27/04/2015

Engenharia e Projeto
de Softwares

Prof. Marco Hisatomi

Especialista em Desenvolvimento
Gerencial e Gesto da Qualidade
Mestrando em Cincia da Computao

Aula 5

Abordagens da Gesto de
Projetos de Software

Palavras-chave

Base de estudo

Governana de TI
Cobit
ITIL
Cronograma de projeto
Prototipao

F:\50_professor\arquivosUNOPAR\1_Seminario\2
2nov2012

Tpicos desta aula

Vdeo

Projeto de Sistemas

Abordagens
de GP

Elaborando
Cronograma
Governana
Cobit, ITIL

Vdeo desenvolvedor Sandro Vieira

Desktop
Web
Mobile

Elaborando
Prottipo

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Vdeo

Projeto exemplo

Exemplo de projeto

Controle do projeto
ENTREGA FINAL

COMPLETA

INTERMEDIRIA

PRIMRIA

INICIAL

Marco de projeto

Vdeo
Vdeo desenvolvedor Sandro Vieira
Desktop
Web
Mobile

Atividade 1
Quais pontos so importantes quando se trata de
Marco de Projeto em Gesto de Projeto de
Software?

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Governana
Governana de TI

Comentrios do professor

Projeto de Sistemas

PMBOK

MPS-BR

Cobit/ITIL

UML

Segurana

Governana
Manter a rea de TI focada nos negcios da
organizao
Define SLA (Service Level Agreement)
Definio de Polticas e Procedimentos
Estabelece Processos, Papis e
Responsabilidades
Gerenciamento dos Servios de TI
Melhoria no Desempenho e Qualidade dos
servios de TI

Cobit - Objetivos
Control Objetives for Information and related
Technology
Framework de melhores prticas na gesto de TI
Orientado ao negcio requisitos de negcios
Alinhamento com o planejamento estratgico da
organizao
Grupo de conformidade corporativa
(Compliance)

Gesto de TI

Cobit - Esquema
Estrutura:
4 domnios
34 processos
com os seus
objetivos

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Cobit domnios e processos

Planejar e Organizar (PO)
Planos estratgicos e tticos de TI
Identificar os recursos de TI que ir contribuir
para atender as metas e os requisitos do negcio
Definir os Processos, Organizao e
Relacionamentos de TI
Definir a Arquitetura de
Informao
Gerenciar Projetos,
Qualidade, Riscos e RH

Cobit domnios e processos

Entregar e Suportar (DS)
Gerenciar Nvel de Servio
Gerenciar Performance e Capacidade
Garantir Segurana
Educar e Treinar Usurios
Gerenciar Configuraes,
Dados e Ambiente Fsico

Atividade 2
Pensem no sistema de Locao de veculos e
tentem expressar quais seriam as estratgias de
negcios que podemos considerar, segundo
COBIT?
Sugesto: foco no procedimento de Locao
de Veculo.

Dvidas?

Cobit domnios e processos

Adquirir e Implementar (AI)
Identificar solues automatizadas para
contribuir para atender a estratgia de TI
Manter Softwares
Manter Infraestrutura
Adquirir recursos de TI
Gerenciar mudanas

Cobit domnios e processos

Monitorar e Avaliar (ME)
Monitorar o desempenho
Monitorar os Controles internos em
conformidades com leis, regulamentaes e
contratos
Garantir Compliance
Prover Governana para TI

Atividade 2 (resposta)
Regras de negcios:
As locaes devem ser efetuadas somente
para clientes com os cadastrados completos e
regular.
Consistncia:
Apresentar o histrico do cliente com os
motivos do bloqueio.
Instruir o cliente de como efetuar a
regularizao.

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ITIL - Objetivos

Gesto de TI

Information Technology Infrastructure Library

Gesto de Servios de TI Service Management
Aumentar a eficcia e a eficincia
Conjunto de melhores prticas
Ciclo de vida
Reduzir custos
Gerenciar e mitigar os riscos
Facilitar o alinhamento de TI e os negcios
Manter transparncia nas operaes

ITIL - Esquema

ITIL - processos
Ciclo:
Estratgia
Projeto
(design)
Transio
Operao

ITIL - processos
Desenho
Planos, processos, polticas, padres e
arquiteturas
Foco em resultados adequados ao negcio
Servios adequados ao ciclo de vida
Habilidades e capacidades de TI
Recursos seguros e resilientes
de infraestrutura, ambiente,
aplicaes e dados

Estratgia
Identifica requisitos de negcio
Estabelece os nveis SLA
Como medir o desempenho
Definir o valor do servio
Documentao da estratgia

ITIL - processos
Transio
Gerenciar todos os recursos
Manter os servios, qualidade, custo e prazo
Assegurar menor impacto possvel
Aumentar a satisfao de clientes, de usurios
e da equipe
Critrios de gerenciamento
de mudanas

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ITIL - processos
Operao
Requisio de servio
Evento, Alerta, Incidente, Problema
Soluo de contorno (workaround)
Erro conhecido (known error)
Impacto, urgncia e prioridade

Atividade 3
Se no existir ITIL em nossa organizao
podemos ser prejudicados em Projetos de
Software?
Cite alguns exemplos de impactos que teremos
no Desenvolvimento de Sistemas caso
tenhamos falha em Servios de TI.

Dvidas?

Atividade 3 (resposta)
Alguns exemplos:
Falta de rede de computadores
Atraso na entrega por falha de software bsico
No conseguir marcar uma reunio com o cliente
Cancelar um treinamento por no
ter o ambiente preparado
Falta de caixa por atraso na entrega da parte
combinada
Custos adicionais (horas-extra) para cumprir
o prazo de entrega

Gantt componentes bsicos

Cronograma

...usando o Gantt Project

Gantt - papel
Papel (responsvel)
Pessoa
Responsabilidade
Habilidades
Comprometimento
Disponibilidade
Comunicao

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Gantt Cronograma a partir da WBS

Gantt regras bsicas de sequenciamento

Incio ao trmino
Trmino ao trmino

Atividades (com resultados)

Escopo do sistema
O que fazer (entregas)

Trmino ao incio
Incio ao incio

Vdeo

PDCA

Agradecimentos!

O futuro pertence queles que veem as

oportunidades antes que se tornem bvias.
John Sculley
Presidente da PepsiCo e CEO da Apple

Para saber mais

Governana, Cobit e ITIL
http://www.slideshare.net/Ridlo/
governana-de-ti-v8 (acessado
em 01ago2014)
Documento Cobit
http://www.isaca.org/aboutisaca/Pages/default.aspx
(acessado em 01ago2014)
ITIL Foundation
http://www.itilofficialsite.com/Qualifications/ITI
LQualificationLevels/ITILFoundati
on.aspx (acessado em
01ago2014)

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Para saber mais

Figura do ITIL
www.devmedia.com.br/itil/6991
#ixzz2hW9qMS9L (acessado em
01ago2014)
Frum de Servios de TI
http://www.itsmf.com.br/portal/
(acessado em 01ago2014)
Resumo sobre o ITIL
http://www.slideshare.net/ferna
ndo.palma/resumo-itil-v3-paraconcursos (acessado em
01ago2014)

Para saber mais

Cronograma Gantt
http://www.ganttproject.biz/do
wnload
WBS exemplo de ferramanta
http://www.xmind.net/
Prototipao Pencil
http://pencil.evolus.vn/