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Introduccin
En la actualidad el outsourcing es una prctica habitual y comn entre muchas
empresas, que le permiten a quien hace uso de ellas, la delegacin de actividades, evitan
ciertos procesos y enfocan sus atenciones en otros aspectos.
Pero que tan recomendable es esta prctica, cules son sus alcances, que beneficios e
inconvenientes trae consigo el uso de esta estrategia. Los beneficios superan las
adversidades que se puedan presentar. Cul sera la proyeccin de crecimiento haciendo
uso de esta estrategia de administracin.
Conceptos estratgicos
Se puede considerar al outsourcing, una estrategia de administracin, por medio
de la cual una empresa delega la ejecucin de ciertas actividades a empresas
altamente especializadas, con el uso de recursos exteriores a la empresa para
realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos.
(Fernndez)
Outsourcing es un trmino del ingls que podemos traducir al espaol como
subcontratacin, externalizacin o tercerizacin(Significado de Outsourcing)
Dicha palabra, como tal, es un anglicismo que se compone con las voces out, que
significa fuera, y source, que traduce fuente u origen, es decir, fuente externa.
Bsicamente se puede definir como la estrategia elegida por una empresa en el cual otra
organizacin es contratada para desarrollar un rea especifica de la empresa solicitante.
Esto con el propsito de desahogar ciertas reas, donde la empresa externa es
especialista en el sector, en la cual la empresa demandante est solicitando los servicios.
Logrando la liberacin de recursos, la empresa contratante puede poner sus esfuerzos en
otras reas del negocio, dando como resultado una mejor administracin y enfocando
sus esfuerzos en otras reas de oportunidad.
Los servicios de outsourcing son servicios externos que una empresa requiere
para completar funciones administrativas o de determinadas tareas tcnicas que
esta ya no puede realizar de manera interna por mltiples razones, y la mayora
de las veces estas son por razones econmicas. (Werther, 2000)
Para Chase y Alilano, (2005) la subcontratacin es la accin de mover algunas
de las actividades internas y responsabilidades de decisin de la compaa a
otros proveedores externos. La subcontratacin implica ms que los contratos
comunes de compra y consulta, ya que no solo se transfieren las actividades sino
tambin los recursos que permiten llevar a cabo dichas actividades, incluyendo
personal, instalaciones, equipo, tecnologa y otros activos. As mismo se
transfieren las responsabilidades para tomar decisiones relativas a determinados
elementos de las actividades. (Almanza Martinez & Archundia Fernandez, pg.
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El outsourcing es elegido para que atienda puntos especficos de la organizacin, bien
puede ser para el rea de recursos humanos, servicio de comedor, realizar una obra de
ampliacin dentro de las instalaciones entre otros propsitos que requiera la empresa
solicitante.
Clasificacin de Outsourcing
La determinacin del tipo de Outsourcing est en funcin al rea de la empresa en que
se recibe el apoyo externo.
Es importante conocer todas las modalidades en que se prestan los diferentes tipos de
outsourcing.
Deslocalizacin: Tambin conocido como Off-shoring, Implica la contratacin
de servicios a terceros radicados en pases que ofrecen costos menores a causa
de la legislacin laboral, entre otros factores.
In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la
organizacin contratante del servicio.
Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la
propia empresa que lo presta.
Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing
ofrece algn tipo de valor aadido a su cliente, como compartir los riesgos.
Colaborativo: Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las
operaciones para producir artculos o prestar servicios a un tercero. El trmino
enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que
tradicionalmente no se haba pensado. (Almanza Martinez & Archundia
Fernandez, pg. 21)
ManPower Group
Technicon
ADsourcing
Human Staff
Evolucione
Entre otras ms, todas ellas pueden ser consultadas en el portal de internet de la
Asociacin mexicana de empresas de capital humano, la cual es representante de
empresas comprometidas a prestar el servicio de tercerizacin (Asociados)
Contras
Los costes del outsourcing pueden terminar siendo mayores de lo previsto.
El cambio de empresa proveedora puede resultar econmica y productivamente
negativo.
Existe la posibilidad de perder el control sobre la produccin.
La empresa contratante puede ver su trabajo copiado y su negocio perjudicado.
Puede contribuir a la explotacin y a la deshumanizacin del trabajador.
En el offshore outsourcing (subcontratacin de servicios para una empresa en
otro pas, a fin de encontrar mano de obra ms barata), hay una mayor
probabilidad de despidos de los trabajadores.
Conclusiones:
El papel del outsourcing est siendo protagnico en muchas empresas, las cuales han
visto una alternativa viable, que les permite enfocar sus esfuerzos en otras reas que
requieren mayor atencin, delegando actividades y responsabilidad a compaas
especializadas.
El hacer eso permite hacer buena toma de decisiones, donde no solo la atencin se ve
beneficiada, tambin aspectos econmicos y a nivel financiero, permitiendo a una
empresa contar con una mayor flujo de efectivo y pensar en planes de expansin, pero
tambin es cierto que esto podra dar pie a estrategias que pueden ser vista como
evasin de responsabilidades fiscales.
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