Liderazgo

Toma de Decisiones
RESUMEN
Desde el instante en que el hombre adquiere conciencia de s mismo se
enfrenta a lo que regir el resto de su vida decisiones. Las personas
normalmente pasan su vida tomando decisiones para llegar al objetivo que
desean llegar.
La toma de decisiones es un proceso mediante el cual se debe elegir entre
dos o ms opciones que ocurren en numerosas y diversas situaciones de la
vida, dependiendo de la eleccin de la persona el resultado puede ser
asertivo o fallido, sin embargo estas se ven afectadas por situaciones
psicolgicas, sociales y culturales.
Las organizaciones estn conformadas por un grupo de decisiones que
tienen un fin comn, son la base de la organizacin y el motivo de su
productividad. Para tomar decisiones se necesita de personas capacitadas
que puedan infundir sus conocimientos y llegar a la decisin adecuada.
Dentro de las organizaciones las piezas ms importantes son las personas,
porque son la esencia de la organizacin tambin se necesitan lderes
encargados de mejorar el funcionamiento del personal.
En la mayora de las organizaciones los directivos son llamados: jefe de
finanzas, director de recursos humanos, etc pero qu pasa con el
comportamiento de la organizacin y quien toma las decisiones?
El comportamiento de una organizacin no es una rea de responsabilidad
definida, pero los lderes son los encargados de tener este conocimiento
para mejorar la efectividad de esta.
Con esto nos damos cuenta que para tomar la decisin ms ptima se
necesita de un buen liderazgo y conocimiento de la empresa.

INTRODUCCION
Las personas toman decisiones diariamente, pero si recordramos desde
nuestra infancia nadie nos dice como tomar la mejor decisin, simplemente
vas analizando las situaciones y con el tiempo te vas dando cuenta cual es
la mejor forma que te lleva al mejor resultado.
Esto mismo pasa con las organizaciones, las personas tienen que detonar
cul es la mejor forma para tomar la mejor decisin?
Actualmente, existen muchas maneras que nos permiten tomar una
decisin ptima y asertiva, sin embargo, cada individuo tiene una manera
distinta y personal tanto de solucionar los obstculos que se presentan

como cumplir de manera exitosa las metas que se le establecieron. Pero,

qu pasa cuando te enfrentas a decisiones que afectan a una
organizacin? Una organizacin se ve impactada por decisiones conjuntas y
se espera que las personas sean capaces de llevarlas a cabo.
En las organizaciones la gente se contrata con el fin de que todos estn
capacitados para tomar buenas decisiones y que escojan el camino correcto
para llegar a la meta u objetivo obtenido, pero siempre debe de existir un
equipo de alta direccin que tenga habilidades de administracin
superiores, para que estos tomen de manera eficaz, las adecuadas
decisiones. Lamentablemente la gente no solamente puede guiarse por sus
conocimientos, necesita tener un buen lder para la administracin del
personal.
Donde en ocasiones la experiencia de otros puede beneficiar a recientes
creaciones tanto en ideas como de empresas.
La toma de decisiones es un factor importante en las empresas ya que son
el motor de una organizacin.
Los lderes son los encargados de la toma de decisiones este proceso
conlleva una enorme responsabilidad, cabra mencionar que no son los
nicos que toman decisiones, sin embargo, sea cual sea el tipo de decisin a
considerar, es de suma importancia tener presente el nivel de riesgo que
puede presentarse despus de la toma de decisin.
Un lder tiene como responsabilidad anticipar, visualizar y conservar la
armona entre las personas e influir eficazmente en el comportamiento
humano y la organizacin, as como tambin tiene el derecho de dar el
poder a otras personas para generar un cambio cuando se necesite.
Los lderes tambin deben de tener el conocimiento de influir en la conducta
de la gente y generar un inters en los pensamientos de las personas que
estn involucradas en llegar a la misma meta de la empresa, con esto podr
generar un trabajo ms ptimo y efectivo para la organizacin.
Entre algunas de las decisiones que debe tomar un lder es delegar la
autoridad de manera que los subordinados puedan desarrollar sus
habilidades y confianza, de esta forma sern capaces de resolver los
problemas de manera ms rpida
Uno de los retos ms desafiantes que puede cursar un lder es el cambiar
los supuestos compartidos, que son el conjunto de creencias, suposiciones y
conocimientos aceptados que limitan o ayudan al mejoramiento de la
empresa. Para esto no solamente se necesita del conocimiento tcnico, ms
bien se necesita de intuicin, de habilidades interpersonales que se
encargan de la comunicacin el entendimiento, la motivacin entre los
individuos y los grupos, tambin se necesita de las habilidades de
diagnstico que sirven para entender las relaciones de causa y efecto y
conocer las soluciones ms ptimas para la organizacin. El proceso de

toma de decisiones utiliza como materia prima la informacin. sta es

fundamental, ya que sin ella no resultara posible evaluar las alternativas.
La importancia de la toma de decisiones en una empresa, puede orillarnos a
llevar a un mal manejo o quiebra de la misma, por eso es importante que
sepamos como tomar la mejor decisin. El objetivo del trabajo ser
investigar y analizar los problemas ms comunes que existen en la toma de
decisiones para conocer cules pueden ser las opciones ms viables para
obtener los mejores resultados.
Es importante considerar los diversos factores que se pueden presentar y
afectar a una toma de decisiones. De alguna forma podemos encontrar
problemas interpersonales, problemas de enfoque y rea que afectan en las
decisiones tomadas. En ocasiones estamos acostumbrados a ciertas
polticas, mtodos y procedimientos donde estos pueden presentar cambios
debido a la toma de decisiones, las personas tanto externas como internas
tambin causan un cambio en la toma de decisiones.
El rea en que trabajamos siempre va a afectar a los individuos ya que es
una marca que prescribe la efectividad de las personas. Lo ms viable es
que el rea de trabajo sea cmoda y con una aspiracin a la innovacin y el
trabajo ptimo. Si un lder infunde una buena estrategia, basada en el
trabajo, la justicia, tanto estructural como social y proporciona una cultura
tica y responsable, se podr experimentar una buena toma de decisiones
guiada por el conocimiento.
Existen adversidades que se nos presentan da a da con los que no
contamos o no podemos predecir y es importante poder contar con una
forma ptima de tomar decisiones rpidas que permitan el conocimiento
amplio del problema y la solucin correcta y efectiva responder a estos
cambios y poder ser flexibles ante cualquier adversidad, donde sin un
liderazgo estas decisiones podran ser contraproducentes.

JUSTIFICACION
En proceso

MARCO TEORICO
Para poder tomar una decisin racional debemos reunir todos los hechos,
evaluarlos y llegar a una conclusin. Sin embargo, resulta casi imposible
hacer todo este proceso cada vez que queremos tomar una decisin por lo
que optamos por usar atajos. El psiclogo Robert Cialdinihas (2008) explica
que existen muchas influencias para la toma de decisiones, uno de estas es
el enfoque de "prueba social", es decir, mira a lo que estn haciendo otras
personas. Otra es la reciprocidad, si alguien nos da algo nos sentimos

obligados a dar algo este es el caso de los "regalos" como las plumas. Un
ejemplo de estos atajos es cuando alguien es ms probables que confiemos
en ellos.
Esto no sucede con los lideres ya que ellos tienen que confrontarse a las
decisiones que afectan polticas y procedimientos todos los das, sobre ellos
recaen las decisiones que afectarn a todos niveles de la organizacin. A
menudo, estas exigen que jefes integren sus experiencias profesionales,
personales, valoren el balance final, los datos financieros, y el soporte de su
equipo. Por ejemplo los escndalos corporativos como Enron, Worldcom,
Tyco International fueron provocados por los ejecutivos de estas compaas
causado una gran impacto sobre cmo las organizacion en las ticas, la
imparcialidad, y el tribunal de justicia. Si las decisiones organizativas para el
entorno influyen tanto en una organizacin, imagine el impacto de las
decisiones internas. ([7] Cropanzano, 1993; [14] Greenberg1993).
Hay un enlace ntimo entre que decisin tomar, el estilo de liderazgo, y la
justicia organizativa ([18] Tatum et al.. , 2003). Es por eso que los directores,
deben comprender y reconocer la responsabilidad del resultado de sus
decisiones ([12] Eberlin y Tatum2005). Driver et al.. (1990) sugiere que
existen diversos estilos para tomar decisiones, pero los mas relevantes para
el son dos: Los "Satisficers" donde los lideres piden cantidades limitadas
informacin y los Maximizers donde se piden cantidades mximas de la
informacin; Otra teoria sugiri que el liderazgo tiene dos componentes: el
transaccional y el transformacional Duke (1998), o dicho de otra manera la
vista del tejado o la visualizacin de la calle, la primera se enfoca en la
direccin en conjunto mientras que la segunda ve los matices sutiles. El
jefe transaccional esta principalmente preocupado por cmo la organizacin
distribuye las recompensas y las polticas respecto a la empleado. Por otro
lado el jefe transformacional, es la persona carismtica e inteligente que
tiene una visin e inspira a otros ([2] Bass, 1985; [3] Bass y Avolio, 1995; [4]
Burns1978) en las organizaciones los lderes deben lograr un equilibrio entre
ambas posturas.
En conclusin, el liderazgo y los estilos de decisin variansegun las situacin
y las personas, por lo cual no se puede hablar de un estilo apropiado que
otro, sin embargo los jefes son los representantes ms directos de una
organizacin por lo que es esperado que tengan un trato justo y tico con su
equipo.
"Influencias son probablemente la palabra ms usada a menudo en las
definiciones de liderazgo del 1980s...Trascender algunos marcos
conceptuales del liderazgo" (Rost, 1991, p. 79, cursiva en el original). Esta
teora propone como las caractersticas definiendo del liderazgo: el ajuste
de una direccin estratgica o visin, la incumbencia con cambiar que el
status quo, y el dar energa de otros acten balanceando sus expectativas,
las aspiraciones, y los compromisos (el enfoque original de Rost). Por
ejemplo: Se puede motivar a los empleados manteniendo enfocadas las
acciones en la en la misin de la organizacin como otorgar poderes a los

miembros que acten en consecuencia para de esta forma conseguir los

objetivos de la organizacin con xito.
El que un jefe obtenga xito en su visin y objetivos depende de su
habilidad para influir en varios grupos bajo presin en el ambiente externo
de la organizacin adems de su habilidad para motivar a sus subordinados,
porque la toma de decisiones requiere la atencin de personas responsables
(March & Heath,1994) Algunos investigadores sugieren que la toma de
decisiones es la clave del liderazgo, es por ello que se puede suponer que
los jefes instituyen los cambios, influyen en sus seguidores, superan la
adversidad, dejan su marca en gran parte a travs de sus decisiones y sus
acciones como resultado.
Lipshitz y Mann (2004) propuso una estructura de tarea de toma de
decisiones de liderazgo. Esta base postula que los jefes de grada, es decir el
lider, su equipo de directores, consejeros y los miembros restantes de la
organizacin hacen 5 decisiones genricas como: fundar o cambiar una
direccin estratgica (vision); decidir sobre un curso de accin para
conseguirla; reclutar un equipo de subordinados, consejeros; generar el
compromiso a nivel medio entre los miembros restantes de la organizacin y
dirigir el proceso. Un claro ejemplo de esta estructura es el liderazgo de
Ruckelshaus:
1.- Aade un ajuste de direccin e incumbencia con el cambio motivando a
su seguidores.
2.- Analiza el liderazgo mediante la toma de decisiones generando una
descripcin detallada de las acciones y las diferencias entre los diferentes
lderes. Esto le permiti observar como se desarrollaban bajo diversas
circunstancias, controlan las decisiones y cmo afectan las demandas de
sus seguidores sus decisiones.
3.-Se enfoca en las relaciones jefe seguidor donde se pudo observar que la
diferencia entre jefes y directores no es mucha por su trabajo porque llevan
a cabo las tareas idnticas, sin embargo la diferencia reside en el grado de
responsabilidad que posee cada uno de ellos.
4.-Trata el liderazgo como una variable abstracta, es decir plantea las
relaciones entre esta variable y las variables que representan sus
antecedentes o consecuencias.
Por otro lado, los estudios de casos de lderes ejemplares suponen que el
liderazgo es un fenmeno relativamente infrecuente observable en el
comportamiento de relativamente pocos personas individuales
excepcionales, y proveen los anlisis holsticos abundantes de este
fenmeno. En conclusin el liderazgo debe ser conceptualizado como el
influir en las relaciones entre un jefe y algunas comunidades de grupos bajo
presin tanto interna como externa, teniendo en cuenta que estas, exigen
que sus jefes presten mayor atencin a las tareas, estableciendo la

direccin estratgica, seleccionando un curso de la accin para su

comprensin, y controlando su puesta en prctica para una consecucin
prspera.
Esta teora nos seala que los lideres representan una gran variedad de
roles en el proceso del cambio organizacional, ya que son los encargados de
tomar las decisiones que a partir de la visualizacin de una idea que se
transformara en una estrategia que facilitara la implementacin del cambio
(Armenakis and Bedeian 1999; Armenakis, Harris, and Field 2001; Greiner
1967; Kotter 1995; Rainey and Rainey 1986). Un lder siempre debe estar a
la vanguardia en sus habilidades y destrezas ya que deben ser capaces de
tomar decisiones bajo presin, rodeados de obligaciones (Rainey 1997;
Rainey and Bozeman 2000) y sobretodo en un entorno donde las amenazas
estn presentes siempre.
Entre algunas de las decisiones que debe tomar un lder es delegar la
autoridad de manera que los subordinados puedan desarrollar sus
habilidades y confianza, de esta forma sern capaces de resolver los
problemas de manera ms rpida. Los Investigadores escandinavos
identificaron una tercera dimensin de comportamiento en el liderazgo,
donde se plantea un desarrollo orientado al comportamiento que motiva a la
innovacin, experimentacin, y el cambio. (Ekvall and Arvonen 1991; Lindell
and Rosenqvist 1992)
Se realizaron estudios donde se estudiaba el comportamiento de los lideres,
un ejemplo es la Universidad de Michigan donde se llego a la conclusin de
que existan algunas teoras de habilidades que incluyen temas como:
Comportamiento del liderazgo, bsqueda e influencia del poder, teoras
situacionales, teoras didcticas (Yukl, 2002). Por otro lado Doig y Hargrove
(1990) expusieron que las habilidades, destrezas, personalidad y estilo de
los lderes influyen directamente en el xito para la toma de decisiones.
No obstante las teoras de LMX postulan que el desarrollo de los lderes se
divide en dos debido a la relacin que tiene con sus subordinados:
-Un alto cambio donde la relacin es benfica mutuamente (se caracteriza
por el alto apoyo y la comunicacin entre ambos)
-Un bajo cambio donde la relacin caracterizada por un bajo nivel de apoyo
y comunicacin (Dansereau, Graen, and Haga, 1975).

OBJETIVOS Y PREGUNTAS DE INVESTIGACION

Objetivos y preguntas de investigacin.
Planteamiento del problema:

Qu factores afectan la toma de decisiones en el liderazgo?

Objetivo general:
* Determinar qu factores influyen sobre la toma de decisiones en el
liderazgo.
Objetivos especficos:
* Definir si el factor sociodemogrfico afecta la toma de decisiones.
* Identificar si influye en la toma de decisiones el ambiente laboral y el
mercado al que est enfocado.
* Analizar de qu manera afecta las relaciones interpersonales en la toma
de decisiones.
Preguntas de investigacin
1. Cules son los factores sociodemogrficos que afectan a la toma
decisiones?
2. Se ve afectada la toma de decisiones en consecuencia al ambiente
laboral y el mercado al que va dirigido?
3. Qu factores interpersonales afectan en la toma de decisiones?
DEFINICION DE VARIABLES
Ernesto
FUENTES DE INFORMACION
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