Plan de Mantenimiento Preventivo

Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin
Plan de Mantenimiento Preventivo

de Equipos Informticos y de Comunicaciones
2015
PROGRAMA NACIONAL DE SANEAMIENTO RURAL

PNSR
rea de Informtica
Plan de Mantenimiento Preventivo
Descripcin del plan y procesos para la ejecucin del
plan de mantenimiento preventivo para los equipos
de cmputo y comunicaciones del PNSR
Miraflores, Julio del 2015
INTRODUCCIN
La
realizacin
del
mantenimiento
preventivo
de
los
equipos
informticos (computadoras, impresoras, scanner, switch, access

point) y de comunicaciones (telfonos anlogos, digitales, ip y lector
de huellas) es funcin del rea de Informtica del Programa Nacional
de Saneamiento Rural (PNSR).
La necesidad de establecer planes de mantenimiento, es evitar la
falla de los equipos, es encontrar y corregir los problemas menores
antes de que estos provoquen fallas. Su finalidad es mantener las
mquinas y los equipos en estado operativo y eficaz, dentro de un
proceso dinmico, complejo, estratgico y bajo un estricto control.
Estas actividades sern realizadas por el personal de Soporte Tcnico
del rea de Informtica, con la finalidad de que los usuarios de
nuestra institucin obtengan un mayor beneficio y un mejor
rendimiento en las labores diarias a realizar.
El objetivo principal es mejorar aspectos operativos relevantes del
establecimiento
tales
como
la
funcionalidad,
seguridad,
productividad, confort, imagen y racionalizar costos de operacin.
JUSTIFICACION
Por ser el rea de Informtica, el encargado directo y responsable del

mantenimiento del parque informtico del Programa Nacional de
Saneamiento
Rural
(PSNR),
realiza
el
plan
de
mantenimiento
preventivo de los equipos informticos y de comunicaciones, a la vez

que mejorar los rendimientos y velocidades de los equipos y los
programas, lo que significa un enorme ahorro de dinero en
reparaciones tcnicas y demoras en los problemas que se generan
cuando las computadoras o equipos de comunicacin no funcionen.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS DE CMPUTO

Y COMUNICACIONES DEL PNSR
I.
RGANO RESPONSABLE
rea de Soporte Tcnico e Informtica de Programa Nacional de
Saneamiento Rural (PNSR).
II.
AMBITO DE LA APLICACIN
Se aplicar a todas las reas del Programa Nacional de
Saneamiento Rural (PNSR).
III.
OBJETIVOS
3.1
Objetivo General
Prolongar la vida til
de los equipos informticos y de
comunicacin que hacen parte del componente logstico de

la institucin.
III.2 Objetivo Especficos
Tener un control especfico de averas e incidencias, y llevar

inventarios actualizados de los equipos que pertenecen al
parque informtico del PNSR.
Elevar el nivel de los servicios
informticos
de
comunicaciones adems de ampliar su cobertura.

Mantener en alto nivel las capacidades del equipo tcnico
del rea de Soporte Tcnico.
IV.
DEFINICIONES, ACRONIMOS Y ABREVIATURAS

4.1 Definiciones
a. Computadora: Mquina electrnica capaz de almacenar
informacin y tratarla automticamente con programas
informticos.
b. Host: Equipo de cmputo con capacidad de conexin a red
y acceso a los servicios que sta les pueda brindar.
c. Acces Point: Dispositivo que interconecta dispositivos de
comunicacin almbrica para formar una red inalmbrica.
d. Switch KVM: Dispositivo inteligente que permite unir
varias redes entre s.Servidor: Es una computadora que,
formando parte de una red, provee servicios a otras
computadoras denominadas clientes.
e. Sistema Operativo: Es el programa o conjunto de

programas que efectan la gestin de los procesos bsicos
de un sistema informtico, y permite la normal ejecucin
del resto de las operaciones, que a su vez nos permite

interactuar a los usuarios con las computadoras.
f. Procesador: Es el componente del computador y otros
dispositivos programables, que interpreta las instrucciones
contenidas en los programas y procesa los datos.
g. Telfono IP: Es el conjunto de elementos
que
debidamente integrados permiten suministrar un servicio

de telefona (basado en VoIP).
h. USB: Es un puerto que sirve para conectar perifricos a
una computadora.
i. Memoria RAM: Es la memoria (tarjeta) desde donde el
procesador recibe las instrucciones y guarda los resultados.
j. Escner: Perifrico que permite convertir imgenes
impresas o documentos a formato digital.
k. Mantenimiento predictivo: Consiste en el monitoreo
continuo de mquinas y equipos con el propsito de
detectar
evaluar
pequea
variacin
en
su
funcionamiento, antes de que se produzca una falla.

l. Mantenimiento preventivo.- Es la inspeccin peridica
de mquinas y equipos, para evaluar su estado de
funcionamiento, identificar fallas, prevenir y poner en
condiciones el equipo para su ptimo funcionamiento,
limpieza, lubricacin y ajuste. Es tambin en este tipo de
mantenimiento en el que se reemplazan piezas para los
cuales el fabricante del equipo ha identificado que tienen
un nmero especfico de horas de servicio.
m. Mantenimiento correctivo.- Es el
conjunto
de
procedimientos utilizados para reparar una mquina o

equipo
ya
deteriorado.
Mediante
el
mantenimiento
correctivo no solo se repara la mquina ya deteriorada sino

que
se
realizan
ajustes
de
equipos
cuyos
procesos
evidentemente tiene fallas.

4.2
Acrnimos
DNS: Sistema de nombres de dominio

FTP: Protocolo de transferencia de archivos
RAM: Memoria de acceso aleatorio
USB: Bus universal en serie
DOS: Sistema Operativo de Disco
4.3 Abreviaturas
PSNR: Programa Nacional de Saneamiento Rural
V. DIAGNOSTICO SITUACIONAL
5.1 Recursos Humanos
N
CARGOS
01 Administrador Informtica
V.2
CANTID
AD
1
02 Analista Programador
03 Tcnicos de soporte
Recursos Informticos y Tecnolgicos
Data Center
Descripcin del Servidor

Servidor
DNS
Caractersticas
/Active Marca:
Directory
Modelo:
Servidor de dominio
Procesador:
Servidor de archivos
Memoria:
Disco Duro:
Sistema Operativo:
Marca:
Servidor Web
Modelo:
Procesador:
Memoria:
Disco Duro:
Sistema Operativo:
Marca:
Servidor SIAF
Modelo:
Procesador:
Memoria:
Disco Duro:
Servidor de Correo
Sistema Operativo:
Marca:
Modelo:
Procesador:
Memoria:
Disco Duro:
Servidor
Marcador
de
Cmaras
Sistema Operativo:
y Marca:
Modelo:
Procesador:
Memoria:
Disco Duro:
Sistema Operativo:
Equipos de Cmputo por Pisos del PNSR
Equipos de cmputo segn modelo
Advanc HP
HP
Laptop
e
Piso 9
Piso 11
Piso 12
Piso 13
Piso 14
Piso 15
Total
VI.
ETAPAS DEL PLAN

6.1 Adquisicin de materiales y partes de equipo de
cmputo
Para el mantenimiento de los equipos de cmputo en la
etapa preventiva es necesario contar con los siguientes
materiales
indispensables
para
realizar
la
actividad
satisfactoriamente, cabe resaltar que sta relacin de

materiales es para el ntegro del proceso.
2 kits de herramientas para mantenimiento de
computadoras
2 pulseras antiestticas
4 limpiadores de DVD/CD
01 compresora de aire
10 kits de limpieza para monitores LCD
4 brochas chicas
Tela industrial
VI.2 Estandarizacin de los equipos de cmputo del PNSR

Para la mejora de nuestra infraestructura tecnolgica, los
equipos de cmputo debern contar con las siguientes
especificaciones mnimas.
Procesad
or:
Placa
base:
Memoria:
Disco
Duro:
Case:
Grabador
a:
Teclado:
Mouse:
Monitor:
Para los equipos de cmputo con tecnologas anteriores, en

la medida de lo posible se les ampliar la capacidad de
memoria RAM.
Las reas pertenecientes al PNSR debern contar con
equipos de contingencia con las caractersticas descritas en
el cuadro anterior, que debern ser mnimo 3 computadoras
por incidencia.
VI.3 Determinacin del Equipo de Trabajo

El equipo de trabajo estar conformado por 02 tcnicos
asignados al rea de Soporte Tcnico e Informtica, los
cuales se encargarn del mantenimiento de las reas del
PNSR.
Responsable de la elaboracin del plan:
Administrador Informtico Sr. Csar Paico
Responsable de ejecucin:
Analista en Soporte Tcnico e Informtico Freddy Cuba
Analista en Soporte Tcnico e Informtico Carlos Anticona
Mantenimiento de los servidores del PNSR

Para el mantenimiento de los servidores tambin se requerir
el apoyo de los 02 tcnicos del rea de Informtica, los
cuales harn la labor con el cuidado que se refiere a estos
equipos, ya que por la informacin con que cuentan se debe
tener cuidado en la manipulacin de ellos.
6.4 Elaboracin del Inventario de Hardware

Para la elaboracin del inventario de hardware del PNSR, el
rea de Informtica coordinar con el rea de Control
Patrimonial para la implementacin del cdigo patrimonial
para una mejor identificacin del equipo de cmputo.
El inventario estar
Informtica,
a cargo del personal del rea de
quienes
sern
los
responsables
de
la
recopilacin de la informacin de los equipos, los datos que

se necesitan registrar son:
Cdigo patrimonial
Usuario
rea
Equipo (PC o Porttil)
Placa
Memoria
Procesador
Disco
Monitor
Teclado
6.5 Definicin
de
la
Actividad
del
Mantenimiento
Preventivo
Las actividades a realizarse segn el tipo de mantenimiento
preventivo a ejecutar sern de la siguiente manera:
Se extraer la parte lateral del case del CPU, se
procede a retirar el polvo del interior con la ayuda de
una compresora de aire y se limpiarn los contactos de
los componentes.
Se lubricar el cooler del CPU y se verificar que est

operativo.
Se limpiarn las lectoras CD/DVD con los kits de
limpieza de unidades pticas.
Se limpiar con alcohol isoproplico la parte externa de
los CPU.
Se continuar con la limpieza del monitor, para esto se
usarn lo paos incluidos en los kits de limpieza para
monitores.
6.5.1. Procedimientos
de
seguridad
para
la
identificacin de las computadoras del PNSR

Como medidas de seguridad se implementar las
siguientes polticas:
Se cambiar la clave del administrador local de las
computadoras
cada
tres
meses,
que
ser
responsabilidad del personal de soporte tcnico.

Los usuarios debern cambiar su clave de acceso al
dominio cada mes y slo debern ingresar desde la
computadora que tiene asignada el usuario.
6.5.4
Mantenimiento
preventivo
de
impresoras,
escneres y otros perifricos

El mantenimiento de las impresoras y otros perifricos
estar a cargo del proveedor que nos brinde el servicio
de limpieza y cambio de piezas deterioradas de los
equipos perifricos, ya que cuentan an con garanta.
LISTADO DE IMPRESORAS
PIS
O
N SERIE
KYOCERA FS-C865DN
KYOCERA TASKalfa 8001i
Xerox Phaser 6700 DN
Xerox WorkCentre 5330
HP Laser Jet P3015
KYOCERA FS-6530MFP
KYOCERA FS-6530MFP
1
9
11
12
12
13
13
13
14
14
14
15
NXZ4100016
LAQ4X00026
LAQ4600018
LAQ4X00028
3170050583
NHF3600019
3322791002
BRCSF6XL2C
LAQ4X00025
NXG4500460
NXG4500456
NHF3700022
PLOTTER HP Designjet T2500

PLOTTER HP Designjet 800PS
13
9
SG7307C46
SG67307C46
KYOCERA TASKalfa 5500
11
HS24007700
IMPRESORA
XEROX WORKCENTRE 5775
XEROX WORKCENTRE 5775

KYOCERA KM 2810
HP Laser Jet Pro 400
HP Laser Jet Pro 400
15
15
14
12
INV. 2014 002268

INV. 2014 002248
QZN0704979
INV. 2014 - 00009
INV. 2014 - 02838
OBSERVACIO
N
COLOR UCAS
VICTOR SEVILLA
Amazonia Rural
Comunicaciones
TESORERIA
RRHH
IP
192.168.65.52
192.168.65.253
192.168.65.233
192.168.66.226
192.168.66.12
192.168.67.10
192.168.6.47
192.168.67.251
192.168.68.254
192.168.68.251
192.168.68.252
192.168.69.254
DESCONECTADA OPERATIVA
INOPERATIVA
INOPERATIVA
INOPERATIVA
TAMARA
ABASTECIMIENTO
OF MONICA RUIZ
6.6 Elaboracin del cronograma de actividades

El cronograma de mantenimiento preventivo de los equipos
de cmputo y comunicaciones del PNSR, est definido en el
Anexo 1.
BASE LEGAL
En base a las Norma Legal . en el .. de la Tecnologa
de la Informacin mantenimiento y control de la infraestructura
informtica.
Se elaborar un plan de mantenimiento de preventivo y/o
correctivo
de la
infraestructura
tecnolgica
sustentando
en
revisiones peridicas y monitoreo en funcin de las necesidades

organizacionales (principalmente en las aplicaciones crticas de la
organizacin), estrategias de actualizacin de hardware y software
riesgos, evaluacin de vulnerabilidades
y requerimientos de
seguridad.
Se mantendr el control de los bienes informticos a travs de un
inventario actualizado con el detalle de las caractersticas y
responsables a cargo.
NTP/ISO 27001
FICHA DEL PROCESO DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

ANEXO A:
N de
PC
Fecha:
1. DATOS DEL EQUIPO:
Mar
Provee
Mod
ca:
dor:
elo:
2. CONFIGURACION ACTUAL HARDWARE:

Modelo Placa
Modelo y Serial
Modelo y Serial
Monitor
Teclado Serial
CPU
Procesador
Disco Duro
Unidad CD/DVD
3. CONFIGURACION DE LA RED:
Nombre de Direcci
Equipo:
n IP
Memoria RAM
Tarjeta Video
4. SOFTWARE INSTALADO:
5. TIPOS DE
MANTENIMIENTOS:
N
Descripcin
Versi
Mantenimiento
n
Tipo de
Mantenimiento
(Preventivo/Cor
1
.
2
.
3
.
4
.
rectivo)
Fech
a
Real
iz
Observaciones
CRONOGRAMA PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

PARQUE INFORMATICO DL PROGRAMA NACIONAL DE SANEAMIENTO RURAL PNSR
ARE
EQUIPOS
APROX.
JULIO
SETIEMBRE
AGOSTO
SE
SE
SE
SE
SE
SE
SE
SE
SE
SE
SE
SE
M.
M.
M.
M.
M.
M.
M.
M.
M.
M.
M.
M.
http://www.ongei.gob.pe/docs/isoiec27001.pdf

Plan de Mantenimiento Preventivo

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Plan de Mantenimiento Preventivo

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin