Servicios especializados de SAP:

Los productos de SAP se centran en la planificacin de recursos empresariales (ERP). El producto

principal es SAP ERP. La versin actual es SAP ERP 6.0 y es parte de SAP Business Suite cuya
ltima versin es la 7.0, esta Suite contiene los servicios:
CRM (Customer Relationship Management): SAP CRM (Versin 7.0)
ERP (Enterprise Resource Planning): SAP ERP (Versin 6.0)
PLM (Product Lifecycle Management): SAP PLM (Versin 7.0)
SCM (Supply Chain Management) : SAP SCM (Versin 7.0)
SRM (Supplier Relationship Management): SAP SRM (Versin 7.2)
Se brindan cuatro tipos de soporte principales:
1) SAP MaxAttention: Trabajo con el equipo de soporte propio para recibir apoyo tcnico de
expertos en sitio. Optimiza el rendimiento y la mantenibilidad de las soluciones SAP
adquiridas.
2) SAP Enterprise Support: Conseguir una asociacin soporte de por vida mejorada que
ayudar a su organizacin implementar nuevas tecnologas y operar mejor. Esta oferta
proporciona una combinacin de un equipo de apoyo integrado a su sitio y los servicios de
ingeniera con el apoyo de expertos que puedan hacer frente a sus retos nicos: 100%
comprometidos con el xito del cliente 100%.
3) SAP Enterprise Support: Implementar y administrar sus aplicaciones SAP y no SAP
utilizando la plataforma central de SAP Solution Manager, automatice sus procesos que
apoyan soluciones de TI on-device, on-demand, and on-premise. Aprovechar
funcionalidades nuevas que son ms fciles de consumir dentro de los paisajes SAP
existentes.
4) SAP Standard Support: Mantenga sus sistemas actualizados. Apoyo incidentes
relacionados con el software. Servicios remotos de orientacin en situaciones especiales.
Beneficiarse de la transferencia de conocimiento.

Servicios especializados de Middleware:

Servicios especializados en la asistencia de aplicaciones para su interaccin y
comunicacin con otras aplicaciones, software, redes, hardware y/o sistemas operativos.
Las principales implementaciones de Middleware a nivel comercial son las siguientes:

Red Hat JBoss Middleware

Oracle Tuxedo (Versin actual 12cR2, versiones soportadas 12cR1,11gR1 ) pertenece
a la suite Oracle Fusion Middleware
Tibco: Posee varios tipos de software en esta categoria, dedicados a las
comunicaciones business-to-business, business-to-consumer and business-to-employee d
ata transfers. Entre los ms destacados en el mercado podemos identificar:

1. TIBCO Enterprise Message Service Es una plataforma de mensajeria basada en

estandares, que simplifica y acelera la integracin y administracin de la distribucin de
datos en ambientes empresariales de alto rendimiento (Versin actual 8.1, versiones
tambin soportadas: 8.1.0, 8.0.0, 7.0.1, 7.0.0, 6.3.0, 6.2.0, 6.1.0, 6.0.1, 6.0.0, 5.1.5, 5.1.4,
5.1.3, 5.1.2, 5.1.1, 5.1.0 )
2.
IBM WebSphere MQ (antes MQSeries)
CICS (Usado por mainframes de IBM)
Borland Visibroker (Versin actual 8.5, versiones soportadas 8.0, 7.0)
SAP PI SAP Process Integration