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Thomas ARAME

Master Pro de Tlcommunication

Projet Bibliographique

Sujet : TOIP (Telephony Over Internet Protocol)

Anne 2009

Sommaire
Introduction

1. Dfinition TOIP & VOIP

2. Principe du fonctionnement de la VOIP

3. Les composants de la VOIP

4. Efficacit de VOIP et QOS


4.1. Latence
4.2. Perte de paquets
4.3. Gigue

5
6
6

5. Les quipements de TOIP


5.1 Les Handphones
5.2 Les Softphones
5.3 Le Gatekeeper
5.4 La Gateway

7
7
8
8

6. Exemple de la TOIP

7. Les principes techniques


7.1
Le protocole H.323
7.1.1 La pile de protocoles
7.1.2 Les protocoles de transport
7.1.3 Les protocoles de signalisation
7.2
Le protocole SIP
7.2.1 Les lments dune architecture SIP
7.2 .2 La pile de protocoles SIP

9
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10
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11
11
12

8. Comparaison entre H.323 et SIP

13

9. Scurit de TOIP
9.1
Les firewalls et TOIP
9.2
Le transfert scuris de la voix

13
13

10. Architecture de la TOIP

14

11. Le principe du fonctionnement de la TOIP

15

12. Le dploiement de TOIP en 2008

15

13. Avantages de la TOIP

15

Conclusion

16

Rfrences

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Introduction

La tlphonie sur internet : TOIP est un terme rcent, qui a t importe de


langlais Telephony Over Internet Protocol . Il sagit dun service qui consiste tlphoner
en utilisant le rseau Internet.

La VOIP (Voice over Internet Protocol) regroupe plusieurs protocoles Internet


destins la transmission de signaux sonores travers un rseau bas sur des adresses IP.

Nous prsenterons, dans un premier temps, leurs diffrences par une figure spcifique
ainsi que les diffrents composants ncessaires afin daccder la tlphonie sur internet.

Ensuite, nous exposerons les diffrentes techniques utilises, les diffrents protocoles
H323 et SIP, ainsi que leurs avantages, leurs inconvnients, leurs diffrences et larchitecture
de la TOIP.

Puis nous voquerons la scurit de la voix sur IP, les contraintes de VOIP, et les
caractristiques de transmission.

Enfin, nous terminerons par une tude du march de dploiement de la TOIP, en


expliquant les avantages de passer la TOIP par rapport la tlphonie classique pour les
entreprises.

1. Dfinition TOIP & VOIP


La TOIP est le service de la tlphonie sur IP (Internet Protocol), qui inclue la VOIP et
les terminaux de communication bout en bout (Tlphones IP, Ordinateurs.)
La VOIP concerne les autocommutateurs PBX (Private Branch eXchange) et leurs
adaptations au rseau IP par des passerelles.

2. Principe du fonctionnement de la VOIP


Le principe du fonctionnement de la VOIP est de transformer le signal audio
analogique (la voix) en des donnes digitales laide dun Convertisseur Analogique
Numrique (CAN). Cette conversion se fait directement au niveau de lhardware, soit par la
carte son de lordinateur, soit par la carte son du tlphone IP. Dans le cas o le tlphone est
connect une passerelle, cest la carte son de cette passerelle qui convertit le signal. Cest
aussi la carte son qui convertit le signal numrique en analogique en arrivant destination.
Lorsque le signal est numris, il est ensuite compress laide des algorithmes de
compression comme le G711, G726. Cette opration est au niveau du software.
La compression est ncessaire pour optimiser les ressources et pour scuriser la
communication.
Ensuite les chantillons de la voix sont rendus des protocoles rseaux qui soccupent
des changes par le rseau. Ils peuvent tre organiss sous forme de paquets encapsuls dans
des paquets de type RTP (Real Time Transport Protocol), qui sont dans des paquets type UDP
exploitables par la couche rseau IP.

Figure 1 : TOIP & VOIP

3. Les lments de la VOIP


 Les PABX (Private Automatic Branch eXchange) sont des autocommutateurs
tlphoniques privs, qui servent relier les postes tlphoniques d'un tablissement (lignes
internes) avec le rseau tlphonique public (lignes externes).
Il permet galement de programmer des droits d'accs au rseau public pour chaque
poste interne et des appels entre postes internes sans passer de confrence, transfert d'appel,
renvoi.
 Le rseau WAN IP (Wide Area Network) est un rseau tendu. On peut relier les
rseaux de deux tablissements distants grce Internet : c'est le principe de la liaison VPN
(rseau priv virtuel) routeur routeur.
Un routeur spcialis se charge de crypter les donnes en sortie dun tablissement, un
autre de les dcrypter en entre de lautre tablissement. On cre alors un grand rseau virtuel,
le Wan.
 Les Passerelles VOIP sont disponibles sous forme dunits externes ou sous forme de
cartes PCI. La vaste majorit dappareils sont des units externes. Une passerelle VOIP
possde un connecteur pour le rseau IP et un ou plusieurs ports pour pouvoir connecter les
lignes tlphoniques.
Cest un appareil qui convertit le trafic de la tlphonie en IP pour crer une
transmission sur le rseau de donnes.

4. Efficacit de VOIP et QOS


Le protocole VOIP ne fournit aucun mcanisme capable dassurer que les paquets de
donnes qui arrivent dans le bon ordre, et ne dispose pas de garantie de qualit de service
(QOS) do le problme de latence.
4.1 Latence
La matrise du dlai de transmission est un lment essentiel pour les conversations
tlphoniques, la dure de traverse d'un rseau IP dpend du dbit transmettre et le nombre
d'lments de rseaux traverss.
Le temps de transport de l'information n'est pas le seul facteur responsable de la dure
totale de traitement de la parole. Le temps de codage et la mise en paquet de la voix
contribuent aussi de manire importante ce dlai.
Les chiffres suivants (tirs de la recommandation UIT-T G114) sont donns titre
indicatif pour prciser les classes de qualit et d'interactivit en fonction du retard de
transmission dans une conversation tlphonique. Ces chiffres concernent le dlai total de
traitement, et pas uniquement le temps de transmission de l'information sur le rseau.

1
2
3
4

0 150 ms

Acceptable pour la plupart des conversations


Acceptable pour des communications faiblement
150 300 ms
interactives
300 700 ms
Devient pratiquement une communication half duplex
Au del de 700 Inutilisable sans une bonne pratique de la conversation half
ms
duplex
Tableau : classe de dlai

En conclusion, on considre gnralement que la limite suprieure "acceptable" pour


une communication tlphonique, se situe entre 150 et 200 ms par sens de transmission (en
considrant la fois le traitement de la voix et le dlai d'acheminement).
4.2 Perte de paquets
La perte de paquet est frquemment affiche en pourcentage. Elle montre la quantit de
paquets perdus durant leur voyage entre deux htes.
La valeur recommande pour la VOIP (tlphone - PBX) est infrieure 1%.
La voix est transporte par le protocole RTP. Comme celui-ci est localis au dessus de UDP
dans le modle de couches OSI, il n'offre aucun mcanisme de garantie de dlivraison comme
pour TCP.
En d'autres termes, quand un paquet est perdu durant son voyage, il n'est pas retransmis.
Ceci montre clairement l'importance de garder un pourcentage de perte de paquet le plus
faible possible. La perte d'un seul paquet va perturber, mme brivement, une conversation
tlphonique.
Si ce pourcentage est trop haut, la conversion sera inaudible et pourra mme tre
interrompue.
4.3 Gigue
La gigue est la variance statistique du dlai de transmission. En d'autres termes, elle
mesure la variation temporelle entre le moment o deux paquets auraient d arriver et le
moment de leur arrive effective. Cette irrgularit d'arrive des paquets est due de
multiples raisons dont :
- L'encapsulation des paquets IP dans les protocoles supports,
- La charge du rseau un instant donn,
- La variation des chemins emprunts dans le rseau.
Pour compenser la gigue, on utilise gnralement des mmoires tampon (buffer de
gigue) qui permettent de lisser l'irrgularit des paquets. Malheureusement ces paquets
prsentent l'inconvnient de rallonger d'autant le temps de traverse global du systme. Leur
taille doit donc tre soigneusement dfinie et, si possible adapte de manire dynamique aux
conditions du rseau.

La dgradation de la qualit de service due la prsence de gigue, se traduit par une


combinaison des deux facteurs cits prcdemment : le dlai et la perte de paquets.
Etant donn que d'une part on introduit un dlai supplmentaire de traitement (buffer de
gigue) lorsque l'on dcide d'attendre les paquets qui arrivent en retard, et que d'autre part on
finit tout de mme par perdre certains paquets lorsque ceux-ci ont un retard qui dpasse le
dlai maximum autoris par le buffer.

5. Les quipements de la TOIP


5.1 Les Hardphones, Tlphone IP

Figure 2 : Tlphone IP

5.2 Les softphones


Ceux sont des logiciels qui peuvent tre installs sur des PC

Figure 3 : Softphone

5.3 Gatekeeper
Il assure les fonctions de contrles dappel et de gestion des terminaux. Il maintient des
tables de correspondance entre adresses rseaux IP et les numros de tlphone. Il offre
dautres services comme le transfert dappel et la gestion de la bande passante, c'est--dire
limiter le nombre dappel simultan afin de ne pas surcharger le rseau de donne.

5.4 Gateway
(Gateway) Passerelle : elle permet de faire linterface entre diffrents rseaux. Elle
assure la conversion des donnes (la voix) et des signaux de contrle, elle permet un terminal
de H323 dappeler un tlphone classique sur RTC.

6. Exemple de la TOIP
La communication peut se faire sous plusieurs formes.
1.
Les deux correspondants possdent leur PC quip travers lesquels ils
peuvent communiquer condition de connatre leurs adresses IP respectives.
2.

Les deux correspondants possdent un tlphone IP chacun.

3.
Les deux correspondants possdent un tlphone normal et passent par une
passerelle. Puis les deux passerelles communiquent entre elles par rseau internet.
De plus, on peut combiner ces cas entre eux, par exemple, un correspondant peut
utiliser un PC pour appeler une personne sur son tlphone, en passant par un fournisseur de
service sur internet ; ce fournisseur met en place une passerelle entre internet et RTC.

Figure 4 : Exemple de la TOIP

7. Les principes techniques


Comme nous lavons expos en premire partie, on distingue la TOIP de la VOIP.
De mme aux niveaux des protocoles, on considre les protocoles lis au transport de la
voix sur IP et les protocoles lis ltablissement des connexions, des sessions, ncessaire
aux applications de tlphones IP et aux logiciels de communication.
Nous nous intressons la voix au niveau de lensemble des protocoles H.323 et SIP
(Session Initiation Protocol).
7.1 Le protocole H.323
H.323 a t dvelopp, ds 1996, par le groupement ITU-T (International
Telecommunication Union Telecommunication Sector). La version actuelle est V5.
H.323 est un ensemble de protocoles pour les communications multimdias sur les
rseaux par paquets.
H.323 englobe des normes pour les confrences audio, vido, les donnes sur rseaux
LAN (Local Area Network), WAN (Wide Area Network), et Internet. On se limite H.323
pour laudio.
7.1.1 La pile de protocoles
Nous schmatisons ci-dessous la pile de protocoles H.323 dans le modle OSI (Open
Systems Interconnection

Codec
G.711
G.723.1
1&

Figure 5 : Pile de Protocoles H.323


H.323 se situe au dessus de la couche transport du rseau, ce qui lui permet de
fonctionner sur des rseaux bass sur le protocole IP.
H.323 spcifie une liste de codec audio (G.711, G.723), qui dfinit la compression et
la transmission de la voix sur le rseau. Un codec est obligatoire, G.711 : il permet de
transfrer la voix des dbits de 56 ou 64Kbps. Ces dbits sont levs et conviennent au
transfert de la voix sur des rseaux hauts dbits, comme les LAN.

Ces dbits sont trop levs pour des conversations passant par le rseau Internet. Les
codecs optionnels (G.723, G.728...) de H.323 solutionnent ce problme en supportant des
dbits infrieurs (de 16 5.3Kbps) ceux de G.711 afin dconomiser de la bande passante.
7.1.2 Les protocoles de transport
 RTP (Real time Transfert Protocol)
Le protocole RTP (Real time Transfert Protocol, dfini dans la RFC 1889) fournit des
fonctions de transport utilisables par des applications utilisant des donnes en temps rel
(comme la voix) sur des rseaux IP.
RTP ne gre pas la rservation des ressources et ne garantie pas la qualit du service.
 RTCP (RTP Control Protocol)
Le protocole RTCP (RTP Control Protocol, dfini dans la RFC 1889) permet de
surveiller le transfert et offre des fonctions comme le contrle et lidentification.
RTCP est bas sur lenvoi priodique de paquets de contrle tous les participants
dune session, en utilisant le mme mcanisme de distribution que les paquets de donnes.

7.1.3 Les protocoles de signalisation


 H.225.0
H.225.0 prend en charge les signaux dappel.
Le signal dappel est un lment de base pour connecter et terminer un appel entre deux
terminaux.
H.225.0 utilise un sous-ensemble du protocole Q.931 (dvelopp lorigine pour la
signalisation sur les rseaux RNIS). Sil y a un Gatekeeper, les signaux sont routs travers
le Gatekeeper, sinon, ils sont directement envoys dun terminal lautre.
 H.245
H.245 contrle le mdia. Comme H323 supporte les confrences audio, vido ou
donnes, les terminaux doivent ngocier entre eux pour tablir la compatibilit des donnes
transfres.
H.245 permet de dfinir la capacit dchange (codecs, type de donnes, compression).
Il gre la mise en place de canaux logiques (un canal logique pour les signaux de
contrle, pour la voix).
H.245 assure galement des fonctions de contrle des flux.
 H.225.0 RAS
H.225.0 RAS (Registration, Administration, Status) rgit le dialogue entre les terminaux
et Gatekeeper.
RAS offre un service de dcouverte de Gatekeeper, qui permet un terminal de trouver
son Gatekeeper.
Les messages RAS assurent aussi lenregistrement des terminaux dans leur Gatekeeper
(une fois quil a t dcouvert) afin que le Gatekeeper puisse router les appels correctement.

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Les autres services fournis par le Gatekeeper (gestion de la bande passante) sont
aussi grs par des messages RAS.

7.2 Le protocole SIP


Le Protocole SIP a t dvelopp par lIETF (Internet Engineering Task Force). La
version la plus rcente est dcrite dans la RFC 3261.
SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de contrle de session.
Il est utilis pour crer, rguler et terminer une session vido ou audio, entre un ou
plusieurs participants sur le rseau commutation par paquets.
Le rle de SIP est seulement de permettre la communication. La communication en ellemme doit tre gre par dautres moyens. Les protocoles utiliss pour une conversation de
SIP sont SDP (Session Description Protocol) et RTP (Real time Protocol).

7.2.1 Les lments dune architecture SIP


 LUser Agent
Un User Agent (UA) est un lment final de larchitecture SIP, constitu dun User Agent
Client (UAC) et dun Agent Server (UAS).
LUAC est une application cliente qui envoie des requtes SIP.
LUAS est une application serveur qui dialogue avec lutilisateur quand une requte
SIP est reue. Elle renvoie la rponse de lutilisateur.
Les exemples de UA sont les stations de travail, les tlphone IP et les Gateways.
 Le serveur Proxy
Les serveurs Proxy sont chargs du routage dune session SIP. Quand un serveur Proxy
reoit une requte SIP, il la transmet au prochain serveur Proxy sur la route ou lUA
concern par la requte, si celui-ci est directement connect au serveur proxy.
 Le serveur de redirection
Le serveur de redirection converti ladresse contenue dans une requte en zro (si
ladresse est inconnue) ou plusieurs adresses et renvoie ces adresses vers le client.
 La Registration
La Registration fournit les informations sur la localisation possible dun utilisateur aux
serveurs de redirection et aux serveurs proxy.

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7.2 .2 La pile de protocoles SIP

Figure 6 : Pile de protocole SIP

 SIP (Session Initiation Protocol)


Le protocole SIP (session Initiation Protocole dcrit ans la RFC 3161) permet de crer
et grer des sessions entre participants pour changer des donnes. Il est indpendant de la
nature des donnes et du protocole de transport. Il peut donc servir tablir des conversations
tlphoniques et des confrences, mais il nest pas limit cet usage.
Le SIP fournit cinq services pour les conversations multimdia :
 Localisation dutilisateur, pour dterminer le systme de terminal qui doit tre utilis
pour la communication.
 Ltablissement de lappel, pour faire sonner le destinataire et tablir les paramtres de
la communication chez lappelant et lappel.
 La disponibilit de lutilisateur, pour savoir si le destinataire veut participer la
communication.
 Les moyens de lutilisateur, la gestion de lappel, pour le transfert et la terminaison de
lappel.
 SDP (Session Description Protocol)
SDP est utilis pour la ngociation des caractristiques dune session. Il permet aux
diffrents participants dtre compatibles entre eux. A travers SDP, ils peuvent dcider quel
codec utiliser pour la voix et quel protocole de transport acheminera le mdia (RTP par
exemple)
 RTP et RTCP ont dj t traits dans la description de H.32

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8. Comparaison entre H.323 et SIP


H.323 est bas sur la signalisation dans les rseaux RNIS et RTC. SIP a t dvelopp
pour la communication sur IP, SIP est donc plus proche dune approche IP de la TOIP que
H.323 qui a une approche de Tlcommunication .
H.323 supporte aussi les confrences vido et de donnes. Il est flexible dans une
certaine mesure (H.323 permet par exemple dutiliser certains codecs pour la voix).
SIP na pas de restriction pour le mdia quil transporte. Il est donc lui aussi extensible
aux visioconfrences et il est plus flexible.
H.323 utilise des messages binaires et un grand nombre de protocoles.
SIP utilise des messages encods en texte et un petit nombre de protocoles.
SIP est plus simple et plus facile dbugger.
H.323 est bien plus largement implant que SIP.

9. Scurit de TOIP
La tlphonie sur IP soulve de nouveaux problmes de scurit aussi bien pour le
rseau de donne que pour les conversations tlphoniques. Les conversations tlphoniques
crent de nouveaux points dentre sur le rseau de donne qui peuvent tre des trous de
scurit. Le transfert des conversations sur Internet les rend sensible des coutes
intempestives.
9.1 Les firewalls et TOIP
En plaant un proxy H.323 ou SIP en dehors de la zone protge et en configurant le
firewall pour quil ne laisse passer que les communications en provenance ou en direction du
proxy.
9.2 Le transfert scuris de la voix
Pour que la TOIP offre des services quivalents ceux de la tlphonie classique, elle
doit pouvoir scuriser le transport de la voix pour empcher lespionnage dune conversation
par un tiers indsirable.
SIP offre un service de scurisation : SIPS, en effet, SIPS garantie un transfert scuris
et crypt des signaux.
Dans la suite de H.323, le protocole H.235 ajoute des services dauthentification et de
cryptage.
H.235 est conu pour fonctionner avec tous les protocoles qui utilisent H.245 comme
protocole de contrle.
De plus, comme les protocoles H.232 et SIP se situent au niveau de la couche
application du modle TCP/IP, il est possible dutiliser les services de scurit des couches IP,
TCP et UDP, SSL par exemple.
Les deux principaux protocoles de la TOIP, offrent un service de scurisation du
transfert de la voix, mais ils nassurent pas la scurit du rseau de donnes.
La convergence des rseaux donne et voix engendre des trous de scurit sur le
rseau de donne qui doivent tre grs par lintgrateur de la solution TOIP ou
ladministrateur du rseau de donne.

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10. Architecture TOIP


Lun des avantages de la TOIP est dutiliser le rseau existant savoir le rseau de
donne LAN.
Larchitecture de tlphonie classique utilise des PABX pour relier les postes
tlphoniques travers le rseau interne de tlphonie ou pour accder sur le rseau RTC.
La tlphonie IP a deux alternatives darchitecture hybride et full IP :
Hybride o le rseau interne supporte la voix sur IP pour les
communications inter sites et o les PABX servent toujours de relais pour
les communications externes via RTC, le basculement des communications
voix IP -- voix classique se fait en ajoutant la carte IP au PABX pour
la connexion un Gateway.
Full IP o toute la tlphonie interne dun site passe par le LAN
de lentreprise. La communication inter site se fait au travers dun WAN IP
dot dinterconnectant, les LAN, des diffrents sites. Une Gateway est
conserve vers le rseau RTC pour joindre les htes du rseau tlphonique
classique.

Figure 7 : Schma illustratif de la communication TOIP

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11. Le principe de fonctionnement


Un terminal A souhaite appeler un terminal B dans un rseau TOIP :
 A envoie une requte au Gatekeeper (G) en composant le numro de B.
 Le Gatekeeper (G) assure la translation entre le numro tlphonique de B
et son adresse IP et envoie une requte IP sur le rseau pour vrifier la disponibilit de B:
 Si B est disponible, alors G met en relation A et B en
fournissant A ladresse IP de B.
 Si B nest pas sur le mme LAN quA, alors G route lappel
vers la Gateway (GW) pour localiser B.
 Une fois lappel termin, G met jour ses tables pour la disponibilit des
terminaux A et B.

12. Le dploiement de TOIP en 2008


Le dploiement de la TOIP continue, mais un rythme moins soutenu. Selon ltude
ralise par Arcome - Solucom Group.
Les dploiements ont continu de progresser, mais relativement lentement. En un an,
la part des entreprises ayant dploy des projets de TOIP est en effet pass de 20 30 %.
En revanche, si lon considre la vitesse de dploiement, nous sommes dans des
spectres beaucoup plus longs que ce quavaient anticip les entreprises. Lan pass, elles
taient 60 % dire que le dploiement serait termin en 2010. Aujourdhui, elles ne sont plus
que 35 %.
On voit donc que les ambitions et le rythme de dploiement se sont trs nettement
ralentis, parce que les entreprises se sont aperues quelles avaient sous-estim les efforts
ncessaires mener sur ce type de projet.

13. Avantage de la TOIP


Les grands comptes et PME se rejoignent sur la perception des bnfices attendus.
La premire motivation reste la recherche dconomies.
1. rduire la facture tlcom
2. investir pour demain
Le march de la tlphonie d'entreprise IP-PBX a dj dpass celui des
PBX (autocommutateurs traditionnels). Le passage vers un central tlphonique
fonctionnant sur un rseau IP est donc un choix stratgique d'avenir.
3. Gagner en mobilit
Avec des postes n'tant plus physiquement relis des lignes, la
tlphonie sur IP permet l'utilisateur de conserver son numro dans
ses dplacements
4. Devenir plus souple
La tlphonie sur IP rassemble tous les matriels de l'entreprise
(tlphone, visioconfrence, fax, PC) sur un mme rseau et donc un
mme protocole.

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Conclusion

La TOIP existe depuis plusieurs annes et est trs largement employe chez les
particuliers. Celle ci offre un service de tlphonie gratuit via le rseau internet condition
davoir un accs internet par un fournisseur daccs tel que free en France. Les quipements
utiliss sont en gnral les PC & Softphone.

La TOIP commence galement tre dploye de plus en plus par les entreprises qui
en trouvent les avantages notamment dans le bnfice de 20 30% dconomie sur la facture
tlcommunication. De plus la TOIP utilise les rseaux existant de lentreprise, ce qui permet
un faible investissement financier.

Cette technologie a permis de grer un seul rseau au lieu de deux (rseau


tlphonique et rseau de donnes).

Concernant les protocoles, le plus utilis reste le H.323, parce que cest un protocole
utilis par le rseau RNIS et RTC, qui a une approche tlcommunication. Le protocole SIP a
t dvelopp pour une approche IP mais moins utilise.

En terme de scurit, la voix circulant sur un rseau Internet avec les donnes, le
risque despionnage des conversations tlphoniques est lev, cest pourquoi SIP offre un
service de scurisation en cryptant les signaux. De plus, le protocole H.235 de H.323 ajoute
un service dauthentification et de cryptage. Comme H.232 et SIP se situent au niveau de la
couche application du modle TCP/IP, il est possible dutiliser les services de scurit de la
couche IP, les deux protocoles de la TOIP scurisent la voix, mais pas le rseau de donnes
qui peut tre scuris partir de ladministrateur.

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Rfrences

1. http://www.protocols.com/pbook/h323.htm
2. http://www.frameip.com/toip
3. http://www.art-telecom.fr
4. http://www.ibiblio.org/pub/Linux/docs/HOWTO/translations/fr/pdf/VoIP-HOWTO.pdf
5. http://www.itu.int/ITU-D/afr/eventsf
6. http://www.guideinformatique.com/fiche-wan_reseau_etendu-335.htm
7. http://www.art.com/news
8. http://www.urec.cnrs.fr/favion.ico

Livres
1.

La VOIP dOlivier Hersent, David Gurle, Jean-Pierre Petit

2.

01Rseaux

3.

Livre Blanc TOIP

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