Le Tourisme A L Age de La Retraite

C ONSEIL N ATIONAL DU T OURISME
Section Emploi-Formation-Recherche
Session 2001
Le tourisme lge de
la retraite
Prsident de la section :
Rapporteurs :
Franois SOULAGE, Prsident de lUnion Nationale des

Associations de Tourisme
Pascal POCHET, Charg de recherche au

Laboratoire dEconomie des Transports
(ENTPE, Universit Lyon 2, CNRS)
Bernard SCHEOU, Matre de Confrences
lUniversit de Perpignan, chercheur associ au
Laboratoire dEconomie des Transports
(ENTPE, Universit Lyon 2, CNRS)
0.
-3-
Sommaire
Le tourisme lge de la retraite
Rapport pour le Conseil National du tourisme
0.
Sommaire ................................................................................................................. 3
1.
Introduction ............................................................................................................. 5
2.
La problmatique du tourisme des seniors........................................................... 9
3.
Modes de vie : ce qui caractrise les seniors ................................................. 21
4.
Les retraits, des touristes comme les autres ?................................................... 52
5.
Loffre touristique propose aux personnes ges ............................................. 90
6.
Le rle des institutions publiques et para-publiques ....................................... 136
7.
Propositions et recommandations...................................................................... 154
8.
Annexes ................................................................................................................ 166
9.
Bibliographie ....................................................................................................... 198
10. Table des tableaux et des figures ....................................................................... 204

11. Table des matires............................................................................................... 209
-4-
1.
-5-
Introduction
Si lon ne peut que faire sien lobjectif dune socit de tous les ges, au sens o elle
favorise lintgration sociale et les relations entre tous les ges de la vie objectif qua
choisi lONU en 1998 dans le cadre de lAnne Internationale des Personnes Ages -, il
apparat essentiel de veiller prendre en compte les aspirations des personnes retraites
ou pr-retraites dont linsertion dans la socit apparat moins vidente et immdiate,
car ne passant plus prioritairement par le travail productif. Sondages et enqutes le
montrent lenvi, les vacances et les voyages constituent une des principales aspirations
lge de la retraite, un lment essentiel de la qualit de la vie. Si voyager forme la
jeunesse, il prvient aussi bien souvent de la vieillesse.
Le Secrtariat d'Etat au Tourisme a traditionnellement accord une place importante
ltude du tourisme des retraits et personnes ges, comme en tmoignent les rapports
Bidault en 1981, Jagoret en 1984, ainsi qu'un rapport plus ancien encore (Commissariat
Gnral au Tourisme 1974). Plus rcemment, ce thme a fait l'objet d'un colloque
(Observatoire National du Tourisme 1998), et d'une analyse spcifique partir des panels
nationaux SDT sur la priode 1991-1995 (Blacodon 1997). Notre travail sinscrit dans la
ligne des prcdents rapports et tudes sur le sujet.
La question du tourisme lge de la retraite prend un relief tout particulier en ce dbut
de sicle qui sannonce marqu par les consquences conomiques et sociales de
lallongement de la vie et des volutions de structure dmographique. Dans le champ du
tourisme, compte tenu des grandes volutions dmographiques, mais aussi
sociologiques et conomiques, la faon dont vont voluer les pratiques et les besoins
futurs des seniors constitue lune des grandes questions, tant du ct de loffre et de
l'volution du secteur du tourisme, que du ct de la demande, de l'accs aux vacances
et de la satisfaction des besoins de vacances des personnes ges.
Le prsent rapport a pour objectif de contribuer clairer cette question vaste et
complexe en faisant le point sur les connaissances existantes. Sur certains aspects, nous
avons men des investigations spcifiques, tant sur le plan de la connaissance des
stratgies des professionnels (sous forme dentretiens, liste en Annexe 2), que de la
politique publique (Comits Rgionaux et Dpartementaux du Tourisme, certaines
caisses de retraite) que sur le plan des enqutes statistiques. Concernant la connaissance
statistique de la demande touristique des seniors, les donnes publies tant dj
anciennes ou traduisant des manques, nous avons effectu des traitements statistiques
d'enqutes reprsentatives dont la Direction du Tourisme assure la matrise douvrage
(panel Suivi de la Demande Touristique de 1999) et denqutes ralises par lInsee
(enqute Budget de Famille de 1995, pour les dpenses touristiques). Ces statistiques
ont t compltes par des rsultats non encore publis de lEnqute Permanente sur les
Conditions de Vie de 1999, que nous a aimablement fournis l'Insee. Ce travail doit
beaucoup lensemble des acteurs mis contribution, que nous remercions pour leur
participation active.
Dans le cadre de ce rapport, faire le point les connaissances na dintrt que pour
clairer les enjeux venir et mettre en vidence les problmes actuels et prvisibles, de
manire a proposer des pistes en vue de solutions et damliorations. Aussi, avons-nous
choisi dadopter une dmarche vise prospective, en dpit de la difficult de
lexercice. Pour ce faire, nous nous sommes ainsi inspirs de la dmarche prsente
dans le rapport du groupe de travail du Commissariat Gnral du Plan sur la
prospective de la demande touristique, dmarche qui consiste "tudier non seulement
-6-
Introduction
le touriste dans son environnement touristique (o il va en vacances, ce qu'il y fait, ses

motivations, etc.), mais galement, et mme surtout, hors de cet environnement, et qui
peut avoir de prs ou de loin, une influence sur son comportement touristique :
comment il vit, comment il travaille, comment il consomme, dans quel contexte
conomique et dmographique, etc." (Viard et al. 1998).
Louvrage est organis en six chapitres distincts. Le premier dfinit la population
tudie et prsente la problmatique du tourisme des seniors, et la faon dont cette
problmatique a volu ces dernires dcennies.
Le second chapitre prsente les caractristiques dmographiques et sociologiques des
gnrations actuelles et futures de retraits, avec deux lignes directrices concernant les
diffrents domaines examins : les volutions importantes intervenues et prvisibles, et
l'absence d'homognit interne ce groupe dge.
Le troisime chapitre traite de la demande des seniors, telle qu'elle apparat dans les
enqutes statistiques rcentes, sans oublier la question importante des non-dparts en
vacances. Il en ressort que, si les sjours des seniors se caractrisent par certaines
spcificits, les vacanciers gs ne sont pas fondamentalement diffrents des vacanciers
plus jeunes, et les diffrences tendent se rduire au fil du temps. Les retraits ont
cependant des attentes un peu plus grandes pour les temps de vacances, priodes sans
doute plus structurantes des rythmes de vie, et plus investies sur le plan personnel quau
cours la vie active.
Une fois ralise dans les grandes lignes l'analyse de la demande des retraits actuels et
futurs, nous prsentons dans le quatrime chapitre les grandes caractristiques des
acteurs du tourisme concerns par le march des seniors, et la faon dont ils rpondent
leurs attentes, adaptent ou non leur offre en fonction de ce march.
Le chapitre 5 traite du rle des institutions publiques : action des Comits
dpartementaux et rgionaux du tourisme, et volution des financements collectifs
transitant par les caisses de retraite.
Ce panorama achev dans ses grandes lignes, les principaux manques et problmes mis
en vidence au long du rapport nous permettront, dans un sixime et dernier chapitre, de
soumettre aux acteurs concerns diffrentes propositions et recommandations, pistes
pour une meilleure prise en compte des besoins et des attentes des retraits dans la
stimulation, lmergence et laccomplissement de leurs dsirs de vacances.
-7-
2.
La problmatique du tourisme
des seniors
-9-
2.1.
Gnalogie des rapports sur le tourisme des personnes ges
Quelle est la situation actuelle de la problmatique ? Comment la problmatique a-t-elle

volu depuis les annes 70, date des premiers rapports officiels sur la question ? O en
sont les principales difficults mises en vidence par ces rapports ? De nouvelles
questions ont-elles merg depuis ?
Nous pensons quil est utile de sinscrire dans une filiation avec les rapports antrieurs,
de manire prendre du recul par rapport la situation actuelle. Nous ferons
notamment rfrence dans cette partie et dans la suite du rapport aux travaux mens
sous la direction de messieurs Jean Bidault (Bidault 1981) et Pierre Jagoret (Jagoret
1984).
2.1.1. Ltude du Commissariat Gnral au Tourisme de 1973
Une tude portant sur les vacances du 3me ge a t ralise en 1973 par le
Commissariat Gnral au Tourisme. Cette tude mettait dj en avant limportance
potentielle de cette clientle pour les organisateurs de vacances et constatant un faible
taux de dpart parmi les personnes ges, analyse les causes de non dpart. Trois
ensembles de raisons sont dtailles :
Les questions financires (15 % en 1968),

Les questions de sant (25% en 1968),
Les autres raisons (60 % en 1968) notamment des raisons psychologiques que
lon peut regrouper sous la dnomination peur de linconnu .
La principale mesure pour rsoudre ces problmes est dinformer les personnes ges,
les informer sur les nombreuses aides financires existantes pouvant leur permettre de
partir en vacances (aides des municipalits, des caisses de retraite, des comits
dentreprises), les informer sur les rductions qui leur sont proposes par les
transporteurs (Sncf, Air Inter et Air France) ou par les organisations de tourisme social.
Ltude met aussi en vidence le rle bnfique des vacances pour les personnes ges
(possibilit de contact avec lextrieur, moyen de valorisation,) et prcise les attentes
des personnes ges :
Le confort, notamment pour ce qui est de lhbergement, chambre un seul lit,

bien chauffe lhiver ;
La nourriture doit tre de qualit,
Limportance de lieux de rencontre permettant de sasseoir et de discuter,
Une animation adapte (coucher tt), des activits sportives avec des temps de
repos plus important, des qualits humaines chez lanimateur (trice) ;
Etre rassur et scuris par une bonne prparation aux vacances (information),
par labsence dimprvu et par des possibilits dassistance mdicale.
En conclusion, 5 thmes de rflexion sont proposs :
Linformation des personnes ges en matire de tourisme,

Les moyens dhbergement collectif,
Etude dun label 3me ge pour des quipements touristiques adapts,
-10-
La problmatique du tourisme des seniors
Le problme des transports,

La formation professionnelle des animateurs .
2.1.2. Le rapport de 1981 pour le secrtariat dEtat au tourisme
En 1981, un rapport portant sur la promotion du tourisme concernant les personnes du

troisime ge est ralis la demande du secrtariat dEtat au tourisme (Bidault 1981).
Lobjectif est de promouvoir le tourisme des personnes du troisime ge. Le rapport
commence par voquer les raisons qui justifient dun dveloppement du tourisme du
troisime ge. Elles sont dmographiques (importance croissante de cette catgorie de la
population), mdicales (apparition plus tardive des handicaps majeurs), conomiques
(disponibilit temporelle permettant de constituer un volant rgulateur pour utiliser les
quipements hors saison), sociales (dmocratisation du tourisme avec des effets positifs
en termes damlioration de la qualit de la vie et dintgration dans la communaut
nationale pour les personnes concernes).
Laccent est mis sur la ncessit de ne pas envisager le tourisme du 3me ge comme
ayant une nature particulire, tout en tenant compte des caractristiques spcifiques
relatives lge, pour ce qui est de la conception et de lorganisation du tourisme.
Le rapport considre que lappellation troisime ge recouvre une varit infinie de
situations qui ont en commun le fait davoir largement dpass la cinquantaine et de
ressentir certains effets progressifs du vieillissement, tout en conservant une autonomie
complte, amis en ayant des exigences diffrentes en ce qui concerne le rythme et la
nature dactivit, les centres dintrts dominants, le confort, les conditions
dhbergement et dalimentation, la recherche de scurit, la ncessit de disposer dun
environnement mdical, le besoin de relations sociales.
On retrouve les mmes freins, les mmes barrires psychologiques que celles qui ont t
voques dans ltude prsente prcdemment.
Par contre, des attentes particulires sont mises en vidence, tmoignant de la
complexit des besoins exprims par les personnes du troisime ge. Ainsi, elles ne
supporteraient ni la sgrgation ni le mixage des gnrations (les expriences ralises
jusque l par lassociation Village Vacances Famille se sont avres tre des checs).
En ralit, elles refusent de servir de clientle bouche-trou pour les priodes creuses,
de se retrouver dans des stations sans animation, dtre considres comme des clients
de deuxime classe . Cette fiert lgitime se traduit par une tendance faire
concider leurs vacances avec les priodes gnrales de cong annuel et par lapparition
dexigences de qualit tous les niveaux du sjour. La solution est de tenir compte de la
libre dcision de la personne (choix de la priode, de la destination, de la dure) et passe
par une animation quivalente celle de haute saison.
Daprs Bidault, il faut concevoir un tourisme qui leur convienne mais qui soit, dans
lensemble, conu et mis en uvre lintention de tout le monde.
Il formule 14 propositions livres dans un relatif dsordre, classes en Annexe 4. Il
recommande la promotion du tourisme auprs de la clientle du troisime ge,
notamment par les mdias existants ou dans le cadre des cycles de prparation la
retraite et propose aussi des actions de promotion auprs du troisime ge dans les
autres pays industrialiss. Dautres mesures concernent la formation (des
professionnels du tourisme en contact avec les touristes du troisime ge aux donnes
grontologiques) et les tudes (tudes de mercatiques, colloques). Une meilleure
-11-
connaissance du march touristique du troisime ge suppose un renforcement des

moyens humains de la Direction du Tourisme (affecter un charg de mission cette
tche ainsi quau service des statistiques quil est ncessaire dadapter pour que toutes
les statistiques publies fournissent le croisement avec lge). Au niveau des mesures
politiques et conomiques, la mission Bidault propose dtendre la filiation au deuxime
degr dans la notion de famille pour toutes les rductions, dtendre le bnfice des
chques vacances aux retraits et de revaloriser les stations thermales et climatiques.
Enfin, elle propose de renforcer la reprsentation du troisime ge dans toutes les
procdures et initiatives de concertation.
2.1.3. Le rapport de 1984 pour le secrtariat dEtat au Tourisme
En 1984, un rapport intitul Les vacances des retraits et des personnes ges est
publi suite une mission dtude dirige par Pierre Jagoret (Jagoret 1984). Le rapport
spare analyse technique et analyse politique.
Lanalyse technique, complte, porte sur une caractrisation de la demande, de loffre,
sur les problmes de financement et sur le tourisme de sant.
Lanalyse politique sinterroge sur la problmatique des vacances des retraits. Pour un
actif, le temps des vacances est un temps de dtente, plutt vide par rapport au temps
quotidien, alors que pour un retrait, les vacances deviennent le moment de temps plein,
le moment de temps actif, un moment privilgi de socialisation. Mme si aucune tude
mdicale srieuse na pu prouver scientifiquement leffet positif des vacances sur la
sant physique et mentale, cet effet est reconnu et les vacances constituent un moyen de
prvention du vieillissement. Il serait important destimer limpact des vacances de
retraits sur les dpenses de sant.
Jagoret relve un dcalage entre loffre et la demande. En effet, la demande a t
initie, cre par les caisses de retraites et loffre conomique, loffre de production de
services se trouve en retard sur cette demande sociale. Ainsi, les institutions de
prvoyance ont investi ds les annes 60 dans des quipements de vacances et dans
llaboration de produits touristiques spcifiques, anticipant sur une offre conomique
prive inexistante. Ds les annes 1970, les caisses de retraite oprent un revirement
dans leur politique, rduisant leur intervention sur loffre en passant le relais au
tourisme associatif : les caisses de retraites deviennent arbitres de lutilisation ou de
la non-utilisation, par les groupes de leurs ressortissants de tel ou tel quipement de
vacances .
La demande sorganise progressivement. Si elle a t initie par les institutions de
retraite, lEtat a pris le relais en adoptant un certain nombre de mesures afin de prendre
en charge la vie quotidienne de la retraite, suivi par les usagers eux-mmes qui se sont
regroups en structures associatives. Sil nest pas possible de considrer les personnes
ges comme un ensemble homogne, en ce qui concerne les vacances, cest la
dimension collective qui caractrise le comportement des personnes ges.
Face une demande organise dont les exigences de qualit augmentent, loffre
apparat dborde parce que trop disperse. Elle mconnat cette nouvelle clientle et
ses exigences. La volont de vouloir rentabiliser hors-saison des quipements prvus
pour dautres (notamment pour les familles) par une clientle de retrait ne pouvait
manquer de mettre en vidence un dcalage avec la demande et un problme de
rentabilit pour loffre. Cette mconnaissance du march (Jagoret parle de vision myope
de ce march) se constate la fois du ct de loffre de tourisme social et du ct de
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loffre prive commerciale, et favorise lvasion hors-frontires de la population ge.

Certains oprateurs privs ont tent de se spcialiser dans les produits pour troisime
ge sans rel succs que ce soit des produits spcifiques ou des amnagements, des
habillages de produits existants sur la base de quelques principes tirs du discours
des annes 70 sur le troisime ge .
Il constate galement que les ingalits existantes saggravent devant les vacances qui
sont plus difficiles obtenir pour les plus dfavoriss, ceux qui partaient peu en
vacances lorsquils taient actifs. Non seulement parce que leur comportement
antrieur ne leur permet pas, mais parce quils vont manquer de ressources et parce
que, au cours de la vie de travail, ils auront endoss tellement de charges, tellement de
handicaps physiques, quils seront fatigus .
Les propositions formules par le rapport Jagoret sorganisent sur la base de quatre
axes :
La conception de produits de financement et/ou de service adapts. Le

dveloppement des vacances des personnes ges passe dabord par un travail
de rflexion, de rationalisation, de crativit ou dimagination
Linter-coopration tous les niveaux gographiques et sectoriels, conomiques
et sociaux
La participation des populations concernes (retraits et personnes ges)
La rgionalisation des initiatives et des politiques .
Une quarantaine de propositions sont regroupes en 6 thmes :
Les tudes et recherches : du fait de la ncessit de mieux connatre la

population ge, on va retrouver des propositions concernant une meilleure
apprhension statistique de cette catgorie de population et lincitation des
tudes et des recherches sur le tourisme des personnes ges, notamment dun
point de vue conomique et financier. Toutes ces tudes gagneraient tre
dveloppes un niveau rgional et communal (pour mieux connatre laction
des communes dans le domaine). Evidemment, il est important que tous
participent, loffre, la demande en associant les reprsentants des retraits, la
coopration doit tre interrgionale, interprofessionnelle et intersectorielle ;
Linformation et la promotion : il sagit dinformer les personnes ges sur les

bienfaits des vacances et sur les produits existants, par exemple en se servant de
diffrents relais comme les caisses de retraite, les collectivits locales et les
associations de personnes ges, mais galement dinformer les prestataires
touristiques sur les aspirations, les besoins et les exigences des retraits, leffort
doit porter particulirement sur les non-partants ;
Les produits : en ce qui concerne les produits, il sagit dvaluer la spcificit

des attentes de la clientle ge tout en prenant en compte le caractre collectif
de la demande, intgrer la dimension troisime ge dans les programmes de
formation des professionnels du tourisme et ne pas oublier les personnes ges
handicapes ;
Les problmes de financement supposent, pour tre rsolus, de lancer des

actions de rflexion, notamment travers une structure provisoire de
concertation ;
-13-
Lquilibre entre loffre et la demande doit se faire grce une concertation

au niveau rgional et une coopration inter-rgionale, des formules
contractuelles entre lEtat et les rgions, en associant tous les acteurs concerns ;
La mdiation des collectivit territoriales est importante tous les niveaux,

elles doivent remplir une fonction prminente dans le domaine des vacances de
personnes ges.
A la lecture des diffrents rapports rdigs sur le tourisme des personnes ges, et sans
anticiper sur la suite de notre rapport, on ne peut qutre tonn par une certaine
permanence depuis trente ans de la problmatique et des questions souleves. En
tmoigne lintroduction de ltude de 1973 du Commissariat gnral au tourisme sur les
vacances du 3me ge (Commissariat Gnral au Tourisme 1974) : Les professionnels du
tourisme ont remarqu depuis quelques annes seulement cette clientle, qui a
lavantage de pouvoir partir en vacances en dehors des priodes de haute saison
touristique. Actuellement, toutes les organisations de vacances proposent aux retraits
de multiples possibilits de voyages, de croisires, de sjours des prix trs
intressants. [ ] Cependant, les vacanciers du 3me ge reprsentent une clientle
particulire dont on ne peut ignorer plus longtemps les problmes spcifiques, et
laquelle il convient doffrir dsormais des types de vacances particulirement
adapts .
Pour les oprateurs conomiques, les questions sont aujourdhui identiques : comment
rentabiliser au mieux les infrastructures hors saison grce aux personnes qui nont pas
de contraintes de calendrier : les retraits ? Comment leur proposer des produits
adapts ? Comment les sduire ?
Le discours sur les attentes des personnes ges tait le mme en 1973 et dans les
rapports suivants. Il tait dj question de leur niveau dexigence en terme de confort,
de nourriture, le besoin dtre rassurs. Il tait dj question de lerreur que constitue
une politique sgrgative et de la ncessit de considrer les personnes ges comme
toute autre clientle. Ce sont des lments que lon retrouve aujourdhui tels quels dans
les dclarations des experts en senior marketing .
Pourtant, si la problmatique gnrale reste la mme, le contexte a bien chang. Le
dcalage entre loffre et la demande nest peut tre pas aussi net aujourdhui quil y a
vingt ans. La demande touristique des seniors taient presque exclusivement collective
lpoque alors que cela tend disparatre. Elle tait aussi, en grande partie, initie et
finance par les caisses de retraite ; actuellement, la situation conomique des retraits
est globalement bien meilleure, et ils constituent bien souvent lun des plus importants,
sinon le plus important segment de march des oprateurs. Et lon peut penser que les
seniors sont aujourdhui mieux informs sur les possibilits offertes par les prestataires
touristiques quil y a 15 ou 30 ans. Plus gnralement, les gnrations successives de
retraits ont acquis une culture du voyage et une exprience du monde des loisirs de
plus en plus grandes. Les retraits, de plus en plus nombreux, vivent plus longtemps et
sont aussi en meilleure forme plus longtemps. Enfin, ils sont aussi beaucoup mieux
insrs dans la socit : tous ces lments transforment en profondeur la demande
touristique des seniors, comme nous le verrons maintes reprises.
En ce qui concerne les propositions de ces rapports, si lon retrouve un certain nombre
de propositions similaires notamment en ce qui concerne linformation, la formation, les
tudes et les recherches pour une meilleure connaissance, une meilleure participation
des retraits, le rapport Jagoret adopte une approche beaucoup plus institutionnelle,
-14-
attribuant aux rgions et aux collectivits locales un rle prpondrant. Enfin, si les
analyses accordent une place importante aux problmes de socit poss par ceux qui ne
peuvent pas partir en vacances, il est noter que les recommandations ne proposent
gure de solutions leur gard.
2.2.
La problmatique actuelle du tourisme lge de la retraite
Les rapports prcdents le montrent, la question pose par le tourisme des seniors
comporte plusieurs facettes. Pour y rpondre correctement, il est un pralable
important : bien prciser de qui on parle, d'une part, et bien caractriser cette population
sur le plan des modes de vie, d'autre part.
A ce titre, les diffrents termes utiliss pour dsigner les personnes atteignant un certain
ge (troisime ge puis pour les plus gs, quatrime ge, vieux, personnes ges,
retraits danciens et plus rcemment seniors,) traduisent la fois les perceptions de
cet ge dans notre socit et leurs volutions au cours du temps, mais aussi le caractre
un peu vague et flou des contours de cette priode de la vie.
2.2.1. Une population qui na rien dhomogne, en volution constante
Mais est-il possible de dfinir une catgorie homogne intitule personnes ges ou
seniors ? Quels peuvent tre les critres dterminants dune telle catgorie ? Ces critres
doivent notamment tre fixs en fonction du sujet qui nous proccupe, savoir le
tourisme. Les personnes ges prsentent-elles des spcificits vis--vis du tourisme ?
Lge nest pas un critre dterminant lui seul. Pour viter le risque de vouloir tout
expliquer par lappartenance une classe dge, et partant de produire des discours
gnraux peu pertinents voire errons, il est important, selon nous, de respecter deux
grands principes :
Eviter dans la mesure du possible de rduire les seniors (ou quel que soit le
terme employ pour dfinir la population ge ou en passe de ltre) une catgorie
homogne que lon opposerait aux actifs , aux plus jeunes eux-mmes pris
dans leur globalit. Il est ncessaire au contraire de bien mettre en vidence, au sein
de la population ge, les diffrents ges et gnrations qui la composent, ainsi que
les larges diffrences socioculturelles qui la traversent. Pour ne prendre que deux
exemples, la question des pratiques (ou de labsence de pratiques) touristiques ne se
pose pas de la mme manire pour des no ou prretraits de 58 ans et pour des
personnes ges de 80 ans de surcrot moins habitues aux voyages que les
gnrations suivantes ; les pratiques touristiques des jeunes retraits issus de milieu
dencadrement ou du monde ouvrier auront peut tre quelques points commun, mais
chaque pratique aura plus voir avec les pratiques dveloppes dans chaque milieu
culturel au cours de la vie active, quavec le passage dans la catgorie des retraits.
Adopter une dmarche dynamique prenant en compte les volutions de

comportements, et en dpit de la difficult de lexercice, oriente vers lavenir, de
manire dans un premier temps, prendre du recul, et dans un second temps,
anticiper les problmes venir et imaginer des solutions qui ne soient pas
rapidement dpasses par des volutions proches. En ce sens, la notion de
gnration constitue un outil prcieux dans lanalyse des volutions de long terme
-15-
des modes de vie, pour peu que lon dfinisse bien cette notion et que lon ne lui
demande pas de tout expliquer. Raisonner en termes de gnration nest pas
contradictoire avec la prise en compte de lhtrognit, de la diversit de la
population, en intgrant les diffrences socioculturelles, de contexte, elle contribue
aussi comprendre les raisons de cette diversit.
Sintresser au thme du tourisme des seniors ou des personnes ges a un sens, la
fois pour des raisons conomiques videntes, mais aussi sur un plan social.
2.2.2. Enjeux conomiques : le march des seniors
Sur le plan de lconomie de la profession, tout dabord, trois grandes raisons sont
gnralement invoques :
Limportance croissante des personnes ges en termes dmographiques, que va

renforcer considrablement le papy-boom lhorizon 2005-2010 (arrive trs
prochaine la retraite des gnrations nombreuses de laprs-guerre). A cet effet
dmographique simple, il faut ajouter le fait que l'tat de sant des seniors s'est
nettement amlior, alors que dans le mme temps, l'ge de dpart effectif la
retraite s'est constamment abaiss, allongeant, en deux dcennies, de plusieurs
annes, pour une personne retraite, la dure de vie moyenne pendant laquelle elle
n'aura pas de difficults physiques pour pratiquer des activits touristiques. Certes,
pour pallier les effets ngatifs des volutions dmographiques, l'ge moyen de
dpart la retraite devrait reculer un peu dans les annes venir, mais du ct des
conditions physiques, les spcialistes prvoient la poursuite des amliorations
d'esprance de vie et surtout d'esprance de vie en bonne sant, de telle sorte que
cette dure globale de vie la retraite en bonne forme devrait globalement tre
prserve dans les annes qui viennent.
Avec lefficacit jusqu prsent croissante des rgimes par rpartition, le fait que
les retraits aient (globalement, mais non en totalit) quitt depuis deux dcennies
les rangs des personnes dfavorises, et acquis une visibilit et un poids
conomiques qui veillent les convoitises de nombre doprateurs, notamment
touristiques. Nous aurons toutefois discuter de la question de la prennit sur le
long terme des revenus des personnes retraites.
Diffrentes spcificits les distinguent des plus jeunes, et en font une clientle
particulirement intressante pour les oprateurs. Il sagit tout dabord de leur plus
grande disponibilit temporelle, qui permet des pratiques touristiques hors-saison,
les rendant indispensables pour taler une demande qui reste par ailleurs trs
concentre sur les priodes de vacances scolaires, et donc pour rentabiliser les
quipements pendant les priodes creuses, mme si, avec les volutions sociales et
des rythmes du travail, la catgorie des retraits sera un peu moins seule pouvoir
partir en priode creuse. Mais il sagit aussi du besoin de scurit mais aussi de
dcouvertes culturelles, alli -jusqu prsent- une moins grande habitude des
voyages, toutes choses qui les portent plus frquemment que les autres classes dge
plus faire appel des professionnels pour organiser leur sjour que dautres
classes dge, et aussi sorienter plus frquemment vers des produits forte
prestation.
Aussi, lune des questions que nous aurons traiter est celle que se posent les
professionnels du secteur, savoir de chercher valuer dans quelle mesure cette
clientle (ou plutt les diffrentes composantes de cette clientle) ont des besoins, des
-16-
attentes, des dsirs de vacances diffrents dautres clientles, et comment loffre peut y
rpondre au mieux.
2.2.3. Prcisions sur les termes utiliss
La diffusion du terme senior provient sans doute du besoin assez gnral de prsenter
de faon positive la population ge ou en passe de ltre, les termes employs dans les
dcennies prcdentes, retrait, ancien, personne ge comportant tous lusage
quelque chose de pjoratif, sans parler de la dnomination de vieux abandonne
depuis nombre dannes, tout au moins dans les discours et tudes (voir notamment
Pochet 1997). Si le terme de senior a le grand avantage, pour les responsables de la
communication, de prsenter de faon positive cette priode de la vie et ainsi de la
distinguer de la vraie vieillesse, son usage nen garde pas moins un certain nombre
dinconvnients, pour lobjet dtude qui nous concerne :
Il recouvre des ges trs diffrents, actifs en fin de carrire, jeunes retraits,
septuagnaires, des vieillards, toutes catgories caractrises par des modes de
cohabitation encore assez variables (notamment pour les plus jeunes dentre eux,
avec ou sans enfants au domicile) et de ce fait, moins encore que les catgories
telles que le 3me ge , les personnes ges , les retraits , il ne possde
dunit sociologique ;
En dpit de la diffusion de son usage, il garde encore une orientation

marketing marque, dfinissant cette population par son potentiel de
consommation ;
Du fait de cette dfinition marketing, il joue sur une ambigut, puisquil

recouvre lensemble des personnes de plus de 50 ans ce qui constitue un
norme march tout en focalisant sur la partie la plus jeune et la plus aise de
cette population (Caradec 2001) ;
Ses contours sont encore mal dfinis et variables selon les acteurs qui emploient
ce terme (sagit-il des 50 ans et plus gnralement distingus dans les tudes de
march, des 55 ans et plus, des 60 ans et plus ?).
Ceci tant, l'usage du terme senior est de plus en plus rpandu, notamment, dans le
secteur du tourisme, aussi avons souhait en pralable faire le point sur ses acceptions
en demandant tout simplement aux professionnels rencontrs 1 comment ils dfinissent
pour leur part la clientle senior compte tenu des spcificits de lactivit de leur
entreprise.
Les rponses des grants dentreprise et des directeurs marketing interrogs
apparaissent en effet assez variables, mme si, fort heureusement, certaines constantes
se retrouvent. Ils mettent bien entendu en avant le changement de vie que constitue
larrt de lactivit professionnelle, mais se rfrent aussi une limite dge infrieure
60 ans. Dans tous les cas ce qui est mis en avant cest dabord la plus grande libert
offerte dans la gestion du temps (le critre dterminant tant la possibilit de partir en
basse ou en moyenne saison), parfois renforc, dans les discours de nos interlocuteurs,
par une plus grande disponibilit financire. Les quelques annes prcdant la retraite,
et qui souvent permettent de la prparer, et la priode de retraite elle-mme, une fois les
1
Voir liste en Annexe 2.
-17-
grands enfants partis, dfinissent les classes d'ge correspondant au groupe tudi. Cette
disponibilit se mesure non seulement en matire de gestion du temps, mais aussi par le
fait davoir lesprit plus libre pour les voyages et les vacances, au fur et mesure que
les contraintes familiales et professionnelles sattnuent, voire disparaissent : "les
proccupations de carrire sont derrire eux", comme le note le Directeur du voyagiste
culturel Clio. Enfin, quelques interlocuteurs dfinissent cette catgorie de clientle par
lge dtre grand-parent, ce qui dsigne implicitement un ge plancher situ dans la
cinquantaine, puisque actuellement ds le milieu de la cinquantaine, une personne sur
deux est dans ce cas. Cette manire de dfinir la population ge est une consquence
du dveloppement des voyages intergnrationnels grands-parents/jeunes petits-enfants
depuis les annes 80 et surtout 90, on pense bien entendu aux parcs de loisirs et de
dtente, mais aussi aux entreprises proposant des sjours en villages-vacances par
exemple.
Dans ces dfinitions opratoires de la population senior (qui servent selon les cas
llaboration de la palette de produits touristiques proposs et de leurs caractristiques,
et/ou aux campagnes de promotion), les limites infrieures mentionnes sont
gnralement plus basses que lge officiel de dpart la retraite, la plus frquente tant
55 ans, les ges de 50 ans (considr par certains comme lge partir duquel on
commence avoir plus de temps pour voyager dans lanne), et 60 ans, ge lgal et le
plus frquent de dpart la retraite tant aussi mentionns 2. La limite de 55 ans se
comprend lorsque lon considre les quelques annes avant la retraite comme faisant
partie intgrante de la priode de vie senior, et si lon intgre le fait que lge moyen de
dpart en retraite est particulirement bas en France, situ aux environs de 58 ans, mais
du point de vue de ce dernier critre, sa pertinence pourrait tre remise en cause car
lge moyen de dpart la retraite devrait reculer dans les dix prochaines annes.
50, 55 ans fixer un ge assez bas est aussi guid par les impratifs de marketing, et
plus prcisment par la politique de communication des entreprises sur leur gamme de
produits, et sur les rductions ventuelles : mme si, implicitement, on vise les retraits,
la promotion sera offerte aux 55 ans et plus ou aux 50 ans et plus, de manire ce que
des personnes un peu plus ges (les sexagnaires en particulier) puissent sy retrouver
aisment, sans que cette offre ne leur renvoie un image trop ge : les responsables
communication savent bien que l'on se voit se voit gnralement plus jeune que lon
n'est en ralit !
Dans tous les cas, nos entretiens permettent de vrifier que la clientle la plus
intressante pour les producteurs et distributeurs (le "cur de cible", selon la
terminologie propre aux spcialistes des tudes de march) est la classe dge des 55
(ou 60) 70 ans, les tranches suprieures, notamment, les 75 ans et plus, dont la
propension voyager est moins forte, tant moins courtises, voire carrment
mconnues et ignores. Mais comment sen tonner dans un secteur ou les diffrents
oprateurs, en concurrence forte, ont tous tendance investir les crneaux les plus
rentables, et alors que la demande touristique ralise par les seniors leur apparat
relativement concentre ?
Le seuil de 65 ans na t cit quune fois, ge justifi par l'augmentation continue de l'esprance de vie
aux ges levs.
-18-
2.2.4. Et la dimension sociale ?

Pourtant, si cette faon conomique daborder la question du tourisme des seniors est
centrale, elle appelle un corollaire important sur le plan social. En se concentrant sur la
clientle solvable, dsireuse de voyages et sans entrave financire ou physique pour les
raliser, ne risque-t-on pas doublier une part importante de la population ge, pour
laquelle voyager est trs rare et ne va pas de soi ? Ce risque est dautant plus rel que,
sous le coup de lamlioration globale de la situation conomique des retraits comme
de la monte en puissance dautres besoins financiers, nombre dinstitutions publiques
ou collectives qui jouaient un rle important dans laccs aux vacances des mnages
gs bas revenus ( savoir les caisses de retraite, les mairies, voire certains comits
dentreprise ou associations proches) tendent rduire un peu plus les aides et les
subventions et se dsengager du domaine des voyages. Or, nous le verrons,
l'amlioration considrable des conditions de vie des retraits des dernires dcennies
n'a pas fait disparatre tous les freins aux dpart aux ges levs. Les dix vingt
prochaines annes devraient tre marques par les incertitudes lies au financement des
retraites, comme par la monte en puissance des besoins lis aux grand ge et aux
situations de dpendance. Aussi, la question de la lutte contre les freins au dpart et du
droit au vacances des personnes ges faible revenu, et ou handicapes et isoles n'est
pas du tout dpasse, et devrait au contraire se poser avec de plus en plus d'acuit dans
les annes venir. Nous aurons loccasion de mieux prciser ces enjeux sociaux au fil
du rapport.
2.3.
Mthodologie : une dmarche vise prospective
Sil est essentiel de se relier au pass, le diagnostic que lon va tablir doit aboutir des
propositions qui vont concerner lavenir proche, soit les dix prochaines annes. Il sagit
donc dadopter une dmarche oriente vers la prospective une chance relativement
courte.
A notre sens, il sagit dappliquer la dmarche prospective aux trois lments suivants :
La demande touristique des personnes ges et ses dterminants (revenus,

culture, sant,...), il est important de distinguer au sein de la demande
touristique, les pratiques touristiques, soit la demande qui se ralise et la partie
non satisfaite de la demande, qui se compose donc des personnes ges exclues
de fait du tourisme ;
Loffre touristique au sein de laquelle, nous distinguerons loffre marchande de
loffre non marchande ;
Le rle des intervenants publics et para-publics, en particulier en matire de
financement et d'organisation.
Pour tudier les pratiques touristiques, nous nous baserons sur lhypothse (que nous
vrifierons dans la mesure du possible) que les comportements (en termes de
consommation, dactivit professionnelle, de loisirs) des personnes avant lge de la
retraite conditionnent leurs comportements aprs la retraite : en ce sens le poids de
lexprience passe et de lhabitude, linfluence du contexte gnral travers pendant
les plus jeunes annes sont dterminants, tel est le sens des effets de gnration. Mais il
ne faut pas considrer cette hypothse de manire trop mcanique, en affirmant par
-19-
exemple quune personne qui nest jamais partie en vacances, ne partira jamais en
vacances, une fois venu le temps de la retraite (mme sil y a des chances pour que ce
soit le cas). Il peut aussi y avoir des lments de rupture identifier, lis au changement
de mode de vie quintroduit le dpart la retraite, ou au fait, quune fois la situation des
enfants peu prs assure, on peut se permettre de raliser enfin des rves. Plus
srement encore que sur la propension voyager, linfluence du poids de lhabitude
joue sur les caractristiques et sur le contenu du voyage : ainsi il est peu probable
quune personne qui na jamais pratiqu le camping dans sa vie se mette camper aprs
60 ans. Dans le mme ordre dides, le vieillissement a pour consquence une
modification des habitudes, relativement contrainte lorsquapparaissent problmes
physiques et premiers signes de la dpendance, gnralement partir de 75 ans.
Avant de passer lanalyse des pratiques touristiques, il est ncessaire, pour en
comprendre les dterminants, dtudier les importantes volutions de modes de vie en
cours lge de la retraite.
-20-
3. Modes de vie : ce qui

caractrise les seniors
-21-
Avant dtudier les pratiques touristiques des seniors, il est essentiel de bien caractriser
ce groupe socio-dmographique. Cela passe dabord par une prcision de lamplitude
dge considre, et des termes utiliss. Compte tenu de ce qui a t dit prcdemment,
nous considrerons quil sagit essentiellement des personnes retraites ou en passe de
ltre, et des conjoints de retraits, mme si eux - ou elles - mmes travaillent encore,
car les pratiques touristiques renvoient des dcisions du mnage. Sur le plan
statistique, et des donnes disponibles, cette catgorie nest pas aisment identifiable,
aussi pour apprhender concrtement ses pratiques, nous nous intresserons, en fonction
des donnes disponibles, aux individus de plus de 65 ans ou de plus de 60 ans, aux
mnages dont la personne de rfrence a plus de 65 ou 60 ans, catgories si possible
subdivises par tranche dge, sans ngliger pour autant les classes prparatoires la
retraite, 55-60 ans, voire les 50-55 ans. Compte tenu de ces dfinitions nous parlerons
indiffremment, pour dsigner cette large catgorie dge, de seniors, de personnes
ges ou de retraits, tout en prenant bien soin ds lors quil y aura lieu, de prciser si
nos analyses sont peuvent tre appliques lensemble des seniors, ou si elles portent
sur une partie dentre eux. Nous parlerons aussi des jeunes retraits pour dsigner les
sexagnaires. Enfin, compte tenu de la ncessit danticiper les comportements des
futurs seniors, nous porterons aussi une attention particulire la comparaison de
gnrations de retraits actuels et futurs, et notamment des baby boomers , qui sont
les 45-55 ou 45-60 ans de ce dbut de sicle.
Mais pralablement, il est important de prsenter les caractristiques dmographiques,
tout comme les conditions de vie et les modes de vie actuels et les volutions en cours
en ce domaine chez les retraits : revenus, esprance de vie et tat de sant, insertion
sociale, familiale, participation au monde des loisirs et la consommation. Deux
enseignements majeurs ressortent des volutions rcentes :
De tous les ges de la vie, la priode vcue la retraite est sans doute celle qui a
connu ces dernires dcennies (et qui va continuer connatre dans les annes
venir) les modifications les plus profondes de modes de vie ;
Cest aussi lge o les disparits dans les conditions de vie, cristallises et
amplifies tout au long de la vie, sont les plus larges.
3.1.
Dmographie : Un vieillissement inscrit dans la pyramide des ges
Si la problmatique du tourisme des retraits fait irruption sur le devant de la scne,

cest dabord pour de simples raisons d'accroissement dmographique et donc de
croissance du march potentiel. Dans les annes 90, la population des 60 ans et plus
sest accrue de 1,2 millions, pour atteindre 12,5 millions de personnes. Si lon sen tient
la rpartition de la population par tranche dge, la France vieillit donc, linstar des
autres pays industrialiss. Mais il y a relativit de l'ge : une analyse base non plus sur
un seuil fixe (plus ou moins align sur l'ge social de dpart la retraite) mais sur
lvolution de lge moyen dentre dans lincapacit, montre au contraire que l'ge de
la vieillesse intervient de plus en plus tard, et tient une part numrique de moins en
moins grande dans nos socits, de 10% dans les annes 80 7% dans les annes 90
(Bourdelais 1993). Les seuils d'ge couramment utiliss dans les statistiques sont donc en
-22-
Modes de vies : ce qui caractrise les seniors
partie arbitraires et discutables, mais ils ont le mrite d'tre aisment disponibles et de
permettre des analyses comparatives.
3.1.1. La France dans la moyenne europenne
Aprs avoir connu le vieillissement dmographique ds lentre-deux guerres, soit bien
avant les autres nations, notre pays se situe dsormais dans la moyenne europenne
(21,3% des Franais ont 60 ans ou plus en 1999, contre 21,4% dans lEurope des 15), et
parmi les plus jeunes si l'on se rfre la part des moins de 20 ans dans la population,
du fait dune fcondit dans lensemble suprieure celle de ses voisins. A lexception
de lIrlande, pays jeune (seulement 15,1% de 60 ans et plus), la part de personnes ges
varie aujourdhui de 18% (Pays-Bas) 23,5% (Italie). Outre lItalie, la Belgique
(21,8%), la Sude (22,1%), lAllemagne (22,3%), lEspagne (21,5%) prsentent une
structure dmographique plus ge que la France (Courson et Madinier 2000).
Le vieillissement dmographique est encore trs largement venir dans les pays
industrialiss, soulevant nombre dinterrogations tant sur le financement des systmes
de retraite, sur les pratiques de consommation, que sur la place des trs gs dans nos
socits. Les causes de laccroissement sont rechercher du ct de lallongement
continu de lesprance de vie, et dune baisse de la fcondit.
3.1.2. Des facteurs structurels : baisse conjugue de la fcondit et de la
mortalit
Le premier lment structurel des tendances dmographiques actuelles et
vraisemblablement futures, est la baisse de la fcondit, puis sa stabilisation des
niveaux infrieurs au taux permettant le renouvellement de la population. Lindicateur
conjoncturel de fcondit se situe 1,7-1,8 enfants par femme dans la priode rcente
en France (il remonte depuis trois ans et se situe 1,89 en 2000), tandis que lEspagne,
lItalie, ou encore lAllemagne se caractrisent par une fcondit nettement plus basse ;
Le second lment, qui nous intresse trs directement, est laccroissement de la
longvit, du fait des progrs sanitaires, mdicaux et alimentaires. Cette volution
constitue une avance majeure de ce sicle dans les pays dvelopps. Lesprance de
vie3 la naissance est, selon les dernires estimations franaises de 75,2 ans chez les
hommes et de 82,7 ans chez les femmes, soit un gain de vie de 6 ans en un quart de
sicle, et de plus de 25 ans depuis 1920 ! Lcart important desprance de vie la
naissance demeurant entre hommes et femmes, 7,5 ans, est le plus important dEurope,
mme sil a tendance se rduire lgrement, puisquil tait de 8,2 ans en 1980.
Les gains de longvit ont t particulirement forts aux ges levs de telle sorte que
lhorizon de vie la retraite sest considrablement largi. Ces volutions favorables
permettent dailleurs de comprendre pourquoi les jeunes retraits ne se sentent
gnralement pas du tout gs. Lesprance de vie 60 ans permet de rsumer ces
volutions. En lan 2000, un homme peut esprer vivre 20 ans et une femme, 25,3 ans,
contre respectivement 17,3 ans et 22,4 ans vingt ans plus tt. Chez les hommes, cest la
baisse des taux de mortalit entre 55 et 65 ans qui contribue le plus la hausse de
lesprance de vie, alors que chez les femmes cest la baisse des taux de mortalit de 75
3
A une anne ou une priode donne, lesprance de vie la naissance reprsente le nombre moyen
dannes que vivrait une personne si elle connaissait tout au long de sa vie les conditions de mortalit
observes pour chaque ge au cours de lanne ou de la priode considre.
-23-
85 ans qui est lorigine de ce gain. De ce fait, lcart desprance de vie 60 ans
entre hommes et femmes demeure toujours aussi lev : 5,1 ans en 1980, 5,3 ans en
2000.
3.1.3. Un vieillissement inluctable dans les prochaines dcennies
A la baisse conjugue de la fcondit et de la mortalit vont bientt venir sajouter les
effets de la forte reprise de la natalit partir de 1946 et 1965 (le baby-boom). Jusquen
2005, le vieillissement de la population va tre temporairement attnu par larrive
60 ans des classes creuses de 1940-1945. En revanche, le baby-boom alimentera le
papy-boom ds 2006 (et mme un peu avant si les dparts anticips la retraite se
poursuivent, voir plus bas) et pendant un quart de sicle. Autre manire de rappeler que
le vieillissement est encore trs largement venir : en 1999, on recense 15 millions de
personnes ges de 40 59 ans, soit deux millions de plus quen 1990
Les projections dmographiques les plus rcentes ralises par lInsee sont assises sur le
recensement de 1999, en prolongeant les hypothses de natalit, de mortalit et de
migrations observes au cours de la priode rcente (Brutel 2001). La figure suivante
rsume les volutions de structure dmographique venir. Le plus gros du
vieillissement se produira avant 2035. Alors que la part des 60 ans et plus dans
lensemble de la population sest accrue de 3 points de 1962 1999, elle progressera de
12 points dans les 35 ans venir.
Figure 1 : Evolution de la structure dmographique franaise de 1990 2050
60
50
20-59 ans
40
%
60 ans et plus
30
65 ans et plus
20
0-19 ans
10
1990
2000
2010
2020
Anne
2030
2040
2050
Source : Brutel 2001 (projections Insee, France mtropolitaine, scnario central).
Les moins de 20 ans reprsenteraient peine plus dun cinquime de la population

(20,9%) en 2035 contre un peu plus du quart aujourdhui (25,6%). Ce vieillissement est
perceptible aussi dans lvolution de la proportion dadultes en ge dactivit (46,3%
contre 53,8% actuellement). Ces volutions se font donc au profit des personnes ges :
partir de 2011, le poids des 60 ans et plus dpasse celui des moins de 20 ans. Les 60
ans et plus seraient alors 21 millions en 2035 contre 12 millions en lan 2000.
Compte tenu de la tendance structurelle la baisse de la mortalit, notamment aux ges
levs, on vivra nettement plus longtemps en 2035 quaujourdhui : 81,9 ans chez les
hommes (contre 75,2 ans en 2000) et 89 ans pour les femmes (82,7 ans en 2000). En
consquence, cest lhorizon de la vie aux ges levs qui slargit. En 2000, un
-24-
homme de 60 ans peut esprer vivre encore 20,2 ans et une femme du mme ge, 25,3
ans ; en 2035, ces esprances de vie 60 ans seront de 25,3 et 34 ans .
Ces projections, parues rcemment, ne nous renseignent pas sur la part dmographique
des trs gs (75 ans et plus) chez les 60 ans et plus, dj situe actuellement 36%
(30% chez les hommes et prs de 40% chez les femmes). Selon des projections un peu
plus anciennes, 6 millions de personnes de plus de 75 ans sont attendues en 2020 (soit
plus quun doublement en 20 ans), alors quavec plus de 3 millions de personnes, la
catgorie des 85 ans et plus verrait ses effectifs multiplis par 2,5 par rapport
aujourdhui (Dinh 1994). Quant aux centenaires, de 9300 actuellement (contre 1500 en
1980), ils seraient plus de 40 000 en 2025 et estims 150 000 en 2050 !
Bien entendu, projection ngale pas prvision, et selon les hypothses dvolution des
principaux facteurs dmographiques, les grandeurs prcises pourront fluctuer autour de
cette tendance centrale. Toutefois, si lamplitude exacte pourra varier, les inerties sont
fortes en ce domaine, et un fort vieillissement est inluctable dans les dcennies venir,
avec des consquences importantes sur les plans conomique et social.
3.2.
Vie au domicile et composition des mnages : la vie en couple dure

plus longtemps
On le sait, le statut matrimonial exerce une influence prpondrante sur les modes de
vie la retraite, et en particulier sur lenvie de partir en vacances, les taux de dpart
tant, ge et revenu identiques, systmatiquement suprieurs parmi les couples quau
sein de la population vivant seule.
3.2.1. Aux ges levs, la vie solitaire est surtout fminine
La probabilit de vivre seul augmente fortement avec l'avance en ge. Toutefois, en
1999, ce nest quaprs 80 ans que vivre seul devient une situation plus frquente que la
vie en couple, la proportion de personnes vivant seule est alors suprieure 40%.
Toutefois, ce rsultat moyen a peu de sens tant les situations matrimoniales des deux
sexes sont diffrentes. Chez les femmes, loccurrence de la solitude intervient plus
jeune, compte tenu de leur esprance de vie plus leve, et du fait quelles sont
gnralement plus jeunes que leur conjoint. En 1999, une femme sur deux a un
conjoint qui a au moins deux ans de plus quelle, et une fois sur quatre cette diffrence
dge dpasse quatre ans, et ceci quel que soit lge entre 30 et 70 ans (Cassan, Mazuy
et al. 2001). Ces raisons expliquent que, ds lge de 75 ans, la vie de couple ne
constitue plus la majorit des cas chez les femmes, alors quelle demeure trs frquente
chez les hommes jusque trs tardivement (plus de 80% des cas jusqu 80 ans et encore
plus de 70% entre 80 et 84 ans, plus de 60% aprs 85 ans !). Aux ges levs, la vie
solitaire et la solitude touchent dabord et surtout les femmes.
Chez les plus de 60 ans, ce sont aussi les femmes qui vivent le plus souvent avec un de
leurs enfants ou un de leurs ascendants, mais aux ges levs, ces situations de
cohabitation deviennent de plus en plus rares de gnration en gnration. Entre 70 et
80 ans cette part se situe en 1996 aux environs de 7-8% chez les femmes (moins de 2%
chez les hommes), et slve 15% aprs 80 ans (4% chez les hommes). Quant aux
situations de cohabitation avec un enfant avant le dpart au domicile, elles sont encore
-25-
frquentes 60 ans (une personne sur cinq) mais dcroissent ensuite (une sur dix 70
ans, une sur vingt 90 ans) (Cristofari et Labarthe 2001).
La tendance actuelle est un net accroissement de personnes vivant en couple chez les
femmes de 60 ans et plus (Flipo et al. 1999). En particulier chez les gnrations
successives de femmes arrivant dans la tranche des 70-80 ans, on observe quen 12 ans
(de 1984 1996), la proportion de personnes vivant en couple sest accrue de 10 15
points. Entre 72 et 75 ans, une femme sur deux vit en couple en 1996 contre peine
40% en 1984. Entre 76 et 79 ans quatre sur dix vivent encore en couple. Entre 64 et 67
ans, prs des deux tiers des femmes vivent en couple. Chez les hommes, la situation de
couple est de loin la plus frquente entre 60 et 80 ans (entre 80 90% des cas, et encore
70% aprs 80 ans).
Lallongement de lesprance de vie est favorable la prolongation de la vie en couple,
notamment aux ges levs, et lapparition de la solitude se fait plus tardive. Toutefois,
la proportion de personnes vivant seules nest quen lgre rgression dans la priode
rcente, la croissance des situations de vie en couple tant en quelque sorte
contrebalance par le dclin net des situations de cohabitation. Certes, les personnes
seules ne vivent pas forcment une situation disolement car elles ont en gnral plus de
contacts extrieurs que les personnes vivant en couple (Pan-K-Shon 1999). Toutefois,
la probabilit de connatre un isolement relationnel et un sentiment de solitude croissent
fortement avec lge. Entre 60 et 69 ans, 30% de la population estime vivre une
situation disolement relationnel, et 8% connatre un sentiment de solitude. Ces
situations disolement, voire de solitude deviennent plus frquentes avec lge
(respectivement 38 et 11% entre 70 et 79 ans, 49 et 26% aprs 80 ans), la taille des
rseaux des sociabilit se rduisant en vieillissant.
3.2.2. Plus de situations de vie maritale, moins de cohabitation
intergnrationnelle et toujours autant de personnes seules ?
A quelles volutions peut-on sattendre pour lavenir ? En particulier, laugmentation
des divorces et ruptures dunion libre de gnration en gnration pourrait-elle venir
troubler la tendance croissante la vie en couple ? On constate que de plus en plus de
divorces entranent des remises en union : Tandis que des couples avec un ou deux
enfants continuent de se rompre, les familles monoparentales prcdemment constitues
se transforment en couple avec plusieurs enfants loccasion dune nouvelle union puis
ventuellement dune nouvelle naissance (Flipo et al. 1999). Les remises en union sont
de plus en plus frquentes aussi chez les plus de 60 ans 4.
A notre connaissance, lInsee na pas fourni rcemment de projections dmographiques
dtailles par classe dge et situations matrimoniales. Pour autant, on peut
raisonnablement avancer comme hypothse la poursuite des tendances passes,
tendances a priori plutt favorables sur les dparts en vacances :
Ces remises en union aux ges levs ne vont dailleurs pas sans poser problmes quant au choix du lieu
de rsidence (Caradec 1999). Qui doit dmnager et accepter une mobilit gographique dfinitive parfois
perturbante ? Certains optent donc pour la rsidence intermittente (partage de priodes de vie commune
et de priodes de vie indpendante que lon rencontre aussi chez les couples plus jeunes) ou alterne (cas
de figure qui serait plus spcifique aux retraits). Dans tous les cas ces situations gnrent de nouvelles
mobilits.
-26-
Avec des modes de vie de plus en plus citadins, la baisse du nombre de

personnes trs ges hberges par leurs enfants devrait se poursuivre ;
Lattachement des personnes ges leur domicile et le dveloppement de

services adapts aux situations de perte dautonomie au domicile devraient se
traduire par un maintien domicile toujours plus frquent aux ges levs ;
La tendance globale laugmentation de la priode de vie vcue en couple

devrait se poursuivre, bien quattnue par des ruptures dunion plus frquentes ,
En dpit des effets bnfiques de lesprance de vie sur laugmentation de la

probabilit de vivre en couple, la monte du grand ge et le maintien de plus en
plus tardif au domicile devraient continuer se traduire par un nombre toujours
important de personnes seules aux ges levs. Une rduction des carts
desprance de vie masculine et fminine5 tendrait cependant rduire
notablement la proportion de personnes seules.
3.3.
Localisation et migrations rsidentielles :

permanences et changements
A partir des volutions spatiales rcentes, il est possible de tirer un certain nombre
denseignements concernant linscription gographique du vieillissement et sur les
tendances de localisation rsidentielle la retraite.
3.3.1. Le caractre urbain du peuplement
Mme si les mnages gs sont nettement sur-reprsents en zone rurale (24% contre
16,7% dans lagglomration parisienne), le fait urbain a pris une telle ampleur que les
trois quarts dentre eux vivent en ville (Michaudon 2001), o, la localisation est de plus
en plus centrale avec lge, les retraits tant en revanche relativement moins prsents pour l'instant - dans les banlieues des villes et les zones pavillonnaires priurbaines.
3.3.2. Nord et sud, des oppositions rgionales qui perdurent
La France du nord, plutt jeune, soppose aux rgions du sud, o le vieillissement est
plus prononc. Mais, plus encore que les rgions mditerranennes, ce sont les rgions
rurales du centre-ouest qui prsentent la structure dge la plus leve.
3.3.3. Limportance des migrations dans ces diffrences
La structure dmographique des rgions et dpartements dpend de la fcondit (par
exemple, la rgion Nord Pas de Calais est la plus jeune de ce fait) mais aussi des
migrations rsidentielles des mnages. De faon gnrale, les migrations sont surtout le
fait des jeunes mnages : on dmnage 1,9 fois plus entre 25 et 29 ans quentre 40 et 59
ans. A partir de 60 ans, les changements de logements se font plus rares, mme si les
volution du domaine du possible compte tenu du fait que lcart de vie entre les deux genres est, des
diffrents pays dvelopps actuellement maximal en France, et que les modes de vie (et notamment les
facteurs et conduites risque pour la sant) des hommes et des femmes ont tendance converger.
-27-
migrations de retraite sont perceptibles, notamment en direction du sud (Baccani

2001). Toutes classes dge confondues, les rgions les plus attractives sont les rgions
du sud-est et, plus encore, du sud-ouest. LIle-de-France se caractrise par un solde
fortement excdentaire pour les 15-24 ans, et par un fort dficit aux autres ges, en
particulier aux ges de la retraite (60-74 ans) . Comme le note Franoise Cribier, les
migrations de retraite des Parisiens attnuent le vieillissement de la rgion parisienne
(Cribier 1999). Ces migrations, particulirement fortes depuis lIle-de-France (les noretraits franciliens raliseraient prs de la moiti des migrations de retraite en France),
sexpliquent par lorigine provinciale des retraits parisiens (Bretagne, Centre) et
devraient dcrotre lavenir du fait dun enracinement urbain de plus en plus fort de
gnration en gnration. L'hliotropisme n'y est pas tranger non plus : dans le Var, par
exemple, le vieillissement dmographique est aliment par les migrations des retraits
(dans ce dpartement, 15,6% des 60 ans et plus ntaient pas l au recensement
prcdent (Courson et Madinier 2000)), phnomne que lon retrouve aussi dans les
Alpes Maritimes, les Alpes de Haute Provence ou encore la Charente-Maritime (Bonnet
2001).
3.3.4. Tassement de la mobilit rsidentielle
Le tassement de la mobilit rsidentielle date du milieu des annes soixante-dix. Entre
1990 et 1999, la baisse provient des jeunes de moins de 30 ans et des plus de 60 ans,
alors que les migrations rsidentielles augment chez les 30-59 ans. Pour les personnes
ges, la baisse concerne tous les types de migrations (changement de logement dans la
commune, changement de commune, de dpartement ou de rgion). En particulier, les
dmnagements impliquant un changement de dpartement ou de rgion ne concernent
quune infime minorit des retraits : chaque ge de 2% 1% par an entre 60 et 80 ans
(contre un maximum de 4% 30 ans). La trs grande majorit des retraits (90%, selon
(Clary 1993)) vieillissent donc sur leur lieu de rsidence principale, les changements de
rsidence tant donc gnralement ponctuels et durent le temps des vacances.
3.3.5. Des liens troits avec les pratiques touristiques
Ltude des migrations de retraite est pourtant trs intressante pour ce qui nous
concerne, car ces migrations sont fortement marques par les lieux de villgiature que
lon a frquents par le pass, comme le montrent les travaux de Franoise Cribier 6. De
plus en plus, la migration est le fait dune dcision positive : on choisit son lieu de vie.
La commune de migration est connue par 88 % des migrants (76 % y ont pass des
vacances, alors que seuls 20% en sont originaires et 13% y ont travaill), le tiers des
enquts possdaient auparavant une rsidence secondaire sur place et pour les deux
tiers dentre eux, lachat avait t fait prcisment pour la retraite. Ce changement de
rsidence nempche cependant pas ces migrants de continuer faire du tourisme (pour
les trois quarts dentre eux), ceux qui ne partent pas le font soit pour des raisons
financires, soit pour des raisons de sant ou psychologiques (veuvage). Cette pratique
est dabord le fait des couples de retraits, deux fois plus nombreux dmnager pour
habiter sur un de leurs lieux de vacances que les retraits non maris (Dieudonn 1997).
Entre autres, les enqutes un petit peu anciennes aujourdhui, effectues auprs de 500 retraits
nouvellement installs dans 22 stations littorales (Cribier, Duffau et al. 1982) et (Cribier 1999).
-28-
3.3.6. La possession de rsidence secondaire, particularit des seniors

Alors que le taux de possession de rsidences secondaires est limit (moins de 10%
dans lensemble de la population) et aurait plutt tendance rgresser depuis les annes
80 du fait des contraintes quil entrane notamment dans l'entretien, et sur les temps de
vacances (Herpin et Verger 1999), cette caractristique demeure concentre aux ges
levs : prs dune rsidence secondaire sur deux appartient un mnage de plus de 60
ans, prs de 13% des mnages dont la personne de rfrence a plus de 60 ans en possde
une 7. Des revenus suprieurs, les hritages familiaux intervenant des ges relativement
levs expliquent cette particularit, aux consquences videntes en matire de
pratiques touristiques (cf. chapitre 4).
3.3.7. Lmergence des double-rsidences
Ces migrations saisonnires, qui tendent limiter le taux de migration dfinitive, sont
plus difficiles apprhender. Elles permettent de conserver les liens avec le milieu
dorigine mais supposent des moyens financiers plus importants mme si elles ne sont
pas lapanage des classes favorises et peuvent concerner aussi, dans une moindre
mesure, les couches moyennes et les couches populaires (Cribier et Kych 1992).
Dieudonn montre que les jeunes retraits, ne voulant pas se retrouver confins dans
des rgions seniors , viteraient de dmnager tout en compensant cette absence de
migration de retraite par des migrations saisonnires (Dieudonn 1997). Ce nouveau
modle rsidentiel demeurera trs minoritaire, ne serait-ce que du fait de la diffusion
malgr tout assez limite des rsidences secondaires mme sil pourrait se dvelopper
un peu lavenir. Il a lavantage doffrir aux retraits qui en ont les moyens une
localisation sur le lieu de vacances, sans avoir renoncer aux avantages offerts par la
ville. Les double-rsidences ont un impact sur la demande touristique qui dpasse
largement leur importance numrique limite, ne serait-ce que par la multiplication des
voyages quelles entranent au cours de lanne.
3.4.
Etat de sant : allongement de la dure de vie en bonne forme
La tendance de long terme la hausse de l'esprance de vie ne devrait pas se dmentir

dans les annes venir, avec une baisse de la mortalit particulirement marque aux
ges levs. Le temps de la retraite venu, des perspectives nombreuses et durables
soffrent donc aux retraits en termes dactivits de tourisme et de loisirs condition
dtre suffisamment en forme physique et crbrale pour en profiter ! Les taux de dpart
nettement infrieurs aprs 70 ans, les raisons de sant comme premier motif de nondpart aprs 60 ans (devanant laspect financier, alors que ce facteur est prdominant
pour les autres classes dge), rappellent les contraintes fortes que font peser aux ges
levs les problmes de mobilit, les maladies incapacitantes, et plus gnralement une
sant dficiente ou un tat de forme prcaire sur les modes de vie et notamment sur la
propension envisager de grandes sorties du domicile, plus forte raison des voyages
stalant sur plusieurs journes ou plusieurs semaines.
Daprs lEnqute Insee Budget des Familles de 1995.
-29-
Tout dabord, en pralable, il faut rappeler que les gains desprance de vie nont pas
plus effac les diffrences sociales devant la mort, quelles nont rduit les diffrences
entre hommes et femmes. A 60 ans, chez les hommes, les diffrences desprance de vie
sont encore de 5,2 ans entre les manuvres et les ingnieurs, et ces ingalits selon le
milieu social ont mme tendance saccentuer lgrement (Desplanques 1993). Les
tables de mortalit rcentes confirment cette tendance puisque le nombre moyen
dannes restant vivre sy tablit 17 ans pour les ouvriers (15,5 pour les ouvriers
agricoles), 19 pour les employs 19-20 pour les professions intermdiaires et les
artisans commerants, chefs d'entreprise, 22,5 pour les cadres et professions librales (et
mme 23,5 pour les cadres de la fonction publique, professions intellectuelles et
artistiques selon les chiffres cits par Bonnet, 2001). Au vu des volutions affectant les
causes de mortalit, les catgories aises ont davantage modifi leurs comportements.
Inversement, les ouvriers se caractrisent toujours par des taux de mortalit prmaturs
nettement plus levs (Michel et al. 1996). Chez les femmes, les carts refltent aussi une
hirarchie proche, bien que moins marque : les donnes de mortalit de la priode
1982-1996 mettent en vidence une esprance de vie un peu moins longue chez les
femmes de milieu ouvrier, 23 ans contre 26 ans chez les cadres et professions librales,
et mme 27,5 ans pour les cadres publics et professions intellectuelles.
3.4.1. Nets gains desprance de vie sans incapacit
Ces annes gagnes sur la mort sont-elles vcue en bonne sant ? Comme son nom le
suggre, lindicateur desprance de vie sans incapacit (EVSI) retranche lesprance
de vie simple le nombre dannes moyennes de vie vcues en situation dincapacit
(modre ou svre), estim travers les enqutes Sant. Daprs les derniers chiffres,
dj anciens, dont nous disposons, lEVSI 65 ans tant de 12,1 ans chez les femmes et
de 10,1 ans chez les hommes (soit un cart de 2 ans seulement contre 4,4 ans pour
lesprance de vie simple cette date : les femmes ont plus de risque dtre atteinte
dune incapacit, du fait de leur plus grande longvit). Pour linstant, les donnes
rcentes montrent une progression de lesprance de vie sans incapacit (mesure 65
ans) toute aussi (sinon plus) forte que lesprance de vie.
Lamlioration gnrale de ltat de sant (couple lamlioration du dveloppement
des services domicile) peut sapprcier aussi par lge moyen des entrants en
institution : un peu plus lev danne en anne, il est en 1998 de 79 ans pour les
hommes, de 84 ans chez les femmes (Mormiche 1999).
3.4.2. Dpendance et vie en institution
Si elle demeure toujours minoritaire, la vie en institution nest pas rare aux grands
ges : partir de 75 ans, une personne sur dix vit en institution ou en foyer logement,
deux sur dix aprs 80 ans, une sur trois aprs 90 ans. Les raisons dentre en institution
sont trs lies la dgradation de ltat de sant qui mne des situations de perte
dautonomie. Parmi les personnes dpendantes vivant en institution, en 1995, prs de 3
sur 4 sont des femmes, essentiellement du fait de leur plus grande longvit (Mormiche
1999). Trs souvent isoles (62% de veufs(ves), 24% de clibataires, 5% de divorces),
15% ne reoivent aucune visite, nont aucune sortie. Moins de 4% des personnes ges
dpendantes en institution vont au moins une fois par semaine dans leur famille, peine
10% une fois par mois, mais 70% de ces personnes ges reoivent des visites de la
famille proche. Chez les 30% restants, dans deux cas sur trois cette absence de visite
provient de la disparition des parents proches. Enfin, seules 7% des personnes ges
-30-
dpendantes vivant en institution partent en vacances au moins une fois par an, et
lon peut penser quen maison de retraite, le taux de dpart des personnes ges valides
est sans doute lui aussi trs bas.
3.4.3. Les situations de perte dautonomie se vivent gnralement au
domicile
Chez les personnes ges domicile aussi, les situations de handicap(s) dclares ne
sont pas rares daprs une enqute de 1998 (Mormiche 2000). Les dficiences motrices
touchent plus de la moiti des octognaires et les deux tiers des nonagnaires. Il en va
de mme des dficiences sensorielles. Chez les sexagnaires, plus dune personne sur
quatre dclare une dficience motrice, de mme quune dficience sensorielle, 18%
environ une dficience organique et 8-9% une dficience mentale. Chez les
septuagnaires, ces chiffres slvent respectivement, 38, 35, 28 et 12%. Aprs 80 ans,
les dficiences organiques concernent lgrement plus de 30% de la population vivant
domicile, les dficiences mentales, 17% entre 80 et 89 ans, et 23% aprs 90 ans.
Aussi, les trois quarts des personnes dpendantes vivent leur domicile. Seules 0,65%
des plus de 60 ans bnficient dune prestation dpendance quelconque, chiffre qui
devrait saccrotre nettement avec les nouvelles rgles dattribution, moins restrictives,
de lAPA, Aide Prestation Autonomie. De faon gnrale, si les problmes physiques et
de sant augmentent rgulirement avec lge, lge statistique moyen dapparition des
difficults importantes, menaant lautonomie des personnes, se manifeste plutt entre
75 et 80 ans (cet ge devrait vraisemblablement tre encore repouss vers le haut dans
les annes venir). Enfin, il faut nouveau attirer lattention sur le fait que ces chiffres
ne sont que des moyennes, mais quil demeure en ce domaine aussi, de fortes ingalits
sociales : une fois limin leffet des diffrences de structure par ge, la proportion de
personnes de milieux ouvriers dclarant au moins une dficience est 1,6 fois plus leve
que chez les cadres, alors mme qu dficience gale, les difficults dans la vie
quotidienne sont les plus importantes dans les milieux modestes.
Les situations de dpendance lourde, si elles sont fort heureusement trs minoritaires,
concernent toutefois un nombre non ngligeable de personnes retraits. On dnombrait,
en 1995, 700 000 personnes ges de plus de 65 ans dpendantes dune tierce personne
pour les incapacits de la vie courante (y compris les personnes vivant en institution),
soit environ 7% de cette catgorie dge. Comment peuvent voluer ces donnes
concernant ltat de sant la retraite dans les annes venir compte tenu de
laugmentation prvue de la dure de vie, et du vieillissement interne la population
ge ?
3.4.4. Des volutions venir plutt favorables
Pour les dcennies venir, la tendance est encore et toujours laccroissement de la
longvit. LInsee, en prolongeant les taux de mortalit observs chaque ge
pendant la priode rcente, arrive une situation o en 2040, lesprance de vie
masculine la naissance serait de 82 ans, et lesprance de vie fminine de 89 ans. Les
donnes sur lesprance de vie sans incapacit sont plus fragiles et il nexiste pas notre
connaissance de prvisions chiffres de lvolution de ce facteur pourtant dcisif pour
valuer la qualit de vie la retraite. Pour linstant, le scnario catastrophe dune
transformation des annes supplmentaires de vie en autant dannes vcues en
situation dautonomie ne sest pas vrifi, loin sen faut. On peut penser quil en sera au
-31-
moins partiellement de mme lavenir car diffrents facteurs vont lencontre de

leffet de lallongement de la longvit sur lapparition dincapacits : lamlioration
des conditions de travail, un suivi sanitaire plus rgulier et plus ax sur la prvention
tout au long de la vie, une volution des modes de vie. Certaines projections tablent
ainsi sur un maintien de la proportion de grands malades, de personnes confines
domicile ou vivant en institution, en dpit de laccroissement du nombre de personnes
trs ges, ce qui quivaudrait +100 000 (si les gains en matire desprance de vie
sans incapacit se poursuivent) +500 000 (si les taux de dpendance par ge
demeurent stables) du nombre de personnes fortement dpendantes lhorizon 2020
(Lebeaupin et Nortier 1995). Cela confirme les travaux de spcialistes de cette question,
pour lesquels il y a plus de chances qu lavenir, le nombre danne vcues en
incapacit diminue ou demeure stable, quil naugmente (Robine 1994). Toutefois,
certains experts estiment plus probable un ralentissement des gains d'esprance de vie
en bonne sant, qui ne parviendraient plus suivre les gains d'esprance de vie.
Il ne parat donc pas irraliste de faire lhypothse dune stabilisation, ou tout au moins
dune augmentation limite du nombre moyen dannes vcues avec une incapacit. Du
fait des effets opposs de la croissance prvisible de lesprance de vie et du relvement
de lge moyen de la retraite, cela se traduira par une dure au moins gale de retraite en
bonne sant, et donc potentiellement active . Les tendances venir en matire
sanitaire ne sont donc pas dfavorables la pratique touristique des seniors. Il apparat
vraisemblable au contraire, qu ge gal, on continue dans les dcennies venir se
sentir de plus en plus en forme. Cependant, du fait du vieillissement interne la
population retraite (cest--dire, du fait de la part croissante des plus de 75 ou 80 ans,
dans le total des plus de 60 ans), agences de voyage et tour-oprateurs devront
shabituer recevoir plus rgulirement quaujourdhui les gnrations futures de
personnes trs ges. En effet, les personnes habitues voyager souhaiteront sans
doute continuer le faire le plus longtemps possible. Pour ces clientles, des efforts
daccueil et une adaptation plus importante des sjours proposs seront sans doute
ncessaires.
3.5.
Conditions conomiques : un pouvoir dachat consquent, mais

ingalement rparti et menac ?
Niveaux de vie actuel et futur des mnages de retraits constituent lun des facteurs les
plus dterminants dans lapprhension des volutions du niveau de consommation
touristique de cette catgorie dans les annes venir 8, les modalits, le contenu que
prendront ces vacances tant, pour tre anticipes, sans doute tout autant rapprocher
de facteurs sociologiques et culturels que du simple pouvoir dachat.
Deux informations essentielles doivent tre mentionnes concernant les revenus
disponibles lge de la retraite : lalignement du niveau de vie moyen sur celui des
mnages dactifs, voire mme son dpassement ds lors que lon intgre les revenus du
On peut apprhender le niveau de consommation touristique par les taux de dpart et le nombre de
sjours dans lanne, la dure moyenne et les dpenses moyennes par sjour, et par la proportion
recourant aux professionnels du secteur (voir chapitre 4).
-32-
patrimoine, mais aussi, et plus encore que parmi toute autre catgorie de population, les
profondes ingalits de revenus traversant la catgorie des retraits.
3.5.1. Les revenus des retraits ont bnfici dun trs net rattrapage ces
deux dernires dcennies
Contrairement ce qui sest produit pour les plus jeunes, la priode de crise que nous
connaissons depuis le milieu des annes 70 na pas frein la progression du pouvoir
dachat des retraits, du fait de multiples facteurs dont lamlioration de la protection
contre le risque-vieillesse jusquau milieu des annes 80, et des facteurs trs lis la
gnration dappartenance comme llvation continue des qualifications et des salaires,
lallongement tendanciel de la vie professionnelle (notamment chez les femmes) qui se
traduit par la frquence de plus en plus leve de retraites prises taux plein (Bonnet et
al. 1999) et (Parant 2000). Ainsi, entre 1988 et 1997, les pensions verses ont gagn en
moyenne 38% pour les hommes retraits et 37% pour les femmes, soit un gain de
pouvoir dachat de prs de 15% une fois dduite linflation. Et de fait, alors que dans les
annes soixante-dix, le niveau de vie des mnages retraits tait encore, en moyenne, de
20% infrieur celui des mnages dactifs, il est dsormais aussi lev, voire
lgrement suprieur 9. Ces volutions positives se sont produites en dpit de rgles
moins favorables de revalorisation des pensions du rgime gnral partir de 1987.
Lenqute Budget de Familles de 1995 nous apprend que, hors revenus du
patrimoine, les revenus des mnages de retraits sont infrieurs de 17% ceux des
mnages plus jeunes. Mais lorsque les revenus du patrimoine sont rintgrs, les
niveaux de vie sont quasiment identiques. En effet, le patrimoine apparat concentr aux
ges levs : en 1994, les plus de 50 ans ont peru 43% des revenus des mnages avant
impt et dtenaient la moiti du patrimoine net. En particulier, les quinquagnaires et
sexagnaires actuels possdent trs majoritairement leur logement principal
(respectivement 67,1 et 70,4% contre 54,5% pour lensemble) et un autre logement
(respectivement 29,6 et 30,1% contre 19,2% en moyenne). Au fil des ans, la dtention
de biens immobiliers tend progresser chez les plus de 60 ans, du fait de larrive dans
ces tranches dges de mnages qui ont accd la proprit dans les annes de
croissance de laprs-guerre (Dumontier et al. 2001).
Enfin, ds lors que lon prend en compte lconomie ralise par labsence de loyers des
propritaires de leur logement, le niveau de vie apparat en moyenne suprieur chez les
retraits (Parant 2000). Les retraits nont donc plus rien envier aux actifs, mme sil
faut noter enfin quune partie de ces revenus nest pas consomme, mais au contraire
distribue aux enfants et petits-enfants, ces transferts limitant le pouvoir dachat
disponible des retraits10, et rehaussant le revenu des plus jeunes.
Les retraits ont donc vu leur position samliorer fortement. Les difficults venir sur
le financement des retraites, qui se feront fortement sentir partir de 2005-2010, font
toutefois peser de fortes incertitudes sur le pouvoir dachat relatif dont disposeront les
futures gnrations de retraits par rapport aux actifs (voir 3.5.3). Par ailleurs, malgr la
ds lors que les revenus sont ramens un quivalent commun, le nombre dunits de
consommation pour pouvoir comparer des mnages de taille diffrente.
10
Cette part est de 6% du revenu des 60 ans et plus, et mme de 12% chez les plus de 80 ans selon lInsee
(cit par Bonnet, 2001), ces transferts contribuant accrotre de 7% le revenu des mnages de moins de
30 ans hors tudiants (Lollivier 1999).
-33-
tendance favorable de ces deux dernires dcennies, les disparits de revenu demeurent
importantes la retraite.
3.5.2. Fortes ingalits de revenu la retraite
Si, au sein de la population ge, les niveaux des pensions sont trs variables selon le
sexe, lge, le statut matrimonial, la dure de cotisation et reproduisent en grande
partie les diffrences de salaires, ces ingalits se trouvent renforces par lpargne
ralise tout au long de la vie. Au sein mme de la catgorie des retraits, la possession
de patrimoine, mobilier ou immobilier, apparat trs concentre et en ce domaine le
revenu, prsent ou pass, est un facteur plus dterminant que lge (Bonnet 2001).
Certes, la possession dun logement de rapport, trs souvent le fait des indpendants
entre 45 et 75 ans, sert alors de complment de revenu des pensions gnralement
assez limites : 60 ans, un indpendant possde en moyenne pour 210 000 F
dimmobilier de rapport, contre 80 000 F pour un salari ( 70 ans, respectivement
200 000 et 50 000 F). Chez les indpendants, la chute du patrimoine lie au dpart la
retraite nest pas compense par la hausse des autres patrimoines, qui ne saccroissent
que peu (selon des donnes Insee de 1998 (Blanpain 2000)). Mais, outre que de fortes
disparits de patrimoine existent au sein des indpendants, ces catgories ne sont pas les
seules dtenir du patrimoine : le quart des mnages retraits les plus aiss possdent,
au milieu des annes 90, la moiti du patrimoine des mnages retraits. On sait aussi
que la dtention de patrimoine est moins frquente chez les plus anciens, qui sont
souvent des veuves aux revenus gnralement modestes : le minimum social (ou
minimum-vieillesse) concerne encore 730 000 personnes ges, frquemment des
femmes seules et trs ges (plus de 80 ans), qui suite au dcs de leur conjoint,
touchent des pensions de rversion de faible montant. La russite de notre systme de
retraite aura contribu rduire fortement les situations de pauvret. Selon lInsee11, les
situations de pauvret concernaient 28% des mnages de retraits en 1970, 11% en 1980
et 5% en 1997. Au-del de la rduction de la pauvret, et mme si on a tendance
loublier car leur situation relative sest amliore, tous les retraits ne sont pas aiss.
3.5.3. Et demain ? La question pendante des retraites
et ses consquences sur le niveau de vie futur des retraits
La question des retraites futures dcoule du vieillissement prvisible de la population,
dont loccurrence et lamplitude sont peu sujettes caution, compte tenu de la grande
inertie des phnomnes dmographiques. Ainsi, si lon fait lhypothse de la poursuite
des taux dimmigration actuels, le volume de la population active de lan 2020 peut
globalement tre estim 12, de mme que les effectifs des 60 ans et plus cette date. Du
fait de lallongement de la dure de vie et de la diminution de la fcondit, le rapport
entre le nombre de cotisants actifs et le nombre de retraits ayant droit pension va se
dgrader fortement partir de 2005. Le vieillissement a un net impact sur le poids
relatif des cotisants et des ayants-droits : par exemple en 2020 on comptera une
11
Les mnages en situation de pauvret sont dfinis comme gagnant moins de la moiti du revenu mdian
par unit de consommation (Hourriez et al. 2001).
12
En revanche, la population active occupe (hors demandeurs demplois), qui dtermine le nombre de
cotisants, peut fluctuer plus fortement du fait dvolutions du taux de chmage.
-34-
personne de 60 ans et plus pour deux personnes en ge dactivit (20-59 ans), alors que
ce ratio tait encore de un pour trois en 1995.
Avec cette "donne" dmographique, une prolongation des tendances actuelles entranera
un dsquilibre croissant des rgimes de retraites, qui se traduira par une hausse trs
forte des cotisations ou par une baisse tout aussi forte des pensions reues. Dans les
deux cas, ces volutions risquent dentraner des difficults au plan social (du fait de la
baisse du niveau de vie relatif des retraits) ou conomique (du fait de la forte hausse de
prlvements ncessaire pour quilibrer le systme).
De fortes incertitudes psent donc sur le niveau de vie des gnrations futures de
retraits comme sur lge de dpart la retraite, les mesures les plus souvent
prconises (et dj en partie appliques) pour adoucir la pression sur les rgimes de
retraite tant le relvement du nombre dannes de cotisation dune part, et la baisse du
taux de remplacement, soit le rapport entre le niveau moyen de pension et le revenu
moyen dactivit.
Vers une lvation de lge moyen de dpart la retraite ?
Depuis 1982, 60 ans constitue lge plancher de dpart la retraite ds lors que le
nombre dannuits suffisants pour bnficier dune pension taux plein est atteint, et
sauf mesure particulire de dpart anticip. Ce seuil tend toutefois perdre son
caractre universel. Certains rgimes spciaux ont fix un ge infrieur, et surtout face
lextension du chmage des salaris de plus de 50 ans, des mesures dge relevant de la
politique de lemploi ont entran un fort dveloppement des prretraites chez les plus
de 55 ans13 ; enfin, des dparts sont actuellement possibles avant 60 ans dans certains
rgimes ds lors que le nombre dannuits pour obtenir une retraite taux plein est
atteint. Et de fait, en France, parmi les gnrations nes dans les annes trente, un
salari du priv sur deux a cess de travailler 58 ans ou avant (Burricand et Roth 2000).
Face aux volutions dmographiques, la France, a comme dautres pays, commenc
engager des rformes structurelles pour changer les modalits de transfert des revenus
des actifs vers les pensions des retraits. Le choix implicite tant de ne pas (trop)
augmenter les cotisations, les solutions sorientent (notamment) vers rallongement de la
dure de cotisation, ce qui du simple point de vue financier, a un double avantage,
puisquil permet la fois daugmenter le nombre de cotisants, et de diminuer le nombre
dayant droits. En France, ce rallongement concerne pour linstant le rgime gnral
(salaris du secteur priv) et reste limit puisque la dure lgale dactivit pour toucher
une retraite taux plein va saccrotre progressivement dun trimestre par an pour
atteindre 40 annuits en 2003 contre 37,5 en 1993.
Selon des simulations ralises par lInsee, cette mesure aura pour consquence de
repousser terme ( partir de 2015) dun an lge moyen de dpart la retraite chez les
hommes avec des situations assez diffrentes selon la date dentre dans la vie active.
Chez les hommes, nombre dentre eux nauront pas complt leurs 40 annuits de
cotisation 60 ans, alors que chez les femmes, cet ge demeurerait inchang en dpit de
lallongement des tudes, du fait de laccroissement continu de leur dure dactivit
(Bonnet et al. 1999). Plus prcisment, deux tiers des cotisants ne modifieraient pas
leur ge de liquidation - soit parce quils pourront continuer partir taux plein 60
13
Actuellement, prs de deux actifs sur trois ne travaillent dj plus au moment du dpart la retraite soit
parce quils connaissent une situation de chmage, sont en prretraite, touchent le RMI ou sont invalides.
-35-
ans, soit parce que malgr des carrires courtes, ils devront sarrter 65 ans du fait de
la lgislation ) -, le tiers restant devant prolonger den moyenne 6 trimestres. Parmi
eux le report serait maximum (10 trimestres) pour un salari sur dix (Pel et Ralle
1998).
Limite pour linstant, cette volution constituerait pourtant une vritable rupture par
rapport une tendance continue dabaissement de lge de la retraite depuis plusieurs
dcennies, dautant plus que le rapport du Commissariat Gnral du Plan (Charpin
1999), remis au premier ministre au dbut de lanne 99 prolonge cette piste, en en
accentuant la porte puisquil prconise, outre la poursuite de lindexation des pensions
sur linflation, un allongement progressif de la dure lgale dactivit 42,5 ans,
applicable au rgime gnral comme aux rgimes spciaux.
Ces mesures, qui pourraient bien tre mises en application dans un avenir proche,
devraient donc repousser de quelques annes lge moyen de dpart, mais aussi rendre
les parcours en fin de vie active un peu plus divers. Cette individualisation des
parcours peut dans un sens paratre assez lgitime compte tenu du fait que les
professions qui commencent le plus tt travailler sont aussi gnralement celles dont
lesprance de vie la retraite est la moins longue. Mais elle porte aussi en germe une
volution inquitante, savoir une diminution du niveau de pension des personnes
ayant connu de bas salaires, des statuts prcaires et des priodes de chmage lorsquen
plus de cela, elles ne pourront pas bnficier dune retraite taux plein.
De telles volutions soulvent par ailleurs plusieurs questions, qui refltent des
problmes dapplication prvisibles compte tenu du contexte de lemploi en France.
Du fait de la persistance dun chmage massif, notamment chez les plus de cinquante
ans, la solution la mieux accepte depuis plusieurs dcennies par les entreprises, les
salaris, les partenaires sociaux et lEtat, a consist mettre les salaris gs en
inactivit. Le taux dactivit des 55-64 ans est, en France, le plus bas dEurope, et tant
que les problmes demploi seront aussi forts, le relvement de lge de dpart de la
retraite sera sans effet. Ce relvement suppose, pour tre effectivement suivi deffet, que
la pression du chmage ne soit pas trop forte, que les diffrentes mesures de dpart
anticipes soient abandonnes, et pralablement, que les entreprises rvisent leur
politique de gestion des ges de leur personnel et fassent leffort de conserver leur main
duvre ge, bien quelle soit plus coteuse que les nouveaux entrants. On le voit, le
problme du vieillissement dmographique influe aussi sur la structure de la population
active. Toutefois, avec la diminution prvue de la population active partir de 20052010, la pression du chmage pourrait devenir moins forte, faisant progressivement
moins obstacle au relvement de lge de la retraite.
La ncessit dun allongement ncessaire de la dure de cotisation 42,5 ans est par
ailleurs discute (Dupont et Sterdyniak 1999). Selon le rapport Teulade (Teulade 2000),
avec les rgles actuelles, 40 annuits et des pensions indexes sur les volutions de
linflation et non plus sur la hausse des salaires, les effets du vieillissement
dmographique sur le financement des pensions entraneraient une multiplication des
dpenses vieillesse par 1,5 dici 2020 et de 1,9 dici 2040, mais ne se traduiraient
que par une trs lgre hausse de la part des retraites dans le PIB lhorizon 2040 (de
12,7% 13,3%), du fait de la croissance conomique attendue (par hypothse, +2% par
an). Toutefois cette volution nassure pas, a priori, la parit de pouvoir dachat entre
les retraits et les actifs.
-36-
On peut donc penser que le relvement de lge de la retraite, pour prvisible quil soit,
aura des effets limits en France dans les dix quinze prochaines annes, dautant plus
que les Franais sont trs attachs la possibilit de partir relativement tt la retraite,
et quils pourraient dans nombre de cas dcider de partir plus tt quitte ne pas disposer
du montant de pension maximal (surtout si les pnalits financires de dpart
anticip sont adoucies). La plus grande individualisation des parcours en fin de vie
active et des modalits dentre dans la priode de retraite, allie un ge souvent plus
tardif dentre dans la vie active, des carrires plus heurtes, lextension des contrats
dure dtermine, une plus grande frquence dapparition du chmage, tous ces
facteurs incitent penser que lallongement probable de la dure ncessaire pour
toucher une pension taux plein pourrait poser problme pour nombre de futurs
retraits et renforcer les ingalits de situation financire la retraite, en fonction aussi
des possibilits que les uns et les autres auront eu de raliser une pargne-retraite
individuelle pendant leur vie active pour compenser ces baisses de revenus.
Une volution des niveaux de vie relatifs moins favorable aux
retraits
La question que pose le devenir du financement des retraites est donc bien celle du
partage de la croissance et des gains de productivit entre actifs et retraits, et donc du
pouvoir dachat relatif quauront les mnages de retraits et les mnages dactifs dans
quinze ou vingt ans. Si lon peut penser que le relvement de lge de la retraite naura
que des effets limits, faut-il augmenter les taux de cotisation, ou diminuer le taux de
remplacement des pensions servies aux retraits ?
Les mesures prises dans les annes 90 pour les salaris du secteur priv semblent
indiquer que lon se dirige plutt vers la seconde option, avec notamment :
Rgime gnral : la rforme Balladur de 1993, a institutionnalis lindexation

des pensions sur lvolution de linflation et non plus sur lvolution du salaire
moyen, effective ds 1987. Par ailleurs, le calcul des pensions se fait
progressivement de 1994 2008 sur les 25 meilleures annes de salaire, plutt
que sur les 10 meilleures, ce qui minorera le montant des pensions reues, par
rapport aux rgles antrieures ;
Rgimes complmentaires : travers diffrentes mesures prises entre 1993 et
1996, gel des retraites complmentaires actuelles, baisse programme des
retraites complmentaires servies aux futures gnrations, et ce en dpit dune
hausse et dune unification acclre des taux de cotisations des diffrents
rgimes.
Les projections de lInsee permettent de tester limpact des rformes dj prises pour les
travailleurs relevant du rgime gnral (et donc taux de cotisation inchang), compte
tenu des volutions de salaire et de taux demploi des gnrations successives. Les
futurs retraits travailleront certes un peu plus longtemps, mais devraient voir le niveau
de pension continuer crotre, de 1995 2020, de +41% pour la pension individuelle
entre 1995 et 2020, et mme +55% pour la pension moyenne par mnage, du fait de la
hausse continue du nombre de femmes pensionnes, et de lamlioration de leur pension
moyenne14 (Bonnet et al. 1999). Du fait des facteurs gnrationnels dj mentionns,
14
Facteur qui va dans le sens dune rduction des ingalits de situation au sein des pensionns.
-37-
laccroissement du niveau de vie moyen des retraites par rapport la priode actuelle,
parat dores et dj acquis.
Mais, si le revenu global moyen continue augmenter cest en partie du fait de
phnomnes collectifs apports par le renouvellement des gnrations. Mesur non plus
globalement mais un niveau microconomique (pour chaque individu ou mnage), le
revenu hors patrimoine des retraits baisse lors du passage la retraite, les taux de
remplacement des pensions tant en moyenne de lordre de 70%, voire infrieurs 15.
En prconisant un allongement de la dure de cotisation 42,5 ans, les mesures
prconises par le rapport Charpin largissent aux rgimes spciaux, prolongent et
amplifient la rduction des taux de remplacement des pensions dj programme et
devraient aboutir terme une limitation du niveau de vie relatif des retraits par
rapport au niveau de vie moyen des actifs, mais en prenant des modalits trs diverses
selon les individus. Dans un contexte daugmentation du niveau moyen des pensions
servies par rapport la priode actuelle, pour une bonne part des mnages de retraits
(notamment les couples, qui auront pu se constituer des carrires compltes et auront eu
des salaires moyens ou hauts au cours de la vie active, et qui auront aussi eu plus de
facilits se constituer une pargne complmentaire), cette baisse relative ne devrait
pas trop influencer le pouvoir dachat la retraite. En revanche, le cumul de facteurs
dfavorables risque fort de se traduire par des pensions trs limites, en particulier pour
les personnes salaire peu lev, qui auront connu des difficults dinsertion dans la vie
professionnelle, ou qui lauront vu entrecoupe de priodes de chmage, plus forte
raison si du fait dune rupture dunion, elles arrivent isoles la retraite, de nouvelles
situations de pauvret ne risquent-elles pas dapparatre ? Finalement plus lourde de
consquences quune baisse sans doute limite du niveau de pension moyen, cest sans
doute une augmentation des ingalits qui risque dintervenir, si des mcanismes
correctifs ne sont pas prvus.
Quelles volutions futures et quelles consquences possibles
sur le niveau de consommation touristique ?
Sur le plan des niveaux de retraites, en partant du fait que notre systme a dj entam
des rformes, et en intgrant les marges de manuvre offertes par laccroissement de
richesses futures, nous nous plaons dans lhypothse dune adaptation du systme par
rpartition au dfi du vieillissement. Marquant un inversement de tendance par rapport
la priode rcente, ces volutions ne seront pas sans consquences sur les niveaux de
vie relatifs des futures gnrations de retraits et dactifs, dune part et sur les ges de la
retraite d'autre part :
En rupture avec les dcennies passes, la tendance sera au relvement de lge

moyen de dpart la retraite, relvement progressif et relativement limit, dau plus
deux trois ans en 20 ans dans une hypothse dfavorable. A loppos de cette
volution, les gains obtenus grce la hausse prvisible de lesprance de vie et
notamment et de la priode vcue en bonne forme permettront de conserver
lidentique (sinon laccrotre lgrement) la dure de vie moyenne la retraite ;
15
Cependant, le revenu moyen de chacune des gnration ne depuis 1896 a vu son niveau de vie
s'accrotre aprs son passage la retraite, du fait des changements au sein des mnages (dpart des
enfants notamment), et des revenus issus de lpargne constitue aux plus jeunes ges ((Legris et Lollivier
1996), cits par Bodier, 1999).
-38-
la baisse implicite dans la rforme actuelle, des taux de remplacement sera adoucie
par lamlioration des salaires et des carrires des futurs retraits, notamment des
femmes ;
en niveau absolu, les revenus des mnages retraits devraient continuer crotre,
mais linverse de ces dernires dcennies, ils ne gagneront plus de terrain par
rapport ceux des actifs, au contraire, leur niveau de vie relatif risque fort de
baisser, moins quils naient pargn dans leurs plus jeunes annes ;
ces volutions vont lencontre de la tendance la rduction des ingalits de

traitement du fait de lamlioration de la situation des femmes retraites : dautres
sources dingalits se feront jour entre rgimes mais aussi et surtout au sein de
chaque rgime en fonction des parcours individuels, et ce plus forte raison si le
nombre dannuits ncessaires passe progressivement 42,5 ans (ce qui correspond
aux prconisations du rapport Charpin), bon nombre de retraits ne pourront partir
la retraite avec une pension complte dans les gnrations venir. Le recours
prvisible une pargne individuelle sera un facteur supplmentaire d'augmentation
des disparits de revenu des futures gnrations de retraits ;
Pour contrebalancer une ventuelle baisse de niveau de vie relatif, et en particulier

si le chmage des jeunes baisse (ce qui parat plausible partir de 2005-2010 du fait
de la diminution de la population active), les aides familiales des retraits vers leur
descendance pourraient devenir moins fortes dans le sens descendant, ce qui tendrait
minorer cette baisse de pouvoir dachat effectif la retraite ;
Inversement, le risque-dpendance va sans doute saccrotre avec lallongement de

lesprance de vie en dpit des efforts engags par les collectivits publiques
nationales et dpartementales (Aide Prestation Autonomie), incitant les mnages
pargner plus en vue de leurs vieux jours, ce qui pourrait limiter dautant le niveau
de consommation des futurs retraits ;
Enfin, tous ces facteurs incitent prendre comme hypothse prudente une tendance
globale des volutions un peu moins favorables, mais aux effets limites, sur le
dveloppement de la consommation chez les retraits. Cela ne signifie pas non plus
quils partiront moins en vacances que les gnrations actuelles, les arbitrages entre
postes de dpenses seront peut-tre plus favorables qu lheure actuelle. On peut en
effet penser que lhabitude de plus en plus grande de voyager des gnrations
successives se fera sentir la retraite et contrebalancera dventuelles volutions
dfavorables de niveau de vie relatif. Nous pensons que les volutions culturelles et
des valeurs joueront un rle au moins aussi importants, sinon plus, que les
changements de niveau de vie (voir notamment 3.7).
3.6.
Relations sociales et familiales : une meilleure insertion sociale
La priode de retraite signifie-t-elle toujours une mort sociale , selon lexpression

dAnne-Marie Guillemard (Guillemard 1972) ? Sans doute beaucoup moins quau dbut
des annes soixante-dix, tant la place des personnes ges dans la socit a volu
depuis 30 ans, quil sagisse par exemple de la participation associative et culturelle en
nette hausse, ou de la place importante que les retraits, et notamment le jeunes
retraits, tiennent dans la famille largie.
-39-
3.6.1. Les activits associatives attirent de plus en plus les seniors

Aprs le boom des activits associatives des annes 70 et 80, dans l'ensemble de la
population, l'engagement associatif (valu par la proportion de Franais adhrant)
semble s'tre stabilis dans les annes 90, mais on constate une implication de plus en
plus grande des adhrents, la participation associative sorientant vers moins
dengagement collectif en vue dintrts communs, et plus et plus dpanouissement
individuel au travers dactivits collectives (Crenner 1997). Les retraits, qui longtemps
ont t peu impliqus dans les activits associatives, y sont progressivement venus et
ont fait mieux que rattraper leur retard sur les autres classes d'ge : en 1999, 51% des
sexagnaires16, 47% des septuagnaires et 37% des 80 ans et plus sont adhrents dau
moins une association, contre 43% en moyenne, le vieillissement des adhrents de
longue date tant aussi un facteur daugmentation des taux dadhsion chez les retraits
(Michaudon 2000). Cet engagement collectif est souvent recherch pour garder des
contacts, dvelopper dautres centres dintrt ou continuer se rendre utile une fois la
vie professionnelle acheve. Les activits associatives bnvoles motivent une partie
des retraits (10% dentre eux). Limplication est alors lourde : les bnvoles de 55 64
ans y consacrent en moyenne 24 heure par mois (chiffres cits par Bonnet, 2001).
Cette participation ne prend certes ni les mmes formes ni la mme intensit selon les
ressources de la personne (lies la profession exerce, au milieu social et au niveau de
diplme) et son tat de sant. Lengagement effectif au sein dune association est plus
souvent le fait danciens cadres et de retraits issus de milieux socioculturels levs :
ceux-ci reprsentent la moiti des adhrents, soit une part trs suprieure leur
reprsentation relle parmi la population retraite. Il est aussi le fait de personnes assez
jeunes dans lensemble (moins de 75 ans, dont une proportion non ngligeable de
prretraits). Dans les zones rurales comme dans les milieux ouvriers et employs, les
activits associatives sont plus orientes par les clubs et tournes vers les loisirs,
lintensit de lengagement associatif tant souvent moins forte.
Les activits collectives se font le plus souvent travers les clubs du 3me ge et d'ans
(15% des plus de 60 ans, plutt des femmes et des personnes de milieu modeste et peu
diplmes, et des agriculteurs) ou autres associations fondes sur des critres dge
(anciens combattants ou conscrits : 10%, anciens salaris dune entreprise : 6%), ou
encore les associations sportives (8%, surtout des sexagnaires) et de loisirs, mais on
note aussi la, place des associations culturelles ou musicales (7%, l encore plutt des
jeunes retraits, diplms) et aux associations caractre humanitaire (6%) ou religieux
(5%). Chez ces dernires, les femmes sont lgrement sur-reprsentes.
Si le degr dimplication peut tre trs variable selon les cas, la participation associative
est dans bien des cas un lment important de structuration des rythmes de vie, un tiers
des adhrents sy consacre au moins une fois par semaine, alors quun cinquime ny
participe que rarement voire jamais. Elle favorise aussi la sociabilit et la propension
sortir du domicile comme la propension voyager sur de plus longues distances. On
pense bien videmment aux voyages de groupes organiss par les clubs du 3me ge et
les clubs des Ans Ruraux qui, depuis un quart de sicle ont jou un rle important
16
Les chiffres du Crdoc, sont un peu infrieurs : 40% chez les sexagnaires en 1998, mais font tat eux
aussi dune progression (26% en 1979).
-40-
dans la dmocratisation des excursions et des voyages aux ges levs, en particulier en
zone rurale 17.
La diffusion trs large des clubs et associations dge sur le territoire franais a
commenc dans les annes soixante-dix, sous l'impulsion des pouvoirs publics
(municipalits notamment), renforces ensuite par une multitude dinitiatives
individuelles. Rassemblant 21% des 60 ans et plus (soit plus dune personne sur cinq !)
en 1983, la participation aux clubs du troisime ge semble cependant en retrait depuis
lors (Crenner 1997), ce qui traduit sans doute des volutions sociologiques et culturelles
en cours lge de la retraite et l'on n'en compterait plus que 13 000 en 1993 (chiffre
cit par (Feillet 2000)) contre 20 000 en 1983. Les adhrents aux clubs sont dans
lensemble assez gs (la moiti a plus de 75 ans) ou isols (prs de la moiti), de
milieu modeste (le quart sont danciens agriculteurs, 30% danciens ouvriers et 20%
danciens employs) et enfin sont trs nombreux en milieu rural (plus de la moiti des
effectifs (David et Starzec 1996)) et (Fondation Nationale de Grontologie 1993). Nombre
de retraits, notamment de retraits peu fortuns et relativement gs ont pu dcouvrir
les agrments du tourisme par ce canal.
Plus gnralement, linsertion sociale et louverture sur le monde procures par
ladhsion et la participation des activits collectives sont un lment favorable de la
cration du dsir de dcouvertes, de rencontres de lautre, denvies de voyages.
Si lon ne devrait pas connatre de grandes vagues dengagement associatif comme dans
les annes 70, les volutions culturelles, qui sont apportes par larrive de nouvelles
gnrations lge de la retraite apparaissent favorables l'engagement associatif aux
ges levs. En particulier, on constate au fil du temps une croissance de la part des 60
ans et plus qui exercent une responsabilit dans le domaine associatif, croissance qui
pourrait se poursuivre car cet engagement demeure encore lheure actuelle, plus limit
que chez les personnes ges de 40 60 ans. La poursuite vraisemblable de ce
mouvement dengagement associatif dans les annes venir constitue un lment
favorable au dveloppement des voyages et notamment des voyages culturels.
3.6.2. La famille au cur de la sociabilit des retraits, des retraits
au cur de la parentle
Linsertion familiale savre dterminante dans la propension voyager et dans les
formes que prennent ces sjours et voyages. Sans parler du fait mme quune bonne
partie des dparts se font en famille (au sens de la famille nuclaire), une des
motivations importantes de dpart en vacances est de retrouver la famille largie, que
lon na pas forcment loccasion de voir beaucoup le reste de lanne, comme en
tmoigne la part importante des hbergements effectus chez des parents. Ce dsir de
relations familiales pendant les vacances est incontestablement trs fort au sein de la
population ge.
17
On compte actuellement, prs de 10 000 clubs fdrs au sein des Ans Ruraux regroupant 750 000
770 000 adhrents. L'engouement date des annes soixante-dix et la plupart des Fdrations
Dpartementales ont 20 25 ans d'ge. S'il est difficile d'avoir une estimation exacte, on sait que parmi
ces 10 000 clubs, 6000 reoivent chaque anne le catalogue des centres de vacances et le guide
touristique annuels des excusions dits par la Fdration Nationale leur intention, 3000 tant actifs en
matire d'organisation d'excursions ou de voyages de groupe (300 environ partent par lintermdiaire des
offres rassembles sur ce catalogue).
-41-
Les diffrentes enqutes sur la sociabilit mettent en vidence deux volutions nettes
avec lge :
la rduction du nombre de contacts qui intervient surtout partir de 70 ans, voir

(Blanpain et Pan-K-Shon 1999) ;
la part croissante des relations avec la famille, autour dun noyau familial
relativement restreint, mais que lon frquente assidment, les relations tant
beaucoup plus souvent verticales (enfants et petits-enfants, ascendants)
quhorizontales (collatraux).
Les relations et changes entre les parents, les enfants adultes et leur descendance sont
en effet demeurs trs forts au cours de ces dernires dcennies : la descendance
constitue la premire source de renouvellement et de rajeunissement des relations des
personnes ges (Blanpain et Pan-K-Shon 1999).
Tout particulirement du fait de la multiplicit des rles dvolus aux grands parents, les
personnes ges tiennent une place de plus en plus importante dans les relations et
changes qui animent la parentle, tant pour lducation et les gardes, que les visites et
les sjours en vacances au domicile des grands-parents ou sur un lieu de villgiature
autre. La permanence du rle de grands-parents ressortait dj dans les annes 80 dune
enqute auprs de jeunes retraits du rgime gnral (58-62 ans) : les deux tiers des
no-retraits voyaient au moins un de leurs enfants une fois par semaine, et 60%
voyaient leurs petits-enfants selon une priodicit hebdomadaire. La vitalit des
changes familiaux sexplique aussi par la multitude dchanges de services et daides
matrielles, la moiti des jeunes grands-parents gardant leurs petits-enfants
occasionnellement ou rgulirement (Paillat et al. 1989). Certes, ces pratiques dintensit
trs variable, renvoyaient un large ventail de situations et de chronologies familiales
et donc des rseaux de parent de taille trs ingale. Mais, en termes de population
concerne, le statut de grand-parent est trs rpandu, puisquil devient majoritaire ds
lge de 56 ans, et quon a trois chances sur quatre de ltre 66 ans et huit sur dix 70
ans ou prs (Cassan et al. 2001).
Enfin, les relations avec les ascendants sont frquentes elles aussi (au moins une fois
par semaine pour la moiti d'entre eux) mais celles-ci pourraient, a contrario, plutt
faire office de frein aux dparts en vacances : parmi les personnes dpendantes, 75%
vivent domicile, 50% dentre elles ne disposent pas dautre aide que celle apporte par
la famille (Thierry et Palach, 1999).
Ces volutions traduisent la permanence, et mme le dveloppement des solidarits
entre gnrations ces dernires dcennies comme le montrent notamment les travaux de
Claudine Attias-Donfut (Attias-Donfut 2000). Les dons financiers (vers les enfants et
petits enfants et parfois vers les plus gs) ont un net caractre redistributif, et lutilit
sociale apporte par les multiples changes de services entre les trois (et de plus en plus
frquemment de quatre, et parfois mme cinq) gnrations dune mme famille nest
plus dmontrer, que lon pense simplement au soutien aux grands vieillards bien
souvent pris en charge par la famille. Lorsque, entre 40 et 50 ans, on a encore un parent
en vie, on le rencontre au moins une fois par semaine dans 45 50% des cas, et la
frquence des rencontres augmente rgulirement au fur et mesure que les ascendants
vieillissent et entrent dans le grand ge (60% 60 ans et jusqu 80% et plus 70 ans).
Mais cette vitalit des liens inter-gnrationnels rappelle aussi que dans nombre de
domaines, les retraits ne vivent pas isols du reste du corps social, mais sont contraire
-42-
bien insrs dans la socit, la fois influencs par les modes de vie et les valeurs des
plus jeunes et participant l'ducation apporte aux nouvelles gnrations.
A quelles volutions futures peut-on sattendre, et quelles en seraient les consquences
sur la demande touristique des seniors ?
Le rle de grand parent pourrait s'affirmer un peu plus encore comme un ple se
stabilit et de transmission des valeurs, du fait du dveloppement des familles
recomposes. Les sjours de vacances d'une, deux journes, dune semaine, associant
grands-parents et jeunes petits-enfants, qui constituent dj un segment bien identifi
par les professionnels (hbergeurs et parcs de loisirs notamment) devraient donc
continuer se dvelopper, concernant surtout les quinquagnaires et sexagnaires.
Du fait de la coexistence toujours plus longue de plusieurs gnrations dans le lignage,
les jeunes retraits seront de plus en plus en situation de pivot devant la fois aider
leurs descendants et leurs ascendants trs gs : Selon lInsee, 20% des femmes nes en
1920 ont des petits enfants et un de leurs parents en vie, ce sera le cas d'une sur trois
pour la gnration 1950 (cit par Bonnet, 2001). La question des relations avec les
ascendants trs gs risque de prendre de l'ampleur dans les annes venir, notamment
dans les situations de perte d'autonomie. Outre le cot des aides domicile, que la
collectivit commence tout juste rellement prendre en charge, il est parfois difficile de
trouver du aides domicile ou autres services de proximit, notamment pendant les
priodes de vacances : certain(e)s jeunes retrait(e)s ayant encore leur pre (mre) en
vie pourraient de ce fait hsiter partir en vacances.
3.7.
Des habitudes de consommation entre effet du vieillissement et

renouvellement des gnrations
En matire de comportements de consommation, plus encore peut-tre que dans

dautres domaines, la rfrence la gnration (et donc la date de naissance et au
contexte conomique, et culturel, travers pendant les jeunes annes) apparat
indispensable pour apprhender les changements en cours et pour essayer danticiper
ceux venir, notamment dans le domaine de lachat de produits et services touristiques.
Les tudes comparatives sur une quinzaine d'annes (prcisment de 1979 1994)
confirment bien la prsence des classiques effets du vieillissement sur le niveau et la
structure de la consommation. Mais elles montrent aussi qu'une part de la sousconsommation des 70 ans et plus observe dans les annes 80 et 90 provient de leur
appartenance des gnrations nes avant guerre. Ces gnrations taient caractrises
par un niveau de vie de dpart et aussi par un niveau de formation moins levs que les
gnrations d'aprs-guerre. Entres dans la socit de consommation alors qu'elles
taient dj dans lge adulte, elles ont conserv des habitudes de consommation plus
restrictives que ne leur permettrait leur revenu actuel. La persistance d'une action propre
du niveau de formation au sein de chaque gnration, indpendamment du revenu,
s'interprte en effet comme un effet du revenu permanent, ou encore de perspectives
futures de revenu (Bodier 1999).
Au-del des diffrences de niveau de consommation, voyons comment se caractrise et
s'analyse la consommation des retraits actuels l'aune de ces effets d'ge et de
gnration.
-43-
3.7.1. Limportance du soin du corps et de la vie au domicile

Sous leffet du vieillissement, la consommation tend se contracter quelque peu (de
l'ordre de 10 20% aprs 70-74 ans) et les postes de dpenses voluer vers la sant et
le logement (chauffage, clairage et services domestiques). Outre le fait que le logement
accapare une proportion suprieure du revenu chez les mnages gs, cette part tenue
par le domicile traduit tout d'abord l'importance accorde au confort dans les activits
de tous les jours. Autre traduction : le temps de loisir supplmentaire dont disposent les
mnages gs est essentiellement pass la maison. Les retraits actuels passent
beaucoup dheures regarder la tlvision (pour les 60 ans et plus, 5 heures de plus par
semaine que les 40-60 ans). Ils lisent aussi beaucoup les journaux - 60% des 60 ans et
plus lisent quotidiennement un journal - et coutent plus la radio que les plus jeunes.
Cette exposition relativement forte aux grands mdias nationaux ou locaux,
dinformation ou promotionnels doit tre releve, car elle les rend particulirement bien
informs et rceptifs aux offres commerciales.
Par ailleurs, lattention porte au corps et lentretien de la sant, ne se dment pas
d'anne en anne, bien au contraire, car aux effets d'ge (on consacre une part de plus en
plus importante de sa consommation sa sant en vieillissant) vient s'ajouter une
attention toujours plus soutenue la forme physique et la prvention du vieillissement
de gnration en gnration. Outre une tendance la hausse des dpenses mdicales,
cela se traduit aussi par le dveloppement des activits de maintien en forme physique
et mentale (les retraits sont notamment adeptes de la randonne). Tmoignant de
l'attention grandissante porte au corps et la volont de prvenir ou de retarder le
vieillissement chez les retraits, la pratique du sport autrefois marginale aprs 60 ans se
dveloppe rapidement l'ge de la retraite : on comptait 11% de sportifs chez les plus
de 60 ans en 1967, ils taient 19% en 1988 pratiquant souvent en dehors d'une structure.
Cela va de la simple gymnastique d'entretien, la marche ou encore des pratiques plus
sportives parmi lesquelles, randonne, bicyclette et natation sont parmi les activits les
plus frquemment releves (Feillet 2000). Au-del d'un coefficient budgtaire somme
toute trs marginal, ces pratiques sportives s'inscrivent dans une volont de garder la
forme, en vue de pouvoir continuer mener une retraite active par ailleurs.
Sant et soin du corps, ces proccupations des retraits ne sont pas inconnues des
oprateurs touristiques : au-del des cures mdicales, dont la moyenne d'ge a toujours
t leve, la thalassothrapie (qui attire pour linstant surtout les 40-60 ans), les
voyages thme "randonne" ou dcouverte de la nature sont de plus en plus
incontournables dans la palette des produits proposs.
3.7.2. Alimentation : sant et terroir, ou la recherche de qualit
Le budget alimentaire des seniors est-il plus lev que la moyenne ? Oui, mais c'est
essentiellement le fait d'un effet de gnration car les gnrations les plus anciennes
consacrent des montants plus importants au budget alimentaire, peut-tre parce qu'elles
frquentent peu les hypermarchs. Par ailleurs, il semble que les retraits actuels
s'orientent davantage vers les produits frais et le vin que les plus jeunes. Robert
Rochefort a bien montr que, depuis le dbut des annes 90, les seniors jouent un rle
central (mme s'ils ne sont pas les seuls aller dans ce sens) dans la confiance
renouvele aux marques rputes, dans la recherche croissante d'authenticit
(valorisation forte des produits du terroir et des spcialits rgionales, attrait pour
l'agriculture "bio" et les produit dittiques) (Rochefort 1995) et (Rochefort 2000).
-44-
Les critres de choix de l'alimentation sont intressants en cela qu'ils montrent que les
seniors recherchent en priorit la qualit, ou plutt, et peut-tre plus que toute autre
catgorie sociale ou dge, le meilleur rapport qualit-prix. Le temps dont ils disposent,
leur bonne exposition aux mdias, le fait que les nouvelles gnrations de retraits
frquentent tout autant les supermarchs, et ne boudent plus les hypermarchs (Babayou
et Volatier 1998), les rendent cependant particulirement bien arms pour profiter
doffres promotionnelles18. Curiosit tempre par la modration qui sied cet ge,
recherche d'authenticit, une certaine fidlit, un intrt plus affirm pour les services
que pour l'accumulation de biens matriels, un accs de plus en plus ais aux diffrents
canaux de distribution, un effort systmatique de recherche d'information et lvaluation
d'un rapport qualit-prix, nous verrons que ces diffrentes facettes du comportement des
consommateurs gs trouvent un cho direct dans leurs pratiques touristiques et dans
l'volution actuelle de l'offre.
3.7.3. Des dpenses de loisirs plus leves aprs 60 ans, en dpit de
sorties moins frquentes
Les retraits se dplacent toujours moins pour les loisirs et les visites que leurs cadets,
la majeure partie du temps de loisirs tant occupe par des activits ralises domicile
(Michaudon 2001). En revanche, en termes de montants dpenss, les dpenses de
consommation de loisirs (y compris l'achat de produits culturels), ne sont pas plus
faibles aprs 60 ans ds lors quelles sont mesures sur une longue priode, et non plus
laide dune seule enqute, qui ne fournit quune photographie des comportements des
diffrentes classes dge un moment donn. Au contraire, ds lors qu'on suit le
vieillissement de la mme gnration, c'est entre 60 et 74 ans que ces dpenses
apparaissent les plus leves : les effets de gnration sont particulirement nets ici
entre les plus anciennes gnrations (moins consommatrices) et les suivantes (qui ont
t immerges dans la socit des loisirs depuis leurs jeunes annes). Ce n'est qu' partir
de 80 ans que la baisse relle des dpenses de loisirs traduit sans conteste la
prminence des effets dge sur tout autre facteur.
On retrouve un peu les mmes phnomnes de changements gnrationnels pour les
dpenses pour les vacances. Celles-ci vont elles aussi croissant de gnration en
gnration, de telle sorte que la baisse observe aprs 60 ans, reste bien relle, mais est
moins forte lorsquelle est mesure sur des donnes longitudinales (plutt que
transversales) (Bodier et Crenner 1996). Au sein dune mme gnration, on constate
une baisse de -15% entre les 60-64 ans et les 40-44 ans, et de 23% lorsque lanalyse
porte uniquement sur lanne 1995 et compare les comportements de gnrations
diffrentes (la nature de ces dpenses sera prcise en 4.7.).
3.7.4. Des gnrations de retraits de plus en plus motorises
L'accs la voiture est dterminant dans la mobilit quotidienne ou de loisir,
touristique, des personnes retraites comme des plus jeunes. Or l'accs l'automobile
constitue un exemple particulirement clairant des effets de gnration, presque un cas
d'cole (Pochet 1995, 1997). Ne avec le sicle, la voiture s'est surtout diffuse partir
18
Rappelons ce sujet qu'il faut combattre l'ide selon laquelle senior signifie forcment revenus
confortables : si, en moyenne ce groupe dispose de capacits financires lgrement suprieures la
moyenne, les carts de pensions et de patrimoine sont encore plus larges que dans la vie active, plus de
700 000 retraits ne disposent toujours que du minimum vieillesse pour vivre.
-45-
de la seconde guerre mondiale en Europe, et surtout dans les annes de forte croissance
du pouvoir d'achat des annes cinquante et soixante ((Madre et Gallez 1993), (Bodier
1999)). Lobtention du permis de conduire et l'achat de la premire voiture se produisent
dans les jeunes annes, gnralement avant trente ans, mme si les gnrations davantguerre ont continu se motoriser assez tard. Chaque gnration est donc un peu plus
motorise que la prcdente (Figure 2a). Chez les plus jeunes gnrations, la
dmocratisation de la seconde voiture (Figure 2b) a pris le relais depuis les annes 70 et
80, porte par le dveloppement de l'activit fminine salarie.
Figure 2 : Motorisation des diffrentes gnrations
donnes Insee
a- % de mnages quips dau moins une
voiture
b- % de mnages quips de deux voitures

ou plus
Lecture : chaque segment reprsente lvolution des comportements moyens dune gnration au fil de
son avance en ge (en abscisse), les carts verticaux entre segments mesurent les diffrences entre 4
gnrations successives arrives au mme ge. Le trac en pointill reprsente le comportement pass et
prvu de la gnration 1945-1949.
Source : (Bodier 1996), daprs les enqutes Budget de Familles de (1979, 1984-85, 1989, 1995).
Les donnes dquipement des mnages en voitures masquent des diffrences assez
nettes daccs la voiture selon le sexe, notamment chez les plus anciennes gnrations.
Chez les hommes de plus de 60 ans, les effets de gnration ont dj fait leur uvre et
l'accs au volant parat avoir dj atteint des sommets : entre 60 et 80 ans, prs de 90%
ont dsormais le permis de conduire et appartiennent un mnage motoris, soit un taux
trs proche du seuil de saturation. Les femmes ont accd avec retard la conduite
automobile et parmi les gnrations fminines nes dans les annes trente (les
sexagnaires d'aujourd'hui), peine plus de 60% possdent le permis de conduire. Les
effets de gnration seront importants encore pendant une quinzaine d'annes : plus de
85% des femmes nes aprs-guerre disposeront du permis de conduire la retraite.
Ces effets de gnrations ne seront pas rellement contrecarrs par les effets du
vieillissement car ceux-ci devraient intervenir toujours aussi tardivement en matire de
motorisation. Au vu des graphiques prcdents, il apparat dj que, si les mouvements
de dmotorisation partielle (abandon d'une des deux voitures chez les mnages
bimotoriss) existent aprs le passage la retraite, la dmotorisation totale (abandon de
la seule ou dernire voiture) demeure limite avant 80 ans au sein de la population
masculine.
La dmotorisation est plus prcoce chez les femmes car elle suit souvent le dcs du
conjoint, les gnrations actuelles de femmes ges tant encore dpendantes de leur
-46-
poux pour la voiture, mme parfois lorsqu'elle disposent du permis. A lavenir, aux
ges levs il sera de plus en plus difficile d'abandonner la voiture, symbole
d'autonomie, lorsqu'on aura toujours conduit. L encore, vraisemblablement, les
comportements fminins devraient progressivement s'aligner, par le haut, sur ceux des
hommes. Lamlioration de ltat de sant et llvation de lge dapparition des
incapacits, allis cette plus grande autonomie fminine, incitent penser que
labandon de la voiture se produira lavenir des ges un peu plus tardifs
quaujourdhui.
L' automobilit de plus en plus rpandue aprs 60 ans tend rapprocher les retraits
des plus jeunes en matire de mobilit quotidienne locale, avec l'largissement des
espaces de vie quotidiens (Pochet 1995). De la mme faon, elle est sans aucun doute
aussi un facteur d'autonomie favorable au dveloppement des voyages personnels chez
les retraits, et notamment des "courts sjours" dans la rgion de rsidence et des
dplacements de loisirs. Cette comparaison admet un bmol : alors quavec le
vieillissement on peut continuer conduire sur de courtes distances, on peut penser que
le grand ge venu et les limitations physiques devenant gnantes ( 75, 80 ans,), on
hsitera sans doute plus entreprendre comme conducteur de longs voyages, qui
peuvent s'avrer prouvants et dangereux.
3.7.5. Les retraits et lInternet : une diffusion lente mais loin dtre
acheve
L'accs des retraits aux nouvelles technologies et notamment l'Internet, constitue un
point important, car les oprateurs sont de plus en plus prsents sur la toile tant pour
offrir de l'information, que pour dvelopper les rservations en ligne. En ce domaine, les
donnes dquipement et daccs au rseau montrent que les seniors ont de faon
gnrale, moins accs ces nouvelles ressources (voir par exemple Pochet 1997). Si en
juin 1998, daprs lenqute permanente sur les conditions de vie des mnages de
lInsee 19, prs dun mnage franais sur cinq possdait un ordinateur son domicile
(Rouquette 1999), seulement 11% des plus de 60 ans dclarent savoir se servir dun
ordinateur (Figure 3) contre 46 % des Franais.
Nous sommes nouveau en prsence d'un

Figure 3 : Personnes dclarant savoir se
effet de gnration : cette comptence est
servir dun ordinateur (en %)
bien plus rpandue chez les enfants, les
donnes Insee 98
adolescents et les jeunes adultes ayant
grandi dans un environnement beaucoup
plus informatis que chez les gnrations
19
Les Enqutes Permanentes sur les Conditions de Vie des mnages permettent dtudier lvolution
annuelle dindicateurs sociaux. Ralises auprs dun chantillon de 8 000 mnages, ces enqutes
quadrimestrielles comprennent deux volets : le premier porte sur les indicateurs sociaux (qualit de
lhabitat et de lenvironnement, sant et difficults financires, contacts et participation la vie sociale),
le deuxime sur des thmes nouveaux qui changent chaque enqute. En juin 1998, sa partie variable
interrogeait les mnages sur leur quipement et leurs achats en lectronique de loisirs, ainsi que sur
lapprentissage et lutilisation de linformatique au domicile.
-47-
des parents et des grands-parents. En

outre, toutes choses gales par ailleurs,
savoir se servir dun ordinateur est plus
frquent chez les hommes que chez les
femmes, chez les cols blancs que chez
les cols bleus , chez ceux qui ont fait
des tudes que chez les autres, chez les
actifs que chez les personnes au foyer.
Source : enqute permanente Conditions de vie
(EPCV), juin 1998, Insee (Rouquette 1999)
Si la part des mnages franais quips dun ordinateur et dun modem ntait que de
3 % daprs une enqute europenne mene en juillet 1996 (Claisse 1997), (ce qui
implique qu ce moment l, seulement 3% des mnages pouvaient ventuellement
avoir accs Internet de chez eux), ce chiffre tait de lordre de 5 % en juin 1998
(Insee). La progression est trs sensible et en dcembre 2000, 74% des foyers quips
en ordinateur disposaient dun modem20, et donc 21% des foyers franais pouvaient
avoir accs Internet. La croissance trs forte des dpenses dachat dordinateurs et de
matriel informatique dune anne sur lautre par les mnages (+52% en 2000, aprs
+58% en 1999) est en partie port par lengouement croissant pour Internet (Rignols
2001).
En ce domaine les choses voluent rapidement et vont continuer dvoluer notamment
aux ges levs, comme le montre sur le graphique prcdent le pourcentage nettement
plus lev de personnes habitues l'ordinateur chez les quinquagnaires que chez les
60 ans et plus. Le nombre dinternautes crot trs fortement dune anne sur lautre, et
on trouvera de plus en plus lavenir de retraits ayant utilis la micro-informatique
dans la sphre professionnelle, ce qui en facilitera leur usage, qui font encore un peu
peur nombre dentre eux. Daprs NetValue, socit dtudes spcialise dans
lInternet cite chez (Noucher 2000), un internaute franais sur 7, soit 14% des
internautes franais a plus de 50 ans21. Ce qui fait tout de mme 950 000 personnes de
plus de 50 ans qui surfent. Aux Etats-Unis, la proportion serait de 20%, ce qui
correspond 20 millions dinternautes de plus de 50 ans. Les seniors passeraient plus de
temps sur le web que les plus jeunes (en moyenne 10 12 heures par mois contre 9
heures par mois pour les plus jeunes).
Toutefois, si les effets de gnrations sont importants, il ne faut pas ngliger non plus
que les rsistances face aux nouvelles technologies vont croissant avec lge. De
multiples sances dinitiation lInternet sont proposes pour familiariser les plus ges
Internet. Ainsi, certains clubs des ans ruraux organisent des cours dinitiation et leur
site (www.aines-ruraux.com) propose un petit guide anim de linternaute dbutant
particulirement bien fait. Les Universits du Troisime ge ou Universit Tous ges
(UTA) participent galement la formation lInternet des seniors. Parfois mme, ce
sont les tudiants retraits eux-mmes qui ralisent les sites, par exemple celui de
l'Universit Tous Ages de Lyon est ralis par les tudiants seniors du Groupe Internet
20
Daprs une enqute ralise par SVM/Gfk auprs de 1001 foyers reprsentatifs de la population
franaise.
21
La part des plus de 50 ans dans la population de plus de 15 ans est quand mme de lordre de 37%
(Insee 96).
-48-
de l'UTA de Lyon. La RATP a mis en place une dmarche de communication et

danimation destination des personnes ges. Autre initiative, une lettre de 4 pages,
La lettre seniorcit de la RATP est envoye tous les trimestres aux abonns
(labonnement est gratuit) et des animations de dtente sont proposes tous les jeudis
aux seniors : les Jeudis Seniorcit de la RATP . Ces animations ne sont pas rserves
aux seniors, mais les abonns la lettre de la RATP ont des rductions quand ces
activits sont payantes. Une initiation Internet est ainsi propose aux seniors de plus
de 55 ans au Palais de la dcouverte.
La rponse ces initiatives est trs forte du ct du public g, ce qui traduit la fois,
sans doute, le fait quils sont moins en contact avec les nouvelles technologies que les
autres classes dge, et la volont pour une part dentre eux de combler ce retard.
Certains sinvestissent dans des tches de bnvolat par lintermdiaire dInternet
comme le montre lexemple du soutien scolaire distance travers le site cyberpapy
(www.cyberpapy.com).
Prenant en compte cet intrt grandissant, un certain nombre de sites francophones
ddis aux seniors sont ainsi apparus ces dernires annes (Tableau 1). La plupart
disposent de rubriques permanentes consacres au tourisme qui permettent de rserver
des voyages par des agences partenaires ou des voyagistes. Ainsi Promovacances.com
verse 2% de commission sur chaque rservations effectue par lintermdiaire du site
portail. Pour sa part, le site Cmaintenant.com facture ses voyagistes partenaires 50 F
mensuels de frais fixes et entre 5 et 10 % de commission par rservation. La publicit
constitue les autres sources de revenus de ces sites. Seniorplanet, qui a lanc une grande
campagne de communication la tlvision, dans la presse et la radio (17 millions de
francs) revendique 2000 visiteurs par jour.
Tableau 1 : Principaux sites francophones gnralistes ddis aux seniors
Sites
www.club50.com
(groupe Bayard)
www.seniorplanet.fr
www.temps-libre.com
www.cmaintenant.com
www.notretemps.com
(groupe Bayard)
www.seniorscopie.com
(groupe Bayard)
www.horizonsenior.fr
(Inter-Gnrations SA)
Anne de
cration
1998
Cible affiche
2000
2000
2000
45 ans et +
Seniors actifs
50 ans et +
2000
Retrait(e)s
Oui Travelonweb.com
Oui Promovacances.com
Oui Voyagistes (Club Faune,
Republic Tours, Hliades, Grand NordGrand Large)
Non
Professionnels
Non
50 ans et +
Oui Vacances Bleues
50 ans et +
Rubrique tourisme permanente

et partenaires
Oui
Promovacances.com
Source : (Noucher 2000), (Lain 2000) et sources diverses.
La plupart des professionnels du tourisme interrogs disposent dun site Internet mais
nont aucune information prcise sur les caractristiques de leurs visiteurs.
Daprs la Directrice du Marketing de Slectour (rseau volontaire de distribution),
Ce n'est pas la rvolution, contrairement ce qui a t annonc un peu partout, a
marche pour les produits simples. Comme de plus en plus les gens ont envie de partir
-49-
quelques jours, faire des voyages la carte, tout a c'est impossible sur Internet . Si le
nombre de connexions est trs important, celui des rservations est plutt faible, surtout
pour les forfaits. Slectour souhaite passer des accords avec des sites portails pour
mettre des liens ou de la publicit. Un lien existait avec lEcho Touristique. Mais, il est
difficile de connatre limpact du site car il est actuellement impossible de savoir si la
visite pour recueillir des informations se concrtise ensuite par une rservation dans une
agence.
Bien que l'impact en termes de rservation en ligne est encore limit, dvelopper des
ressources Internet nest pas forcment inutile en vue dattirer la clientle senior pour
les oprateurs touristiques, notamment pour attirer les plus fortuns dentre eux, qui
sont nettement plus quips en informatique que les autres, comme lont bien compris
des voyagistes spcialiss dans le voyage culturel de haut de gamme. Mais ils
conoivent leur site principalement comme un moyen de communication avec leurs
clients, pour mettre de linformation leur disposition Cest ainsi que lenvisagent Clio,
voyagiste culturel, qui met en ligne des prsentations des destinations, mais aussi des
articles culturels ou des informations sur les programmes de confrences (500 articles)
ou Intermdes, autre voyagiste culturel. Leurs sites ne permettent pas lachat en ligne
mais offrent de linformation sur les lieux visits.
Selon la Directrice du marketing de Vacances Carrefour, les seniors sont trs
utilisateurs dInternet, ce media leur convient bien car ils apprcient beaucoup la vente
distance. Le directeur dIntermdes est du mme avis. Il ne peroit pas de frein dans
lusage dInternet chez les personnes ges. Cette entreprise a propos toute sa
clientle des formations Internet par cycles de 5 sances et de 15 sances. Ce sont les
plus gs qui sont venus se former (65-75 ans). Compltement novices, leur premire
motivation tait de comprendre leurs petits-enfants. Ils sont partis enchants de savoir
envoyer des messages, de pouvoir aller visiter tel muse amricain et surtout de
lannoncer leur famille
Mais la plupart des professionnels rencontrs restent convaincus de limportance
primordiale du contact humain (par tlphone ou en tte tte), au moment de lachat
par les clients gs, ce qui est plus difficile assurer par lintermdiaire dun cran.
3.7.6. Les volutions de consommation la retraite seront portes par
les baby boomers
Si l'on garde l'esprit l'hypothse d'effets de gnration, c'est--dire de l'impact durable
des expriences et habitudes acquises au cours des jeunes annes sur les niveaux et les
formes de consommation l'ge adulte, alors il est lgitime de penser que les
gnrations nes partir de 1940 et surtout aprs guerre ("baby boomers") vont
impulser un certain nombre de transformations dans la consommation des retraits dans
les prochaines annes et les prochaines dcennies. En effet, nombre de traits les
distinguent nettement des gnrations prcdentes. Ce sont des classes dont la situation
sociale et le niveau de vie moyen sont nettement plus levs que les prcdentes, et
vraisemblablement, que les suivantes (Chauvel 1998), car elles ont la particularit d'avoir
t au cur des trente glorieuses puis davoir travers les annes de crise sans trop
d'encombre.
Du fait de cette situation particulire, on a pu les qualifier denfants gts de la
croissance conomique (au sujet de la gnration mai 68 ne entre 1945 et 1955,
(Prel 2000)), de classes nes dans la dcade dore ((Chauvel 1998), qualifiant ainsi
-50-
les classes nes entre 1940 et 1950 du fait dune mobilit sociale ascendante inespre
jusque l). Ayant pu prolonger ses tudes plus longtemps, ayant connu aussi ds leur
plus jeune ge des perspectives conomiques favorables, les annes de forte
consommation, le dveloppement des loisirs, des changes, des mdias et des voyages,
marques ds leur jeunesse par la monte de lindividualisme, l'mancipation fminine
travers le dveloppement du travail salari, ces gnrations tranchent nettement avec les
gnrations nes pendant la premire moiti du sicle, notamment dans le domaine des
pratiques de loisir.
Les gnrations de laprs-guerre pourraient fort amener une rupture dans les modles
de consommation la retraite, vers plus de satisfaction personnelle immdiate, mais
aussi peut-tre vers des consommations plus immatrielles. Le grand paradoxe de ces
gnrations, que l'on retrouve dans leurs comportements ultrieurs, est d'avoir t au
cur de la critique de la socit de consommation, tout en tant les premires se
distinguer autant de leurs devancires par le dveloppement de la consommation, mais
aussi par la diversification, "l'individualisation" des produits et services consomms
(Prel 2000). Qu'en sera-t-il lorsque leurs membres vont, ds demain, arriver aux portes
de la retraite, et plus tard dans leur soixante-dix ans : rsisteront-ils mieux au
vieillissement que les gnrations qui les auront prcdes ?
Une premire inconnue, d'ordre conomique, doit tre leve, tout au moins pour partie :
nous avons vu que les rformes du systme se feront progressivement, les revenus des
futurs retraits ne devraient pas tre trop affects dans les dix quinze prochaines
annes. Dots d'un pouvoir d'achat en moyenne consquent, gros consommateurs de
modernit, ouvert la nouveaut, lamlioration des performances, au gain de
standing et de valeur dusage, on peut faire lhypothse quils seront de plus laise vis-vis dune offre de produits et de services en forte croissance et de plus en plus
diversifie, mais aussi qu'ils seront de plus en plus en plus enclins faire jouer la
concurrence. Ils auront pour la grande majorit d'entre eux bnfici ds leur jeune ge
de lessor du tourisme que nous connaissons depuis les annes 60 et acquis de ce fait
massivement une culture du voyage. Aussi, peut-on penser que les baby boomers
seront fortement dsireux de continuer voyager souvent, tout au moins pour la
majorit dentre eux et pendant leurs annes de retraite vcues en bonne forme
physique 22. Pour ces futurs retraits, mobiles, cette volont de "consommer
diffremment" pourrait fort se traduire en "voyager autrement", et notamment par un
rejet des voyages de groupe classiques dont le caractre collectif simpose trop aux
membres de cette gnration, la premire faire le succs du Guide du Routard.
22
Mme si nouveau, il faut rappeler, au-del des traits communs, la diversit sociale, de gots et de
projets de retraite inhrente chaque gnration. Une tude vise prospective de la revue Touriscopie
envisage aussi pour ces gnrations, plusieurs faons de voir et de pratiquer les voyages, y compris, pour
une part dentre eux qui se seront beaucoup dplacs, un peu blass par de multiples voyages, la volont
de passer des vacances plus sdentaires en retrait, dans des lieux habituels apprcis (les multi
cocooners ), voire mme par une minorit, un refus de voyager (les renonants ), aux cts de
personnes plus mobiles, dont les dattitudes pourront tre diverses : consommatoires (les butineurs
marqus par la multiplication des voyages, le recours spontan aux professionnels, les choix daubaine de
dernire minute), hdonistes (les papys cool recherchant avant tout le confort et le plaisir dans un
cadre agrable) ou enfin, guides par la recherche dautonomie personnelle, et dcouvertes humaines et
culturelles travers des destinations exotiques ou inattendues (les no hippies ) (Sicsic 2000).
-51-
4. Les retraits,
des touristes comme les autres ?
-52-
Les retraits, des touristes comme les autres ?
Ce chapitre vise faire le point sur les pratiques touristiques actuelles lge de la
retraite et sur leurs volutions passes, dans leurs diffrentes dimensions, tant sur les
taux et les motifs de dpart, que sur leurs caractristiques spatiales et temporelles, ainsi
que sur les modalits prises par les sjours, les modes dhbergement et de transport, et
le recours ou non un professionnel dans lorganisation du sjour.
Nous ne nous intresserons pas uniquement aux touristes et vacanciers gs, mais aussi
aux non-partants. Qui sont-ils et quelles sont les raisons de non-dpart : grand ge,
handicap, revenus insuffisants ? Une meilleure connaissance des causes de non-dpart
est essentielle, si lon veut essayer dimaginer quelles volutions pourraient affecter les
taux de dpart lavenir et si lon considre quun des objectifs prioritaires de toute
politique en matire daccs aux vacances est de rduire les non-dparts subis, ceux qui,
dans bien des cas, traduisent un manque dans la satisfaction dun besoin essentiel. Cette
apprhension des pratiques (et des non-pratiques) est diffrente selon les bases de
donnes utilises.
4.1.
Des sources de donnes complmentaires
Les informations sur les partants et les non-partants proviennent de deux sources
dinformations principales :
Lenqute par panel Suivi des Dplacements Touristiques des Franais (SDT)
ralise par la Sofres pour le compte de la Direction du Tourisme et qui porte sur un
chantillon national reprsentatif de 20 000 personnes (10 000 avant le 1er avril
1999) ges de 15 ans et plus. Cet chantillon peut donner lieu une exploitation
mensuelle, sur une anne, sur deux annes conscutives, ou encore par extraction
dun sous-chantillon, peut permettre de traiter des questions plus prcises sur un
thme donn (par exemple les projets de vacances des six prochains mois). A partir
de lanne la plus rcente pour laquelle nous disposons des fichiers, 1999, nous
avons ralis des traitements statistiques pour mettre en vidence les volutions
intervenues depuis la priode 1991 1995 (prsentes et analyses dans (Blacodon
1997)). Certains chiffres gnraux, prsents pour lanne 2000, sont issus du site
Internet du secrtariat dEtat au Tourisme ou de publications rcentes de
lObservatoire National du Tourisme (ONT). Sauf mention contraire, les rsultats
prsents du SDT de 1991 et 1995 proviennent de la publication de lONT sur les
seniors (Blacodon 1997).
Lenqute permanente sur les conditions de vie des Franais (EPCV), ralise
annuellement par lInsee et qui prend le relais des Enqutes de Conjoncture Auprs
des Mnages (ECM). Tous les 5 ans (la plus rcente date de 1999), lenqute EPCV
comporte un volet important de questions se rapportant aux comportements
touristiques. Les enqutes Insee ont aussi lintrt de fournir un recul temporel de 30
ans sur les taux de dpart par groupe dge et gnration.
Ces deux enqutes apprhendent des phnomnes diffrents dans le sens o lenqute
SDT porte sur les dplacements touristiques (donnant lieu un sjour dau moins une
nuite hors du domicile quel que soit le motif) et lenqute Insee se limite aux voyages
-53-
dagrment dau moins quatre nuits hors du domicile (ce qui exclut les courts sjours
touristiques de moins de 4 nuits, les dplacements professionnels et les dplacements
personnels motivs par des problmes de sant, le dcs dun proche,(Rouquette
2000))23. Les dfinitions des taux de dparts diffrent donc dans les deux cas. Les taux
de dpart gnraux publis par la Direction du Tourisme partir du SDT sont calculs
en ramenant les touristes sur la population franaise ge de 15 ans et plus24 alors que
lInsee ramne les vacanciers la population totale pour calculer les taux de dpart.
Les deux sources dinformation ne sont donc pas directement comparables mais
complmentaires.
4.2.
Partants et non-partants
Lanalyse des caractristiques des voyages touristiques des diffrentes classes dge et
notamment des seniors doit donc comporter comme pralable ltude des taux et des
raisons de non-dpart en vacances. Ce pralable est dautant plus ncessaire que lune
des caractristiques principales des comportements touristiques lge de la retraite est,
avec les dparts hors saison, le faible taux de dpart relatif au cours dune anne,
indicateur que lon considre gnralement comme rvlateur de besoins non satisfaits
et dingalits au sein de la population. Ce constat mrite dtre questionn et prcis.
Le fait de ne pas tre parti pendant une anne ne signifie pas forcment que lon ne part
jamais en vacances. Ainsi, mesur sur deux ans et non plus sur un an, le taux de nonpartants diminue dun tiers (de 24% 16%). Parmi les non-partants de juillet 1996
juillet 1997, prs de quatre sur dix prvoient de partir dans les six mois suivants. Selon
la Direction du Tourisme (Direction du Tourisme 1998), les non-dparts sont volontaires
dans un tiers des cas. Ces proportions non ngligeables rappellent que le non-dpart
nest pas toujours subi, mais peut aussi tre le rsultat dun choix quant lusage du
temps libre. Inversement, du simple fait dtre parti une fois dans lanne pendant
quelques jours, on ne sera pas class dans les non-partants, sans pour autant que les
besoins de vacances aient t satisfaits.
4.2.1. Les seniors se rapprochent des adultes en activit quant leurs
taux de dpart
Quen est-il du taux de dpart des personnes ges ? Daprs lenqute SDT de 1999, le
taux de dpart global des 65 ans et plus est infrieur celui de l'ensemble de la
population de plus de 3 points (Tableau 2) et diminue avec lge (Tableau 27 en Annexe
5). Mais si lon sintresse au taux de dpart en vacances (voyages personnels de 4 nuits
ou plus), aucune diffrence entre les plus et les moins de 65 ans nest mise en vidence.
23
Rappelons les dfinitions dusage concernant les dplacements touristiques. Le voyage est lunit de
dplacement comprenant la priode entre le dpart du domicile et le retour au domicile, il doit comporter
au moins une nuit hors du domicile, on parlera de court voyage de une 3 nuites et de long voyage ou
de vacances pour 4 nuites et plus. Un voyage peut se dcomposer en plusieurs sjours se dfinissant par
le fait davoir pass au moins une nuit en un lieu fixe. La dure des voyages et des sjours sexprime en
nuites.
24
Par la suite, par souci de simplification, nous parlerons de lensemble de la population pour dsigner la
population ge de 15 ans et plus pour toutes les statistiques issues du SDT.
-54-
Avec un taux suprieur de 4,5 points, les 65 ans et plus ont mme une propension
sortir de nos frontires plus leve que la moyenne.
Tableau 2 : Comparaison des taux de dpart
65 ans et plus et ensemble de la population franaise (15 ans et plus)
donnes SDT 1999
Taux de dpart en %*
Ensemble de la
population
73,3%
65,7%
60,1%
19,4%
65 ans et plus
Voyages personnels toutes dures**

Longs voyages personnels***
Longs voyages personnels en France
Longs voyages personnels ltranger
71,2%
66,9%
62,4%
23,5%
**sjours d'au moins 1 nuite quel que soit le motif personnel

*** sjours pour tout motif personnel de 4 nuites et plus
Source : Suivi de la Demande Touristique franaise (DT/Sofres) 1999, traitements Pochet et Schou
Par ailleurs, dans une conjoncture dfavorable marque par une diminution du taux de
dpart en voyage personnel des Franais sur la priode 1993-1999, le recul du taux de
dpart des 65 ans et plus (-0,9 points) est infrieur celui de lensemble des Franais
(-2,1 points). Les 65 ans et plus sont les seuls voir leur taux augmenter entre 1998 et
1999, alors que les 50-64 sont les seuls voir leur taux de dpart augmenter sur
lensemble de la priode (+0,2 points).
Figure 4 : Evolution du taux de dpart en voyage personnel
selon lge en %
donnes SDT
Taux de dpart (%)
80
79
78
77
76
75
50-64 ans
65 ans +
Ensemble
74
73
72
71
70
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
Annes
Source : Suivi de la Demande Touristique franaise (DT/Sofres)
Les enqutes Insee, qui mesurent les dparts en vacances de plus de 4 jours sur
lensemble de la population, clairent sous un jour un peu plus favorable les volutions
des taux de dparts dans les annes 90 (Figure 5). Le contexte est ici une lgre
croissance du taux de partants parmi l'ensemble de la population. La dcennie passe est
marque par un net rattrapage des 50-70 ans sur les plus jeunes, ce qui confirme les
tendances longues luvre, de nature gnrationnelle (voir plus bas). En revanche, les
70 ans et plus demeurent l'cart de ce rattrapage.
-55-
Figure 5 : Evolution des taux de partants en long sjour de vacances

par classe d'ge entre 1990 et 1999
donnes Insee
70
Tous ges
65
% de partants
30-39 ans
60
40-49 ans
55
50-54 ans
50
55-59 ans
60-64 ans
45
65-69 ans
40
70 et plus
35
30
89
90
91
92
93
94
95
Annes
96
97
98
99
Source : Enqute EPCV de lInsee de 1999, et ECM de 1989 1994, rsultats statistiques paratre dans
la collection Insee - Rsultats .
Les 60 ans et plus sont toujours, en proportion, lgrement moins nombreux partir en
vacances que les plus jeunes. Toutefois, des tendances fortes tendent relativiser ce
constat :
Tout dabord le fait que la vritable cassure se produit bien plus srement aprs 70
ans quaprs 60 ans : sur la saison 1998-1999, aprs 70 ans, seuls 38% sont partis en
vacances, contre 58% chez les 60-69 ans, et un peu plus de 60% entre 20 et 60 ans.
Si lon sen tient au simple indicateur du taux de dpart en vacances, les
sexagnaires sont plus proches des personnes en ge dactivit que des
septuagnaires ou octognaires. Notons toutefois que cette limite de 70 ans ne doit
pas tre considre trop strictement : un dcoupage plus prcis en classes montrerait
peut-tre que le seuil marquant une forte hausse de la sdentarit se situe un peu audel de cet ge 25.
Ensuite, les volutions rcentes se sont traduites par une attnuation des carts de
taux de dpart entre la vie active et lge de la retraite. Entre le dbut et la fin des
annes 90, ces derniers sont 5% de plus partir au moins une fois par an, alors que
paralllement, les classes dge qui partent le plus (30-50 ans) partent un peu moins
nombreux en fin quen dbut de priode.
Enfin, pour valuer la participation des seniors aux sjours de vacances, le taux de
partants doit tre complt par le nombre moyen de sjours par partant. Les donnes
SDT (ensemble des sjours personnels) et Insee (sjours de 4 nuits et plus)
divergent sur les volutions rcentes. A travers les donnes Insee, cet indicateur
connat une croissance modre mais rgulire (+11% en 11 ans), mais cette
volution moyenne a bnfici trs diffremment aux classes dge : croissance
moyenne avant 30 ans (11%), quasi-stabilit entre 30 et 50 ans (+5%), et croissance
25
Le plus souvent, les publications issues des enqutes ne distinguent malheureusement pas de sousclasses au sein des 70 ans et plus. Les rsultats du SDT de 1999 mettent en vidence des taux de dpart
assez proches entre les diffrentes classes dge, (75,7% pour les 50-59 ans, 80,8% pour les 60-64 ans, le
passage la retraite favorisant les dparts en vacances, et de 78,4% pour les 65-69 ans).
-56-
beaucoup plus nette partir de cet ge : +20% entre 50 et 54 ans, +26% entre 55 et
59 ans, +20% entre 60 et 64 ans, +26% entre 65 et 59 ans, et +20% aprs 70 ans. Le
panel SDT de 1999, fait tat dune plus grande stabilit sur la dernire dcennie,
puisque, en 1999 comme en 1991 et en 1995, les partants gs de plus de 65 ans et
plus ralisent en moyenne 3,1 longs sjours contre 2,4 chez les plus jeunes. Les
vacanciers retraits, outre le fait quils sont de plus en plus importants en nombre,
partent plus souvent dans lanne que les plus jeunes en long sjour (4 nuits ou
plus) : ils saffirment donc de plus en plus comme un groupe moteur dans les
volutions quantitatives affectant la demande de vacances et de sjours touristiques.
Figure 6 : Evolution du nombre moyen de sjours de 4 nuits et plus
par partant entre 1989, 1994 et 1999
donnes Insee
Nombre de sjours > 3 nuits
3,0
2,6
2,2
1999
1994
1,8
1989
1,4
Lecture :
Chaque classe dge est
reprsente par son
centre
de
classe
(exemple : les 0-19 ans
sont affects la valeur
10)
1,0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80
Age
Source : Enqute EPCV de lInsee de 1999, et ECM de 1989 et 1994, rsultats statistiques paratre dans
la collection Insee Rsultats .
Les volutions rcentes favorables aux seniors refltent une tendance de fond, de nature
gnrationnelle, comme le montre la comparaison des parcours des gnrations sur
trente ans (Figure 7). La gnration ne dans les annes 30 compte ainsi 58% de
partants dans ses rangs en 1999, alors que la gnration ne dans les annes 20 nen
comptait que 52%, lorsque, 10 ans plus tt, elle est arrive aux mmes ges et la
gnration ne dans les annes 1910-1920, seulement 45% encore dix ans plus tt. En
deux dcennies, la croissance du taux de partants chez les sexagnaires est
spectaculaire, puisque cest un sexagnaire sur quatre de plus qui part dsormais en
vacance ! Cette croissance est clairement de nature gnrationnelle, par le biais dune
amlioration progressive des revenus et de ltat de sant avec les gnrations, ainsi que
dune plus grande habitude de voyager ds les jeunes annes, et qui se maintient une
fois venu lge de la retraite. Au vu du graphique suivant, les pratiques des diffrentes
gnrations au fil du temps, cette croissance nest sans doute pas acheve. Si les carts
entre la gnration des annes 30 et les suivantes sont prservs aprs 60 ans, le taux de
partants pourrait tre de 5% suprieur ce quil est actuellement, et se situer des
niveaux proches de ceux des actifs.
Pour des raisons de taille d'chantillon dans les enqutes prcdentes, il n'est pas
possible de reprsenter les dcades plus ges. Toutefois, l'Insee nous a fourni les
chiffres dvolutions concernant les 70 ans et plus : 23% en 1969, 32% en 1979, 34% en
1989 et enfin 38% en 1999 : la progression est ici plus modre mais bien relle, les
-57-
taux de dpart des actuels 70-79 ans sont vraisemblablement de l'ordre des taux de
dpart des 60-69 ans d'il y a deux dcennies (45% en 1979). Les tendances les plus
rcentes indiquent toutefois que ce taux n'a gure augment depuis 1992 (37%), aprs
avoir fait un bon apparent cette anne l (33% en 1991).
Figure 7 : Taux de dpart en vacances par gnration
(sjours personnels dau moins 4 nuits)
donnes Insee
70
% de partants
65
1970-1979
60
1960-1969
55
1950-1959
50
1940-1949
45
1930-1939
1920-1929
40
1910-1919
35
Lecture : voir Figure 2.

La gnration 19001909 correspond aux
personnes nes entre
1900 et 1909
1900-1909
30
20-29
30-39
40-49
50-59
60-69
Age
Source : Rouquette, 2001, enqutes Insee EPCV 1999 et ECM de 1969, 1979 et 1989.
4.2.2. Les raisons de non-dpart

Connatre les raisons de non dpart en dehors du domicile habituel sur une anne,
permet dvaluer dans quelle mesure le non dpart est voulu ou subi (Figure 9). De
faon gnrale, selon les enqutes Insee, la contrainte de revenu chute nettement partir
de 60 ans (25 30% chez les sexagnaires, et mme 17% chez les plus gs, contre 40
50% chez les moins de 60 ans), linverse des facteurs ayant trait la sant (10% entre
60 et 64 ans, 18% entre 65 et 69 ans, 38% aprs 70 ans, contre moins de 5% chez les
plus jeunes). Bien videmment, ces facteurs sont lis : ltat de sant est moins bon chez
les trs gs, dont on sait aussi que les revenus sont en moyenne plus faibles, et le nondpart sexplique sans doute souvent par la conjonction dun ensemble de facteurs
dfavorables.
Les rsultats de lenqute SDT de 1999 montrent bien en effet que la sensibilit du taux
de dpart au revenu est un lment structurel de la demande exprime de vacances, que
lon retrouve dans toutes les classes dge (Figure 8) et qui se rpte danne en anne :
entre la classe de revenu la plus basse et la plus haute, le taux de dpart varie du simple
au double, et ce mme aprs 70 ans. En 1999, les personnes 65 ans et plus disposant de
moins de 10 000 F mensuel ralisent 27,5% des sjours alors quils reprsentent 37% de
ce groupe dge : dans laccs aux vacances, les ingalits sont tout aussi fortes aprs la
retraite que pendant la priode dactivit.
-58-
Figure 8 : Taux de dpart selon le revenu mensuel du mnage (francs 99),

pour diffrents groupes dge
donnes SDT 1999
100%
50-64 ans
Taux de partants
90%
80%
65-59 ans
70 ans et plus
70%
60%
moins de 50 ans
50%
40%
0
5000
10000 15000 20000 25000 30000 35000

Revenu du mnage
Source : panel SDT, anne 1999
Source : Suivi de la Demande Touristique franaise (DT/Sofres) - 1999, traitements Pochet et Schou
Le revenu nest pas le seul facteur influenant le taux de dpart, le lieu de rsidence et
la taille de lagglomration (Tableau 3), ou encore la rgion de rsidence peuvent jouer
un rle, mais leur impact est plus limit. Dans les zones rurales, les retraits comme les
plus jeunes partent moins en vacance et le taux de dpart crot nettement avec la taille
de lagglomration. Une partie de ces diffrences est dailleurs lie au revenu, mais
aussi des facteurs culturels. A travers lanalyse des taux de dpart par rgion de
rsidence, on retrouve la spcificit francilienne, mais concernant les autres rgions, on
constate un resserrement des taux de dpart chez les plus de 65 ans entre 1995 et 1999,
autour de 65 70%, avec notamment une volution favorable aux retraits du nord de la
France (Tableau 4). Les prochains panels annuels permettront de savoir si ces
volutions sont structurelles ou plus conjoncturelles.
Tableau 3 : Taux de dpart selon l'agglomration avant et aprs 65 ans
en 1991 et 1999 (source SDT)
Commune rurale
2000-20 000 habitants
20000-100 000 habitants
100 000 habitants et plus
Agglomration parisienne
Ensemble
1991
Moins de 65
ans
69,2%
75,4%
77,4%
80,4%
91,0%
77,4%
65 ans
et plus
67,5%
72,1%
79,4%
78,5%
88,2%
76,9%
1999
Moins de 65
ans
68,0%
67,7%
72,7%
79,6%
89,4%
74,5%
65 ans
et plus
59,9%
65,8%
72,9%
74,6%
84,6%
71,0%
Mais plus on avance en ge, plus limpact du revenu tend seffacer devant les
problmes de sant et disolement. Notons aussi la prgnance des raisons familiales
dans les non-dparts des jeunes retraits, qui nous semblent devoir tre rapproches
dans certains cas de la ncessit de soccuper des ascendants trs gs. Enfin, le nondpart choisi nest jamais aussi lev que chez les sexagnaires (31% entre 60 et 64 ans,
contre 22 24% chez les quinquagnaires), preuve quavec larrive la retraite, la
-59-
volont de se reposer peut dans certains cas prendre le pas sur lenvie de voyager, mais
de faon gnrale il est important de souligner qu la retraite aussi, le non-dpart est
bien plus souvent subi que choisi.
Tableau 4 :Taux de dpart selon les grandes zones rgionales de rsidence
avant et aprs 65 ans
donnes SDT 1995 et 1999
1995
Moins de
65 ans
65 ans
et plus
89,3%
81,4%
80,4%
79,8%
76,8%
75,4%
75,2%
73,8%
70,3%
73,6%
72,5%
71,6%
75,3%
70,2%
74,7%
66,4%
67,8%
57,0%
77,2%
73,5%
Ile de France
Sud-Est
Bassin parisien Ouest
Mditerrane
Est
Bassin Parisien Est
Sud-Ouest
Ouest
Nord
Ensemble
1999
Moins de
65 ans
65 ans
et plus
88,3%
83,6%
70,9%
74,7%
77,3%
64,3%
75,0%
65,4%
68,4%
71,9%
66,5%
68,6%
70,8%
68,9%
74,4%
67,0%
65,9%
67,0%
74,5%
71,0%
Figure 9 : Raisons dabsence de dpart en vacances

donnes Insee 1999
% des non partants
60
50
financires
40
de sant
30
choix
20
familiales
10
0
0
10
20
30
40
Age
50
60
70
80
Source : Enqute EPCV de lInsee de 1999, donnes statistiques paratre dans la collection Insee
Rsultats .
Les intentions de dpart dans l'anne permettent d'avoir des lments d'apprciation de
la permanence ou au contraire du caractre plus transitoire de cette absence de dpart en
vacances (Tableau 5). Les intentions de dpart diminuent avec l'ge, et chutent
fortement partir de 65 ans, ce qui confirme d'abord la force particulire des contraintes
(familiales, financires ou de sant) empchant un dpart en vacances, mais aussi, dans
certains cas, la perte de lenvie de voyager avec lavance en ge et lisolement.
Il ressort donc des volutions gnrationnelles, qui interviennent sur le long terme, que
le rattrapage des taux de dpart des plus de 60 ans vis--vis des plus jeunes devrait
-60-
logiquement se poursuivre. En particulier les dcalages gnrationnels entre la cohorte

ne dans les annes 30 et les suivantes (les baby boomers notamment) laissent
encore entrevoir un certain potentiel de croissance des taux de dpart en vacances dans
la soixantaine. En revanche, au-del de cet ge, les volutions pour l'instant beaucoup
plus modres incitent un pronostic moins optimiste, mme s'il n'est pas impossible
d'imaginer une croissance des taux de dpart plus forte l'avenir que dans les dcennies
passes, au moins chez les 70-75 ou 70-79 ans et ce, pour plusieurs raisons :
amlioration des revenus et de l'tat de sant, allongement de la priode de vie vcue en
couple, et exprience plus grande des vacances accumule au fil des ans par les
gnrations futures de septuagnaires. Mais, effet du vieillissement oblige, les
volutions venir concernant les 70 ans et plus seront dans tous les cas moins marques
que celles qu'ont connu les sexagnaires au cours de ces dernires dcennies.
Tableau 5 : Intentions de dpart sur les douze prochains mois,
chez les non-partants
donnes Insee 1999
Tous ges
Oui
37
dont :
40-49 ans
50-54 ans
55-59 ans
60-64 ans
65-69 ans
70 ans et plus
40
34
35
31
16
10
dont :
Oui
Oui peutsrement
tre
49
51
41
43
48
50
55
34
59
57
52
50
45
66
Non
58
Ne sait pas
5
55
61
61
61
80
88
5
5
4
8
4
2
Source : Enqute Permanente sur les Conditions de Vie Insee de 1999, donnes statistiques paratre
dans la collection Insee Rsultats .
4.2.3. Une part croissante des seniors dans les sjours et les nuites
Du fait de la conjonction dun poids dmographique croissant, et dune participation
grandissante au monde des vacances, les seniors (65 ans et plus ici) gnrent un nombre
de plus en plus importants de sjours. Selon nos fichiers, ce chiffre stablirait 33
millions de sjours personnels contre 30,5 millions en 1995 soit + 8%). En nuites, la
progression est encore plus spectaculaire (264 millions contre 239, soit +10%).
Dans un contexte de tassement de la demande exprime, notamment pour les courts
sjours, la catgorie des 65 ans et plus ralise une part de plus en plus importante du
total des sjours et des nuites. Ainsi, en 1999, les 65 ans et plus ralisent 21,9% des
sjours contre 18,1% en 1995. En nombre de nuites, cette participation est encore
suprieure et atteint 29,4% (24,8% en 1995) du fait dune dure moyenne de sjours
plus importante. Cette croissance se fait au dtriment des 15-49 ans, et non des 50-64
ans qui voient leur part saccrotre lgrement en termes de sjours (de 20,4% 22,3%)
et de nuites (de 22,2 23,5%), en partie du fait dune lgre croissance
dmographique.
Il faut toutefois noter que la hausse observe pour les seniors peut provenir en partie de
la mthode de calcul retenue par la Sofres qui consiste retenir comme chantillon les
-61-
membres du panel ayant rpondu au moins 10 vagues mensuelles sur 12, ce qui tend
surpondrer un peu les plus de 65 ans dans le fichier.
4.3.
Linscription spatiale
4.3.1. La France, destination principale des seniors

Les Franais font du tourisme avant tout en France. Selon lenqute EPCV Insee, en
1999, 82% des sjours de vacances ont eu pour destination la France (dont 1% dans les
DOM-TOM). Les chiffres du SDT sont proches : en 2000, 90 % des sjours et 85 % des
nuites ont eu lieu dans lhexagone en 2000.
Les seniors n'chappent pas ce trait gnral : en 1999, toutes dures confondues, 89%
des sjours et 86,5% des nuites des 65 ans et plus prennent place en France
mtropolitaine, selon le SDT. Ces parts taient quasiment identiques en 1995. La carte
ci-dessous reprsente la diffrence par rgion entre la frquentation exprime en nuites
personnelles de lensemble de la population et celle des seniors. Ainsi, lIle-de-France,
lAquitaine, le Midi-Pyrnes, la rgion PACA, la Bourgogne et la rgion Centre sont
proportionnellement mieux classes en termes de nuites personnelles chez les seniors
que dans lensemble de la population.
Figure 10 : Frquentation des rgions franaises par les
65 ans et plus
donnes SDT 1999
Lecture : La carte reprsente la

diffrence entre la part en
nuites personnelles de chaque
rgion pour lensemble de la
population et celle pour les 65
ans et plus. Par exemple, lIle
de France reprsente 4,8 % et
6,1% des nuites personnelles
pour, respectivement, lensemble de la population et les 65
ans et plus. La diffrence est
donc de +1,3 points. Il y a donc
une
sur-reprsentation
de
nuites de seniors en Ile-deFrance. Ainsi les rgions en
rouge (fonc) sont celles o il y
a plus de seniors que la
moyenne et celles en bleues
(clair), celles o il y en a moins.
Source : Suivi de la Demande Touristique franaise (DT/Sofres) 1999, traitements et cartographie

Pochet et Schou.
-62-
4.3.2. Des seniors plus nombreux se rendre hors de France

mtropolitaine
Les seniors sont, en valeur relative, parmi les plus nombreux sjourner hors de France
mtropolitaine (Figure 11). Selon les donnes Insee, la part des sjours de vacances hors
de France mtropolitaine est maximale entre 50 et 55 ans puis diminue rapidement avec
lge. Le SDT donne des rsultats lgrement diffrents, le maximum en nuites comme
en sjours hors France mtropolitaine intervient un peu plus tard, entre 55 et 65 ans.
Figure 11 : Part des sjours et des nuites hors France mtropolitaine selon lge
donnes Insee et SDT 1999
30%
25%
20%
15%
10%
Sjours de vacances
Sjours personnels
5%
Nuites personnelles
0%
15
25
35
45
55
65
75
Sources : pour les sjours de vacances : EPCV Insee de 1999, paratre dans la collection Insee
Rsultats , pour les sjours personnels et les nuites personnelles : SDT 1999 (DT/Sofres) 1999,
traitements Pochet et Schou.
Si les seniors reprsentent prs de 26 % des nuites personnelles hors France

mtropolitaine, cette part est particulirement leve pour le Moyen-Orient et lAsie du
Sud, pour lEurope (hors Europe du Nord), pour les Antilles et enfin pour lAmrique
du Sud.
Figure 12 : Nuites personnelles et part des seniors selon les rgions
Europe du Nord
7 227
20,1 %
Amrique
du Nord
12 811
19,7 %
Europe de lOuest
12 695
32,6 %
Europe du Centre et de lEst

2 727
37,0 %
Europe du Sud
47 998
28,1%
Asie du Nord-Est
1 283
12,1%
Afrique du Nord
12 518
22,7 %
Carabes
3 165
31,3 %
Asie du Sud
2 368
36,4 %
Amrique du Sud
2 651
29,90 %
Lgende
Zone
nb de nuites personnelles en milliers
part de 65 ans et +
Moyen-Orient
3 892
42,2 %
Afrique Sub-Saharienne
1 285
14,5 %
Source : SDT 1999 (DT/Sofres), traitements et cartographie Pochet et Schou.
-63-
Asie du Sud-Est
4 588
24,7%
4.3.3. Les diffrents type despaces de destination en France

Concernant la France mtropolitaine, le littoral demeure globalement l'espace le plus
frquent, mais les diffrentes classes d'ge ne pratiquent pas tout fait identiquement
les diffrents types d'espaces (Tableau 6).
Tableau 6 : Rpartition des nuites personnelles selon les espaces de destination
Littoral
Montagne
Campagne
Ville
Autre
Total
Moins de 65 ans
1991
1999
35,9 %
33,4 %
17,5 %
17,0 %
25,4 %
26,5 %
19,5 %
21,4 %
1,7 %
1,7 %
100,0 % 100,0 %
dont 50-64 ans

1991
1999
35,2 %
31,0 %
16,0 %
16,9 %
27,0 %
24,7 %
20,0 %
25,7 %
1,8 %
1,7 %
100,0 % 100,0 %
65 ans et plus
1991
1999
32,9 %
29,7 %
15,8 %
16,3 %
26,8 %
30,9 %
22,3 %
21,2 %
2,2 %
1,9 %
100,0 %
100,0 %
Note : Pour 1991, les chiffres sont diffrents de ceux prsents dans (Blacodon 1997) car la question
pouvait donner lieu des rponses multiples (moins nombreuses en 1999), ce qui rendait les
comparaisons difficiles. Aussi tous les pourcentages ont t ramens au mme rfrent de 100% aux deux
dates.
Source : Suivi de la Demande Touristique franaise (DT/Sofres) 1999, traitements Pochet et Schou.
La rpartition des nuites passes par les plus de 65 ans est relativement plus favorable
la campagne et moins aux lieux de villgiature situs sur le littoral, ces traits
saccentuant dans les annes 90. Les lieux de destination en ville sont tout aussi
frquents aprs 65 ans quavant cet ge, mme si dans les annes 90, cette destination
parat lgrement se tasser chez les plus de 65 ans, contrairement la tendance gnrale.
Enfin, en proportion du total, les nuites sont lgrement moins nombreuses la
montagne chez les 65 ans et plus que chez les plus jeunes.
Les donnes Insee de 1999 prcisent ces rsultats, pour les sjours de vacances de 4
jours et plus uniquement (Figure 13) mais pour des classes d'ge plus dtailles, mme
si ces rsultats portent sur la rpartition des sjours, qui plus est selon une grille
lgrement diffrente (une modalit "circuit" qui regroupe 8% des sjours,
gnralement urbains ou dans la "campagne" et qui est relativement plus frquente chez
les plus de 50 ans, puisqu'ils reprsentent sur ces classes d'ges, de 9 12% des
sjours). L'attrait pour la campagne est relativement plus fort ds 55 ans. L'intrt pour
les espaces urbains est particulirement marqu chez les plus de 60 ans et culmine aprs
70 ans. Concernant la montagne, c'est le moindre attrait, assez logique, pour les sports
d'hiver qui explique le relatif tassement observ chez les plus de 55 ans pour ce type de
destination car les seniors sont proportionnellement aussi, sinon plus, nombreux que les
plus jeunes pratiquer les autres types de sjours de montagne.
Lattrait des plus de 65 ans pour les zones rurales ne sexplique pas seulement par un
effet dge (prfrence pour le calme et le repos), car lattrait pour le tourisme vert
va croissant dans les annes 90 chez les 65 ans et plus. Il peut aussi sexpliquer par un
effet de gnration, les gnrations successives de retraits tant aussi de plus en plus
sensibles aux richesses des rgions franaises, ce qui pourrait sexpliquer par le fait que
les retraits daujourdhui sont plus nombreux tre alls la campagne dans leur
jeunesse (Clary 1993). Enfin ce mouvement nest pas spcifique aux seniors et touche
aussi les plus jeunes, mais moins fortement. Lattrait assez gnral pour les destinations
urbaine, encore plus fort chez les plus de 65 ans, traduit un engouement pour le
-64-
patrimoine et les activits culturelles proposes par les villes (tourisme urbain) et reflte
aussi limportance des visites la famille.
Figure 13 : Rpartition des sjours par espace de destination
donnes Insee 1999
100%
Ville & autres
80%
Campagne
60%
Circuit
Montagne autre
40%
Sports d'hiver
20%
Mer
0%
s
ou
es
g
e
-d
30
s
an
9
-3
30
9
-4
40
4
-5
50
9
-5
55
Classes d'ge
4
-6
60
9
us
-6
pl
65
et
70
4.4.
Un rapport au temps spcifique la retraite
Traditionnellement, les retraits se singularisent par un autre sens du temps et ceci

influe sur la signification quils attribuent aux vacances. Pour les adultes en ge
d'activit, comme pour les enfants scolariss et les tudiants, le temps des vacances
constitue un temps non contraint ou moins contraint (o la volont de se reposer, de se
dtendre l'emportent) que le temps quotidien. Par contre, les vacances constituent pour
les retraits un temps organis, investi, un temps plein, que l'on souhaite charg
dactivits pour svader du vide (Clary 1993).
Une autre caractristique du rapport au temps quont les retraits est un sentiment
durgence relativement partag : il sagit de profiter du temps quil reste vivre,
notamment pour entreprendre des voyages qui ntaient pas concevables auparavant du
fait des contraintes professionnelles ou familiales : on souhaite voyager avant tout pour
soi. Les seniors peuvent enfin se faire plaisir, aller voir ce dont ils ont toujours
(depuis lenfance ou ladolescence) rv, raliser leurs propres dsirs (Espinasse
1997).
Bien entendu, prsents de cette manire, ces rythmes de vie la retraite ont quelque
chose de caricatural car les retraits sont de plus en plus occups ! Nous l'avons vu plus
haut, de plus en plus, les retraites sont vcues activement. Les priodes de vacances et
les voyages ne sont pas les seules activits qui permettent de fournir des points de
repre dans l'anne, de structurer le temps la retraite : activits associatives voire
bnvoles ou para-productives et de sociabilit sont de plus en plus partages. Il n'en
demeure pas moins que les temps de vacances ne sont pas affects de la mme
signification la retraite que pendant la vie active.
Aussi, comprend-on que cette ou ces priodes de l'anne soient l'objet dun
investissement psychologique important qui est prpar avec soin (en prenant son
-65-
temps !) et longtemps lavance. A cet investissement important peuvent correspondre

des exigences leves.
Ce rapport au temps diffrent permet aussi dexpliquer les spcificits des voyages la
retraite, notamment quant la dure de sjour, la saisonnalit, mme si en ce domaine,
les choses ne sont pas figes, et sont aussi troitement dpendantes des politiques
doffre et de modulation tarifaire des oprateurs.
4.4.1. Saisonnalit des dparts : volont de rapprochement de la part des
seniors, ncessit dtalement pour les oprateurs
Paradoxalement, ces significations diffrentes des temps de vacances la retraite et
pendant la priode d'activit permettent de comprendre pourquoi la saisonnalit des
dparts des seniors n'est pas si diffrente que cela de celle, fortement marque, des
actifs. Les vacances doivent tre aussi un temps de rencontre et de rapprochement des
plus jeunes gnrations, Le taux de dpart sur les trois mois dt stablit 51% chez
les 65 ans et plus et nest pas si loign que cela de la moyenne (57%). Si les retraits
souhaitent partir lt comme les autres vacanciers, c'est sans doute en partie pour
profiter des beaux jours, et aussi pour ne pas bouleverser leurs habitudes antrieures.
Mais c'est aussi dans bien des cas pour ne pas avoir se retrouver dans un quartier
dsert l't, ou dans un village de vacances aux trois quarts vide en basse saison ou
peupl uniquement de retraits, cest enfin pour se retrouver avec des parents proches,
qui eux ont des contraintes temporelles. On retrouve cette double volont, lgitime, de
faire comme les autres pour ne pas se sentir exclu, et de faire des vacances un moment
privilgi de relations sociales.
Mais ce dsir de "mimtisme" a des limites : les voyages des seniors sont mieux rpartis
dans l'anne, leur plus grande disponibilit temporelle leur permettant de partir hors
saison. De mme au cours de l't, ils partent proportionnellement plus nombreux en
juillet et en septembre que les actifs, et nettement moins en aot (Figure 14 et Figure
15).
En effet, la diffrenciation tarifaire selon la haute, la moyenne et la basse saison, (qui
saccompagne aussi parfois dun talement des jours de dpart dans la semaine),
pratique courante parmi les entreprises de transport et parmi les voyagistes pour mieux
rpartir leur activit, gnre naturellement une certaine concentration des personnes
ges sur les priodes creuses, les personnes moins contraintes sur le plan professionnel
et familial choisissant logiquement les dates les moins chres et les moins surpeuples.
Cet talement des sjours dans lanne constitue bien une caractristique structurante de
la demande touristique des seniors, et ce depuis de longues annes. Les diffrentes
sources convergent : les panels SDT (Figure 14) mettent en vidence une diffrenciation
moins marque que lenqute EPCV (Figure 15). En effet, les courts sjours personnels,
recueillis dans le panel SDT mais pas dans lenqute Insee sont mieux rpartis dans
lanne que les longs sjours, chez les actifs. Aussi, par rapport aux personnes actives,
les taux de dparts mensuels des retraits ne sont rellement nettement plus faibles
quau mois daot. Il nen demeure pas moins vrai quen structure, le dsquilibre nest
pas ngligeable pour le mois daot (19,3% soit prs dun sjour sur cinq avant 60 ans,
contre 11,1% aprs cet ge), mais aussi en juin septembre et octobre (30,5% du total
pour ces trois mois aprs 60 ans, contre 17,7% avant cet ge). Les autres mois de
lanne offrent une rpartition nettement plus quilibre entre actifs et retraits,
notamment le mois de juillet (12,3% avant 60 ans, 9,8% aprs 60 ans).
-66-
Figure 14 : Saisonnalit des sjours personnels,

toutes dures confondues selon la date de dpart
donnes SDT 1999
20%
% des sjours
15%
Moins de 60 ans
60 ans et plus
10%
5%
0%
Janv
Mars
Mai
Juil
Sept
Nov
Mois
Dans la dernire enqute Insee, la saisonnalit des dparts en vacances est uniquement
connue pour les sjours d't. Si, entre mai et septembre, les personnes retraites
ralisent tout de mme prs de la moiti de leurs sjours en juillet et en aot, cette part
des deux mois d't est nettement infrieure celle qui caractrise les mnages en ge
d'activit (elle avoisine les 80% jusqu' 55 ans, puis descend 60% environ entre 55 et
59 ans : du fait des rythmes scolaires, mais aussi professionnels, l'avant et l'aprs t
demeurent encore marginaux dans le total.
Figure 15 : Saisonnalit des sjours dt (dpart entre mai et septembre),
donnes Insee 1999
100%
Septembre
80%
Aot
60%
Juillet
40%
Juin
20%
Avril-Mai
0%
e
bl
em
s
n
-d
0
e2
s
s
4
9
9
4
9
9
9
an 0-2 0-3 0-4 0-5 5-5 0-6 5-6 plu
6
6
5
5
4
3
2
et
70
Classes d'ge
Source : EPCV Insee de 1999, donnes statistiques paratre dans la collection Insee Rsultats . Les
rares sjours dbutant fin avril ont t regroups avec le mois de mai.
Les plus de 55 ans revtent donc une importance capitale pour les oprateurs, pour
mieux rpartir leur activit dans la saison, la moyenne saison (mai, juin, septembre
-67-
notamment) reprsentant un enjeu essentiel pour rentabiliser les quipements. Ces trois
mois reprsentent tout de mme 36% des sjours dt de plus de 3 nuits entre 55 et 59
ans, 46% entre 60 et 64 ans, et plus de 50% au-del.
La diffrenciation temporelle est donc encore nette, mais l'on peut penser que
lvolution des rythmes professionnels et l'augmentation de la dure moyenne des
congs (qu'entrane la Loi sur lAmnagement et la Rduction du Temps de travail)
viennent quelque peu adoucir cette dichotomie, notamment pour les voyages de court
sjour. Cette volution rpondrait sans aucun doute lune des attentes fortes des
personnes ges : viter de se retrouver dans un ghetto lors des vacances.
4.4.2. Dure de sjour : toujours plus longue chez les seniors, mais un
frmissement pour le court sjour dagrment ?
Les retraits se distinguent aussi des plus jeunes par le fait quils sont davantage adeptes
de voyages de longue dure, caractristique lie leur plus grande disponibilit
temporelle. Le SDT de 1999 montre en effet que, dans lensemble des voyages pour
motifs personnels de longue dure (plus de 4 nuits), la proportion ralise par les
seniors (27% de l'ensemble pour les 65 ans et plus) est suprieure leur part dans la
population des 15 ans et plus enqute (22,3%). En revanche, la rpartition des courts
sjours au sein de la population montre que ce type de voyages est moins lapanage des
seniors, puisque ceux-ci nen ralisent que 14,2%, dsquilibre d en partie seulement
la disparition des sjours pour motif professionnel. Cette proportion est cependant en
lgre hausse par rapport 1995 (12,8%), hausse essentiellement due lvolution
dmographique.
Figure 16 : Dure moyenne des sjours selon lge donnes SDT 1999
9.0
nuites par sjour
8.0
7.0
6.0
5.0
4.0
3.0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ge
Mais les retraits sont eux aussi concerns par la tendance au raccourcissement de la
dure des sjours. Cette tendance apparat, timidement, travers les enqutes SDT de
1994 et de 1999, et surtout travers les enqutes Insee sur une priode plus longue (de
1989 1999) :
A partir des donnes des panels SDT, qui portent ici sur les voyages et non sur les
sjours, les 65 ans apparaissent toujours plus adeptes des voyages de longue dure
que les plus jeunes, avec notamment une part plus faible de courts sjours et une
importance plus grande des sjours de 3 semaines ou plus. Toutefois, concernant les
-68-
sjours de plus de 3 nuits, la tendance gnrale, partage par les 65 ans et plus, est
la baisse de la part des sjours de plus de 2 semaines, au profit des sjours dune
deux semaines. En particulier, chez les 65 ans et plus, les sjours de 4 semaines et
plus ne reprsentent plus que 7,1% de lensemble en 1999, contre 9,7% cinq ans
plus tt.
Tableau 7 : Rpartition des voyages par dure selon lge
donnes SDT 1999
Moins de dont : 50- Plus de 65
64 ans
65 ans
ans
Ensemble
100%
100%
100%
Courts voyages
50,2%
43,9%
31,1%
Longs voyages
49,8%
56,1%
68,9%
Rpartition des longs voyages (sur 100%)
4-7 nuits
46,0%
45,1%
43,3%
1-2 semaines
33,7%
33,5%
32,0%
2-3 semaines
12,4%
13,0%
11,8%
3-4 semaines
5,0%
4,6%
6,0%
Plus de 4 semaines
2,8%
3,9%
7,1%
A partir des donnes Insee, on observe plus nettement encore sur les sjours de 4
nuits et plus, une baisse gnrale et marque du nombre moyen de nuites par sjour
de vacances : -17% en moyenne. Il apparat que les seniors prennent part la
tendance globale au fractionnement des vacances. On note en particulier une baisse
de prs de 20% chez les 50-59 ans et de 24% chez les sexagnaires, alors que les
plus de 70 ans demeurent moins concerns (-12%). Si en 1999, la dure moyenne de
sjour est la plus basse entre 25 et 40 ans (10,5 jours), elle se situe 11,5 jours entre
40 et 60 ans, 13,5 jours entre 60 et 69 ans (soit 1,5 jours seulement de plus que la
moyenne gnrale) et 15,5 jours aprs 70 ans. A lvidence, mme si elles
accusent encore un certain retard sur les comportements moyens, les pratiques
touristiques des seniors ne sont pas lcart des volutions gnrales tendant au
dveloppement des sjours dagrment de courte dure.
Certains oprateurs, comme les gestionnaires de parcs de loisirs et les voyagistes

spcialiss dans lhbergement, cherchent depuis quelques annes se positionner vis-vis de cette tendance.
Ainsi, Center Parcs, le succs des formules dites des midweek (sjours prenant
place sur quatre jours ouvrables de la semaine, qui compltent l'offre des week-ends sur
les trois autre jours) qui a fortement contribu lamlioration du taux de remplissage
des deux parcs franais (qui dpasse les 95% sur l'ensemble de lanne) est en partie d
aux 55 ans et plus. Cette formule sduit dj depuis un bon nombre d'annes les grandsparents et leurs petits-enfants, mais les sjours des seniors dans la bulle prennent
aussi, de plus en plus, la forme de rencontres plusieurs couples damis, ou encore de
runions familiales pour trois ou quatre jours, par exemple pour fter un vnement
particulier (le sjour dans le parc permettant la runion du clan familial , souvent
clat gographiquement).
De mme, chez Disney Vacances, qui exploite le site de Marne la Valle, les visiteurs
gs ne constituent pas du tout une clientle marginale. Accompagnant souvent les
-69-
petits enfants, mais venant aussi entre amis, ou en groupe constitu, elle recouvre au
contraire des enjeux importants pour un lieu ouvert toute l'anne. La mise en avant de
parcours "nature" (visite guide du parc botanique) ou historique, de visites thme
dans le parc, a notamment pour but d'attirer cette clientle.
Concernant les caractristiques temporelles des sjours, le pronostic que lon peut
avancer pour les annes venir est donc celui dune moins grande diffrenciation des
comportements entre seniors et adultes en ge dactivit, tant sur la saisonnalit des
sjours (un peu plus de hors saison en court ou moyen sjour chez ceux des actifs qui ne
seront pas trop pris par les contraintes familiales, peut-tre un peu moins chez les
seniors qui accepteront peut-tre plus difficilement cette diffrenciation temporelle) que
sur leur dure moyenne, dans un contexte gnral de poursuite forte du fractionnement
des vacances, qui devraient continuer se banaliser. Dans la limite de leurs moyens
financiers, et de leurs contraintes familiales ou autres, les futures gnrations de
retraits auront une plus grande exprience des vacances et notamment des petites
vacances et des longs week-ends. On peut faire lhypothse, certes peut-tre
optimiste, dune certaine croissance du nombre de sjours des partants seniors, du fait
dun dveloppement des courts sjours, car les futures gnrations de retraits
continueront vraisemblablement pratiquer ces formes de loisirs la retraite, sans
abandonner pour autant les longs sjours.
4.5.
Motifs de sjour : avec lge, les visites croissent au dtriment des

voyages dagrment
Toutes dures confondues, deux grands types dactivit motivent le sjours personnels
des Franais : les sjours dagrments (vacances, tourisme, loisirs) et les visites aux
parents et amis. La dure moyenne des sjours pour motif dagrment est suprieure
celle des visites la famille et aux amis et cette diffrence de dure entre motifs
augmente avec lge passant de 3,4 jours chez les moins de 50 ans 4,8 jours chez les
70 ans et plus.
Du fait de cette dure moyenne plus importante, les sjours dagrment sont
prdominants que lensemble des nuites, mais les visites les concurrencent,
particulirement en dbut et en fin de cycle de vie (Figure 17). En proportion des
sjours comme en proportion des nuites, les visites augmentent progressivement,
partir dun point bas (quarante ans), et, en proportion de lensemble des sjours,
devancent mme les motifs dagrment partir de la soixantaine. Parmi ces motifs
relationnels, ce sont les visites la famille qui croissent, car les visites aux amis restent,
semble-t-il, stables (en proportion du total des sjours) avec le passage la retraite.
Autre catgorie en croissance avec lge, les sjours motivs par la sant, ils sagit des
cures thermales rembourses ou non, qui reprsentent 4,1% des nuites entre 60 et 69
ans, 6,6% des nuites entre 70 et 79 ans et 6,2% aprs 80 ans, contre moins de 2% entre
50 et 60 ans, et moins de 1% avant cet ge. Les donnes rcentes confirment que
lessentiel des cures sont ralises par les plus de 60 ans (on dpasse mme les 75%,
dont plus de 40% uniquement pour les 70 ans et plus).
Les sjours dagrment connaissent une volution inverse, le point haut tant plus
proche de 50 ans. Toutefois, dune fait dune dure de vacances en moyenne suprieure,
les 60 ans et plus ont une contribution suprieure (36,3%) leur simple poids
-70-
dmographique dans la population des plus de 15 ans (28,8%). Parmi ces 36,3%, 22,3%
sont le seul fait des sexagnaires. Il en va de mme pour un motif annexe et trs faible
en importance (0,6% des nuites), totalement li aux dparts en vacances : les tapes
sur le chemin des vacances dont 37% de lensemble sont le fait des 60 ans et plus.
Figure 17 : Les deux principaux motifs de dpart, selon lge
donnes SDT 1999
a- en % du total des sjours personnels
b- en % du total des nuites
60%
Famille
% des nuites
% des sjours
80%
Vacances, tourisme, loisirs
50%
40%
30%
20%
Autres
Vacances, tourisme, loisirs
60%
40%
Famille
20%
Autres
10%
0%
15
25
35
45
55
Cure
Amis
Amis
Cure
65
75
85
0%
15
95
25
35
45
55
65
75
85
ge
ge
Lecture : Les classes dge sont affectes au centre de la classe (classes dge reprsentes : 15-40 ans,
40-49, 50-59, 60-69, 70-79, 80 et plus).
A limage des motifs lis la sant, sur dautres motifs bien spcifiques, la clientle
ge reprsente lessentiel de la demande exprime. Les chiffres qui suivent portent sur
de petits chantillons, et sont prendre avec prcaution, mais les tendances sont
suffisamment nettes pour tre notes :
Croisires (0,4% du total des nuites personnelles) : prs des trois quarts (74%)
des nuites sont le fait des 60 ans et plus, dont 45% pour les seuls sexagnaires ;
Plerinages (0,4% des nuites) : prs de 60% de lensemble,
Sjours lis des activits bnvoles, de stage non professionnel (0,7% des
nuites) : 41% du total sont effectues par des personnes de 60 ans ou plus.
Tableau 8 : Rpartition des sjours personnels par motif selon lge
Moins de 65 ans
Dont 50-64 ans
65 ans et plus
1995
1999
1995
1999
1995
1999
Famille et Amis
51,0%
48,9%
45,0%
43,2%
47,3%
44,4%
Agrment
43,3%
44,3%
46,2%
47,9%
43,0%
44,8%
Sant
0,4%
0,6%
1,2%
1,%
1,8%
2,4%
Autre
5,2%
6,2%
7,6%
7,9%
7,9%
8,4%
Total
100,0 %
100,0 %
100,0 %
100,0 %
100,0 %
100,0 %
Nombre de ces motifs de sjours, comme les croisires ou les cures thermales, ne
reprsentent certes pas des chiffres considrables en proportion du total, mais ils
constituent pourtant des marchs importants : ces chiffres rappellent une nouvelle fois
-71-
95
limportance vitale des retraits pour lquilibre de nombre dactivits dans le secteur
du tourisme.
En termes dvolution, le recul temporel manque car outre les donnes de 99, nous ne
disposons ici que des donnes de 1995. Toutefois, sur ces quatre ans, la tendance est
la baisse du nombre de sjours motivs par des visites la famille ou aux amis, au profit
des sjours dagrment, de sant ou autres, et ce plus nettement encore chez les retraits
que chez les plus jeunes (Tableau 8). Cette volution affectant les seniors est cependant
moins nette en nombre de nuites (Tableau 9), en raison dun raccourcissement de leur
dure moyenne de sjour pour motif agrment dune part (de 10,1 9,9 nuits) et dun
allongement de la dure moyenne de leurs sjours pour visites (de 5,7 5,8 nuits).
Enfin, cette tendance plus favorable au sjour dagrment pourrait bien se prolonger
dans les annes venir, car elle est actuellement visible aussi chez les 50-64 ans, qui
tendent de plus rduire leur dure de sjour, tant dagrment (de 8,6 8,3 nuits) que de
visites (de 4,7 4,2 nuits). Toutefois, il est noter que, en moyenne sur lensemble de la
population, les rsultats pour lanne 2000 font tat dune volution diffrente, puisque,
en nombre de sjours, les sjours pour visites parents et amis ont nettement cru, soit
+1,6% en nombre de nuites par rapport 1999.
Tableau 9 : Rpartition des nuites personnelles par motif selon lge
Moins de 65 ans
dont 50-64 ans
65 ans et plus
1995
1999
1995
1999
1995
1999
Famille et Amis
35,2%
32,8%
31,2%
28,6%
34,4%
32,0%
Agrment
59,3%
61,1%
59,2%
62,9%
55,2%
55,3%
Sant
1,5%
1,3%
4,1%
2,6%
4,5%
5,9%
Autre
4,0%
4,9%
5,5%
5,9%
5,9%
6,8%
Total
100,0 %
100,0 %
100,0 %
100,0 %
100,0 %
100,0 %
4.6.
Modes d'organisation : forte autonomie, y compris chez les retraits
4.6.1. Hbergement : le non marchand encore plus dominant partir

de 55 ans
Bien quen lger retrait au cours des annes 90, lhbergement non marchand reprsente
toujours, de loin, le premier mode dhbergement des touristes franais avec environ
60% de lensemble des nuites (Observatoire National du Tourisme 2000). Autre faon
dvaluer lampleur du non marchand : daprs les estimations du compte satellite
du tourisme, les loyers fictifs correspondant lhbergement non marchand
slveraient en 1998 47 milliards de francs (15 Mds de F pour les rsidences
secondaires et 32 Mds de F pour la famille et les amis) Les chiffres globaux issus des
SDT montrent que la rpartition des nuites des touristes franais par mode
dhbergement est relativement stable ces dernires annes (Figure 18). Les donnes
Insee, sur les sjours de vacances de 4 nuits et plus, si elles nutilisent pas la mme
unit statistique et ne prsentent pas les rsultats tout fait de la mme manire que le
-72-
panel SDT 26, offrent une image globalement proche, marque par la prdominance du
non marchand, qui srode lgrement (53% des sjours en 1999 contre 55% en 1993).
La part des parents et amis est stable mais un niveau plus bas (34%), la part des
rsidences secondaires se situe 19% (un point de moins quen 1993), et la lgre
croissance de lhtel se confirme (ici de 12 14%) ainsi que le tassement concernant les
campings.
Figure 18 : Nuites personnelles des franais en France selon le mode
dhbergement
100%
90%
80%
70%
60%
50%
10%
12%
10%
9%
10%
3%
8%
9%
4%
9%
Htel et pension de famille
17%
18%
Gte, chambre d'hte
Camping
Location
Autre
40%
Rsidence secondaire
30%
20%
Famille/amis
42%
40%
1993
1999
10%
0%
Tableau 10 : Evolution du mode dhbergement pour diffrents groupes dge,

en % du total des nuites personnelles
Moins de 65 ans
50-64 ans
65 ans et plus
1991
1999
1991
1999
1991
1999
Hbergement non marchand
58,0
55,5
62,7
57,8
63,7
62,2
Dont : Famille/Amis
42,6
41,6
32,9
30,1
37,8
31,7
Dont : Rsidence Secondaire
15,5
13,9
29,7
27,7
25,9
30,5
Hbergement marchand
42,0
44,5
37,3
42,2
36,3
37,80
Dont : Htel
8,6
11,4
13,0
14,2
15,4
14,95
Dont : Location
10,2
10,0
8,5
8,9
10,2
6,90
Total
100,0 % 100,0 % 100,0 % 100,0 % 100,0 % 100,0 %
Que ce soit sur lensemble des nuites (Tableau 10) ou en proportion du nombre de
longs sjours (Figure 19), la prdominance de lhbergement non marchand
(hbergement chez les parents et amis et sjours passs dans une rsidence secondaire)
apparat encore un peu plus marque aux ges levs : 62% des nuites chez les plus de
26
Il sagit ici dune rpartition sur le nombre sjours, les gtes ruraux sont intgrs dans les locations, les
rsidences secondaires personnelles sont distingues de celles des parents et amis.
-73-
65 ans, contre 55,5% avant cet ge et entre 55 et 60% du total des longs sjours partir
de 55 ans (53% dans l'ensemble de la population).
Figure 19 : Rpartition des sjours de vacances selon le type dhbergement
donnes Insee 1999
100%
Parents et amis (dans leur

rsidence principale)
80%
Parents et amis (dans leur

rsidence secondaire)
Rsidence secondaire du
mnage
60%
Tente, caravane
40%
Villages de vacances*
Location
20%
Hotel
0%
u
To
es
ns
oi
M
de
30
s
s
s
s
s
s
s
s
an an an an an an an plu
t
9
4
9
4
9
9
e
-3 -4 -5 -5 -6 -6
30 40 50 55 60 65 70
Classes d'ge
* La modalit villages de vacances comprend aussi les auberges de jeunesse (2% de lensemble des
sjours) et la catgorie autres .
Dans les vacances, la dimension relationnelle est fortement recherche, et ce en

particulier (mais pas seulement) aux ges levs : les vacances sont l'occasion de
runions entre amis ou de retrouvailles, souvent rituelles, avec les diverses composantes
de la famille. En particulier, la ressource procure par les rsidences secondaires comme
mode d'organisation des vacances est importante (prs d'un sjour sur cinq). Nous
l'avons vu plus haut, la possession de rsidence secondaire est surtout le fait de mnages
de plus de 50 ans, aussi n'est-il pas tonnant que ce mode d'hbergement tienne une
place dterminante chez les seniors. Cette importance n'est jamais aussi grande que dans
la cinquantaine travers les enqutes Insee (29% entre 50 et 54 ans, et mme jusqu'
33% entre 55 et 59 ans, 23 25% au-del de cet ge, contre 19% en moyenne pour les
longs sjours). En proportion de lensemble des nuites, cette part monte plus de 30%.
Les deux enqutes confirment que son importance crot mme ces dernires annes :
prs de 5 points de plus sur lensemble des nuites des 65 ans et plus entre 1991 et
1999, +4 points entre 55 et 59 ans, +3 points entre 60 et 69 ans (mais -1,5 points chez
les plus de 70 ans).
Outre les personnes de plus de 55 ans, on trouve tout particulirement, parmi les
utilisateurs de lhbergement non marchand, les cadres suprieurs et professions
librales. Ltude effectue par Abder Bendafi pour le compte du CRT de la rgion
Provence Alpes Cte dAzur (la rgion PACA est lune des rgions les plus
touristiques, et accueille notamment beaucoup de retraits) illustre bien pour cette
rgion la diminution du recours lhbergement marchand avec lge. Cette diminution
semble devoir directement tre relie limportance particulirement forte des
rsidences secondaires chez les 65 ans et plus dans cette rgion ctire (Figure 20).
Lorsque lon sintresse l'hbergement marchand, le fait marquant est l'attrait
croissant de l'htel au fur et mesure que l'on vieillit, tendance perceptible ds 40 ans,
-74-
pour atteindre 21% entre 65 et 69 ans et 25% partir de 70 ans contre 14% en moyenne
nationale (selon lInsee, sur les longs sjours de vacances). Les rsultats issus du SDT
de 1999, le confirment, lhtel reprsentant 14,9% des nuites des 65 ans et plus contre
14,2% entre 50 et 64 ans. Les 50 ans et plus sont proportionnellement plus nombreux
frquenter lhtellerie que les autres classes dge (35% des 50 ans et plus se sont
rendus au moins une fois lhtel dans lanne contre 30 % des 25-49 ans, Tableau 30
en Annexe 5). Il en va de mme pour la frquentation de leur rsidence secondaire.
Figure 20 : Rpartition des nuites en rgion PACA selon lge, en 1998
100.0%
90.0%
80.0%
Htel et pension de famille
70.0%
Camping
60.0%
Location
50.0%
Gte, chambre d'hte
40.0%
Autre
Rsidence secondaire
30.0%
Famille/amis
20.0%
10.0%
0.0%
-de 55 ans
55-64 ans
65 et +
Source : (Bendafi 1999)
Nous lavons vu, le recours aux rsidences secondaires est de plus en plus frquent chez
les 65 ans et plus (+25% en termes de nuites entre 1991 et 1999), alors que sur la
mme priode, le nombre de nuites lhtel augmente en volume de 21% : malgr
cette croissance, il apparat quen termes relatifs, lhtel perd lgrement du terrain vis-vis de la rsidence secondaire (Figure 21). Si l'on accrdite lhypothse de
concurrence entre ces deux modes d'hbergement, et que l'on considre la permanence
de taux de possession levs des rsidences secondaires chez les gnrations nes aprsguerre, les volutions futures des modes d'hbergement des retraits en vacances ne sont
a priori pas trs favorables au secteur htelier.
Quant au recours la location, il dcline ds la cinquantaine pour ne plus concerner que
12% des longs sjours dans la soixantaine et 10% au-del (contre 17% pour lensemble
de la population). Toutes dures de sjours confondues, ce mode dhbergement ne
reprsente plus que 7% (9% chez les 50-64 ans). La diminution de la taille du mnage
avec lge, tout comme laccs plus ais aux rsidences secondaires sont sans doute les
lments clefs de cette baisse.
Figure 21 : Nuites par type dhbergement des 65 ans et plus

-75-
100%
90%
80%
70%
Autres hb. marchand
60%
Htel
50%
Rsidence secondaire
40%
Famille/Amis
30%
20%
10%
0%
1991
1995
1999
Selon les donnes de lInsee, les sjours en villages de vacances, auberges de jeunesse
et autres sont surtout pratiqus par les jeunes de moins de 20 ans et deviennent plus
marginaux ensuite, la participation relative des personnes ges se situant dans la
moyenne. La dsaffection pour le camping intervient ds 50 ans (ce mode
d'hbergement ne totalise dj plus qu'1% du total contre 4% en moyenne), alors que la
caravane est relativement plus utilise entre 60 et 69 ans (7 8% des sjours, contre 6%
en moyenne), ce qui traduit sans doute a contrario une certaine dsaffection pour la
caravane parmi les gnrations suivantes 27. Au-del de cet ge, ce mode dhbergement
devient trs rare (moins de 2% aprs 70 ans), lexplication tant ici relier au
vieillissement qui incite rechercher un lieu dhbergement stable et confortable.
Au-del du facteur-cot bien videmment dterminant, limportance du "nonmarchand" reflte aussi des pratiques de vacances spcifiques, pratiques vis--vis
desquelles le secteur de lhbergement touristique a du mal proposer des formules
adaptes. La rsidence secondaire comme lhbergement chez des proches, permettent
dans bien des cas de rassembler des groupes familiaux (les diffrentes gnrations dune
mme famille, par exemple) et amicaux, ce qui nest pas toujours possible avec
lhbergement marchand. Mieux encore quils ne le font actuellement, les oprateurs
auront intgrer dans les caractristiques de leur offre de produits et la politique
tarifaire ces donnes essentielles des pratiques touristiques des seniors que sont la
runion rgulire ou exceptionnelle de la famille largie, la monte des sjours
intergnrationnels, la runion de plusieurs couples damis, au cours de sjours plus ou
moins longs...
Cette adaptation des oprateurs est dautant plus ncessaire que, nous l'avons vu, les
volutions rcentes et de la prochaine dcennie ne sont a priori pas trs favorables
lhbergement marchand chez les seniors. Comme le pronostique Jean Viard, le recours
lhbergement non marchand pourrait fort stendre en France la fois du fait de
lexprience croissante des Franais qui nont plus besoin des circuits marchands et du
fait du rle important du rseau amical et affectif dans lorganisation des vacances
(Krmer 2001). Tout semble indiquer que ce recours plus frquent lhbergement non
marchand concernerait alors tout autant les seniors que les plus jeunes
27
Ce pic dans lusage de la caravane de cette gnration tait dj visible en 1993, puisque ce mode
dhbergement reprsentait 8,3% des sjours de vacances parmi les 55-59 ans dalors (Monteiro, 1996).
-76-
4.6.2. Modes de transport : la voiture dabord

Reflet de voyages internes la France mtropolitaine plus de 80%, le mode de
transport privilgi est la voiture particulire, quelle que soit la classe d'ge : 75 80%
pendant la vie active, et encore prs de 70% ensuite sur lensemble des sjours (Tableau
11), et mme plus de 70% chez les sexagnaires (daprs lenqute EPCV de l'Insee de
1999, sur les longs sjours dt).
Selon cette enqute, la voiture demeure dominante mme chez les plus de 70 ans, car
aux 47% qui partent au moyen de leur propre vhicule, il faut ajouter une proportion
importante (16%, soit un sjour sur sept) se dplaant avec une automobile extrieure,
et l'on peut penser qu'il s'agit parfois d'une voiture de location mais aussi, bien souvent,
de celle des enfants ou des amis, en l'absence de motorisation ou lorsque l'tat de forme
fait dfaut pour entreprendre de longues distances
Tableau 11 : Evolution dans lusage des modes de transport
en % de lensemble des sjours personnels
Moins de 65 ans
Dont 50-64 ans
65 ans et plus
1991
1999
1991
1999
1991
1999
Voiture
76,0 %
77,5 %
75,2 %
74,9 %
66,4 %
68,1 %
Train
12,8 %
10,6 %
13,1 %
10,0 %
20,6 %
16,6 %
Avion
5,5 %
7,0 %
5,9 %
9,0 %
5,5 %
7,3 %
Autocar
2,4 %
2,1 %
3,6 %
3,2 %
6,1 %
5,7 %
Autre
3,3 %
2,7 %
2,1 %
2,8 %
1,4 %
2,3 %
Total
100,0 %
100,0 %
100,0 %
100,0 %
100,0 %
100,0 %
Les effets de gnration sur la motorisation des mnages retraits (voir 3.7.4.) ont un
impact dans la priode rcente. Selon les panels SDT, lautomobile gagne 1,7% chez les
plus de 65 ans, sur lensemble des sjours. A travers les donnes Insee, par rapport
1993, si la part de march de la voiture particulire se rtracte chez les moins de 55 ans
(-1,8 points en moyenne sur lensemble de la population), elle a gagn 5% entre 60 et
69 ans (elle se situait 66% chez les sexagnaires en 1993) et 3 points chez les plus de
70 ans. Cette volution chez les seniors se fait essentiellement au dtriment du train et
du car, modes de transport en concurrence directe avec la voiture.
Daprs les donnes Insee, pour les sjours dt de 4 nuits et plus, le train ne garde une
certaine place qu'aux deux extrmits du cycle de vie, chez les moins de 30 ans (12%
des sjours) et les plus de 70 ans (16%). Il demeure un peu plus utilis chez les
sexagnaires (8%) que chez les 40-60 ans au cours des sjours dt (Figure 22). Le
parallle avec la voiture est immdiat : alors que le train gagne des parts de march chez
les plus jeunes, en six ans, il perd plus de 5% chez les sexagnaires ( partir dun niveau
initial 13% environ, la baisse est trs sensible) et 3 points chez les plus de 70 ans. Ce
dclin de lusage du train chez les retraits se retrouve dans les panels SDT, toutes
saisons et toutes dures de sjour confondues (en 8 ans, baisse de 20,6% 16,6% de la
part de march de ce mode chez les 65 ans et plus, Tableau 11).
-77-
Figure 22 : Mode de transport pour se rendre au lieu de sjour,

vacances dt de 4 nuits et plus
donnes Insee 1999
100%
Bateau
Avion
80%
Autocar
60%
Train
40%
Autre auto
20%
Auto du
mnage
0%
m
se
En
e
bl
e
-d
20
s
an
9
9
9
4
9
4
9
us
-2 0-3 0-4 0-5 5-5 0-6 5-6
pl
20
3
4
5
5
6
6
et
70
Classes d'ge
Manifestement, lvolution du rseau et les tarifications seniors proposes par la

Sncf nont pas suffi retenir cette clientle qui dispose de plus en plus dalternatives
dans le choix du mode de transport. Ces volutions, lies aux effets de gnration,
pourraient se poursuivre dans les prochaines annes mais elles devraient
progressivement se faire moins prgnantes. Le dveloppement du rseau TGV, pour peu
quune politique commerciale adapte aux seniors, et banalisant son usage, soit
dveloppe, pourrait enrayer cette baisse, voire permettre de dvelopper nouveau
lusage du train chez les seniors, car un certain nombre dvolutions dans les pratiques
pourraient lui tre favorables : attrait rcent pour le court et moyen sjour, engouement
pour le tourisme urbain.
L'autocar occupe une place marginale dans l'ensemble des sjours d't (3,5%), mais
demeure plus utilis par les seniors (5% environ chez les sexagnaires) que chez les
adultes en ge dactivit. Mais linformation la plus importante est le fait quil sont de
plus en plus utilis par les plus de 70 ans : 13% en 1999 contre 9% en 1993. Cette
volution est rcente. En 1993, les 60 ans et plus lutilisaient beaucoup plus
uniformment (8 9% au cours des sjours dt selon lInsee (Monteiro 1996). Cette
concentration de lusage de lautocar chez les plus de 70 ans lui permet de maintenir sa
part de march sur les sjours dt de plus de 4 jours (3,3%) mais rend sa position
particulirement fragile : les futurs septuagnaires, plus motoriss et moins adeptes des
voyages en groupe prconstitu, risquent fort de se tourner vers la voiture ou vers
dautres modes de transport.
Enfin, l'avion demeure incontournable pour les voyages lointains et de fait, entre 20 et
70 ans, son usage fluctue moins que le train et le car selon lge puisqu'il constitue le
mode dacheminement principal de 11 15 % des longs sjours dt. Comme pour le
bateau (la croisire), la meilleure part de march de lavion est atteinte chez les noretraits, de 60 64 ans : la ralisation d'un voyage lointain ou prestigieux, dont on a
longtemps rv sans en avoir toujours le temps ou les moyens financiers, explique sans
doute ce supplment de quelques %. Ce pic est rcent, on ne lobservait pas en 1993.
-78-
Rsultat conjoncturel, ou volution des attitudes vis--vis des voyages chez les
nouveaux retraits ? En tout les cas, lavion qui, du fait de sa dmocratisation et de sa
banalisation, gagne des parts de march dans toutes les tranches dge, ne fait plus peur
aux retraits qui lutilisent tout autant que les plus jeunes.
4.6.3. Recours aux professionnels : en hausse malgr une large
autonomie des vacanciers
Les Franais sont trs largement autonomes dans lorganisation de leurs sjours, deux
sur trois chappant la rservation auprs dun oprateur (Tableau 12). Les personnes
ges sont lgrement plus nombreuses rserver leurs sjours lavance auprs dun
professionnel (36% contre 34% avant 65 ans), plus souvent au prestataire lui mme
(13% de lensemble des sjours) qu une agence de voyage. Parmi les autres modes de
rservation (10%) on compte notamment les associations danciens ou de retraits, lors
de voyages organiss.
Tableau 12 : Recours un professionnel dans lorganisation des vacances
donnes SDT 1999
- 65 ans
Sjours non rservs
Sjours rservs
Auprs de :
- Agence de voyages
- Prestataire lui-mme
- Autres
- Plusieurs organismes
Parmi les prestations rserves :
- Transport
- Hbergement seul
- Hbergement 1/2 pension
- Hbergement pension complte
- Activits sur le lieu de sjour
- Dplacement sur le lieu de sjour
- Autre
65 ans et +
66,2%
33,8%
dont :
50-64 ans
65,9%
34,2%
6,5%
15,9%
7,9%
3,5%
8,6%
13,0%
8,7%
3,9%
7,6%
13,3%
10,1%
5,2%
45,9%
48,8%
9,1%
17,2%
13,4%
10,6%
2,3%
50,0%
41,6%
11,4%
25,3%
16,9%
17,5%
2,6%
53,1%
33,7%
9,9%
37,2%
19,0%
22,4%
2,4%
63,8%
36,2%
Les prestations les plus souvent concernes par les rservations sont lhbergement, qui
est demand dans 80% des rservations aprs 65 ans (les retraits le choisissent plus
souvent en pension complte, 37%, que les plus jeunes, 17%), puis le transport (53%
des rservations contre 46% avant 65 ans). Les seniors ont aussi plus souvent recours
que les plus jeunes aux forfaits intgrant activits et dplacements sur le lieu de sjour
(respectivement 19% contre 13% et 22% contre 11%), ce qui traduit limportance des
voyages organiss la retraite, mme si ceux-ci sont en dclin sur la priode.
Cet attrait particulier pour les formules compltes, en forfait tout compris, se traduit par
des dpenses unitaires plus leves lors de la rservation (voir 4.7). Lenqute Budget
de Familles de lInsee de 1995 confirme que le recours aux forfaits demeure plus lev
que la moyenne jusqu 80 ans. A travers cette enqute, il apparat que ce sont plutt les
-79-
catgories culturellement les moins habitues avoir voyag pendant leurs jeunes
annes qui ont le plus recours aux forfaits : 25% pour les anciens agriculteurs, 22% pour
les mnages ouvriers, 21% pour les anciens employs, 20% pour les anciens travailleurs
non salaris (artisans, commerants), contre seulement 19% et 16% chez les anciens
cadres moyens / suprieurs, catgories les plus habitues aux voyages, mais aussi
bnficiant le plus de rsidences secondaires (ce facteur jouant dfavorablement sur le
taux de sjours raliss avec forfaits).
Les annes 90 ont vu les Franais recourir de plus en frquemment aux services des
professionnels. Ces taux taient de 12% (moins de 65 ans) 16% (plus de 65 ans) en
1991 ; huit ans plus tard, ils sont respectivement de 34 et 36%. Toutefois, la nature des
prestations rserves a elle aussi nettement volu ces dernires annes, tmoin du
dsintrt assez partag pour les voyages organiss classiques : lhbergement
comprenant les repas est moins demand (la proportion de rservations incluant
lhbergement perd 17 points chez les moins de 65 ans, 24 points aprs 65 ans), de
mme que les activits (respectivement 8% et 10%) et les dplacements sur le lieu de
sjour (respectivement 9% et-16% entre 1991 et 1999). Si les personnes ges partent
encore plus souvent que les plus jeunes avec une formule clefs en main , elles ne
sont pas lcart du mouvement dindividualisation des sjours. Le recours plus
frquent aux professionnels doit donc tre relativis car il se fait aussi pour des produits
moins complexes (transport sec, ou hbergement seul) ce qui traduit lexprience
croissante et la maturit des Franais en matire dorganisation de leurs vacances.
4.6.4. Quelles volutions lavenir dans les modes dorganisation ?
Limage traditionnelle du tourisme des retraits est celle des groupes constitus
voyageant en autocar ou de personnes qui, lorsquelles voyagent en individuel, font
volontiers appel aux professionnels pour en rgler les dtails et ont besoin dun
encadrement ds lors que les voyages dpassent le cadre de lexcursion. Bien
videmment, cette image nest pas totalement fausse, mais elle ne correspond qu une
partie de la ralit, et elle tend elle mme vieillir.
L encore, le renouvellement des gnrations risque fort de changer la donne : du fait
d'une exprience plus grande du tourisme, les seniors voyagent et voyageront de plus en
plus par leurs propres moyens. Ces dernires annes, lge des participants aux voyages
de groupe traditionnels schelonne de 55 85 ans, mais de plus en plus, ce mode de
visite est lapanage des plus de 68-70 ans. Do cette remarque, paradoxale mais juste
dans le contexte, dun voyagiste spcialiste des voyages de seniors en groupes
prconstitus (AVEC) : lge dor du tourisme des retraits est derrire nous ! .
Les oprateurs vont devoir sadapter cette offre en mutation, ils ont dailleurs
commenc le faire, comme nous le verrons dans la 4me partie. Les impressions des
diffrents oprateurs spcialiss dans les voyages de groupes recueillies au cours des
entretiens convergent en effet sur deux points importants : les seniors constituent certes
toujours, au ct des familles d'actifs partant par l'intermdiaire des comits
dentreprise, une part essentielle de la clientle "groupe", mais cette forme de voyages
tend se redfinir fortement et bien souvent se rduire en volume, la fois du fait du
redploiement des financements des prescripteurs, et des volutions des attitudes vers
des formules plus individuelles et plus souples. La clientle de groupe est de plus en
plus exigeante car elle est habitue aux voyages et aux vacances. En particulier, la taille
des groupes constitus a nettement diminu ces dernires annes, refltant les attentes
-80-
gnrales, linertie invitable dans des voyages 50 tant de plus en plus mal vcue,
notamment au sein des groupes de retraits. La taille des groupes prconstitus avoisine
maintenant plutt les 25 personnes, voire moins Le voyage clefs en main nest
pas forcment sur le dclin chez les seniors, sil parvient allier la scurit et la
tranquillit desprit (quoffre une organisation collective), un peu plus dimprvu et
dtonnement, ainsi quune marge de manuvre importante pour satisfaire les dsirs
particuliers des membres du groupe.
4.7.
Montants dpenss par sjour : levs jusqu 80 ans
Si lon connat les principales caractristiques des dparts (dures de sjour, priode de
lanne, rgions et type despace frquents, mode dorganisation, dhbergement et de
transport), on en sait beaucoup moins sur les dpenses effectivement engages pour
partir en vacances selon l'ge, les panels SDT ayant abandonn le recueil des dpenses.
Certaines questions de l'enqute permanente sur les conditions de vie (1999, Insee) ont
trait aux dpenses pour les sjours de vacances, mais ces informations demeurent
limites, puisqu'on nous ne disposons, en fonction de la tranche d'ge de la personne de
rfrence du mnage, que de la classe de montants totaux dpenss pendant les
vacances d't d'une part, et pendant les vacances d'hiver d'autre part (Figure 23). Les
40-60 ans, pour les sjours ayant lieu l't, et les 50-60 ans, quelle que soit la priode de
dpart apparaissent comme les plus dpensiers pendant leurs sjours, devant les
sexagnaires, puis les septuagnaires.
Des traitements spcifiques des fichiers de la dernire enqute Budget de Familles de
lInsee (1995) permettent de prciser l'origine de ces disparits de dpenses selon lge.
Outre leur caractre quelque peu ancien, il est noter pralablement que les montants
de dpenses touristiques prsents ne sont pas trs prcis, dune part du fait des
dclarations des enquts eux-mmes (et dventuels oublis), et dautre part du fait du
problme rcurrent de la dlimitation entre ce qui relve des vacances, et ce qui nen est
pas. Nanmoins, si les rsultats concernant les montants bruts dpenss doivent tre pris
avec prcaution, les diffrences observes selon lge et le revenu paraissent quant
elles suffisamment nettes pour reflter une tendance structurelle.
-81-
Figure 23 : Classes de dpenses selon l'ge de la personne de rfrence

donnes Insee 1999
a- sjours d't
100
>15000 F
Pourcentage
80
9000-15000 F
60
4000-9000 F
40
2000-4000 F
<2000 F
20
80
et
plu
s
70
-79
60
-69
50
-59
40
-49
30
-39
25
-29
<2
5a
ns
To
us
g
es
Classes d'ge
b- sjours d'hiver
100
Pourcentage
80
>15000 F
9000-15000 F
60
4000-9000 F
40
2000-4000 F
<2000 F
20
0
us
To
es
g
5
<2
an
25
s
9
9
9
9
9
9
-2 0-3 0-4 0-5 0-6 0-7 plu
7
6
5
4
3
et
80
Classes d'ge
Champ : Mnages dont au moins une personne est partie, hors non-rponses (3% en moyenne).
Nous prsentons systmatiquement des rsultats pour les plus de 60 ans et les moins de
60 ans, de manire disposer de points de comparaison. Pour rendre intelligibles ces
diffrences, il faut de plus distinguer les dpenses effectues en distinguant celles
ralises pour des sjours raliss par le biais dun forfaits, des autres.
4.7.1. Sjours avec forfait : des dpenses unitaires leves jusqu' des
ges tardifs
Nous l'avons vu, en proportion de lensemble des sjours raliss, les vacanciers gs
sont tout aussi adeptes des voyages organiss que les plus jeunes, et cette caractristique
se maintient jusqu 80 ans. Il faut distinguer, concernant les sjours raliss avec un
-82-
forfait, deux types de dpenses : celles qui sont constitues du cot de la prestation
touristique elle-mme (qui font donc partie du montant du forfait), et les dpenses
annexes engages au cours du sjour. Le montant moyen du forfait augmente fortement
avec l'ge (+59% entre les plus et les moins de 60 ans, Figure 24), alors que les
dpenses annexes sont plus stables avec l'ge. Cette hausse s'explique pour partie
seulement par des dures moyennes de sjour plus longues (+20% environ aprs 60 ans
par rapport aux plus jeunes). De 55 75 ans, il est notable que les montants unitaires
des forfaits voluent peu et se maintiennent des niveaux trs levs (entre 6200 et
6700 F), contre 4000 F et mme moins avant 50 ans, et 5200 F de 50 55 ans. Ces
montants suprieurs s'expliquent par une prise en charge plus complte chez les
personnes ges (voir plus haut). Les seniors constituent bien une clientle privilgie
pour les agences de voyage et les voyagistes ! Aprs 75 ans, le montant unitaire baisse
quelque peu (5800 francs), mais il semble que le vrai saut se situe entre les plus de 80
ans (4000 F) et les plus jeunes 28.
Selon les donnes de lenqute Budget de Famille de 1995, il apparat donc que, si le
vieillissement affecte fortement le choix de partir en vacances chez les seniors, une fois
prise cette dcision de voyager, lge joue peu sur la propension utiliser un forfait et
sur le montant dpens pour ce forfait, et ce de 55 80 ans.
Pour mesurer des diffrences de niveau de vie entre des mnages de taille trs
diffrente, il est prfrable dutiliser le revenu divis par le nombre d'units de
consommation (UC) du mnage29 que le simple revenu du mnage. Le classement des
mnages selon le revenu par UC permet de dfinir cinq classes, ou quintiles, le premier
quintile de revenu (Q1) est constitu du cinquime de la population le plus pauvre,
jusqu'au cinquime quintile (Q5) qui regroupe les 20% de mnages les plus riches.
Figure 24 : Montant moyen dpens selon lge par sjour
pour les sjours raliss avec un forfait
donnes Insee 1995
9000
Montant en francs
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
24
2534
3544
4554
5559
6064
6569
7074
7500
Classes d'ge
forfait
hors forfait
Source : Enqute Insee Budget des familles 1995, traitements P. Pochet, B. Schou.
28
En dpit de faibles effectifs de cette classe d'ge, qui ne nous autorisent pas en tirer de conclusions
fermes.
29
Pour dterminer le nombre d'units de consommation, nous avons utilis la nouvelle chelle
d'quivalence propose par l'Insee : le premier adulte est pondr par 1, les autres adultes (plus de 14 ans)
sont pondrs par 0,5, les enfants par 0,3 (Hourriez et Ollier, 1997).
-83-
Aprs 60 ans, ce ne sont pas les plus riches qui se caractrisent par la proportion de
voyages avec forfaits la plus leve, mais les mnages modestes ou moyens (2me et 3me
quintiles). On retrouve en revanche un net effet du niveau de vie sur les montants
dpenss par forfait, que la personne de rfrence du mnage ait moins ou plus de 60
ans. Aprs cet ge, les montants moyens dpenss par forfait sont finalement
relativement bas (autour de 5000 F) pour les 3 premiers quintiles (soit les 60% de
mnages les moins fortuns), et ne dcollent qu partir du 4me (7000 F en
moyenne), pour culminer 12 000 F en moyenne pour le 5me quintile. Comme chez les
plus jeunes, la moyenne les dpenses des seniors raliss au cours des sjours avec
forfait est fortement influence par les comportements du cinquime de la population la
plus aise et la plus encline voyager, qui pse pour prs de la moiti du total des
dpenses ralises avec forfaits !
Le march senior des voyages organiss se caractrise donc par sa dualit : des forfaits
en majorit relativement bas montants, ceux des catgories modestes, voire moyennes,
et peu habitues voyager (ouvriers, agriculteurs, voire employs), et une seconde
part, moins importante en effectif, mais beaucoup plus onreuse, qui reflte sans doute
pour une bonne part des voyages dans des pays lointains effectus par les mnages les
plus fortuns. Lorigine sociale et professionnelle demeure dterminante sur les
capacits financires des retraits, et la clientle retraite apparat encore moins
homogne que les plus jeunes selon ce critre. La prise en compte des dpenses
supplmentaires, "hors forfait", ne modifie pas ce constat global.
Autre exemple de la faon dont ces effets revenu influencent les comportements, quand
voyage organis il y a, la disposition d'une rsidence secondaire (apanage des catgories
aises et plutt ges) n'opre pas ngativement sur le montant unitaire des forfaits,
alors que nous avions vu que cette caractristique a, assez logiquement, un impact
dfavorable sur la propension partir en voyages organiss. Ceux-ci sont alors peut-tre
un peu plus rservs des voyages l'tranger, souvent onreux.
Figure 25 : Montant moyen dpens selon le revenu par unit de consommation et
selon lge de la personne de rfrence, sjours avec forfait
donnes Insee 1995
Mnages dont la personne de rfrence
a moins de 60 ans

a 60 ans ou plus
Montant moyen dpens selon le rev/UC
pour des sjours raliss avec forfait
Montant moyen dpens selon le rev/UC

pour des sjours raliss avec forfait
12000
10000
10000
Montant en francs
14000
12000
Montant en francs
14000
8000
6000
4000
2000
0
8000
6000
4000
2000
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Quintiles de revenu / unit de conso.

forfait
Q1
Q2
Q3
Q4
Quintiles de revenu / unit de conso.
hors forfait
forfait
hors forfait
Source : Insee, Enqute Budget des familles 1995 (traitements P. Pochet et B. Schou).
-84-
Q5
4.7.2. Sjours raliss hors forfait

Les sjours n'ayant pas donn lieu un voyage organis offrent l'intrt de dtailler les
dpenses touristiques par grand poste (transport, hbergement, restauration et autres
dpenses). Les mnages qui n'utilisent pas de forfait dpensent beaucoup moins que les
autres pour leurs sjours de vacances, mais ces moyennes cachent des carts notables au
sein des groupes, entre ceux qui ne paient pas le voyage, ceux qui sont hbergs par la
famille ou les amis. Les montants des dpenses unitaires sont ici beaucoup plus limits
que lorsqu'un forfait a t pris et ils voluent inversement avec l'ge. Alors que les
montants unitaires des forfaits s'tablissaient 7700 F aprs 60 ans contre 5200 F avant
cet ge (soit un supplment de 48%), les dpenses moyennes des autres sjours ont en
effet plutt tendance baisser aprs 60 ans (2500 F contre 2200 F soit 12%). Cette
baisse ne provient pas des dpenses d'hbergement qui augmentent lgrement avec
l'ge ni des dpenses de restauration ne lui sont pas clairement lies, mais de dpenses
de transport dcroissantes avec l'ge (notamment aprs 70 ans : 600 F en moyenne,
contre 700 800 F entre 55 et 70 ans et 1100 F entre 45 et 55 ans). L'ge, et sans doute
aussi l'appartenance une gnration plus ancienne et dote d'une moins grande
exprience des voyages, expliquent que, lorsqu'on on n'a pas recours un professionnel
pour organiser son sjour, on part moins loin.
A nouveau, l'influence du revenu du mnage est nette sur les montants dpenss pour
les sjours n'ayant pas donn lieu la rservation d'un forfait (Figure 27). Toutefois,
dans ce cas, la croissance des dpenses moyennes par sjour selon le revenu est moins
forte aprs 60 ans qu'avant, l'inverse de ce que nous avons vu pour les dpenses des
sjours avec forfait.
Figure 26 : Dpenses pour les diffrents postes
selon lge au cours des sjours raliss sans forfait
donnes Insee 1995
Montants (francs 95)
Structure des dpenses (%)
Dpenses par catgorie des mnages

n'ayant pas utilis de forfait
Ventilation des catgories de dpenses

Mnages n'ayant pas utilis de forfait
3500
100%
3000
80%
Montant en Francs
2500
60%
En %
2000
1500
40%
1000
20%
500
0
24
2534
3544
4549
5054
5559
6064
6569
7074
7579
0%
8000
24
2534
3544
Age de la personne de rfrence

Transport
Hbergement
Restauration
4549
5054
5559
6064
6569
7074
7579
8000
Age de la personne de rfrence

Autres
Transport
Hbergement
Restauration
Autres
En effet, de faon l encore assez logique, le fait de disposer d'une rsidence secondaire
tend minorer les dpenses moyennes impliques par les sjours hors forfait. La
premire raison en est la diminution assez mcanique des dpenses d'hbergement (500
contre 850 francs), mais on note aussi une baisse des dpenses de transport et des
dpenses annexes. En revanche, les dpenses de restauration ont tendance augmenter
lorsque les personnes disposent d'une rsidence secondaire. Globalement, les montants
moyens dpenss par sjour sont infrieurs de 15% environ (2150 contre 2500 F
-85-
environ), alors mme que les mnages disposant d'une rsidence secondaire font partie
des classes de revenu leves, dpensant plutt de l'ordre de 3000 F : la diffrence est
sensible.
Figure 27 : Montants dpenss pour les diffrents postes
selon le revenu par unit de consommation
donnes Insee 1995
a moins de 60 ans

a 60 ans ou plus

PR de moins de 60 ans

PR de 60 ans ou plus
3000
2500
2500
Montant en Francs
3500
3000
Montant en Francs
3500
2000
2000
1500
1500
1000
1000
500
0
500
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Quintile de revenus / units de conso.

Transport
Hbergement
Restauration
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Quintile de revenus / units de conso.

Autres
Transport
Hbergement
Restauration
Autres
Source : Enqute Insee Budget des familles 1995.
Bien que recueillies en 1995, ces informations sur les dpenses apportent un clairage
intressant sur les comportements actuels 30. Les retraits partent certes toujours un peu
moins frquemment que les actifs, mais ils le font plus souvent en prenant une formule
complte que les plus jeunes, et surtout, lorsquils le font, sont des clients intressants
puisquils dpensent des sommes plus leves (+50%) que les plus jeunes, les dpenses
par sjour demeurant leves jusqu 75-80 ans. En ce qui concerne les sjours hors
forfait (aux lieux de villgiature plus proches), les dpenses des plus de 60 ans sont un
peu infrieures la moyenne, en partie du fait dun usage plus frquent de rsidence
secondaire. En dpit de cette particularit, lhbergement constitue lun des postes de
dpenses prioritaires aux ges levs : prime la qualit et recherche de confort sont
deux aspects dterminants de la demande touristique des gnrations actuelles de
retraits, et ce jusqu des ges assez levs.
4.8.
Des touristes (presque) comme les autres
Ce panorama des diffrentes dimensions des pratiques touristiques la retraite et au

plus jeune nous permet de rpondre positivement la question pose en titre de ce
chapitre. Les retraits sontils des touristes comme les autres ? Oui, deux exceptions
prs, importantes, et qui, pour linstant, rsistent au temps et lindiffrenciation
progressive des comportements entre les diffrentes classes dge et gnrations
30
La nouvelle enqute "Budget de Famille" de lInsee en cours d'achvement cette anne, fournira,
lorsqu'elle sera disponible, un point de comparaison intressant.
-86-
successives et lindividualisation des comportements au sein de chaque classe dge et

gnration.
La premire de ces exceptions est bien entendu la rpartition des sjours au cours de
lanne, toujours beaucoup plus tale dans le cas des retraits, moins contraints
temporellement que les adultes en ge dactivit avec des enfants domicile.
La seconde concerne les dpenses, nettement suprieure chez les seniors, ds lors quun
forfait est rserv, et sa prennit parat plus fragile.
Pour toutes les autres dimensions, les comportements moyens des seniors ne diffrent
pas fondamentalement des actifs une fois venu le temps des vacances, les volutions
rcentes tant un rapprochement de leurs pratiques de celles des plus jeunes. Quil
sagisse de la dure de sjour, en diminution (mme sils demeurent toujours un peu
moins adeptes du court sjour, cela pourrait voluer), de lindividualisation croissante
des modes dorganisation (par lusage prfrentiel des modes de transport privs, la
voiture particulire, sur les modes collectifs), du recours moins frquent aux formules
en tout compris , de la prdominance peine entame de lhbergement non
marchand tous les ges de la vie), ou encore des espaces frquents relativement
proches, bien peu de choses les sparent finalement des actifs en vacances. Certes ces
donnes quantitatives, bien que prcises, tendent rduire malgr tout les pratiques
vacancire leur enveloppe, les contenus pouvant tre un peu plus divers selon lge
Mais lenseignement principal des donnes statistiques rcentes est la confirmation que
lge est sans doute bien moins dterminant sur les niveaux et les formes de pratiques
touristiques que dautres dterminants comme le revenu, le lieu de rsidence ou
lenvironnement culturel, tout au moins avant que les problmes lis au grand ge ne
viennent rduire considrablement le champ des possibles en matire touristique.
Toutefois, les priodes de vacances sont investies dune importance particulire la
retraite, bien diffrente, mme si nous verrons l encore que ces attentes ne diffrent pas
fondamentalement des celles des touristes plus jeunes.
4.9.
Tourisme et vacances la retraite : quelles tendances futures ?
Au fil de ce chapitre et du prcdent, nous avons prsent quelques tendances possibles

dvolution de la demande touristique durant les 10 15 prochaines anne, en tenant
compte des connaissances des dterminants de cette demande et de leurs volutions les
plus vraisemblables. Il nest pas inutile de les rsumer avant daborder les stratgies des
diffrentes composantes de loffre touristique. Il nous parat ncessaire de distinguer les
volutions concernant le niveau de la demande de celles affectant la structure, les
formes que prendra cette demande.
1/ Concernant le niveau de la demande, les indicateurs retenus sont essentiellement le
volume total de sjours et de nuites gnrs et sa part dans la demande totale toutes
classes dge confondues. Le volume total peut se dcomposer en un nombre de
personnes (nombre de partants potentiels), un taux de partants et un nombre de sjours
par partant, et (si lon sintresse aux nuites totales), une dure moyenne de sjour.
Le premier dterminant lourd est le nombre de personnes ges qui va crotre en part
absolue (de 12,1 millions en lan 2000 15,7 millions en 2015 soit +30 %), et relative
(de 20,6% 25,3 % de la population totale). Par le simple fait dmographique, si les
-87-
comportements demeurent inchangs, la demande manant des 60 ans et plus crotra de

+30% en volume. Comme dans le mme temps, et toujours comportements inchangs,
le nombre absolu des plus jeunes va dcrotre lgrement, la part des plus de 60 ans
dans lensemble des touristes et vacanciers ne peut que crotre fortement, notamment
partir de 2006 et larrive la retraite des premires classes pleines du baby boom.
Avec le renouvellement dmographique, on peut aussi penser que le taux de partants
augmentera encore un peu aprs 60 ans (cf. partie 4.2.1. et Figure 7).
Le second dterminant est ltat de sant, le sien propre et celui de ses proches. L, les
volutions sont plus mitiges. Devraient agir positivement sur la demande touristique :
lamlioration de lesprance de vie qui devrait se traduire, gains en matire de sant
aidants, en un ge moyen dapparition des incapacits un peu plus tardif, et une dure
de vie en couple un peu plus longue. Ct ngatif : le vieillissement interne la
population ge qui, en dpit des gains en matire de sant, pose une double question :
celle de laccs aux vacances des personnes trs gs, celle de laide familiale et de ses
contraintes pour la gnration pivot des actifs en fin de carrire et des jeunes retraits.
Nous faisons lhypothse que lon souhaitera continuer voyager des ges de plus en
plus tardifs au sein des gnrations successives (ou tout au moins quune proportion de
plus en plus importante de ces gnrations souhaitera le faire), crant ainsi de nouveaux
besoins.
Le revenu futur est le troisime dterminant majeur. Une diminution relative des
revenus des retraits aurait une incidence nette sur les taux de partants et lintensit des
pratiques. Compte tenu des diffrentes simulations nous avons vu que la baisse
prvisible sera compense par des facteurs positifs comme les effets des taux dactivit
fminins, de telle sorte que si baisse il y a, elle devrait tre dampleur trs limite dici
10 ou 15 ans.
Enfin, en lien avec le facteur prcdent lge moyen de dpart la retraite est lui aussi
considrer. Compte tenu des rformes en cours et probables, il devrait remonter, mais
lentement, de deux ans en une quinzaine dannes. Cette volution jouera sans doute
plus sur la disponibilit temporelle que sur le niveau de consommation touristique.
2/ Concernant la forme, les caractristiques de la demande, les diffrentes dimensions
classiques la qualifiant ont t le motif de sjour et de voyage, son mode dorganisation
(et les dpenses en dcoulant), dhbergement de transport, son inscription spatiale et
temporelle. Notons en pralable que la caractrisation de la demande nest pas
complte, une typologie sur cette grande catgorie dge aurait sans doute permis de
mieux mettre en vidence diffrents types de vacanciers gs.
Le principal dterminant sur la forme de la demande nest sans doute pas le revenu,
mais plus srement lge, la gnration dappartenance et les facteurs culturels
spcifiques cette dernire. En termes de prospective, si rupture il y a dans les annes
venir dans les comportements touristiques, elle viendra des baby boomers , dont une
grande partie a une exprience importante du monde des voyages mme si, il faut le
rappeler, comme toute gnration, elle na rien dhomogne. Une fois librs des
contraintes professionnelles et familiales, il est vraisemblable que la majorit dentre
eux qui disposera de revenus corrects sera anime dun fort dsir de voyages.
En particulier, concernant les dpenses, si le recul statistique nous manque pour dmler
les effets de gnrations des effets du vieillissement, on peut raisonnablement penser
que leffet dge continuera de se traduire par un degr dexigence important des futures
gnrations de seniors. On notera aussi que les dpenses actuellement particulirement
-88-
leves dans la cinquantaine (1res gnrations du baby boom), traduisent sans doute
la fois la ralisation de voyages lointains mais aussi le fait que l'on dpense de plus en
plus pour les vacances de gnration en gnration (cf. partie 2). Les dpenses globales
pour les vacances n'augmentent pas lors du passage la retraite, mais connaissent une
baisse limite, et on peut penser que cette baisse sera de plus en plus limite, pour des
raisons culturelles ayant trait la place croissante des voyages et des vacances dans la
vie. Sauf problme majeur de revenu (qui, nous lavons vu, parat improbable un
horizon de 10 ou 15 ans), les futures gnrations ne devraient pas rduire leur budgetvoyages dagrment, dautant plus que du fait de leur exprience passe, de leur niveau
dtude et de leur degr douverture suprieurs, ils seront de plus en plus preneurs de
voyages lointains pour lesquels les oprateurs proposent des produits attractifs. A une
condition majeure cependant, que les forfaits proposs parviennent satisfaire des
demandes et des attentes qui deviendront de plus en plus prcises et exigeantes, au fur et
mesure quaugmentera lexprience des voyages et l'autonomie, notamment chez les
futurs jeunes retraits de l'aprs-guerre.
De faon globale, il semble que larrive des gnrations ns aprs-guerre la retraite
ne se traduira pas rellement par une rupture, mais plutt par une inflexion et une
acclration progressives des tendances actuelles lindividualisation des pratiques. On
comptera toujours parmi ces gnrations, des personnes se dplaant pas ou peu, soit
par choix soit par contraintes, en revanche, chez les partants, la varit sera sans doute
de plus en plus grande, car les diffrences culturelles nont pas tendance se rduire.
On pourrait fort assister notamment un dveloppement des pratiques consommatoires
et daubaine, un dveloppement des destinations lointaines et originales , des sjours
culturels ou lis une activit bnvole ou fortement revendique ou structurante, avec
sur dautres segments de la clientle, des pratiques plus classiques limage de celles
qui sont dominantes actuellement.
Bien entendu ces perspectives peine bauches, poursuite de tendances passes ou
prmices de nouvelles volutions que lon pressent importantes, demeurent
hypothtiques. Elles peuvent tre trs largement remises en cause par des modifications
brutales de lenvironnement conomique, mais aussi par des orientations de loffre des
oprateurs, dont les caractristiques et les stratgies vont maintenant tre prsentes.
-89-
5.
Loffre touristique propose

aux personnes ges
-90-
Loffre touristique propose aux personnes ges
Des questions se posent, plus ou moins fortement, tous les prestataires touristiques :
comment faut-il aborder la clientle des seniors, quelles sont ses attentes et comment les
prendre en compte ? Cette prise en compte ventuelle peut concerner diffrentes
phases : la conception du produit, sa commercialisation, et la faon dapprocher la
clientle des seniors.
Les entreprises ont-elles une vision moyen-long terme des volutions de cet important
segment de march, une stratgie particulire pour le conqurir ? Proposent-elles des
produits spcifiques ou adaptent-elles la marge des produits existants ? Ces
spcificits concernent-elles uniquement les tarifs ou galement le contenu du produit
lui-mme ?
La rencontre de professionnels du secteur, producteurs spcialiss, autocaristes,
spcialistes de lhbergement et de lanimation, rseaux de distribution de voyages
(liste en Annexe 2) permettent dapporter des lments de rponse ces diffrentes
questions. Nous ferons parfois rfrence au rapport Jagoret car il constitue un point de
repre temporel trs utile pour mesurer lvolution des stratgies mises en place par les
professionnels vis--vis des seniors.
5.1.
Les apports du senior marketing
En France, depuis quelques annes, les mthodes classiques de marketing sont

appliques aux personnes ges, population reste pendant longtemps une cible
nglige par les professionnels du marketing. Cette ngligence sexplique par une
survalorisation, dans ce secteur, de la jeunesse par rapport la maturit (Devez 1999).
Dailleurs, lextension de lutilisation du terme senior hors des plans professionnel et
sportif31, o il possde une connotation positive depuis fort longtemps, est lie cette
volont de reconsidrer cette catgorie de population comme nous lavons voqu dans
le premier chapitre. Mais la survalorisation de la jeunesse est encore prsente dans
beaucoup de secteurs conomiques. Cest par exemple le cas dans laudiovisuel o
malgr une fidlit et une moyenne dcoute suprieures (4h 02 par jour contre 3h 20
pour lensemble des tlspectateurs, soit plus que les enfants), les personnes ges sont
oublies par les programmateurs tl sous prtexte de jeunisme. Cette exposition
importante des retraits au media tlvisuel pourrait dailleurs tre beaucoup mieux
mise profit par les professionnels du tourisme tant comme mdia publicitaire que pour
du tlachat.
5.1.1. Un march segment
Il nest pas possible de parler de senior marketing sans voquer lun des premiers
lavoir dvelopp en France : Jean-Paul Trguer. Pour lui, le terme de senior sapplique
aux plus de 50 ans (Simon 1997). Il prconise, linstar dexperts amricains et
europens, de segmenter les seniors en trois catgories (50-59 ans, 60-74 ans et 75 ans
31
Dans le monde professionnel, le terme senior signifie gnralement expriment. En sport, est
considr comme senior, celui qui nest plus junior, donc celui qui a plus de 18 ans.
-91-
et plus) au lieu des deux catgories habituelles : 50-64 et 65 ans et plus car le seuil de
65 ans ne correspond plus aujourdhui au passage la retraite. La terminologie est celle
de son cabinet dtudes, Senior Academy :
les masters , gs de 50 59 ans, sont toujours actifs pour la plupart, mais se

retrouvent avec des moyens accrus car ils ont fini de rembourser lemprunt pour
leur maison et de payer les tudes de leurs enfants qui ont quitt ou quittent la
demeure familiale,
les librs , gs de 60 74 ans, sont librs du travail et se retrouvent donc
avec la fois du temps et des moyens conomiques, ils correspondent au 2me
revenu de toutes les classes dge (Watkins 1997),
les retirs , gs de plus de 75 ans, entrent dans la vieillesse, ils sont inactifs
avec des revenus plus modestes et peuvent commencer rencontrer des
problmes de sant ou de moral.
Dautres (Jagoret 1984) proposent des dnominations et des seuils diffrents :
les cadets-seniors, gs de 50 59 ans,
les seniors confirms, gs de 60 69 ans,
les ans, gs de plus de 70 ans.
Ces catgorisations (et les termes pour dsigner les catgories), toujours bases sur
lge, sont discutables mais il nen reste pas moins vrai que chaque classe d'ge possde
certaines particularits et quil peut tre judicieux den tenir compte. Cependant, il faut
que les changements de classe correspondent une ralit sociologique et
psychologique dans le cycle de vie des individus. Cette ralit sociologique et
psychologique voluant dans le temps, cette segmentation ne peut tre immuable et doit
tre complte par une analyse des volutions, des caractristiques de chaque
gnration. S'il est vrai que l'on est vieux de plus en plus tard, ne faudra-t-il pas
repousser l'ge d'entre chez les "Ans" 75 ans, voire plus ?
Les problmes soulevs par la dfinition de la population des seniors ont t voqus en
2.2.3. La plupart des segmentations de seniors sont construites, sans doute pour des
raisons de simplicit et doprationalit, partir du seul critre de lge (que Chazaud
(Chazaud 1997) qualifie fort justement de modle giste de segmentation ). Plutt que
de partir des classes dge et den tirer le profil sociologique et psychologique des
individus, ne serait-il pas plus logique de construire la segmentation partir des critres
dterminants dj voqus comme le cessation de lactivit, la fin des tudes des
enfants, la fin du remboursement de la maison, ou encore sur les attitudes et les valeurs
sous-jacentes aux modes de vie et la consommation ?
Ncessitant plus dinformations, les classes seraient plus difficiles construire mais
elles auraient lavantage dtre plus stables dans le temps et nobligeraient pas
rattraper la ralit en modifiant les limites de lge. Malgr une relative unanimit
propos de linadaptation des dfinitions bases sur lge, le poids de lhabitude pse et il
est difficile den sortir car la plupart des statistiques publies ne vont pas au-del des
classes dge. Attention, lobjectif nest pas de construire une typologie
commerciale afin de cibler diffrentes clientles de seniors dans une perspective
destimation de leur consommation mais bien de construire une typologie en fonction
dtapes cls de la vie, sachant que ces tapes cls ninterviennent pas chez tout le
monde au mme ge. Dans tous les cas, ce travail permettrait de confirmer ou
-92-
dinfirmer la pertinence des segmentations en termes de classes dge (une premire

bauche qui demande tre approfondie est prsente en Annexe 7).
5.1.2. Comment sduire les seniors, intrt et limites du senior
marketing
En dpit des dnominations volontairement positives donnes aux diffrents ges de la
vie aprs 50 ans, les segmentations marketing (et leurs dnominations quelque peu
artificielles) ont le double inconvnient d'enfermer les personnes ges dans une
catgorie et de les rduire leur capacit de consommation, ce que les populations
ges refusent trs largement : ils ne se voient gnralement pas aussi gs qu'ils le sont
et souhaitent schapper de cette image qui demeure malgr tout ngative, de mme
que, lgitimement, ils ne souhaitent pas tre rduits leur simple pouvoir dachat. Ces
catgorisations doivent donc rester un outil d'analyse et la pire erreur serait de les
exposer en pleine lumire au moment de la promotion des produits. Le senior marketing
et la communication vis--vis des populations ges s'apparente donc un exercice
haut risque, en matire de vente de produits touristiques comme d'autres biens ou
services : oui il faut prendre en compte les dsirs, les attentes, les besoins spcifiques de
ces ges de la vie dans son offre commerciale. Mais attention ne pas trop le montrer
affubler le produit dune tiquette senior : les seniors ne se reconnaissent gnralement
pas comme tels, de telles tiquettes auraient plutt tendance les faire fuir ! Une autre
erreur viter est de vouloir contrebalancer la mauvaise image qui peut tre rattache
la vieillesse, en les prsentant sous un aspect exagrment jeune et branch : ils sont
rarement dupes. Ils tiennent la transparence, la clart et surtout la tenue des
engagements annoncs. Nous verrons par la suite comment certains diffrents
prestataires touristiques ont cherch contourner la difficult, sans chercher se
dtourner de ce march, effectif et potentiel, dterminant.
Devez (Devez 1999) sintresse principalement la gnration des 50-70 ans en bonne
sant , une gnration particulire, privilgie (au niveau conomique et celui de la
sant), par rapport aux gnrations prcdentes et suivantes qui sinscrit dans quatre
tendances socioculturelles lourdes :
La revendication lautonomie,
La vitalit,
La multiplication des cercles dappartenance et des liens sociaux faibles,
La sensibilit lenvironnement et aux effets pervers du progrs.
Pour cet auteur, les attentes de cette gnration sorganisent en cinq thmes :
Ne pas tre pris pour un vieux ,

Ne pas tre pris pour une machine consommer,
Vivre comme tout le monde en compensant autant que possible les atteintes de
lge,
Soccuper de soi pour pouvoir soccuper des autres,
La consommation va se porter sur ce qui est rellement adapt, ce qui va bien,
plutt sur des produits dordre immatriel comme le savoir, la connaissance,
lmotion, la relation.
En dfinitive, il est diffrentes manires de sintresser aux seniors :
-93-
Mettre en place une stratgie de communication leur encontre afin de leur

vendre des produits et services identiques ceux qui sont destins aux autres
clientles,
Adapter la marge les produits existants afin de tenir compte de leurs besoins,
Crer des produits nouveaux qui soient compltement adapts leurs besoins.
Dans tous les cas, que ce soit simplement au niveau de la communication ou rellement
dans la conception des produits, le meilleur moyen de les sduire est de rpondre leurs
attentes (cf. 5.6). Encore faut il connatre ces attentes et ne pas succomber aux prjugs
selon lesquels, ils ne rveraient que de voyages trs organiss, avec visites guides et
animations systmatises . Les responsables du marketing et de la communication
sinscrivant majoritairement dans les tranche dge des 35-45 ans tomberaient dans les
piges de leurs propres projections, reprsentations et angoisses face au
vieillissement (Espinasse 1997).
En ralit, les diffrentes manires daborder la clientle des seniors voques
prcdemment sont valables pour tous les types de clientle. Il en est de mme du
principe marketing selon lequel il faut rpondre aux attentes de la clientle. Lidal
tant, en particulier dans le domaine des services comme cest le cas pour le tourisme,
de rpondre aux besoins et attentes exprims par le client quel quil soit et quel que soit
son ge. Le voyage la carte, le sur mesure a le vent en poupe (Evin 1998), on va vers
une individualisation du traitement de la demande. Et dans ce cas l, le seul principe
marketing est de dcouvrir les besoins du client afin de lui proposer le produit
correspondant et ce sans avoir da priori, sans lenfermer dans une classe ou un type. Le
senior marketing va lencontre de ce principe et comporte une contradiction
existentielle dans le sens o son discours principal et spcifique est de ne pas
catgoriser les seniors , donc, en dfinitive, de ne pas faire de marketing senior.
Plusieurs professionnels (par exemple le directeur commercial du rseau de distribution
Havas Voyage) ont exprim une mfiance vis--vis du senior marketing. Pour eux, il
faut traiter chaque client quel quil soit de la mme manire en essayant de comprendre
ses attentes pour lui proposer le produit correspondant, indpendamment de son ge
Mais loffre touristique est relativement complexe et la responsabilit de la qualit dun
produit final se rpartit entre diffrents prestataires. Comment modifier loffre en
fonction de besoins spcifiques ? Les lments de base dun produit touristique sont le
transport, lhbergement et lanimation et seuls les professionnels de ces trois secteurs
peuvent modifier loffre touristique de manire consquente, mais seulement dans leur
domaine respectif. Le voyagiste procde pour sa part lassemblage de ces diffrents
lments et sa marge de manuvre est plus restreinte puisquelle se limite le plus
souvent au choix des prestataires touristiques. Par contre, elle concerne lensemble du
produit. Le distributeur dispose dune marge de manuvre encore plus limite,
puisquil nintervient quau niveau du choix du produit proposer au client, et encore,
dans lhypothse o celui-ci ne sait pas lavance ce quil veut acheter, mais cette
position est dterminante puisque cest le distributeur qui se trouve en contact avec le
client. Evidemment dans la ralit, les diffrentes fonctions touristiques remplies par les
oprateurs conomiques (hbergement, transport, animation, production et distribution)
ne sont pas ncessairement spares et la plupart des prestataires en remplissent
plusieurs (les principaux prestataires franais et europens sont prsents en Annexe 8).
Par commodit, nous allons examiner loffre touristique propose aux personnes ges
et les stratgies des entreprises touristiques par type de fonction touristique.
-94-
5.2.
Lhbergement
5.2.1. Prsentation gnrale de loffre franaise en hbergement

Lhbergement conditionne directement la formation et la croissance des flux
touristiques. On peut distinguer lhbergement marchand de lhbergement non
marchand.
Lhbergement non marchand est constitu des rsidences secondaires et des

hbergements chez des amis ou en famille. Comme nous lavons vu en 4.6.1,
lhbergement non marchand est le premier mode dhbergement des touristes
franais et ce sont particulirement les personnes de plus de 50 ans, les retraits,
les cadres suprieurs et les professions librales qui y font appel.
Lhbergement marchand est constitu des htels, des campings, des villages de
vacances, des rsidences de tourisme, des gtes, des chambres dhtes, des
auberges de jeunesse, Au premier janvier 2001, en France, lhbergement
marchand se rpartit de la manire suivante.
Tableau 13 : Rpartition de lhbergement marchand en France
Type
Htels classs (1)
Campings classs (2)
Villages de vacances
Rsidences de tourisme
Gtes ruraux, communaux, dtape, de groupes et denfants et
chambres dhtes (3)
Auberges de jeunesse
Meubls touristiques (4)
Lits
1 178 000
2 692 000
263 000
331 000
Lits %
22,3 %
50,9 %
5,0 %
6,3 %
356 000
6,7 %
15 000
450 000
0,3 %
8,5 %
Lecture : Pour (1), Le nombre de lits = nombre de chambres x2, pour (2) = nombre demplacements x3,
pour (3) = nombre de gtes x4.
(4) il sagit des lits de meubls rfrencs en agences immobilires, source FNAIM.
Source : Direction du Tourisme Insee - Partenaires rgionaux / FUAJ / LFAJ / FNCG / Clvacances
France / SNRT / FNAIM
-95-
Figure 28 : Nombre de rsidences

secondaires par rgion
Nord-Pas-de-Calais
Bretagne
Picardie
HauteNormandie
BasseNormandie
ChampagneArdenne
Lorraine Alsace
Centre
Pays de la Loire
Bourgogne
415640
FrancheComt
350000
200000
Poitou-Charente
Limousin Auvergne
100000
Rhne-Alpes
50000
Aquitaine
16746
Midi-Pyrnes
LanguedocRoussillon
Provence-AlpesCte-dAzur
Corse
Source : Insee RGP 1999
Les rsidences secondaires

En 1999, le nombre de rsidences
secondaires est de lordre de 2,65 millions
en France 32, soit lquivalent de prs d'un
logement sur dix. On retrouve de plus
fortes densits en rsidences secondaires
dans les rgions les plus touristiques : 54
% des rsidences secondaires sont situes
dans les cinq rgions suivantes : Provence
Alpes Cte d'Azur, Rhne Alpes et le
Languedoc-Roussillon, Bretagne et Pays
de la Loire et ces 5 rgions concentrent la
moiti des nuites des touristes franais en
rsidence secondaire. Rappelons que la
mme anne, plus de 30 % des nuites
personnelles des plus de 65 ans ont eu pour
hbergement la rsidence secondaire
(SDT).
Le camping et lhtellerie de plein air

Aprs une anne 1999 exceptionnelle, le nombre de nuites en htellerie de plein air est
en diminution en 2000, de 6 millions de nuites atteignant 93,6 millions de nuites sur
la priode de mai septembre 2000. Ces mauvais rsultats sexpliquent notamment
par une baisse de frquentation des campings situs sur le littoral atlantique.
Le camping constitue la premire offre dhbergement caractre marchand avec
901182 emplacements soit 2 703 546 lits touristiques.
Tableau 14 : Parc des terrains de camping classs au 30/09/98
Classement
1*
2*
3*
4*
Total
Nombre de terrains (%)
1246
15%
4060
50 %
2084
26 %
669
8%
8059
100 %
Capacit en emplacements (%)
70420
8%
371157
41 %
300800
158805
18 %
901182
100 %
33 %
Source : Direction du Tourisme Insee Partenaires Rgionaux
Les principales rgions daccueil sont le Languedoc-Roussillon, la rgion Aquitaine et

la rgion Provence-Alpes-Cte dAzur.
Nous ne sommes plus dans une phase de croissance quantitative du parc mais
damlioration qualitative des quipements et du confort. On assiste galement un
dveloppement de lhbergement locatif en camping (mobil homes, caravanes) au
dtriment des emplacements nus. Les campings sont majoritairement grs par des
privs : seulement 25 % des campings sont grs par des collectivits territoriales et 5%
par des associations (Direction du Tourisme). Certains indpendants se regroupent en
32
Rec. Gn. de la Population 1999 Insee chez (Observatoire National du Tourisme 2000)
-96-
chane en mettant en uvre un charte de qualit mais cela concerne moins de 10 % des
terrains.
En 1999, le camping est un mode dhbergement pour 13% des sjours personnels et
17,8 % des nuites personnelles en hbergement marchand et 12 % des sjours et 16 %
des nuites en camping sont le fait de personnes ges de plus de 64 ans, (28 % des
sjours et 36 % des nuites en camping sont raliss par des personnes de plus de 50 ans
mais ceux-ci prfrent la caravane ou la location de mobil-home la tente).
Les meubls touristiques, gtes et chambres dhtes
Parmi les organisations labellisant les gtes, meubls touristiques et chambres dhtes
figurent la Fdration Nationale des Gtes de France (ne en 1955) et la Fdration
Nationale des Locations de France Clvacances (cre en 1995 par le regroupement de
trois organismes locaux) 33.
Les clients rservent partir des guides dpartementaux ou thmatiques vendus par les
relais dpartementaux des gtes de France (total de 2 millions de guides diffuss par an),
ou par les brochures gratuites des Service Loisirs Accueil ou des Comits
Dpartementaux du Tourisme (CDT) qui en proposent une slection. Pour toucher la
clientle europenne, des relations ont t noues avec des voyagistes europens.
Pour les locations (20000 en France) et les chambres (1600 en France) Clvacances, il
est possible en outre de prendre contact directement avec le propritaire ou de faire
appel une agence immobilire adhrente du rseau.
La clientle des gtes ruraux est plutt une clientle familiale de couples avec enfants,
alors que celle des chambres dhtes est compose majoritairement de couples sans
enfants et comprend 26% de retraits 34. Les gtes de France reprsentent environ 55000
hbergements pour 38000 propritaires et les crations sont de lordre de 2000 par an
(gtes ruraux) et 1500 par an (chambres dhtes). Le taux doccupation des gtes ruraux
est de 40% (calcul sur la priode douverture).
En 1999, daprs le SDT, la part des gtes, chambre dhtes, et locations diverses
slve 20 % des sjours personnels et 28 % des nuites personnelles en hbergement
marchand (environ 5.6 % des nuites en gtes, 1.6 % en chambre dhtes et 20 % en
location).
Tableau 15 : Part des nuites dans un type dhbergement donn par ge
donnes SDT 1999
Type dhbergement
- de 50 ans
50 64 ans
65 ans et +
Gtes
66 %
19 %
15 %
Chambre dhtes
54 %
31 %
15 %
Location
56 %
23 %
21 %
33
Agres lune et lautre en tant qu'organismes nationaux pour la promotion et le contrle des meubls
de tourisme par le Ministre du Tourisme depuis 1997. Un arrt du ministre du Tourisme du 1er avril
1997 fixe le statut des meubls de tourisme.
34
source : site Internet des gtes ruraux, octobre 2001.
-97-
La part des nuites effectues par des personnes de plus de 50 ans est de lordre de 45%
en chambre dhtes et en location, elle est moins leve en gte rural, formule qui attire
moins les plus gs.
Les villages de vacances
Le village de vacances est un produit touristique complet vendu tout compris incluant :
lhbergement, la restauration ou des cuisines dans les logements, lanimation sportive
ou culturelle. Il existe des villages de vacances commerciaux (Club Mditerrane ,
Looka, Eldorador,) et des villages de vacances but non lucratif grs par des
associations (VVF, Cap France,) ou des comits dentreprises (EDF, Vacances
PTT,).
En 1999, daprs le SDT, la part des sjours personnels en village de vacances dans les
sjours marchands tait de lordre de 7,7 % (9 % des nuites). La part des nuites
ralises par des 65 ans et plus est plus importante dans les villages associatifs (33 %)
que dans les villages commerciaux (19 %).
Tableau 16 : Part des nuites personnelles par ge dans les villages de vacances
donnes SDT 1999
% de nuites
Moins de 50 ans
50 64 ans
65 ans et plus
Villages de vacances commerciaux
52 %
29 %
19 %
Villages de vacances associatifs
49 %
18 %
33 %
Ensemble
50 %
21 %
29 %
Lhbergement social
Lhbergement social, en dveloppement rapide, est constitu gnralement par des
villages de vacances ou des centres dhbergement, des auberges de jeunesse 35, des
maisons familiales de vacances.
Les hbergements sont rpartis dans toutes les rgions de France sans exception, mais
Rhne Alpes concentre 30% des hbergements et les rgions littorales 26%. Les
produits proposs vont de la location dappartements, de bungalows ou de chambres la
demi-pension et la pension complte, sans compter les terrains de camping grs par le
secteur associatif. Les prix peuvent dpendre des revenus des familles. Ils sont toujours
trs comptitifs en haute saison. Par contre, en basse saison, les grands groupes
touristiques, en procdant des rductions importantes, arrivent rivaliser avec le
secteur associatif en termes de tarifs. Les associations de tourisme grent un patrimoine
immobilier important et leur gestion se rapproche de plus en plus de celle qui est en
vigueur dans le priv.
La plupart des associations de tourisme36 sont regroupes au sein de lUnion Nationale
des Associations de Tourisme (Unat).
35
Lauberge de jeunesse est une formule dhbergement internationale qui est gre par des associations
de loi 1901 en France. Il existe environ 6000 auberges dans 63 pays (177 en France). Malgr leur nom,
les auberges de jeunesse sont ouvertes tous les publics. Les chambres ne sont plus composes
dimmenses dortoirs mais comprennent entre 2 et 8 lits avec des sanitaires.
36
La liste des adhrents se trouve en Annexe 9.
-98-
Tableau 17 : Les chiffres cls de lUnat

Chiffre daffaires
Nombre de journes vacances
Nombre de personnes accueillies
Nombre total de lits
Nombre total dhbergements
Villages et maisons familiales de vacances
Auberges et centres daccueil de jeunes
Centres sportifs
Refuges et chalets
Centres de vacances pour enfants
Autres
8480 millions de F
38 588 000
5 766 000
242 144
1530
687
253
124
144
306
16
Source : Unat 2001.
Une enqute effectue par lUnat en 1995 auprs de ses adhrents donne la rpartition
de clientle suivante :
Jeunes de de 24 ans (individuels) : 17,6 % (31 % dtrangers)

Familles : 63 % (4 % dtrangers)
Retraits : 19,4 % (2 % dtrangers)
Pour ce qui est des groupes, il sagit dans 57 % des cas o linformation est disponible,
de groupes de 3me ge (sans autre prcision), le reste tant constitu de classes ou
groupes scolaires (24 %) et de sminaires (10 %).
Les rsidences de tourisme
En France, les rsidences de tourisme se sont cres au rythme moyen de 6 000 lits
par an entre 1970 et 1980, de 15 000 lits par an entre 1980 et 1990, puis le rythme de
cration ralentit entre 1990 et 1996 et une reprise un rythme soutenu est notable
depuis 1997.
37
La formule rsidence de tourisme connat un succs important du fait de la souplesse

quelle permet dans sa mise en uvre et de la rentabilit conomique et financire
quelle gnre. Il sagit doprations immobilires ralises par des promoteurs. Les
logements des rsidences de tourisme sont ensuite vendus des investisseurs qui ont le
choix entre un achat avec ou sans utilisation personnelle du bien. Puis, les groupes
(Pierre et Vacances par exemple) soccupent de la gestion et de lexploitation des
rsidences. Les services offerts par les socits de gestion comprennent au moins
laccueil, la location du linge et le mnage, les animations et quand ils sont prsents, la
gestion des quipements communs (bar-restaurant, piscine, courts de tennis, salles de
sports, de sminaire). La plupart des groupes distribuent directement leur produit au
client par lintermdiaire de catalogues et de dpliants (75 % pour Pierre et Vacances).
Certains font aussi appel au rseau dagences de voyage et aux voyagistes (25 % pour
Pierre et Vacances).
37
La dfinition juridique (loi du 22 juillet 1983 et arrt du 14 fvrier 1986) : Cest un tablissement
commercial dhbergement class faisant lobjet dune exploitation permanente ou saisonnire. Elle est
constitue dun ensemble homogne de chambres ou dappartements meubls disposs en units
collectives ou pavillonnaires offerts en location pour une occupation la journe, la semaine, ou au
mois une clientle qui ny lit pas domicile. Elle est dote dun minimum dquipements et de services
communs. Elle est gre dans tous les cas par une personne physique ou morale
-99-
Les localisations gographiques des rsidences de tourisme favorisent la montagne et la

mer (50% la mer, 35% la montagne, 9% en ville et 6 % en pourcentage des lits,
SNRT 2000).
Les taux doccupation sont gnralement trs levs : 70 % de moyenne annuelle en
2000 pour lensemble des rsidences daprs le Syndicat National des Rsidences de
Tourisme (SNRT), ce qui dmontre le succs de cette forme dhbergement (le directeur
des ventes de Center Parcs parle mme de priode creuse quand les taux de remplissage
sont entre 85 et 90 % !).
Dune manire gnrale, la clientle est principalement constitue de familles en
vacances ou de bandes damis. La proportion de seniors est estime 10 % par le
SNRT. Daprs le SDT 1999, la part de la clientle de plus de 50 ans est de lordre de la
moiti, alors que celle des plus de 64 ans est denviron 30 % que ce soit en nombre de
sjours ou de nuites personnelles. Cette mconnaissance au niveau du syndicat
professionnel ne signifie pas quil en est de mme au niveau des diffrentes oprateurs
touristiques le constituant. Remarquons quune clientle de familles et damis nest pas
contradictoire avec une clientle de retraits. Le tableau ci-dessous montre que le
nombre moyen de personnes participant au sjour augmente avec lge de la personne
enqute.
Tableau 18 : Nombre moyen de participants aux sjours personnels en rsidence
de tourisme
donnes SDT 1999
Age du panliste
Taille moyenne du groupe
15-30 ans
3,7
30-50 ans
4,3
50-65 ans
7,0
65 ans et plus
6,8
Lhtellerie
La conjoncture est plutt bonne pour lhtellerie homologue franaise qui voit une
augmentation de 2% du nombre de nuites entre 1999 et 2000 selon lenqute mene
par lInsee et la Direction du Tourisme, atteignant prs de 185 millions de nuites (tous
motifs) et ce malgr une trs lgre diminution de loffre cette anne. Le taux de
remplissage est en augmentation de 2 points et atteint 60 % en 2000. En 1999, daprs
le SDT, le nombre de nuites, pour motifs personnels, passes lhtel slevait
114,25 millions dont 62 % sont le fait de personnes de plus de 50 ans et 35% de
personnes ges de 65 ans ou plus.
Dans lhtellerie, on peut distinguer les htels indpendants, ceux qui font partie dune
chane intgre 38 (ventuellement en franchise) et ceux qui appartiennent une ou
38
Les chanes intgres proposent des produits hteliers cohrents et homognes. Elles exercent un
contrle direct ou indirect sur les htels qui portent leurs enseignes soit par la proprit totale de lhtel,
par des contrats de gestion ou de franchise. Cest la forme industrielle de lhtellerie : internationalise et
la recherche du profit maximal en proposant une offre par enseigne correspondant aux diffrents
segments conomiques du march. Les conomies sont ralises en centralisant la gestion et la
-100-
plusieurs chanes volontaires 39. La part des indpendants diminue avec le nombre
dtoiles de ltablissement. Les chanes intgres sont surtout prsentes parmi les sans
toiles et chez les htels de 3 toiles ou plus.
Figure 29 : Rpartition du parc des htels en France en 2000 et rpartition des
nuites personnelles par classe dge en 1999
100%
60%
50%
80%
40%
Franchiss
60%
Volontaires
15-29
30-49
30%
50-64
Intgrs
40%
Indpendants
65-79
20%
10%
20%
0%
0%
0*
1*
2*
3*
non
class
4*
Source : Observatoire National du Tourisme
0*
1*
2*
3*
4* et plus
Source : Suivi de la Demande Touristique franaise

(DT/Sofres) 1999, traitements Pochet et Schou
Le second graphique reprsente la rpartition des nuites par type d'htel selon l'ge. La
part des 50-64 ans crot rgulirement avec le nombre dtoiles des tablissements
jusqu atteindre 31% des nuites effectues en 4 toiles et plus. La part des 65 ans et
plus crot trs fortement entre 0 et 1 toile, atteint son maximum chez les deux toiles
avec prs de 40 % des nuites puis diminue lgrement chez les 3 et les 4 toiles et plus.
Il sagit de la clientle principale des htels de plus dune toile et il ne semble pas que
les hteliers aient ralis toute limportance de cette clientle.
5.2.2. Les stratgies de lhbergement vis--vis des seniors
Quand il est question dhbergement ou dhtellerie, la plupart des interlocuteurs
professionnels en sont toujours ce quil faudrait faire pour adapter lhtellerie aux
seniors. Comme le constatait, il y a deux ans lauteur dun article de la revue
professionnelle lHtellerie : Globalement, dans le tourisme, seuls les transporteurs
(Sncf, compagnies ariennes, autocaristes...) et quelques voyagistes spcialiss ont
rellement port une attention particulire aux personnes du troisime ge. Jusqu'
maintenant l'htellerie s'est montre trs rserve leur gard .
Et pourtant, la part des seniors frquentant lhtel est suprieure celles de toutes les
autres classes dge. Une tude ralise par Coach Omnium 40 portant sur les seniors et
lhtellerie (820 seniors enquts) montre que 79% des plus de 60 ans vont lhtel. Si
21 % d'entre eux ne choisissent l'htel que comme tape d'une nuit, 44 % y sjournent
en voyage individuel pour plusieurs nuits et 41 % dans le cadre de leurs voyages en
rservation, en passant par de puissantes centrales dachat. Les chanes intgres sont trs concentres :
les quatre premiers groupes hteliers contrlent environ les du parc dhtels de chanes intgres.
39
Les chanes volontaires sont des regroupements dindpendants qui cherchent faire face la
concurrence des chanes intgres. Lobjectif est dattirer et de fidliser la clientle autour dune image
de marque de qualit. Il sagit de fournir une prestation prsentant une certaine homognit. Ladhsion
une chane volontaire peut permettre un petit htel dtre prsent sur le march touristique
international notamment en ayant accs la centrale de rservation de la chane (80 % des chanes
volontaires disposent dune centrale de rservation) et au site Internet de la chane (92 % des chanes
volontaires ont un site Internet), tout en conservant une certaine indpendance. Les chanes volontaires
sont constitues pour 21% dhtels multi-adhrents.
40
Coach Ominum est une socit dtudes marketing et conomiques pour lhtellerie et le tourisme.
-101-
groupe. Remarquons tout de mme que le chiffre de ltude de Coach Omnium de 79%
pour les plus de 60 ans (toutes destinations) semble trs lev (mme si lon se restreint
la destination France, Coach Omnium prsente un chiffre de 60 %) car le panel SDT
indique que 34 % des 50-65 ans et 35 % des plus de 65 ans sont alls dans un htel au
moins une fois durant lanne 1999 (Tableau 30 en Annexe 5). Il nen reste pas moins
que selon le SDT de 1999, les 65 ans et plus reprsentent la clientle principale des
htels de 2 toiles et plus avec 40% des nuites personnelles (les 50 ans et plus
reprsentent environ 60 % des nuites personnelles des 2* et plus).
Les principaux rsultats de cette tude (Watkins 1997) et (Coach-Omnium 1994) sont :
Sept seniors sur dix se dplacent individuellement en voiture personnelle et

choisissent la France comme destination prioritaire ces occasions ;
L'htellerie frquente est plutt de moyenne gamme (55% de 3 toiles),
Le premier critre de choix reste le prix,
Pour rserver un sjour l'htel, le contact direct est le moyen le plus
couramment utilis par les seniors (34 %), 31% passent par une agence de
voyage ;
la propret est un critre fondamental pour 73 % des seniors. Le confort est
galement important pour 70 % d'entre eux. La qualit de l'accueil ne vient
paradoxalement qu'en troisime position ;
Par ailleurs, 61 % des seniors dclarent prendre leur repas l'htel, une aubaine
pour les hteliers ;
Cela dit, les seniors sont en gnral moyennement satisfaits de l'htellerie en
France (score de satisfaction proche seulement des 60 %) cause de prix jugs
excessifs pour 3 seniors sur 4.
Si aux Etats-Unis, le march des seniors constitue une cible depuis plusieurs annes, ce
nest pas le cas en France et cela se ressent sur les pratiques des hteliers qui mnent
plutt des actions isoles, sans vritable stratgie marketing spcifique. La pratique la
plus couramment rencontre est la rduction tarifaire accorde, selon les tablissements,
aux plus de 50 ou aux plus de 60 ans. Ce constat est valable pour les hteliers
indpendants comme pour les chanes. Larticle de lHtellerie indique que seule une
poigne de chanes propose actuellement des tarifs spciaux pour les seniors dans
l'ensemble de leur rseau. Les deux principales, Choice et Best Western proposent des
chambres senior et offrent une rduction de 10 % sur le prix de la chambre, valable
dans tous leurs htels, mais condition de passer par un numro de tlphone
particulier. Et ce n'est pas un hasard si elles sont toutes les deux d'origine amricaine
(L'Htellerie 1999).
Sil est possible de rencontrer dans des tudes des listes de critres dont il faudrait tenir
compte pour sadapter une clientle ge, par contre, il nexiste notre connaissance
aucune tude complte sur les pratiques exactes des hteliers en ce domaine : tiennentils compte au moment de la conception ou de la rnovation de leurs tablissements des
besoins des personnes ges et si oui comment ?
Elizabeth Simon (Simon 1997) de lInternational Hotel & Restaurant Association
(IH&RA) propose une liste des dtails qui comptent pour les seniors :
Ltablissement dans son environnement :
La situation de ltablissement (terrain plat ou accident ?),

-102-
Les possibilits danimation (restaurants et commerces), de shopping et

dexcursions aux alentours ?
Lclairage des rues environnantes,
Les trottoirs des rues environnantes,
La scurit des clients,
Les transports pour se rendre en ville,
La proximit de laroport.
Ltablissement dans son architecture :
La possibilit de stationner devant lhtel pour viter aux clients de marcher,

Eviter le plus possible les marches ou prvoir des ascenseurs et des rampes
cts des marches isoles pour permettre aux chaises roulantes de passer ;
Des mains courantes pour tous les escaliers (mme de deux ou trois marches),
Des poignes dans les douches et ct des baignoires,
Des portes suffisamment larges pour permettre aux fauteuils roulants de passer,
Lclairage doit tre suffisant dans toutes les parties communes,
Des parties communes organises pour permettre la rencontre et la discussion.
Ltablissement dans son organisation :
Un service de bagagiste pour viter aux clients de sen proccuper,

Les chambres individuelles doivent tre accessibles sans supplment
Watkins (Watkins 1997) dduit de ltude de Coach Omnium prcdemment voque,

les recettes appliquer pour sduire les seniors dans le domaine de lhtellerie :
Le prix doit tre raisonnable et surtout il est important de prvoir une rduction
accompagn de services personnaliss et rservs (port de bagages, accueil
personnalis) ;
La documentation commerciale doit tre complte et prcise,
Laccueil doit tre chaleureux permanent pendant leur sjour : ils attendent des
renseignements, des curiosits, des bons restaurants ;
La convivialit est importante pour les seniors qui aiment pouvoir discuter avec
le personnel et avec les autres clients. Ils apprcieraient beaucoup que les clients
soient prsents les uns aux autres par lhtelier ;
Les petites attentions du type thermos deau chaude avec des sachets de th et du
sucre pour pouvoir prendre le th dans la chambre ;
Des chambres spacieuses avec des rangements suffisants, un tlphone, un
systme de rveil simples, un chauffage rglable et qui fonctionne, des fentres
qui souvrent ;
Il est primordial de tenir ses promesses : tout doit se passer comme prvu.
Parmi les groupes franais, Accor, troisime groupe htelier dans le monde, dispose
dun dpartement senior charg notamment de surveiller lvolution de la clientle
senior. Ce dpartement participe la construction de la politique marketing du groupe.
Comment se dcline la stratgie du groupe Accor en ce qui concerne les seniors ?
En premier lieu, travers un programme portant sur lergonomie : il sagit de
sensibiliser aux questions ergonomiques les architectes, les chefs de travaux, les
ingnieurs de la division technique charge de construire ou de rnover les htels.
Lobjectif annonc du groupe est de faire profiter tous les clients des amliorations en
-103-
rendant toutes les chambres ergonomiques mais surtout pas de crer des chambres
seniors comme aux Etats-Unis.
Ensuite, au niveau commercial, la volont dAccor est de positionner la chane Mercure
(milieu de gamme) sur le march senior de manire plus volontariste que pour les autres
enseignes. Daprs la responsable du dpartement senior , la chane Mercure
convient bien aux seniors actuels (ns avant la guerre), car elle est constitue
dtablissements traditionnels situs au centre des villes. Cette volont se traduit par
diffrentes mesures voques par notre interlocutrice :
En ce qui concerne laccueil :
des lutrins ou prsentoirs avec toutes les informations sur la ville, adresses
des banques, chercher de lessence, horaires des visites ; un coin presse
lentre du bar avec des bouquins, un programme tl dans chaque chambre (le
programme du Figaro) ;
une formation spcifique des hteliers cette clientle. Sensibiliser le personnel
laccueil dune clientle ge (il existe un module de sensibilisation la
clientle senior lAcadmie Accor) : demande plus dattention, de respect, il
sagit dune clientle chronophage ; ce sont les petits dtails qui font la
diffrence .
En ce qui concerne ltablissement :
Dune manire gnrale, intgrer les apports du design for aging , tenir
compte des aspects ergonomiques : comme il ny a pas de porteur, faire que les
chariots soit trs maniables et rentrent dans les ascenseurs, le personnel devant
intervenir au cas par cas quand la personne, quel que soit son ge a des
difficults pour porter ses bagages, viter les seuils, penser aux poignes, un
tlphone grosses touches et porte de main ;
Prvoir une dcoration des chambres traditionnelle, lie la rgion, en lien
avec le thme de lhtel (dans les grandes capitales cest un peu plus dur) ;
Mercure est trs ax sur la restauration, une restauration la fois traditionnelle
et locale, et notamment une politique de grands vins prix abordables .
En ce qui concerne la politique commerciale et mercatique :
Un ciblage des plus de 55 ans mais seulement au niveau communication

alors que la vraie cible est constitue des 60 ans et plus, lavantage cest que cela
permet dviter de parler de seniors et en mme temps cela permet de sadresser
aux baby-boomers qui commencent arriver dans cette tranche dge ;
Une campagne promotionnelle dans la presse lue par des personnes ges (Lire,
Gault et Millau, Le Point, paris Match, le Figaro Magazine,) sur la base dune
promotion spcifique : voyagez deux pour le prix dune chambre simple
toute lanne, soit une rduction de 15% 25% sur le prix dune chambre
double normale (le petit djeuner de la 2me personne est gratuit).
Dans la ralit, cette dernire offre est plus une opration publicitaire quune vritable
rduction tarifaire parce que le prix dune chambre pour deux est le plus souvent
identique celui dune chambre pour une personne et ds lors, la seule rduction offerte
aux plus de 55 ans dans le cadre de cette offre, est le deuxime petit-djeuner gratuit. Le
Tableau 19 reprend les tarifs relevs dans quelques htels Mercure choisis au hasard sur
-104-
le site Internet du groupe. Il ny a que deux htels pour lesquels le prix de la chambre
double est suprieur celui de la chambre simple41.
Tableau 19 : Tarifs relevs dans quelques htels Mercure en
Prix dune nuit
Mercure Grasse
Mercure Strasbourg Centre
Mercure Bordeaux Chartron
Mercure Lille Le Royal
Mercure Lyon Lumire
Mercure Berlin Postdam
Mercure San Sebastien
Mercure Roma
Mercure London
Mercure Porto
Mercure Amsterdam Amstel
Mercure Brussels RC
Chambre standard 1 Chambre standard 1 lit

lit double
simple
70
83
100.62
100.62
97
97
101.38
101.38
93
93
84
84
105
84
247
150
217
217
95
95
136
136
211
211
Diffrence
-16 %
25 %
64 %
-
Source : Prix par nuit relevs sur le site www.accorhotels.com en octobre 2001
Il est difficile destimer lefficacit de la stratgie dAccor. Daprs la responsable du

dpartement senior, en se basant sur les questionnaires de satisfaction, environ le tiers
des clients de Mercure seraient des seniors et il y aurait entre 4 et 5 % de seniors en plus
dans les htels Mercure (par rapport aux htels Novotel, milieu de gamme galement).
Accor cible les seniors et engage des actions pour tenir compte de cette clientle et de
son volution mais refuse dvoquer le terme senior, ainsi dans sa campagne de
publicit, il nest question que des 55 ans et plus.
Pour sa part, Relais et Chteaux42 ne raisonne pas en terme dge. Daprs le directeur
du marketing, ce qui est structurant, cest uniquement la notion dinactivit et de
disponibilit en priode creuse, mais peu importe que la personne ait 50, 60 ou 90 ans.
De ce fait cibler explicitement est dplorable car cela peut faire fuir la fois les
seniors et la clientle non senior qui peut aussi tre intresse par la contre-saison. Si la
clientle de Relais et Chteaux prsente une moyenne dge de 50 ans, la variance est
importante et daprs le directeur du marketing, la tendance est une diminution de
lge moyen, dune part parce que lge du passage la retraite diminue mais
galement parce que la chane attire des gens plus jeunes quavant . Ces derniers
commencent galement tre attirs par la gastronomie, les bons vins.
Relais et Chteaux na donc aucune stratgie particulire vis vis des seniors. La chane
ne fait pas de publicit mais est trs sollicite par la presse (y compris la presse
spcialise senior) pour des articles, des portraits dhtels ; il sagit de proposer des
ides, des suggestions de sorties, de week-end. Ce genre darticles est de plus en plus
frquent.
41
A titre de comparaison, les avantages tarifaires accords galement dans les htels Mercure aux
membres de la fdration franaise de tennis sont bien plus intressants car ceux-ci ont accs tous les
htels Mercure de province le week-end (vendredi au dimanche) pour un tarif de 54,88 la nuit.
42
Relais et Chteaux est une chane volontaire de plus de 450 tablissements hauts de gamme rpartis
quitablement entre la France, le reste de lEurope et le reste du monde (principalement en Amrique du
Nord). La chane comprend 350 htels-restaurants et une centaine de restaurants qui font un chiffre
daffaire annuel de lordre de 9 milliards de F.
-105-
Le site Internet Senior Planet a fait une grande campagne de publicit avec un bandeau
publicitaire sur le site Internet de Relais et Chteaux. Le taux de clic tait trs important
de la part des visiteurs du site de Relais et Chteaux et le directeur marketing de la
chane en dduit que la part de visiteurs seniors est importante.
La stratgie marketing de Relais et Chteaux se traduit par la mise en place de
partenariats qui permettent de cibler une clientle aise qui se trouve tre plutt ge. Il
existe deux types de partenariats. Les premiers sont des partenariats avec des marques
mondiales qui sadressent un march de masse. Dans ce cas, Relais et Chteaux vise
la partie de leur clientle qui est de niveau lev : Hertz a une catgorie platinum,
quelques milliers de clients dans le monde, les PDG dentreprises, cest la clientle
quon cible, United Airlines a une partie de ses passagers qui sont la plus haute
contribution et les plus fidles que Relais et Chteaux va cibler aussi, Mastercard ou
American Express ont des porteurs plus fort potentiel que dautres. Ce sont des
marques globales pour lesquelles nous sommes essentiellement intresss par cette
frange suprieure de la clientle .
Les autres partenariats sont passs avec des entreprises sadressant uniquement une
clientle trs aise. Ainsi, Relais et Chteaux fait partie de la Luxury Alliance, une
alliance marketing trs haut de gamme comprenant notamment la compagnie de
croisire Silver Sea, Sothebys et la chane Leading Hotels of The World. Les
partenaires schangent leur fichiers clients, organisent des vnements communs ou
des oprations du type lenvoi dune offre promotionnelle pour Relais et Chteaux
auprs des meilleurs clients de Sothebys et rciproquement. Le partenariat avec Silver
Sea permet dassocier la croisire des sjours dans des Relais et Chteaux avant ou
aprs la croisire pour une clientle dune moyenne dge de lordre de 65 ans,
gnralement amricaine ou anglaise. Ce partenariat permet la chane de promouvoir
ses tablissements en distribuant son guide dans les suites des bateaux et en prtant
certains de ses chefs cuisiniers pour organiser des dners, des cours de cuisine, des
confrences.
Comme Relais et Chteaux, Center Parcs43 ne conoit aucun produit spcialement pour
les seniors et nenvisage pas de le faire. Lquipe marketing nest pas spcialise par
produit ou par clientle. Center Parcs a toutefois ngoci dans le pass des partenariats
avec des magazines de la presse senior comme le Plerin Magazine ou Notre Temps, se
traduisant par un encart pour les abonns leur proposant une rduction sur la location du
cottage et leur offrant certaines activits. Il sagissait de communication commerciale
uniquement avec un visuel adapt : quelques photos qui montraient le ct runion de
famille (anniversaire etc.), un jeune papy des enfants et petits enfants, ou deux couples
table, qui pouvaient leur laisser penser que a pouvait tre adapt pour eux. On a
accentu sur le confort des cottages et sur la facilit daccs toutes les activits, on a
mis en avant des caractristiques qui existent pour tout le monde .
En dehors de ces partenariats, la politique promotionnelle de Center Parcs se limite
une promotion de masse la tlvision. Center Parcs ne fait pas de salons malgr les
43
Center Parcs est n aux Pays-Bas et propose un concept qui se base sur deux ides, la premire consiste
proposer un sjour confortable au milieu de la nature, la seconde est de saffranchir du climat quelle
que soit la saison grce la bulle tropicale. Un certain nombre dactivits et la restauration sont
proposes en option (payantes). Les villages Center Parcs sont situs aux Pays-Bas, en Belgique, en
Allemagne, en Grande-Bretagne et en France. Lentreprise fait partie aujourdhui du groupe franais
spcialis dans les rsidences de tourisme, Pierre et Vacances.
-106-
sollicitations. La politique commerciale du groupe se base principalement sur des

rductions tarifaires pour attirer toutes les clientles de priode creuse, y compris les
seniors :
les dates bleues qui sont des dates qui prsentent des difficults de remplissage
comme par exemple, la premire date des vacances scolaires ;
les jeunes parents avec un enfant de moins de 5 ans pour les faire venir en
milieu de semaine (du lundi au vendredi) ;
les familles nombreuses puisque a reste un cur de cible et quon a beau avoir
de bons moyens, avec une famille nombreuse, ce ne sont pas forcment les
loisirs qui priment quand on a 4 enfants scolariss, donc petit clin dil pour les
inciter venir le week-end ;
les seniors que lon incite venir en mid-week, voire en week-end pendant les
priodes de vacances scolaires et notamment en vacances dt (car on remplit
la limite moins bien les week-ends que les mid-week lt), donc partir de 55
ans ils ont la possibilit davoir de rductions de 10% en cottage toute lanne,
mid-week, week-end et semaine aussi (prcdemment ils avaient une rduction
de 15% en mid-week uniquement, et puis on sest aperu quen week-end avec le
ct clan, ctait dommage de ne pas les drainer galement) .
De fait, cette politique est particulirement efficace puisque le taux moyen de

remplissage est de lordre de 90% et daprs le directeur des ventes du groupe, quand
il nous reste des places, cest plutt sur le week-end que le mid-week .
Center Parcs distribue ses produits directement pour 97 % du chiffre daffaire, mais
daprs le directeur des ventes de Center Parcs, le marketing direct fonctionne moins
bien avec les seniors quavec dautres clientles. Il explique cela par le besoin quils ont
davoir un contact humain avant de concrtiser leur achat, en tmoigne le fait que de
nombreux seniors se rendent leur centre dappel tlphonique pour rencontrer un
vendeur.
Comme Center Parcs, les villages de vacances ont du succs dabord auprs dune
clientle familiale et les organismes gestionnaires de villages de vacances sintressent
la clientle des seniors afin de rentabiliser leurs villages en dehors des priodes de
vacances scolaires. A cet objectif, sajoute une inquitude chez VVF face au
vieillissement de sa clientle fidle : il sagit daccompagner cette clientle en lui
proposant des produits adapts.
Cette clientle de seniors est compose soit de groupes (25 % de la clientle de Cap
France44, 35% de la clientle de VVF) soit dindividuels (5 % de la clientle de Cap
France, les retraits constituent 8 % de la clientle individuelle de VVF45). Les sjours
effectus par les groupes du troisime ge sont organiss par des clubs du troisime ge
ou des associations sportives de seniors (randonneurs,) et la moyenne dge est plus
leve que chez la clientle senior individuelle (70 ans chez Cap France). VVF propose
des circuits en marguerite autour de certains de ses villages permettant aux groupes de
visiter diffrents sites sans sencombrer des valises.
Cap France, VVF comme les autres organismes gestionnaires de villages de vacances
ont t obligs de sadapter lvolution de la clientle et de modifier leur offre en
44
Cap France est un acteur du tourisme associatif, membre de lUnat qui rassemble 102 associations et
organismes commerciaux grant des villages de vacances.
45
VVF commercialise 121 villages de Vacances en France dont 50 lui appartenant en propre.
-107-
consquence. La part des seniors individuels est en augmentation au dtriment de la

clientle groupe des seniors. Ainsi, Cap France a dvelopp une offre adapte en
proposant de nouveaux sjours thme ou de dcouverte (thermalisme, semaines
culturelles ou sportives, sjours spciaux grands-parents et petits-enfants). VVF a
galement dvelopp une offre thmatique la carte, base sur la dcouverte. Un guide
spcialement destin une clientle hors saison a t conu avec Gallimard :
Schapper . Chez VVF aussi, la clientle grands-parents et petits-enfants est en
augmentation et ce depuis 5 ou 6 ans, atteignant 7,5 % des vacanciers en 1999 et
comme laffirme la direction commerciale de VVF, il faut des produits spcifiques
pour cette demande : plus village-club que location, les grands parents apprcient les
animations, les clubs enfants, des ateliers qui permettent de participer avec ses enfants
et ses petits-enfants .
La politique promotionnelle de Cap France comme celle de VVF (qui dispose en plus
de 7 agences exclusives) repose les moyens classiques, mailing, campagnes de publicit
dans la presse senior (le Plerin, Rustica pour Cap France, Notre Temps et Pleine Vie
pour VVF), voyages de presse, jeux concours, actions de parrainage.
Dans le secteur de lhbergement, il apparat que la plupart des oprateurs interrogs ne
sintressent pas directement aux seniors mais une clientle disponible et/ou aise.
Dans ce cas la politique marketing ne sadresse ni explicitement ni implicitement aux
seniors mais se limite une politique tarifaire de rduction des prix en priode creuse
qui, en outre, nest pas toujours rserve aux seniors. Sur les quelques oprateurs
tudis, seul Accor dclare sintresser lergonomie et ladaptation des lieux une
clientle ge. Les gestionnaires de villages de vacances ont eu une approche plutt de
voyagistes et ont travaill sur une adaptation de lanimation et des loisirs lvolution
de la clientle. Mme si ces quelques cas prsents sont loin dtre reprsentatifs, ils
semblent confirmer le constat tabli par le journaliste de lHtellerie sur labsence de
prise en compte des seniors dans ce secteur.
Et pourtant, lhbergement est peut-tre le produit touristique qui implique les
adaptations les plus lourdes et les plus longues mettre en uvre puisquelles
concernent larchitecture mme des tablissements et donc celles quil faudrait
entreprendre le plus tt. Les recherches menes par les architectes, les designers dans le
cadre du courant Design for Aging (faites surtout aux Etats-Unis et dans les pays
dEurope du Nord) ne semblent pas encore tre rellement utilises en France.
Autre argument qui milite en faveur dadaptations spcifiques, celles-ci sont des
amliorations qui profitent tous les clients.
-108-
5.3.
La production et la distribution
5.3.1. Prsentation gnrale du secteur

En France, il existe dans lesprit du public une confusion entre tour-oprateur ou
voyagiste et agence de voyage. Ainsi prs de 60% des franais qui partent en vacances
ltranger ne font aucune diffrence entre un voyagiste et une agence et seulement 4%
dentre eux font clairement la distinction entre voyagiste et agence de voyages 46.
Il est vrai que les oprateurs touristiques ne sont pas toujours spcialiss dans lune ou
lautre fonction et que beaucoup se diversifient et investissent dans les sous-secteurs
complmentaires. Par exemple, les plus grands voyagistes europens ou franais sont
des acteurs complets de lindustrie du tourisme et investissent dans lhbergement, les
transports et la distribution. De mme, de nombreuses agences de voyages mme de
taille modeste dveloppent des produits touristiques plus ou moins labors. Les termes
de voyagistes et dagences de voyage dsignent donc plus des fonctions, des activits
que des oprateurs, des acteurs. Un oprateur touristique pourra ainsi exercer lune
et/ou lautre fonction.
Il existe en France environ 400 voyagistes qui emploient plus de 20000 salaris pour
environ 1 500 000 clients. Les franais ont moins recours aux voyagistes que les
touristes des autres pays europens, ce qui explique la faible concentration du secteur de
la production de voyage en France. Nouvelles Frontires47 et le Club Mditerrane
reprsentent une exception, dautant plus que le Club est le seul tre fortement
implant sur les marchs extrieurs, notamment aux Etats-Unis.
Les Allemands ont renforc leur domination europenne depuis 1999 : le groupe
industriel Preussag qui a russi sa reconversion dans le tourisme et qui dispose encore
dune certaine marge de manuvre sous la forme dactivits industrielles vendre, a
rachet langlais Thomson et C&N a fait son entre dans le capital de Nouvelles
Frontires en novembre 2000 et vient den prendre le contrle. Les voyagistes
allemands reprsentent environ 35 % du march des 150 premiers voyagistes mondiaux
selon le magazine allemand FVW. Et parmi les voyagistes franais les plus importants,
seul FRAM reste encore indpendant : litalien Agnelli est le principal actionnaire du
Club Med, le canadien Transat est derrire Look Voyages et VAT, Kuoni est suisse.
Le paysage franais de la production touristique fait donc coexister de grands groupes
gnralistes plus ou moins intgrs, disposant de moyens de transport arien en propre
ou d'htels (Fram, Club Med ou Nouvelles Frontires) et des voyagistes de petite taille,
mais spcialiss sur un thme (les voyages de groupes de seniors par exemple, les
voyages culturels, laventure), ou sur une ou quelques destinations.
Le faible recours des franais aux voyagistes se traduit dans la composition de lactivit
des agences distributrices par une nette domination de la billetterie (environ 75 % du
volume daffaire des agences distributrices).
46
Sondage linstitut - RMS lcho touristique ralis du 17 au 23 juillet 1999.

Nouvelles Frontires est seul adopter un modle d'intgration verticale, matrisant l'ensemble de la
chane (production, distribution, arien et htellerie).
47
-109-
La conjoncture est bonne depuis plusieurs annes. Daprs le Syndicat National des
Agents de Voyages (SNAV), le chiffre daffaire global des agences de voyages a
augment de presque 11,7 % en 2000 par rapport lanne prcdente. Laugmentation
annuelle tait de 5,7 % en 1999. Cest dans le secteur des ventes de voyages forfait
que la hausse a t la plus importante (13,9%).
Le march de la distribution en France est de lordre de 60 milliards de F pour quelques
3400 entreprises. Le march est concentr dans lespace puisque le volume daffaires
des agences implantes en rgion parisienne reprsente 63 % du volume daffaires total.
On peut distinguer diffrentes sortes de regroupements dagences distributrices :
Les rseaux franchiss sont constitus de simples agences enseignes qui

revendent uniquement les produits dun voyagiste ;
les rseaux intgrs sont des regroupements dagences dans lesquels elles
perdent leur autonomie et dpendent compltement de lenseigne ;
les rseaux volontaires sont des regroupements dagences indpendantes qui
adhrent un rseau volontaire. Elles paient une cotisation annuelle et profitent
de certains services mais conservent leur autonomie ;
les agences indpendantes sont de moins en moins nombreuses. Il sagit le plus
souvent dentreprises familiales avec un statut commercial de SARL ;
les agences implants sont implantes dans les locaux dune grande entreprise et
soccupent de grer les dplacements professionnels du personnel, les activits
du comit dentreprise.
On assiste depuis une dizaine dannes une offensive des hypermarchs sur le march
de la distribution de produits touristiques. Ces derniers ont russi prendre prs de 18%
du march des ventes de forfaits touristiques. Leclerc et Carrefour tentent de simposer
et ralisent un volume daffaires approchant le milliard en 1999. Leclerc a progress de
18% et Vacances Carrefour de 53% en 1999. Ces deux enseignes ont russi attirer une
clientle nouvelle dont la moiti navait jamais franchi le seuil dune agence et les
voyagistes spcialiss dans la clientle des seniors mentionnent frquemment la
concurrence des hypermarchs. Les moyens en publicit dpenss par Vacances
Carrefour sont en une journe de promotion (5 millions de F), lquivalent du budget
annuel dAfat Voyages. Il faut dire que la publicit sert toute lenseigne Carrefour et
pas seulement sa filire tourisme. De plus, Vacances Carrefour prsente pour la
premire anne un rsultat quilibr, soit avec un an davance sur son plan
dinvestissement. Le tourisme napparat pas comme un simple produit dappel pour
faire entrer les clients dans lhypermarch mais correspond une stratgie
dinvestissement planifie du secteur. Du coup, les collaborations se multiplient avec
les compagnies ariennes (Lufthansa, Air Libert,...) et les voyagistes (Kuoni,
FRAM,).
Quen est-il des stratgies employes vis vis de la clientle des seniors ?
En 1984, le rapport Jagoret relevait labsence dtudes de march prcises concernant la
clientle des seniors. Les tudes de clientles taient le fait uniquement de certaines
entreprises. Le constat reste dactualit aujourdhui, mme si depuis 1997, un certain
nombre dtudes sont inities par le secrtariat dEtat au Tourisme.
Il remarquait cependant que la profession sintressait la clientle des personnes ges
depuis les annes 70, pousse par les transporteurs et les hteliers qui cherchaient
exploiter leurs infrastructures en basse saison. Mais la politique de simple remplissage
des quipements fut un chec relatif du fait des exigences des seniors. Deux alternatives
-110-
soffraient alors aux professionnels : aller au-del du simple remplissage et se

spcialiser dans ce type de clientle ou alors ne pas faire de distinction entre personnes
ges et autres clients.
La majorit de la profession a opt pour la seconde solution en refusant de considrer
les seniors comme une clientle spcifique. En tmoigne limpossibilit pour de
nombreux professionnels destimer la part de seniors dans leur clientle. Ce refus de
caractriser la clientle en fonction de lge se base sur la conviction que lge nest pas
discriminant en ce qui concerne les attentes en matire de vacances. Le plus souvent,
lge permet dobtenir un avantage tarifaire (rduction de 5 10 % pour les plus de 60
ans).
Il serait plus judicieux de distinguer parmi les oprateurs touristiques ceux qui
sadressent une clientle individuelle de ceux qui sintressent une clientle de
groupe. En effet, les premiers prfrent laisser jouer le hasard dans la constitution des
groupes que ce soit pour un sjour ou un circuit plutt que de constituer des groupes en
fonction de lge.
Par contre, cest parmi les seconds que lon trouvera des oprateurs plus spcialiss
dans la clientle ge et ceux qui vont accepter de travailler la carte et dlaborer un
produit en commun avec le prescripteur (association de personnes ges, municipalits,
caisses de retraites).
Ensuite, il faut distinguer les diffrentes fonctions des oprateurs touristiques, le
distributeur, sil joue un rle stratgique dans le choix du produit par le client, ne peut
quessayer de proposer un produit adapt au client tandis que le producteur peut
modifier les caractristiques du produit pour quil corresponde un type de clientle
donn.
5.3.2. Les stratgies de la distribution
Le circuit de distribution commercialise principalement des produits non spcialiss vis-vis desquels il occupe une position stratgique car son influence sur la dcision du
client est relle. Etant en contact avec le client, il peut faire remonter linformation
auprs du producteur en cas de rclamation.
Mais le rle du distributeur ne se limite pas toujours slectionner les produits,
Vacances Carrefour par exemple, fait concevoir des produits exclusifs par des
voyagistes partenaires qui jouent alors le rle de sous-traitant pour le distributeur. Dans
ce cas, cest le distributeur qui dtermine les caractristiques des produits conus par le
voyagiste.
Sachant que la clientle des plus de 50 ans constitue une chalandise naturelle de
lagent de voyage , selon lexpression du directeur du marketing dHavas Voyage,
comme le confirme la figure ci-dessous, on peut se poser la question de savoir quelles
sont les diffrentes attitudes des rseaux de distributions vis--vis de cette clientle?
-111-
Figure 30 : Rpartition de la clientle des agences de voyage par classe dge

donnes SDT 1999
25
Part en %
20
Clientle des
agences de
voyage
15
10
Partants pour
vacances,
tourisme,
loisirs
5
0
15-29
30-39
40-49
50-59
60-69
70-79
80 et +
Classes d'ge
Lecture : la clientle des agences de voyage correspond ceux qui sont partis au moins une fois en 1999
par lintermdiaire dune agence de voyage
Les trois rseaux que nous avons interrogs prsentent des orientations compltement
diffrentes.
Havas Voyage, en tant que rseau intgr gnraliste sadressant lensemble de la
demande se refuse de segmenter la clientle et ne met en place aucune politique de
gamme cible par tranche dge. Dailleurs, le service des tudes na jamais men
dtudes spcifiques sur une tranche dge particulire et ne considre pas la variable
ge comme une variable dterminante. Et les campagnes de communication utilisent des
visuels qui reprsentent des familles et des jeunes couples. Mme le service groupe dont
lactivit est limite pour le moment na pas de politique de prospection auprs des
clubs de retraits ou du troisime ge.
Le rseau volontaire Slectour se prsente comme lun des premiers avoir ralis la
segmentation de la clientle senior en 1997 et il est le seul distributeur franais
denvergure nationale diter une brochure clairement estampille senior en partenariat
avec le guide du Routard, prenant le contre-pied des recommandations des experts en
senior marketing.
Les sjours proposs dans la brochure Senior ne sont pas conus spcifiquement
pour des seniors mais expriments et valids par des seniors. Laction du rseau vis
vis des seniors se situe donc principalement au niveau de la communication et se
traduit par les oprations suivantes :
Ldition de la brochure,
Lopration Ambassadeur Senior : un carnet de route est remis aux acheteurs des
voyages de la brochure senior. Ce carnet de route permet au rseau de recueillir
une apprciation sur le voyage ralis. Un concours est organis qui rcompense
chaque anne le meilleur carnet de route ;
Le Plus Slectour : chaque voyage saccompagne dune petite attention que
les seniors semblent apprcier (cette attention peut prendre diffrentes formes :
livre photo, guides touristiques, rductions tarifaires certaines priodes,
chambre individuelle sans supplment, bote de chocolat, CD de musique
locale) ;
-112-
La prsence au salon Notre Temps,

Des campagnes de publicit dans la presse spcialise senior .
Certains voyagistes dont les produits se trouvent dans la brochure senior de Slectour
expriment des rserves, craignant que cette tiquette senior ait un effet repoussoir pour
dautres clientles, ce qui fait dire au prsident du rseau Il ne sagit pas dun
document remettre la clientlela finalit est donc daider les agents de voyages
dans leur travail de conseil 48. Pourtant lditorial de la brochure du prsident du
rseau Slectour sadresse bien directement la clientle et non pas aux agents de
voyage.
Si Vacances Carrefour 49 dclare de prime abord ne pas avoir de relle stratgie vis-vis de cette catgorie, car ne proposant pas de produit estampill senior, pas d'offre
spciale 3e ge, pas de carte de rduction , en fait, il savre que cest une clientle
stratgique pour le rseau comme en tmoigne sa prsence au salon Notre Temps en
2001 (pour la premire fois) : c'est une cible stratgique, on les intgre, on pense
eux : on fait comme tout le monde, des analyses de march, on sait ce qu'ils font, ce
qu'ils aiment, qui ils sont. Ils voyagent beaucoup, ils ont le temps, les moyens et encore
la sant pour le faire. Ce sont eux qui nous le disent dans les tables rondes clientle.
Vacances Carrefour tient compte de cette clientle dans sa politique de communication
commerciale :
Au niveau des supports dinformation : on veille la lisibilit de nos documents

[]. Ca aussi, c'est en pensant cette clientle l qu'on le fait ,
Au niveau des services proposs : on essaie de dvelopper un certain nombre de

services. La vente distance marche bien, a vite de se dplacer (c'est une
clientle qui achte bien par VPC), au tlphone on essaie dans la mesure du
possible de retrouver la personne qui s'est occupe d'eux la fois prcdente. On
envoie systmatiquement la brochure nos clients deux fois par an : c'est quelque
chose qu'ils aiment bien. Quand on propose des navettes domicile-aroport, on sait
que ce sont ces gens l qui les achtent.
Vacances Carrefour va jusqu modifier les caractristiques des produits proposs pour
tenir compte des attentes de cette clientle : on a souvent modifi le contenu de nos
produits en fonction des seniors. On les amnage, mais en aucune faon on ne fait de
ghetto vieux. Par exemple, comme ils sont trs amateurs de circuits, on rajoute des
circuits spcifiques, on fait des circuits en toile (point fixe le soir, on n'est pas oblig
de crapahuter tous les jours avec ses bagages), des circuits au rythme plus doux (mme
programme en 10-12 jours avec des plages de repos plus importantes, au lieu de 6-8
jours), on fait des produits modulaires, on rajoute ce qu'on appelle des extensions en
option, des extensions balnaires ou shopping. On aussi rajout des thmatiques de
circuits un peu plus culturelles, on a dvelopp des produits d'hiver qui sont des longs
sjours en bord de mer, on a rajout des croisires dans notre offre. On a aussi
dvelopp la montagne et le tourisme vert l't, le tourisme vert l't, pas que pour cette
cible, mais avec une pense trs particulire pour les seniors .
Ces trois cas montrent la diversit des approches par la distribution de la clientle des
seniors :
48
49
Slectour, stratge de leurs nouvelles envies , article du Quotidien du Tourisme du 14 juin 2001.
Les citations qui suivent sont extraites dun entretien avec la responsable du service marketing.
-113-
labsence de politique vis--vis de cette clientle (Havas Voyage),

une politique de communication explicite destination des seniors mais qui
nest pas compltement assume (Slectour) ;
une politique de prise en compte des attentes des seniors dans la conception des
brochures, des voyages et au niveau de la relation avec le client associe un
refus de communiquer en direction de cette clientle (Vacances Carrefour).
5.3.3. Les stratgies des voyagistes gnralistes
La plupart des voyagistes gnralistes nont aucune politique de ciblage de la clientle

senior et ne segmentent pas leur clientle en fonction de lge.
Cest notamment le cas du Club Mditerrane qui a longtemps refus davoir une
politique spcifique vis vis des personnes ges, estimant en 1984, quelles
navaient pas dattentes particulires en matire de vacances, et que la production de
produits spcifiques cette catgorie irait tout fait lencontre du principe de
mlange qui est la base de lanimation du club et enfin, que la prsence dun groupe
de personnes ges dans une structure de club serait perturbatrice par rapport
lanimation globale 50.
Rcemment le Club Mditerrane est revenu sur cette volont de ne pas segmenter la
clientle en fonction de lge en proposant un nouveau produit (OYYO) sadressant aux
plus jeunes dont le slogan est Si tu dors tes mort . Mais il y a une dizaine dannes
dj, le Club Mditerrane avait enfreint son principe fondateur en mettant en place une
offre spcifique ciblant les plus de 60 ans, le club Renaissance qui proposait des sjours
thme. Le nombre de clients de cette formule tait de 5000 en 1992 ( comparer aux
50000 clients de plus de 55 ans du Club Mditerrane la mme anne) et avait doubl
deux ans plus tard. Citons comme autres initiatives du Club Mditerrane destination
des seniors, une formule de sjours la montagne gratuits pour les petits-enfants
accompagns de leurs grands-parents et linvitation de grands-mres dans les villages
de vacances pour soccuper des enfants au sein des mini-club. Aujourdhui la formule
Club Renaissance nexiste plus et le Club Mditerrane ne propose plus de produits
spcifiques pour les seniors, engag dans une stratgie de diversifications de ses
activits vers les services.
Nouvelles Frontires est attentif la clientle des seniors : Cest vrai quen termes de
march, la clientle des plus de 60 ans est excellente et voyage souvent, [] Lavantage,
cest quils choisissent des priodes hors saison. On travaille donc douze mois sur
douze. Cest parfait pour les htels et nos avions. Cest une clientle prcieuse
dclarait son PDG il y a quelques annes 51. Mais si Nouvelles Frontires sintresse
aux retraits, le voyagiste sest toujours refus proposer des sjours exclusivement
destins au troisime ge, affirmant que les seniors prfrent se mlanger aux jeunes.
Un certain nombre de signes rcents laissent supposer une reconsidration de cette
position : la participation du voyagiste au dernier salon Notre Temps, un partenariat
rcent avec le site www.SeniorPlanet.fr, ainsi que lexpression par son directeur du
marketing dune politique volontariste pour lavenir prenant la forme dune
50
Antoine Cachin, lpoque conseiller auprs du prsident du Club Mditerrane chez (Jagoret 1984 p.
195).
51
Le voyage entretient la jeunesse , Article du Figaro du 15/01/97.
-114-
spcialisation de loffre et de la constitution dun service charg de la clientle senior au

sein de la direction marketing (Jaffry 2001).
5.3.4. Les voyagistes spcialiss dans la clientle senior
Les voyagistes spcialiss dans la clientle senior sont le plus souvent des petits
voyagistes qui construisent des voyages sur mesure pour une clientle de groupe dont
lge moyen est de lordre de 75 ans. Il peut sagir galement doprateur touristique
disposant dune cellule charge de cette clientle de groupe et proposant un catalogue
spcifique constitu dune slection extraite du catalogue gnral avec rduction
tarifaire. Nous avons rencontr quatre voyagistes spcialiss dans la clientle de groupe
des seniors et un voyagiste spcialis dans la clientle individuelle senior : Vacances
Bleues.
Nous prsenterons les stratgies et mthodes dveloppes par les quatre premiers avant
dvoquer Vacances Bleues.
La politique de commercialisation
Les voyagistes spcialiss visent leur clientle travers les trois prescripteurs suivants :
Les municipalits travers le responsable des bureaux daide sociale ou ladjoint

au maire concern ;
les clubs et associations de personnes ges travers le prsident du club ou
travers les responsables des fdrations dpartementales ou rgionales ;
Les caisses de retraites travers le responsable de laction sociale.
Les agences disposent dune quipe de dmarcheurs ou sous-traitent le dmarchage

auprs dentreprises spcialises. Le dmarchage se fait dabord par tlphone sur un
fichier client. Les voyagistes se contentent de ce dmarchage direct de la clientle et
limitent les autres moyens promotionnels coteux et dont les retombes sont limites du
fait de la spcificit des cibles : clubs, associations, caisses de retraite, Ainsi, peu de
voyagistes financent des campagnes de presse car elles restent sans impact significatif et
tous avouent rduire le nombre dductours organiss pour prsenter les voyages de leur
catalogue aux prescripteurs et aux journalistes spcialiss pour les mmes raisons.
Comme les voyagistes spcialiss senior font beaucoup de sur mesure, leurs brochures,
destines au prescripteur et non pas au client, sont ncessairement sommaires, se
limitant une indication de prix et de destination.
La demande en information est plus importante de la part des personnes ges qui ont
un besoin de scurisation plus important. Aussi, les agences organisent des runions
dinformation pralables au dpart, ou aident les prescripteurs qui souhaitent organiser
de telles runions en leur prtant du matriel. Ces runions sont importantes car elles
permettent de motiver ceux qui hsitent sinscrire.
La conception des produits
Le plus souvent, les voyagistes spcialiss font appel des rceptif locaux pour
lorganisation des voyages et traitent parfois directement avec les htels.
Les voyagistes spcialiss adaptent leurs produits la clientle ge en tenant compte
dun certain nombre dlments :
-115-
Le choix de ne retenir que des compagnies rgulires pour viter les dparts au
milieu de la nuit, lexception des cas o seul le charter permet un trajet direct
(exemple des Canaries) ;
Une attention particulire est porte sur lacheminement sur le lieu de dpart et
une solution peut prendre la forme dun ramassage individuel par un car mis en
place par lagence ;
Ne retenir que des lieux de rsidence situs proximit des centres danimation
de la ville pour permettre aux clients de visiter les boutiques et si possible
proche dun hpital ou dun mdecin parlant le franais ;
Refuser doccuper compltement un htel pour permettre un mlange de
clientle. Une attention particulire est porte au confort et lanimation
traditionnellement faible en priode hors saison ;
Ne retenir que des hbergements et des chambres facilement accessibles,
Proposer aux clients des repas au restaurant plutt qu lhtel,
Mme sil ne faut aucun temps mort, le rythme du sjour doit tre plus lent et il
faut adapter les circuits pour quils ne soient pas trop fatigants en vitant de
changer dhbergement tous les soirs (rayonnement en toile partir dun
hbergement) ou en proposant une excursion un jour sur deux seulement. Le
port des bagages est prvu pour viter de fatiguer la clientle ;
La clientle ge de groupe ncessite un encadrement particulier exigeant
beaucoup de disponibilit, de gentillesse et de diplomatie de la part du personnel
accompagnant. Mais les voyagistes spcialiss envoient de moins en moins de
personnel accompagnant car celui-ci est le plus souvent refus du fait de
laugmentation du prix qui rsulterait de sa prestation et, lorsquil sagit dun
voyage financ par une municipalit, cest le responsable de mairie qui
accompagne le groupe. Certaines agences disposent dun guide permanent
destination ; il accompagne le groupe lors de son sjour.
La labellisation des produits

En 1984, le SNAV tait favorable la cration dun label pour les produits destins aux
seniors, dont le rle serait de garantir que ceux-ci ont t conus en tenant compte de
leur besoins spcifiques.
Six voyagistes spcialiss parisiens se sont regroups au sein dune association :
lassociation Scurit Qualit des Voyages de Groupes (ASQVG). Lobjectif, au
moment de la cration tait de fidliser la clientle en lui garantissant le srieux et la
qualit du produit (il nexiste pas de charte de qualit crite). Etant donn, limportance
de la concurrence, ce premier rle attribu lassociation nest plus rempli et
aujourdhui, elle sert surtout pour ses membres changer des informations concernant
le march des seniors et son volution. Il a t envisag un moment de concevoir des
produits communs mais les membres de lassociation sont concurrents avant dtre
partenaires.
On ne peut pas proprement parler de label des produits en ce qui concerne lASQQVG
dont certains membres se prononcent contre cette ide de label. Dailleurs linformation
concernant lASQVG nest destine quaux prescripteurs et pas au public.
Par contre, Touristra a cr un label senior appel Belle Saison qui garantit le confort,
lintrt touristique de la rgion, lambiance conviviale, la varit des formules de
vacances, la qualit de la table et les spcialits rgionales.
-116-
Les perspectives
Lapparition dun march des retraits des collectivits date des annes 1970. A cette
poque, le march tait constitu 60 % de municipalits, 20 % de caisses de retraites
et 20 % de clubs ou associations de retraite. Les destinations taient franaises (85 %)
ou sud-europennes (15 %). La clientle tait subventionne 50 % par les caisses de
retraite. Les grands tour oprateurs ont pris de plus en plus de parts dans ce march,
notamment partir des annes 90. En 1995, le march se rpartissait peu prs
quitablement entre les petites entreprises spcialises et les grands voyagistes.
Aujourdhui, la part sur ce march des petites entreprises spcialises nest plus que de
lordre de 15 %.
Depuis une dizaine dannes, les petites entreprises spcialises doivent faire face la
fois la forte rduction de la participation des caisses de retraite et la concurrence des
grands voyagistes. Ainsi, elles ont cherch diversifier leur clientle le plus souvent en
restant dans leur spcialit, le voyage de groupe. Elles ont donc prospect le march des
comits dentreprise o la concurrence est tout aussi rude (aujourdhui 35% du chiffre
daffaires du spcialiste Le Temps de Vivre provient dune clientle dactifs). Certains
sadressent aussi une clientle individuelle comme Repartir qui sest ouvert en 1998
pour la premire fois aux individuels et aux groupes familiaux ou damis. Mais
sadresser aux individuels suppose une distribution en agence de voyage.
Le senior assist, pris en charge par sa mairie ou sa caisse de retraite, pralablement
financ, livr aux tour-oprateurs nexiste plus. Il a t remplac par un sexagnaire
alerte, dynamique, qui va chercher son voyage tout seul. affirme le responsable du
Temps de Vivre. Le responsable de Repartir fait le mme constat : les gens ne partent
plus en groupe, dans 20 ans, il ny aura plus de clubs du troisime ge .
Vacances Bleues
Vacances Bleues est un voyagiste particulier dans le sens o cest le seul sadresser
explicitement une clientle de seniors, reprsenter des seniors aux tempes grises en
couverture de son catalogue diffus plusieurs de centaines de milliers dexemplaires.
Mme si Vacances Bleues revendique firement cette particularit rprouve par le
senior marketing, le voyagiste tente dtendre sa clientle en ciblant la famille des
seniors : Aujourdhui, oui on est les spcialistes du tourisme et des loisirs des
seniors et de leur famille 52.
Vacances Bleues est une association de loi 1901 qui existe depuis trente ans et qui est
ne dun partenariat avec les caisses de retraite. En effet, Vacances Bleues gre et
commercialise une vingtaine dhbergements qui appartiennent des caisses de retraite
et commercialise aussi des voyages et des croisires. La clientle est majoritairement
une clientle dindividuels (85 %).
Vacances Bleues commercialise directement ses produits, son principal vecteur de
commercialisation tant ses trois catalogues (catalogue gnrique, catalogue spcial
famille et un catalogue spcial groupe) auquel sajoute son rseau de boutiques
exclusives (Paris, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Strasbourg) et de rsidences. En outre,
une vingtaine de vendeurs sillonnent la France pour proposer des sjours des groupes
tels que les mairies, les associations, les comits dentreprise.
52
Selon le responsable marketing du voyagiste.
-117-
Diffrentes actions marketing permettent Vacances Bleues denrichir le fichier client :
Le retour de coupons suite des campagnes dans la presse spcialise senior

(Pleine Vie, Notre Temps, La Vie),
Le partenariat avec les caisses de retraites,
Le site Internet.
Afin de permettre aux plus gs de partir en toute tranquillit et de rduire les freins
psychologiques au dpart, Vacances Bleues a nou un partenariat avec lge dOr
Services, entreprise prsente dans toute lEurope, qui offre un certain nombre de
prestations, trois packs sont proposs :
Le pack simple : prise en charge et gestion des bagages au domicile et transfert

laroport ou la gare ;
Le pack plus : sajoute au prcdent, la gestion des bagages sur le lieu de dpart,
la gestion des modalits de dpart et laccompagnement jusqu lembarquement
ou linstallation dans le train jusquau dpart effectif ;
Le pack prestations : nourrir un animal et le sortir, arroser les plantes vertes,
allumer le chauffage le jour du retour, rentrer le courrier, faire des courses.
5.3.5. Les autres voyagistes spcialiss
Nous avons rencontr les responsables de trois voyagistes spcialiss dans les voyages
culturels : Clio, Intermdes et La Procure-Terre entire), et celui dun voyagiste
spcialis dans laventure (Aventure et Volcans).
La Procure-Terre Entire est une entreprise ne il y a 25 ans partir de la librairie La
Procure et proprit de Nouvelles Frontires depuis quelques annes. Elle propose des
voyages culturels et thmatiques une clientle de groupe. La clientle de lentreprise
est ge (de 60 80 ans et plus). Chaque anne, une partie dentre elle arrte de voyager
et cela pose un problme lentreprise qui a du mal renouveler cette clientle du fait
de son image confessionnelle. Pour chapper cette dernire, le voyagiste dite
dsormais trois brochures (voyages, plerinages, croisires) au lieu dun seul catalogue,
ce qui lui permet de mieux cibler sa clientle en ne distribuant que le catalogue
appropri. Mais en mme temps, il ne sagit pas pour le voyagiste de se diversifier
outrance au point de perdre son identit. En ce qui concerne les caractristiques des
voyages, remarquons que La Procure tient ce quil y ait deux accompagnateurs, le
premier au dpart de France et le second tant un guide local. Les difficults financires
du voyagiste auxquelles sajoute le changement de direction au sein de Nouvelles
Frontires ont provoqu tout rcemment la vente du voyagiste un concurrent pour un
montant symbolique.
Clio et Intermdes refusent tous les deux de cibler explicitement une clientle de seniors
mme si ceux-ci constituent une part importante de leur clientle (la moiti de la
clientle de Clio dpasse les 55 ans). Le directeur dIntermdes rsume sa stratgie :
On n'utilise pas le terme senior, on n'a pas comme dmarche commerciale de cibler
cette clientle a priori, on le constate a posteriori. On fait du marketing culturel car il
se trouve que nos produits sont des produits touristiques trs culturels, et il se trouve
que la population qui ragit le mieux notre communication, c'est les plus de 50 ans,
mais on n'a pas de rflexion senior. Mais, on s'est mis certaines contraintes : clart,
lisibilit de la brochure, la disposition d'informations complmentaires par rapport la
brochure. Sur chaque rgion gographique, on a des sous-brochures trs dtailles. On
-118-
s'est organis aussi en termes de rception d'appel, en termes de savoir faire, pour
avoir une approche l'oppos de l'approche industrielle avec un accueil trs
personnalis. On y consacre le temps qu'il faut sans avoir d'objectif industriel du type 6
minutes par vente etc. Si on veut leur plaire il faut rpondre ce qu'ils veulent. On a le
sentiment que les seniors n'ont pas envie d'acheter des produits cibls seniors. Il se
trouve quon a constat qu'on a une forte proportion de seniors dans notre clientle,
c'est une raison de plus pour ne pas les cibler. Nous n'avons pas de dmarche vis--vis
des clubs du 3e ge, des ans, toujours dans cette mme logique. Il se trouve que dans
les associations culturelles, c'est les mmes que nos clients directs, mais en aucune
faon on ne cible les clubs, d'ailleurs quand par hasard on fait ce type de dmarchage,
a ne plat pas. Ce que font les mairies en direction des clubs du 3e ge, ce sont des
produits avec beaucoup moins de contenu, beaucoup moins cher, plus courts, souvent
en car .
Tous deux estiment que le rseau de distribution classique des agences de voyage nest
pas capable de vendre leurs produits du fait de la spcificit culturelle prononce de
ceux-ci. Ils vendent donc directement leurs produits par lintermdiaire de leur
catalogue. Il est donc important dtablir un fichier de clients et de prospects quil faut
renouveler et complter rgulirement. Clio procde par change de fichier avec
certaines revues (Tlrama, Beaux Arts, Ulysse,) et tente de diversifier sa clientle en
participant des salons rgionaux, par des campagnes dans la presse et en louant des
fichiers spcialiss (par exemple, le fichier des mdecins desquels il est possible
destimer lge en se basant sur la date de la soutenance de thse).
Tous deux sont trs optimistes pour lavenir, limportance dmographique croissante
des seniors laquelle sajoute un niveau dtudes ne cessant de crotre, ne peut quavoir
un effet positif sur lvolution de la demande en produits culturels.
Laventure peut sembler en totale contradiction avec ce besoin de scurit tellement mis
en avant par les responsables marketing. Et pourtant, la notion daventure aurait plus de
connotations positives et dattraction pour les plus gs que pour les plus jeunes daprs
une tude qualitative effectue auprs de seniors issus du fichier de Terres dAventure,
voyagiste lyonnais spcialis dans le trekking. Elle tablit que les seniors ne sont pas du
tout hostiles la notion daventure (Espinasse 1997). Deux situations se prsentent, soit
laventure est quelque chose de connu pour avoir t pratique plus jeune et le recours
un voyagiste sexplique par la volont de poursuivre dans un cadre plus raisonnable une
pratique familire, soit elle na jamais t vcue au plan touristique et devient le
ralisation dun rve, un challenge tant physique que psychologique accomplir Le
fait que la notion daventure touristique, de faon gnrique, soit caractrise par
labsence de confort matriel napparat pas comme un frein majeur pour les seniors,
qui voient l loccasion de faire la preuve de leur capacit dadaptation .
Aventure et Volcans, autre voyagiste lyonnais, existe depuis 17 ans et ne propose que
des voyages lis la dcouverte des volcans du monde entier. Il ne cherche pas
particulirement une clientle de seniors et na pas de stratgie particulire pour la
toucher. Leur promotion se fait principalement par des encarts publicitaires dans les
revues adaptes (Terre Sauvage, Grands Reportages, Trek Magazine) et quelques
salons. Mais ce qui a le plus dimpact, ce sont les reportages la tl (France 2, Arte,
chane Voyage ou dans certains magazines). Enfin, le site Internet permet de toucher
des clients trangers.
La clientle est trs varie que ce soit en termes de CSP ou dge comme le montre les
exemples de voyages suivants :
-119-
Tableau 20 : Age des participants sur 3 voyages

Voyages (printemps 2001)
Indonsie
Sicile
Hawa
Age moyen
45
51
53
Age minimum
27
25
36
Age maximal
59
60
72
Source : Aventure et volcans, entretien du 21/03/01
Il est frquent que ce voyagiste ait des clients dpassant les 60 ans (exemples, une dame
de 86 ans et sa cousine de 75 ans, 2 surs 77 et 65 ans, une tante de 72 ans offre le
voyage son neveu pour ses 50 ans). Le voyagiste value visuellement ltat de sant et
de forme du client et lui demande ventuellement de passer une visite mdicale.
Beaucoup de personnes ges viennent seules, par exemple quand le conjoint ne se sent
pas suffisamment en forme physique.
Dailleurs, daprs laccompagnateur, les personnes de plus de 55 ans posent moins de
problmes que les plus jeunes, elles nont pas plus de problmes physiques et se
plaignent beaucoup moins que les hommes de 35 45 ans, ils mettent un point
dhonneur faire comme les autres et refuseront souvent de monter dans le 4x4
pendant que les autres marchent. Au pire, si lascension en fatigue certains, il suffit de
multiplier les pauses, de les aider porter leur sac. Pour les ventuels problmes graves,
Aventure et Volcans a ngoci un contrat dassurance adapt : 7 avenants ont t
ajouts progressivement pour couvrir lensemble des cas particuliers.
Ce que les personnes ges ont du mal accepter, ce ne sont pas tant les efforts
physiques que les changements de date mais le programme dpend en partie de
lactivit volcanique. Mme si lge ne pose pas de problmes particuliers, le voyagiste
observe nanmoins que les personnes ges sont plus attentives leur confort, prfrent
lhtel que le bivouac, et que ce got du confort augmente avec lge chez leurs clients
fidles depuis 17 ans.
Comment Aventure et Volcans voit lvolution du tourisme des personnes ges en
gnral ? : Avant c'tait les voyages en groupe, organiss classiques : ma belle-mre
qui a 90 ans avait fait tous ses voyages comme a. Les autocaristes avaient d'ailleurs
bien compris le truc, ils vont les chercher chez eux. Aujourd'hui, on est dans une autre
gnration, ils aiment faire quelque chose de leurs vacances, pas simplement partir et
revenir, ils sont trs fiers d'ailleurs de raconter leur voyage, de montrer leurs photos :
j'ai fait ci, a Maintenant ils aiment bien tre mlangs, de ne pas tre qu'avec des
vieux, a en fait fuir un certain nombre : les gens qui se sentent encore jeunes d'esprit
se disent : moi je ne veux pas y aller, il n'y a que des vieux .
5.3.6. La croisire
Aprs une longue priode de dclin, le march de la croisire connat une croissance
importante depuis les annes 80. Au niveau mondial, le nombre de croisiristes est
pass de 500 000 dans les annes 70 plus de 7 millions actuellement (70% en
Amrique du Nord) et les taux doccupation varient entre 75 et 95%. Le nombre de
passagers franais a t multipli par 3 en 10 ans. Le march de la croisire reprsente
un chiffre daffaire de lordre de 35 milliards de francs. Le march mondial est domin
par 3 compagnies : Carnival Cruise (USA), Royal Caribbean International (Norvge) et
P&O Cruises (Grande -Bretagne).
En France, 60 % du march est contrl par des compagnies maritimes et 40 % par des
voyagistes et des affrteurs. Du ct des compagnies, on retrouve Costa (27,5 %),
-120-
Festival (11,5%), Royal Olympic Cruise (7,5 %), tandis que du ct des voyagistes, on
trouve Nouvelles Frontires (9%) et Look voyages (4%).
Le succs croissant de la croisire sexplique en partie par lapparition dune nouvelle
conception du paquebot : un centre de vacances flottant quip de casinos, bals,
activits sportives et culturelles et effectuant les escales uniquement ncessaires pour le
ravitaillement.
En termes dimage, la croisire a toujours t associe une clientle ge et fortune
mais la baisse des tarifs (les premiers prix sont autour de 8000 F la semaine) qui a
accompagn cette nouvelle conception du paquebot, a provoqu une expansion
remarquable du march et dmocratis cette pratique, gnrant un rajeunissement de la
clientle en particulier aux Etats-Unis.
En France daprs le SDT 1999, les trois quarts des nuites effectues lors de croisires
furent le fait de voyageurs de plus de 60 ans. La croisire est prsente par la plupart
des oprateurs touristiques (voyagistes, distributeurs, compagnies de croisire,)
comme un produit particulirement bien adapt la clientle ge en particulier parce
quil permet de changer descale et de lieux sans avoir faire et dfaire ses bagages tous
les jours. Les compagnies de croisire sont unanimes sur les perspectives offertes par la
clientle des seniors : celle-ci est en forte augmentation.
La clientle de Costa Paquet, le premier groupe de croisires en France (proprit de
Carnival, premier groupe mondial), est constitue principalement de familles, de
couples sans enfants bord et de jeunes maris en voyage de noce. La part dactifs est
de lordre de 75 % et lge moyen est de 50 ans. Pour Costa-Paquet, qui se considre
comme un voyagiste, la croisire nest pas un produit spcifique senior et la clientle
des seniors nest pas une clientle spcifique53. Ainsi, le groupe nenvisage ni la
constitution dun service senior ni une vritable spcialisation de loffre (Jaffry 2001).
Nanmoins, une certaine spcialisation de loffre existe tout de mme puisque, si ces
produits ne leur sont pas rservs, ils ont t conus en fonction des attentes des seniors.
Ainsi, Costa Paquet a dvelopp des forfaits tout compris comprenant le pracheminement au dpart du village de rsidence avec ramassage par autocar puis vol
arien. Costa Paquet propose des croisires plus longues avec un certain nombre
danimations (thtre, histoire, danses de salon, chanson franaise,). Costa cherche
faire venir les retraits pendant les priodes creuse (janvier mars, octobre, novembre)
afin de maintenir un taux de remplissage lev toute lanne. Plusieurs mesures
incitatives coexistent :
Les promotions tarifaires de saison,

Les offres spciales pour les anniversaires de mariage,
Les offres petits-enfants gratuits pendant les vacances scolaires,
Lacheminement en avion gratuit en priode creuse.
La communication de Costa Paquet passe par :
des campagnes de publicit dans les mdia audiovisuel (TV, Radio Nostalgie,
Radio Montmartre,) et de presse crite (quotidiens rgionaux et nationaux, Le
53
Une enqute commande par le groupe sur les attentes des consommateurs en termes de vacances
indique que celles-ci diffrent peu entre les 25/64 ans et les 65/80 ans (un seul critre laisse apparatre
une diffrence importante : pour 21 % des 65/80 ans, tre labri des risques est un critre de choix des
vacances alors que ce critre nintervient que pour 9 % des 25/64 ans).
-121-
Point, Le Figaro, Valeurs actuelles, le Revenu Franais, Pleine Vie, Notre

Temps) ;
du marketing direct grce une base de donne interne,
des dotations pour des jeux concours la tlvision.
Festival Croisire, deuxime groupe sur le march franais, dispose pour sa part dun
service charg des seniors et personnalise les croisires destines aux seniors
notamment en proposant des confrences. Elle prospecte la clientle des seniors
travers les associations du 3me ge, par des campagnes dans la presse spcialise senior,
par des collaborations avec des sites Internet comme Seniorplanet ou en participant
des salons comme le carrefour des comits dentreprise (Jaffry 2001).
5.4.
Le tourisme de sant : stations thermales et thalassothrapie 54
La France compte un patrimoine de stations thermales important (107 stations au total,

de capacit trs diverses : prs de 60% du nombre de curistes se concentrant sur les 15
premiers sites en 1999). La situation du secteur nest pas trs favorable, bien que
nombre de stations aient ralis dimportants efforts de modernisation et
dinvestissement ces dernires anne, avec laide de financements publics.
Environ 560 000 curistes, franais 98% (alors que 20% des clients des stations
thermales italiennes viennent dautres pays) sont accueillis par an, gnralement
pendant les moins dt ou au printemps. La grande majorit viennent pour des
problmes rhumatismaux ou encore pour des affections respiratoires. La cure dure
gnralement trois semaines, car le montant des soins est pris en charge par la Scurit
Sociale sur cette dure. Les chiffres de frquentation ont connu une baisse dans la
premire moiti des annes 90 avant de se stabiliser, toutefois des menaces rcurrentes
de non-remboursement ne sont pas trs favorables la frquentation. Lge moyen des
curistes est lev. Selon lObservatoire National du Tourisme, 80% des curistes ont plus
de 50 ans ; nos propres traitements du SDT 1999 indiquent que plus des trois quarts des
curistes sont gs de 60 ans ou plus, 40% ayant plus de 70 ans.
La situation des stations est assez fragile, car elle est trs dpendante de ce
remboursement, dont le principe est priodiquement remis en question. Les stations55,
ont commenc proposer des sjours axs sur la remise en forme, la prvention (plutt
que la cure) des maladies, le soins de beaut, des ateliers mmoires, des combinaisons
cures - activits... Ces forfaits intgrent lhbergement, pour des dures plus courtes,
gnralement dune ou deux semaines. Pourtant, cette volution est encore timide, peuttre parce que les tablissements craignent de perdre de la crdibilit sur le plan mdical
auprs du Ministre de la Sant (Kerourio, rfrence disponible sur le site
www.chez.com/geotourisme/le12.htm) et les rsultats sont rests mitigs, ces autres
sjours ne constituant quune part trs marginale de lensemble des sjours en station
54
Etant donn la publication rcente dun rapport sur la situation du thermalisme en France (Delomnie
2000), sur lequel nous nous basons pour cette prsentation, nous navons pas ralis dinvestigations
spcifiques pour cette partie en dehors des traitements du SDT.
55
dont la plupart se sont regroupes en chane sous des formes diverses (groupes intgrs, concessions,
simple label commun), Thermales du Soleil, Eurothermes, Thermales de France (groupe Accor),
Promothermes,
-122-
thermale, moins de 10% pour la grande majorit dentre elles comme le montre le
tableau suivant.
Tableau 21: Taux de diversification des stations thermales franaises
Nombre de stations
15
48
12
8
6
2
Taux de diversification
(proportion de sjours aux soins
non rembourss dans le total
<1%
1-5%
5-10%
10-20%
20-50%
>50%
Source : (Delomnie 2000).
Dans un contexte pourtant favorable de prise en considration des aspects corporels, de

sant et de prvention du vieillissement, la faible rponse de la clientle ces formules
de sjours de remise en forme sexplique sans doute par deux raisons principales :
dune part, par la mauvaise image de la cure thermale auprs des clientles plus
jeunes. Leur caractre dtablissement de sant, et limage de maladie et des
atteintes du vieillissement qui leur est frquemment attache par la clientle
potentielle les dessert pour dvelopper des activits contenu plus touristique ou
axs sur la prvention ;
dautre part la concurrence des complexes de thalassothrapie, qui se sont
multiplis sur ce crneau depuis la fin des annes 80. Gnralement non agrs
par la Scurit Sociale, ils proposent des sjours centrs sur la remise en forme,
la prvention du vieillissement, le traitement des fatigues lies la grossesse,
la mnopause, au surmenage., durant gnralement une deux semaines. Ils
sduisent une clientle croissante : plus de 200 000 visiteurs annuels (dont 10%
dtrangers), dont beaucoup ont entre 40 et 60 ans, aux revenus gnralement
assez levs. La question se pose (sur laquelle nous navons pas dlment de
rponse) de savoir si avec la passage la retraite, les adeptes des centres de
thalassothrapie continuent et continueront pratiquer ce type de sjours.
Si la tendance gnrale parat favorable aux centres de thalassothrapie, en revanche les

perspectives sont moins favorables pour les stations thermales qui souffrent de cette
image trop proche du mdical, et ne parviennent pas non plus attirer les clientles
trangres. Si le vieillissement de la population est un facteur priori favorable ces
secteur, il ne suffira pas en assurer la prennit. La diversification, ainsi quun travail
de rnovation de leur image paraissent invitables si les stations thermales veulent
rester attractives (notamment vis--vis des futurs jeunes seniors, car ltat de sant tend
samliorer). Diffrentes pistes de valorisation de leurs atouts sont envisageables, en
sinspirant des succs obtenus dans le secteur proche de la thalassothrapie, ou des
politiques menes dans des pays voisins comme lAllemagne (o les sjours thermaux,
trs dvelopps, sont loin dtre tous motivs par des cures mdicales), lItalie :
les spcificits que les stations pourraient dvelopper en matire daccueil,

une mise en avant des qualits touristiques des rgions environnantes,
des efforts de promotion auprs des clientles trangres.
-123-
5.5.
Les transports
Depuis longtemps, les entreprises de transport (en dehors des autocaristes) dveloppent
une politique sociale spcifique pour les seniors mais aujourdhui celle-ci sest
transforme en une politique commerciale. Cette dernire prend principalement la forme
de rductions tarifaires, accordes celui qui possde une carte senior, auxquelles de
plus en plus, des services, exclusifs ou pas, sajoutent.
Pour ce qui est du mode ferroviaire, la Sncf a modifi ses formules pour les seniors
depuis avril 2001 :
La Carte Senior de la Sncf propose des voyages illimits pour les plus de 60
ans : carte nominative, elle cote 290 F et permet aux plus de 60 ans d'obtenir un
prix rduit de 25 50 % sur un nombre illimit de voyages, en 1re ou 2me
classe, pendant un an en France et sur les liaisons avec l'tranger.
Le tarif Dcouverte Senior permet de voyager occasionnellement avec une
rduction de 25% calcule sur le prix plein tarif dans les TGV et places
couchettes des trains Grandes Lignes (dans la limite des places disponibles).
En outre, lentreprise a dvelopp un certain nombre de services censs sduire les

seniors :
La possibilit de recevoir les billets domicile,

Le service bagages domicile : la Sncf prend en charge les bagages au domicile
et les livre destination pour un cot de 98 FF (1er bagage) et de 65 F (bagages
suivants) ;
La location dune voiture Avis tarif prfrentiel larrive.
Ces services font partie de la stratgie mise en uvre par la Sncf afin de sduire la
catgorie des jeunes seniors de moins de 70 ans, soit ceux qui ont encore lhabitude de
conduire leur automobile. Cest dans cette perspective qua pris place la campagne de
publicit pour la nouvelle carte senior dont le slogan est Elle est pas belle la vie !
Par ailleurs, lentreprise envisage de crer sur son site internet un espace qui soit rserv
aux seniors, dcision dcoulant du constat dune nette augmentation de la frquentation
du site par les seniors.
En ce qui concerne la location de voiture, Avis propose la carte club senior qui permet
aux plus de 55 ans de bnficier de certaines offres pour une adhsion annuelle de
350 F :
Le surclassement automatique et gratuit chaque location,

La livraison du vhicule et la reprise du vhicule en un lieu choisi pour un cot
denviron 6 F le km ;
30 % de rduction sur la formule 3 week-ends
Air France propose galement des rductions aux seniors mais celles-ci ne prennent
plus la forme dune rduction tarifaire fixe proportionnelle au prix du billet. La mise en
oeuvre du yield management chez Air France rend la grille tarifaire extrmement
complexe et ne permet pas de connatre la rduction offerte la clientle senior, celle-ci
variant dans le temps et lespace.
-124-
Les autocaristes diffrent des modes de transport prcdemment voqus car beaucoup
ne se contentent plus de faire du transport de passagers et compltent lactivit transport
de personnes par une activit de voyagiste.
Le transport routier de passager est assur par environ 3000 entreprises de transport
routier de voyageurs. La plupart sont de petites entreprises avec peu de vhicules et peu
demploys. Deux mille entreprises exerceraient une activit touristique de manire
permanente ou pisodique (566 dtiennent une habilitation la vente de voyages
touristiques au 20 aot 1997 et 400 auraient une licence dagent de voyage). Certains
deviennent de vritables tours-oprateurs spcialiss comme GTI ou Tourisme Verney
en France.
En France, le SDT met en vidence que lautocar trouve dabord sa clientle chez les
personnes ges (population des 50 ans et plus et surtout des 65 ans et plus) et parmi les
habitants des zones rurales ou des villes de moins de 100 000 habitants.
Selon les estimations du Syndicat National des Entreprises de Tourisme (SNET56) qui
regroupe les autocaristes organisateurs et revendeurs de voyages, le tourisme en autocar
souffre dun dficit dimage car il est soit associ une population ge, soit aux jeunes
pour qui le car est un moyen de transport bon march. Mais le dclin des sorties en
autocar peut aussi provenir de la gnralisation de lautomobile parmi les couches plus
ges de la socit.
Seuls 30 % des autocaristes font du tourisme plein temps. Pour les autres, le tourisme
est une activit dappoint pour les vacances et le week-end. Les autocaristes intervenant
dans le tourisme se sont donc regroups pour avoir plus de poids. Le premier
regroupement date de 1985 (National Tours, 60 adhrents pour 150 points de vente). La
zone dintervention de chaque adhrent est dpartementale et chacun conserve son
fichier client. Ce regroupement permet de mieux ngocier les prix avec les producteurs
(hteliers, restaurateurs et muses). National Tours reprsente 258 millions de francs de
chiffre daffaires et 100 000 clients. Dautres regroupements voient le jour. Mais, ces
regroupements sont obligs de se diversifier et proposent de plus en plus de voyages en
avion 57 ou mixte (aller en avion et retour en car). Lutilisation conjointe de lavion et
de lautocar permet de proposer des prix infrieurs de 10 30% aux producteurs
gnralistes. Par exemple, Faure Tourisme, autocariste de la rgion lyonnaise, fait 40%
du chiffre daffaire de lactivit de production avec de larien.
Cette entreprise propose des sjours de courte dure (2-6 jours) et des excursions dans
la journe pour du tourisme de proximit et de loisir. 80 % de sa clientle est constitue
de personnes de plus de 50 ans mme si lautocariste ne cherche pas cibler les produits
sur les seniors, par contre, il adapte implicitement le produit la clientle, par exemple
en rduisant les dplacements pied.
Tourisme Verney propose des voyages clefs en main pour les seniors : circuit
gastronomique, visite dune expo, voyage ltranger. De janvier mars, Tourisme
Verney propose des produits promotionnels lattention des seniors, comme par
56
Le SNET est un syndicat professionnel reprsentant les entreprises de transport routier de voyageurs.
Patrick Hogan, directeur des Ventes Internationale chez Tourisme Verney : Notre mtier a bascul
depuis 1997 dautocariste voyagiste ! A partir de cette date, nos couvertures de brochures faisaient
apparatre lavion au ct de lautocar, car il fallait sadapter lvolution des besoins dune clientle
senior plus jeune, tout en continuant proposer des produits autocar pour ceux et celles, plus gs, qui
prfraient ce mode de transport . Bus & Car, 25/02/2000.
57
-125-
exemple une semaine en Italie ou en Espagne un tarif prfrentiel. Pour les attirer,
lentreprise organise des runions de clientle, distribution de brochures et passe de la
publicit dans la presse quotidienne rgionale. Le bouche oreille fonctionne
galement trs bien. Lorsquun voyage a plu, les seniors nont de cesse de convaincre
leurs amis de se joindre eux pour les prochains . Dans ce type de voyage ce sont les
petites attentions qui font toute la diffrence : portage des bagages, dcoration des
chambres
Les autocaristes sont positionns exactement sur le crneau des voyagistes spcialiss
senior. Beaucoup font du sur mesure pour une clientle constitue de municipalits, de
clubs du troisime ge, Ils prouvent donc les mmes difficults que ces voyagistes
face une concurrence de plus en plus forte du secteur de lorganisation de voyage
exacerbe par la baisse dintrt du public pour les voyages de groupe. Mais les
autocaristes, en tant que transporteurs, peuvent se tourner vers dautres types de
clientle comme les associations, les clubs sportifs, vers une demande dexcursions, ou
vers du transport rgulier de scolaires.
Les autres transporteurs, ferroviaires et ariens, mettent en place des stratgies
marketing bases sur le yield management, avec pour consquence une complexification
de la tarification qui est maximale dans larien. La structuration de la politique
marketing se alors fait plus sur une typologie de tarifs que sur une catgorisation de la
clientle. Il est vrai quun certain nombre de services (voqus plus haut) sont proposs
par les transporteurs, mais ces services sadressent en fait toute la clientle et pas
seulement aux seniors.
5.6.
Les attentes et motivations des seniors en matire de vacances :

comment les satisfaire ?
Notons en pralable que lapprhension des attentes de voyageurs gs, partant

gnralement en couple nest pas chose aise : sagit-il dattentes de la personne ou du
couple ? Le plaisir est personnel, au point quil peut exister un dsir de partir seul ou
avec des ami(e)s de mme sexe, de rompre un temps avec la vie de couple. Relevons la
remarque intressante de Catherine Espinasse qui met en vidence et le dsir plus fort
de la femme de partir seule ou avec des amies, peut-tre pour profiter enfin de la vie en
chappant au foyer, et le rle moteur de la femme dans la dcision du couple de partir
en voyage. Cette dernire observation est confirme par plusieurs voyagistes : Nos
voyages attirent un peu plus les femmes que les hommes 60% de femmes, 40%
d'hommes (dailleurs souvent l'homme n'est pas le dcisionnaire de l'inscription, il
accompagne sa femme). Il y a sans doute une explication dmographique mais pas
seulement. On doit avoir des prestations qui intressent un peu plus les femmes. Il y a
en plus des femmes seules, ou qui voyagent avec des copines ou des cousines (il y a
mme des femmes maries qui voyagent deux femmes) (Intermdes). Ce sont les
messieurs les plus angoisss : on a souvent des femmes qui viennent seules la 1re fois
(les maris ne veulent pas venir), elles les emmnent ensuite (Aventure et Volcans). Ce
rle souvent dcisionnaire de lpouse dans la dcision de voyager et dans le choix du
type de voyage est un lment important prendre en compte.
Avant de prciser leur nature, il est important aussi de souligner que les attentes et les
motivations des retraits sont celles qui sont perues par les professionnels du secteur
-126-
de leurs clients gs, telles qu'elles ressortent des entretiens que nous avons raliss.
D'o un double risque vouloir les gnraliser l'ensemble des vacanciers gs, et
encore plus l'ensemble de la population ge :
Elles sont sans doute partielles, car nous l'avons vu, bon nombre de touristes gs ne
sont pas ou peu en contact avec la profession, sans doute justement parce qu'ils
aspirent des vacances diffrentes, tournes vers le repos, la tranquillit, les
relations avec des proches, toutes choses qui ne transparatront pas dans les
commentaires qui suivent ;
Elles peuvent tre en partie biaises, les attentes et motivations mentionnes sont
souvent celles et auxquelles, on a l'impression d'avoir apport une rponse mme si
un certain nombre de nos interlocuteurs nous ont prcis que telle ou telle demande
exprime par les seniors demeurait insatisfaite pour le moment.
Cette double limite tant pose, et dans ce cadre bien dfini, il reste que ces expriences
sont intressantes diffuser et faire partager, car elles font merger un certain nombre
de constats dont la plupart sont valables pour l'ensemble des oprateurs. Ces attentes
peuvent tre regroupes autour de cinq grands thmes, relativement partags, mme s'ils
peuvent s'avrer contradictoires : la volont d'viter les ghettos gs, une certaine
recherche d'authenticit et la volont de donner du sens aux vacances, l'importance de
l'information, et enfin les aspect lis la demande de scurit et de confort.
5.6.1. Une information claire et complte
Comme le note l'agence Repartir "Tout part dune bonne information". Il est
unanimement reconnu que les retraits sont une clientle trs avide d'informations, qui
se documente normment avant le voyage (les seniors sont trs preneurs de conseils
pratiques avant le voyage, de bonnes adresses), mais aussi pendant, sur les cultures,
la petite et la grande histoire des pays, des rgions et des peuples visits.
Cette information peut prendre des canaux trs divers : brochures et catalogues (les
retraits sont une clientle habitue la vente par correspondance, ds lors qu'ils ont
confiance en le prestataire), contacts tlphoniques, recherche sur internet de
renseignements pratiques ou plus gnraux sur le pays visits (pour la minorit qui est
connecte), mais comme les voyages ne sont pas encore pour eux tout fait (et fort
heureusement) un produit comme un autre, ce qu'ils prfrent encore c'est un contact de
vive voix, scurisant et moins impersonnel.
Cette forte exigence d'information, qui concerne l'ensemble des aspects du voyage, est
une attente importante chez les seniors, qui s'explique par la forte implication dans le
dplacement, moment important dans la vie la retraite (voir plus haut). Y rpondre
ncessite dapporter du soin dans de multiples lments parfois du domaine du dtail,
mais qui bout bout permettront la personne de se faire une opinion sur la qualit du
service fourni :
Travailler sur la clart de la brochure : une typographie lisible est certes

importante, mais l'effort doit aller bien au-del de la lisibilit des caractres : il
est important d'avoir des rubriques bien identifies, dviter le tape lil, ou
encore de fournir la possibilit de disposer d'informations complmentaires par
rapport la brochure. Les retraits sont une clientle qui a le temps et l'envie de
lire attentivement les catalogues ;
-127-
Eviter l'ambigut sur les prestations proposes : titre d'exemple, les

supplments sont mal perus, notamment dans les voyages de groupe organiss
o le mcontentement a vite fait de se diffuser, de mme qu'il faut viter si
possible les discours dissonants d'un vendeur ou d'un employ l'autre ;
Enfin, mais cet aspect est essentiel, veiller la qualit de l'accueil, qui doit tre
personnalis. Comme aucune autre, mais peut-tre encore moins, la clientle
ge ne souhaite tre traite avec condescendance, ou pousse la
consommation : il est souvent plus efficace et de se mettre au rythme l'coute
de la personne, plutt que de chercher conclure une vente trop rapidement. ("Il
est important de ne pas la bousculer pour lui faire remplir une inscription.
Mieux vaut lui donner un maximum dinformation : si elle est intresse, il ny a
pas de problme, elle reviendra lagence pour sinscrire", Faure Tourisme).
Cette attente renvoie la demande d'tre pris en considration. "Les seniors ont
horreur d'tre expdis comme un produit industriel (Intermdes).
S'il s'est tabli une relation de confiance, il y a toutes les chances que la personne
reviendra, dcide acheter si elle n'a pas entre-temps trouv mieux ailleurs ! Dans
cette recherche tous azimuts d'informations, le prix constitue bien un lment
dterminant, mme si seul, il ne suffit pas faire pencher l'adhsion Plus quune
sensibilit au prix lui-mme, les retraits sont, aux dires de plusieurs interlocuteurs, trs
preneurs de rductions sur le prix de base (sur les priodes moins charges par exemple,
ou du fait de leur statut de retrait). Si cette clientle est rpute fidle, cette
caractristique tend devenir un peu moins vraie, ou plus choisie : si fidlit il y a,
elle se fonde plus (et de plus en plus) sur le fait qu'ils y ont trouv ce qu'ils cherchaient,
plutt que sur la peur d'aller voir ailleurs ou sur la mconnaissance du march. Toutes
les tudes le montrent, les seniors sont des consommateurs de plus en plus avertis, qui
ont le temps de comparer et de se dcider en fonction d'un rel rapport "qualit-prix".
L'effort d'information ne doit pas concerner que l'avant dpart (et l'avant achat !), mais
doit demeurer prsent pendant et aprs le voyage.
Pendant le sjour aussi, la demande dinformations est grande. Les guides nous le
disent : les retraits posent beaucoup de questions, la culture les intresse beaucoup,
cest important davoir un guide comptent qui rponde bien aux questions , comme le
note le grant du voyagiste Le Temps de Vivre. La satisfaction de cette demande passe
souvent par du relationnel (ce qui permet de crer des liens de convivialit avec les
htes, les guides, lment apprci des personnes ges), ou par des espaces ddis
linformation, comme les prsentoirs proposant de la documentation dans les htels
Mercure du groupe Accor autour du concept des clefs de la ville Si vous venez
lhtel cest que vous ne connaissez pas la ville, donc nous allons jouer le rle de
lhte .
Aprs le sjour : il doit tre soulign limportance des retours d'information, des fiches
de rclamation ou de satisfaction (d'autant plus que les retraits les remplissent
gnralement bien) et des table-rondes, pour savoir comment amliorer constamment le
produit. A ce titre, les questionnaires de satisfaction devraient permettre de savoir ce qui
a particulirement plu dans le sjour, et pas seulement les points de mcontentement. Il
ne faut pas oublier non plus que l'information circule beaucoup entre clients actuels et
clients potentiels : nous l'avons vu, les seniors (et particulirement ceux qui partent en
vacances) ne sont pas des individus isols du reste de la socit, ils sont au contraire
bien intgrs dans des rseaux familiaux, amicaux et associatifs : le bouche oreille
fonctionne bien !
-128-
5.6.2. Des vacances ayant un sens

La volont des vacanciers gs de donner un sens leur vacances renvoie une
ncessit de donner un sens leur priode de retraite. Comme le montre les travaux de
prospective du Commissariat Gnral du Plan partir dune enqute de la Sofres, en ce
qui concerne le choix de vacances, le dsir d'tre est plus dterminant que celui de faire
"Ces dsirs d'tre, ces tats d'esprit, ces attitudes psychologiques sont autant de
valeurs, de "points d'accrochage" sur lesquels il faut refonder l'offre touristique, car ils
sont extrmement fdrateurs" (Viard et al., 98). Cette ncessit de bien saisir les valeurs
sous-jacentes aux comportements est toute aussi fondamentale pour la clientle des
retraits que pour les plus jeunes, en revanche, compar aux actifs, le bien-tre de cette
clientle passe plus souvent par des sjours actifs.
Les voyages tant le moment dun investissement particulirement fort lge de la
retraite, il est important que les voyages proposs correspondent rellement ce que
sont les seniors. Do la ncessit de proposer un contenu original dans les sjours
(sinon, quel intrt de passer par un voyagiste ?) pour que l'on ait le sentiment d'un
sjour bien rempli et enrichissant. Cela ncessite une rflexion importante sur le
contenu des produits mais aussi sur leur identit et la faon dont elle est mise en avant.
Concernant les contenus, laspect qualitatif compte de plus en plus. Ainsi, mieux vaut
perdre une demi-journe de visite plutt que de faire lever les gens 4 heures du matin
afin dtirer au maximum la journe : les exigences de confort sont elles aussi
importantes. Les efforts doivent plutt porter sur les temps morts, les attentes, les temps
de transferts, et valoriser au maximum ce temps de sjour pour des activits
enrichissantes ou dpaysantes. Voici quelques exemples des sjours thme ou
dactivits rencontrant un certain succs auprs des retraits.
Le groupe Mornay, qui gre des villages de vacances Arrco et Agirc, et qui est tourn
essentiellement (mais pas exclusivement) vers les personnes ges. Parmi les sjours
qui ont du succs, on compte les sjours avec un thme facilement identifiable et
fdrateur comme celui du tango argentin, dans une rsidence de vacances des
Pyrnes-Orientales, o toutes les matines sont occupes par la danse, et les aprs-midi
et soires par des activits diverses dans le centre (th dansant, et atelier peinture), les
visites dans la rgion tant trs rduites. Autres sjours thmatiques, des sjours tourns
vers le maintien en forme, qui dbutent le matin par des activits sportives (marche,
gymnastique, piscine). Mme rflexion du ct des Ans Ruraux, pour les voyages
de groupe de moyenne dge assez leve : A Vog, une certaine priode, le thme
principal, cest les confitures de myrtilles ou de framboises, avec ramassage et
confection, un peu plus tard chtaignes et les marrons glacs. A Villarsal cot de
Chambry les voyages thme sont bass sur linformatique. Pemenat ( ct de
Grasse), est orient sur les odeurs, les plaisirs olfactifs, comme crer un parfum,
distinguer une herbe dune autre. Il faut quil y ait un contenu connaissance,
dcouverte, il faut les intresser . A EuroDisney, les visites du site horticole, trs
fleuri, plat beaucoup aux seniors notamment laspect horticulture sur lequel ils
posent beaucoup de questions, pour lequel ils peuvent rencontrer des professionnels .
Bien entendu, les personnes ges sont trs diffrentes, aussi les contenus des sjours
peuvent-ils (et doivent-ils) tre de nature trs varie : plutt culturel avec beaucoup de
visites, plutt sportives ou ludiques avec des randonnes pied ou vlo, de la
relaxation, de la thalassothrapie. La mixit des thmes de sjours n'est pas interdite,
pour peu qu'elle soit elle mme facilement identifiable et appropriable par les intresss.
-129-
Mais elle renvoie alors un effort de prsentation, de mise en valeur des spcificits des
sjours et circuits proposs.
A plus long terme, ce besoin de donner du sens aux vacances et aux activits de loisirs
devrait saffirmer de plus en plus, chez les seniors comme chez les adultes en ge
dactivit (pour lesquels la valeur travail devrait devenir moins centrale). Et lon peut
penser, avec Pierre Chazaud (Chazaud 1997) que la volont de donner du sens leur
retraite poussera les seniors connecter leurs loisirs, leurs voyages ou leurs vacances
un projet de vie ou un nouveau systme social dinsertion dans la socit. Mme si ces
tendances sont encore balbutiantes (leur traduction en part de march tout au moins),
linvestissement des loisirs et du tourisme devrait se faire de plus en plus en lien avec
une passion ou un hobby, ou encore sera dfini par l'insertion dans une association en
tant que bnvole.
5.6.3. Un certain retour lauthenticit : attrait pour les terroirs, les
dcouvertes et les rencontres
Nous lavons vu, dans leurs pratiques de consommation, les retraits, gnralement
expriments, ont une exigence de qualit, dauthenticit, de naturel. Aussi en matire
de tourisme, la qualit du lieu et des rencontres sera un lment de satisfaction
important. Proposer des excursions varies autour du ou des lieux d'hbergement est
essentiel pour emporter le choix des seniors, notamment lorsque la destination demeure
l'intrieur des frontires.
Les diffrents oprateurs lont bien compris, mettant laccent dans la prsentation de
leur offre sur toutes les possibilits de dcouverte des particularits naturelles,
culturelles (gastronomiques, artisanales, architecturales) de la rgion visite.
Quelques exemples pour sen convaincre : alors quelle est plutt spcialise dans les
sjours familiaux, VVF a lanc le catalogue Schapper 58, une slection de destinations
dans des rgions franaises autour de villages vacances du groupe ainsi que des sjours
thme. Lun des principaux objectifs est de rpondre la demande croissante pour le
"court ou moyen sjour dagrment", avec particulirement pour objectif implicite de
sduire la clientle des seniors voyageant en individuel, ainsi que ceux des actifs
pouvant partir en dehors des vacances scolaires. La Fdration Nationale des Ans
Ruraux joue un rle de conseil auprs des 3000 clubs actifs en matire de tourisme de
groupe, en leur proposant catalogue de rsidences de vacances slectionnes (ce
catalogue est gr par une agence) intitul Dcouverte des Provinces de France. Au
salon 2001 de Notre Temps, spcialis dans les produits destination des seniors, nous
avons pu constater avec la responsable marketing du rseau Slectour, qu' ce stand, la
brochure Partir en France propose avait tout autant de succs que la brochure
"Senior"
Diffrents voyagistes et autocaristes spcialiss dans la clientle senior de groupe ou
individuelle, rencontrs nous ont eux aussi confi l'importance des plaisirs de la table
58
Conu pour cette saison avec Gallimard, il est tir 60000 exemplaires et vendu 30 F, rembours au 1er
voyage. Quatre thmes sont proposs Dcouvrez les saveurs (slection de restaurants, visites
dentreprises de production alimentaire traditionnelles), Dcouvrez les savoir-faire exemple : les
mtiers de la mer en Bretagne, Admirez larchitecture , Parcourez la nature (randonnes dans lun
des 14 parcs rgionaux ou nationaux cits dans le guide, ou un sjour thme "Les Jardins de la Riviera",
ballades dans des jardins, avec guide.
-130-
dans l'attrait d'un voyages pour les retraits, et la succs des destinations o le contenu
gastronomique tient une place de choix.
Pour les voyages l'tranger aussi, la connaissance des cultures, des traditions locales
fait partie de l'attrait d'un voyage (une fois que l'obstacle de la langue est franchi !). Le
contenu du voyage en dcouvertes culturelles, historiques fait aussi le succs des
voyagistes spcialiss dans le circuit culturel auprs des plus de 50 ans. L'envie
d'apprendre en faisant du tourisme crot fortement avec l'ge, notamment chez les
personnes ayant suivies des tudes, comme nous l'ont confi les voyagistes culturels.
Sur le plan de la promotion et de la politique, insister sur le terroir, les traditions et les
cultures locales est d'autant plus intressant et ais que "Le retour lauthenticit est
une tendance forte, vraie pour les seniors, mais aussi vraie pour les autres catgories
de population" (VVF). Cette dimension relativement fdratrice peut constituer un
moyen de proposer des sjours favorisant priori un bon mixage des gnrations,
notamment pour les courts et moyens sjours en France, en moyenne et en haute saison,
critre apprci des retraits mais dans la pratique souvent difficile mettre en oeuvre.
5.6.4. Fuir les ghettos
Les diffrents professionnels rencontrs s'accordent tous sur la ncessit d'viter de
constituer des voyages o les retraits ne rencontrent que dautres retraits, des
voyages-ghettos , si l'on souhaite s'attirer les faveurs des seniors et notamment des
plus jeunes d'entre eux.
L'exemple de Slectour montre l'intrt et aussi la difficult de cibler trop ouvertement
la clientle ge mme lorsque cela est fait de faon originale et prsent de faon
positive. Le Guide du Routard senior, lanc il y a quelques annes par ce rseau
d'agences en partenariat avec le clbre guide a finalement t abandonn. Certes cette
campagne avait rencontr un bon cho dans la profession. Mais en dpit de l'image
jeune du routard, il renvoyait trop fortement leur ge aux clients, l'absence de photos les
droutant aussi par ailleurs. Le partenariat de ce rseau d'agence avec Le Routard s'est
orient vers des brochures thmatiques thalasso , partir en France, lune de miel
auquel s'ajoute une brochure senior : slection de voyages, petits conseils pratiques,
rductions ventuelles. Il est essentiel, pour lever la rticence des seniors, de prciser
que les voyages sont faits pour tous "S'ils pensent que c'est un voyage rserv des
seniors, ils ne vont pas y aller, ils veulent voir des jeunes". Ce que nous confirme un
voyagiste spcialis en voyage de groupe (gnralement 68-70 ans et plus), qui a
beaucoup plus de mal attirer des jeunes retraits "Les nouveaux retraits refusent de
partir avec les "vieux", et comme ils se dbrouillent par eux-mmes".
L'intergnrationnel est donc l'objectif de tout voyagiste. Dans la pratique, ce n'est pas
facile pour plusieurs raisons. Les voyagistes ont besoin de la clientle des seniors en
basse ou moyenne saison et l'orientent vers ces priodes par leur politique tarifaire - l
ou les autres classes d'ge sont moins disponibles -, justement pour viter une trop
grande concentration temporelle de la demande. Quant aux attentes des retraits, elles
sont en ce domaine contradictoires : volont d'tre en relation avec des plus jeunes
certes, mais en prservant le calme et la tranquillit du lieu de sjour, volont de circuits
qui soient la fois intergnrationnels et dont le rythme leur soit adapt. Daniel Clary
exprime bien le paradoxe des attentes des seniors en matire de sjours touristiques.
Les personnes ges refusent une sgrgation impose de lextrieur. [ ] Bien que
en vacances toute lanne, elles veulent suivre le rythme des autres catgories, sur
-131-
les mmes lieux, avec les mmes animations. [ ] Bien quaffirmant une volont de nondiffrence, les personnes ges veulent aussi bnficier davantages propres (tarifs
rduits) et des avantages sociaux de la retraite (Clary 1993).
La marge de manuvre est donc troite. Eviter les ghettos, favoriser l'intergnrationnel
ncessite sans doute de rechercher les points de convergence dans les attentes et les
pratiques des diffrentes classes d'ges : le retour l'authenticit en est un, le confort
aussi, lintrt pour les dcouvertes culturelles qui devrait prendre de l'importance dans
l'ensemble de la socit franaise avec les volutions sociologiques. Cela signifie sans
doute rflchir des plages de la saison o cette mixit soit possible (ce qui n'est pas
encore rellement le cas) : ailes de saison , petites vacances scolaires comme les
vacances de Pques
Une autre faon de favoriser le mixage des ges et des gnrations est, de prendre acte
de l'importance que les jeunes grands-parents jouent dans les temps de loisirs de leurs
petits-enfants, pour proposer des formules spcifiques grands-parents/petits-enfants, des
animations, des activits spcifiques pour les jeunes enfants. C'est ce que font de plus en
plus les gestionnaires de parcs de loisirs, de villages de vacances comme VVF et
Vacances Bleues. Le caractre intergnrationnel du sjour (rencontres avec des jeunes,
des familles notamment) est alors grandement facilit par la composition elle-mme
intergnrationnelle du groupe familial en visites.
Ces amnagements de l'offre pourraient aussi concerner l'aspect tarifaire. Ne pourrait-on
pas imaginer des tarifs incitatifs sur les lieux de visite, dans les transports ferroviaires
ou ariens, pour ce segment de clientle ?
5.6.5. Scurit et confort, rythme de voyage assagi
Ces diffrents items ont t classs ensemble car ils sont souvent cits ensemble et
refltent des attentes de nature assez proche sur le contenu et le mode dorganisation, en
ce qui concerne les voyages lointains les circuits o encore les voyages excursions
autour des lieux dhbergement.
La scurit est un lment important, qui renvoie plus la rassurance qu la gestion
de risques inhrents aux voyages aux ges levs, somme toutes limits en dehors des
rgions risque (Proche-Orient), que les retraits vitent, comme les autres clientles.
En ce domaine, les professionnels proposent des assurances complmentaires (comme
le remboursement du sjour en cas de problme de sant). Les retraits sont satisfaits
des assistances et assurances comprises dans le prix des voyages : il semble que cette
attente soit compltement satisfaite par lindustrie touristique. C. Espinasse confirme ce
rsultat travers lexemple dun grand groupe dassurances europen qui sest intress
aux inquitudes que pourraient ressentir les personnes de plus de 55 ans face aux
dplacements et aux voyages. Ltude qualitative mene a mis en vidence quil existait
plus de craintes pour les dplacements quotidiens que pour les dplacements
exceptionnels lis aux voyages. Les plus de 55 ans ont souvent le sentiment dtre
surassurs (Espinasse 1997).
Cette volont de rassurance va sexprimer sur de petits dtails : garanties en termes
dorganisation, ncessit de connatre lavance les caractristiques du voyage, et
notamment dans le cas dun vol arien, la compagnie arienne, les heures de dpart et
de retour. La prise en charge des bagages, mais aussi dans certains cas les dplacements
terminaux, la prise en charge du domicile peuvent constituer des lments importants.
Si certains autocaristes ou voyagistes spcialiss senior font du ramassage, la plupart du
-132-
temps, les trajets terminaux sont de la responsabilit des personnes voyageant, pour ne
pas augmenter le prix du voyage. A ce sujet, il faut noter une initiative trs intressante
manant dune entreprise daide la personne prsente dans de nombreuses villes.
LAge dOr Services que nous avons dj voqu prcdemment, propose des
accompagnements la gare, laroport, pour les bagages, ou encore pour soccuper du
domicile pendant labsence, ce qui est un lment de scurisation important. Le prix du
service avoisine les 100 francs en moyenne (payable avec des chques emploi service).
Cette entreprise a travaill avec le groupe Mornay, puis Vacances Bleues. Pour
linstant, ce type de services est encore mconnu, mais trs apprci des personnes
lutilisant, et devrait faire des mules.
On le voit, les attentes de scurit renvoient celles concernant le confort et le rythme
du voyage. Les changements dhtel trop frquents sont proscrire, la croisire
reprsentant en ce domaine lidal, ce qui explique son succs grandissant auprs des
retraits : la fois dhbergement unique mais an mouvement, et qui permet de changer
de lieu de visite chaque escale. Les circuits en marguerite ou en toile
(excursions autour de lieux dhbergement en nombre limit) sont eux aussi
gnralement apprcis par une clientle ge. Parmi les lments de confort intgrer,
celui de la chambre est bien entendu important, de mme que son accessibilit directe
(ascenseurs ou chambres de plain pied sont apprcies), mais aussi sa position par
rapport la ville ou au village, les retraits ne souhaitant gnralement pas tre trop
loigns des lieux de commerce et danimation, de manire pouvoir rayonner
facilement autour du lieu de rsidence. Cette proccupation de la centralit est prsente
chez les oprateurs du secteur de lhbergement rencontres : groupe Accor avec une
politique de promotion auprs des seniors dans les htels Mercure (dont la localisation
est relativement centrale), mais aussi par les rsidences Orion (groupe Pierre et
Vacances), VVF,
5.7.
Le march des seniors existe-t-il ?
Les prestataires touristiques prsentent vis vis des seniors des attitudes, des pratiques
trs diverses. En considrant quune politique spcifique destine prendre en compte
la clientle senior peut se dcliner diffrents niveaux : celui des tarifs, de la
communication et enfin des produits, il est possible de dresser un bilan synthtique des
pratiques des prestataires touristiques.
Les compagnies de transport (ferroviaire, arien ou location de voiture) proposent toutes
des rductions tarifaires rserves la clientle senior. Les autres oprateurs
touristiques peuvent tre amens proposer des rductions tarifaires, en particulier les
voyagistes et le secteur de lhtellerie, mais celles-ci ne sont pas rserves aux seniors,
elles dpendent de la priode de lanne et/ou de la semaine et ont pour objectif
damliorer les taux de remplissage en priode creuse.
Certains prestataires touristiques ont fait le choix dune politique de communication
spcifique sadressant aux seniors. Chez Slectour, Accor et chez Vacances Bleues,
cette politique de communication est explicite : elle prend la forme dune brochure
senior chez Slectour, dune rduction (apparente seulement ?) chez Accor et dune
brochure mettant en scne des seniors en couverture chez Vacances Bleues. Chez
Nouvelles Frontires et chez Vacances Carrefour, elle est implicite et se traduit
-133-
notamment par une prsence au salon Notre Temps, un partenariat entre Nouvelles
Frontires et SeniorPlanet, et par la prise en compte des attentes propres au client senior
dans la prsentation de loffre (brochure, accueil) chez Vacances Carrefour.
Beaucoup de prestataires touristiques crent de nouveaux produits ou modifient des
produits existants pour tenir compte des besoins et attentes des seniors. Cest
videmment le cas des voyagistes spcialiss dans la clientle des seniors parmi
lesquels il est possible de classer les autocaristes et les compagnies de croisires. Cest
aussi le cas de Vacances Carrefour de dAccor, en vitant de lafficher.
Dautres ne mnent apparemment aucune politique particulire afin de sduire la
clientle senior quelque niveau que ce soit. Cest le cas du rseau de distribution
Havas, des voyagistes gnralistes (Club Med, FRAM,) et des voyagistes spcialiss
dans la culture ou laventure. Chez ces derniers, si une rflexion existe sur les attentes,
la stratgie est volontairement de ne pas cibler la promotion sur cette catgorie dge.
En dfinitive, on peut se poser la question de savoir si le march senior existe. Na t-il
pas t cr de toutes pices il y a une vingtaine dannes afin de remplir les
infrastructures touristiques dlaisses pendant les priodes creuses ?
Comme le dclare Josette Sicsic, les seniors ne seraient-ils pas, tout simplement, une
population adulte qui commence changer partir de 70 ans ? .
Ce qui est sr, cest que la satisfaction de leurs attentes ncessite un dosage assez fin,
notamment pour les entreprises gnralistes, tant ces attentes peuvent savrer
contradictoires, soit entre diffrents segments de la clientle, soit mme pour une
personne donne : nous avons cit le refus des ghettos vieux , mais sans tre trop
gn par les cohabitations avec dautres classes dge. Des contradictions existent aussi
entre lenvie de dpaysement et daventure, et la volont de scurit, ou encore entre
lexigence de confort et celle dauthenticit, tant dans le domaine des repas que de
lhbergement par exemple. Le fait, pour les agences ou producteurs gnralistes, de
proposer des brochures thmatiques, est une faon dessayer de rpondre ces attentes
diverses et parfois contradictoires, mais elle nexempte pas dune rflexion sur les
contenus eux-mmes. Les adaptations sont peut-tre moins difficiles raliser dans le
cas de voyagistes plus spcialiss sur une thmatique, o la notorit et limage mme
de lentreprise sont lies une identit forte, la mise en avant dune dimension :
lauthenticit, la dcouverte culturelle, le confort et lanimation, mais mme dans leur
cas, une rflexion sur lensemble des attentes de cette clientle exigeante est pourtant
indispensable, en dpit de la difficult, au risque de dsillusions importantes !
Il est primordial de souligner que fondamentalement, ces attentes ne sont pas propres
aux seniors, mais au contraire sont partages par lensemble de la population. Une
communication de Catherine Sainz, du Ctelem, prsente dans le tableau de bord 1999
de la revue professionnelle Touriscopie met en vidence, les tendances de la demande
de demain en matire de tourisme. Or que trouve-t-on parmi les principales attentes ?
le besoin de rassurance du touriste qui va impliquer la clart, la lisibilit du

support dinformation, la personnalisation du lieu de vente, la qualit de
laccueil, lcoute et le relationnel dans les points de vente ;
le besoin de considration du client notamment sur le lieu de sjour, le

besoin de reconnaissance du client est important ;
-134-
le tout compris flexible qui peut se traduire par une certaine souplesse dans
un cadre organis.
Ces thmes sont souvent prsents comme propres la clientle des seniors. Si les
attentes de lensemble de la clientle de demain correspondent celles des seniors
daujourdhui, les seniors ne seraient-ils pas un groupe prcurseur annonant les
tendances fortes de demain ?
-135-
6. Le rle des institutions

publiques et para-publiques
-136-
Nous nous intresserons en particulier au rle des comits rgionaux et dpartementaux

dans la promotion des richesses locales vis--vis des seniors, celui de Maison de la
France, charge de la promotion de la France auprs des touristes trangers ainsi quaux
questions de financement et aux consquences du dsengagement des caisses de retraite
sur les pratiques touristiques des personnes touchant de petites pensions.
6.1.
Le rle des comits rgionaux et dpartementaux du tourisme
Depuis la dcentralisation et la loi du 3 janvier 1987, les Comits Rgionaux du

Tourisme (CRT) ont, pour rle dlaborer et de mettre en uvre la politique des rgions
dans le domaine du tourisme. Ils dpendent des Conseils Rgionaux (y compris au
niveau financier pour environ 80% de leur ressources) qui fixent librement leurs
attributions. Celles-ci peuvent concerner des domaines varis :
La planification, les quipements, lamnagement (et llaboration du schma

rgional de dveloppement touristique si le Conseil Gnral en fait la demande),
Tout ce qui a trait aux tudes (tudes de march, tudes de suivi des
frquentations, tudes de clientles),
Lassistance technique la commercialisation,
La formation professionnelle.
Par la loi du 23 dcembre 1992, les Comits Dpartementaux du Tourisme (CDT) qui
manent des Conseils Gnraux sont reconnus par lEtat et ses services comme
lchelon dpartemental de lorganisation touristique rgionale. Leurs attributions
potentielles sont identiques celles des CRT et leurs ressources proviennent
majoritairement des Conseils Gnraux.
Les dpenses des CDT et des CRT se rpartissent entre les actions de promotion et de
communication d'une part, et les dpenses de fonctionnement, les tudes et statistiques
nayant quune part marginale gnralement infrieure 5 % du budget.
Pour faire le bilan des diffrentes actions menes par les comits rgionaux et
dpartementaux du tourisme destination des seniors, nous avons ralis une enqute
par questionnaire postal au mois de juin 2000 (avec un rappel dbut juillet) auprs de la
totalit des CRT et des CDT (liste en Annexe 10). Le taux de rponse est de lordre de
86 %.
Le questionnaire (exemplaire en Annexe 11) se dcompose en trois parties
correspondant trois types dactions diffrentes concernant la clientle des personnes
ges :
les actions de promotion,

les actions de formation,
la ralisation dtudes.
Le tableau suivant rcapitule les principaux rsultats.
-137-
Tableau 22 : Rsultats gnraux concernant les actions des CRT et des CDT
CRT
CDT
Ens.
Questionnaires remplis
86%
78 %
80 %
Envoi dtudes
27 %
20 %
21 %
Envoi de brochures
0%
6%
5%
Actions de promotion concernant la clientle des seniors
36 %
43 %
41 %
Actions ou participation des actions de formation

sur la clientle des seniors
9%
5%
6%
Etudes gnrales (toutes clientles)
59 %
42 %
45 %
Etudes spcifiques (clientle des seniors)
5%
4%
4%
Disposent de statistiques spcifiques (clientle des seniors)
18 %
3%
6%
Source : Enqute P. Pochet et B. Schou.
Pour ce qui est de la clientle des seniors, il apparat que les comits interviennent
principalement au niveau de la promotion de produits touristiques de leur rgion ou
dpartement.
Rares sont les Comits rgionaux du Tourisme qui organisent des actions de formation.
Le CRT du Languedoc-Roussillon a organis un colloque en fvrier 2000 avec
prsentation de donnes sur la frquentation et la clientle et interventions dinvits. Le
CRT Provence Alpes Cte dAzur a organis une journe dinformation en mars 2000
sur le mme modle base sur la prsentation dune tude ralise par le CRT et
lintervention de professionnels (Vacances Bleues, Notre Temps, Choice Hotels) et de
chercheurs (Crdoc, Observatoire National du Tourisme). Certains font appel un
cabinet extrieur pour leur prsenter les tendances de la clientle seniors ou organisent
une runion de travail sur ce thme avec lAgence Franaise dIngnierie Touristique
(AFIT).
Ils sont aussi trs peu raliser des tudes spcifiques sur cette clientle et dclarer
disposer de statistiques. Il faut plus interprter ce rsultat comme labsence dutilisation
des statistiques spcifiques la clientle des seniors que comme linexistence de
statistiques spcifiques.
En revanche, plus du tiers des CRT dclare promouvoir la rgion auprs des seniors. Le
pourcentage dpasse 40% pour ce qui est des CDT. La rpartition dans lespace des
CDT qui ont des actions de promotion ne semble pas rpondre des critres
gographiques, hormis peut-tre la proximit de Paris (Figure 31).
On peut sinterroger sur les raisons de limportance du nombre de comits neffectuant
aucune action de promotion visant les seniors, surtout que lon peut faire lhypothse
vraisemblable que la plupart de ceux qui nont pas rpondu ne se sentaient pas
concerns par le questionnaire et neffectuent aucune action particulire en direction de
cette catgorie dge. Le CDT de Paris a une position bien tranche, affirmant que la
clientle des seniors ne fait pas partie de ses objectifs, que sa politique de
dveloppement sorganise autour du Paris vert, du Paris moderne et branch. Cette
politique sexplique peut-tre la volont du CDT de rajeunir le public (nous avons dj
voqu la sur-reprsentation de seniors au sein des touristes se rendant en Ile-deFrance). Mais on peut raisonnablement supposer que dans les autres dpartements, si les
seniors ne font pas lobjet dactions de promotion annonces en tant que telles, cest
parce que, comme lexplique la directrice du CDT du Finistre, les seniors ne sont pas
-138-
considrs comme une catgorie part mais englobs dans tout ce qui constitue la
clientle groupe .
Figure 31 : CDT menant une action de promotion de leur dpartement auprs des
seniors, anne 2000.
Les actions de promotion peuvent revtir des formes trs diverses et nous les avons
classes en diffrentes catgories reprises dans le tableau ci-dessous :
Tableau 23 : Actions de promotion
Promotion dans les mdias spcialiss
Relations avec les associations, les clubs du 3me ge, les
mairies
Mailing direct auprs de fichiers de seniors
Participation des salons
Promotion indirecte travers les autocaristes
Production de produits adapts
Promotion tarifaire hors saison
Eductours
CRT *
14% 38 %
18 % 50 %
CDT *
14 % 33 %
21 % 48 %
14 %
5%
0%
5%
5%
0
13 %
11 %
8%
6%
2%
2%
38 %
13 %
0%
13 %
13 %
0%
31 %
26 %
19 %
14 %
5%
5%
Lecture : * Le premier pourcentage est exprim en fonction du nombre de comits enquts tandis que le
second est calcul par rapport au nombre de comits ayant des actions de promotion.
Source : Enqute P. Pochet et B. Schou.
Les comits menant des actions de promotion utilisent principalement trois moyens
pour toucher la clientle des seniors :
de manire indirecte travers des associations, clubs du troisime ge ou

dans, les mairies ;
ou encore par lintermdiaire des mdias spcialiss (le magazine Notre
temps est souvent cit, France Bleue (ex. Radio Bleue,)) ;
ou alors directement auprs dun fichier dadresse senior qui peut tre obtenu
selon diffrents moyens, par exemple partir des rponses une publicit passe
dans la presse.
-139-
Deux CDT dclarent organiser des ductours avec des reprsentants dune centaine de
clubs de 3me ge, des caisses de retraites, des autocaristes pour faire connatre un ou
plusieurs produits phares et les inciter le(s) programmer.
Il sont quelques uns affirmer tenir des stands lors de salons professionnels ou de
salons spcialiss. La plupart participent des salons professionnels rgionaux ou
nationaux qui ne sont pas spcialiss dans la clientle des seniors. Mais certains
participent des salons spcialiss dans la clientle des seniors et citent le salon
Znith59 de Bruxelles.
Dautres participent aux salons du tourisme de groupes, aux salons CECOM 60. La
participation ces derniers salons confirment le constat dj exprim prcdemment
selon lequel les seniors ne sont pas considrs comme une catgorie part mais sont
considrs comme une clientle groupe.
Dautres lments permettent dabonder dans ce sens. Cest, par exemple, le choix de
toucher cette clientle de manire indirecte travers les autocaristes, qui sont des
spcialistes de la clientle groupe. Cest aussi le fait quil y a trs peu de CRT et de
CDT (sept exactement) dclarer proposer des produits exclusivement conus pour les
seniors. Remarquons ici lexistence dune rubrique senior sur le site Internet du CDT du
Cantal (www.cantal-senior.com) qui propose deux produits particulirement adapts
aux seniors, extraits du catalogue gnral du Service Loisir Accueil 61. La dizaine de
brochures fournies par les CDT et les CRT sont des brochures destines aux groupes et
la clientle senior nest que trs rarement mentionne comme groupe cible.
A notre sens, que les CDT et les CRT soient trs peu nombreux mentionner des
mesures de rductions tarifaires hors saison lors de lenqute, ne veut pas dire quils
soient peu nombreux en proposer. Lexplication tient plutt au fait que ces rductions
destines prolonger la saison ne sont pas rserves uniquement aux seniors et ne sont
donc pas considres par la plupart comme des mesures de promotion pour les seniors.
Cette enqute montre donc quune grande majorit des comits dpartementaux ou
rgionaux considre la clientle senior simplement comme une clientle groupe et la
traite comme telle. Dune part, ce choix laisse de ct une part importante des personnes
ges et il est difficile de ne pas considrer cette manire denvisager la clientle senior
comme quelque peu date et de moins en moins adapte la ralit.
59
Znith, le salon des seniors actifs , se tient chaque anne Bruxelles au dbut du mois de dcembre.
Il accueille plus dune centaine dexposants intresss par la clientle des seniors dont la moiti dans le
domaine du tourisme et lorganisateur annonce 22000 visiteurs. Ldition 2000 sest tenue du 28
novembre au 2 dcembre.
60
CECOM, salon rgional des Comits d'Entreprise et des Collectivits, comprend 31 ditions dans les
villes de province et affirme accueillir plus dun Comit dentreprise sur 2.
61
Les Services Loisirs Accueil se sont constitus dans les dpartements dont loffre tait parse
linitiative de partenaires dpartementaux (CDT, gtes ruraux, logis de France,) pour centraliser la
commercialisation des prestations touristiques. Ils sont aujourdhui au nombre de 61 runis en une
Fdration nationale.
-140-
6.2.
Maison de la France
Maison de la France est un groupement dintrt conomique sous tutelle de la

Direction du Tourisme dont le rle est de promouvoir la destination France ltranger.
Et si du fait des attentats aux Etats-Unis du 11 septembre 2001 et de la dpression qui
sen est suivi sur le march touristique mondial, le groupement a, rcemment et pour la
premire fois, programm une campagne de promotion destination des Franais, il ne
fait pas de doute quil retrouvera sa vocation premire ds la fin de la crise.
Maison de la France est organis autour dun sige parisien qui labore la stratgie
gnrale et coordonne laction des bureaux implants dans 26 pays trangers. Ce
groupement dintrt conomique est donc particulirement bien plac pour mettre en
place une stratgie de promotion de la destination France lintention des seniors
trangers.
Maison de la France montre ces dernires annes un intrt particulier pour la clientle
des seniors, comme en tmoignent une premire tude, publie en 2000, sur le march
des seniors aux Etats-Unis, et une seconde, sur le march des seniors japonais, en cours
de ralisation fin 2001 62. Ces deux tudes permettent de rvler ou de confirmer un
certain nombre de faits importants :
Aux Etats-Unis, les seniors ont une influence non ngligeable sur la socit
amricaine, notamment par lintermdiaire des organisations de retraits63, qui
leur permettent de ngocier un grand nombre davantages et de privilges chez
les transporteurs (10% pour les plus de 62 ans) et chez les hteliers
(gnralement 10% pour les plus de 50 ans) ;
Au Japon aussi, le poids conomique des retraits est trs fort car ils disposent
dune pargne importante, quils souhaitent utiliser en particulier pour voyager,
aussi sorientent-ils frquemment vers des produits tout compris haut de
gamme. Leurs dpenses au cours des voyages en Europe sont de ce fait
gnralement trs importantes, pouvant aller jusqu 60 000 80 000 F par
personne !
Aux Etats-Unis, les seniors reprsentent 26% de la population, 18% des

touristes, 50% des passeports, 70% de la clientle des autocaristes et 50% des
passagers des croisires. Quant aux seniors japonais (34,6% de la population),
ils reprsentent une part trs importante des voyageurs japonais en Europe,
37,6% en 1999. Cette part sest encore accrue en 2000, ce que reflte aussi une
demande de passeports en hausse particulirement forte chez ce groupe dge au
cours des dernires annes 64 ;
Dans les deux pays, ils font beaucoup appel aux services des agences de voyage
(40% des sjours de seniors des Etats-Unis) en particulier pour les destinations
lointaines comme la France ; pour leurs voyages ltranger, les seniors
japonais se dplacent trs frquemment en voyage organis ;
62
LAntenne de la Maison de la France au Japon nous a aimablement fourni diffrents lments

ressortant de cette tude.
63
La plus importante est lAmerican Association of Retired People (30 millions de membres).
64
Dans les deux tudes, le terme senior dsigne les plus de 50 ans.
-141-
Seniors japonais et amricains sont trs attirs par la culture et le patrimoine

historique, voire les richesses naturelles et la gastronomie de notre pays. Les
seniors amricains apprcient beaucoup le contact avec la population
autochtone, ce qui implique des rythmes de voyage plus doux.
De ces tudes, il ressort un certain nombre de conseils. Les principales faiblesses

releves dans ltude sur les seniors amricains et susceptibles damliorations ont trait
laccueil des touristes de la part des Franais : les Franais ont la rputation dtre peu
patients, peu aimables et sont peu nombreux parler langlais. De ltude en cours sur
les seniors Japonais, il ressort aussi que la qualit de service et daccueil, lhtellerie,
constituent des critres de choix essentiels.
Ces tudes apportent des lments de connaissance trs intressants, mme si, dans le
cas de ltude sur les seniors amricains, certaines informations demeurent trop
gnrales : il aurait t trs utile davoir des lments plus prcis sur les motivations, les
activits, les lieux visits (en France et en Europe) et sur les motifs de satisfaction ou
dinsatisfaction des seniors amricains venus en France. Compte tenu des enjeux de
plus en plus importants que recouvrent les diffrents marchs seniors , ce type
dtudes est indispensable et lon ne peut que souhaiter voir Maison de la France en
poursuivre la ralisation, et ce notamment pour mieux connatre les clientles ges en
provenance des diffrents pays europens.
6.3.
Laide financire au dpart
Schmatiquement, laide financire peut concerner le domaine de loffre ou celui de la

demande. Laide financire au secteur de loffre peut prendre la forme soit de
subventions (de lEtat, des collectivits locales, de la Caisse Nationale des Allocations
Familiales), soit de prts bonifis et touche principalement tout ce qui a trait
lamnagement (infrastructures et quipements) et lhbergement. La part de laide
financire lhbergement consacre au secteur associatif est en diminution constante
depuis un certain nombre dannes en particulier du fait des nombreuses crations de
gtes ruraux. Une tude de l'Unat recensant les diffrents financeurs du secteur
associatif conclut la quasi-disparition des subventions des caisses de retraite au
secteur associatif (Demeure et Mignon 2000).
Aussi, dans le cadre de ce rapport, nous nous intresserons uniquement au financement
de la demande, qui peut prendre diffrentes formes et passer par diffrents
intermdiaires : mairies, comits d'entreprise, caisses de retraite, associations
humanitaires et bourse aux vacances.
Les mairies peuvent proposer une aide individuelle par lintermdiaire des bureaux
communaux daide sociale ou collective par le biais de subventions aux clubs et
associations de retraits. L'importance de ces aides est mconnue et ncessiterait
une enqute spcifique. Selon plusieurs voyagistes traditionnellement spcialiss
dans la clientle de groupe des personnes ges, elle serait en diminution ces
dernires annes, et soumise des contraintes de passation des marchs qui
compliquent les rponses aux appels d'offre (absence de formulaire unique ou
standardis, rigidit de la procdure, slection implicite du moins disant). Ces
-142-
difficults incitent nombre de voyagistes spcialiss se diversifier en direction des

comits d'entreprise ;
Les comits dentreprise reprsentaient une capacit dhbergement de 240 000 lits
rpartis sur 8 400 sites en 1994 65 et consacreraient, dans la premire moiti des
annes 90, la moiti de leurs moyens au tourisme et aux loisirs (Moitrier et al. 1993).
Si l'essentiel de leurs actions concerne les salaris en activit, certains gros comits
d'entreprise ont des sections de retraits, et leur action, varie et mconnue pour ce
qui est de cette clientle, ncessiterait de plus amples investigations. Citons deux
comits d'entreprise particulirement importants dans le domaine public, ceux
d'EDF-GDF et de la Poste et France Tlcom.
La CCAS (Caisse Centrale d'Activits Sociales) dEDF-GDF nest pas un comit

d'entreprise comme les autres. Un prlvement de 1% sur les recettes d'exploitation
et de distribution du gaz et de l'lectricit en France, ajout aux participations des
agents lui assure un budget trs consquent. Sont concerns les agents lectriciens et
gaziers en activit (130 000) ou pensionns (80 000), leurs familles et les veufs et
veuves des pensionns, soit au total prs de 600 000 personnes. Il propose quant
lui une offre trs large de produits et services, et organise en particuliers dans lun
des centres de vacances (villages, gtes ruraux, campings) accessibles aux adultes et
aux familles), qui ont accueilli prs de 55 000 familles (actifs ou retraits) en 1999.
Le comit de loisir de la Poste et de France Tlcom est lui aussi l'quivalent d'un
comit d'entreprise pour les vacances des salaris en activit ou retraits des deux
entits. Outre des possibilits de sjours dans lune des 41 rsidences66 du rseau
Vacances-PTT, le comit des loisirs accorde des rductions de lordre de 7% sur les
voyages de groupe pour les bas revenus 67 et des rductions qui peuvent varier
variables en individuel pour les sjours offerts par diffrents partenaires 68. Notons
aussi que La Poste et France Tlcom accordent une aide supplmentaire pour les
retraits bas revenus 69. Enfin, en dessous d'un certain plafond de ressources, les
salaris comme les retraits peuvent accder aux chques vacances et bnficier
ainsi dune participation collective, de 15% 35% du montant de l'pargne
individuelle la Poste et de 5 40% France Tlcom (possibilit cumulable avec
toute autre rduction obtenue par le comit de Loisirs). En lan 2000, 12 000
retraits de la Poste auraient bnfici des chques-vacances, de mme que 4 000
retraits de France Tlcom.
Les diffrentes caisses de retraite, dont le dsintrt croissant pour l'organisation et

le subventionnement de voyages de groupe est soulign par les voyagistes
65
Daprs une tude de la SOMIVAL dressant linventaire des hbergements touristiques proprits des
comits dentreprise cit chez (Matteudi 1998).
66
Auxquelles il faut ajouter un htel Paris, soit 15000 lits au total. En 1998, Vacances PTT a accueilli
environ 180 000 personnes.
67
Salaires ou pensions infrieures 11 958 F brut.
68
Chez les voyagistes : gnralement -10% sauf promotions comme chez Look Voyages, Republic Tours,
Transtours, 8% chez Costa Croisires, 7% chez Accor Tours ; pour les vols secs les rductions sont
moindres : 6% chez Go voyages, 6% chez Look, 4% chez Fram, 2,5 3% chez Air France ; noter aussi
un contrat avec la Sncf assurant une rduction de 30% sur la billetterie individuelle, mais qui na pas t
renouvel depuis le 1er fvrier de cette anne, lexception des groupes de plus de 9 personnes.
69
Dans une limite de 21 jours de vacances, laide se monte, en 1999, 110 francs par jour lorsque le
quotient familial est infrieur 41 015 F, et de 55 francs entre 41 016 et 56 460 F, 55 francs/jour.
-143-
spcialiss dans la clientle de groupe des retraits. Toutefois, toutes les caisses
n'ont pas abandonn le principe et le financement d'une aide aux vacances,
gnralement soumis conditions de revenus (voir 6.2.2).
Enfin, des personnes exclues des dispositifs d'aide aux vacances les plus rpandus
(comme les chques-vacance ou les aides aux vacances) du fait de leur grande
prcarit, ont pu bnficier d'actions d'associations caritatives ou humanitaires, et
depuis 4 ans, de l'initiative prise par le secrtariat d'Etat au tourisme de crer une
bourse aux vacances (voir 6.2.2).
6.3.1. L'aide aux vacances assure par les caisses de retraite
Pendant la priode faste de monte en charge des rgimes de retraite des annes 70,
o le nombre dayants-droits tait encore faible par rapport au nombre de cotisants et o
les moyens financiers taient consquents, les caisses de retraite et en particulier les
rgimes complmentaires, ont jou un rle important de dmocratisation des voyages
la retraite, via la construction ou lacquisition de rsidences de vacances, lorganisation
et le large subventionnement des vacances. Cette action rpondait ainsi une aspiration
forte des retraits qui navaient pas tous les moyens de partir.
Cette poque est largement rvolue. Depuis le dbut des annes 90, les caisses se sont
recentres sur leur vocation premire et ont limit leur action sociale, dautant plus que
parmi les diverses utilisations des fonds sociaux, laccs aux vacances sest efface
devant des besoins dautres catgories de personnes comme les actifs en difficults
(chmeurs de longue dure) ou des besoins plus pressants des retraits lis aux
problmes du grand ge, comme le financement des aides au domicile, et des places en
rsidence de retraite, dautant plus que dans leur grande majorit, les nouvelles
gnrations n'ont pas attendu d'tre la retraite pour dcouvrir les voyages, et que leurs
revenus sont en moyenne plus levs. En ce qui concerne laction vacances, la plupart
des caisses ont donc mis en place une gestion plus rigoureuse de leur patrimoine
immobilier de loisirs et se sont fixs des objectifs dquilibre sinon de rentabilit pour
ces quipements. Ces nouveaux objectifs les ont obligs largir leur clientle, ne
pouvant plus se restreindre leurs seuls ayant-droits, et les ont pouss crer des
structures communes de gestion de ces biens immobiliers de loisirs pour centraliser la
gestion et la commercialisation (exemples : Vacances Bleues, le groupe Mornay,
Quadrilge-Aliz). En outre, elles se sont retires, pour la plupart, de la gestion des
voyages proposs leurs adhrents, transfrant celle-ci des prestataires extrieurs, ne
jouant plus quun rle de slection des voyagistes et de contrle de qualit des voyages.
Donc, depuis dj plusieurs dcennies, la tendance gnrale est la baisse des
subventions et des aides sociales en faveur des vacances au sein des diffrents rgimes.
Toute action na pas t supprime pour autant et, si la phase d'expansion des rsidences
de vacances est belle et bien termine, les caisses de retraite font encore usage de cet
important patrimoine, et continuent daccorder des aides la personne, sous conditions
de ressource. Malheureusement, les informations ncessaires un bilan font souvent
dfaut, car notamment au sein de lArrco et de lAgirc, chaque caisse a sa propre
politique (le regroupement d'institutions de retraite et leur gestion par des groupes
devrait toutefois tendre vers une certaine homognisation). Aussi linventaire qui suit
nest pas exhaustif, mais il permet dvaluer grossirement limportance de ces aides
vacances, en commenant par les plus importants dentre eux, les rgimes de base et
complmentaires des salaris du secteur priv.
-144-
Les retraits du rgime gnral

La Caisse Nationale dAssurance Vieillesse (CNAV)
La Cnav verse les prestations du rgime gnral de la Scurit Sociale (365 milliards de
francs par an) 9,8 millions danciens salaris du secteur priv, partir des cotisations
des quelque 15 millions de cotisants (en l'an 2000). C'est aux caisses rgionales
d'assurance maladie (Cram), qu'est concrtement confie la gestion des cotisations et
des pensions du rgime gnral ainsi que l'affectation des fonds d'aide sociale (environ
2,5 milliards, dont une part plus que marginale pour laide aux vacances, 22,5
millions de francs). La Cnav concentre lessentiel de ses aides individuelles sur le
maintien domicile. Une aide au dpart est toutefois prvue pour les retraits dont les
revenus ne dpassent pas le minimum social70.
Laction vacances est un plus dveloppe du ct des caisses complmentaires
(obligatoires pour les salaris) qui possdent un patrimoine de centres de vacances non
ngligeable, mme si celles-ci consacrent elles aussi la plus grande part de leurs
financements sociaux aux problmes lis au logement et lhbergement.
Par leurs cotisations obligatoires un rgime complmentaire affili l'Arrco (pour
l'ensemble des salaris, dont les cadres, pour la partie de leur salaire infrieure au
plafond de la scurit sociale) et l'Agirc (pour les cadres, pour la partie du salaire
compris entre une et quatre fois ce plafond), les ayants-droit du rgime gnral ont, en
effet, en fonction des conditions d'attribution des aides financires, la possibilit de
bnficier des fonds sociaux grs par la caisse dont ils dpendent. Si les actions
sociales prioritaires sont dcides au niveau national, en revanche, leur ventilation selon
les postes est propre chaque caisse et peut voluer dans le temps selon la nature des
besoins ressentis et les priorits.
LArrco- Association pour le Rgime de Retraite
Complmentaire des Salaris
LArrco fdre actuellement 77 institutions de retraites complmentaires proposant un
rgime unique depuis le 1er janvier 1999. Elle reprsentait, fin 1999 9,37 millions
dallocataires pour 18 millions dactifs cotisants, non cadres et aussi cadres. Les choix
et les priorits peuvent tre trs diffrentes d'un rgime l'autre en fonction des besoins
des pensionns, mme si dans les faits, les grands postes se retrouvent dune caisse
lautre. Avec environ 30 millions de francs en 1999 (3,7% des fonds sociaux )
comprenant les aides la personne et les subventions, laide aux vacances sefface
devant des besoins plus primordiaux.
Laction mene par lArrco pour les vacances de ses pensionns revenus modestes
sest fortement rduite ces dernires dcennies, puisquelle tait quatre fois plus
importante en volume il y a 20 ans (130 millions de F en 1979 et 119 millions de F en
1982). Notons toutefois que de plus en plus les institutions de retraite grent souvent
la fois une ou plusieurs institutions Agirc et Arcco et les actifs ou retraits Arrco
bnficient alors des mmes conditions d'accs aux rsidences Agirc.
70
Il sagit dune aide journalire de 56 F par jour dans une limite de 15 jours par an (au 01/01/2001) ,
pour les sjours de plus de 5 jours, passs en dehors de la famille, pour les mnages recevant lallocation
complmentaire (ex FNS, permettant datteindre le minimum-social).
-145-
LAgirc -Association gnrale des institutions de retraite des

cadres
LAgirc fdre 35 caisses de cadres, ce qui reprsente 3,1 millions d'actifs et 1,7
millions de retraits. Le rgime de lAgirc prsente une situation financire dficitaire
depuis plusieurs annes (le rsultat du rgime qui approchait les -3 milliards en 1999,
s'est rtabli en 2000 du fait d'un alignement par le haut des taux de cotisation et de la
croissance conomique). Il sera confront particulirement violemment au choc
dmographique provoqu par larrive des nouveaux retraits du baby-boom, mme si
la fusion avec le rgime de l'Arrco prvue pour le 1er janvier 2002 permettra d'amortir
en partie le choc. En vue de raliser des conomies d'chelle, les diffrentes caisses
affilies l'Agirc ont entrepris de se regrouper, l'image des institutions relevant de
l'Arrco.
Du fait d'une politique d'investissement direct dans les rsidences de vacances dj
ancienne, lAgirc possde plus de 90 rsidences de vacances mises la disposition de
ses membres, contre une cinquantaine en 1981 (Jagoret 1984). Cadrilge-Aliz, socit
anonyme, gre directement une partie de ces rsidences (37) et en commercialise la
totalit. Elle propose aussi des services dinformation et de conseil en matire de
voyage (slection de voyages ltranger), mais aussi de construction de voyages surmesure. 16 000 rservations ont t effectues en lan 2000, dont 60% par des retraits.
Concernant les sjours dans les rsidences possdes par les caisses de retraites, les
actifs, prretraits et retraits membres dune caisse de l'Agirc71 ont accs aux
rsidences des caisses des tarifs prfrentiels, mais la ncessit d'quilibrer l'activit
limite les rductions possibles. Les voyages ltranger ne constituent pas lessentiel de
lactivit de Cadrilge Aliz, qui rtrocde une partie de sa marge bnficiaire ses
clients, pour des prix trs proches du march.
LIrcantec - Institution de Retraite Complmentaire des
Agents Non Titulaires de lEtat et des Collectivits publiques
LIrcantec reprsente actuellement 2,19 millions de cotisants (9,4 milliards de
cotisations) et 1,43 millions de retraits (recevant annuellement 7,1 milliards
dallocations), dont la particularit est d'avoir des dures de cotisation courtes. Les
montants annuels allous au fonds social sont de lordre de 50 millions de francs (52
millions en lan 2000), dont une part importante pour les aides au domicile, les services
vacances ne reprsentant ici encore quune part marginale.
LIrcantec propose nanmoins ses allocataires un catalogue de produits touristiques
slectionns parmi des acteurs du tourisme social (VVF, Vacances PTT, Cadrilge
Aliz, Vacances Bleues, MGET, Vacanciel, Touristra) ou commercial (Maeva,
Voyageurs du monde, ). Les accords passs avec les voyagistes aboutissent des
rductions sur leurs produits, mais l encore les prix proposs ne demeurent pas trs
loigns de ceux du march (la catalogue de L'Ircantec annonce certes entre 8 et 35 %
de rduction chez Maeva en fonction des disponibilits temporelles, mais -5% sur
certaines rsidences et hbergements proposes chez Vacances Bleues et Touristra, -5%
en haute saison et 10% en basse saison chez VVF). De plus, hors remise de 5%, les
prix cits dans ce catalogue sont lgrement suprieurs ceux prsents dans le
catalogue gnral de Vacances Bleues : la rduction est donc tout fait symbolique.
71
Les membres de lArrco dont la caisse est gre par un groupe de prvoyance grant aussi une caisse
Agirc ont aussi droit ces tarifs prfrentiels.
-146-
En lan 2000, ce sont par exemple 3700 pensionns de lIrcantec qui sont partis par
lintermdiaire de leur caisse de retraite (4100 en 1999). Il est noter que, la
diffrence des pensionns de la Fonction Publique, les allocataires de lIrcantec ne
bnficient pas de la possibilit dutiliser les chques-vacances pour leurs sjours, le
Conseil d'Administration ayant renonc pour des raisons financires. En revanche, le
Fonds social subventionne, sur prsentation des factures, un partie du montant des frais
dhbergement des allocataires petites pensions pour lesquels lIrcantec est le rgime
principal. Attribue sous conditions de ressources72, laide aux vacances a bnfici
prs de 1500 personnes en lan 2000. Cette action nest certes pas ngligeable mais, sil
est difficile de connatre le nombre de bnficiaires potentiels de ce type daide, on peut
penser nouveau que nombre dentre eux ny font pas appel : mconnaissance du
dispositif, difficult pour avancer les fonds ou tout simplement absence de dsir de
partir en vacances ?
Ces mesures ne sont pas rcentes : au dbut des annes 80, outre un subventionnement
de l'offre par l'intermdiaire de prts des associations de tourisme exerant une activit
dans le domaine des vacances de retraits, lIrcantec offrait une aide aux vacances
auprs des allocataires, aide variable en fonction des ressources des allocataires
(Jagoret, 1984). Cette aide aux vacances prenait la forme dune prise en charge par le
fonds social lorsquil sagit de vacances individuelles ou de vacances collectives auprs
des organismes de tourisme but non lucratif retenus par lIrcantec.
Les rgimes spciaux
Les rgimes spciaux constituent le rgime de base pour les fonctionnaires, dEtat, des
collectivits locales et du secteur para-public, soit environ 4,7 millions de cotisants pour
3,4 millions de retraits.
Les retraits de la fonction publique dEtat
Il nexiste pas daide la personne spcifique pour les agents retraits de la fonction
publique. Parmi les diffrents ministres de tutelle, la palette de produits touristiques
offerts demeure dans lensemble assez limite, avec notamment des sjours proposs
dans des rsidences.
En revanche, les retraits de la Fonction Publique ont depuis 1986 la possibilit
daccder aux chques vacances, bonifis par lEtat pour les agents en activit ou
pensionns dont les revenus sont limits. Lpargne-vacances donnant lieu
abondement doit ici tre ralise sur une priode allant de 4 12 mois, le montant
mensuel pargn devant tre compris entre 142 et 1420 francs par mois. Pour la
Fonction Publique, la participation de lEtat est dsormais fonction du revenu fiscal de
rfrence et non plus de limpt net payer, et se situe de 25%, 20% ou 15% du
montant de lpargne constitue 73. La mesure ntant pas spcifique aux retraits,
lenveloppe financire mobilise pour les subventions des vacances des bas revenus,
sont difficiles valuer. Les chiffres fournis par la Mutualit de la Fonction Publique
mettent en vidence une diminution du nombre de bnficiaires du fait de conditions
72
Ces plafonds taient, pour l'anne 2000, de moins de 10 580 francs de revenus mensuels pour une
personne seule, et de 15 920 francs pour un couple.
73
En lan 2000, les seuils de revenu fiscal de rfrence taient, pour une personne seule, de 46724 F
(pour bnficier dun taux de bonification de 25%, 69486 F (taux de 20%) et 88120 F (15%) ; pour un
mnage de deux personnes, respectivement 72 823 F, 109 764 et 128 300 F.
-147-
dattribution plus restrictives depuis 1998 (le critre du revenu fiscal de rfrence
remplace limpt net payer) (Tableau 24). Lpargne moyenne se situe entre 4000 et
5000 F.
Tableau 24 : Bnficiaires des Chques Vacances dans la Fonction Publique
Retraits
Tous
% de retraits
1998
23 900
222 500
10,7%
1999
21 700
184 000
11,8%
2000
20 400
159 100
12,8%
Source : Mutualit de la Fonction Publique
Il semble que cette volution vers des conditions plus restrictives touche plus encore les
salaris que les retraits (puisque la proportion de retraits dans le total augmente), ce
qui laisserait supposer que les bnficiaires retraits des chques-vacances sont dans
lensemble un peu moins aiss que les salaris. Parmi les 20 400 retraits ayant
bnfici de ce dispositif en lan 2000, 9000 sont gs de 60 69 ans, 7500 de plus de
70 ans et 3900 ont moins de 60 ans. Pourtant, ce chiffre reprsente une proportion trs
minime par rapport lensemble des retraits de la Fonction Publique qui seraient
ligibles. Autre indice, le fait que la proportion de retraits demeure faible par rapport
aux actifs. Si lon ne peut exclure le fait que les revenus, ramens aux nombre de parts
du foyer, sont en moyenne plus importants la retraite, il semble surtout que
linformation est imparfaite et une grande majorit des retraits, nest pas au courant des
prestations daide sociale proposes. Linformation sur les diffrentes possibilits
daide sociale (dont les chques-vacances) pourrait tre amliore au moment du dpart
la retraite, ou par le biais dune lettre dinformation priodique.
Collectivits territoriales et hpitaux (Cnracl)
La Caisse Nationale de retraite des agents des collectivits locales est un rgime spcial
qui concerne les 643 000 anciens agents territoriaux et hospitaliers pour 1,6 millions de
cotisants. Quarante-six milliards de cotisations sont verses annuellement, 376 millions
de francs tant rservs au fonds daide social (provenant dune cotisation
correspondant 0,25% de la masse salariale des cotisants). Sur ce montant, environ
10% sont affects laide au dpart en vacances. Outre une offre de produits tarifs
ngocis avec diffrents oprateurs touristiques, mais dans les faits trs proches des prix
du march (5600 retraits se sont inscrits en lan 2000 aux sjours, circuits et croisires
proposs)74, les subventions aux vacances des pensionns bas revenus proposes par
la Cnracl prennent essentiellement deux canaux : remboursement dune partie des
dpenses et participation lpargne lindividuelle par le biais des chques-vacances :
Laccs aux chques vacances. Depuis 1996, les retraits de la Cnracl ont le droit,
comme les pensionns de lEtat, de se constituer un plan dpargne chques
vacances . La participation de la Cnracl est suprieure celle offerte aux
74
Jusquen 1998, un service de la Cnracl (6 personnes temps plein) avait pour rle de servir dinterface
entre les retraits et les voyagistes. Cette aide tait trs apprcie des retraits car nombre dentre eux
taient rticents partir en voyage ou hsitaient sadresser directement aux professionnels du voyage.
Cest pour des raisons de cot que ce service a d tre abandonn.
-148-
pensionns de la Fonction Publique d'Etat 75. Les donnes issues des quatre derniers
rapports dactivit mettent en vidence la diffusion croissante des chques-vacances
chez les retraits de cette caisse : 18 000 plans dpargne chques-vacances ont t
souscrits en lan 2000, soit un volume en forte progression par rapport aux annes
prcdentes (16 000 en 1999, et proches de 10 000 les deux premires annes). Le
cot pour le rgime de retraite nest pas ngligeable, de lordre de 21,9 millions de
francs en 2000 contre 10 millions en 1997, 16,7 millions en 1998 et 19,2 millions de
francs en 1999, soit environ 6% des montants allous laide sociale.
Incontestablement, la formule a du succs chez les retraits, et bnficie la fois
dun bouche oreille favorable et dun fort taux de fidlit dune anne sur lautre
(85%). Ce succs a ses limites, qui sont lies au cot relativement lev cot point
par la cour des Comptes mais linitiative doit tre salue. Face au risque de
dpassement des budgets allous pour 2001, linformation sur lpargne chques
vacances na pas t incluse dans la lettre dinformations rgulires envoye aux
retraits. Pour les annes venir, il est envisag de rduire le taux de participation
de la caisse, de manire pouvoir satisfaire un nombre de demandes en constante
augmentation ;
Les aides au dpart. Sous les mmes conditions de ressources, un montant

forfaitaire peut tre allou par le fonds daide social de la Cnracl pour rembourser
une partie des frais engags, avec deux formules dites aide vacances simple 76 et
cumule 77, pour un cot denviron dix millions de francs. Sont en particulier
subventionns des sjours hiver confort , sjours de longue dure proposs par
des voyagistes pendant lhiver, pour les personnes relevant du Fonds dAide Social ;
Enfin, notons une initiative intressante, mene il y a quelques annes, destination de

pensionns handicaps et souvent trs gs. Un sjour a t entirement organis pour
eux Hyres, avec au autocar et une rsidence conus pour faciliter laccessibilit des
personnes mobilit rduite, un suivi tlphonique individuel avant et pendant le sjour
pour soutenir les personnes et aplanir les difficults. Cette initiative a rencontr un cho
important, comme en tmoignent des lettres de remerciement : sans vous je ne serais
jamais parti en vacances . Mais, compte tenu de la lourdeur de lopration, celle-ci na
pu tre renouvele les annes suivantes.
La Caisse Nationale dAssurance Vieillesse des Artisans
(Cancava)
Les Assurances Vieillesse des Artisans sont un rgime obligatoire de scurit sociale
destin aux travailleurs indpendants de l'artisanat qui assure la retraite de base et la
retraite complmentaire obligatoire. En 1999, ce rgime regroupant 30 caisses
rgionales et deux caisses professionnelles compte 504 000 cotisants et 779 000
allocataires.
Comme pour la plupart des autres rgimes, laide aux vacances ne constitue pas une
priorit de laide sociale (253 millions de francs) ce aux besoins importants en matire
75
Cet abondement peut atteindre (en 2000) 50% si le mnage est non imposable et 25% si limpt ne
dpasse par le plafond de 7074 francs (pour une personne seule) ou de 10611 francs (pour un couple).
76
Cette aide peut tre sollicite tous les ans, et s'tablit au maximum 2850 francs pour une personne
seule et 3825 francs pour un couple.
77
Double de la prcdente, cette aide peut tre sollicite une fois tous les deux ans, et n'est pas cumulable
avec la prcdente.
-149-
de maintien au domicile (aide mnagre, allocation de garde domicile et aide

lamlioration de lhabitat) ou de financement de structures daccueil pour personnes
ges. Certaines caisses AVA proposent nanmoins aux actifs comme aux retraits des
sjours de vacances en France et ltranger tarifs lgrement infrieurs ceux du
march (exemple : une croisire avec Pleine Vie) Les AVA ayant particip au
financement de villages et de centres de vacances, ils bnficient en contrepartie de
places rserves aux artisans retraits ou en activit dans 18 sites, grs par des
professionnels du secteur associatif (Vacanciel, Vacances Bleues) ou commercial, avec
des rductions modres. Enfin, en fonction des ressources, le Fonds duvre Social
peut attribuer des aides aux vacances sous forme de participation au cot du sjour.
La Mutualit Sociale Agricole
La Msa assure la protection sociale de 4,3 millions de personnes et gre en particulier
les cotisations et prestations de la retraite de base pour les salaris agricoles (660 000
cotisants pour 2 millions de retraits en 1999) et pour les exploitants agricoles (750 000
salaris pour 2 millions de retraits). L'action vacances est gre pour la MSA par
l'Association de Vacances de la Mutualit Agricole) qui possde 9 villages de vacances,
ouverts tous mais en particulier au monde agricole et rural. La prise en charge partielle
par la MSA du cot de sjour pour les allocataires les plus dfavoriss.
La participation de la MSA aux vacances de ses allocataires retraits prend trois formes.
La premire consiste en la gestion de centres de vacances rservs aux personnes ges
certaines priodes de lanne, en des subventions des associations comme les clubs
des Ans Ruraux (cela peut aussi passer par la mise disposition de travailleurs
sociaux pour laccompagnement et lanimation) et enfin en la prise en charge partielle
du cot de sjour pour les allocataires les plus dfavoriss.
Synthse
De ce petit tour dhorizon montre la grande diversit des situations, le nombre de
bnficiaires limit, en diminution, mais qui demeure malgr tout non ngligeable. Bon
an, mal an, les aides aux vacances des retraits offertes par les diffrentes caisses
bnficient plusieurs dizaines de milliers de retraits, dont une bonne part dispose de
revenus limits et qui ne seraient sans doute pas partis sinon (par manque d'argent, par
manque d'habitude, par peur de franchir le pas). Que ces dispositifs ne concernent
qu'une toute petite minorit des retraits des diffrentes caisses de retraite, ne signifie
pas pour autant que les publics potentiellement concerns n'y soient pas attachs, ni
qu'ils ne pourraient pas tre plus nombreux si des efforts d'information sont faits.
Rappelons quen dpit dun accroissement des revenus moyens la retraite, la clientle
potentielle pour des mesures dordre social en vue de faciliter le dpart sera toujours
plus ou moins prsente. Un accroissement des aides aux vacances des retraits parat
peu probable court et moyen terme. Mais il nous parat important d'insister sur le fait
que leur suppression pure et simple n'a pour autant rien d'inluctable, et qu'elle ne serait
en tout cas pas sans consquence sur le plan du droit aux vacances aux ges levs.
6.3.2. Initiatives contre l'exclusion : Bourse aux vacances, associations
humanitaires
De faon gnrale si l'action humanitaire auprs des personnes ge est porte par de
multiples associations, rares sont celles qui ont une action spcifique en matire de
-150-
vacances. Deux initiatives particulirement intressantes doivent tre notes : la Bourse

Solidarit Vacances, et l'action que mne depuis de nombreuses annes lassociation des
Petits Frres des Pauvres.
La bourse Solidarit Vacances (BSV) est un dispositif qui existe depuis mai 1999 et qui
monte rapidement en puissance : 12 000 personnes sont parties en 2000, et 20 000
devraient partir en 2001 grce cette action. Il est issu de la volont du Secrtariat
dEtat au Tourisme de lutter contre lexclusion des catgories dfavorises et en
situation de prcarit vis--vis des vacances. La BSV est un Groupement dIntrt
Public qui compte 10 personnes, son financement est principalement assur par le
Secrtariat dEtat au Tourisme (aid par la Ministre de la Jeunesse et des Sports, le
Ministre de lEmploi et de la Solidarit et lANCV).
Le principe est doffrir des sjours un prix qui soit la porte du public vis, entre 250
et 700 francs la semaine, soit des prix trs infrieurs ceux du march78. Le rle de la
BSV est de collecter des propositions de vacances auprs doprateurs privs ou
associatifs79 et faire le lien avec des associations caritatives comme le Secours Populaire
ou la Croix Rouge, ou sociales, ou encore des collectivits locales qui proposent ces
sjours aux familles et les aident prparer ces vacances. Lobjectif est daider
linsertion ou la rinsertion des personnes en difficult en leur permettant de partir en
vacances. Laction de la BSV sest dabord concentre sur les besoins des familles bas
revenus, mais souvre depuis peu des publics spcifiques : personnes handicaps,
jeunes, personnes ges au minimum vieillesse. De faon gnrale, le degr de
satisfaction est important : les personnes souhaitent repartir au mme endroit lanne
suivante.
Le point commun ces diffrents catgories est la demande de partir en groupe, mme
si dans loffre, deux formules sont gnralement proposes pour chercher rpondre
aux besoins de chaque type de clientle : une formule en groupes constitues (qui
peuvent tre de taille importante, de 20 50 personnes en ce qui concerne les personnes
ges), et une formule plus individuelle, pour les groupes damis.
Lexprience montre que les besoins des diffrentes catgories de population sont
diffrents et que les populations ne se mlangent pas toujours trs bien, notamment
entre les diffrentes gnrations. Les personnes ges parties par lintermdiaire de la
BSV aspirent gnralement un sjour tranquille (mme si certains ont envie de se
retrouver avec des enfants), ainsi qu une scurisation et une prise en charge
relativement importantes quant aux activits de loisirs (ths, soires dansantes, visites).
Concernant les publics gs, citons deux actions titre dexemple, la premire consiste
en une sortie au chteau de Chantilly, pour des rsidents de la maison de retraite de
lArme du Salut, dont certains sont en situation de trs grande dpendance, et la
plupart disposent de trs peu de moyens financiers. Cest la maison de Retraite elle
mme qui va organiser cette sortie avec laide de deux associations : la Croix-Rouge
pour le transport par autocar adapt aux fauteuils roulants, une autre pour les
accompagnateurs en nombre presque gal aux personnes ges.
78
Des accords avec la Sncf donnent droit des billets 150 francs pour lacheminement des
bnficiaires, (400 F avec Air France).
79
Participent notamment lopration : Pierre et Vacances, Center Parcs, Risoul, Open, Sncf et Air
France, des Comits dEntreprise (EDF-GDF, Socit Gnrale), lAssociation Solidarit Retraits issue
du monde syndical (qui propose des sjours pour personnes ges).
-151-
Un projet est en cours de convention dchanges avec la commune de La Roque

dAntron, la fois en tant quoffreur travers un patrimoine touristique (village de
vacance) et en tant que demandeur pour les personnes de la commune. Ce village de
vacances sera mis notre disposition pour des groupes de personnes ges avec une
offre tarifaire adapte, une animation adapte, bas prix.
Dans lensemble, les sjours proposs sont encore bien souvent des sjours secs , les
sjours organiss tant plus difficiles trouver. Les groupes sont accompagnes par du
personnel dassociations relais, qui permettent dassurer un liant social et en termes
danimation. Les sjours ne sont pas forcment cibls sur les personnes ges mais elles
peuvent se raccrocher des offres de sjours qui peuvent leur convenir. Les offres
peuvent concerner des personnes ges autonomes ou non aussi, une attention est porte
laccessibilit (proximit de la gare, transport des bagages). De faon gnrale, selon
la Directrice de la Communication de la BSV, il est bien difficile de trouver un produit
rellement pens et adapt pour les personnes du 4me ge.
Laccueil de personnes ges est bien peru par la plupart des prestataires
touristiques car il peut se drouler en juin, septembre, octobre ce qui nest pas le cas
pour les familles avec des enfants scolariss. Le prestataire touristique est dune
manire gnrale submerg de demandes en priode scolaire et dispose dun peu plus de
marge de manuvre en hors-saison. De plus, les personnes ges ne posent pas de rel
problme dadaptation aux structures les accueillant. Pour toutes ces raisons,
lorganisation de sjours pour personnes ges, encore marginal dans lactivit de la
BSV, devrait se dvelopper rapidement dans les prochaines annes. Laction de la BSV
gagne toutefois encore tre connue et soutenue.
Lassociation les Petits Frres des pauvres organise chaque anne des actions dt en
faveur des personnes ges seules. Il sagit soit de sjours en maisons de vacances dans
la rgion de rsidence (21 maisons accueillent 5000 personnes lors de 150 sjours de
deux semaines la campagne ou au bord de mer), soit dactions de proximit en ville
pour combattre la solitude de ceux qui ne peuvent pas partir. Lassociation fait pour cela
appel des bnvoles disponibles 15 jours de suite entre le 1er juin et le 30 septembre et
lance une campagne publicitaire pour les recruter. En effet il s'agit gnralement de
personnes trs ges (80 ans en moyenne) en tat de solitude, qui reoivent des visites
des Petits Frres des Pauvres tout au long de l'anne, et aussi souvent en situation de
perte d'autonomie, ncessitant un accompagnant par personne. La possibilit de partir
en vacances est alors trs importante dans la vie de ces personnes, comme le note un
responsable des PFP "Ce qui est bien dans les vacances, ce sont les projets, la
prparation, partir de mars avril, a permet de vivre, et puis aprs, les souvenirs
durent un moment. e gros problme cest de rendre les gens mobiles, il faut des
fauteuils, des roues, des vhicules. Une fois quon a rsolu le problme de la mobilit,
les gens ont plein de dsir comme par exemple revoir la mer, mme chez les personnes
non voyantes".
Ces dernires annes, l'action s'est largie des jeunes retraits en situation de grandes
prcarit. Le plus important est ici de briser la solitude, les activits pratiques tant
souvent assez simples et n'impliquent que ceux qui le souhaitent : aller au cinma ou au
march, excursions et promenades, voir la mer, selon les envies "Quand on le peut on
va visiter des lieux touristiques mais dans lensemble on privilgie les petits bonheurs
simples de la vie quelles nont plus les relations humaines, ce dont ces personnes ont
le plus besoin". Les maisons sont prtes des hpitaux et maisons de retraite pour des
groupes constitus assez similaires. L'association organise aussi une croisire (70
-152-
personnes), tous les deux ans car il s 'agit d'oprations lourdes monter, avec
infirmires et mdecin bord.
Ces deux actions montrent aussi, en creux, l'ampleur des besoins (mme si ces besoins
sont souvent latents et peu exprims de la part de personnes ayant peu peu perdu le
got aux vacances, ou n'osant plus l'exprimer) et les faibles moyens existants lheure
actuelle dans le domaine de l'aide aux dpart des personnes en perte d'autonomie ou en
situation de dpendance, qui ajoutent souvent aux problmes physiques plus ou moins
graves, un isolement important et des revenus trs limits, qu'elles vivent domicile ou
en rsidence. Tous ces facteurs sont les principaux freins au dpart. Rappelons que les
conditions de sant sont le premier motif de non-dpart en vacances aprs 65 ans, loin
devant le revenu : les besoins sont normes. Rappelons aussi que les problmes de
dpendance touchent actuellement en France prs de 800 000 personnes. Les besoins
pourraient tre de plus en plus vivement ressentis, d'une part car ce chiffre n'est sans
doute pas appel baisser en dpit des gains prvisibles d'esprance de vie sans
incapacit, et d'autre part car les futures gnrations de trs gs n'auront pas eu le
mme rapport aux voyages, et ressentiront plus durement cette rupture lie la perte de
mobilit. Le prsent rapport ne vise pas apporter les rponses cette question
complexe, qui relve autant du suivi social des personnes dpendantes et plus
gnralement de la lutte conte l'exclusion, que de la politique d'aide au dpart en
vacances. Il y a l un incontestablement un vrai chantier mettre en uvre, et les
solutions rechercher vont bien au-del de la ncessaire accessibilit des lieux de
vacances aux personnes handicapes.
-153-
7. Propositions et
recommandations
-154-
Propositions et recommandations
Diffrentes dimensions nous ont paru devoir tre abordes dans la question du tourisme
l'ge de la retraite : conomiques et sociales, institutionnelles et organisationnelles.
Les propositions et recommandations que nous formulons ici, quelles soient nouvelles
ou anciennes, renvoient ces diffrents thmes.
7.1.
Laide au dpart
7.1.1. Contexte gnral

A l'ge de la retraite, les vacances constituent un besoin certes peut-tre moins urgent
que ceux lis au logement et l'organisation de la vie au quotidien (qu'essayent de
prendre en compte les aides au maintien au domicile), mais qui est souvent essentiel.
Avec la crise de l'emploi et du fait de l'amlioration des revenus moyens des retraits,
les nouvelles situations de pauvret ont surtout touch les jeunes et les familles, aussi
les politiques d'aide au dpart se sont logiquement rorientes vers les plus jeunes
(mme si celles en faveur des seniors n'ont pas totalement disparu). Pourtant, si les
voyages forment la jeunesse, ils repoussent aussi les aspects ngatifs de la vieillesse !
Ils sont en effet tout la fois facteur de prvention du vieillissement (par le dsir de
dcouvertes qu'ils stimulent, les activits qu'ils rendent possibles), d'insertion sociale
(nous avons soulign de maintes reprises l'importance du critre relationnel dans les
attentes des personnes ges en matire de tourisme, il est rappeler aussi a contrario
que chez les personnes nayant pas la possibilit de partir en vacances, le sentiment
d'isolement et d'abandon n'est jamais aussi fort que pendant les vacances, chez les
personnes ges comme chez les plus jeunes), de structuration des temps de vie (c'est
d'abord un projet, puis une ou plusieurs semaine particulires dans l'anne, fournissant
un repre temporel majeur puis des souvenirs donnant envie de prparer le voyage
suivant !).
En dpit de lamlioration des conditions de vie des retraits sur tous les plans,
nombreux sont ceux qui ne partent pas en vacances. Il est donc essentiel de ne pas
abandonner l'ide d'une aide aux vacances pour les retraits, les personnes ges et trs
ges, bien au contraire. On peut dvelopper et amliorer les aides existantes, ou en
crer de nouvelles qui pourraient ventuellement se substituer aux anciennes. Il serait en
particulier souhaitable que les politiques d'aide au dpart progressent vis--vis des trois
freins principaux qui ont t identifis : contraintes financires, problmes de sant, et
enfin, non des moindres, les freins psychologiques. L'objectif tant bien entendu non
pas de subventionner les voyages de retraits l'aise financirement, ni de faire partir
des gens qui n'en ressentent ni l'envie ni le besoin, mais bien d'offrir de nouvelles
opportunits tous les autres, d'ouvrir des portes, dans un double souci d'quit sociale
et de lutte contre l'exclusion.
-155-
7.1.2. Mesures d'aides financires pour rendre possible le dpart en

vacances
Un double constat : la tendance au dclin de l'aide sociale de dpart aux vacances des
retraits apparat difficilement contestable, mme s'il est difficile de faire un bilan prcis
(un besoin d'tudes complmentaires serait ncessaire, cf. les propositions sur le thme
tudes). Paralllement, les retraits sont un petit peu les oublis des chques vacances
pour le moment, et ne font pas non plus partie des publics principaux des dispositifs de
lutte contre l'exclusion en matire d'accs aux vacances.
Proposition 1 :
Etendre les possibilits daccs aux chques vacances

lensemble des mnages de retraits et de pr-retraits
dfavoriss.
Une dcision d'extension des chques-vacances, si elle tait prise, ncessiterait, pour
atteindre pleinement ses objectifs les mesures d'accompagnement suivantes :
Proposition 1-a :
Bien tudier la progressivit de la participation financire du

dispositif des chques vacances lensemble des retraits et des prretraits, de manire ce que les moins aiss d'entre les bnficiaires
potentiels puissent rellement en bnficier.
Proposition 1-b : Mettre en place un dispositif de suivi rgulier des

caractristiques des retraits bnficiaires des chques-vacances
(revenu, statut matrimonial, ge, caisse d'affiliation) pour contrler
les effets redistributifs de la mesure.
Proposition 1-c :
Mettre en place un dispositif dinformation rgulier auprs des

bnficiaires potentiels des chques-vacances afin quils puissent
en avoir pleinement connaissance. Les quelques exemples dont on
dispose montrent une forte sensibilit de la rponse des retraits la
qualit de linformation.
Les intrts de lextension :
La formule rencontre un vif succs dans les quelques caisses de retraites qui la
proposent, preuve qu'elle rpond des besoins importants ;
C'est une aide au dpart efficace au plan social : selon l'Agence Nationale pour
les Chques-Vacances, parmi les 1,1 millions de salaris ayant reu des chquesvacances, plus de 30% ne seraient pas partis en vacances sans cette aide ;
Elle a un effet de levier important pour un cot unitaire qui demeure raisonnable
(dans lexemple de la Caisse Nationale de retraite des agents des collectivits
locales, o pourtant le taux dabondement est relativement important, la
participation de la caisse est de 1200 Francs par plan souscrit) ;
Les chques-vacances peuvent servir payer des prestations trs diverses :

transport, hbergement, activits chez la trs grande majorit des
professionnels du secteur, et n'implique par de rsidences grer, ni de
-156-
comptences particulires dans l'organisation pratique de voyages, comptences

qui a priori vont au-del des missions des caisses de retraite ;
Cette extension favoriserait une homognisation des conditions daccs l'aide

aux vacances pour tous les retraits, d'o une meilleure quit sociale entre
retraits des diffrents rgimes, comme entre mnages retraits et mnages
dactifs ;
C'est une formule beaucoup plus souple que des voyages de groupe
subventionns, et qui sadapte bien aux nouvelles faons de voyager, plus
diverses et plus autonomes que lon pressent de plus en plus dominantes parmi
les futures gnrations de retraits ;
Cette formule oblige le mnage y souscrivant anticiper et rpartir l'effort

financier dans le temps ce qui peut permettre de faire tenir les dpenses de
vacances dans le budget des foyers modestes ;
Elle permet enfin aux intresss d'anticiper ces vacances et de se placer dans une
dynamique de projet de vacances.
Comment ? La question invitable qui se pose est celle du financement, l'exemple de la

Caisse Nationale de retraite des agents des collectivits locales laisse entrevoir un cot
de 1200F par plan souscrit donc par retrait participant ce mode de financement. Il est
alors possible d'en estimer une fourchette haute du cot. Le public potentiel estim est
de 10% des retraits de la caisse (mais actuellement seul un petit tiers de ces 10% en
bnficie), ce qui ferait un cot annuel pour 13 millions de retraits d'environ 1,5
milliards de francs. Mais une dpense de 500 800 millions de francs semblerait plus
plausible, tous les retraits bas revenus ne profitant pas de cette mesure.
La dcision politique dpend dun arbitrage en fonction des besoins existant chez les
personnes ges. La faisabilit de ce type de mesures dpendra donc de la faon dont
seront pris en compte par ailleurs les besoins les plus pressants concernant les retraits.
L'Allocation Pour l'Autonomie qui assure une meilleure prise en charge collective des
problmes de sant lis la perte d'autonomie (et notamment des dpenses pour le
maintien domicile) que lancienne Prestation Spcifique Dpendance, semble
prfigurer cette volution. Mme si cela peut paratre un lieu commun, il faut souligner
que les marges de manuvre pour cette prise en charge seront d'autant plus grandes que
le contexte conomique sera favorable.
Lautre proposition porte sur leffort engag depuis peu par le secrtariat dEtat au
tourisme pour favoriser le dpart des catgories dfavorises par lintermdiaire de la
Bourse Solidarit Vacances.
Proposition 2 :
Poursuivre leffort engag par la Bourse Solidarit Vacances vis-vis des personnes ges et trs ges les plus dmunies.
Dans l'hypothse, vraisemblable et minemment souhaitable, o les oprateurs seraient

de plus en plus nombreux offrir des possibilits de sjours la Bourse Solidarit
Vacances, l encore des mesures d'accompagnement sont ncessaires :
Proposition 2-a :
Amliorer l'information auprs des personnes ges les plus

dmunies, sur ce dispositif via les caisses de retraite, les institutions
grant laide sociale, les associations caritatives
-157-
Proposition 2-b : Mettre en place un dispositif de suivi des bnficiaires (qu'il

s'agisse des personnes ges ou des plus jeunes : Qui sont-ils ? Sontils satisfaits du sjour propos ?
Proposition 2-c :
Poursuivre leffort engag vis--vis des publics gs en situation

disolement et de dtresse, en particulier, ne pas laisser les
personnes ges rsidant en tablissement lcart de ces
dispositifs.
7.1.3. Mesures pour lutter contre les freins psychologiques au dpart
Ces freins au dpart, qui ne ressortent pas facilement partir des enqutes statistiques,
sont pourtant importants et le plus souvent, ils interviennent simultanment, touchant
les personnes souvent assez ges, ou bas revenus, et dont les rseaux sociaux,
familiaux, amicaux ou de voisinage sont dfaillants ou ont disparu, comme en
tmoignent des observations plus qualitatives. Les aides avisant surmonter les
obstacles subjectifs au dpart sont donc complmentaires des aides financires.
Dans le domaine des services la personne, nombreux sont ceux qui favorisent la vie
quotidienne domicile, sachant quils ont t conus essentiellement dans une optique
de maintien domicile (aides aux achats, aide mnagre, soins domicile). Or trs peu
ont t penss pour favoriser la mobilit des personnes, notamment la mobilit de loisir
et les voyages d'agrment. Il y a l un champ important pour des innovations sociales, et
sans doute matire cration d'emplois.
Proposition 3 :
Favoriser la reconnaissance des nouveaux besoins des personnes

ges en matire de vacances (notamment au sein des commissions
grontologiques et des services chargs dlaborer ou de grer laide
sociale).
Proposition 4 :
Favoriser les dispositifs daccompagnement au dpart : services

la personne pour les accompagnements la gare (voire au lieu de
destination si celui-ci n'est pas trop loign), s'occuper des animaux
de compagnie, du logement pendant les vacances, prise en charge du
port des bagages, de certaines formalits
Les aides aux aidants paraissent de plus en plus importantes si l'on souhaite que les
solidarits puissent garder toute leur vigueur l'avenir. 75% des personnes lourdement
dpendantes vivent domicile, 50% ne reoivent d'aide que de la famille, alors que ces
situations vcues au domicile devraient devenir de plus en plus frquentes dans les
annes venir. Un bon moyen "d'aider les aidants" ne serait-il pas de leur rendre plus
facile un dpart en vacances, par la possibilit de recourir des services ponctuels au
domicile. Ces freins au dpart affectent aussi les personnes valides mais dont le conjoint
est dans une situation de dpendance lourde.
Proposition 5 :
Faciliter les possibilit de prise en charge temporaire des parents

trs gs, actuellement souvent complique pendant les priodes de
-158-
vacances, ce qui permettrait leurs enfants de prendre plus

facilement des vacances.
Dans tous les cas, ces services ont un cot important qui ne devrait pas tre la seule
charge de lusager.
Proposition 5-a :
Etendre la possibilit de payer avec des titres emplois services ou

chques emplois services, ce qui permettrait de rduire le cot pour
la personne, le foyer ou ses enfants, et donc d'en permettre une plus
large diffusion.
Proposition 5-b : Faire largement la promotion de ces dispositifs, l'information est

aussi faire passer par les structures qui s'occupent du maintien
domicile. Pourquoi ne pas lancer des concours d'initiatives
innovantes dans le domaine des aides la personne ?
Cette mission d'information et de dmocratisation pourrait et devrait aussi passer par les
oprateurs touristiques associatifs et aussi, pourquoi pas, privs, ds lors que ces
services constituent un plus pour une certaine partie de la clientle.
7.1.4. Aides au dpart des trs gs en situation de perte dautonomie
La question du grand ge va prendre de lampleur dans les annes venir dune part du
fait de laccroissement inluctable du nombre des trs gs et de personnes souffrant
dune incapacit lgre ou plus lourde et dautre part car labsence de possibilit de
partir en vacances sera vcue de plus en plus difficilement y compris chez les
gnrations futures de trs gs qui auront eu lhabitude de voyager en tant plus
jeunes.
Certaines des propositions prcdentes (notamment un dveloppement de dispositifs
daccompagnement) pourraient en particulier permettre de faciliter le dpart de
personnes trs ges ou souffrant dun handicap. Dans la pratique, l'accueil des
handicaps est bien souvent problmatique dans les centres d'hbergement, car outre un
nombre important de personnels d'accompagnement, cet accueil ncessite des
amnagements importants en matire d'quipements sanitaires et de sant. Mais cette
question complexe est aussi connecter aux efforts faits et poursuivre en matire
daccessibilit des lieux, ainsi qu laction de la BSV. Depuis mai 2001, un label
d'accessibilit est attribu aux quipements touristiques accessibles aux handicaps (en
revanche, la cration dun label 3me ou 4me ge est viter). Cette information, devrait
tre clairement mise en vidence dans les catalogues des oprateurs, mais linformation
doit concerner aussi tous les lieux touristiques susceptibles dtre visits, deux principes
gnraux devant guider laction en matire daccessibilit :
la rflexion doit porter sur lensemble des maillons de la chane et pas

seulement sur laccessibilit du mode de transport, il suffit dun endroit
inaccessible, pour quune activit ou un dplacement deviennent impossibles ;
les amliorations faites en matire daccessibilit bnficient tous les publics.
Parmi les propositions que lon peut faire en matire daccessibilit :
-159-
Proposition 6 :
Aider au financement de rnovations dquipement en intgrant

cette dimension dune meilleur accs tous.
Proposition 7 :
Lancer un concours rcompensant les innovations russies en

matire dintgration des personnes mobilit rduite.
Proposition 8 :
Prvoir des aides spcifiques aux maisons de retraite et autres

tablissements pour des projets de sorties, dexcursions (sur
demande, prsentation de dossier par exemple, en essayant
dimpliquer dautres partenaires publics, ou mme privs). De telles
incitations permettraient de rendre ces sorties un peu moins
exceptionnelles quelles ne le sont actuellement. En la matire, les
besoins, bien que socialement peu visibles, sont trs grands.
7.2.
Des enjeux en ce qui concerne loffre
7.2.1. Contexte gnral

La poursuite du dclin des voyages de groupe pr-constitus de grande taille, sauf sur
certains segments trs particuliers : personnes de plus de 75 ans notamment, parat assez
sre. Plus gnralement, les gnrations futures de retraits seront sans doute assez
diffrentes de celles des retraits actuels, dans l'ensemble plus autonomes, elles
n'hsiteront pas se passer des sjours tout compris si ceux-ci ne leur vont pas. Mais ils
faut ajouter aussi qu'elles abriteront des profils de vacanciers encore plus divers
qu'aujourd'hui, d'o la ncessit si lon souhaite transformer ces vacanciers en touristes,
de bien "coller" leurs attentes. On peut faire confiance aux voyagistes, aux
distributeurs et aux transporteurs pour sadapter lvolution de la clientle, quelle soit
senior ou pas. Dans quelques annes, lenjeu se situera au-del de 75 ou de 80 ans et l,
cest linconnu. Par contre, il est un domaine o lanticipation est ncessaire, cest celui
de la construction, de la rnovation, de lentretien du patrimoine culturel, des
tablissements hteliers. Et dans ce cas l, les professionnels du tourisme gagneraient
tenir compte des rflexions des designers et des architectes proposant des
amnagements destins amliorer le confort et la qualit de vie des personnes ges.
7.2.2. Concernant les amnagements de loffre aux attentes des futures
gnrations de retraits
Pour linstant, le march prioritaire vis par les oprateurs touristiques dans leur offre
de produits et dans leur communication (notamment des gnralistes) est constitu des
jeunes retraits ou pr-retraits, soit les 60-69 ans ou les 55-69 ans. Les plus gs sont
considrs comme plus marginaux dans la demande et rarement intgrs dans les
stratgies dtudes de march et dans les efforts de communication ( tort car on a vu
que les 70 ans et plus peuvent constituer un march important). Sintresser de plus prs
la clientle des plus de 70 ans, se justifie la fois pour des raisons dmographiques
(forte croissance des effectifs, qui seront globalement autonomes en moyenne un peu
-160-
plus tard qu'aujourd'hui), conomiques (ils auront des revenus plus consquents que les
gnrations passes et actuelles de 75 ans et plus) et sociologiques (ils auront de plus en
plus eu l'exprience des voyages dans leurs jeunes annes). Cela signifie notamment
dintgrer mieux que cela est fait actuellement la dimension de sant, soit dans les
activits proposes de maintien et de dveloppement de la forme physique et
intellectuelle, soit dans les dispositifs daccompagnement.
Un des moyens le plus accessible est de mieux utiliser les fiches de satisfaction que les
seniors remplissent gnralement bien (beaucoup doprateurs ne le font que
qualitativement, en particulier les entreprises de petite taille). Il serait aussi judicieux
pour les oprateurs touristiques de raliser des tudes de march et des typologies
d'attentes ou de pratiques sur cette clientle spcifique, et aussi sur les personnes
proches du dpart la retraite, pour essayer d'anticiper si la volont de rupture
l'emportera sur le poids des habitudes. Pourquoi ne pas encourager les entreprises
financer en communs de telles tudes par lintermdiaire des syndicats professionnels
par exemple ?
En ce qui concerne les produits novateurs, il savre que les retraits sont nombreux
tre intresss par les programmes touristiques ducatifs bass sur la formation et la
connaissance comme des sminaires, des cours. Il y a l, sans aucun doute, un potentiel
dvelopper et exploiter en France, notamment en direction des touristes seniors
trangers. Un rapport canadien trs intressant porte sur cette question (Sage Group,
1993) et il pourrait inspirer des initiatives similaires en France.
Proposition 9 :
Inciter les entreprises pousser plus avant la diversification des

produits, dvelopper le sur mesure individuel, rflchir sur des
offres pouvant intresser des mini-groupes, clan ou famille largie,
personnes ges et petits enfants, jeunes retraits et parents trs gs,
le court sjour, le long sjour), rflchir sur la manire dattirer les
regroupements de personnes pr-constitus (hobby, sport ou passion
commune).
Proposition 10 :
Inciter les entreprises rflchir sur les besoins et les attentes

spcifiques des plus de 70 ans et des trs gs (plus de 75 ans voire
plus de 80 ans).
Proposition 11 :
Encourager les syndicats professionnels commanditer des tudes

sur les attentes des 70 ans et plus.
Proposition 12 :
Elargir la notion de famille aux grands-parents pour les

rductions dans les transports et sur les lieux de sjour.
Proposition 13 :
Concernant les lieux dhbergement, les lieux passage ou de visites,

faire le point sur les apports thoriques du design for aging ,
en faire la promotion et encourager leur adoption par les groupes
hteliers.
-161-
Proposition 14 :
Promouvoir les produits ducatifs existants et en concevoir de

nouveaux, pour les seniors franais et trangers.
7.2.3. Concernant les stations touristiques
Proposition 15 :
Concernant laccueil dans les stations touristiques, engager des

rflexions sur la mise en uvre dun urbanisme plus doux ,
plus accessible et plus respectueux de lenvironnement permettant
une modernisation et une revalorisation des stations les plus
anciennes sur la base de ces rflexions.
A nouveau les ventuels gains en convivialit et en matire de cadre de vie profiteront

tous, pas seulement aux personnes ges.
7.3.
Des enjeux en matire de formation
Actuellement, la connaissance du march des seniors est encore peu intgre dans les
cours et stages de formation, que ce soit en formation initiale et en formation continue
ou en formation dentreprise. Il parat notamment essentiel dans les modules de
formation construire, d'intgrer une prsentation des donnes grontologiques de base
et d'insister sur l'accueil et les aspects relationnels.
Proposition 16 :
Faire un bilan des actions de formation existantes (formation

publique et prive, initiale et continue) sur le tourisme des seniors.
Proposition 17 :
Engager une rflexion sur le contenu pdagogique dun module de

sensibilisation la clientle ge.
Proposition 18 :
Lintgrer dans les cursus et programmes de formation initiale

ayant trait au tourisme et lhtellerie (BTS).
Proposition 19 :
Le proposer pour la formation continue des professionnels du priv

et du public.
Proposition 19-a : Sensibiliser et former les professionnels et futurs professionnels

du tourisme aux spcificits des seniors (formation continue,
formation d'entreprise, y compris formation des personnels
dconcentrs du Secrtariat d'Etat au Tourisme).
Proposition 19-b : Sensibiliser les animateurs et les responsables de formation. En
lien avec la Direction du tourisme et le Ministre de lEducation,
-162-
organiser des rencontres sur le thme de la formation destination

des instituts de formation et des entreprises.
Proposition 19-c : Sensibiliser les CDT et les CRT aux spcificits des seniors pour
les encourager raliser des tudes cibles sur cette clientle, des
actions de promotion intgrant ce groupe.
7.4.
Des enjeux en matire dtudes
Ce rapport avait pour mission de faire le point sur les connaissances et de combler les
manques, mais il npuise pas, loin de l, les besoins dtudes statistiques et qualitatives
sur les gnrations de retraits actuels ou en passe de le devenir.
7.4.1. Etudes portant sur une meilleure connaissance de la clientle
senior
Proposition 20 :
Renforcer la capacit d'tude, d'appui statistique et d'expertise

de la Direction du Tourisme.
En particulier,
Proposition 20-a : Renforcer le bureau de la stratgie et de la prospective de la
Direction du Tourisme.
Ce besoin dune analyse permanente des changements affectant les conditions
conomiques, de la consommation, des valeurs et des modes de vie ne se fait pas sentir
uniquement pour les seniors. Mais, avec larrive prochaine des baby boomers ,
voyageurs expriments, des ges proches de la retraite, avec les rformes attendues
des retraites, ce groupe de population est au cur des changements prvisibles de
consommation touristique, et mrite une attention particulire.
Proposition 21 :
Intgrer dans le systme d'enqute des questions

linformation essentielle que constituent les dpenses.
sur
Ces renseignements ont pour le moment t laisses de ct de la batterie des

renseignements demands par les panels SDT dont la Direction du Tourisme a la
matrise douvrage. La seule enqute reprsentative au plan national qui les recueille
(avec des imprcisions) est l'enqute Budget de Familles de l'Insee. Les chiffres sur les
dpenses prsents dans ce rapport datent de 1995, ce qui est assez ancien pour une
donne aussi fondamentale que lest la dpense (cette enqute a lieu tous les 5 6 ans,
la prochaine de ces enqutes ne sera pas disponible avant fin 2002).
Proposition 22 :
Prciser, dans les statistiques publies rgulirement partir du

SDT, le dcoupage en classes dge parmi les populations senior
actuelles ou en devenir, ce qui permettrait de se faire une ide plus
-163-
juste des pratiques, tant les diffrents ges et gnrations peuvent

diffrer dans leurs comportements touristiques : par exemple 50-59
ans, 60-69, 70-79 et 80 ans et plus, ou encore 45-55, 55-65, 65-75 et
75 et plus.
Proposition 23 :
Dvelopper les tudes qualitatives pour mieux cerner les attentes

des gnrations futures qui pourraient tre assez diffrentes de
celles des gnrations actuelles, de manire pouvoir anticiper les
changements venir qui promettent dtre importants.
Proposition 24 :
Mener des tudes plus locales, en lien avec les Comits

Rgionaux du Tourisme, notamment sur les aspects gographiques
des diffrences de comportement, sur des tudes de clientle par
rgion, pour lesquelles il existe une forte demande locale.
Proposition 25 :
Dvelopper les tudes de march sur les clientles senior

trangres, notamment europennes, nord-amricaines et asiatiques,
actuelles et futures, leurs pratiques et leurs motivations, sous lgide
de Maison de la France.
Rappelons ici que des tudes ont t produites ou sont en cours. Maison de la France
New-York a produit une tude sur les seniors amricains la fin de lanne 1999
(voque en 6.2) et la dlgation du Japon travaille actuellement sur le mme sujet. Plus
gnralement, il faudrait concevoir de vritables tudes de march sur les pays
europens, asiatiques et dAmrique du Nord (Etats-Unis et Canada). Lenjeu est de
taille : nombre de pays europens sont encore plus touchs que la France par le
vieillissement.
7.4.2. Etudes portant sur les questions de financement et dorganisation
Proposition 26 :
Initier une tude sur laction incitative des communes sur le

tourisme et les excursions, notamment en terme de financement.
Cette tude pourrait ne pas seulement concerner les seniors mais toutes les actions
incitatives des communes, y compris sur les scolaires. Cette tude pourrait prendre la
forme dune enqute, dabord sur un dpartement ou une rgion pilote avant dtre
tendue sur lensemble du territoire.
Proposition 27 :
Lancer une tude pour valuer plus prcisment lampleur de la

diminution de laide sociale pour les vacances des retraits.
Proposition 28 :
Mener des investigations plus pousses concernant les

financements collectifs, des comits d'entreprise et des institutions
paritaires de retraite.
-164-
Proposition 29 :
Harmoniser les formulaires remplir pour les dossiers dappel

doffre en ce qui concerne les voyages de groupe financs par les
collectivits publiques (mairies.) de manire simplifier le
travail des prestataires et clarifier les critres de choix.
7.5.
Aspects institutionnels
Sur le plan institutionnel, les intresss, les retraits eux mmes ont peu droit la
parole.
Proposition 30 :
Assurer une meilleure reprsentation des retraits en renforant

la prsence de leurs reprsentants syndicaux ou associatifs dans les
instances consultatives et de conseil comme le CNT ainsi que dans
les instances dcisionnaires, au niveaux national et local.
Cela pourrait passer par une meilleure participation des organisations reprsentatives,
de la CNR (Fnar, UFR, Ans Ruraux) ou encore du Conseil National des Retraits et
Personnes Ages, organisme qui sert de relais entre les Pouvoirs Publics et les
associations.
-165-
8.
-166-
Annexes
Annexes
Table des annexes

Annexe 1 : Remerciements........................................................................................... 168
Annexe 2 : Entreprises ou organismes contacts ......................................................... 170
Annexe 3 : Abrviations et sigles utiliss .................................................................... 172
Annexe 4 : Propositions des rapports Bidault et Jagoret.............................................. 173
Annexe 5 : Donnes concernant les seniors ................................................................. 176
Annexe 6 : Traitement de lenqute SDT 1999............................................................ 179
Annexe 7 : Typologie des seniors ................................................................................ 188
Annexe 8 : Les groupes touristiques les plus importants en France et en Europe ....... 191
Annexe 9 : Adhrents de lUnion Nationale des Associations de Tourisme ............... 193
Annexe 10 : Liste des Comits Rgionaux et Dpartementaux contacts ................... 194
Annexe 11 : Questionnaire envoy au CRT et CDT .................................................... 195
-167-
Annexe 1 : Remerciements
Florence ANGERS, responsable dagence, Faure Tourisme, autocariste
Frdrique ARIBAUD, SeniorPlanet.fr
Nathalie BARDINET, Direction commerciale et communication de VVF Vacances
M. BARRIEU, Comit du Tourisme de la Runion,
Marie-Pol BAUDOUIN, Directeur de la cellule Marketing senior chez Accor,
Isabelle BAYNES, responsable du centre de rservation de Cadrilge-Aliz
Pierre-Xavier BECRET, Directeur du marketing chez Havas Voyages
Galle BERREHOUC, Service stratgie et prospective, Maison de la France
Didier BERTRAND, Directeur du Marketing et de la Communication chez Vacances Bleues
Brigitte BIDAUD, responsable de la communication des Ans Ruraux
Myrlne BLACODON, Charge d'Etude la Direction du Tourisme
Bernard BRIER, Directeur du Temps De Vivre, voyagiste spcialis seniors
M. CABAILLOT, Responsable de club et administrateur des Ans Ruraux
Antoine CALEN, Service Communication chez Havas Voyages
Jacques-Olivier CHAUVIN, Directeur Marketing et Commercial des Relais Et Chteaux
Philippe CORNU, Directeur dAlba Voyages et de Avec, voyagiste spcialis seniors
Catherine COUVRET, Responsable des Editions Touristiques
Chantal DESJARDINS, Directrice du Marketing de Carrefour Voyages
Claude DE VLIEGHEN, Foire internationale de Bruxelles
Christiane FORT, Caisse des dpts, Gestion de la Caisse Nationale de Retraite des Agents
des Collectivits Locales
Elisabeth GERARD, Centre de ressources documentaires, Direction du Tourisme
Jean-Pierre GRASS, Directeur de Dinamic Voyages, voyagiste spcialis seniors
Marie-Thrse HELARY, Service Production Loisirs Vacances du groupe MORNAY
Isabelle JAFFRY, tudiante de matrise Tourisme , Universit de Perpignan
Pascal JALLET, dlgue gnrale du Syndicat National des Rsidences de Tourisme
Josiane JOLY, Direction Commerciale de Repartir, voyagiste spcialis seniors
Abdel KHIATI, Statisticien, Direction du Tourisme
Yannick LE MAGADURE, Comit Rgional du Tourisme Provence Alpes Cte dAzur,

Marseille
Marie-Pierre LEGRAND, responsable du Service Groupes la Direction Marketing de

Disney Vacances
Charline MAILLARD, Bourse Solidarit Vacances
Aude MALAPERT, service Marketing de la RATP
Annette MASSON, Vice-Prsidente de la Section Formation-Emploi-Recherche du Conseil

National du Tourisme
-168-
Annexes
Frdric MAZENQ, Attach nouvelles technologies et tudes de march, Maison de la

France Japon
M. MILLE, Directeur des Ventes de Center Parcs
Martine MONTMAYEUR, Mutualit de la Fonction Publique
Michel OLIVIER, Directeur dIntermdes, Voyages culturels
Fabrice PROVIN, Grant de l'Age d'Or Services
Michel RADELET, Secrtaire gnral du Conseil National du Tourisme
Jean-Pierre RESPAUT, Directeur de Clio, Voyages culturels
Grard RICHER, Les Petits Frres Des Pauvres
Cline ROUQUETTE, administratrice; Division Conditions de vie des mnages, Insee
Monique de SAINT CYR, Directeur dAventure Et Volcans, voyagiste spcialis sur les
volcans
Marc SAUGIER, Directeur de La Procure Terre Entire, Plerinages, voyages &

croisires culturels
Claude TERME, Responsable Marketing de Slectour Voyages
Christiane VERLET, Secrtaire Gnrale Adjointe, Conseil National du Tourisme.
-169-
Annexe 2 : Entreprises ou organismes contacts

1
2
3
4
5
Havas Voyages
Slectour
Vacances Carrefour
Leclerc Voyages
Dgriftour
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
Nouvelles Frontires
Club Med
Look Voyages
Kuoni
Disney-Vacances
Costa croisires
Festival
Taitbout voyages
Clio
Intermedes
La Procure Terre entire
Arts et vie
Tourisme Verney
Philibert tourisme
Faure Tourisme
Dinamic voyages
Avec
Repartir
Temps de vivre
Vacances Bleues
Aventure et volcans
27 SNAV
28 SNRT
29 LAge dOr Services
30
31
32
33
34
ACCOR
Relais et Chteaux
Pierre et vacances
Center parcs
VVF
35 Cadrilge-Aliz
36 FUAJ
La distribution
Entretien avec Antoine Calen et Pierre Xavier Becret
Entretien avec Claude Terme
Entretien avec Chantal Desjardins
Contacts infructueux
Devait rpondre un questionnaire rempli par e-mail, ne l'a pas fait
La production
Pas de rponse
RV fix puis annul, faut de temps
Entretien tlphonique avec Marie Pierre Legrand
Pas de rponse
Pas le temps
Pas de rponse
Entretien avec Jean-Pierre Respaut
Entretien avec Michel Olivier
Entretien avec Marc Saugier
Refus
Refus
Entretien avec deux responsables d'agences
Entretien avec Jean Pierre Grass
Entretien avec Philippe Cornu
Entretien avec Mme Joly
Entretien avec Bernard Brier
Entretien tlphonique avec Dider Bertrand
Entretien avec Mme de St Cyr
Les syndicats professionnels
Accord de la part de Philippe DEMONCHY de nous rencontrer, mais
impossibilit de trouver un crneau
Entretien avec Pascale Jallet
Les services annexes
Entretien avec Fabrice Provin
Lhbergement
Entretien avec Mme Baudoin
Entretien avec Jacques Olivier Chauvin
Entretien tlphonique avec M. Mille
Entretien tlphonique avec Nathalie Bardinet
Entretien tlphonique avec Isabelle Baynes
devait rpondre par e-mail, ne la pas fait
-170-
Annexes
37
38
39
40
41
42
43
44
Loueurs de voitures
Devait renvoyer un questionnaire par correspondance, pas de rponse
Avis
malgr deux relances par mail
Associations de retraits et clubs du troisime ge, associations humanitaires et autres
Les petits frres des
pauvres
Entretien avec Grard Richer
Les ans ruraux
Entretien tlphonique avec Brigitte Bidaud et M. Cabaillot
La Bourse Solidarit
Vacances
Entretien tlphonique avec Charline Maillard
Unat
Contact par e-mail rest sans rponse
Les ditions touristiques
(guide des ans ruraux)
Entretien tlphonique avec Caroline Couvret
Institutions de prvoyance et de retraite
Mutuelle de la fonction
publique
Entretien tlphonique avec Martine Montmayeur
Caisses des Dpts
CNCARL
Entretien tlphonique avec Christine Fort
-171-
Annexe 3 : Abrviations et sigles utiliss

Agirc : Association gnrale des institutions de retraite des cadres (www.agirc.fr)
ANCV : Agence Nationale des Chques-Vacances (www.ancv.com)
APS : Association Professionnelle de Solidarit
Arrco : Association des rgimes de retraites complmentaires (www.arrco.fr)
AVMA : Association de Vacances de la Mutualit Agricole
CANCAVA : Caisses nationales dassurance vieillesse des artisans
CDT : Comit Dpartemental du Tourisme
CE : Comit dEntreprise
CRT : Comit Rgional du Tourisme
CSP : Catgorie socioprofessionnelle
Insee : Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques (www.insee.fr)
IR&HA (International Hotel &Restaurant Association)
INSERM : Institut National de la Sant et de la Recherche Mdicale (www.inserm.fr)
MSA : Mutualit Sociale Agricole
ONT : Observatoire National du Tourisme (www.ont.asso.fr)
SC8 : le SC8 est le service commun de l'INSERM Service d'information sur les causes
mdicales de dcs
SDT : Suivi des Dplacements des Franais, enqute mensuelle sur panel Sofres.
SNAV : Syndicat National des Agents de Voyage (www.snav.org)
SNET : Syndicat National des Entreprises de Tourisme (www.snet.fr)
SNRT : Syndicat National des Rsidences de Tourisme (www.snrt.fr)
Unat : Union Nationale des Associations de Tourisme (www.Unat.asso.fr)
-172-
Annexes
Annexe 4 : Propositions des rapports Bidault et Jagoret

I. Les propositions de la mission Bidault :
1. La promotion auprs de la clientle du troisime ge
Sensibiliser les personnes du troisime ge sur les bienfaits de la mobilit touristique

notamment en tant que prvention du vieillissement, sachant quune rpartition
chelonne dans lanne accrot les aspects bnfiques, cette sensibilisation peut se faire
par les diffrents mdias existants,
Inclure cette sensibilisation dans les cycles de prparation la retraite,
Dvelopper la promotion ltranger vers la clientle du troisime ge, notamment
en direction des pays europens, des Etats-Unis et du Canada notamment en nouant des
contacts avec les institutions trangres de retraites et les associations trangres
reprsentatives du troisime ge, en mettant en place des voyages de stimulation
lintention de journalistes et de professionnels trangers.
Faciliter un meilleur accs des personnes ges aux informations concernant la gamme
des possibilits offertes en matire de tourisme
2. La formation et les tudes :
Entreprendre des tudes systmatiques de mercatique sur les motivations, les attentes
et les comportements des clientles de troisime ge en matire de tourisme
Initier les professionnels en contact avec les touristes du troisime ge aux donnes
grontologiques, que ce soit en formation initiale ou en formation continue, notamment
en matire daccueil touristique
Runir un colloque oprationnel sur le tourisme et les personnes du 3me ge
3. Le renforcement des moyens humains de la Direction du Tourisme :
Affecter un charg de mission sur le tourisme des personnes du troisime ge la

direction du tourisme (dpendant directement du directeur du tourisme ou du secrtariat
dEtat)
Adapter le service des statistiques de la Direction du Tourisme, pour que toutes les
statistiques publies fournissent un croisement avec lge (et que la catgorie inactif soit
dtaille) en recrutant un agent pour toffer le service,
4. Les mesures politiques et conomiques
Etendre la filiation au deuxime degr dans la notion de famille pour toutes les
rductions applicables aux transports ferroviaires et ariens, pour permettre dlargir la
notion de famille aux grands-parents
Etendre le bnfice des chques-vacances aux personnes du troisime ge pour leur
offrir plus de choix dans les destinations
Revaloriser les stations thermales et climatiques franaises notamment par une
modernisation de limage de marque dsute quont ces stations, des amnagements et
de lanimation.
5. La prise en compte de lavis du troisime ge
Renforcer la reprsentation des organisations reprsentatives des personnes du

troisime ge dans toutes les procdures et initiatives de concertation entre lensemble
des partenaires concern par le tourisme,
Amnager une table-ronde pour traiter du problme des animaux de compagnie,
obstacle au dpart des personnes ges
II. Les propositions de la mission Jagoret :

1. Les tudes et recherches :
-173-
Connatre la population ge est une urgence vidente dans le domaine particulier des
donnes statistiques, il serait notamment utile dintgrer la variable de lge dans les
tudes et en tudier toutes les possibilits de croisement et dexploitation ce qui nest
pas suffisamment fait au niveau des organismes nationaux du tourisme et de la
statistique. Il serait aussi souhaitable dencourager les organismes dtudes publics et
para-publics raliser des travaux sur les vacances des personnes ges,
Engager des tudes sur lconomie des vacances des personnes ges, des tudes macroconomiques sur les conditions dvolution de ce march, des tudes sur les problmes
de financement des vacances des personnes ges, des tudes dans le domaine du droit
de lassurance, ces travaux devraient tre raliss dans le cadre dune coordination interministrielle,
Entreprendre des tudes de march,
Dvelopper des monographies rgionales,
Lancer des enqutes sur laction des communes,
Inviter une coopration interrgionale, interprofessionnelle et intersectorielle,
Faire participer loffre et la demande pour une meilleure connaissance du problme,
Associer les reprsentants des retraits
2. Linformation et la promotion :
Informer les personnes ges sur les produits existants,

Utiliser les caisses de retraite, les collectivits locales et les associations de personnes
ges comme relais pour linformation,
Informer loffre sur les aspirations, les besoins et les exigences des retraits,
Engager un effort particulier dinformation en direction des non-partants,
Mettre en uvre des campagnes de sensibilisation sur les bienfaits des vacances pour
promouvoir les vacances et le tourisme associatif en liaison avec le secteur de la
prvoyance
3. Les produits :
Faire le pari de linnovation, il sagit ici de considrer la population ge comme

lavant-garde dun courant gnral, anticipant les tendances venir de lensemble de la
population, par contre, il ne faut surtout pas prvoir de label spcifique aux quipements
et produits adapts cette clientle afin dviter toute sgrgation,
Evaluer la spcificit des attentes de la clientle ge,
Prendre en compte le caractre collectif de la demande,
Intgrer la dimension troisime ge dans les programmes de formation des
professionnels du tourisme,
Dvelopper le tourisme de sant,
Multiplier les initiatives en faveur des personnes ges handicapes,
Engager une rflexion concerte sur les produits,
4. Le financement :
Mettre en place une structure provisoire de concertation,

Engager une premire action de rflexion,
Mettre en place des prestations individuelles lies,
Amliorer et rnover le parc dquipements existants,
Engager une action combine entre loffre et la demande
Investir dans la formation de la demande et de loffre
5. Lquilibre entre loffre et la demande :
Favoriser la concertation au niveau rgional,

Dvelopper la coopration inter-rgionale,
Envisager des formules contractuelles entre lEtat et les rgions,
-174-
Annexes
Associer les institutions de prvoyance la rflexion

Associer les collectivits locales
Dsigner un mdiateur entre loffre et la demande, celui ci doit tre issu des collectivits
locales
6. La mdiation des collectivit territoriales :
Assurer aux collectivits territoriales une fonction prminente dans le domaine des
vacances de personnes ges,
Susciter une action concerte intra et inter-rgionale,
Crer des structures de concertation entre loffre et la demande,
Elaborer une charte inter-rgionale Vacances de toutes les gnrations pour demain ,
Unir les rseaux de loffre et de la demande par un maillage inter-rgional,
Lancer une exprience pilote Prparer les vacances de la retraite
-175-
Annexe 5 : Donnes concernant les seniors

Tableau 25 : Indicateurs dmographiques pour la France
Anne
Population
(millions)
1891
1921
1946
1954
1962
1968
1975
1982
1990
1996
1999
2000
40,0
39,1
40,5
42,9
46,5
49,6
52,6
54,3
56,6
58,4*
58,5***
58,8***
Nombre
d'enfants
par femme
2,97
2,58
2,99
2,70
2,78
2,58
1,93
1,91
1,81
1,72*
1,79***
1,89***
Esprance de vie
la naissance
Hommes
Femmes
42,2
45,2
50,5
55,7
59,8
65,1
65,0
71,2
67,0
73,7
67,8
75,2
69,0
76,8
70,7
78,8
72,7
80,9
74,0*
81,9*
74,9
82,4
75,2
82,7
Part des
60 ans et
plus (%)
12,5
13,9
16,0
16,2
17,1
18,8
18,9
18,5
19,1
20,1**
21,3***
Source : d'aprs (Tapinos 1992), complt par (*) (Kerjosse 1997), (**) (Insee, 1997), *** (Insee, 2000)
Tableau 26 : Indicateurs dmographiques pour la France

Anne
1980
1985
1990
1995
1996
1997
1998
1999 (p)
2000 (p)
2001 (p)
Population en
milieu danne
Esprance de vie 60
ans
Esprance de vie
la naissance
(millions)
Hommes
Femmes
Hommes
53,9
55,3
56,7
57,8
58,0
58,2
58,4
58,6
58,9
59,1
17,3
17,9
19,0
19,6
19,7
19,9
20,0
22,4
23,0
24,2
24,9
25,0
25,2
25,3
70,2
71,2
72,7
73,9
74,1
74,5
74,8
74,9
75,2
plus
(%)
78,4
79,4
80,9
81,9
82,0
82,3
82,4
82,4
82,7
Part
Part
Part
des
des
des
60
65
75
ans et ans et ans et
Plus
plus
plus
(%)
(%)
(%)
14,0
12,8
19,1 13,9
15,0
20,1 15,2
15,4
15,7
21,3 15,9 7,7 *
16,0
16,1
Source : (Doisneau 2001) complt par (Courson et Madinier 2000)
Tableau 27 : Taux de dpart des voyages personnels selon lge

15-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans +
Ensemble
1993
73.6
76.8
78.2
75.1
72.1
75.4
1994
73.2
79.6
78.7
78.7
73.0
76.8
1995
71.1
80.4
78.4
77.8
73.5
76.5
1996
71.9
79.5
78.1
79.0
74.0
76.7
Source : SDT (Direction du Tourisme/Sofres).
-176-
1997
68.0
78.4
76.3
76.0
70.7
74.2
1998
69.6
76.4
77.0
75.4
70.6
74.1
1999
64.9
76.1
76.5
75.3
71.2
73.3
Annexes
Tableau 28 : Raisons dabsence de dpart en vacances

donnes Insee 1999
Raison
principale
Tous ges
dont :
40-49 ans
50-54 ans
55-59 ans
60-64 ans
65-69 ans
70 ans et plus
Raison
Financire
personnelle
37
49
42
50
29
26
17
Raison de
Raison
Raisons
Choix
sant
profession. familiales dlibr
personnelle personnelle
11
8
18
19
5
5
5
10
18
38
11
12
5
2
3
1
9
14
12
23
18
17
21
22
24
31
27
22
Autre
raison
Total
100
5
5
4
5
8
5
100
100
100
100
100
100
Source : Enqute EPCV de lInsee de 1999, donnes statistiques paratre dans la collection Insee
Rsultats .
Tableau 29 : Part de sjours ltranger selon lge

donnes Insee 1999
Age
Sjours de vacances en France

(milliers)
mtropo.
De 15 19 ans
De 20 24 ans
De 25 29 ans
De 30 39 ans
De 40 49 ans
De 50 54 ans
De 55 59 ans
De 60 64 ans
De 65 69 ans
70 ans et plus
21897
4 078
6 027
10 738
10 193
5 575
4 234
3 832
3 883
5 238
Dom-Tom
85%
80%
78%
80%
78%
74%
78%
79%
81%
84%
1%
1%
2%
2%
1%
2%
1%
2%
1%
1%
Etranger Dont en famille

proche
14%
19%
20%
18%
21%
24%
21%
19%
18%
16%
6%
7%
5%
6%
6%
5%
4%
5%
5%
4%
Tableau 30 : Individus stant rendus au moins une fois en 1999

En %
Htel ou pension
Gte rural/chambre dhte
Tente ou caravane
Clubs et villages de vacances
Rsidence de tourisme
Location
Rsidence secondaire
Parents, amis
15-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans +

21.1
30.3
30.4
34.4
35.0
3.5
7.0
10.3
7.5
5.6
15.5
15.7
16.2
9.3
4.4
5.4
7.4
10.0
9.9
9.5
1.9
2.5
3.7
2.9
4.3
9.4
15.3
17.0
14.7
9.4
6.4
3.2
6.0
15.6
15.8
55.1
71.9
62.7
59.2
54.1
-177-
Tableau 31 : Sjours et nuites selon les motifs en 1995

1995
Famille et amis Agrment Sant
Autres Ensemble
(milliers)
15-50 ans
53.10%
42.30%
0.10% 4.40% 494828
50-64 ans
45.00%
46.20%
1.20% 7.60% 230436
65-69 ans
47.00%
44.50%
1.70% 6.90% 112506
70 et plus
47.50%
41.70%
1.90% 8.90% 126900
Ensemble
50.40%
43.30%
0.70% 5.70% 964670
15-50 ans
37.10%
59.30%
0.30% 3.30% 494828
50-64 ans
31.20%
59.20%
4.10% 5.50% 230436
65-69 ans
34.80%
55.40%
4.10% 5.70% 112506
70 et plus
34.10%
55.00%
4.90% 6.00% 126900
Ensemble
35.00%
58.30%
2.30% 4.50% 964670
15-50 ans
3,3
6,7
14,3
3,6
4,8
50-64 ans
Dure moyenne 65-69 ans
des sjours en nuits
70 et plus
4,7
8,6
22,9
4,9
6,7
5,7
9,5
18,4
6,3
7,6
5,8
10,6
20,7
5,4
8,0
Ensemble
4,0
7,7
18,8
4,5
5,7
Sjours
Nuites
Source : Observatoire National du Tourisme (Direction du Tourisme/Sofres).
-178-
Annexes
Annexe 6 : Traitement de lenqute SDT 1999

Rappelons que le Suivi des dplacements touristiques des Franais est une enqute
mensuelle ralise auprs dun panel de 20000 personnes (10000 jusquen mars 1999 et 20000
ensuite) ges de 15 ans et plus, reprsentatif de la population franaise. Les panlistes
dcrivent tous les mois leurs voyages du mois prcdent. Afin dactualiser les chiffres publis
dans le rapport de lObservatoire National du Tourisme de 1997 (Blacodon 1997), les services
statistiques de la Direction du Tourisme nous ont fourni les fichiers suivants pour lanne 1999 :
un fichier de poids par panliste et par mois (21217 enregistrements correspondant aux
panlistes de la Sofres sur 1999)
un fichier dcrivant les panlistes mensuellement (166079 enregistrements
correspondant 21216 panlistes diffrents),
un fichier dcrivant les voyages (45049 enregistrements),
un fichier dcrivant les sjours (50648 enregistrements).
Comme le fait la Sofres pour la publication de donnes annuelles partir du panel mensuel,
nous navons retenu que les panlistes ayant rpondu au moins 10 questionnaires sur les douze
distribus, passant de 21217 panlistes 6520 panlistes. De ce fait, suivant la mthode
prconise par les services statistiques de la direction du tourisme, nous nous sommes ramens
un poids mensuel total quivalent 10000, puis un poids annuel total (somme des poids
mensuels) quivalent 10000.
Tableau 32 : Rpartition de la population selon lge, Insee et panel Sofres

en milliers
Insee 1999
Insee 2000
Panel Sofres 1999
Panel Sofres 1999
(projections 1995)
10 mois sur 12
Individu
Part
Individu
Part
Individu
Part
Individu
Part
s
relative
s
relative
s
relative
s
relative
15 ans et plus
48071
100.0%
47991
100.0%
44000
100.0%
44000
100.0%
- de 50 ans
28866
60.0%
29152
60.7%
27115
61.6%
25410
57.7%
50 ans et +
19205
40.0%
18839
39.3%
16886
38.4%
18590
42.3%
- de 65 ans
38319
79.7%
38547
80.3%
35350
80.3%
34210
77.8%
65 ans et +
9752
20.3%
9444
19.7%
8650
19.7%
9789
22.2%
50-64 ans
9453
19.7%
9395
19.6%
8236
18.7%
8801
20.0%
50-59 ans
6727
14.0%
6688
13.9%
5584
12.7%
5930
13.5%
60-64 ans
2726
5.7%
2707
5.6%
2495
5.7%
2870
6.5%
65-69 ans
2758
5.7%
2744
5.7%
2652
6.0%
3865
8.8%
70 ans et +
6994
14.5%
6700
14.0%
5155
11.7%
5925
13.5%
Source : Insee, SDT (Direction du Tourisme/Sofres, traitements P. Pochet et B. Schou pour 1999).
Remarquons que lInsee prvoyait pour 2000 une part des 65 ans et plus de 19,7% alors que
celle-ci tait dj de 20,3 % en 1999. La croissance de la part des plus gs est donc plus
importante que prvue et les plus de 65 ans reprsentent aujourd'hui plus de 20 % de la
population.
Ne retenir que ceux qui ont rpondu 10 questionnaires sur 12 a pour rsultat une surreprsentation des plus de 50 ans (42,3 % au lieu de 40 %) et des plus de 65 ans (22,2 % au lieu
de 20,3 %). Ce rsultat peut sexpliquer par le fait que les plus gs sont plus consciencieux
pour remplir les questionnaires mensuels de la Sofres. Cette sur-reprsentation a trs
certainement pour consquence une surestimation du nombre de sjours et de nuites des plus
gs.
Pour nous ramener la population franaise ge de 15 ans et plus, nous avons multipli les
rsultats exprims pour 10000 personnes par un coefficient gal 4807.1349, la population
franaise ge de 15 ans et plus tant estime par lInsee en 1999 48 071 349 personnes.
-179-
Voici les principales donnes de cadrage issues des fichiers du SDT 1999 :
Tableau 33 : Donnes de cadrage sur les voyages, les sjours et les nuites
(donnes redresses)
Nombre de voyages dclars
Nombre de voyages dcrits
Voyages non dcrits
Voyages pour motif personnel
Voyages pour motif professionnel
Voyages pour motif mixte
Voyages pour motif non prcis
Ensemble
Nombre des sjours dclars
Nombre de sjours dcrits
Sjours non dcrits
Sjours pour motif personnel
Sjours pour motif professionnel
Sjours pour motif mixte
Sjours pour motif non prcis
Ensemble
Nombre de nuites
Nuites personnelles
Nuites professionnelles
144 619 200

141 622 800
2 996 400
135 168 000
5 126 000
1 139 600
189 200
141 622 800
164 388 400
157 000 800
7 387 600
149 507 600
5 126 000
2 349 600
17 600
157 000 800
921 747 200
897 573 600
22 699 600
Source : SDT (Traitements P. Pochet et B. Schou).
Voici les principales tables de rsultats concernant les seniors :

Tableau 34 : Population, volution entre 1991 et 1999
1991
POPULATIO
N
en milliers
Individus
1995
1999
Evolution Evolution Evolution
Part Individus Part Individus Part 1995/1991 1999/1995 1999/1991

relative
relative
relative
15 ans et plus
41150 100.0
43250 100.0
44000 100.0
5.1%
1.7%
6.9%
%
%
%
- de 50 ans
25274 61.4%
26932 62.3%
25410 57.7%
6.6%
-5.7%
0.5%
50 ans et +
15876 38.6%
16318 37.7%
18590 42.3%
2.8%
13.9%
17.1%
- de 65 ans
33648 81.8%
34916 80.7%
34210 77.8%
3.8%
-2.0%
1.7%
65 ans et +
7502 18.2%
8334 19.3%
9789 22.2%
11.1%
17.5%
30.5%
50-64 ans
8374 20.3%
7984 18.5%
8801 20.0%
-4.7%
10.2%
5.1%
50-59 ans
5263 12.8%
4827 11.2%
5930 13.5%
-8.3%
22.9%
12.7%
60-64 ans
3111 7.6%
3157 7.3%
2870 6.5%
1.5%
-9.1%
-7.7%
65-69 ans
3691 9.0%
3490 8.1%
3865 8.8%
-5.4%
10.8%
4.7%
70 ans et +
3810 9.3%
4844 11.2%
5925 13.5%
27.1%
22.3%
55.5%
Source : SDT (Direction du Tourisme/Sofres, traitements P. Pochet et B. Schou pour 1999).
-180-
Annexes
Tableau 35 : Les partants pour motif personnel

1991
1995
1999
PARTANTS
en milliers Individus Part Individu Part Individu Part 1995/1991 1999/1995 1999/1991
relative
s
relative
s
relative
15 ans et plus
31797 100.0%
33069 100.0%
32442 100.0%
4.0%
-1.9%
2.0%
- de 50 ans
19427 61.1%
20734 62.7%
18799 57.9%
6.7%
-9.3%
-3.2%
50 ans et +
12370 38.9%
12335 37.3%
13643 42.1%
-0.3%
10.6%
10.3%
- de 65 ans
26030 81.9%
26945 81.5%
25491 78.6%
3.5%
-5.4%
-2.1%
65 ans et +
5767 18.1%
6124 18.5%
6951 21.4%
6.2%
13.5%
20.5%
50-64 ans
6603 20.8%
6211 18.8%
6692 20.6%
-5.9%
7.7%
1.3%
50-59 ans
4048 12.7%
3654 11.0%
4354 13.4%
-9.7%
-13.2%
19.2%
60-64 ans
2555 8.0%
2551
7.7%
2337
7.2%
-0.2%
-4.0%
-8.4%
65-69 ans
3004 9.4%
2738
8.3%
3096
9.5%
-8.9%
13.1%
3.1%
70 ans et +
2763 8.7%
3386 10.2%
3853 11.9%
22.5%
13.8%
39.5%
Tableau 36 : Taux de dpart

PARTANTS
en milliers
15 ans et plus
Moins de 50 ans
50 ans et +
Moins de 65 ans
65 ans et +
50-64 ans
50-59 ans
60-64 ans
65-69 ans
70 ans et +
1991
1995
1999
77.3%
76.9%
77.9%
77.4%
76.9%
78.9%
76.9%
82.1%
81.4%
72.5%
76.5%
77.0%
75.6%
77.2%
73.5%
77.8%
75.7%
80.8%
78.5%
69.9%
73.7%
74.0%
73.4%
74.5%
71.0%
76.0%
73.4%
81.4%
80.1%
65.0%

1995/1991 1999/1995 1999/1991
-1.0%
-3.6%
-4.6%
0.2%
-3.9%
-3.7%
-3.0%
-2.9%
-5.8%
-0.2%
-3.4%
-3.7%
-4.4%
-3.4%
-7.6%
-1.3%
-2.3%
-3.6%
-1.6%
-3.0%
-3.0%
-1.6%
0.7%
0.7%
-3.6%
2.1%
-1.6%
-3.6%
-7.0%
-10.3%
Tableau 37 : Tx de dpart et nb moyen de voyages selon le sexe et l'activit

Voyages personnels
Moins de 50 ans
Taux de dpart
Nb
moyen
de
50-59 ans
Taux de dpart
Nb
moyen
de
60-64 ans
Taux de dpart
Nb
moyen
de
65 ans et plus
Taux de dpart
Nb
moyen
de
65-69 ans
Taux de dpart
Nb
moyen
de
70 ans et plus
Taux de dpart
Nb
moyen
de
1991
1995
1999
Tous Tous FemmesHommes Actifs Inactifs Tous FemmesHommes Actifs Inactifs
76.9 77.0
4.4 4.2
78.30
4.3
75.70 79.10 71.90 74.0

4.1
3.9
76.48
4.1
71.46 77.90 64.12

3.7
4.1
3.5
76.9 75.7
4.8 4.5
80.30
4.7
71 74.30 79.70 73.4

4.3
4.5
73.29
4.3
74 74.19 71.22
4.7
4.5
4.6
82.1 80.8
5 5.2
81.50
5.4
80.10 73.90 82.40 81.4

4.9
4.6
81.80
4.8
80.99 85.39 80.79

4.4
4.7
4.6
76.9 73.5
4.6 4.5
74.10
4.4
72.50 58.60 73.70 71.0

4.6
4.3
71.11
4.3
70.84 77.39 70.94

4.2
2.8
4.3
81.4 78.5
5.1 4.8
77.90
4.9
79.30 64.00 78.90 80.1

4.7
4.5
81.81
4.6
77.65 77.39 80.19

4.3
2.8
4.5
72.5 69.9
4.1 4.2
71.20
4
68.30
4.6
64.06
4.1
66.46
4.2
-181-
25 70.10 65.0
4.1
65.05
4.1
Tableau 38 : Courts et longs voyages selon lge

1991
1995
1999
Courts voyages - de 65 65 ans - de 65 65 ans 65-69 70 ans - de 65 65 ans 65-69 70 ans
ans
et +
ans
et +
ans
et +
ans
et +
ans
et +
(<4 jours)
Partants
17394
3148 17953
3287 1587 1700 16735
3616 1681
1935
(milliers)
Nb de voyages
65054
9884 67959
9976 4809 5167 57299
9463 4534
4930
(milliers)
Nb moyen de
3.7
3.1
3.8
3
3
3
3.4
2.6
2.7
2.5
voyages
Longs voyages - de 65 65 ans - de 65 65 ans 65-69 70 ans - de 65 65 ans 65-69 70 ans
ans
et +
ans
et +
ans
et +
ans
et +
ans
et +
(4 jours et+)
Partants
23579
5399 24285
5739 2608 3131 23551
6690 2989
3701
(milliers)
Nb de voyages
56939 16954 59185 17661 8424 9237 56862 20994 9601 11394
(milliers)
Nb moyen de
2.4
3.1
2.4
3.1
3.2
3
2.4
3.1
3.2
3.1
voyages
Tableau 39 : Rpartition des courts et des longs voyages en France

1994
1999
15 ans et 50-64
65 et - de 65
15 ans et 50-64
65 et - de 65
+
ans
+
ans
+
ans
+
ans
100%
100% 100%
100%
100%
100% 100%
100%
54.7%
50.4% 41.1%
57.6%
53.8%
43.9% 31.1%
50.2%
45.3%
49.6% 58.9%
42.4%
46.2%
56.1% 68.9%
49.8%
21.6%
24.0% 26.2%
20.6%
25.3%
25.3% 29.8%
22.9%
13.0%
14.2% 16.2%
12.3%
18.7%
18.8% 22.0%
16.8%
5.7%
6.0% 7.4%
5.3%
7.3%
7.3% 8.1%
6.2%
2.5%
2.9% 3.5%
2.3%
2.6%
2.6% 4.1%
2.5%
2.5%
2.6% 5.7%
1.8%
2.2%
2.2% 4.9%
1.4%
Ensemble
Courts voyages
Longs voyages
4-7 nuits
1-2 semaines
2-3 semaines
3-4 semaines
plus de 4
semaines
Tableau 40 : Taux de dparts mensuels selon lge (%)

1991
1995
1999
- 65
65-69 70 et - 65
65-69 70 et - 65
65-69 70 et
ans
ans
+
ans
ans
+
ans
ans
+
Janvier
17.5
18.3 14.1
16.7
16.6 13.5
16.2
17.5 12.2
Fvrier
14.6
16.4 11.7
17.7
18.5 12.7
18.5
15.2 10.1
Mars
18.6
21.4 11.2
16.5
19.2 14.6
13.5
18.9 14.2
Avril
17.9
26.6 19.2
22.9
25.8 20.6
22.5
23.7 19.2
Mai
26.6
35.1 24.9
24.3
32.6 24.3
24.6
33.8 24.5
Juin
17
32.4 25.2
17.8
30 27.2
15.9
30.2 26.8
Juillet
32.5
32.4 27.6
35.1
34.9 28.9
29.5
30.4 21.5
Aot
43.7
34.9 30.8
45.4
31.2 27.4
42.4
31.9 26.8
Septembre
22.2
37.2 31.9
18.9
36.4 28.1
17.4
32.9
29
Octobre
12.1
29.7 19.7
15.5
27.6 22.4
12.3
25.2 17.8
Novembre
15.4
22.6
14
14
20.1 13.8
17
20.6 15.1
Dcembre
15.1
19.4 14.9
16.6
15 13.2
17.1
17.7 13.1
-182-
Annexes
Tableau 41 : Rpartition des partants selon le revenu du foyer (Francs)

1995
1999
- 65 ans
65 ans et +
- 65 ans
65 ans et +
6000 et 6.80%
8.40%
8.00%
7.30%
6000-10000
20.00%
22.90%
22.70%
20.30%
10000-15000
33.40%
30.30%
31.70%
31.60%
15000-20000
21.20%
19.60%
19.60%
20.90%
20000-25000
10.40%
10.60%
9.90%
10.90%
25000+
8.20%
8.20%
8.10%
9.00%
Ensemble
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
Tableau 42 : Taux de dpart selon le revenu du foyer (Francs)

1999
-50 ans
50-64 ans 65-69 ans 70 ans et +
6000 et 51.51%
45.91%
51.97%
40.60%
6000-10000
59.58%
65.55%
72.34%
57.58%
10000-15000
75.65%
74.48%
81.59%
68.57%
15000-20000
83.77%
89.23%
91.09%
74.95%
20000-25000
89.50%
89.65%
90.47%
79.12%
25000+
90.43%
92.18%
97.14%
88.18%
Ensemble
73.98%
76.04%
80.12%
65.05%
Source : SDT (traitements P. Pochet et B. Schou pour 1999).
Tableau 43 : Taux de dpart selon la taille de lagglomration

1991
- 65 ans
65 ans et +
69.20%
67.50%
75.40%
72.10%
77.40%
79.40%
80.40%
78.50%
91.00%
88.20%
1995
- 65 ans
65 ans et +
70.40%
64.10%
73.20%
68.80%
76.90%
73.60%
80.00%
77.00%
89.10%
83.80%
1999
- 65 ans
65 ans et +
68.00%
59.88%
67.75%
65.76%
72.66%
72.91%
79.64%
74.63%
89.36%
84.62%
Rurale
2000-20000 habitants
20000-100000 habitants
100000 habitants et +
Agglomration
parisienne
Ensemble
77.40%
76.90%
77.20%
73.50%
74.50%
Tableau 44 : Taux de dpart selon la rgion de rsidence

1995
1999
- 65 ans
65 ans et +
- 65 ans
65 ans et +
Ile de France
89.30%
81.40%
88.31%
83.57%
Sud-Est
80.40%
79.80%
70.94%
74.71%
Bassin parisien Ouest
76.80%
75.40%
77.31%
64.26%
Mditerrane
75.20%
73.80%
74.96%
65.43%
Est
70.30%
73.60%
68.38%
71.93%
Bassin Parisien Est
72.50%
71.60%
66.53%
68.59%
Sud-Ouest
75.30%
70.20%
70.79%
68.93%
Ouest
74.70%
66.40%
74.43%
66.98%
Nord
67.80%
57.00%
65.89%
66.96%
Ensemble
77.20%
73.50%
74.50%
71.00%
-183-
71.00%
Tableau 45 : Rpartition des sjours personnels selon l'organisation pralable

1995 (avril dcembre)
1999
50-64
- 65
65 ans et 50-64
- 65
65 ans et
ans
ans
+
ans
ans
+
28195 112389
25375
33608 117748
32987
76.1% 76.6%
69.6%
65.9% 66.2%
63.8%
23.9% 23.4%
30.4%
34.2% 33.8%
36.2%
4.9% 4.3%
7.1%
8.6% 6.5%
7.6%
10.7% 10.8%
11.3%
13.0% 15.9%
13.3%
7.8% 7.9%
11.5%
8.7% 7.9%
10.1%
0.4% 0.4%
0.5%
3.9% 3.5%
5.2%
6732 26261
7717
11476 39780
11933
Ensemble (milliers)
Sjours non rservs
Sjours rservs
auprs de agence de voyages
Prestataire lui-mme
Autres
Plusieurs organismes
Sjours avec prestations rserves
(milliers)
Transport
40.2% 34.2%
43.4%
50.0% 45.9%
Hbergement seul
42.6% 53.9%
34.2%
41.6% 48.8%
Hbergement 1/2 pension
10.9% 8.7%
10.7%
11.4% 9.1%
Hbergement pension complte.
30.7% 19.0%
39.6%
25.3% 17.2%
Activits sur le lieu de sjour
18.1% 15.8%
21.2%
16.9% 13.4%
Dplacement sur le lieu de sjour
18.9% 11.9%
25.2%
17.5% 10.6%
Autre
1.3% 1.5%
1.2%
2.6% 2.3%
53.1%
33.7%
9.9%
37.2%
19.0%
22.4%
2.4%
Tableau 46 : Rpartition des sjours et des nuites selon la destination (1995)

Sjours 1995
50-64
- 65
65 ans et Nuites 1995
50-64
65 65 ans et
Ensemble (milliers)
34332 137803
30547 Ensemble (milliers)
214066 725259
239410
Etranger
10.60% 8.50% 11.30% Etranger
13.60% 12.80% 12.50%
France
59.40% 91.50% 88.70% France
86.40% 87.20% 87.50%
France mtropolitaine 88.80% 91.00% 88.20% France mtropolitaine 84.90% 86.00% 86.50%
Rhne-Alpes
11.70% 12.30% 11.00% PACA
12.00% 11.50% 15.30%
Ile de France
8.90% 7.50% 10.40% Rhne-Alpes
12.10% 12.80% 11.00%
PACA
9.50% 8.60% 10.40% Languedoc10.20% 9.60%
7.80%
Pays de Loire
6.30% 7.40%
7.00% Aquitaine
7.00% 7.50%
7.20%
Aquitaine
5.90% 6.00%
6.70% Bretagne
8.20% 8.20%
7.10%
Languedoc7.30% 6.40%
6.10% Ile de France
6.00% 4.60%
7.10%
Bretagne
6.80% 7.00%
5.10% Pays de Loire
6.50% 7.20%
6.60%
Midi-Pyrnes
5.80% 5.50%
4.90% Midi-Pyrnes
5.90% 5.80%
5.20%
Centre
5.40% 4.60%
4.70% Poitou-Charentes
4.50% 4.90%
4.00%
Bourgogne
4.60% 4.50%
4.50% Bourgogne
2.80% 2.90%
3.80%
Nord-Pas-de-Calais
2.70% 3.30%
3.80% Centre
4.10% 3.50%
3.50%
Picardie
1.80% 2.60%
3.70% Basse-Normandie
4.10% 3.40%
3.20%
Haute-Normandie
2.90% 2.50%
3.60% Nord-Pas-de-Calais
2.20% 2.50%
2.70%
Poitou-Charentes
4.80% 5.00%
3.50% Auvergne
3.00% 2.80%
2.50%
Basse-Normandie
4.70% 3.90%
3.30% Picardie
1.50% 1.80%
2.30%
Auvergne
2.80% 2.60%
2.50% Haute-Normandie
2.00% 1.90%
1.90%
Lorraine
1.90% 3.30%
1.80% Franche-Comt
1.20% 1.70%
1.70%
Alsace
1.40% 1.40%
1.70% Corse
1.60% 1.40%
1.70%
Champagne-Ardenne
1.60% 1.80%
1.50% Alsace
1.20% 1.30%
1.60%
Franche-Comt
1.30% 2.10%
1.50% Lorraine
1.90% 2.60%
1.50%
Limousin
1.00% 1.20%
1.30% Limousin
1.00% 1.10%
1.40%
Corse
1.00% 0.60%
1.00% Champagne-Ardenne
1.00% 1.20%
1.00%
-184-
Annexes
Tableau 47 : Rpartition des sjours et des nuites selon la destination (1999)

Sjours 1999
50-64
- 65 65 ans et Nuites 1999
ans
ans
+
Ensemble (milliers)
33608 117748
32987 Ensemble (milliers)
France mtropolitaine
86.00% 89.80% 88.40% France mtropolitaine
Ile de France
8.9% 7.15% 11.16% PACA
PACA
10.6% 9.65% 10.31% Rhne-Alpes
Rhne-Alpes
11.2% 11.43%
9.25% Aquitaine
Pays de la Loire
6.4% 7.59%
6.73% Languedoc-Roussillon
Aquitaine
5.9% 6.21%
6.70% Pays de la Loire
Languedoc-Roussillon
6.5% 6.80%
6.20% Bretagne
Basse Normandie
4.6% 4.88%
5.86% Midi-Pyrnes
Bretagne
6.9% 7.23%
5.77% Ile de France
Midi-Pyrnes
5.2% 5.59%
5.06% Basse Normandie
Bourgogne
4.1% 3.24%
4.28% Poitou-Charentes
Poitou-Charentes
4.3% 4.21%
3.97% Bourgogne
Centre
1.8% 3.73%
3.27% Franche-Comt
Franche-Comt
4.8% 3.91%
3.24% Auvergne
Haute-Normandie
2.5% 2.02%
2.79% Centre
Picardie
2.6% 2.26%
2.63% Corse
Auvergne
3.3% 2.81%
2.59% Picardie
Nord
3.2% 2.96%
2.50% Haute-Normandie
Lorraine
1.4% 1.49%
1.90% Alsace
Alsace
1.9% 2.01%
1.79% Nord
Champagne-Ardenne
1.3% 2.45%
1.75% Limousin
Limousin
2.0% 1.67%
1.15% Lorraine
Corse
0.7% 0.71%
1.10% Champagne-Ardenne
Source : SDT (traitements P. Pochet et B. Schou).
50-64
ans
211399
81.50%
14.95%
12.16%
6.69%
9.25%
5.91%
8.64%
5.87%
5.01%
3.43%
4.79%
3.07%
3.95%
2.87%
1.71%
1.48%
2.03%
1.61%
1.68%
1.71%
1.41%
1.07%
0.72%
- 65 65 ans et
ans
+
634652
263804
84.20% 86.50%
12.55% 13.52%
11.98%
9.78%
7.35%
8.72%
9.83%
7.92%
7.36%
7.27%
8.89%
7.02%
5.58%
6.49%
4.25%
6.14%
3.48%
4.49%
4.57%
3.57%
2.27%
3.32%
3.48%
3.15%
2.61%
3.13%
2.81%
2.68%
1.53%
2.05%
1.66%
1.88%
1.41%
1.81%
1.89%
1.74%
2.22%
1.58%
1.50%
1.40%
1.40%
1.29%
1.39%
1.07%
Tableau 48 : Rpartition des sjours selon les motifs, espaces, hbergement

Sjours
50-64
ans
Campagne
Ville
Mer
Montagne
Autre
36.8%
31.6%
28.6%
14.6%
2.6%
Voiture
Train
Avion
Autocar
Autre
75.2%
13.1%
5.9%
3.6%
2.1%
1991
1995
1999
- 65 65 ans et 50-64
- 65 65 ans et 50-64
- 65 65 ans et
ans
+
ans
ans
+
ans
ans
+
Espace touristique (rponses multiples)
36.50% 34.00% 35.9% 37.70% 36.30% 35.6% 36.00% 36.80%
31.70% 35.40% 32.5% 31.40% 35.10% 26.2% 32.10% 33.50%
29.90% 27.70% 29.4% 29.60% 28.60% 26.6% 27.40% 24.40%
15.70% 14.40% 14.7% 15.10% 14.20% 17.2% 15.60% 13.20%
2.20%
2.80%
2.3% 2.00%
1.80%
2.2% 2.00%
2.80%
Mode de transport
76.00% 66.40% 78.6% 80.20% 69.60% 74.9% 77.55% 68.07%
12.80% 20.60%
9.1% 9.90% 16.20% 10.0% 10.61% 16.62%
5.50%
5.50%
6.4% 5.10%
7.00%
9.0% 7.02%
7.33%
2.40%
6.10%
3.6% 2.30%
6.00%
3.2% 2.09%
5.72%
3.30%
1.40%
2.2% 2.60%
1.30%
2.8% 2.74%
2.26%
Mode d'hbergement
58.00% 63.70% 60.6% 58.50% 64.50% 57.8% 55.50% 62.20%
42.60% 37.80% 37.1% 45.70% 34.00% 30.1% 41.60% 31.70%
15.50% 25.90% 23.5% 12.80% 30.50% 27.7% 13.90% 30.50%
Non marchand
62.7%
Famille/Amis
32.9%
Rsidence
29.7%
secondaire
Hbergement march. 37.3% 42.00% 36.30% 39.4% 41.50% 35.50% 42.2% 44.50%
Htel
13.0% 8.60% 15.40% 13.3% 9.60% 15.00% 14.2% 11.40%
Location
8.5% 10.20%
8.40%
7.7% 9.30%
6.90%
8.9% 10.00%
-185-
37.80%
14.95%
6.90%
Tableau 49 : Rpartition des nuites selon les motifs, espaces, hbergement

1991
1995
1999
Nuites
50-64
- 65 65 ans et 50-64
- 65 65 ans et 50-64
- 65 65 ans et
ans
ans
+
ans
ans
+
ans
ans
+
Espace touristique (rponses multiples)
Campagne
33.0% 31.80% 31.80% 32.3% 32.00% 33.80% 31.2% 31.70% 34.60%
Ville
24.5% 24.50% 26.50% 26.5% 25.80% 27.30% 32.5% 25.60% 27.00%
Mer
43.1% 45.00% 39.10% 42.0% 43.90% 40.50% 39.2% 39.90% 33.30%
Montagne
19.6% 21.90% 18.80% 19.6% 20.40% 18.00% 21.3% 20.30% 18.20%
Autre
2.2% 2.10%
2.60%
2.1% 1.80%
1.80%
2.1% 2.00%
2.90%
Mode de transport
Voiture
76.4% 77.00% 67.50% 74.9% 76.20% 15.30% 72.1% 74.16% 67.94%
Train
11.1% 11.00% 19.80%
9.6% 10.10%
9.70%
9.2% 9.51% 16.55%
Avion
7.7% 7.20%
6.90% 10.3% 9.00%
3.70% 13.6% 11.98%
9.72%
Autocar
2.6% 1.80%
4.00%
2.6% 1.80%
1.50%
2.2% 1.67%
3.80%
Autre
2.3% 3.10%
1.80%
2.6% 2.90%
1.30%
2.9% 2.68%
1.99%
Mode d'hbergement
Non marchand
62.7% 58.00% 63.70% 60.6% 58.50% 64.50% 57.8% 55.50% 62.20%
Famille/Amis
32.9% 42.60% 37.80% 37.1% 45.70% 34.00% 30.1% 41.60% 31.70%
Rsidence second.
29.7% 15.50% 25.90% 23.5% 12.80% 30.50% 27.7% 13.90% 30.50%
Hbergement marchand
37.3% 42.00% 36.30% 39.4% 41.50% 35.50% 42.2% 44.50% 37.80%
Htel
13.0% 8.60% 15.40% 13.3% 9.60% 15.00% 14.2% 11.40% 14.95%
Location
8.5% 10.20%
8.40%
7.7% 9.30%
6.90%
8.9% 10.00%
6.90%
Tableau 50 : Rpartition des nuites selon lge par motif (1999)

Motif
1519
6%
10%
0%
2024
0%
13%
0%
25- 30- 35- 40- 45- 50- 55- 60- 6529 34 39 44 49 54 59 64 69

1% 9% 1% 2% 4% 2% 1% 13% 33%
12% 9% 13% 11% 4% 9% 2% 2% 3%
1% 5% 0% 3% 0% 4% 4% 14% 26%
Croisire
Stage sportif
Cure (presp
mdicale)
0% 1% 2% 2% 2% 5% 3% 2% 9%
Cure (ss presp
mdicale)
2% 9% 4% 7% 15% 11% 6% 9% 5%
Manif. sportive
5% 11% 8% 11% 10% 4% 2% 11% 8%
Manif. culturelle
2% 1% 1% 5% 2% 9% 1% 18% 3%
Plerinage
3% 7% 8% 11% 10% 6% 6% 6% 6%
Visite famille
4% 4% 4% 8% 11% 9% 8% 8% 7%
Vacances,
tourisme, loisirs
4% 4% 1% 13% 13% 2% 2% 10% 11%
Activit bnvole
5% 9% 9% 10% 8% 6% 6% 6% 7%
Visite amis
-186-
7074
21%
7%
19%
75- 80- 85- Total

79 84 89
8%
100%
5%
100%
20% 2% 2% 100%
14% 20% 26% 12% 2%
100%
9% 8% 1% 1%
11% 7% 3% 2%
21% 18% 7%
13% 10% 5% 1%
13% 9% 4% 1%
100%
100%
100%
100%
100%
8% 1%
4% 1%
100%
100%
14%
8%
13%
9%
10%
14% 9% 9%
7% 12% 10%
Annexes
Tableau 51 : Rpartition des nuites selon lge par motif (1999)

Motif
1519
3%
11%
1%
20- 25- 30- 35- 4024 29 34 39 44

1% 17% 1% 5%
11% 14% 9% 14% 11%
1% 2% 6% 0% 2%
45- 5049 54
4% 2%
7% 6%
2% 9%
Croisire
Stage sportif
Cure (presp
mdicale)
2% 4% 11% 4% 5% 5%
Cure (ss presp
mdicale)
4% 9% 7% 12% 14% 14% 6%
Manif. sportive
7% 10% 11% 13% 8% 6% 4%
Manif. culturelle
5% 3% 2% 4% 4% 4% 3%
Plerinage
3% 8% 10% 13% 11% 7% 7%
Visite famille
4% 6% 6% 9% 11% 10% 9%
Vacances,
tourisme, loisirs
3% 5% 2% 5% 14% 4% 1%
Activit bnvole
8% 10% 10% 12% 11% 6% 7%
Visite amis
5559
1%
3%
5%
6064
15%
2%
11%
6569
28%
2%
25%
7074
16%
5%
18%
75- 80- 85- Total

79 84 89
8%
100%
4%
100%
13% 2% 1% 100%
3% 7% 12% 15% 21% 9% 1%

11%
12%
13%
7%
9%
5%
8%
3%
6%
7%
100%
6% 7% 2% 1% 1%
6% 8% 5% 1% 1%
13% 20% 16% 9% 1%
7% 9% 7% 3% 1%
8% 11% 7% 3% 1%
10% 13% 15% 10% 11%

6% 6% 5% 8% 6%
100%
100%
100%
100%
100%
5% 1% 1% 100%
3%
100%
Tableau 52 : Dure moyenne des sjours selon lge par motif (1999)
Motif
1519
15.0
4.6
4.0
20- 25- 3024 29 34

6.0 4.5
5.8 4.1 4.8
4.0 12.5 14.4
35- 4039 44
8.0 2.9
4.4 4.8
27.8
4549
6.9
3.1
2.7
Croisire
Stage sportif
Cure (presp
mdicale)
9.2 6.0 2.4 7.0 14.1 7.8
Cure (ss presp
mdicale)
1.5 3.1 1.8 1.8 3.1 2.3 2.9
Manif. sportive
2.2 3.2 2.0 2.5 3.8 1.7 1.6
Manif. culturelle
1.7 1.5 3.8 6.4 2.9 12.0 1.0
Plerinage
4.3 3.7 3.3 3.5 3.5 3.3 3.6
Visite famille
8.6 6.3 5.8 7.4 8.0 7.8 7.7
Vacances,
tourisme, loisirs
5.7 2.9 1.8 10.5 3.7 2.4 9.0
Activit bnvole
13.4 7.0 2.0 3.0 4.8 5.8 4.1
Visite amis
50- 55- 60- 65- 70- 75- 80- 85- Tota

54 59 64 69 74 79 84 89
l
7.0 8.0 7.2 9.1 10.3 8.2
7.9
6.7 3.6 3.6 8.1 7.0 6.8
4.9
9.5 18.3 24.6 20.6 21.0 30.1 18.4 22.8 20.1
8.5 14.7 13.8 17.1 15.3 15.7 19.2
12.6
2.2
2.8
6.8
3.6
7.9
3.4
2.6
4.1
4.1
8.5
6.7
3.6
5.2
5.0
9.5
3.7 10.4 1.5 3.0

3.7 4.3 5.2 4.2
5.4 5.6 4.2 2.0
5.7 6.0 5.9 6.9 6.7
9.8 10.3 11.8 10.8 12.6
3.0
2.9
5.1
4.1
8.3
4.3
4.9
3.3
3.0
3.8
8.3
3.8
4.9
4.1
6.2
-187-
3.3
4.9
6.2
7.0
7.0
2.5
1.0
Annexe 7 : Typologie des seniors

Cette typologie rsulte dune tentative de construction dune classification des senior en
fonction des tapes cls de la vie, sachant que ces tapes cls ninterviennent pas chez tout le
monde au mme ge. Il sagit dune simple tentative qui demanderait tre approfondie.
Lobjectif est de vrifier la pertinence dune telle typologie. Les donnes utilises sont celles de
lenqute Insee Budget des Familles 1995 (BDF 95).
1. Les diffrentes tapes cls
Nous avons retenu 3 tapes cls pour les personnes les plus ges.
La premire correspond la libert conomique. Ce moment peut sapprhender travers
diffrents critres comme ne plus avoir de crdit, ne plus avoir payer les tudes des enfants, ne
plus avoir de logement payer. Dans les donnes BDF 95, nous lavons apprhend partir de
trois critres :
pas de crdit en cours, (immobilier ou autre),

propritaire de son logement,
pas denfant de moins de 25 ans tudiant domicile
La variable rsultante est LIBECO (OUI quand tous les critres ci-dessus sont remplis, NON
dans le cas contraire)
La seconde tape cl correspond la libert temporelle que lon peut approcher par la fin de
lactivit et le dpart des enfants ou le fait quils aient au moins 25 ans. Nous avons cr la
variable correspondante LIBTEMP. LIBTEMP est gale OUI quand nous avons affaire un
mnage constitu dun ou dune retrait (e) ou dun couple de retraits ou dinactifs et nayant
pas denfants de moins de 25 ans sur place. LIBTEMP est gale NON dans tous les autres cas.
Une troisime tape peut correspondre au changement de statut du mnage du fait de la mort
du conjoint. Nous lavons approch par le statut matrimonial de la personne de rfrence (SOLI
est gale OUI si la personne est veuve ou veuf ; NON dans les autres cas).
La quatrime tape est celle de lapparition de problmes de sant. Cest la plus difficile
caractriser. Nous pouvons nanmoins lapprocher partir des dpenses de sant. Le tableau
suivant montre bien laugmentation des dpenses moyennes de sant partir de 75 ans.
Tableau 53 : Dpenses annuelles moyenne par personne par tranche dge

Age
-25
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
50-54
55-59
60-64
65-69
70-74
75-79
80+
Moyenne
Kinsithrapeuthe
8877
2268
2892
3398
4029
4917
5611
9588
7552
6357
9421
15030
19321
6027
Source : Enqute Insee Budget des Familles 95.
-188-
Infirmire
271
1639
339
757
1739
751
1634
2461
2926
2112
2043
4621
5465
2167
Annexes
Nous avons cr une variable SANTE. SANTE correspond OUI quand les dpenses annuelles
de sant du mnage (soins donns par une infirmire ou un kinsithrapeute ) sont suprieures
au double de la dpense moyenne annuelle.
Il est vident que ces variables construites napprochent quimparfaitement les phnomnes et
les tapes cls dcrits mais il sagit dune premire tentative partir des donnes de lenqute
BDF 95.
2. Croisement de ces tapes cls avec lge
Le tableau suivant rcapitule les effectifs et lge moyen pour chacune de nos variables cls. Les
donnes sont redresses partir des poids calculs par lInsee. Le sigle VE reprsente le
pourcentage de variance explique de lge par les diffrentes variables qualitatives cls. A part
pour la variable SANTE, ces pourcentages de variance explique sont trs levs. Cela signifie
que ces variables, notamment la libert temporelle, expliquent une part importante de la
variance de lge. Le lien entre ces trois variables et lge est important.
Tableau 54 : ge moyen selon les variables cls

LIBECO.
VE=31 %
LIBTEMP
VE= 65 %
SOLI
VE=25 %
SANTE
VE=0,3 %
Effectif
ge moyen
Effectif
ge moyen
Effectif
ge moyen
Effectif
ge moyen
OUI
27%
66,46 ans
29 %
71,81 ans
10 %
74,11 ans
0,4 %
65,87 ans
NON
73%
44,61 ans
71 %
41,20 ans
90 %
47,98 ans
99,6 %
50,85 ans
Ensemble
11294 mnages
50,91 ans
11294 mnages
50,91 ans
11294 mnages
50,91 ans
11294 mnages
50,91 ans
Source : Enqute Insee Budget des Familles 95.
3. Construction dune typologie partir des variables cls

Nous avons construit une typologie par application dune analyse factorielle des
correspondances multiples sur nos quatre variables cls. En retenant les trois premiers axes de
projections qui reprsentent 90 % de linertie et en appliquant aux coordonnes des individus
sur ces trois axes, une classification automatique selon la mthode des nues dynamiques, nous
obtenons la typologie en 6 classes ci-dessous. Cette typologie est trs stable car plusieurs
initialisations alatoires donnent ce rsultat. La variance explique de lge est de 67 %, ce qui
est lev mais montre un gain limit par rapport la variance explique par la seule variable
LIBTEMP (65%).
Tableau 55 : Typologie selon les variables cls

Classes
Classe 1
Classe 2
Classe 3
LIBTEMP=NON
LIBECO=NON
SANTE=NON
SOLI=NON
LIBTEMP=OUI
LIBECO=NON
SANTE=NON
SOLI=NON
LIBTEMP=NON
LIBECO=OUI
SANTE=NON
SOLI=NON
Age moyen
39,95
cart-type
10,33
Effectifs
7060
67,75
8,55
785
49,51
13,51
847
-189-
Classe 4
Classe 5
Classe 6
LIBTEMP=OUI
LIBECO=OUI
SANTE=NON
SOLI=NON
SOLI=OUI
Autres critres
variables
SANTE=OUI
Autres critres
variables
71,14
8,26
1496
74,13
9,79
1061
65,87
15,40
45
Source : Pascal Pochet et Bernard Schou.
La premire classe correspond logiquement lge moyen le moins lev (environ 40 ans).
Daprs nos classes, cest ensuite la libert conomique qui intervient la cinquantaine en
moyenne, soit nettement avant la libert temporelle (68 ans). La classe de ceux qui sont la fois
librs temporellement et conomiquement prsente un ge moyen de 71 ans. Lge moyen de
ceux qui sont veufs ou veuves est suprieur et dpasse les 74 ans. La dernire classe est plus
htrogne avec un ge moyen de 66 ans mais galement une plus grande dispersion autour de
cet ge moyen.
Le tableau ci dessous prsente pour chacune des classes un certain nombre de variables lies au
tourisme.
On retrouve leffet ngatif de lge sur le taux de dpart. On peut aussi relever un effet ngatif
sant supplmentaire, le taux de dpart de la classe 6 tant infrieur celui de la classe 4
pour un ge moyen infrieur.
On remarquera que les classes deux et quatre (libert temporelle) prsente une dure moyenne
de sjour particulirement leve (16 et 18 jours), que ceux qui sont librs
conomiquement dpensent plus par mnage et par sjour (3787 et 4062 F). Le fait de
considrer les dpenses par personne gomme un petit peu les diffrences entre les classes.
Tableau 56 : La typologie et le comportement touristique

C1
Age moyen
40
Taux de dpart (sur six mois)
52%
Effectifs
7060
Nb moyen de sjours
1.76
Dure moyenne par sjour en jours
12.1
Dp. moyenne par sjour et par mnage* 2977
Dp moyenne par personne sur six mois* 2548
Effectifs
3722
C2
68
36%
785
1.69
17.7
2996
3402
284
C3
50
45%
847
1.67
12.2
3787
3466
368
C4
71
32%
1496
1.66
15.8
4062
3317
498
* les dpenses sont des dpenses pour les vacances et sont exprimes en F
Source : Pascal Pochet et Bernard Schou.
-190-
C5
74
28%
1061
1.53
17.3
2331
3161
316
C6 Ensemble
66
51
30%
45%
45
11294
1.63
1.72
9.77 13.14
2836 3101
2131 2782
15
5203
Annexes
Annexe 8 : Les groupes touristiques les plus importants en France et en Europe

Tableau 57 : Les 12 premires chanes htelires intgres prsentes en Europe
(nombre d'htels)
Rg
Rg
Enseigne
1999 2000
Ibis
1er
1er
3
Mercure
2
2
Campanile
3
4
Formule 1
4
5
Golden Tulip
5
7
Travel Inn
6
6
Novotel
7
Worldwide
9
Comfort
8
Hotels & Inn
10
Travelodge
9
11
Etap Hotel
10
12
Premire
11
Classe
15
Holiday Inn
12
Groupe
Accor
Accor
Envergure
Accor
Rezsolutions
Travel Inn
Accor
Origin
e
F
F
F
F
USA
GB
F
Htels
(01/01/00)
438
403
358
311
267
231
205
Evolution
2000/1999
25
97
3
7
39
30
2
Evol. Pays
%
6%
11
32 %
9
1%
7
2%
7
17 % 11
15 %
1
1%
11
Choice
USA
195
27
16 %
Granada
Accor
Envergure
GB
F
F
188
181
162
25
20
9
15 %
12 %
6%
1
3
2
Bass
GB
161
25
18 %
10
Source : Coach Omnium La Revue.
Tableau 58 : Les 10 premires chanes volontaires (enseignes en France en 2000)

Chanes
Logis de France
Chteaux et Htels de France
Inter Htel
Best Western
Relais du Silence
Chteaux et demeures de tradition
Eurostar Hotusa
Citotel
Arcantis
Relais et Chteaux
Source : Coach Omnium 2001.
-191-
Etablissements
3650
447
225
191
159
125
121
106
104
98
Catgories
04*
24*
2 et 3 *
3 et 4 *
24*
24*
24*
2 et 3 *
2 et 3 *
3 et 4 *
Tableau 59 : Les 12 premiers voyagistes franais selon le chiffre daffaires

98
Voyagistes
Parts de march
98
1
2
3
16
Nouvelles Frontires
Club Mditerrane
Fram
Pierre et Vacances
(tourisme)
Disneyland Vacances
Jet Tours
Look Voyages
Kuoni-Scanditours
Maeva *
Marmara
VVF
Futuroscope
22.4%
20.3 %
5.4 %
-
7
4
5
6
8
15
3.0 %
4.0 %
3.3 %
3.1 %
1.5 %
1.2 %
CA 99 Variation Clients
(millions
99/98
de F)
10968
18.7 % 2544976
9690
15.6 % 15470000
2600
7.3 %
580000
2149
102.2
2800000
1864
1708
1636
1410
1300
1125
1028
744.9
53.1 %
4.3 %
19.7 %
8.9 %
3.5 %
1.4
73.6 %
1871748
305000
762904
110291
1500000
381542
698000
NC
Source : Lcho touristique n2478, 29 octobre 1999 et Lcho touristique n2523, 3 novembre 2000.*
Cest toute lactivit du groupe Maeva qui est comptabilise et pas seulement lactivit tourisme.
Tableau 60 : Les 10 premiers voyagistes europens en 1999

Rang
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Groupes
Preussag (TUI)
Airtours
C&N
Thomson
First Choice
Kuoni
LTU
Rewe
Nouvelles
Frontires
Club Med
Pays
Allemagne
Angleterre
Allemagne
Angleterre
Angleterre
Suisse
Allemagne
Allemagne
France
CA 1999 en milliards de F Evolution 99/98

46,9
57%
37.5
24 %
30,5
8%
29.8
22 %
14.7
18 %
14.4
21 %
13,4
8%
11.4
10 %
10,9
19 %
France
9,7
Source : Lcho touristique du 3 mars 2000.
-192-
16 %
Annexes
Annexe 9 : Adhrents de lUnion Nationale des Associations de Tourisme

58 associations et organismes de tourisme, but non lucratif sont adhrents de lUnat.
ACTJ
Ancav TT
Arepos vacances
Association culturelle Thalassa
Association de coopration pour les vacances et
les loisirs
Association Deffontaines
Association des paralyss de France
Association Les Fauvettes
Association nationale des centres-coles et foyers
de ski de fond et de montagne
Association vacances mutualit agricole
ATC Routes du monde
Cap France
Cap'vacances
Centre d'information et de documentation jeunesse
Centre dpartemental d'changes internationaux
du Nord
Club alpin franais
Club touristique et culturel du Forez Europclub
Culture et libert
France Amrique Latine
Fdration franaise de camping et de caravaning
Fdration franaise de la randonne pdestre
Fdration nationale des associations familiales
des maisons d'accueil
Fdration nationale des centres d'initiatives pour
valoriser l'agriculture et le milieu rural
Fdration nationale des foyers ruraux
Fdration nationale Lo Lagrange
Fdration unie des auberges de jeunesse
Inter changes
Jeunesse au plein air
Les Glnans
-193-
Les maisons internationales de la jeunesse et des

tudiants
Ligue franaise de l'enseignement et de
l'ducation permanente
Loisirs alizs
Loisirs PTT
Loisirs vacances de la jeunesse
Loisirs vacances tourisme
Mutualits Loisirs Vacances
Programmes internationaux d'changes
Relaisoleil
Renouveau
Sjours internationaux linguistiques et culturels
Temps libre
Ucrif Etapes jeunes
Umida Vacanciel
Uncovac
Union franaise des centres de vacances et de
loisirs
Union loisirs vacances familiales
Union nationale des centres sportifs de plein air
Union nationale mutualiste loisirs vacances
Vacances actives
Vacances bleues
Vacances ouvertes
Vacances PTT
Vacances voyages loisirs
Val
Villages clubs du soleil
VTF L'Esprit vacances
VVF Vacances
Annexe 10 : Liste des Comits Rgionaux et Dpartementaux contacts

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
CRT Alsace
CRT Aquitaine
CRT Auvergne
CRT Bourgogne
CRT Bretagne
CRT Centre Val de Loire
CRT Champagne Ardenne
CRT Corse
CRT Franche-Comt
CRT Ile-de-France
CRT Languedoc-Roussillon
CRT Limousin
CRT Lorraine
CRT Midi-Pyrnes
CRT Nord Pas de Calais
CRT Normandie
CRT Pays de Loire
CRT Picardie
CRT Poitou Charente
CRT Provence Alpes Ctes d'Azur
CRT Rhne-Alpes
CDT Ain
CDT Aisne
CDT Allier
CDT Alpes de Hautes Provence
CDT Anjou
CDT Ardche
CDT Ardennes
CDT Arige Pyrnes
CDT Aube
CDT Aude
CDT Aveyron
CDT Bas-Rhin
CDT Territoire de Belfort
CDT Bouches du Rhne
CDT Calvados
CDT Cantal
CDT Charente
CDT Charente-Maritime
CDT Cher
CDT Corrze
CDT Cte d'Or
CDT Ctes d'Armor
CDT Creuse
CDT Deux-Svres
CDT Dordogne Prigord
CDT Doubs
CDT Drme
CDT Essonne
CDT Eure
CDT Eure-et-Loir
CDT Finistre
CDT Gard
CDT Gers -Gascogne
CDT Gironde
CDT Guadeloupe
CDT Guyane
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
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93.
CDT Haute alsace

CDT Haute-Corse
CDT Haute-Garonne
CDT Haute-Loire
CDT Haute-Marne
CDT Haute-Sane
CDT Haute-Savoie mont-blanc
CDT Haute-Vienne
CDT Hautes Alpes
CDT Hautes-Pyrnes
CDT Hrault
CDT Ille-et-Vilaine
CDT Indre
CDT Isre
CDT Jura
CDT Landes
CDT Loir-et-Cher
CDT Loire
CDT Loire-Atlantique
CDT Loiret
CDT Lot
CDT Lot-et-Garonne
CDT Lozre
CDT Manche
CDT Marne
CDT Martinique
CDT Mayenne
CDT Mayotte
CDT Meurthe-et-Moselle
CDT Meuse
CDT Morbihan
CDT Moselle
CDT Nivre
CDT Nord
CDT Oise
CDT Orne
CDT Paris
CDT Pas-de-Calais Cte d'Opale
CDT Puy De Dme
CDT Pyrnes Atlantiques
CDT Pyrnes Roussillon
CDT Rhne
CDT Riviera Cte d'Azur
CDT Sane-et-Loire
CDT Sarthe
CDT Savoie
CDT Seine-et-Marne
CDT Seine-Maritime
CDT Seine-Saint-Denis
CDT Somme
CDT Tarn
CDT Tarn-et-Garonne
CDT Touraine
CDT Val d'Oise
CDT Var
CDT Vaucluse
CDT Vende
-194-
94.
95.
96.
97.
CDT Vienne
CDT Vosges
CDT Yonne
CDT Yvelines
Tourisme et personnes ges
Annexe 11 : Questionnaire envoy au CRT et CDT

QUESTIONNAIRE AUPRES DES CDT ET DES CRT
CDT/CRT de ........................................................................................
Nom, prnom et fonction .....................................................................
I. ACTIONS DE PROMOTION
Dveloppez-vous des actions de communication spcifiques visant directement ou

indirectement les seniors : Non Oui
Si Oui, lesquelles (par exemple, publicit pour les sjours hors-saison, relations avec les clubs
ou fdrations du troisime ge, caisses de retraite, etc.)...........................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
II. ACTIONS DE FORMATION
Organisez-vous des actions de sensibilisation la clientle des seniors auprs des

professionnels de votre dpartement ou rgion : Non Oui
Si Oui, prcisez sous quelle forme, quelle frquence, pour quel public .................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
T.S.V.P.
-195-
III. REALISATION DETUDES
Avez-vous effectu des tudes sur la frquentation touristique dans votre dpartement ou
rgion :
tudes gnrales avec
: Non Oui
distinctions
de
groupes
sociaux
ou
classes
dge
(Si oui , merci de joindre un exemplaire, si possible)

des seniors en particulier :
Non
Oui
(Si oui , merci de joindre un exemplaire, si possible)
Avez-vous mis en place un observatoire touristique :
Non
Oui
Si Oui, auprs de combien doprateurs relevez-vous les donnes :

Nombre
denquts
Nombre
total
Htellerie homologue
Campings
Centres de rservation de gtes
Tourisme associatif
Transports
Tours-oprateurs et agences de voyages
Sites et muses
OTSI
Disposez vous de donnes statistiques sur les pratiques touristiques des seniors dans votre
dpartement ou rgion : Non Oui
Si Oui, merci de prciser la priode, la date, la nature et la forme des informations : ..............................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
IV. AUTRES OBSERVATIONS, ETUDES ET ACTIONS EN COURS OU EN PROJET

CONCERNANT LES SENIORS
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
Merci dadresser vos rponses
Bernard Schou, Pascal Pochet
Laboratoire dEconomie des Transports - ENTPE
Rue Maurice Audin
69518 Vaulx-en-Velin Cedex
Vous pouvez utiliser ltiquette autocollante jointe
-196-
Annexes
-197-
9.
-198-
Bibliographie
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Cahier Espaces (54) : 88-97.
-202-
Bibliographie
-203-
10. Table des tableaux et des

figures
-204-
Table des matires
Tableaux
Tableau 1 : Principaux sites francophones gnralistes ddis aux seniors................... 49
Tableau 2 : Comparaison des taux de dpart 65 ans et plus et ensemble de la population
franaise (15 ans et plus) donnes SDT 1999 ........................................................ 55
Tableau 3 : Taux de dpart selon l'agglomration avant et aprs 65 ans en 1991 et 1999
(source SDT) .......................................................................................................... 59
Tableau 4 :Taux de dpart selon les grandes zones rgionales de rsidence avant et
aprs 65 ans donnes SDT 1995 et 1999................................................................ 60
Tableau 5 : Intentions de dpart sur les douze prochains mois, chez les non-partants
donnes Insee 1999................................................................................................. 61
Tableau 6 : Rpartition des nuites personnelles selon les espaces de destination
donnes SDT 1991 et 1999..................................................................................... 64
Tableau 7 : Rpartition des voyages par dure selon lge donnes SDT 1999 ............ 69
Tableau 8 : Rpartition des sjours personnels par motif selon lge donnes SDT 1995
et 1999 .................................................................................................................... 71
Tableau 9 : Rpartition des nuites personnelles par motif selon lge donnes SDT
1995 et 1999 ........................................................................................................... 72
Tableau 10 : Evolution du mode dhbergement pour diffrents groupes dge, en % du
total des nuites personnelles donnes SDT 1991 et 1999..................................... 73
Tableau 11 : Evolution dans lusage des modes de transport en % de lensemble des
sjours personnels donnes SDT 1991 et 1999 ...................................................... 77
Tableau 12 : Recours un professionnel dans lorganisation des vacances donnes SDT
1999 ........................................................................................................................ 79
Tableau 13 : Rpartition de lhbergement marchand en France................................... 95
Tableau 14 : Parc des terrains de camping classs au 30/09/98 ..................................... 96
Tableau 15 : Part des nuites dans un type dhbergement donn par ge donnes SDT
1999 ........................................................................................................................ 97
Tableau 16 : Part des nuites personnelles par ge dans les villages de vacances donnes
SDT 1999................................................................................................................ 98
Tableau 17 : Les chiffres cls de lUnat......................................................................... 99
Tableau 18 : Nombre moyen de participants aux sjours personnels en rsidence de
tourisme donnes SDT 1999 ................................................................................ 100
Tableau 19 : Tarifs relevs dans quelques htels Mercure en ................................... 105
Tableau 20 : Age des participants sur 3 voyages ......................................................... 120
Tableau 21: Taux de diversification des stations thermales franaises....................... 123
Tableau 22 : Rsultats gnraux concernant les actions des CRT et des CDT ............ 138
Tableau 23 : Actions de promotion .............................................................................. 139
Tableau 24 : Bnficiaires des Chques Vacances dans la Fonction Publique............ 148
Tableau 25 : Indicateurs dmographiques pour la France............................................ 176
-205-
Tableau 26 : Indicateurs dmographiques pour la France............................................ 176

Tableau 27 : Taux de dpart des voyages personnels selon lge ................................ 176
Tableau 28 : Raisons dabsence de dpart en vacances donnes Insee 1999............... 177
Tableau 29 : Part de sjours ltranger selon lge donnes Insee 1999 ................... 177
Tableau 30 : Individus stant rendus au moins une fois en 1999................................ 177
Tableau 31 : Sjours et nuites selon les motifs en 1995 ............................................. 178
Tableau 32 : Rpartition de la population selon lge, Insee et panel Sofres en milliers
.............................................................................................................................. 179
Tableau 33 : Donnes de cadrage sur les voyages, les sjours et les nuites (donnes
redresses) ............................................................................................................ 180
Tableau 34 : Population, volution entre 1991 et 1999................................................ 180
Tableau 35 : Les partants pour motif personnel ........................................................... 181
Tableau 36 : Taux de dpart ......................................................................................... 181
Tableau 37 : Tx de dpart et nb moyen de voyages selon le sexe et l'activit ............. 181
Tableau 38 : Courts et longs voyages selon lge ........................................................ 182
Tableau 39 : Rpartition des courts et des longs voyages en France ........................... 182
Tableau 40 : Taux de dparts mensuels selon lge (%) .............................................. 182
Tableau 41 : Rpartition des partants selon le revenu du foyer (Francs) ..................... 183
Tableau 42 : Taux de dpart selon le revenu du foyer (Francs) ................................... 183
Tableau 43 : Taux de dpart selon la taille de lagglomration ................................... 183
Tableau 44 : Taux de dpart selon la rgion de rsidence............................................ 183
Tableau 45 : Rpartition des sjours personnels selon l'organisation pralable .......... 184
Tableau 46 : Rpartition des sjours et des nuites selon la destination (1995) .......... 184
Tableau 47 : Rpartition des sjours et des nuites selon la destination (1999) .......... 185
Tableau 48 : Rpartition des sjours selon les motifs, espaces, hbergement ............. 185
Tableau 49 : Rpartition des nuites selon les motifs, espaces, hbergement ............. 186
Tableau 50 : Rpartition des nuites selon lge par motif (1999) .............................. 186
Tableau 51 : Rpartition des nuites selon lge par motif (1999) .............................. 187
Tableau 52 : Dure moyenne des sjours selon lge par motif (1999) ....................... 187
Tableau 53 : Dpenses annuelles moyenne par personne par tranche dge................ 188
Tableau 54 : ge moyen selon les variables cls ......................................................... 189
Tableau 55 : Typologie selon les variables cls ........................................................... 189
Tableau 56 : La typologie et le comportement touristique........................................... 190
Tableau 57 : Les 12 premires chanes htelires intgres prsentes en Europe (nombre
d'htels)................................................................................................................. 191
Tableau 58 : Les 10 premires chanes volontaires (enseignes en France en 2000) .... 191
-206-
Table des matires
Tableau 59 : Les 12 premiers voyagistes franais selon le chiffre daffaires .............. 192
Tableau 60 : Les 10 premiers voyagistes europens en 1999 ...................................... 192
Figures
Figure 1 : Evolution de la structure dmographique franaise de 1990 2050 ............. 24
Figure 2 : Motorisation des diffrentes gnrations donnes Insee ............................... 46
Figure 3 : Personnes dclarant savoir se servir dun ordinateur (en %) donnes Insee 98
................................................................................................................................ 47
Figure 4 : Evolution du taux de dpart en voyage personnel selon lge en % donnes
SDT......................................................................................................................... 55
Figure 5 : Evolution des taux de partants en long sjour de vacances par classe d'ge
entre 1990 et 1999 donnes Insee........................................................................... 56
Figure 6 : Evolution du nombre moyen de sjours de 4 nuits et plus par partant entre
1989, 1994 et 1999 donnes Insee.......................................................................... 57
Figure 7 : Taux de dpart en vacances par gnration (sjours personnels dau moins 4
nuits) donnes Insee ............................................................................................... 58
Figure 8 : Taux de dpart selon le revenu mensuel du mnage (francs 99), pour
diffrents groupes dge donnes SDT 1999.......................................................... 59
Figure 9 : Raisons dabsence de dpart en vacances donnes Insee 1999 ..................... 60
Figure 10 : Frquentation des rgions franaises par les 65 ans et plus donnes SDT
1999 ........................................................................................................................ 62
Figure 11 : Part des sjours et des nuites hors France mtropolitaine selon lge
donnes Insee et SDT 1999 .................................................................................... 63
Figure 12 : Nuites personnelles et part des seniors selon les rgions........................... 63
Figure 13 : Rpartition des sjours par espace de destination donnes Insee 1999 ....... 65
Figure 14 : Saisonnalit des sjours personnels, toutes dures confondues selon la date
de dpart donnes SDT 1999.................................................................................. 67
Figure 15 : Saisonnalit des sjours dt (dpart entre mai et septembre), donnes Insee
1999 ........................................................................................................................ 67
Figure 16 : Dure moyenne des sjours selon lge donnes SDT 1999 .................... 68
Figure 17 : Les deux principaux motifs de dpart, selon lge donnes SDT 1999....... 71
Figure 18 : Nuites personnelles des franais en France selon le mode dhbergement
donnes SDT 1993 et 1999..................................................................................... 73
Figure 19 : Rpartition des sjours de vacances selon le type dhbergement donnes
Insee 1999............................................................................................................... 74
Figure 20 : Rpartition des nuites en rgion PACA selon lge, en 1998.................... 75
Figure 21 : Nuites par type dhbergement des 65 ans et plus donnes SDT 1991 et
1999 ........................................................................................................................ 75
Figure 22 : Mode de transport pour se rendre au lieu de sjour, vacances dt de 4 nuits
et plus donnes Insee 1999 ..................................................................................... 78
-207-
Figure 23 : Classes de dpenses selon l'ge de la personne de rfrence donnes Insee

1999 ........................................................................................................................ 82
Figure 24 : Montant moyen dpens selon lge par sjour pour les sjours raliss avec
un forfait donnes Insee 1995................................................................................. 83
Figure 25 : Montant moyen dpens selon le revenu par unit de consommation et selon
lge de la personne de rfrence, sjours avec forfait donnes Insee 1995 .......... 84
Figure 26 : Dpenses pour les diffrents postes selon lge au cours des sjours raliss
sans forfait donnes Insee 1995.............................................................................. 85
Figure 27 : Montants dpenss pour les diffrents postes selon le revenu par unit de
consommation donnes Insee 1995 ........................................................................ 86
Figure 28 : Nombre de rsidences secondaires par rgion ............................................. 96
Figure 29 : Rpartition du parc des htels en France en 2000 et rpartition des nuites
personnelles par classe dge en 1999.................................................................. 101
Figure 30 : Rpartition de la clientle des agences de voyage par classe dge donnes
SDT 1999.............................................................................................................. 112
Figure 31 : CDT menant une action de promotion de leur dpartement auprs des
seniors, anne 2000. ............................................................................................. 139
-208-
11. Table des matires
-209-
0.
Sommaire ................................................................................................................. 3
1.
Introduction ............................................................................................................. 5
2.
La problmatique du tourisme des seniors........................................................... 9

2.1.
Gnalogie des rapports sur le tourisme des personnes ges......................... 10
2.1.1. Ltude du Commissariat Gnral au Tourisme de 1973............................. 10

2.1.2. Le rapport de 1981 pour le secrtariat dEtat au tourisme ........................... 11
2.1.3. Le rapport de 1984 pour le secrtariat dEtat au Tourisme.......................... 12
2.2.
La problmatique actuelle du tourisme lge de la retraite........................... 15
2.2.1. Une population qui na rien dhomogne, en volution constante .............. 15

2.2.2. Enjeux conomiques : le march des seniors............................................... 16
2.2.3. Prcisions sur les termes utiliss .................................................................. 17
2.2.4. Et la dimension sociale ?.............................................................................. 19
2.3.
3.
Mthodologie : une dmarche vise prospective .......................................... 19
Modes de vie : ce qui caractrise les seniors ................................................. 21

3.1.
Dmographie : Un vieillissement inscrit dans la pyramide des ges............... 22
3.1.1. La France dans la moyenne europenne ...................................................... 23

3.1.2. Des facteurs structurels : baisse conjugue de la fcondit et de la mortalit
23
3.1.3. Un vieillissement inluctable dans les prochaines dcennies ...................... 24
3.2. Vie au domicile et composition des mnages : la vie en couple dure plus
longtemps.................................................................................................................... 25
3.2.1. Aux ges levs, la vie solitaire est surtout fminine .................................. 25
3.2.2. Plus de situations de vie maritale, moins de cohabitation
intergnrationnelle et toujours autant de personnes seules ? ............................ 26
3.3.
Localisation et migrations rsidentielles : permanences et changements....... 27
3.3.1. Le caractre urbain du peuplement .............................................................. 27

3.3.2. Nord et sud, des oppositions rgionales qui perdurent ................................ 27
3.3.3. Limportance des migrations dans ces diffrences ...................................... 27
3.3.4. Tassement de la mobilit rsidentielle ......................................................... 28
3.3.5. Des liens troits avec les pratiques touristiques........................................... 28
3.3.6. La possession de rsidence secondaire, particularit des seniors ................ 29
3.3.7. Lmergence des double-rsidences ............................................................ 29
3.4.
Etat de sant : allongement de la dure de vie en bonne forme....................... 29
3.4.1. Nets gains desprance de vie sans incapacit ............................................. 30

3.4.2. Dpendance et vie en institution .................................................................. 30
-210-
Table des matires
3.4.3. Les situations de perte dautonomie se vivent gnralement au domicile ... 31

3.4.4. Des volutions venir plutt favorables...................................................... 31
3.5. Conditions conomiques : un pouvoir dachat consquent, mais ingalement
rparti et menac ? .................................................................................................. 32
3.5.1. Les revenus des retraits ont bnfici dun trs net rattrapage ces deux
dernires dcennies ................................................................................................. 33
3.5.2. Fortes ingalits de revenu la retraite........................................................ 34
3.5.3. Et demain ? La question pendante des retraites et ses consquences sur le
niveau de vie futur des retraits .............................................................................. 34
3.6.
Relations sociales et familiales : une meilleure insertion sociale.................... 39
3.6.1. Les activits associatives attirent de plus en plus les seniors ...................... 40
3.6.2. La famille au cur de la sociabilit des retraits, des retraits au cur de
la parentle .............................................................................................................. 41
3.7. Des habitudes de consommation entre effet du vieillissement et
renouvellement des gnrations.................................................................................. 43
3.7.1. Limportance du soin du corps et de la vie au domicile .............................. 44
3.7.2. Alimentation : sant et terroir, ou la recherche de qualit ........................... 44
3.7.3. Des dpenses de loisirs plus leves aprs 60 ans, en dpit de sorties moins
frquentes ................................................................................................................ 45
3.7.4. Des gnrations de retraits de plus en plus motorises .............................. 45
3.7.5. Les retraits et lInternet : une diffusion lente mais loin dtre acheve ..... 47
3.7.6. Les volutions de consommation la retraite seront portes par les baby
boomers ................................................................................................................ 50
4.
Les retraits, des touristes comme les autres ?................................................... 52

4.1.
Des sources de donnes complmentaires ....................................................... 53
4.2.
Partants et non-partants.................................................................................... 54
4.2.1. Les seniors se rapprochent des adultes en activit quant leurs taux de
dpart 54
4.2.2. Les raisons de non-dpart............................................................................. 58
4.2.3. Une part croissante des seniors dans les sjours et les nuites .................... 61
4.3.
Linscription spatiale ....................................................................................... 62
4.3.1. La France, destination principale des seniors .............................................. 62

4.3.2. Des seniors plus nombreux se rendre hors de France mtropolitaine ....... 63
4.3.3. Les diffrents type despaces de destination en France ............................... 64
4.4.
Un rapport au temps spcifique la retraite .................................................... 65
4.4.1. Saisonnalit des dparts : volont de rapprochement de la part des seniors,

ncessit dtalement pour les oprateurs ............................................................... 66
-211-
4.4.2. Dure de sjour : toujours plus longue chez les seniors, mais un
frmissement pour le court sjour dagrment ? ..................................................... 68
4.5. Motifs de sjour : avec lge, les visites croissent au dtriment des voyages
dagrment .................................................................................................................. 70
4.6.
Modes d'organisation : forte autonomie, y compris chez les retraits............. 72
4.6.1. Hbergement : le non marchand encore plus dominant partir de 55 ans

72
4.6.2. Modes de transport : la voiture dabord ....................................................... 77
4.6.3. Recours aux professionnels : en hausse malgr une large autonomie des
vacanciers................................................................................................................ 79
4.6.4. Quelles volutions lavenir dans les modes dorganisation ? ................... 80
4.7.
Montants dpenss par sjour : levs jusqu 80 ans..................................... 81
4.7.1. Sjours avec forfait : des dpenses unitaires leves jusqu' des ges tardifs
82
4.7.2. Sjours raliss hors forfait.......................................................................... 85
5.
4.8.
Des touristes (presque) comme les autres........................................................ 86
4.9.
Tourisme et vacances la retraite : quelles tendances futures ?...................... 87
Loffre touristique propose aux personnes ges ............................................. 90

5.1.
Les apports du senior marketing...................................................................... 91
5.1.1. Un march segment .................................................................................... 91

5.1.2. Comment sduire les seniors, intrt et limites du senior marketing........... 93
5.2.
Lhbergement ................................................................................................. 95
5.2.1. Prsentation gnrale de loffre franaise en hbergement.......................... 95

5.2.2. Les stratgies de lhbergement vis--vis des seniors ............................... 101
5.3.
La production et la distribution...................................................................... 109
5.3.1. Prsentation gnrale du secteur ................................................................ 109

5.3.2. Les stratgies de la distribution.................................................................. 111
5.3.3. Les stratgies des voyagistes gnralistes.................................................. 114
5.3.4. Les voyagistes spcialiss dans la clientle senior .................................... 115
5.3.5. Les autres voyagistes spcialiss ............................................................... 118
5.3.6. La croisire................................................................................................. 120
5.4.
Le tourisme de sant : stations thermales et thalassothrapie ....................... 122
5.5.
Les transports................................................................................................. 124
5.6. Les attentes et motivations des seniors en matire de vacances : comment les
satisfaire ? ................................................................................................................. 126
5.6.1. Une information claire et complte............................................................ 127
5.6.2. Des vacances ayant un sens........................................................................ 129
-212-
Table des matires
5.6.3. Un certain retour lauthenticit : attrait pour les terroirs, les dcouvertes et
les rencontres......................................................................................................... 130
5.6.4. Fuir les ghettos ........................................................................................... 131
5.6.5. Scurit et confort, rythme de voyage assagi............................................. 132
5.7.
6.
Le march des seniors existe-t-il ?................................................................. 133
Le rle des institutions publiques et para-publiques ....................................... 136

6.1.
Le rle des comits rgionaux et dpartementaux du tourisme..................... 137
6.2.
Maison de la France....................................................................................... 141
6.3.
Laide financire au dpart ............................................................................ 142
6.3.1. L'aide aux vacances assure par les caisses de retraite .............................. 144
6.3.2. Initiatives contre l'exclusion : Bourse aux vacances, associations
humanitaires .......................................................................................................... 150
7.
Propositions et recommandations...................................................................... 154

7.1.
Laide au dpart ............................................................................................. 155
7.1.1. Contexte gnral......................................................................................... 155

7.1.2. Mesures d'aides financires pour rendre possible le dpart en vacances... 156
7.1.3. Mesures pour lutter contre les freins psychologiques au dpart ................ 158
7.1.4. Aides au dpart des trs gs en situation de perte dautonomie............... 159
7.2.
Des enjeux en ce qui concerne loffre ........................................................... 160
7.2.1. Contexte gnral......................................................................................... 160

7.2.2. Concernant les amnagements de loffre aux attentes des futures gnrations
de retraits ............................................................................................................. 160
7.2.3. Concernant les stations touristiques ........................................................... 162
7.3.
Des enjeux en matire de formation .............................................................. 162
7.4.
Des enjeux en matire dtudes ..................................................................... 163
7.4.1. Etudes portant sur une meilleure connaissance de la clientle senior .. 163
7.4.2. Etudes portant sur les questions de financement et dorganisation ........... 164
7.5.
Aspects institutionnels ................................................................................... 165
8.
Annexes ................................................................................................................ 166
9.
Bibliographie ....................................................................................................... 198
10. Table des tableaux et des figures ....................................................................... 204

11. Table des matires............................................................................................... 209
-213-

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Le Tourisme A L Age de La Retraite

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C ONSEIL N ATIONAL DU T OURISME

Franois SOULAGE, Prsident de lUnion Nationale des

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Modes de vie : ce qui caractrise les seniors ................................................. 21

Les retraits, des touristes comme les autres ?................................................... 52

Loffre touristique propose aux personnes ges ............................................. 90

Le rle des institutions publiques et para-publiques ....................................... 136

Propositions et recommandations...................................................................... 154

Annexes ................................................................................................................ 166

Bibliographie ....................................................................................................... 198

10. Table des tableaux et des figures ....................................................................... 204

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2.2.4. Et la dimension sociale ?

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