INTRODUO

OBS: parabnsssssssssssssss!!! Podem partir para o encerramento, concluso,

resumo, sumrio, capa, agradecimentos, etcccccccccccc! Babei, amei, gostei!!!!!
Beijos mil!!!! Vocs so prolas!!!!!!!! Bravas meninas!!!!!!!!!!
Nosso objetivo em elaborar um questionrio foi o de obter dados estatsticos
para compreender como a secretria est inserida no mercado de trabalho, funes
relevantes na carreira, formao geral e especfica, cujo resultado desta pesquisa
mostrou-nos como a sociedade se comporta em relao secretria e por outro lado,
como a secretria se posiciona neste contexto capitalista, utilizando-se do cdigo de
tica, como instrumento norteador de sua conduta e aes. Tambm foi nossa
preocupao investigar o porqu de algum cursar secretariado, buscar esta formao
acadmica. Partimos do pressuposto scio-cultural que nesta funo como em qualquer
outra, imprescindvel ter uma formao acadmica, pois o tempo todo somos
desestabilizados pela velocidade das mudanas, que se acirram mais ainda com o
fenmeno da globalizao, exigindo e trazendo um vasto volume de informaes, que
exigem atualizao constante de qualquer profissional que pretenda manter-se
competitivo no mercado de trabalho.
Para crescer e desenvolverse profissionalmente, no basta ser um bom
funcionrio, e dominar somente as tcnicas da funo, necessrio ir alm, superar
expectativas e ampliar a capacitao. Este contexto se aplica tambm secretria
executiva, aquela que desempenha cada vez mais um papel estratgico nas empresas
e precisa acompanhar estas transformaes. Deixando para trs, o paradigma que
revela uma secretaria embotada por tarefas que no lhe ampliam metas, nem lhe do
reconhecimento executivo.
Fizemos uma relao entre os paradigmas velhos e os novos tais como: a
secretria no passado era aquela funcionria que servia caf, hoje, solicita o servio de
copa; antes, apenas atendia as ligaes, hoje, faz triagem de todas as ligaes antes
de direcion-las para os executivos; antes, obedecia ordens, agora, gerencia
atividades; antes s escrevia textos ditados, hoje, redige textos com autonomia; s

mantinha uma boa aparncia, agora, tambm um modelo de executivo; se s dava

informaes prontas, hoje utiliza-se das informaes para concretizar e dinamizar seu
trabalho; tinha tempo ocioso, agora verdadeiramente uma administradora do tempo;
se antes no tinha familiaridade em construir uma postura de atuao, hoje, utiliza-se
da tica e da etiqueta para agir em qualquer lugar ou circunstncia; se antes era
comparada como uma operria simples, hoje considerada uma parceira e
colaboradora da/na organizao; se antes vivia alienada, hoje tem uma viso de quase
tudo que se passa na empresa; seu relacionamento era limitado pela separao ntida
entre chefe e secretria , hoje, normalmente, possui relacionamento interpessoal com
todos da organizao; se antes utilizava os servios manuais, agora beneficia-se das
ferramentas e avanos tecnolgicos.
O curso de Secretariado Executivo Bilnge tem uma grade curricular que
contempla na formao da secretria um conhecimento vasto da organizao, tal como:
experincias que ajudaro-na a vencer os desafios e obter melhores resultados,
gerenciando com eficincia sua rotina de trabalho e, conseqentemente tornando-se
uma profissional mais livre, competitiva, eficiente, possivelmente mais feliz e talvez,
realizada.
Com estes requisitos, a organizao no tem como no reconhecer nesta
profissional, um diferencial no mercado competitivo, algum capaz de conquistar
autonomia para interagir nos negcios; pois ser tambm uma facilitadora na
organizao, algum formadora de opinies e sugestes para o desenvolvimento da
empresa, capaz de criar relacionamentos e compartilh-los na organizao, interagindo
com seu executivo no que tange ao poder de deciso.
Durante o curso de graduao em Secretariado Executivo Bilinge pela Faculdade
Sumar e j atuando na rea, comeamos a observar aspectos relevantes que
envolvem a profisso, os profissionais, o curso e o mercado de trabalho, tais como:

Muitos profissionais que atuam na rea no possuem formao especfica em

Secretariado Executivo ou muitas vezes, no possuem graduao em nenhuma
rea.

No mercado de trabalho existem muitas vagas para aqueles que querem atuar como
Secretria(o) Executiva(o) Bilnge.

H reconhecimento e valorizao da(o) profisso de secretria(o) por parte das

empresas e dos executivos.

Em contrapartida, h tambm muita discriminao por parte dos que no conhecem

a profisso ou daqueles que ingressaram nesta por acaso.

No existe muita propaganda do curso na mdia, assim como acontece com cursos
como os de Administrao, Cincias Contbeis, Turismo e outros.
Foi possvel perceber a existncia destes divisores em nossa profisso quando da

nossa escolha de realizar um TCC (Trabalho de Concluso de Curso), no qual

decidimos investigar o prprio curso, cujas questes nos permitissem no s
estabelecer uma anlise compreensiva, mas em especial, fornecer uma viso melhor
e mais real do curso em sua evoluo e progresso, cujo alcance nacional e
internacional de interesse geral, bem como, fomentar idias que possam levar a
pensar e acima de tudo, nortear a profisso de Secretria(o) Executiva(o) Bilnge.
A presente pesquisa contemplar uma parte como pesquisa terica, na qual
colheremos material e informaes de profisses e mundo dos neggios; na ouytra
parte, faremos uma pesquisa de campo, cuja caracterstica essencial coletar dados
para nosso estudo, porm, deve-se lembrar que para Trujillo (apud Silveira Berros e
Lehfeld, 200, p.75) a pesquisa de campo propriamente dita no deve ser confundida
com

simples coletas de dados (...) algo mais que isso, pois exige contar com

controles

adequados

com

objetivos

preestabelecidos

que

discriminam

suficientemente o que deve ser coletados. Por isso, procedemos na formulao de um

questionrio para ser distribudo entre profissionais que exercem a funo de
secretria, com ou sem formao em Secretariado Executivo ou mesmo sem
graduao.
Nossa metodologia ser uma anlise compreensiva do material terico, o qual nos
permitir fazer uma reflexo dos dados estatsticos colhidos na pesquisa de campo, em
especial, acreditamos que possivelmente teremos compreendido as informaes dos
livros, histrico da profisso, evoluo, progresso da mesma, cdigo de tica,
reportagens e fontes estatsticas, tais como:

1. Quais os motivos que levam os estudantes universitrios a optarem pelo curso de

Secretariado Executivo Bilinge?
2. Como um profissional chega funo de secretrio(a) sem possuir formao na
rea?
3. Qual o perfil da(o) Secretria(o) Executiva(o) atualmente?
4. Qual a importncia das lnguas estrangeiras na formao do Secretrio(a)?
5. Qual o retorno/oferta no mercado de trabalho?

1. A PROFISSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO

1.1 A Origem da Profisso de Secretria

De acordo com o site da FENASSEC - Federao Nacional das Secretrias e

Secretrios (2005), o antecessor do profissional de Secretrio foi o Escriba aquele
profissional de atuao destacada em toda a Idade Antiga, junto aos povos que
desenvolveram a escrita e o comrcio. O escriba desempenhava funes como:
classificao de arquivos, redao de documentos e ordens.
Durante a Idade Mdia, a funo do secretrio praticamente desapareceu e em
face das condies polticas, econmicas e sociais, esta funo era exercida apenas,
em parte, pelos monges nos mosteiros que na realidade, no eram exatamente
secretrios, mas sim, copistas1.
Na Idade Moderna, com o ressurgir do comrcio, a necessidade da funo do
secretrio reapareceu. A mulher passou a atuar como secretria de forma expressiva na
Europa e nos Estados Unidos, a partir das Duas Guerras Mundiais. Com a escassez de
mo-de-obra masculina, desviada para os campos de batalha e, com uma estrutura
industrial/empresarial desenvolvida, as empresas no tiveram alternativas para
manterem-se em funcionamento, que no fosse, a utilizao da mo-de-obra feminina
em todas as reas.
No caso da Primeira Guerra Mundial, esta indiretamente possibilitou mulher
integrar-se aos servios de escritrios. Esta guerra recrutou a fora de trabalho
americano, e como os homens em sua grande maioria encontravam-se fora de casa,
ento, a mulher apareceu para substitu-lo, trabalhando na linha de montagem, nos
campos agrcolas e tambm como Secretria, em atividades executivas e outras
profisses.

Conforme o artigo Monges Copistas no site bartimeu, os copiadores profissionais dedicavam-se a recopiar
escrituras bblicas. O escriba de acordo com Ferreira (p.556): doutor da lei, entre os judeus. Oficial das antigas
chancelarias ou secretarias. Aquele que exercia a profisso de copiar manuscritos, muitas vezes mediante ditado;
copista.

Aps a guerra, a mulher manteve sua posio arduamente e muitas vezes,

ardorosamente conquistada, e por volta de 1920 j havia 1,2 milhes de mulheres
desempenhando os cargos de Secretrias e Estengrafas 2. No comeo da dcada dos
anos 30, havia 3 milhes de Secretrias e as oportunidades continuavam a crescer,
inclusive durante os anos de represso.
A Segunda Guerra Mundial, tal qual a primeira, elevou a sua cota de mo-deobra e a procura por Secretrias aumentou na medida em que os negcios
progrediram. A prosperidade continuou e por volta de 1940, toda a fora de trabalho
feminino cresceu dos seus 14 milhes, aumentando em 1945 para o nmero de 20
milhes. A estatstica para 1960 era de 22 milhes para a fora de trabalho feminino.
Atualmente, pode-se considerar que 42% da fora de trabalho economicamente ativa,
talvez seja do sexo feminino.
A evoluo da profisso de secretria 3 passou a ganhar maior projetividade, e a
partir da dcada de 50 com a chegada das multinacionais, cuja cultura organizacional j
estava habituada com a presena da mulher.

1.2 Data Comemorativa - O Dia da(o) Secretria(o)

Segundo o site da FENASSEC, na segunda fase da Revoluo Industrial, em
1860, Chistipher Sholes inventou um tipo de mquina de escrever. Sua filha Lilian
Sholes, testou o invento, tornando-se a primeira mulher a escrever mediante uma
mquina, em pblico. Lilian Sholes nasceu em 30 de setembro de 1850. Por ocasio do
centenrio de seu nascimento, empresas fabricantes de mquinas de escrever fizeram
diversas comemoraes, como concursos para escolher a melhor datilgrafa. Tais
concursos alcanaram sucesso e como muitas secretrias participavam, o dia passou a
ser conhecido como o Dia da Secretria.

De acordo com Sacconi, p.309, Estengrafas pessoas que fazer escritas com certa rapidez , cujo mtodo rpido
de escrita consiste em grafar sinais que representam slabas, tornando possvel o registro simultneo da fala.
3
A palavra SECRETRIA tem origem no Latim e deriva dos seguintes termos: Secretarium lugar retirado.
Secretum lugar retirado, retiro. Secreta particular, segredo.

1.3 Certificao4 da Profisso de Secretria

O DRT Delegacia Regional do Trabalho, rgo encarregado da certificao da

profisso de secretria concede o direito ao registro pelo ministrio do trabalho da
profisso de Secretrio(a) Executivo(a) ou Tcnico em Secretariado.
As leis federais que regulamentam o DRT so: 7.377/85 e 9.261/96, ambas em
vigor, na poca foram promulgadas com a pretenso de regulamentar a profisso das
secretrias.
Segundo Leda Borba de Moraes, (apud Mattos, 1999, p.19), presidente da
Fenassec e do Sindicado das Secretrias do Estado de So Paulo, o ideal mesmo seria
que todas as secretrias tivessem curso especfico na rea, como em outras
profisses.
Mattos (ibid.) lembra que importante para a categoria, pois as pessoas que
exercem a profisso de secretria devem se conscientizar da importncia de seu papel
no panorama social, econmico e poltico.
Assim, cabe a cada secretria fazer sua parte como cidad; cuja guerra de
conscientizao individual e silenciosa, mas tambm deve ser compartilhada com
todas as demais profissionais.
No Brasil, as secretrias no esto desamparadas, pois existem 23 (vinte e trs)
sindicatos que apiam-nas e do assistncia classe, tambm podem contar com a
Fenassec, cuja sede fica na cidade de So Paulo.
Estes sindicatos tm como tarefa promover eventos para a categoria e mant-la
informada de tudo que acontece no mbito nacional e internacional. Isto significado
diante do mundo globalizado. A International Association of Administrative
Professionals o rgo internacional que se encarrega de reunir em congressos as
secretrias de todo o planeta.
Neste sentido, Mattos (op. cit., p.28) diz: se voc quer ser encarada com
respeito e seriedade pela sociedade, engaje-se nesta causa, que tambm sua com
4

A certificao para o curso de Secretariado Executivo Bilnge se faz necessria, visto que, uma das peas chaves
para o ingresso da secretaria no mercado de trabalho, cujas empresas multinacionais pedem uma viso ampla e
qualificao adequada da profisso, por isso, o certificado assegura o direito ao exerccio da profisso e credibilidade
profissional. Tal certificado est Inciso na lei n 377 de 30/09/85 no artigo 3 do Cdigo de tica.

respeito e a seriedade que a questo inspira e merece, pois secretrias unidas jamais
sero vencidas.
Nas tabelas a seguir, podemos verificar as Instituies de Ensino brasileiras, na
cidade de So Paulo e no Estado de So Paulo que oferecem o curso de Secretariado
Executivo Bilnge.

2. A GRADUAO EM SECRETARIADO EXECUTIVO BILNGE

2.1 Perfil do Curso de Secretariado Executivo Bilnge
Conforme pesquisa no site da Pontifcia Universidade Catlica do Paran, 2005,
o Curso de Secretariado Executivo Bilnge prope uma nova concepo para a
carreira da(o) Secretria(o), fundamentada na coerncia de aplicao dos princpios do
empreendorismo[ou empreendedorismo???] da interdisciplinaridade, da atitude tica e
da valorao humana aliada ao mercado de trabalho e sociedade. O curso prope a
formao de assessores executivos com capacidade para atuar com tica e
competncia para a melhoria do desempenho das organizaes, contribuindo com a
melhoria geral das instituies e da sociedade.
O profissional de secretariado executivo deve utilizar-se de novos conhecimentos
para aprimorar o seu capital intelectual e atuar em um mercado altamente competitivo e
em constantes transformaes. Para capacitar o

profissional

proposto

conhecimento de lnguas estrangeiras, alm do aperfeioamento na lngua materna.

No se trata apenas de um conhecimento verificvel na expresso escrita, mas,
sobretudo, na influncia oral, visando melhoria das relaes interpessoais,
fundamental nas reas de negcios, planejamento e assessoria.
O curso prepara o aluno para o desempenho das atividades tcnico, cientfico e
profissional, por meio das atividades exigidas pelo mercado de trabalho de forma
empreendedora. O futuro profissional de Secretariado Executivo dever ser preparado
para desempenhar com padro de competncia, as tarefas peculiares profisso,
possuir dinamismo, habilidades no relacionamento interpessoal e viso generalista das
atividades de mercado que venha atuar, contribuindo para a melhoria da qualidade e
maior produtividade das organizaes. Ao concluir o curso, o estudante estar apto
para:
Assessorar executivos no empreendedorismo mercadolgico.
Liderar equipes de trabalho.

 Comunicar-se em lngua Inglesa e Espanhola, oral e escrita no mbito de suas

atividades, alm da lngua Portuguesa, observadas as regras gramaticais e
ortogrficas, com redao prpria.
Utilizar-se dos recursos da informtica.
Efetuar contatos e relaes internacionais, inerentes a operacionalidade da
empresa.

2.2 Relao das Instituies que Oferecem o Curso de Secretariado Executivo

Bilnge
A seguir apresentaremos uma relao das Instituies que oferecem o curso de
Secretariado

Executivo

Bilnge

no

Brasil,

nas

cidades

de

So

Paulo,

concomitantemente dentro do Estado de So Paulo e em territrio nacional.

Tabela 1 - Curso de Secretariado Executivo - Relao de Faculdades e

Universidades no Brasil

UF

AC

CIDADE

RIO BRANCO

SITE

FIRB@MDNET.COM.BR

UF

AM

CIDADE

MANAUS

BAIRRO
NOME

FACULDADE INTEGRADA RIO BRANCO

BAIRRO
CENTRO

ENDEREO AV. NAES UNIDAS, 1809

NOME
CEP

INTEGRADO

SUPERIOR - CIESA

69970-420

ENDEREO TRAV. 2 DE AGOSTO, 161

FONE
FAX

(68) 227-4928

CEP

69050-670

FONE

(92) 642-4300

(68) 227-4932

DE

ENSINO

FAX

(92) 642-5671

UF

BA

SITE

WWW.CIESA.BR

CIDADE

SALVADOR

UF

AL

BAIRRO
UNIVERSIDADE

NOME
CIDADE

MACEI

BAIRRO

JATIUCA

CATLICA

DE

SALVADOR

ENDEREO PA. 21 DE JULHO, 7

NOME

CEP

40080-121

FONE

(71) 321-7199

FAX

(71) 321-0749

SITE

WWW.UCSAL.BR

UF

BA

CIDADE

SALVADOR

FAL - FACULDADE DE ALAGOAS

ENDEREO RUA PIO XII, 355

CEP

57035-560

FONE

(82) 325-2081

FAX
SITE

WWW.FAL.BR

UF

AP

CIDADE

MACAP

BAIRRO

ESTR.FAZENDINHA

BAIRRO
UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA -

NOME

UFBA

ENDEREO R. AUGUSTO VIANA,

FUNDAO UNIVERSIDADE FEDERAL

NOME

CEP

40110-060

FONE

(71) 245-2811/245-9068

FAX

(71) 245-2460

SITE

WWW.UFBA.BR

DO AMAP

ENDEREO ROD.JUSCELINO K.DE OLIVEIRA, KM 2

CEP

68902-280

FONE

(96) 241-5065

FAX

(96) 241-2582

UF

BA

SITE

WWW.UNIFAP.BR

CIDADE

SALVADOR

BAIRRO
NOME

ENDEREO AV. S. VICENTE DE PAULA, 462

CEP

45745-000

ENDEREO RUA FERNANDES MENEZES GOES, 570

FONE

(73) 242-1225

CEP

41830-001

FAX

(73) 242-1225

FONE

(71) 346-4444

SITE

AEMONTENEGRO@UOL.COM.BR

FAX

(71) 240-9780

UF

BA

CIDADE

VITRIA DA CONQUISTA

SITE

FACULDADES INTEGRADAS DA BAHIA

WWW.FIB.BR

UF

BA

BAIRRO

RECREIO

CIDADE

LAURO DE FREITAS

NOME

INSTITUTO JUVNCIO TERRA

BAIRRO
NOME

ENDEREO AV. OTVIO SANTOS, 132

CEP

45020-750

ENDEREO RUA PRAIA DE PIAT, 540

FONE

(77) 425-1696, 424-9991, 08002845700

CEP

42700-000

EMAIL

instituto@jts.br

FONE

(71) 379-3454

SITE

www.jts.br

UF

CE

CIDADE

FORTALEZA

FACULDADE METROPOLITANA

FAX
SITE

WWW.POLIFUCS.BR

UF

BA

BAIRRO

CIDADE

IBICARAI

NOME

ENDEREO AV. DA UNIVERSIDADE, 2853

BAIRRO
NOME

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEAR

FACULDADES MONTENEGRO

CEP

60020-180

FONE

(85) 288-9519

FAX

(85) 288-9422

SITE

SITE

www.fajesu.com.br

UF

DF

CIDADE

BRASLIA

WWW.UFC.BR

UF

DF

BAIRRO

CIDADE

Braslia

NOME

BAIRRO
NOME

FACULDADES INTEGRADAS DA UPIS

ENDEREO SEUP, E Q N 712/912 MDULO A

CEP

70390-125

ENDEREO Av. W-5 Sul Qd. 708/907

FONE

(61) 346-1944

CEP

70390-079

FAX

(61) 346-8473

FONE

(61) 443.2589

SITE

WWW.UPIS.BR

FAX

(61) 443.2933

UF

DF

CIDADE

BRASILIA

SITE

IESPLAN - Faculdade Planalto

www.iesplan.br

UF

DF

BAIRRO

CIDADE

Taguatinga Norte

NOME

BAIRRO
NOME

FACULDADE CECAP

ENDEREO SHIN EQL 9/11

CEP

71515-205

ENDEREO QNG 40 - rea Especial - 5B

FONE

(61) 577-4400

CEP

72130-400

FAX

(61) 577-4400

FONE

(61) 354.2444

SITE

WWW.CECAP.COM.BR

FAX

(61) 354.6363

UF

DF

FAJESU - Faculdade Jesus Maria Jos

FACULDADE DE CINCIAS HUMANAS

CIDADE

NOME

BRASILIA

BAIRRO

DE ARACRUZ

ENDEREO RUA PROF. BASILIO DOS SANTOS, 180

INSTITUTO DE EDUCAO SUPERIOR

NOME

CEP

29190-000

ENDEREO SGAN, QUADRA 609, BL. D

FONE

(27) 256-1633

CEP

70850-090

FAX

(27) 256-1102

FONE

(61 447-1590

SITE

WWW.FACHA.COM.BR

FAX

(61) 340-3688

UF

GO

CIDADE

GOINIA

SITE

DE BRASLIA

WWW.IESB.BR

UF

ES

BAIRRO

CIDADE

SERRAS

NOME

BAIRRO

ENDEREO PA. UNIVERSITRIA, 1440

CENTRO

NOME

UNIVERSIDADE CATLICA DE GOIS

DE

ENSINO

SUPERIOR

CEP

74605-010

ENDEREO AV. JOSE RATO, 561

FONE

(62) 227-1016

CEP

29160-790

FAX

(62) 224-1010

FONE

(27) 200-3910

SITE

WWW.UCG.BR

FAX

(27) 347-1905

UF

GO

CIDADE

CALDAS NOVAS

SITE

ANISIO TEIXEIRA

WWW.CESAT.BR

UF

ES

BAIRRO

CIDADE

ARACRUZ

NOME

BAIRRO

FACULDADE DE CALDAS NOVAS

ENDEREO AV. TIRADENTES, ESQ. C/R. 2

CEP

75690-000

FAX

FONE

(62) 453-7880

SITE

faculdade@fama.br

FAX

(62) 453-7880

UF

MG

CIDADE

BELO HORIZONTE

BAIRRO

BARRO PRETO

SITE

UF

UNICALDAS@IB.COM.BR

GO

CENTRO

CIDADE

NOME

LUZIANIA

BAIRRO

PAIVA

INTEGRADAS

DO

CEP

30190-052

ENDEREO ROD. BR 40 KM, 16

FONE

(31) 2956220

CEP

72870-000

FAX

(31) 2956226

FONE

(61) 627-6868

SITE

WWW.NEWTONPAIVA.BR

FAX

(61) 627-2504

UF

MG

CIDADE

VIOSA

BAIRRO

CAMPUS UNIV.

SITE

UF

NEWTON

ENDEREO R. GOITACAZES, 1762

FACULDADES

NOME

UNIVERSITRIO

PLANALTO CENTRAL

FIPLAC@SOLAR.COM.BR

MA

UFV - UNIVERSIDADE FEDERAL DE

CIDADE

SO LUIZ DO MARANHO

NOME

BAIRRO

CENTRO

ENDEREO AV. PETER HENRY ROLFS, S/N

NOME

FACULDADE ATENAS MARANHENSE

CEP

36571-000

ENDEREO RUA OSWALDO CRUZ, 1455

FONE

(31) 3899-2412 ou (31) 3899-1577

CEP

65020-251

FAX

(31) 3899-2203

FONE

(98) 232-0732

E-MAIL

coordenasec@ufv.br

VIOSA

SITE

CIDADE

WWW.UFV.BR

DOURADOS

BAIRRO
UF

MG

CIDADE

UBERLANDIA

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO

NOME

GROSSO DO SUL

ENDEREO
BAIRRO
CENTRO

NOME

UNIVERSITRIO

DO

CEP

TRIANGULO

FONE

(67) 787-3833

FAX

(67) 787-1081

SITE

WWW.UFMS.BR

ENDEREO RUA RAFAEL MARINO NETO, 600

CEP

38411-186

FONE

(34) 239-9600

FAX

(34) 239-9612

UF

MS

SITE

WWW.FACINTER.COM.BR

CIDADE

TRS LAGOAS

BAIRRO

DIST. INDUSTRIAL

UF

MG

CIDADE

UBERABA

FACULDADES INTEGRADAS DE TRS

NOME

LAGOAS - MS

ENDEREO AV. PONTA POR, 2750

BAIRRO

TUTUNAS
FAZU - FACULDADE DE ZOOTECNIA DE

NOME

CEP

79601-970

FONEFAX

(67) 521-9218

UBERABA

ENDEREO AV. TUTUNAS, 720

aems.empresajr@uol.com.br

EMAIL

turismo@aems.com.br

SITE

WWW.AEMS.COM.BR

CEP
FONE

(34) 33184188

E-MAIL

web@fazu.br

UF

MS

SITE

www.fazu.br

CIDADE

PONTA POR

BAIRRO
UF

MS

FACULDADE DE CINCIAS ADM. DE

NOME

CEP

78705-050

ENDEREO RUA ANTONIO JOO, 1675

FONE

(66) 411-7600

CEP

79900-000

FAX

FONE

(67) 431-1002

SITE

secretexecutivo@cesur.br

FAX

(67) 431-1002

UF

MT

CIDADE

CUIAB

SITE

UF

PONTA POR

FFAP@UOL.COM.BR

BAIRRO

MS

FACULDADES

CIDADE

NOME

CAMPO GRANDE

INSTITUTO

CNDIDO RONDON

ENSINO

SUPERIOR

CEP

FUNLEC

ENDEREO RUA CEL. CACILDO ARANTES, 322

FONE

(65) 634-3330

CEP

79040-450

FAX

(65) 634-1881

FONE

(67) 341-7153

SITE

WWW.UNIRONDON.BR

FAX

(67) 341-0580

UF

MT

CIDADE

RONDONOPOLIS

BAIRRO

CENTRO

SITE

UF

INTEGRADAS

ENDEREO AV. BEIRA RIO, 3001

BAIRRO
NOME

UNIDAS

www.funlec.edu.br

MT

UNIO DE ESCOLAS SUPERIORES DE

CIDADE

NOME

RONDONPOLIS

ENDEREO AV. MARECHAL DUTRA, 448

BAIRRO
FACULDADES
GROSSO

NOME

RONDONOPOLIS

DO

SUL

CENTRO

DO
DE

MATO
ENSINO

CEP

78700-110

FONE

(65) 423-1922

SUPERIOR DE RONDONPOLIS

ENDEREO AV. ARI COELHO, 829

FAX

(65) 423-1922

SITE

UF

MT

CIDADE

VARZEA GRANDE

BAIRRO
UF

MT

FACULDADES

NOME
CIDADE

UNIDAS

DE

VRZEA

GRANDE

CUIABA

ENDEREO AV. DR. ORLANDO CHAVES, 2655

BAIRRO
NOME

CEP

78118-000

FONE

(65) 685-2929

FAX

(65) 685-2929

SITE

WWW.UNIVAG.COM.BR

FACULDADE AFIRMATIVO

ENDEREO RUA PIMENTA BUENO, 534

CEP

78015-380

FONE

(65) 6234060

FAX

(65) 322-4074

UF

PA

SITE

faculdade.afirmativo@terra.com.br

CIDADE

BELEM

UF

MT

BAIRRO
NOME
CIDADE

UNIVERSIDADE DA AMAZONIA

RONDONOPOLIS

ENDEREO AV. ALCINDO CACELA, 287

BAIRRO
FACULDADE DE CINCIAS JURD. E

NOME

CEP

66060-000

FONE

(91) 210-3008

FAX

(91) 225-3909

SITE

WWW.UNAMA.BR

ADM. DE RONDONPOLIS

ENDEREO AV. ARI COELHO, 829

CEP

78705-050

FONE

(65) 426-7258

FAX

(65) 426-6340

UF

PA

SITE

WWW.CESUR.BR

CIDADE

BELEM

BAIRRO

NOME

UNIVERSIDADE DO ESTADODO PAR

ENDEREO RUA DO UMA, 156

FONE

(81) 3271-8000

CEP

66050-420

FAX

(81) 3271-8108

FONE

(91) 244-5177

SITE

WWW.UFPE.BR

FAX

(91) 244-4009

UF

PE

CIDADE

RECIFE

SITE

UF

WWW.UEPA.BR

PB

BAIRRO
ESCOLA

SUPERIOR

CIDADE

JOO PESSOA

NOME

BAIRRO

BESSA

ENDEREO R. DO PAISSANDU, 632

NOME

INSTITUTO DE EDUCAO SUPERIOR

CEP

52010-000

ENDEREO AV. JOO MAURCIO, 1801

FONE

(81) 3221-0549

CEP

FAX

(81) 3231-3807

SITE

WWW.SAUPE.COM.BR

UF

PE

CIDADE

RECIFE

FONE

(83) 246-7311

FAX

(83) 246-8554

SITE

IESP.NET@ZAITEK.COM.BR

DE

SECRETARIADO - ESUSP

UF

PE

BAIRRO

IMBIRIBEIRA

CIDADE

RECIFE

NOME

FBV Faculdade Boa Viagem - Campus II

BAIRRO

CIDADE UNIVERSITRIA
UNIVERSIDADE

NOME

FEDERAL

PERNAMBUCO - UFPE

ENDEREO Rua Jean-mile Favre, 422

DE

CEP

ENDEREO RUA CAMPUS UNIVERSITRIO, S/N

FONE

CEP

FAX

50741-000

(81) 3465.4444

SITE

www.fbv.br

CIDADE

PETROLINA

BAIRRO
UF

PE

CIDADE

VITRIA DE SANTO ANTO

FACULDADE

NOME

DE

CINCIAS

DE

ADMINISTRAO DE PETROLINA

ENDEREO CAMPUS UNIVERSITRIO, KM 2

BAIRRO

BAIRRO DO CAJ
FAINTVISA - Faculdades Integradas da

NOME

CEP

56300-000

FONE

(81) 3861-1075

FAX

(81) 3861-1774

SITE

WWW.FACAPE.BR

UF

PI

CIDADE

TERESINA

Vitria de Santo Anto

ENDEREO Loteamento So Vicente Ferrer, n 71

CEP

55600-000

FONE

(81) 3523-1020

FAX

(81) 3523-1608

SITE

BAIRRO
UF

PE

CIDADE

RECIFE

Centro Federal de Educao Tecnolgica

NOME

do Piaui - CEFET

ENDEREO Praa da Liberdade, 159

BAIRRO
ESCOLA SUPERIOR DE RELAES

NOME

CEP

64000-040

FONE

(86) 215-5222/5224

FAX

(86) 215-5206

PBLICAS - ESURP

ENDEREO AV. CONS. ROSA E SILVA, 891

CEP

52050-020

SITE
FONE

(81) 3222-5802

FAX

UF

PI

SITE

CIDADE

TERESINA

BAIRRO
UF

PE

CESVALE-COOPERATIVA

NOME

AGROPEC. V. PARNAIBA

MISTA

ENDEREO ROD. BR 343, KM 4

CEP

64000-000

FAX

(45) 225-4590

FONE

(86) 232-5079/80

SITE

WWW.UNIOESTE.BR

FAX

(86) 221-4840

UF

PR

CIDADE

CURITIBA

BAIRRO

LGO. DA ORDEM

SITE

UF

WWW.CESVALE.COM.BR

PI

FACULDADE

CIDADE

TERESINA

BAIRRO

NOME

INTERNACIONAL

DE

CURITIBA

ENDEREO RUA DO ROSRIO, 169

CEUT-CENTRO DE ENSINO UNIFICADO

NOME

CEP

80020-110

ENDEREO AV. EXPEDICIONRIOS, 790

FONE

0800410044/(41) 2330044

CEP

64000-000

FAX

FONE

(86) 232-4888

SITE

WWW.FACINTER.BR

FAX

(86) 232-4888

UF

PR

CIDADE

CURITIBA

BAIRRO

PRADO VELHO

SITE

UF

DE TERESINA

WWW.CEUT.COM.BR

PR

PONTFICIA UNIVERSIDADE CATLICA

CIDADE

CASCAVEL

BAIRRO

NOME

DO PARAN

ENDEREO R. IMACULADA CONCEIO, 1155

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO OESTE

NOME

CEP

80215-901

ENDEREO RUA UNIVERSITRIA, 1619

FONE

(41) 330-1515

CEP

85814-110

FAX

(41) 332-5588

FONE

(45) 225-5353

SITE

WWW.PUCPR.BR

DO PARAN - UNIOESTE

UF

PR

CIDADE

FOZ DO IGUA

BAIRRO
NOME

FACULDADE UNIAMRICA

ENDEREO RUA ALAGOAS, 2050

CEP

86020-360

FONE

(45) 575-3000

FAX

(45) 575-1007

EMAIL

rslovo@bol.com.br - Profa. Rosana

SITE

www.uniamerica.br

UF

PR

CIDADE

GUARAPAVA

BAIRRO
UNIVERSIDADE

NOME

ESTADUAL

DO

CENTRO-OESTE
RUA PRESIDENTE ZACARIAS, 875 CX

ENDEREO POSTAL 730

CEP

85010-990

FONE

42 621-1000

FAX

42 6238644

EMAIL

webmaster@unicentro.br

SITE

www.unicentro.br

UF

PR

BAIRRO

CIDADE

LONDRINA

NOME

FACULDADE DE PALMAS
RUA DR. BERNARDO RIBEIRO VIANA,

BAIRRO

ENDEREO 903
UNIFIL

NOME

CENTRO

UNIVERSITRIO

CEP

85555-000

ENDEREO RUA ALAGOAS, 2050

FONE

(46) 263-1166

CEP

86020-360

FAX

(46) 263-1166

FONEFAX

(43) 324-6112

SITE

WWW.CPEA.BR

EMAIL

unifil@filadelfia.br

UF

PR

CIDADE

UNIO DA VITRIA

SITE

UF

FILADLFIA

WWW.UNIFIL.BR

BAIRRO

PR

FUNDAO

CIDADE

NOME

LONDRINA

FACULDADE

MUNICIPAL

DE ADM. CIENCIAS ECON.

AV. BENTO MUNHOZ DA ROCHA NETO,

BAIRRO

UNIVERSIDADE

NOME

ENDEREO 3856

CAMPUS UNIV.
ESTADUAL

DE

CEP

84600-000

ENDEREO CAIXA POSTAL 6001

FONE

(42) 522-1837

CEP

86051-970

FAX

(42) 522-1837

FONE

(43) 371-4112

SITE

WWW.NET-UNIAO.COM.BR/FACE

FAX

(43) 328-4644

UF

PR

CIDADE

MARINGA

SITE

UF

LONDRINA - UEL

WWW.UEL.BR

PR

BAIRRO
UNIVERSIDADE

CIDADE

PALMAS

NOME

MARINGA

ESTADUAL

DE

ENDEREO AV. COLOMBO, 5790

FONE

800410800

CEP

87020-900

FAX

(41) 336-9357

FONE

(44) 261-4040

SITE

WWW.UTP.BR

FAX

(44) 261-4040

UF

PR

CIDADE

SO JOS DOS PINHAIS

BAIRRO

AFONSO PENA

SITE

UF

WWW.UEM.BR

PR

FACULDADE

CIDADE

NOME

MARINGA

BAIRRO

METROPOLITANA

DE

CURITIBA

ENDEREO AV RUI BARBOSA, 5881

UNIFAMMA - UNIO DAS FACULDADES

NOME

CEP

83040-550

ENDEREO AV. COLOMBO, 9063

FONE

(41) 283-1200 OU 0800 41 5881

CEP

87070-010

FAX

(41) 283-1200 OU 0800 41 5881

FONE

(44) 225-5500

SITE

WWW.FAMEC.COM.BR

UF

PR

CIDADE

TARUM

METROPOLITANAS DE MARING

FAX
SITE

www.unifamma.edu.br

UF

PR

BAIRRO

CIDADE

CURITIBA

NOME

BAIRRO
NOME

FACULDADES DO BRASIL - UNIBRASIL

ENDEREO RUA KONRAD ADENAUER, 442

CEP

82820-540

ENDEREO SANTOS

FONE

(41) 361-4200

CEP

FAX

UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARAN

RUA

SYDNEI

82010-330

ANTONIO

RANGEL

SITE

WWW.UNIBRASIL.COM.BR

UF

BAIRRO

RJ

FACULDADES

CIDADE

RIO DE JANEIRO

BAIRRO

GVEA
PUC

NOME

NOME

INTEGRADAS

AMERICANA

ENDEREO R. GENERAL SEVERIANO, 159

PONTIFCIA

UNIVERSIDADE

CEP

22290-040

ENDEREO R. MARQUS DE SO VICENTE, 225

FONE

(21) 295-3099

CEP

22453-900

FAX

(21) 542-3891

FONE

(21) 529-9370

SITE

SESAR@RIO.COM.BR

FAX

(21) 274-4197

UF

RJ

CIDADE

DUQUE DE CAXIAS

SITE

ANGLO-

CATLICA

WWW.PUC-RIO.BR

UF

RJ

BAIRRO

CIDADE

RIO DE JANEIRO

NOME

BAIRRO

RIO COMPRIDO

ENDEREO R. PROF. JOS DE SOUZA ERDI, 1160

NOME

UNIVERSIDADE ESTCIO DE S

CEP

25071-200

ENDEREO R. DO BISPO, 83

FONE

(21) 671-4251

CEP

20261-060

FAX

(21) 671-1912

FONE

(21) 503-7000

SITE

WWW.UNIGRANRIO.BR

FAX

(21) 293-4539

UF

RJ

CIDADE

PETRPOLIS

SITE

UF

UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO

WWW.ESTACIO.BR

RJ

BAIRRO
UNIVERSIDADE

CIDADE

RIO DE JANEIRO

NOME

PETRPOLIS

CATLICA

DE

ENDEREO RUA BENJAMIM CONSTANT, 213

CEP

25610-130

FONE

(24) 237-5062

FAX

(24) 242-7747

SITE

WWW.UCP.BR

UF

RN

CIDADE

NATAL

BAIRRO
NOME

FACULDADE PARA EXECUTIVOS

ENDEREO R. ORLANDO SILVA, 2897

CEP

59080-020

FONE

84) 217-8348

FAX

(84) 217-8348

SITE

WWW.FACEX.COM.BR

UF

RO

CIDADE

PORTO VELHO

BAIRRO
UNIRON

NOME

INTERAMERICANA DE PORTO VELHO

ENDEREO RUA RIO MACHADO, 350

CEP

FACULDADE

78900-000

FONE

SITE

WWW.PUCRS.BR

UF

RS

CIDADE

URUGUAIANA

FAX
SITE

UF

RR

BAIRRO
PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA

CIDADE

BOA VISTA

BAIRRO
NOME

NOME

DO RIO GDE. DO SUL

ENDEREO BR 472, KM 7, CP 249

CEP

97500-970

ENDEREO ROD. BR-174

FONE

(55) 413-1515

CEP

69310-970

FAX

(55) 413-1280

FONE

(95) 625-9063

SITE

FAX

(95) 625-9065

SITE

UNIVERSIDADE FEDERAL DE RORAIMA

UF

RS

CIDADE

CAXIAS DO SUL

WWW.TECHNET.COM.BR

UF

RS

BAIRRO

CIDADE

PORTO ALEGRE

NOME

BAIRRO

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL

ENDEREO R. FRANCISCO GETLIO VARGAS,1130

PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA

NOME

CEP

95001-970

ENDEREO AV. IPIRANGA, 6681

FONE

(54) 218-2178

CEP

90619-900

FAX

(54) 212-1133

FONE

(51) 3203573

SITE

WWW.UCS.BR

FAX

(51) 320.3609

UF

RS

DO RIO GDE. DO SUL

CIDADE

NOME

SO LEOPOLDO

BAIRRO

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL

ENDEREO RUA MIGUEL TOSTES, 101 PRDIO 11

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS

NOME

CEP

92420-280

ENDEREO AV. UNISINOS, 950

FONE

(51) 477-4000

CEP

93022-000

FAX

(51) 477-1313

FONE

(51) 590-3333/591-1122

SITE

WWW.ULBRA.BR

FAX

(51) 592-1035

UF

RS

CIDADE

Passo Fundo

SITE

SINOS

WWW.UNISINOS.BR

UF

RS

BAIRRO

CIDADE

BAG

NOME

BAIRRO

ENDEREO Campus I Km 171 BR 285 - CP 611

UNIVERSIDADE

NOME

Universidade de Passo Fundo

DA

REGIO

DA

CEP

99001-970

ENDEREO AV. TUPY SILVEIRA, 2099

FONE

(54) 316-8436

CEP

96400-110

FAX

FONE

(53) 242-8244

EMAIL

secretariajunior@lci.upf.tche.br

FAX

(53) 242-8898

UF

RS

CIDADE

Lajeado

SITE

CAMPANHA

WWW.URCAMP.TCHE.BR

UF

RS

BAIRRO

CIDADE

CANOAS

NOME

BAIRRO

Univates

ENDEREO Rua Avelino Tallini, CP 155

CEP

95900-000

FONE

(51) 3714-7000

FAX
EMAIL

campus@univates.br

UF

RS

UF

RS

CIDADE

Santana do Livramento/RS

BAIRRO
NOME
CIDADE

URCAMP

Sta Cruz do Sul

ENDEREO Av. Gal. Daltro Filho, 2557

BAIRRO
NOME

CEP

97574-360

FONE

(53) 243-1080

UNISC

ENDEREO Av. Independncia, 2293

FAX
CEP

96815-900

FONE

(51) 3717-7300

EMAIL

FAX
EMAIL

autosec@unisc.br

UF

RS

UF

SC

CIDADE

BLUMENAU

BAIRRO
NOME
CIDADE

UNIBES

Pelotas

ENDEREO RUA PANDIA CALOGERAS, 272

BAIRRO
NOME

CEP

88010-970

FONE

(47) 222-2919

UCPEL

ENDEREO Rua Felix da Cunha, 412 Sla E 307

FAX
CEP

96010-000

FONE

(53) 284-8000

SITE

WWW.UNIBES.COM.BR

FAX

UF

SC

EMAIL

CIDADE

FLORIANPOLIS

BAIRRO
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA

NOME

CATARINA

ENDEREO CAMPUS UNIVERSITRIO, S/N

CEP

88010-970

FONE

(48) 331-8027

FAX

(48) 234-2324

SITE

WWW.UFSC.COM.BR

UF

SC

CIDADE

JOAABA

BAIRRO
UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA
CATARINA
CURSO

NOME

DE

UNOESC

TECNOLOGIA

EM

SECRETARIADO EXCUTIVO (graduao)

ENDEREO R. Getlio Vargas, 2125

CEP

89610 000

FONE

(49) 551 2000 e 551 2019

FAX
SITE

www.unoescjba.rct-sc.br

UF

SC

CIDADE

SO MIGUEL DO OESTE

BAIRRO

JOAABA

UNOESC - UNIVERSIDADE DO OESTE

NOME

CENTRO UNIVERSITRIO JARAGUA DO

DE SANTA CATARINA

NOME

CURSO DE SECRETARIADO BILNGUE

ENDEREO R. DOS IMIGRANTES, 500

SUL

ENDEREO Rua Oiapoc, 211 - B. Agostini

CEP

89254-430

CEP

89900-000

FONE

(47) 371-0983

FONE

49 631 1000

FAX

(47) 371-0983

SITE

WWW.FERJ.RCT-SC.BR

UF

SC
BLUMENAU

SITE
EMAIL

coordse@unoescsmo.edu.br

UF

SC

CIDADE

CIDADE

SO JOS

BAIRRO
UNIVERSIDADE

BAIRRO
NOME

NOME
UNIVALI

REGIONAL

DE

BLUMENAU

ENDEREO R. ANTONIO DA VEIGA, 140

RODOVIA SC 407 KM. 4 - SERTO DO

ENDEREO IMARUIM

CEP

89010-971

CEP

88122-000

FONE

(47) 321-0200

FONE

(48) 281-1518

FAX

(47) 321-8818

SITE

WWW.FURB.RCT-SC.BR

UF

SC

CIDADE

TUBARO

FAX
EMAIL
SITE

UF

Lumerlin@sj.univali.br
www.sj.univali.br

SC

BAIRRO
UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA

CIDADE
BAIRRO

JARAGU DO SUL

NOME

CATARINA

ENDEREO AV. JOS ACACIO MOREIRA, 787

CEP

88704-900

FAX

(48) 431-2750

FONE

(48) 621-3065

SITE

WWW.UNESC.RCT.SC.BR

FAX

(48) 621-3036

UF

TO

CIDADE

PALMAS

SITE

UF

WWW.UNISUL.RCT-SC.BR

BAIRRO

SC

INSTITUTO

CIDADE

LUTERANO

DE

ENSINO

NOME

SUPERIOR DE PALMAS

ENDEREO

AV. TEOTONIO SEGURADO ACSU-SO, 150

CEP

77054-970

ENDEREO AV. UNIVERSITRIA, 1105

FONE

(63) 223-2050

CEP

88806-000

FAX

(63) 217-2131

FONE

(48) 431-2500

SITE

WWW.ULBRA-TO.BR

CRICIUMA

BAIRRO
UNIVERSIDADE

NOME

DO

EXTREMO

CATARINENSE

SUL

Tabela 2 Curso de Secretariado Executivo Relao de Faculdades e

Universidades na Cidade de So Paulo

INSTITUIO

BAIRRO

TELEFONE

Instituto UVB - Ensino Distncia

0800 77 175 77

Fatec

Bom Retiro

(11)3322-2200

Faculdade Independente Butant

Butant

(11) 3735-4592

UNIP Universidade Paulista

Campus Vergueiro

(11)3347-1000

Centro Universitrio 9 de Julho UNINOVE

Campus Barra Funda

3665-9000

UNIFAI- Centro Universitrio Assuno

Ipiranga

(11)6166-8555

Campus Vila Mariana

UniFMU-Letras

(11) 5549-9566
secretaria-vergueiro@fmu.br

Unicastelo-Univ. Camilo Castelo Branco

Itaquera

(11)6170-0000

Liberdade

(11)3272-2202

Universidade So Judas Tadeu

Moca

(11)6099-1999

Puc- Pontifcia Univ. Catlica de So Paulo

Perdizes

(11)3670-8124

Fac. talo Brasileira

Santo Amaro

(11)5641-0099

Fac. Sumar

Sumar

(11)3067-7999

Centro

Universitrio

lvares

Penteado/FECAP

Unicsul-Universidade Cruzeiro do Sul

Jacu

Paulista

So

Miguel

(11)6137-5700

Tabela 3 - Curso de Secretariado Executivo - Relao de Faculdades e

Universidades no Estado de So Paulo

Instituio

Municpio

Telefone

Centro Universitrio Araras

Araras

(19) 3541-3047

Fund. Educ. Mun. Assis

Assis

(18) 3322-6744

Faculdade Sudoeste Paulista

Avar

(14) 3732-5020

Universidade Sagrado Corao

Bauru

(14) 235-7001

Humanas e Birigui

(18) 3642-3481

Fac.Metodista

de

Cincias

Exatas
Unisal-Centro Universitrio Salesiano

Campinas

(19) 3744-3000

Unicastelo

Fernandpolis

(17) 3442-6197

Fatec

Guaratinguet

(12) 3132-5110

Faculdade do Guaruj (Adlia Camargo)

Guaruj

(13) 3383-8273

Fatec

Indaiatuba

(19) 3834-8981

Centro Univers. N.S. Patrocnio

Itu

(11) 4023-0547

Faculdade So Luis

Jaboticabal

(16) 3209-1800

Centro Universitrio Lins

Lins

(14) 3533-3200

Universidade Brs Cubas

Mogi das Cruzes

(11) 4791-8000

UNIFIEO Centro Universitrio

Osasco

(11) 3651-9999

Fac. de Cincias Gerenciais

Parag. Paulista

(18) 3361-1492

Faculdade Integrada Urubupunga

Pereira Barreto

(18) 37044222

Fac. de Presidente Epitcio

Presidente

(18) 281-4800

Faculdade de Presidente Prudente

Epitcio
Presidente

(18) 3918-4700

Prudente

Unio das Fac. Claretianas

Rio Claro

(19) 3526-6000

Universidade Metodista

S.B.Campo

(11) 4366-5406

Univap

S.J. Campos

(12) 3947-1029

Unio das Fac. Grandes Lagos

S.J.Rio Preto

(17) 234-6166

Centro Univ. Santo Andr

Santo Andr

(11) 4438-8899

Unimonte

Santos

(13) 3228-2200

Faculd. Integradas de So Carlos

So Carlos

(16) 3371-7222

3. PESQUISA SOBRE A PROFISSO

Com o intuito de verificar o perfil da secretria executiva atuante no mercado

de trabalho, a equipe desenvolveu e aplicou uma pesquisa de campo utilizando uma
amostragem destas profissionais. Alguns desses dados obtidos, assemelham-se
com a pesquisa da FENASSEC, intitulada: Pesquisa sobre profisso Verificando
as Mudanas. O objetivo da equipe era, alm de obter dados sobre a formao e
profissionalizao destas profissionais, poder traar um paralelo com as principais
dificuldades, reivindicaes, discriminaes e mitos da profisso:

Na pesquisa sobre profisso: 50% das entrevistadas ocupam o cargo de

Secretria. E segundo pesquisa da FENASSEC, 48% das suas entrevistadas
ocupam o cargo de Secretria.

4%

12%

4%
4%

SECRETRIA

49%

ESTAGIRIA
ESTUDANTE

12%

ASSISTENTE ADM.
ASSOSSERA DE DIRETORIA

15%
Grfico 1 - Profisso

ADMINISTRADORA
BANCRIA

Na pesquisa sobre escolaridade: 53,8% das entrevistadas esto com o

Curso Superior em andamento.

Na pesquisa sobre escolha do curso: Dentre as opes, 34,8% das

entrevistadas escolheram o Curso que esto inseridas por Aptido
Pessoal e 34,8% por que Condiz com a rea de atuao.

Na pesquisa sobre Formao: 45,5% das entrevistadas cursam ou

cursaram Secretariado Executivo Bilingue. relevante o percentual das
entrevistadas que cursam ou cursaram Administrao de Empresas:
13,6%.

Na pesquisa sobre Ingresso profisso: 30,8% das entrevistadas

comearam a trabalhar como Assessoras. 26,9% ingressaram
profisso por Fora Maior.

Na pesquisa sobre Identificao com a profisso: 88,5% das

entrevistadas identificam-se com a profisso de Secretria Executiva.

Na pesquisa sobre atuao em outra profisso: 65,4% das

entrevistadas gostariam de atuar em outra profisso, contra 34,6% que
no gostariam de desenvolver um trabalho que no fosse na rea de
secretariado.

Na pesquisa sobre a importncia da formao universitria: 61,5%

das entrevistadas acreditam ser fundamental ter formao universitria
para exercer a funo de Secretria Executiva.

Na pesquisa sobre tempo de trabalho: Da amostragem, a maioria,

ou seja, 56% atuam na rea entre 0 e 4 anos. Segundo pesquisa da
Fenassec, para o mesmo tempo, o percentual de 41,3%.

Na pesquisa sobre a faixa etria: Constata-se que a faixa etria

predominante entre 18 e 25 anos, com 50%.

Na pesquisa sobre renda mensal: O maior percentual de renda

encontrado foi de 1 a 4 salrios mnimos, com 42,3%.

Na pesquisa sobre estado civil: A pesquisa nos mostra que 57,7%

das entrevistadas so solteiras. De acordo com a pesquisa da
Fenassec, este percentual de 54,64%.

Na pesquisa sobre nmero de filhos: A maioria das entrevistadas, ou

seja, 73,1% no possuem filhos. O mesmo aparece na pesquisa da
Fenassec, que 51,76% das suas entrevistadas no possuem filhos.

Na pesquisa sobre moradia: 69,2% das entrevistadas residem em

casa prpria.

Na pesquisa quanto a veculo prprio e meio de transporte

utilizado para trabalhar: 69,2% das entrevistadas possuem veculo
prprio, entretanto a maioria, 57,7% utilizam transporte pblico como
meio de transporte para trabalhar.

Na pesquisa sobre a renda familiar: A renda familiar superior a 12

salrios mnimos para 40% das entrevistadas.

Na pesquisa sobre Chefe de Famlia: Entre as entrevistadas, a figura

masculina o chefe de famlia em 56% dos casos.

OBS: FAAM UM PEQUENO!!!!!!!!! PARGRAFO PARA CONTAR ESTES

RESULTADOS, COMO: PODE-SE DIZER QUE O PERFIL DA SECRETRIA DE
ACORDO COM AS FONTES AQUI RETRATRADAS EM GRFICOS, FORAM: 0%
SOLTEIRA, 30% CASADA.............. BRANCA, AMARELA, ENFIM DESCREVER OS
RESULTADOS, COISA SIMPLES!!!!

4. O CENRIO ECONMICO E O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO

4.1 Consideraes acerca do atual cenrio econmico
A desigualdade se transformou numa epidemia global 5

Teceremos nossas consideraes acerca da sociedade capitalista no que

tange em especial, a profisso do secretariado executivo bilnge. Atualmente ouvese muito falar sobre avano tecnolgico, a rpida troca de informaes, aumento dos
blocos econmicos, tal como o Mercosul 6; deve-se todas essas relaes diversas do
mundo atual ao o fenmeno da globalizao.
Para Luiz Roberto Lopez (2005), a globalizao implica na uniformizao de
padres econmicos e culturais em mbito mundial. O autor acrescenta que
historicamente, ela tem sido indissocivel de conceitos como hegemonia e
dominao, da qual sempre foi a inevitvel e previsvel conseqncia. Para Lopez, o
termo globalizao e os que o antecederam, no correr dos tempos, definem-se a
partir de uma verdade mais profunda, isto , a apropriao de riquezas do mundo
com a decorrente implantao de sistemas de poder.
Nesta perspectiva de um mundo globalizado, o mundo parece estar virando
um s, cujos lucros transcendem as barreiras culturais, lingsticas e at territoriais,
tal como no caso das transnacionais, a economia parece perfeita para o livre
mercado, as rpidas transaes econmicas visando a diminuio e at a iseno
das tarifas de exportao. Esses fatos geram um mundo paralelo, com regras que se
tornam pertencentes maioria da populao, provocando fome, doena, aumento
da criminalidade e outros.
Segundo um artigo publicado pela redao do Jornal O Estado de So Paulo,
a globalizao parece acentuar as diferenas no mundo, o artigo tece comentrios a
respeito de um relatrio de 158 pginas divulgado pela ONU (Organizao das
Naes Unidas), entitulado A Cilada das Desigualdades, contendo dados
5

Roberto Guimares, chefe de Anlise Social e Poltica do departamento de Assuntos Econmicos e

Sociais da Organizao das Naes Unidas.
6
Mercosul ou Mercosur (Portugus: Mercado Comum do Sul, Espanhol: Mercado Comn del Sur,
Ingls: Southern Common Market) o programa de integrao econmica de alguns pases da
Amrica do Sul. (pt.wikipedia.org/wiki/Mercosul)

preocupantes quanto a distribuio de renda no mundo, desigualdade na educao,

sade, degradao do meio ambiente, etc.
Entre tais dados est que os 20% mais ricos do mundo so responsveis por
86% do consumo global, enquanto os 20% mais pobres apenas por 1%. Alm disso,
relata que 20% do PIB (Produto Interno Bruto) mundial repartido entre 5 bilhes de
pessoas no mundo subdesenvolvido e os outros 80% para 1 bilho de pessoas no
mundo desenvolvido.
Para a ONU, programas de ajuste estrutural como o FMI (Fundo Monetrio
Internacional) e as reformas pr-mercado moldaram o contexto econmico e
institucional, no qual a liberao comercial e financeira desenvolveu-se nas ultimas
dcadas. Deve-se ressaltar que de modo geral a redao do jornal mostrou o
impacto negativo no que tange ao bem-estar dos indivduos, grupos e comunidades
mundiais, e que isto trar implicaes negativas que refletiro no desenvolvimento
futuro.
Ainda de acordo com este artigo, a desigualdade dentro dos pases, que caiu
de forma geral dos anos 50 at os anos 70, voltou a crescer nos anos 80. O
documento da ONU menciona um estudo com 73 pases, e mostra que apenas 20
tinham ndice de Gini7 acima da faixa de 0,35 a 0,40 (o limite entre o que
considerado bom e ruim) no incio da dcada de 80. Em meados dos anos 90,
observou a redao do jornal que aquele contigente tinha saltado para 48.
A ONU ainda nos mostra que os gastos militares mundiais provavelmente
passaram de US$ 1 trilho em 2005, o que representa um montante 20 vezes maior
que a ajuda dos pases ricos para os pobres.
Tais dados nos ajudam a perceber que o sistema econmico atual consome
todos os recursos naturais e humanos, pois s visa o lucro, considerando que o
prejuzo sempre conseqncia de algum. Este algum a grande massa de
pobres que sobrevivem em condies subumanas em um mundo de cabos pticos
e provedores de Internet de alta velocidade. E pode parecer difcil imaginar que
aprender ingls, comer no McDonalds e ler e-mails sinnimo do aumento da
desigualdade social. Somos constantemente bombardeados pela TV, Internet e pela
mdia em geral com propagandas que utilizam verbos no imperativo para o consumo
7

O ndice de Gini mede o grau de desigualdade na distribuio de indivduos segundo a renda

domiciliar percapita. Seu valor varia de 0 quando no h desigualdade(a renda de todos os indivduos
tem o mesmo valor) a 1 quando a desigualdade mxima(apenas um detm toda a renda da
sociedade
e
a
renda
de
todos
os
outros
indivduos

nula).
(ipd.unijui.tche.br/ipd/html/definicaoindices.doc)

cada vez maior, de produtos de empresas como: Nestl, Voklswagem, Ford, Zoomp,
Sadia, Telefnica, Mallboro, etc.
Ydith Rosembaum (2001) diz que a sociedade ps-industrial, no caminho das
privatizaes e da terceirizao, desobrigou-se dos seus cidados, encarregando-se
apenas de agilizar ao mximo a organizao produtiva, maximizar os lucros com a
fuso de empresas hoje transnacionais, acirrando, em pases perifricos como o
Brasil, uma enorme desigualdade econmica e social.
Baseado nisso percebemos que as crises em pases subdesenvolvidos
mostram claramente a conseqncia desse cenrio econmico no qual vivemos
atualmente. Rosembaum (ibid.) cita o economista espanhol Manuel Castells, o qual
escreve que o mundo moderno da economia uma autopsia de Frmula 1, onde
poucas pessoas podem entrar e dirigir seus carros superpotentes. Do lado de fora
da pista, h uma enorme arquibancada lotada que apenas assiste ao espetculo.
Podemos notar a gravidade disso quando pensamos que nem a unio entre
Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai conseguiu igualar o PIB acumulado de mais de
um Trilho de dlares, ao dos Estados Unidos.
E conforme Rosembaum (op. cit.), no difcil perceber que as transnacionais
e a privatizao so uma forma dos grandes empresrios de pases desenvolvidos
dominarem os pases pobres para que estes se tornem seus dependentes e possam
aumentar as margens de lucro do dominante.
Hoje, infelizmente, os pases desenvolvidos querem dominar os recursos
naturais ainda existentes, privatizam empresas dos pases subdesenvolvidos,
influenciam o governo, as crianas, os trabalhadores, nossa vida e nosso direito de
escolha, e ao fim de tudo o que nos sobra: a marginalizao da maioria da
sociedade e o mundo sendo um s, um s nas mos dos pases que detm a
riqueza.
Considerando que todos ns vivemos neste mundo capitalista e globalizado,
este cenrio que traz consigo tudo que define o cotidiano de uma secretria, por
isso, abordaremos o profissional de secretariado inserido nesse sistema scioeconmico e cultural.

4. 2 Formao Acadmica de Secretariado no Sistema Econmico

De acordo com Paul Singer (1998, p.05) o termo classe operria refere-se ao
trabalhador assalariado, aquele que vende sua mo de obra, como mostra o trecho
a seguir:
O conceito de classe operria, ou proletariado, se refere basicamente ao
conjunto de pessoas desprovidas de propriedade ou de qualquer fonte de
renda e que , por isso, so obrigadas a alugar sua capacidade de trabalhar,
isto , vender sua fora de trabalho para poder viver, so trabalhadores
assalariados.

Considerando as informaes de Singer, e no querendo criar mais um

estereotipo do trabalhador no sistema capitalista, no entanto, podemos considerar o
Profissional de Secretariado como constituinte da classe operria, j que vive da sua
fora ou capacidade de trabalho, mesmo quando se tratando de profissional
autnomo.
Inserida e caracterizada pelas relaes capitalistas do trabalho, a profisso
equaciona a definio de mais-valia8, uma vez que possui cursos de qualificao,
seja o tcnico ou superior, que exprimem e refletem, em especial, o desejo e a
demanda do sistema empresarial.
Cabe lembrar ainda que, uma empresa capitalista exprime o desejo de lucro,
nesse sentido, a prpria grade curricular procura atender a esse esprito, o que
segundo Raymond Aron (1969, p.117), o esprito de lucro que impera no mundo
empresarial, pois [....] certo que uma sociedade capitalista em que os meios de
produo so propriedade individual em que cada empresa se esfora por assegurar
rendimentos superiores s suas despesas, comporta, por essncia, a influncia do
esprito de lucro.

Conforme Nicola ABBAGNANO em Dicionrio de Filosofia, p. 637-638, a mais valia um dos

conceitos fundamentais da economia de Marx. Uma vez que o valor nasce do trabalho e outra coisa
no seno trabalho materializado, se o empresrio retribusse ao assalariado o valor total produzido
pelo seu trabalho, no existiria o fenmeno puramente capitalista do dinheiro que gera dinheiro. Mas
como o empresrio no retribui ao assalariado aquilo que corresponde ao valor por ele produzido,
mas apenas o custo da sua fora de trabalho (o suficiente para produzi-la o mnimo vital), temos o
fenmeno da Mais-Valia, que parte do valor produzido pelo trabalhador assalariado da qual o
capitalista se apodera

Tal esprito incorpora toda nossa vida em sociedade, mediante trabalhos,

compras, divertimentos que alimentam via de regra, o sistema de consumo e lucro
selvagem do capitalismo. No seria diferente com a conduo da formao de
secretariado, pois em uma pesquisa realizada em trs universidades que oferecem a
graduao de Secretariado Executivo, pudemos constatar como est estruturada a
pesquisa das grades e a formao dirigida cultura organizacional.
Com o avano do Capitalismo, encontramos uma sociedade voltada para o
consumo e o lucro, e tais relaes, junto com o avano tecnolgico busca o
fortalecimento econmico pelo surgimento de blocos econmicos, e nos leva a
vincul-la ao fenmeno da Globalizao.
Neste sentido, tanto as fronteiras imaginrias, quanto o idioma precisam ser
quebrados, e isso no s por uma questo cultural, mas tambm para sustentar o
capitalismo selvagem que nos cerca. Nunca se exigiu tanto domnio de idiomas
estrangeiros como se exige atualmente para o profissional de Secretariado.
De acordo com um artigo publicado pelo site da FENASSEC de autoria de
Leida Moraes (1994), com o ttulo Globalizao=Multi-linguismo para Profissionais,
a Globalizao inserida dentro do avano tecnolgico fez com que a velocidade da
informao fosse muito maior que velocidade com a qual os dedos datilografavam
h 20 anos. A autora lembra ainda que o profissional de secretariado teve que
preparar-se para enfrentar o mercado que encara como desafiador, pois:
os degraus dessa preparao seguramente envolveram conhecer-se
melhor e estar bem consigo mesma; aprender o maior nmero de
programas de computao; aprofundar os conhecimentos geogrficos e
econmicos, relaes exteriores e consequentemente falar outros idiomas.
(...) importante que a profissional secretria perceba que a velocidade da
tecnologia, da informao e da linguagem precisam ser compatveis no
conturbado mercado de trabalho que temos hoje no mundo.

Tal artigo recomenda ao profissional de secretariado, o aprendizado de

francs, espanhol e ingls, pois acredita que facilita a comunicao j que estes so
falados em diversos pases.
Estas informaes ajudaram-nos a compreender o porqu das exigncias
curriculares na formao do secretrio(a) no s como objeto de lucratividade do
sistema capitalista, mas como objeto cultural e formador.

E tal como foi observado na pesquisa realizada com pessoas que atuam
como secretrias, a escolha muitas vezes est condicionada pela necessidade de
trabalho. Necessidade esta, que no s expressa pela vontade de trabalhar, mas
tambm de se assalariar, e como a profisso possui um mercado amplo, representa
uma opo para insero e realizao de desejos da sociedade de consumo.
Bruno Gawryszewski (2005) em um artigo publicado pela Universidade
Federal do Rio de Janeiro, diz: o capitalismo se insere em nossos hbitos, desejos,
atitudes e, agindo como cobra venenosa sorrateira, engole tudo o que v pela
frente...utilizando-se de mtodos que vo desde a publicidade, com suas
mensagens persuasivas, a marginalizao das minorias que se colocam contra o
sistema, a coero, e, obviamente, a violncia fsica. E o autor acrescenta: o
consumo implica mais do que o preenchimento material de uma necessidade; mas
tambm denota uma atitude de estandardizao, que vai formular a imagem de uma
classe social. Ou seja, as atitudes (e compras) do individual vo fornecer dados
suficientes para que se reconhea seus status econmico.
Ao fazer referncia ao cio, Padilha (apud Gawryszewski, ibid.), afirma que
baseado na necessidade h um lazer consumista, pode-se tecer algumas
consideraes, tais como:
1. se as atividades de lazer so transformadas em mercadorias a serem
consumidas, o lazer est completamente integrado ao sistema
econmico do qual ele faz parte;
2. se este sistema econmico tem o consumo de mercadorias como pilar
de sustentao e momento de realizao do lucro, no s as atividades
de lazer se tornam mercadorias como o prprio tempo de lazer se
configura em tempo para consumir mercadorias;
3. se real a tendncia de aumento de tempo de livre em funo das
transformaes

tecnolgicas,

consideravelmente

nmero

parece
de

provvel

servios

que

aumentar

especializados

em

entretenimento.

Quando nos deparamos com secretrias que escolheram a profisso apenas

pela necessidade ou porque o mercado est em crescimento, percebemos que
remunerao vai alm da vocao, pois tambm atende aos desejos da sociedade
capitalista, que induz o sujeito a trabalhar numa profisso mesmo sem gostar, mas,
pelo simples fato de que voc poder consumir, suprir uma necessidade, gerada

muitas vezes pela mdia, e assim, ter status social, representado na vontade de
consumir, incluindo nesse consumo tambm o lazer.

Sobre isso Gawryszewski

(ibid.) nos diz que o lazer, como um dos pilares do modelo capitalista, manifesta-se
como sinnimo de felicidade desde que, para isso haja um considervel
investimento financeiro, onde fica assegurado o direito de ser feliz e descansar em
paz; o direito ao lazer transforma-se em mercadoria, bem como tudo que possvel
mercantilizar.
Quanto mais se pesquisa sobre a influncia do capitalismo na profisso do
secretariado, mais se percebe que est condicionada em todas atividades exercida
pelo profissional. Celso Furtado (1999, p. 11) diz que o ... as cincias servem de
cimento para um sistema de dominao social que legitimam. Portanto, natural
que as estruturas de poder cooptar os homens da cincia.... Pode-se concluir que a
economia capitalista molda a graduao e por conseqncia obvio, os graduandos
para atuarem de acordo com as suas necessidades.
Janana Corra (2005) escrevendo sobre a globalizao e a profisso de
secretariado, disse que todas as mudanas que ocorreram e ainda esto ocorrendo
no mundo tm influenciado diretamente as organizaes, pois de acordo com
Corra, estamos vivendo numa competitividade sem limites e as organizaes
travam batalhas para sobreviver no mercado, e para isso, dependem da dedicao e
competncia de seus funcionrios, assim a autora conclui que a secretria exerce
papel fundamental uma vez que o brao direito de seu chefe e no apenas um elo
de ligao entre os profissionais, fundamentando tais afirmaes, Nunes Arajo e
Tchemra (apud Corra) diz :
Ser secretria um profissional que assessora o executivo, transmite-lhe
informaes e executa as tarefas que lhe so confiadas. Ela transformouse, no mundo moderno dos negcios e nessa era de globalizao da
economia, em assistente executiva que domina as habilidades requeridas
num escritrio, demonstra capacidade para assumir responsabilidade sem
superviso direta e tm iniciativa para tomar decises segundo os objetivos
assinalados pela autoridade...Da o mercado de trabalho passar a recrutar
profissionais com conhecimentos para realizar tarefas que antes eram
competncias do executivo.

Tais competncias exigidas para que a secretria moldam-se ao sistema

organizacional, econmico e social atual e refletem-se na sua formao curricular, o
que passou a exigir cursos de graduao e constante qualificao, porm como
mostrou uma pesquisa realizada com algumas secretrias cerca de 54,5 % no
possui bacharelado em secretariado executivo.
Reflexo das constantes mudanas atuais, tal fato pode ser devido a maior
importncia que se pede para as competncias, mais do que o cargo. Sobre essas
mudanas nas relaes trabalhistas, Rosembaum (op. cit.) diz que no mundo
dominado por fluxos globais de capitais e de informao, torna-se um enorme
desafio encontrar modos de reagir e de se adaptar nova dinmica social e
produtiva. De acordo com a autora, viver na globalizao viver perigosamente,
sabendo enfrentar os riscos de uma sociedade em constante mutao.
Baseado nisso percebemos a importncia de cada vez buscar mais
aprimoraro profissional, buscar a graduao passou a ser um diferencial para
atingir metas de apoio funcional almejado pelas organizaes globalizadas.
Podemos fundamentar a dominao e manipulao do sistema capitalista,
pelas exigncias do mercado de trabalho atual, o perfil exigido para um(a) secretrio
(a), e tudo mais que a rodeia, como por exemplo as questes ticas na profisso,
tema que ser abordado no prximo captulo.

5. A TICA E A PROFISSO DE SECRETARIADO

5.1 Consideraes gerais sobre tica
No podemos deixar que o mundo se transforme num
mercado global, sem outra lei que a do mais forte.

Segundo Adolfo Sanchez Vazquez (1998, p. 11;12), a tica a teoria ou

cincia do comportamento moral dos homens em sociedade, ou seja a cincia de
uma forma especfica do comportamento humano. Para Vazquez, a tica teoria,
investigao ou explicao de um tipo de experincia humana ou forma de
comportamento dos homens, o da moral, considerando, porm, na sua totalidade,
diversidade e variedade. Ainda segundo o autor, o valor da tica como teoria est
naquilo que explica, e no no fato de prescrever ou recomendar com vistas ao
concreta.
De acordo com Jos Renato Nalini (1999, p. 34), a tica uma cincia, pois
tem objeto prprio, leis prprias e mtodo prprio, o objeto da tica a moral. A
moral um dos aspectos do comportamento humano. Com exatido maior o objeto
da tica a moralidade positiva, ou seja, o conjunto de regras de comportamento e
formas de vida atravs dos quais tende o homem a realizar o valor do bem 10.
Ainda de acordo com Naline (p.35):
A tica uma disciplina normativa, no para criar normas, mas por
descobri-las e elucid-las. Mostrando s pessoas os valores e princpios
que devem nortear sua existncia, a tica aprimora e desenvolve sentido
moral e influencia a conduta. O complexo de normas ticas se alicera
em valores (....) .

Atualmente, fala-se muito sobre tica, principalmente devido aos fatos que
cercam a apario da secretria Karina Somagio, envolvida em escndalos polticos
e atitudes que de acordo com alguns estudiosos ferem a tica.

Mitterand
Nalini utiliza-se da citao de Eduardo Garca Mynez, tica tica Emprica. tica de bens. tica formal .
tica valorativa, 18 ed., Mxico: Editorial Porrua, 1970,p. 12
10

A amplitude que o tema tica gera considervel, pois est presente em

todas as reas da atividade humana, isso produz uma gama extensa de
publicaes, estudos, pesquisas e debates sobre este tema.
De acordo com Andr Franco Montoro (1996, p.1), pode-se perceber que
paralelo a intensa produo sobre tica no campo da cincia, da arte e da filosofia,
multiplicam-se em toda parte movimentos populares ou associativos reivindicando
tica na vida pblica, na vida social e no comportamento pessoal.
Fatores que interferem diretamente no cotidiano e atividades desenvolvidas
pelo profissional de secretariado, seja qual for sua rea de atuao na empresa
empregadora.
Para Giovana Gimenes Scwanke (2002), a vida dinmica e competitiva faz
nascer um sentimento de individualismo e gera competio antitica no mercado de
trabalho. A autora ainda afirma que quase impossvel uma pessoa ser tica na
empresa ou na profisso, se no trouxer valores como responsabilidade, coragem e
segurana da prpria educao e da sua histria como cidado.
Montouro (Montouro ou Montoro??? op. cit., p.4,5) afirma que o atual sistema
econmico, poltico e social interfere diretamente na tica, visto que:
No plano da economia, as grandes iluses perdidas foram, de um lado,
as

esperanas

nos

grandes

qinqenais

da

economia

estatal

centralizada e, de outro, a expectativa das harmonias econmicas,

prometidas por Bastiat e outros mestres do liberalismo econmico: como
conseqncia do livre jogo das foras de mercado , indiferente a
quaisquer compromissos ticos, se estabeleceria um mundo de
progresso e felicidade ... A mundializao da economia e o progresso
das tecnologias aumentam a cada dia a interdependncia entre as
naes. Caminhamos para um s mundo... A presente realidade mundial
oferece contrastes gritantes. Ao lado das conquistas e avanos do
desenvolvimento econmico, cresce e se agrava continuamente um
quadro de misria, desemprego, marginalizaro e desigualdades
inadmissveis.

Segundo Nelini (op.cit., p.34), nunca foi to necessrio, como hoje se mostra,
reabilitar a tica. Para o autor a crise da humanidade uma crise moral. Os
descaminhos da criatura humana, refletidos na violncia, no egosmo e na
indiferena pela dor do semelhante, assentam-se na perda dos valores morais. De

nada vale reconhecer a dignidade das pessoas, se a conduta pessoal no se pautar

por ela.
Nesse quadro social se insere a Secretria atuando no mundo competitivo
das organizaes e que lidar com problemas de relacionamentos pessoais,
problemas com a conduta da empresa e conflito com sua prpria convico de
mundo.
5.2 tica Empresarial
Quiseram construir um mundo sem tica. E a iluso se
transformou em desespero11

[Se usar epgrafes em captulos ou itens, devem padronizar e usar em todos,

vejam isso, sim!!!!!!]
De acordo com um artigo baseado no livro Fundamentos da tica Empresarial
e econmica de Maria Ceclia Coutinho de Arruda e outros autores (2001), a tica
empresarial atinge as empresas e as organizaes em geral, a empresa necessita
desenvolver-se de tal forma que a tica, a conduta tica de seus integrantes, bem
como valores e convices primrios da organizao se tornem parte de sua cultura.
Para Maria do Carmo Whitaker (2005), os lderes empresariais descobriram
que a tica passou a ser um fator que agrega valor imagem da empresa, pois os
integrantes dessas organizaes sero analisados atravs do comportamento e das
aes por eles praticadas, tendo como base um conjunto de princpios e valores. A
autora acrescenta que o indivduo analisado pelos seus atos, as empresas , que
so formadas por indivduos, passaram a ter uma conduta mais controladora e
analisadora, sobretudo aps a edio de leis que visam a defesa de interesses
coletivos.; a credibilidade de uma instituio, segundo a autora, o reflexo da prtica
efetiva de valores como a integridade, honestidade, transparncia, qualidade
produto, eficincia do servio, respeito ao consumidor, ente outros.
Nota-se como tais valores devem estar presentes na personalidade a atitudes
da secretria, indivduo integrante de uma organizao, cujas atitudes antiticas,
interferem na imagem e na cultura organizacional.
11

Andr Franco Montouro, ex-governador do Estado de So Paulo.

De acordo com Whitaker (ibid. ), muitas empresas tm adotado elevados

padres pessoais de conduta para seleo de seus empregados, clientes, pois
atualmente a integridade nos negcios exige profissionais altamente capazes de
relacionar e atender aos princpios pessoais e aos valores empresarias, pois
perfeitamente plausvel e absolutamente necessrio aliar lucros, resultados,
produtividade, qualidade e eficincia de produtos e servios, alm de outros valores
tpicos da empresa, com valores pessoais, tais como: honestidade, justia,
cooperao, tenacidade, compreenso, exigncia, prudncia, entre outros; a autora
completa:
Por essa razo muitas empresas de respeito empreendem um esforo
organizado, a fim de encorajar a conduta tica entre seus empregados.
Para tanto, elegem princpios e valores que so erigidos como baluartes
da organizao. Sob a gide desses postulados, implantam cdigos de
tica, idealizam programas de treinamento para seus executivos e
empregados, criam comits de tica, capacitam lderes que percorrem
estabelecimentos da organizao incentivando o desenvolvimento de um
clima tico, alm de outras aes. Nessa perspectiva, as empresas que
se utilizam de todos estes instrumentos, conquistam um clima favorvel
assimilao, por parte de todos os seus colaboradores, daqueles
princpios e valores, que pouco a pouco vo se disseminando por toda a
organizao. Adquirem a conscincia de que a tica nasce de um
imperativo, que emerge de uma convico interior, reclamando coerncia
entre os princpios definidos e as atitudes tomadas. [revejam esta
citao, se os erros gramaticais so vossos ou do autor, ok?]

Nota-se como uma organizao desenvolve recursos para o desenvolvimento

da tica no cotidiano de todas as relaes empresarias, pois assim obter uma boa
imagem no mercado. A Secretria fundamental para desempenhar tal papel, pois
possui atividades trabalhistas que atingem diretamente como vista a imagem da
empresa no ambiente exterior.
De acordo com um artigo de Rosilene Marton (2005), uma empresa
considerada tica se cumprir com todos os compromissos ticos que tiver, se adotar
uma postura como estratgia de negcios, ou seja, se agir de forma honesta com
todos aqueles que tm algum tipo de relacionamento com ela, isto , seus clientes,
fornecedores, scios, funcionrios, governo e a sociedade como um todo. Os

valores da empresa, rumos, expectativas devem levar em conta todo esse universo
de relacionamento e seu desempenho tambm deve ser avaliado quanto ao seu
esforo no cumprimento de relacionamentos e desempenho, os quais devem ser
avaliados quanto ao seu esforo no cumprimento de responsabilidades pblicas e de
atuao, o que segundo a autora, a classifica como boa cidad.
Rosilene Marton (ibid.) complementa que quando as pessoas trabalham para
uma organizao que acreditam ser justas, que todos esto dispostos a dar de si
para realizao das tarefas e as tradies de fidelidade e cuidado so marcantes, as
pessoas trabalham em nvel mais elevado; os valores ao seu redor passam a fazer
parte delas e elas vem o cliente como algum a quem devem o melhor servio ou
produto.
Dentro do atual cenrio econmico, as prticas que adotam suas secretrias
afetam a imagem da empresa para as quais elas trabalham, a empresa que quiser
competir no atual cenrio econmico precisa desempenhar uma reputao de
comportamento tico e esse comportamento depende de todos dentro da
organizao.
Assim o profissional de secretariado est completamente envolvido com a
imagem de sua empresa e isto ser passada ao ambiente exterior, por isso, deve-se
atentar de maneira bastante observadora seu comportamento, para que seja sempre
tico. O profissional de secretariado deve buscar o bem comum, dilogo,
negociao, transparncia e respeito aos colegas de trabalho; atender as
necessidades coletivas ante as individuais.
5.3 A tica e a Secretria
Como j observado, a tica possui um grau elevado de importncia para a
profisso de secretariado, fornece um perfil adequado, o qual contribuir diretamente
na organizao como um todo, ajudando este profissional para no ferir ou
comprometer a imagem tica da empresa.
O cdigo de tica da profisso de secretariado (anexo I) apesar de trazer
princpios a serem seguidos, por si s no basta, pois a tica um movimento
benfico, o qual pode-se observar na atitude individual, por isso, a secretria deve
preocupar-se para gerar tal comportamento tico, contribuindo desta forma com seu
desenvolvimento como ser humano e empresarial, inserida dentro de um sistema,

que apesar de individualista, deve agregar seu valor moral e lev-la a pensar no
coletivo.
Nunca se abordou a tica na profisso de secretariado como nos casos dos
escndalos polticos recentes. Em uma reportagem de Marina Faleiros do jornal O
Estado de S. Paulo (04 de ago. de vai na bibliografia, aqui s ano = 2005),
abordou-se essa falta de tica na profisso de secretariado, exemplificando por
meio do caso da secretria do empresrio Marcos Valrio, Fernanda Karina
Somaggio, que denunciou os altssimos emprstimos financeiros feitos pelo
empresrio atravs de suas empresas de publicidade, os quais seriam repassados
para integrantes do alto escalo do governo federal.
Para Faleiros (ibid.), faz parte do trabalho de uma secretria executiva estar
envolvida com assuntos altamente confidenciais, assim como, com documentos
sigilosos, por isso, existe o Cdigo de tica das Secretrias(os) Executivas(os), que
impe a tica, o sigilo, a discrio dos profissionais quanto a documentos e assuntos
comerciais. Quando acontece um caso como esse de Fernanda Karina, o juramento
da secretria rompido e vem tona a discusso em torno da tica na profisso.
Neste caso, a diretora do Sinsesp (Sindicato das Secretrias Profissionais de So
Paulo), Maria do Carmo Assis, defende a posio da secretria em questo, pois o
ato dela foi em prol da nao, foi contra um esquema de corrupo muito mais grave
do que sua atitude.
Segundo Faleiros (op.cit.) entre a classe, as opinies se divergem, algumas,
diante das circunstncias, defendem a secretria, outras so contra, pois isso no
percebem, mas denigrem a imagem de todas as profissionais. Porm o que mais se
percebe, segundo a reportagem, que a secretria no pode aproveitar-se da
ocasio para ganhar dinheiro com publicidade ou exposio do corpo. As secretrias
comentam que a viso que a sociedade tem diante da profisso j muito deturpada
por escndalos, pela velha impresso de que a secretria uma simples funcionria
operacional na empresa. Atualmente as secretrias conquistaram um papel muito
importante na carreira do executivo e da empresa, atravs de confiana, discrio,
competncia, organizao, entre outros.
Outro caso sobre a tica e a profisso foi abordado por Manoel Canabarro
(ano???) em um artigo sobre tica. Para ele, um elevado senso tico teve a
secretria Sandra de Oliveira ao denunciar a farsa da Operao Uruguai 12 .
12

Suposto emprstimo tomado pelo ex-presidente Collor para financiar despesas pessoais

Segundo as denuncias de Sandra, papis foram forjados na empresa em que ela

trabalhava. Para o autor, por trabalharem junto com diretores e chefes, as
secretrias tm acesso a informaes confidenciais e muitas vezes, tornam-se
cmplices ou mesmo autoras de diversas ilegalidades. Para Leida Maria de Moraes
(apud Manoel Canabarro, op. cit.), as secretrias s se submetem se quiserem, pois
afirma: O pas tem leis, e as pessoas, direitos. Tudo aquilo que no constar no
contrato de trabalho no obrigatrio...A Secretria tem obrigao de saber o que
est fazendo. E s faz se quiser. [revejam a afirmao, as vrgulas no batem!!!]
Canabarro (op. cit.) diz que a situao no to simples quanto a afirmao
de Leida, pois na verdade, o que salva a tica no tanto a recusa de um
subordinado em fazer algo ilegal, e sim, o superior deixar de exigi-lo. Para este autor
nas empresas, a tica comea no topo, isto , na cpula organizacional.
Assim, percebemos que o comprometimento com a tica deve ser mutuo,
tanto dos subordinados, o que inclui a secretria, quanto dos superiores. Isto mostra
mais uma vez, que a tica deve fazer parte da cultura organizacional.
Para Canabarro (ibid), as principais queixas de funcionrios em relao a
postura tica da empresa, so: gerentes manipuladores, sonegao de informaes,
excessiva presso por resultados em prazos que comprometem a qualidade,
incoerncia ente os conceitos de avaliao e os critrios aplicados na prtica, abuso
de poder, utilizao de funcionrios em servios pessoais de diretores e gerentes,
intolerncia

com

iniciativas

prprias,

mensagens

ambguas

da

empresa,

favorecimentos em promoes. J, os itens que as empresas reclamam dos

empregados quanto tica, so: falta de comprometimento com as metas da
empresa, excesso de individualismo e de preocupaes com interesses pessoais,
m utilizao dos recursos, abuso nos gastos com verbas de representao,
impreciso na prestao de contas, falta de lealdade para com a empresa,
impontualidade, roubos e desvios.
Percebe-se que o choque de necessidades, so comuns a moralidade, que
para suprir as expectativas ticas de cada um, faz-se necessrio o carter de cada
ser, da, refora-se a idia de que a tica um sentimento positivo que parte do
individual.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Ordem alfabtica!!!!!!!
FENASSEC.

origem

da

profisso

de

secretria.

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SACCONI, ........ Dicionrio da Lngua Portuguesa. Cidade: Editora e ano

Livro escrito por Vera Mattos Super Secretria O guia para a profissional que quer vencer
na vida, So Paulo: Nobel, 1999 , pgs. 16 a 28. catulo 1. [bibliografia]

ANEXO I
Cdigo de tica para a Profisso de Secretariado
Publicado no Dirio Oficial da Unio de 7 de julho de 1989.
Captulo I
Dos Princpios Fundamentais
Art.1. - Considera-se Secretrio ou Secretria, com direito ao exerccio da profisso,
a pessoa legalmente credenciada nos termos da lei em vigor.
Art.2. - O presente Cdigo de tica Profissional tem por objetivo fixar normas de
procedimentos dos Profissionais quando no exerccio de sua profisso, regulandolhes as relaes com a prpria categoria, com os poderes pblicos e com a
sociedade.
Art.3. - Cabe ao profissional zelar pelo prestgio e responsabilidade de sua
profisso, tratando-a sempre como um dos bens mais nobres, contribuindo, atravs
do exemplo de seus atos, para elevar a categoria, obedecendo aos preceitos morais
e legais.
Captulo II
Dos Direitos
Art.4. - Constituem-se direitos dos Secretrios e Secretrias: a) garantir e defender
as atribuies estabelecidas na Lei de Regulamentao; b) participar de entidades
representativas da categoria; c) participar de atividades pblicas ou no, que visem
defender os direitos da categoria; d) defender a integridade moral e social da
profisso, denunciando s entidades da categoria qualquer tipo de aluso
desmoralizadora; e) receber remunerao equiparada dos profissionais de seu
nvel de escolaridade; f) ter acesso a cursos de treinamento e a outros
Eventos/Cursos cuja finalidade seja o aprimoramento profissional; g) jornada de
trabalho compatvel com a legislao trabalhista em vigor.
Captulo III
Dos Deveres Fundamentais
Art.5. - Constituem-se deveres fundamentais das Secretrias e Secretrios: a)
considerar a profisso como um fim para a realizao profissional; b) direcionar seu
comportamento profissional, sempre a bem da verdade, da moral e da tica; c)
respeitar

sua

profisso

exercer

suas

atividades,

sempre

procurando

aperfeioamento; d) operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de

comunicao com o pblico; e) ser positivo em seus pronunciamentos e tomadas de

decises, sabendo colocar e expressar suas atividades; f) procurar informar-se de
todos os assuntos a respeito de sua profisso e dos avanos tecnolgicos, que
podero facilitar o desempenho de suas atividades; g) lutar pelo progresso da
profisso; h) combater o exerccio ilegal da profisso; i) colaborar com as instituies
que ministram cursos especficos, oferecendo-lhes subsdios e orientaes.
Captulo IV
Do Sigilo Profissional
Art.6. - A Secretria e o Secretrio, no exerccio de sua profisso, deve guardar
absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe so confiados.
Art.7. - vedado ao Profissional assinar documentos que possam resultar no
comprometimento da dignidade profissional da categoria.
Captulo V
Das Relaes entre Profissionais Secretrios
Art.8. - Compete s Secretrias e Secretrios: a) manter entre si a solidariedade e o
intercmbio, como forma de fortalecimento da categoria; b) estabelecer e manter um
clima profissional corts, no ambiente de trabalho, no alimentando discrdia e
desentendimento profissionais; c) respeitar a capacidade e as limitaes individuais,
sem preconceito de cor, religio, cunho poltico ou posio social; d) estabelecer um
clima de respeito hierarquia com liderana e competncia.
Art.9. - vedado aos profissionais: a) usar de amizades, posio e influncias
obtidas no exerccio de sua funo, para conseguir qualquer tipo de favoritismo
pessoal ou facilidades, em detrimento de outros profissionais; b) prejudicar
deliberadamente a reputao profissional de outro secretrio; c) ser, em funo de
seu esprito de solidariedade, conivente com erro, contraveno penal ou infrao a
este Cdigo de tica.
Captulo VI
Das Relaes com a Empresa
Art.10. - Compete ao Profissional, no pleno exerccio de suas atividades: a)
identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador
na implantao de mudanas administrativas e polticas; b) agir como elemento
facilitador das relaes interpessoais na sua rea de atuao; c) atuar como figurachave no fluxo de informaes desenvolvendo e mantendo de forma dinmica e
contnua os sistemas de comunicao.

Art.11. - vedado aos Profissionais: a) utilizar-se da proximidade com o superior

imediato para obter favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho
diferenciada em relao aos demais; b) prejudicar deliberadamente outros
profissionais, no ambiente de trabalho.
Captulo VII
Das Relaes com as Entidades da Categoria
Art.12. - A Secretria e o Secretrio devem participar ativamente de suas entidades
representativas, colaborando e apoiando os movimentos que tenham por finalidade
defender os direitos profissionais.
Art.13. - Acatar as resolues aprovadas pelas entidades de classe.
Art.14. - Quando no desempenho de qualquer cargo diretivo, em entidades da
categoria, no se utilizar dessa posio em proveito prprio.
Art.15. - Participar dos movimentos sociais e/ou estudos que se relacionem com o
seu campo de atividade profissional.
Art.16. - As Secretrias e Secretrios devero cumprir suas obrigaes, tais como
mensalidades e taxas, legalmente estabelecidas, junto s entidades de classes a
que pertencem.
Captulo VIII
Da Obedincia, Aplicao e Vigncia do Cdigo de tica
Art.17. - Cumprir e fazer cumprir este Cdigo dever de todo Secretrio.
Art.18. - Cabe aos Secretrios docentes informar, esclarecer e orientar os
estudantes, quanto aos princpios e normas contidas neste Cdigo.
Art.19. - As infraes deste Cdigo de tica Profissional acarretaro penalidades,
desde a advertncia cassao do Registro Profissional na forma dos dispositivos
legais e/ou regimentais, atravs da Federao Nacional das Secretrias e
Secretrios.
Art.20. - Constituem infraes: a) transgredir preceitos deste Cdigo; b) exercer a
profisso sem que esteja devidamente habilitado nos termos da legislao
especfica; c) utilizar o nome da Categoria Profissional das Secretrias e/ou
Secretrios para quaisquer fins, sem o endosso dos Sindicatos de Classe, em nvel
Estadual e da Federao Nacional nas localidades inorganizadas em Sindicatos
e/ou em nvel Nacional.