Plan de Comunicación para El Desarrollo de Turismo Comunitario

CAPTULO I
GENERALIDADES
1.1 Generalidades de la provincia de Pichincha.
1.1.1
Ubicacin
La provincia de Pichincha es parte de las 24 que conforman la repblica del Ecuador. Pichincha se
ubica en plena regin ecuatorial andina. Debe su toponimia al Pichincha, macizo volcnico que acoge
en sus faldas a la ciudad de Quito, la urbe ms poblada de la provincia.
Pichincha integra la Regin Centro Norte a la que tambin pertenecen las provincias de Napo y
Orellana, est dividida en 8 cantones. Es el mayor centro administrativo, econmico, financiero y
comercial del Ecuador. (Ekos Negocios, 2011).Es sede de casi todos los organismos
gubernamentales, bancos y 55 de las 100 empresas ms grandes del pas.
1.1.2
Geografa
La provincia limita al norte con Imbabura, al sur con Cotopaxi, al este con las provincias de
Sucumbos y Napo y al oeste con Santo Domingo de los Tschilas.
De acuerdo a la Direccin de Transferencia del Conocimiento del Instituto Nacional de Patrimonio

Cultural, (2010). La provincia tiene una superficie de 9.692 kilmetros cuadrados y una poblacin
de 2570.201 de habitantes (el 17,96% de la poblacin del pas). La composicin tnica de la
provincia es mayoritariamente mestiza (80,31%); Cayambe (26,89%) seguido de Pedro Moncayo
(18,57%) tienen el mayor nmero de poblacin indgena en relacin con la poblacin total, mientras
que el resto de cantones presentan valores entre el rango del 1 al 5 %.
En Pichincha se ha identificado que existen dos zonas sumamente diferenciadas, la primera se

encuentra ubicada al este de la provincia dominada por los Andes orientales y occidentales y la
segunda en el oeste que se identifica un rea que pertenece a la regin costa, que se encuentra poblada
por ramificaciones sub andinas.
La elevacin ms alta de la provincia es el volcn Cayambe, con 5.790 m.s.n.m. ubicado al noroeste
de Pichincha con una poblacin de 39.028 habitantes (INEC, 2011). Los ros ms importantes son el
Guayllabamba, el Blanco, el Pita, el Pisque y el San Pedro, todos de la cuenca del Pacfico.
En la ciudad se ha identificado que algunas estribaciones se desprenden de la cordillera de los Andes

han formado un paisaje enclaustrado, que se divide en su parte central por el cerro de El Panecillo
(3.035 m.s.n.m.), al este se identifica las lomas de Puengas, Guanguiltagua e Itchimba.
Adems la principal cadena montaosa que se encuentra emplazado en la Cordillera de los Andes
que pertenecen al volcn Pichincha, encierra a la urbe hacia el oeste con sus tres diferentes
elevaciones, Guagua Pichincha (4.794 m.s.n.m.), Rucu Pichincha (4.698 m.s.n.m.)y Cndor
Guachana.
1.1.3
Clima
El clima de la provincia de Pichincha es variable como consecuencia de la altura, se puede

experimentar el fro de los pramos de 4 C y 8 C ; y tambin el calor de los trpicos, con
temperaturas que pueden llegar hasta los 22 C. (INPC, 2010).
En general el clima es variado, lo cual lo convierte en un territorio frtil para la produccin de frutas,
cereales y hortalizas; y la crianza de ganado de diferentes tipos. En sus territorios son abundantes los
cultivos de cebada, papa y haba en las regiones altas; en las zonas bajas se dan maz, trigo, frutas y
legumbres; en la zona oriental, en cambio son abundantes los cultivos de caf, cacao, arroz, yuca,
palma africana y frutas tropicales.
1.1.4
Divisin Poltica
La provincia se divide en 8 cantones: Puerto Quito, Pedro Vicente Maldonado, Los Bancos, Meja,
Rumiahui, Pedro Moncayo y Cayambe a ms del Distrito Metropolitano de Quito, que concentra la
mayor cantidad de parroquias (Alangas, Amaguaa, Atahualpa, Calacal, Caldern, Conocoto,
Cumbay, Chavezpamba, Checa, Guayllabamba, Gualea, Guangopolo, El Quinche, La Merced,
Llano Chico, Llano Grande, Lloa, Nanegal, Nanegalito, Nayn, Nono, Pacto, Perucho, Pomasqui,
Pintag, Pullaro, Puembo, Pifo, San Antonio de Pichincha, San Jos de Minas, Tumbaco, Tababela,
Yaruqu y Zmbiza). La provincia fue creada el 23 de marzo de 1824 (Gua de bienes culturales del
Ecuador, 2010).
La administracin de la provincia la ejerce el Consejo Provincial de Pichincha desde la capital que

es la ciudad de Quito. Tambin es cabecera del Distrito Metropolitano de Quito y capital de Ecuador.
La divisin poltica de la provincia de Pichincha se estructura de la siguiente forma:
Tabla 1 Divisin poltica provincia de Pichincha
Cantn
Pob. (2010) rea (km)
Cabecera Cantonal
Cayambe
85.795
1.189
Cayambe
Meja
81.335
1.476
Machachi
Pedro Moncayo
33.172
332
Tabacundo
Pedro Vicente Maldonado
12.924
620
Pedro Vicente
Maldonado
Puerto Quito
20.445
683
Puerto Quito
2.239.191
4.183
Rumiahui
85.852
139
San Miguel de Los Bancos
17.573
Distrito Metropolitano de Quito
Quito
Sangolqu
San Miguel de Los

Bancos
Fuente: Internet wiki/Provincia_de_Pichincha
839
Grfico 1 Mapa Provincia de Pichincha
Fuente: http://www.codeso.com/Mapa_Pich01.html
1.2 Generalidades de la parroquia Malchingu

1.2.1
Ubicacin
La Parroquia de Malchingu pertenece al cantn Pedro Moncayo que se encuentra localizado al sur
del cantn Otavalo, al norte y este del Distrito Metropolitano de Quito y al oeste del cantn Cayambe.
Pedro Moncayo tienen una superficie de 337,8 km2, que representa el 2,04% de la provincia de
Pichincha (Mena, 2004).
El territorio ocupa un amplio rango altitudinal que flucta entre 1.730 y los 4.300 m.s.n.m. El cantn
tiene 5 parroquias, incluida Malchingu, los centros poblados se encuentran en las laderas medias del
volcn Mojanda.
El nombre de esta parroquia se interpreta como tierra amarilla o estril. Segn la Revista el
Cincuentenario, por Malchingu pasaba la ruta principal hacia las tierras del norte dentro del vasto
Imperio Inca.
La parroquia de Malchingu es una de las cinco parroquias que pertenecen al cantn Pedro Moncayo.
sta est ubicada en el extremo oeste del cantn Pedro Moncayo, a 15 km (a 2 horas con relacin a
la ciudad de Quito).
1.2.2
Geografa
Segn el Gobierno de Pichincha, (2010) y su Plan de desarrollo y Ordenamiento Territorial de la

Parroquia de Malchingu. La parroquia se encuentra en la latitud 0.00 grados, 0.4 minutos, 0.07
segundos Norte y en longitud 76 grados, 20 minutos y 14 segundos.
Considerada la ms grande en extensin del Cantn Pedro Moncayo, tiene 9.869,935 hectreas de
rea total limita: al sur con el Ro Pisque que limita con la Parroquia de Guayllabamba, al este con
la Parroquia de Tocachi y al oeste con la Parroquia de Pullaro.
Grfico 2 Mapa de la Parroquia Malchingu
Fuente: Plan de desarrollo Malchingu 2010

1.2.3
Clima
La cabecera parroquial, Tabacundo, se ubica en los 2.869 m.s.n.m., posee un clima templado fro,
con un promedio anual de 13 grados centgrados.
1.3 Situacin actual de la parroquia Malchingu
1.3.1
Problemas Sociales
Los principales problemas sociales que afectan a la parroquia Malchingu son:
Inseguridad ciudadana.- la parroquia de Malchingu cuenta con un destacamento policial que

se encuentra en el parque central del pueblo, son tres policas los que se encargan de la
seguridad de toda la poblacin.
Limitada atencin mdica.- en la parroquia funciona un subcentro de salud que trabaja solo
ocho horas diarias.
Nivel educativo.- existen establecimientos educativos divididos de la siguiente manera son

7 instituciones educativas que abastecen a toda la poblacin de Malchingu, (2 instituciones
pre bsica, 4 bsica y 1 secundaria).
Bajo nivel socio-econmico.- la mayora de pobladores de la zona se dedican a la siembra

y cosecha de productos agrcolas sin embargo una gran parte de adultos en edades
econmicamente productivas migran a localidades cercanas o a la capital en busca de nuevas
fuentes de trabajo.
1.3.2
Problemas Econmicos
Malchingu tiene una poblacin ligeramente superior en porcentaje de mujeres y su aspiracin ms

importante es la culminacin del canal de riego CayambePedro Moncayo.
Es una parroquia dedicada mayormente a las actividades de la agricultura y ganadera, seguida por
las actividades del sector terciario, luego se encuentran los trabajadores del sector pblico, finalmente
los trabajadores del sector manufacturero. Los principales problemas de tipo econmico
identificables que estn afectando a la parroquia Malchingu es la falta de fuentes de trabajo lo que
ha generado que a una gran parte de la poblacin joven se vea obligada a migrar a ciudades como
Tabacundo y Quito (Plan de desarrollo Malchingu, 2010).
1.4 Ingresos Econmicos y turismo de la parroquia Malchingu

1.4.1
Actividades productivas
Las actividades preponderantes en la parroquia Malchingu son: la agricultura y la ganadera seguida

de la floricultura.
Los productos tradicionales que se cultivan son:
maz, trigo, cebada, chochos, habas, papas, frjol, melloco, ocas, camote, arveja, lenteja, col,
zambo, zapallo, cebolla y nabo. Se cran: vacas, cerdos, gallinas, cuyes, chivos, caballos,
ovejas y conejos.
Como parte de la produccin no tradicional estn: tunas, claveles, limones, pavos, vainitas,
avestruces, palomas, frutillas, capules, tomate rin y de rbol. (Plan de desarrollo
Malchingu 2010).
La poblacin econmicamente activa de la parroquia Malchingu se ocupa principalmente en

actividades de agricultura, ganadera y silvicultura con 53%, comercio al por mayor y menor con un
7%; construccin con el 7% e industrias manufactureras con el 5%. (Plan de desarrollo Malchingu
2010).
Los grupos de ocupacin predominantes en la parroquia son los agricultores y trabajadores

calificados con el 38%, las ocupaciones elementales representan el 20%, oficiales, operarios y
artesanos el 11%; trabajadores de los servicios y vendedores con 9%. En la parroquia se identifica
que la principal empresa es la plantacin florcola denominada Florsani, ubicada en el barrio San
Isidro, en el cual 120 empleados viven en los alrededores de la Parroquia de Malchingu. En la
actualidad se ha detectado que la plantacin est reorientando su actividad a la siembra y cosecha
de papas, segn manifiesta el Consejo de Planificacin Parroquial (Gobierno de Pichincha, (2010).
1.4.2
Actividades comerciales
Con relacin a las actividades comerciales se identifica pequeas locales comerciales, en los que se
comercian alimentos, vestimenta, artculos de primera necesidad entre otros. Por lo cual se debe
considerar la capacitacin de sectores de las microempresas para que puedan despegar y encontrar
otras fuentes de trabajo, y en un mediano plazo ofertar sus productos y servicios en las ciudades
aledaas y en la capital Quito.
1.4.3
Principales atractivos tursticos
El turismo a escala cantonal y provincial, es un aspecto a desarrollarse, dado que las potencialidades
estn presentes, sin embargo es necesario realizar una planificacin sustentable para la adecuada
explotacin del recurso turstico. Este recurso presente en el Complejo Lacustre del Mojanda,
requiere para su desarrollo la puesta en marcha del Plan de Manejo Bicantonal de la Zona de
Mojanda; en este sentido, se estn dando pasos importantes con esa intencionalidad conjuntamente
con el Municipio del vecino Cantn de Otavalo. Es importante destacar el bosque primario de
Cascungo y Pumamaqui en Malchingu, el bosque seco de las orillas del ro, los cuales forman parte
del Complejo Recreativo Jerusalem, actualmente administrado por el Gobierno Provincial.
Grfico 3 Parque central Bolvar e Iglesia de la Parroquia Malchingu
Fuente:http://www.lahora.com.ec
Otro de los atractivos tursticos es el Qhapaq-an o bodoquera, conocido en la poblacin por su valor
histrico y patrimonial. La Iglesia de Malchingu es un inmueble que ha sido restaurado por la Curia
y se ha convertido en un atractivo turstico y cultural para sus habitantes, y dems personas que llegan
a la parroquia.
El tipo de turismo que deber orientarse en la parroquia de Malchingu es el cultural y ecolgico

debido a la presencia del bosque seco de Jerusalem, la iglesia del parque central de Malchingu, de
los potenciales del Qhapac-an, y de las demostraciones que realiza actualmente la Asociacin
Agrcola y Turstica de San de Juan de Malchingu en las diferentes granjas agrcolas (Plan de
desarrollo Malchingu, 2010).
Tabla 2 Descripcin de Atractivos Parroquia Malchingu

Atractivo
Turstico
(Nombre)
Ubicacin
Tipo de turismo
(actividad turstica,
cultural, ecolgica,
gastronmica, etc.)
Origen de turistas
(Local, nacional y
extranjero)
Lagunas de
Mojanda
Mojanda
Turstica ecolgica
Nacional y extranjero
Tipo de
administracin
(Comunitaria,
pblica,
privada, mixta)
Pblica
Bosque seco de
Jerusalem
Santa Eulalia
Turstica, cultural,
ecolgica.
Pblica.
Iglesia de
Malchingu
Centro de la
Parroquia
Cultural
Privada
Mirador del
Campanario
Centro de la
Parroquia
Turstica
Pblica.
Qhapaq-an,
(Camino Real del
Inca)
En toda la
Parroquia
Turstica, cultural,
ecolgica.
Local, nacional y
extranjero
Comunitaria.
Bosque de
Cascungo y
Pumamaqui
Sobre los
3.300
m.s.n.m.
Ecolgica
Local, nacional y
extranjero
Comunitaria
POTENCIALES
Asociacin
Venencia
Ecolgica
Comunitaria
Agrcola y
Turstica San Juan
de Malchingu
Fuente: Plan de Desarrollo Turstico de la Parroquia Malchingu. Parque-Bosque Protector Jerusaln
Elaboracin: Fundacin Cimas del Ecuador
1.4.4
Ingreso de turistas nacionales y extranjeros
Aunque no existe un estudio especfico de las personas que hacen turismo en la parroquia la Temiente
Poltico de Malchingu Sra. Margot Arroyo indica que no hay mayor concurrencia de turistas
nacionales y extranjeros.
Para ello las autoridades de la parroquia junto a un grupo de moradores se encuentran planificando
un proyecto de turismo comunitario que anteriormente impulsaba Corporasyc.
En el ao 2009 bajo acuerdo Ministerial Nro. 0018, del 21 de Julio del 2009 un grupo de moradores
de la parroquia de Malchingu dio inicio a un proyecto denominado Corporasyc cuyo objeto era dar
inicio al turismo comunitario dentro de la zona.
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Tabla 3 Descripcin de Proyecto Comunitario Parroquia Malchingu
Corporasyc
1.4.5
Misin: Trabajar constantemente para satisfacer las necesidades de los

turistas con servicios personalizados de calidad, bajo las tendencias actuales
del Turismo, generando fuentes de trabajo, y contribuyendo al desarrollo
turstico de la Parroquia y por ende del pas.
Visin: Ser un centro cultural-turstico lder en campo con calidad e
innovacin en sus servicios, teniendo una mayor participacin en el
mercado local bajo estndares basados en la calidad de los servicios a travs
de la eficiencia y eficacia de la organizacin.
Objetivos:
- Satisfacer las necesidades de cultura, historia, folklor y recreacin
mediante la oferta de servicios de calidad.
- Brindar un ambiente confortable e innovador, realizando cambios
continuos para la satisfaccin del cliente.
- Realizar una promocin adecuada del Museo de Sitio, Tienda de
Artesanas y biblioteca, para lograr una mayor captacin de clientes.
- Lograr un fortalecimiento econmico con un plan estratgico, que
permita una buena administracin del Centro Cultural lo cual le
permita seguir desarrollndose y ofreciendo servicios de mejor
calidad.
- Capacitar constantemente al cliente interno con la participacin en
el centro cultural, que permita dar una mejor atencin al cliente
externo.
- Ser un Centro Cultural-Turstico lder y competitivo en el mercado
nacional.
- Tener un capital establecido por la Corporacin CORPORASYC,
el cual le permita seguir incrementando sus clientes, sus
instalaciones y sus rditos econmicos.
Fuente: Internet http://www.tupatrocinio.com/
Establecimientos de alojamiento
En el Plan de Desarrollo de Malchingu se presenta los siguientes puntos vinculados con el turismo
dentro del cantn.
Los alojamientos tursticos rurales pueden variar segn las disponibilidades de los propietarios, el
tipo de clientes, las actividades que se ofrecen, etc.
En el cantn existen dos lugares que atienden a los turistas previa reservacin, incluyendo la
alimentacin. Los cuales son el servicio de alojamiento, cafetera, caminatas, etc.
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Tabla 4 Descripcin de Establecimientos de Alojamiento Parroquia Malchingu

HOSPEDAJE DE LA PARROQUIA
Nombre
Cabaas de
PROCULTUR
/Cochasqu
Direccin
1
Noroeste de Pichincha a
3100 m.s.n.m (8 Km.)
desde la gruta de la Nia
Mara en Tocachi va a
Cochasqu, frente al
Parque Arqueolgico
Cochasqu.
Casa Hostal
Calle Principal Simn

Bolvar
Plaza
Cabaas cada una
cuenta con bao. La Cabaa I cuanta
con 2 camas
simples y una doble
donde se alojan a 4
personas. - La
Cabaa II cuenta
con 3 camas literas
donde se alojan a 6
personas.
La casa cuenta con 5

habitaciones.
- Habitacin para 2
personas (cama
matrimonial)
- 2 Habitaciones cada
una para 2 personas ( 4
camas simples)
- 2 Habitaciones
individuales (2 camas
simples)
Servicios
Complementarios
- Visita al Parque
Arqueolgico. - Caminatas
a las Lagunas de Mojanda.
- Ofrecen alimentacin
bajo pedido. - Alquiler de
carpas. - Disponen de 9
hamacas y red de vley. Caminatas a la cascada de
Conventuco.
Ofrece el desayuno bajo

pedido.
Fuente: Plan de desarrollo y Ordenamiento Territorial de la Parroquia Malchingu. (2010).
Establecimientos gastronmicos o complementarios
Se caracterizan por ofertar la gastronmica propia del sector, conformada de pequeos restaurantes,
tabernas para degustar productos y especialidades locales, platos de elaboracin tradicional siguiendo
recetas ancestrales y las frmulas de la cocina preparada para el consumo familiar. La zona de cuenta
con varios lugares en los que se brinda el servicio de alimentacin.
reas de recreacin
Este tipo de servicio se considera como un complemento indispensable de la estada de los turistas
siendo una forma de agregar valor a los recursos naturales y culturales existentes en el entorno.
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Guas tursticos
Con el proyecto Coporacyn algunos lugareos recibieron capacitacin con el fin de formar guas
tursticos nativos de la parroquia que sean aptos para brindar este servicio.
El Ministerio de Turismo, a travs de su Programa Nacional de Capacitacin Turstica, promueve la

aplicacin de cursos tcnicos gratuitos que buscan la profesionalizacin y operacin eficiente de
guas nativos.
Varios habitantes de Malchingu aprovecharon los atractivos de la zona para generar empleo y
desarrollo.
Despus de tomar un curso de capacitacin de ocho meses, dictado por el Ministerio de Turismo para
formar guas nativos y especializados, doce habitantes de la parroquia decidieron aprovechar lo
aprendido y emprender un proyecto turstico (Corporasyc). Los capacitados buscaban que aporte a
su economa, pero que, principalmente, incentive el desarrollo de los pobladores de Malchingu, sin
embargo este proyecto no registra actividad en la actualidad.
13
CAPTULO II
COMUNICACIN, DESARROLLO Y TURISMO
2.1 La Comunicacin
La historia de la humanidad est estrechamente ligada a la historia de las comunicaciones, pues sin
dejar de lado el tiempo o poca, el grado de desarrollo o condicin social, el ser humano se ha
relacionado con sus semejantes mediante la comunicacin oral, mmica o escrita, siendo esencial,
innata y permanente en la naturaleza del hombre.
La comunicacin es considerada una de las actividades ms antiguas de interrelacin entre los seres
humanos, esta permite que las personas se vinculen unos con otros mediante la utilizacin de cdigos
que consiguen un entendimiento y permiten mantener una retroalimentacin con el fin de cumplir el
proceso de transmisin de informacin.
No se puede establecer una definicin que pueda complacer completamente las distintas visiones de
la mayora de comunicadores, pero todas concuerdan siempre en una sola;
la de transmitir
informacin.
La comunicacin proviene del latn comunicare que significa compartir o tener comunicaciones con
alguien. (Diccionario Filosfico ResentalIudin, 2010).
La comunicacin es el proceso por el cual se intercambia o comparten significados mediante un
conjunto comn de smbolos, a raz de estas postulaciones varios autores establecieron nuevos
conceptos entre ellos: la comunicacin es el proceso interpretativo a travs del cual los individuos
en sus relaciones, grupos, organizaciones y sociedades- responden y crean mensajes que les
permiten adaptarse a su entorno y a las personas que los rodean (FERNNDEZ, 2008).
Considerando las definiciones expuestas se puede concluir que la comunicacin es el proceso en que
intervienen un emisor y un receptor con el fin de establecer una conexin en un momento y espacio
con el objetivo de transmitir, intercambiar ideas, informacin para la comprensin de las dos partes.
Al indicar que la comunicacin es un proceso, se entiende una consecucin de pasos, en
los cuales se involucran una serie de elementos que cumplen con una funcin determinada,
esto permite llevar a cabo completamente dicho proceso con el envo y recepcin de
informacin. (Lamb, 2006).
14
Adems se puede indicar que las comunicaciones, intencionales o no, tienen algn efecto y estn
compuestas por una serie de elementos, cuyo objeto es el de generar acciones, informar, crear un
entendimiento o transmitir informacin de una manera eficaz.
Ante estas conceptualizaciones la comunicacin se concibe como el proceso mediante el cual se

puede transmitir informacin. Adems es considerada interacciones mediadas por signos entre al
menos dos sujetos que comparten un mismo repertorio de signos y tienen reglas semiticas comunes.
2.2 Desarrollo
De acuerdo con el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola desarrollo significa

Acrecentar dar incremento a una cosa del orden fsico, intelectual o moral, tambin sugiere que es
progresar, crecer econmica, social, cultural o polticamente las comunidades humanas. (RAE,
2005).
Por otro lado en el Diccionario Filosfico de Rosental de Edicin Colombiana concibe al desarrollo
como un proceso inmanente: el paso de lo inferior a lo superior, se produce porque en el inferior se
hallan contenidas, en estado latente, las tendencias que producen lo superior y lo superior es el
inferior desarrollado. (RAE 2005).
En base a estos conceptos bsicos de la palabra desarrollo que conduce a pensar que es una accin la
cual requiere de fuerzas internas y externas de los individuos para llegar a un proceso de
automovimiento desde lo inferior (lo ms simple) a lo superior (lo complejo) que permiten llegar a
algo nuevo y mejorado; existen tambin factores de empuje y atraccin para entrar en un proceso de
desarrollo.
Como concepto el desarrollo adquiere unos significados relevantes y especficos al interior de

diferentes perspectivas de la realidad social surgidos a lo largo de las ltimas dcadas. Estos enfoques
o paradigmas aportan en gran medida a los fenmenos de las ciencias sociales y las experiencias
occidentales de industrializacin y cambio social.
En la actualidad, el trmino desarrollo se utiliza en diferentes contextos, siendo este trmino adoptado
por actores de diferentes campos tales como: ONG, estudiantes, lderes campesinos, investigadores
sociales, etc.
15
2.3 Comunicacin y Turismo

Desde el concepto bsico extrado del Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola
turismo es la aficin a viajar por placer, deporte o instruccin (RAE 2005).
De acuerdo con la Organizacin Mundial del Turismo, el concepto de este trmino refiere a las
actividades que realizan las personas en sus viajes y estancias en distintos lugares al de su ambiente
cotidiano, por un perodo corto menor a un ao y mayor a un da, con el afn de tener momentos de
ocio, de negocios o por otros motivos.
"El turismo es el conjunto de relaciones y fenmenos producidos por el desplazamiento y

permanencia de personas fuera de su domicilio, en tanto que dichos desplazamientos y
permanencia no estn motivados por una actividad lucrativa". (Kurtkranf, 1942).
Por lo expuesto se puede considerar al turismo como el conjunto de las actividades que una persona
o un grupo de personas lleva a cabo en un viaje en un lugar distinto al de su residencia habitual, por
un periodo menor a un ao.
Actualmente el turismo es considerado una de las industrias ms importantes a nivel mundial que
origina viajes de todo tipo con fines de descanso, motivos culturales, inters social, negocios o
simplemente ocio.
Existe una clasificacin diversa de turismo pero en este caso y para este trabajo el concepto que se
necesita es el turismo comunitario definida como una forma de gestin del turismo que asocia tres
perspectivas fundamentales: una sensibilidad especial con el entorno natural y las particularidades
culturales, la bsqueda de sostenibilidad integral (social y natural), y el control efectivo del negocio
turstico por parte de las comunidades. Se trata, pues, de un modo de implementar el turismo que
persigue equilibrar las dimensiones medioambientales y las culturales, con la particularidad de una
gestin y organizacin anclada en las comunidades. (Ruiz Ballestero, Esteban, Doris Solis Carrin
,2008).
En la actualidad todo negocio turstico afirmar una actitud sensible con el medio y la cultura, por
eso la organizacin y gestiones comunitarias se convierten en el verdadero elemento distintivo del
turismo comunitario. No obstante, no podemos olvidar que, igualmente, el turismo comunitario parte
de una premisa con respecto al consumidor: la especial disposicin del turista que opta por este
modelo turstico.
16
El turismo comunitario en Ecuador basa su espectro de accin en dos productos

fundamentales, naturaleza y cultura, patrn en general se repite tambin en las motivaciones
que tienen visitantes extranjeros que escogen al Ecuador como destino de viaje.
Evidentemente naturaleza y cultura son factores intrnsecos en la vida cotidiana de las
comunidades rurales de Ecuador, estas cualidades se han ido descubriendo poco a poco por
sus propios habitantes en los que han despertado conciencia de que estos son factores
importantes para su vida diaria pueden tambin ser interesantes para ser mostradas a un
potencial visitante. (Durn, 2009).
El encuentro cultural a travs del turismo, no slo potencia las identidades culturales indgenas, sino
el contacto intercultural en contextos menos asimtricos que los habituales en la prctica turstica.
El desarrollo de actividades econmicas sustentables desde el punto de vista ambiental cuenta que
este tipo de turismo tiene en la naturaleza a uno de sus principales pilares de atraccin.
La apertura de posibilidades de autogestin y desarrollo endgeno de las comunidades rurales en

virtud de los ndices de participacin, accin y control comunitario que promociona esta actividad.
De esta forma, el turismo comunitario se convierte en un campo estratgico de desarrollo
social, econmico y cultural, que parece encarar con xito varias de las ms acuciantes
expectativas del mundo actual. Por un lado, es una alternativa complementaria a los modelos
clsicos de desarrollo hegemnico, por otro, cataliza la bsqueda de actividades econmicas
compatibles con la conservacin ambiental, y aun supone una exploracin consistente de
condiciones ms equilibradas para el encuentro cultural.
(Ruiz Ballestero, Esteban, Doris Solis Carrin ,2008).
En funcin de autogestin y desarrollo de las comunidades, se observa la importancia de la accin
de comunicar refiriendo a la comunicacin social ideal en trminos de bienestar humano que
produce el mayor incremento en el conocimiento pblico vlido. (Fernndez, 2008). De esta manera
la comunicacin se vuelve un vnculo importante en el desarrollo y el desarrollo de turismo en zonas
rurales.
La comunicacin en el turismo es imprescindible para dar a conocer cualquier producto o destino

turstico y es el medio por el cual una entidad puede informar, persuadir y recordar a los
consumidores, directa o indirectamente los productos y la marca turstica que ofrece.
La comunicacin y promocin de destinos tursticos tiene un papel preponderante en el mercadeo
de los destinos para visitar y de acuerdo a varios autores se mantendr a futuro. (Ritche & Ritche
2002). Una comunicacin efectiva sobre los destinos tursticos debe considerar las relaciones previas
existentes entre las personas a las que va dirigida la comunicacin. Autores como Fakeye &
Crompton se refieren a la comunicacin de los destinos tursticos, desde una perspectiva de una
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relacin histrica entre consumidores y el propio lugar a visitar, por lo cual los consumidores que no
tienen informacin sobre el destino turstico, requieren una idea de este tipo, para tomar la decisin
de visitar el sitio en un futuro prximo, por otro lado los consumidores que ya disponen de
conocimiento previo sobre la localidad, requieren una comunicacin de tipo persuasivo para
desplazarse al lugar por primera vez, finalmente quienes ya conocen el lugar debido a que han estado
en alguna ocasin necesitan una consolidar informacin sobre el destino turstico para regresar al
mismo. As los autores plantean tambin que la comunicacin debe centrarse en los pases o lugares
donde residen los consumidores, mientras que la comunicacin en los destinos mismos casi puede
ser inexistente. (Fakeye & Crompton 1991).
El desarrollo de las tecnologas de la informacin es creciente y la aplicacin al sector turstico
tambin se ha incrementado y puede utilizarse de diversas manera y con formas ms fciles de llegar
a los destinos de los consumidores, principalmente a travs del internet. (Burgess & Cooper, 2002).
2.4 Comunicacin y Desarrollo
Ya se ha visto como con la comunicacin, con la palabra y la accin es posible insertarse en el mundo
humano en la que se construyen nuevos procesos vitales, es en este sentido donde se desligan las
experiencias la autorreflexin y las acciones de la vida social en comn. De ah que la matriz sea la
comunicacin, las relaciones basadas en la cooperacin y la coordinacin que permite una forma de
racionalidad y de praxis que se orienta hacia la construccin de un consenso que permita compartir
espacios vitales y que podra permitir convivir en condiciones progresivas de igualad.
Cuando hablamos de comunicacin no nos referimos nicamente a los medios, aunque
reconocemos que estos son aparatos culturales y no solo tecnolgicos, muy importantes y
que se articulan a la conformacin e intercambios de culturas, a la organizacin econmico
social y a la construccin de consensos y disensos polticos en una sociedad. Tambin
rescatamos para la comunicacin aquellas prcticas sociales de accin e interrelacin de los
sujetos, especialmente referidos a los movimientos sociales. (Alfaro, 1993).
Para Alfaro toda accin de desarrollo se sita en relaciones intersubjetivas diversas y complejas, esta
acepcin se puede vincular con las acciones de los sujetos que comparten de manera voluntaria
experiencias, informaciones y conocimientos en condiciones libres e igualitarias, es decir, son los
sujetos los que poseen la autonoma para decidir y trabajar el tipo de sociedad que desean producir o
transformar.
18
La comunicacin y el desarrollo, constituyen un proceso en el que cada persona se ve a s

misma como nica y al mismo tiempo diferente como miembro de una comunidad. Es a
partir de esta afirmacin desde donde el concepto de participacin se convierte en el factor
clave, es decir, la igualdad de las diferencias constituye el requisito necesario para el debate,
el dilogo: la verdadera participacin. No hay participacin sin proceso, ni proceso sin
participacin. En este sentido, comunicacin y participacin son en realidad dos palabras que
comparten un mismo concepto: la accin. Tambin poseen un rasgo comn en lo que a su
significacin se refiere, ya que se puede decir cambian de color y de forma segn la voluntad
de las manos de las que las sostienen y es el reconocimiento de la existencia de actores que
se relacionan entre s dinmicamente a travs de medios o no donde existe un UNO y OTRO,
o varios OTROS. (Alfaro, 1993).
La participacin de los sujetos es importante en la toma de decisiones en los procesos de desarrollo
porque promueve el intercambio de impresiones conocimientos y compromisos. Es necesario
escuchar los que los OTROS dicen, respetar la opinin de la contraparte y tener confianza mutua en
el proceso. La comunicacin es fundamental para el desarrollo local, ya que con ella se enmarca una
relacin entre los actores que combinan sus conocimientos experiencias y opiniones esenciales para
implementar polticas que contribuyan al proceso de desarrollo. (Alfaro, 1993).
Las apuestas a desarrollos concentrados en espacios territoriales y polticos especficos,
requieren de integrar a la comunicacin para el diseo de polticas y para implementacin de
las mismas. Lo cual supone opciones, no siempre fciles, ms all de determinados actores;
significa mirar, pensar, involucrarse, planificar, especializarse por tal instancia. (Alfaro,
1993).
En as que se entiende por desarrollo local un tipo de actividad que busca la organizacin de
poblaciones. Se tratara de una praxis organizativa de un colectivo que pretende y busca objetivos
comunes para un determinado territorio.
Basada en los conceptos de desarrollo citados en este trabajo se puede concluir en que este aborda la
transformacin de situaciones colectivas a travs de la organizacin y la accin asociativa. Se trata
de un trabajo que afronta el reto de constituir y sostener un grupo homogneo en torno a la
elaboracin y a la aplicacin de proyectos que viabilicen el desarrollo social especialmente en un
medio rural como el caso de los moradores de la Parroquia de Malchingu en el cantn Pedro
Moncayo y sus recursos naturales.
2.5 Comunicacin Organizacional

La comunicacin organizacional no cuenta con un significativo referente histrico especfico sin
embargo en los ltimos aos ha logrado evolucionar a partir de la participacin de mltiples
disciplinas que han hecho del proceso de comunicacin en instituciones un campo fuertemente
19
relacionado con los cambios que ha trado por cuenta propia la globalizacin y los desafos de la
administracin en el siglo XXI. Pero qu refiere la comunicacin organizacional?
En una visin de la comunicacin en el mbito organizacional, es admisible indicar que sta

constituye en la actualidad uno de las bases fundamentales en que se sustenta el progreso de las
organizaciones.
La comunicacin organizacional es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones
interdependientes. Esta percepcin de la comunicacin organizacional incluye cuatro conceptos
clave: mensajes, red, interdependencia y relaciones. (Goldhaber, 2001).
Mensajes.- estos tratan con informacin relevante sobre personas, objetos y acontecimientos
generados durante interacciones humanas (Goldhaber, 2001).
Redes.- se denomina red de comunicaciones al flujo de mensajes entre las personas. Una
red puede existir tan solo con dos personas o toda la organizacin
Interdependencia.- esta se centra en las relaciones existentes entre las personas que ocupan
las diferentes posiciones dentro de la organizacin.
Relaciones.- refiere a las relaciones que existen dentro de la organizacin. teniendo en

cuenta que una organizacin es un sistema vivo y abierto, sus partes de conexin estn en
manos de gente. Es decir, las redes por las que fluyen los mensajes de las organizaciones
estn conectadas por personas (Goldhaber, 2001).
La comunicacin organizacional puede tener tres acepciones o significados distintos. En primer

lugar, se trata de la referencia a un fenmeno que se da en toda o en cualquier organizacin y
que constituye el proceso social de mayor importancia. Se define este fenmeno como el
intercambio de mensajes hacia el interior de la propia organizacin (intra), entre organizaciones
(inter) y con el medio ambiente (sobrevivencia). En segundo lugar, la comunicacin
organizacional es la disciplina o campo del conocimiento que estudia dicho fenmeno.
(Snchez, 2005).
La presentacin de la comunicacin organizacional se divide en tres funciones principales: la
comunicacin institucional/corporativa, la interna y la mercadologa. La primera se orienta ms al
manejo de la imagen de la empresa o institucin; la segunda, a hacer ms cohesionada la organizacin
y la tercera a asegurar la sobrevivencia material de la misma.
Por lo expuesto la comunicacin organizacional se define como un proceso de emisin y recepcin
de mensajes e informacin dentro de un organismo completo. Dicho proceso puede ser interno, es
20
decir, enmarcado en relaciones interpersonales dentro de la organizacin, o externo (entre

organizaciones). (Rebel, 1998).
Adems la comunicacin organizacional es el rea de ciencias de la comunicacin que tiene por

objeto el anlisis, construccin y perfeccionamientos de los contenidos y variables comunicativas
dentro de una institucin buscando su consolidacin y reconocimiento.
Las funciones de la comunicacin organizacional son reconocidas por el aporte a la estrategia

empresarial que se encuentran enmarcadas en el plan general de comunicacin de una institucin.
Estas sufrieron modificaciones a travs de los aos. Es as que en su origen la comunicacin
organizacional se limitaba al entendimiento de los mensajes a su correcto flujo sin dejar espacio para
la retroalimentacin, construccin de redes fortalecimiento de canales entre otros factores que en la
actualidad maneja un comunicador dentro de una empresa.
Actualmente las funciones primarias de la comunicacin organizacional estn enmarcadas en un

mbito ms amplio y complejo, ya que stas se han sumado a las de adaptar la organizacin al medio
circundante; potenciar su imagen a partir de desarrollar su identidad, cultura y comunicacin.
La comunicacin organizacional es considerada como un proceso dinmico y cree que su
principal funcin es que las organizaciones se relacionen con el entorno y por medio del cual
las partes estructurales de la organizacin se conectan entre s. (Goldhaber, 2001).
Todas estas caractersticas y definiciones llevan a establecer que la importancia de la comunicacin
organizacional radica en su naturaleza estratgica, sistmica e integral, en su papel de gestionar los
procesos comunicativos de las entidades. La comunicacin organizacional tambin abarca y estudia
las diversas y complejas variables tanto internas como externas de ndole comunicativa que influyen
e inciden en el funcionamiento de las organizaciones.
En contexto del desarrollo y ejecucin de la comunicacin organizacional estratgicamente se debe

detectar las habilidades que permitan la consolidacin de la institucin en todas sus reas como
cultural, econmico de servicios entre otras.
La importancia de la comunicacin organizacional como un nuevo campo dentro del mbito
de los estudios de la comunicacin, radica en su enfoque. El propsito de los acadmicos de
la comunicacin es tratar de explicar la conducta organizacional desde la comunicacin
humana, enfoque ignorado por disciplinas similares. (Varona, 1993).
21
La importancia que tiene esta ciencia en permitir anlisis, diagnostico, organizacin y

perfeccionamiento de las complejas variables que conforman los procesos comunicaciones
en las instituciones, a fin de mejorar la interrelacin entre los miembros y el pblico externo.
(Trelles, 2001).
Con estos criterios se visibiliza la importancia que ha logrado adquirir la comunicacin
organizacional y su significativa influencia sobre el desempeo de las organizaciones. Es decir que
la importancia de la comunicacin organizacional identifica la posibilidad, de que con presupuestos
bsicos se pueda implementar una estructura comunicativa organizacional que logre facilitar una
amplia informacin a la direccin, a los mandos intermedios y al personal para que todos
conjuntamente puedan desempear las funciones propias de su actividad.
2.5.1
Comunicacin Organizacional Interna
Dentro de las organizaciones se encuentra la comunicacin interna que establece la comunicacin

dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como una respuesta a las nuevas necesidades
de las organizaciones para motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno
empresarial donde el avance es cada vez ms rpido.
La comunicacin interna es aquella que se desarrolla en el interior de una determinada
organizacin. Pero, en s misma, la comunicacin no es nada si no persigue, como cualquier
otra actividad de la empresa, complementar la obtencin del objetivo social en la misma.
(Barquero, 2000)
Es tambin considerada una herramienta clave para dar una respuesta innovadora a los cambios
continuos que debe hacer frente una empresa u organizacin adems de ser un valor aadido que
produce beneficios. Aunque es una responsabilidad que es compartida por todos, debe ser asumida
como compromiso de una direccin.
Si la gestin de la comunicacin interna es hoy una herramienta institucionalizada en la mayora de

entidades, es porque est suficientemente contrastado con la experiencia que produce innumerables
mejoras dentro de las organizaciones.
2.5.2
Comunicacin Organizacional Externa
La comunicacin externa es uno de los grandes escenarios de la comunicacin organizacional que

refiere a la manera como las organizaciones se comunican con los pblicos externos
22
En este tipo de comunicacin los pblicos externos a la empresa son los principales protagonistas
como puede ser: accionistas, clientes, proveedores, autoridades gubernamentales, medios de
comunicacin, y ciudadana en general.
La comunicacin externa se utiliza para proporcionar informacin persuasiva a los
representantes del entorno acerca de las actividades, productos o servicios de la organizacin.
La informacin enviada por medio de canales externos puede utilizarse para influir sobre las
actividades de los individuos y los grupos del entorno relevante. (Trelles, I 2001).
En teora la comunicacin externa consiste en divulgar informacin oportuna y relevante de una
organizacin a los diferentes pblicos externos con los que se relaciona. A travs de la comunicacin
externa, una organizacin gestiona la imagen que quiere proyectar al mercado o a la sociedad.
2.5.3
Flujos de Comunicacin Organizacional
Los flujos de comunicacin, son tomados en cuenta a partir de la estructura comunicacional a

nivel interno dentro de las organizaciones. La comunicacin interna est dispuesta en tres formas:
descendente, ascendente, y horizontal; cada una de ellas obedece a la razn de ser; es decir la
comunicacin que se da a partir de las disposiciones de la gerencia la participacin de los
colaboradores en las decisiones y el flujo de informacin entre las unidades de la organizacin
respectivamente. (Ocampo, 2007).
Descendente:
Se considera como la comunicacin que fluye de un nivel del grupo u organizacin a un
nivel ms bajo. Es empleada por los lderes de grupos y gerentes con el fin de asignar tareas,
metas y difundir los problemas que requieran una mayor atencin para entregar y difundir
instrucciones.
Ascendente:
Este tipo de comunicacin se genera en forma opuesta a la descendente ya que los empleados
o subordinados generan comunicacin
hacia la gerencia. Se emplea con el fin de
proporcionar retroalimentacin de abajo hacia arriba con el fin de informar sobre los
progresos, problemas, el sentimiento de los empleados, en sus puestos, la relacin con los
compaeros de trabajo y en la organizacin, para la captacin de ideas para poder mejorar
cualquier situacin interna en la organizacin.
El lder debe tomar en consideracin que las dos
direcciones son importantes e
imprescindibles con el fin de lograr las metas previamente propuestas con el mnimo de
problemas, Pero no en todas las organizaciones se posee la conciencia de ello por lo cual las
ideas, pensamientos y propuestas de los empleados son
23
desapercibidas siendo no
consideradas para influir en el rendimiento laboral. Para recopilar informacin se pueden

utilizan las siguientes herramientas:
Informes de desempeos preparados por supervisores
Buzones de sugerencia
Encuesta de actitud de los empleados
Procedimientos para expresar quejas
Encuestas.
Horizontal
Este tipo de comunicacin se origina cuando dos o ms miembros de una organizacin que poseen
puestos que estn en el mismo nivel proceden a intercambiar informacin.
Por ejemplo se puede citar las comunicaciones entre supervisores de varias plantas o
departamentos. Este tipo de comunicacin suele ser muy positiva con el fin de evitar los
procesos burocrticos y lentos en una organizacin, ya que se caracteriza por ser informal y
promueve a la accin (Galindo; Karam, Tanius y Rizo, 2005).
2.5.4 Pblicos Internos
Los pblicos internos, estn formados por las personas que se encuentran directamente vinculadas
a la institucin en virtud de que la constituyen a manera de componentes individuales. (Muriel,
1980).
De ellos depende la comunicacin dentro de la empresa, el clima laboral, las competencias y los
resultados que obtengan como talento humano.
Los empleados son todas aquellas personas a travs de las cules la institucin directamente
desarrolla sus funciones y sus actividades, es decir, son quienes concretamente realizan el trabajo
determinado por los directivos. (Muriel y Rota, 1980)
Una organizacin est conformada por un conjunto de miembros relacionados estrechamente con
ella y que obviamente tiene un objetivo o inters en comn, ya que el grupo de personas se proyecta
al desarrollo de la empresa aplicando sus conocimientos, cumpliendo funciones y actividades que
permitan ejecutar los objetivos que la empresa espera.
Entre los pblicos internos se puede mencionar a trabajadores, sindicatos, directivos, accionistas e
incluso familia de los trabajadores y colaboradores.
24
2.5.4
Pblicos Externos
Se pueden considerar como pblicos externos a aquellos grupos sociales que tienen un determinado
inters que vincula a sus miembros entre s y que no forman parte del organigrama de la organizacin
de que se trata. (Odgers, 2010).
El pblico externo puede estar conformado por socios, proveedores, clientes, competidores, medios
de comunicacin y gobiernos probablemente porque sus actividades mantienen un sistema de
vinculacin con la organizacin.
Dentro del pblico externo de una empresa estn los clientes, proveedores, sector financiero,
gremios, asociaciones, entidades gubernamentales y la comunidad en general.
Se podra afirmar que el pblico externo comprende al sector ms alejado de la zona de influencia
directa de la empresa, aqu se puede mencionar centros educativos, organizaciones barriales, etc.
Los Pblicos Externos de una organizacin pueden ser numerosos, pero tiene que identificarse cules
son los que ms interesan a la empresa o son crticos para su desempeo.
El objetivo con los pblicos externos se pueden considerar dos: Proyectar una imagen positiva en
dichos pblicos haciendo que los mismos experimenten simpata hacia la empresa o institucin y
brinden su apoyo y comprensin. Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de
intereses entre la organizacin y sus diversos pblicos para beneficio de ambas partes. (Odgers,
2010).
2.6 Definicin de Plan de Comunicacin
Un Plan de Comunicacin es un documento donde constan las metas y objetivos generales y
especficos, para llegar estratgicamente a los diferentes medios y a travs de ellos a los diversos
pblicos. (Barranco, 2008).
Un Plan de Comunicacin es un documento de planificacin para la difusin de los resultados de
la evaluacin entre todos los actores implicados, sealando los canales y mensajes ms adecuados
satisfacer las necesidades de informacin. (Rivera, 2006).
25
El Plan de Comunicacin es aquel que permite orientar la toma de decisiones, por cuanto
contiene una serie de disposiciones programadas a ejecutar en el futuro. (Nieves, 2008).
La comunicacin es parte de las polticas inherentes a cualquier actividad que realice una
institucin, puesto que toda entidad va a necesitar relacionarse, transmitir, interna y externamente,
sus opiniones, reivindicaciones, necesidades o logros. (Nieves, Felipe, 2008).
El Plan de Comunicacin es de suma importancia, ya que va a constituirse en el instrumento que
delimitar los criterios, polticas y estrategias de comunicacin de la institucin y que, de ser
incorrecta su formulacin, provocar una imagen corporativa negativa y, como consecuencia, afecta
a la productividad del ente.
2.7 Estructura de un Plan de Comunicacin

1. Introduccin: en el que se presenta la organizacin y el propsito del Plan.
2. Escenario actual: en el que se condensan los elementos que se describe anteriormente y que
resultan del anlisis de la auditora.
3. Metas y objetivos de acuerdo al modelo sugerido por Grunig.
4. Lnea argumental o mensaje.
5. Estrategias y tcticas.
6. Cronograma.
7. Presupuesto.
8. Acciones de monitoreo y evaluacin.
Grfico 4 Estructura Plan de Comunicacin
Fuente:http://culturacomunicativa.wordpress.com/2011/05/14/plan-de-comunicacion-interna-estructura/
26
2.8 Aspectos importantes de un Plan de Comunicacin
La definicin de la identidad corporativa, es decir, lo que es la empresa, sus objetivos

corporativos y principios. De ah se extraern los atributos de identidad que hay que
proyectar al mercado.
La imagen percibida actualmente, es decir, lo que el mercado percibe hoy en da de la
empresa, investiga a sus audiencias a travs de las encuestas.
La imagen ideal de la empresa. La que se quiere transmitir a los diferentes mercados debe
responder a un Plan Estratgico de Imagen, en el que deben quedar establecidos los
diferentes target a los que se va a dirigir las acciones de comunicacin, con una estrategia
propia y especfica para cada uno de ellos. (Rivera,2006).
2.9 Los medios de comunicacin en el Plan de Comunicacin
Las funciones ms importantes de las relaciones con los medios de comunicacin se podran resumir
en las siguientes:
Seleccin y elaboracin de la informacin que produce la empresa, filtrada y transmitida a

los medios de comunicacin y, ocasionalmente, a otras instituciones.
Receptar y analizar la informacin elaborada por los medios de comunicacin y dems

instituciones.
Filtrar y resumir la informacin anterior para facilitarla a las reas de direccin de la empresa
y cubrir sus necesidades de informacin con respecto a los intereses empresariales.
Intermediacin constante entre la empresa y los medios de comunicacin, facilitando la

informacin puntual que el evento requiera y coordinando las posibles entrevistas, reportajes,
entre otro material periodstico relacionado con la empresa.
Control constante del clima de opinin que existe sobre la empresa como de los problemas
que pueden trascender los medios (Rivera, 2006).
2.10
La Planificacin de la Comunicacin
La Planificacin Estratgica de la Comunicacin constituye una visin de largo plazo, que adems
debe estar armonizada con la planificacin institucional, en donde se define cmo concretar los
objetivos de acuerdo a las reas de trabajo existentes.
27
La concepcin estratgica de la comunicacin est basada, en cinco elementos que constituyen las
caractersticas de una estrategia aplicada de comunicacin, estos son:
1) Una directriz terica con un referente prctico

2) Tiene carcter normativo y unificador;
3) Induce el pensamiento de largo plazo;
4) Define responsabilidades y propsitos a todo nivel; y,
5) Unifica recursos con relacin a objetivos (Garrido, 2000)
Un nivel inferior de las estrategias est abordado por las tcticas que hacen viable la concrecin de
los planes, ya que, es el nivel en que se definen los modos de utilizacin de los recursos y del mejor
momento para aplicarlos en favor del propsito.
El nivel logstico, es el ltimo factor en la aplicacin de la estrategia, all se realiza la tarea de
mantenimiento y produccin de recursos necesarios. (Garrido, 2000).
2.11
Planificacin Estratgica
El proceso de Planificacin Estratgica, para Jones Gareth y Hill Charles, est conformado de las
siguientes etapas:
Formulacin de la Estrategia: Consiste en elaborar la misin de la empresa, detectar las

oportunidades y las amenazas externas de la organizacin, definir sus fuerzas y debilidades,
establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias
concretas que se seguirn.
Formulacin de las Metas: Este primer paso del proceso de la planeacin implica comprender
la misin de la organizacin y despus establecer objetivos concretos que ayuden a concretar
la misin. Esta etapa responde a la pregunta bsica que se hacen todos los estrategas qu
queremos de la empresa?
Identificacin de los Actuales Objetivos y Estrategia: Luego de definir la misin de la

organizacin y traducida a objetivos concretos, los administradores estn listos para iniciar
la siguiente etapa del proceso.
Segn Gareth, Jones y Hill Charles, para determinar la estrategia actual de su organizacin,
muchos administradores se formulan preguntas como las siguientes: cul es nuestro negocio y
cul debera ser?, Quines son los clientes y quines deberan ser?, Hacia dnde se dirige el
28
negocio?, Cules son las principales ventajas competitivas que se posee?, En qu reas de
competencia se sobresale?
Las etapas para la formulacin de las estrategias son:
Anlisis del Ambiente: Luego de definir las metas de la organizacin, los objetivos y la
estrategia actual se identificar que aspectos del ambiente ejercern influencia para poder
lograr los objetivos planteados.
Toma de Decisiones Estratgicas: Esto implica la generacin de una serie de alternativas

estratgicas, dadas las fortalezas y debilidades internas de la compaa junto con sus
oportunidades y amenazas externas.
Implementacin de la Estrategia: Para implementar la estrategia, la empresa debe establecer

objetivos anuales, idear polticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de tal manera
que permitan ejecutar las estrategias formuladas.
2.12
El Plan Interno
Andrade, (2005), propone hablar del Modelo de las 5i para referirse al proceso a seguir para
disear e implementar correctamente la comunicacin organizacional interna. Son cinco acciones
que comienzan con la i: Investigacin, Identificacin, Informacin, Integracin e Imagen.
Investigacin: Estar presente al inicio y final del proceso. Al inicio para conocer cmo est
la situacin y al final para hacer un balance entre las acciones desarrolladas y los objetivos
cumplidos.
Identificacin: De los colaboradores con la organizacin para reforzar la cultura de la

empresa, generar orgullo de pertenencia y desarrollar elementos simblicos que identifiquen
a la organizacin.
Informacin: Se debe proporcionar siempre informacin confiable, relevante, suficiente, y

oportuna sobre el entorno, optimizar el uso de medios institucionales a travs de la red de
comunicacin de la empresa independientemente de que se trate de un flujo de comunicacin
de la direccin a las bases como que sea de los empleados a sus jefes.
29
Integracin: Para mejorar el clima de comunicacin, fomentar el trabajo en equipo o para

que dominen las habilidades de intercomunicacin personal tanto los colaboradores como
los lderes.
Imagen: Para crear una percepcin favorable de la organizacin y asegurar la coordinacin

de los mensajes enviados por los medios tradicionales y todos aquellos soportes que
comunican sobre la imagen de la empresa. (Andrade, 2005).
La comunicacin es un elemento esencial y que se encuentra presente en el desarrollo y el turismo,

ambos necesitan de ellos para la participacin de las personas, en este caso de los moradores de la
parroquia. Con ella se puede lograr del desarrollo mediante turismo comunitario sustentable de una
localidad determinada, con el vnculo y trabajo conjunto de las personas y entidades miembros de la
parroquia.
30
CAPTULO III
ESTUDIO DE CAMPO
La investigacin utiliza encuestas y entrevistas, las primeras se aplicaron de forma aleatoria, al azar;
las segundas se realizan a diferentes autoridades de la parroquia de Malchingu.
Las encuestas se realizan entre los moradores y personas que se encuentren en la parroquia de
Malchingu perteneciente al cantn Pedro Moncayo. Para esta investigacin se realiz un clculo de
muestra con un margen de error de 0.5% de un universo de 2.745 personas entre 15 y 65 aos de
edad, dando como resultado la aplicacin de la encuesta a 408
personas entre las edades
mencionadas.
Adems de realizar entrevistas estructuradas basada en una serie de preguntas predeterminadas e

invariables dirigidas a los principales personajes de la localidad:
-
Sr. Hugo Navarrete Presidente de la Junta Parroquial de Malchingu
Sra. Margot Arroyo Teniente Poltica de la Parroquia de Malchingu
Sr. Enrique Nicolalde creador del Himno de la Parroquia de Malchingu
3.1 Segmentacin del Campo

3.1.1 Segmentacin Geografa
Pas: Ecuador:
Regin: Sierra Norte
Provincia: Pichincha
Cantn: Pedro Moncayo
Parroquia: Malchingu
31
3.1.2 Segmentacin demogrfica
Ingreso: Todos
Edad: 15-64 aos
Gnero: Masculino Femenino
Ciclo de vida familiar: Todos
Clase social: baja, media, media alta, alta
Escolaridad: Todos
Ocupacin: Todos
Origen tnico: Todas
Religin: Todas
Cultura: Todas
3.1.3 Segmentacin Psicogrfica
Personalidad: Todas
Estilo de vida: Todos
Valores: Todos
3.1.4 Segmentacin Conductual
Beneficios Deseados: Personas que desean ser parte del desarrollo de turismo comunitario
en la parroquia de Malchingu, para el beneficio de la comunidad malchinguea.
Tasa de uso: Todos
3.2 Identificacin de la Poblacin

Para identificar la poblacin a ser objeto de estudio es necesario analizar la poblacin de la parroquia
de Malchingu por lo tanto el grupo poblacional identificada corresponde al grupo de habitantes de
un rango de edad de 15-64 aos y se estructura de la siguiente forma:
32
Tabla 5 Universo Poblacional parroquia de Malchingu

Rango de Edad
De 15 a 19 aos
De 20 a 24 aos
De 25 a 29 aos
De 30 a 34 aos
De 35 a 39 aos
De 40 a 44 aos
De 45 a 49 aos
De 50 a 54 aos
De 55 a 59 aos
De 60 a 64 aos
Total
Numero
470
409
367
331
290
226
201
175
135
141
2745
Porcentaje
10,16
8,85
7,94
7,16
6,27
4,89
4,35
3,78
2,92
3,05
Fuente: Plan de desarrollo y Ordenamiento Territorial de la Parroquia Malchingu. (2010).
3.3 Clculo de la muestra

El universo principal corresponde a los habitantes de la ciudad de la parroquia de Malchingu en un
rango de edad de 15-64 aos. Por tanto el universo poblacional es de 2.745 personas.
El tamao de la muestra se calcula a travs de la siguiente frmula
. . .
=
( ) + . .
Componentes:
Valor del e: representa el error permisible que consideremos para el estudio, en este caso
consideramos aceptable hasta un 5%, con lo cual el valor de
e en proporcin para nuestro
caso es: 0.05
Valor de Z2 : Representa el nmero de desviaciones estndar con respecto a la media para un

nivel de confianza determinado. Para nuestro caso se seleccionar un nivel de confianza para
el estudio del 95%.De acuerdo a este nivel de confianza el valor de Z ser igual a 1.96
Valor de p: Dado que no se tiene la proporcin de aceptacin de la poblacin o un estudio

previo, se asumir un valor de p de 0,5 con el cual ser posible obtener una muestra mayor
y por tanto un trabajo ms representativo.
33
Valor de q: q es la probabilidad de no ocurrencia y asumir el valor de 0,5 al igual que p.
De esta manera obtenemos el tamao de la muestra necesaria para obtener una muestra significativa
de la poblacin y poder obtener un estudio con un % de confianza y un posible error porcentual
mximo de +/- 5%.
Frmula para el clculo de la muestra
2745 (1.96)2 (0,5)(0,5)
0,05)2 (27451)+(1.96)2 (0,5)(0,5)
=(
34
= 408
3.4 Tabulacin y anlisis de datos

DATOS GENERALES
Genero del encuestado
Variables
Masculino
Femenino
Total
Tabla 6
Frecuencia Porcentaje
178
43,6 %
230
56,3 %
408
100%
Grfico 5
De las personas encuestadas el 56,3 % corresponden al gnero femenino, mientras que el 43,6 %
es parte del gnero masculino.
35
Estado Civil
Variables
Soltero
Casado
Divorciado
Unin Libre
Viudo
Total
Tabla 7
151
37,0%
176
43,1%
39
9,5%
23
5,6%
19
4,6%
408
100 %
Grfico 6
De los encuestados en la parroquia el 43,1% son casados mientras el 37,0% son personas solteras,
el 9,50% son divorciados, el 5,6% de unin libre y el 4,6 % son viudos.
36
Nivel de Instruccin
Variables
Ninguno
Primaria
Secundaria
Superior
Post grado
Total
Tabla 8
29
7,1%
41
10,0%
321
78.6%
17
4,1%
0
0%
408
100%
Grfico 7
Grfico 7
Al preguntarles sobre el nivel de instruccin a los encuestados el resultado fue el 78,6% tienen
estudios secundarios, el 10,0% tienen estudios primarios, 7,1% no tienen estudios.
37
Usted vive en la parroquia de Malchingu?
Opciones
Si
No
Total
Tabla 9
Universo
387
21
408
Porcentaje
94,8%
5,1%
100%
Grfico 8
De los respondientes 94,8% viven en la Parroquia de Malchingu, mientras el 5,1% no viven en el

sector.
38
En la parroquia a la que usted pertenece se desarrollan actividades tursticas?
Variables
Si
No
No sabe
Total
Tabla 10
147
37,9%
112
28,9%
128
33,0%
387
100%
Grfico 9
Al consultar a los moradores de la parroquia si conoce el desarrollo de actividades tursticas este fue
el resultado: el 37,9% consideran que si existen actividades tursticas en la parroquia, el 33,0% indica
que no sabe si hay actividades tursticas en el sector y el 28,9% no cree que haya actividades de
turismo en Malchingu.
39
Cree usted que es posible desarrollar actividades tursticas en esta parroquia?
Variables
Si
No
No sabe
Total
Tabla 11
311
80,3%
52
13,4%
24
6,2%
387
100%
Grfico 10
Al preguntar a las personas encuestadas si considera es posible desarrollar actividades tursticas en

Malchingu el 80,3% creen que si es posible desarrollar actividades tursticas en la parroquia, el
13,4% opina que no es posible realizar actividades tursticas en el sector y el 6,2% no sabe si se puede
desarrollar actividades de turismo.
40
Est de acuerdo en la participacin de la comunidad en el turismo?
Variables
Si
No
Total
Tabla 12
341
88,1%
46
11,8%
387
100%
Grfico 11
Del total de los consultados en la parroquia el 88,1% estn de acuerdo con la participacin de la
comunidad en el turismo de la parroquia, mientras el 11,8% no est de acuerdo.
41
Le gustara participar en actividades de turismo comunitario?
Variables
Si
No
Total
Tabla 13
336
86,8%
51
13,1%
387
100%
Grfico 12
Al 86,8 % de las personas encuestadas les gustara participar en actividades de turismo comunitario,
mientras el 13,1% no participara. Es decir que ms de las tres cuartas partes de los encuestados estn
a favor de la participacin de los moradores en actividades tursticas.
42
Qu tipo de turismo le gustara que se desarrolle en su comunidad?
Variables
T. Ecolgico
T. Deportivo
T. Aventura
T. Cultural
T. Religioso
Agroturismo
Otros
Total
Tabla 14
143
36,9%
78
20,1%
72
18,6%
36
9,3%
41
10,5%
11
2,8%
6
1,5%
387
100%
Grfico 13
De las opciones presentados de tipo de turismo que a los moradores les gustara que se realice en la
parroquia al 36,9% se inclina por el desarrollo Turismo Ecolgico, el 20,10% prefieren el Turismo
Deportivo, el 18% el Turismo de Aventura, el 10,5% el Turismo religioso y el 10,5% y el 12% se
inclina por el Agroturismo y el Turismo Cultural.
43
Cules son los atractivos tursticos que potenciara en la parroquia?
Tabla 15
Variables
Lagunas de Mojanda
Bosque protegido de Jerusaln
Campanario
Bodoquera
Parque central Bolvar
Iglesia de la parroquia
Total
93
24%
64
16,5%
74
19,1%
53
13,6
58
14,9
45
11,6
387
100%
Grfico 14
De las personas consultadas de los lugares tursticos se podran potenciar el 24% considera potenciar
Lagunas de Mojanda 24%, el Campanario 19,1%, Bosque protegido de Jerusalem16,5%, La
Bodoquera 13,6%, Parque Central Bolvar 14,9%, y con el 11,6% la Iglesia.
44
Conoce usted si existe algn tipo de hospedaje para los turistas dentro de la parroquia?
Variables
Si
No
No sabe
Total
Tabla 16
36
9,3%
53
13.6%
298
77%
387
100%
Grfico 15
Al preguntar a los encuestados si conocen algn tipo de servicios hoteleros el 77% respondi que no
saben si existe hospedaje en la parroquia, el 13,6% no conocen si existe algn tipo de hospedaje y
el 9,3% si conoce.
45
Estara usted dispuesto a invertir en turismo en la parroquia de Malchingu?
Variables
Si
No
No sabe
Total
Tabla 17
198
51,1%
93
24%
96
24,8%
387
100%
Grfico 16
El 51,1% de las personas encuestadas estaran dispuestos a invertir en turismo de la parroquia, el

24,8% no sabe si invertira y el 24% no invertira en el turismo de Malchingu.
46
En qu actividades tursticas dentro de la parroquia le gustara invertir?

Tabla 18
Variables
Hospedaje
Alimentacin
Cultura
Naturaleza
Transporte
Total
102
34,6%
94
31,9%
8
2,7%
2
0,6%
88
29.9%
294
100%
Grfico 17
Grfico 17
Al preguntar a los moradores de la parroquia si invertiran en algn tipo de servicios tursticos el

resultado fue que al 34,6% les gustara invertir en hospedaje, el 31,9% en alimentacin, el 29,9% en
transporte y el 2,7% en cultura.
47
Qu medio de comunicacin cree usted que se debera utilizar para difundir los atractivos
tursticos de la parroquia?
Tabla 19
Variables
Televisin
Radio
Peridicos
Otros
Total
149
38,5%
81
20,9%
96
24,8%
61
15,7%
387
100%
Grfico 18
El 38,5% de las personas encuestadas cree que se debera utilizar televisin para difundir los
atractivos tursticos de la parroquia, el 24,8% los peridicos, el 20,9% radio y el 15,7% otros tales
como redes sociales.
48
Qu considera usted se debe hacer para promocionar el turismo en Ecuador?

Tabla 20
Variables
Mayor publicidad de los lugares
32,8%
tursticos
134
20,5%
Crear mayor infraestructura
84
Manejar de mejor manera los
6,3%
servicios
26
24,0%
Potenciar los atractivos
98
16,1%
Otros
66
TOTAL
408
100%
Grfico 19
Serie 1
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
Serie 1
10,00%
5,00%
0,00%
Mayor
publicidad
Mayor
Infraestructura
Mejorar
servicios
potenciar
atractivos
Otros
Como se puede observar en los resultados, aunque han existido respuestas variadas a la pregunta y
no todos han contestado la misma; las respuestas con mayor frecuencia y de relevancia se encuentran
en torno a publicitar con mayor enfoque a los lugares en los que se puede realizar turismo adems de
potenciar los atractivos tursticos y crear una mayor infraestructura turstica, aspectos que estn
acorde a las necesidades del mejoramiento turstico y que favoreceran al mismo.
49
3.5 Conclusiones de la investigacin

Despus de la aplicacin de las encuestas realizada a los habitantes y visitantes de la parroquia
corresponde: el 43,6 por ciento al gnero femenino y el 56,3 por ciento al masculino entre edades de
15 a 64 aos, figurando un 43.1 por ciento son casados y 78,6 por ciento con instruccin secundaria.
De los 408 encuestados el 94,8 por ciento habitan dentro de la parroquia de los cuales el 61,9 por
ciento no conoce si se desarrollan actividades tursticas dentro de la misma.
Con la aplicacin de la encuesta se pudo identificar que el 80,3 por ciento de los encuestados
considera que s es posible desarrollar turismo comunitario en la parroquia; con este anlisis se
identifica que la poblacin en su mayora posee alta percepcin hacia el desarrollo de actividades de
ndole turstico comunitario. Tal como lo indica el Presidente de la Junta Parroquial Hugo Navarrete
se podra centrar esencialmente en las reas naturales y culturales que poseemos en la parroquia
que de una u otra manera no han sido explotadas por varias razones una de las fundamentales es que
no hay mucho conocimiento de nuestra poblacin en cuestiones de poder hacer una intervencin e
inversin en el mbito turstico.
En la parroquia Malchingu no existe infraestructura para cubrir el servicio de turismo, esto se refleja
en que el 77% de la poblacin no conoce sobre lugares de hospedaje en la zona, a decir de la Teniente
Poltico la parroquia todava no est capacitada para esto justamente por la falta de continuidad y
no hay una fuerza organizativa dentro de la parroquia esto se dificulta por eso ya que primero hay
que fortalecer internamente en este caso lazos comunitarios
Los moradores de la parroquia estn dispuestos a participar en actividades vinculadas con el

desarrollo de la zona como las actividades tursticas comunitarias como se observa en los resultados
de la encuesta en la que el 88 por ciento de los encuestados estn de acuerdo con la participacin de
los moradores en el desarrollo de turismo comunitario, asimismo en las entrevistas realizadas a los
principales personajes de la localidad Enrique Nicolalde indica que en la parroquia han existido
varios proyectos de ndole tursticos pero que ninguno de ellos ha llegado a un objetivo especfico y
que no ha tenido mayor importancia entre los moradores. Esto lleva a concluir que existe la voluntad
de los moradores pero es escasa la organizacin de la misma.
Entre las opciones de turismo dadas a los encuestados un 36 por ciento se inclina hacia el turismo
ecolgico, por la riqueza natural de la parroquia, otro 20 por ciento considera que el turismo
deportivo es una opcin para atraer visitantes a nivel nacional, con lo cual se supone este resultado
50
para la planificacin, ejecucin de actividades tursticas comunitarias y su posterior difusin que se

deber incluir al turismo ecolgico y deportivo segn la percepcin de los habitantes. Para ello se
tomar en cuenta a las Lagunas de Mojanda que fue la opcin con mayor aceptacin entre los
encuestados con el 24 por ciento seguido del Campanario con un 19 por ciento y el Parque protegido
de Jerusalem con el 16 por ciento. Estos resultados son compartidos con el Presidente de la Junta
Parroquial al exponer que se debe considerar tambin a La iglesia desde el mbito cultural
religioso, adems de unas ruinas parecidas a las ruinas de Cochasqu, un bosque primario, Montano
Alto, un bosque seco de altura que es el parque Jerusalem, las Lagunas de Mojanda, y tambin
culturalmente se puede hablar de la Bodoquera.
Los habitantes consideran que el medio idneo para difundir las riquezas paisajsticas y ecolgicas
de la parroquia es la televisin opcin que obtuvo un 38 por ciento de aceptacin entre los
participantes seguido de prensa con un 24 por ciento cifras que estriban con la opinin de los
entrevistados quienes creen que es pertinente realizar promocin en varios medios de comunicacin
a sealar Hugo Navarrete La promocin determina con la utilizacin de medios audiovisuales, se
debe hacer uso de radio, presa, televisin y ahora las redes sociales todo ese tipo de herramientas que
se han integrado adems de hacer una propuesta de turismo por ah se debera encaminar.
51
CAPTULO IV
PLAN COMUNICACIONAL
4.1 Justificacin
Como se observ en el anlisis preliminar de las generalidades de la parroquia (captulo I), as como
los resultados de la investigacin de campo (captulo III), Malchingu cuenta con un potencial
turstico bastante importante, pues los recursos naturales, as como culturales no son bienes que se
pueden encontrar en cualquier lugar, la posibilidad de disponer de atractivos naturales como las
Lagunas de Mojanda, la Bodoquera, el Campanario entre otras reas para caminata, camping y dems
recursos, son invaluables.
En torno a estas ventajas, as como al turismo cultural es posible construir un espacio turstico
comunitario muy importante y adems crear un plan de comunicacin que permita que la
potencialidad turstica se fortalezca con las visitas de las personas, por ello su importancia en funcin
de una mejor situacin de la poblacin de la parroquia, as como de los mismos turistas que podrn
disfrutar de recursos naturales que solamente se pueden ubicar en lugares privilegiados, tales como
los servicios tursticos de gran atraccin.
Este trabajo es una propuesta que ser entregada a las autoridades locales de la parroquia Malchingu
una vez expuesta a las autoridades de la Universidad Central del Ecuador previo a la obtencin del
ttulo profesional en la Facultad de Comunicacin Social.
4.2 Anlisis de la situacin de la comunicacin del sector

Actualmente se pudo conocer a travs de los resultados de las encuestas y de las entrevistas que no
existe proceso de comunicacin o de informacin sobre atractivos y actividades de turismo que se
realizan en el sector, por ello que las riquezas naturales de la localidad no son visitados y por tanto
no se ha desarrollado turismo en la zona que pueda beneficiar a la comunidad.
En este punto es pertinente mencionar
al modelo de las cinco acciones de la comunicacin
denominadas como las 5i que fueron utilizadas en este trabajo.
52
Investigacin: Se realiz una investigacin de campo a travs de la cual fue posible identificar la
situacin actual del turismo y potencialidades del sector.
Identificacin: De igual manera se pudo a travs de la investigacin de campo establecer la

aceptacin y posible involucramiento de los moradores de la comunidad y se ha observado que es
favorable.
Informacin: Se logr la informacin no solamente de la percepcin de la poblacin, sino tambin

en el captulo I se trabaj en generalidades del sector, sus actividades y potencialidades, adems de
estudiar informacin general terica como base para la propuesta a realizarse.
Integracin: Si bien la integracin es un tema posterior, que corresponder a la implementacin

misma del plan, se puede observar que existe una disposicin favorable en relacin a la
implementacin del plan de comunicacin, as como al turismo y a la integracin de la comunidad
en el tema.
Imagen: la imagen es parte del tema propuesto que se presentar en el presente captulo y que tendr
que implementarse para lograr un plan de comunicacional de impacto.
4.3 Anlisis FODA

De Acuerdo al diagnstico previo, las herramientas empleadas de la investigacin y la observacin
se ha podido determinar el anlisis FODA en general de la parroquia de Malchingu, donde se
evidencia las siguientes fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
4.3.1
Fortalezas
-Extensas reas naturales de muy alto valor ecolgico y turstico.

-Predisposicin de la poblacin para realizar actividades tursticas.
-rea accesible a travs de vas y carreteras.
-reas para turismo cultural.
-Riquezas paisajsticas en flora y fauna.
4.3.2
Debilidades
-Falta de infraestructura para hospedaje.

-Falta de capacitacin para la receptividad turstica.
-Poca infraestructura para alimentacin turstica.
53
-Falta de actividades variadas para el turismo.

-Falta de empeo poltico para el desarrollo turstico de la zona.
-Falta de un plan de comunicacin para el sector.
4.3.3
Oportunidades
-Fortalecimiento a las actividades tursticas de la parroquia.

-Legislacin nacional que favorece al buen vivir de las personas y a un desarrollo sustentable de las
poblaciones.
-Herramientas de fcil acceso para la comunicacin y promocin.
-Vinculacin de la poblacin con proyectos de desarrollo para la parroquia.
4.3.4
Amenazas
-Inestabilidad en la direccin poltica de la parroquia y del cantn.

-Pocos recursos destinados para actividades comunitarias en la parroquia por parte de las autoridades
locales.
-Desconocimiento de proyectos comunitarios de la parroquia por parte de los pobladores.
4.4 Misin y Visin del plan de comunicacin

4.4.1
Misin
Constituir al plan de comunicacin como una herramienta de soporte, promocin y comunicacin

que permita hacer conocer y persuadir a los pblicos externos acerca de visitar el sector y con ello
potenciar la actividad turstica en beneficio de los diversos grupos de inters, bajo un plan sostenible
econmica y ecolgicamente.
4.4.2
Visin
Alcanzar con la comunicacin desarrollada a los pblicos de inters seleccionados, hasta ser un
referente turstico en la zona, en la provincia, en el pas, bajo servicios tursticos comunitarios de
calidad y de admiracin por parte de turistas nacionales y extranjeros, por ser potencia natural y
cultural.
54
4.5 Formulacin de objetivos a alcanzar

4.5.1
Objetivo general
Informar y socializar a los pblicos internos y externos acerca de los programas y atractivos tursticos
de la parroquia de Malchingu, permitiendo el posicionamiento del sector como lugar de preferencia
turstica, generando el incremento de visitantes y recursos en favor de la comunidad.
4.5.2
Objetivos especficos
1. Lograr el cumplimiento del plan turstico con calidad, como base del plan de comunicacin.
2. Fortalecer la atencin, la gestin, crecimiento y servicios tursticos, entre los pobladores.
3. Maximizar el alcance comunicativo de los planes a travs del uso de la comunicacin digital
(redes sociales).
4. Disear estrategias de comunicacin que fortalezcan la imagen de la parroquia Malchingu
y su posicionamiento.
4.5.3
Estrategias
1. Desarrollar estructuradamente el uso de publicidad, gestin de medios y relaciones pblicas

para optimizar el alcance de la socializacin de los planes tursticos comunitarios y su
posicionamiento.
2. Hacer uso de la comunicacin digital (redes sociales) mediante distintas herramientas y su
posicionamiento.
3. Hacer uso de la gestin y de la investigacin para el desarrollo del plan estratgico turstico
con calidad
4. Desarrollar un plan de capacitacin local y socializacin para el desarrollo de las nuevas
actividades tursticas para la poblacin del sector, los actores tursticos y voluntariado.
4.6
Pblicos objetivos
Los principales pblicos objetivos a los cuales se va a orientar el turismo en el sector, as como la
campaa comunicacional son principalmente los siguientes:
Pblicos
Turistas del sector
Turistas de las provincias de Pichincha e Imbabura (principalmente)
Turistas que visitan el Ecuador y llegan principalmente a travs de la ciudad de Quito
55
Tipo de turistas
Familias
Grupos sociales
Empresas
Deportistas
Turistas en general
Nivel socio-econmico:
4.7
Nivel medio, medio alto, alto
Actividades a desarrollarse
Tabla 21 Actividades por objetivo (objetivo 1)
Objetivo 1.
Lograr el cumplimiento del plan turstico con calidad, como base del plan de
comunicacin.
Estrategia
Actividades
a. Bsqueda y gestin para la presentacin de planes
Investigacin y uso de planes

ya establecidos
tursticos ya establecidos de la parroquia de Malchingu

para su comunicacin y desarrollo de proyecto.
a. Gestionar el desarrollo del plan turstico en base a los

responsables, buscar que el plan turstico se cumpla en
base a los planes proyectados.
b. Guiar al cumplimiento del plan con calidad en los servicios
Gestin para la bsqueda de la
calidad
tursticos (Planes tursticos de la parroquia, oferta de

servicios de alimentacin y hospedaje)
c. Soporte a la Gestin del voluntariado para fortalecer
estrategias de masificacin informativa y de servicios en el
sector.
56

Objetivo 2.
Fortalecer la atencin, la gestin, crecimiento y servicios tursticos, entre los
pobladores.
Estrategia
Actividades
a. Realizar talleres con la poblacin a travs de reuniones
Socializacin interna del tema
conjuntas de la comunidad (casa comunal) para tratar
turstico
temas de turismo en la zona y el plan de comunicacin

en funcin de desarrollar conciencia de la atencin a
turistas, as como la expansin del turismo.
b. Realizar un plan de capacitacin con temas de:

Turismo comunitario, atencin al turista, desarrollo de
Capacitacin a voluntarios y
proyectos
habitantes para la
tursticos,
servicios
tursticos,
comunicacin turstica, gestin de crecimiento.
comunicacin y oferta de
servicios tursticos

Objetivo 3.
Maximizar el alcance comunicativo de los planes a travs del uso de la
comunicacin digital (redes sociales).
Estrategia
Actividades
a. Diseo y desarrollo de la pgina web de la parroquia de
Malchingu
b. Posicionamiento de los lugares tursticos de la parroquia
en el entorno digital adems de gestin de audiencias a
Comunicacin Digital
travs de redes sociales [Ubicacin en Facebook y Twitter

]
c. Participacin en foros, revistas y comunicacin con
informadores de turismo en Ecuador.
d. Publicacin de noticias de la parroquia de Malchingu y
sus atractivos tursticos en webs
57

Objetivo 4. Disear estrategias de comunicacin que fortalezcan la imagen de la parroquia
Malchingu y su posicionamiento.
Estrategia
Actividades
a. Creacin de la imagen, logo, slogan, principales imgenes
grficas
Imagen corporativa
b. Desarrollo de manual corporativo
c. Ubicacin de vallas publicitarias En la carretera de acceso

a la parroquia, en la ciudad de Quito, Otavalo o lugares
aledaos.
d. Entrega de volantes con informacin de la parroquia y sus
atractivos tursticos en lugares estratgicos en la zona y en
Publicidad
ciudades aledaas.
e. Campaa radial de promocin
f.
Gestin para la realizacin de reportajes en programacin

de televisin nacional, en revistas en medios de
comunicacin escritos y radiales.
g. Campaa de eventos tradicionales con el fin de llegar a

Gestin de medios
medios escritos.
h. Inclusin en promocin poltica de los nuevos proyectos

tursticos de Malchingu Lograr voluntad poltica de los
nuevos futuros gobiernos locales.
Relaciones Pblicas
58
4.8
Desarrollo de Polticas de difusin interna, externa y planes estratgicos

Realizacin de una gestin intensiva para la consecucin de los objetivos y el desarrollo de
actividades y estrategias.
Es necesario fortalecer los canales de comunicacin internos hacia los habitantes del sector,
socializando los logros y beneficios y requerimientos para la gestin turstica.
El financiamiento e inversiones deber ser orientado de acuerdo a los planes propuestos.
Reinversin de las utilidades de los programas tursticos para crecimiento, expansin y

comunicacin
Se desarrollar capacitaciones peridicamente dirigida a la poblacin del sector para el

fomento del turismo, la atencin y servicio a los turistas y el crecimiento de la actividad en
el sector.
Los planes debern cumplirse en el tiempo y bajo las responsabilidades determinadas en el

plan.
59
4.9
Plan De Comunicacin
Tabla 25
POLTICAS
ESTRATEGIAS
ACTIVIDADES
RESPONSABLES
CRONOGRAMA
PRESUPUESTO
SEGUIMIENTO
EVALUACIN
Investigacin y
uso de planes
tursticos ya
establecidos
Bsqueda y
gestin para la
presentacin de
planes tursticos
ya establecidos
en la parroquia.
Autoridades
locales y
municipales
Primer mes a
partir de la
aplicacin del
plan
$25
Constatar si
existen planes
relacionados con
el turismo en la
parroquia
Analizar el
estado en el que
se encuentra el
plan
Buscar que el
plan turstico se
cumpla en base a
los planes
proyectados
Autoridades
locales y
municipales
Primer mes a
partir de la
aplicacin del
plan
$50
Verificar los
avances
realizados
Analizar la
implementacin
del plan
Guiar el
cumplimiento
del plan turstico
Autoridades
locales y
municipales
Segundo mes a
partir de la
$250
Realizar
pequeas
evaluaciones de
Indagar la
eficiencia del
El
cumplimiento
del plan de
comunicacin
basado en un
plan turstico
de calidad
Gestionar la
bsqueda de
60
calidad en planes
tursticos
con calidad en
los servicios
Soporte a la
gestin de
voluntariado
para fortalecer
estrategias de
masificacin
informativa y de
servicios en el
sector, con
talleres de
capacitacin
aplicacin del
plan
Autoridades
locales y
municipales
calidad entre los

moradores que
briden servicios
que aporten al
plan turstico
$450
Segundo mes a
partir de la
aplicacin del
plan
61
Observar el
desempeo de los
voluntarios al
momento de
establecer
conexin con los
moradores
plan y de los
servicios.
Analizar el
impacto de esta
campaa de
informacin
dada por
voluntarios
Tabla 26
POLTICAS
Trabajar el
informacin
sobre las
gestin,
atencin se
los servicios
tursticos
entre los
moradores.
ESTRATEGIAS
ACTIVIDADES
RESPONSABLES
CRONOGRAMA
PRESUPUESTO
SEGUIMIENTO
EVALUACIN
Socializar
internamente el
tema de turismo
con la poblacin
Realizar talleres
con la poblacin
a travs de
reuniones para
tratar el tema de
turismo en la
zona
Autoridades
locales y
municipales
Tercer mes a partir

de la aplicacin
del plan
$350
realizar un sondeo
fuera de la
reunin entre los
moradores
asistentes
Analizar la
acogida de la
informacin
entre moradores
Capacitacin a
voluntarios y
moradores para la
comunicacin y
oferta de
servicios
tursticos
Realizar
capacitacin con
temas de turismo
comunitario,
atencin al
turista, desarrollo
de proyectos
tursticos,
servicios
tursticos,
comunicacin y
gestin de
crecimiento.
Empresa privada
Municipio Pedro
Moncayo
Representante
junta parroquial y
moradores
Tercer mes a
partir de la
aplicacin del plan
$450
Realizar
evaluaciones a los
voluntarios de la
capacitacin dada
Analizar la
cantidad y
calidad de
voluntarios para
el plan
62
Tabla 27
POLTICAS
Trabajar en el
alcance
comunicativo
mediante el
uso de redes
sociales
ESTRATEGIAS
Maximizar el
trabajo en
comunicacin
digital
ACTIVIDADES
RESPONSABLES
CRONOGRAMA
PRESUPUESTO
SEGUIMIENTO
EVALUACIN
Diseo y
desarrollo de la
pgina web de la
parroquia
Malchingu
Autoridades locales
y municipales
Cuarto mes a partir

de la aplicacin del
plan
$550
Trabajar
continuamente en
la actualizacin
de la pgina
Analizar el
impacto que
tienen en las
personas la
informacin que
se difunde en
este medio
Posicionar los
lugares tursticos
de la parroquia a
travs de redes
sociales
Autoridades locales
Cuarto mes a partir

de la aplicacin del
plan
Actualizar y subir
nueva
informacin de
manera constante
Considerar el
nmero de
seguidores en las
redes sociales
Gestionar la
participacin en
foros, revistas y
comunicacin
con informadores
de turismo en
Ecuador
Autoridades locales
Invitar a medios
de comunicacin
a visitar los
atractivos
naturales de la
parroquia
Realizar un
monitoreo de los
reportes en
medios de
comunicacin de
la parroquia
Recopilar
informacin y
fotografas de
manera continua
para la
publicacin
Analizar el
impacto entre las
personas a travs
de comentarios
en estos medios
Cuarto y quinto
mes a partir de la
aplicacin del plan
$300
----
Autoridades locales
Publicacin de
noticias de la
parroquia en web
y redes sociales
Cuarto y quinto
mes a partir de la
aplicacin del plan
-----
63
Tabla 28
POLTICAS
ESTRATEGIAS
ACTIVIDADES
RESPONSABLES
CRONOGRAMA
PRESUPUESTO
SEGUIMIENTO
EVALUACIN
Los trabajos
sobre la
imagen
corporativa
que se
realicen para
la parroquia
deben
enmarcase en
la visin y
misin del
plan
propuesto
Trabajar sobre la
imagen de la
parroquia
Creacin de la
imagen, logo,
slogan,
principales
imgenes
Autoridades
locales y empresa
privada
Sexto mes a partir

de la aplicacin
del plan
$550
observar
reacciones en las
personas que
visiten redes
sociales y
moradores de la
parroquia
Analizar el
impacto que
tienen en las
personas
Autoridades
locales y empresa
privada
Sexto mes a partir

de la aplicacin
del plan
$450
Desarrollar
manual
corporativo
evaluar la calidad
de informacin
que se emita de la
parroquia
Analizar la
organizacin y
eficacia de los
productos de
comunicacin
Sptimo mes a
partir de la
aplicacin del
plan
$15.000
Trabajar en el
diseo de
publicidad para
la parroquia de
Malchingu
Ubicacin de
vallas
publicitarias en
la carretera de
acceso a la
parroquia, en la
ciudad de Quito,
Otavalo o
lugares aledaos
Entrega de
volantes con
informacin de
la parroquia y
sus atractivos
tursticos en
lugares
estratgicos
Autoridades
locales, empresa
privada
Autoridades
locales y
voluntarios
Sptimo mes a
partir de la
aplicacin del
plan
$310
observar si las
vallas colocadas
se encuentran en
lugares
estratgico de
fcil visibilidad
para los viajeros
observar el
impacto que tiene
la informacin
repartida entre la
gente
Analizar si existe
mayor cantidad de
visitantes o
interesados en
conocer el lugar
Analizar el inters
de los viajeros por
conocer diferentes
lugares
Realizar
monitoreo de la
publicidad que se
64
Realizar
campaa radial
Gestionar para
que los medios
realicen reportes
sobre los
atractivos de la
parroquia
Autoridades
locales y medios
de comunicacin
Sptimo y octavo
mes a partir de la
aplicacin del
plan
Octavo mes a
partir de la
aplicacin del
plan
Gestionar la
realizacin de
reportajes en
programacin de
televisin
nacional, en
revistas y radio
Autoridades
locales
Realizar
cronogramas que
se puedan enviar
a travs de
boletines de
prensa de los
eventos
tradicionales de
la parroquia
Autoridades
locales (
Departamento de
Comunicacin
Municio)
Octavo mes a
partir de la
aplicacin del
plan
Inclusin en
promocin
poltica de los
nuevos proyectos
tursticos
Autoridades
locales y
municipales
Noveno mes a
partir de la
aplicacin del
plan
$4.000
$300
aplicacin del
slogan y mensaje
claro y corto para
su difusin
emita de la
parroquia
Captar la
atencin de los
medios a travs
de fotografas de
los atractivos de
la parroquia
Realizar
monitoreo de los
reportes que
salgan de la
parroquia
Mejorar los
espectculos
tradicionales de
la parroquia
Invitar a los
medios de
comunicacin a
fiestas de
parroquializacin
$25
Trabajar en el
mbito de
relaciones
pblicas
65
----
Lograr
financiamiento de
las autoridades
municipales y
nacionales para
proyectos de
turismo y
comunicacin
Analizar los
puntos
estratgicos del
plan para exponer
a gobierno
municipal y
nacional
4.10 Presupuesto del plan de Comunicacin

Tabla 29
ACTIVIDAD
DESGLOSE
CANTIDAD
Bsqueda y gestin de planes

tursticos
Buscar que el plan turstico
se cumpla en base a los
planes proyectados
Implementos
de oficina
Implementos
de oficina
PRECIO
TOTAL
USD
25
25
50
Guiar el cumplimiento del

plan turstico con calidad en
los servicios (capacitacin
inicial)
Capacitador
150
Local
50
Soporte a la gestin de
voluntariado para fortalecer
estrategias de masificacin
informativa y de servicios en
el sector, con talleres de
capacitacin (2
capacitaciones)
Capacitador
250
Refrigerio
50
150
Local
100
Socializar el tema turstico

con la poblacin (2 reuniones
con la poblacin)
expositor
250
local
100
Capacitacin con temas de

turismo comunitario,
atencin al turista, desarrollo
de proyectos tursticos,
servicios tursticos,
comunicacin y gestin de
crecimiento. (2 das de
talleres)
instructor
250
local
100
550
550
300
300
550
550
600
600
50
250
Diseo de pgina web

Posicionar lugares tursticos
en redes sociales
PRECIO
UNITARIO
USD
Creacin de
campaa para
redes sociales
Creacin de la imagen, logo,

slogan, principales imgenes
Desarrollar manual
corporativo
66
500
350
350
Ubicacin de vallas
publicitarias en la carretera
de acceso a la parroquia, en
la ciudad de Quito, Otavalo o
lugares aledaos
Entrega de volantes con
informacin de la parroquia y
sus atractivos tursticos en
lugares estratgicos
(voluntarios)
5000
15000
volantes
5000
300
450
refrigerio
20
150
25
160
Realizar campaa radial

Imprevistos
SUBTOTAL
12% IVA
TOTAL
67
4000
1000
23975
2877
26852
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
A lo largo del presente estudio ha sido posible conocer la Parroquia de Malchingu, especialmente
su principal atractivo turstico que son las lagunas de Mojanda, adems otros recursos tursticos tales
como La Bodoquera, El Campanario, el Parque protegido Jerusalem adems
la iglesia y su
arquitectura situada en el mbito cultural, tambin fue posible observar que con un potencial tan
amplio en el tema turstico, la misma no ha sido socializada a travs de los diferentes medios de
comunicacin o en un plan de comunicacin, lo cual ha generado que la parroquia sea una ms de
las comunidades que no han sido consideradas para explotar dichos recursos potencialmente ricos en
turismo.
Por ello en este trabajo se ha buscado primeramente entender la situacin actual de la parroquia,
obtenindose a manera de resumen los siguientes resultados de la investigacin primaria:
La poblacin est de acuerdo en desarrollar el turismo comunitario en la parroquia, con

participacin de los pobladores en las actividades tursticas.
Existen varias orientaciones tursticas dentro de las lagunas de Mojanda, as como en general
en la Parroquia, donde se destaca el potencial turstico ecolgico, deportivo, cultural,
existiendo atractivos tursticos como las Lagunas, las reas naturales, el Parque Jerusalem,
Cochasqu, El Campanario entre otros.
Una importante cantidad de personas consideran podran invertir en alimentacin hospedaje

y transporte con el fin de aportar al turismo en el sector, as como colaborar en la gestin
para el desarrollo turstico.
Existe una diversidad de medios que se puede utilizar para socializar el turismo del sector.
De esta manera, con los resultados de la investigacin primaria ha sido posible plantear una estrategia
comunicacional que inicia desde la orientacin de la misma, con la misin y visin, estableciendo
objetivos que incluyen un breve anlisis de las estrategias propias tursticas, hasta la campaa
68
comunicacional compuesta, por objetivos a cumplirse, sus respectivas tcticas y las actividades con
su cronograma a cumplir, programa a travs del cual ser posible disponer de un grupo de medios
idneos que permitir maximizar el alcance comunicacional y con ello alcanzar el objetivo mximo
que ser potenciar el sector y fomentar el trabajo y desarrollo de la regin.
5.2 Recomendaciones
-
Se recomienda gestionar la aplicacin inmediata de los planes tursticos para el sector de

Malchingu, mismos que se podrn encargar como responsables principales las autoridades
locales, as como los voluntarios existentes actualmente para el desarrollo turstico del sector,
con el fin de lograr soporte del gobierno local para su financiamiento y acciones, a travs del
cual tendr funcin el plan de comunicacin de Malchingu.
Si bien uno de los temas ms relevantes del plan de comunicacin es la gestin para lograr
los objetivos, no debe descuidarse el plan en general y su cumplimiento en base a los
cronogramas, presupuestos y actividades, pues los diferentes aspectos estn ligados y por
tanto para lograr un alcance de acuerdo al previsto es necesario la aplicacin de los diferentes
objetivos, cronogramas y actividades.
Se ha recomendado la utilizacin de planes ya diseados en relacin a plan estratgico

turstico, pues se ha podido identificar que existen ya planes establecidos, en base a los cuales
se ha trabajado el presente plan de comunicacin, el cual representa un complemento al
desarrollo del plan turstico y es el que har posible finalmente poder cumplir con los
objetivos finales de la parroquia.
Vigilar el cumplimiento de los planes, programas y proyectos expuestos por las autoridades
locales as como los propuestos por la comunidad con el fin de que sean ejecutados cuyo
resultado sea beneficioso para la parroquia.
En forma permanente, lo recomendable ser la ejecucin del plan en periodos mensuales,

para exigir el cumplimiento de las actividades planteadas utilizando todas las herramientas
disponibles para su resultado.
Discernir y promover el contenido del plan de comunicacin, para que los diferentes niveles
polticos, administrativos, de control social y comunidad de la parroquia discutan los
diferentes tpicos y puedan tener argumentos slidos para promover el desarrollo y
mejoramiento de la parroquia con fundamentos de causa y apegados a la realidad de su
entorno.
69
BIBLIOGRFICA
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70
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Tu patrocinio. (2011) Corporasyc. [en lnea] [Recuperado el 13 enero de 2014] Disponible
http://www.tupatrocinio.com/
71
ANEXOS
Anexo 1. Cuestionario
UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
Facultad de Comunicacin Social
DATOS GENERALES
Genero
Masculino ( )
Femenino ( )
Estado Civil
Soltero ( )
Casado ( )
Divorciado ( )
Unin Libre ( )
Viudo ( )
Edad _____
Nivel de Instruccin
Primario ( )
Secundario ( )
Superior ( )
Postgrado ( )
Ninguno ( )
1.- Usted vive en la parroquia de Malchingu?

a) Si ( )
b) No ( )
Si su respuesta es NO pase a la pregunta nmero 12.
2.- En la parroquia a la que usted pertenece se desarrollan actividades tursticas?
a) Si ( )
b) No ( )
c) No sabe ( )
b)
3. Cree usted que es posible desarrollar actividades tursticas en esta parroquia?
a) Si ( )
b) No ( )
c) No sabe ( )
4. Est de acuerdo en la participacin de la comunidad en el turismo?
a) Si ( )
b) No ( )
5. Le gustara participar en actividades de turismo comunitario?
a) Si ( )
b) No ( )
6. Qu tipo de turismo le gustara que se desarrolle en su comunidad?
a) Turismo Ecolgico ( )
a) Turismo Deportivo ( )
b) Turismo de Aventura ( )
c) Turismo Cultural ( )
d) Turismo Religioso ( )
e) Turismo Agroturismo ( )
f) Otros (especifique) ____________________
7. Cules son los atractivos tursticos que potenciara en la parroquia?

a) Lagunas de Mojanda ( )
b) Bosque protegido de Jeruslem ()
c) Campanario ( )
d) La Bodoquera ( )
e) Parque central Bolvar ( )
f) Iglesia de la Parroquia ( )
72
g) Otro _______________
8. Conoce usted si existe algn tipo de hospedaje para los turistas dentro de la
parroquia?
a) Si ( )
b) No ( )
c) No sabe ( )
9. Estara usted dispuesto a invertir en turismo en la parroquia de Malchingu?
a) Si ( )
b) No ( )
c) No sabe ( )
Si su respuesta es NO pase a la pregunta nmero 12.
10. En qu actividades tursticas dentro de la parroquia le gustara invertir?
a) Hospedaje ( )
b) Alimentacin ( )
c) Cultura ( )
d) Naturaleza ( )
e) Transporte ( )
f) Otras (especifique) ___________
11. Qu medio de comunicacin cree usted que se debera utilizar para difundir los
atractivos tursticos de la parroquia?
a) Televisin ( )
b) Radio ( )
c) Peridicos ( )
d) Otros________________
12. Qu considera usted se debe hacer para promocionar el turismo en Ecuador?
GRACIAS POR SU COLABORACIN
73
Anexo 2. Entrevista
Sr. Hugo Navarrete
Presidente de la Junta Parroquial de Malchingu
1.- Cree usted que se puede potenciar el turismo comunitario en la parroquia?

Por supuesto que s, se podra centrar esencialmente en las reas naturales y culturales que poseemos
en la parroquia que de una u otra manera no han sido explotadas por varias razones una de las
fundamentales es que no hay mucho conocimiento de nuestra poblacin en cuestiones de poder hacer
una intervencin e inversin en el mbito turstico, nos hemos estado apoyando en entidades del
ramo en este caso el Ministerio de Turismo y el Gobierno de la provincia de Pichincha de alguna
manera comenzar a generar una plataforma que nos ayude a enfocar acciones o actividades que nos
lleven a realizar turismo.
2.- La parroquia est capacitada y apta para recibir turistas?
Hemos iniciado generando un plataforma que trata de un grupo de 20 jvenes, la mayora mujeres,
que estn dedicadas y capacitndose para ofrecer servicio de alimentacin; el hospedaje es un tema
que se nos ha venido quedando atrs ya que se requiere un recursos econmicos porque su costo es
realmente alto y no estamos en esa posibilidad, sin embargo hemos tenido contacto con algunos entes
de cooperacin quienes nos estn apoyando con el fin de hacer un turismo receptivo para que las
familias que son parte de este grupo puedan recibir a turistas nacionales y extranjeros por cierto
tiempo en sus hogares y a la vez que se puedan hacer actividades cotidianas dentro de la parroquia.
3.- Qu tipo de servicios tursticos posee la parroquia para los visitantes?

Lo que no tenemos es hospedaje, tenemos restaurantes, transporte que vienen desde Quito, Cayambe
y Guayllabamba. Pensar en una estada es tanto complicado por los costos.
4.- Cules son los atractivos tursticos de la parroquia?

La iglesia desde el mbito cultural religioso, tenemos unas ruinas parecidas a las ruinas de Cochasqu,
un bosque primario, Montano Alto, un bosque seco de altura que es el parque Jerusalem, las Lagunas
de Mojanda, y tambin culturalmente se puede hablar de la Bodoquera, estos son los lugares que se
pueden potenciar adicionando alguna iniciativa local creando tarabitas, paseo de montaas en
bicicletas, cabalgatas y otras actividades que se pueden programar.
74
5.- Qu ha hecho la parroquia para promocionar el turismo en la parroquia?

Como Gobierno Parroquial no tenemos la facultad directa de poder trabajar en ese mbito, siendo
una actividad econmica y productiva le corresponde le corresponde al Gobierno de la provincia de
Pichincha; ellos han generado una ruta ecolgica cultural Cochasqui-Mojanda que encierra todo un
circuito que encierra desde el Bosque protector Jerusalem pasa por Malchingu, Tocachi terminando
en el Bosque.
6.- Qu sugiere para promocionar el turismo en la parroquia?

La promocin determina con la utilizacin de medios audiovisuales, se debe hacer uso de radio,
presa, televisin y ahora las redes sociales todo ese tipo de herramientas que se han integrado adems
de hacer una propuesta de turismo por ah se debera encaminar.
-
Sra. Margoth Arroyo

Teniente Poltico

Por supuesto, tenemos unos hermosos lugares tursticos que sera sumamente importante explorarlos.

De lo que conozco hay un grupo pero muy reducido de unas diez personas que fueron capacitadas
con el Ministerio de Turismo. En cuanto a la infraestructura en lo absoluto no contamos con
absolutamente nada.
3.- Qu tipo de servicios tursticos posee la parroquia para los visitantes?

Lo nico que conozco es que hay un grupo igual de unas diez personas que brindan el servicio de
alimentacin que tienen un convenio con el consejo provincial dentro de la parroquia, las reuniones
tienen en la junta parroquial. He visto que en algunos eventos ellos proveen de alimentacin a los
grupos en talleres y algunas otros eventos que tienen en el consejo provincial.

Dentro de la parroquia en s creo que La Bodoquera es un punto bastante estratgico muy importante
ya que ese era el paso para las comunicaciones de norte a sur, por referencia histrica. Las Lagunas
de Mojanda un sitio hermoso al que mucha gente le gusta ir. Est remodelndose el parque central
y va a quedar ptimo para para visitarlo.
75

El presidente de la junta parroquial ha trabajado en las redes sociales, hay que promover con ms
nfasis.
HGTFTEKL76767676767676767676767676767676767676767676l de
Malchingu76767676767676767676767676767676767676767676767676767676767676767676767676767676767676767676767676767676767676767676
767676767676767676767676767676767676767676767676

Lo que hace falta son los recursos econmicos que es lo que mueve cualquier campo de accin en
este caso tiene competencia exclusiva el Municipio creo que hace falta la voluntad poltica y que se
promuevan y directamente se realicen planes, proyectos especficos para promover ms que nada el
turismo.
-
Sr. Enrique Nicolalde

Creador del Himno de la Parroquia

S, es posible pero nos hace falta un poco de unidad en la parroquia y que haya credibilidad porque
hay algunos proyectos inconclusos.
Qu proyectos se han hecho?
A travs de guas comunitario y gastronoma les han dado cursos de capacitacin pero son proyectos
que han quedado inconcluso sin llegar a los objetivos plateados, no hay seguimiento de esto no hay
continuidad.

La parroquia todava no est capacitada para esto justamente por la falta de continuidad y no hay una
fuerza organizativa dentro de la parroquia esto se dificulta por eso ya que primero hay que fortalecer
internamente en este caso lazos comunitarios.
Organizaciones que se dediquen al turismo no hay en la parroquia, hace cuatro aos un grupo de
moradores de aproximadamente 22 o 30 personas se graduaron de los cuales no queda nada. Ni los
grupos estn organizados peor en la poblacin.

Los lugares ms adecuados seran el Campanario, el parque Jerusalem, la Bodoquera y las lagunas
de Mojanda son los lugares ms adecuados para el turismo.
76

El municipio a travs de talleres pero se centran ms en Tabacundo pero a Malchingu no le toman
en consideracin, en cambio la Junta Parroquial siento que si ha realizado una que otra gestin pero
tambin se ha quedado en proyecto. Han hecho el intento pero no llegan al objetivo.

Primero socializar con ms fuerza con talleres o capacitar a la gente con ms responsabilidad hacer
proyectos que lleguen al objetivo y no hacer solamente por hacer o cumplir.
Comparado con otras parroquias aledaas que s llegan a cumplir el objetivo, falta ms compromiso
de las autoridades ver las estrategias adecuadas para mantener siempre motivada a la gente y no ser
proyectos espordicos.
Definitivamente no hay organizacin jurdica o sustentable
77

Plan de Comunicación para El Desarrollo de Turismo Comunitario

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CAPTULO I

De acuerdo a la Direccin de Transferencia del Conocimiento del Instituto Nacional de Patrimonio

En Pichincha se ha identificado que existen dos zonas sumamente diferenciadas, la primera se

En la ciudad se ha identificado que algunas estribaciones se desprenden de la cordillera de los Andes

El clima de la provincia de Pichincha es variable como consecuencia de la altura, se puede

La administracin de la provincia la ejerce el Consejo Provincial de Pichincha desde la capital que

Pob. (2010) rea (km)

Pedro Vicente Maldonado

San Miguel de Los Bancos

Distrito Metropolitano de Quito

San Miguel de Los

Grfico 1 Mapa Provincia de Pichincha

1.2 Generalidades de la parroquia Malchingu

Segn el Gobierno de Pichincha, (2010) y su Plan de desarrollo y Ordenamiento Territorial de la

Grfico 2 Mapa de la Parroquia Malchingu

Fuente: Plan de desarrollo Malchingu 2010

Los principales problemas sociales que afectan a la parroquia Malchingu son:

Inseguridad ciudadana.- la parroquia de Malchingu cuenta con un destacamento policial que

Nivel educativo.- existen establecimientos educativos divididos de la siguiente manera son

Bajo nivel socio-econmico.- la mayora de pobladores de la zona se dedican a la siembra

Malchingu tiene una poblacin ligeramente superior en porcentaje de mujeres y su aspiracin ms

1.4 Ingresos Econmicos y turismo de la parroquia Malchingu

Las actividades preponderantes en la parroquia Malchingu son: la agricultura y la ganadera seguida

La poblacin econmicamente activa de la parroquia Malchingu se ocupa principalmente en

Los grupos de ocupacin predominantes en la parroquia son los agricultores y trabajadores

Principales atractivos tursticos

Grfico 3 Parque central Bolvar e Iglesia de la Parroquia Malchingu

El tipo de turismo que deber orientarse en la parroquia de Malchingu es el cultural y ecolgico

Tabla 2 Descripcin de Atractivos Parroquia Malchingu

Ingreso de turistas nacionales y extranjeros

Tabla 3 Descripcin de Proyecto Comunitario Parroquia Malchingu

Misin: Trabajar constantemente para satisfacer las necesidades de los

Tabla 4 Descripcin de Establecimientos de Alojamiento Parroquia Malchingu

Calle Principal Simn

La casa cuenta con 5

Ofrece el desayuno bajo

Fuente: Plan de desarrollo y Ordenamiento Territorial de la Parroquia Malchingu. (2010).

Establecimientos gastronmicos o complementarios

El Ministerio de Turismo, a travs de su Programa Nacional de Capacitacin Turstica, promueve la

Ante estas conceptualizaciones la comunicacin se concibe como el proceso mediante el cual se

De acuerdo con el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola desarrollo significa

Como concepto el desarrollo adquiere unos significados relevantes y especficos al interior de

2.3 Comunicacin y Turismo

"El turismo es el conjunto de relaciones y fenmenos producidos por el desplazamiento y

El turismo comunitario en Ecuador basa su espectro de accin en dos productos

La apertura de posibilidades de autogestin y desarrollo endgeno de las comunidades rurales en

La comunicacin en el turismo es imprescindible para dar a conocer cualquier producto o destino

La comunicacin y el desarrollo, constituyen un proceso en el que cada persona se ve a s

2.5 Comunicacin Organizacional

En una visin de la comunicacin en el mbito organizacional, es admisible indicar que sta

Relaciones.- refiere a las relaciones que existen dentro de la organizacin. teniendo en

La comunicacin organizacional puede tener tres acepciones o significados distintos. En primer

decir, enmarcado en relaciones interpersonales dentro de la organizacin, o externo (entre

Adems la comunicacin organizacional es el rea de ciencias de la comunicacin que tiene por

Las funciones de la comunicacin organizacional son reconocidas por el aporte a la estrategia

Actualmente las funciones primarias de la comunicacin organizacional estn enmarcadas en un

En contexto del desarrollo y ejecucin de la comunicacin organizacional estratgicamente se debe

La importancia que tiene esta ciencia en permitir anlisis, diagnostico, organizacin y

Comunicacin Organizacional Interna

Dentro de las organizaciones se encuentra la comunicacin interna que establece la comunicacin

Si la gestin de la comunicacin interna es hoy una herramienta institucionalizada en la mayora de

Comunicacin Organizacional Externa

La comunicacin externa es uno de los grandes escenarios de la comunicacin organizacional que