Introduccin

La igualdad de oportunidades en el empleo, prohben prcticas laborales que

discriminan con base en la raza, el color, la religin, el origen nacional, el gnero o
la edad. Estas leyes afectan la integracin del personal, ya que el reclutamiento y
la seleccin para promocin deben hacerse de conformidad con estas.
Las organizaciones de hoy tienen una fuera de trabajo muy diversa en todo el
mundo; adems de una gran diversidad tnica y de gnero, el trabajador y el
administrador promedio tambin es vista en la trayectoria educativa y econmica.

CASO INTERNACIONAL 11.1

La empresa INFOSYS LIMITED SUCURSAL EN ESPAA. Est localizada en
PASEO CASTELLANA (CUZCO IV), 141 - PISO 8 de MADRID. Su actividad CNAE
es (6202) "Actividades de consultora informtica". Esta empresa ha sido
consultada por ltima vez el 03 de Abril de 2014 y 150 veces en total. La ltima
actualizacin del informe se ha realizado el 01 de Marzo de 2014. Puede acceder
inmediatamente a este Informe Ampliado de INFOSYS LIMITED SUCURSAL EN
ESPAA.
Empresa:
Quienes Somos
Ayudamos a las empresas a mejorar la productividad y competitividad de sus
negocios, mejorando sus procesos y tecnologas. Construimos entornos
tecnolgicos que potencian sus negocios alineados con su estrategia corporativa.
Somos especialistas en el diseo de soluciones de TI basadas en la utilizacin de
tecnologas de Virtualizacin de servidores, puestos de trabajo y almacenamiento
para optimizar, consolidar y gestionar sus infraestructuras TI.
Los pilares de nuestra empresa son una slida base tecnolgica y una alta
cualificacin de nuestros profesionales. Diseamos e implementamos soluciones
que permiten cubrir las necesidades de TI de una organizacin. Los proyectos que
desarrollamos pueden llegar a ser de gran complejidad, requerir de vastos
conocimientos y recursos, as como experiencia en mltiples nichos de mercado y
sectores industriales. Contamos con un enfoque constante en conseguir la ms
alta calidad en nuestras soluciones, con una relacin privilegiada con nuestros
partners tecnolgicos.

Complementariamente a la capacidad de nuestro equipo de ingenieros y tcnicos

contamos con las certificaciones y acreditaciones que nos permiten asegurar los
niveles de servicios comprometidos con nuestros clientes, as como el
cumplimiento, por parte de nuestras soluciones, servicios y productos, con las
prcticas y estndares ms difundidos en la industria tales como la certificacin
ISO 9001:2008 en Diseo, implantacin y mantenimiento de los sistemas de
Informacin y formacin en ITIL que da garanta de xito a nuestros proyectos,
productos y soluciones.
Nuestras reas de especializacin son:
Infraestructura y Arquitectura TI: Virtualizacin de servidores, Soluciones de
Almacenamiento, Redes SAN, Archivado a largo plazo, Backup, Recuperacin
ante Desastres.
Servicios TI: Anlisis y Consultora de TI, Proyectos de integracin, Suministro
Hardware y Software, Datacenter, soporte de infraestructura, Implementacin y
Soporte Tcnico.

1. Las personas son la clave del xito de las empresas. Evale los
esfuerzos de reclutamiento para encontrar y reclutar tales talentos en
Infosys.
R/ La empresa crea una fundacin que trabaja en diversas reas entre ellas
las actividades sociales y la educacin, incluyendo un programa llamado
Academic Entente que busca realizar actividades como concertar
conferencias acadmicas, colaboraciones en investigacin, tambin ofrece
oportunidades de reclutamiento de estudiantes de pregrado, as como de
postgrado y estudiantes de doctorado y lo mejor que las disciplinas no
estn restringidas pues tambin incluye a estudiantes de otras ramas,
logrando interesar a los jvenes en las tecnologas de la informacin y las
ciencias computacionales.

2. Estara interesado en trabajar para Infosys operando en muchos

negocios diversos o preferira convertirse en un emprendedor
trabajando para un pariente o establecer su propio negocio?
R/ Trabajar para una empresa que se preocupe por que sus empleados
superen y adquieran nuevos conocimientos no solo en una determinada
rama es algo que se valora mucho, pero creo que en la vida hay que ir por
ms y aprovechar la experiencia y los conocimientos adquiridos para crear
una propia empresa.
3. Haga una lista de las ventajas y desventajas de trabajar para una
empresa como Infosys o ser un emprendedor.

Ventajas trabajar en infosys:

ofrece capacitaciones

ofrece un rea de recreacin

se rige por reglas estrictas como prohibicin de bebidas alcohlicas.

el programa no solo se enfoca en habilidades tcnicas, si no tambin

clases de comunicacin y desarrollo de equipos.

Buen sueldo.

Buen habiente de trabajo.

Buenas prestaciones seguros etc.

Escalar de puesto.

Desventajas:
*El acceso a dicho programa es ms difcil que entrar a Harvard.
Difcil de escalar puestos.
Ventajas de ser emprendedor:
Ser el jefe.
Trabajo sin presin de
Superiores.
Desventajas:
* Mucha competencia.
Incertidumbre de ganancias en el futuro si se est empezando.
Trabajo Subordinado.

INVESTIGACION EN INTERNET:
WORKFORCE

Es

una empresa venezolana que se encarga desde el ao 2001 de prestar

servicios de mercadeo de excelente calidad. Unos de sus servicios es el de

asesorar a sus clientes con respecto al recurso humano que es fundamental para
el xito de una empresa, en lo cual se enfocan en los siguientes procesos.
El uso de diversas fuentes de reclutamiento masivo, que nos permite llegar a la
mayor cantidad de personas.

Una fase de Seleccin asertiva, con el soporte que proporciona la aplicacin de

Pruebas Psico-tcnicas.

La prctica rigurosa de los ingresos con el cumplimiento de todos los

requerimientos de ley, para mantener una relacin clara y estable con el equipo
humano.

El desarrollo del talento humano con entrenamientos de Merchandising, Impulso

de Ventas y Supervisin, con informacin actualizada para la negociacin efectiva
y el conocimiento de los productos de nuestros clientes, que otorgan herramientas
a todo el personal para prestar un servicio de la ms alta calidad.
En base a lo anterior se deduce lo siguiente:

1) Cules son algunos temas de actualidad que preocupan a los

gerentes de recursos humanos?

Planificar, organizar y verificar eficiencia en los subsistemas de RR.HH.

de la empresa.

Proyectar y coordinar programas de capacitacin y entrenamiento para

los empleados.

Mantener un clima laboral adecuado, velando por el bienestar de las

relaciones empleado empresa.

Interceder por la buena marcha en contratos laborales entre empleados

y empresa.

Dirigir el sistema de carrera administrativa en la organizacin.

2) Qu significa igualdad de oportunidades en el empleo?

La igualdad de oportunidades es una forma de justicia social que propugna que un

sistema es socialmente justo cuando todas las personas potencialmente iguales
tienen bsicamente las mismas posibilidades y oportunidades.

CASO INTERNACIONAL 12.2

La historia de Aon en el pas contabiliza un largo y profundo conocimiento del

mercado nacional, contribuyendo a su crecimiento y madurez. Todo empez en el
ao de 1935 cuando una familia de escoceses llegaba a Mxico para fundar
Kennedy e Hijo. As lo recuerda Christopher Baudouin, testigo de las
conversaciones de su abuelo y de su padre, y hoy Presidente y C.O.O de Aon
Mxico. En 1982, luego de aos de trabajo y acumulacin de experiencia en el
mercado mexicano, las autoridades exigieron que los corredores se convirtieran
en sociedades annimas. Entonces, la empresa familiar se transform en
Asesores Kennedy, S.A., que unira sus destinos con el despacho Ramos Rosado
y Asociados S.C., en 1982. Luego, en 1994, con la apertura del mercado de
seguros, la empresa se fusion con Alexander & Alexander, un grupo de corretaje
americano que operaba tambin en Mxico. Esto, hasta que el 12 de diciembre de
1996, Aon Corporation compr la firma estadounidense en una transaccin en la
Bolsa de Valores de Nueva York. Su misin: Brindar servicios a travs de una red
mundial propia y especializada en seguros, fianzas, beneficios para empleados,
consultora actuarial y recursos humanos. Nuestra tarea -concluye Chris
Baudouin- ha sido lograr que los clientes vean el valor diario de contar con un
programa de riesgo integral para sus negocios, as como llegar a nuevos
mercados a travs de las diversas plataformas tecnolgicas que hemos diseado.
En ese contexto, nuestra visin es continuar siendo el nmero uno, y la meta,
duplicar nuestro negocio en los prximos cuatro aos.

INCENTIVOS: ALIENTO A LA PRODUCTIVIDAD:

1. Pueden ser eficaces las remuneraciones complementarias para
incentivar la productividad de los empleados?
Si porque le da un incentivo al empleado, y este da mucho ms en su trabajo para
aumentar la productividad, tiene una razn para poder aumentar su nimo al
trabajo. Un incentivo es una parte variable del salario y se considera como un
reconocimiento que premia. Los incentivos permiten que un trabajador reciba ms
ingresos en la medida que su desempeo y su rendimiento sean de mejores
resultados, superiores al exigible.
2. Seale las ventajas y desventajas de los incentivos econmicos variables:
-Fcil de calcular y entender
-El trabajador recibe todo el beneficio directo del aumento de su esfuerzo.
-Hace al obrero individualista de su trabajo
-Puede acarrear disminucin de la calidad de los productos.
-Puede conducir a la produccin en exceso con el fin de obtener ms ganancias.
VENTAJAS:
Los incentivos enfocan los esfuerzos del empleado en metas especficas.
La compensacin de incentivos se relaciona con el desempeo de operacin.
Los incentivos son costos variables que se enlazan con el logro del resultado.

DESVENTAJAS:
Frustracin: es la presencia de una barrera en el logro de los objetivos la cual crea
una situacin frustrante y la tencin de dicho individuos.
Conflicto: implica una situacin de eleccin en donde las necesidades y objetivos
son incompatibles.
3. Considerando las dificultades para medir las mejoras del desempeo de
los administradores, Cmo debera ser un plan de incentivos para este tipo
de personal?
La tarea de la administracin consiste en: Integrar y coordinar los recursos
organizacionales, tales como; personas, materiales, dinero, tiempo, espacio, etc.
para alcanzar los objetivos definidos de la manera ms eficaz y eficiente posible.
Un ejemplo de dicho concepto es un plan de incentivos para los empleados,
considerado por muchos como uno de los programas de remuneracin ms
significativos que un empleador puede ofrecer a sus empleados. Bsicamente,
est diseado para motivar a los empleados cubiertos para que contribuyan con el
funcionamiento exitoso de la organizacin. Los participantes de un plan de
incentivos para empleados tienen derecho a recibir premios directamente
vinculados con el xito del individuo o de la empresa durante ese ao fiscal.
Algunas caractersticas comunes de estos planes de incentivos, que pueden ser
informales o formales. Si el plan es informal, tal vez no exista documentacin
escrita y ninguna frmula de financiamiento o pautas de asignacin. Este tipo de
plan es ms apropiado para las pequeas empresas con pocos empleados.
Todos los planes de incentivos para los empleados tienen propsitos o metas
similares. Pues, tratan de estimular conductas que lleven al logro de metas
individuales u organizacionales.

Investigacin en Internet:
1) Estrategia para carrera profesional?:
Meditando sobre este punto creo que lo mejor, que como persona y como
profesionales que queremos llegar a ser, considero que la mejor estrategia que
podra utilizar seria la motivacin personal, desarrollando mis mejores habilidades,
aptitudes y talentos, pues solamente demostrando el inters en lo que realmente
nos importa en nuestra carrera vamos a obtener los resultados que muchas veces
como personas esperamos. Teniendo en cuenta que tambin es importante, saber
que a veces las cosas no funcionan para lo que muchas veces esperamos, como
el trazarnos una meta y no alcanzarla por x o y motivos, prepararnos para no caer
en depresiones, y tener presente que muchas veces los fracasos, nos ayudan a
esforzarnos ms por lo que realmente queremos.
2) Evaluacin de desempeo? Qu criterios se utilizan para evaluar el
desempeo?
Es un instrumento, una herramienta para mejorar los resultados de los recursos
humanos de la empresa.

Y dentro de los criterios se menciona lo siguiente.

Dentro de la organizacin las evaluaciones cubren varios propsitos. Es criterio de

autores tales como Harper & Lynch [1992], Chiavenato [1995], Sikula [1989], Byars
[1996] que cuando los sistemas de Evaluacin del Desempeo estn bien
planteados, coordinados y desarrollados, normalmente trae beneficios a corto,
mediano y largo plazo para el individuo, el jefe, la empresa y la comunidad.
IMPORTANCIA
La Evaluacin del Desempeo resulta til para:

Validar y redefinir las actividades de la empresa (tal como la seleccin y

capacitacin).

Brindar informacin a los empleados que deseen mejorar su futuro

rendimiento.

OBJETIVOS

Entre los objetivos fundamentales de la evaluacin del desempeo, se encuentran:

Mantener niveles de eficiencia y productividad en las diferentes reas

funcionales, acorde con los requerimientos de la empresa.

Establecer estrategias de mejoramiento continuo, cuando el candidato

obtiene un resultado "negativo".

Aprovechar los resultados como insumos de otros modelos de recursos

humanos que se desarrollan en la empresa.

Permitir mediciones del rendimiento del trabajador y de su potencial laboral.

Incorporar el tratamiento de los recursos humanos como una parte bsica

de la firma y cuya productividad puede desarrollarse y mejorarse
continuamente.

Dar oportunidades de desarrollo de carrera, crecimiento y condiciones de

participacin a todos los miembros de la organizacin, considerando tanto
los objetivos empresariales como los individuales.

CASO INTERNACIONAL 13.1

Acrnimo: GE
Tipo: Sociedad por acciones
Industria: Conglomerado
Fundacin: 1892 en Schenectady, Nueva York
Fundadores: Thomas Alva Edison, J.P. Morgan, Charles A. Coffin, Edwin J.
Houston, y Elihu Thomson.
Sede: Bandera de los Estados Unidos Fairfield, Connecticut, Estados Unidos1
mbito: Mundial
Productos: Electrodomsticos, aviacin, electrnicos de consumo, distribucin de
energa elctrica, motores elctricos, energa, entretenimiento, finanzas, gas,
salud, iluminacin fsica, locomotoras, petrleo, software, agua, armas, y
aerogeneradores
1. Cree que es tico emprender una restructuracin y eliminacin de niveles

que resulta en una reduccin masiva de posiciones?

No es muy tico este tipo de medidas ya que esto deja sin opciones de trabajo a
muchas personas y esto conllevara a una anarqua en el resto de los niveles pero
se debe recordar que en una restructuracin el objetivo es eliminar puestos que no
sean requeridos.

2. Cmo se sentira si usted fuera el jefe de la sesin Work-Out y se le pide

que salga de la reunin mientras sus subordinados discuten problemas y
sugieren soluciones a las que tendra que responder si, no o requiere
mayor estudio?

Estara en cierta parte algo disconforme ya que en este caso mi opinin fue
descartada antes de poderla dar a conocer, pero por otra parte ms aliviada, ya
que si ellos tiene una solucin ms viable en cuanto a cmo solucionar dichos
conflictos.
3. Por qu aceptaran otras compaas que sus mejores prcticas fueran
estudiadas?
En mi opinin creo que no estaran de acuerdo con ello si fuera el caso de que si,
se podra plantear la informacin y las experiencias de ambas compaas para as
poder mejorar los procesos y los rendimientos de ambas partes y as poder
trabajar en conjunto algunas actividades.
4. Qu opina de la evaluacin del desempeo de los gerentes no solo en
cuanto al logro de resultados, sino tambin en el grado al cual comparten los
valores organizacionales?
Es algo excelente ya que ayuda a medir el desempeo de los administradores,
como tambin el poder comparar que valores organizacionales son marcados y
cules no se implementan y as los gerentes de divisin puedan tomar medidas
para mejorar su desempeo en sus areas.
5. Cmo se sentira acerca de establecer objetivos no realistas (de
extensin)?
En cierta forma seria algo positivo el tomar riesgos ya que de estos objetivos
depender la continuidad del crecimiento de la organizacin y para ello se debe
centrar en objetivos realistas y alcanzables y de soluciones inmediatas.
6. Deben los gerentes ser calificados dentro de su unidad organizacional?
Qu sugerira si una de esas unidades es muy superior a otra en la que la
mayora de sus gerentes son buenos en general y sin embargo tiene que
identificar a 10% inferior?

Si todos los gerentes de esta unidad son excelentes en su desempeo, no

tendran que evaluar al personal inferior ya que esto causara molestias entre los
dems gerentes, lo que debe hacerse es establecer un mejor control de todos los
gerentes en trminos generales y evaluar si su desempeo es optimo en la
organizacin.
7. En general, Como evaluara usted el enfoque de GE al cambio
organizacional Cules son las ventajas y problemas posibles?
El enfoque de GE es un mtodo que nos ayuda a incrementar nuestro nivel de
productividad, pero se debe de tener cuidado ya que los cambios efectuados
puede beneficiar algunos gerentes como tambin puede perjudicar a
subordinados.

INVESTIGACION EN INTERNET:

Universidad abierta
Institucin de enseanza superior que comprende diversas facultades, y
que confiere los grados acadmicos correspondientes. Segn las pocas y
pases puede comprender colegios, institutos, departamentos, centros de
investigacin, escuelas profesionales
1) Cules son sus ventajas y desventajas?
Ventajas:
Horario flexible.
Oportunidad de trabajar y estudiar al mismo tiempo.
Cuenta con sucursales que favorecen al estudiante a tener mayor

comodidad en la universidad como tambin la cercana a su

vivienda.
Los costos son ms beneficiosos para los estudiantes.
Se cuenta tambin con los materiales requeridos.

Desventajas:
Considero que la nica desventaja entre la universidad tradicional y la
de educacin abierta, pues es el avance tecnolgico, que beneficia al
estudiante para desarrollarse con mas aptitudes que le favorecen para
tener un mejor desempeo laboral dentro de una organizacin. Mientras
que en la universidad tradicional, pues no contaban con tanto avance
tecnolgico como lo es ahora en da, haba muchos estudiantes en la
universidad central, por falta de sucursales y los requerimientos eran
mayores debido a la falta de presupuesto por parte del gobierno.