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Se entiende por globalizacin al proceso poltico, econmico, social, cultural y ecolgico que est teniendo
lugar actualmente a nivel mundial, gracias al cual cada vez existe una mayor interrelacin econmica entre
los diferentes pases por alejados que estn.la manera como las empresas llevan a cabo sus organizaciones y
sus operaciones, pero sobre todo, ha tenido un impacto muy importante en la organizacin misma, de manera
que el perfil de sus integrantes es diferente.
La globalizacin ha incitado uno de los debates ms apasionados de la ltima dcada, ha sido tema de
innumerables libros y causa de grandes manifestaciones en Europa y Amrica del Norte. Los crticos han
planteado que el proceso ha propiciado la explotacin de los habitantes de los pases en desarrollo, ha
ocasionado grandes alteraciones en su forma de vida y en cambio ha aportado pocos beneficios, mientras los
defensores apuntan a la considerable reduccin de la pobreza alcanzada en pases que han optado por
integrarse a la economa mundial, como China, Vietnam, India y Uganda.
En primer lugar, para hablar de globalizacin resulta crucial definir cuidadosamente las distintas formas
que sta adopta. Comercio internacional, inversin extranjera directa (IED), y flujos del mercado de capitales
plantean cuestiones distintas y tienen consecuencias diferentes: beneficios potenciales por un lado, y costos y
riesgos por el otro, los cuales demandan valoraciones y respuestas diferentes. En general, el Banco Mundial
privilegia una mayor apertura de comercio y de IED porque los datos indican que los beneficios en materia de
desarrollo econmico y reduccin de la pobreza tienden a ser relativamente mayores que los costos o riesgos
potenciales (aunque tambin se preste atencin a las polticas especficas para mitigar o atenuar costos y
riesgos).
El Banco es ms cauteloso respecto de la liberalizacin de otros flujos financieros o de mercado de capitales,
cuya alta volatilidad puede fomentar en ocasiones ciclos de auge y depresin, y crisis financieras con grandes
costos econmicos, como sucedi durante las crisis de los mercados emergentes del Este Asitico y en alguna
otra parte en 1997-98. Aqu debe ponerse ms nfasis en la creacin de instituciones y polticas nacionales de
apoyo que reduzcan los riesgos de las crisis financieras, antes de emprender una apertura de cuentas de capital
ordenada y cuidadosamente escalonada.
En segundo lugar, el grado de participacin de los distintos pases en la globalizacin tambin dista de ser
uniforme. Para muchos de los pases ms pobres y menos desarrollados, el problema no radica en que la
globalizacin los haga ms pobres, sino en la amenaza de ser excluidos de ella. En 1997, la mnima
participacin de estos pases en el comercio mundial, con una cifra que asciende al 0,4%, correspondi a la
mitad de su participacin en 1980. La tasa de crecimiento de estos pases tambin est muy por debajo de las
que disfrutan los pases en desarrollo ms globalizados. Durante la dcada de los noventa, los pases menos
globalizados presentaron como promedio tasas de crecimiento negativas, mientras que los pases en desarrollo
ms globalizados aumentaron su tasa de crecimiento per cpita de 1% en los sesenta a 3% en los setenta, hasta
4% en los ochenta y 5% en los noventa. Por otra parte, el acceso de los primeros a la inversin extranjera
privada sigue siendo insignificante. Lejos de condenar a estos pases al aislamiento y la pobreza continua, la
tarea urgente de la comunidad internacional es ayudarlos a integrarse an ms en la economa mundial,
brindndoles asistencia para ayudarles a crear instituciones y polticas de apoyo, as como para continuar
ampliando su acceso a los mercados internacionales.
En tercer lugar, es importante tener presente que la globalizacin econmica no es una tendencia
totalmente nueva. De hecho, y en un nivel primario, ha formado parte de la historia humana desde tiempos
remotos, cuando poblaciones muy dispersas se involucraron gradualmente en relaciones econmicas ms
amplias y complejas. En la era moderna, la globalizacin disfrut de un florecimiento temprano hacia finales
del siglo XIX, principalmente entre los pases que hoy son desarrollados o ricos. En muchos de estos pases,
los flujos comerciales y del mercado de capitales en relacin con el PIB se acercaban o superaban a los de aos
recientes. Ese temprano despuntar de la globalizacin se revirti en la primera mitad del siglo XX, poca de
Hoy en da las empresas deben de pensar en grande, porque es prcticamente inaudito seguir pensando en ser
el mejor de una cuadra o un pueblo. Deben de pensar en ser el mejor del mundo, ya que la globalizacin ha
reorientado los esfuerzos de las empresas a la calidad, esa que Karol Ishikawa nos presentaba en la dcada de
los 80 y que llev a Toyota a ser la automotriz nmero uno del mundo; esa que permiti que Japn tuviera una
economa sobresaliente y que gan la admiracin del mundo entero.
La calidad hasta hace unos aos no era ms que un paso de la auditora que nos permita continuar con un
diagrama de flujo, donde las decisiones no eran ms que un pretexto de los niveles mnimos para continuar con
la operacin; hoy el mercado exige ms, es ms crtico, ms conocedor y no est dispuesto a pagar por un
producto de mala calidad.
Las estrategias para entrar a la globalizacin pueden ser muchas, sin embargo, todas las reas de una empresa
deben reinventarse para entrar en ese proceso, porque la globalizacin pone a todas las empresas del mundo en
la lnea de salida y les marca una carrera de 400 metros libres, sin embargo, para poder competir no es
necesario ser de un bloque especfico, si no tener la capacidad para reinventarse, adaptarse y decidir.
Philip Kotler, considerado el padre del marketing nos habla de un concepto que junto con la calidad podran
ser las dos armas secretas para formar parte de esa carrera y obtener el xito esperado; s, el Customer
Relationship Managament es el secreto que muchas empresas han olvidado. No existe hoy en da una empresa
que no trabaje para sus clientes, aunque en ocasiones las empresas lo olvidan y orientan su trabajo
exclusivamente a las finanzas, a las relaciones polticas o a la manera ms rpida de generar liquidez, lo que
les permita ser rentable y tener una posicin financiera cmoda.