Proyecto Final Entrevista e informe de relevamiento

Entrevista

1) ¿De que se trata el negocio?

Nuestro negocio es de venta al público de instrumentos musicales, audio y
accesorios musicales.

2) ¿Cual o cuales son los principales problemas a solucionar que se necesitan?

Lo que necesitamos principalmente es controlar el stock, la facturación, el
control de la caja, tener informes de ventas y compras discriminadas por IVA y otros
impuestos, porque yo soy contadora, y necesito tener todo registrado

3) ¿Con cuántas sucursales cuentan? ¿Piensan ampliar el número?

Por ahora contamos con una sola sucursal, pero pensamos ampliar el número

4) ¿Qué tipos de productos venden?

Tenemos instrumentos: guitarras, bajos, teclados, baterías, percusión, vientos,
pedales, violines, charangos, micrófonos, amplificadores; audio: consolas, bafles,
ecualizadores, compresores, mixers, monitores de estudio; accesorios: cuerdas, correas,
palillos, fundas, soportes, afinadores; libros: cancioneros, cuadernos, hojas
pentagramadas; y como servicios: reparación, calibración.

5) ¿Compran y venden productos usados?

Nosotros vendemos productos usados, no los compramos, o sea, viene un cliente
y nos deja el instrumento. Cuando lo vendemos, si es que lo vendemos, repartimos las
ganancias, y lo registramos en el libro de caja. No lo compramos, solo repartimos
ganancias cuando se logra vender.

6) ¿Manejan distintos tipos de IVA dentro del stock?

Sí, por ejemplo, la mayoría de los productos tienen el 21% de IVA; los pedales,
afinadores, mixers tienen el 10,5%; y los exentos son los libros, cancioneros, cuadernos,
hojas pentagramadas.

7) ¿Cómo tienen registro del stock y cómo lo modifican?

Por ahora no tenemos registro alguno, lo manejamos todo a ojo.

8) Con el tema de los proveedores, ¿tienen algún registro anotado de estos? ¿Con
alguna/s característica/s especiales cada uno (les gustaría tenerlo)?
Lo tenemos todo en planillas de Excel que nos dan los proveedores mismos,
donde tienen todos los precios, y detalles de los productos. Algunos, pocos, nos dan
impresas las planillas.

9) ¿Los pedidos son cada un determinado tiempo o cuando se necesita?

Los pedidos los hacemos cuando el stock llega a un punto mínimo, todo “a ojo”.

10) ¿Se manejan con cuenta corriente con los proveedores?

Con algunos pocos sí; con la gran mayoría no.

11) ¿Que tipos de facturas reciben de los proveedores y que tipos hacen a los
clientes? ¿Cómo tienen anotadas las ventas y las compras? (ver documentación)
Recibimos facturas A de todos los proveedores, y como nosotros somos
Responsables Inscriptos, hacemos factura B a todos los Consumidores Finales y a los

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Monotributistas; factura A a otros Responsables Inscriptos, y todo lo tenemos registrado

en nuestros cuadernos: el de compras y el del banco, que ambos están divididos por:
fecha, descripción, debe (entradas), haber (salidas), saldo.

12) ¿Tienen registros de los clientes?

No, no tenemos, pero nos gustaría tenerlos, principalmente para nuestros clientes
Responsables Inscriptos.

13) ¿Los clientes pueden pedir por teléfono? ¿Se manejan con reservas o solo
venden al instante?
Solo si son conocidos les dejamos reservar, sino nos tienen que dejar una seña.

14) ¿Que medidas de pago aceptan?

Aceptamos efectivo, tarjetas de débito y crédito, y también aceptamos créditos
personales.

15) ¿Trabajan con cuenta corriente con los clientes?

No, todo al instante.

16) ¿Ofrecen algún tipo de servicio además de los productos?

Sí, un servicio de luthería: reparación y calibración de instrumentos.

17) ¿Les interesaría que abarque este servicio también, teniendo registros de los
envíos?
Sí, me gustaría. Nos manejamos con un talonario por triplicado, que uno le
queda al cliente, uno nos queda a nosotros, y el tercero viaja con el instrumento al
luthier.

18) ¿Se manejan con una sola persona para este servicio?
Si, por ahora nos manejamos con uno solo, de instrumentos de cuerda, pero nos
gustaría encontrar más personas que abarquen otras áreas, como amplificadores,
instrumentos de viento, etc.

19) ¿Cómo es el proceso de envío de un instrumento al luthier?

Primero, le entrego un recibo al cliente y nos quedamos con otro, y nosotros
llevamos el instrumento con el segundo recibo a la casa del luthier, el luthier nos pasa el
presupuesto, el cliente nos da el OK, y se procede a calibrarlo o repararlo. Luego
pasamos a buscar el instrumento, se lo trae al local nuevamente, y de ahí lo retiran.
Luego de terminado el proceso, lo anotamos en nuestro libro caja.

20) ¿Como organizan los gastos del negocio?

Todo gasto, ya sea de luz, de gas, de agua, o de comidas, lo anotamos todo en
nuestro libro de caja.

21) ¿Les gustaría tener estadísticas ya sean de ventas, de ingresos, de gastos, etc.?
Sí, me gustaría tener todo discriminado por IVA donde lo haya, pudiendo ver
estadísticas por mes, por año, etc.

22) ¿Algo más que quiera aportar y no lo hayamos tratado?

Me gustaría poder imprimir todos los informes en papel, no sólo tenerlos en la
computadora.

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Informe de relevamiento

Después de tener una entrevista con la dueña y vendedora del local llegué a las
siguientes conclusiones:

Es un local de venta al público de instrumentos musicales, equipos de audio y

accesorios musicales, que actualmente posee una sola sucursal, pero tienen pensado
ampliar su número.
Los productos que venden son los siguientes:
• Instrumentos: guitarras, bajos, teclados, baterías, percusión, vientos,
pedales, violines, charangos, micrófonos, amplificadores;
• Audio: consolas, bafles, ecualizadores, compresores, mixers, monitores
de estudio;
• Accesorios: cuerdas, correas, palillos, fundas, soportes, afinadores;
• Libros: cancioneros, cuadernos, hojas pentagramadas;
• Servicios: reparación, calibración.
Venden productos nuevos y usados solo en concesión.
Manejan distintos tipos de IVA dentro de todos los productos (la mayoría tiene el
21%; los pedales, afinadores, mixers tienen el 10,5%; y los exentos son los libros,
cancioneros, cuadernos, hojas pentagramadas).
No tienen ningún tipo de registro de stock, todo lo manejan a ojo.
Tienen listas de productos por proveedores, hechas por los mismos proveedores
en Excel.
De los proveedores reciben factura A, los dueños del local son Responsables
Inscriptos, y hacen factura B a todos los Consumidores Finales y a los Monotributistas;
factura A a otros Responsables Inscriptos. Tienen toda venta y compra registrada en
cuadernos escritos a mano: el de compras y el del banco, que ambos están divididos por:
fecha, descripción, debe (entradas), haber (salidas), saldo, en donde también anotan los
servicios.
No tienen ningún registro de los clientes a los que venden pero quieren tenerlo.
Aceptan efectivo, tarjetas de débito y crédito, y créditos personales como forma
de pago.
Cuentan con una persona ajena al local, que les realiza los servicios de luthería
(reparación y calibración de instrumentos de cuerda). El proceso de envío de un
instrumento lo llevan a cabo manual y personalmente los dueños del local, y utilizan
como recibo un talonario triplicado, de los cuales, un recibo se lo queda el cliente, uno
queda en el local y el tercero viaja junto al instrumento para poder reconocerlo.
Desean poder controlar el stock, la facturación, la caja, tener informes de ventas
y compras discriminadas por IVA.
Quieren tener todos los registros, ya sean de facturación, de caja, y los informes,
impresos, no solo en computadora.

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