UNMSM/ Planeacin Estratgica - Entregables

FORMATO 01:

I.

MATRIZ ESTRATGICA

MISIN DE LA ORGANIZACIN

PRODUCTO
Qu hacemos? Qu
necesidades
satisfacemos? Con qu
producto?

MERCADO
Para Quienes?

FORMA DE COMPETIR
Cmo ofrecemos nuestros
productos? Cul es nuestro
valor diferenciado?

Cineplanet es una
empresa dedicada a la
cinematografa que
satisfacemos la necesidad
de entretenimiento del
pblico, proyectando
pelculas de estreno a
nivel mundial

Las salas de cine estn

a disposicin de todo
pblico en general

Los productos se ofrecen a

travs de propagandas por
los medios de televisin y
por internet, nos
identificamos porque en
nuestras salas de cine no
solo se proyectan pelculas
de estreno si no tambin se
hacen promociones de
clientes VIP, se ofrecen
paquetes de entradas y
combos, salas para eventos
y presentaciones,
descuentos y promociones
en nuestros productos de
calidad, etc.

FORMULACIN DE LA MISIN

Brindamos una experiencia cinematogrfica de excelencia a todos nuestros

clientes, ofreciendo productos de calidad y un clima de entretenimiento idneo
sobrepasando las expectativas para poder tener la preferencia de todos y cada
uno de ellos.
II.

VALORES
VALORES

Respeto
Integridad
Compromiso

CONDUCTA DESEADA
Respetar a todas las personas sin distinciones.
Ser autnticos en lo pienso, digo y hago.
Tener compromiso con mi trabajo, mi equipo y mi

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empresa.
El coraje para lograr un futuro mejor.
Estar comprometidos con el desarrollo de la
comunidad.
Brindar un servicio con amabilidad a toda
cabalidad.
Capitalizar los beneficios del talento colectivo.
Buscar, imaginar y crear.
Todo lo que hacemos lo hacemos bien.

Liderazgo
Responsabilidad
Servicio
Colaboracin
Innovacin
Calidad

III.

VISIN

POSICIONAMIENTO
Ubicacin con respecto a
los competidores

AMBITO GEOGRFICO

Cineplanet es hoy por

hoy la mejor empresa
en el rubro de la
cinematografa ya que
sus salas de cine son
las preferidas por el
pblico en general lo
que la posiciona como
primera en este rubro.

Actualmente cineplanet
es lder en cadena de
cines en Lima con sedes
en algunas ciudades
como Arequipa, pero se
plantea
un
mbito
geogrfico
a
nivel
nacional, para luego
poder ser lderes a nivel
sudamericano.

ALCANCE SECTORIAL

Cineplanet es una
empresa del sector
servicio, y que se
plantea a futuro ser
lder en este sector en
todos los rubros del
sector servicio.

FORMULACION DE LA VISIN

Ser una de las 3 cadenas de cines ms grandes de Sudamrica que se

diferencia por su buen nivel de servicio.

IV.

POLTICAS

AREA DE LA
ORGANIZACIN

POLTICA
AMBIENTAL
:

POLTICA (Guas de comportamiento)

Estamos comprometidos con el desarrollo armonioso y

sostenible de la sociedad y con el cuidado activo del medio
ambiente.

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POLTICA DE
SEGURIDA
D Y SALUD
OCUPACIO
NAL:

POLTICAS
DE
SERVICIOS:

Estamos comprometidos con la seguridad y el cuidado de las

personas, entendemos que la seguridad y la salud en nuestro
ambiente laboral es un valor primario.

Tener claro y respetar el horario de atencin y siempre estar

dispuestos a adaptarse a las necesidades del cliente, por lo
que si la situacin lo requiere, brindarle el servicio en otros
horarios.
Ofrecer productos y servicios a precios competitivos, con
calidad y oportunidad.
Dar respuesta a los requerimientos en los tiempos
estimados.
Entablar un dialogo amable y cortes con el cliente para as
ofrecer un mejor servicio.
La responsabilidad y ejecucin completa de las estrategias,
estableciendo mecanismos de seguimiento y control para
mejorar el proceso de servir al cliente.