ENFOQUES HUMANISTICO DE LA

ADMINISTRACION
Escuela de las RELACIONES HUMANAS

ENFOQUE HUMANISTICO
Con el enfoque humanstico, la preocupacin
por la mquina y por el mtodo de trabajo, por
la organizacin formal y los principios de
administracin aplicables a los aspectos
organizacionales, ceden prioridad a la
preocupacin por el hombre y su grupo social:
de los aspectos tcnicos y formales se pasa a los
aspectos psicolgicos y sociolgicos.

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ELTON MAYO
La teora de las relaciones humanas, tambin
denominada escuela humanstica de la
administracin, desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgi en los Estados Unidos como
consecuencia inmediata de los resultados
obtenidos mediante la experiencia de Hawthorne.
Fue bsicamente un movimiento y de oposicin a
la teora clsica de la administracin.

GEORGE ELTON MAYO

Fue un terico social, socilogo y psiclogo industrial
especializado en teora de la organizaciones, las
relaciones humanas y el movimiento por las relaciones
humanas.
Su inters primordial fue estudiar, en el trabajador,
los efectos psicolgicos que podan producir las
condiciones fsicas del trabajo en relacin con la
produccin.
Conocido por sus estudios de organizacin del
comportamiento que incluye los estudios de
Hawthorne

El experimento de Hawthorne
MAYO llevo a cabo un experimento en western
electric company que tenia como objetivo
determinar la relacin entre la satisfaccin del
hombre y la eficiencia de los obreros en la
produccin.
Dicho experimento se dividi en dos fases

Primera fase

Segunda fase

Se estudi el efecto de la
iluminacin sobre el rendimiento
de los obreros Comprob que las
condiciones psicolgicas afectan
la productividad , a mayor luz
mayor productividad y viceversa.
Llego a la conclusin de que si se
cambiaba el ambiente social se
mejoraran las relaciones
humanas , pero el ambiente
social del lugar de trabajo no es
mas que uno de los factores de
interaccin que influyen la
productividad .

Registro la produccin de cada

obrera durante dos semanas en
su rea original sin que lo
supiesen . Se aslo a un grupo
experimental manteniendo las
condiciones de trabajo y horario
normales y se midi su ritmo de
produccin. La obreros
percibieron que sus mejores
esfuerzos individuales se vieran
reflejadas en sus salarios .Como
resultado se introdujeron
minutos de descanso por la
maana y por la tarde , se
estableci una semana de cinco
das con el sbado libre para un
aumento de produccin.

Conclusiones
1. El nivel de produccin no est determinado
por la capacidad fsica o fisiolgica del
trabajador (teora clsica), sino por las normas
sociales y las expectativas que lo rodean.
2. El comportamiento del individuo se apoya por
completo en el grupo. Los trabajadores no
actan ni reaccionan aisladamente como
individuos.

3.

Los obreros que producan muy por encima o muy por debajo
de la norma socialmente determinada, perdan el afecto y el
respeto de los compaeros. El comportamiento de los
trabajadores est condicionado por normas y estndares
sociales.

4.

En Hawthorne los investigadores se concentraron en los

aspectos informales de la organizacin. La empresa paso a ser
una organizacin social compuesta por grupos sociales
informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal
(con los propsitos y estructura definidos por la empresa).
Los grupos informales definen sus reglas de comportamiento,
sus recompensas y sanciones sociales, sus objetivos, su escala
de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada
participante los asimila e integra en sus actitudes y su
comportamiento. La teora de las relaciones humanas esboz
el concepto de organizacin informal: la organizacin se

5. En la organizacin es muy importante tener en

cuenta los aspectos y las decisiones que tienen los
empleados para enfocar y establecer las relaciones
humanas.

6. Elton mayo llego a la conclusin de que a mayor

interaccin mayor ser su capacidad productiva .

7. Cualquier cambio produce una reaccin en el

personal.

8. Gracias a este experimento se pudo comprobar que

si el trabajador se senta bien seria mas productivo
a la hora de trabajar.