La direccin y el liderazgo

Valor del capital humano

tica y responsabilidad social
El buen gobierno corporativo
La negociacin

Mg. Carmen Luca Geldres Snchez

Unidad II: El proceso administrativo

La direccin y el liderazgo
Dirigir:
- Dirigir a los dems
- Coordinar y supervisar los trabajos
- Seleccionar canales de comunicacin eficientes
- Detectar y resolver conflictos
- Motivar e influir en los empleados

Involucra personas: es ms desafiante

- Entender sus actitudes, comportamientos, personalidades, motivacin
- Explicar los diferentes comportamientos
- Predecir las respuestas ante ciertas acciones y decisiones
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La direccin y el liderazgo
Caractersticas innatas del lder:
-

Inteligente
Creativo
Con iniciativa
Hbil para las relaciones personales
Persuasivo
Persistente
Diplomtico y con tacto
Organizado
Cooperador

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Unidad II: El proceso administrativo

La direccin y el liderazgo
Lder: Depende muchas veces de quien lo aplique:
- Para un poltico: (Harry Truman) Es un hombre que
puede persuadir a la gente para que haga lo que no
desea o lo que desea pero es trabajoso
- Para un militar: (Fuerza area de lo EEUU) Es dirigir a
la gente obteniendo su obediencia, confianza, respeto y
cooperacin leal
- Para un estratega: (Warren Bennis) Es definir la visin y
transformarla en realidad
- Para un empresario: (Murray Jojannsen) los gerentes tienen
subordinados pero los lderes tienen seguidores
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Unidad II: El proceso administrativo

La direccin y el liderazgo
.

El liderazgo, segn Kotter (1990):

- Establecer direccin: desarrollar una visin del
futuro y estrategias, para lograr la visin
- Alinear a la gente: comunicar la visin
- Motivar e inspirar: ayudar a la gente a tener ms
energa para superar las diversas barreras
- Producir: es algo bien distinto de gerenciar, es
producir consistentemente resultados clave
esperados por los interesados

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Unidad II: El proceso administrativo

La direccin y el liderazgo
Liderazgo Formal e informal:
a) El liderazgo formal: se basa en el poder
que emerge de la autoridad designada. La
fuente de su poder es: la jerarqua, la
coercin y la capacidad de otorgar
recompensas
b) El liderazgo informal: se basa en el poder
que emerge de la aceptacin del lder por
parte de la mayora de los integrantes de
un grupo. La fuente de su poder es: la
experiencia, la capacidad o la referencia
por su carisma
.
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Unidad II: El proceso administrativo

La direccin y el liderazgo
Estilos de liderazgo:
a) El autocrtico: Emite instrucciones de manera
imperativa sin preguntar por informacin de que es lo
que hay que hacer, acta con o sin el compromiso de
los miembros del grupo y exigen resultados a como de
lugar inclusive sin su participacin.
b) El democrtico: Obtiene informacin de los
miembros del grupo, escucha atentamente todas las
opiniones y renueva la participacin de todos

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Unidad II: El proceso administrativo

La direccin y el liderazgo
c) El visionario: Presta a tencin a los valores sostenidos por los
individuos dentro del grupo, escucha a quienes puedan manifestar sus
metas superiores y les otorga su respaldo, casi siempre basa sus decisiones
en resultados de largo plazo.
d) El entrenador: Ayuda a la gente a asumir responsabilidades, a que
cada uno resuelva como hacer lo que debe, delega en la toma de
decisiones, acelera la innovacin y el aprendizaje a todos los niveles de la
organizacin.
e) El afiliativo: Escucha a los dems, descubre las
necesidades emocionales de la gente y se esfuerza
por satisfacerlas en un ambiente de colaboracin,
creando una buena atmsfera en el entorno.
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Unidad II: El proceso administrativo

La direccin y el liderazgo
Poder:
Es la capacidad que tiene A de influir en el
comportamiento de B, de modo que B actue
de acuerdo a los deseos de A
Tipos de poder:
a) Poder coercitivo: Se basa en el temor a los resultados negativos de
no cumplir, a la amenaza implcita.
En las organizaciones: si puede despedirlo, suspenderlo, degradarlo
o asignarle tareas que no le agraden

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Unidad II: El proceso administrativo

La direccin y el liderazgo
b) Poder de recompensa: Es la obediencia lograda con
base en la habilidad de otorgar recompensas que otros
consideran valiosas.
En las organizaciones: si puede darle sueldos,
beneficios, ascensos, asignacin de tareas interesantes,
evaluaciones positivas o buenos turnos de trabajo.
c) Poder legtimo: Es el poder que una persona recibe como
resultado de su puesto en la jerarqua formal de una organizacin.
En la organizacin: implica adems del poder coercitivo y de
recompensa, una aceptacin expresa de la autoridad que implica el
puesto.

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Unidad II: El proceso administrativo

La direccin y el liderazgo
d) Poder experto: es la influencia que se tiene como
resultado de la experiencia y las habilidades especiales del
conocimiento.
En la organizacin: en tanto los trabajos se hacen cada vez
ms especializados, somos ms dependientes de los
expertos para lograr las metas.
e)Poder de referencia: se desarrolla a partir de nuestra
admiracin por una persona que posee caractersticas
personales deseables y el inters de ser como el.
En las organizaciones, quienes se ven como carismticos y
dominantes, logran que los dems les obedezcan,

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Unidad II: El proceso administrativo

Valor del capital humano
Valor del capital humano
Es el valor econmico que los trabajadores dan a una
organizacin.
Determinado por el conocimiento, las habilidades, la
experiencia y la educacin que cada empleado posee.
El mejor recurso en cualquier empresa es su gente.
El reclutamiento, desarrollo y retencin del mejor capital humano es
esencial para el xito del negocio

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Unidad II: El proceso administrativo

Valor del capital humano
El capital humano:
Es un activo que genera valor a largo plazo
Son las inversiones singulares y complejas para apoyar el
crecimiento y aumentar el valor de la empresa

Sin embargo la gestin de los empleados no es slo responsabilidad de

los recursos humanos o los supervisores inmediatos
Deben establecer objetivos estratgicos del capital humano, que se alinean
con los objetivos de la empresa.
Creando una cultura organizacional que apoye su desempeo
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Unidad II: El proceso administrativo

Valor del capital humano
Las mejores empresas sern los que gestionan el
capital humano de la manera ms eficaz y eficiente.
Aquellas empresas que realicen lo siguiente:
- Invertir en la educacin continua de

sus empleados

- Desarrollar programas eficaces de

relaciones con los empleados

- Incluir a los trabajadores en la toma de

decisiones

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- Aumentan el valor de

su capital humano

- Reducen la rotacin

de personal

Unidad II: El proceso administrativo

Gobierno corporativo
- Gobierno corporativo: conjunto de principios y normas que regulan el

diseo, integracin y funcionamiento de los rganos de gobierno

- rganos de gobierno: los tres poderes:

- Accionistas
- Directorio
- Alta Administracin

- Un buen Gobierno Corporativo:

- Provee los incentivos para proteger los intereses de la compaa y los

accionistas
- Monitoriza el uso eficiente de los recursos
- Brinda transparencia de informacin.
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Unidad II: El proceso administrativo

La negociacin
Pasos para la negociacin:
1.

La pre-negociacin: abarca la preparacin de la negociacin, la

informacin es un temor para quien no lo tenga, produce el mejor ratio
de eficacia de todos los parmetros que condicionan el resultado de la
negociacin.

2.

El desarrollo de la negociacin: comprende desde que se sientan a la

mesa hasta que se llega o no a un acuerdo

3.

El cierre de la negociacin: comprende pautar el acuerdo

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Unidad II: El proceso administrativo

La negociacin
Preparacin para la negociacin
Perfil general. Informacin sobre su empresa.
Identificar sus objetivos. Que necesito y que deseo obtener
Sus condiciones laborales.
Cmo se han realizado las negociaciones anteriores.
Que alternativas tengo de no llegar a un acuerdo
Perfil general. Costumbres. Informacin sobre los

contrarios
Sus intereses y motivaciones
Sus puntos fuertes y dbiles
Las caractersticas de la persona que va a negociar.
El tipo de negociaciones que prefiere

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