Bibliotecas Accesibles para Todos

BIBLIOTECASACCESIBLESPARATODOS:
Pautasparaacercarlasbibliotecasalaspersonas
condiscapacidadyalaspersonasmayores
COORDINACIN:
CentrodeReferenciaEstataldeAutonomaPersonalyAyudasTcnicas(CEAPAT).IMSERSO.MinisteriodeSanidad,
PolticaSocialeIgualdad.AnaMSnchezSalcedo.
AUTORES:
Centro Espaol de DocumentacinsobreDiscapacidad(CEDD).RealPatronatosobreDiscapacidad.Ministeriode
Sanidad,PolticaSocialeIgualdad.CristinaVelartePrez.
CentrodeReferenciaEstataldeAutonomaPersonalyAyudasTcnicas(CEAPAT).IMSERSO.MinisteriodeSanidad,
PolticaSocialeIgualdad.JessFauchaPereda.AnaPrezMoreno.CarlosRodrguezMahou.MargaritaSebastin
Herranz.
FundacinCNSE.ConfederacinEstataldePersonasSordas(CNSE).DepartamentodeDocumentacindelCentrode
RecursosJuanLuisMarroqun.JessMartnBlanco.
FundacinONCE.DepartamentodeCulturayOcio.MJosSnchezLorenzo.
OrganizacinNacionaldeCiegosEspaoles(ONCE).DireccindeCulturayDeporte.MercedesHernndezNavarro.
FranciscoJavierMartnezCalvo.
COLABORADORES:
Grupo de Trabajo de Cooperacin Bibliotecaria: Multiculturalidad y Accesibilidad en Bibliotecas Pblicas. En el
marcodelasJornadasdeCooperacinBibliotecariaentreelMinisteriodeCulturaylasComunidadesAutnomas.
IsabelGutirrezSnchez.BibliotecadelaUniversidadComplutensedeMadrid.
JavierVillarPrez.BibliotecaPblicadeZaragoza.
CristinaAmeijeiras.BibliotecadelForumMetropolitano.ReddeBibliotecasMunicipalesdeACorua.
FOTOGRAFASEILUSTRACIONES:
Nieves Peinado Margalef. CEAPATIMSERSO. Ministerio de Sanidad, Poltica Social e Igualdad. Carlos Rodrguez
Mahou.CEAPATIMSERSO.MinisteriodeSanidad,PolticaSocialeIgualdad.MarangelesTiradoCubas.IMSERSO.
Ministerio de Sanidad, Poltica Social e Igualdad. Base de Datos de la Subdireccin General de Coordinacin
BibliotecariadelMinisteriodeCultura.
PROYECTODESARROLLADOPOR:
CONLACOLABORACINDE:
Biblioteca accesible 2011.QXP:Maquetacin 1 20/04/11 14:07 Pfina 4
Coleccin Manuales y Guas

Serie Servicios Sociales
N 33.010 (Papel)
N 33.011 (Cdrom)
CatlogoGeneraldePublicacionesOficiales
http://www.060.es
El Instituto de Mayores y Servicios Sociales no comparte necesariamente las opiniones y juicios expuestos y en
ningncasoasumeresponsabilidadesderivadasdelaautoradelostrabajosquepublica.
DISEODELACOLECCIN:
OnoffImagenyComunicacin
Segundaedicin,2011
EDITA:
MinisteriodeSanidad,PolticaSocialeIgualdad
SecretaraGeneraldePolticaSocialyConsumo
InstitutodeMayoresyServiciosSociales(IMSERSO)
Avda.delaIlustracins/n,c/vGinzodeLimia,5828029Madrid
Tel.917033935Fax917033880
Email:publicaciones@imserso.es
Bibliotecasaccesibles(Papel):ISBN:9788484461326
Bibliotecasaccesibles(Cdrom):ISBN:9788484461333
NIPOpapel:866110103
NIPOenlnea:866110119
NIPOCDROM:866110090
D.L.:M141762011
Realizacin:ARTEGRAF,S.A.
ndice
Presentacin ............................................................
PARTEI. Accesibilidadydiseouniversal.Bibliotecasparatodos ..........
11
PARTEII. Edificioyequipamiento........................................ 17
PARTEIII. Productosyserviciosdeapoyo ................................. 39
PARTEIV. Lacoleccin...................................................
51
PARTEV. Losserviciosbibliotecarios ..................................... 59
PARTEVI. Larelacinconelusuario ...................................... 67
PARTEVII. Buenasprcticas .............................................. 77
ANEXOS ................................................................. 89
NDICE
Fuentesdeinformacin .............................................. 91
Directoriodebibliotecas ............................................. 99
Glosario ............................................................ 103
Presentacin
Desde hace aos, la preocupacin por integrar de forma efectiva a todas las personas en la
sociedad ha conducido a diversos organismos a reflexionar sobre el papel que la biblioteca
pblicapuededesempearenelservicioalacomunidad.Elcarctercolectivodelasbibliotecas,
ysufuertecomponentesocial,educativoycultural,lasconvierteeninstitucionesclavepara
conseguirquelaintegracindelaspersonascondiscapacidadylaspersonasmayoresseauna
realidad.
LaUNESCO,ensuManifiestoenfavordelasBibliotecasPblicas (1994),subrayalaimportancia
delaeducacinydelaccesoalainformacinparaeldesarrollodelapersonaysuparticipacin
enlasociedad:
La libertad, la prosperidad y el desarrollo de la sociedad y de la persona son valores
humanosfundamentalesqueslopodrnalcanzarsesiciudadanosbieninformadospue
denejercersusderechosdemocrticosydesempearunpapelactivodentrodelasocie
dad.Laparticipacinconstructivaylaconsolidacindelademocraciadependendeuna
buenaeducacinydeunaccesolibreeilimitadoalconocimiento,elpensamiento,lacul
turaylainformacin.
Este Manifiesto resalta la capacidad de la biblioteca pblica para convertirse en institucin

democrtica, que ofrece a las personas las posibilidades para desarrollar sus capacidades y
deseos,ydeparticiparenelprogresodelassociedadesenlasqueviven.Sepresentaascomo
unainstitucinquefavorecelainclusin,laigualdad,elrespetoalosderechosdetodos.
PRESENTACIN
Labibliotecapblica,pasoobligadodelconocimiento,constituyeunrequisitobsicode
laeducacinpermanente,lasdecisionesautnomasyelprogresoculturaldelapersona
ylosgrupossociales.
Lasbibliotecasnopuedencumplirtotalmenteconestafinalidadsinosoncapacesdeasegurar
elaccesoydisfrutedesusserviciosatodossususuarios,sinimportarsuscaractersticasfsicas,
socialesodecualquierotrandole.Paraello,nobastaconrealizarunoscuantosajustesenlos
edificios;esnecesariotambinuncambioenlasmentalidadesyenlaconcepcindelasestruc
turasconlasquesevieneorganizandoelfuncionamientobibliotecario.
El13dediciembrede2006,laAsambleaGeneraldelasNacionesUnidasadoptlaConvencin
delosDerechosdelasPersonasconDiscapacidad ysuProtocoloOpcional.Setratadelprimer
tratadodederechoshumanosdelsigloXXIyconstituyeuncambioparadigmticoenlasacti
tudeshacialaspersonascondiscapacidad.Estaconvencinesuninstrumentolegaldedefen
sadelosderechoshumanos,conunadimensinexplcitadedesarrollosocial,dondesecontem
planderechoseconmicos,socialesyculturales.
De forma expresa, mediante el artculo 30, Participacin en la vida cultural, las actividades
recreativas,elesparcimientoyeldeporte,losEstadosPartesfirmantesdelaConvencin reco
nocenelderechodelaspersonascondiscapacidadaparticipar,enigualdaddecondicionescon
lasdems,enlavidaculturalyadoptarntodaslasmedidaspertinentesparaasegurarquelas
personascondiscapacidadtenganaccesoalasbibliotecas,entreotroslugaresymaterialescul
turales.
EnEspaa,laLey51/2003,deigualdaddeoportunidades,nodiscriminacinyaccesibilidaduni
versaldelaspersonascondiscapacidad constituyeelfundamentodelcambiohaciaunasocie
dadquegarantizalosderechosatodossusmiembros,sindistincinpormotivodediscapaci
dad.Enlaexposicindemotivoselconceptodeaccesibilidad,encuantoeliminacindebarre
rasarquitectnicas,essustituidoporeldediseoparatodosyaccesibilidaduniversal,atra
vsdelaideadevidaindependiente.Estasnuevascorrientesserecogenenestaleycomoins
trumentosparagarantizaryreconocerelderechodelaspersonascondiscapacidadalaigual
daddeoportunidadesentodoslosmbitosdelavidapoltica,econmica,culturalysocial.
Enestesentido,recordamoslasDirectricesparaeldesarrollodelserviciodebibliotecaspblicas
(2001)deIFLA/UNESCO,enlasquesedeclaraquelosservicioshandeseraccesiblesatodoslos
miembros de la comunidad, lo que supone edificios bien situados, buenas salas de lectura y
estudio,tecnologasadecuadasyunhorariosuficienteyapropiado.Suponeasimismoservicios
deextensinparaquienesnopuedenacudiralabiblioteca.
PRESENTACIN
Esteeselcontextoenelqueseenmarcaelpresenteproyecto,quederivadelaspropuestasde
lacitadaLeydeigualdaddeoportunidades ycobrasentidoconelpapelotorgadoalasbibliote
casporlosorganismosinternacionales.Laaccesibilidadennuestrasbibliotecashadeserenten
didaensusentidomsamplio.Noessoloimportantequelapersonacondiscapacidadpueda
accederaledificio,sinoquehadetenerasualcancetodoslosserviciosyproductosculturales
queenellasseofrecen.
Laresponsabilidadesdetodos:arquitectos,diseadoresdemobiliario,editores,bibliotecarios,
organismospblicos.ElMinisteriodeSanidad,PolticaSocialeIgualdad,atravsdelCEAPAT
IMSERSO, para poder elaborar este documento ha coordinado un grupo de profesionales del
mbito de la discapacidad, pertenecientes al Centro Espaol de Documentacin sobre
Discapacidad, del Real Patronato sobre Discapacidad (Ministerio de Sanidad, Poltica Social e
Igualdad),laONCE,laFundacinONCEylaFundacinCNSEparalaSupresindelasBarreras
deComunicacin.
ElMinisteriodeCulturahatenidounpapelfundamentalenladifusindeldocumentoyenel
asesoramiento tcnico a travs del Grupo de Cooperacin Bibliotecaria Multiculturalidad y
AccesibilidadenBibliotecasPblicas,creadoenelmarcodelasJornadasdeCooperacinentre
elMinisteriodeCulturaylasComunidadesAutnomas.Deestemodo,esposibletrabajarde
formaconjunta,conideasclarassobrecmoprocederparaconseguirlaaccesibilidaduniversal
enlasbibliotecas,tantodesdelaperspectivatcnica,comorespectoalasactitudesdequienes
debenparticiparenlaconsecucindeesteobjetivo.
Anquedamuchoporhacer.TenemoslaLeydeigualdaddeoportunidades ysusdecretosde
desarrollo,lalegislacinautonmicaespecficasobreaccesibilidad,yseestnelaborandoherra
mientaslegislativas,respondiendoalasdirectivasyrecomendacionesdelosorganismosinter
nacionales,quesignificanunavanceenelaccesoalaculturadelaspersonascondiscapacidad.
Lanuevalegislacinenmateriadepropiedadintelectualfacilitalacreacinyutilizacindefor
matosaccesiblesparapersonascondiscapacidad,estipulandoexencionesdeloscnonesdela
propiedadintelectualyfavoreciendolaproduccindeformatosaccesibles.TambinlaLeydela
Lectura,delLibroydelasBibliotecasobligaalasadministracionespblicasagarantizarquelos
programasdefomentodelalectura,ylosserviciosbibliotecariosengeneral,seplanifiqueny
diseendeacuerdoconlosprincipiosdeaccesibilidadeintegracin.Finalmente,lainclusinde
requisitosdeaccesibilidadenlosprocedimientosdecomprasycontratacindeserviciosenel
sectorpblico,mediantelaLey30/2007,esunmecanismoquedebeserutilizadoparaconse
guirquelossuministradoresdeproductosyserviciosbibliotecariosrespetenlosprincipiosde
accesibilidaduniversal.
Nosquedaemprenderotrasaccionesdefomentoenvariosmbitos.Esimportanteiniciarmedi
dasquefavorezcanlaedicindematerialesdocumentalesaccesiblesysupresenciaenelmer
cadoeditorialespaolyennuestrasbibliotecas,entreotros:audiolibros,librosdelecturafcil,
libros adaptados y traducidos en Lenga de Signos Espaola, documentos en braille. Se hace
imprescindibleademslacooperacinentrelasbibliotecas,lasadministracionescompetentes
delmbitodelaculturaylaeducacin,yloscentrosyentidadesespecializadosendiscapa
cidad.
Quisiramos ofrecer con este documento algo ms que unas directrices sobre accesibilidad.
Tambinaportamoslaexperienciadecolaboracinentreprofesionalescondistintastrayecto
riasformativasyentrediferentesorganismosdelaAdministracinyentidadesasociativas.
PRESENTACIN
DireccinGeneraldelIMSERSO
Parte I
Accesibilidadydiseouniversal.
Bibliotecasparatodos
ACCESIBILIDADYDISEOUNIVERSAL.BIBLIOTECASPARATODOS
Hemosconsideradooportunopartirdeunaseriedeconceptosbsicoscomoformadeacerca
mientoycomprensindelaterminologaylarealidaddeladiscapacidad,cuyasdefiniciones
estnrecogidasenlaLeydeIgualdaddeoportunidades,nodiscriminacinyaccesibilidaduni
versal (Ley51/2003).
Estosconceptossontres:
La Normalizacin: se trata del principio en virtud del cual las personas con discapacidad
debenpoderllevarunavidanormal,accediendoalosmismoslugares,mbitos,bienesyser
viciosqueestnadisposicindecualquierotrapersona.
ElDiseoparaTodos:eslaactividadporlaqueseconcibenoproyectan,desdeelorigeny
siemprequeelloseaposible,losentornos,procesos,bienes,productos,servicios,objetos,ins
trumentos,dispositivosoherramientas,detalformaquepuedanserutilizadosportodaslas
personas,enlamayorextensinposible.
Apartirdeestosconceptos,podradecirsequetrabajandodesdelaperspectivadeldiseopara
todossepuedellegaraconseguirlaaccesibilidaduniversal,yconellalanormalizacinenel
accesoalasbibliotecasporpartedelaspersonascondiscapacidad.
Disearparatodos,lejosdesuponerhacerentornosespecficosparapersonascondiscapaci
dad(enlosquepuedanimperaradaptacionesqueresultenextraasalusuario),consisteencon
cebirentornosqueconnormalidadpuedanserutilizadosportodoslosciudadanos,indepen
dientementedecualquiercaractersticafsica,sensorialointelectual,sinquedistorsioneeluso
normalparalapoblacingeneral.
Podemoscomprobarquelaestticanoestreidaconlaaplicacindeldiseoparatodos,de
formaquesepuedenconseguirinfraestructurassinrenunciaraloscnonesdelbuengusto.
Unasociedadjustaydemocrticahadepermitirquetodaslaspersonaspuedandesenvolverse
encualquieractividaddelavidadiariaconautonoma,paraloqueresultafundamentalevitar
diseosquesuponganobstculosparaunapartedesusmiembros.
Adems,cuandosehabladediseoparatodosseincluyealapoblacinglobalensuheteroge
neidad,teniendoenconsideracinlasdistintascaractersticasqueconcurrenencadapersonay
lasquecoincidenentrepersonaspermitindonosdefinirgrupos.
Esteprembulonossirveparasituarnosenlacasusticadelasbibliotecasaccesibles,comoun
eslabnmsenlaeliminacindebarrerasnosloarquitectnicas.
PARTEI.Accesibilidadydiseouniversal.Bibliotecasparatodos
LaAccesibilidadUniversal:eslacondicinquedebencumplirlosentornos,procesos,bienes,
productosyservicios,ascomolosobjetosoinstrumentos,herramientasydispositivos,para
sercomprensibles,utilizablesypracticablesportodaslaspersonasencondicionesdesegu
ridadycomodidadydelaformamsautnomaynaturalposible.Presuponelaestrategia
deldiseoparatodosyseentiendesinperjuiciodelosajustesrazonablesquedebanadop
tarse.
13
Laaccesibilidadseentiendecomounconceptomuyamplioqueabarcaaspectosfsicos,socia
les,culturalesydecomportamiento.
Lasbibliotecas,comofuentefundamentaldeaccesoalacultura,laformacinyeldisfruteinte
lectual,suponenunbienincuestionableparalaspersonascondiscapacidadyunaherramienta
indispensableparasudesarrollointelectual.
Por tanto, es de vital importancia que las bibliotecas cumplan su funcin social teniendo en
cuentalaaccesibilidaduniversal;estoes,quetodoslosusuariospuedanutilizarsusservicios.
Porello,paraqueunabibliotecaseaaccesibletienequecumplirlasnormasfsicasdeacceso
quelaleyestablece,peroelconceptodelaaccesibilidadseextiende,comohemosdicho,alacce
soaladocumentacin,losbienesylosserviciosofrecidosporlabiblioteca,ademsdelcompor
tamientoylasactitudesdelaspersonasqueinteractanenelmismoespacio.
Bibliotecasparatodos
14
Escribir sobre una biblioteca de uso uni
versal puede resultar una obviedad; sin
embargo,enlaactualidadmuchasperso
nassiguensinpoderparticipardesusser
vicios y de sus recursos en igualdad de
condiciones.Estodalugarasituacionesde
exclusin respecto a bienes imprescindi
blesparaeldesarrollosocialypersonalde
losindividuos,puesellibroylalecturahan
de estar al alcance de todos y no debe
existirningunabarreraparaello.
BibliotecaPblicadelEstado.Sevilla
Estemanualcentrasucontenidoenlarea
lizacindepropuestasparaquelasbiblio
tecas,yporendelosdocumentos,seanaccesiblesalaspersonascondiscapacidad.Antesdepro
fundizarenaspectostcnicos,debemossaberquentendemosporpersonacondiscapacidady
quentendemosporbiblioteca,ylomsimportante:cmodebeserlainteraccinentreambas.
Ladiscapacidadesuntrminorelativamentereciente;antesseutilizabanotroscomominusva
laeinclusoalgunosmspeyorativos.Durantemuchotiempoladiscapacidadestuvovinculada
aaspectosmdicos.Enlaactualidad,eltrminodiscapacidadvaprecedidodeotromsimpor
tante:persona.Deestaforma,aldenominarauncolectivosedaprioridadalacualidaddeper
sonaynoalacircunstanciadeladeficiencia.Enestesentido,hemosrecogidolasiguientedefi
nicinelaboradaporlaorganizacinquerepresentaalaspersonascondiscapacidadenEspaa,
elCERMI,ComitEspaoldeRepresentantesdePersonasconDiscapacidad:
Ladiscapacidadesunacircunstanciapersonalyunhechosocialproductodelainterac
cindefactorestantoindividuales(elhechofsico,lamaterialidaddeladiscapacidad,que
enocasionesconsisteoderivadeundesordendesalud),comosociales(elentornodela
personaquepresentaelhechofsico) 1.
Elconceptodebiblioteca,aligualqueeldediscapacidad,tambinhaexperimentadounaevo
lucinalolargodelostiempos,especialmentecomoservicioalasociedad.Lasbibliotecaseran
anteslugareshermticos,silenciososyelitistas,ysehanconvertidoencentrosmodernos,lumi
nososycercanosallector.
Yaenelao1949sepublicaelManifiestodelaUNESCOsobrelabibliotecapblica,queprocla
masuconfianzaenestainstitucincomofuerzavivaalserviciodelaenseanza,laculturay
lainformacin,ycomoinstrumentoindispensableparaelfomentodelapazydelacompren
sinentrelaspersonasyentrelasnaciones.
Unavezdefinidosestosdosconceptoshabraqueexplicarcmodeberaserlainteraccinentre
ambos.Esimportantereflexionarsobrelascircunstanciasquedeterminanquelaspersonascon
discapacidadnoparticipendelasbibliotecasydelaculturadeformaigualitaria,yquizpre
guntarseporquenelsigloXXIsiguesiendonecesariaunaguapararecomendarpautasde
accesibilidadalasbibliotecas.
SitenemosencuentaestaconcepcindelaUNESCOsobrelasbibliotecas,comocentrosalser
viciodetodaslaspersonas,yrecogemoslaltimapartedeladefinicindediscapacidad,una
manifestacinmsdeladiversidadhumanaqueenriquecealassociedades,nosencontramos
condosacepcionespositivasdedosrealidadesquedebenencontrarseyparticiparlaunadela
otra.
Elnexoparaqueestoseaefectivovienedelamanodelaaccesibilidaduniversal,yamenciona
da,pueslacapacidadodiscapacidaddeunapersonavaadependerdelgradodeaccesibilidad
delentornoquelerodea.Paraelloesnecesarioeliminarbarrerasfsicas,peronomenosimpor
tantessonlasactitudesy/ocomportamientosnegativosodecompasinhacialaspersonascon
discapacidad,quedebensercorregidos;sloconadaptarlosentornosfsicosnoseconsigue
unaintegracinplena.Esvitallainformacinylaconcienciacindelaciudadana,ymuyespe
cialmentedelosprofesionalesquetrabajanenlosserviciospblicos.
Talycomoprecisaremosenestemanual,laadaptacindelosentornosydelosserviciosbiblio
tecariosalaspersonascondiscapacidadesalgosencillo;slohabraqueacercarseyconocerla
realidaddeestosciudadanos.Escuchandosusnecesidadesyteniendoencuentasuscircunstan
ciassepodrdarunaatencinadecuadaapersonasparaquienestambinesimportanteelcon
sumocultural.
1
EnPREZBUENO,L.C.(2006).
En 1994, la UNESCO emite una nueva declaracin de intenciones sobre la biblioteca pblica,
diciendoque:Losserviciosdelabibliotecapblicaseprestansobrelabasedeigualdaddeacce
soparatodaslaspersonas,sintenerencuentasuedad,raza,sexo,religin,nacionalidad,idio
maocondicinsocial.Debeofrecerseserviciosymaterialesespecialesparaaquellosusuarios
queporunauotraraznnopuedenhacerusodelosserviciosymaterialesordinarios,porejem
plo,minoraslingsticas,personascondiscapacidadesopersonasenhospitalesoenprisin.
15
16
CentroEspaoldeDocumentacinsobreDiscapacidad.RealPatronadodeDiscapacidad
Lainteraccinbibliotecapersonacondiscapacidadsedebebasarenlainformacinyenelres
petohaciaotrasrealidades;deestamaneralasbibliotecaspodrncumplirsucometidodeaten
deratodaslaspersonas.Deigualforma,laspersonascondiscapacidadpuedencooperarcon
loscentrosbibliotecariosenlamejoradesusinstalacionesyservicios,yparticipardelasmis
masparaenriquecerlas,demodoquelainclusinylaparticipacinciudadanaatravsdelacul
turadejedeserunretodefuturoparaconvertirseenunbiendelpresente.
Parte II
Edificioyequipamiento
EDIFICIOYEQUIPAMIENTO
El acceso al edificio ser un primer paso para abrir los servicios culturales y bibliotecarios a
todoslosciudadanos.Enestecaptulo,queremosofreceralgunaspautasbsicasparaeliminar
lasprimerasbarrerasydisearconunaperspectivauniversalistaeintegradora.Muchosdelos
aspectosindicadosdeberntenerseencuentaeneldiseoinicialdelabibliotecayotrosenel
proyectodereforma,encasodeedificiosyaexistentes.Losarquitectosylosdiseadoresdeben
serconscientesdelaimportanciadelaaccesibilidad,quenoestreidaconloscriteriosest
ticos,nisuponenecesariamenteuncosteextra.
PARTEII. Edificioyequipamiento
Porotraparte,larelacinqueseestablezcaentreelmobiliarioyelespaciodebepermitirque
esteltimoseaaccesibleparatodos.Ademsdelasdimensionesdelmobiliario,habrquejugar
consuubicacinydistribucinparapermitirlosalcancesnecesariosausuariosdediferentes
caractersticas:noslolaedad,tambinlaaltura(personasdetallabaja),elvolumencorporal
(personasobesas),elequilibriopostural(personasconataxias)uotrosproblemasenladeam
bulacin,laamplitudarticular,lapotenciamuscular(fuerza)yladestreza;endefinitiva,lacapa
cidadfuncional.Enotrombito,debemoscontemplarlasnecesidadesespecficasdelasperso
nascondiscapacidadsensorial(auditiva,visualytctil)ycognitiva.
19
BibliotecaPblicaMaraMoliner.Madrid.
Todosestosfactoresvanainfluirenlaposibilidaddeaccederonoalusoydisfrutedelabiblio
teca.
En este captulo no pretendemos ofrecer referencias tcnicas exhaustivas, sino una serie de
directricesqueconvienerespetareneldiseoyequipamientodeunedificioaccesible.
Lasdimensionesquesepresentansonorientativas.Paraconocerloscriteriostcnicosdeobli
gadocumplimientoremitimosalasleyesdeaccesibilidaddecadaunadelascomunidadesaut
nomas,quetienenlacompetenciaenlamateria,ysusrespectivosreglamentosdedesarrollo,y
alaLey51/2003,deigualdaddeoportunidadesnodiscriminacinyaccesibilidaduniversaldelas
personascondiscapacidad 2.Aconsejamosademslalecturadelosprincipalesmanuales,que
serndegranutilidadparalaaplicacinprctica,tantodelascitadasleyes,comodelosconse
josqueaportamosenestaspginas.NosreferimosprincipalmentealManualparaunentorno
accesible 3, publicado por el Real Patronato sobre Discapacidad en 2005, y laGuaTcnicade
AccesibilidadenlaEdificacin,2001 4,editadoporelCentrodePublicacionesdelMinisteriode
Fomento,enlaquehaparticipadoelDepartamentodeArquitecturadelCentrodeReferencia
EstataldeAutonomaPersonalyAyudasTcnicas(CEAPAT),ascomolaconsultadelabibliogra
farecopiladaenestedocumento.
1.Edificio
1.1.Entornoinmediato
Laubicacindelosedificiosbibliotecariosdebesercuidadosamenteconsideradaenlosprogra
masgeneralesdeorganizacindelasredesbibliotecarias.
PARTEII.Edificioyequipamiento
Setendrencuentaqueexistanmediosdetransportepblicocercanosqueseanaccesibles,as
como itinerarios peatonales que garanticen la accesibilidad desde las paradas de transporte
pblicohastalabiblioteca.
20
Enelcasodequeeledificiodispongadeaparcamientoparausuarios,stedebecontarconpla
zasreservadasparavehculosdepersonasconmovilidadreducida.Elitinerariodeaccesohasta
eledificiotendrunaanchurasuficiente,estarbieniluminadoydispondrdeunpavimento
duro,nodeslizantenienseconimojado,sincejasniresaltesdistintosalosdelpropiomaterial
ylibredeobstculos.
1.2.Accesoaledificio
Elaccesoaledificioserealizarpreferentementeacotacero.Encasodequeestonoseaposi
bleyexistaundesnivelentreelexterioryelinteriordeledificio,stesesalvarmedianteuna
escalerayunarampa.
2
3
4
CEAPAT.CENTRODEDOCUMENTACIN.Normativabsicadeaccesibilidadyproductosdeapoyo.
DEBENITO,J.,etal.(2010).
GuaTcnicadeAccesibilidadenlaEdificacin (2001).
Puertadeacceso
Las puertas de acceso tienen algunas
caractersticas especficas, que las hacen
diferentesdelaspuertasinteriores.
Es aconsejable utilizar puertas automti
casparalaentrada,puesfacilitanlamovi
lidaddelaspersonascondiscapacidad.No
obstante, debemos tener en cuenta algu
nosaspectos,entreellos:
eltiempodeaperturaydecierre,
ladistanciadedeteccindelossenso
resdeldispositivodeaperturaautom
tica se establecern de forma que se
evitenriesgosparatodotipodeusua
rios,
BibliotecaPblicadelEstado.Sevilla.
laaperturadelashojasestarprotegidamedianteunsistemaqueimpidaelaprisionamien
toocolisin,enespecialparalaspersonascondeficienciasvisuales.
Siutilizamospuertasdevidrioesconvenientequetenganunzcalodeproteccin,salvoque
seandeseguridad.Debernsealizarsemediantelacolocacindedosbandashorizontalesde
colores puros y contrastados, que transcurran a lo largo de toda la extensin de las hojas.
Adems,lassuperficiesacristaladasenlasqueseintegrenlaspuertassesealizarndelamisma
maneraysedestacarelpermetrodelapuerta,deformaqueseafcilmentedetectadaporlas
personascondeficienciavisual.
Tambinprestaremosatencinalasmanillas,queseaccionarnmediantemecanismosdepre
sinodepalanca,defcilmanejoyaccionamientoporlaspersonasconproblemasdemovili
dadenlasmanos.Comoen
otros casos, el color ser
contrastado con las puertas
y su marco, que a su vez
contrastarn con el para
mento donde estn instala
das. De este modo, facilita
mos su localizacin a las
personas con deficiencia
visual.
Laalturaylaanchuralibredepasosersuficientecomoparapermitiralaspersonasusuarias
desillasderuedas,muletas,etc.entrarconcomodidad.Enelcasodepuertasdedosomshojas,
almenosunadeellasdejarunaanchuralibredepasoalabrirsede80cmcomomnimo.
21
Vestbulocortavientos
Enelvestbulocortavientosdeberquedarunespaciolibre(1,50mdedimetro)quenosea
barridoporlaaperturadelaspuertasyquepermitaungirocompletodelaspersonasusuarias
desillasderuedas.
Esaconsejablecolocarunaalfombradeperfilesdealuminioounfelpudoenrasadoconelpavi
mentocircundante,paraevitarlaentradadesuciedad(polvo,barro,agua)yqueelpavimento
semojeenlosdasdelluviaconeltrnsitodepersonas.
1.3.Interiordeledificio
Vestbulo
Sihayalgnelementodecontrol(arco,torniquete,etc.),stedispondrdeunpasoalternativo
conunaanchuralibrede80cmcomomnimo,quesepuedautilizarindistintamenteenelsen
tidodeentrada,salidayevacuacin.
Elvestbuloincluirelreadeinformacinyelaccesoalosncleosdeaseosydecomunica
cinvertical.Lospuntosdeinformacinestarnbiensealizadosydispuestosenlugarescer
canosalosaccesos.
Esaconsejableutilizarbandasguadesdelosaccesoshastaelpuntodeinformacinocontrol
deacceso,perosiempreteniendoencuentaqueunusoexcesivodestaspuedeoriginarsatu
racinyconfusin.Elmaterialconelqueestnrealizadaslasbandasdireccionalesdeberser
distintodelutilizadoenotrasdecarctersealizador.Engeneral,tendrnunasuperficiecon
estrasoacanaladurasparalelasaladireccindeldesplazamiento.
22
Puederesultarmuytilparalaspersonasciegasexponerunamaquetaseccionadadecadaplan
taoplanosenrelieveparaelreconocimientotctilylacomprensingeneraldelaorganizacin,
distribucinyestructuradeledificio.
Igualmente, los puntos de informacin estarn dotados de sistemas que complementen la
comunicacinoral,comoporejemplolospanelesgrficosolossistemasaudiovisuales.
1.4.Circulacinhorizontal
Pasillos
Lasdimensionesdelospasilloshandepermitirunacirculacinfluida,teniendoencuentalos
requisitosespacialesdelaspersonasconmovilidadreducidausuariasdesilladeruedas(cruce
dedosomsusuarios,girosycambiosdedireccin,fundamentalmente).
Debemostenerencuentaquelospasillossonlugaresdetrnsito,porloqueevitaremoscolo
carobstculosensurecorrido,yelementosvoladosocolgadosquenopuedendetectarfcil
mentelaspersonasciegasoconrestovisual(alturalibredepasode210cmdealturacomo
mnimo).Cuandoseaimprescindibleubicarenelloselementosdelmobiliario,sesituarntodos
enelmismoladoparadejarelotrolibreyfacilitarlacirculacin.
Elcontrasteentreelcolordelpavimentoyeldelasparedesyeltechoayudaalaspersonascon
deficienciavisualapercibirmejorelespacio.Enlosparamentosverticalesyhorizontalesseusa
rnmaterialesquenoproduzcanreflejosnideslumbramientos
Puertas
Eneldiseooseleccindepuertasinteriorestendremospresentesaquellosaspectosquepue
danfacilitarlaentradaysalidaapersonasconmovilidadreducida,ascomolascaractersticas
quepermitansulocalizacinalaspersonascondeficienciavisualylacomunicacinapersonas
condiscapacidadauditiva.
Deestemodo,esimportanteasegurarqueaambosladosdecualquierpuertaincluidaenuniti
nerarioaccesiblequedeunespaciolibrenobarridoporlahoja,dondeunapersonausuariade
silladeruedaspuedarealizarungirocompleto(crculode150cmdedimetro),exceptoenel
interiordelacabinadelascensor.Esconvenienteprotegerlaparteinferiordelaspuertasdelos
golpesqueseproducenconlosreposapisdelassillasderuedasenlamaniobradeacercamien
to;paraello,dispondremosunzcalode30cmdealturacomomnimo.
Debernteneraltocontrastedecolorenrelacinconlasuperficiedondeseencuentreninsta
ladas.
Todaslaspuertastendrnunaalturadealmenos2,10myunaanchuralibredepasode80cm,
comomnimo.Encasodepuertasdedosomshojas,laanchuradeunadeellasserde80cm
comomnimo.
Las manillas se accionarn mediante mecanismos de presin o de palanca, (preferentemente
con forma de U), fciles de
manipularporpersonascon
movilidad limitada en las
manos. Adems, es conve
niente que contrasten cro
mticamente con la puerta,
parafacilitarsulocalizacin.
Dispondrn adems de ojos
debueyocristalesquefaci
liten la comunicacin visual
entrelosespaciosquesepa
ran.
Elespaciolibrenecesarioparaquelapersonarealicelamaniobradeaperturaydecierrevara
enfuncindeladisposicindestas.
23
Pavimentos
Engeneral,elpavimentodebertransmitirseguridad(sinbrillosexcesivosqueproducensensa
cindedeslizamiento)ynoreflejarlaluzincidente,paraevitardeslumbramientosopercep
cionesespacialesequivocadas.
Debersernodeslizante,tantoensecocomomojado,serduroyestable,sincejas,bordesni
resaltesdistintosalosdelpropiomaterial,paraevitartropiezos.Encasodequeseanecesario
utilizarcerasparalalimpieza,stassernantideslizantes.
1.5.Circulacinvertical
24
BibliotecaPblicadelEstado.Cuenca.
Escaleras
Lasescalerasdeberntenerundiseoqueresultecmodoparatodoslosusuarios.Deforma
preferente,serndedirectrizrectaoligeramentecurvaytendrnunaanchuratildepasoque
permitaelcrucedealmenosdosusuarios(ancholibredepasonoinferiora1,20m).Seman
tendrnlibresdeobstculosentodosurecorrido(jarrones,maceteros,esculturas,etc.).Enel
casodequeexistanpuertasenlasmesetas,subarridonodebeinvadirelespaciodepaso.Se
cuidarespecialmentelailuminacinentodosurecorrido,evitndoselaszonasoscuras.
Seprotegernlosespaciosbajolaescaleraquetenganunaalturalibremenorde2,20m,yaque
laspersonasciegasoconrestovisualnopuedendetectarlosobstculosenaltura.Deestemodo
evitaremosquesepuedangolpear.
Adems de estas recomendaciones

generales,laaccesibilidaddelaesca
leradependerdelascaractersticas
desusprincipaleselementos,funda
mentalmente: los peldaos, las
barandillas y pasamanos, y el pavi
mento.
a)Peldaos
El nmero mximo de peldaos
seguidos,sinrellanointermedio,ser
doceyelmnimotres.Enunmismo
tramotodoslospeldaostendrnla
mismaaltura.
Escaleras
Para que la escalera sea cmoda y segura, cada escaln

debepresentarunaadecuadarelacinentrelahuellayla
tabica, es decir, entre la altura y la profundidad de cada
escaln.Esconvenientequeexistauncontrastecromtico
entreambassuperficies.Lahuelladelosescalonesserde
32cmcomomximoyde28cmcomomnimo,ylatabica
de18cmmximoy16cmmnimo.Latabicaservertical
ocomomximodeunngulode15conrespectoalaver
tical.
No son admisibles
los escalones con
la tabica vaca o
los vuelos (bocel) de la huella sobre la tabica, ya que
pueden provocar tropiezos, sobre todo a las personas
quearrastranlospiesalcaminar.
Peldaosconbocel
b) Barandillas: estarn diseadas de forma que no

supongan riesgos para los usuarios: hueco libre, no
escalables,etc.
c) Pavimento: como en otros casos, ser no deslizante,
duro y estable, y no presentar cejas, resaltes, bordes o
huecosquepuedanocasionareltropiezodelaspersonas.
Paraindicarelinicioyelfinaldelaescaleraesconve
niente colocar una franja de pavimento de diferente
colorytextura,parafacilitarsulocalizacinyusoalas
personasciegasoconrestovisual.
25
CentrodeReferenciaEstataldeAutonoma
PersonalyAyudasTcnicas
Rampas
Lasrampasserndedirectrizrectaoligeramentecurva.Cuantomenorseasupendiente,ms
cmodaresultardeutilizar.Engeneral,podemosrecomendarlassiguientesmedidas:
Tramosdehasta3mdelargo,de10a12%dependientemxima.
Tramosde3a6mdelargo,de8a10%dependientemxima.
Tramosdehasta10mdelargo,de6a8%dependientemxima.
Lapendientetransversalmximaserdeun2%.
26
BibliotecaPblicadelEstado.Murcia.
Lalongituddecadatramoderampamedidaenproyeccinhorizontalsercomomximode10
m.Enlaunindetramosdediferentependientesecolocarnmesetasintermedias,conunalon
gitudmnimaenladireccindecirculacinde1,20m.Cuandoexistauncambiodedireccin,
enlamesetadeberserposibleinscribiruncrculode1,50mdedimetrolibredeobstculos.
Alinicioyalfinaldelarampahabrunespaciolibredeobstculosde1,50mdelongitudcomo
mnimo.
Tambincuidaremoslasealizacin.Cuandolaalturalibredepasobajolarampaseainferiora
2,20m,sealizaremossuproyeccinverticalsobreelparamentohorizontalmedianteunele
mentoqueimpidaelpasoaestazona.
Paraindicarelinicioyelfinaldelarampaesconvenientedisponerunafranjadediferentecolor
ytextura,delamismaanchuraquelarampayde1,20mdeprofundidadenelsentidodela
marcha.
Lostramosconbordeslibrescontarnconunzcaloounelementodeproteccinlateralde10
cmdealturaquesepuedecolocarenlaparteinferiordelabarandilla.
Elpavimentohadetenerlascaractersticasqueyahemosindicadoenotroselementos,impi
diendotropiezosodeslizamientos.
Pasamanos
Lospasamanosfacilitanlosrecorridosaunaampliavariedaddeusuarios.Engeneral,sudiseo
hadeseranatmico,demaneraquepuedanserasidosconfacilidadporcualquierpersona,por
ejemploconseccincircular,conundimetrocomprendidoentre35y50mm.
Elrematedelpasamanosseharhaciaelsueloopared,evitndosearistasoelementospun
zantes.
Esconvenientecolocarpasamanosalosdosladosdelasescalerasylasrampas.Sernconti
nuosentodoelrecorridoyseprolongarnalinicioyalfinaldecadatramoen30cmcomo
mnimo.Enelcasodelaparteinferiordelaescalera,siesposible,elpasamanosseprolongar
unpeldaoinclinadoyluegohorizontalmente30cm.
Esconvenientecolocardosencadaladoyadosalturas:entre0,90y0,95m,elprimero,y0,70
y0,75m,elsegundo.
27
Ladistanciaadecuadadeseparacinconelparamentoverticalvaraentre45mmy55mmyel
sistemadesujecinnoimpedireldeslizamientocontinuodelamano.Sucolorsercontrasta
doconelrestodeelementosdelaescaleraodelarampa.
Evitaremoslosmaterialesmuydeslizantesodemasiadorugosos,ascomoaquellosqueexpues
tosalaradiacinsolardirectaalcancentemperaturasexcesivas.
Resultamuytilparapersonascondiscapacidadvisualdisponerdeinformacintctilenbrai
llesobreelpasamanos.
Ascensores
Deformageneral, elascensordeberdisponerdeunmecanismodenivelacinparaqueelinte
rioryelexteriordelacabinaquedenaigualnivel.Laseparacinmximadelacabinaconelfor
jadodeplantaserde1cm.
Veamoslosdistintoselementos:
Puertas:
Las puertas sern automticas y su barrido o pliegue no invadir el espacio de la cabina.
Adems,contarnconundispositivoquepermitaabrirlaspuertasdesdeelinterior.
Las puertas automticas contarn con un sensor de cierre en toda la altura del lateral.
Existirunbotndeactivacindeaperturadesdelacabina.
Laanchuralibredepasoserde80cmcomomnimo.
Frente a la puerta de acceso a la cabina, existir un espacio donde se pueda inscribir un

crculo de 1,50 m de dimetro para el desembarque o embarque de personas en silla de
ruedas.
28
Esconvenientequelaspuertasseandecristaltransparenteparafacilitarlacomunicacin
conelexterior.
Cabina:
Las dimensiones mnimas: 1,20 m de fondo y 1 m de ancho (aunque es preferible 1,40 x
1,10m).
Contar con un pasamanos fcil de asir y de seccin preferentemente circular (dimetro
entre40mmy50mm),ubicadoaunaalturacomprendidaentre90cmy105cmysepara
doentre45mmy55mmdelosparamentosverticales.
Esconvenientecolocarunzcalodeproteccinde30cmdealturacomomnimo.
Elpavimentosernodeslizante,tantoensecocomomojado.
Botoneradelacabina:
Estarsituadaaunaalturacomprendidaentre90cmy120cmyseparadadelasesquinas
almenos40cm.
CentrodeReferenciaEstataldeAutonomaPersonalyAyudasTcnicas
Elpulsadordellamadatendrlasmismascaractersticasquelabotonera.
Losbotonestendrnuntamaomayoroiguala2cmdedimetrosisoncircularesydelado
sisoncuadradosorectangulares.
Losindicadoresdeparadaodealarmasediferenciarndelrestoporsutamao,suformay
sucolor.Noseutilizarnsistemasdesensorestrmicos.
Lainformacingrficadelosbotonesirenaltorelieveyenbraille.Eldiseodelpanelfaci
litarladeteccinindividualdelosbotones.
Enedificiosconunnmerosignificativodeplantas,sepuedencolocardosbotoneras,una
enverticalyotrahorizontal.
Cuando el ascensor comunique dos o ms niveles, la cabina contar con un indicador de

paradaeinformacinsonorayvisualquereflejeelnmerodeplantayladireccindesubi
daobajada.
Losdispositivosdeemergenciacontarnconsealesluminosascomplementariasaltimbre
sonoro.
Loidealsercontarconunvideointerfonoquepermitalacomunicacinvisualyauditiva
enambasdirecciones.
Elnmerodecadaplantadebersealarsemedianteunindicadorconuntamaode10x10
cmcomomnimo,quecuenteconinformacinenbrailleycaracteresgrficosenaltorrelie
ve. El color del indicador contrastar con el fondo. Los indicadores se colocarn a ambos
ladosdelapuertadelascensor.Elnmeroquecorrespondeacadaplantatendrunaaltura
de5cmcomomnimo.
Lazonadeembarquedelascensorsesealizarmediantelainstalacindeunafranjatacto
visualenelpavimentoadyacentealapuertaycentradarespectoasta.Susdimensiones
sern120cmdeanchopor120cmdefondocomomnimo.
Informacin:
29
1.6.Servicioshiginicos
Cada ncleo de espacios higinicosanitarios debe contar con aseos adaptados, con acceso
desdeelvestbulooenlosespaciosdecirculacin.
Tendremosencuentalassiguientescaractersticas:
Puertasdeacceso:
Serotularnconunpictograma(dibujosimpleyclaro)enaltorelieve.Debajodelpictograma
secolocaruntexto,tambinenaltorelieveyenbraille,paraindicarsielaseoestdestina
doahombresomujeres.Lalecturatctilresultamsfcilcuandoloscaracteresdelapala
braidentificativaestnenmayscula.Loscaracteresenbrailleseubicarnenlaparteinfe
riorizquierdadelrtulo.SeutilizarelsistemabraillenormalizadoporlaONCE.
Dejarnunaanchuralibredepasode80cmcomomnimo.Encasodepuertasabatibles,
stasseabrirnhaciaelexteriordelrecinto.
Lostiradoresymanillastendrnformade
U y se accionarn con mecanismos de
presin o de palanca. Se situarn a una
alturamximade1m.
Los mecanismos de condena tendrn una
superficie de accionamiento suficiente
para que puedan ser manipulados por las
personas con problemas de movilidad en
las manos, y permitirn su desbloqueo
desdeelexteriorencasodeemergencia.
30
Existir un contraste de color entre la
puertayelparamentoverticaldondeest
situada,yconlamanillaotirador.
Lahojadelapuertatendrenlaparteinfe
rior un zcalo de 30 cm de altura como
mnimocomoproteccincontralosgolpes
de los reposapis de las sillas de ruedas,
queavecesseproducendurantelamanio
bradeacercamientoyapertura.
Seutilizarnsistemasvisualesquepermi
tan conocer la disponibilidad del aseo
(rojoverde;ocupadolibre).
CentrodeReferenciaEstataldeAutonomaPersonal
yAyudasTcnicas
Interior:
Entre0y0,70mdealturarespectodelsuelohabrunespaciolibredegirode1,50mdedi
metronobarridoporlaaperturadelapuerta,quepermitaelgirocompleto(360)aunaper
sonausuariadesilladeruedas.
Enelacercamientolateralalinodorosedejarunhuecode0,80mdeanchocomomnimo
enunodesuslados(oenambos,sihayespaciosuficiente),parafacilitarlatransferencia
(pasodesdelasilladeruedasalinodoroyviceversa).
Elinodorotendrelplanodeasientosituadoa45cmdelsuelo.Aamboslados,secolocarn
barrasdeapoyohorizontalesparafacilitarlastransferencias.Lasbarrasdelladodelatrans
ferenciasernabatibles.Laalturaestarcomprendidaentre70y75cmmedidosdesdeel
suelo.
Lacisternaolosfluxoresseaccionarnmediantemecanismosdegransuperficie,quepue
danmanipularlaspersonasconproblemasdemovilidadenlasmanos.Otraalternativaes
instalarunacisternaautomtica.
Ellavabonotendrpienimobiliarioinferior,paraquelaspersonasusuariasdesilladerue
dassepuedanacercarfrontalmente.Elfondomedir0,60mcomomnimo.Siesposible,se
puedeinstalarunlavabograduableenaltura,deformaquecadausuariolocoloqueenla
posicinqueleresultemsadecuada.Enestecaso,lasconduccionesdealimentacinydes
agesernflexibles.Laacometidadeaguacalienteestaraisladatrmicamentesivaaldes
cubierto.
Los accesorios, jabonera, secamanos, etc. sesituarndentrodelalongituddealcancedel
usuario.Elespejotendrelbordeinferiorsituadoa90cmdelsuelocomomximo.
La grifera manual ms adecuada es la de tipo monomando con palanca alargada (tipo
gerontolgico).Tambinsepuedeutilizarunagriferaautomticaconunsistemadedetec
cindepresencia.Lainstalacindeaguacalienteestardotadadeuntermostatoqueevite
temperaturassuperioresa40c.
Sedebeestudiarlaposibilidaddesealizarvisualmentelaalarmadeincendio(tradicional
mentesonora),instalandounpilotodecolorrojoenelinteriordelascabinasdeaseo,para
avisaralaspersonascondiscapacidadauditiva.
Elsueloserantideslizante,ensecoyenmojado.
Lailuminacinseruniforme.Nosedebeninstalarmecanismosdecontroltemporizados.
1.7.Sealizacin
Esimportantequelainformacindelentornoseaper
ceptible y comprensible, y se transmitir de forma
visual,sonoraytctil.
Para que los usuarios puedan identificar las distintas
zonasyelementosdelabibliotecaseutilizarnsmbo
los universalmente reconocidos, comprensibles y dife
renciados. La letra utilizada en paneles y elementos
sealizadoresdebecumplirlosmnimosrequisitostc
nicosquegaranticensusencillez,claridadylegibilidad.
La forma en la que utilicemos el color puede ser de
ayudaenlaorientacin,tantomediantecontrastescro
mticos,comoenlarelacinconlaluz/oscuridad(tonos
31
Escribirconsmbolos
grises).Porejemplo,elcolorpuedeservirparalocalizareidentificardependenciasuotrosele
mentosdelentorno:entradas,salas,puertas,etc.
Serecomiendatambinqueelcolordelosindicadores,pictogramas,puertas,etc.,tengacon
trasteconelfondoparaaumentarsuvisibilidad.Enelcasodequeseutilicenindicadorescon
texto,stetendruncontornontidoyunacoloracinvivaycontrastadaconelfondoyque
ambos,asuvez,quedencontrastadosconlapared,puerta,etc.alaqueestnadosados.Elmejor
contrasteparaloscarteleseselrealizadoconletrasclarasyfondo oscuro. Paracartelesque
requieranunalocalizacineidentificacinadistancia,elfondooscuroylaletraclarapropor
cionanmayorcontrastey,engeneral,facilitansulectura.
Lasbandasguasonmuytilesparasealizarlosrecorridoshorizontales,incluyendolosacce
sosalosncleosdecomunicacinvertical,ydeaquellasdependenciasqueseconsidereopor
tuno.Secolocarnbandasdesealizacinvisualytctilalprincipioyalfinaldelasescalerasy
delasrampas.
1.8.Iluminacin
Lailuminacinesunelementoimportanteenlasbibliotecas.Laluzartificialsedispondrenuna
serie de luminarias alineadas en el techo, o en las paredes, situndolas todas a la misma altura.
Estadisposicindelospuntosdeluzayudaramantenerunalneadedesplazamientoalasper
sonascondeficienciavisual.Lailuminacinnoproducirdeslumbramientosdirectosnidiferidos.
Laluznaturalprocedentedeventanasosuperficiesacristaladassituadasenlasparedeslatera
lesodefondodepasillopuedeprovocardeslumbramientoendeterminadosmomentosdelda
segnsuorientacin.Esteefectosereduceoeliminaconelusodecortinasopersianasque
regulenlaentradadeluzyladifuminen,oconlminasdecontrolsolardeaplicacininterioro
exteriordealtaeficacia.
32
Engeneral,lailuminacinestarexentadedeslumbramientosyzonasoscuras,ytendruna
intensidadlumnicaaniveldelsuelodealmenos300luxes.
En las mesas de lectura es aconsejable disponer de flexos, preferentemente orientables y de
luzfra.
2.Equipamiento
Larelacinqueseestablezcaentreelmobiliarioyelespaciodebepermitirqueesteltimosea
accesibleparatodos.Comoyahemosmencionado,tendremosquetenerencuentanoslolas
dimensionesdelmobiliario,sinotambinsuubicacinydistribucin,ascomolosespaciosde
uso.
Tomandocomoreferencialasdistintasreasfuncionalesenlasquesepuededistribuirelespa
cio y el mobiliario definido para esas zonas concretas, aportaremos algunos puntos que nos
ayudarnaacercarnosaunusolomsuniversalposibledelmobiliario.
2.1.Zonaderecepcin
Elvestbuloderecepcinestarorganizadodeformaquefacilitelaorientacinalosusuarios,
mediante la iluminacin y la adecuada ubicacin del mobiliario; con acceso a las diferentes
zonasyusosdelabiblioteca,alosncleosdecomunicacinverticalyalasentradasysalidas
delinmueble.
Sistemaantirrobo
Nodebesuponerunobstculoparalacirculacindepersonasconproblemasdedeambulacin
ousuariasdesilladeruedas.Tampocodebeinterferircondispositivospersonaleselectromag
nticos,comomarcapasosoaudfonos.
Depsitodeobjetospersonales
Percheros:Podemosoptarporpercheroscondistintasalturasobienbarrasabatibles(extra
bles) o regulables en altura. Son recomendableslasperchastipogarfio,conprolongacin
parafacilitarsuagarre,yquenoseanmuypesadas.
Taquillas:Deberntenerunhuecoenlaparteinferior(2530cm)quepermitalaaproxima
cinconunasilladeruedas,ydisponerdeunasideroparafacilitarlaapertura.Tambines
conveniente reservar alguna taquilla colocada a la altura adecuada y con llaves de fcil
manejoparaserutilizadaporpersonascondiscapacidad.
Panelesinformativos
Nodebenquedarocultosporningnobstculo,yaseanpuertasabiertasomobiliario,niporla
concurrenciadepersonas.
Para que la lectura sea ms rpida se utilizar un tipo de letra de definicin clara, y con un
tamaoyunespaciadoapropiados.Latablanmero5delanormaUNE41500,Accesibilidaden
laedificacinyelurbanismo.Criteriosgeneralesdediseo,ofreceindicacionessobreeltamao
delaletra.
Utilizaremosloscoloresdemayorcontrasteentrelasletrasyelfondo,evitandosituareltexto
sobreilustracionesofotografas.PodemosseguirlanormaUNE170006:Directricesparaqueel
desarrollodelasnormastengaencuentalasnecesidadesdelaspersonasmayoresylaspersonas
condiscapacidad.
El contenido de la informacin ser legible y claro, evitando toda informacin superflua.

Podemosutilizarsmbolosestndarinternacionalesquemejoranlacomprensin.
33
2.2.Zonadeinformacin/prstamo
Constituyeelpuntodeacogidadelusuario.Loselementosmsimportantesdeestazonason
losmostradoresylospuntosdeinformacin,porloqueelespaciodecirculacininmediatoa
stosdebequedarlibredeobstculosysersuficienteparaquelosusuariosensilladeruedas
puedanaproximarseaellos.
Laalturadedichosmostradoresypuntosdeinformacindebeseradecuadapararecibiratodo
tipodeusuario.Esrecomendablequeexistandosalturas:unaparapermanecerdepie(110cm
aprox.),consuficientesuperficieparapermitirapoyarlibrosyrellenarfichas;yotra(7280cm),
quepodraserunacontinuacindelasuperficiedetrabajodelpersonaldelabiblioteca,para
atenderapersonasensilladeruedas,bajaestaturayengeneralusuariosqueprecisensentar
se.Esteltimotramodebetenerelespacioinferiorlibredeobstculoshastaunaalturade70
cmcomomnimoyunaprofundidadde60cmcomomnimo,cuandosepreciseapoyo.
Paraatendermejoralaspersonasusuariasdeaudfonosdebemosinstalarunbuclemagntico
ysealizardichaadaptacin.
En general, estos elementos estarn ubicados en zonas bien iluminadas, evitando el uso de
mamparasdecristalquedificultenlacomunicacin.
2.3.Zonadeconsulta
Mesas
Lautilizacindeunamesaadecuadaesdeterminanteparafacilitaralaspersonascondiscapa
cidadaccederalosrecursosdeinformacinqueofrecelabiblioteca.
Siutilizamosmesascuyaalturapuedaregularsemedianteunsistemaelctrico(6282cm),al
menosenunnmerodeterminadodepuestosdeconsulta,todoslosusuariospodrnencontrar
elsitioidneoparasusnecesidades.
Sillas
34
PodemosseguirlasrecomendacionessobrelassillasrecogidasenlasnormastcnicasISO9241
yEN29241,ambassobretrabajoconpantallasdevisualizacindedatos.
Equiposinformticos
Deformageneral,debemosseguirlassiguientesrecomendaciones:
LapantallaserplanaTFTdetamao
grande(19mnimo).
Usaremos tecnologa Bluetooth (sin
cables) que admita los perifricos
utilizadosporusuariosconcretos.
Serarecomendablequealgntecla
do tuviera los caracteres amplifica
dos (puede conseguirse colocando
pegatinas con caracteres de mayor
tamaosobrelasteclas).
BibliotecaPblicaMaraMoliner.Madrid
Ficherosycatlogosmanuales
Suelenserdifcilesdemanejarparalaspersonascondiscapacidadfsicayvisual,porloquela
crecientesustitucinporpuntosdeconsultainformatizadoscontribuyeaasegurarunacceso
paratodoslosusuarios.
2.4.Zonadelectura/trabajo
Mesasdelectura
Preferentementeutilizaremospuestosmodulares.
Es conveniente instalar algunos puestos que permitan la regulacin en altura, de modo que
puedanserutilizadosporpersonasdebajaestatura,personasmuyaltas,usuariosdesillasde
ruedas,etc.
Esaconsejabledisponerdealgunosflexos,orientablesydeluzfra,yatrilesdesobremesa,con
inclinacinregulableparafacilitarelmanejodellibroylaadopcindeposturasadecuadasa
personascondiscapacidadfsicaypersonasconbajavisin.
35
Audicinconauriculares
Elprogresivoaumentodelibrosenformatosalternativos,comolosaudiolibrosylosformatos
multimedia,auguranunsensibleincrementodelautilizacindelosfondosdelabibliotecapor
laspersonasconproblemasvisuales,discapacidadfsicaydificultadescognitivas.Porello,debe
mosdisponerdepuestosparaelusodeestosmediosqueseanadecuadosparalasnecesidades
delosdistintostiposdeusuarios.
Laspersonasciegasutilizarnauricularesparaescucharlainformacinqueapareceenlapan
talladelordenadormedianteunprogramalectordepantalla,unsoftwareespecfico.
Tambinlaspersonassordaspodrnutilizarestosauriculares,quedebernposibilitarlaamplia
cindelsonidoyproporcionarlanitideznecesariaconausenciadeinterferencias.
AccesoaInternet
TambinparalospuestosdeaccesoaInternetdebemosdisponerdealgunospuestosregulables
enaltura.
Losequiposinformticosdebencumplirlascaractersticasdescritasenlaszonasdeconsulta.
Adems,algunosdeestosequiposcontarnconperifricososoftwareespecficoparaquepue
danserusadosporpersonascondiscapacidad.Esrecomendableinstalarunprogramamagni
ficadordecaracteresyconsntesisdevozparaleerlainformacinproporcionadaenlapan
talla,queposibilitarapersonascondistintosgradosdediscapacidadvisualaccederalainfor
macindisponible.
Podemosademsofrecerunawebcamalaspersonassordasparaquepuedancomunicarseen
lenguadesignos.
2.5.Zonainfantil
Elmobiliarioinfantilseguirlasmismaspautasespacialesqueelutilizadoenlaszonasdeadul
tos,ypermitirlaaproximacinyelaccesoaniosusuariosdesillasderuedas.
Paratrabajosengrupossonmejoreslasmesasredondasuovaladas.
36
BibliotecaPblicadelEstado.Guadalajara.
2.6.Zonadeestanteras/expositores
Estanteras
Convienequetodaslasbaldasdelaestanterasepuedanmover.
Losprimeros40cmentreelsueloyelprimerestanteserndifanos,paraquelosusuariosde
sillasderuedaspuedanaproximarse.Preferiblemente,laltimabaldahadetenerunaaltura
inferiora1,50m.
Elespacioentreestanteraspermitirlacirculacindeusuariosdesilladeruedasyelacerca
mientofrontalalasbaldas.
Es muy importante cuidar la sealizacin, disponiendo los rtulos a una altura y un tamao
adecuadoseincluyendoinformacinenbraille.
Expositores
RemitimosallectoralaNormaUNE170001,Accesibilidadglobal.Criteriosparafacilitarlaacce
sibilidadalentorno,querecogelosrequisitosespecficosrelativosaexpositores.
37
BibliotecaPblicadelEstado.Murcia.
2.7.Mobiliariodeusogeneral
Cadavezms,nuestrasbibliotecasdisponendesalasdeusosmltiplesparalarealizacinde
actividadesvariadas.Enestosespaciosprestaremosespecialatencinalassillasybutacas.
Laspersonasmayoressesentirnmscmodasenaquellassillasobutacasconcaractersticas
especialesencuantoaaltura,estabilidad,acolchado,reposabrazos,etc.Debemosevitarasien
tosdemasiadobajos,inferioresa40cm.
Losreposabrazosfacilitanlasedestacinylaincorporacin,nosloalaspersonasmayores,
sinotambinausuariosconproblemasdemovilidad,entreotros.
Esconvenientequelassillasybutacastengandosalturasdiferentes,comomnimo,parares
pondermejoralasnecesidadesdeusuariosconestaturasycapacidadfuncionaldiversa.
Enlasbutacasparalalectura,lainclinacindelrespaldodebeseradecuadaparaestatareayes
convenientequetenganapoyo,tantoparaloshombroscomolumbar.
2.8.Zonadetrabajodelpersonaldelabiblioteca
Laseleccindelmobiliarioyequipamientodebepermitirquelospuestosdetrabajopuedanser
desempeadosporpersonascondiscapacidad.
38
Parte III
Productosyserviciosdeapoyo
PRODUCTOSYSERVICIOSDEAPOYO
Necesidaddelosproductosdeapoyo
Dependiendo de la naturaleza de su discapacidad, algunos usuarios necesitarn que en nuestras
bibliotecas pblicas se les garantice el acceso fsico, tanto al edificio como a sus distintas instala
ciones,mientrasqueotros,comolaspersonascondiscapacidadsensorial,requerirnademsadap
tacionesquelespermitanaccederigualmentealoscontenidosdelabiblioteca,asucatlogo.
Existendocumentosqueyaaparecencomercialmenteenunformatoqueesaccesibleparaalgu
nosusuarioscondiscapacidad(audiolibros,librosentipodeletragrande,etc.).Sonlamentable
mente muy escasos, representando un porcentaje nfimo de lo que se produce en formatos
impresosconvencionales.Sinembargo,labibliotecadebeofreceracualquierusuario,tambina
aquellos que presentan alguna discapacidad, las mismas posibilidades de eleccin que sus con
ciudadanossindiscapacidad,pudiendoleeryentendercualquierdocumentoqueseencuentreen
labiblioteca.
El acceso a los contenidos en formatos convencionales (cuando no existe en formato digital
alternativo)puedehacerse,fundamentalmente,dedosmaneras:
Utilizandoeldocumentoconunproductodeapoyoquepermitaleersucontenidodemane
ratransitoria(lectoresdepantalla,lupastelevisin,etc.).
Laprimeradelassolucionespasaporlacreacindeldocumento,quenoesfuncindelabiblio
teca pblica5, sino de otras entidades que poseen la tecnologa, los conocimientos, los medios y
lacapacidaddeproduccindelosmismos.Esteeselcasodeloslibrosensistemabraille,delas
grabacionessonorasdigitalesestructuradas(librosenformatoDAISY6),odeloslibrosenlengua
designos.
La segunda solucin parte del documento que ya se encuentra en la biblioteca y lo nico que
requiereesdeundispositivoquepermitaalusuariocondiscapacidadaccederasucontenidode
maneraautnoma.Dependiendodeladiscapacidaddelaquehablemos,lapersonarequerirde
undispositivouotro,odelacombinacindevarios,7 porloquelasbibliotecaspblicasdeberan
estarequipadasconunavariedadsuficientedeestosproductosdeapoyo.
5
Sibienesciertoqueenlasbibliotecaspblicassepodrandarciertosserviciosdeproduccindedocumentosquellevaranpoco
tiempoytuvieranuncosterazonable,comoporejemplolaimpresinenbraillededocumentosyaformateadosenesesistema,
olaampliacindetextospormediosreprogrficosconelfindeaumentareltamaodelaletrayhacerlamslegible.
6
DigitalAccessibleInformationSYstem(Daisy).Estndarinternacionalparalaproduccin,intercambioyusodelibrossonoros
ydigitales.
7
Dependiendodeladiscapacidad,algunosproductosdeapoyonosontilesporssolos:unescnerconOCRcarecedesenti
dosinoexisteotraayudaquepermitaleerelresultadofinal(unalneabrailleounasntesisdevoz).
PARTEIII.Productosyserviciosdeapoyo
Transformandodeformapermanentelaaparienciaexternadeldocumentoparaquesealegi
bleporlosusuariosconalgunadiscapacidad(sistemadelectoescriturabraille,grabacinsono
ra, vdeos/DVD en lengua de signos, macrocaracteres, etc.), de modo que el resultado final es
unnuevodocumentofsico;obien,
41
DAISYreader.ONCE
Existenmltiplesvariablesalahoradeconsiderarquycuntosproductosdebeincorporaruna
bibliotecapblica.Entreellas,podemosdestacar:
Elcensodepersonascondiscapacidaddelreadeinfluenciadelabiblioteca.
42
Lasdistintasnecesidadesquepuedepresentaresapoblacincondiscapacidad(productos
parapersonassordas,parapersonasciegasydeficientesvisuales,sordociegas,condiscapa
cidadintelectual,etc.).
Elespaciodisponibleenlabibliotecaparaalbergardocumentosenformatosaccesiblesade
msdelosdocumentosconvencionales.
Ladisponibilidadonodeproductosdeapoyoenbibliotecas(pblicasoespeciales)cercanas
alamismazonadeinfluencia.
Segnesto,habrbibliotecasquepodrndarunbuenservicioconunequipamientomnimo,
mientrasqueotrasdeberndisponerdemsequipamientoyproductosmssofisticados,tam
bin ms costosos y voluminosos. Como norma, podra decirse que se requiere al menos un
equipoadaptadoencadabibliotecapblica,combinandolosproductosquerequierenunalto
conocimientotecnolgicoconaquellascuyousonorequiereformacinpreviaalguna.
Dentrodeestosproductospodemosdistinguirvariosgrupos:
Aquellosquesonsimplementeunavariantedelequipamientoconvencionaly,porlotanto,
norequierenunespacioadicional:monitoresdeordenadordegranformato,fotocopiadoras
concapacidaddeampliacionesaformatosgrandes,etc.
Programas(software),quesepuedeninstalarenlosordenadoresconvencionalesutilizados
porelrestodeloslectoresyactivarsenicamentecuandoseannecesarios:magnificadores
depantalla,sntesisdevoz,sistemasdeOCR,etc.
Perifricos(hardware),quesrequierendeunespaciofsicopropio(lupastelevisin,repro
ductoresdelibroshablados,escneres,etc.),sibienenalgunoscasospuedenacompaaro
acoplarsealosequiposconvencionales,comoocurreconlalneabraille.
Lupaderegla.ExposicindeProductosdeApoyodelCEAPAT
Paraquesuusoseaefectivo,elpersonaldelabibliotecadebeconocerelmanejobsicodelos
productosdisponiblesensucentroysaberinformaralusuariosobrecmoutilizarlos;hade
tenerademsunasnocionesmnimasdemantenimientoparaafrontarlasincidenciasdeluso
diario.Delmismomodo,losmanualesdebernestardisponiblesparaelpersonalyloslectores
enformatosaccesibles.
Documentosenotrosformatos
Existen dos tipos fundamentales de documentos accesibles: los fondos fsicos en formatos
adaptados (libros en sistema braille, grabaciones sonoras, Vdeo/DVD en lengua de signos e
incorporandoelsubtituladoy/oaudiodescripcin,etc.)ylosfondoselectrnicos.
Productosdeapoyoquefacilitanlautilizacindelibrosporpersonascondiscapacidadfsi
ca,porejemplolosatriles.
43
Los documentos fsicos en formatos adaptados son un aadido a los fondos de la biblioteca
pblica.Enlamayoradeloscasos(cuandoestosfondosadaptadosexisten)suponen,enprimer
lugar,unporcentajetanmnimoquenoessignificativoyademssueleestarformadoporobras
cuyo inters es muy discutible; y, en segundo lugar, supone una reduccin considerable del
espaciodealmacenaje:aldisponerdelamismaobraenvariossoportesdiferentesseestmer
mandolacapacidaddelabibliotecadeampliarsucoleccin.
Elcasoquizmssignificativoseaeldelasobrasensistemabraille.ElCdigoDaVinci tiene,en
unadesusedicionesimpresas,557pginasenunnicovolumende23cmdealturayunos5
cmdegrosor.Esamismaobraensistemabrailleconstade6volmenesde31cmdealturayun
totalde30cmdegrosoraproximadamente.ElQuijote enbrailletendraunagranextensindif
cilmente asumible en una biblioteca, mientras su versin en audio se resume en varios CDs.
Siguiendoestasproporciones,siquisiramosdarexactamentelasmismasposibilidadesdelec
turaalosusuariosciegosquepudieranvisitarlabiblioteca,unavezreplicadosenbrailletodos
losfondosdelamisma,habraqueclasificarlosyalmacenarlosenkilmetrosdeestanteras,lo
cualesobviamenteinviable.
Delmismomodo,elnicoproductordelibrosenestesistemaenEspaa,laONCE,serainca
pazdedarcabidaataldemandaporpartedetodalareddebibliotecaspblicas.
44
Losfondoselectrnicostienennumerosasventajasconrespectoalosanteriores.Lasdosms
claras son: (1) no ocupan lugar fsico en los estantes de las bibliotecas (si bien pueden en
muchoscasosutilizarsecomomasterparalaproduccindeunaovariascopiasdellibrofsico),
y(2)adems,adecuadamenteadaptados,puedenutilizarseporpersonascondistintostiposde
discapacidad(porejemplo,undocumentoelectrnicopuedeserledoporunapersonaciegacon
lasayudastcnicasnecesarias,ysiincluyesubtituladoy/olenguadesignospodrserinterpre
tadotambinporunapersonasorda).
Debenlasbibliotecaspblicasdarlosmismosservicios
quelasbibliotecasespecializadas?
Quizdondenohayaotroserviciobibliotecarioquelosproporcionelarespuestadebasers,
perohayotrasalternativasenaquelloslugaresdondeyaexisteunserviciobibliotecarioespe
cializadoqueproduce,almacenaygestionalascoleccionesenformatosalternativos.Noobs
tante,siqueremosquenuestrareddebibliotecaspblicasestformadaporespacios,elemen
tosyserviciosparatodos,sdebeincorporaraquellosserviciosque,dentrodelasposibilidades
decadacentro,permitanapersonascondiscapacidadhacerusodesusinstalaciones.Lacoe
xistenciadeserviciosexclusivamenteespecializadosconaquellosquepuedandarsetambinen
lasbibliotecaspblicasnoesexcluyente,sinointegradora.
Lacuestinqueseplanteanoessiunabibliotecapblicadebeonotenerlibrosenbrailleopel
culasenlenguadesignosy/osubtituladas,sinosiestacoleccinhadeteneruncarctermera
mentetestimonialorealmenteprctico:esdecir,sipuedealbergarunacoleccinlosuficiente
mente amplia y variada como para dar a sus usuarios lectores con discapacidad las mismas
posibilidadesquealrestodelosusuarios.Enotraspalabras,puedeunabibliotecapblica,con
una coleccin de 5.000 monografas, almacenar esas mismas 5.000 monografas en braille u
otrosformatosadaptados?Essteelnicomododeofrecerunserviciodecalidad?
Esciertoqueexistenformatosquesonmssusceptiblesqueotrosdeseralmacenadosencan
tidadyvariedadsuficientesendeterminadasbibliotecaspblicas.Esteeselcasodeloslibros
hablados.Actualmenteestasgrabacionesserealizanenformatodigitalysedistribuyenendis
coscompactosquealbergan,almenos,unaobracadauno.SonloslibrosenformatoDAISY,ya
mencionados,quenosloofrecenunamayorcalidaddesonido,sinoquepermiten,graciasasu
estructura,unanavegacinporellibroigualalaqueunusuarioquevepuederealizarconun
libroimpresoconvencional.
Algosimilarpuedehacersetambinconlasobrasensistemabraille.Antesdesuimpresindefi
nitiva,estasobrasexistenenformatoelectrnico:alserficherosdetexto,ocupanademsmuy
pocoespacioendisco.Deestemodo,cualquierbibliotecapodratenerensuservidormilesde
obrasenformatoelectrnicolistasparaserimpresasenbraille,paralocualdeberacontarcon
unaimpresoraespecficacapazdegenerarestetipodedocumentos.Elusuariociegoodeficien
tevisualpodraimprimirnicamenteaquellapartedelaobraquetienepensadoleerenlospr
ximosdas,enlugardeobligaralabibliotecapblicaacubrirsusestanterasconobrastanvolu
minosas.
Entrelabibliotecapblicacuyosfondossontotalmenteinaccesiblesylabibliotecaespecializa
da,quenotienemsdocumentosquelosquesususuariosconnecesidadesespecialespueden
utilizar,existenmuchostrminosmedios,yaellosesalosquelareddebibliotecaspblicasdebe
tender.
Hoydaresultaincuestionablequelabibliotecapblicadebeofreceralosusuariosconalgn
tipodediscapacidadunservicioadecuadoquelespermita,deunmodouotro,accederaun
documentoenelformatomsapropiadoparasudiscapacidad,bienporqueesabibliotecadis
pongadedichodocumentoenelformatorequerido,bienatravsdelosmediosnecesariosque
lepermitanaveriguardndeseencuentraycmosolicitarloparadarservicioasuusuario,o
bienpormediodeproductosdeapoyoquetransformenelcontenidodeundocumentoaun
formatoaccesible.
Los productos de apoyo deben permitir tanto el acceso al contenido de los documentos como la
creacindelosmismos,cuandoelloseanecesarioyviable,peronodebentratardesustituirlaexis
tenciadeserviciosydocumentosqueyaproporcionanlaayudanecesaria.Porello,sedebe:
Graciasaello,unabibliotecapblicapodratenerunabuenacoleccindeobrasenesteforma
tosinqueellosupusieragrandestrastornosdeespacio.Esms,elaudiodigitalpuedealmace
narseenservidoresdelosquepuedengrabarsediscoscompactosconlaobrauobrasrequeri
dasapeticindelusuario,porloquenoseranecesariodisponerdeunacopiafsicadeldisco
entodomomento.Adiferenciadeotrospaseseuropeos,loslibrosenaudioapenastienenpre
senciaenelmercadoeditorialespaol;porunlado,hahabidomuypocasiniciativasenestesen
tidoquenohantenidoelxitoesperado,debidoquizaunafaltadepromocin,resaltandolos
beneficios para un grupo amplio de lectores. Necesitamos fomentarlo, provocar la reflexin
colectivaparaquelasbibliotecaspuedancontarconunacoleccindeinters.
45
Mantenerunacolaboracinestrechaconbibliotecasespecializadasalasqueacudirenbusca
deundocumento,pormediodelprstamointerbibliotecario.
Conoceraquellosenlacesmstilesparalabsquedadedocumentosenformatoselectr
nicos,accesiblesosusceptiblesdeseradaptados,conelfindeofrecerlosalosusuariosque
losnecesitan(BibliotecaVirtualMigueldeCervantes,Tiflolibros,etc.).Estainformacindebe
tratarsecomoparteintegrantedesucatlogoparausuarioscondiscapacidad.
Elaccesoapginasweb,alOPACdebibliotecasespecializadas,eselmejorrecursoparasaber
dndeseencuentraeselibroenelformatodeseado.EstasbsquedasatravsdeInternetpuede
hacerlasunusuariocondiscapacidadsensorialcondeterminadasayudas.Podrinclusodescar
garesosdocumentoseimprimirlosconeltamaodeletraquenecesite,oensistemabraille,o
dejarqueunasntesisdevozlealoqueapareceenlapantalla.Tendraslaautonomanecesa
riaparalocalizar,seleccionaryleereldocumentoquebusca,exactamenteigualqueelrestode
losusuarios.
Losformatosespecialesylapropiedadintelectual
LatransposicindelaDirectivaEuropea2001/29/ECsehaplasmadoenlaLey23/2006de7de
julio.Enloreferentealasexencionesprevistasparaelmundodeladiscapacidad,podemosdecir
queestanuevaleyhasupuestounavanceconrespectoalaanteriorde1996.Enprimerlugar,
porquehemospasadodeexencionesparaciegosaexencionesparapersonascondiscapaci
dad,engeneral,segnsedeclaraensuartculo31bis,2:
46
Tampoconecesitanautorizacinlosactosdereproduccin,distribucinycomunicacin
pblicadeobrasyadivulgadasqueserealicenenbeneficiodepersonascondiscapaci
dad,siemprequelosmismoscarezcandefinalidadlucrativa,guardenunarelacindirec
ta con la discapacidad de que se trate, se lleven a cabo mediante un procedimiento o
medioadaptadoaladiscapacidadyselimitenaloquestaexige.
steeraelprimerobjetivo:mantenerelpermisoperoademsampliarloatodaslasposibilida
desexistentesyporexistir.Esdecir,hemospasadodelostextosenbrailleyotroformatoespe
cficodelaleyde1996aunprocedimientoomedioadaptadoaladiscapacidad,locualno
restringe ni excluye ningn formato actual o futuro. Slo se requiere que el destinatario del
documentoseaunapersonacondiscapacidad,quenohayanimodelucroyqueelsistemauti
lizadoestrelacionadoconladiscapacidad.
Elsegundoeraevitarqueestaexencinsevieraanuladaporlaexistenciademedidastcnicas
deproteccinqueenlaprcticaimpidieranaunusuariooaunaorganizacinaccederalcon
tenidodeunlibroparatransformarloenunformatoaccesible.Enelartculo161sedice:
1. Lostitularesdederechossobreobrasoprestacionesprotegidasconmedidastecnolgi
cas eficaces debern facilitar a los beneficiarios de los lmites que se citan a continuacin
los medios adecuados para disfrutar de ellos, conforme a su finalidad, siempre y cuando
talesbeneficiariostenganlegalmenteaccesoalaobraoprestacindequesetrate.
[]
b.Lmiterelativoafinesdeseguridadpblica,procedimientosoficialesoenbeneficiode
personascondiscapacidadenlostrminosprevistosenelartculo31bis.
Estoobligaalaseditorialesadaradeterminadasentidades(laONCE,porejemplo)eltextode
unlibroenCDsinosepuedeextraerdelmismodemaneranormal,conelfindequepuedan
traspasarloaunformatoaccesible,porejemploenbraille.
Principalestiposdeproductosdeapoyo
Lectoresciegos(sinrestovisualaprovechable)
OCR(ReconocimientopticodeCaracteres):softwarequepermitetransformarentextolegi
bleloscaracteresdeundocumentocapturadopormediodeunescner.Lalecturadeltexto
resultantedeberhacersepormediodeunalneabrailleounlectordepantalla.
Lectoresdepantalla:softwarequeleeenvozalta,pormediodeunasntesisdevoz,eltexto
queapareceenelmonitordelordenador.
Lneasbraille:aparatoquepermiteleerenbrailleeltextoqueapareceenpantalla.
Reproductores audio de libros hablados: reproductores de casetes o discos compactos
especficosparalalecturadeobrasgrabadasparalaspersonasciegasodeficientesvisuales.8
Impresorasbraille:impresorasquereproducenenbrailleuntextoenviadoporunordenador
yquehasidopreviamenteformateadoparaestesistemadelectoescritura.
Lupas televisin: captan el documento por medio de una lente colocada frente a l y lo
muestranenunmonitor,conlaopcindeajustarelniveldeampliacin,elcontraste,ylos
coloresdeletrayfondo.
Lectoresdeficientesvisuales(conrestovisualaprovechable).
Lupasconvencionales.
47
Ademsdelosproductosdescritosarriba:
Magnificadoresoampliadoresdecaracteres:softwarequeaumentaeltamaoenpantalla
deloscaracteresogrficosqueaparezcanenlamisma.Elgradodeaumentoesajustable
porelusuario,aligualqueloscoloresdeltexto,delfondo,etc.
Monitoresdegrantamao:almenosde19pulgadas,paracompensarlaprdidadetextoen
pantallaqueseproducealampliarloscaracteres.
Fotocopiadorasconcapacidaddeampliacinaformatosgrandes(A3).
Flexos.
Hayquediferenciarlos"libroshablados"delosaudiolibrosexistentes,pocofrecuentesenEspaa.Loslibroshabladosencase
teestngrabadosenunsistemaespecficoquepermiteincluirhasta6horasdeaudioenunacintacaseteconvencionalde90
minutos.YahemoshabladoanteriormentesobrelosnuevoslibroshabladosensistemaDAISY.
LupaelectrnicaporttilPVO.ExposicindeProductosdeapoyodelCEAPAT.
Productosdeapoyoparapersonassordasocondiscapacidadauditiva
48
Paralaspersonassordasocondiscapacidadauditivausuariasdelalenguadesignos,loid
neoeslaadaptacindeestoslibrosatravsdeformatosdigitalesqueincorporenlainfor
macinensupropialenguanatural,lalenguadesignos.Muchaspersonassordastienenun
niveldelectoescriturainsuficienteparacomprendercompletamenteestoslibrosensuforma
impresa.
VdeosyDVD(mediosaudiovisuales)consubtituladoparapersonassordas.
SilabibliotecacuentaconreadeaccesoaInternet,esrecomendableinstalarbandaancha
conunawebcamparafacilitarlacomunicacinenlenguadesignos,ascomoprogramasde
comunicacinIRC.
Labibliotecapodracontarensuserviciodeinformacinalusuarioconuntelfonodetexto,
que permite la comunicacin en tiempo real, sustituyendo los dispositivos de habla y de
escuchadeunterminaltelefnicoconvencionalporuntecladoyunapantallaquepermiten
alusuarioescribirlafrasequedesea,enviarlaasuinterlocutoryleerloquesteresponde.
Emisoryreceptordebendisponerdelmismoterminal.Lainstalacintelefnicanecesariaes
lamismaquelaestablecidaparalostelfonosestndar.
Elbuclemagnticoesotrodispositivoquepuedefacilitarelusodelasinstalacionesylosser
viciosalosusuariosqueutilicenelaudfonoenposicinT 9 otenganimplante,puestrans
formanunafuentesonoraenmagntica.
Elaudfonoconunconmutadorenposicin"T"poseeunabobinadeinduccinincorporadaenelaparato,queescapazdecap
tarloscamposmagnticosproducidosporunsistemadebuclemagnticoexternoyconvertirlosenelectricidad.Asuvez,yya
dentrodelaudfono,estassealesseamplificanysevuelvenaconvertirensonidos.
Elintrpretedelenguadesignosesunapoyopersonalquetodaslasbibliotecasdeberan
tener en su plantilla. Permite la comunicacin entre el personal bibliotecario y el usuario
sordo,yposibilitaalaspersonassordasaccederatodaslasactividades.
Productosdeapoyoparapersonassordociegas
Sibienlasordocegueraconstituyeunadiscapacidadsingularconrespectoalavisualyalaaudi
tiva,losproductosdeapoyoqueestegruporequiereparaaccederalainformacinsonenesen
cialosmismosquelosreseadosparalosdosgruposanteriores,combinadosdemaneraque
suplanambascarenciassensoriales.
Productosdeapoyoparapersonascondiscapacidadfsica
Ademsdeunequipamientoquecontemplelascaractersticasdescritasencaptulosanteriores,
algunaspersonascondiscapacidadfsicanecesitarndeterminadosproductosdeapoyopara
podermanejardocumentosenpapel,quenosuponenuncosteelevadonirequierenunagran
necesidaddeespacio.Losmshabitualesson:
Pasapginas:convendradisponerdealgnpasapginasmanualparafacilitarestatareaa
personascondificultadenladestrezamanual.
Atriles:facilitanlaposturaylacolocacindellibro.Puedensertileslosdepie,paralacon
sultadedocumentosenlasestanteras,odesobremesa.
Ratonesyadaptacionesparaeltecladoenlospuestosdeconsultadeordenadores.
49
Modelosderatonesyadaptadores.ExposicindeProductosdeapoyodelCEAPAT.
Engeneralpodemosdecirquelaspersonascondiscapacidadintelectual,auditivaoconmovili
dadreducidasuelentenermsautonomadeaccesoalosdocumentos,yaquepuedenleerlos
directamente,porloquelosproductosquerequierensonmsdetipofsico(accesoalasinsta
laciones)ysocial(receptividadyapoyoporpartedelpersonaldelabibliotecaylosdemsusua
rios).Laspersonascondiscapacidadvisualsonlasmsnecesitadasdeadaptacionestecnolgi
cascomolasdescritasanteriormente.
Endefinitiva,lasbibliotecaspblicaspuedenaportaralaspersonascondiscapacidadelacceso
alainformacin,yeldesarrolloculturalydeocio,loquelesigualaraaaquellosusuariosque,
sintenerningunadiscapacidad,accedenalalecturaylainformacinsinningntipodeproble
mas.
Tenemos la tecnologa y los productos necesarios para mejorar, complementar, convertir lo

escritoenvozy,enresumen,facilitarelaccesoalalecturaparalaspersonascondiscapacidad,
demodoquetansolorestaqueserealicedeformasistemticaenlareddebibliotecaspbli
cas.
50
Parte IV
Lacoleccin
LACOLECCIN
Losfondosexistentesenlasbibliotecas
pblicassernseleccionadospensando
enelintersgeneraldelosusuariosde
su rea de influencia, independiente
mentedesitienenonoalgunadisca
pacidad. Es posible adems enriquecer
estascoleccionesconttulosqueabor
dan la discapacidad de un modo ms
concreto, ms directo o ms tcnico
(dentro del nivel de conocimientos
objetivodelasbibliotecaspblicas).
Siguiendo los requisitos que hemos
descrito en pginas anteriores, pode
mosafirmarqueunacoleccinaccesi
bleesaquellaque:
BibliotecaPblicadelEstado.Sevilla.
Permiteaccederasucontenidoatodoslosusuariosdelabibliotecasinexcepcin.Algunos
slonecesitarnqueseeliminenlasbarrerasarquitectnicasyfsicasquelesimpidanacce
der fsicamente a los libros, mientras que otros requerirn adems que el contenido de
stossehagaaccesible,bienatravsdealgnproductodeapoyoobiensolicitandoen
prstamooadquiriendoelmismodocumentoenunformatoalternativo.
Incluyelecturasgraduadasparalaspersonascondiscapacidadintelectualascomoparaper
sonasconproblemasdecomprensinlectora,esdecir,librosydocumentoscuyaestructura
yvocabulariopermitenelaccesoasucontenidodeunamanerasencilla.
Incorporaconnaturalidadensuscoleccionesdocumentosdeintersgeneralsobrediscapa
cidad,ascomoobrascuyatemticaestmsdirectamenterelacionadaconestarealidad,
perosiempredentrodelaconcepcinhabitualdesuscolecciones.Lanormalidadeselpri
merpasohacialaaccesibilidadylaaccesibilidadesunodelospilaresdelaparticipacin
ciudadana.
Incluyeinformacinsobreladisponibilidad,enotroscentrosoentidades,deaquellosservi
ciosquelabibliotecapblica,porsuslimitaciones,nopuedeabarcar.Ofrecerunainforma
cinverazsobreunttuloenunformatodeterminado,yconocerlospasosparasuadquisi
cinoprstamo,escasitanimportantecomoteneresettuloenlaspropiasestanterasde
labiblioteca.
PARTEIV.Lacoleccin
Ofrecelaopcindeelegirentredistintosformatosparaunmismodocumento,dentrodelas
limitaciones que impone el espacio fsico. En el caso de documentos en formato digital
(texto,audioomultimedia),lasposibilidadessonmsampliasyaqueelespacioqueocupan
nosiempreesfsico(noolvidemosqueunsimplePCpuedealbergarhoyendaensudisco
durounaingentecantidaddeobrasenformatoelectrnicoyenaudioMP3).
53
Adquisicionesydesarrollodeunacoleccinaccesible
Lapolticadeadquisicionesdeunacoleccinaccesibledebeestarenmarcadadentrodelplan
generalparalaformacindelfondodestinadoatodonuestropblico.Nodebemoshacerdela
integracindelaspersonascondiscapacidadunpuntoyaparteennuestroscriteriosdeselec
cinyadquisicindelacoleccin.Estoscriteriosdebenobedeceraunosprincipiosdirectoresy
asumidosportodoelpersonalbibliotecario,noslodeaquellaspersonasencargadasdeestos
aspectos.
Comoserviciopblico,lasbibliotecasdebenserespecialmentesensiblesparagarantizarlaacce
sibilidadylaamigabilidaddesusfondos,teniendopresentesufinalidad:acercaratodotipode
usuariosalocio,laeducacin,alaculturay,atravsdeestosdosltimos,aunamejoradesu
calidaddevida.Esnecesarioescucharatodoslosusuariosymantenerunacomunicacinflui
daconlasasociacionesdepersonascondiscapacidad,colaborandoestrechamenteparaelmejor
funcionamientodelquevaaserunpuntodeinformacinimportanteparaestecolectivo
Al planificar la seleccin de documentos que integrarn la coleccin, las bibliotecas debern
tenerencuentaladiversidaddesuspotencialesusuariosdemodoquelacoleccinseadaptea
laposibledemandadocumental.Factorescomoelespaciodisponible,losrecursoseconmicos
ylavariedaddemateriasquesonnecesariasenunabibliotecapblicadebernsertenidosen
cuentasiemprebajolapremisabsicadedichadiversidad.
Resulta muy importante que los responsables de la planificacin de la coleccin consulten
bibliografaexistenteenbibliotecasocentrosdedocumentacinespecializadosentemasdedis
capacidad,quecontactenconelpersonaldeestoscentros.Susrecomendacionessernmuyti
lesenlaseleccindelosmaterialesydocumentosqueresultenmssignificativos.
PARTEIV.Lacoleccin
Enlaseleccindelosmaterialesqueconformarnunacoleccinaccesibleconvieneteneren
cuentalosaspectosinternosyexternosdeldocumento.
54
Losaspectosinternos,aquellosqueserefierenalcontenidodeldocumento,sonmuyimportan
tesenestembito,pueseltexto,laimagenoelsonidodeldocumentodebenserprioritariosen
la seleccin. Por ejemplo, para las personas sordas, un texto largo y denso supone un reto e
inclusolespuededesanimar.Porlotanto,sernmuytilesloslibrosdigitalesenlenguadesig
nosyaquellosqueseandesuniveldecomprensinlectora.Paralaspersonascondiscapacidad
intelectual,conproblemasdeaprendizajeoconunniveldelectoescriturabajo,sonrecomen
dableslostextosdefcillectura,queutilicenunlenguajesimpleydirectoyconestructurasgra
maticalessencillas.Esnecesariotenerencuentaquelaspersonasciegasnopodrnaccederal
contenidotextualdelosdocumentossinproductosdeapoyo,porloquepodemosseguirlas
recomendacionesaportadasenpginasanteriores.Adems,laactualidaddelosdocumentosy
larelevanciadelaautorasehandetenerencuentaparalograrunacoleccincompleta,decali
dadyaccesible.
Respectoalosfactoresexternos,queserefierenalapresentacinfsicadeldocumento,tene
mosquevalorarlacalidaddelosmateriales,sudurabilidadyclaridad(encuadernacin,tipogra
fa,papel).Esrecomendableadquirirlibrosconunatipografaclara,sinornamentacin,enun
papelmatepreferentementeyconunabuenaimpresin.Estofacilitarlalecturaatodoslos
usuarios,nosloalaspersonasmayores,condeficienciavisualoadiscapacitadosintelectua
les.Laabundanciadeimgenestambinclarificaelcontenidodelosdocumentosyayudaasu
comprensin.
Laincorporacinalacoleccindeunamismaobraendiferentestiposdesoportes(libro,CD,
vdeo,DVD,etc.)tambinayudaaquemuchaspersonaspuedanaccederaellas,altiempoque
ofreceatodoslosusuarioslaposibilidaddeconsultareldocumentoenelformatoquelesresul
temscmodo.
Otrofactorimportanteeslaincorporacinalacoleccindedocumentosquetratensobredis
capacidadoenlosqueaparezcanpersonajesconalgunadiscapacidad.Estosdocumentosno
estarnnecesariamentedirigidosausuarioscondiscapacidad,sinoatodoelpblicoengene
ral,incidiendoenlalabordesensibilizacinquelasbibliotecaspblicaspuedenhaceraldara
conocerotrasrealidades.Estosfondossepuedenincorporareneldiseodecentrosdeinters
organizadopormuchasbibliotecas.
Debemostenerpresentequeunabibliotecaconunacoleccincompletanoexiste.Peropode
mosacudiraserviciosalternativos,comoelserviciodeprstamointerbibliotecarioconbiblio
tecasycentrosdedocumentacinespecializadosendiscapacidad.As,lademandadeundocu
mentoquenoseencuentraenelcentropodraserpaliada.Estocobragranimportanciaenel
casodelaspersonasciegas;yahemoshabladodelasdificultadesqueencontraraunabibliote
capblicaparatenertodoslosdocumentosenformatobraille,perosresultaramuybeneficio
soquesususuariosciegostuviesenaccesoaunserviciodeprstamoatravsdelcuallabiblio
tecapudiesesolicitaralorganismopertinentelaobraenformatobraille.
Tambinesrecomendablequeelcontactoconbibliotecasycentrosdedocumentacinespecia
lizadosendiscapacidadestabiertoalaposibilidaddeadquirirdocumentosenformadecanje
odonacin.
En este apartado debemos hablar fundamentalmente del acceso a la consulta de catlogos

automatizados.
Es necesario adaptar de forma accesible tanto el diseo de las pginas web generales de la
biblioteca,comolosprogramasdegestininternaylainterfazdeconsultadecatlogosybases
dedatos.Estoserabeneficiosoparatodos,nosloparapersonasconalgunadiscapacidad.
Lasbibliotecasdebenexigirelcumplimientodelasrecomendacionessobreaccesibilidadenlos
pliegosdecondicionesincluidosenlacontratacindenuevosproyectosdediseooenlacom
pradenuevosprogramasdegestindebibliotecas,debasesdedatos,etc.
Elcontenidodeunawebesdinmico,porloqueesimportantecuidaryrevisarquenosepier
dalaaccesibilidadenningnenlace.
An queda un largo camino para cumplir el objetivo de acceso democrtico en las bibliotecas y
PARTEIV.Lacoleccin
Accesoalacoleccin
55
centrosdedocumentacin,talcomomanifiestalaUNESCO.Condemasiadafrecuenciaseolvidan
losrequisitosdeaccesibilidadeneldiseodenuevastecnologas.Ademslamayoradelasapli
cacionesdiseadasespecficamenteparapersonascondiscapacidadseofrecenenelmercadoa
preciosmuyelevados,pormecionaralgunosaspectosalosquehayqueprestaratencin.
Descripcin/catalogacinaccesibledelfondo
Unainformacinaccesible,queevitelatecnificacinexcesiva,sobrelosmodelosdedescripcin
ycatalogacindelfondoredundarenbeneficiodetodoslosusuariosdelabiblioteca.
PARTEIV.Lacoleccin
Accesoalcatlogo
Lainterfazdeaccesoalcat
logodebecumplircontodos
los requisitos de accesibili
dadenlaweb.Existendiver
sas herramientas que reali
zan un anlisis del nivel de
accesibilidad de la pgina y
describenlosproblemasque
puedaplantear.Unadeellas
es el Test de Accesibilidad
Web (TAW), basado en las
especificaciones de WAI
(WebAccessibilityInitiative).
El TAW ha sido promovido
por el CEAPATIMSERSO,
Ministerio de Sanidad,
Poltica Social e Igualdad, y
estdisponibleenlapgina:
http://www.tawdis.net.
BibliotecaPblicadelEstado.Cuenca
Al tratarse de un servicio
completamentepblicoesnecesarioquelawebdelabibliotecacumplaeltercernivelAAAde
accesibilidaddelasnormasWAI.
56
OPAC
LosOPACdebibliotecahanmejoradoenlosltimosaosenclaridadyusabilidad.Lasprincipa
lesadaptacionesdeestainterfazestarnorientadasafacilitarelusoalaspersonascondisca
pacidady,comovenimosinsistiendo,atodosnuestrosusuarios.
Adaptacindelasayudasdelsistema: esaconsejablequeexistaunaayudageneralilustradacon
ejemplosyunaayudasensibleencadapantallaqueestsiemprepresenteenelmomentoque
elusuariolanecesite.Enstasedebetenerespecialcuidadoconlasexplicacionesreferentesa
conceptoscomplejos,comolasignatura,ocdigosqueidentifiquenlaseccindondeseubica
eldocumentodentrodelabiblioteca.
Ampliacin de opciones: Deben ampliarse otras opciones telemticas, como las reservas y
renovacionesenlnea,paraevitarvisitasinnecesariasalabiblioteca.
Incorporacindenuevasfunciones: lasbibliotecasestnofreciendocadavezmslaposibilidad
devincularlainformacindelcatlogoconbasesdedatosexternasdeinformacinbsica,o
inclusofacultaralusuarioparaaccederadocumentosdigitalizadoscompletaoparcialmente
(ndice, captulosclave, etc.). Esto beneficia a todos nuestros usuarios, pero puede resultar
doblementetilparaquienestienenalgunadiscapacidad.
Inclusindenuevosformatosaccesibles:porejemplo,documentosconinformacineinstruc
cionesenvideosenlenguadesignosparalaspersonassordas.
Catlogosenlnea
Elcompromisodeaccesibilidadnodebeconsistirnicamenteencumplirlanormativaespecfi
caparalaweb;ademsdeberamosasegurarunaaccesibilidadrealalusuariocondiscapacidad,
ofreciendo productos de informacin adaptados sin sacrificar la capacitacin necesaria para
quepuedamoverseconfacilidadenelentornobibliotecariovirtual.
Lasbibliotecashandeadaptarsusproductosorientndolosalasnecesidadesdeinformacinde
todossususuarios,yatenganproblemasdevisin,auditivosomotores,incorporandolasadap
tacionesyproductosdeapoyoadecuados.
Loscentrosdeinters,comoformadeaccesorpidaysencillaalosfondosquerespondenal
intersdeunpblicodiverso,puedenresultarunapresentacinatractivaparacolectivosque
hanutilizadopocolasbibliotecaspblicas.
Conestesistemapodemosconseguirdosobjetivos:
Daraconocerlarealidaddeladiscapacidadalosusuariosdelabiblioteca.
Acercar a las personas con discapacidad a las bibliotecas. Contando con fondos sobre el
colectivooadaptadosasurealidadconseguimoscrearbibliotecasmscercanas.
Para crear un centro de inters sobre algn colectivo o algn aspecto de la discapacidad, se
recomiendacontactarconasociaciones,quienesfacilitarnlabibliografamsadecuada.
PARTEIV.Lacoleccin
CentrosdeInters
57
PARTEIV.Lacoleccin
58
BibliotecaPblicaMunicipalPabloNeruda.Madrid
Parte V
Los servicios bibliotecarios
LOSSERVICIOSBIBLIOTECARIOS
Desdelaperspectivadeaccesibilidaduniversal,elobjetivocentralresideenquelaspersonascon
discapacidadsepuedanincorporarcontotalnaturalidadenlosserviciosqueofreceelsistema
generaldebibliotecas.
ElManifiestodelaUNESCOenfavordelaBibliotecaPblica,de1994,expone:losserviciosde
labibliotecapblicaseprestansobrelaigualdaddeaccesoatodaslaspersonas,independien
tementedesuedad,raza,sexo,religin,nacionalidad,idiomaocondicinsocial.Debeofrecer
seserviciosymaterialesespecialesparaaquellosusuariosqueporunauotraraznnopueden
hacerusodelosserviciosymaterialesordinarios,porejemplo,minoraslingsticas,personas
condiscapacidadesopersonasenhospitales(...)
Estoimplicaunenfoquenormalizadoenelqueelusuariocondiscapacidadesunoms,como
loesuninmigranteounestudiantecualquiera.Losserviciosdebeniracordesconlasnecesida
desdelosusuariosyatendersusdemandas.Enlosnuevosmodelosbibliotecarios,lanocinde
servicioalusuariohacobradomayorimportanciayhageneradolaaparicindenuevasposibi
lidadesqueponensuacentoenladifusindelainformacin.
Unavezresueltoelaccesofsicoalabiblioteca,comoprimeraaproximacinpodemosteneren
cuentalossiguientesservicios:
Lainformacinquelabibliotecaofrezcasobresuspropiosrecursosyserviciosserelprimer
puntodecontactodelusuariocondiscapacidad,porloqueesespecialmenteimportantefacili
tarelaccesoaella.
PARTEV.Losserviciosbibliotecarios
Serviciosdeorientacinydifusindelainformacin
61
BibliotecaPblicadelEstado.Cuenca
Losserviciosdereferenciaoinformacinbibliogrficasonnormalmenteserviciosdirectosyper
sonalizados;elpersonaldedicadoaellosdebeconocerbienlasposiblesalternativasparaadap
tarlainformacinalosrequisitosderivadosdelosdistintostiposdediscapacidad,yserdegran
ayuda tener presentes unas normas bsicas de comportamiento, segn describimos en esta
gua.
Lasbibliotecasdisponencadavezmsdeobrasdereferenciaenformatosdigitales.Adems,las
nuevastecnologaspermitenqueelusuariopuedarealizarsusconsultasdesdesudomicilioo
cualquierpuntodeaccesoaInternet,atravsdeunformularioenlapginaweb,correoelec
trnico,inclusochatsyforos.Comovemos,estassonventajasdelasquesepuedenbeneficiar
todosloslectoresyenmayormedidalaspersonascondiscapacidad.
Lasactividadesdedinamizacinquemuchasbibliotecaspblicasestnincorporandoentresus
tareasresultanmuytilesparaimpulsarelusodesusserviciosporpartedelosusuarioscon
discapacidad,hastaahorapocodadosa utilizarlos.Labibliotecahadeconvertirseenunpunto
deaccesoatodotipodedocumentacin,sirviendotambindeenlacehaciabibliotecasespecia
lizadasendiscapacidad.
Atravsdelaredgeneraldebibliotecas,elusuariopodraccederadirectoriosyrecursosdirec
tamenterelacionadosconladiscapacidad:asociaciones,centrosdeatencin,serviciosdisponi
blesensureadeaccin,etc.Loscatlogosespecficossobrerecursosdeocioadaptadoaper
sonascondiscapacidadresultandegranutilidad;lacolaboracinconorganismosycentrosde
documentacinespecializadospermitirtenerinformacinactualizada.
Formacindeusuarios
62
Setratadeunserviciofundamentalparaconseguirquelaspersonascondiscapacidadaprove
chen mejor los recursos disponibles. Las bibliotecas podrn emprender campaas dirigidas a
asociaciones,institucionesoentidadesdepersonascondiscapacidadparapromoverlosservi
ciosdelabibliotecayanimarlesaquelavisiten.
Las necesidades y caractersticas especficas de las personas con discapacidad debern ser
consideradas al establecer el programa de formacin de usuarios, al planificar las tareas que
el personal debe realizar y al elaborar el material publicitario para atraer a los usuarios hacia
lasactividadespropuestas.As,setendrnpresenteslascaractersticasdeaccesibilidaddelos
folletosoloscarteles,eincluiremosenelpresupuestolacontratacindeservicios,entreellos
unintrprete de lengua de signos, para asegurar que la actividad no excluye a ninguna per
sona.
Fomentodelalectura
Se prestar atencin a las caractersticas de la poblacin y su evolucin. Dar a conocer la
biblioteca,ayudaraniosyadultosadescubrirelplacerdelalecturayapercibirlabiblioteca
comounlugaragradabledondesepuedeleerytrabajarcontranquilidad,todassontareasque
contribuyenacumplirconelpapelquelaUNESCOotorgaalasbibliotecaspblicasensumani
fiesto.
Losniosyadultosconalgunadiscapacidaddebencontarconlosmaterialesadaptados:libros
fcilesparapersonasconretrasointelectual,congrandesilustracionesytextossencillos;mate
rialaudiovisualadaptado,textosenbraille,etc.
Lapromocindelalecturapuedellevarseacabocaptandopersonascondiscapacidaddelas
entidades,asociacionesocentroseducativosdelazonaparaqueconozcanlosrecursosdesu
barrio.Paraello,resultaimprescindiblehacerunaadecuadadifusinenelsector.Lassesiones
deanimacinalalecturaenescuelasconintegracinescolarsoninstrumentosdegranutili
dad.
Existencampaasdefomentoalalecturaparaciertoscolectivos.Comomodelopodemoscitar
la experiencia llevada a cabo por la Fundacin CNSE para la Supresin de las Barreras de
Comunicacin.LaFundacinCNSEhadesarrolladoSignosqueCuentan,CuentosqueSignan, un
instrumentodirigidoaprofesionalesdelaculturaydelaeducacin,conelfindedotarlesde
herramientasyrecursosparaquetrabajenelfomentodelalecturaconniasyniossordos.
Este instrumento se materializa en

una pgina web10, desde la cual, y a
travsdediferentesenlaces,lospro
fesionalespuedenacercarsealarea
lidad del colectivo, trabajar las dife
rentes dinmicas y propuestas de
animacinalalecturayconsultarun
sinfnderecursosparaconocermsa
fondolacomunidadsordaylasacti
vidadesdepromocinlectora.Enlas
actividadesdeanimacinalalectura
dirigidas a personas sordas se reco
mienda utilizar profesionales sordos
y especialistas de lengua de signos
espaola.
63
Publicidaddelabibliotecaaccesible.AyuntamientodeMadrid
10
http://www.fundacioncnse.org/lectura/index.html
CampaadeFomentodelaLectura.FundacinCNSE
http://www.fundacioncnse.org/lectura/index.html
Serviciodeprstamo
64
Elprstamo,tantoindividualcomocolectivo,esquizuno
de los servicios bibliotecarios de los que ms se pueden
beneficiar las personas con discapacidad. Se recomienda
quelasbibliotecaspblicasofrezcancondicionesespeciales
deprstamoapersonascongrandesnecesidadesdebidoa
sudiscapacidad.Porejemplo,laspersonasenfermas,hospi
talizadasoconunagrandiscapacidadquelesimpidades
plazarsealabibliotecadispondrndeunserviciodeprs
tamoporcorreoyporperiodosmslargos,inclusoofertan
do la modalidad de prstamo en lotes para personas que
residaneninstituciones.
Existen algunas iniciativas en este sentido. Podemos citar
comoejemploelservicioTelebibliotecadelaComunidadde
Madrid,dirigidoapersonasmayoresypersonascondisca
pacidad.Lasolicituddeprstamoserealizaportelfonoy
enunbreveplazoseentregaellibroeneldomicilio.
Publicidad de la Telebiblioteca.
ComunidaddeMadrid.
http://www.telebiblioteca.org/que_TB.htm
Resultadeespecialinterselprstamodelibroshabladosparapersonascongraves
discapacidadesquelesimpidenleer,pasarpginaseinclusomanejarunordenador.
En apartados anteriores, ya hemos hablado de la importancia del servicio de prsta
mointerbibliotecario,conelquelabibliotecapuedaobtenerdocumentosdecentros
especializados y ofrecerlos al usuario con discapacidad. Sera muy interesante
ampliarlacolaboracinexistenteenesteaspectoconentidadesdelmbitodeladis
capacidad.
Actividadesculturalescomplementarias
Pero adems, las bibliotecas pblicas

pueden poner en marcha actividades
destinadas a ofrecer al pblico general
unavisinintegradoradeladiscapaci
dad.Enlaplanificacinanualsepuede
incluir, por ejemplo, la presentacin de
libros,cuentosynovelascuyospersona
jestenganalgunadiscapacidad,yotras
obrasenlasqueestaspersonasrelatan Escribirconsmbolos
susvivenciaspersonales.Tambinexpo
sicionessobreestetema,evitandoacti
tudesternuristasymostrandosituacionesdenormalidad,porejemplopersonascon
algunalimitacinfsicaodeotrotipopracticandodeportes.Actividadesrealizadaspor
algunas bibliotecas, como la hora del cuento, deberan hacerse eco de colecciones
especialesdirigidas,porejemplo,aniosconproblemasdeaprendizaje.Paratodoello,
lasasociacioneseinstitucionesrelacionadasconladiscapacidadpuedenaportaruna
valiosacolaboracin.
El da 3 de diciembre, declarado Da
Internacional de las Personas con
Discapacidad,esunaocasinmuyapro
piada para difundir el tema, mediante
promocin de editoriales, tertulias,
atencinagruposquevisitanlabiblio
teca con el objeto de familiarizar al
usuarioconelsistemabraille,elusode
materiales de relieve y otros recursos
cuyo conocimiento puede enriquecer a
todalacomunidad.
Nohacefaltadecirque,entodassusactividades,labibliotecapblicadebeplanificar
yhacerefectivaslasadaptacionesqueseannecesariasparafacilitarlaasistenciade
usuarioscondiscapacidad.
65
Laproyeccindevideossobrediscapacidadylasposteriorestertuliassobreeltemaayudana
sensibilizaralosusuariosyeliminarbarreraspsicolgicasenlapoblacin.
Porotrolado,elusodevideoconferenciaatravsdeInternetpermitellevardiversasactivida
des(presentacindelibros,tertulias,exposiciones...)apersonascongravesdiscapacidadesque
nopuedensalirdesudomicilio,facilitandosuintegracinenlacomunidad.
ServiciosbibliotecariosenInternet
Noesnecesarioinsistirenlaobligacindetodosloscentrospblicosdehaceraccesiblestodos
los servicios ofertados a travs de la red. En este sentido, las bibliotecas pblicas, que estn
incrementandolautilizacindeInternettantoparasucomunicacininterna,comoparasupre
sentacinalexterior,debencontarconeladecuadoasesoramiento.Laspginaswebyloscat
logosautomatizadoshandecumplirlanormativasobreaccesibilidad,porloquelosresponsa
bles deben tener conocimiento de las recomendaciones internacionalmente aceptadas y que
recogemosenlosanexosdeestedocumento.
66
Parte VI
Larelacinconelusuario
LARELACINCONELUSUARIO
Comovenimossealandoalolargodeestelibro,laaccesibilidaddeunabibliotecavendrdeter
minadanosloporelcumplimientodelasnormasfsicasdeaccesoestablecidasporlaley.El
conceptodeaccesibilidadseextiendealadocumentacin,losbienesylosserviciosquelabiblio
tecaofrece,ademsdelcomportamientoylasactitudesdelaspersonasqueinteractanenel
mismoespacio.Todosdebemosaprenderadirigirnosalaspersonascondiscapacidaddeuna
formanatural,evitandoprejuiciosygeneralizaciones.Elobjetivoesconseguiruncontactoefi
cazquepermitaalusuariorecibiruntratosatisfactorio.
Tendremosencuentaqueelperfildelosusuariosdelabibliotecapblicaesheterogneo:pode
mosdefinirgruposporedad(infantil,juvenil,mayores),porelniveldeestudios,porladiscapa
cidad(movilidadreducida,discapacidadauditiva,visual,intelectual)oporunacombinacinde
estascaractersticas.
Poresoesimportantecontarconinformacinsobrelosdiversosusuarios,sobrecmodebemos
relacionarnosconellos.Respectoalaspersonascondiscapacidad,debemosbasarelproceso
comunicativoylainteraccinconelusuarioeneltratonormal,enlaseguridaddequelacomu
nicacinesposible.Paralapersonacondiscapacidadsusituacineshabitualygeneralmente
asumida,noseplanteaproblemasalabordarla,ofreciendoaslaposibilidaddequenosdigan
qunecesitanyloquepodemosonohacer.
Queremos ofrecer a continuacin unas pautas de comportamiento generales para mejorar la

comunicacin con las personas con discapacidad, eliminando prejuicios y falsas creencias, y
teniendosiempreencuentaquelanaturalidadyelsentidocomnnosindicanalfinallasmejo
resprcticas11.
Personassordasocondiscapacidadauditiva
Parafacilitarlacomunicacinconpersonassordasocondiscapacidadauditivanosconviene
saberque:
existelafiguradeintrpretedelenguadesignosespaola(LSE),queeslapersonaque
puedeintermediarensucomunicacinconlapersonasorda,
noesnecesariogritarcuandosedirijaaunapersonasorda,stanoleoir,
algunaspersonassordaslecomprendernleyendosuslabios,perootrasno,
11
ElfolletoTratoadecuadoparapersonascondiscapacidad(2000)ofrecesencillaspautasdecomunicacin.
TambinabordaestetemalaobradeCASADO,D.(2003).
PARTEVI.Larelacinconelusuario
Debemosevitarlasgeneralizaciones.Cadadiscapacidadesdiferente,aligualquecadapersona
quelatiene.
69
aldirigirsealapersonasorda,hgalodefrenteparaquestalepuedamirar;nolehable
nuncadeespaldas,
esnecesarioquellamesuatencinconungesto,unlevetoqueenelhombro,encendien
dooapagandolasluces,obiengolpeandosuavementeelsueloolamesa,yaquelaper
sona nota las vibraciones que se producen con mucha facilidad e inmediatamente le
prestaratencin.
Cuandosedirijaaunapersonasordaquesecomunicaconlalenguadesignos:
sepuedecontarconlapresenciadelintrpreteparacualquiertipodeinteraccinconella.
Cuandolapersonasordautilizaprtesisauditivas(audfonos),esimportantetenerencuenta
variosaspectos:
lamayoranotieneaudicincompletaporelsimplehechodellevaraudfonos;sonun
complementoparadiscriminarlossonidosqueseproducenasualrededor,
lacomprensindelalenguaoralatravsdelasprtesisauditivasexigeunalargareha
bilitacinauditivaparaqueseanrealmentetilesparalapersonasorda.Anas,nohay
queolvidarque,anconlosaudfonosyunabuenaadaptacinalasprtesis,nodispo
nendeunagarantaderecepcindelmensajealcienporcien,
algunaspersonassordasusuariasdeaudfonosprecisanelapoyodelalecturalabialpara
captarlosmensajes,
algunaspersonassordasusuariasdeaudfonosutilizanensuvidacotidianaalintrpre
tedelenguadesignosespaolay,portanto,puedensolicitarloparacualquierotrotipo
deserviciodeinterpretacinextraordinario.
Cuandosecomuniqueconunapersonasordasinconocimientodelenguadesignosnilectura
labial:
podrcomunicarseconellaatravsdelaescritura(conmensajesescritossencillosycla
ros),
hayquetenerencuentaqueestapersonaposiblementepresenteunniveldelectoescri
turabajo.
En cualquier circunstancia, siempre se puede solicitar apoyo, orientacin y asesoramiento al
movimientoasociativodepersonassordas,acercadelmejormododeoptimizarlacomunica
cinsegnlasdiferentesparticularidadesdecadapersonaogrupodepersonassordas.
70
Personasciegasocondeficienciavisual
Enelcasodelaspersonasciegasypersonascondeficienciavisual,debemos:
identificarnossiempre,
definirloslmitesdesuvisinparadeterminarlaasistenciaquepuedannecesitar,
describirelreaenlaqueseencuentralapersona,
mostrartangiblementedndeseencuentranlosobjetos,
colocarlosobjetossiempreenelmismolugar,
ofrecerelbrazocomoayudaparalamovilidad,andandounpocoadelantadosydescri
biendolasituacinduranteelcamino,
utilizarelbrailleentodaslassealizaciones,
noobstaculizarlositinerarios.
Teniendoencuentaademsque:
ayudaraunapersonaciegaocondeficienciavisualnoconsisteenagarrarlasinms.Es
necesariopreguntarsideseanuestraayuda,
las personas con ceguera o deficiencia visual no hacen las cosas a nuestra manera.
Necesitanexplorarlosobjetosy/olosespaciospordondehandedeambular.Requieren
algomsdetiempo,
existenmuchasdiferenciasentrelaspersonascondeficienciavisual,tantoanivelderesto
visual,comodesufuncionamientoautnomo.Nosedebegeneralizarporelhechode
compartirlacaractersticadetenerproblemasdevisin,
nodebemossustituirellenguajeverbalporgestos.Cuandoinformamosdellugardonde
seencuentraalgo,deberemossituarelobjetoenrelacinconlaposicinespacialenla
queseencuentralapersona;porejemplo,estdelantedeti,atuderecha,etc.
delamismamanera,sehandeevitarpalabrasquenotenganningnsignificado,como:
all,aqu,esto.Hayquetransmitirlaubicacinexactadelascosasenrelacinconsuposi
cinespacial,
nodudarenutilizarpalabrascomover,mirar,observar,etc.
Tambin,parafacilitarsuindependenciayevitaraccidentes,conviene:
nocambiarlaubicacindelascosasyavisarlesdecualquiervariacin,
favorecerloscontrastesentrelosobjetoshabitualesyelfondodelosmismos,
serconscientesdequemuchosobstculosnosepuedendetectar,bienporsumalaubi
cacinoporinesperados,oporestarfueradesulugarhabitual,
mantenerunasnormasmnimasdeseguridad:dejandolaspuertasoventanastotalmen
teabiertasocerradas,nuncaentreabiertas;colocandolassillasdebajodelamesaoarri
madas a la pared, pero nunca dispersas arbitrariamente en las habitaciones o pasillos;
tenerlaprecaucindedejarcerradaslaspuertasdelosarmarios,sobretodosisonsupe
riores,etc.
Encualquiercaso,hayquetenerencuentaquecadapersonatieneunavisindistinta,pudien
dotenerproblemasdeagudezavisualy/odecampovisual,yqueestonoesfcildeidentificar
enunprimermomento.Porellonosmostraremosendisposicinderesolverlascuestionesque
esnecesarioidentificarnosynojugaralasadivinanzas,
71
nosplanteenparapoderaccederaundocumento,intentandoidentificarlaayudatcnicams
convenientecomoayudaalalectura.
Personasconsordoceguera
Elcolectivodepersonassordociegasesmuyheterogneo,conunapanormicayunassituacio
nescomunicativasmuyvariadas.
Paraestablecerlacomunicacin:
esnecesarioqueelinterlocutorllamelaatencindelapersonasordociega.Laformade
hacerlovaadependerdelapersona;comprobaremossistaposeeonoalgodevisino
audicineintentaremosllamarsuatencinatravsdelcanalsensorialqueestmscon
servado.Alllegarasuladoletocaremosenelhombrooenelbrazoyesperaremosaque
nosdpieparacomenzarlacomunicacin,
nosidentificaremosconnuestronombreosignoenlenguadesignos.
Parainiciarlacomunicacin:
elegiremos el sistema de comunicacin que se ajuste a las necesidades y habilidades

comunicativasdelapersonasordociega,yasealalenguaoralensusdiferentesversiones
(lenguaoraladaptada,lecturalabial,etc.),lalenguadesignos(adistancia,tctily/oapo
yada,acortadistancia,etc.),laescrituraenlapalmadelamanoconmaysculas,elsis
temadactilolgico(enelaire,enpalma,etc.),
72
adems,existenotrosrecursosdeapoyoalacomunicacin,entreellas:lastablillasde
comunicacin,losdibujos,tablillasdebraille,escrituraenpapely/oordenador(setendr
encuentaelcontrasteentrelaletrayelpapel,eltamaodelaletra,etc.),
si tiene resto visual y utiliza la lengua de signos como sistema de comunicacin, nos
situaremosdefrente,aladistanciaqueseaadecuadaparalapersonasordociega,ytra
taremosdesignardentrodesucampovisual,utilizandounespaciosgnicoreducido.Es
importantetenerencuentaquelascondicionesdeiluminacinseanadecuadas,previen
doentodocasoquenolesiluminedefrente,
sinotienerestovisual,haremosusodeltactocomovadecomunicacin,
siutilizalalenguaoral,hablaremosporelodoquemejoraudicintenga;ladistanciaser
laquemejorseadecuealanecesidaddelapersonasordociegayelvolumenserunpoco
mselevadodelonormal.Buscaremosellugarmenosruidosoposible,
siutilizalalecturalabial,noscolocaremosdefrenteacortadistanciaytrataremosde
vocalizarlomsclaroposibleyaunritmopausado.Tendremosencuentaquelascondi
cionesdeiluminacinseanlasadecuadas,
esrecomendabledarpautasparaindicarquesesiguelaconversacin,
siemprenosaseguraremosdequehacomprendidobien,
si por cualquier circunstancia hay que interrumpir la comunicacin, debemos explicar

nuestraausenciay/oelmotivodelainterrupcin.Cadavezqueregresemosnosidentifi
caremosnuevamente.Sinosmarchamosnosdespediremos;encasocontrario,laperso
nasordociegapuedepensarqueanseguimosallypuederecurriranosotrosenalgn
momento.
Paracontextualizaralapersonasordociega:
esmuyimportantesituaralapersonasordociegaprximaaunreferenteenelespacio,
cmodoyseguro,ylaorientaremossobredndeest,describindoletantolaspersonas
quelerodeancomoellugardondeseencuentre,losobjetoscercanos,cmoestncolo
cadosenelespacio,etc.Esnecesariotenerlaprecaucindemantenerlosobjetossiem
preenelmismolugar.
Paralasreuniones,conferenciasoeventosdeespecialinters,esrecomendablecontarconun
guaintrpretedelenguadesignosyconlasayudastcnicas(tiflotcnicasoauditivas)para
facilitarelaccesoalainformacin.
Personasconmovilidadreducida
73
CentroEspaoldeDocumentacinsobreDiscapacidad.RealPatronadosobreDiscapacidad.
Las personas con movilidad reducida no encuentran mayores dificultades si el edificio es

accesible,losestantesestnaunaalturaadecuada,lasmesasdelecturaydeatencinalusua
riotienenalturasuficienteparaqueentrenlassillasderuedas,ascensoresybaosadaptados,
etc. Estas cuestiones se debern contemplar en el plan de construccin y/o equipamiento del
edificio, siguiendo las pautas que hemos recogido en los captulos correspondientes de este
libro.
Silaaccesibilidadfsicaestasegurada,estosusuariosestarncmodosparapoderpreguntar
nosycomunicarnossusinteresesynecesidades,sinqueningnobstculoseloimpida.
Noobstante,resultafundamentalqueademsdeestasadaptacionesalmediofsico,elperso
nal de la biblioteca se muestre cercano, comprensible y disponible cuando una persona con
movilidadreducidalepidaundocumento,porejemplo,ocuandosolicitealgnapoyo(empujar
unpocolasillaparasalvarunpequeodesnivel,ayudarapasarlapginadeunlibro,otenga
cualquierincidenciaconunsoporteelectrnico).
Personascondiscapacidadintelectual
Enelcasodelaspersonascondiscapacidadintelectual,lomsimportantees:
mostrarnostranquilos,
tenerunaactitudnormal,
estarpropensosalaescuchayeldilogo,
facilitarlesellibroquesoliciten,
acompaarlesalamesadelectura,
hablarlescontotalnormalidad,
preguntarlescuandonolesentendamos
repetirclaramentelasindicacionessisonelloslosquenocomprenden.
74
Recomendacionesgeneralesantetodotipodediscapacidad
Esimportantequeentodomomentosetengaconocimientodelaubicacindelapersonasorda
ohipoacsicaylapersonaciegaodeficientevisual,yaqueensituacionesdeemergencia(alar
masdeincendios,etc.)slolaayudadirectadelaspersonascercanaspodrponerlesenaviso.
Elrespetoesfundamental,porelloconvienequepreguntemosalapersonacondiscapacidadsi
precisadenuestraayudayquetengamosencuentaquelasnecesidadesdeunapersonano
necesariamentesonigualesalasdeotraporelhechodetenerlamismadiscapacidad.Porlo
tanto,nodebemosgeneralizarypensarquelaayudasiempreserlamisma.
Esbuenoevitarlasactitudesdesobreproteccin,yaqueacentanlapercepcindeladiscapa
cidaddesdelacompasinyelsentimentalismo.Loqueintentamosesestablecerlacomunica
cinconnormalidadyrespeto.
Pensarquecualquieraalolargodenuestravidapodemos,poraccidenteuotracircunstancia,
experimentarladiscapacidadnosayudaraentenderqueladiscapacidadnocambiaalaper
sona.Muyalcontrario,sigueteniendolasmismasaspiracionesdebienestaryfelicidadquelos
demsyelderechodeuntratorespetuosoynormal.
CentroEspaoldeDocumentacinsobreDiscapacidad.RealPatronatosobreDiscapacidad.
75
Parte VII
Buenasprcticas
BUENASPRCTICAS
Laaccesibilidadhaempezadoaestarpresenteenlasbibliotecaspblicasatravsdeexperien
ciasconcretasygraciasalasiniciativasparticularesdeprofesionalesbibliotecarios,quetraba
janconfrecuenciaencolaboracinconorganizacionesdepersonascondiscapacidad.Loslogros
conseguidosnodebenconstituirelobjetivofinaldeunaexperienciapuntual,sinoincorporarse
enlaplanificacinestratgicadelcentro,demaneraquelasactividadesrealizadasseconvier
tanenlaprcticahabitual.
Enestecaptulo,presentamosalgunosejemplosdeaccionesllevadasacaboendistintasbiblio
tecas,queilustranlaintegracindelosdistintosgruposdepersonascondiscapacidad.
BIBLIOTECAABIERTAALASPERSONASCONDISCAPACIDADINTELECTUAL
LAEXPERIENCIADESANTPAUSANTACREUDEBARCELONA
Elmayorretoenlaconsecucindelaaccesibilidadyladiversidadenlasbibliotecasesquizla
integracin de personas con discapacidad intelectual. La Biblioteca Sant PauSanta Creu del
BarriodelRavaldeBarcelonaharealizadounainteresantecolaboracinconelTallerSantJordi
deFormacinOcupacional,cuyoresultadohasidoelusoactivodelosserviciosbibliotecarios,
endistintosniveles,porpartedelosusuarioscondiscapacidadintelectual.
Eltalleratiendeapersonascondiscapacidadintelectualenedadadulta,conungradodeminus
valasuperioral65%.Laatencinofrecidasebasaenlarehabilitacinintegralatravsdeacti
vidadesrelacionadasconlavidaadulta,quefomentanlaintegracinenelentornoylautiliza
cindelosserviciosofrecidosporlacomunidad.
Lacolaboracinentreeltallerylabibliotecaseinicien1999.Elobjetivoerafacilitaralosusua
rioscondiscapacidadelaccesoalosequipamientosbibliotecarios,conunciertogradodeauto
noma.Inicialmentesedefinieronaspectoscomoelperiodoylafrecuenciadeuso,eltipode
materiales,losserviciosolasactividadesmsadecuadas.Paraello,separtadeunanlisisde
lasnecesidadesrealesdeestaspersonas,ydeltrabajoconjuntoentrelosresponsablesbibliote
cariosylosmonitoresdeltaller.
LaasistenciaalaBibliotecaSantPauSantaCreuseinicicomounaactividadpuntualfueradel
taller,conelobjetivodeconoceryentenderelfuncionamientodeunserviciopblico.Segnlos
usuarioscomenzabanadesenvolverseenelentornodelcentro,ydeacuerdoconsuscapacida
desypreferencias,sefueronampliandolasprestacionesdelservicio.
PARTEVII.Buenasprcticas
Elorigendelproyectofueelacercamientorealdelabibliotecaalosdiversossectoresdepobla
cindesuentorno,caracterizadoporsumarcadahetereogeneidadyenelquesehaasentado
unbuennmerodeasociacionesyentidadesdirigidasadiferentesgrupossociales.Lapresen
ciadelTallerSantJordidesvellafaltadeexperienciasconcolectivosdepersonascondiscapa
cidadintelectualenelmbitobibliotecario.
79
BibliotecaSantPauSantaCreu.Barcelona.
80
Deestemodo,desdeoctubrede2000sedesarrollarontresfases.Enlaprimera,eltalleryla
bibliotecaplantearonalosusuariosunaactividadqueconsistaenbuscarinformacinparala
revistaeditadaeneltaller,consultandoloslibrosdisponibles.Lassesionesseefectuabanunda
alasemanaenlasalainfantil,conungrupode18personasentre20y60aos.Estaspersonas
llegaronaconsiderarlabibliotecacomounespaciopropio,demaneraquelosresponsablesdel
proyectodecidieronampliarlaexperiencia.
Enunasegundafase,sebuscelobjetivodeconseguirciertaautonomadelosintegrantesdel
grupoparalocalizarloslibrosquelesinteresaban,conelapoyodedibujosquelespermitieran
relacionargrficamenteeltemamostradoencadalibro.Laevaluacindelaexperiencia,enla
queseincluyeronalgunoscomentariosdelospropiosmiembrosdelgrupo,permitidarunpaso
msenelcaminohacialaintegracinyelaprovechamientodelosrecursosbibliotecarios:los
grupossedividerondemodoquelosmsparticipativoscomenzaronautilizarlasinstalaciones
delasalageneraldelabiblioteca.
Seiniciasunatercerayltimafase,apartirde2003,cuyoprogramainclualaconsultade
librosylarealizacindedibujos,laexplicacindecuentosylaproyeccindevideos,tareasque
servandebaseparaquelosusuarioscomentasenyexpresasensusopinionesypercepciones
anteelrecursodocumentalutilizado.
Comosealanlasprofesionalesquehanparticipadoenestaexperiencia12,laintegracinesposi
blesiseofreceunespacioenelqueladiferenciasealacaractersticamshabitual.Paratodos
esunaexperienciaenriquecedora.
ADAPTACINDEUNABIBLIOTECAAUSUARIOSCIEGOS.
LABIBLIOTECAPBLICADEZARAGOZAPORLAACCESIBILIDAD
CoincidentesconlacompraporpartedelMinisteriodeCulturadecincolicenciasdelprograma
Jaws,laBibliotecahaimplantadounasmedidasafavordelaaccesibilidaddelaspersonascon
deficienciavisual,quepretendentenerunacontinuidadeneltiempo,deformaquesecumplan
lospostuladosdemocrticosdelabibliotecapblicadeaccesoenigualdaddecondicionesde
todossususuarios.
ArazdeuninformeelaboradoportcnicosdelaONCEseestnmejorandoaspectosrelativos
a la sealizacin, iluminacin y eliminacin de obstculos. Ya se procedi a la reforma de la
rampadeaccesoexterior.En2007ylosaossucesivossehaprevistolasustitucindetodoslos
aparatosdeluz,lamejoradelascabinasdelascensorysusmecanismosdenivelacin,ylasea
lizacinderecorridosparalaspersonascondichadiscapacidad(estoltimoparaleloalasusti
tucindelossuelosdelinleo).
Afinalesdeenerode2007quedaroninstalados4puestosinformticos(tresadaptadosyuno
exclusivo),queincluyenaccesoalOpac,aprogramasdeOfimticayaInternet,medianteelpro
gramalectordepantallaJawsyelprogramadeampliacindecaracteresMegaOnce,elprime
ro facilitado por el Ministerio de Cultura y el segundo por la ONCE. El puesto exclusivo est
dotadoademsdeunescnerparafacilitarlalecturadetextosyseubicajuntoaunalupade
lectura. Dichos puestos se localizan en las tres plantas de acceso pblico de la biblioteca
(Biblioteca Infantil, Planta de Informacin y Prstamo, Planta de HemerotecaSala de
Referencia).
Paraconcienciaralaplantilladequelasmejorasenlaaccesibilidadhandebasarsenosola
mente en el cambio de los factores fsicos, sino tambin en la asuncin de un compromiso
personal de trato igualitario a las personas con discapacidad, que generalmente slo preci
san una ayuda suplementaria, expertos de la ONCE impartieron dos sesiones de formacin,
orientadas a dar a conocer las estrategias bsicas para atender a este tipo de pblico.
Incluyeron tres documentos titulados: Recomendaciones para presentar textos impresos
accesibles a personas con deficiencia visual, Relacin y comunicacin y Ayuda al despla
zamiento.
81
Encuantoalacoleccin,sehaindividualizadouncentrodeinters,debidamentesealizado,
compuestoporimpresosenletragrandeyaudiolibros,conlavoluntaddeincrementarenla
medidadeloposibleestapartedelacoleccin,muydemandadaperolimitadaporelproblema
delacarenciadedocumentoscomercialesenEspaa.
12
CAPELLERAS,N.,LIZARRALDE,M.,MONTIA,M.ySOL,I.(2006).
Ainvitacindelabiblioteca,ungrupodeafiliadosdelaONCE,juntoconsusmonitores,realiz
unavisitaparaconocerelcentro,loquedespertelintersdelosusuarios.Almismotiempo,
sepudieroncontrastarlasnecesidadesyexpectativasdeestecolectivofrentealosserviciosque
labibliotecapuedeofrecerlesenestosmomentosyenelfuturo.
Finalmente,hemosinvitadoalosnioscondeficienciasvisualesaparticiparenloscuentacuen
tosquelabibliotecaorganizatodoslosviernes,integradosconelrestodeusuariosinfantiles.
TodasestasmedidassonpequeospasosconducentesahacerdenuestrocentrounaBiblioteca
paratodosencumplimientodelasdeclaracionesdelaUNESCOsobrelasbibliotecas,yenel
convencimientodequenoslohayqueeliminarbarrerasfsicassinoadecuaractitudes,yde
quecualquieresfuerzopasasiempreporlacooperacin,enestecasoconlasinstitucionesque
trabajanenfavordelosgruposcondiscapacidad(visual,auditiva,intelectualodemovilidad).
ADAPTACINDEUNABIBLIOTECAAUSUARIOSSORDOS.
ELSERVICIODEATENCINAPERSONASSORDASENLABIBLIOTECA
FORUMMETROPOLITANO
LaBibliotecadelForumMetropolitano,quepertenecealareddeBibliotecasMunicipalesdeA
Corua,cuentadesdeelao2003conunserviciodeatencinapersonassordas.Elservicio
naciparafomentarlaparticipacindelaspersonascondiscapacidadauditivaenelcircuito
normalizadodeserviciosyenlaofertaculturalyeducativadelaciudad,yconcretamenteenla
utilizacindelasbibliotecas.
Lainiciativapretendacontribuiralaintegracinsocialdelaspersonassordasocondiscapaci
dadauditiva,parafacilitaryfomentarsuparticipacinsocial.Losobjetivosqueseplantearon
paraelservicioeran:
82
1. Desarrollaraccionesquefomentaranlapercepcindelasbibliotecascomoespaciosabiertos
alaparticipacinyalencuentrodelaspersonassordas.Paraellosecreelcentrodeinte
rscomunidadsorda,conmaterialesespecficos:documentossobreculturasorda,diccio
nariosdelenguadesignos,monografasparalaeducacinylaformacindepersonassor
das,pelculasolibros,cuyospersonajesosituacioneshicieranreferenciaaestecolectivo.
2. Eliminarlasbarrerasdecomunicacinconlasqueseencuentranlaspersonassordascuan
doaccedenalosserviciosbibliotecarios.Paracumplirconesteobjetivo,sedesarrolluna
serie de acciones que paralelamente contribuyeran a la sensibilizacin de la sociedad
medianteladifusindelarealidadsocial,culturalylingsticadelcolectivocondiscapaci
dadauditiva:
a. Mejorayadaptacindelasealizacindelosfondosdelabibliotecaydelaindicacinde
servicios,parafacilitarelaccesoyusodelosrecursosbibliotecariosalossordos.
b. Intrpretedelenguadesignosenlabiblioteca,quesehamantenidodesdeentoncesen
elmismohorarioqueelrestodelpersonal.Desdeeliniciosedecidiquelafiguradel
intrpreteestuvierapresentenosloparalacomunicacinconlaspersonassordas,sino
entodaslasactividadesorganizadasporlabiblioteca,tantoparanioscomoparaadul
tos,facilitandolavisibilidadsocialdelcolectivo,contribuyendoalanormalizacindesu
lenguayobteniendomayorrepercusinmeditica.
c. Otrasmedidas:sealesluminosas,pantallasdetexto,envodemensajesdetextoatel
fonosmviles(informacindeactividades,consultas,reservas...)
3. Fomentarhbitosdelecturaentrelapoblacincondiscapacidadauditiva.Paraello,adems
delacreacindelcentrodeintersconmaterialesdelecturafcilylecturasgraduadas,se
desarrollaronotrasacciones,entreellaslasmuestrasbibliogrficasocuentacuentos,realiza
dostantoporpersonassordascomooyentesconintrpretesdelenguadesignosespaola.
LAEXPERIENCIAPROFESIONALDEUNABIBLIOTECARIACONDISCAPACIDAD.
BIBLIOTECADELAUNIVERSIDADCOMPLUTENSEDEMADRID
Introduccin
Cuandohablamosdebibliotecasaccesibles,siemprenosfijamosencmoatenderysatisfacer
las necesidades de aquellos usuarios que tienen una discapacidad. Paradjicamente, solemos
olvidarnosdequetambinpuedenexistirprofesionalescondiscapacidadquenecesitenciertas
adaptacionesparaelnormaldesarrollodesutrabajocotidiano,quemuchasvecessevedificul
tadoporquenotenemosencuentaqueelpersonaldelabibliotecaeselprimerusuarioque,de
maneraasiduayprolongadaeneltiempo,sevaaenfrentarconcuestionescomo:
eledificio
losfondos
losrecursoselectrnicos,etc.
barrerasarquitectnicas
Siunedificioyunosfondosinaccesiblessignificanqueelusuariocondiscapacidadnopueda
utilizarunserviciopblicoalquetienederecho,estasituacinseagravaanmscuandolaper
sonaseveobligadaaacudirdiariamenteypermanecergranpartedeldaenunlugardondeno
va a poder realizar su trabajo de la manera ms eficiente, cmoda y adecuada, provocando
dependenciadeotrosmiembrosdelpersonalyunafaltadeautonomaqueinclusopuedeinci
dirensulabordiariayensuautoestima.
barrerastecnolgicas
83
Losproblemasqueencuentraunbibliotecariodiscapacitadoensutrabajo,comoenelcasode
unusuario,dependendeladiscapacidadquetenga,pudiendosermuyvariados:
barrerasdecomunicacin,etc.
Noolvidemosqueaestasbarrerassepuedenaadirenocasionesprejuicioshacialadiscapaci
dad,queinfluirnenlavisinquetengan,tantolosotrosmiembrosdelpersonal,comolospro
piosusuarios.Enelcasodeestosltimos,dichosprejuiciospuedenllevarlesaignorarlacondi
cindeprofesionalbibliotecario,debidoaquesloconsideranalapersonaenrelacinasudis
capacidad.
Barrerasarquitectnicas
En relacin con las discapacidades motricas, el primer problema es el propio acceso a la
biblioteca y la libre circulacin por la misma. Hemos hablado de las salas, escaleras, ascenso
res,pasillos,objetoscolgados,estanteras,etc.Perotambindebemostenerencuentaqueexis
ten reas restringidas para los usuarios que siempre suelen tener problemas de accesibilidad
fsica para el personal, por el mero diseo y funcin de las mismas. Todos conocemos despa
chos pequeos y con ms puestos de trabajo de lo aconsejado, con frecuencia sin posibilidad
dereforma.
El ejemplo de inaccesibilidad arquitectnica paradigmtica en una biblioteca es el depsito,
debido al propio concepto del mismo existente en estos momentos, como una sala especfica
para guardar el mayor nmero de documentos en el menor espacio posible. Para empezar, la
mayoradelosdepsitossuelensituarseenstanoscuyoaccesoserealizamedianteescaleras,
noexistiendoascensor,salvoenalgunoscasoselmontacargas.Deestemodo,cualquiermiem
brodelpersonalquesimplementetengaunalimitacinleve,temporalopermanente,nopodr
traerningndocumentodeldepsitoaunusuario.
Sinembargo,elprincipalproblemadeaccesibilidaddelosdepsitosseencuentraenlosarma
rios compactos, tanto por su diseo, con pasillos muy estrechos, como por su manejo, siendo
necesariotenerfuerzayciertadestrezaenlasmanosparamoverlos;aellosumaremoslanece
sidaddeescalerasdemanoenmuchoscasosparapodercolocarlosdocumentosenlosestan
tesmsaltos.
Enconsecuencia,losdepsitossonzonasalasquenotodoslosprofesionalespuedenacceder,
tantopordiscapacidad(sobretodomotrica),comoporotrosproblemascomosobrepeso,vr
tigos,enfermedadesreumticas,etc.
Barrerasdecomunicacin
Nosreferimossobretodoalasbarrerasdecomunicacinquesurgenentreelbibliotecariocon
discapacidadylosusuarios.Engeneral,losprejuiciostodavaexistenteshacialaspersonascon
discapacidadoriginansituacionescomo:
84
quedarsesinsabercmoreaccionaranteelprofesional,etc.
ignoraralprofesionalcuandosteleshabla
sorprendersealenterarsedequepertenecealpersonaldelabiblioteca
ignoraractivamentesupresencia,mientrassedirigenaotromiembrodelpersonal
Todasestassituacionessevenincrementadassielprofesionalbibliotecariotienealgunadisca
pacidadsensorial.
Barrerastecnolgicas
Estasbarreras,aunquepuedenafectaracualquierpersona,incidensobretodoenlosprofesio
nalesciegosodeficientesvisuales,puessonlosquenecesitanunmayornmerodeadaptacio
nestecnolgicasparaaccederconnormalidadalainformacin.Enconsecuencia,sonlospro
fesionalescondiscapacidadquesufrenunaproblemticamayorensusquehacerescotidianos,
acausadelapropiadefinicinytareasdelaprofesinbibliotecaria.
Noobstante,losproblemasdeusabilidadenmuchasplataformascomercialesdebasesdedatos,
yespecialmenteenlossistemasintegradosdegestinbibliotecaria(SIGB),soncomunespara
muchaspersonas.Losmsfrecuentes:
mensenotrosidiomas
ayudasenotraslenguas
opcionesconnombresequvocos,etc.
Estafaltadeusabilidadesmuyfrecuenteycualquierbibliotecariopodraexponervariosejemplos.
Elproblemadeaccesibilidadmsgravequeencuentrahoycualquierbibliotecariocondeficien
ciavisualeselmanejodelSistemaIntegradodeGestinBibliotecaria(SIGB),pues,salvohonro
sasexcepciones,sontodosabsolutamenteinaccesibles,nopermitiendonisiquieraelaccesoa
cualquiermdulo.Estoprovocaquemuchasdelastareasasignadasacualquierprofesionalno
puedanserllevadasacaboporunbibliotecariociegoodeficientevisual:
catalogar
prestardocumentos
gestionarlosregistrosdeusuarios(reservas,renovaciones,etc.)
estadsticas
AlgunosdelosSIGBmsutilizadosenEspaapresentanproblemasdeaccesibilidadinsalvables
paralosrevisoresdepantallaylosmagnificadoresdepantalla.Teniendoestoencuenta,unos
desarrollosinformticosinadecuadosprovocanqueuncolectivoprofesionalnopuedarealizar
sutrabajoenigualdaddecondicionesrespectoalrestodesuscompaeros.
Estafaltadeaccesotambinseencuentraenmuchasplataformascomerciales.Dehecho,todas
lasexistentes,incluyendoloscatlogos,presentanproblemasdeaccesibilidadenmayoromenor
grado, en especial los recursos que utilizan formatos propietarios o programas de dibujo o
representacingrficaenalgunodesussectores(WebofKnowledge).
Paradjicamente,yaexistelatecnologaquepermiteunagranaccesibilidadalosrecursosde
informacinporpartedeciegosydeficientesvisuales,perolacantidadderecursosysoftware
inaccesiblesaumentacadada,simplementeporelhechodequelosdesarrolladoresdelsoft
ware y los productos derivados de stos no siguen los criterios de accesibilidad, vindolo
muchasvecescomounlujoquevaaencarecerelproducto.Segnsurazonamiento,nomere
celapenacambiarsuformadetrabajarparaquesebeneficieungrupodeusuariosquese
cuentanconlosdedosdeunamano,cuandonohemostenidoquejashastaahora.
85
TambinenlosrecursosdisponiblesatravsdeInternetencontramosconfrecuenciaproblemas
deaccesibilidad,desdelaspginaspersonales,institucionales,empresarialesydelaadministra
cin,apesardelalegislacinenvigor.Engeneral,estasituacinpodramejorarsecumpliendo
loscriteriosWAI.
Otra barrera tecnolgica existente, aunque de menor gravedad, estriba en las importantes
carenciasqueantienenlosOCRquehayenelmercado,aunquesonmuybuenos.Lamsdes
tacadaeslanecesidaddequelaimpresincumpladeterminadascondiciones:
granlegibilidad
tiposdeimprentahabituales(Arial,TimesNewRoman,etc.)
Por la mera definicin de las condiciones que necesitan, los OCR no pueden descifrar otros
caracteresquepuedenserimprescindiblesalahoradeprocesareldocumento:
tiposmanuscritos,decorativos,etc.
grficosysmbolos
Conclusionesypropuestas
1. Paralograrbibliotecasaccesiblesdebemospensartantoenlosusuarioscomoenlosprofe
sionales.
2. Laeliminacindebarrerasarquitectnicasdebeincluirtantolasreaspblicascomolasres
tringidasparaelusodelpersonal.
3. SedebeobligaralasempresasdesarrolladorasdelosSIGBquecumplanlalegislacinvigen
te y que desarrollen software accesible para cualquier tipo de usuario, sin importar sus
caractersticasespeciales.
4. Debeexigirseenloscontratosdelicenciaconlosproveedoresquelosrecursoselectrnicos
cumplanloscriteriosdeaccesibilidadenvigor.
5. Convienequeelprofesionalcondiscapacidadtrabajecaraalpblicoysucometidorequiera
eltratoasiduoyconstanteconlosusuarios.Deestamanera,lograremosquelosusuarios
pierdanpartedesusprejuicioshacialadiscapacidadyfavoreceremoslaaceptacineinte
gracindeestosprofesionalesydelcolectivocondiscapacidad.
Sisecumplenestasrecomendaciones,conseguiremosquenuestrasbibliotecasseanuncentro
deintegracinparatodosynodeexclusin.
86
BIBLIOTECASUECADELIBROSSONOROSYBRAILLE
Sueciadesarrollainteresantesactividadesrelativasalaaccesibilidadenelmbitobibliotecario.
LaLeydeBibliotecasestipulaquecadamunicipiodebeproveerserviciosbibliotecariosatodos
susciudadanos,conespecialatencinalasnecesidadesdelaspersonascondiscapacidad(art
culo8).AelloseaadelaLeydelosDerechosdeAutor,quepermitealasbibliotecasyaotras
organizacionesoficialmenteautorizadasporelgobiernoapublicarlibrosydocumentossono
ros para personas con discapacidad, sin la obligacin de pedir permiso al autor o al editor.
Adems,lascopiasenbrailledecualquierlibroestnpermitidasdeformageneralizada.
Este es el marco legislativo que da cobertura a una interesante entidad gubernamental: la

BibliotecaSuecadeLibrosSonorosyBraille(TPB)13, responsabledelaelaboracinyelsuminis
trodeliteraturaenformatosalternativosapersonasquenopuedanaccederatextosescritos.
TodasuproduccinestcontenidaenlabasededatosHandikat.TPBcolaboraconbibliotecas
localesparagarantizaralmximoladistribucinytieneunservicioespecialdirigidoalosestu
diantesuniversitarios.Colaboratambincondiversospasesatravsdeprstamosinterbiblio
tecarios.
87
13
http://www.tpb.se/english/
BIBLIOTECASACCESIBLESPARATODOS. Pautasparaacercarlasbibliotecasalaspersonascondiscapacidad
Anexos
89
ANEXOS
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WorldWideWebConsortium(W3C),WebAccessibilityInitiative(WAI).www.w3.org/WAI
NormativaTcnica
AENOR.Accesibilidadenlaedificacinyelurbanismo.Criteriosgeneralesdediseo. NormaUNE
41500IN.Madrid:AENOR,2001.
AENOR, Requisitosergonmicosparatrabajosdeoficinaconpantallasdevisualizacindedatos
(PDV). Parte 3: Requisitos para las pantallas de visualizacin de datos. UNEEN 292413/A1.
Madrid:AENOR,2000.
(PDV). UNEENISO92412,UNEENISO92412.Madrid:AENOR,1994.
(PDV). UNEENISO92413.Madrid:AENOR,2001.
(PDV).Parte10:Principiosdedilogo. UNEENISO924110.Madrid:AENOR,1996.
AENOR. Requisitosergonmicosparatrabajosdeoficinaconpantallasdevisualizacindedatos
(PVD).Parte11:Guasobreutilizabilidad.UNEENISO924111,UNEENISO924112,UNEEN
ISO924113.Madrid:AENOR,1998.
AENOR.Requisitosergonmicosparatrabajosdeoficinaconpantallasdevisualizacindedatos
(PDV). UNEEN292411,UNEEN292412,UNEEN292413. Madrid:AENOR,1994.
95
AENOR. Ergonomadeinteraccinpersonasistema.Parte110:Principiosdedilogo. UNEENISO

9241110.Madrid:AENOR,2006.
AENOR. Accesibilidadglobal.Criteriosparafacilitarlaaccesibilidadalentorno.UNE1700011,
UNE1700012.Madrid:AENOR,2001.
AENOR.Directricesparaqueeldesarrollodelasnormastengaencuentalasnecesidadesdelas
personasmayoresylaspersonascondiscapacidad.UNE170006.Madrid:AENOR,2003.
Catlogosdeproductosdeapoyo
CEAPAT,Catlogodeproductosdeapoyo.
Disponibleen:http://www.catalogoceapat.org/
ONCE.CENTRODEINVESTIGACIN,DESARROLLOYAPLICACINTIFLOTCNICA.Catlogo.
Disponibleen:http://cidat.once.es/
Legislacindeaccesibilidad
CEAPAT.CENTRODEDOCUMENTACIN,Normativabsicadeaccesibilidadyproductosdeapoyo.
Disponibleen:
http://www.ceapat.es/ceapat_01/centro_documental/normativa/normativa_basica_accesibili
dad_productos_apoyo/index.htm
96
CEAPAT.CENTRODEDOCUMENTACIN,DesarrollodelaLeydeIgualdaddeOportunidades,no
DiscriminacinyAccesibilidadUniversal.
Disponibleen:
http://www.ceapat.es/ceapat_01/centro_documental/normativa/desarrollo_le_igualdad_opor
tunidades/index.htm
CEAPAT.CENTRODEDOCUMENTACIN,NormativaBsicadeAccesibilidadenlaInformaciny
laComunicacin.
Disponibleen:
http://www.ceapat.es/ceapat_01/centro_documental/normativa/normativa_basica_accesibili
dad_informacion_comunicacion/index.htm
LEY51/2003,de2dediciembre,deigualdaddeoportunidades,nodiscriminacinyaccesibilidad
universaldelaspersonascondiscapacidad.
BoletnOficialdelEstado,13dediciembrede2003,nm.289,pp.4318743195.
Disponibleen:
http://www.boe.es/aeboe/consultas/bases_datos/doc.php?id=BOEA200322066
LEY 23/2006, de 7 de julio, por la que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad
Intelectual,aprobadoporelRealDecretoLegislativo1/1996,de12deabril.Boletn Oficial del
Estado,8dejuliode2006,nm.162,p.2556125572.
Disponibleen:http://www.boe.es/boe/dias/2006/07/08/pdfs/A2556125572.pdf
LEY10/2007,de22dejunio,delalectura,dellibroydelasbibliotecas.BoletnOficialdelEstado,
23dejuliode2007,nm. 150,pp. 2714027150.
Disponibleen:http://www.boe.es/g/es/bases_datos/doc.php?coleccion=iberlex&id=2007/12351
97
DIRECTORIODEBIBLIOTECASYCENTROSDEDOCUMENTACIN
ESPECIALIZADOSENDISCAPACIDAD
BibliotecadelMinisteriodeTrabajoeInmigracin
C/Huertas,73
28014MADRID
Telfono:913633623
Fax:913633654
Correoelectrnico:bibliotecamtin@mtin.es
http://www.mtin.es/es/sec_bep/bibliotecas/central/index.htm
Centro Espaol de Documentacin sobre Discapacidad (CEDD). Real Patronato sobre
Discapacidad
C/Serrano,140
28006Madrid
Telfono:917452446
Fax:914115502
Correoelectrnico:cedd@cedd.net
http://www.cedd.net
COCEMFEConfederacinEspaoladePersonasconDiscapacidadFsicayOrgnica
C/LuisCabrera,63
28002Madrid
Telfono:917443600
Fax:914131996
Correoelectrnico:cocemfe@cocemfe.es
http://www.cocemfe.es/
readeDocumentacinydeFomentodelaLectura.FundacinCNSEparalaSupresindelas
BarrerasdeComunicacin.
C/IslasAleutianas,28
28035Madrid
Telfono:913768560
Fax:913768564
documentacion@fundacioncnse.org
http://www.fundacioncnse.org
ANEXOS. Directoriodebibliotecasycentrosdedocumentacinespecializadosendiscapacidad
BibliotecadeAccesibilidadyProductosdeapoyodelCEAPAT
C/LosExtremeos,1
28018Madrid
Telfono:917033110
Fax.917784117
ceapat@imserso.es
http://www.ceapat.es
99
CNSE,ConfederacinEstataldePersonasSordas
C/Montesa,38c/vapasajemart
28006Madrid
Telfono:913565832
FAX913554336
cnse@cnse.es
http://www.cnse.es
100
FIAPASConfederacinEspaoladeFamiliasdePersonasSordas
C/NezdeBalboa31interior
28001Madrid
Telfono.:915765149
Fax:915765746
fiapas@fiapas.es
http://www.fiapas.es/
Fundacin ONCE
C/SebastinHerrera,15
28012Madrid
Telfono:915068888
Fax:915393487
dae@fundaciononce.es
http://www.fundaciononce.es
IMSERSOBibliotecadeServiciosSociales
Avda.delaIlustracinc/vGinzodeLimia,n58
28029Madrid
Telfono:917033975
Fax:91 7033880
biblioteca@imserso.es
http://www.imserso.es/imserso_01/documentacion/biblioteca/index.htm
ServicioBibliogrficodelaONCE.
DependenciasdeMadrid:
C/LaCorua,18
28020Madrid.
Telfono:91 902112292
Fax:915894225
sbomadriddau@once.es
http://sbo.once.es
DependenciasdeBarcelona:
C/PedroIV,n7884,1planta
08005BARCELONA
Tel:902112292
Fax:934851301
http://sbo.once.es
SIIS. CentrodeDocumentacinyEstudios
C/GeneralEtxague,10
20003SanSebastin(Gipuzkoa)
Telfono:943423656
Fax:943293007
Correoelectrnico:documentacion@siis.net
http://www.siis.net/
UnidaddeDocumentacinyTraduccindelaONCE.
C/Quevedo,1
28014Madrid.
Telfono:915894625
asdocdg@once.es
ServiciodeInformacinsobreDiscapacidad
UniversidaddeSalamanca
Avda.delaMerced109131
37005Salamanca
Telfono:923294836
sid@sid.usal.es
http://sid.usal.es/
101
GLOSARIO14
ACCESIBILIDAD UNIVERSAL.Eslacondicinquedebencumplirlosentornos,procesos,bienes,
productosyservicios,ascomolosobjetosoinstrumentos,herramientasydispositivos,paraser
comprensibles,utilizablesypracticablesportodaslaspersonasencondicionesdeseguridady
comodidadydelaformamsautnomaynaturalposible.Presuponelaestrategiadeldiseo
paratodosyseentiendesinperjuiciodelosajustesrazonablesquedebanadoptarse.
ALZHEIMER,ENFERMEDADDE.Enfermedadneurolgicaprogresivaeirreversiblequeafectaal
cerebroproduciendolamuertedelasneuronas.Lossntomasinicialesmsfrecuentesson:pr
dida de la memoria de cosas recientes, de la capacidad de concentracin, del inters por las
cosas;tendenciaalaislamientoyaladesorientacin.
APOYO,TECNOLOGASDE. Sonlosproductos,instrumentos,equipamientososistemastcnicos
accesiblesparapersonascondiscapacidady/omayoresyaseanstosproducidosespecialmen
teparaellasoconcarctergeneralparaevitar,compensar,mitigaroneutralizarlalimitacin
ymejorarlaautonomapersonalylacalidaddevida.AntessedenominabanTecnologasdela
rehabilitacin.
AUDIOLIBRO.Versinsonoradeunaobraimpresaquepuedeincluirlatotalidaddelaobraori
ginalosoloparte(s)deella.Lalecturapuederealizarseporunasolapersonaoporvarias,de
manera teatralizada, incluyendo efectos sonoros. Existen tambin audiolibros generados por
sntesisdevoz.Estasgrabacionesnosonproductosrealizadosexclusivamenteparapersonas
condiscapacidad.
AUTISMO.Trastornomentalcaracterizadoporelaislamientodelindividuoantecualquieracon
tecimiento del entorno. Se presentan principalmente los siguientes rasgos: dificultades para
desarrollar relaciones con los dems desde el nacimiento; alteraciones graves del lenguaje
(mutismo,retrasoenlaadquisicindellenguajeverbal,usonocomunicativodelapalabra,eco
laliadiferida,inversinpronominal);juegosrepetitivosyestereotipados;insistenciaobsesivaen
mantenerelentornosincambios;ausenciadeimaginacin;facilidadparaaprenderdememo
ria(sloenalgunoscasos);yaparienciafsicasinalteraciones.
14
15
Esteglosariohasidoelaboradotomandocomofuenteprincipal:FERNNDEZ.(2006).
Fuente:normaUNEsobreaudiodescripcin.
ANEXOS. Glosario
AUDIODESCRIPCIN. Serviciodeapoyoalacomunicacinqueconsisteenelconjuntodetc
nicas y habilidades aplicadas, con objeto de compensar la carencia de captacin de la parte
visualcontenidaencualquiertipodemensaje,suministrandounaadecuadainformacinso
noraquelatraduceoexplica,demaneraqueelposiblereceptordiscapacitadovisualperciba
dichomensajecomountodoarmnicoydelaformamsparecidaacomolopercibeunaper
sonaqueve15.
103
AYUDA TCNICA OPRODUCTO DE APOYO.Escualquierproducto,instrumento,equipoosiste

ma tcnico usado en el mbito del hogar, como en espacios interiores o exteriores, por una
personacondiscapacidad,fabricadoespecialmenteodisponibleenelmercadoparaprevenir,
compensar, mitigar o neutralizar las limitaciones producidas por la discapacidad. Las ayudas
tcnicas son nombradas frecuentemente como dispositivos de asistencia o tecnologa de
apoyoyseclasificanen:ayudasparalaproteccinyelcuidadopersonal,ayudasparalamovi
lidad personal, ayudas para las tareas domsticas y ayudas para la comunicacin. La nueva
normaUNEENISO9999,ProductosdeApoyoparapersonascondiscapacidad.Clasificaciny
Terminologa,publicadaporAENOR(AsociacinEspaoladeNormalizacinyCertificacin),en
septiembrede2007,sustituyeeltrminoAyudatcnicaporProductodeapoyo.
BARRERAS. Sontodosaquellosfactoresambientalesenelentornodeunapersona,que,por
ausenciaopresencia,limitanelfuncionamientoycreandiscapacidad.Estosincluyenaspectos
comounambientefsicoinaccesible,faltadetecnologaasistencialapropiada,actitudesnega
tivasdelaspersonashacialadiscapacidad,servicios,sistemasypolticasquenoexistenoque
especficamentedificultanlaparticipacindetodaslaspersonasconunacondicindesalud
queconlleveunadiscapacidad.
BRAILLE, SISTEMA. Conjuntodesignosutilizadoporlaspersonasciegas.Elbrailleutilizaseis
puntosenrelievecondiferentesposicionespararepresentarletrasynmeros,quepodrnser
ledosporlaspersonasciegasconlasyemasdesusdedos.Existenadaptacionesacadalengua.
ANEXOS. Glosario
BUCLES MAGNTICOS, SISTEMA DE. Sistema que mejora la eficacia de los audfonos. Este
sistemaayudaareducirelruidoambientalymejoralaclaridaddelossonidosquerealmentese
deseen or. Un amplificador y un bucle magntico transmiten los sonidos, que luego recoge
unaudfonocolocadoenlaposicinT.Estossistemassepuedencolocarenteatros,aeropuer
tos,etc.
104
CENTROESPECIALDEEMPLEO.Sonempresascuyoobjetivoprincipalesproporcionaralostra
bajadorescondiscapacidadlarealizacindeuntrabajoproductivoyremunerado,adecuadoa
suscaractersticaspersonalesyquefacilitelaintegracinlaboraldestosenelmercadoordi
nariodetrabajo.
CENTROOCUPACIONAL.Loscentrosocupacionalestienencomofinalidadasegurarlosservicios
deterapiaocupacionalydeajustepersonalysocialalaspersonascondiscapacidadcuyagra
vedad temporal o permanente les impide su integracin en una empresa ordinaria o en un
CentroEspecialdeEmpleo.ElCentroOcupacionaltieneporobjetivolahabilitacinprofesional
de los miembros de este colectivo, tratando de preparar a sus usuarios de forma gradual y
medianteunapedagogaaplicadaparaunaactividadlaboral.
DACTILOGRAFA.Escrituraenlamano.Mtododecomunicacinenpersonassordas(consiste
endibujarconlasmanosenelaireoenunasuperficiecualquiera)ysordociegas(dibujandolas
letrasconundedosobrelapalmadelamano).
DACTILOLOGA.Sistemadecomunicacinparapersonassordasqueutilizadistintasposiciones
delamano,cadaunadelascualesrepresentaunaletra.Estesistemaseutilizaenpersonassor
dociegascolocandolamanoconlaletraconfiguradasobrelapalmadelamanodelapersona
sordociega.
DAISY, LIBROS.DigitalAccessibleInformationSYstem(Daisy).Estndarinternacionalparala
produccin,intercambioyusodelibrossonorosydigitales.Loslibrossonorosy/oelectrnicos
creadosapartirdeesteestndarpermitenalusuariocondiscapacidadnavegarporellibrodel
mismomodoyconlamismaflexibilidadconquelohaceunusuariosindiscapacidadenunlibro
impresoconvencional.
DEFICIENCIA. Segn la Clasificacin Internacional de Deficiencias, Discapacidades y
Minusvalas(CIDDM),publicadaporlaOMSen1980,ydesdeelpuntodevistadelasaluduna
deficienciaestodaprdidaoanormalidaddeunaestructuraofuncinpsicolgica,fisiolgicao
anatmica.EnlanuevaClasificacinInternacionaldelFuncionamiento,delaDiscapacidadyde
laSalud(CIF)publicadaenel2001,sedefinenlasdeficienciascomolaprdidaoanormalidad
deunapartedelcuerpo(ej.estructura)ofuncincorporal(ej.funcinfisiolgica).Lasfuncio
nes fisiolgicas incluyen las funciones mentales. Anormalidad se refiere estrictamente a una
desviacin significativa de las normas estadsticas establecidas (ej. como la desviacin de la
mediadeunapoblacinconnormasestandarizadas)yslodebeusarseenestesentido.
DEFICIENCIASFSICAS. Sonaquellasqueproducenunmenoscaboporlomenosenunterciode
lacapacidadfsicaparalarealizacindelasactividadespropiasdeunapersonasindiscapaci
dad,deedad,sexo,formacin,capacitacin,condicinsocial,familiarygeogrfica,anlogasa
lasdelapersonacondiscapacidad.
DEFICIENCIASSENSORIALES. Sonaquellasdeficienciasvisuales,auditivasodelafonacin,que
disminuyenlacapacidaddelsujetoparadesarrollaractividadespropiasdeunapersonasindis
capacidad,ensituacinanlogadeedad,sexo,formacin,capacitacin,condicinsocial,fami
liarylocalidadgeogrfica.
DEPENDENCIA.Eselestadoenelqueseencuentranlaspersonasqueporrazonesligadasala
faltaolaprdidadeautonomafsica,psquicaosensorial,tienennecesidaddeasistenciaoayu
dasimportantesafinderealizarlosactoscorrientesdelavidadiaria.
DIFICULTADES DE APRENDIZAJE. Alteraciones que dificultan la adquisicin y utilizacin del
lenguaje,lalectura,laescritura,elrazonamientoolashabilidadesmatemticasdebidasauna
disfuncin del sistema nervioso central y no a otras causas psicoafectivas o socioambien
tales.
ANEXOS. Glosario
DEFICIENCIASINTELECTUALES. Sonaquellasquepresentanlaspersonascuyorendimientointe
lectualesigualoinferiora70puntosdecoeficienteintelectual,medidosporuntestvalidado
porlaOrganizacinMundialdelaSaludyadministradoindividualmente,y/opresententrastor
nosenelcomportamientoadaptativo,previsiblementepermanente.
105
DISCAPACIDAD.SegnlaClasificacinInternacionaldelFuncionamiento,delaDiscapacidady
delaSalud(CIF),publicadaporlaOMSen2001,discapacidadesuntrminoquerecogelasdefi
cienciasenlasfuncionesyestructurascorporales,laslimitacionesenlacapacidaddellevara
caboactividadesylasrestriccionesenlaparticipacinsocialdelciudadano.
DISCAPACIDADAUDITIVA.Alteracinenlasfuncionessensorialesauditivasy/oestructurasdel
odoodelsistemanervioso,quelimitanalindividuoprincipalmenteenlaejecucinyparticipa
cinenactividadesdecomunicacin.
DISCAPACIDAD FSICA O MOTORA. Alteracinenlasfuncionesneuromuscularesesquelticas
y/oestructurasdelsistemanerviosoyrelacionadasconelmovimiento,quelimitanalindividuo
principalmenteenlaejecucinyparticipacinenactividadesdemovilidad.
DISCAPACIDADINTELECTUAL.Esconsecuenciadeunfuncionamientointelectualpordebajode
lamedia,endosomsreasdelavida(trabajo,educacin,vidadiaria,etc.).Discapacidadinte
lectualodeficienciacognitivasontrminosaceptables,quesiempredebenirprecedidospor
personacon....Actualmentenosonaceptablestrminoscomosubnormaloretrasado.
DISCAPACIDADVISUAL. Alteracinenlasfuncionessensorialesvisualesy/oestructurasdelojo
odelsistemanervioso,quelimitanalindividuoprincipalmenteenlaejecucinyparticipacin
enactividadesqueimpliquenelusodelavisin.
ANEXOS. Glosario
DISCRIMINACIN. Enelmbitodeladiscapacidad,ladiscriminacinsepuedeejercerdemane
radirectaoindirecta.Ladiscriminacindirectaseproducecuandounapersonacondiscapaci
dad es, ha sido o pudiera ser tratada menos favorablemente que otra que no lo sea, en una
situacinanlogaocomparable.Ladiscriminacinindirectaseproducecuandounadisposicin,
uncriterioounaprcticaaparentementeneutrospuedanocasionarunadesventajaparticular
apersonascondiscapacidadrespectoaotrassindiscapacidad.Sinembargo,estadisposicin,
estecriteriooestaprcticapuedenestarjustificadossisuobjetivoeslegtimoysilosmedios
paraverificarlosonproporcionadosynecesarios.
106
DISEO PARA TODOS O DISEO UNIVERSAL. Estrategiacuyoobjetivoeshacereldiseoyla

composicindelosdiferentesentornosyproductosaccesiblesycomprensibles,ascomoutili
zablesparatodoelmundo,enlamayormedidaydelaformamsindependienteynaturalposi
ble,sinlanecesidaddeadaptacionesnisolucionesespecializadasdediseo.
DISLEXIA.Dificultadenelaprendizajedelalecturayescritura.
EDUCACIN ESPECIAL. La educacin especial es una modalidad del sistema escolar, de tipo
transversaleinterdisciplinario,encargadadepotenciaryasegurarelcumplimientodelprincipio
deequiparacindeoportunidadesdelosalumnosquepresentannecesidadeseducativasespe
ciales debidas a sobredotacin intelectual o discapacidades intelectuales, mentales, fsicas o
sensoriales,entreotras,entodoslosnivelesymodalidadesdelsistemaescolar.
EDUCACIN INCLUSIVA. Es un enfoque educativo basado en la valoracin de la diversidad

comoelementoenriquecedordelprocesodeenseanzayaprendizaje,yenconsecuenciafavo
recedordeldesarrollohumano.
ESPECIALISTAENLENGUADESIGNOSESPAOLA(LSE).Elespecialistadelenguadesignosespa
ola organiza, desarrolla, programa y evala el proceso de enseanzaaprendizaje de la LSE
comoprimeraysegundalengua,enlosdiferentesmbitos:educativo,familiar,social,laboral,
etc.InformayasesorasobreaspectosdelaComunidadSordaylaLSEenelmbitoeducativo,
familiarysocial.Actacomomodelodeidentificacinlingsticaparalosmismosyfavoreceel
desarrolloglobaldeestosnios/asylainteraccindelospadresyprofesionalesconellos.
ESPINA BFIDA. Setratadeunaanomalacongnitacuyocomndenominadoresundefecto
eneldesarrollodelacolumnavertebral,manifestadoporunafaltadefusinentrelosarcosver
tebrales.Lostrastornosprincipalesquepuedenaparecerson:dificultadoincapacidadparala
marcha;deformacionesesquelticasdecolumna,articulacionesypies.
GUAINTRPRETE: Profesionalquedesempealafuncindeintrpreteyguadelapersonasor
dociega,realizandolasadaptacionesnecesarias,sirvindoledenexoconelentornoyfacilitan
dosuparticipacinenigualdaddecondiciones.
IMPLANTECOCLEAR.Esundispositivoelectrnicoquerestableceparcialmentelaaudicinalas
personasconsorderaprofunda.Seimplantaquirrgicamenteenelodointernoyesactivado
porotrodispositivoqueseusafueradelodo.Adiferenciadelaudfono,nomodificaelsonido
hacindolomsclaroyfuerte.Encambio,sortealaspartesdaadasdelsistemaauditivoyesti
muladirectamenteelnervioauditivo,permitiendoalaspersonasconsorderaprofundarecibir
elsonido.
INTEGRACIN. Culturaquesuponeacercaraalguienqueestfueraoqueeventualmenteno
estuvointegradodesdeelpuntodevistafsicoosocial.
INTRPRETEDELENGUADESIGNOS.Profesionalqueinterpretaytraducelainformacindela
lenguadesignosalalenguaoralyescrita,yviceversa,conelfindeasegurarlacomunicacin
entrelaspersonassordas,condiscapacidadauditivaysordociegas,queseanusuariasdeesta
lengua,ysuentornosocial.
IRC, PROGRAMAS DE COMUNICACIN.ElIRC(InternetRelayChat)esunprotocolodecomu
nicacinentiemporealbasadoentexto,quepermitedebatesengrupooentredospersonasy
queestintegradodentrodelamensajerainstantnea.Lasconversacionessedesarrollanenlos
llamadoscanalesdeIRC,designadospornombresquehabitualmentecomienzanconelcarc
ter#o&(steltimosloesutilizadoencanaleslocalesdelservidor).Esunsistemadechar
lasampliamenteutilizadoporpersonasdetodoelmundo.LosusuariosdelIRCutilizanunaapli
ANEXOS. Glosario
INCLUSIN.Culturaquenodiscriminasinoqueencuentraentodossusmiembrosposibilida
desdeestarenlasociedad.
107
cacin cliente para conectarse con un servidor en el que funciona una aplicacin IRCd (IRC
DaemonoservidordeIRC)quegestionaloscanalesylasconversaciones.
LECTORDEPANTALLA:Softwarequeleeenvozalta,pormediodeunasntesisdevoz,eltexto
queapareceenelmonitordelordenador.
LECTURALABIAL. Habilidad,destreza,porlaqueunsujetocomprendeloqueselehablaobser
vandolosmovimientosdeloslabios.
LENGUA DE SIGNOS: Lenguas o sistemas lingsticos de carcter visual, espacial, gestual y
manual,encuyaconformacinintervienenfactoreshistricos,culturales,lingsticosysociales,
utilizadastradicionalmentecomolenguasporlaspersonassordas,condiscapacidadauditivay
sordociegassignantesenEspaa.Ennuestropasconvivendoslenguasdesignos:lalenguade
signosespaolaylalenguadesignoscatalana.
LESIN MEDULAR. Consisteenlalesindelamdulaespinal,partedelsistemanerviosocen
tral,queproduceparlisisdelamovilidadvoluntariayausenciadetodasensibilidadpordeba
jodelazonaafectada,entreotrasconsecuencias.Suseveridaddependedelalesin,siescom
pletaoparcial,yestenfuncindelnivelenqueseproduzca.
MAGNIFICADORES O AMPLIADORES DE CARACTERES. Software que aumenta el tamao en
pantalladeloscaracteresogrficosqueaparezcanenlamisma.Elgradodeaumentoesajus
tableporelusuario,aligualqueloscoloresdeltexto,delfondo,etc.
ANEXOS. Glosario
MINUSVALA. Segn la Clasificacin Internacional de Deficiencias, Discapacidades y

Minusvalas,(CIDDM)publicadaen1980porlaOMS,unaminusvalaeslasituacindedesven
tajadeunindividuodeterminadoaconsecuenciadeunadeficienciaodeunadiscapacidad,que
lelimitaoimpideeldesempeodeunrolqueseranormalensucaso(enfuncindelaedad,
sexoyfactoressocialesyculturales).Esuntrminoendesuso.
108
NORMALIZACIN.Principioenvirtuddelcuallaspersonascondiscapacidaddebenpoderlle
varunavidanormal,accediendoalosmismoslugares,mbitos,bienesyserviciosqueestna
disposicindecualquierotrapersona.
OCR (Reconocimientoptico de Caracteres). Softwarequepermitetransformarentextolegi
bleloscaracteresdeundocumentocapturadopormediodeunescner(elcualsueleresultar
enunconjuntodeimgenesilegiblesparalaspersonasciegasydeficientesvisuales).Eltexto
resultantepodrentoncesleersepormediodeunalneabrailleounlectordepantalla.
PARLISISCEREBRAL.Esuntrastornodelaposturaydelmovimiento,debidoaunalesinno
degenerativadelencfalo,antesdequesucrecimientoydesarrollosecompleten.Enalgunos
casos, puede ir acompaada por otros problemas como son: disartria, epilepsia, alteraciones
auditivasyvisuales,deformidadesytrastornosdelaconductayavecesdeficienciamental.
PARAPLEJA.Parlisisdelosdosmiembrosinferiores.
PARKINSON, ENFERMEDAD DE. Esunaafeccinneurolgicaprogresiva,caracterizadafunda
mentalmenteporrigidezmuscular;enlentecimientodelosmovimientos;carademscarasin
gestosnisonrisas;temblordereposoenlosdedosdelamano,boca,lenguaycabeza;alteracio
nesdelaposturageneralmentecontendenciaadoblarsehaciaunlado;trastornosdelamar
cha;vozlentasinmatices.
PRODUCTODEAPOYO.LanormaUNEENISO9999defineProductosdeapoyocomo:cualquier
producto (incluyendo dispositivos, equipo, instrumentos, tecnologas y software) fabricado
especialmenteodisponibleenelmercado,paraprevenir,compensar,controlar,mitigaroneu
tralizardeficiencias,limitacionesenlaactividadyrestriccionesenlaparticipacin.
RETINOSISPIGMENTARIA.Enfermedadhereditariacaracterizadaporladegeneracinprogresi
vadelaretina.Seproduceunaprdidaprogresivadelaagudezaydelcampovisual,almismo
tiemposedaunaumentoprogresivodeltiempodeadaptacinaloscambiosdeluminosidady
undeterioroprogresivoenlapercepcindeloscolores.
SNDROME DE DOWN.Alteracingenticaenelpar21quepresentatrescromosomas(triso
ma21).Ocasionaunadiscapacidadintelectualquevaradesdeleveagraveyseasociaadems
concaractersticasfsicaspropias.
SORDERA. Lasorderaohipoacusiasedefinecomoladisminucindelacapacidadauditiva.Las
personas sordas son aquellas que padecen una prdida auditiva, en mayor o menor grado, y
encuentranensuvidacotidianabarrerasdecomunicacin.Eltrminosordomudoesunestigma
conelquelasociedadhadefinidotradicionalmentealaspersonassordas.Respondealaideade
unasupuestaincapacidaddelaspersonassordasparacomunicarsepormediodeunalengua.Sin
embargo,laspersonassordastienenunalenguapropia,lalenguadesignos,ymedianteunaedu
cacin adecuada pueden acceder a la lengua oral en sus formas escrita y, en funcin de las cir
cunstanciasindividuales,hablada.Portanto,laexpresinmudoesincorrecta.
SORDOCEGUERA.Lapersonaconsordocegueranopuedevalersedelossentidosdelodoyde
lavista,aunquenonecesariamentetengaprdidatotaldeambossentidos.Paracomunicarse
utilizaeltacto,mediantedistintossistemasalfabticosomediantesistemasbasadosensignos
osmbolos.
TETRAPLEJA.Parlisisdeloscuatromiembrosgeneralmenteacausadeunalesinnerviosa.
TIFLOLOGA.Cienciaqueestudialacegueraylosmediosdecurarla.Enelusocotidiano,seuti
lizaparadesignartodoaquellorelacionadoconlaceguera.
ANEXOS. Glosario
SINTETIZADORDEVOZ.Tecnologaquehahechoposiblereproducirmecnicamenteellengua
jehumanomediantecomplejosprocesoselectrnicos.Sistemadesntesisdevozquepermiteel
accesoalainformacinsuministradaporlapantalladeunordenador.
109
TIFLOLIBROS.Iniciativaargentinacomenzadaen1999conlaideadecrearunabibliotecagra
tuitadelibroselectrnicosaccesibleatravsdelared.Constademsde20.000ttulos,muchos
de ellos aportados por los propios usuarios, y es de uso exclusivo de personas ciegas.
Actualmentecuentacon3.000usuariosregistrados.
TRASTORNOPORDFICITDEATENCINCONHIPERACTIVIDAD.Esuntrastornoqueapareceen
lainfanciayquesecaracterizaporunpatrnpersistentededesatencin(fcildistraccinpor
estmulosirrelevantes)y/ohiperactividadimpulsividad(moverseyhablardemasiado).
TRASTORNOSDELHABLA.Incluye:DISFASIA.Trastornoproducidoporanomalasdelapercep
cinydelaorganizacindellenguaje.DISFEMIA. Trastornodelhablaconperturbacionesenla
fluidezyenelritmo(porejemplo,latartamudez,elbalbuceo,etc.)
ANEXOS. Glosario
VIDA INDEPENDIENTE. Situacin en la que una persona con discapacidad ejerce el poder de
decisinsobresupropiaexistenciayparticipaactivamenteenlavidadesucomunidad,confor
mealderechoallibredesarrollodesupersonalidad.
110
COLECCINMANUALESYGUAS
SerieServiciosSociales
01. ManualdeSentencias.PensionesnocontributivasyprestacionesLISMI
02. GuadePrestacionesparaPersonasMayoresyPersonalconDiscapacidad.
03. Laaccesibilidaduniversalenlosmunicipios:Guaparaunapolticaintegraldepromocin
ygestin.
04. Elhotelaccesible.Guaparasudiseo,organizacinygestin.
05. Elhotelaccesible.Guaparasudiseo,organizacinygestin.CDROM.
06. Laaccesibilidaduniversalenlosmunicipios:Guaparaunapolticaintegraldepromocin
ygestin.CDROM.
07. GuadePrestacionesparaPersonasMayores,PersonascondiscapacidadyPersonasen
situacindeDependencia.
08. RgimenjurdicodepensionesnocontributivasyprestacionesLISMI.
09. RgimenjurdicodepensionesnocontributivasyprestacionesLISMI.CDROM.
10. Bibliotecasaccesiblesparatodos.Pautasparaacercarlasbibliotecasalaspersonascon
discapacidadyalaspersonasmayores.
11. Bibliotecasaccesiblesparatodos.Pautasparaacercarlasbibliotecasalaspersonascon
discapacidadyalaspersonasmayores.CDROM.

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BIBLIOTECASACCESIBLESPARATODOS:

Biblioteca accesible 2011.QXP:Maquetacin 1 20/04/11 14:07 Pfina 4

Coleccin Manuales y Guas

PARTEI. Accesibilidadydiseouniversal.Bibliotecasparatodos ..........

PARTEIII. Productosyserviciosdeapoyo ................................. 39

PARTEV. Losserviciosbibliotecarios ..................................... 59

PARTEVI. Larelacinconelusuario ...................................... 67

PARTEVII. Buenasprcticas .............................................. 77

Glosario ............................................................ 103

Este Manifiesto resalta la capacidad de la biblioteca pblica para convertirse en institucin

Escribir sobre una biblioteca de uso uni

versal puede resultar una obviedad; sin

vicios y de sus recursos en igualdad de

exclusin respecto a bienes imprescindi

de estar al alcance de todos y no debe

otros casos, el color ser

contrastado con las puertas

y su marco, que a su vez

contrastarn con el para

mento donde estn instala

das. De este modo, facilita

mos su localizacin a las

personas con deficiencia

Las manillas se accionarn mediante mecanismos de presin o de palanca, (preferentemente

con forma de U), fciles de

movilidad limitada en las

manos. Adems, es conve

niente que contrasten cro

mticamente con la puerta,

Dispondrn adems de ojos

liten la comunicacin visual

Adems de estas recomendaciones

Para que la escalera sea cmoda y segura, cada escaln

b) Barandillas: estarn diseadas de forma que no

Frente a la puerta de acceso a la cabina, existir un espacio donde se pueda inscribir un

Cuando el ascensor comunique dos o ms niveles, la cabina contar con un indicador de

U y se accionarn con mecanismos de

presin o de palanca. Se situarn a una

Los mecanismos de condena tendrn una

superficie de accionamiento suficiente

para que puedan ser manipulados por las

personas con problemas de movilidad en

las manos, y permitirn su desbloqueo

Existir un contraste de color entre la

rior un zcalo de 30 cm de altura como

de los reposapis de las sillas de ruedas,

tan conocer la disponibilidad del aseo

El contenido de la informacin ser legible y claro, evitando toda informacin superflua.

Usaremos tecnologa Bluetooth (sin

cables) que admita los perifricos

do tuviera los caracteres amplifica

dos (puede conseguirse colocando

pegatinas con caracteres de mayor

Tenemos la tecnologa y los productos necesarios para mejorar, complementar, convertir lo

En este apartado debemos hablar fundamentalmente del acceso a la consulta de catlogos

los requisitos de accesibili

sas herramientas que reali

zan un anlisis del nivel de

Web (TAW), basado en las

El TAW ha sido promovido

Poltica Social e Igualdad, y

Los servicios bibliotecarios

Este instrumento se materializa en