ISO 9001:2015 y ms all - Preparacin para los prximos 25 aos

de los estndares de gestin de calidad

Publicado por primera vez en 1987, ISO 9000 ha sido consistentemente series ms
populares de la ISO de normas. Ahora, a partir de 25 aos de xito, ISO comit ISO / TC
176, tcnicas de gestin de calidad y la calidad assurance, Subcomit SC 2, Sistemas de
la calidad, est ocupado preparando el terreno para la prxima generacin de estndares
de gestin de calidad.
Al celebrar el "bodas de plata" de la serie de normas ISO 9000 de gestin de calidad,
podemos ver y hablar de este acontecimiento clave de varias maneras.

Cosechar las recompensas

Para empezar, podemos mirar hacia atrs en el increble xito de estas normas en la
promocin de la gestin de calidad (ISO) En todo el mundo.
Podemos felicitarnos de que: han sido siempre las normas de mayor venta de la ISO, sino
que han establecido firmemente una plataforma y un lenguaje comn para las
organizaciones para analizar la calidad y, mediante la definicin de los requisitos de la
norma ISO 9001, sistemas de gestin de la calidad, que le dan un nivel de base confianza
en la capacidad de una organizacin para proporcionar productos conformes, han
facilitado el comercio mundial.
Tambin podramos hablar largo y tendido acerca de cmo las normas han formado una
base para el desarrollo de otros sistemas de gestin como medio ambiente, salud y
seguridad, seguridad de la informacin y la energa, y la forma en la norma ISO
9001:2008, Sistemas de gestin de calidad - Requisitos y ISO 9004: 2009, Gestin para el
xito sostenido de una organizacin - Un enfoque de gestin de la calidad , son
ampliamente utilizados en sectores como el aeroespacial, las telecomunicaciones, la
educacin, el gobierno local y la asistencia sanitaria.
En lugar de la autocomplacencia, sin embargo, vamos a mirar hacia el futuro. En
particular, vamos a revisar lo que ISO / TC 176/SC 2 est haciendo para garantizar que
sus normas siguen proporcionando una base slida para la gestin de calidad en los
prximos 25 aos.

Mirando hacia el futuro

La visin de ISO / TC 176/SC 2 es para sus productos (principalmente ISO 9001 e ISO
9004) para ser "reconocidos y respetados en todo el mundo y utilizado por las
organizaciones como un componente integral de sus iniciativas de desarrollo sostenible".
Este papel central de los sistemas de gestin de calidad, como base para el componente
de crecimiento econmico de la agenda de la sostenibilidad ha sido a menudo pasado por

alto, con atencin en los ltimos aos se centr en los elementos ms candentes de la
integridad ambiental y la equidad social (vase la figura 1).
Figura 1: Tres aspectos del desarrollo sostenible.

No debemos olvidar, sin embargo, que el 9001 los requisitos de la norma ISO es, y
probablemente seguir siendo, el punto de entrada para la mayora de las organizaciones
que tratan de aplicar cualquier sistema de gestin formal. Aunque no es un requisito de
certificacin de terceros a la norma ISO 9001 seguir siendo un factor clave.
Al mirar hacia el futuro, sin embargo, es importante asegurarse de que la gestin de la
calidad es visto como mucho ms que la certificacin ISO 9001 y que lo que realmente
ayuda a las organizaciones a alcanzar el xito a largo plazo. Esto significa promover la
calidad en el ms amplio sentido de la palabra, y alentar a las organizaciones a mirar ms
all del cumplimiento de una serie de requisitos. Esto podra lograrse proporcionando
vnculos para estimular el uso de, por ejemplo, la norma ISO 9004 y otras normas de
sistemas de gestin ISO.

Principios bsicos revisados

Tanto ISO 9001 e ISO 9004 se basan actualmente en un conjunto de ocho principios de
gestin de calidad. Estos fueron desarrollados a mediados de la dcada de 1990 por un
pequeo grupo de expertos que estaban familiarizados con las enseanzas y la filosofa
de la calidad grandes "gurs" del siglo pasado. Estos principios, junto con una explicacin
de cmo las organizaciones pueden beneficiarse de su aplicacin, estn disponibles en el
folleto los principios de gestin de la calidad, que se pueden descargar de forma gratuita
desde el sitio web de ISO.
ISO / TC 176/SC 2, en colaboracin con sus homlogos en SC 1, Conceptos y
terminologa, ha emprendido recientemente una revisin completa de los principios de
gestin de calidad. A partir de esto, es agradable (pero no sorprendente) para informar de
que han superado la prueba del tiempo, y que slo se necesitan unos pocos ajustes
menores para ponerlos al da para la prxima generacin de estndares de gestin de
calidad.

La prxima revisin de la norma ISO 9001

Desde la publicacin de la enmienda menor a la norma ISO 9001 en el ao 2008, Carolina
del Sur 2 ha estado llevando a cabo una amplia investigacin y la preparacin para la
prxima gran revisin (previsto actualmente para 2015). Esto incluye actividades tales
como:
El desarrollo de un plan estratgico a largo plazo para SC 2 y sus productos
La realizacin de varios talleres abiertos durante SC 2 sesiones plenarias,
incluyendo las interacciones con los usuarios de las normas ISO 9001 e ISO 9004
La participacin en los trabajos del Grupo de Coordinacin Tcnica Mixta ISO /
TMB, destinado a aumentar la alineacin de las normas de sistemas de gestin de
ISO mediante el desarrollo de una estructura de alto nivel comn, las definiciones
comunes y un texto comn (que ahora se publica como Anexo SL a las Directivas
ISO )
El estudio de las ltimas tendencias en gestin de calidad, incluyendo el anlisis
de los nuevos conceptos que podran ser considerados para su incorporacin en
futuras revisiones de la norma ISO 9001 y ISO 9004
Analizando los datos de una encuesta basada en la Web de los usuarios actuales
y potenciales de la norma ISO 9001 e ISO 9004, llevado a cabo en 10 idiomas,
con un total de 11 722 respuestas de 122 pases.
Los resultados de estas actividades, junto con la revisin sistemtica de la norma ISO
9001 que se complet en marzo de 2012, indicaron que, si bien todava hay satisfaccin
significativa con la versin actual de la norma, la mayora de la gente considera que la
revisin correspondiente.
Esto es para mantener la ISO 9001, reflejan los cambios pertinentes en su entorno, y
asegurarse de que contina ofreciendo "confianza en la capacidad de la organizacin
para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requisitos legales y
reglamentarios de los clientes y aplicable".
En la primera reunin del ISO / TC 176/SC 2/WG 24, Revisin de la Norma ISO 9001, en
Bilbao, Espaa, en junio de 2012, se desarroll la propuesta de nuevo elemento de
trabajo para la revisin de la norma ISO 9001, as como un borrador de la especificacin
de diseo y el plan de proyecto. El grupo tambin ha desarrollado un anteproyecto de
cmo la nueva norma podra parecer a raz de la integracin de la versin actual de ISO
9001 con el texto comn del anexo SL de las Directivas ISO.
Resultados de la reunin se distribuirn a SC 2 organismos miembros para su
votacin. Sin perjuicio de la votacin de ser aprobado, se espera que el trabajo de
redaccin para comenzar en noviembre de 2012.
De acuerdo con el borrador de la especificacin del diseo, la norma revisada debe (entre
otras cosas):

Proporcionar un conjunto ncleo estable de las necesidades para los prximos 10

aos o ms
Permanecer genrico y relevante para todos los tamaos y tipos de organizacin
que opera en todos los sectores
Mantener el enfoque actual en la gestin de procesos eficaces para producir los
resultados deseados
Tener en cuenta los cambios en la gestin de las prcticas y la tecnologa de
sistemas de calidad desde la ltima revisin importante en 2000
Reflejar los cambios en los entornos cada vez ms complejos, exigentes y
dinmico en el que operan las organizaciones
Aplicar Anexo SL de las Directivas ISO para mejorar la compatibilidad y la
alineacin con otras normas de sistemas de gestin ISO
Facilitar la aplicacin eficaz de la organizacin y la evaluacin de la conformidad
efectiva de primera, segunda y tercera partes
Utilice simplificados estilos de lenguaje y escritura para ayudar a la comprensin y
la interpretacin coherente de los requisitos

ISO 9001:2015 lnea de tiempo

El cronograma propuesto para el desarrollo de la norma ISO 9001:2015 se muestra en la
Figura 2. Si bien se aprecia que las rutas de desarrollo de la va rpida ms agresivas
estn disponibles en la ISO, ISO / TC 176/SC 2 est planeando un enfoque conservador y
es probable que adopte el valor predeterminado de tres aos calendario.
Figura 2: Propuesta de
calendario de alto nivel
para el desarrollo de la
norma ISO 9001:2015.

Se trata de tener en cuenta la necesidad de un amplio dilogo con las numerosas partes
interesadas involucradas. Estos incluyen sectores especficos cuyas necesidades propias
normas se basan en la norma ISO 9001, las organizaciones que cuentan con sistemas de
certificacin ISO 9001:2008, organismos de certificacin, organismos de acreditacin y los
organismos reguladores.
En vista de las importantes repercusiones de cualquier trabajo cambia, la verificacin y la
validacin de la nueva norma se llevar a cabo con las organizaciones de voluntarios en
diferentes partes del mundo, una vez que se ha alcanzado la fase de proyecto comit.