Compendio Breve sobre Megatendencias

Macrotendencias (Megatendencias)
John Naisbitt
Para los tiempos que corren es interesante leer Macrotendencias (en Latino
Amrica Megatendencias) del escritor y especialista en economa global John
Naisbitt, se public en EEUU en 1982 siendo un xito de ventas sin
precedentes dentro de la literatura econmica y pronosticaba "diez nuevas
orientaciones que estn transformando nuestras vidas":
1- De la sociedad industrial a la sociedad de la informacin

1- Desde la tecnologa formada a la alta tecnologa/alto contacto

3- De una economa nacional a una economa mundial.
4- Del corto al largo plazo.
5- De la centralizacin a la descentralizacin.
6- De la ayuda institucional a la autoayuda.
7- De la democracia representativa a la democracia participativa.
8- De las jerarquas a las redes.
9- Del norte al sur.
10- De las alternativas mutuamente excluyentes a las opciones mltiples.
En definitiva este libro, aunque escrito hace ms de 25 aos trata de temas
candentes Hoy Mismo, sobre la nueva sociedad, el nuevo trabajo, la nueva
concepcin de la vida, El nuevo mundo de la informacin!
Este libro est centrado en la economa de EEUU, pero es totalmente
extrapolable al resto de las economas occidentales, lo estamos viendo ahora
mismo, cuando EEUU tiene gripe nosotros estornudamos, y el resto del
planeta....
Se cumplieron las Macrotendencias de Naisbitt?
Los vaticinios de Naisbitt aos despus
En 1982 fue publicado uno de los libros de mayor venta en el mundo:
Megatrends del profesor norteamericano John Naisbitt, que dur dos aos
en la lista de los ms vendidos. Poner el espejo retrovisor y contrastar lo
expuesto por Naisbitt con las realidades econmicas y empresariales que se
respiran en este instante del nuevo siglo, parece un ejercicio interesante.

Macrotendencia 1: Estamos en la "macro-evolucin" de una sociedad

industrial a una sociedad basado en la informacin.
No se trata de una idea, se trata de una realidad, dice, y agrega que el
problema es que la gente acta como si no lo supiera. Con gran visin, el autor
aconsej hace 28 aos que los norteamericanos deban dejar de atormentarse
por el Japn y dedicarse a llevar adelante sus propios negocios, rebosantes
todos de conocimiento.
Macrotendencia 2: La introduccin de alta tecnologa debe producir una fuerte
conmocin, o la tecnologa ser rechazada.
Esto deca Naisbitt: no se puede forzar un cambio tecnolgico en una
poblacin no dispuesta a aceptarlo. La tecnologa puede ser bloqueada por el
elemento humano. El desarrollo tecnolgico aparece generalmente antes que
la capacidad para adaptarse a l de una gran parte de la poblacin y el mundo
tomar el sendero de la casa del inventor de la mejor trampa para ratones,
ms lentamente de lo que el inventor quisiera.
Parece que el gur desestim la capacidad de adaptacin de las nuevas
generaciones al avance tecnolgico.
Macrotendencia 3: Nuestra economa est llegando a ser parte de una
estructura global, saliendo del aislamiento y la autosuficiencia. Como
resultado, ya no seremos (USA) la fuerza dominante del mundo.
Cita textual: "Todos los pases industrializados, incluido Japn y Alemania han
iniciado una fase de desindustrializacin. Para el ao 2000 el tercer mundo
producir aproximadamente el 30 por ciento de los bienes del mundo. Ellos
tienen la fuerza de trabajo y pueden producir bienes bsicos a menor precio.
En el largo plazo, importar y exportar no ser una rareza para los propietarios
de pequeos negocios, como tampoco lo ser para sus contrapartes en
Europa o en el lejano oriente".
En lo que a Latinoamrica compete, la asignatura de la competitividad sigue
pendiente. En muchos pases, las exportaciones como proporcin del PIB
siguen siendo bajas y se contina apostndole a los bienes con escaso valor
agregado. De otra parte, Naisbitt fall en su vaticinio acerca de la prdida de
dominio econmico de los Estados Unidos. Su pas sigue siendo la locomotora
del mundo, tanto en lo tecnolgico como en lo empresarial, aunque ya tiene
fuertes competidores y con tendencias a superarlo, como es China.
Macrotendencia 4: Los gerentes de compaas de los Estados Unidos han
comenzado a pensar en el largo plazo antes que en el siguiente trimestre.
Los empresarios, por su naturaleza construyen para el futuro, pero esto, en el
82, estaba an muy lejos de ser verdad en la mayora de las grandes
corporaciones, quienes se dedicaban a planear para uno o dos trimestres,

segn el criterio de este pensador. Wall Street y las opiniones de los

inversionistas institucionales, que poseen la mayora de las acciones de las
grandes compaas deben ser culpados en parte por ello, agregaba. En
muchos pases de latinoamerca, desafortunadamente, por estar apagando
todos los das incendios, pocos son los empresarios que miran hacia el
horizonte del futuro.
Macrotendencia 5: Nuestra estructura centralizada se est desmoronando.
Estamos descentralizando y fortaleciendo la base.
El poder se est trasladando de Washington a los Estados, ciudades y
vecindarios. Mientras la votacin para las elecciones nacionales disminuye, la
votacin para referendos sobre iniciativas locales aumenta. El paisaje poltico
ha cambiado en forma significativa. Ya no tendr tanta importancia quin ser
el presidente. Por su parte, los miembros del congreso deben utilizar la
mayora de su tiempo dedicado a grupos bien organizados y a temas de inters
bien definidos, antes que a legislar sobre vagos temas de inters nacional.
Y agregaba Naisbitt: "Ya no tenemos una poltica urbana nacional o una
poltica energtica nacional. Nuestros medios de comunicacin han cambiado
adaptndose a esta tendencia. Las cadenas de TV han entrado a la misma, por
cable, y la programacin local prolifera y las tres mayores cadenas han
realizado un activo reposicionamiento hacia la TV por cable". Nosotros, en
Amrica Latina, tambin hemos vivido un proceso de descentralizacin similar
al expuesto por Naisbitt, aunque a decir verdad, esta macrotendencia, a pesar
de tener 28 aos, sigue sonando an muy "postmodernista"; los diseos
centralizados de los pases, de sus Estados, y de sus economas an subsisten
en gran parte de ellos.
Macrotendencia 6: Estamos recobrando nuestro tradicional sentido de autorealizacin, despus de cuatro dcadas de encargar la solucin de nuestros
problemas a las instituciones.
Despus de la depresin y la segunda guerra mundial, entregamos a nuestros
nios a las escuelas, nuestros cuerpos a la Asociacin Mdica Americana y
nuestras profesiones a las corporaciones. Ahora los estamos tomando de
nuevo. Los padres reclaman participacin en la planeacin de los estudios de
sus hijos; algunas veces lo hacen creando sus propias escuelas. Cada vez
ms, estamos ocupndonos de nuestra propia salud. Aprendemos nutricin y
diettica; realizamos programas de ejercicios; bebemos ms vino que licores
fuertes; chequeamos nuestra presin arterial y realizamos las pruebas de
embarazo en casa. En el campo econmico buscamos la independencia.
El autor aqu demuestra sus dotes de visionario. El individualismo es cada vez
ms latente entre los norteamericanos. El encapsulamiento es el orden del da
all. En Amrica Latina, en muchos pases, al contrario, todos los das, y a cada

instante, esperamos a que el Estado nos resuelva todos nuestros problemas,

empezando por la educacin de los hijos. Hoy nos aplica una frase clebre de
John F. Kennedy: "No preguntemos que puede hacer el Estado por nosotros
sino qu podemos hacer nosotros por el Estado".
Macrotendencia 7: Los ciudadanos, los trabajadores y los consumidores estn
solicitando y logrando ser escuchados en el gobierno, las empresas y el
mercado.
Esto dijo Naisbitt: "Hoy todos quieren tener participacin en las decisiones que
le afectan. La revolucin de la comunicacin ha cambiado la naturaleza de
nuestra democracia, reduciendo el sistema representativo a un complejo
ceremonial. Podemos seguir participando en la eleccin de congresistas, pero
no podemos permitirles tomar decisiones importantes sin consultarnos
previamente. Los dos grandes partidos polticos se han convertido en grandes
cargas vacas, que han sido reemplazadas no por nuevos partidos, sino por
partidos locales que operan a nivel de Estado o ciudad donde se encuentra
realmente la accin. Las empresas permiten cada vez mayor participacin de
sus trabajadores en la toma de decisiones, porque han comprendido que el
hacerlo favorece sus intereses econmicos".
Si estiramos nuestra imaginacin, podemos decir que esta macrotendencia
aplica en cierto modo a los latinoamericanos, pero, con ms de veinte aos de
retraso.
Macrotendencia 8: Nos estamos moviendo de organizaciones jerrquicas a
redes de trabajo. El computador est destrozando la pirmide.
"Las redes de trabajo son realmente consecuencia de otros cambios: la
entrada a la poca de la informacin, el surgimiento de la democracia
participativa y la creciente flexibilidad de los computadores. Estos cambios
estn volteando la vieja estructura vertical del poder y estn generando una
nueva forma organizativa: las redes de trabajo. La informacin es poder y la
estructura sovitica de poder es psima. Necesitan computadores para
competir en el mercado mundial, pero cuando el computador est instalado, el
mximo jefe no puede mantener el control sobre la informacin."
Nos quitamos el sombrero ante esta elocuencia. Nostradamus en paales.
Macrotendencia 9: El movimiento norte-sur en los Estados Unidos es real e
irreversible para el futuro previsible.
"Bsicamente el movimiento es hacia el oeste, sur oeste y Florida, y est
enmarcado entre tres macrotendencias: el cambio a la sociedad de
informacin, la economa global y la descentralizacin. El movimiento est
creando tres estados gigantes que actan cada vez ms como naciones
independientes y que ofrecen grandes oportunidades: Florida, Texas y
California."

De nuevo, un aplauso.
Macrotendencia 10: Ya no vivimos en un mundo blanco o negro. La gente ha
reclamado y obtenido una multitud de oportunidades de eleccin.
Argumentaba el futurlogo que en el mercado de bienes producidos en serie
debe ofrecerse variedad, ya que los consumidores no son todos iguales. En
aquel ao, slo el 7 por ciento de las familias se ajustaban al perfil tradicional
(padre
trabajador,
madre
en
la
casa,
dos
hijos).
Parece ser que el individuo, no la familia, es ahora la clula de la sociedad, en
cierto sentido; y esto exige a la empresa un mayor acercamiento a las
caractersticas individuales del consumidor y diseos acordes con sus
exigencias especficas; escribi Naisbitt.
Esta ltima macrotendencia aqu reseada nos debe dejar algunas lecciones:
es urgente que los empresarios latinoamericanos, en lo general, mejoren su
conocimiento acerca de los consumidores. El mercadeo "one to one", el
mercadeo relacional, el mercado directo, son valiosos instrumentos para
llegar con informacin a nuestros clientes y a su vez para obtener informacin
de ellos. Marketing estratgico es la clave.
Resumen del libro Lo que vendr de Faith Popcorn
Lo que vendr ("The Popcorn Report") Editorial Granica - Faith Popcorn
anticip muchas de las tendencias que hoy dominan el marketing, tales como
la demanda, de comidas naturales, el reparto a domicilio y el fracaso de la
nueva Coca Cola en Estados Unidos. Entre los clientes de su prestigiosa
consultora Brain Reserve se encuentran empresas tales como American
Express, Campbell, Kodak, IBM, Philip Morris, Procter & Gamble y Seagram' s
La convulsin social
A veces los hechos o las innovaciones convulsionan el mundo de tal manera
que infiltran y transforman totalmente la vida cotidiana. Pas con la Revolucin
Industria], las guerras, las epidemias, la invencin del automvil, del microchip
o de la televisin. Son cambios que no pueden preverse. Actualmente se est
produciendo otro tipo de cambio, una convulsin social que transformar las
corrientes de opinin de la sociedad. Este proceso de cambio se manifiesta en
ciertas tendencias: un aumento de la violencia social que originar que las
personas se refugien en la privacidad de su hogar, su propia fortaleza, para
sentirse ms seguros; la toma de conciencia acerca de que somos una especie
en peligro y la necesidad de desarrollar al mximo las energas venciendo las
limitaciones ambientales, sociopolticas y econmicas. Hace falta recuperar
las fuerzas. Al sentimiento general de abatimiento y desnimo que prevalece
en la mayora. Le seguir la aceptacin. Primero la aceptacin que las cosas
son tan graves como parecen y luego la indignacin hacia las empresas que

han aniquilado los recursos a lo largo del siglo y hacia los gobiernos que no lo
impidieron. Esta reactivacin nos ubicar en una nueva etapa de
reorganizacin social en donde la mentalidad del consumidor virar hacia la
confianza y la seguridad. Seguiremos consumiendo, pero convencidos que
cada acto de consumo tiene implicancias sociales y ecolgicas. Las empresas
que entiendan esto y le ofrezcan al consumidor el futuro que el consumidor
quiere, sern las nicas que sobrevivirn. Tendencias del futuro En su
conjunto, las tendencias perfilan a los consumidores que las empresas
querrn atraer en los prximos aos.
Ellas nos dirn cmo se sentirn los consumidores, cules sern las
motivaciones de compra, y qu estrategias, productos y servicios aceptarn.
Los datos psicolgicos son ms importantes que los demogrficos. Los
consumidores sern receptivos hacia aquellos productos que alivian la
preocupacin y reducen el stress. Las tendencias son premonitorias, porque
primero se insinan y luego cobran impulso. Si la empresa puede advertir la
iniciacin de la tendencia y el impacto que provocar sobre sus productos,'
puede hacer los ajustes necesarios para aprovechar ese cambio. Las
tendencias no son independientes. Existe una fuerte interaccin. Incluso
pueden contradecirse, dado que reflejan los hbitos futuros del consumidor, y
este es una persona llena de contradicciones.
Tendencia 1:
El encapsulamiento Las personas buscan protegerse retrayndose en sus
hogares, los que se estn convirtiendo en refugios altamente tecnificados. Se
construye una cpsula de proteccin para protegerse de un mundo
imprevisible con toda su gama de agresiones, desde la mala atencin de un
cajero hasta el SIDA y la violencia callejera. El retraimiento garantiza
tranquilidad, proteccin, privacidad y control: es una suerte de
hiperaislamiento. Los signos iniciales de la tendencia son: aumento de alquiler
de videos, elaboracin de comidas para preparar en el hogar, alimentos para
ser consumidos fuera de los restaurantes y aumento de las tasas de natalidad.
Tendencia 2:
La fantasma de aventura La fantasa de aventura es una evasin a travs del
consumo. Es, por ejemplo el alquiler de videos, el consumo de comidas
extraas y de perfumes Con nombres exticos. Son experiencias fuera de lo
comn que uno puede disfrutar desde su casa: la aventura libre de riesgos.
Bastantes peligros hay fuera del hogar. Hay un cambio de actitud del
consumidor: los riesgos ms insignificantes provocan las mayores
precauciones. Antes queran disminuir el riesgo, ahora quieren eliminarlo por
completo. El desafo es ofrecer algo libre de riesgos y con un toque de
fantasa.

Tendencia 3:
Las pequeas gratificaciones A veces se necesita slo un pequeo detalle de
lujo para hacernos felices, aunque sea momentneamente. Lo que est
cambiando es la actitud del consumidor frente a este impulso: hoy el
consumidor no piensa "Como me gustara...", sino "Quiero" o "tendr" tal
cosa. y "la merezco". "La calidad es decisiva en esta tendencia. Uno no puede
gratificarse con una baratija, ya que no proporciona una satisfaccin psquica
duradera. La gratificacin reside en la calidad y no en gasto extravagante y la
ostentacin. Cuanto ms empeoren las cosas, ms necesitaremos estas
pequeas gratificaciones para mejorar un poco nuestras vidas en estos
tiempos tan difciles.
Tendencia 4:
El individualismo El consumidor est en pleno proceso de personalizacin de
sus necesidades. El productor que satisfaga estas necesidades
personalizadas, ya sea en el concepto de producto, diseo o servicio personal
obtendr una ventaja competitiva. Es la era de la diferenciacin.
Cuando comenz la poca de la produccin en serie, los productos idnticos
que salan de la lnea de montaje eran la marca de la superioridad de la era
moderna. Los productos manufacturados parecan toscos. Ahora est
sucediendo lo contrario: los productos en serie se consideran lo ms tosco y
barato. Los productos artesanales son exclusivos. La segmentacin cada vez
crea nichos de mercado ms pequeos. El proveedor que logre que cada
consumidor se sienta nico ser el que tenga ms xito.
Tendencia 5:
La liberacin La liberacin es la tendencia a recuperar la vitalidad. Es estar
dispuesto a dejar todo e ir a otra parte, para trabajar en algo que uno desea y
de la manera que ms le agrada hacerlo. Despus de muchos aos de intensa
competencia dentro de las organizaciones, cada vez ms ejecutivos suean
con renovar sus viejos hbitos, emprender sus propios negocios o incluso
hacer lo que hicieron siempre, pero fijando ellos mismos sus trminos y
condiciones. Cambiar la gratificacin que brinda el xito tradicional por un
ritmo de actividad y una calidad de vida ms adecuada. Esta descentralizacin
econmica provocar un profundo cambio en el mundo. El emprendimiento
individual significa trabajar duro y asumir riesgos. Pero la confianza en uno
mismo es la gran recompensa.
Tendencia 6:
La "regresin " Se est dando una reinterpretacin de la definicin de edad,
una especie de cuenta regresiva. La regresin es una manera de replantear
cul es la conducta apropiada para cada edad- Es un nuevo fenmeno cultural
que plantea la longevidad y que no tiene precedentes. El concepto de la vejez

es poder acceder a una vida mejor. Deseamos sentimos y lucir bien, a pesar de
los inevitables cambios. Este impulso a la regresin es una negacin parcial de
las preocupaciones de la madurez para regresar a un momento de la vida en el
que disfrutbamos y nos divertamos con facilidad. Hay una profunda
necesidad de disfrutar. Nos convertimos, ni bien podemos, en nios adultos y
nos liberamos. Estamos tan habituados al estrs y la ansiedad que no nos
queda tiempo para rer. Cuando piense en los consumidores, el productor
tendr que tener en cuenta al nio que acompaa a cada adulto en toda
intencin de compra. Por un lado est la necesidad del adulto y por el otro, la
falta de control del impulso propia de los nios. Las oportunidades estarn en
todo aquello que haga sentir mejor al consumidor, lo haga rer, divertirse y
volver a ser nio. Esta generacin envejecer con elegancia, se resistir con
ms energas a la vejez y gastar ms dinero que nunca en el intento.
Tendencia 7:
La supervivencia La supervivencia es la bsqueda de una vida mejor, una
existencia ms dichosa y prolongada. Esta posibilidad de una vida mejor tiene
su respuesta en la prevencin de enfermedades, de la vejez y de la misma
muerte con slo ocuparse, consultar a los expertos y hacer las cosas
debidamente.
Pero, a pesar de este sentimiento positivo, se da un contrasentido: creemos,
por ejemplo, en las propiedades curativas de los alimentos. Pero al mismo
tiempo, estamos persuadidos de que los alimentos que ingerimos nos estn
matando. Nos estamos convenciendo que la enfermedad no es solamente un
capricho del destino o de la gen tica, sino generalmente el resultado de la
eleccin de vida que hacemos. Esto nos lleva a creer que, en ltima instancia,
todos tenemos que velar por nosotros mismos. Nadie ms va a hacerlo. Cada
uno de nosotros es dueo de su propio cuerpo y la responsabilidad final es
nuestra. Mantener la salud por esfuerzo propio es el futuro que nos espera.
Nos convertiremos en nuestros propios expertos, nuestros propios
investigadores. EI Strees Man (aparato del tamao de un walk-man que enva
impulsos elctricos al cerebro para reducir la tensin) ser tan comn como el
televisor. El objetivo de la gente es mejorar la calidad de vida, y la vida,
naturalmente, comienza con el cuidado de nuestro propio cuerpo.
Tendencia 8:
El consumidor vigilante El consumidor se est defendiendo. Confrontados
diariamente con la calidad deficiente, la irresponsabilidad y las afirmaciones
fraudulentas, los compradores levantaron la bandera de protesta contra la
falta de tica comercial. Esta injusticia social ha dado lugar a una nueva
generacin de rebeldes: la de los consumidores vigilantes. Esta tendencia
surge a fines de los 70. En esa poca el principal problema era la calidad de
los productos. Los consumidores comenzaron a comprar a la defensiva,

investigando la calidad de los productos. Pero esta bsqueda llev a

desenmascarar una serie de fraudes, lo cual hizo que el consumidor se
enfureciera. El punto crucial del problema no era la calidad, sino la tica.
Entonces comenz a alzarse colectivamente la voz del consumidor contra las
compaas inescrupulosas acusndolas de mentir, practicar fraude,
contaminar y robar. La eleccin decisiva dentro de esta tendencia es la
siguiente: no es el error que comete la empresa lo que el consumidor no puede
perdonar, sino el hecho de cmo sta responde a la denuncia de dicho error.
(Por supuesto siempre es mejor si la empresa lo descubre por si misma). En lo
ms profundo subyace el deseo del consumidor de que las empresas puedan
ser algn da un poco ms humanas. Es fundamental cmo se encaran estos
problemas: con celeridad, con responsabilidad y con honestidad. Es
importante tener en cuenta que el vnculo entre la empresa y el consumidor es
una relacin entre seres humanos. Hay que confiar en los consumidores para
saber cmo van las cosas. Escuchar lo que quieren expresar. Decirles lo que
quieren saber cundo necesiten saberlo. Responder a los deseos y las
inquietudes de los consumidores. Frente a las presiones del mercado, una
empresa puede advertir que la honestidad no es el nico modo de proceder,
pero tambin puede descubrir que es rentable. Los consumidores adquieren
mayor peso por el proceso de atomizacin de los segmentos de mercado.
La novedad dejara de ser el nico argumento de venta. Lo que nos har elegir
un producto es un nuevo sentido de participacin con el vendedor, y una idea
de que estamos comprando para el futuro. Queremos comprarle a una
persona... un individuo en el que podamos confiar. Habr un mayor contacto
entre consumidores y productores. Cambiar el concepto de garanta
incluyendo la sustitucin del producto defectuoso como un derecho esencial.
El consumidor querr conocer los antecedentes del producto y la conducta
tica del fabricante. Estar al tanto de la actitud de la compaa hacia la
comunidad y el medio ambiente. Con el consumidor vigilante imponiendo las
condiciones~ ninguna empresa podr permitirse el lujo de ignorarlas. No
habr lugar para errores.
Tendencia 9:
Las 99 vidas Pasamos las ltimas dcadas sosteniendo una ambicin irreal:
llegar a asumir tantos roles como fuera posible. Desafibamos el concepto de
tiempo y los lmites de nuestras energas. Hay un nmero creciente de padres
solteros y separados, lo que genera responsabilidades infrecuentes y
multiplicidad de tareas. Gente que trabaja el doble de tiempo para progresar
en su carrera, por ambicin personal o por motivos econmicos. Adems,
pretendemos mantenemos jvenes y saludables para realizar nuestras
ambiciones y superar nuestras inseguridades y por si fuera poco, queremos
salvar al planeta. Demasiados objetivos para tan poco tiempo. Jams hemos
estado tan ocupados ni con tanta sobrecarga de informacin. Nunca vivimos

tan de prisa...slo para lograr hacer todo. El avance de la tecnologa nos

enfrenta a la realidad de la vida ms rpidamente que lo que nosotros
podemos asimilarla.
Cul es el remedio para el estrs que provocan las 99 vidas? Es el
retraimiento, o la fantasa de aventura, la liberacin o las pequeas
gratificaciones. Cada vez queremos menos opciones. Nos ofrecen cada vez
ms canales de cable para elegir y ni siquiera tenemos tiempo de ver los
programas que grabamos. El mejor avance tecnolgico en la era de las 99
vidas ser encontrar una manera de sintetizar la informacin que nos abruma
diariamente. Quizs con una computadora que registre y edite selectivamente
la informacin que queremos o necesitamos saber, con un conocimiento
preciso de nuestras vidas, gustos e inclinaciones. Es necesario reducir,
simplificar y actualizar. Vivir con ms tranquilidad. Realizamos sin agotamos.
Tener responsabilidades con menos estrs. Lo que en realidad queremos es
ahorrar tiempo. Las empresas que nos ayuden a lograrlo sern las que ms
beneficios obtendrn.
Tendencia 10:
S. O. S. (Salvemos al Organismo Social) El tema de la supervivencia en el
mundo est empezando a ocupar un lugar cada vez mayor entre las
preocupaciones de los jvenes. El miedo a una catstrofe es la fuerza
predominante de la tendencia a salvar la sociedad.
Esta tendencia SOS es cualquier esfuerzo que contribuya a iniciar un perodo
de verdadera responsabilidad social: la dcada de la honestidad, consagrada
a la proteccin del ambiente, la educacin y la tica. La accin individual del
consumidor ya no es suficiente. Hace falta alguna accin colectiva. y esa
accin, aunque impulsada por los individuos, debe ser conducida por las
grandes estructuras de poder. La esperanza est en los empresarios honestos
y en la transformacin moral del establishment. Es un signo muy positivo lo
arraigado que est el concepto de que es necesario salvar a nuestra sociedad.
No se puede acusar desconocimiento. Todos sabemos que el planeta est en
una situacin calamitosa. Proceder con rectitud ya no es una opcin, es un
deber. Estamos superando la necesidad de ser los ms ricos, los ms
atractivos o los ms poderosos para darle la bienvenida al hombre tico cuyo
propsito es hacer del mundo un sitio mejor para vivir. El mercado se
transformar: los consumidores exigirn y buscarn productos que adems de
tener un buen rendimiento ofrezcan garantas de seguridad. SOS es una
tendencia a hacer el bien, a ayudar al prjimo. El cambio tiene que empezar
desde la familia, para pasar al mbito de la empresa ya toda la sociedad. La
tendencia hacia el progreso (Cmo utilizar las tendencias para proyectar la
empresa hacia el futuro). Si una empresa presta atencin a las tendencias del
consumidor, puede lograr una ventaja competitiva. El anlisis de tendencias

hace caer las anteojeras, ampla el panorama y permite tener una visin del
futuro. Los mercados estn cada vez ms fragmentados y cambian muy
rpidamente. El proceso parte de una prediccin del comportamiento futuro
del consumidor, lo cual origina una tendencia en la produccin, la que a su vez
generar nuevos productos. Uno de los puntos claves en el anlisis de
tendencias es llegar a determinar si esa tendencia es slo una moda pasajera
o si influir profundamente en la cultura. Se llama Adaptacin a las tendencias
al proceso de planear un producto o una estrategia en tomo de las tendencias
que emergen. Es como andar en la direccin del viento. La clave de la
adaptacin es descubrir qu tienen en comn las tendencias con las
cualidades intrnsecas de los productos. Nadie sabe cmo va a ser el futuro.
Sin embargo, las tendencias nos proyectan hacia el mismo con una fuerza casi
tangible. El cambio ms importante que se entrev para esta dcada es que ya
no seremos los mismos consumidores. Vamos hacia un proceso selectivo del
consumo, un reemplazo de calidad por cantidad. Ser cada vez ms difcil
acceder al nuevo consumidor y se aplicarn estrategias ms humanas en
armona con la difcil realidad que nos espera.
Las empresas que hicieron dinero en los 80 a costa del hedonismo tienen
motivos para preocuparse. El consumidor cambi: se aferra ms al dinero y se
adormece el impulso de compra. Los productos debern ser recreados o
diversificados antes que se produzcan los desastres. Se debe actuar
preventivamente. El miedo al futuro slo puede conducir al fracaso. La clave
para alcanzar el xito depender de la capacidad para dejar de lado las viejas
prcticas y aprender los nuevos mtodos: impecable presentacin, ingenio,
estilo, descuentos, servicios. Las nuevas fronteras del mercado Imagen
empresarial Para vender la imagen de una empresa, antes sola ser suficiente
hacer un producto aceptable y lanzarlo al mercado. Ahora hace falta una
imagen empresarial. El consumidor querr saber quin es usted antes de
comprarle lo que vende. y responder esto no es una tarea fcil. Significa, por
ejemplo, declarar pblicamente cules son sus polticas en materia ambiental,
de salud y de proteccin infantil, con qu otras empresas hace negocios, etc.
La orientacin que han tomado las empresas en general durante la dcada ha
sido ponerse a la sombra de sus productos, dejar que estos hablen por ellas.
Promover los productos antes que a sus fabricantes. El prximo paso ser
promover las relaciones con sus consumidores, sobre la base de la confianza
mutua. Las empresas honestas, que hacen el bien son las que inspirarn
confianza. Publicidad veraz Actualmente los consumidores ya no creen en
las promesas. Las cifras perdieron credibilidad y la creatividad no es tan
determinante como para imponerse por s misma. La alianza tradicional ha
sido el fabricante y la agencia de publicidad uniendo sus esfuerzos para
seducir al consumidor. Esa actitud cambiar en el futuro: en la nueva alianza,
el consumidor y la agencia de publicidad se apoyarn mutuamente para

obtener la verdad del fabricante. La "Cruzada de los nios" Los ms jvenes

son los que reformularn nuestras polticas, cambiarn nuestros puntos de
vista sobre la educacin, y salvarn nuestro ecosistema. Los nios actuales
son individuos independientes, acostumbrados a hacer las compras porque
sus padres no estn en casa cuando vuelven del colegio. Son hbiles y
conocen los distintos productos y las marcas. Sern estos chicos los que
obligarn a sus padres a tomar decisiones de compra correctas desde un
punto de vista tico y ambiental. Los chicos estn alarmados, reconocen el
peligro que enfrentan como seres humanos y comprenden que estn en vas
de integrar una especie amenazada. Sern los consumidores vigilantes del
futuro, y les inculcarn sus ideas a sus padres.
Las 10 tendencias culturales de Faith Popcorn

Tendencia 1: El encapsulamiento.
Las personas buscan protegerse retrayndose en sus hogares, los que se
estn convirtiendo en refugios altamente tecnolgicos. Se construye una
capsula de proteccin para protegerse de un mundo imprevisible con toda su
gama de agresiones, desde la mala atencin de un cajero hasta el SIDA y la
violencia callejera.

Tendencia 2: La fantasa de aventura.

Es una evasin a travs del consumidor. Es, por ejemplo el alquiler de videos,
el consumo de comidas extraas y de perfumes con nombres exticos. Son
experiencias fuera de lo comn que uno puede disfrutar desde su casa: la
aventura libre de riesgo. Bastantes peligros hay fuera del hogar.

Tendencia 3: Las pequeas gratificaciones.

A veces se necesita solo un pequeo detalle de lujo para hacernos felices,
aunque sea momentneamente. Lo que est cambiando es la actitud del
consumidor frente a este impulso: hoy el consumidor no piensa. La
gratificacin reside en la calidad y no en gasto extravagante.

Tendencia 4: El individualismo.
El producto que satisfaga estas necesidades personalizadas, ya sea en el
concepto de producto, diseo o servicio personal, obtendr una ventaja
competitiva. Es la era de la diferenciacin.

Tendencia 5: La liberacin.
La liberacin es la tendencia a recuperar la vitalidad. Es estar dispuesto a
dejar todo e ir a otra parte, para trabajar en algo que uno desea y de la manera
que ms le agrada hacerlo.

Tendencia 6: La regresin.

El impulso a la regresin es una negacin parcial de las preocupaciones de la

madurez para regresar a un momento de la vida en el q disfrutbamos y nos
divertamos con facilidad.

Tendencia 7: La supervivencia.
La supervivencia es la bsqueda de una vida mejor, una existencia ms
dichosa y prolongada. Esta posibilidad de una vida mejor tiene su respuesta en
la prevencin de enfermedades, de la vejez y de la misma muerte con solo
ocuparse, consultar a los expertos y hacer las cosas debidamente.

Tendencia 8: El consumidor Vigilante.

Confrontado diariamente con la calidad deficiente, la irresponsabilidad y las
afirmaciones fraudulentas, los compradores levantaron la bandera de protesta
contra la falta de tica comercial.

Tendencia 9: Las 99 vidas.

Pasamos las ltimas dcadas sosteniendo una ambicin irreal: llegar a asumir
tantos roles como fuera posible. Desafibamos el concepto de tiempo y los
lmites de nuestras energas.

Tendencia 10: SOS (Salvemos el organismo social)

El tema de la supervivencia en el mundo est empezando a ocupar un lugar
cada vez mayor entre la vida de las preocupaciones de los jvenes.
El miedo a una catstrofe es la fuerza predominante de la tendencia a salvar la
sociedad.
Esta tendencia SOS es cualquier esfuerzo que contribuya a iniciar un periodo
de verdadera responsabilidad social: la dcada de la honestidad, consagrada
a la proteccin del ambiente, la educacin y la tica.
16 Tendencia en la economa de Faith Popcorn
Las tendencias son distintas, gigantescas en trminos de la cantidad de gente
que involucran. Adems son duraderas, aguantan por lo menos diez aos y a
veces ms. El acorazamiento durar hasta entrando el siglo XXI. El efecto de
las tendencias no es global. Si una regin atraviesa dificultades econmicas
graves, las personas no tienen dinero para comprar lo que quieren y, por lo
tanto, no se les considera agentes activos ni una parte viable del escenario de
las tendencias, el escenario del consumidor.

1. Acorazamiento. La gente se queda en casa, un refugio que los protege

contra un mundo exterior incierto y, a veces, peligroso. Los muebles rsticos

son un ejemplo de productos diseados para conectarse directamente a la
tendencia del acorazamiento.

2. Formacin de clanes. S, nos gusta quedarnos en casita pero, de todas

formas, conectarnos con otras almas sintonizadas en el mismo canal. Cmo

se logra esto? Los grupos de discusin en Internet son una manera de formar
clanes sin dejar atrs nuestra coraza.

3. Aventura por medio de la fantasa. Este concepto sin riesgos nos da un

respiro de la rutina por medio de viajes seguros, nuevos alimentos y,
posiblemente, realidad virtual.

4. Venganza del placer. En pocas palabras, es la filosofa del me vale, afirma

Popcorn. La venganza del placer significa que los consumidores estn

cansados de reglas que los limitan y ahora estn disfrutando de placeres
prohibidos como fumar.

5. Pequeas indulgencias. Aunque no podamos comprarnos un Rolex, tal vez s

podamos costear un reloj marca patito. Los consumidores estresados se

recompensan con mltiples chacharitas: un buen puro o tal vez una caja de
chocolates suizos.

6. Anclaje. Esta tendencia, recin detectada por Popcorn, es la bsqueda de

races y significados espirituales.

7. Egonoma. Significa rebelarse contra la uniformidad y la aridez, dejar huella

del yo mientras buscamos individualidad.
8. Razonamiento femenino. Es el alejamiento de los modelos tradicionales,
orientados a metas, para acercarse a otros ms familiares, afectuosos y
contributivos.
9. Androscipacin. Esta tendencia, a la que Popcorn denomina razonamiento
masculino, significa que los hombres saldrn del rutinario negocios,
negocios, negocios para disfrutar de ms libertades individuales.
10. Vida fcil. Los consumidores de hoy estn tremendamente ocupados. La
vida en esta dcada es definitivamente catica, y los empresarios inteligentes
saben cmo facilitarles las cosas a sus clientes.

11. Desahogo. Los empleados estn abandonando su carrera convencional

para llevar un modo de vida ms satisfactorio y sencillo, con frecuencia en el

campo.

12. Fuerza vital. Bienestar es un concepto que sigue en boga, y la visa sana es

una filosofa dominante.

13. Regreso a la infancia. Significa sentir aoranza por la niez, hacer cosas

como, por ejemplo, comer cocoles con nata.

14. Consumidores alertas. La empresa que se mete con sus clientes ahora

paga un precio doloroso cuando se enfrenta a sus boicots o se lanzan al

ataque.

15. El fin de las vacas sagradas. Cualquier cosa extendida, establecida y

tradicional corre riesgos ahora que estamos cimbrando todos los pilares de la
sociedad.

16. Salvemos nuestra sociedad. La sensacin de vivir en un planeta

amenazado est extendiendo una nueva conciencia ambiental, una nueva

tica, una nueva compasin.
Megatencias Empresariales
Introduccin
Megatendencias pueden definirse como: Es el factor de cambio estructural:
es un cambio que altera la estructura operativa de una organizacin, que hace
un perodo respecto a otro.
Es un movimiento de variables del entorno (sociales, econmicos, polticos y
tecnolgicos) que cambian radicalmente el futuro y puede describirse en
escenarios probables; es decir, todo indica que si no dan cambios radicales, el
escenario se presentar.
Las megatendencias permiten, cambiar el hoy y as lograr resultados
verdaderamente efectivos que son consecuencia de hechos actuales que se
vislumbran como resultados esperados. Cada empresa se vale de estas
megatendencias para visualizar su futuro, pero siendo consciente de que su
obtencin implica la ejecucin de diversas actividades que demandan un
tiempo prudente de realizacin.

Indica adems la fuente sealada, que las megatendencias se pueden definir

como elementos que permiten aproximarse al conocimiento sobre el
comportamiento en el futuro de los factores que caracterizan a las personas y
a las empresas y para el caso de la gestin organizacional se ha consensuado
que se pueden definir como un mecanismo que permite que al tener en cuenta
el maana, se debe cambiar el presente con el fin de obtener resultados
realmente efectivos que son derivados de hechos actuales que se vislumbran
como el ptimo de la empresa, es decir, que debe primero ajustarse hoy el
conocimiento para generar el xito en un determinado periodo de tiempo.