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AS caracterstica de um bom comercial a boa aparncia ,o tom de voz

adequado, bom relacionamento interpessoal ,autoconfiana ,administrao


do tempo ,perfil com prendedor, ficar bem informado ser negociador,ter
conhecimento sobre o mercado actual.

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#1. O cliente precisa QUERER o que voc est vendendo.

importante entender que o cliente no quer o que voc est vendendo,


mas os benefcios e a soluo que seu produto proporcionar a ele. Para que
o cliente queira o que voc est vendendo preciso comunicar bem os
benefcios do seu produto. Se o cliente no notar os benefcios do seu
produto ele no o desejar. Se voc tentar um fechamento antes de
comunicar com clareza esses benefcios o fechamento no acontecer.

#2. O cliente deve ACREDITAR em voc e em sua empresa.

Ele deve confiar em voc e estar convencido de que sua organizao tem
solidez suficiente para cumprir as promessas. Se o cliente no estiver
convencido disso a venda no acontecer. Deixe claro para o cliente que
voc representa uma organizao slida com a qual ele pode negociar e
confiar.

#3. O cliente deve NECESSITAR do produto que voc vende.

Se voc tentasse vender um pen drive para minha av, ela no compraria
mesmo que custassem apenas dez centavos. Por um simples motivo: ela
no precisa de um pen drive.
Antes de tentar um fechamento dede ficar bvio para voc e para o cliente
que o produto ir de fato resolver o problema do cliente ou ajuda-lo a
alcanar algum objetivo.

#4. O cliente deve ser capaz de UTILIZAR o produto.

O verdadeiro profissional de vendas no tentar fechar uma venda em que


o cliente no seja capaz de utilizar o produto apenas para tirar proveito. No
vo vender equipamentos sofisticados de esporte para um amador. O
vendedor profissional se certifica de que o cliente obter o valor mximo em
aproveitamento do produto.

#5. O cliente deve ter CONDIES de comprar.

Quem nunca ouviu alguma histria sobre algum vendedor que forou o
fechamento de uma venda para algum que no poderia comprar e depois
passou dificuldades financeiras.
O profissional de vendas de verdade no pretende vender para quem no
tem condies de comprar. Da o conceito de cliente em potencial. Algum
sem as devidas condies de comprar no de fato um cliente potencial.
Vender ajudar as pessoas a passarem para algo melhor. Se o fato de o
cliente ter comprado o levou a dificuldades o vendedor prestou um
desservio a essa pessoa. Antes de fechar a venda certifique-se de que est
vendendo para quem pode comprar.

#6. O cliente deve ENTENDER completamente a natureza e o escopo totais


da sua oferta.

Deixe claro para seu cliente o que ele est comprando e porque ele est
pagando este preo. Ensine como usar. Muitas vezes o cliente no se sente
seguro em fechar porque entendeu parcialmente o produto sua natureza
finalidades diferenciais preo etc Esclarea tudo isso depois feche a
venda.

#7. O vendedor precisa estar vido por FAZER A VENDA.

Essa avidez vem da determinao do vendedor em ajudar o cliente em


potencial desfrutar dos benefcios de seu produto. Mas essa determinao
s existe se de fato o vendedor confia a acredita em seu produto

#8. O vendedor precisa de HABILIDADES de fechamento.

A melhor maneira de adquirir habilidade para fazer qualquer coisa


treinando e estudando. Existem tcnicas de fechamento. Quer vender e
vencer estude e treine muito.

#9. O vendedor deve estar preparado para ouvir NO antes de ouvir sim.

Esteja preparado para ouvir nos e objees depois de dar um show de


demonstrao.

#10. O vendedor deve estar preparado para fazer SILNCIO depois da


pergunta de fechamento.
Embora no seja fcil, importante ter uma atitude positiva em situaes
negativas. Combata as situaes negativas escolhendo em conscincia
manter-se positivo, accione uma estratgia que o capacite e chame at sim
os recursos necessrios para arranjar um forma assertiva de re
solver os assuntos. Em seguida, apresento 15 exemplos do que pode fazer.
Barreiras externas

As Barreiras Externas so todos os aspectos que bloqueiam uma


comunicao e que so exteriores mesma, isto , no surgem
directamente da parte dos interlocutores. As Barreiras devidas a factores
ambientais so um dos exemplos. Podemos considerar Barreiras externas os
seguintes pontos:
A distncia

Fsica entre o emissor e o receptor que poder fazer com que no seja
efectivo o processo de comunicao.

Exemplo: imaginemos o emissor a tentar comunicar com o receptor, existe


entre estes uma distncia fsica considervel. O emissor, para que se faa
ouvir, ter de subir o tom de voz. O som poder chegar ao receptor

distorcido ou at mesmo no chegar, fazendo com que este tenha algumas


dificuldades em descodificar a mensagem enviada.