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MANUAL DE USUARIO

PRRROGAS DE SUBSIDIOS

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PRRROGAS DE SUBSIDIOS
VERSIN: 1.2

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PRRROGAS DE SUBSIDIOS

ndice
1

INTRODUCCIN ................................................................................................................... 5
1.1 OBJETIVO DEL DOCUMENTO ....................................................................................... 5

CMO SOLICITAR LA PRRROGA ......................................................................................... 6


2.1 INTRODUCCIN A LA APLICACIN.............................................................................. 6
2.2 ACCESO A LA APLICACIN .......................................................................................... 9
2.3 AUTORIZACIN DE VERIFICACIN Y COTEJO DE DATOS. ......................................... 13
2.4 COMPROBACIN DEL SISTEMA DEL USUARIO .......................................................... 14
2.5 INTRODUCCIN DE DATOS ....................................................................................... 18
2.5.1

Pantalla de identificacin del usuario ................................................................................ 18

2.5.2

Datos de los Miembros de la Unidad Familiar (MUF)................................................... 19

2.5.3

Pantalla declaracin de variacin de rentas ..................................................................... 21

2.5.4

Datos bancarios y observaciones....................................................................................... 26

2.5.5

Datos domicilio de notificacin .......................................................................................... 28

2.6

Resumen de la prestacin .................................................................................................... 31

2.7

Confirmacin y firma de la prrroga ................................................................................ 32

2.7.1

Firma Electrnica ................................................................................................................... 33

2.8 RESUMEN FINAL DE LA PRRROGA DEL SUBSIDIO .................................................... 36


3

ANEXOS ............................................................................................................................. 37
3.1

Solicitud de prrroga de subsidio. ..................................................................................... 37

3.2

Resguardo de solicitud de prrroga de subsidio............................................................ 45

3.3

Resolucin aprobatoria ........................................................................................................ 47

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ndice de ilustraciones

Ilustracin 1 - Acceso a la aplicacin desde Ciudadana .....................................................................6


Ilustracin 2- Acceso a aplicacin desde SEPE ......................................................................................7
Ilustracin 3 - Pantalla previa al proceso de solicitud ..........................................................................8
Ilustracin 4: Identificacin del usuario ...................................................................................................9
Ilustracin 5: Error en identificacin del usuario con contrasea ................................................. 10
Ilustracin 6: Certificado digital y DNI electrnico .......................................................................... 11
Ilustracin 7: Identificacin con Certificado Digital........................................................................... 12
Ilustracin 8: Identificacin con DNI Electrnico .............................................................................. 12
Ilustracin 9: Pantalla de autorizacin .................................................................................................. 13
Ilustracin 10: Instalador de applet java ............................................................................................... 14
Ilustracin 11: Avisos de configuracin ................................................................................................ 15
Ilustracin 12: Error de configuracin.................................................................................................. 16
Ilustracin 13: Datos identificativos del solicitante ........................................................................... 18
Ilustracin 14: Miembros de la unidad familiar del solicitante ........................................................ 19
Ilustracin 15: Declaracin de variacin de rentas ........................................................................... 21
Ilustracin 16 - Ayuda clculo rentas sin responsabilidades familiares......................................... 23
Ilustracin 17- Ayuda clculo rentas con responsabilidades familiares ........................................ 24
Ilustracin 18: Datos bancarios y observaciones............................................................................... 26
Ilustracin 19: Domicilio de notificacin ............................................................................................. 28
Ilustracin 20: Inconsistencia de datos en domicilio de notificacin ............................................ 30
Ilustracin 21: Resumen de la informacin ......................................................................................... 31
Ilustracin 22: Compromiso, declaracin y autorizacin solicitante ............................................ 32
Ilustracin 23: Firma electrnica. Contrasea ................................................................................... 33
Ilustracin 24: Firma electrnica. Validacin de contrasea ........................................................... 34
Ilustracin 25: Firma electrnica. Contrasea SMS .......................................................................... 35
Ilustracin 26: Resumen final de la prrroga del subsidio ............................................................... 36
Ilustracin 27: Anexo. Solicitud web de prrroga de subsidio. ..................................................... 38
Ilustracin 28: Anexo. Solicitud de prrroga de subsidio simplificada Anverso (presencial
sin Miembros de Unidad Familiar) .................................................................................................... 40
Ilustracin 29 - Anexo. Solicitud de prrroga de subsidio simplificada - Reverso (presencial
sin Miembros de Unidad Familiar) .................................................................................................... 41
Ilustracin 30: Anexo. Solicitud presencial de prrroga de subsidio con Miembros de Unidad
Familiar .................................................................................................................................................... 44
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Ilustracin 31: Anexo. Resguardo de registro de la solicitud. ........................................................ 46


Ilustracin 32: Anexo. Resolucin aprobatoria.................................................................................. 47

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1 INTRODUCCIN
1.1 OBJETIVO DEL DOCUMENTO
Este manual de usuario es un documento tcnico de comunicacin cuyo propsito es permitir
al CAU proporcionar asistencia a los usuarios de la aplicacin de Prrrogas de subsidios, a
travs de la Sede Electrnica o del portal del SEPE. Incluye la descripcin o gua sobre cmo
obtener en lnea una prrroga de un subsidio, adems de una relacin ordenada de las
pantallas por las que un usuario puede pasar y la informacin que se debe proporcionar.
En esta primera fase se tratan las prrrogas de subsidios de desempleo que no suponen
variacin de rentas del propio beneficiario ni de su unidad familiar; o habiendo variado, lo
hayan hecho por debajo del lmite del 75% del SMI excluida la parte proporcional de dos pagas
extraordinarias. El solicitante, por tanto, no necesita adjuntar documentacin.
Los tipos de subsidios incluidos en esta fase son los siguientes:

Por

haber

agotado

una

prestacin

contributiva

por

desempleo

tener

responsabilidades familiares (tipos de subsidio 04, 44, 46 y 48)

Para emigrantes retornados (tipo de subsidio 02)

Para liberados de prisin (tipo de subsidio 13)

Para trabajadores tras revisin de expedientes de invalidez (tipo de subsidio 17)

Por haber cotizado entre 180 y 359 das, con responsabilidades familiares (tipo de
subsidio 10)

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2 CMO SOLICITAR LA PRRROGA


2.1 INTRODUCCIN A LA APLICACIN
Para realizar un reconocimiento de una prrroga de subsidio se puede acceder por dos sitios
distintos:
1. Acceder
a
la
sede
electrnica,
en
la
direccin
de
Internet:
https://sede.sepe.gob.es/portalSede/, pulsar en la pestaa de Procedimientos y
servicios, luego elegir Ciudadana en el men que aparece a la izquierda, a
continuacin sale una lista de las diferentes acciones que se pueden realizar, entre
ellas, Reconocimiento de prrroga de subsidios:

Ilustracin 1 - Acceso a la aplicacin desde Ciudadana

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2. Acceder desde el portal del SEPE, direccin de Internet: http://www.sepe.es, pulsar en


la pestaa de Prestaciones debajo del epgrafe TRMITES DE PRESTACIONES se
encuentra la opcin Reconocimiento de prrroga de subsidios:

Ilustracin 2- Acceso a aplicacin desde SEPE

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Una vez hecho clic en el enlace a la aplicacin de Prrrogas, se nos redirigir a una pantalla
previa al comienzo del trmite del subsidio:

Ilustracin 3 - Pantalla previa al proceso de solicitud

El subsidio por desempleo se reconoce por un periodo inicial de seis meses que se va
prorrogando por seis meses ms, previa solicitud, hasta alcanzar la duracin mxima segn el
tipo de subsidio reconocido, siempre que no haya habido variaciones en los requisitos de
rentas tanto del solicitante como del resto de miembros que componen la unidad familiar, en
su caso, que impliquen la prdida de los requisitos de acceso al subsidio que tena concedido.
La solicitud debe formularse en el plazo que media entre el da siguiente a la fecha de
agotamiento del perodo de derecho semestral y los quince das siguientes a la fecha del
vencimiento del perodo de pago de la ltima mensualidad devengada.

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2.2 ACCESO A LA APLICACIN

Ilustracin 4: Identificacin del usuario

Para acceder a la aplicacin, el usuario ha de identificarse a travs de usuario/contrasea o


bien con un Certificado Digital /DNI electrnico.
Acceso con usuario y contrasea:
Para acceder con usuario y contrasea el ciudadano debe acudir a una oficina de
prestaciones. En ella, presentando su Documento Nacional de Identidad, el gestor le
proporciona ambos datos.
En caso de que la identificacin falle con el mtodo de usuario y contrasea, se muestra el
mensaje Los datos no son correctos. Intntelo de nuevo.
Si esto se llega a producir, revise que haya introducido correctamente tanto el usuario como la
password.

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En la siguiente imagen podemos ver la pantalla de error a la que se redirige al usuario si se da


este hecho.

Ilustracin 5: Error en identificacin del usuario con contrasea

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Acceso con DNI Electrnico o Certificado Digital.


En el caso en que la autentificacin se quiera realizar con certificado digital o DNI electrnico
hay que pulsar en la pantalla sobre el literal Tengo certificado digital o DNI electrnico como
se ve en la siguiente ilustracin:

Ilustracin 6: Certificado digital y DNI electrnico

En caso en que la autentificacin se realice a travs de un Certificado Digital, aparece


una lista con los certificados digitales instalados en el ordenador del usuario, y es ste
el que elije el certificado correspondiente.

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Ilustracin 7: Identificacin con Certificado Digital

En caso de DNI electrnico, la aplicacin nos pide el PIN del mismo para poder
acceder.

Ilustracin 8: Identificacin con DNI Electrnico

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2.3 AUTORIZACIN DE VERIFICACIN Y COTEJO DE DATOS.

A continuacin el usuario tiene que marcar la opcin de autorizacin de la verificacin y cotejo


de los datos econmicos, para poder continuar. Tras ello pulsa CONTINUAR para pasar a la
siguiente pantalla.
En caso en que el usuario no pulse la opcin de autorizacin del tratamiento de datos, se le
muestra un mensaje de error en pantalla advirtindole de que para continuar debe marcar
obligatoriamente dicha opcin.
Si finalmente el usuario no quiere autorizar la verificacin y cotejo de los datos econmicos,
tiene que pulsar SALIR.

Ilustracin 9: Pantalla de autorizacin

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2.4 COMPROBACIN DEL SISTEMA DEL USUARIO

Tras la pantalla anterior, el usuario puede tener que esperar unos segundos a que se cargue un
applet de java necesario en este punto, apareciendo en pantalla lo siguiente:

Ilustracin 10: Instalador de applet java

Tras unos segundos, si la aplicacin detecta una posible incompatibilidad de algn elemento o
aspecto del sistema del solicitante, ste es avisado por pantalla, recomendndole solucionarla
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antes de continuar con el proceso. Sin embargo, el hecho de continuar o no es eleccin del
solicitante. Se muestra la siguiente pantalla:

Ilustracin 11: Avisos de configuracin

La lista de los posibles avisos a mostrar es:


Tabla de Avisos
No se puede asegurar que su sistema operativo sea compatible con nuestra web.

No se puede asegurar que su navegador sea compatible con nuestra web.

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En los casos en los que el sistema del usuario no cumpla las caractersticas necesarias para
poder terminar correctamente la aplicacin, se muestra una pantalla de error con un mensaje
descriptivo de la causa que imposibilita continuar:

Ilustracin 12: Error de configuracin

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La lista de los errores que pueden detectarse se encuentra a continuacin:


Tabla de Errores que pueden aparecer en pantalla
Error genrico. No es posible determinar la causa del error.

Su navegador no tiene habilitado JavaScript.

Se necesita tener instalada una mquina virtual de java 1.6.0.4 o superior.

La versin de la mquina virtual de java 1.6.0.18 no est soportada (no es compatible).

Esta activada la mquina virtual de java de Microsoft. Esta configuracin no est soportada (no es
compatible).

No se encuentra su telfono mvil en nuestras bases de datos.

La versin de la mquina virtual de java 1.6.0.13 no est soportada (no es compatible).

Para poder realizar la prrroga, el usuario debe configurar su equipo correctamente segn la
gua de configuracin
(https://sede.sepe.gob.es/es/portaltrabaja/resources/sede/pdf/manualConfiguracion.pdf). ).
As como tener los datos necesarios informados en el SEPE (como el telfono mvil) y volver a
acceder al sistema.

Si todo ha ido correctamente, se contina con el trmite.

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2.5 INTRODUCCIN DE DATOS


Durante esta fase el usuario puede aportar los datos necesarios para la verificacin del
derecho a la prrroga del subsidio.
2.5.1 Pantalla de identificacin del usuario

Pantalla meramente informativa que verifica que los datos relativos al demandante son
correctos.

Ilustracin 13: Datos identificativos del solicitante

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2.5.2 Datos de los Miembros de la Unidad Familiar (MUF)

Esta pgina solo se muestra para los tipos de subsidios que requieren tener cargas familiares.
En esta pgina se recuperan los datos sobre los miembros de unidad familiar de los que
dispongamos en nuestras bases de datos. Se pueden aadir ms si es el caso, modificar,
eliminar o directamente continuar con el reconocimiento de la prrroga si estn todos
correctos.

Ilustracin 14: Miembros de la unidad familiar del solicitante

Mediante el campo Parentesco el solicitante puede seleccionar si el miembro de la unidad


familiar es de tipo hijo o de tipo cnyuge.
En el caso en que el usuario quiera aadir un hijo tiene que rellenar los datos que se le
requieren, es decir: nombre, 1er apellido, 2 apellido (opcional), tipo de documento, DNI/NIE
(en el caso en que el hijo sea mayor de 18 aos es obligatorio, si es menor es opcional) y fecha
de nacimiento. A continuacin debe pulsar el botn de aadir y, tras unos segundos, en la
parte donde se expone la informacin de los hijos aparecer la informacin aadida.

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En el caso en que el usuario quiera modificar un hijo, tiene que sealar el hijo que desea
modificar marcando el crculo que se encuentra a la izquierda de cada uno de los hijos que
estn informados. Una vez que lo ha marcado, los datos de ese hijo se muestran en los campos
de nombre, primer apellido, etc., que se encuentran en la parte de abajo. Es ah donde el
usuario puede modificar los datos que necesite. Para guardar los cambios y verlos reflejados
en pantalla el usuario debe pulsar el botn modificar.
En el caso en que el usuario quiera eliminar un hijo, de nuevo tiene que seleccionar el que
quiere eliminar marcando el crculo que tiene a la izquierda del nombre, y seguidamente
pulsar el botn eliminar.
Las validaciones y el funcionamiento de la pantalla para un MUF con tipo de parentesco
Cnyuge son las mismas.
En esta pantalla tambin puede ocurrir que el usuario cometa algn error. Por ejemplo: si al
introducir un MUF el usuario introduce un DNI incorrecto; entonces se le muestra un mensaje
de error y se le da la oportunidad de introducir de nuevo los datos necesarios.
Otro error que se puede dar es si se intenta aadir un MUF que ya est aadido previamente,
tambin se le muestra al usuario un mensaje de error indicndolo.
Una vez que el usuario ha completado la informacin de sus hijos/cnyuge, si quiere seguir
con el proceso de la prrroga del subsidio, tiene que pulsar el botn CONTINUAR.
Si por el contrario el usuario quiere abandonar el proceso, tiene que pulsar el botn SALIR.

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2.5.3 Pantalla declaracin de variacin de rentas


Dependiendo del subsidio que se est prorrogando se le pide al ciudadano que confirme la no
variacin de sus rentas, y tambin la de los miembros de su unidad familiar.

Ilustracin 15: Declaracin de variacin de rentas

Texto que aparece en la pantalla de declaracin de RENTAS con MUF:


DECLARO, que desde la aprobacin del alta inicial del subsidio o la ltima prrroga,
no han variado los familiares a mi cargo, mis rentas, ni las de los miembros de la
unidad familiar, en ningn mes, o bien, si ha habido variacin, la suma de mis rentas y
las de los miembros de la unidad familiar, dividida por el nmero de miembros, Ud.
incluido, no han superado, en ningn mes, el importe del 75% del Salario Mnimo
Interprofesional en el ao correspondiente, establecido en 481'05 euros/mes para los
aos 2011 y 2012. Adems, dispongo de la correspondiente autorizacin por parte de
los miembros de mi unidad familiar para el tratamiento de sus datos personales o
econmicos a efectos de poder gestionar correctamente esta solicitud.

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Texto que aparece en la pantalla de declaracin de RENTAS sin MUF:


DECLARO, que desde la aprobacin del alta inicial del subsidio o la ltima prrroga,
no han variado mis rentas en ningn mes, o bien, si ha habido variacin de rentas,
stas no han superado, en ningn mes, el importe del 75% del Salario Mnimo
Interprofesional en el ao correspondiente, establecido en 481'05 euros/mes para los
aos 2011 y 2012.

El usuario tiene que marcar la opcin de la declaracin de los datos econmicos, para poder
continuar.

Si el usuario tuviera cualquier duda en cuanto a los importes establecidos para considerar si
han variado sus rentas bajo el lmite establecido, puede pulsar en el enlace Ayuda para
calcular si se supera el lmite de rentas, desde donde se le puede redirigir a dos formularios
de ayuda diferentes:

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1. Ayuda para rentas sin responsabilidades familiares:

Ilustracin 16 - Ayuda clculo rentas sin responsabilidades familiares

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2. Ayuda para rentas con responsabilidades familiares:

Ilustracin 17- Ayuda clculo rentas con responsabilidades familiares


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En cualquiera de los casos, tras consultar la ayuda, el solicitante debe pulsar VOLVER para
regresar a la pantalla anterior. Posteriormente, para proseguir con el trmite tiene que pulsar
CONTINUAR para pasar al siguiente formulario.
En el caso en que el usuario no pulse la opcin de la declaracin, se le muestra un mensaje de
error en pantalla advirtindole de que para continuar debe marcar obligatoriamente la opcin.
Si finalmente el usuario no quiere declarar los datos econmicos, tiene que pulsar SALIR.

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2.5.4

Datos bancarios y observaciones

En esta pantalla el usuario tiene que aportar o confirmar los datos bancarios de los que
dispongamos en nuestras bases de datos para que se pueda efectuar el abono de su
prestacin.

Ilustracin 18: Datos bancarios y observaciones

El formato de presentacin y mecanizacin de los datos bancarios es el IBAN (cdigo


internacional de cuenta bancaria), que se divide en seis cajas de texto de cuatro posiciones
cada una. Las cuatro primeras posiciones contienen los dos caracteres que identifican el pas
ms dos dgitos de control. A continuacin se presenta el CCC (cdigo de cuenta corriente
actual) dividido de cuatro en cuatro dgitos.
El botn mostrar entidad. Este botn adems de validar que el cdigo IBAN introducido es
correcto, rellena el campo de Nombre Entidad Financiera con el que corresponda a esa
cuenta.

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Si el usuario introduce incorrectamente cualquiera de los datos necesarios, la aplicacin le


muestra un mensaje indicndolo. Estos mensajes estn incluidos en las validaciones explicadas
posteriormente.
Por ltimo, si el usuario desea abandonar el proceso de reconocimiento, tendr que pulsar el
botn SALIR.
Validaciones realizadas en esta parte de la pantalla:
1. Todos los datos del IBAN son obligatorios. Comienza por ES y el resto son 22
dgitos. En caso de no mecanizar alguno, se le muestra al usuario un aviso por
pantalla El formato de la cuenta bancaria es incorrecto, y se le da la oportunidad
de introducir los datos de nuevo.
2. El cdigo IBAN se valida como un todo. Si es errneo se muestra al solicitante el
aviso El cdigo IBAN informado es incorrecto, y se le permite introducir de nuevo
los datos.
3. Si el banco indicado no tiene convenio con el Servicio Pblico de Empleo se
mostrar el siguiente error: La entidad elegida no tiene suscrito convenio con el
SEPE.

Adems, en el cuadro de texto proporcionado, el usuario puede incluir, si lo desea, las


observaciones que estime oportunas.
Validaciones realizadas en esta parte de la pantalla:
1. Se comprueba que el nmero mximo de caracteres introducidos en el campo
Observaciones no exceda de 250.
2. El nmero mximo de lneas permitido es de 4.
3. No estn permitidos los caracteres especiales.

Se le dan al usuario dos posibilidades de navegacin:


1. Si quiere seguir con el proceso, tiene que pulsar el botn CONTINUAR
2. Si quiere abandonar el proceso de reconocimiento de la prestacin, tiene que
pulsar el botn SALIR

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2.5.5 Datos domicilio de notificacin


En esta pantalla se muestran al usuario los datos de su domicilio de residencia, junto con los
datos donde se proceder a hacer el envo de documentos. Esos Datos de notificacin son
modificables, siendo tambin posible indicar un Apartado de Correos.

Ilustracin 19: Domicilio de notificacin


1. En primer lugar, el usuario ha de elegir el lugar al que se le enviarn los documentos,
bien en el domicilio de notificacin o bien en el apartado de correos. Una vez que se ha
seleccionado un tipo de notificacin, los campos correspondientes pasan a ser
editables.
2. En segundo lugar, el solicitante debe rellenar los datos obligatorios, y los opcionales si
lo desea, de la opcin elegida.

Si la opcin elegida es el domicilio de notificacin, el usuario tiene que


poner primero el Tipo de va, siendo sta un desplegable en el que basta
con que se site encima del campo y escriba el tipo de va o simplemente
las iniciales para que la aplicacin se posicione en la lnea deseada. Ocurre
lo mismo con los desplegables Bloque, Provincia y Municipio.
Los datos mnimos a informar estn marcados con un asterisco.
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Si el solicitante elige informar el apartado de correos, debe rellenar los datos


obligatorios, que son los dos que aparecen en esta opcin.

Independientemente de la opcin elegida, el usuario puede informar el correo electrnico y el


telfono fijo, siendo stos campos opcionales.
Si el usuario se ha registrado a travs de usuario y contrasea, el campo de telfono mvil
aparece bloqueado, el usuario no puede modificarlo es decir, es un dato de salida. Este
telfono es al que se le enva la contrasea, que le pedir la aplicacin cuando realice el
proceso de firma del reconocimiento.
Por el contario, si el usuario accede al sistema a travs de un certificado digital o de un DNI
electrnico este campo es de entrada y el usuario puede modificarlo, siendo en este caso
grabado en la base de datos al pulsar el botn CONTINUAR.
En el caso en que el usuario deje sin informar alguno de los campos obligatorios, se le
muestran tantos mensajes como campos obligatorios haya dejado vacos, indicndole cuales
debe completar.
Se puede dar el caso de que los datos del domicilio de notificacin no sean modificables. Esta
situacin se produce cuando hay una inconsistencia en los datos de los cuales ya disponemos,
haciendo imposible su modificacin.

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Ilustracin 20: Inconsistencia de datos en domicilio de notificacin

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2.6

Resumen de la prestacin

Ilustracin 21: Resumen de la informacin

En esta pantalla se muestra un resumen previo al reconocimiento de la prestacin. El


solicitante puede realizar varias navegaciones:
1. Si est de acuerdo con los datos mostrados, ha de pulsar CONTINUAR para seguir
con el reconocimiento de la prrroga. En este punto el usuario todava no ha firmado
la solicitud de prrroga de subsidio.
2. El usuario puede volver a la pantalla anterior pulsando el botn VOLVER.
3. Por ltimo, puede abandonar el reconocimiento de la prrroga pulsando el botn
SALIR.

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2.7

Confirmacin y firma de la prrroga

Ilustracin 22: Compromiso, declaracin y autorizacin solicitante

En esta pantalla el solicitante declara que los datos proporcionados son correctos. Es en este
momento cuando el usuario puede acceder a ver un resumen de la solicitud que se le va a
reconocer, pulsando el botn de mostrar solicitud. Hay que destacar, que el usuario puede
descargarse el modelo de solicitud completado, e ir a la oficina para solicitar la prrroga del
subsidio de manera presencial, pulsando el botn de descargar, presentando el documento
que se ha obtenido en este momento con todos los datos ya informados durante el
reconocimiento de la prrroga.
Si el ciudadano est de acuerdo con todo, deber pulsar CONFIRMAR, con lo que comienza el
proceso de firma de la solicitud de prestacin.
Si por el contrario quiere abandonar el proceso, tendr que pulsar el botn SALIR.
Tambin se le da la opcin de volver a la pantalla anterior pulsando el botn VOLVER.

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Una vez terminado correctamente el proceso de firma (descrito en el apartado siguiente), se


verifica la consistencia de los datos a consolidar de la prestacin tramitada.
Si se produce alguna incongruencia en los datos, se enva el aviso: La prestacin no puede ser
gestionada por esta va. Debe acudir a la oficina del Servicio Pblico de Empleo Estatal.

2.7.1 Firma Electrnica


Paso 1 - Peticin de contrasea
El proceso de firma comienza con la peticin al usuario de una contrasea, siendo sta la
misma con la que se ha autenticado en el portal.

Ilustracin 23: Firma electrnica. Contrasea

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Paso 2 - Comprobacin de la contrasea


Mientras se comprueba la veracidad de la contrasea, se le muestra al usuario una pantalla
como la siguiente:

Ilustracin 24: Firma electrnica. Validacin de contrasea

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Paso 3 - Peticin contrasea nica (PIN)


Tras la comprobacin de la contrasea de autenticacin, se manda automticamente un
cdigo de cuatro dgitos (PIN) al mvil que figura en la base de datos de persona fsica como
telfono mvil del usuario. El usuario simplemente tiene que introducir dicho PIN y pulsar el
botn CONTINUAR.

Ilustracin 25: Firma electrnica. Contrasea SMS

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2.8 RESUMEN FINAL DE LA PRRROGA DEL SUBSIDIO

Ilustracin 26: Resumen final de la prrroga del subsidio

Se muestra al usuario informacin de la prrroga de subsidio reconocida, dndole adems dos


opciones:

Descargar la resolucin aprobatoria (tambin le ser enviada a su domicilio).

Descargar el resguardo de la solicitud.

Ambos estn en formato PDF, para su posterior impresin si se requiere por parte del usuario.
Es muy recomendable que el usuario almacene tanto el resguardo como la resolucin. En
cualquier caso la resolucin aprobatoria le llegar a la direccin de notificacin que ha
indicado, o a la de residencia si no existiesen datos de notificacin.
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3 ANEXOS
3.1

Solicitud de prrroga de subsidio.

Existen varios modelos de solicitud. Uno cuando pulsa el botn de mostrar solicitud del
apartado: 2.7 Confirmacin y firma de la prrroga.

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Ilustracin 27: Anexo. Solicitud web de prrroga de subsidio.

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Los otros modelos de solicitud que hay, son para presentar en la oficina, se pulsa en botn
descargar solicitud del apartado: 2.7. Confirmacin y firma de la prrroga, aqu existen dos
solicitudes distintas, la primera cuando el solicitante NO tiene cargas familiares y la segunda
cuando el solicitante S tiene cargas familiares.

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Solicitud sin cargas familiares:

Ilustracin 28: Anexo. Solicitud de prrroga de subsidio simplificada Anverso (presencial


sin Miembros de Unidad Familiar)
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Ilustracin 29 - Anexo. Solicitud de prrroga de subsidio simplificada - Reverso (presencial


sin Miembros de Unidad Familiar)

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Solicitud con cargas familiares:

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Ilustracin 30: Anexo. Solicitud presencial de prrroga de subsidio con Miembros de Unidad
Familiar

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3.2

Resguardo de solicitud de prrroga de subsidio

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Ilustracin 31: Anexo. Resguardo de registro de la solicitud.

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3.3

Resolucin aprobatoria

Ilustracin 32: Anexo. Resolucin aprobatoria.


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