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PROENGE
01 / 06
IDENTIFICAO:
PO 09_06
HISTRICO DE MODIFICAES
VERSO
05
06
MODIFICAO
VERSO
05
06
27 / 11 / 07
17 / 04 / 08
ELABORAO
COMIT
FERNANDO
VERIFICAO
PEDRO FERREIRA
SILENE
APROVAO
DIRETORIA
DIRETORIA
DATA
OBSERVAES:
07
08
09
APROVADO POR:
10
11
APROVADO POR:
ASSINATURA DIGITAL
DATA:
17 /
04 /
ASSINATURA DIGITAL
08
DATA:
17 /
04 /
08
PROENGE
SISTEMA
DE
GESTO
INTEGRADA
PGINA
02 / 06
IDENTIFICAO:
PO 09_06
SUMRIO
ITEM
DESCRIO
PGINA
1.
OBJETIVO
2.
DOCUMENTOS DE REFERNCIA
RESPONSABILIDADES
3.1
DIRETOR COMERCIAL
3.2
3
3
4.
PROCEDIMENTOS
4.1
4.2
5.
6.
CONTROLE DE REGISTROS
PROENGE
1.
SISTEMA DE
GESTO
INTEGRADA
PGINA
03 / 06
IDENTIFICAO:
PO 09_06
OBJETIVO
DOCUMENTOS DE REFERNCIA
RESPONSABILIDADES
3.1.
DIRETOR COMERCIAL
PROCEDIMENTOS
O Diretor Comercial conduz o processo de anlise crtica da oportunidade do negcio de acordo com o
descrito a seguir, considerando o tipo de obra:
4.1.
4.1.1. O Diretor Comercial e, ou seu Representante, realiza o levantamento das necessidades do cliente por meio
de uma entrevista ou pela documentao tcnica fornecida por ele, tais como: editais de licitao, projetos,
memoriais e/ou contratos, e preenche os dados da Ficha Informativa de Dados de Licitaes FORM
01/05, para registro e anlise, inclusive se h interesse da empresa de Impugnao do Edital de Licitao.
4.1.2. Identifica tambm os dados do possvel cliente e os principais pontos relacionados ao produto (obra) que o
cliente deseja, inclusive aqueles relativos ao meio-ambiente e a SST (ver item 4.3 Pesquisa a requisitos
legislativos e normativos). Caso as especificaes (ou parte delas) no estiverem claramente definidas nos
documentos fornecidos, relacion-las em "observaes genricas".
4.1.3. feita uma anlise com a finalidade de verificar se a empresa tem interesse ou condies de atender aos
PROENGE
SISTEMA DE
GESTO
INTEGRADA
PGINA
04 / 06
IDENTIFICAO:
PO 09_06
Em caso de elaborao de um contrato aps a aprovao da proposta tcnica e/ou comercial, faz-se uma
verificao para garantir que as diferenas entre os requisitos do contrato e aqueles contidos na proposta
sejam resolvidas.
4.1.8. Aps o contrato assinado, quando surgirem alteraes no escopo do contrato, as reas envolvidas so
levantamento das necessidades dos clientes por meio de uma pesquisa de mercado, realizada por
empresa terceirizada. Essa pesquisa pode ser dispensada no caso da empresa j ter realizado obras na
mesma regio e deter tal informao de mercado.
4.2.1.2. Com o resultado dessa pesquisa em mos, o produto definido.
4.2.1.3. O produto somente lanado no mercado aps uma anlise crtica dessas reas da empresa, levando em
4.2.1.5.
No caso da no aprovao em algum dos requisitos, o lanamento do produto ser inviabilizado. O fato
deve ser comunicado aos responsveis pela incorporao, para que sejam tomadas as devidas
providncias.
PROENGE
4.2.2
SISTEMA DE
GESTO
INTEGRADA
PGINA
05 / 06
IDENTIFICAO:
PO 09_06
VENDAS
4.2.2.1. O processo de vendas deve ser realizado com base no material publicitrio, projetos, memoriais e contrato
4.2.2.3.
4.2.3
O fechamento da venda deve ser realizado preferencialmente sob as condies do contrato padro e,
neste caso, no h necessidade de novas anlises a menos da simples assinatura do contrato.
Caso o cliente apresente condies diferentes das estabelecidas no contrato padro, sua proposta dever
ser previamente analisada e aprovada pelo Diretor Comercial para que se d continuidade ao processo
de venda, at a assinatura de seu contrato especfico.
ALTERAES DO PRODUTO
4.2.3.1. Qualquer alterao definida durante a execuo da obra (que influencia os termos contratados) devem ser
solicitadas pelo cliente ao Gerente de Obra, diretamente no SCHEM. O Gerente de Obra deve preencher
a Planilha de Proposta de Modificaes - FORM 04/05 (eletrnica), contemplando todas as informaes
necessrias.
4.2.3.2. O Gerente de Mercado analisa tecnicamente a alterao e solicita aprovao do Diretor Comercial.
4.2.3.3. Caso a modificao implique em custos para o cliente, deve ser elaborado um oramento anexo
Proposta de Modificaes para sua aprovao (oramento pode ser substitudo por termos aditivos ao
contrato, quando aplicvel). O cliente deve ratificar o aceite atravs da assinatura de aditivo.
4.2.3.4. Uma cpia impressa da Planilha de Proposta de Modificaes - FORM 04/05 fica com o Gerente de
Obras junta a uma cpia do aditivo, para arquivo da mesma na obra, ficando o arquivo eletrnico no
SCHEM em PROENGE/ARQUIVOS CORRENTES/C.5_GEMEC. Todos os setores afetados pelas
modificaes devem ser devidamente comunicados sobre as mesmas.
4.3.
4.3.1. O Diretor Comercial deve sempre realizar a consulta aos Padres e aos Requisitos Legais Relacionados ao
SGI para anlise de novas oportunidades de negcio. Para isto deve ser auxiliado pelos Coordenadores da
Qualidade de cada obra e pelo Representante da Direo, utilizando o procedimento descrito no item 4.2.5
do MSGI.
5.
CONTROLE DE REGISTROS
PROENGE
SISTEMA DE
GESTO
PGINA
INTEGRADA
06 / 06
IDENTIFICAO:
PO 09_06
Identificao
Local do Arquivo
PROENGE/ARQUIVOS
CORRENTES/
C.5_GEMEC
Eletrnico
(back-up semanal)
Permanente
(obras contratadas)
PROENGE/ARQUIVOS
CORRENTES/
C.5_GEMEC
Eletrnico
(back-up semanal)
Permanente
(obras contratadas)
Planilha de Anlise de
Empreendimento/Obra
(eletrnica) - FORM 03/05
PROENGE/ARQUIVOS
CORRENTES/
C.5_GEMEC
Eletrnico
(back-up semanal)
Permanente
(obras contratadas)
Planilha de Proposta de
Modificaes (eletrnica) FORM 04/05
PROENGE/ARQUIVOS
CORRENTES/
C.5_GEMEC
Eletrnico
(back-up semanal)
Permanente
Descarte