Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
DESARROLLO DE LA
COMPETENCIA SOCIAL
saber mantener
1
2
VALORACIN
Uno
mismo
Otra
persona
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
< 45
Psima
46
55
Baja
56
75
Media
76
85
Alta
> 86
Excelente
ACTIVIDAD: COESCUCHA
Cuentan que en una carpintera hubo una vez una extraa asamblea. Era una
reunin de herramientas para arreglar sus diferencias.
El martillo ejerci la presidencia, pero la asamblea le notific que tena que
renunciar.
La causa? Haca demasiado ruido! y adems, se pasaba el tiempo golpeando.
El martillo acept su culpa, pero pidi que tambin fuera expulsado el cepillo.
Por qu razn? Porque haca todo su trabajo en la superficie y nunca
profundizaba en nada.
Ante el comentario, el cepillo acepto irse pero si tambin se marchaba el
tornillo; dijo que haba que darle muchas vueltas para que al fin sirviera para
algo.
Ante el ataque, el tornillo acept, pero a su vez pidi la expulsin de la lija.
Hizo ver que era muy spera en su trato y siempre tena fricciones con los
dems.
Y la lija estuvo de acuerdo, a condicin de que fuera expulsado el metro que
7
siempre se pasaba el tiempo midiendo a los dems con su medida, como si fuera
l el nico perfecto
En eso entr el carpintero, se puso su delantal y comenz su trabajo. Utiliz el
cepillo, el tornillo, la lija, el martillo y el metro y lo que en un principio era una
tosca madera, se convirti en un precioso mueble.
Cuando la carpintera qued nuevamente sola la asamblea reanud la deliberacin.
Fue
entonces
cuando
tom
la
palabra
el
serrucho,
y
dijo:
- "Seores, ha quedado demostrado que tenemos defectos, pero el carpintero
trabaja con nuestras cualidades. Eso es lo que nos hace valiosos. As que no
pensemos ya en nuestros puntos malos y concentrmonos en la utilidad de
nuestros puntos buenos.
La asamblea encontr entonces que el martillo era fuerte y contundente, el
cepillo suave y eficaz, el tornillo serva para unir y dar fuerza, la lija era muy
buena para suavizar las asperezas y el metro era fiable y exacto.
Se sintieron entonces un equipo capaz de producir muebles de calidad. Se
sintieron orgullosos de sus fortalezas y de poder trabajar juntos .
Despus de leer el cuento se comenta por grupos, tratando de comunicar entre
todos cmo se sienten en la clase-grupo, si creen que cada uno aporta algo
valioso. Tambin pueden buscar que tipo de herramienta representa cada uno,
que potencialidades tiene, etc..
4.2. EMPATA
mil
Los alumnos que son empticos son capaces de conectar con un amplio abanico
de seales emocionales, lo que le permite experimentar las emociones de sus
8
compaeros y de las personas que les rodean. Saben escuchar con atencin, se
expresan asertivamente y comprenden la perspectiva de los dems, aunque no
compartan sus ideas.
Las emociones de la gente, rara vez se expresan en palabras; con mucha
mayor frecuencia se manifiestan a travs de otras seales. La clave para intuir
los sentimientos de otro est en la habilidad para interpretar los canales no
verbales: el tono de voz, los ademanes y la expresin facial. A esta capacidad se
le conoce como empata, y se construye sobre la conciencia de uno mismo; cuanto
ms abierto estamos a nuestras propias emociones, ms hbiles seremos para
interpretar los sentimientos
La empata es la condicin sine qua non de la eficacia social de la vida laboral.
La persona que comprende los sentimientos y puede asumir los puntos de vista
de los dems posee una especie de brjula emocional que le ayuda tanto a
encontrar las palabras como las acciones ms adecuadas y de un radar que le
permite recibir las seales que los otros emiten.
Supone tambin saber generar un clima emocional adecuado para establecer
buenas relaciones con los miembros de la organizacin y con los clientes. Implica
tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de los otros
Significa entender lo que otras personas sienten; saber ponerse en su lugar,
asociado al don de gentes propio de lderes y personas que coordinan o dirigen
grupos, as como aquellos que trabajan al servicio de personas.
Existen dos componentes para la empata: una reaccin emocional hacia los
dems, que normalmente se desarrolla en los primeros seis aos de vida, y una
reaccin cognoscitiva, que determina el grado en el que los nios de ms edad
son capaces de percibir el punto de vista o la perspectiva del otro, aunque no lo
conozcan.
Si por un lado, un dficit en nuestra capacidad de autoconciencia emocional
nos lleva a ser vistos como analfabetos emocionales, una insuficiencia en nuestra
habilidad emptica es el resultado de una sordera emocional, pues a partir de
ello, no tardan en evidenciarse fallas en nuestra capacidad para interpretar
adecuadamente las necesidades de los dems, aqullas que subyacen a los
sentimientos expresos de las personas.
Una de las habilidades bsicas para entender al otro es saber escuchar, as
como atender tambin a su comunicacin no-verbal.
Un individuo emptico puede ser descrito como una persona habilidosa en leer
las situaciones mientras tienen lugar, ajustndose a las mismas conforme stas lo
requieran. Es tambin alguien que cuenta con una buena capacidad de escucha,
diestra en leer "pistas" no verbales; sabe cuando hablar y cuando no, todo lo cual
le facilita el camino para influenciar y regular de manera constructiva las
emociones de los dems, beneficiando as sus relaciones interpersonales.
9
Por otro lado, las personas dbiles en esta habilidad tienen dificultades para
"leer" e interpretar correctamente las emociones de los dems, no saben
escuchar, y muchas veces son ineficientes leyendo las seales no verbales, razn
por la que pueden evidenciar una torpeza social, al aparecer como sujetos fros e
insensibles. Est claro que la insensibilidad a las emociones de los dems socava
las relaciones interpersonales.
En el grado extremo de la carencia de esta habilidad estn, por una parte, los
alexitmicos (personas incapaces de expresar los propios sentimientos y de
percibir adecuadamente los de terceros) y, por la otra, los elementos antisociales
o los psicpatas, quienes guardan poca o ninguna consideracin por los
sentimientos ajenos y pueden ms bien, en muchos casos, manipularlas en propio
beneficio
En los estudios realizados por Paul Eckman sobre comunicacin se demuestra
que la impresin que producimos en el otro depende ms de cmo decimos las
cosas de lo que decimos en realidad. Las personas con empata son capaces de
sincronizar su lenguaje no-.verbal al de su interlocutor. Esa informacin la
procesa el hemisferio derecho del cerebro por lo tanto es ms difcil de explicar
verbalmente.
Mahatma Gandhi sostena alguna vez lo siguiente las tres cuartas partes de
las miserias y malos entendidos en el mundo terminaran si las personas se
pusieran en los zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de vista; en
coherencia con ello, l decidi no proceder con violencia en su propsito por
lograr la independencia de su pas, y contra todo pronstico la "resistencia
pacfica" que propuls fue el arma decisiva en la consecucin de la ansiada
liberacin de su patria, la India.
Mostramos empata cuando:
10
ACTIVIDADES PRCTICAS
PRACTICA DE ROLE-PLAYING
12
13
Sabis lo que es un sauce? Los sauces son rboles grandes y sus hojas son muy
verdes por la parte de arriba y muy blancas por la parte de abajo. Os contar una
historia que es real:
Dos pjaros estaban muy felices sobre el mismo rbol, que era un sauce. Uno de
ellos se apoyaba en una rama en la punta ms alta del sauce; el otro estaba en la
parte de abajo donde empiezan las ramas. Despus de un rato, el pjaro que
estaba en lo alto dijo para romper el hielo:
-Oh, qu bonitas son estas hojas tan verdes!
El pjaro que estaba abajo lo tom como una provocacin y le contest cortante:
-Pero ests cegato? No ves que son blancas?
Y el de arriba, molesto, contest:
-T eres el que est cegato! Son verdes!.
Y el otro, desde abajo, con el pico hacia arriba, respondi:
-Te apuesto las plumas de la cola a que son blancas. T no entiendes nada!
14
El pjaro de arriba notaba que se iba enfadando, y sin pensarlo dos veces, se
precipit sobre su adversario para darle una leccin.
El otro no se movi. Cuando estuvieron cercanos, uno frente a otro, con las
plumas de punta por la ira, tuvieron la idea de mirar los dos hacia la misma
direccin antes de comenzar el enfrentamiento.
El pjaro que haba venido de arriba se sorprendi:
- Oh, qu extrao!. Fjate que las hojas son blancas!
E invit a su amigo:
-Ven hasta arriba adonde yo estaba antes.
Volaron hacia la rama ms alta del sauce y esta vez dijeron los dos a coro:
-Fjate que las hojas son verdes!
Para imaginar cules son los sentimientos de los dos pjaros en cada momento de
la historia podemos teatralizar la situacin. Una escalera o pupitre facilitar el
lugar ms alto; o simplemente el otro pjaro se agacha.
Reflexin:
Qu ttulo le pondrais a esta historia?
Qu les ocurra a los dos pjaros?
Por qu discutan los pjaros?
Por qu creis que cada uno vea las hojas de un color?
Qu descubrieron los pjaros cuando se pusieron en la misma rama?
Quin estaba diciendo la verdad?
Quin tena razn?
Qu os parece esta historia?
Qu conclusin podemos sacar?
Habis discutido alguna vez?
Te has parado a pensar si la otra persona puede tener razn?
Es posible que dos personas discutan y las dos tienen razn?
Buscad algn ejemplo.
Compromiso:
Preguntamos a los alumnos qu compromisos les gustara tomar para entender
mejor a los dems y elegimos uno entre todas y todos para la quincena.
Si no hay comn acuerdo, les sugerimos el compromiso de: Respetamos las
opiniones de los dems, y procuramos ponernos en el lugar de las otras personas.
LA PERSONA IMAGINADA.
15
Les pedimos que cojan un folio en blanco. Nos vamos a inventar una persona.
Por detrs de la hoja escribimos los datos de una persona imaginaria.
El nombre. Si es hombre o mujer. La edad. El pas de donde procede su familia.
El idioma que habla. A qu se dedica. Qu le gusta hacer en el tiempo libre.
Despus en la otra cara del folio dibujan lo que pudiera ser la cara de esta
persona. Habrn de hacerlo ocupando toda la hoja. Es conveniente hacerlo con
lpiz y con mucho cuidado.
Pedimos dos voluntarias. Se ponen de pie y se miran frente a frente.
Levantan la hoja mostrando las caras dibujadas. De esta manera podrn leerse la
una a la otra los datos que tienen escritos en el reverso:
El nombre. Si es hombre o mujer. La edad. El pas de donde procede su familia. El
idioma que habla. A qu se dedica. Qu le gusta hacer en el tiempo libre.
A continuacin hacen un dilogo entre los dos personajes para ver qu temas les
interesa, que problemas tienen, que metas y objetivos en la vida, etc.
Reflexin:
Qu os parece esta actividad?
Qu dificultades habis encontrado?
Qu sensaciones habis tenido?
Es fcil meterse en la piel de otra persona?
Os gusta sentiros como si fueseis otra persona?
Propuesta de continuidad:
Pedimos a otras parejas que hagan el dilogo de personajes imaginados.
YO TENGO TU PROBLEMA
Cada persona explica por escrito con el mximo nmero de detalles un conflicto
que tiene o ha tenido con otra persona.
Escribiremos un conflicto que se pueda conocer en pblico. Cada persona escribe
su propio nombre al final del escrito.
En un principio suelen decir que no tienen conflictos pero si insistimos,
encontrarn algo que escribir. Despus mezclamos todos los papeles escritos y
cada miembro del grupo elige un papel al azar que no sea el suyo.
Lo lee cuidadosamente en privado y se buscan soluciones desde nuestra
perspectiva.
Posteriormente algunas personas explican al grupo el problema que ha cogido en
el papel como si fuese propio entrando en sus sentimientos y sensaciones, y
16
Comentar con los alumnos sobre la necesidad de empatizar para hacer un buen
regalo. Pedirles que comenten alguna ocasin en la que sintieron que les hacan un
regalo que no iba nada con ellos, con sus gustos, preferencias, o incluso edad.
Al entrar en clase por la maana, Jos observa que Luca llega con los ojos
llorosos. Le pregunta delante de los amigos por qu ha llorado, Luca se pone roja
y no le contesta o le contesta mal. Jos no se da cuenta de que no es la forma ni
el momento de preguntar algo as. Lo que necesita Luca es que se acerque a ella
y se preocupe por lo que le pasa, con prudencia y respeto, sin ponerla en
evidencia delante de los dems.
Qu se puede hacer?
Algunos nios no tienen facilidad para empatizar con los dems. Por eso les
resulta ms difcil hacer buenos amigos y llevarse bien con sus compaeros.
Cuando encontremos algn alumno con este problema, podemos:
1 Invitarle a hacerse estas preguntas:
* Suelo observar bien a los dems para captar cmo se sienten en cada
momento?
* Si escucho un punto de vista distinto del mo, intento comprenderlo?
* S entender lo importantes que son algunas cosas para los dems, aunque no lo
sean para m?
* Si creo que alguien se encuentra mal, intento animarle?
* Tienen claro los dems que pueden contar conmigo, si lo necesitan?
2 Proponerle frases para utilizar en una conversacin:
* Si te apetece hablar ms tarde, dmelo.
* Para m eso no sera un problema, pero entiendo que t te sientas mal.
* Visto as, comprendo que no te guste.
* Que yo no piense as no significa que no entienda lo que te ocurre.
* Cuando estemos solos, me cuentas qu tal ests.
18
19
20
22
Elegida una opcin se pasar a la accin, planificando y detallando todos los pasos
necesarios para su realizacin, de forma que no quede nada al azar. Por ltimo, se
revisar la efectividad en la resolucin del conflicto de la decisin adoptada.
Si existe una buena disposicin previa y durante la negociacin se asegura la
participacin de todos en igualdad, existen muchas probabilidades de xito,
aunque durante la aplicacin del acuerdo puedan surgir algunos problemas a los
que habr que dar solucin.
La disposicin para negociar cuando surge un problema puede convertirse en
un hbito, pero es necesario practicar desde muy temprana edad, cultivando una
actitud positiva hacia el conflicto y poniendo en uso las habilidades para
resolverlo sin actuar impulsivamente.
Einstein sola decir que un problema sin solucin es un problema mal planteado
y nosotros nos hacemos eco de su sabidura ya que a veces no es fcil encontrar
una solucin, pero al menos siempre merece la pena intentarlo.
4.3.3. HABILIDADES DE NEGOCIACIN
Definimos la negociacin como un proceso de resolucin o abordaje de
conflictos durante el cual las partes implicadas, en forma directa, discuten
y acuerdan (o no) sobre la propuesta que mejor satisface a ambas.
Por lo general, cada parte suele llegar a la negociacin con una posicin
respecto de cul es la propuesta que considera justa, adecuada, conveniente, etc.
desde su punto de vista. Esta posicin es normalmente la expresin de una
decisin tomada a partir del anlisis, ms o menos consciente y/o profundo, de la
situacin conflictiva y refleja lo que la parte percibe como la mejor satisfaccin
de sus intereses. Sin embargo, es importante destacar que, generalmente, en un
conflicto confluyen ms intereses de cada parte que aquellos que se expresan de
la forma explcita que se manifiesta en la posicin.
Es una relacin de interdependencia, en la que las partes acuerdan en negociar
las demandas, con o sin ayuda de un tercero (mediacin), y utilizando tcnicas
competitivas o cooperativas. La negociacin requiere la regulacin de nuestros
objetivos y metas. Nos damos cuenta que hay intereses o compromisos
diferentes a los nuestros, asumimos que son tan legtimos como stos, y hacemos
el esfuerzo de modular nuestras pretensiones y de que tambin las intente
ajustar la otra parte.
La negociacin lleva a concesiones mutuas. En trminos de habilidades,
recursos y destrezas, es ms costosa que las aproximaciones pasivas y agresivas,
pero comportamental y sentimentalmente es mucho ms rentable.
23
ACTIVIDADES PRCTICAS:
Cuando un conflicto se vuelve tan voltil que estalla la violencia, los participantes
probablemente no son capaces de manejar las cosas de manera no violenta hasta
que parte de la emocin expuesta en el conflicto se haya disipado. Hay varias
maneras de calmar a los rivales:
1. Establezca esquinas para calmarse. Estas son diferentes esquinas a las que
se enva a los alumnos en conflicto, no para castigarlos sino para que se
tranquilicen. Cuando ellos se sientan ms calmados, pueden retirarse de las
esquinas.
26
MEDIACIN
Esta adaptacin del Mtodo de Pelea Justa de Bach y Wyden les proporciona a
los estudiantes mayores de primaria un esquema amplio pero eficaz para resolver
sus diferencias. Las reglas para cada participante son:
1. Cuente los hechos tan serenamente como sea posible. Refirase slo a la
situacin actual, no al pasado o al futuro.
2. Exprese cmo se siente. Hable sobre sus sentimientos sin hacer
comentarios negativos sobre la otra persona.
3. Averige qu puede hacer en esa situacin. Intente pensar en una solucin
que sea satisfactoria para todos los participantes en el conflicto.
27
LA ESTRATEGIA R-S-R
Una hija se quejaba a su padre acerca de su vida y cmo las cosas le resultaban
tan difciles. No saba cmo hacer para seguir adelante y crea que se dara por
vencida. Estaba cansada de luchar. Pareca que cuando solucionaba un problema,
apareca otro.
Su padre, un chef de cocina, la llev a su lugar de trabajo. All llen tres ollas con
agua y las coloc sobre fuego fuerte. Pronto el agua de las tres ollas estaba
hirviendo. En una coloc zanahorias, en otra coloc huevos y en la ltima coloc
granos de caf. Las dej hervir sin decir palabra.
La hija esper impacientemente, preguntndose qu estara haciendo su padre.
A los veinte minutos el padre apag el fuego. Sac las zanahorias y las coloc en
un recipiente. Sac los huevos y los coloc en otro. Col el caf y lo puso en un
tercer recipiente.
Mirando a su hija le dijo: "Querida, qu ves?". "Zanahorias, huevos y caf", fue
su respuesta.
28
La hizo acercarse y le pidi que tocara las zanahorias. Ella lo hizo y not que
estaban blandas. Luego le pidi que tomara un huevo y lo rompiera. Luego de
sacarle la cscara, observ el huevo duro. Luego le pidi que probara el caf.
Ella sonri mientras disfrutaba de su rico aroma.
Humildemente la hija pregunt: "Qu significa esto, padre?".
l le explic que los tres elementos haban enfrentado la misma adversidad: agua
hirviendo!, pero haban reaccionado en forma diferente.
La zanahoria lleg al agua siendo fuerte y dura. Pero despus de pasar por el
agua hirviendo se haba vuelto dbil, fcil de deshacer.
El huevo haba llegado al agua siendo frgil. Su cscara fina protega su interior
lquido. Pero despus de estar en agua hirviendo, su interior se haba endurecido.
Los granos de caf sin embargo eran nicos. Despus de estar en agua hirviendo,
haban cambiado al agua.
"Cual eres t?", le pregunt a su hija. "Cuando la adversidad llama a tu puerta,
cmo respondes? Eres una zanahoria, un huevo o un grano de caf?"
Y hoy te lo pregunto yo a ti... Cmo eres t?
Eres una zanahoria que parece fuerte pero que cuando la adversidad y el dolor
te tocan, te vuelves dbil y pierdes tu fortaleza?
Eres un huevo, que comienza con un corazn maleable. Poseas un espritu fluido,
pero despus de una experiencia difcil te has vuelto duro y rgido?
Por fuera te ves igual, pero... eres amargado(a) y spero(a), con un espritu y un
corazn endurecido?
O eres como un grano de caf? El caf cambia al agua hirviente, el elemento
que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullicin el caf alcanza su
mejor sabor! Si eres como el grano de caf, cuando las cosas se ponen peor... t
reaccionas mejor! y haces que las cosas a tu alrededor mejoren.
Comentar cmo se enfrenta cada alumno a los conflictos que van apareciendo en
su vida, utilizando esta metfora. Despus pedirles a los alumnos que busquen
otras metforas que simbolicen la forma en que suelen abordar los problemas.
EL CASO DE VANESA
Vanesa es una alumna que provoca conflictos en la clase, sobre todo cuando no le
interesa la asignatura. Es bastante individualista y busca aquellas soluciones que
le satisfacen a ella sin pararse a pensar en el resto de sus compaeros.
En las reas en las que se siente fuerte, como es educacin fsica, busca la
competicin por encima de todo porque necesita demostrar que es superior.
Cuando juega en equipo no busca aliados para hacer buenas jugadas sino que
pretende hacerlas en solitario. Parece que cooperar no se le da bien o que ella
29
siente que en grupo se diluye el triunfo, en vez asumir los triunfos de su equipo.
Por eso, a la hora de formar grupos, no es fcil que alguien la elija.
QU SE PUEDE HACER?
No todos los alumnos saben trabajar en equipo y valoran las aportaciones de
otros compaeros. Si tenemos algn alumno parecido a Vanesa podemos ayudarle
a desarrollar actitudes cooperativas, sin que por ello disminuya su autoestima.
Para ello podemos:
1- Animarle y ayudarle a pensar que:
Obtener sus objetivos no significa que sus compaeros fracasen
Cuanto ms avanza el grupo ms avanza el individuo
Puede sentirse muy bien cooperando con los dems
La competitividad genera tensin y estrs
Somos interdependientes, no podemos vivir aislados de los otros
2- Hacerle estas preguntas:
Por qu te cuesta cooperar con los dems?
Crees que en un equipo no se nota tu presencia?
Te cuesta aceptar las diferencias de los dems?
Piensas que puedes solucionar todo por ti mismo, sin necesidad de
ayuda?
Tienes que competir para demostrar lo que vales?
30
BIBLIOGRAFA:
Programas
de
actividades
ti
para
mismo.
Programa
educacin
de
secundaria
obligatoria. PRAXIS.
McKay, G y Dinkmeyer, D. Como conocer sus sentimientos y aprender a
manejarlos. Obelisco
Ibarrola, B.: Cuentos para sentir: educar las emociones. Ed. SM
Ibarrola, B.: Cuentos para sentir: educar los sentimientos. Ed. SM
Ibarrola, B.: Cuentos para el adis. Ed. SM
Cornelius H. y Shoshana T. T ganas, yo gano. Ed. Gaia
Lantieri, L.: Inteligencia emocional infantil y juvenil . Ed. Aguilar
Davis, M., y otros.: Tcnicas de autocontrol emocional. Ed. Martnez Roca
Segura, M. y Arcas, M.: Educar las emociones y los sentimientos. Ed. Narcea
McKay y Fanning: Tcnicas de relajacin diaria. Ed. Oniro
Barbara Porro: La resolucin de conflictos en el aula. Ed. Paidos
31
32