Universidad Catlica de Santa Mara

Proyecto de Investigacin
E-NANNYS
Nieras confiables

PROYECTO DE INVESTIGACION

AUTORES

German Francisco Povea Diaz

Hubert David Jimnez Lechuga
Grecia Samanta Garfias Garfias
Tania Liz Paco Yana

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AFILIACIN
Esta investigacin, est desarrollada para la Universidad Catlica Santa Mara, por los
alumnos de la escuela profesional de Ingeniera Comercial.

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RESUMEN
Se realiz una investigacin que busc sustentar la viabilidad de un proyecto, cuyo objetivo
principal es brindar un servicio para que los padres de familia encuentren nieras; que
tengan la capacidad y los requisitos necesarios para ofrecer dicho servicio. El canal para
intermediar a los padres de familia con las nieras se da a travs de una aplicacin y
pgina web para Smartphone disponible gratuitamente en las tiendas virtuales de Apple y
Android. El proyecto tambin busca tener un impacto socioeconmico, incentivando la
actividad laboral en jvenes universitarias interesadas en percibir ingresos trabajando de
nieras. Como resultado de esta investigacin determinamos que este proyecto es
satisfactoria viable.

Espero ser su primer cliente, este negocio es muy necesario en Arequipa les dejo mi
tarjeta
Mariangela Lira Vera, 32 aos
Consultora de seguros SURA

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PALABRAS CLAVE:

Nieras, Infante, Padre de familia, Confianza, Seguridad, Tecnologa, Innovacin,

Internet, aplicaciones, cuidados, Servicio.

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INTRODUCCIN

El siguiente trabajo de investigacin hace referencia al anlisis e interpretacin de los

resultados de una investigacin de mercados, realizada por un grupo de estudiantes de
Ingeniera Comercial de la Universidad Catlica Santa Mara en la ciudad de Arequipa. Este
informe se realiza de acuerdo al marco contextual local y dentro del objetivo N 1 que es
implementar el servicio E-NannyS, un sitio web que sirva como nexo entre padres de
familia y nieras dispuestas a ofrecer sus servicios de cuidado de nios. Se realiz esta
investigacin de mercado porque se encontr la necesidad dentro del entorno personal de
cada investigador que fue parte de este informe; realizando la evaluacin de un conjunto de
variables (Econmicas y socio culturales) que determinan la viabilidad del proyecto por
intermedio de instrumentos (encuestas y entrevistas) y mtodos (focus group) con el objeto
de conocer el balance entre la oferta y la demanda del servicio de nieras en los prximos
aos. Los resultados, que se obtuvieron de un estudio realizado a 250 padres de diferentes
familias donde el 63.20% fueron madres y 30.8% padres, nos dieron razn de informacin
relevante, la ms importante es que el 52. 40 % de padres no tiene uso y/o cultura del
servicio de nieras; este hecho pone al descubierto un nicho de mercado aun no explotado
y potencial ya que a travs de este estudio se determina el nivel de xito de proyecto, con
un 89.4% de probabilidad de uso en nuestro mercado objetivo; por otro lado se puso al
descubierto datos de suma importancia, entre ellos podemos resaltar que el mercado
idneo para E-NannyS se encuentra situado dentro de los niveles socioeconmicos A1 , A
y B1, conformado por padres de familia que residen en los distritos encuestados, el perfil
de los usuarios de nuestro innovador servicio/producto est conformado por un patrn de
caractersticas en comn, entre estas caractersticas encontramos que los usuarios seran
padres de entre 20 y 50 aos, en su mayora con nios de 2 a 12 aos, que utilizan y estn
involucrados con el mundo tecnolgico mediante Smartphones y otros aparatos
electrnicos, convirtiendo el servicio de nieras convencional a un servicio de nieras 2.0 ,
incorporando la tecnologa de acuerdo al contexto moderno y globalizado de nuestra
poca; el otro enfoque de este estudio es poder encontrar no solo un nicho de mercado , si
no tambin implementar una herramienta para contribuir al desarrollo de una industria de
servicio poco desarrollada en nuestro pas.

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Materiales y mtodos
a. Diseo de lugar y estudio
Se realiz un estudio observacional, analtico de corte transversal (aplicacin de una
encuesta 1 sola vez), entre los meses de Mayo y Junio de 2015 , en las los distritos
de Cayma, Yanahuara, Sachaca , y Cercado de la ciudad de Arequipa; para la
realizacin de este estudio se consider a padres y madres de diferentes familias
entre ellos solteros, casados viudos o divorciados, todos padres, entre ellos, paps
de nios que estudian en centros educativos como kindergardens, jardines, nidos y
colegios, que usaron, usan o usaran el servicio de niera para el cuidado de sus
hijos.
Dado que los usuarios nuestro proyecto son padres de familia se recurri a distintos
lugares recurrentes de los padres como son los centros educativos, centros
comerciales especializados, academias y lugares pblicos de la ciudad que fueron
escenario para la toma de informacin.
b. Poblacin
Se incluy a todos los padres, madres y /o apoderados de infantes o nios que
necesitan o necesitaran a una niera, a quienes se les inform previamente los
objetivos del estudio de esta investigacin y aquellos que estuvieron de acuerdo
aceptaron contestar la encuesta. Los amables colaboradores fueron entrevistados en
la puerta de los centros educativos, comerciales y lugares

pblicos a los que

concurren la mayora de padres. Los investigadores fueron parte del equipo

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investigador, quienes estuvieron presentes y fueron participes del llenado de las

encuestas en un promedio de 10 a 15 minutos por persona, tambin cumplieron el rol
de informadores al responder cualquier duda acerca de la encuesta y el proyecto,
fueron excluidas las personas que no aceptaron participar y quienes no llenaron o
respondieron a las preguntas relacionadas con las variables relevantes.
c. Instrumentos y variables
La encuesta fue opcionalmente annima, y realizada por el encuestador para la
mayor comodidad del encuestado, const de 17 preguntas con diversos criterios
tomados en cuenta entre ellos, se incluyeron datos generales, datos respecto al
servicio, datos socio demogrficos y datos experimentales o explicativos sobre la
posible demanda de nieras
La primera seccin contena datos generales como edad, gnero, estado civil, distrito
de residencia y ocupacin, estos datos nos muestran en primera instancia el perfil de
los usuarios para la toma de la muestra, la segunda(preguntas de 1 al 7) seccin se
inici con la toma de preguntas respecto al servicio ,en

la cual se

interrogantes acerca de la tenencia, nmero y edad

de

incluyeron

los hijos de los

entrevistados, la conformidad o disgusto sobre el servicio del que actualmente

disponen (si tienen niera), la percepcin de carencia o abundancia del servicio de
nieras, el precio y sobre todo el grado de inters sobre el proyecto, y por ltimo se
consider y estructur a la tercera seccin(preguntas desde

13 a la 17) con

interrogantes socio econmicas, que nos mostraron el nivel o estrato social en el cual
est ubicado nuestro mercado objetivo, las preguntas fueron referentes al nmero de
miembros de la casa y habitaciones disponibles, tambin a la posesin de ciertos
electrodomsticos y a las condiciones materiales del estado de la casa de los
entrevistados.
La finalidad de las preguntas de la tercera seccin de la encuesta fue poder descifrar
el nivel socioeconmico a travs del clculo cuantitativo equivalente a las variables
cualitativas que arrojaron por medio de puntuacin resultados socioeconmicos
donde se clasifico a los padres en estratos o niveles A, A1, B, B1, C, C1 y D, la
clasificacin de los encuestados dan un claro panorama de los segmentos ms
exitosos para el proyecto.

Aspectos ticos

El estudio se realiz bajo pleno consentimiento y voluntad de los entrevistados que fueron
consultados e informados previamente a la encuesta, consideramos como primarias a la
fuente de informacin ya que la recopilacin de datos de dio de forma original, directa y
confidencial.

PROYECTO DE INVESTIGACION

Anlisis de datos

La digitalizacin y procesamiento de los datos se realiz en, Microsoft Excel y el programa

de anlisis de datos SPSS, por los propios investigadores, dos de ellos participaron en el
control de calidad donde no se incluyeron en el anlisis final, las observaciones que tenan
falta de respuesta en las variables de inters o los principales factores asociados como la
poblacin de padres y la falta de nieras.

Caractersticas de la plataforma

La plataforma para la creacin de la aplicacin ser la de ECLIPSE, que dispone de un

editor de texto con un analizador sintctico. La compilacin es en tiempo real. Tiene
pruebas unitarias con JUNIt. Y tiene control de versiones con CVS. Con el lenguaje
SLOCCount, el lenguaje que utilizamos es Java.

Procedimiento para subir el producto al mercado de APP STORE.

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1. Abrir member center con nuestra cuenta de desarrollador.

2. Ir a https://developer. apple.com/ pinchar en member center e introducir Apple id y
password
3. Una vez abierto, vamos a entrar en certificates, identifiers & Profiles.
4. Hacemos click en certificates. (Pinchamos download en el certificado de tipo
distribution. Y lo abrimos para que se guarde en nuestro llavero-Keychain.
5. Hacemos click en idenfiers (pinchamos en el botn+, Add.
6. Introducimos un nombre para el identificador, y luego el identificador (bundle ID). El
bundle id tendremos que ponerlo en nuestro proyecto de Xcode mas adelante.
Pinchamos en continue y por ltimo en submit.
7. Hacemos click en provisioning profiles ->Distribution
8. Y luego en el botn+, add. (Seleccionamos DISTRIBUTION, APP STORE Y
CONTINUE)
9. Seleccionamos el certificado para iOS Distribution y pinchamos en continue.
10. Introducimos un nombre para el perfil (Provisionario) y princhamos en Generate.
11. Por ultimo pinchamos en download para descargar el Provisionario y lo abrimos
para que se incluya en nuestra lista de perfiles de Xcode.
12. Cuando sea aprobado con el certificado de distribucin de Apple podremos lanzarlo
con un icono de 512x512px. Para incluir al Apple Store.

Resultados
Los resultados ms Significativos fueron los hallados econmicamente entre ellos los
de origen de edad y de nivel de uso y su nivel socioeconmico, y obtenemos de esta
manera el mercado que tenemos que utilizar como perfil para generar confianza. Aqu
demostramos que el nivel de aceptacin es segmentado en la ciudad y es acogido por
cantidad de familias con condiciones A-A1-B1.

10

PROYECTO DE INVESTIGACION

1. Edad del consumid

2. Edad del consumidor de servicio.-

Los

hallazgos dentro del estudio

demostraron tambin que, los hijos del Usuario, se encuentran en las

edades de rango razonable y comparado con el tiempo de uso

11

PROYECTO DE INVESTIGACION

3. Cultura de Servicio: Este anlisis describe que el 52.40% de personas no

usa nieras, se da debido a que las personas no tienen cultura del servicio
de nieras como se da en otros pases.

4. Ubicacin del mercado objetivo: Claramente los sectores de mercado

estn ubicados en los sectores con mayor movimiento econmico y de
construccin, hemos ubicado los distritos de (Cayma, Yanahuara, Cerro
colorado, Sachaca).

12

PROYECTO DE INVESTIGACION

5. Aceptacin del mercado.-El mercado segmentado fue escogido por su

aceptacin en los niveles A-A1-B1, con un margen de 89.4% de
probabilidad de uso en estos segmentos.

Y con una aceptacin por segmentos demostrada, que siendo el sector econmico
predominante el sector Ha, es el que demuestra ms inters luego de saber los
atributos de la empresa demostrando que al ,83% le parece ms interesante,
seguida del sector B1 (48%).

13

PROYECTO DE INVESTIGACION

6. Aceptacin de Universitarias: La mano de obra de las nieras

especialistas

en

(educacin,

enfermera,

psicologa,)

tuvieron

una

aceptacin del 75% de las madres que dijeron que SI aceptaran a

universitarias trabajando como nieras mientras una respuesta de
INDESICION fue del 15% lo que significa que es un mercado indeciso y
podemos cambiar su opinin a aceptar a las universitarias, solo un 9% dijo
que no aceptaras a universitarias.

Aceptacin de universitarias como nieras

Frecuencia

Vlido

Aceptan a universitarias
No aceptan a universitarias

NO LO S
Total

14

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

vlido

acumulado

189

75.6

75.6

75.6

23

9.2

9.2

84.8

38

15.2

15.2

100.0

250

100.0

100.0

PROYECTO DE INVESTIGACION

Anlisis de la oferta de estudiantes

En cuanto a mano de obra para el servicio de niera por la apps de E-NannyS,
incluimos a todas las estudiantes deseen obtener dinero trabajando como nieras en
sus horas libres, por un mnimo de 3 horas diarias, estudiantes de la universidad con
conocimientos de enfermera psicologa y educacin, y que tengan habilidades con
nios. Es por eso que calculamos la oferta de mano de obra y dentro de este anlisis
incluimos a las estudiantes de estas 3 carreras para participar.
Carrera UCSM

Enfermera
Educacin
Psicologa
total

15

Nde

N de

% de

% total de

estudiantes

estudiantes

Participacin

mano de obra

en toda la

interesadas

por carrera

carrera
362
421
416
1199

29
75
22
126

8
17.81
5.26

2.41
6.25
1.83
10.49

PROYECTO DE INVESTIGACION

UCSM 2014-2015

Para obtener una oferta proyectada de nuevas nieras sumamos un porcentaje de

cantidad de nuevas estudiantes por ao para satisfacer la cantidad de estudiantes que
dejen de trabajar como nieras para ser suplidas por nuevas estudiantes.

Ao

Cantidad de nuevas
estudiantes

Porcentaje de
aumento para mano
de obra de nieras

2016
2017
2018

474
474
474

48
48
48
VACANTES PARA UCSM 2016

Concepto del servicio

Un servicio de contacto entre nieras (jvenes estudiantes de carreras universitarias
relacionadas con nios preferentemente) y padres de familia, que utilizaran E-NNANYS
(plataforma web y mvil) con la finalidad de encontrar una persona de confianza para el
cuidado de sus hijos, por medio de una bsqueda dentro de la aplicacin con criterios
de seleccin utilizados por los padres para construir el perfil de la niera ideal.

Caractersticas y cualidades de la niera

Las nieras son importantes para las familias que las contratan. Cuidan a los nios, lo
que las convierte en partes integrales de la vida de la familia. Por lo tanto deben contar
con un grupo central de cualidades y valores para tener xito al cuidar de los nios y
trabajar en los hogares de las familias que confan en nosotros. Cada familia necesitar
que su niera tenga cualidades especficas diferentes, como por ejemplo contar con un
ttulo en enseanza si desean contratar a una niera y/o tutora, pero, de todas maneras,
todos buscan las mismas cualidades y valores generales.
a. Confiables

16

PROYECTO DE INVESTIGACION

Esto significa que deben ser puntuales y avisar si no pueden asistir a su

trabajo por razones de enfermedad. Deben avisar con la mayor antelacin
posible si se van a ausentar. La confiabilidad tiene que ver con los nios bajo
su cuidado, que conocen lo que su niera espera de ellos.
b. Afecto a los nios
Como punto principal es que a las nieras deben gustarles los nios y
preocuparse por ellos. Sus principales responsabilidades giran en torno a
brindar un cuidado excelente a los nios de la familia. Cada da de su trabajo
se basa en los nios, y deben sentir una pasin genuina por cuidarlos.

c. Educadoras
A veces, las nieras tambin son educadoras. Pueden realizar actividades
preescolares con los nios para prepararlos para leer y comenzar la escuela,
y tambin cumplen la funcin de tutoras de los nios mayores en algunas
familias.
d. Concomiendo en primero auxilios
Que tenga iniciativa, y conocimiento en desarrollo del nio y en primeros
auxilios, es decir, qu est preparada cunto a posibles problemas: fiebres,
atragantamiento,

cadas, etc.

Plantele una situacin imaginaria de

emergencia para ver cmo reaccionara.

e. Experiencia
Es imprescindible que tenga experiencias anteriores y buenas referencias
personales y laborales. Conviene que quin cuide de tu hijo tenga
conocimientos demostrables en puericultura o educacin infantil.

f.

Buena comunicacin
Tener habilidad de comunicacin es primordial para tener xito como niera.
No slo con los nios, sino tambin con los padres, ya que tendrs que
explicar muchos detalles y vivencias diarias.

g. Discrecin

17

PROYECTO DE INVESTIGACION

Las nieras deben ser discretas y mantener confidencias. Dichas familias

tienen sus particularidades y sus discusiones, como todas, y es importante
que las nieras no divulguen informacin errnea o chismes sobre sus
empleadores. Permite la privacidad de los padres, pues sabe en qu
momento retirarse.
h. Pacientes
Los nios tienen un truco especial para probar la paciencia de los que los
cuidan. Probar los lmites es parte natural del desarrollo de un nio. Las
nieras deben esperar que los nios se enfrenten a los lmites impuestos, y
exhibir una tolerancia sin lmites.
i.

Creativas y divertidas
Es importante que las nieras amen jugar con los nios. Deben facilitar la
actividad recreativa con los nios que cuidan, lo cual incluye crear y
suministrar juegos interiores y al aire libre, ofrecer juegos y otros objetos para
estimular la imaginacin infantil, y leer en voz alta.

j.

Maternales
Los nios necesitan apoyo, afecto y aliento. Un ambiente maternal es esencial
para realzar la auto-estima y darles una sensacin de seguridad.

k. Organizacin en las tareas

Responsable en la organizacin de las tareas y capaz de cumplir con el
calendario de tareas previstas para esa jornada. Una organizacin de las
tareas que implica una gestin de los tiempos eficaz.
l.

Honestidad y buen ejemplo

Las nieras deben poner en prctica lo que predican. Los nios harn lo que
ven ms que lo que les dicen; es importante que las cuidadoras de nios de
cualquier edad sigan sus propias reglas, evitando enviar seales confusas.

Pasos para la seleccin de nuestras nieras confiables ENANNIS

Dejar a sus hijos bajo el cuidado de personas extraas es complicado, pero en

ocasiones no hay alternativa y por eso nuestro servicio de nieras,

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PROYECTO DE INVESTIGACION

E-NANNIS, pens en ti y vimos cada detalle en cuanto a la seleccin de

nuestras nieras confiables. Contamos con un equipo capacitado para la
seleccin de nuestras nieras.
1. Hacemos la publicacin de nieras.
2. Seleccionamos a las nieras (debern oscilar entre las edades de 19 a 35).
3. Llamamos a una entrevista personal (debern traer su curriculum vitae).
4. Se pasara a hacer unas preguntas de rutina.
5. Se les har un test psicolgico.
6. Al da siguiente se les har una llamada para informarles si pasaron la
evaluacin y si podrn registrarse en nieras confiables E-NANNIS.

Viabilidad del proyecto

1. Viabilidad de existencia en el tiempo
Como resultado del estudio de mercado realizado obtuvimos que el proyecto
tiene una aceptacin del 86%. Teniendo como resultado que nuestro proyecto
es viable, ya que la demanda de nieras confiables ENANNIS es alta en
nuestra ciudad de Arequipa. El cuidado de un hijo debe ser permanente, pero
ambos padres por motivos laborales y/o sociales no cuentan con tiempo
suficiente para el cuidado y atencin de sus hijos y desean que sean personas
idneas las que brinden los cuidados, la atencin especial y el apoyo
permanente que requieren sus hijos en la elaboracin de las tareas escolares.

Segn el INEI, podemos ver en el siguiente cuadro que con el pasar de los
aos las personas estn cada vez ms ocupadas en el mbito laboral. Como
podemos ver en el cuadro, personas entre 25-64 aos, podemos decir
entonces que nuestro proyecto es viable porque los padres estn ocupados
laborando y requerirn el servicio de una niera, mientras que entre 14 y 24
probablemente estn comenzando a estudiar en un instituto, universidad, etc.
Nieras confiables ENANNIS les podemos dar la oportunidad de ser parte de
nuestro equipo. Ya que es un trabajo por horas.

Poblacin econmicamente activa ocupada, segn principales caractersticas, 2004-2013

Principales
caractersticas
Grupos de edad
14 a 24 aos
25 a 44 aos
45 a 64 aos
65 y ms aos

19

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

3 114.6 3 007.0 3 137.2 3 166.3 3 250.2 3 259.9 3 247.1 3 194.2 3 202.7 3 156.9
6 387.0 6 505.4 6 698.9 6 961.2 6 979.0 7 109.6 7 248.0 7 375.4 7 485.0 7 566.3
2 949.8 2 985.5 3 185.2 3 380.5 3 479.3 3 633.2 3 799.7 3 937.5 4 011.7 4 128.5
608.4
622.5
661.6
689.1
750.7
755.0
795.0
800.2
842.1
831.9

PROYECTO DE INVESTIGACION

Aos atrs se tena el pensamiento de que el hombre trabajaba y la mujer se

dedicaba al hogar, esto ha cambiado. Hoy en da las mujeres son ms son
dependientes y con el pasar de los aos se ha incrementado su participacin
laboral. Segn el INEI la participacin laboral de la mujer se ha incrementado
con el pasar de los aos y seguir incrementado. Por ende necesitaran de
personas confiables para el cuidado de sus hijos.

EVOLUCIN DE LA POBLACIN ECONMICAMENTE ACTIVA OCUPADA FEMENINA

SEGN MBITO GEOGRFICO, 2010-2013
mbito geogrfico

2010

2011

2012

2013

Total

6 664.1

6 753.5

6 821.9

6 888.5

rea de residencia
Urbana
Rural

4 899.8
1 764.2

5 025.3
1 728.2

5 141.1
1 680.8

5 230.4
1 658.1

Regin natural
Costa 1/

3 571.8

3 622.1

3 711.8

3 720.5

1 476.8

1 466.8

1 499.2

1 514.7

2 333.5
758.7

2 355.9
775.4

2 328.9
781.2

2 389.7
778.3

2 095.0

2 155.4

2 212.6

2 205.8

2 082.8

2 069.4

2 149.4

722.1
1 764.2

800.6
1 728.2

779.1
1 680.8

2 225.2
799.4
1 658.1

6 664.1
93.0
251.2

6 753.5
93.6
255.6

6 821.9
86.7
255.2

6 888.5
90.1
257.1

Resto de Costa
(Excluye Lima
Metropolitana)
Sierra
Selva
Niveles de urbanizacin
Lima Metropolitana 2/
Capitales y grandes
ciudades
Otras ciudades
Rural
Departamento
Amazonas
ncash

20

PROYECTO DE INVESTIGACION

Apurmac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Callao 3/
Cusco
Huancavelica
Hunuco
Ica
Junn
La Libertad
Lambayeque
Lima 3/
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martn
Tacna
Tumbes
Ucayali
Lima y Callao 4/
Lima Provincias 5/

106.6
276.9
147.0
367.1
209.6
324.2
113.2
188.6
163.2
289.3
383.8
280.1
2 068.4
177.2
24.9
37.3
61.6
364.7
368.9
152.7
70.7
45.4
98.5
2 278.0
183.0

105.9
282.9
148.0
360.8
208.1
342.7
118.2
191.4
165.5
304.6
375.3
281.3
2 151.2
177.3
22.0
36.4
60.3
338.8
368.7
152.8
71.5
43.6
97.2
2 359.3
203.9

109.3
276.7
140.4
326.7
208.8
343.3
121.5
188.6
170.6
307.9
398.7
271.4
2 207.3
193.6
25.2
39.9
61.3
348.0
378.7
143.7
73.4
45.3
99.9
2 416.1
203.5

116.1
296.7
157.2
348.2
217.1
338.8
122.3
190.8
174.7
304.7
385.3
279.3
2 180.7
198.0
26.1
40.3
61.2
351.0
382.9
149.1
75.1
44.6
101.0
2 397.8
192.0

2. Viabilidad de Gestin informtica.Los factores informticos para la creacin de la aplicacin son viables gracias a la
plataforma de creacin eclipse que, convierte el lenguaje que nosotros utilizamos
JAVA, para convertirlo en una herramienta til para las madres que necesitan de
una niera. En cuanto a la mano de obra para este paso incluimos a 1 especialista
en la Xcode para aplicaciones y pginas web. Eclipse cuenta con una licencia
pblica y se utiliza la versin ECLIPSE 4.5 en el programador de frameworks, el
cdigo de la aplicacin est programado en tiempo, pues no es difcil que crear y
solo tomara hasta7 das para tener un modelo en versin 2.0 y est listo para su
uso y eficiencia.
3. viabilidad de gestin del proyecto
3.1.
Estructura organizativa
Las bases del diseo organizativo de E- NannyS, hacen referencia a la
estructura (divisin del trabajo y la jerarqua de autoridad y
responsabilidades), de relaciones entre las personas que trabajaran en la
misma, representado grficamente mediante un organigrama que se
presentar posteriormente con fines ilustrativos. La estructura organizativa
est configurada por cinco reas funcionales y primordiales para el
funcionamiento del proyecto, entre ellas se encuentran los departamentos de

21

PROYECTO DE INVESTIGACION

Finanzas, Operaciones, Marketing, atencin al cliente y en la cabeza tenemos

a la Gerencia General, el equipo de trabajo ser constituido por los 5
integrantes creadores de este proyecto , los cuales desempearan funciones y
responsabilidades que cada cargo amerita, de igual forma los procedimientos
y funciones que se deben ejercer con cada cargo en las diferentes reas
estar regido y guiado por el manual de organizaciones y funciones (MOF)
diseada por la empresa; a continuacin se presenta grficamente la
estructura organizacional de E- NannyS.
ORGANIGRAMA E- NNANYS

3.2.

Descripcin de funciones, honorarios profesionales y requerimientos

del sistema
Las cinco reas funcionales claves estn diseadas de acuerdo a los
requerimientos y necesidades de la empresa; en el mando de control superior
se encuentra la Gerencia General, con Hubert David Jimnez a la directiva,
desempeando funciones gerenciales como

la definicin y ejecucin de

estrategias comerciales y de marketing, en los mandos medios tenemos las

reas de; Finanzas dirigido por German Povea Daz, rea

encargada de

todos los aspectos financieros, jurdicos y tributarios), Operaciones (dirigido

por un tcnico encargado de la creacin, desarrollo y mantenimiento tanto
del sitio web como de la aplicacin mvil, trabajando en la mejora continua del
sistema y sus procesos), el rea de Marketing dirigido por Grecia Samanta
Garfias, encargada de las estrategias de ventas, gestin de personas y
nuevas vas de negocio; y finalmente el rea de Atencin al cliente /Ventas ,
dirigido por Thania Yana Paco, encargada de la atencin de reclamos y dudas
por parte de los usuarios , siendo esta rea la principal fuente de informacin
para la toma de decisiones ms eficiente posible. De acuerdo a los
requerimientos del sistema, la eleccin de la plataforma de desarrollo elegida
fue Android por ser la ms importante y con llegada masiva en el mercado
actual. Para el desarrollo de una apps se necesita un ordenador y
MARKETIN
G
GRECIA
SAMANTA
GARFIAS
FINANZA
S
NUEVO
NUEVO

22

GERENCI
A
GENERAL
(HUBERT
JIMENEZ)

ATENCION
AL
CLIENTE
THANIA
PACO
YANA

OPERACIO
NES
GERMAN
POVE
DIAZ

PROYECTO DE INVESTIGACION

adicionalmente de un dispositivo mvil en el que probar y testear la aplicacin,

estas seran Las herramientas a disponer primordialmente para el desarrollo
de

E - NannyS; Se entiende que la estructura de datos, pantallas, y

funcionalidades sern totalmente compatibles con la plataforma elegida.

4. Viabilidad econmica financiera.-

Nosotros encontramos el beneficio en la

publicidad encontrada en la aplicacin que nos dara un ingreso de los 35 $

mensuales, solo por concepto de publicidad dentro de la aplicacin y esto en
funcin a la cantidad de personas que ingresen. Como otra forma de ingresos esta
el porcentaje que obtenemos de las nieras que es 10% de su ganancia estimada
mensualmente, la forma de cobro ser por medio de pago o compra de suscripcin
para las nieras para poder aparecer en la pgina mensualmente.

Costos estimados. Los principales costos son el host de internet el

mantenimiento de la aplicacin para evitar errores en nuestro servicio y la
publicidad para lograr penetracin en el mercado, mientras que la creacin
de la aplicacin y sus costos para subirla sern solo de S/.500, por la
facilidad de creacin de aplicaciones.

Host de internet
Mantenimiento de la
aplicacin
Publicidad

Costo
anual
75
30x12men
sual
1200

Costo de apps
Total

75
360

360

360

360

120
0
500
213
5

1000

600

600

1360

760

760

Punto de equilibrio en base anual

Pv =375 / 32

23

Cvu= 2135 /360

PROYECTO DE INVESTIGACION

Pv = 11.718

Cvu = 5.93

PE=2135/(11.71-5.93)
PE= 369 servicios mnimos anuales
Mientras nosotros tenemos calculando una base de servicios anules
como mnimo lo que nos genera.

N Servicios

N servicios

Diferencia de PE

Diferencia por

mensual
40
50
60

anuales
480
600
720

= -369
111
231
351

comisin S/.
555
1155
1755

Lo ptimo para el primer semestre del ao ser llegar a 50 servicios mensuales.

Ingresos estimados

N de servicios /mensual

30

40

50

60

GANANCIA X cantidad de
servicios S/.

150

200

250

300

PUBLICIDAD

110

140

180

200

GANACIA TOTAL MENSUAL

260

340

430

500

3120

4080

5160

6000

Ganancia total anual

El proyecto estima llegar a una base OPTIMA de 50 servicios por mes, dentro de
la ciudad de Arequipa en los distritos ya antes mencionados a los 6 meses de
operaciones, en lo que calculamos ya habremos recuperado la inversin inicial de
S/.2135 en el mismo ao 0, y generar autofinanciacin a partir del 7mo mes.

DISCUSIN

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PROYECTO DE INVESTIGACION

Los resultados de esta investigacin, demostraron que el mercado Arequipeo dentro

mercado focalizado de 4 distritos (Cercado, Yanahuara,
demostrando que los segmentos econmicos

Cayma, Cerro colorado), y

A - A1 - B1, como no tenemos

investigaciones previas, sobre este mercado nuevo: podemos establecer las bases para el
mercado objetivo. Los resultados ms evidentes fueron los descubiertos en la edad de los
hijos la edad ms aceptable es de 2 a 12 aos, la nueva interrogante para estudios
posteriores es, que cantidad de usuarios puede alcanzar el servicio y lo expandible que
resulta para otros mercados dentro del mercado Peruano, siempre que este enfocado a un
sector con madres trabajadoras y las madres que tiene inconvenientes en encontrar una
niera. A dems demostraron que segn el especialista en Europa la plataforma, debe ser
diferente pues las madres son diferentes.

25

PROYECTO DE INVESTIGACION

CONCLUSIONES

Primera conclusin: Demostramos que el inters de las madres del estudio de

mercado era lo que esperbamos por conocimiento de experiencias propias,
las madres en Arequipa tienen el problema de encontrar una niera por horas,
para eventos improvistos, y estn dispuestas a confiar en estudiantes
universitarias siempre y cuando exista un servicio que pueda brindar la
conexin entre las estudiantes y las madres.

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PROYECTO DE INVESTIGACION

Segunda conclusin: Las madres, tienen la necesidad de nieras confiables, y

-NannyS es la startup que les dar conexin en forma de aplicacin con
nieras de su localidad, el factor que mueve el concepto de este mercado es la
confianza.
Las madres empezaban dando el cuidado de sus hijos a sus vecinos, si
exista alguna emergencia, es por la cercana a su hogar porque sabe dnde
encontrar a su hijo.

Tercera conclusin: El proyecto es viable con un 86% de aceptacin por parte

de la demanda del mercado de nieras en la ciudad de Arequipa.

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PROYECTO DE INVESTIGACION

AGRADECIMIENTOS

Nuestras gratitudes, son para todas estas personas que nos acompaan siempre
a Doris Jimnez, rsula Das, Edward Chvez Escobar, Richard Garfias Zegarra y
a toda su familia, Teresa Neyra, German Povea, Celmira Lechuga, Carla Murillo,
Flavia Povea, a todas ellos gracias por parte de todo el grupo de esta
investigacin, a nuestros profesores:
Natalio Rebisso, Vctor Wong, Alexander Grgicevic, Manuel Hillpa
David Espinosa y por ultimo pero no menos importante Efran Tejada por todos los
aos de enseanza para con nosotros.

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PROYECTO DE INVESTIGACION

REFERENCIAS

1. Gilles Babinet Digital champion of france. Ceo-Yoopieshappy keds..free parents

2. Dr Eduardo R. Hernndez Gonzlez El apego: vinculo especial madre-hijo
3. Ren Spitz, psicoanalista- Relacin entre Padres e Hijos. (1935)

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PROYECTO DE INVESTIGACION

ANEXOS
-Estipulados en el CD, y el folder N01 adjunto.
-Video de focus group-CD.
-Encuestas de 250 personas

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PROYECTO DE INVESTIGACION

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