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QU PREGUNTAS FORMULAR?

Lic. SUSANA TEJERINA


Existe una amplia variedad de preguntas cuyas caractersticas
y finalidades son diferentes las que, correctamente utilizadas, le
brindan a todo Selector la posibilidad de obtener la informacin
que necesita para tomar decisiones respecto a los candidatos a
cubrir una vacante.

Mediante estas preguntas podr relevarse informacin respecto a la conducta laboral de


los candidatos, los valores, los hbitos laborativos, las preferencias laborales, las
reacciones ante conflictos, sus conocimientos y habilidades para desenvolverse
correctamente, su gobernabilidad, su estabilidad laboral probable, su potencial de
desarrollo, etc.

Preguntas cerradas: Son preguntas formuladas de manera tal que la respuesta


esperada es corta y concreta. Se utilizan, en general, para completar informacin, por
ejemplo:

Me dijo que tienen 2 hijos verdad?


Dgame su n de documento
Prefiere el horario de la maana o de la tarde?
Preguntas abiertas: Su finalidad es totalmente opuesta a las anteriores, aqu lo que
procuramos es que la persona nos d una respuesta lo ms amplia posible, por ejemplo:

Hbleme de su familia
Hbleme de sus anteriores empleos
Cunteme qu tipo de cosas le gustan de una empresa
Preguntas reflexivas o semi reflexivas: Son aquellas preguntas destinadas a hacer que
un candidato piense sobre una situacin laboral vivida anteriormente, por ejemplo:

Materia : SELECCIN DE PERSONAL


Profesor : Lic. Susana Tejerina

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Respecto al conflicto entre reas que acaba de contarme, cree que su manera de
resolverlo fue la ms eficaz?
Si volviera a trabajar en la empresa., ejercera su rol de jefe de la misma forma?
La conducta de sus empleados en su rea a qu la atribuye?
Preguntas hipotticas: A diferencia de las preguntas reflexivas, no estimulan la reflexin
sobre una situacin pasada, sino sobre una posible situacin futura, por ejemplo:

Cunteme qu acciones llevara adelante si tuviese que enfrentar un conflicto sindical


Imagine que ya est Ud. en ejercicio de su rol como vendedor y un cliente se enfurece,
grita, insulta y descalifica la seriedad de su negocio. Cul sera, en su opinin, la mejor
manera de resolver esta situacin?
Preguntas de sondeo: Son preguntas que el Selector realiza para seguir pistas o
ahondar sobre un tema, es decir, se hacen cuando en la conversacin con un candidato
surge algn aspecto que vale la pena profundizar, por ejemplo:

Recin me coment que tuvo que realizar un viaje de trabajo en reemplazo de su


Gerente, cunteme un poco ms al respecto
Quisiera que volvamos atrs en su relato de su anterior empleo, deme ms detalles
respecto al problema que Ud. solucion.
Preguntas de provocacin: Son preguntas un tanto agresivas cuya finalidad es
tensionar a un candidato con la finalidad de observar el dominio emocional y la rapidez de
pensamiento bajo una situacin de presin. Pueden resultar tiles en aquellos casos en
que en el puesto a cubrir sean habituales las situaciones de ste tipo. Por ejemplo:

Materia : SELECCIN DE PERSONAL


Profesor : Lic. Susana Tejerina

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Leyendo sus antecedentes realmente yo creo que Ud. est lejos de poder cubrir los
requerimientos de este puesto
La verdad es que a esta bsqueda se han presentado candidatos muy superiores a Ud.
de manera que no s realmente porqu tendramos que considerar su postulacin.
Le soy sincero, desde mi experiencia como Selector creo que este puesto a Ud. le queda
muy grande
Preguntas intencionadas: Mediante estas preguntas el Selector sugiere que ha
percibido alguna doble intencin en el candidato o le presenta dos alternativas entre las
cuales elegir a sabiendas de que cualquiera sea la eleccin, la respuesta no ser valorada
positivamente, por ejemplo:

Me dijo que est de novio y pensando en casarse, si le incorporamos dentro de cuantos


meses piensa solicitarnos licencia por casamiento?
En nuestra empresa son muy importantes los valores y actitudes de las personas por ello
le pregunto para Ud. que est primero, su trabajo o su familia?
Preguntas capciosas: Por definicin estas preguntas son verdaderamente engaosas
porque intenta darle al candidato la idea de que se acepta una actitud inadecuada, su
finalidad es, al igual que en el caso anterior, descolocar a un candidato para observar
cmo reacciona, por ejemplo:

Se siente superior a su jefe con mucha frecuencia?


Cunteme cuntas veces llega tarde o se va antes cuando su Gerente est de viaje

Materia : SELECCIN DE PERSONAL


Profesor : Lic. Susana Tejerina

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Por cierto, durante las entrevistas que Ud. tendr con los
candidatos utilizar todo tipo de preguntas combinadas y
efectuadas en sucesin; mediante ellas recabar la mayor
cantidad de informacin que le sea posible y las respuestas que
obtendr en algunos casos sern favorables para el candidato y
en otros casos resultaran lo contrario.

Recuerde que en todo el proceso de seleccin el Selector busca


indicadores positivos y negativos, la acumulacin de unos y de otros le llevarn a tomar
decisiones respecto a la permanencia del candidato en el proceso o a su desestimacin.

Materia : SELECCIN DE PERSONAL


Profesor : Lic. Susana Tejerina

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