Mediacin y educacin para la paz

Dra. Mara Alejandra Pasquet[1]

El rol de las instituciones educativas [arriba] -

Javier Urra[2] nos ofrece una exhaustiva definicin de los contenidos para la
Educacin de la Paz:

Afecto familiar, autoestima, estimulacin desde el entorno, motivacin de

logro, mayor grado de empata e inters por los dems, convivencia con
normas, lmites, patrones y valores, control de impulsos, desarrollo de la
afectividad, educacin en los ideales, en la apreciacin de lo distinto, en la
reflexin, en la utilizacin de la palabra como forma de resolver los
problemas, aprender el sentido de aceptar las consecuencias de nuestros
actos, tomar conciencia de lo que es bueno y de lo que es inaceptable,
educar en la comprensin emptica; el razonamiento, la sensibilidad, la
atencin y la confianza, en interactuar con el entorno, a ser tolerantes, a
dialogar, a ser dctiles, a tener capacidad de autocrtica, a saber perdonar,
a ser creativos, a tener curiosidad por la naturaleza, a no tener reparos en
mostrar sentimientos, a sonrer, a estar dispuestos para ayudar, a cuidar las
amistades, a ser amables, altruistas y solidarios, en confiar en nosotros
mismos, a razonar de forma objetiva, a admitir problemas, frustraciones y
las limitaciones propias, a utilizar el pensamiento alternativo, a no tener
miedo a la libertad, a preguntar y preguntarse, a crear una identidad propia
sin excluir a los distintos, a no imponer el criterio propio, a buscar un
equilibrio entre la exigencia de derechos y deberes.

Inferimos de la lectura de esta definicin que un programa para la paz

deber englobarse en proyectos ms amplios de construccin de paz, donde
los dirigentes polticos se comprometan a desarrollar polticas pblicas
comportndose coherentemente con ellas, ya que son modelo a seguir por
sus representados.

El clima institucional. La agresividad y la violencia [arriba] -

"... es probable que llevemos en nosotros, ocultas, enterradas, ciertas

metforas primordiales y que toda busca en la vida en- trae la finalidad de

ilustrarlas con fragmentos de realidad o la de substituirles la realidad

originaria... Si as es quiz toda palabra meditada no quiera sino descifrar
aquellas imgenes primigenias, agujeros en la insondable oscuridad, astros
muertos de nuestras ntimas cosmogonas cuya ilusoria luz no es sino el
recuerdo confuso de la luz -, de otra luz. ...

LA BUSCA DEL JARDIN Hctor Bianciotti[3]

La institucin educativa es una organizacin permeable a las influencias del

mundo externo, recibe el peligroso contagio de la violencia, manifiesta o en
estado de latencia, que obstaculiza la disposicin necesaria para ensear y
aprender. Este problema de la sociedad adulta se transmite al mbito
educativo. Por ello, los profesionales de la educacin debern estar
preparados para transferir los valores del orden, la autoridad, la disciplina y
el respeto a las normas, la que permiten estudiar, progresar y convivir en
comunidad.

Sin embargo, no es sencillo trabajar sobre esta cuestin cuando lejos de

responsabilizar a la sociedad o a los medios de este clima que incita y
promueve la agresividad; el mal ambiente proviene de las actitudes de los
progenitores y de la familia. Recientes estudios han arrojado un resultado
llamativo: los padres aparecen como los culpables de los hechos de
violencia de los hijos[4].

Los nios, adolescentes y jvenes, ocupan una parte importante de su da

en la institucin y por ello la vuelve en un espacio de convivencia, donde se
generan proficuas redes de afecto y solidaridad hasta reyertas con
resultados sorpresivos. Las agresiones, insultos entre alumnos y stos y sus
docentes y la aparicin de armas en el mbito ulico revisten cada tanto un
importante lugar entre las noticias del da. Aquello que antes se compona
dentro de la organizacin a travs del propio rgimen disciplinario, ahora se
debate en Tribunales. Todo parece cuestionable: desde la insatisfaccin
producida por una calificacin hasta la gestin de la normativa interna. Cabe
pensar en el nuevo rol que tendrn que asumir los docentes y directivos,
ante esta prdida progresiva de autoridad.

Sastre G. y Moreno M. [5] brindan algunas claves sobre la resolucin de

conflictos y el aprendizaje emocional.

Parten de la realidad de que en el sistema curricular hubo tradicionalmente

una disociacin entre el plano afectivo y el cognitivo y que la educacin hizo
hincapi en este ltimo. Por ello, podemos concluir que se crearon los
generadores de una educacin con progresos tecnolgicos pero con muy
poca evolucin emocional. Esto, dio por resultado un estudiante con baja
capacidad para controlar y organizar sus emociones e inadecuadamente
preparado para resolver sus conflictos. Consecuentemente, formas
primitivas de afrontar los conflictos, como la violencia y el abuso de poder.

Coincidimos con este enfoque, pero adelantamos que el conflicto no tiene

una sola causa fuente. No obstante, hay una realidad que afrontar y es
necesario que se trabaje no solamente con los alumnos, sino tambin con
los docentes y directivos, para dotarles de la formacin suficiente para que
logren recobrar la conduccin y asumir un papel de lderes pedaggicos.
Tendrn que formarse en las herramientas de la negociacin cooperativa
que permite la exploracin suficiente como para conseguir la satisfaccin
plena de los intereses de las partes del conflicto, contribuyendo a la mejora
de las relaciones. Por eso, advertimos que el conflicto, tambin, es
oportunidad.

El conflicto en la institucin educativa [arriba] -

La educacin para la paz debe comprender la educacin para los conflictos

(Ramos Prez, Mara Eugenia- 2009).[6]

El conflicto es un fenmeno universal y constante y afecta la vida individual

y social de las personas. Como individuos con necesidades, gustos, puntos
de vista y valores distintos es factible que nos encontremos frente a
situaciones conflictivas. Las mismas son consubstanciales al ser humano y
debemos convivir con ellas a lo largo de toda nuestra vida: conflicto con uno
mismo, con los padres, los hijos, los hermanos, amigos, en la escuela, con
los socios, en el lugar de trabajo, entre compaeros y los distintos niveles de
jerarqua o de responsabilidad, entre organizaciones, entre empresas,
proveedores y clientes, conflictos econmicos, polticos e internacionales.
Pudiera pensarse que el conflicto es una de las variables ms dinmicas
existentes en todos los niveles y planos de la existencia.

La condicin humana est sometida a una situacin de permanente crisis o

mutacin constante: la diferencia entre la sociedad de las postrimeras del
segundo milenio y la actual est marcada por la progresiva e irrefrenable

complejidad e interconexin social y estructural. La red electrnica universal

anexa al tradicional modo de comunicarse, como lo conocamos hasta hace
poco menos de veinte aos atrs, la agilidad del mensaje y la extensin
tecnolgica de la conciencia humana. Y como nunca, el medio pasa a ser el
mensaje y el mensaje cada vez es ms difcil de descifrar (Marshall
McLuhan.1964)[7]. Todo ello contribuye a que hasta los conflictos tambin
cada vez sean de naturaleza ms complejos y difciles de resolver por las
vas normales y usuales de solucin.

El conflicto se fundamenta, segn John W. Burton[8], miembro del Institut for

Conflict Analaysis and Resolution, en el trinomio necesidad-miedoagresividad: se genera contraposicin o agresividad a causa de la negacin
de una percepcin diferente de la realidad basada en el miedo que el otro
(contrario-enemigo) nos gane y de este modo provoque que nuestras
necesidades o intereses se vean insatisfechos. En la mayora de las crisis la
dificultad se encuentra en la opresin y en la comunicacin y se acrecienta
con el transcurso del tiempo.

Depender, la solucin del mismo, de cmo decidamos gestionar la

resolucin y cules estrategias encontremos para ello. Podra definirse el
conflicto como aquella situacin en la que se encuentran dos partes o ms
que tienen soluciones diferentes a un problema emergente que les afecta
directa o indirectamente, diferencia de visin que es percibida
negativamente por las mismas (Jordi P. y Loverdos)[9].

Para hacer un poco de historia mencionamos que alrededor de los aos 70

surge en Estados Unidos y, posteriormente, en algunos pases
iberoamericanos y noreuropeos lo que hoy conocemos como Resolucin
Alternativa de Conflictos o Resolucin Pacfica de Conflictos (Alternative
Dispute Resolution).

Segn el Profesor Dr. Eduard Vinyamata, se trata de un sistema de entender

las relaciones humanas, un sistema que no analiza, ni juzga ni sanciona,
sino que posibilita la solucin de conflictos de forma eficaz y sin coercin a
travs de medios pacficos, no litigiosos ni controvertidos.

Las estructuras tradicionales de resolver las disputas, cuyo exponente

clsico est constituido por el sistema de proceso judicial, se fundamenta en
un sistema vencedor-perdedor, en el convencimiento de que para que uno
gane el otro debe perder necesariamente con el consiguiente costo

econmico y emocional. Adems, se le otorga a un tercero (un juez, por

sealar un ejemplo clsico) el poder de decidir ante la imposibilidad de que
las partes enfrentadas resuelvan la situacin planteada.

En el rea educativa, el conflicto tiene su propio perfil, estructura y actores.

Las relaciones interpersonales son un punto nodal en las instituciones
educativas y por ese motivo es fundamental profundizar el anlisis de las
condiciones necesarias para promover la formacin y el desarrollo de las
habilidades de liderazgo y negociacin de los docentes y directivos. La
institucin est llamada a articular estrategias para la resolucin no violenta
ni agresiva de conflictos, para lo cual es necesario modificar o revertir el
clima institucional, determinando pautas de convivencias democrticas e
inclusivas.

El mbito ulico es como un organismo vivo, tiene una dinmica propia

conferida por los miembros que lo constituyen. Cada grupo humano, dentro
de las instituciones educativas tienen su modo de ser, comunicarse,
relacionarse y por ello, los conflictos presentarn caractersticas
particulares.

Norma Bessone[10] seala que el conflicto educativo tiene las siguientes

particularidades:

Comienza con un desacuerdo (variable intelectual)

El desacuerdo acarrea un quite de colaboracin u otro acto negativo como

la agresin.

Esto determina un incremento de la hostilidad

Se forman alianzas (dadas, tradas) y se polariza. A veces, los estudiantes

se cartelizan.

Prolifera (se involucran los padres, preceptores, etc.)

 El conflicto incide en la vida institucional.

Estas caractersticas hacen a la distincin del mismo y por eso se hace

necesario un sistema de prevencin, solucin y respuesta (en caso de
producirse un acto de violencia).

Una manifestacin de conflictos es el llamado Bullying (vocablo de origen

ingls que proviene de bull que significa toro, puede traducirse como
torear).

Es una forma de maltrato normalmente intencionada y perjudicial de un

alumno hacia otro compaero, generalmente ms dbil al que convierte en
su vctima habitual, suele ser persistente. Este trmino lo introduce el
noruego Dan Olweus hace ms de 20 aos luego de observar esta conducta
en la escuela entre nios y adolescentes y a partir del suicidio de tres
jvenes en el ao 1982 (Gallo, 2012)[11].

En todas las etapas del proceso educativo, desde el jardn maternal hasta el
mbito universitario, es propicio que germinen situaciones lesivas entre
compaeros. Cada fase del desarrollo de la personalidad, se caracteriza por
una forma de vincularse con el otro. Hasta no hace mucho tiempo atrs, las
reyertas, peleas e insultos entre compaeros eran asumidas por padres y
educadores como un modo de relacionarse y hasta un clsico
comportamiento de nios, adolescentes y jvenes. Sin embargo, muchos
fuimos marcados por alguna situacin daosa moralmente, producida
ante la ausente mirada del educador. Por eso, se dice que el bullying es un
drama que crece en silencio. Aqu tambin es necesario mejorar la
prevencin en el aula y capacitar a los profesores para que puedan leer
las seales tempranas de esta afeccin.

La psicloga Adriana Denegri[12] afirma que algunos maestros no fijan

tanto la mirada en las situaciones de violencia entre alumnos. A veces,
hay cierto descuido. Nos siempre la escuela es capaz de registrar estos
fenmenos, a pesar de que es un buen lugar para registrarlos. Sucede que
el chico que lo padece lo silencia. Y como se trata de los alumnos ms
retrados, los menos ruidosos y conflictivos, son aquellos de los que menos
se ocupan los docentes y los equipos psicolgicos.

El diputado provincial Walter Martello[13] (CC/ARI) seal, a raz de un

hecho de bullying que culmin en el suicidio de un adolescente de 12 aos
en Abril del 2012, en la ciudad de Tmperley (Buenos Aires), que el docente
suele no advertir la existencia de estos casos porque el contexto general de
violencia estandariza cualquier tipo de situaciones. Y los chicos
generalmente no lo denuncian, porque la denuncia retroalimenta el circulo
de violencia. Destacamos que este diputado present en febrero del 2012
dos proyectos de ley destinados a visualizar y abordar la problemtica del
bullying en la provincia de Buenos Aires.

El Centro de Investigaciones del Desarrollo Psiconeurolgico-Grupo Cidep

suministr una lista de signos en los nios y estudiantes para que padres y
docentes tengan en cuenta. A saber:

Para que los padres observen:

1. No querer asistir a clases

2. Desarrollar sntomas de malestar fsico el domingo a la tarde

3. Aparecer con golpes y moretones injustificados

4. Estar irritable, triste y nervioso

5. Cambiar el carcter

6. Tener insomnio

7. Perder objetos o dinero para utilizar en el recreo

8. No tener ganas de ver a los amigos ni salir de casa

9. Comenzar con cefaleas

10. Sentir dolores abdominales

Para los docentes:

1. Falta con frecuencia

2. No tiene integracin con sus pares

3. Baja el rendimiento acadmico

4. No entrega los deberes y antes lo haca (quiz se los robaron)

Segn una investigacin sobre violencia en la escuela, efectuada por Unicef

Argentina y la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO)[14],
durante el ao 2011 el:

66% de los alumnos presenciaron situaciones de humillacin entre ellos

mismos.

23% estuvo preocupado por resultar vctima de tal situacin.

68% afirm tener conocimiento de un hecho de robo de objetos del banco

de un compaero o del escritorio del docente.

51% teme ser vctima de violencia en el trayecto que va de la casa a la

escuela.

71% presenci peleas a golpes de puo entre compaeros.

 23% fue humillado o insultado por sus profesores, frente a sus propios
compaeros.

Un dato a tener en cuenta es que el Ministerio de Educacin cre el

Observatorio Argentino de Violencia en las Escuelas.[15]

De este modo podemos sostener, como corolario, que el conflicto en el rea

educativa nos llevar a tener que buscar una solucin del mismo
atendiendo a su propia configuracin. Distinta ser la respuesta a esta
demanda social que crece da a da en el contexto educativo.

---------------------------------------------------[1] Prof. Dra. Mara Alejandra Pasquet. Abogada (UCA) Mediadora (Harvard
University). Profesora universitaria. Directora de la Revista de Negociacin y
Mediacin, Ed. IJ EDITORES.
[2] Urra, Javier. Violencia. Memoria amarga. Siglo XXI de Espaa. 1997.
[3] Bianciotti, Hctor . La busca del jardn. Tusquets Editores. Espaa.1978
[4] Guberman, Lucio. 2012. www. Sadoprosario .org. Para el especialista en
Comunicacin poltica (UNR) hay que volver a resignificar el contrato
simblico que hay entre familia y escuela. 16/7/2012.
[5] Sastre G. y Moreno M.: Resolucin de Conflictos y aprendizaje emocional.
Una perspectiva de gnero. Gedisa. Barcelona. 2002.
[6] Ramos Prez, Mara Eugenia (2009). Los modelos de abordaje de la
convivencia en el mbito comunitario. Revista Informacin Psicologica.
Nmero 96. Editorial Colleci Oficial de Psicolegs de la Comunitat Valenciana.
Pg, 15-24. Espaa.
[7] Marshall McLuhan. Understanding Media: the Extensions of Man .Gingko
Press.) ISBN 1-58423-073-8 Canad. Toronto. 1964

[8] Burton,Johnhttp:// www.raco.cat/index.php/ EducacionSocial/ article/

download/ 168965/ 241746 . Captura. 2/ 7/ 2013. Fecha de captura: 12 de
Junio 2011
[9] Jordi P. Loverdos http:// www. Revistaeducacion .educacion. es /re350 /
re350. pdf . Fecha de captura. 12 de Febrero de 2011.
[10] Bessone, Norma. 2012. Resolucin de conflictos: el desafo de la
escuela hoy. www. Todosobremediacion.com.ar. 10/01/2012
[11] Gallo, Ofelia (2012) Seminario de violencia escolar) Material de
ctedra. Universidad Austral. Rosario
[12] Adriana Denegri es docente de la Universidad Nacional de La Plata
(UNLP) e integrante del Centro de Orientacin Familiar platense de la
Direccin General de Cultura y Educacin (DGCE) bonaerense. Lalaurette
Sebastin. www.lanacion.com.ar.10/04/2012.
[13] Marttello, Walter. www.lanacion.com.ar Sociedad Educacin.
10/04/2012
[14] www. unicef.org/ argentina/ spanish/ clima_ conflicto _violencia
_escuelas .pdf
[15] Urdinez, Micaela. El Karma de ser la negra de la familia. www. blogs.
lanacion.com.ar. 26/7/2012.