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República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para La Educación Universitaria, Ciencias y Tecnología Instituto

República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para La Educación Universitaria, Ciencias y Tecnología Instituto Universitario de Administración y Gerencia Sistemas y Procedimientos. Profa.: Ana Moravia Madrid.

Empresa de Textiles las Pelusas C.A

Bachilleres:

Aray

Geraldine C.I 21.115.465 Delgado Lilibeth C.I 25.845.388 Hernández Mary C.I 23.853.834

1

Hoffmann C.I: 21.013.61

Pardo Ramírez Naybith C.I 20.217.647

Introducción

La empresa de textiles las Pelusas C.A es una de las empresas más sólidas del país, la distribución en planta el flujo lógico de la mercancía y el correcto aprovechamiento del espacio son aspectos fundamentales en cualquier almacén o proceso productivo, ya que con esta se logra optimizar el uso del espacio, el flujo de materiales y la accesibilidad. Todo almacén debe manejar o planificarse de forma tal que cumpla con estos aspectos.

Toda empresa adquiere un compromiso con sus clientes desde el momento en que estos formulan sus pedidos, en el caso de textiles las Pelusas C.A, este compromiso involucra la calidad de sus productos así como la distribución de los mismos. Dentro del sistema de distribución uno de los puntos más importantes, es el referente a los tiempos de entrega, en el que cualquier medida que se tome beneficiara de forma positiva a la relación existente entre la empresa y sus clientes así como los diferentes departamentos de la empresa.

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VISION Y MISION DE LA EMPRESA VISION

Somos una corporación dedicada a la fabricación de productos textiles, líderes en el mercado venezolano y reconocido como los proveedores preferidos por la calidad de nuestros productos y la excelencia de nuestro personal.

MISION

Fabricar productos textiles de buena calidad orientados a satisfacer el mercado venezolano, mejorando continuamente su calidad, productividad y rentabilidad.

OBJETIVO

Analizar y proponer mejoras al sistema de almacenamiento, despacho y distribución a nivel nacional de productos determinados de una empresa textil.

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Organigrama de la Empresa.

Direccion General Gerencia Recursos Administraci Despacho Caja Compras Humanos on Proveduria Facturacion Bienestar Atencion al Almacen
Direccion
General
Gerencia
Recursos
Administraci
Despacho
Caja
Compras
Humanos
on
Proveduria
Facturacion
Bienestar
Atencion al
Almacen
Social
Cliente
Presupuesto
Deposito e
Caja de
Mantenimien
Inventario
Ahorros
to
Capacitacion
Vigilancia

Organigrama Departamento de Despacho.

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Gerencia de Despacho Supervisor de Administracio n de Supervisor de Personal de Despacho Despacho Atencion al
Gerencia de
Despacho
Supervisor de
Administracio
n
de
Supervisor de
Personal de
Despacho
Despacho
Atencion al
Cliente
Personal de
Despacho
Facturacion
Desposito e
Inventario

Normas de la Empresa.

Una sola persona debe tener la responsabilidad de la custodia fiel

y eficiente de los materiales que se encuentren en el almacén. El personal que labora en el almacén debe estar asignado a

funciones especializadas en dicha área. Debe existir una puerta de entrada y otra de salida.

Dichas puertas deberán tener un vigilante que lleve el control de

entrada y salida del personal. Hay que llevar un registro de entradas y salidas de mercancías

existentes Se debe identificar cada producto con un nombre y código único.

Los estantes deben estar enumerados e identificados y los

productos deben ser ubicados según la clasificación e identificación de los pasillos. Solo se deberán obtener los materiales cuando sean necesarios.

Solo las ventas se realizaran al mayor.

Formularios a utilizar

Carnet de Identificación del personal

Facturas personalizadas y debidamente revisadas

Orden de despacho aprobada.

Comprobante de pago (Si es compra a Crédito)

Cedula de identidad del cliente

Autorización firmada por el titular a la hora de un tercero.

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RESPONSABLE

 

ACCION

 
 
  • 1. El cliente se dirige al almacén para pedir información sobre la mercancía.

  • 2. El cliente recibe la información acerca de los precios de los textiles.

 

Recepción

  • 3. Si el cliente desea hacer un pedido será registrado en la base de datos con su cedula nombre y apellido.

 
  • 4. Luego se procederá a realizar la compra.

 
  • 5. verifica

Se

el

tipo

de

pago, si

hay

 

CAJA

punto

de

venta

o

si

recibe

solo

 

efectivo

 
  • 6. El cliente entrega su cedula

de

identidad laminada y el modo de pago

 

CLIENTE

  • 7. Si hay punto de venta puede hacer la

 

cancelación con débito o crédito.

 
 

CAJA

  • 8. Se hace entrega de los documentos al cliente junto con la factura de pago del producto

 
  • 9. Entrega de los textiles cancelados.

 
 
  • 10. El cliente verifica si los textiles están

 

CLIENTE

en buen estado, de no ser así tendrá

 

15

días

hábiles

para

hacer

la

devolución o el cambio de dicho textil.

SUPERVISOR

  • 11. El supervisor revisa la mercancía y la

 

factura

de pago

en

la

salida para

verificar

que

la

compra

haya sido

6

 

exitosa.

 

El cliente se dirige al almacén para

pedir

información

sobre

la

mercancía.

     
 
 
El cliente se dirige al

El cliente se dirige al

 

almacén para adquirir las

telas para su

 

determinado uso

exitosa. El cliente se dirige al almacén para pedir información sobre la mercancía. El cliente se

El cliente

recibe

la

información acerca de los

precios de los textiles. El

cliente pregunta sobre la

cliente pregunta sobre la

 

la mercancía estará en

existencia?

cliente pregunta sobre la la mercancía estará en existencia? Al no haber la mercancía en existencia,

Al no haber la mercancía en existencia, la empresa tiene un registro para asentar al cliente para cuando llegue

 

su mercancía el cliente

se

registra y se

retira del

 
cliente pregunta sobre la la mercancía estará en existencia? Al no haber la mercancía en existencia,

Diagrama de flujo.

Procedimiento para la

exitosa. El cliente se dirige al almacén para pedir información sobre la mercancía. El cliente se
exitosa. El cliente se dirige al almacén para pedir información sobre la mercancía. El cliente se

El cliente hace su pedido se registra en la base de datos con su nombre y apellido. Luego se procederá a

Al quedar en la base de datos del almacén, procede a la caja apagar la cantidad debida, su

puede

pago

realizarlo

en

efectivo,

debito,

crédito

o

exitosa. El cliente se dirige al almacén para pedir información sobre la mercancía. El cliente se

El cliente al pagar el monte,

 

la

empresa

emite

una

 

factura

y

 

una

orden

de

retiro para que el cliente se

dirija

al

depósito

para

el

 
la empresa emite una factura y una orden de retiro para que el cliente se dirija
 

En

el

depósito

el

cliente

 

entrega

en

el

depósito

al

personal su orden de retiro

y

la

factura

el

personal

entrega

Si no puedo ir a retirar la

la

mercancía

al

   

mercancía puedo autorizar?

 
 

Se

retira

la

mercancía

   

con

una

autorización

firmada por el autorizado

la persona

que

fue

autorizada

 

retira

la

El cliente al estar registrado en el sistema de proveedores, el cliente se retira del El
El cliente al estar
registrado en el sistema
de proveedores, el
cliente se retira del
El
Si la persona no puede ir
cliente
verifica
la
mercancía
y
no
7
si
anexa
no
tienes
una
daños y si es la correcta
autorización con la orden
Fin
el
de despacho y la factura
cliente
se
retira
almacén.
no
puede
retirar
la
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8