Variable Clima Organizacional.

Definicin conceptual.
De acuerdo con Mndez 2006, el clima organizacional es la percepcin que tienen
los miembros de la organizacin respecto de ella, de acuerdo a las condiciones
que encuentra en su proceso de interaccin social y en la estructura
organizacional (p.39). Este concepto aporta un elemento que ayuda a comprender
que el clima organizacional en esencia nos remite a la percepcin del ambiente de
los que integran una organizacin.

Definicin operacional.
Para

medir la variable clima organizacional se ha utilizado el cuestionario de

evaluacin de clima organizacional de Litwin George y Robert Stringer, adaptado

por Chaparro y Vega en el ao 2007, considerando las dimensiones de estructura,
recompensa, relaciones e identidad; que a travs de un cuestionario de clima
organizacional se busca recoger informacin de cada una de las dimensiones
mencionadas. Pese a ser un instrumento aplicado en Mxico en el ao 2007, en el
Per se realiz la validacin a travs de la evaluacin de juicio de expertos, y
culminando con la

confiabilidad del instrumento en una muestra piloto de 25

docentes.

A continuacin se presenta un cuadro, donde se operacionaliza la variable.

Dimensiones del clima organizacional.

Dimensiones e indicadores del clima organizacional
Dimensiones
Indicadores
1.

Estructura
Se refiere a la percepcin que tienen los
administrativos acerca de la normatividad que
se
tiene que observar, los trmites y
procedimientos en general, como se tienen que
hacer las cosas.

Conocimiento sobre documentos

Manejo de Normas
Informacin de los servicios
otorgados Conocimiento sobre la
poltica de la organizacin
Procedimientos
Tipo de informacin ms relevante en la
toma de decisiones

2.

Recompensa
Es la percepcin que tienen los administrativos
sobre la calidad de la recompensa que se
recibe por la correcta realizacin de su
trabajo.

3.

Relaciones
Es la percepcin de tienen los administrativos
sobre la calidad de las relaciones entre los
miembros de la organizacin, tanto entre pares
como entre jefes y subordinados.

4.

Identidad
Es la percepcin que tienen los administrativos
sobre el grado de pertenencia a su institucin,
en general es la sensacin de compartir los
objetivos personales con los de
la
organizacin.

Fuente: Cuestionario de clima organizacional.

Sistema de capacitaciones
Preocupacin por el cumplimiento de los
estndares de calidad
Estmulos a los mejores desempeos

Comunicacin entre los miembros.

Valores e ideales que comparten.
Cooperacin y ayuda mutua.
Confianza entre el personal.

Compromiso con la institucin.

Implicancia y pertenencia.
Cohesin entre el personal.
Satisfaccin por la labor realizada.

FICHA TCNICA DEL INSTRUMENTO.

Nombre

Cuestionario de Clima Organizacional

Nombre original

Cuestionario de Clima Organizacional

Autor

Litwin, George H. y Robert A. Stringer

Dimensiones que evala

Estructura
Responsabilidad
Recompensa
Desafo
Relaciones
Cooperacin
Estndares
Conflictos
Identidad

Adaptacin a Mxico

Chaparro Aguilar David y Vega Muoz Lourdes

Dimensiones que evala

Estructura
Recompensa
Relaciones
Identidad

Mes y ao de adaptacin

Marzo, 2007

Adaptacin al Per

Anglica Lucrecia Crespn Meza.

Mes y ao de adaptacin
Administracin

Octubre, 2009.

Auto administrado

reas que evalan los reactivos

Rango de aplicacin

Estructura
Recompensa
Relaciones
Identidad
trabajadores de una institucin educativa del
cercado del Callao

Validez De contenido por juicio de expertos, con una validez total de 0.96
Confiabilidad

Calificacin

Por consistencia interna probada por el coeficiente

alfa de Cronbach. obteniendo un valor de 0.963
Segn escala de frecuencia

Validacin.
Pese a ser un instrumento aplicado en Mxico en el ao 2007, la validacin en
Per, se realiz a travs de la evaluacin de juicio de expertos, para lo cual
recurrimos a la opinin de 5 jueces de reconocida trayectoria en la Ctedra de
Postgrado de la Universidad San Ignacio de Loyola; y se promedi las V
especficas obtenidas para los tems y finalmente se obtuvo la V total. Para ello se
pregunt a los jueces sobre cada uno de los tems, con una pregunta general. As
mismo se incorporaron las sugerencias de los jueces acerca del modo de
redaccin de los tems para cada una de las dimensiones.

Confiabilidad.
Para determinar el grado de confiabilidad del instrumento, se determin una muestra
piloto de 25 docentes, tanto del nivel primaria como secundaria; pertenecientes a
diversas instituciones educativas de la Regin Callao; obtenindose un valor de alfa
de 0.963. Este valor indica que el cuestionario tiene una alta consistencia interna.

Tabla 6.
Consistencia interna para la escala de clima organizacional

Alfa de Cronbach

N de elementos

0.963

41

Procedimiento de recoleccin de datos

El cuestionario fue aplicado de manera personal, en el rea de trabajo, es decir, en la
institucin educativa, durante el mes de noviembre del ao 2009. Fue annimo, con
el fin de evitar en lo posible sesgos en la respuesta y que realmente fuera su
percepcin lo que plasmaran los participantes.

La tcnica que se utiliz para recabar informacin est centrada en el resumen

numrico, que nos permiti analizar de manera conjunta y extensa.

Se establecieron tres niveles para describir las dimensiones investigadas: alto,

medio y bajo. Si consideramos el sistema de calificacin de la encuesta, tenemos
los puntajes mnimos y mximos para cada dimensin.

En tal sentido, en funcin de estos valores (mnimo y mximo) fueron establecidos los
intervalos para cada uno de los niveles respectivos.

Baremos del cuestionario de clima organizacional.

Dimensin

Baremo
Nivel

Estructura

Recompensa

Relaciones

Identidad

Clima
organizacional

Nmero de
tems

Puntaje
mnimo

Puntaje
mximo

13

13

65

40

14

14

70

30

41

41

205

Rango

Alto

48 - 65

Medio

30 - 47

Bajo

13 -29

Alto

29 - 40

Medio
Bajo

18 - 28
8 - 17

Alto

51 - 70

Medio

32 - 50

Bajo

14 - 31

Alto

23 - 30

Medio

14 - 22

Bajo

6 - 13

Alto

150 - 205

Medio

95 - 149

Bajo

41 - 94

Fuente: Encuesta.

VALIDEZ DE CONTENIDO POR JUICIO DE EXPERTOS

Instrumento: Clima Organizacional

Las siguientes tablas muestran los resultados obtenidos en cada una de las
dimensiones a nivel general. El 1 representa el acuerdo del juez respecto a si el tem
mide lo que pretende medir, mientras el 0 expresa desacuerdo.

Tabla 1.
Juicio de expertos: dimensin estructura

Dimensin: Estructura
V de Aiken
Jueces

tem

Acuerdos

(S)

S*(2 - 1)

0.6

10

11

12

13

N = 13

1
0.6
0.6
0.8
1
0.8 1

V Total 0.88

Observamos que, de los 13 tems que conforman la dimensin estructura, 8

obtuvieron una V de 1.00; 02 alcanzaron una V de 0.8 y 03 alcanzaron una V de 0.6
para una V total de 0.88
Tabla 2.
Juicio de expertos: dimensin recompensa

Dimensin: Recompensa
tem

Jueces

Acuerdos

V de Aiken

S
(S)

S*(2 - 1)

14

15

16

17

18

19

20

21

V Total

N=8

Observamos que, de los 08 tems que conforman la dimensin recompensa,

los 08 alcanzaron una V total de 1.00.

Tabla 3.
Juicio de expertos: dimensin relaciones

Dimensin: Relaciones
Jueces

tem

Acuerdos

V de Aiken
S

(S)

S*(2 - 1)

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

V Total

N = 14

Observamos que, de los 14 tems que conforman la dimensin relaciones, los

14 alcanzaron una V total de 1.00.

Tabla 4.
Juicio de expertos: dimensin identidad

Dimensin: Identidad
V de Aiken

Jueces
tem

Acuerdos

(S)

S*(2 - 1)

36

37

38

0.8

39

40

41

V Total

0.97

N=6

Observamos que, de los 06 tems que conforman la dimensin identidad, 5

obtuvieron una V de 1.00; y 01 alcanz una V de 0.8 para una V total de 0.97.

Total de todas las dimensiones del instrumento: 0,96

Esto permite concluir que los tems propuestos si son consistentes con la variable que
pretendemos medir, segn la opinin de los jueces consultados.

CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

PRESENTACIN:
Este cuestionario tiene como objetivo principal obtener informacin que apoye en la
evaluacin del clima institucional de la institucin educativa. Entendiendo como clima
organizacional al ambiente que se genera al interior de la institucin. La informacin se
utilizar para un trabajo de investigacin sobre Clima organizacional, as que este
cuestionario tiene una naturaleza confidencial y ser utilizada nicamente para dicha
investigacin. Se le solicita cordialmente dar su opinin sobre la veracidad de los
siguientes enunciados segn su experiencia en esta institucin.
VALORES
1

Muy en
desacuerdo

En desacuerdo

Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo

Muy de acuerdo

De acuerdo

Dimensin 1: Estructura

Pregunta

Considero que es necesario el establecimiento de reglas

1
2

Las normas de disciplina de la institucin me parecen adecuadas

En esta institucin existe orden

Considero que mis

claramente definidas

funciones

responsabilidades

estn

Las normas vigentes facilitan mi desempeo

5
Los procedimientos ayudan a la realizacin de mis tareas

6
7

La carpeta pedaggica es necesaria para apoyar la realizacin de

mis tareas

Es importante la informacin plasmada y recabada en la carpeta

pedaggica para la institucin

La cantidad de trmites son necesarios para dar un servicio

10

Los ritmos de trabajo me parecen adecuados

11

Puedo opinar para mejorar los procedimientos

12

Se me permite poner en prctica lo que considero ms adecuado

para realizar mi trabajo

13

La institucin otorga los materiales suficientes para realizar mi

trabajo

Dimensin 2: Recompensa
Pregunta

14

La institucin ha contribuido en mi desarrollo profesional

15

La institucin me brinda capacitacin para obtener un

mejor desarrollo de mis actividades

16

En general, mis alumnos aprovechan mis esfuerzos para

que logren un buen desempeo acadmico

17

En general mis alumnos reconocen y valoran mi esfuerzo

en la realizacin de mis tareas

MI JE FE INMEDIATO

18
19
20
21

Muestra inters en el resultado de mis tareas

Reconoce mi esfuerzo en la realizacin de mis tareas
Me motiva para realizar mis tareas
Utiliza su posicin para darme oportunidades de trabajo
estimulantes y satisfactorias

Dimensin 3: Relaciones
Pregunta
22
23
24
25
26

En esta institucin trabajamos con espritu de equipo

En esta institucin es sencillo ponerse de acuerdo
Mis compaeros me brindan apoyo cuando lo necesito
El personal de otras reas se suma espontneamente
para resolver los problemas de la institucin
En esta institucin se valora el trabajo y el esfuerzo

MI JE FE INMEDIATO:
27
28
29
30
31
32
33
34
35

Tiene la capacidad para ayudar, motivar y dirigir

proyectos y personas
Es claro en la asignacin de las tareas
Brinda seguridad para que realice mis tareas
Brinda respaldo para apoyo en las actividades laborales
Es imparcial al otorgar, o tratar a cada quien, en las
mismas circunstancias de la misma manera
Brinda la oportunidad para exponer mis ideas u opiniones
Toma en cuenta las diferentes ideas de las personas
Reconoce los derechos, dignidad y decoro de los dems
Mantiene una comunicacin abierta con todos en la
institucin

Dimensin 4: Identidad
Pregunta

36
37
38

Me siento parte importante de esta institucin

Me siento comprometido a presentar propuestas y
sugerencias para mejorar mi trabajo
Considero importante mi trabajo en esta institucin

39

Considero que la realizacin de mis actividades tiene un

impacto en la institucin

40

Estoy consciente de mi contribucin en el logro de los

objetivos de esta institucin

41

Disfruto trabajar en esta institucin.

GRACAS POR TU COLABORACION!