ESTABLECIMIENTO DE NORMAS:

Se establecen planes, porque los admores no pueden vigilar todo (cada paso de la
ejecucin de los planes), se establecen las normas:
NORMAS: son criterios de desempeo, son los puntos seleccionados en un
programa de planeacin en su totalidad en los cuales habrn de tomarse medidas
de desempeo para que los admores puedan recibir seales de como marchan las
cosas a fin de que no tengan que vigilar cada paso de la ejecucin de los planes.
NORMAS DE TIEMPO. durante un periodo determinado de tiempo. Definen el
tiempo que debe durar cada actividad
NORMAS DE PRODUCTIVADAD: se basan en la cantidad de productos o
servicios por persona producidos
NORMAS DE COSTO: se basan en costos asociados con la produccin de un
bien o servicios
NORMAS DE CALIDAD: basadas en los niveles de perfeccin deseados en
manufactura de servicios
NORMAS DE COMPORTAMIENTO: tipo de comportamiento en los trabajadores
del negocio

PROCESO BASICO DE CONTROL

Medicin del desempeo
Aun cuando no siempre sea posible, la medicin del desempeo frente a los
estndares debera hacerse apropiadamente de forma anticipada para detectar las
desviaciones antes de que ocurra y evitarlas mediante acciones apropiadas.
Correccin de desviaciones
Es el punto en el que el control se puede ver como una parte del sistema de
administracin. Los administradores pueden corregir las desviaciones rehaciendo
sus planes o modificndolos.
Control como un sistema de retroalimentacion
Es esencialmente el mismo proceso bsico que se encuentra en los sistemas,
fsicos, biolgicos y sociales, aun cuando representa un sistema en si mismo es un
subsistema de un rea mayor de la administracin; algunos de estos principios
son comprensiblemente similares a los identificados en los estudios de otras
funciones administrativas.
Punto de control crtico PCC
Es un punto operativo o etapa que requiere un control eficaz, para eliminar o
minimizar hasta niveles estables un peligro para seguridad.
Normas y evaluaciones
Norma: punto de referencia para la medicin del desempeo real o esperado en
condiciones operativas simples. Un administrador podra ejercer control mediante
la observacin personal del trabajo en marcha.

La evaluacin se basa en el desempeo con base en los planes; las normas en el

desempeo real o esperado
ETAPAS DE CONTROL:
ESTABLECIMIENTO DE NORMAS: metas de planificacin
MEDICION: controlar lo que se ha hecho
EVALUACION: evaluar las desviaciones
CORRECCION DE LAS DESVIACIONES:
RETROALIMENTACION:
PRINCIPIOS DE CONTROL:
EQUILIBRIO
DE LOS OBJETIVOS
OPORTUNIDAD
DE LAS DESVIACIONES
COSTEABILIDAD
DE EXCEPCIN
DE LA FUNCION CONTROLADA
DEL CARCTER ADMINISTRATIVO DEL CONTROL: