SOLUCIN A EFECTOS DE LAS CARACTERSTICAS DE

LA GESTIN DE PROYECTOS

CATALINA ARENAS GMEZ

DIANA MARCELA BARRIENTOS MORENO
LISETH PATRICIA MARTNEZ BARN
Profesor:
JUAN B. MONTOYA CALLEJAS

UNIVERSIDAD DE NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MEDELLN

FACULTAD DE ARQUITECTURA
ESCUELA DE CONSTRUCCIN
GESTIN INTEGRADA DE PROYECTOS I
MEDELLN, ANTIOQUIA
2014

SOLUCIN A LOS EFECTOS DE LAS CARACTERSTICAS DE LA GESTIN DE

PROYECTOS
Pregunta: Qu le implica al gerente las caractersticas de la gestin de proyectos ?
Tiempo: Presente
Intencin: Qu debe hacer el gerente para aplicar las caractersticas para la gestin de
proyectos?
Pregunta base: Por qu el gerente debe aplicar las caractersticas para la gestin de

proyectos?
SOLUCIN DE EFECTOS
Efecto 1: Monitorear el desempeo del proyecto
Cmo debe hacer el gerente para monitorear el desempeo del proyecto?

Revisar el desempeo del proyecto

o Mediciones del desempeo de trabajo
Anlisis de variacin
Evaluar lo que se ha hecho con respecto a lo planeado
o Comprobar el cronograma
Determinar la causa de la variacin
o Juicio de expertos
o Experiencias anteriores
o Revisar los activos de la organizacin
Aplicar acciones correctivas y preventivas para mejorar el
desempeo
o Capacitar al personal del proyecto
Subcontratar a un tercero
o Reuniones con el equipo de trabajo
o Juicio de expertos
Gestin del valor ganado
o Integrar las mediciones del alcance del proyecto,
costo y cronograma.
Controlar el valor planificado.
Controlar el valor ganado.
Controlar el costo real.
Controlar la variacin del cronograma.
Controlar la variacin del costo.
Controlar el ndice de desempeo del
cronograma

Informar sobre el desempeo del proyecto

o Recopilar informacin sobre el desempeo
Recopilar entregables iniciados, avanzados y terminados
Recopilar costos autorizados y costos a los que se ha incurrido
Estimaciones para completar el trabajo del proyecto
o Planificar la comunicacin del desempeo
Determinar un protocolo para la comunicacin del desempeo
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Definir el mtodo de comunicacin

o Comunicacin interactiva
o Comunicacin tipo push
o Comunicacin tipo pull
Definir la informacin especfica que va a enviarse
o Determinar lo que se quiere decir sobre el
desempeo del proyecto
Detectar problemas
Juicio de expertos
Anlisis FODA
Reuniones con el equipo de trabajo
Detectar oportunidades
Juicio de expertos
Anlisis FODA
Reuniones con el equipo de trabajo
Asignar recursos a la comunicacin
o Definir el plazo para el envo de la informacin
Juicio de expertos
Experiencias anteriores
Revisar los activos de la organizacin
o Determinar el presupuesto para la comunicacin
Anlisis financiero
Juicio de expertos
Identificar el responsable de comunicar
Definir el perfil del responsable
Determinar las capacidades, formacin, experiencia laboral,
aptitudes, entre otros.
o Plantillas
o Activos de la organizacin
Seleccionar el responsable
Analizar las hojas de vida
Juicio de expertos
Realizar entrevista
Realizar prueba psicotcnica

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Efecto 2: Desarrollar el cronograma del proyecto

Cmo debe hacer el gerente para desarrollar el cronograma del proyecto?

Definir las actividades

o Identificar las acciones especficas a ser realizadas para elaborar los
entregables del proyecto
Subdividir los paquetes de trabajo del proyecto en componentes
ms pequeos y ms fciles de manejar (actividades)
Consultar documentos de proyectos anteriores
o Buscar los activos de la organizacin
Juicio de expertos
Estudiar plantillas para definicin de actividades
Hacer una planificacin gradual en detalle del trabajo que debe
desarrollarse en el corto y largo plazo
Analizar la ubicacin de cada actividad en el ciclo de vida del
proyecto
o Software de programacin
o Describir los atributos de las actividades
Definir los requisitos de los recursos necesarios para su realizacin
Lluvia de ideas
Tcnicas de diagramacin
Definir las restricciones
Juicio de expertos
Encuestas
Reuniones con el equipo de trabajo
Definir los supuestos (las condiciones existentes, la disponibilidad
de informacin, la frecuencia de los periodos de presentacin de
informes)
Juicio de expertos
Encuestas
Reuniones con el equipo de trabajo
Identificar el responsable
Definir el perfil del responsable
o Determinar las capacidades, formacin, experiencia
laboral, aptitudes, entre otros.
Plantillas
Activos de la organizacin
Seleccionar el responsable
o Analizar las hojas de vida
Juicio de expertos
o Realizar entrevista
o Realizar prueba psicotcnica

Secuenciar las actividades

o Establecer relaciones lgicas entre las actividades
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Utilizar el mtodo de diagramacin por precedencia (pdm): ruta

crtica
Determinar dependencias
o Analizar la obligatoriedad
Identificar las requeridas por el contrato, o
inherentes a la naturaleza del trabajo
Juicio de expertos
Reuniones con el equipo de trabajo
o Analizar la externalidad
Identificar una relacin entre las actividades
del proyecto y aqullas que no pertenecen al
proyecto
Juicio de expertos
Reuniones con el equipo de trabajo
Aplicar adelantos y retrasos
o Definir las holguras de las actividades
Utilizar el mtodo gantt
Utilizar plantillas de los activos de la organizacin

Estimar los recursos de las actividades

o Estimar el tipo y las cantidades de materiales, personas, equipos o
suministros
Analizar los calendarios de recursos
Juicio de expertos
Anlisis de alternativas
Datos de estimacin publicados
Software de gestin de proyectos
Consultar proyectos anteriores
Estudiar los proveedores de otros proyectos
Verificar la disponibilidad y habilidades de los recursos
Anlisis de alternativas
Datos de estimacin publicados
Software de gestin de proyectos
Estudiar las polticas y procedimientos relativos a los recursos
humanos y adquisicin de equipos.
Software de gestin de proyectos

Estimar la duracin de las actividades

o Analizar las entradas para el proceso
Consultar las bases de datos de los estimados de la duracin y
otros datos de referencia
Estudiar las mtricas de productividad
Analizar la informacin comercial publicada
Observar la informacin histrica relativa a la duracin
Examinar los calendarios del proyecto
Estudiar las lecciones aprendidas
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Estimar la cantidad probable de periodos de trabajo que se necesitarn

para completar una actividad
Juicio de expertos
Estimacin anloga
Estimacin paramtrica
Estimacin por tres valores
Anlisis de reserva

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Efecto 3: Monitorear la correcta administracin del tiempo

Cmo debe hacer el gerente para administrar correctamente el tiempo?

Controlar el cronograma
o Desarrollar el plan para la direccin del proyecto (ver solucin de efecto 15)
o Revisar los objetivos y programas planeados
Controlar el seguimiento de las acciones especficas para elaborar
los entregables del proyecto
Revisin de los entregables del proyecto
Revisin del cumplimiento de las actividades planeadas
Verificar el desarrollo de las actividades conforme a lo planeado
Listas de chequeo
Anlisis de supuestos
Opinin de los interesados
Reestimar la duracin de las actividades
Reanalizar las entradas para el proceso
o Consultar las bases de datos de los estimados de la
duracin y otros datos de referencia
o Estudiar las mtricas de productividad
o Analizar la informacin comercial publicada
o Observar la informacin histrica relativa a la
duracin
o Examinar los calendarios del proyecto
o Estudiar las lecciones aprendidas
Reestimar la cantidad de periodos de trabajo que se
necesitan para completar una actividad
o Juicio de expertos
o Estimacin anloga
o Estimacin paramtrica
o Estimacin por tres valores
o Anlisis de reserva
Socializar las actividades a cambiar
Reuniones con el equipo de trabajo
Juicio de expertos
Activos de la organizacin
Actualizar el cronograma del proyecto
Documentar cambios en el cronograma
Revisar los supuestos
o Juicio de expertos
o Encuestas
o Reuniones con el equipo de trabajo
o Preguntar a los interesados
Ajuste de adelantos y retrasos de actividades

Revisar que se prioricen las actividades importantes y no las urgentes

o Matriz del manejo de los tiempos
Identificar nuevamente actividades urgentes
Identificar nuevamente actividades importantes
o Revisar la ruta crtica del proyecto
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Juicio de expertos
Software de programacin
Anlisis de supuestos

Analizar el desempeo de trabajo

o Realizar un anlisis de variacin
Medir la eficacia
Revisar los supuestos del proyecto
Medir la eficiencia
Determinar las actividades que hacen perder tiempo
o Juicio de expertos
o Reuniones con el equipo de trabajo

Identificar el responsable
o Definir el perfil del responsable
Determinar las capacidades, formacin, experiencia laboral,
aptitudes, entre otros.
Plantillas
Activos de la organizacin
o Seleccionar el responsable
Analizar las hojas de vida
Juicio de expertos
Realizar entrevista
Realizar prueba psicotcnica

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Efecto 4: Fomentar la participacin de los interesados

Cmo debe hacer el gerente para fomentar la participacin de los interesados?

Gestionar las expectativas de los interesados

o Generar compromiso en los interesados
Satisfacer las necesidades de los involucrados
Ejecutar un proyecto direccionado al objetivo
o Planear la ejecucin (ver solucin efecto 14)
Recibir retroalimentacin de los clientes
o Conocer las necesidades de los interesados
Buzn de sugerencias
Encuestas peridicas
Anlisis de clientes perdidos
Supervisar las relaciones con los interesados en el proyecto
Ajustar estrategias y planes para preservar su participacin.
o Juicio de expertos
o Buscar los activos de la organizacin
o Experiencias anteriores
Conocer opinin de los interesados
Encuestas
Llamadas telefnicas
Reuniones de discusin
Abordar inquietudes de los interesados
Encuestas
Llamadas telefnicas
Reuniones de discusin
Buscar soluciones a los problemas con los interesados
Mejorar las respuestas de los riesgos
o Re planear la respuesta de los riesgos (ver solucin
efecto 14)
Elaborar en conjunto un plan de contingencia para los
problemas.
o Determinar el origen de la emergencia
Ojo experto
Revisin de proyectos anteriores
Revisin de activos de la organizacin
o Determinar mtodos de proteccin
Analizar presupuesto de contingencia
o Determinar procedimiento a llevar a cabo
Juicio de expertos
o Reuniones con los interesados, equipo de trabajo y
juicio de expertos.
Comunicar registro de cambios del proyecto
Crear un protocolo de comunicaciones
o Definir el mtodo de comunicacin
Comunicacin interactiva
Comunicacin tipo push
Comunicacin tipo pull
o Definir la informacin especfica que va a enviarse
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Determinar lo que se quiere decir sobre el

desempeo del proyecto
Detectar problemas
o Juicio de expertos
o Anlisis FODA
o Reuniones con el equipo de
trabajo
Detectar oportunidades
o Juicio de expertos
o Anlisis FODA
o Reuniones con el equipo de
trabajo
Asignar recursos a la comunicacin
Definir el plazo para el envo de la
informacin
Juicio de expertos
Experiencias anteriores
Revisar los activos de la organizacin
Determinar el presupuesto para la
comunicacin
Anlisis financiero
Juicio de expertos

Informar el desempeo del proyecto a los interesados (ver solucin de efecto 1)

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Efecto 5: Planificar la ejecucin

Cmo debe hacer el gerente para planificar la ejecucin?

Desarrollar el cronograma del proyecto (Ver solucin de efecto 2)

Determinar mtodo de comunicacin (Ver solucin de efecto 6)

Implementar un sistema de gestin de la calidad (Ver solucin de efecto 7)

Desarrollar plan de recursos humanos (Ver solucin de efecto 8)

Desarrollar el plan de adquisiciones (Ver solucin de efecto 11)

Planificar la respuesta de riesgos (Ver solucin de efecto 14)

Desarrollar el plan para la direccin del proyecto (Ver solucin de efecto 15)

Modificar el plan para la direccin del proyecto (Ver solucin de efecto 16)

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Efecto 6: Determinar el mtodo de comunicacin

Cmo debe hacer el gerente para determinar el mtodo de comunicacin del proyecto?

Elaborar el plan o estrategia de comunicacin

o Analizar la situacin del mercado exterior para conocer las caractersticas
de los grupos de inters
Analizar conjuntamente todas las variables (edad, sexo, condicin
social, hbitos de consumo) as como todo tipo de datos cualitativos
y cuantitativos
Encuestas
Entrevistas a clientes, interesados, proveedores e inversores
Determinar el posicionamiento en el mercado y en el sector de la
organizacin
Reconocer los errores y aciertos logrados por las
organizaciones competentes
o Llevar a cabo una investigacin interna para descubrir la cultura del
proyecto
Realizar una auditora de comunicacin
Encuestas
Entrevistas
Reuniones con el equipo de trabajo
Juicio de expertos
Observacin y anlisis de datos
o Aplicar la matriz DOFA
Detectar debilidades internas y amenazas
externas
Establecer fortalezas internas y
oportunidades externas
o Direccionar el proceso de la comunicacin
Mentalizar la necesidad de una comunicacin directa entre la alta
direccin, empleados, expertos, etctera.
Establecer las comunicaciones internas
Comunicacin descendente
o Polticas de la empresa, estrategias, normativas,
directrices, delegacin, coordinacin, asignacin de
tareas, etc.
Comunicacin ascendente
o Datos, informes, resultados, situaciones conflictivas
Comunicacin horizontal o lateral
o comunicacin entre departamentos y de staff,
informes al interior de cada departamento.
Comunicacin transversal
o Dotar a la empresa de un lenguaje comn, cultura,
etc.
Seleccionar canales de difusin idneos
Tabln de anuncios
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Buzn de sugerencias
Reuniones
Entrevista personal
Boletn interno
Peridico o revista de empresa
Intranet
Correos electrnicos
Circulares o cartas al personal
Jornadas de puertas abiertas
video conferencias

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Efecto 7: Implementar un sistema de gestin de la calidad

Cmo debe hacer el gerente para implementar un sistema de gestin de la calidad?

Identificar los procesos

Identificar los procesos estratgicos
Analizar las estrategias de la organizacin
Juicio de expertos
Analizar el tipo de estructura de la organizacin
Estudiar las polticas y directrices de la organizacin
Identificar los procesos funcionales
Identificar las reas funcionales dentro de la organizacin
Analizar la infraestuctura operacional de la organizacin
Identificar procesos de apoyo
Identificar las relaciones de trabajo entre las reas de la
organizacin
Estudiar la estructura de la organizacin
Analizar las directrices de la organizacin
Identificar las reas de staff
Identificar procesos de
Identificar actividades a evaluar
Identificar las actividades de alto riesgo
Describir (caracterizar) los procesosdel sistema de gestin de calidad
Determinar el objetivo del proceso
Determinar las salidas deseadas
Determinar el tipo de proceso
Analizando las necesidades del cliente
Asignar un
Definir las capacidades y cualidades requeridas
Determinar si la organizacin dispone del perfil requerido
Definir las actividades del entradas al proceso
Determinar el tipo de proceso
Establecer las relaciones entre procesos
Analizando la cadena de produccin
Seleccionar los proveedores
Anlisis de mercado
Establecer los sistema de evaluacin de proveedores
Determinar la experiencia
Determinar las certificaciones requeridas
Establecer el perfil del proveedor
Establecer los documentos asociados
Analizar la informacin necesaria para el proceso
Estudiar las actividades que componen el proceso
Determinar los requisitos aplicables
Estudio de la legislacin aplicable
Estudio de los estatutos internos
Estudio de la legislacin internacional
Establecer los indicadores
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Definir indicadores de gestin y de desempeo

Establecer los parmetros a medir
Estudiando los resultados deseados
Establecer indicadores de eficiencia
Establecer los tiempos de ejecucin de las actividades
esperados
Analizar las actividades involucradas
Observar las reas de trabajo
Establecer indicadores de eficacia
Determinar el menor tiempo de ejecucin de las actividades
Establecer indicadores de
Definir el impacto de la actividades
Definir el impacto deseado de las actividades
Establecer las emisiones contaminantes deseadas
Establecer indicadores de

Identificar los riesgos asociados al proceso

Planificar la estrategia de la calidad

Identificar de los clientes y partes interesadas
Identificar las necesidades y expectativas del cliente
Establecer la
Determinar las directrices de calidad

Definir objetivos de calidad

- servicio
del producto / servicio.

Determinar mediciones de producto / servicio

Documentar los procesos

Identificar la
Desarrollar el manual de calidad
Desarrollar instructivos, formatos, registros
Establecer el mtodos de aprobacin y revisin de los documentos
Establecer protocolo para las modificaciones de los documentos

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Efecto 8: Desarrollar el plan de recursos humanos

Cmo debe hacer el gerente para desarrollar el plan de recursos humanos?

Planificacin de las necesidades de RRHH.

Identificar los puestos clave de la Organizacin

Analizar el organigrama
Definir competencias y capacidades requeridas
Establecer los perfiles y capacidades

Analizando las polticas y directrices de la organizacin.

Elaborar un plan de comunicacin

Definir unos objetivos y fines claros.
Recoger informacin para la planificacin implicando a las personas
clave.
Identificar las actividades estratgicas de planificacin de la
empresa y con procesos de RR.HH.
Establecer el feedback para las personas afectadas por el plan en
cada momento de la implantacin del mismo.
Identificar el talento
Realizar cuestionarios de autoidentificacin
Realizar entrevistas
Observacin directa
Realizar pruebas profesionales
Analizar la adecuacin personal-puesto
Gestionar el talento
Evaluar el desempeo
Realizar evaluaciones de desempeo
Determinar la frecuencia de las evaluaciones
Evaluar el potencial
Analizar las necesidades de la organizacin
Desarrollo profesional individualizado.
Apoyar RRHH
Apoyar tcnicamente
Aportar tecnologa y capacitacin
Apoyar a la linea de mando
Asignando colaboradores
Determinando labores de apoyo
Determinando el perfil
Capacitar sobre la delegacin y asignacin de actividades
Apoyar a lo empleados
Desarrollar habilidades y destrezas
Seguimiento.
Realizar seguimiento a RR.HH
Crear los instrumentos de evaluacin y
Crear instrumento de comunicacin de resultados.
Elaborar un informe final por cada uno de los implicados en el plan
Realizar seguimiento a la lnea mando
Evaluar a los seleccionados en sus competencias, actitudes y conocimientos
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Definir el tipo de evaluacin

Evaluar resultados obtenidos.

Realizar evaluaciones a los empleados

Evaluar junto con los mandos intermedios las actividades realizadas
Validar los centros de formacin en los cuales ha estado.

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Efecto 9: Hacer seguimiento al desempeo del equipo

Cmo debe hacer el gerente llevar seguimiento al desempeo del equipo?

Revisar el desempeo del equipo de trabajo

o Mediciones del desempeo del personal
Anlisis de variacin
Evaluar lo que se ha hecho con respecto a lo planeado
o Comprobar el cronograma
Determinar la causa de la variacin
o Juicio de expertos
o Experiencias anteriores
o Revisar los activos de la organizacin
Aplicar acciones correctivas y preventivas para mejorar el
desempeo del equipo
o Capacitar al personal del proyecto
o Reuniones con el equipo de trabajo
o Juicio de expertos

Informar sobre el desempeo del equipo de trabajo

o Recopilar informacin sobre el desempeo del equipo
Recopilar entregables iniciados, avanzados y terminados
Estimaciones para que el equipo complete el trabajo del proyecto
o Planificar la comunicacin del desempeo del equipo
Determinar un protocolo para la comunicacin del desempeo
Definir el mtodo de comunicacin
o Comunicacin interactiva
o Comunicacin tipo push
o Comunicacin tipo pull
Definir la informacin especfica que va a enviarse
o Determinar lo que se quiere decir sobre el
desempeo del equipo
Detectar problemas
Juicio de expertos
Anlisis FODA
Reuniones con el equipo de trabajo
Detectar oportunidades
Juicio de expertos
Anlisis FODA
Reuniones con el equipo de trabajo
Asignar recursos a la comunicacin
o Definir el plazo para el envo de la informacin
Juicio de expertos
Experiencias anteriores
Revisar los activos de la organizacin
o Determinar el presupuesto para la comunicacin
Anlisis financiero
Juicio de expertos
o Identificar el responsable de comunicar (Ver solucin de efecto 1 )

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Efecto 10: Fomentar la comunicacin interna eficaz

Cmo debe hacer el gerente fomentar la comunicacin interna eficaz?

Determinar un mtodo de comunicacin eficaz (Ver solucin a efecto 6)

Establecer una atmsfera de flujo libre de comunicacin

o Poner en prctica lo que se dice
Recibir ideas y sugerencias del personal
Actuar rpidamente segn las inquietudes y sugerencias
o Demostrar igualdad con el personal
Respetar al equipo de trabajo, sin importar su cargo, sexo, edad.
o Mantener a todos informados de lo que ocurre en el proyecto
Asegurar el flujo de la informacin en todas las direcciones
Peridico
Boletn
Correo electrnico
Impresa
Tablones de anuncios
Manuales organizativos
o Garantizar que tambin la informacin menos pertinente sea distribuida
Reuniones con el equipo de trabajo
Anuncios parroquiales
Charlas en la hora de almuerzo
o Identificar el responsable de comunicar (Ver solucin efecto 1)

Motivar al trabajo en equipo en el personal

o Contar con un lder que de buena energa al equipo
Contratar o subcontratar a un lder
Identificar el responsable de comunicar
o Definir el perfil del responsable
Determinar las capacidades, formacin,
experiencia laboral, aptitudes, entre otros.
Plantillas
Activos de la organizacin
o Seleccionar el responsable
Analizar las hojas de vida
Juicio de expertos
Realizar entrevista
Realizar prueba psicotcnica
o Compartir la informacin del proyecto
Recolectar la informacin pertinente del proyecto
Compartir los cambios realizados con el equipo
o Mantener un ambiente amigable
Compartir los problemas con el equipo
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Respetar a los compaeros de equipo

Compartir tiempos de descanso
Convencer al equipo de cumplir el objetivo
Trazar metas alcanzables a los miembros del equipo
Motivar con recompensas por el buen desempeo
Dar retroalimentacin positiva
Felicitar al equipo por el buen desempeo
Mencionar aspectos a mejorar del equipo
Escuchar las propuestas de cada miembro

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Efecto 11: Desarrollar el plan de adquisiciones

Cmo debe hacer el gerente para desarrollar el plan de adquisiciones?

Definir los objetivos

Determinar el periodo de plan

Evaluar los requisitos de calidad

Analizar la duracin de lo proyectos en la organizacin

Evaluar las relaciones comerciales con los proveedores

Preparar el equipo para desarrollar el plan
Designar un funcionario encargado del Plan Anual de Adquisiciones
Analizar las competencias requeridas
Evaluando las competencias
Conformar un equipo de apoyo
O
Adquisiciones
Determinar la estrategas de adquisicin
Analizar las politicas de la empresa
Consultar los estatutos y reglamentos de la organizacin
Analizar las relaciones comerciales de la organizacin
Revisar la documentacin y los registros histricos
Analizar los periodos de adquisicin
Determinar alternativas de adquisicin
Analizar la actividades de los proyectos
Revisar los planes de ejecucin de los proyectos
Evaluar alternativas frente a la rentabilidad deseada
Evaluar el costo econmico de las alternativas
Establecer los Detalles de los bienes obras o serviciosa adquirir

Analizando las necesidades de los proyectos y reas de la

organizacin
Revisar los informes de desempeo de la organizacin
Revisar la documentacin de los requisitos oara los
proyectos
Determinar la Informacin para los proveedores

Recopilar las necesidades de adquisiones

Analizar los requisitos de calidad establecidos en la organizacin

Revisar el plan de calidad de la organizacion y de los

proyectos
Publicar el plan

Determinar a los involucrado

Establecer el medio de divulgacin

Evaluar el mtodo mas eficiente

Determinar el mtodo con mayor impacto frente a un

menor costo

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Efecto 12: Evitar sobrecostos

Cmo debe hacer el gerente para evitar sobrecostos?

Planificar la ejecucin (ver solucin de efecto 5)

Evitar re procesos
o Contar con instrucciones escritas de lo que debe hacer cada trabajador en
su puesto de trabajo.
o Capacitar adecuadamente sobre los equipos y herramientas utilizadas.
Esto ayuda a evitar el deterioro del activo fijo (operacin de mquina).
o Revisar permanentemente los partes de produccin diarios para evitar
generar inconsistencias que producen ms trabajo de las reas de
produccin, planeamiento y control de produccin y de contabilidad al
identificar el origen del error y conciliar cifras.
o Medir las fallas y desperdicios del proceso
Establecer un proceso para llevar a cabo un control eficiente del
desperdicio (mermas y desmedros).
o Incentive el trabajo en equipo
Eliminar actividades que no agreguen valor
o Implementar un sistema de mejora continua
Organizar lgicamente el trabajo
Identificar el problema y planificacin.
o Juicio de expertos.
o Anlisis de documentos.
o Encuestas.
o Diagramas de causa-efecto.
o Lista de chequeo.
Observar y analizar el problema
o Plantillas.
o Bases de datos.
o Juicio de expertos.
o Tcnicas de diagramacin.
Establecer objetivos a alcanzar
o Analizar los factores ambientales de la organizacin.
Establecer indicadores de control.
o Establecer los objetivos como referente para la
medicin.
o Establecer las variables de la tarea que se medir.
o Establecer los mbitos de desempeo relevantes a
medir.
o Validar los indicadores aplicando criterios tcnicos.
o Establecer el desempeo deseado.
o Establecer la periodicidad de la medicin.
o Recopilar los datos.
o Sealar la fuente de los datos.
o Evaluar: establecer referentes comparativos y
establecer juicios.
o Comunicar e informar el desempeo logrado.
Ejecutar las tareas planificadas correctamente
Preparar exhaustiva y sistemticamente lo previsto.
Aplicar el plan.
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Verificar la aplicacin del plan.

Comprobar de los logros obtenidos
Verificar los resultados de las acciones realizadas.
Comparar con los objetivos.
Hacer una retroalimentacin
Analizar los datos obtenidos.
Proponer alternativa de mejora.
Estandarizar y consolidar los datos.
Preparar la siguiente etapa del plan.

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Efecto 13: garantizar el buen desempeo del proveedor

Cmo debe hacer el gerente para garantizar el buen desempeo del proveedor?

Recopilar informacin bsica de proveedores calificados

o Experiencias pasadas pertinentes con los vendedores, tanto positivas
como negativas.
Revisin de los activos de la organizacin
Comparar con proyectos anteriores
o Evaluar su cumplimiento con las provisiones
Listas de chequeo
Encuestas
o Ubicar la localizacin del proveedor
Estudio de mercado de la zona
Subcontratar a un tercero para el estudio
o Preguntar por convenios publicitarios
Reuniones con los proveedores
Reuniones con el equipo de trabajo
o Corroborar licencias de proveedores
Visitas de representantes comerciales
Visitas a las empresas de los proveedores
Cartas de solicitud de informacin
o Identificar el responsable
Definir el perfil del responsable
Determinar las capacidades, formacin, experiencia laboral,
aptitudes, entre otros.
o Plantillas
o Activos de la organizacin
Seleccionar el responsable
Analizar las hojas de vida
Juicio de expertos
Realizar entrevista
Realizar prueba psicotcnica

Calificar a los proveedores

o Crear indicadores de desempeo del proveedor
Establecer los objetivos como referente para la medicin.
Calificar calidad del producto
Calificar entrega oportuna
Establecer las variables de la tarea que se medir.
Establecer los mbitos de desempeo relevantes a medir.
Validar los indicadores.
Juicio de expertos
Proyectos anteriores
Activos de la organizacin
Reuniones con el equipo de trabajo
Establecer el desempeo deseado.
Determinar las necesidades de los interesados o clientes
(ver solucin a efecto 4)
Establecer la periodicidad de la medicin.
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Determinando el plazo de la adquisicin (ver solucin de

efecto 11)
Recopilar los datos.
Establecer referentes comparativos y juicios.
Reuniones con el equipo de trabajo
Juicio de expertos
Identificar el responsable
Definir el perfil del responsable
o Determinar las capacidades, formacin, experiencia
laboral, aptitudes, entre otros.
Plantillas
Activos de la organizacin
Seleccionar el responsable
o Analizar las hojas de vida
Juicio de expertos
o Realizar entrevista
o Realizar prueba psicotcnica

Comunicar e informar el desempeo logrado (ver solucin de efecto 1)

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Efecto 14: Planificar la respuesta de los riesgos

Cmo debe hacer el gerente para planificar la respuesta de los riesgos?

Determinar los tipos de riesgos

Definir las actividades y labores
Analizar los escenarios y herramientas asignadas a las actividades
Observacin directa
Revisar la documentacin del proyecto
Analizar los factores ambientales de la organizacin
Revisar la documentacin
Priorizar los riesgos
Elaborar un panorama de factores de riesgo
Elaborar tcticas se diagramacin
Juicio de expertos
Evaluar las estrategias de respuesta al riesgo
Analizar los tipos de riesgos encontrados
Asignar estrategias para tipo de riesgo
Seleccionar la estrategia de respuesta
Determinar la relacin costo/beneficio
Analizar la probabilidad de ocurrencia
Analizar el tiempo de exposicin

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Efecto 15: desarrollar el plan para la direccin del proyecto

Cmo debe hacer el gerente para desarrollar el plan para la direccin del proyecto?

Elaborar un documento donde se incluyan las acciones necesarias para definir la

forma de ejecucin, monitoreo, control y cierre del proyecto
o Desarrollar tcnicas de gestin
Identificar las necesidades y reas de gestin
Juicio de expertos
Reuniones con el equipo de trabajo
Implementar un sistema de mejora continua
o Ver solucin efecto 12
o Determinar los recursos necesarios
Ver solucin efecto 2
o Definir qu documentos podrn estar sujetos a un control de cambios
Establecer el procedimiento para realizar las solicitudes de cambio
Definir acciones correctivas
o Juicio de expertos
Definir acciones preventiva
o Juicio de expertos
Definir la reparacin de defectos
o Juicio de expertos
Definir las actualizaciones
o Juicio de expertos
o Definir el ciclo de vida seleccionado para el proyecto
Ver solucin efecto 2
o Describir las herramientas y tcnicas que se utilizarn para llevar a cabo
los procesos, y las interacciones y dependencias entre procesos
Ver solucin efecto 2
o Determinar la forma de ejecucin del trabajo para alcanzar los objetivos del
proyecto
Definir el alcance del proyecto
Juicio de expertos
Anlisis del producto
Identificacin de alternativas
o Definir cmo se mantendr la integridad de las lneas base para la
medicin del desempeo
Juicio de expertos
o Establecer los canales de comunicacin del equipo de trabajo
Ver solucin efecto 6
o Definir las lneas base del proyecto
Establecer el cronograma
Ver solucin efecto 2
Verificar el desempeo de costos
Establecer indicadores de desempeo
o Ver solucin efecto 2
o Seleccionar un responsable
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Ver solucin efecto 2

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Efecto 16: modificar el plan para la direccin del proyecto

Cmo debe hacer el gerente para modificar el plan para la direccin del proyecto?

Implementar un sistema de mejora continua

o Organizar lgicamente el trabajo
Identificar el problema y planificacin
Juicio de expertos
Anlisis de documentos
Encuestas
Diagramas de causa-efecto
Lista de chequeo
Observar y analizar el problema
Plantillas
Bases de datos
Juicio de expertos
Tcnicas de diagramacin
Establecer objetivos a alcanzar
Analizar los factores ambientales de la organizacin
Establecer indicadores de control
Establecer los objetivos como referente para la medicin
o Estudiar el problema identificado
Reuniones con el equipo de trabajo
Establecer las variables de la tarea que se medir
o Analizar los objetivos y cruzarlos con la ejecucin
Reuniones con el equipo de trabajo
Establecer los mbitos de desempeo relevantes a medir
Validar los indicadores aplicando criterios tcnicos
o Juicio de expertos
o Reuniones con el equipo de trabajo
o Activos de la organizacin
Establecer el desempeo deseado
o Juicio de expertos
Establecer la periodicidad de la medicin
o Estudiar el cronograma del proyecto
Recopilar los datos
o Aplicar el estudio planteado
Encuestas
Observacin
o Ejecutar las tareas planificadas correctamente
Preparar exhaustiva y sistemticamente lo previsto
Aplicar el plan
Verificar la aplicacin del plan
o Comprobar de los logros obtenidos
Verificar los resultados de las acciones realizadas
Comparar con los objetivos
o Hacer una retroalimentacin
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Analizar los datos obtenidos

Proponer alternativa de mejora
Estandarizar y consolidar los datos
Preparar la siguiente etapa del plan
Comunicar e informar el desempeo logrado
Reuniones con el equipo de trabajo

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