La Comunicación No Verbal

Lacomunicacin
noYerbal
y elentorno
Elcuerpo
ilark L.Knapp
Faidos
Comunicacin
I comunicacin no verbal
PaidsComunicacin/ 1
tim6 ritulos publicados
44, L. Gis - Teoia del peiodistu
45. M^rllr - La publi.idod
46. E.
^, Aoff'lm - Los oheitos t sN hnbra
49, M. Ditueqio - Escnbi paft Elevisi
50. P. M. Lewis y J. B@th - tl redio iryisibte
51. P. weit ' La cnuni.acit gl'bol
52. !. M. Fl@h - Seniti.a, 6orkting , .ornicacn
54. t. C. P@6of y i6 , Couqicac! Aqe
55. R. Ellis y A. M.Clitock - Teoa I ptti@ te ta onuni.ach htnona
56. L. viLhes - La telev\in
51. W . Litlew - La e6eaw de Ia uni.dcid
orct
54. R. Dray - Yida, nae e de tai@Een
59. C. Baylon y P. Fdre , La setulntica
60. T. H. Qrrtq Pbli.ida.t r rleh@ia et Ia tu iedad de M6
1. A. Prtkanjs y E. tu6on - La era de la prcpa4anda
62. E. Ncl-Nema - elp nat .tet sita.io
63. v. Pri.e - La opirin pbli.a
66. M. Ke - Pnictico de lafotosrufe dep%a
69. G. D'ldin - Lo inlotwi,
la desiilomaci , to rcalidad
71. l. Bre. - L6 ri, el .o6uno t el tkeriag
74. T. A. Seb6k - ssri !r inrcdt ch a lo senirtu
71 M. McLll$ - aonprc"der Io. n.dot de cohun a.n
79. J. Brynt y D. Ziffm - o efe.tos de los edios d. bnunicaci
82. T. A. y Dijk - Rocsmo! otui'lth crt de los neabs
83. A. Mucchieli - Prcologi d la conwtui
88. P. L Maarck - Mrketag lolit.o ! coni.acin
90. !. Ctun - htudi dhurales , @niqciitn
o | . A ) M MaRel.r - /Bo d. 16 leori6 dc la .onuako.in
92. D.'fane - Gnerct discudo
97. !. Lyore - Setuirrica lingsi.o
99. A. M^llwt - Lo nudializa.i
de 10cona tui
100. E. McLu y . Zifgme (.or4rs.) - McLuha: Esctitos esciates
fol..l. B. bmpe - d lta r Io no.leal
105. V. Nightirgle - EI srrdo de 16 atdienciB
l. M- clion - El sotido
109. R. \llhit^kd - EIf de la privaci.lod
ll2.l. Lareq - Ia teleyisin seksa.ionalista
120. !. Haftley - lbs 6os rle la teleris i
l2l . P- P^r - El otoilis is de los 6pecticul6
123. I. O'Dffiil
- Avalaa de la palab
124. R. Barthes - La lone Eilkl
125. R. Dy - Ircdueilk
o lo nedioloed
l12 A. M^flelarl - H$to4a de ld si?rla rle to klo, ha.in
I 15. R. Banhes - l sm le lo noda ! otos aclos
137. R. Ba.lhes - ydia.iohes sobre Ia 5critura
138. L Moreno - M66,
@16 t..onolos6
Mark L. Knapp
(Purdue (Inversit- -
La comunicacin
no verbal
El cuerpoy el entorno
\p PLD*"S".**
Titulo original: -6$,r1 /, onrerhal conulicatioa

Publicdoen inglspor Holt, Rinehaltdd WiNn)n, Nuev York, I 980
lndicc
Tnduccin: Mco Aurelio Galmini

supeisinrJos
Mmuel PrezTomeroy J. MarlinezAbdid
Porlda:
M. Eskenjy V. Vio
D.R.c)de lodd lasediciones
enctellano.
Ediciones
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Coloni ChpulrepecMoles
C.P.I1 570,M xico,
D.F.
Prineraedicinen Mxico:l99l
Rejmpresi
enMxico:jniode2009
ISBN:978'98'853-25-0
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puedeserrcprodcida,alncendo Larsmitida.n mera alguna
ni por nign medio. sin pemi$ previo del editor.
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Calzada
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Impresoe. Mxico - Prld, Md.
l. Coduncci o e..bl pcrpcclvlr blicr / 1J

Pspectivs .n la dcfinicin dc la comunicaci o vqbal / IJ
Perspedivas en la clasificair de la conduct no verbal / 17
Perspctivasde comunicacio vbal en .l proccsototal de la comu
nicac;tr / 26
Perspectivasde comunicacino verbal en la sociedadnorteamerican
/33
2. Coduncco no v..brl. p.ftFclvs dcl d.s..ollo / 17
El desdolo de ls conducta no rrbal en la histo.ia humu / J0
El desolo de la conducta no lerbal en los ios / J
3. Lo. GfGcto!.l.l crtomo / EJ
Percepcionesdel etono / El
E medio natural / dz
Otras pe.sonasen l ndio / 90
Diso dquitectonico y objetos mviles / 92
4. Ir cf.ctd dcl r.rirorio y d.l 6pco p.rorl / Il.l
El concepto de tnilon.ldad / ll4
T.nitoilidad: nvsi y defensa/ I1l
Densidad y aglomacion.s / 11E
Drtancia covrscional/ .1r2
Eleccinde asientosy disposicioresespcialese los gupos pcqueos/
130
5. I! Gf.ctG dc l. .prl.nci. rc y h rcp / 1lJ
El cuerpo: su atractivo gen.sl / 1l.l
El cuepo: su @figuaci, color, olor y pilosidad / lJ1
El cuepo: rcpas y otros artefactos / iJ
. I..fcclo dcl DoviDi.ro Ll c.rpo y h poru.! / J79
Emblemas/ 180
fustradoes y olros movimietos corporales li8dos con el habla bu-
LA COMUNICACION NO VERBAL
Resuladores / 18t
Adapt^dorcs / 192
couniaciD de acritudes!cstatus y erSao a avsde gesros!postus y orros movimrtos coo.,\es / 191
Resunen / 2J
7. Lo3 .fccto. d. l cods .cdt / 209
EI tacto y el d.sarollo humano / 2j1
Jolien roca a qn, dndey en qu mcdida?/ 2/.,
Dife.eresLiposdc conducLsde co;tscro ctjl / ?/9
ls sisnificados de la con.ra, ,ct / 222
l'fer.cias culrurates en Ia @rdrcta rrctit / 225
Resme / ,2J
E. Lo' .f.cro' d. tr .xpi.!oa r.cist . / 229
El rostro y 106juicios de prsontidd / 2J0
El .$tro y cl eejo de la. jteteci / 231
El .Gtro y las exprsiores de e,o.ii}. / 233
Rcsurnen/ 2J1
9. Lor .ftcror d. |! codrct^ rtto.l / 257
Mirad y lnada recip.oca / 2J9
Diatacin y @ntracci d ts r'.rDita/ 2Zs
kesllr a / 279
10. Lo! Gf.clor d. br..hr ved., qo. eoD t, plb6 hbtSealesvocales y reconociminto del hablante / 282
Se;al$ vcles y juicios de prsonlidad/ 29,
sendes voctesy jcios de cafacterjsricas
prsonates
/ 2%
scfares voces y jcios de emocin / Jr
Salesvoc&tcs,comprensiny peBusion/ JoJ
Sal.svoclsy et rumo cn a conversacin
/ J.,
vacilacioesy pusaj /Jl2
ll. L! capc.hd p.!.ddr y Ecb rcilc. o v.rbd. / J2J
tr desnouo de habdad$ no verba.s / J2f
Perll de emisorsy receptoresno vrbls / J2
ra Ob&rv.cln y r.gl!ro d. ts codt! ro v.rb,l / j
EI observador / 2
El resistro observacioat / J.r'9
Un lisis siobal d Ia conDicacin humna / 2
Aalisis Slobal:erapainiciat{Regirro de las primtras ipresioDes)
/
J51
Altuis global: tapa dinte.ccin (Rgist o dcciones verbtes
no ve.bales en curso) / JJJ
Resumen/ JJ8
Agra.lecinientos / 361
Inice de nonbrcs / 363
I dtce analtico / 367
Pefaclo
La palabraessentalsque figura en el titulo loriginal] de

estelibro da a entenderclaramente
culha sidomi intencinal
escribirlo,estoes,la de presentaral lectornicamente
la informacinqueme pareciabsolutamente
paa lograrla
necesaria
comprensin
bsicade la conductano verbal.En los cursosen
quela comunicacin
no verbalseconsidere
tan slocomooafte
de un campode esludiomsamplio.estaexposicin
relrtramentebrevepodresultartil en calidadde textocomplementario, Me refieroa curcossobrecualquierade los camposque
han contribuidoal estudiocientificode la conductano verbal,a
saber:antropologia,
desarrolloinfantil y relacionesfamiliares,
comunicacin,asesoramiento
psicolgico,danza,educacin,
etologia,ingistica,
psiquiatria,psicologiasocial,sociologiay
cienciade la oratoria.
La mayopartede la investigacin
queseresumeen esteli-
LA COMUCACIONNO VERBAL
IO
bro provienede trabajos realizadospor universitariosen los ltimos treinta aos. Estas contribucionesrelativamentetecientes, sin embargo,no carecende algunospecedetesimportntes. En efecto, The Expressiorl of Eotiott in Mdn and Ai,nars,de Dawin,que vio la luz en 1872,h ejercidouna gran
influenciaen el estudiomodernode las expresiones
faciales;
Phlsique and Character,de Kretschmer,en 1925,y The Variations of Hman Phlsiqrg,de Sheldon,en I 940, sentaronlas basesdeltrabajoacercade los tiposcorporales;y el libro clsico
de Efton, Gestureand Emrironment,de 1941,introdujo rnodos
el iminnovadores
de estudiarel lenguajedlcuerpo,estableci
portante papel de la cultura en la formacin de muchos de
gestosy l un marcopaala clasicacin
nuestros
de los comportamientos
no verbalesque sigueinfluyendoen las investigaRay Birdwhistell(ftrocionesde hoy da. Los antroplogos
ductio to Ki escs, 1952)y Edward T. Hall (The Silent Lan
guage, 1959')elaboraron programar de investigacinen ci
nsicay proxmica.El psiquiatraJurgenRueschy el fotgrafo
weldon Keesscribieroren 1956el primerlibro que utilizla
expresin(comunicacirno verbal, en el ttulo: Nonverb^l
Communication: Notes o the ,rsual Perceptonof Han
y setentaconocieronim
Relaos.Las dcadasde los sesenta
portantescontribuciones
de estudiosos
talescomoArgyle,Da'
vitz, Dittmann, Goldman-Eisler,
Hess, Kendon, Mehrabian,
Rosenthal,
Scheflen,
Sommer,Tragery otroscuyaobra sedocumentaa lo lagode estelibro.En 1969,Ekmany Friesentrazaronun importantemarcotericosobrelosorgenes.
usoy codificacinde la conductano verbal.La dcadadel setentase
inicicon el informede un periodistaacercadelestudiono verbal (F^sl, Body Languge),que se apoderde la imaginacin
del pblicoy al queprontosiguiuna ininterrumpida
corriente
de librosy articulosde revistasquetratabande quelos descuy utilizables
brimientosno vrbalesresultarancomprensibles
por el granpblico.Algunosde esoslibrosy articulos,en aras
de la sencillezy de la legibilidad,desfiguraronlos hallazgos
acercadel papelde la comunicacirno verbalal realizaruna
vnta,enel descubrimiento
de un engao,enla obtencindeun
compaero
sexualy en muchasotrascircunstacias,
Estelibfo
ha tratadode mantenerel intersdel lectosin sacricarmatiy complejidades
ces,eventualidades
realmenteimportantes.
II
PREFACO
Lo miso que ocurre en culquiercampo de estudiorelati_

vamentenuevo y muy promocionadoen la prensgpopulaf, s
asocian a la comuniccinno verbal alguros mitos comunes.
Es de esperarque estelibro sirva para disipar tales mitos, qu
hcluyen: l) El mito del aislamiento,que ve en el sistea no ver
bal una entidaddistints y aisladade la totalidad del sistemade
comunicacinhumana.Si bien estelibo se centra casi exclusivamenteen los procesosno verbales,se aderte al lector que
stossehatlaninextricablementeunidos a los aspectosverbales
y contextualesde la comuicacin. La sparacines afificial
porqueen Ia interaccincotidiana real los sisteasverbal y no
verbal son interdependietes.2) El mito de la clave del xito,
que sostieneque la comprensinde la comunicacinno verbal
e3algoasicomoun elixir mgicoqueasegurael xitoenlas re
lacionesinterpersonales,
Comprenderl (lenguajecorporal,
inforaequivalea comprender
los maticesde la persuasin,la
y l dominiodela
cin,la diversin,la expresinde emociones
interaccina travsdl coportamiento verbal. No es rnsque
una partede
una partedel procsoglobalde la comunicacin,
para llegara ser un comunicante
eficaz.
la habilidadnecsaria
e irelevante
Puedesermuy important
en algunassitaciones
con el anteriortinequever con
en otras.Un mito relacionado
el rniedoa queda.nostotalmenteal descubiertoantela gente
que ha (dominado,l cdigono verbal,el midoa que haya
gentecapazde conocernuestospensamientos
ms profundos
porqueno podemoscontolarlas seales
no verbales.
En rcalide algunasconductasno verbalesy
dad, somosconscientes
controly lnavezqueheejercemos
sobreellasun considrable
de
mos advertidoqle alguientrata de utilizarsu conocimiento
ruestro comportamiento
no verbalde un modo interesadoo
y lo adaptaremos.
3) El mito
manipulador,lo modificaremos
dequecuandoestanicosebasaen el supuesto
del significado
por
mos ante una sealno verbalparticular(una cabezada,
ejemplo),podemoscon toda seguridadasociasecomportmientocon un significadodtermirado(acuerdo).Perola conlo rnismoquela verbal,puedete'
ductano verbal,exactamente
diferentes
en funcindel contextosonr muchossignificados
antesque expresaracurdo,
cial. El dar rpidascabzadas,
puedesignificarel deseode queel irterlocltor sed prisay termine de hablar.
LA COMUNICACIONNO VERBAL
12
Me gustaiaterminarestePrefaciocon mi agadecimiento
a
mi edito,Roth Wilkofsky,extraodinariamente
inteligente,
El
queeditoresy representantes
dventadecompaias
editoasde
la competencia
me hayandicho que tengouna gan suerteal
trabajarpara Rot es una buenademoshacin
de su talla profesional.A su esrimulosedebien gran parte.la redaccinde
estelibro, de modoque,por supusto,
comprtirla esposabilidaden el casode queno sevenda.Me gustariatambinconferir el equivalenteverbal de la crox de &tefte a Matjoe
Markspor su excelente
trabajoen cadaddeencargada
depro
duccinde este,nuestrosegundolibo juntos.
t . Comunicacinno verbalpspecdvas
bslcs
Los que mantenemosabiertos los ojos podemos leer vo
lenes enterosen lo que contemplamosa nuestro alre
E, T, HALL
M. L. K.
HazeCrest,lllinois
Ene.ode 1980.
En 1900,Herr von Ostencomprabaun caballoen Berlin,

Alemania,Cuandovon Ostencomenza entrenara su caballo,
Hans,para que contaramediantegolpesde la pata delantera,
no teniaidea de que ponto Hans se convertiriaen el caballo
msfamosode Ia historia.Hansaprendicon granrapidezy n
pocotiempopasdel merocontara la suma,la multiplicacin,
la divisin,la resta,y eventualmente
a la solucindeproblemas
queincluianfactoresy fracciones.
Como si estono fuerasufi
ciente,von Ostenexhibia Hans en sesiones
pblicas,en las
queel cabalocontabaIa cantidadde personas
presentes
o sim
plementela cantidadde personasque usabangafas.Siempre
respondiendo
mediantegolpesde pata, Hans pudo decir qu
hora era,usarel calendado,rccodarel tono de una msicay
cumplirmuchasotrasproezasigualmente
fantsticas.
Despus
de quevon Ostenenseara
a Hansun alfabetoquepodiacodifi
LA COMUNICACIONNO VEREAL
I4
carse en golpesde casco, el caballg pudo contestar prcticamentecualquierpregunta,oral o escrita.Todo sucediacoro si

total de la
Hans,un caballocomn,tuvierauna comprensin
de palenguaalemana,capacidadpara producirel equivalente
supeiora la demuchosselabrasy nmeros,y unainteligencia
res humanos.
Aunquesin la promodnde MadisonAvenue,secorri la
y al pocotiempoHansera conocidoen todo
voz rpidamente,
el mundo.Prontoecibiel apodode Hansel listo.Dbidoevi
profundasen varioscamposde
dentemente
a las repercusiones
pensaronque
la cienciay tambina que algunosdesconfiados
existiaalgunaampa, se constituyun comiteinvestigador
de
para decidir,de una vez para siempre,si en las actuaciones
Hanshabiao no fraude.Fara integrarestacornisinde expery fisiolo_
tos en caballosseconvoca un profesordepsicologia
ga, un director de circo, veterinariosy oficiales de caballeria.
realizadocon Hans, y del cual se excluya
Un exprimento
von Osten,ro presentningncambioenla aparenteinteligncia de Hans.Parala comisir,fue pruebasuficientede la au_
sencade cualquierfraude.y asi lo anunco.
La convocatoriade una segundacomisinfue el inicio del
fin de Hans el listo. Se pidi a von osten que susurraraun
nmeroen el oido izquierdodel caballo,mientr&sotro experi
mentadorhacialo propioen el derecho.Seodena Hars que
que no conocaningufiode
sumaraambosnmeros,respuesta
Hansfra
ni von Ostenni el experimentador.
los observadores,
En nuevos
cas y siguifracasandoen pruebasposteriores.
Pfungst,descubriqueHansslocontests,el experimentador,
testabauna preguntasi alguina su alcancesual conocal
respuesta.r
Cuandosele formulabala preguntaa Hans,los obadoptabanuna posturade erpectaciny aumentasewadores
ban la tensindel cuerpo.Cuardo Hansllegabaal nmeoco_
serelajabany
rrectodegolpes,losobse adoresprobablemente
hacianun ligeromovimientocon la cabezaqueera paraHans
la sealde dejar de golpear.
Sesueleutilizala historiade Hansel listo en las discusionessobrela capacidadde un animalpara aprenderel lenguaje
para una introduccin
verbal.Perotambinapareceadecuada
al campo de la comunicacinno verbal. La inteligenciade
Hansno residaen su capacidadpara verbalizaro comprender
l5
BASICAS
PERSPECTIVAS
sinoen su capacidadpararespondera movirdenesverbales,

mientoscasiimperceptibles
e incorscientes
dequieneslo rodeapara las
o sensibilidad
ban. No es diferentede la rceptividad
sealesno verbalesde que dan muestrasun Carlos,un Santiago.un Franciscoo un Hctof,cuandocierranun trato denegocios,cuando dan a un profesor una imagende intligentesy
laboriosos,
fijan una fechaen la memoria,captanel momento
precisopara retfarsede una reuniny en muchasotrassituacionescomunes.La finalidadde estelibro es la de ampliarIa
aprehensin
consciente
de muchosestmulosno verbalescon
que nos enfrentamosen nuestrodilogocotidiano.Cada capituloresumela investigacin
cientificallevadaa cabosobela
no verbal.
conductaen un reaespecifica
de la comunicacin
Sin embargo,primero es menestedesarollarunas cuantas
perspectivas
comn,una lente
bsicas,un marcode refeencia
a travsde la cual enfocarlos restantescaDitulos.,
Perspecth,asen la defrnicin de la comunicaci no wrbal
la frmula o rres suscptible
de
Conceptualmente,
exactamente
igualqueel
unagrancantidadde interpretaciones,
t&mino concacin.Pareceque la cuestinbsicaconsiste
se estudian
si los hechosque tradicionalmente
en establecer
como o -,'e/baleslo son realmente.Sedice que Ray Birdwhisde lo no verbal,ha compatel.un pioneroen la investigacin
rado el estudiode la comunicacin
o telal con el estudiode
la fisiologiano cardaca.Es una comparacinbien escogida.
del comEn efecto.no esfcil haceruna diseccinnicamente
poftamientohumanoverbaly otra exclusivamente
delcompoftejiday tan sutilmentere
tamintono verbal.Tan intimamente
presentada
estla dimensinvebalen unapartetan considera'
antescomono verbal,quea mebledelo quehemosclasificado
a conductaen esnudola expresinno describecorrectamente
ligadosal estudio.Algunosde los msnotablesinvestigadores
no verbalseniegana separarlas patudiodel comportamiento
labrasde los gestos,razn po la cual utilizanlas expresions
ms generales
de co/nu icacino interacconcara a cara,
oa posiblefuentede conlusinen la definicinde la co_
muicacinno verbalestribaen que no se sabecon cetezasi
L A CO MUNICA CIO N N O V ER B A L
hablamosde la sealprcducida (Dolerbal) o delcdigointemo

de nteryretacnde la seal (a menudo verbal). En general,
cuandola gentehablade compotamiento
no verbalserefierea
seales
a las queseha de atribuirsignificado
y no al pocesode
atribucinde significado.
La borrosalineade demarcacinentrecomunicacinverbal
y no verbalsecomplicacon una distincinigualmente
dicil,Ia
distincinentrfenmenos
vocalesy no vocales.pensemos
lo
siguiente:1) No todos los fenmenosacsticosson vocales.
por
como
ejempo.el ruido de golpearcon los nudllos.un gorgoteode estrnago,
las ventosidades,
las palmadasn el muslo
o en la espaldade ota pemona,o un golpeen el escritorio,el
hacerchasquear
los dedoso el aplaudir.2) No todo fenmeno
no acsticoesno verbal,como,por ejemplo,algunosdelos gestos dellenguajequeutizanmuchossodos.3) No todoslos fenomenosvocalessoniguales,puesalgunosson respiratorios
y
otros no. Un suspiroo la inspiracinntesde hablarpueden
considerase
fenmenosvocalesy respiratorios;
un chasquido
de la lengua,en cambio,debeclasificarse
comovocal.Derono
comorespiralorio.
4) No rodasaspalabraso daparentei,series
de palabrasson claa o caracteisticamentevebales,como. Dor
ejenplo. palabrasonomaropyicas
tales como cuchichearo
murmuraL ae como el habla no proposicionalque tizan los
subastadores
y ciertosafsicos.A menudoes dificil clasifica
precisamente
cadaurade las conductasque seconsidee.
Con
citeriorealistahemosde esperarquehayazonasen quessuperpongan:conductasque satisfaga[ciertosaspectosduna
categonay cietosaspectosde otra.
En vez de tatar de clasificar la conductacomo vebal o do
verbal, Mehrabian ha optado por usar la dicotomia (explcitompncrtor.'
En ouas palabras.l4ehrabrancreiaque lo que llevabauna
\ealal dominiode lo no verbalera su sullea.y la sutilezaparecia estardirectamenteligada a la ausenciade reglasexpcitas
de codificacin. La obra de Mehabian se cntabaDrimodial
menreen los referentes
que se enenparadiversasconfigura.
cionesde conducrano verbaly/o impcita.es decir.el signifi_
cadoque uno atnbuyea esasconductas,El resukadode am_
plios experimentosrevel que existe uria pespectivatiple.3 l)
Inmediatez.A vecesreaccionmos
a cosasevluLtdoh
como
t1
PERSPECTIVASBASICAS
positivaso negativas,
buenaso malas,agadables
o desagradables.2) Estatus.A vecesactuamoso percibimosconductasque
indican varios aspectosde estatus en rlacin con nosotros,
como fuerte o dbil, superior o subordinado.3) Impresionabilidad.Estaterceracategoriaserefieea nuestraspercepciones
de
actidad.como lento o rpido.aclivo o pasivo.
Perspecttasen la clasficacin de la conducta no yerbal
El siguienteesquemaclasificatoriose ha deducidode un
examende escritose investigacionesrealizadosen la actualidad
y en que susautorescalificabansu propiotrabajo,implicitao
explicitamente,como categorizablebajo el trmino de no wrba,
les.
I. MOVIMIENTO DEL CUERPO O COMPORTAMIENTO CINESICO
El movimientodel cuerpoo comportamietocinsicocom

prendede modocaracteistico
los gestos,los omientoscor
porales,los de lasextemidades,
lasmanos,la cabeza,los piesy
las piernas,las xpesiones
faciales(sonrisas),
la conductade
los ojos (papadeo,
direcciny duracinde la miraday ditata
cin de Ia pupila),y tambinla postura.Fruncir el entrecejo,
dejarcaerlos hombroso inclinarla cabezasontodasconductas compendidas
en el campodla cinsica.Como es obvio,
hay diferentes
tiposde conductano verbal,Algunassea.les
no
verbalsson muy especificas
y otras ms generales.
Algunas
tienenla intencinde comunicar,otrassoneramenteexpresivas. Algunasproporcionaninformacinacercade las emocionesDientras
queotrasdan a conocerrasgosdela personalidad
o actitudes.
En un esfuerzopor orientarse
en el mundorelativamentedesconocido
de la conductano vebal,Ekmany Friesen.
desarollaronun sistemade clasificacin
de los comDortamientos no verbales.
queincluyesonIasiiguientes:
Lascategorias
A, Emblemas, Setta de actoso verbalesque admitenuna
trasposicinoral directao una definicinde diccionarioque
consiste,
en general,en una o dospalabraso en una frase.sEntlos miembrosde una culturao una subcultura
existeu qran
l8
acuerdoacercade la ctlasposicinrvebal de stasseales.Los

(OK, o (Pazt (conocido
gestosque se usanpara representar
tambincomo el sigro de la ctoria) sonejemplosde emblemas
en una partemuy ampliade nuestracultura.Ademsestosem
culturales.Por ejemplo,la figura
blemasson especificamente
en el emblemadel suicidioen funcin
1.1 muestravariaciones
de la popularidadde un mtodo(aholcamiento,disparode
arna de fuego o apualamiento)en una cultura dada. Sin em
desc ben accionescomunesa la es
bargo,algunosemblemas
peciehumanay parecentrascenderuna culturaparticular.El
emblemade comer0levarsela manohaciaIa boca)y el de dor
mir (inclinar la cabezaen posicin lateral casi perpendicularal
cuerpo,quea vecesseacompaacon los ojoscerradosy la co
locacinde las manosdebajode la cabezaa modo de almoqueEkmany sus
dosejemplosde emblemas
hada)constituyen
colegashan observadoen vaias clturas.Ekman descubri
tambinque las diferentesculturasparecentenr emblemas
del gesto
para tipos similaresde mensajes,
irdependientemente
por jemplo,los insultos,las diquese utiliceparadescribirlos,
los saludos,las partidas,cierto
recciones(venir,ir, detenerse),
(si, no, no lo s),el estadofisico o la emotipo de respustas
cin. La cantidadde emblmasque se utilizanen una cultudesdemenosde 100 en
ra puedevariar considerablemerte
estudiantesorteamedcanosa s de 250 en estudiantes
israelies.
A menudolos emblemasse producencon las manospero
no exclusivamente.
Fruncir la nariz puedequererdecir(Estoy
disgustado,o (Puf! Cmo apestalrParadecir (No lo st o
oNecesito
ayuda,o (No estoyseguror,sepuedenponerambas
de hombroso
manoscon las palmashacia arriba,encogese
facialesdi_
ambascosasa la vez,Ekmancreequelos emblernas
facialesen que
{ierenprobablemente
de las demsexpresiones
y en que selos presentade modoms
sonmsconvencionales
prolongadoo ms breve.I-os emblemasfacialestambinpue_
del rostro.Porejemplo,sepuede
denenfatizarpartesespeciales
utilizar la sonrisapara indicar felicidad:la sorpresase pue_
la mandibulao enarde expresardejandocaermecnicamente
las cejas.
candodramticamente
seutilizancuandolos calales
Muy a menudo,losemblemas
(o faltan)y engeneralselos usapara
verbales
estnbloqueados
l9
PERSPECTIVAS
BASICAS
FIG.Lr Emblenas de suicidio.A la zqute la,Paptasi'. Nuv cuineai a /a

derccho, Esrados Unidosi arqlb, Japon.
comunicar.Algunosde los lenguajesde signosde los sordos,

los gestosno verbalesque utilizael prsonalde produccinde
televisin,
Iossignosqesehacendosnadadores
bajo el aguao
los omientos que realizandos personasque estndemasiadolejosuna de ota comoparaemitir seales
audibles.
con
formansituaciones
propiciaspara la produccinde emblemas.
Nuestaconcienciadel uso de emblemases aproximadamenteIa mismaque nuestraconcienciade la eleccinde una
palabra.Adems.igual que en el compotamiento
verbal,el
contextopuedea vecscambiarla interpretacin
de la seal;es
decir, por ejemplo,mostrarel dedo cozn extendidohacia
arriba (en sealde dastdiater) puedeser un rasgode humor o
un insultosegnlas otras sealesque acompaanesaaccin.
Ekman tambinobsv(lapsusemblemucos
semelanres
a
loslapsusinguae.
Da el ejempo
de unamujersometida
a una
tensaentrevistapor una personacuya posicinsocialle impedia a ellaexpresar
lbremenle
su disgusto.
La mujer.sin darse
cuenlay sinquelo adviftiera
permaneci
suentrevislador.
unos
20
2l
PERSPECTIVAS
AASICAS
rar la frecuercia con que apaecenlos ilustradores,Es previsi

ble enconlrarmsiluslradoresen la comunicacin
caraa cara
que cuandohablamospor un intefono;6es de esperarque las
perconas
excitadaso etusiasmadas
muesttenrnsilustradores
queasqueno lo estn,e igualrnente
sonde prevermsilustra(dilicilesrde comunicacin;
doresensituaciones
por ejemplo,si
no se encuentan
las palablasjustas para expresaun pensamientoo si nosenfrentamos
con un receptorqueno nosptesta
atencino no comprerdelo quetratamosdedecirle.Probablementelos ilustradoresse aprendenobsevandoa los dems.
FIG. r.2 Eblemas digitales de Estad;s Unidos. /zqueda: 'No'l' derecha:
haciendoun gestode rcchazocon

mintosdurantela entrevista
el dedo en el brazo de su silln.
verbal,los emblemasen
A diferenciadel comportamiento
generalno formanseriescomolas palabras,aunquehay excep_
ciones.Uno puedeestat hablandopor telfonocuandoentra
(aguardeun miuto,,spase
unavisitae indicarlesucesivamente
parecnespecificay sinteser.
Por ltimo.algunosemblemas
menteadaptadosa subgruposparticulaesen el senode una
culturadada.Por ejemplo,lafigura 1.2muestradosgestos'uno
cuandolos adultos
que pareceutilizarsepredominantemente
hablana los nios(nno_o))y otro que parecefundamental
mentelimiradoat usoenlrenios(rquvergenzal')
unidosal
directamente
B.Ilustradores, Hay actosno verbales
hablao que la acompaary que sirvenpaailustrarlo quse
queacenten
o enfaPuedensrmovimientos
diceverbalmente.
una vade pensaminto!
ticenuna palabrao una frase,esbocen
descdbanuna relacinespacialo el
sealenobjetospresentes,
o retracenun cuadrodelreferente
ritmo de un accntecimiento,
presenten
unaaccincorporal.Tambinpuedehaberemblemas
que se utilicenpara ilustrarjuicios verbales,bien repitiendoo
pauna palabrao unafrase.Los ilustradores
biensustituyendo
perono tan ex
recencaerdenlrode nuestrocampoconsciente
Selos usaintencionadamente
plicitamente
comolos emblemas.
pero no tan deliberadamete
para ayudara la comunicacin,
Sonmuchoslos factoesquepuedenalte
comolos emblemas,
C. Muesttus de afecto. Setrata predominantemente

de configuraciones
facialesqueexpresan
estadosafectivos.
Si bienesla
carala fuenteprimariadel afecto,tambinel cuerpopuedeser
leidocomojuiciosglobalessobreafectos:por ejemplo,unapostura lnguida,un cuerpotriste.Las muestrasde afectopueden
epetir,aumentar,contradeciro no guardarrelacincot las
manifestaciones
afectivasverbles.Una vez tieneefcctola expresin,lo comnes quesetengaun elevadogradode concin
cia. pero tambinpuededarssin conciencia.
Corrientemente
las expresiones
de afectono intntancomunicar.pro pueden
en ocasionesser intencionales,
D. Reqladorcs. Hay actosno verbalesque mantieneny regulande caboa rabo la naturalezadel hablary el escucharente dos o ms sujtosinteractuantes.
Indicanal hablanteque
contine,.epita,se extiendaen detalles,se apresure,
hagams
amenosu discurso,concedaal intetlocutorsu turno de hablar.
y asi sucesivamente.
Algunasconductasasociadas
al saludoy
puedenserreguladores
la despedida
en la medidaen que indi
can el inicio o fin de una conunicacin
cara a cara.
En los ltimosaoslas diversasconductasno verbalesaso
ciadasa la demandade turnos*de palabrahan sidolos regula
doresa los quesha prestadomayoratncin.Estasserefieren
a las sealesque utilizamospara hacersabera otra persona
quequeremos
hablar,paraevitarque otra personanosquiteel
(tun laking,en eloriginlingls,de diciltaduccir lireral
' La expresin
al carellqno,seha vcrlido aqucomo (demandade turno' o (turno con
uso de la palabra!para renunciaa nuestotumo dintervencin y pedira otra personaque continey paradar a entender
que hemosterminadode hablar y que otra personapudecontinuar.Generalmente,
no decimosvebalmente
estascosas,sino
quelas comunicamos
por mediode multitld de compotamien
los reguladores
ms familiares
tos no verbales.Probablemente
son los momientosde cabezay el comportamientovisual. Las
cabezadas
en rpidasucesinpuedenindicarel mensaje(dse
prisa y terine,, pero si los movimientossiguena las pausas
quehaceel hablantey tienelugarlenta,deliberada
y concienzu
dafnente,puedenquererdecir usigahablando,o (me gustalo
quedicer.Hemosencontadoquelas personas
quetratabande
ponertrminoa una corversacindisminuianacusadamente
el
contactovisualcon la otra persona.'
parecenhallarseen la periferiade nuesa
Los reguladores
y son,en general,
conciencia
dificilesdeinhibir.Soncomohbipeo se trata de sales
tos arraigadosy casiinvoluntaios,
de
las que somosmuy conscientes
cuandolas producenotros,
E. Adaptadores. Tal vezestasconductasno verbalesseanlas
msdificilesde definiy las quemayorespeculacin
impliquen.
porqusepiensaque sedesamo
Seles denominaadaptadores
llan en la niez como esfuerzosde adaptacinpara satisfacer
necesidades,
cumpliracciones,
dominaremociones,
desarollar
contactossociales
o cumpliuna grancantidaddeotrasfuncio
nes.Ekmany Friesenhan identificadotrestiposde adaptadores: drtodirigidos, dirigidos a oJeroy heterodiigidos.
Los autoadaptadores,
comosu nombreindica,serefierena
la manipulacindel propio cuerpo como cogerse,frotarse,
apretatse,ascafseo pellizcatsea si mismo.A menudoestos
autoadaptadores
seincrernentan
en la medidaen quela angusla nariz puedeserun
tia de una personaaumenta.Escarbarse
autoadaptador;
un adultoque se limpia Ia esquinadel ojo en
moentosde tristeza(comosi se quitaralas lgimas)puede
moslrarcon ello reaccjnque reflejaIasprimerasexperiencias
de esapersonaco la tristeza.Ekmany suscolegashan hallado
queel (actode cubdrselosojos, estasociadoa la vergenza
o
la culpay queel (actode rascaf-escarbarD
seasociacon hostdad, autoagresin
o agresina otro desplazad
a si mismo.
junto con las pimeras
Los heteroadaptadores
se aprenden
PERSPECTIVAS
BASICAS
experiencias
de relaciones
interpersonales,
estoesjda a otro y
tomar de otro, ataca o proteger,establcerproximidad o alja
miento y accionespor el estilo. I-os rrovimientos de las piemas
puedenseradaptadores
quemuestanresiduosde una agresin
a puntapis,
una invitacinsexualo una fuga.Ekmancreeque
muchosde los incesantes
movimintos
de las manosy los pies
que se han considerado
como indicadorcstipicosde angustia
puedenser residuosde adaptadores
paa escapara
necesarios
la interaccin.
Un ejemplotomadodela interaccindelos man,
drilesnos ayudara ilustrala naturalezade estetipo de adap,
tadores.Cuandoun mandriljoven siniciaen los fundamentos
del ataquey Ia agresin,la madremandrilvigilarde cerca.El
joven mandril desplegarun comportrmiento
agesivopero
tambinvolverla cabezalateralmente
para controlarque la
madreesttodaviaalli. Una vezadulto,el mandrilpuedeefectuar estemovimintolateral de cabezacuando se halla en ulra
situacinamenazadora
aunquela madeya no estall con l y
tal movimientono parezcarespondea nirignpropsitofuncional.
l,os adaptadoresdirigidos a objetos implican la maipula
cin deobjetosy puedenderivardel cumplimiento
de algunataa instrumental,como fumar, escrib con un lpiz, tc. Aun
que seamoscaacteristicamenteincodscie[tes de que realiza
mos estasconduclasde adaptacin.
tal vez seamosmscon6
cientesde los adaptadors
a objetos.Estasconductassueler
aprendersetadiamenteen la vida y parecehabermenostabes
socialesligadosa ellos.
Puestoque en la apa.icinde estasconductasde adaptacin parecehaberrepresones
sociales.se aprecianco mayor
frecuencia
cuandoun individuoestsolo.Entoncescabeencontrar el acto completo y no precisamenteun fragmeto del
mismo.Cuandoalguienestsolo se puedehurgarla nriz sin
inhibicin mientrasque cuando est rodeadode genteesa
mismapersonase limitar a tocarsela nariz y frotrsela(por
casualidadD.
Los adaptadores
no tienenla finalidadde serusados en la comunicacinpero puedenvese arrastradospor la
conductavebal en determinadassituacionesque guardanelacin con las condicionespresentes
en el momentoen que el
hbito de adaDtacinfire aorendido.
LA COMUNICACION NO VBRBAL
II- CARACTERISTICAS FISICAS
Si bien la seccinanterior se refeia al movimiento,estacategora conciene a cosas quse mantienenrelativamentesin

cambiodurate el periodode inteaccin.Setrata de sealesno
movimiento.
verbalesimportantesque no son forzosamente
Comprende
el fisicoo la formadelcuerpo,el atractrvogeneal,
los oloresdel cuerpoy el aliento,la altura, el peso,el cabello,el
color o la tonalidadde la piel.
II I. CONDUCTA TACTIL
Para algunosautores,el estudiode la cinsicaincluyeel

cornportamientotctil. Sin embargo, para otlos el contacto
fisico real constituyeuna clasediferentedfenmenos.Algunos
investigadoresse ocupande la conductatctil como de un facto importante en el primer desarolloinfantil y otros sinteesan por el comportamientotctil adulto. Las subcategoiasde
la caricia,el golpe,el sos'
la conductatctilpudencomprender
tener,el guiarlos movimientos
de otro y otrosejemplosmsespecficos.
IV. PARALENGUAJE
Para decilo sencillamente,

el paralenguajese refiere a
cmose dice algo y no a qu se dice.Tieneque ve con el espectro de sealesvocalesno verbalesestablecidasalrededordel
compotamiento
comndel habla.Tragercreyqueel paralenguajetnialos componentes
que seenumerana continuacin.e
A. Cuatdadesde la wz. Se incluyenaqui elementostales
como el registro de la voz, el contlol de la altura, el control del
titr,o. el tempo,el control de la articulacin, la resonancia,el
control de la glotis y el control labial de la voz.
8. Vocalizacones, l) Caracterzadoresyocles,Aqui se icftycnfx)r ejemplola risa,el llanto,el suspio,el bostezo,el esto rfdo,cf ronquido.etc.2) Cualiftcadores
tJocler.
Aqui seinchrycnIr intcn$idAd
de voz muy fuertea muy suve,la altura
(rh arcrNivrnlcntc
g.ave),y la extensin
rgu(lda excesivamente
(tlcq(h(l Inlrslrrr rsprllbrsshtrstael hablarextrernadamete
rr
PERSPECTMS BASICAS
cortado). 3) Segregacionesrocnles. Son, por ejemplo, los

<humr,nm-hmm),uahu,<uh, y vaiacionesde esta suete.
Probablemente
hayaqueincluiren esteapartadoel habajo
rclacionadocon elementos
talescomo las pausas(fueradlas
articulaciones),
sonidosintrusos,erroresal hablary estadosde
latencta.
Y, PROXEMICA
En general,se entiendepor proxmicael estudiodel uso y

pcepcindel espaciosocialy personal.Bajo esteencabezamlentoencontiamostodo un cuerpodestudioque se conoce
como ecologiadel pequeogrupo,y que se ocupade cmo la
genteusay resfronde
a las relaciones
espaciales
en el establecimiento de gruposformaleso informales.Estosestudiosserefieen a la disposicinde los asientosy a la disposicinespacial
relacionada
con el liderazgo,el flujo de counicaciny la tarea
marual. La influenciade los elementos
arquitectnicos
e viviendase inclusiveen comunidades
tambinsontemasde inte
rs para quienesestudianel comportamientohumano pro
xmico.En un nivelanrnsamplio,seha prestadociertaatencin a las relacions
espaciales
en las multitudesy en situacio
nes de gran densidadhumaa.
A vecesse estudiala orientacinespacialpersonalen el
contextode la distanciaconversacional
y como stavaria de
acuerdocon el sexo,el status,losoles,la oientacinculturaly
asi sucesivamente.Tambin es fecuente el trmino terrtorialdad en el estudio de la proxmica para designar la ten,
denciahumanaa marcar el territorio personal---oespaciointocable al modo en que lo hacenlos animalessalvaieso las
aves.
VI, ARTEFACTOS
Los artefactoscomprenden
la manipulacin
de objetosco
personasmteractuantes
que puedenactuarcomo estimulosno
verbales.Estosartefactoscomprendenel perfume,la ropa, el
lpizdelabios,lasgafas,lapelucay otrosobjetosparaeliabello, pestaaspostizas,pinturasde ojos y todo el repetoriode
postizosy productosde belleza.
DELENTORNO
VII. FACTORES
) la conducta
Hastaaqujnoshemosocupadodel aspecto
Esla calegoria
en la comunicacin
" oaaton""implicadas
.l"mentosqueinlerfierenen Ia relacinhu
delen
"qu.]o.
"oror"n.
no aunpaedirectade ella L'osfacLores
rnan! o"ro oua
el
elestiloarquitectnico'
i.-o io ..iol in"ful"nlos muebles
de luz' olores'colo
decoradode los interiores.Iascondiciones
o msicay otfoselementos
fuidosadicionals
res.temDeratura,
" a",t au"a" dentrode los cualestineluga la interaccion'
las lormaso
los materiales,
tu isposicin,
L".
pueden
"".i*ion"t
"nobjeto5en el entomointeractuante
de los
suoerficies
inter
deunafelacin
unagruninflrinciaenel resultado
quepodriallamarse
"iJr...
o'ersond.eia categoriaincluyetarnbinlo
iuellasde accin For eiemplo,si se observancolillas'monda
persona
durasde naranjay papelesu\adosque ha dejadola
qui.n .. t'a di estt poco despus'la mpresinque eslo
"on
o.oA,i""
ou". muy bien influir en su relacincon ella'
no rerbalenel pro'esototal
decomunicacin
Perspects
de la councacion
de
se nos advielecontrala presenlacin
Constantemenle
un temafuerade contexto.Aunqueestelibro fue escritocomo
vebal'se
a una exposicinsobrecomportarniento
suplemento
no vcrbal'Existe
a la comunicacin
."fi"ie casiexclusivamente
no rerbal
el peligrode queel lectoroltdequela counicacin
no seiuede eitudiaraisladadel procesotolal decomunicacn
lralartecomo
verbaly la no verbaldeberian
La comunicacin
una unidadtotal e indivi;ible.Agyle afirma:nAlgunosde los
en el campode la interaccinsocial
hallazgosmsirnponantes
,iranJn torno a las manerasen quela interaccinverbalneceson
no verbales'."'Cuales
i,'rcl anovodela. comunicaciones
loqsislemas
en ques interrelacionan
cs'r.maneras
l,,,,,rr'.ic
vrlul y rro vcrhol'l
de lo verbal
de Iasinterrelaciones
Antor llc rrlllllirllSunas
y lir || vlrh6l rlllilnlnr()srccordarque tambinpuedehaber
quein'
inlllrrllrhrrtr nrverhlrr.ci (lccir'canalesno verbales
(lc iotcrrclacin
no verbales un
llelin ernlrttf|r lj.lll|lltt
r$lrttl. ett trrr dlti {lller il rlh tnrr.k) cualanticipaun
.I
PERSPECTIVASBASICAS
firm! apretnde manos.Los olorespuedenaconaro prolongar

la drstancia:la distanciade inreraccin
puedeafectara la inten.
sidadde la voz, etc. Agyte ha identifiado
los usosprimarios
del comportamiento
no verbalen la comunicacin
humanatales como: l) expresaemociones,
2) transmitiractitudesinter
personales
(gusto/disgusto,
dominacir/sumisin,
etc.),3) presentar a otos la propia pesonalidady 4) acompaarel habla
con el fin de administar las inte enciones,la retoalimentaciD(feedback),la atencin,etc.rI Ninguna de las funcionesde
la conducta no verbal se limita a la mea conductano verbal.
esto es, las emocionesy las actitudespuedenser expesadas
verbalmentey la interaccin tmbin. Sin embargo,en ciertos
casos,por a.lgunarazn, confiamosms en la conducta verbal
de los derns,y en c_ambio!en otros lo hacemospreferentementen la no vebal. I-o mismo que las palabrasy las frases,
las seales
no verbalespuedentenrmltiplesusoJy mltiples
significados,coro, po ejemplo,una sonrisapuedeser pane de
tnae,(presin
emoconaJ.
un mensajerelacioado
con unaacti
tud, partede una autopresentacin,
o la respuesta
deun intelo
cutor paa cotfola Ia itteraccin. El comDortamietono ver_
bal puedereperi.conrradecr.
sustirr. cmplemenlar,
acen
tua o regularel comportamiento
verbal.',
Repetcin. La comttnicacinno vebal puedemeramentere
petir lo que se dijo verbalrnente,por ejemplo, si se dice a al
gurenque pam encontrarun puestode peridicostieneque ir
haciael nortey luegosesealaen la dieccinadecirada
esloha
de considerarse
una epticin.
Contradiccn. El comportamientono verbal pudecontradecir la conducta
verbal.rr
Un ejemplo
clsicode elloesel padre
que grira a su hto con !o enfadada:
";Por supuestoque te
quiero!,O aquellapesonainseguraquetine
quJhabhr npblicoy que,a pesardetenerla ftentebaadaen sudorv detembarielas manosy las rodiuas.dice:.No estoj nervioio".Si no
hay aznpaasospecha
quepuedenestapresentes
seales
en
conflicto, es probable que confiemos preferentementeen los
mensajes
verbales.Seha dichoquecuadoecibimosmensaies
contradictorios
en los njvelesverbalJ no rerbalharemosmejor
en confiary creeen el mensajeno verbal.l{Seafirmaqueias
2A
msdificilsdesim
no verbalessonmsspontreas,
seales
tal
de ser manipuladasSin emago,
lar v menossusceptibles
son
vezseamsexact; decirqueciertasconductasno verbales
de llngirqueotrasy.quelay genle
msesponlneas
) difciles
rnsoocliveque otra a la imposturano verbal.ttCundonos
esprvi
no verbalescontradictorias,
hallamosantedosseales
msdificilde
sibleque confiemosen aquellaqueconsideramos
o
ser ms diectoscon las seales
fingir. A vecesescogemos
que sernpercibidascomomcosdi
veibalesporquesabemos
rectas.
Los nios oequeoscuandose enffentancon un rnensaJe
parecendar menos
verbalv otro no verbalcontradictorios'l6
Los men
no verbales.
crditoquelos adultosa ciertasseales
sajesconflictivosenlos queel hablantesonreiamientrasformu
msnegahvamente
laba un juicio critjco,fueroninterpretados
oor los niosquepor los adultos.y ellosobretodocuandoel
lr
enena ensombrecer
eraunamujer'otrosestudjos
irablante
no verbalesen situaciones
teoriade la (confianzaen las seales
En una situacindetest,cuandosesolicita
contralictoriasr.rT
los estudiantesjueces que seleccionaranlas muestrasde afecto
(dibujadas)y
por una seriede caasincoherentes
comunicadas
mensajes
escritos,Shapirohallque aq!llaseranextraordinatanto de sealeslin
en su dependencia
riame;k consistentes
gisticas,como de sealesfaciales.vande Creek y Watkins
ampliaronel habajo de Shapiromediantela utilizacinde voLas personasqueserviande estimulorecesrealesy peliculas.
en el gradode slressentrelos cana'
incoherencias
Dresenlaban
les verbal v no verbal. Una vez ms, hallaron que crertosen
vebales,otros
iendiana confiams en las seales
cuestados
al gradode stressen
en las no verbalesy algunosrespondieron
Las in
general,al margende los canalesque lo manifestaban.
de Sobmor y Ali sugierenque la
interculturales
iestigaciones
familiaridad con el lenguajeverbal puedeafectar la confianza
Por ejemplo,en_
verbaleso no verbales.
oesetieneen seales
con el lenguaje
nharon que las personasno familiarizadas
utilizado pira construir el mensajecontradictorio confiaban
msen el iontenidodelosjuiciosdesiglificadoafectivo.Aquellos que conocianbien el lenguajeestabann mejorescondicioafecnespta confiarenla entonacinvocaldelos significados
tivo. Parece,pues,que algunaspersonasconfianms en los
29
PBRSPECTIVASBASICAS
mensajesverbalesmientas que otras lo hacer ms en los no

verbles. Desconocemostodas las condiciones que podrian
afect a estaspreferencir.Si bien ur de las fuenlesde nuestla
preferenciapor selesverbaleso no verbalespuedenserlas exprienciassdquiridas,otros creenque puedehabertambinufla
gnesisms bsica rin, como la dominancia del hemisfeio
cerebral derechoo del irquierdo.
Aunque a veceslos mensajesincoherentesson producidos
paa logar un efestopaticula como el sacasmo,hay quienes
creenque un andanadade mensajesincoherentespuedecon
fibuir a crear una psicopatologiaen el receptor.Esto puedeser
especialrnentecierto cuando las personastienen una relacin
estrchentre g y gl eceptono cuentacon terceraspefsons
co quienespode discutl y tal vez esclrecerla situaciny asi
disipr la confusin. Segnalgunosinvestigadores,los padres
de nios con problemasproducenms mensajescon seales
queIdiferencia
conflictivs'":mientrasoos trabajossugieren
no resideen las selesconflictivas,sino en los mensjesnegativos; esto es, Ios padres con hijos con perturbacionesenvan
mLs
merisajesnegativos.reAmbas situacionessonindeseablesy
la combinacinde negatidad, confusin y castigo puedeser
ociva.
Susttucin. La conductano verbal puedesustituir a los mersajesverbales.Cuandoun ejecutivo(o un conserje),
abatidoy
humilladollegaa su casadespus
fadeltrabajo,unaexpresin
cial sustituyea la afirmacinioHe tenidoun dia desastrosor.
Con un poco de prcticase aprendepronto a reconoceruna
amplia gama de estasexpresiones
no verbalessustitutivas,
grandiosolD
desde
hasta(Oh, Dios
"Ha sidoun dia fantstico,
mio, qumiserablesoylr No hacefalta quepidamosconfirmacin verbal de nuestrapefcepcin.A veces,cuando la conducta no verbal sustitutivfracasa,el comunicanteretrccedeal nivel verbal.Pinsese
en la mujer que qere que su compaero
deje de apremiarla fisicamente.Puede ponercetiesa, clavarle
duramentela mirada o actuai de manerafria e indifeente.Pero
si el pretendienteinsiste puede que ella diga algo asi como
(Mira Carlos, pof favor, no eches perder una buea amistadr,
30
Complementariedad, La conducta no verbal puedemodificar

o elaboarmensajes
verbales.Un empleadopuedereflejarpor
mediosno verbalesuna actitudde embarazocuandohablacon
el capatazacecade un bajo rendimiento.
Adems,el comportamientono verbalpuedereflejarcambiosenla relacinentreel
y
empleado el capataz.Cuandola lentitud,lastranquilasverby la posturarelajadadelempleado
lizacions
cambian-cuando
la posturase hacetensay el nivel emocionaldel juicio verbal
crece- ello puedeindicaralteraciones
en la relacinglobalentle los interactuantes.
Las funcionescomplernentarias
de la comunicacinno verbalsirvencomo sealde las actitudese intencionesde una personarespectoa la otra.
Acetuacih. El comportamientono verbalpuedeacentuar
las partesdel mensajeverbalasi como el subrayadoy las bas
tardillassirvnpara enfatizarlasen el lenguajeescrito.A m'
nudolos movimientos
decabezao de manosseusanparaacentuar el mensajeverbal.Cuandoun padreregaaa su hijo porque ha estadofuera de casa hasta altashoras de la noche,
puedeacentuaruna fraseen particularcogindolofirmernente
por la espalday acompaando
las palabrascon el entrecejo
tiuncido.En algunoscasos,un conjuntode seales
no verbales
puedeacntuarotrassealesno verbales.
Ekmanhallquelas
enocionessonexhibidasprimariamente
por las expresiones
faciales,pero que el cuerpoes portadorde los indicadoresms
acusadosdel nivel de excitacin.'zo
Regulacin. Las conductasno verbalestambinse utilizan
pararegulalos flujosdecomunicacin
entrelos interactuantes.
El modo ei que una personadejade hablary otra comienzaa
puedesertan
hacerlocon todafluidezy de formasincronizada
importantepara una interaccinsatisfactoriacomo el mismo
contenidoverbalqueseintercambia.
Despus
detodo,formula
mosjuicios acercade las personassobrela basede sushabili
(hablr
con l escomo
dadesreguadoras,
como,por ejemplo.
hablarlea una paredDo (con ella no puedesmeterbazaen la
convcrsacjnr.
Cuando otra personainterrumpemuy a me
||u(loo cs (lcsatenta
podemossentirqueelloequivalea unade
, |rlririn nctrcl tic la relaciny. tal veza una muestrade falta
prnregularla conversacin
pero,enge
'l(.rrrtx.t,,llr! r'()ds
3l
PERSPECTVASEASICAS
neral,se trata de reglasimplicitas.No estescritoen ninguna

que dos personas
pate,pero actuamoscomo si (supiramosD
no puedenhablaral mismotiempo,quecadaunade ellasha de
de hablara la otra siempreque
dar las m;smasoportunidades
queunapreguntaha de serrespondida,
etc.La in
stalo desee.
vestigacin
de Wiemanndscubrique cambiosrelativamente
(interrupciopqueos
de regulacin
en estoscomportamientos
nes, pausasmayoresd tfes segundos,cambio unilateralde
variaciones
importantes
tema,etc.),teniancomo consecuencia
En
de un comunicante.2r
en la percepcinde la comptencia
atenciny evaluamos
tanto oyentes,es evidentequprestamos
caracteristicas
de
una multitudde emeras,sutilesy habitUales
hayadifedel otro. Probablemente
la conductaconversacional
realesque seutilizanparaestirenciasen los comportamientos
dedistintascuf
entrepersonas
mularellujo de la conversacin
quelos nios,
Sabemos
turaso de cietosgrupossubculturales.
a aprendefestasreglas,utilizanseales
hastaqueno comienzan
menossutiles,como,por ejemplo,tirar de la ropa,levantarla
mano.etc.Algunasde las conductasqueseutilizanparafacili
se conservan.t2
tar estaregulacinconversacional
indicrquehemosterminadode hablary
Cuandoqueremos
que la otra personapuedecomenzar,podemosincrementarel
contactovisual con el interlocutor,A menudose acompaa
estocon sealesvocalesque se asociancon la finalizacinde
juiciosdeclarativos
Si la otra personano seha
o interrogativos.
podemosprolongar
enteradoan de oquva) la convrsacin,
el silncioo interponeruna aplacinipor ejemplo,(sabeus
ted,.,)o (de modoque..,)Evitarque el otro entreen la conver
disminuirel con
sacinobligaa evitarlas pausasprolongadas,
trata de
tacto visualy quizlevantarla voz si la otra peasona
(meterbazaD.
emplearnuestroturno enla
Cuandono queremos
podemosdar a la otra peasona
algnascabezaconversacin,
dasde refuerzoy mantneratentoel contactovisualy, por supuesto.evitarhablarcuandoel interlocutorcomienzaa decae,
Cuandoqueremoshaceruso de a paabrapodemoslevantarel
ndiceo efectuaruna audibleinsp;racinmientrasadoptamos
listospara comen
Lrnaposturaerguidacomo si estuviramos
puedensealartambina Ia otra perzar. Rpidascabezadas
dificulta_
sonaqueha dedarseprisay terminar,pe.osi tenemos
des para inteenir puedque tengamosque hablaral mismo
32
o emprender
un (comienzotarta_
tiempoduranteunosinstantes
udeante' que,con suerte,serla sealmsfcilmenteadverhablar.
tida de que deseamos
actantambin
Los inicios y los nalesde conversacin
quandosaludamos
a alguien,nues_
comopuntosderegulacin.
es
tro contactovisualsealaqudloscanalesdela conversacin
tn abiertos.Puedetratasede un ligeromovimientode cabeza
y un (destellode cejas,(un movimientode cejashaciaarribay
pero nitido).Tambinse usan
hacia abajo,apenasdetectable,
las manospara saludar,agitarlas,estrechar
en los encuentros
las manos de otro. palmealo,hacer sealesemblernticas
como el signode la paz o de la victoria,el puo en alto o los
ac
pulgareshaciaarriba.Las manostambinpuedendesplegar
(comoponerselos dedosentrelos
tividadesde acicalamiento
cabellos)o verseimplicadasen diversasactividadestctiles
como besar,abrazaro golpearal otro en el brazo. La boca
pucdedibujaruna sonrisao una forma,ovalcomosi uno estu
viera dispuestoa comenzara hablar."
implica muchas
semiformaes
en entrevistas
El despedirse
pero la ms comnes la de romotrasconductasno verbales.
Der el contactovisualduranteperiodoscada vez ms larSos
mientrasse disponeel cuerpohaciala salida,inclinadohacia
de cabeza.Menos
adelante,y se realizanrpidosmovimientos
frecuentespero tambinmuy notorias,son las conductasde
como,por ejemplo,(iEste es el linal de nuestra
acentuacin,
y no quieroque dejeustedde advertirlo!,Estos
conversabin
Jrplosros
incluyenlo quellamamosmovimientos
accntuadores
las manosy/o piesy volvindolos
de manosy pies,levantando
comoparahacerun ruido percep
a bajar con fuerzasuficiente
manos piescomopa
tiblemientralal mismotiempousamos
menos
lancapara levantarnosdel asiento.Una manifestacin
'
directade estoconsisteencolocalas manossobrelos musloso
rodillasen posicinde hacerpalanca(como si estuvierauno
de inmediato)y esperarque la
preparandopara catapultarse
ot.a personad la sealde despedida.'"
contoda
dedecidberiadesprenderse
De lo queacabamos
verbaly el no verbalactan
clridadque el comportamiento
juntos de muchasmaneras.A fin de comprenderplenarnente
una transaccincomunicativahemosde analizarambostipos
como una unidadno escindible.
de comportamientos
t3
PER SPEC TI VAS

BASIC AS
Perspectvasde comuncacinno verbal en la socedad

La importanciade la comunicacin
no verbalseriainnegable si slosetomaraen cuentasu cantidad.Birdwhistell,quese
consideraen generalcomouriariotableautofidaden conductas
no verbales,realizaaprcciaciones
bastanteasombrosas
acerca
delvolumenrealde comunicacin
no verbal.Esteautorcalcula
que una personamediahablacon palabrasduanteun total de
l0 u I I minutosdiarios0a oracinhabladanormaldura slo
unos 2,5 segundos).
Continadiciendoque en una conversacin noral de dospefsonas,Ioscomponentes
vrbalessuman
menosdel 35 por cintodel significadosocialde la situacin
mientasquemsdel 65 por cientodel significadosocialqueda
del lado de Io no vebal.
Otra manerade considerarla cantidadde mensajes
no ver
balesconsisteen observarlos diversossistemasquelos huma
nosutilizanparacomunicarse.
Hall resumedieztiposdiferentes
de actividadhumanaque llama nsistemas
de mensajesprima
rios)." Esteautor sugiereque slouno de elosimplicael lenguaje.Rueschy Keesanalizanal menossietesistemas
diferentes,a sabea:aparienciapersonaly ropa,gestoso movlmrentos
deliberados,
accincasual,huellasde accin,sonidosvocalec,
palabrasdichas,palabrasescrilas.Slodosde los sietesistemas
conllevanel uso abie.tode palabras.?
No me propongoaqui razonarla importanciade los diver
sossistemasde mensajes
humanos,sino slo poneren su de
bida perspectiva
el mundono verbal.Se puededecirsin riesgo
de arorquel estudiode la comunicacin
humanadurantede
masiadotiempoha ignoradouna parteimportantedel proceso.
Si analizamos
aspectos
especificos
de ntestrasociedaddis
pondremosde nuevostestimoniosacecadel predominioy la
por
importanciade la comunicacinno verbal.Considrese
ejemplo,el papelde las seales
no verbalesen situaciones
tera
puticas;cs indudablequela comprensin
de una conductano
verbal perturbadaayudaral diagnsticoy al tratamiento.
Tambinson importanteslas seales
no verbalesen ciertassi
tuacionesen que la comunicacinverbalse ve obstaculizada.
como,por ejemplo,en la interaccinentremdicoy enfermera
duranteuna oDeracin.
Es evidente
el sisnificadode las seales
no verbalesen las ates (danza,representaciones

teatfales!
msica.cine,etc.).El simbolismo
no vebalde diverss
cercmoniasy ritualesque crearespuestas
importantesy necesarias
en
(por ejemplo,los ataviosen la boda,lasdecolos participantes
racionesde Navidad,los ritualesreligiosos,
Iosfunerales,
etc,).
de las seales
o
Podemosver tambincmouna comDrensin
verbales
nospreparamejorparala comunicacin
tanscultual,
entrediferentes
claseso gruposdeedadesdistintasasicomoentre diferentesgrupostnicosdentro de nueshacultura. El ensear y comprender
engranparte,en
al ciegoy al sordo,consiste,
desarrollarsealesverbalesde modo sofisticado.Situaciones
cotidianascomoel formarseimpresiones
acercade la gentecon
queuno seencuentra,
mantenerunaentrevista
detaabajo,comprenderun anunciopublicitarioo la relacinaudienciaocuto
pblica,sontodassituaciones
cargadasde
en una conferencia
no ver
conductasno verbales,
Tambinse analizanlas seales
fu
balescon la espeanza
de poderpredecirel comportamiento
queanalizlos gestosde
tuo de la gente.'?7
Un expertosostiene
las manosde presuntosjurados en once importantesjuicios
en 1975 con la esperanza
de predecircmo votarianacerca
del acusado.Seriainterminablela lista de las situacions
en
que la comunicacin
no verbalresultafundamental,
de modo
que slo describiremosbrevementetes eas:la poltica telvisada, el comportamiento en clase y el comportamiento de
galanteo.
Poltca eletrisada. Paulatinamenteest siendormDlazado
el caudillopoliticocansado,obesoy sin atractivofisicopor l
candidatojoven,debuenaspectoy vigoroso,capazde captarl
voto del pblicocon la ayudade su atraccinno verbal.Ac
tualmentevemosentetreirta y cuarentahorasdetelevisinse
manales.No cabeduda de que la telesinha ayudadoa es
no vefbales,y mu
tructuraralgunasde nuestaspercepciones
politicoshan llegadoa reconocer
Ia enormein
choscandidatos
puedenejerceren los resultados
fluenciaqueestaspercepciones
de una eleccin.
Tal vez el ejemploms evidentedel papede la comunica
cin no verbalen Ia politicatelevisada
se encuentre
en el libro
de MccinnissintituladoTheSellilg of the Presidet1 8.He
aoui un frasmento:
l5
PERSPECTVAS
EASICAS
La televisinpareceparticularmentetil al politico capaz

de ser atactivo pero que carecede ideas(.,.) En televisin,
el hechode no tener ideasno es tan importante.Lo que los
espectadoresanhelancaptar es su peonalidad. No ha de
ser !n hombre de Estado,ni un cruzado; slo ha de exhibirse a tiempo. 8l xito o el fracaso so fciles de medir:
con cunta frecuenciase le solicit atte las cmaras?A
menudocon la frecuenciasuficientey asi alcanzasu objtivo, el de pasarde la condicin de eolitico' a la d(cele,
bridadr, salto en el status que confieren los espectadores
agradecidosque sientenque por fin seles ha dado ula base
para escoger.
El carididatode televisin,pues,no se mide por compaacin con sus predecesores-con un patrn de reridimiento
por dos sigosde democracia-sinoen copaestablecido
racin con Mike Douglas.Cmo sedesenl.uelve?Tartamudea,se ispa, suscital hilaridad? Es capaz de entonamea
El estilo se transforma en el quid de la cuestin.El medio
er el mensajey el (masajistar es quien consigulos votos'... (pgs.29-30).
Las palabrasseranlas mismasque sierpre habia utilizado
Nixon, las pa.labrasdel discursode acptacin.Perotodas
ellashabriande parecerftescasy vivas porqueun seriede
diaposivasse proyectarianen la pantalla mientias Nixot
hablaba, Si todo saliera bien, ello permitira a Treleaved
crear una imagende Nixofl totaLnenteindependientede las
palabras.Nixo[ diia las mismsaburidascosasde siempre, pero nadie tendra que escuchflas.Las palabras sc
convertirianen una especiede msicade fondo, algo gadabley arrul-lador.
Las relarnpagueates
proyccimgenes
tadas seriancuidadosameteescogidasa firr de crear la impresinde que de algn modo Nixon representabacompetencia, resptopor la tadicin, serenidad,fe en que el pueblo norteameica[o es mejor que cualquier oto, y en que
todos los poblenlasque los demsdenunciabatto significan nada en una tira bendita por los edificioslls altos,
' Spaafra*a aqui la clcbernnula de Mcluhr.l medio sl ma!ai..
subsidiariade Ia rambinsuys.el medioes et mesaj.r ITJ
36
las fbdcasms grades,los

los ejrcitosms podeosos,
y las puestasde sol mshermosas
niosmsencantadores
del mundo.Y msan: en conjuncincor estasimagenes,
(pg.
RichardNixonpodiallegara seesascosasmismas...
85).
viendorealmente
Sabeusted-decia Sage-,lo queestamos
aqui es una gnesis.Estamosentrandoen un penodoen
qucadavez se vendemsy msa un hombepor tele
sin.Tal vez estonos molestea los dos.peronosotrosno
tipicos.El pblicose sientaen su
somosnorteamericanos
casay mira a Gunsmokey cuandosele propocionaesta
<bolanacercade Nixon,piensaqueestantealgoquevale
la pena...(pgs.114115).'3
pues,el ver a Ron NessenrseceNo ha de sorprendernos,
a la satirica(SaFord, acudiendo
tariode prensadelpresidente
turdayNight Liver; ni recordaral ex alcaldede Nueva York,
John Lindsay,ealizarfrecuentesvisitasal (Johnny Carson
apareceren
Show';ni ver a RobertFinch,asesopresidencial,
un episodioconta la dogade (The Name of the Game,; ni,
porltimo.encontrar
SproT. Agnewinau
al e\ r iceprelidente
gurardo la tempoadade otoo de 1970 del (Red Skelton
los expertosen mediosdecomunicaShowr.Afortunadamente,
El promediode aciertod
cinno controlantodaslasvariables.
pblicasy en mediosde
los expertosde alto nivelen relaciones
como plrarepublicanos
comunicacin
tanto para demcratas
fue en 1970 de slo un 50%, es decir, 10 sucientemente
bajocomoparaponeen peligosu statusde equipospunteros
No disponemos
de datostotalessobrelos debatespresidencia
lesde 1976,peounaex estellade cinefueincapazdelograrla
nominacindel presidente
en ejercicio.En la actualidadestn
en
e studiolas nuevasformas.es decir,se estexaminando
qumedidalos nuevosprogramasestnorientadospor consi
deraciones
o .diversin'.
del tipo dentrelenimiento'
en el
han rido muy imponanles
Lo\ \imbolo5no verbales
politicodurantemuchotiempoantesde queel
compotariento
marketingtelevisivose hicierapopular.La formacindepique_
los uniformes,las an
tes,los desfiles,la msica,las bandeas,
y maifestaciones
torchas,los disosde peinado,las sentadas
con numerosopblicornarchandocon los bazosenlazados...,
3?
BASICAS
PERSPECTIVAS
todo ello y ms ha formado pate de nuestaherenciapolitica

no verbal.
Conducta en clase. El saln de clase es una verdaderamina
de oro de conductasno verbalesque pruebascientficas ecients han sacadoa la luz. La aceptaciny la comprensinde
ideas y sentiientos tanto por parte del maestro como del
alumno, el estmuloy la critica, el silencio,el preguntar,entre
otrascosas,implicanelementos
no vrbales.
los si
Considrese
guientesejemploscomoepresentativos
de la variedadde sea
lesno verbalesdeun salndeclase:l) El entusiasta
agitardela
mano de quienestsegurode tnerla respuesta
correctai2) el
esfuerzo por evitar todo contacto visual con el mae8tro por
partedel estudiatesguodeno sabla rspuesta;
3) los efectos de la vestimentay la longitud del cabelloen la interaccin
maest.o-estudiante:4) expresionesfaciales, como gestos de
amenazao el torio de voz, que a menudose utilizancomoeprimaias;5) el profesorque
cursodisciplinarioen las escuelas
pidea un estudiante
que preguntey critiquepero cuyasaccio
nesno verbalesle da a entenderclaamenteque no lo har; 6)
la ausencia
de un estudiante
en las comunicaciones
de clase;?)
a veces,la confianzadel profesor en los estudiantesse pcne de
manifiestoen la disposicinde os asientosy en el comporta
mientode gilanciadurantelos exmenes;
8) la variedadde
tcnicas que utizan los estudiantespara hace aparecer el
sueocomoactitudde estudioo de atencin;9) el profesorque
anunciaquetienemuchotiempoparalas exposiciones
del estudiante,perocuya inquitudy constantemirar el reloj sugieren
lo contrario;10)los maestrosqutratande evaluarla retroalientac (feedback) visual para determinar la comprensir
del estudiante;2e
I l) inclusiveel aspectodel saln(colorde las
paredes,
espacioentelos asientos,
ventanas)
ejerceninfluencia
en la participacin del estudianteen la clase.
Las sutilesinfluenciasno verbalesen la clasepuedenllegar
a tener consecuencias
dramticas,segndescubriefo Rosenthal y Jacobson.
Estosautoessometieron
a alumdosde escuela
primaria a testsde cocienteintelectualantesde su ingresoen el
otoo. Se adjudic a algunosestudiantesa.lazar (coridepndencia de los resultadosdel test) puntajeselevadosen ull dest
intelectual brillante), lo que indicaba que mostaranun rendi-
LA COMIJAICACIONNO VERBAL
3E
miento intelectualinusualel ao prximo, y asi les fue comunicado a los maestos.En los test dcocienteintelectualreliza
mostraronun notable
dos al nalizarel ao,estosestudiantes
incrementoen su rndimiento,lo que los experimentadoresatribuyen a las expectativasdel maestroy al modo en que se trat
(especialesr.
a estosestudiantes
Para esumir nuestrashiptesispodemosdecir que! a avs de lo que decia, cmo y cundolo decia,las expresione faciales,
las posturasy tal vezel tacto,la maestlapudo
haber mmunicado a los nios del grupo expeimentalsu
expectativade notablesprogresosintelectuales.Estas cojunto con los posiblescambiosen las tcnimunicaciones,
puedenhabe ayudadoa los niios a
cas de enseanza,
prender,medianteel cambio del conceptoque tenian dsi
mismos,de la expectativade su popia conducta y de su
otivacin, asi como de su estiloy capacidadescognosciti,
Comportamentode ga@n/eo. En el siguientefragmntode la
cancinde los Beatlestitulada(Something,(copyrightO 1969
Harisongs Ltd. po Ceoge Harrison, que se utiliza aqui con
permiso. Todos los derechosreservados!Intematiotal copyight asegurado),puedeencontrarseun comentaioal comportamientode galanteono verbal,Helo aqui:
Algo en el modo en que se ueye
me atrae como 4nguna otra amante
4lgo en el modo e que me corteja...
Algo en su sonrisa sabe ella
que no r@cesoolra amante
algo e su estlo que me muestra.,.
Me pides qe tl amor crezca...
Pen tanecesa lado, ahora
ello puede dcar...
Tal comola cancirlo sugier,sabemos
que hay <algorde
gran influenciaen nuestraconductano verbalde galatteo;lo
mismo que otras reasde estudio no verbal. Sin embargo,os
39
PERSPECTIVASBASICAS
encontamostodavia en una etapa demasiadoprecoz en la

cuantificacinde saspautasde conducta.En un nivel pura
quehay hombres
menteintuilro.sabemos
y mujeres
quepue
den transmitirmensajescomo (Estoy disponible),(Soy inteli
gente)o (Te quiero,sin pronunciaruna solapalabra.En el va
rn, puedetratarsede cosastalescomo la ropa, las patillas,el
largodel cabello,un potearrogate,seguridad
en las caderas,
gestosde contactofisico,contactovisualespecialmente
prolongado,mirar meticulosoa la figua de la muje,gestosy movi
mientosabiertosen conhastecon los gestosy movimintos
ce,
rradosque exhibla mujer,ganaruna muy estrechaproximidad,ua sutilezaque permitaluegoa ambaspartesnegarinte,
s en un ritual de galanteo,lo que da seguridada la mujer y la
(comomujer,o mostrandoexcitaciny
hacesentirse
deseada,
deseoen fugacesexpresiones
fciales.En la mujer,puedetratarcede cosastalescomo sentarsecon las piemassimblicamete abiertas,cruzar las piemaspara dejar a la vista un
muslo,enredarse
en mifadasprovocativas,
acariciarse
los muslos, adelantarlos pechos,usar un perfumellamativo,mostar
un mohin bucalde enfadoen susexpresiones
faciales,abi la
pahnade la mao haciael varn,usar un tono de voz que es
una dnvitacindetrsde las palabasEJ
o cualquierotra sealy
ritual sacadosde una multitud de ellos,algunosde los cuales
varia con el estatus,la subcultua,la regindel pais,etc.Un
estudiorealizadopor algunosestudiantes
en Milwaukeesobr
una cantidadde baresde solterossugierequeel fumarun ciga
rro era tab para cualquiervarn que quisieraconseguiruna
mujer en esoslugares.Otros comportamientosparticularmente
importatesparalos vaaones
en esecontextoparecaserel irar a la mujera los ojos con frecuencia;
vestiligeramente
a la
modapero,geeralmente,
etandolos extremosen la ropa; y,
por ltimo,permanecer
con una mujer durantetoda la tarde.
Otro grupo de estudiantes
de Milwaukese centren el
comportamientode galanteode homosexualesy encontr muchassemejanzas
con los itualesde galanteoheterosexuales.
Se
observquelos homosexuales
decorabanpofusamente
sushapara
que
bitaciones
impresiodara suscompaeos, usabanla
vestimenta
y
como elementode decoraciny de identificacin,
quesevalindelcomportamiento
visualparacomunicarsusintenciones.Scheflensealcuaho catego as de comporta-
mientode galanteono verbalheterosexual:

disposicin
al galari_
teo.,comportamienlo
atildado.seales
poscionales
y aciones
oe Iamantenloo intacin."'
Los estudianres
de Milwaukee
contidraronqueesascategorias
tambinresultabanrilesa la
hora de analizarel comportamiento
de galanteono verbalhomosexuar,
hstoptantea
la cuesdn
de quseales
no verbales
se ultltzancon propsitos
de jdenlificacin
entredos homose_
xuale\-Porcieo queel contextoambientalpuedeejercersu in_
ruenclatbaresgay)perotambin
por
seurili,/an
otrasseales.
ejemplo,.
se han registradoel brevecontactocopoal(pierna
contraptema)y olros movimienos
corporales.
talescomocier_
tosmovtmenlos
ligeros
decabeza
o demanos.
Snembargo,
en
lugarespblicoslas sealesmscornune.y efi"""es qu"-uiiii_
anoshomosexuales
son las largasmiradis. Los raonesno
,nleresados
eritarn.contodaprobabilidad.
esaslargase inss_
tenlesmiradas.mientrasqueaquellos
que Sosttenen
tal con_
raclovt5ua
dana entender
queeslnabiertos
a ulteriorinterac_
descdbaIa (danzade qa
_ Nielsen,citandoa Birdwhistell,
lanteo,de os_
adolescentes
norteamerican05.Jr
Afirma ha6er
roenrrcado
\ernlcualro
pa\osentreel
inicialdeva
"conlacto
j
ron ta muJer
jovenesy el coito,.E\plicaqueestospasossi
guenn orden.Conestoquiere
decirquecuandoun varnco
m,renra
pof cogerla manoJe unamujerhadeesperar
hastaque
erapre\rone.eu
mano(indicando
un ;adelante!)
antesde poer
oar c \egundo
pasoconsistente
enenlrelaar
susdedoscnlos
deella.Sccla.rcaa mujeres
y varones
comoorpdos,
o rlen
ro$ segunstgano no el ordendelospasos,
Sun pasosesaltao
selundeconcl otro.la persona
queasiacta
esn;pida,.
Si una
perronsjgnorala seaJe pasaral pasosiguienre
o actade
manera
queevitael prximopaso.sela considera
olenra",
Esle
ordensugierequeslodespus
delbesoinicialpuedeintentarel
varondpro\tmarse
pero
a los pechos
de la mujer.
si el proto
coro,
prohrhe
ia apro\imacion
fronala pecho.
esprobabje
que
ellabloquee
dichaaproximacin
conlosbraos
contrasuscos
dos.El.varnno esperar
en realidad
alcanzar
epechosino
e.pue\de una considerable
cantidadadicional
de beso\.
Hsta aqui nos hemosconcentrado
en el comportamiento
, galanteo
Lle
no \erbalde hombres
por
no casados.
mujeres
crerto.qUepodrianescribirse
tolmenes
enlerosacercade las
4I
PERSPECTIVASBASCAS
pautasde comportamiento
de galanteono verbalen el matrimonio,puestodo el repertoriode mensajes
de invitacino de
evitacirdel acoplamiento
sexuales en granmdidano verbal.
Por ejemplo,algunosobsevadores
han rotado que (quedarse
levntadoa mira el ltimoprograma,es un mtodocomnde
dech (esta nochenor.
Morris creequelas parejasheterosexuales
en la culturaoc
cidentalprocedennormalmentea tfavsde una secuencia
de
pasos,lo mismoquelas pautasde galanteode otrosanimales,
en el caminoa la intimidadsexual.rrObsrvese
el temapredo
minantemente
no verbal:1) ojo-cuepo:2) ojo-ojo;3) voz voz;
4) manomano:5) brazohombro;) brazo-talle;?) bocaboca;
8) mao cabeza;9) manocuerpo;l0) boca-pecho;11) mano
genitales:12) genitales
genitalesy/o boca-genitales.
Morris,lo
mismoqueNielsen,creequeestospasossiguengeneralmente
el
que
mismoordenalrnqueadmite
hay variaciones,
Una forma
pasos
pasar
de salta.
o de
a un niveldeintimidadmsalldelo
que seriade esperarpuedehallarseen tipos formalizadosde
contactocorporal,como,por ejemplo,un besode despedida
o
una presentacron
mano-mano.
Resue
Comnmentese utiliza el trmino no Erbal oara describir
todoslos acontecmientos
de la comunicacin
humanque
trascienden
las paabrasdichaso escritas.Al mismotiempo,
y conductasno vefbals
advertimosqueestosacontecimientos
puedeninterpretarse
mediantesimbolosverbales.
Cuandoconsideramos
un esquemade clasificacin
en vocal/novocal,verbaynoverbal,acstjco/noacsticoo respiratorio/no
respiratorio, sabemos
queapenashemosdeesperarunacolocacircategorialdiscreta.En vezde eso,seriamsapropiadosituarestas
junto a ciertoscomportamientos
queestna caballo
conductas
entredos categorias,
[.os escritostericosy las investigaciones
sobrecomunica,
cin no verbalpuededividirseen las siguientes
sietereas:l)
movimientocorporalo cinsica(emblemas,
ilustradores,
exprey adaptadoes),
sionesde afecto,reguadores
2) caracteristicas
(cualidaIsicas,3) comportamientos
paralenguaje
tctiles;4)
42
43
des vocalesy vocalizacions),

5) proxmica,6) artefactos,?)
entornoo medio.La comunicacin
no vebalno deberiaestu
diarsecomounaunidadaislada,sinocomounaparteinsepambledelprocesogobalde comunicacin.
Puedeservirparareptir, contradecir,sustituif!complementar,
acntuaro regularla
comunicacin
verbal.Es por otro lado, importantedebidoal
papelquedesempea
en el sistematotal dela comunicacin,
la
queproporciona
tremenda
cantidad
de seales
nformatvas
en
toda situacinparticular,y a que se la utilizaen reasfunda
mentalesde la vida cotidiana.
PERSPECTIVAS
BASICAS
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enelsero de
lascomuicaciones
verbales.
Cuardo setrat de exp.e$r ideasquebsica
menleo se comparten,
puedenenejardifereca
las elecciones
linsisticas
en el caricler di.ectodel estiloiasi, por ejemplo,duan ha hechoun bue
trabajo,esmenosdrecloquerJu trabajabier,.vaseWiener.M. y Mehrabian,4.. Langtage Wirhn Ldg age, Nuela Yo.t, AppletonCentury
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3. En rrios estudiosvebles
realizados
v no verbales
duantelaslti
mastresdcads,impo.tantesinvcstigadores
dediversosdominiosqueeru
diarondiferelesfedenosinfo.an con notablecoherenca
acercade di
nensions
semejalesa las que seaMeh.abian.En cosecuencia,
esra
zonableconluirque estastres dimensiones
parecerrespuetasbsicasa
y
nueslromedio sercflejanen la maeraen queotorgansignificado
tanroa
1conductavebalcomono verbal.Cl Mehrabian.A-. (A SemarticSDace
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Libtus de dwlgrcin sorc coanicacin d natas
dcrno[o
No h4y gestosnversoles.Por lo quetabernos,tto hay rna

sola expresinfacial, postra o Inslcn del cuerpo que
tengo el mleno sMiftcado e todas las sociedad.s.
R.L BIRDWHISTELL
Sl pensamosen la larga hlstortd,flogenttcaque ha .tterml 4tu nuertfa dctual condtclna4atmlcq ftiolgtca y
bloqmica, rcsulrara senctllangnte a.tobroso oae la
lso no qfectara tambtn westrc componamaento.
T. K. PITCARN e I. EIBL.BTBESFELM
Davif', F.t Insi.le Intuition, Ncva York, Mccraw-Hil, l9?1.

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. Ps $biq9 que. con su nocenepegunrarDe dnde

vrnel! tos nrios suelenavergonzara sus padresy crearlesun
lugasentimiento
de frustracin.Una vez aduttos,sernotras
las preguts qu les interesen relacionadscon su origen,
como por ejemplo, (Hgo esto debido al modo eri qu;fui
cridoo en realidadhacnlo mismotodoslos sereshmios?,
Gne_aknente,
las respuestasa esta rltima preguta son rpi_
d8, defiriitivas, y se expresancon fervor de misionero.De un
ldo, oimos decir a los estudiososque el comportamientoesin_
nato-inslintivo,congnilo:encambio.por otro lado.oosestu_
Orosossosl|enenque el componamientoes adquirido.apreoloo. cutturalment
transmtido,impueslo,imitadoo deterni_
nado pJr el medio.Se trata de la conocidadicotomianluraleza-cultua.Las citas con que comienzestecaDtuloilustran
adccuadamente
estosdiferentesenfoques.
A lo largo del pre
PERSPECTIVASDEL DESARROLLO
sentecapitulo analizafemos
esta cuestinconceniente
a los
o genesdel comportamiento
no verbaldesdedos puntosde
vista: 1) las racesdel coportamientono verbalen la histo a
de la evolucinhumana,y 2) las raicesdel comportamiento
no
verbalen la vida cotidiana.
En primerlugar,consideemos
la dicotomiaentlelo innato
y lo aprendido.Lo ismo quesucedecon casitodaslasdicoto
mas,los defensores
de cadauno de sustrminospierdenuna
partede su capacidadxplicativaal sostene
una posicinpola,
rizadae inflexible,al tratar de hacerettrar po la fuerzatodas
las observaciones
en un solo puntode vista.En vez de buscar
un soloofigen,seriamsprovechoso
tratar de rescatarla contribucin que cada factor ha aportado en la aparicin de un
comportamiento
dado.No hay dudadequegranpatedenuestro comportamientono vefbal tiene tanto aspectosinnatos
como aprendidos,la imitacin inclusive.Ekman y Friesen,
cuyo tabajoen estecampose analizaen detallemsadlante,
han rcsumidotres fuentesprimordialesde nueshocomporta
mientono verbal:l) programasneurolgicos
heredados;
2) ex,
perienciascomunesa todos los miembrosde la especie(por
ejemplo,Ias manosse utilizanparallevarel alimentoa la boca
con independencia
de la culturay 3) la expeiencia
variablede
acuerdocon la cultura,la clase.la familia o el individuo,t
Las fuerzasbiolgicasy las fuerzasculturalesse superpo
nenen muchosimportants
sentidos.
Algunosprocesos
biolgi,
cosmuycomunes
te usanmstardeparacomunicar.
comopor
ejemplo,la espiracidse conviteen suspirode alivio,afliccin o aburrimiento,
el hipo se convierteen la imitacinde la
conductade un ebrio,un sonorosoplidopor la narizpuedeinterpretarsecomo un bufido de desprecio,la tos se welve
(uhum), y asi por el estilo.Ms adelante,en estemismocapitulo,se analizanlos estudiosqlresugieren
quealgunosaspctos de las exprcsiones
facialeso de la emocinsonheredados
y
counesa otrosmiembrosde la especie
humana,Sinembargo,
estono quieredecir que el aprendizaje
culturalno desempee
tambinun importantepapelen estasexpresiones.
El programa
neurolgicode cualquierexpresinfacialdada puedeser alte
rado o modificadopor el aprendizajede reglasde comportmientopblico que son especificas
de nuestacultura,como,
por ejemplo,que los hombesno ha de llorar. Estimulosdife
rentespuedenproduciruna expresinfacialdadade acuerdo,

puedeevo_
cultural.Una serpiente
otra vez,con el aprendizaje
car una expresinde temoren una culturay cn cambioconstituir una expresinde alegraen quienesven en ellauna impor
encuyotenonoscriamos
La sociedad
fuentedealimento.
Lanle
en granmedidadel modoen que uni
es responsable
rambin
como,por ejemplo,el
emocionales,
mosdoso msexpresiones
mostrarseales
de sorpresay de cleraal mismotiempo.El es
de
tudio de Lack sobrelos ptirrojosilustraestainterrelacin
Al paece,e petirrojomachoeuropeoata
instintoy medio.'?
caa petirrojosextraosdueentenen su teritoriodurantela
estacinde la cra.Lack demostrcon modelosde tela que el
el mecanismode
pechorojo era lo nico que desencadenaba
ataque.Perola hembraque compartiael nido tambinteniael
pechorojo, pesea lo cual no fue atacada.De tal modo,este
agresivo,que secreeinnato!seve modificado
comportamiento
en el medioo por la situacinque l
oo ciefas condiciones
De acuerdocon Tlorpe, algunospjaros
llama receptividad.
sin habrun cantocomria su especie
cantaninstintivamente
so
a nngn
olro pjaro.'tstospjaros.
selooidocantarjams
bre la basede haberoido el cantode su grupopa icular,pueden desarollaruna variacinen la melodiaque reflejaun dia_
lecto local. Y, aun cuandoel canto del pjaro no puedeser
aprendido,s puedeel pjarotenerque aprendera quinha de
ha de usarsey
dirigirseel llamamiento,en qu circunstancias
cmo reconocersealesde otro\ pjaro!
del comporta
heeditarios
Gran partede los componentes
deun modosemelante.
mientohumanopuedensermodificados
Asi sucedecon 7^ predsposcnhrma para o capacidad
para aprenderelTeEttajeverbal.l Nacemoscon estacapacidad
el lenguajesin
para aprenderel lenguajeperono se aprerider
cultural.Los niios que han sido aisladosdel
entrenamiento
lingistica.Es
su competencia
contactohuano no desarrollan
originaia
pobableque algunasseales
no verbalesdpendan
mientrasqueotrasestenln
mentede programasneurolgicos.
tiene
por el edio enqueel apendizaje
fluidasprimordialmente
sufenambasinmuchoscompotamientos
Iugarrpor supuesto,
que han sidoen_
fluencias.Adems,algunoscomportamientos
por via culturalen una pocade la
seadosprimordialmente
transmiti
historiahumanapuedensermstardegenticamente
LA COMUNICACIONO VERBAL
50
dos si el comportamieto dsempeaull papelimpodante en la

connuaciny la supervenciade la esDecie.
Por ltimo, la respuestaal prcblema naturalezavesuscultura en lo que espectaa la conducta o verbal serdifre[te
segmel compofamiento que semnsidere.ya hemosatralizdo
los mltiplesorigenesde ls expresionesfacialesde la emocin.
Tambin los adaptadorstienen una derivacin hereditaia v
otra aprendida.Se recordarque los adaptadores
son hbitos
ligdosal manjopimitivo de la sensacin,la ececin.la ingestin, el aseo y el afcto, las experienciasprimitivas en el
mantenimientode relacionesinterpersonalesy el cumplimiento
de ciertastareasinstrumentales.Por oa parte, los ilustrsdores
y los reguladoesparecenhabe sido primariamenteaprendidos
a travsde la mracin
de los otros.De aqui queen stascon.
ductas seande esprarlas vaiacionesde ua cultua a otra, o
entre clasesy etnias.Y, si bien hay emblemasque paecetrencontrarse en vaias cultuas, la ayoria de ellos pafecn ser
muy especficosde una cultua, esto es,que son enseadosdel
mismo modo en que es enseadoel lenguaje.Los mblemas
suscptiblesde se observadosen ms de una cultu pueden
egara tenersignificados
similares.pro lo normd es ue los
tengandiferentes.
como por ejemploel circulocon el dadoindice y l pulgar, que para los norteamericanosquiere deci
"O{".(9e acuerdo).en otra cullura puedesignificarel rgano
gentattemeftno.
El desanollo de la conducta o wrbal
ett la hstora hutnana
l,os sereshumanos,lo miso que otfas especies,se adptan a las condicionescambiantesque los rodean.Algunas de eitas adaptacionesson importantes para la supervivenciahumanay setransmitende geeraci en getreracin.Culesson
los comportamientoso vebales que cue[tan con antiguas
raicesen la historiahumana?;Sobre qu baseconcluyelo8
cientficosque una conducrao fauta de-conducta
tieneun factor hereditaio?Respondera ello no es tslea fcil. Alguos de
nuestros mmportamientos actales son slo fragmentos de
paltas ms amplias que ya no existen ntegrameqte;algunas
5l
,!
f
t
t
conductasno incorporadas
a ritualestienenpocoquever conla
y ciertasconductasque
furcin originariadelcomportamiento,
parecenservira una funcinestnasociadas
a algo completa
mentedistinto,como, por ejemplo,la conductade limpieza
puedeserconsecuecia
de la confusino la frustracinen el logro de una metaantesque acto con finesde autopresentacin,
galanteoo aseo.A pesarde stay otasdificultades,los
investigadoreshan realizadoimportantes descubrimientos.Tres fueque se utilizaonbsicaron las estrategias
de investigacin
mente para inferir si todo comportamientodado de la espcie
humanaha sido heredadoy genticamentetransmitido a todos
los miembrosde la espcie
o no. Esaseshategias
son: 1) datos
recogidosa partir de la privacinsensoial,
esdecir,laobservacin de cmo se manifiesta un comportrmientoen personas
sordasy/o ciegasque no hayanpodidoaprenderel mismoa
travsde canalesvisualeso auditivos;2) datos-a partlr de los
primatesno humanos-que muestranla continuidadevolutiva
de una conductaque alcanzahastaa nuestrosparientesms
cercaos,los primatesno humanos;y 3) datosa partir de estu
diosmulticultuales,
estoes,la observacin
de la manifestacin
queseutilizancon finesanlode compotamientos
semjantes
gos en otas culturasen todo el mundo,tanto letradascomo
grafas.Comoesobvio,si logramosreuni.datosenlastrescategorias,la confianzaen una dimensinhereditariaalcanzalas
cotasrnsaltasposibles.Hastael presenteson pocaslas conductasestudiadas
con tal igor, ni sabemosdemasiadoacerca
de cmo se combinM e interaclanlos factoresinnatosy los
adquiridosdurantela infancia.Con todo, de los estudiosrealiconclusiones.
zadosen cadareapodemosextraerimportantes
Datos a partr de Ia priracn sensorial, Muchos han observadola tempranaaparicinde la conductano verbalen los ni
os. Estos comportamientospueden ser aprendidos rpida
mente.A fin de verificar estashiDtesis.es menestrexaminar
Iosniosque,dbidoa su ceguerao sorderadenacimiento,
no
puedenaprenderestasconductaspartiendode seales
visuales
o auditivas.En 1966.Eibl Bibesfeldt
comenza filmar el com
portamientode variosniossordos/ciegos.'
Estasconclusiones
son semejantes
a las de quieneshan comparadosisteiticamenteel compoamiento
de niossordos/ciegos
con nioscon
53
PERS!ECTIVAS DEL DESARROLLO
I ic ) | FilmedFibl Eibesfetdt
cobretrcrpue{desonriladeunnro\or
do/ci.go.
FIerae inclina
hacisar:stcbra
s .didaqueta.rrensdad
aumerra.
Tomdode fiol tibelfetdr.t.. ,The ErprersreBeha\iorof the
BlindndDefBorn.en M. vo Cranach
t
Coaar.
) L Ine.!eds.)Sc,rol
acoto
pres, toTJ).
and Mar(aeatlNueraYork.Acsde-nrc
vrsla] ordo,Brevemente.
las expresiones
espontneas
de rri5.
lea.Ilanto.risa.ionrisa.pucheros.
clera.sorpresay miedono
(on eencialmenre
dislinlasentree primergrupo y el eegundo,
Las \ecuencta\de sonrea.
llanto] risade los niossordoscie
8os l,lmadaspor Eihl-Eibesfeld
puedenverie en las Figurac
2 .1 .2 . 2 v ) l
Alguiin puede sostene que estas expresiones Dodrian
aprendehea lravs del (acto o de un programade refuero
lento. Eibl-Eibesfeldtsealaque, de todos modos, inclusivelos
bebstalidomdicosque carecende brazosy los nios a quienes
dificihnete se les puede enseara levanta una cuchar; hasta
la boca. dan muestrasde similarese\presione\.
Adems de las expresionesfaciales!estosnios sordos/cie,
gos buscabanel contacto con los demsestirandouna mano o
ambas y deseabanque se los abrazara y acariciara cuando estaban angustiados.Como ponel de maifiesto las imsenesde
Frc.2.2Respuesta
de llantode nio sordo/cieeo
fitmadapor Eibl Eibes
feldt.Extradode Pitcairn,T. K. y Eibl-Eibesfebt,
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lutionof Nonve.balConrnunicatioin Md,. en M. E. Hahn y E. C. Sim
mel leds.), Can unicatw Rehorior and Ewlation (Nteva yorft. Academic
P es, I976).
Ia Figura2.4, estosniosexhibianuna secuencia

de gestosde
rechazomuy familiar.
Eibl Eibesfeldt
informatambinacercade ciertasinteresantespautasocularesde niosciegos.Cr_rando
felicit.auna nia
LA COMUNICACION NO VERDAL
PERSPECTIVAS
DEL DESARROLLO
FIG 2.3 Rspuestade rka d nios sodo/ciego!, filmadar po Eibl Eibg

fcldt. Tomadode Eibl Eibesfldt,I., en M. vo Crach y I. vi (eds.),
Social Connucatitn and Mownent (Nuva Yo.k, Acdemic Pess,
19 73).
de diez aospor s! ejecucinpianistica,ella lo mir, apart

la miraday luegovolvia mirarlo.Seregistruna
tmidamente
secuencia
semejante
e un niociegodeonceaoscuandosele
preguntpor su amiguita.Esta secuencia
de mirar y evitarla
miradaseobsvatambinen nioscon vistaen circunstancias
similares.
Naturalmente,los nios sordos/ciegos
tambinmueshan
diferencias.
[,os niossordos/ciegos
no muestrangradaciones
sutilesen las expresiones;
asi,por ejemplouna expresinpuede
aparecery desaparecer
repentinamente
dejandola cara en
queasexprsiones
blanco.Algunoshanobservado
dlos nios
sordos/ciegos
son ms restringidaso limitadas,como, po
y su isa paeceentrecortada
y
jemplo,lloranmssuavemente
tonta.Los niossordos/ciegos
muestrantambinmenosexpre
sioesfacialesen generaly en ellosse advierteuna notableau
senciade combinaciones
faciales.Po ltimo.cuandoseoidea
FIc.2.4Un rio sordo,'.iego

rechazauna tortugaquele esofecida.El rio
hueleel objetoy lo epuja haciaarrsa la vezquelevantala cabzen un
movimenlode
retirada.Por ltimo,extierdelaanon un gesrocomop.a
detene.algo.Filrnadopo Eibl Eibesfeldt.
TomadodEibl-Eibesfeldi.
L, e
M. von Craach e L vine (eds.),Social Coftmuiicotionand MovemenL
Nuela York. AcademicPress,l9?3-
que representen
niossordos/ciegos
o mimenciertasexpresiones faciales,manifiestalmnoshabilidadque los nios con
vista y oido.
LA COMUNICAC]ON NO VERBAL
57
de rerisarun e),tenso
conjuntode trabajo5
sobre
.- Despus
nrnosnormales.
\alvajes.
j sordos/
aisados.
in5ritucionalizados
ciegos,Charleswo.ty Kreutzerconcluyenlo siguinte:
.,.tantolos factoresambientales
como los innatostienen
consecuencias
en ei comportamiento
expesivo.EI medio
puedfinlluirsobreel momento
enquela conducta
hacesu
(muchosindividuo\sonriene\
apaflcron
alrededor
de un
recienacidopuedenacelerar
la aparicin
de la primera
sonflsasoctaty puedendelerminar
a frecuencia
conque
estaconductavuelvea pesenttse
una vez que ha hecho
su aparicninaug.ral).
Los facroresinnats.por otro
laclo,parecenser predominatemente
responsables
de las
caractersticas
morfolgicasde los comportamientos
ex_
prestvos{y en consecuencia
de que tenganIugaf comota_
tes)y de lasconexjones
quetalescomporlamjenros
tienen
con los estadosemocionales
a ellosasociados,6
Datos a partir de prrtates no humanos. Los sereshumanos
so primates.perotambinlo son los antropojdes
y los prosimios.Si o^bsevamos
a nuestrospa.ientesprimatesno huanos
qxe manthestan
compotamientos
semejantes
a los nuestrosen
stuaclones
semJates,
aumentanuestraconfianzaen que se
tratade comportamientos
cuyosoigenesse hallanen nuestro
pasadoevolutivo.
Antesde ponerdeelievclas smejanzas
debiramos
tomar
notade algunas
dilerencias
importanlee
eDercomportamrento
oe pflmale\humanos
y no humanos.
Los umanosnacenes
caeo,so
decambios
enel colordelcuerpoperocuentan
conun
amprorepertono
queapoyanqulenguaje
degeslos
rerbal.Los
numnos.parecen
rambindi\ponerde una gran variedad
de
combrnactones
laciale\,Nueslrorepertorio
de respues(a\
no se
mrta.pues.en ab\oluto.a es(imulo\
y
inmedjator
y directos,
aunquetambienotros animalesseancapacesde actoscomple
Jos.su nj\el de complejidad.
conoly modificcin
dista;u
chodelquehacen-gala
lossereshumanoc.
como.por ejemplo.
la sonrisacon el fi de congraciase
y para expesarptacer.
Las semJanzas
en el comportamiento
se suelenvinculara
Iosproblems
biolgicosy socialescomunescon queseenfen
tan tanto los primateshumanoscomo los no human4s.como.
mutuaente.presos
Ftrj.2.5Arliha a la zquierdo:ios Sonjocogindose
del iedor Monosrehsusa&e. bijo.Arriba a la .lerccrUna hembrade
con u chimpancacho yor. cero
cuafo aos apoximdanerle
limpiez^socildemonosmi_
dl.runa parejahuniana.Abajo zguerdo:
cos de Africa del Sur.,1aldet.ftrlimpiczasocialeri.e ujeresde Bali.
fueontomadaspor I
Todas las fotoerafias,salvola de los chimpancs.
Eibl Eibesfcldl.Extraido
de EiblEibesfeldt.1., EtholoS!: The Biolag) oJ
Berrol, 2." ed.(Nuera York. Holt. Riehari nd Wjron, 1975).La foto
de los chimpancs
sedebea BaronHusovan Lawick.ia NaioralGeog.p
hic societv Fupublicdoriginlmenteen JaneGoodall'M)' Friendsthe
Witd Chpahzees,
Natioral GeographicSociety.p8. 86
LA COMUNTCACION
NO VERBAL
59
cu^DRo 2.tlN;Iis .k los .ryrettowt

laaates de @Iem en ,ados ?spectes
t Probobles,asoolu vas d4 tates .tcDresiones.
LEMURES
CHIMPANCES
PERSPECTIVAS
DEL DESARROLLO
cuADRo 2.t Anlisis .le las erprcsiorcsfacioles de cbra en wias especles

y p,obables vas ewlutitas de tales exp.esiones(contnaocn).
LEMURES
por ejemplo.el aparamiento.la

limpieza,lsetacindeldolor,
ra expreson
de estadosemocionales.
la crianzade los hijos,la
cooperacinen grupos, el desollo de las jerarquias d; [derazgo, la defensa,el establecimientode codtactos,el manteniiento de relaciones.
etc.La Fgura2.5 muestlaalgunasde es_
tas semeJanzas
en la mpiezay el contactocorporal.Son mu_
choslos compotamienlosque puedenexploraseen buscade
rarcesevolucionstas.'
Nos centraremos
eDlas expresione
fa_
ciales de emocin.
ifomein y los dbqi d.l Cal 2.I puedo hllus o Cha.li..Sktrittt,

S., rF!
cid Exp.6rid of Endion in Nohunan Pdmlr,
P. Et (eds.), Dotet Futl
Apeer, Nw.
Ydk, Acddric PE$, 9?3, Dibud d. E ic Srehin3.
El Cuadro 2.1 proporciona desc.ipcionestanto escritas

como orlesde probablespistas de desarrolloevolutivo en expresionesfcilesdclea de cuatro primatesvivaces.Slo se
hn representdolas expesionesque muesancierta contindad. Otras expresionesde clera y de amenazade pdmatesno
humanos no parecen presentrseen el compotarnientohumano. Chevalier-Skolnikoffha propuestosimilarescadenasde
6U
evolucinparaexpresones
defelcidad(sonisay risa)y de tris.
teza(cono sin llanto).'A pesarde quelos msculosfacilesde
los.humanosson meos en cantidady ms discretos,algunas
de las semejanzas
en las expresiones
facialesentestos-vlos
primatesno humanosson realmenteasombrosas.
Tambinla
actidadqueevocala expresn
facalpuederenersemejanzas
entretosprimates.como.por ejeplo.la a&"esin.
el juegoy el
placer.Lo mismoquen los humanos,los primates;o -huma,
no-spuedenacompaarsLlexpresin
emocionalen el ros!ocon
senales
conplementnas
en oas regjonesdecuerpo.como la
ereccn
decabelo.atensinmuscular,etc.y lambinlos Dri_
ma|,es
no humanospuedenproducirgradosvariablesde irensi
dad (y combinacin).
t mismoqLrelos humanos!otrospruna
tespuedentenerla mjsmaexpresinfacialdecodificada
di muv
diferentes
manerasen diferentes
contextos.como.por ejempl.
prosimio
un
machoque al se.pe$eguidopor un machaomi_
nanteconsigueahuyentara esteiltimo mostrndoleuna epresin de miedo,po,si es el machodominanrcel que muestra
esa expresinde miedo.el subordinadose le aDroximav lo
abaza.Por lmo.puedenobsenarsesemejanzs
en el cere
bro delos primats,esdeciquelss pafes delceebroqueDare
cenmedarlas respuestas
emocionales
en los hurunos_ouaa""n
hacerlotambinen las expresiones
facialesde los primatesno
numanos.
Muchasdlasexpresiones
facialesdelos humano!hanevo_
lucionado a partir de compotamientosno comunicativostales
coo ataques,movimientos
de aproximacino de alejamiedto
de las cosas,movimientosde autoproteccin
y movimientos
asociadoscon la respiraciny la visin.ChevalierSkolnikoff
sostiene,por ejemplo,que (las posturasde amenazade Ia
mayoria de los primatescontienenelementosdeivadosdel ta_
que(la bocaabiertay listapaa morder)y la locomocinorienladahaciaadelante
tmuscultura
corporallensay istaparael
avance.mtentrasqLrelas posturasde sumisincontienenele
mentosderivdosde respueslas
de proteccin(retraccinde la
brosy orejas)y de locomocinde alejamienlo
delemisor,.Asi,
un comportamiento
tal como la fuga de un enemigoque origi
nariamenleera decisivapara sobrevir.puedeasociarse
eve;
tualmtntecon sendmientos
de temory/o clera.por tanto,es
posibleque una expresinde miedoy/o clerapuedaapaece
PERSECTIVAS DEL DESARROLLO
un cuando el comportamientoorigiaio (fuga) seainnecesafio, por ejemplo,un mono que sientemiedocuandose aproxirna una hembrapaa copular.Con el tiempo,la expresin
facial se ha asociadoa un paticular estadoemocionaly apaacecuandoesteestadoemocionalseve excitado.I-os anirales
que sustituyenel ataquey la pelearealespor las expresionesfaCialesde amenazaes probableque tengenuna tasa mayoade
y quej a su vez,transmitanestatendenciaa ls
lupervivencia
posteriores.
De modo parecido,nuestragravosa
Cneraciones
de seales
de carctervisual(muchomsqueolladcpendencia
tlva, por ejemplo) puedenhaber desempeadoun papl espcialente adaptativoen la medidaen que nuestrosantepasados
tc trasladabana regionesabiertasy aurnentabanla talla sica.
Dotos a parir de estudiosmuhculturales. Si logramosobservar a los seeshumanos en diferentesmedios con difercntes
orientacionescultuals codificando y/o decodificandociertos
'comportamientosno verbalesde un modo similar, habremos
lportdo elementosa favor de que la razn de ello estriba en
heredilariosde la especie.
los componenles
Puestoquelos sereshumanosde todo el mundocomparten
no es sorprendente
enciertasfuncionesbiolgicasy sociales,
contrr campos de semejanzaente ellos. Ya hemos mencio
rdo las observacionesmulticulturalesde emblemasque se e
ficrenal comer,el dormir,el comeenexcesoy el sealar.Beier
y Zautra informan que en la decodificacinde sealesvocales
dc eociones concuerdl diferentesculturas.' Eibl'Eibesfeldt
tugiee que es posible encontrsecuenciasde comportamienloc que manifiesten semejanzastnsculturales! como! por
ljemplo, timidez, fliteo, embarazo, saludos con las nanos
bietas, agcharsepra comunicar suisin, etc. Por otro
, Isdo, el papel de la cultura popia habr de contribuir seguramentea diferenciarcon igor los comportamientosno verbales
fprque las cicunstanciasqueprovocantal comportamientohabr de vaia a la vez que sendistintas las nomasy reglas
cultulales que gobieman su utilizacin. Dtallamos aqui dos
comportamientosque han sido ampliamentedocumentadosen
una variedadde culturas.
Eibl-Eibesfeldt ha identificado lo que llama (destello de
cjasr.ro
Esteautorha obse adoesterpidosubirdecejas(que
62
smantienenlevatadasaptoximadamenteun sextode sesundo

antcsde bajarlas)eneeuropeos.
papes.sam;anos,
baneses.
indiossudamericanos,
y otros(vaseFigura2.6).
bosquimanos
Aunquesueleobservarse
a menudoen el saludoamistoso,este
compotamientopuedeverse tambin en genteque apuebao
acuerda.buscaconfimacin.flrtea.agradece.comienay/o
enlatizaun juicio. El comndenominadorparecser un si al
contacto social, solicitandoo aprobandodicho contacto. A ve_
ces,estegestoseve acompaado
de sonrisasy movimientos
de
cabeza.Sin embargo,algunosjaponesessuprimenestegesto
que consideranun comportaniento
peo hav tamindecente.
binotor ejemplosde enarcamjenro
de cejasqueparec;nindicar desaprobacin,
indignacino amonestacin.
Estasseales
6]
clemtfrecuentemente
sevenacompaadas
decejasonegativasD
de prpade cabezacon descenso
rada fija y/o levantamiento
dos,con lo que se sealaun cierredel contacto.CuandoEiblde cejasen
obsevpo primeravez el enarcamiento
Eibesfeldt
en un posiciertosmonosdel ViejoMundo.comen/a pensar
afir_
ble desarrolloevolutivo.Supusoquetanto las expresiones
a sa
servianun mismopropsilo.
mati!ascomolar negativas
ber,el de llamarla atencina algieno hacerlesabea alguien
que lo estnmirando.Cuandoexhibimosla expresinde so
lascejasy llamamosla atencin
presa,por ejemplo,levantamos
tfatarsede sofpresa
sobreel objetode nuestrasorpfesa.Pued
amistosao enfadada.
de
Tal vezel datomsdecisivoen favor de la universalidad
facialessehalleenla obradeEkmany suscolelas expresiones
gas.rrSepresenta sujetosde cincoculturasletradastreintafo_
felicidad,miedo,sorpresa,
tografiasde rostrosque expresaban
Seeligilos rostrosquesa
tristeza,cleray disgusto/contento.
relativosa la musculaturafacial
tisfaciancriteriosespecificos
Como se muestraen el Cuadro
vinculadaa talesexpresiones.
2.2, hubo en generalgran concordanciaentre los sujetosen
cuestadosacercade los rostrosque se adaptabana tal o cual
importantesentle las
emocin,y no se apreciarondiferencias
a
queestasper\onas
estaban
e\puestas
Pue5to
cincoculturas,
masiva,sepodriaargumentarque
los mediosde comunicacin
originalesderos_
puedenhaberaprendidoa reconoceraspectos
con pue_
tros deotrasculturas.Sinembargo,enciertosestucllos
contacto
con los
blosgrafo.(NuevaGuinealqueno tuvieron
masivay quehabianpermaecidoais_
mediosde comunicacin
ladoscasi por completode todo contactocon la culturaocci
comparables
a los halladosen
dental.Ekmanobtuvoresultados
cu
^DRo
2.1Juicis .le enocin en cinco culturcs letrudas

CHILE
FIc ,.6 Destellosde ceja durdte satudosamistosos,Filmado por I. Eibt Ei

bes|cldr.
Exaido de Fibl Eibestetdt.
hotop. rhe Rotogro Bchoriot,2.,
edcin.Nueva York, Rinehandd Winqro.1975.
ARCENTINA
EE.LIU
culturasletadasde O.ientey Occidente.

En estosestudios.se
conthistoriasa los sujetosy luegoselespidiqueselecciona,
ran una de tres fotogralas faciales,que reflejaranla emocinde
la historia. La disciminacin m dificil que haban de hacer
eraIa distncinenueel miedoy la sorpresa.
Tal vez,comodice
Ekman,en estacultualo queproducemiedotambiproduce
sorpresa.CuandoEkmanobtuvofotografasde expresiones
de
los popioshombresde NuevaGuineay pidi estvez a nor
teame.icanos
quelasjuzgaran,estosltimosdecodificaron
con
alto gradode precisintodaslas expresiones
con excepcin
del
miedo,que a menudoseconsidercomosorpresay cversa.
Por ltimo,Ekmany suscolaboradores
buscarouna res
puestaa la preguntade si slose manifestaban
y comprendan
universalmente
las emociones
repesentadas
a propsito.Con
estefin seobtuvieronexpresioneslacialesvoluntaiasde sujetos
Japonesesy norteameicanosmientras observaba un fdme
neutraly uno provocadorde tensinemocional.Los suietos
mostraronconfiguracionesfacialessimilaresmientrasest;ban
solosmirando el filme, pero en el transcursooe una ener'rsta
con un miembro de su mismacultura, los japonesestendierona
ocultar sus respuestasoriginaiamentenegativascon aables
sonrisasen un gradoayor que los sujetosnorteameicanos.
Si bien el progranade investigacinde Ekman seatal vez el
mas completo,otos estudiossobreotras culturasaDovansus
hallazgos.Asi. parecehaberasociacinuniversalenlr; Dautas
particuares
de a musculatura
facialy emocones
discret;s.De
be a advetirseque esto constituyeslo un elementoespecfico
de universalidad
y no sugierequetodoslos aspectos
di las ex
presionesfacialesde afectoseanuniversales.
Como lo alestiguan Ekman y Friesen:
...creemos
que mientas que los msculosfacialesque in,
tervienen
cuadotienelugarun afecloparticularsonifectivamentelos mismosa travsde las diferentes
culturas,los
estimulosevocadores,
los efectosconcomitantes.
las reglas
de exhbiciny las con5ecuencias
componamenral'es
;ueden variar extraordinariamenle
de uni a orra curur;.rl
Hemosexploradohasta aqui tres reasde investigacin,
ningunade las cualesofrecepor si solapruebasde aspetos
in-
at
DEL DESARROLLO
PERSPECTWAS
tttos o heredadosdel comportamientono verbal. Sin embarSo'

Cuandose recogendatos en esesentidoen cada una de las trs
araas,ello constituyela pruebarnsconcluyenteposiblehoy en
facialesprimarasde emocnparecensadlg. Las expresiones
dgfacereste exigerte test: Se las aderte en nios pdvados de
visla y oido, en primatesno hmsmosy tarto en culturas le&a
das como en grafasde todo el mundo.En vista de estosdescu
brimientosseradificil negarla existelcia de un componentegntico transmitido de una a otra generacinde la especiehunna, Si bien los datos que apoyanlos aspectorhereditariosen
otos coportamientos que se han estudiadono rsultanen el
prcsentetar apabullantes,se han obse ado algunosfuertesin
dentodCla perspectiva
diciosen tal sentido.Paramantenernos
ahoralos
dc desarollopopiade estecapitulo,consideremos
astudiosque sehan ocupadodel comportamientono verbalanifestadadurantelas primerasfasesde la da.
EI lesarrollode la cotlducta no verbal en los ttios
msatencinal desarro
Seha prestadoconsiderablemente
llo dl hablahumanaque al desarrolloy origende las conduc
Hemosde saberquedurantelos primerosaos
tasno verbales.
de vida de un nio se muestraun extensoepertoriode seales
delnaci
inclusivequemuy pocodespls
Sabemos
no verbales.
no verbales
mientoel nio aprendea interpretarvariasseales
globalno pre
presentacin
querecibede los otros.La siguiente
no vertendeser un tratamientototal de los compotamientos
infantes,nifiosy adolescentes'
en los neonatos,
balespresentes
y
sino un intentode iluminartan slo algode la investigacin
elaboracintericaen cadauna de las reasde que se tratar
ms adelanteen estelibro.
Momienlos del cueryo, Dittmanfr observ que a vecslos
y los molestancorl
adultoscreenquelos niosno los escuchan
peguntasal estilode (Me oyes?' Dittmannpensque esta
prcepcincomn adul(o.niopuedeasociarsecon lo que
de escucha,:por ejemplo,movimientosde
llama (respuestas
de cejas,ciertostipos de sonricabeza.ciertosenarcamientos
sas,(ah),(ya veo,,etc.'j Su estudiode niosde primero,ter-
LA COMUNICAC f ON N O V ER B AL
61
ceroy quintocursohallqueestasrespuestas
deescuchabrilla,
DEL DESARROLLO
PERSPECTIVAS
cu ADR} 2.! Embletnasn^ Irerete,iente obseodosen nlosiugando n'
!!i:ff "*:it,",i;:,1:ii"l:Jiti"":l:1",3."?:';"1**
:i::Hj;* :***;
:i::4nit*f,i!:"ii::::r:19
H#:T"1'j:i'.iT:::"Tr'"',':,:'ff
.'iln'":','J:Hf;Ji:
de susrespuestas
:- 111T"
(dandoasrmasopounidades
tli;:i::ff
:A1l;1",f
:i:*::x:it',;:,r,,ii;
ifiillili:'fl
ul contjnuo
alejamiento
dela meraorentacin
acasi misrn-os
Orr"imaginacin
antesquehaciato quehacon
tos
'"
I"fjl:
i":Tlr"."j:#:;ili'J'ffi
iit,",*:'*";
".':"':;fi"i?J;"f
oecomunicar
ros
l'J"i:fi:"';'iHj::'.il''i:n.:":#,1*""
I;:";:i:lm;;,.,",';:
:1"*
,i;'iJi**il::;
j;
1T
tffisHtxii
:,,T:
;ilfri[,::,:Hil'r
n
nmos_-eran
meJoes
intpretesqueemisores,
quelos nioscon
PREDoMINANTEMENTE NIOS
PREDOMINANTEMENTE NIAS
aos fue capaz de decodificar correctamefltedontor. Tres niosdel grupode tres a tresaosy mediono pudieloninterpretar un sooemblema.Los nosmayoresno parecianusarms
que los del grupode los menoles,pero las niasde
emblemas
en el juegoliambosnivelesde edademitieronmsemblemas
que ms fecuentemente
se usaronen am_
bre. Los emblemas
bos gruposfiguranen el Cuado 2.3.
:i'il',";""J?;:'iH:",::'iil.:';:Xl"T$::;Tf#f,#:
Apaenciaftsica.
que no se
hallabaen los niosde clasebaja.frrrnin y
iarai
Pareceque los nios son capacesde hacr

basadasen la aparienciafisica desdeedad muy
distinciones
temprana.Golombencontrquela mayoriade losniosdedos
aosno podiaimitar una figurahumanaen frio, peroa finales
de niosfuelncapaz
delterceao sloun pequeoporcentaje
de completarla tarea.rAntesde que el nio cumplieracirico
etre el colorde la piely las inco
aos,sehicierondistinciones
(por ejemplo,llevarun pie descalzo
en la vestimenta
herencias
en
con un vestidode boda).La mayoriade las irvestigaciones
n el atractlvosicogeneraly las
estareasehan concentrado
cotporales.
a divefsasconfiguraciones
reacciones
En el capitulo5 secitanmuchosdatosn apoyode la idea
de quela genteparececoncordat,en general,en quinesfisica
mentatractivoy quin no lo es. De acuedocon Caor y
Lombardi.los cdteriosculturalesde atractivofisico estnya
prfectamente
a los seisaos.r7No es sorprenestablecidos
entrelos compaeros
dente,pues!encontrarquela popularidad
,iJTilT:f
jilxff
3J:",.*."ff
1i;"':
$:',.:.i:l:!i:i
jjj:
:1!Ti::il:;il::.i.i1.:[.J"r*:":,:rx:l
,J,::'f
[,ffil:"""ffi
H::::f;
fi':i,*::::*,!.J:ffli:
:;titi:?l.JniT""Jlii:i:l;*l*
iT!{ili:,#ff
parecian
interprerar
acenadamente
un" ."yoi
:1..,lulo?..
cantdad
de.embemas
en el grupomsjoven.mtentras
queen
e-grupode.losmayoreslas niasobruvieron
me.ores
pu,ita.;es.
l-os^ftnosde cuatroaosde ambossexos
tnlerprelaron
corec_
embremas:
(si,. dno,.{ven..oqureto,,
::H::. ':^'^:ol't"'.:
,1",,""1;,1"1,",1;
1"",#il""llil:'i:;;Tj
J!#fiI'::,:#,::
y eatraclivofisicoestnmuy correlaconados
engrancantidad
oe escuetas
pnmariasy secundarias.
Donobservquel com
portamiento antisocial (por ejemplo, arojar un Iadrillo por
la
ventana.)era pecibido de diferente manerasi se tataba e ni_
os atractivoso no.l La transgresin
veia
se
como un raseo
permanenle
del nio no aactivoen tantoque soselo con;i
derbaproblematemporal en el caso del nio atractivo. Tam
binseevalumsnegativamente
el actoen el casodel niono
atractivo. No os sorprende,pues,que tambidsjuzgara
Floco
atractivos a los delincuetesjuveniles. La p".cpcin d" h
atraccinen el mundoifantil no selimitaa los compaeos/as
del nio o de la nia.Tambinlos maestrostiendena ver a los
niosalractiroscornomsinteligenles.
mssoclatm.nteJ"p_
lados.de mayorpotencialidad
educativay mspositivosen iu
actitudhaciala escuela,aun cuandolos no atractivoshabitua_
dos al estudiotueran los mismosrendimientos
acadmicos.
La prcepci de la configuracin corporal (endomorfos,
ectomorfosy mesomorfos)
tambinha sidoobjetode estudios
evolutivos.Ya en el preescol.
los nosparecenpreferirrnsa
rosmesonortosmusculosos
que a los tiposdelgadoo gordo.'o
Los.Joveesparecentener particularaversinpor los fisicos
gordos.l-os niosmayoresque seleccionan
adjeiivosdescripti
vos para estos tipos de cuerpo tienden a vei al mesornoifo
:orno dodo bien)!mientrasquelos ectomorfosy los endomor_
os lesprovocanuna cantidadenormede descriptores
desfavo_
rables-Los niosdediezonceaosparecenconsiderar
la confi_
guracroncorpoalcomocaracteistica
msimportanteque Ias
deformidades.
desfiguraciones
y problemas
de atrasoa la hora
de juzgarla aparienciafisica.r0La aversinpsicolgicapor fi
que
hace
los niosmantengan
qurasBordinflonas
una mayor
orsrancta
ltstcarespecto
de elos,,,perotambinobservamos
qlelos niosgordos,a su vez,tiendena menudoa percibir
negativamente
su propiocuerpo.
Io quemstardepuee
qenerali
arsea una imagennegativa
de si mismos.r:
Copotomientovisual. l)1 bebrespondepositivamente
a
rosoJosde su madrea muy temprana
edad,El contaclo
ojo.ojo
entremdreeJ|ijo puedeocurririnclusoen la cuartasemana
de
vida del beb.,r.Duante
los dos primerosmeses,se puedepo
vocaren el bebuna respuesta
de sonrisacon unu als""aa-qu"
DEL DESARROLLO
PERSPECTIVAS
Fpresentelos ojos con dos puntos:sin embargo.tal respuesta

no tendrlugarcon unacararealquetengalos ojoscubenos.rl
No es claro e qu medida son innatas estaspautas visuales
pcro pareceposibleconclr queIa miradamutua.elquebrarIa
facalsonelemetoscrucialesen el es
;irada v la sensibdad
sociales.
tblecimientode basesprimitvspara Ias relaciories
un cuado la duracinde la mirada puedaser muy breve.
Tambin se ha observadola dilatacin de la pupila. Al mesde
cdad tienelugar un aumentode la dilatacinde la pupila en res
Duestaa rostrosia los cuatromeses,la dilatacin'iayor an,
ie oarticulariza en el rostro de la made.'?5
en lo reTambinse han realizadomuchasinvestigaciones
lativo al comportamientovisual dltantla infancia, en cambio,
las pautasde mirada fja de la niez han sido objeto de escasa
atenciny los nicos dos estudiosde que disponernospaecen
no estar dacuerdoacefcade si la tendenciaes al crecimientoo
ol decrecimientoa medida que os acercamosa la adolescncia.'6Sin embargo,los datosde ambostrabajosmuestranefec_
tivamente que la adolscenciarepresentaun punto bajo de la
mirada hja. Por ltimo, L-eney Sutton-Smithsugierenque es
menosprobableencontra nios que adultos que prcsten aten_
cin a los comienzosy finalesde sus declaaciones.
Es\acio Dersonal. Desde el nacimientol nio en desaollo
esaexpuestoa un gradualincrcmentode las distanciasen di_
Los primeroscuatroaos
versas;ituacionesde comunicacin.
famliaridadcon lo que Hall llamadistanca'i')
oroDorcionan
L.^" (uusecapitulo4): luegoel nio aprendelas distancias
en una cantidadcada vez mayof
adecradas
convesacionales
de la familia,el vecindarioy la esde relacionesprovenientes
cuela,y alredeodelos sieteaosel niopuedehaberincorporado el conceptode distancia<pblicaren su repertoriode
Ditersosestudiostiendena apoyarestaidea
comDortamientos,
Por iiemolo.cuandosepida niosde rres.cincoy sieteaos
querealidesconocido
oue s; se;tarancercadi un compaero
z;ba una taea. el de tres aos fue el que se sentsignificativa_
desco
mtemscerca.a vecesinclusotocandoal compaero
y obser
nocido.r?Otros estudiosque utilizaronestimulaciones
vacioes de laboratorio.asi como observacionesde campo,tendieon a encontrarque los niios ms jvenesbuscanmenos
LA COMUNICACONNO VERBAL
?O
distancia de inteaccin,Z8Sin embarSo,alrededor del tercer

curso, Ia distancia de intemccin en continuo crecimientopareceestabiliarse.
al riempoque rellejam5fielmntesnr.
rnasadultas.L mismoque cualquieotra geeralizcin,
la
precedentepauta de desarollo ser modificada Dor muchos
factores.Un no puedeaprenderpautasde esiacializacin
convesacionalen un rnedio tnico e incorporat pautasde una
cutuams ampliaa edad ms avazad.'e
Tambin el-sexod:l nio puedeinfluir en l adquisicinde
Lrnadistnciade nreraccin
temprana.A veceslas diferenles
experiencias
de machosy hembrasse marifiestanen diferentes
necesidadesespaciales.Algunos observadoreshan notado que
los.mismosstimulos puedenllevar a los padresa poner en el
luelo o en el paquea los nios, mientrasque abraz_an
o ponen
en una silla alta a las nias,Tambin es frecuentedar a ls va_
ronesJuguetesque paecenestimularlas actividadesque requieren ms espacio,incluso a menudofuera de los limiies deihoga, como, po ejemplo,pelotasde ftbol, autos,tretes, etc. A
las nias.en cambio.se les dan muecas,casasde muecasy
otrosjuguetesdomsticos
que requierenmenosespacioy esci_
murrnolrectamente
l actividadhaciael mediofamiliar.ioLs
obsenacionesde nios durante el juego cofirmn la idea de
que muchos varones adquierenla necesidadde u territorio
mayor y apendena usarlo a edad muy temprana. Los nios
varon_es
pasanmastietrrpofuerade csa.cubrenmsreasque
rasnrnsy semuvenen un espacioene l-2 y 1.6vecesmator
que el de las nias.3r
Pocas sopesasofecen los estudiosque 6e han realizado
sobrelas distacias de inteaccincon prsonasspcificasdurante Ia infancia. Parecenmantenermayoesdistanciascon los
maestrosy los adultos desconocidos,endonorfosy persons
to amrstosasy/o amenazates;trnbin son menoreslas dis_
nclas que se manenencon sus encargadosen mediosno fa_
miliaresy a medidaque crecela densidadsocial,los nios tienden a interactuar menosy algunospuede dar muestrade crecintestendenciasagresivas.s,
Vocalizacones. Los ecin nacidos comieza a emitir soni_
dos casi de inmediato.Los primerosllantos del nio son idifeenciadosy reflejos. Pero pronto !e muestra la ifluenci del
7I
a mostradifemedioquerodeaal nio y los llantoscomienzan

renciasen relacincon la motivacindl llanto,por ejemplo,
dolo,cleray frutracin.Tambinsproducenotrossonidos!
la atencomo la risa! el arrullo y el gogoteo.Perocentremos
cin n aquellossonidosque constituyenatecedentesdl lenguajehablado,es decir,el registrode voz, las pausas,el volumen y er empo.
Cuando tiene aproximadamentetres mesesel nio entr en
una etapallamadade (balbuceor,En estaetapael nio experimenta y ejercita jugando su equipo prodlctor de sonidos.En
este momento se producfunalgunos sonidosquno se vern
reforzadospor los palantesde la lenguariataldel nio,por 10
cual sernmnimamenteutilizados ms tarde en la da, Hay
quieneshastacreenque en staetapase produceuna experide
cono,por ejemplo,laexpresin
mentacin
de la entonacin,
emociones,la formulacin de preguntay la muestrade excitacin slo por mediode sonidos.Como minimo, el nio imita las
diferencias
de nivelestonalesquepecibe.Lieberma,queegstr y analizmuestrasde balbuceopara estudiarlos cambios
de tono, observque los nivelesde tono del infantevariaban
conel sexodelpadre,msbajo parael padrey msalto paral
madre.r3
Adems,losnivelestonaleseranmsbajoscuandoIos
que
riios(conversaban,(con el padreo la madrepresentes)
cuandobalbuceaban
solos,Otlos han observadoque cuando
los adultos hablan a los nios su registro de voz se eleva,e inclusivelo hacnlos niosmayorescuandointeractancon niel bebcomienzaa
osmspeqeos.
Apenasa los seismeses,
iitar sus sonidos,una vez ms,por placery prctica.A los
ochomesesaproimadamete,el nio aumentalas imitaciones
de sonidosproducidospor otros,y es gratificadopor ello. A
partir de esemomento,el desarrollode las vocalizaciones
necesario para la comunicacindel habla h!mana es cuestinde
pctica y de refiinamiento.
desdeel naciEl registode voz sufrebastantes
alteracioes
miento hastala pubetad.Un estudiorealizadosobrebebscon
la utilizacin de sofisticadosequiposde grabacinhall quedurante el primer mesde vida el tono de la voz tendafrmemente
a decrecer.ra
Duranteel segundomes,el tono comenza elevaney continu en esta tendenciaarededorde cuatro meses.Sin em-
LA COMUMCACION
NO YERIAL
72
bargo, hay en geeral un descensogradual del tono que contina a lo largo de la niez. Al ingresaren la pubertad,tanto l
voz masculinacomo la femeninamuestratrun descensotonI,
pro el cambio es a menudodarntico e el caso de lo vrones.
Las pautas de silencio parecen estar bien establecidao
cuandoel nio entra en la escuela.Un trabajo comparativode
las pautas de pausaen el hablar de los nios de cinco a doce
aos no hall diferenciassignificativas.s5
El tempo y el volumen,fnr otro lado, tambinest slida:
mente establecidosen el orento en oue el io entra en el
parvulario.16
Hasta aqui nos hemosocupado de la produccin de soidos. Cmo interpret los ios las sealesvocaleso cmo
respondena ellas?Tal vez la primeraindicacinde receptividad
a las voces del dulto se halle en los movimientos apafentementesincronizadosdel nio, a tan slo docehorasdespusdel
nacimiento,con el hablar ritmico del adulto.rTSecreeque a los
tres mesesde edad.los bebsse componancomo si superan
que sonobjeto de la voz de la madre.Y otro trabajo sugiereque
estosprimerosmesesno son demasiadoprematurospara que el
io respondade modo diferentea voces amistosasu hostiles,
con modulacioneso sin ellas y a convercacinde bebo conversacinnormal,38Otro estudio, realizadosobrems de doscientosnios de entle cinco y doce aos,examinabala capacidad de estosjovencitos para interpretar correctamenteemocionesvocalizadas.
Las palabraseranlas mismas;lo quevariaba
ea la entonacir vocal. A medida que el nio cecia, tambitr
crecia su capacidadpara interpretar er(presionesemocionales
vocales.La tristeza fue lo que seidentific correctamentems a
menudo,seguidapor la clea,la felicidady el amor. No habia
pauta determinadade rcspuestascorrectaso in@ectas por nivelesde edd,lo que sugierela mismatasade desrollo,en trpara todasls emociones
minosde comprensin!
estudiadas.3e
Expresionesfacales, Bn qu momentocomienzael bebhumano a esponderde mododiferenciadoa las xpresionesfaciales n otra! personases lgo hoy en dia bien documentado.ao
[,os estudiosde reconocimientoen bbsse apoyan en genera.l
en el tiempo medio de atencin y en la fotografia del movi
13
mientode los ojos paraconstituirbasesde inferenciaacecade

las reacoones.Aunqueel bebsefte en unospocosrasgosfa
ciales.la plenaexploracinfacialno comienzasinoentreel terceroy el sextomes.Ms o menosa mediadosdelprimeraode
de algunosaspectos
vida tienenlugar ciertasdiscriminaciones
facialesy haciael nal delprimeraoespro
delas expresiones
faciales,al
bastantebienlasexpresiones
bablquesereconozca
de gestosy vomenosen la medidaen quevayanacompaadas
pareceapoyarseen
Estageneralizacin
calizaciones
adecuadas.
un estudiorealizadoen nios de cuato, seisJocho y diez
fingila clera,la felicidad,la trismses.r
El xperimentador
facialesnneutralesr,
acompaadas
de las vo
tezay expesiones
co las reac
calizaciones
apropiadas.
Serealizaronvideotapes
efanincionesde los nios.A los cuatromeses.las reacciones
los niosparecan
disiminadas;a os seismeses(y despus),
a vecesreflejandocornoenun
discriminarentrelasexpresiones.
quea ellossedaba.De estainvstigacin
o
espjola espuesta
los niosal
con claridade qumedidaresponden
sedesprende
rostro. Se recogenaqui los datosde un estudiode reconociiento tempranorealizadopor Gatesporque,a pesarde presentarproblemasmetodolgicos,susresultadosno se han visto
seriamentedesafiados.a'?
Este estudiosugieetambinque el reconocimientode diversasexpresionesde la emocintendr lu8l a difeentes edadessegn las diferertes expresiones,Se
mostraron lotos dexprcsiodesemocionalesde adultos a ms
de cuatrocientos
niosde tres a catorceaos.EI grupolnsjoven slo pudo econocercoffectamentela risa. La mayoria fue
capazde identificar el dolor a los cinco o seisaos,y la clera
soloa los siete.La mayoiade los niosfueincapazdeeconoce el miedo antesde los nueveo diez aos,y la identificacin
de.la sorpresaocuri un ao despus,
A los catorceaos,Ia
mayoraan no podia identficar el desdn.
Podemostambinsugerir,a modode ensayo,algunaseda
faciales
desaproximadas
en quelos niospoducenexpresiones
con
de emocin.En general.los niosexpresansusemociones
ms partesdel cuerpoy de una maneramenossutil que los
adultos.A edida que se avanzaen edad,se desarrollanconde reconoci'
toles muscularesms sutiles,las capacidades
mientose hacenms complejasy se aprendea respondera divercasnormasy presionessociales.como resultadode todo
LA COMUNCACIONNO VERBAL
14
ello, cabehabla de un gradualincrementode la capacidadpara

estimulaexprcsiones
facialesde emocin.Adems,los cam
bios bruscosde una rnanifestacinmocionala otra probable
mente decrecena medida que la edad avanza.
La sondsa es una respuestarefleja que tiene lugaa muy
pronto en la vida. Sin embargo,la pimera sonrisasocialpoba
blemetetienelugaentreel segundoy el cuafo mes.Al pare
cer,la risa semanifiestamstardequela sonrisa.Las psonas
familiaresal nio puedenprovocarla risa medianteestimulacintctil (cosquilleo)
antesdeesemomento,perola risasinestimulacintctil o parecepresentarse
hastael final del primer
ao, Sroufey Waters,al observara lrededorde cien be$s,
emplearonmuchosestimulossonoros,tctiles,socialesy suales matemos para produc la risa en sus nios.'3 En nios de
cuatromeseso menoso se encontrejemplosclarosde risa,
peo despusde los cuatro mesesse presentaon casos sin
y haciosocho mesesaparecieron
ambigedad,
con absoluta
nitidez. Es dificil decir en qu momento se presentanpo primea vez las respuestasde afectospero parecerazonablsupo
ner que antesde los tres aos estasrespuestasse diigirn pri
modialmentea los adultosque tienenel nio a su cuidado.Du
rante el tercero y el cuato ao encontraemosms afectodirigido a los compaeroslo cual es frecuenteen l comporta
mie[to ducacionalde los padresa travs del juego con nios
que
mspequeos.
El niocomienzaahoraa tenerexperiencias
puedenllevarlo al sentimientode que dai afecto puedeser tan
satisfactorio como recibirlo.
Las expresionesde clera parecenbien desarolladas antes
de los seismesesperocon el aumentode la edadparecencam
biar las aifestacioes exterioresdesta clera, por ejemplo,
se advierten enos rabietas. Lo mismo que en el caso del
afcto,hemosde esperarque esta clerase dirija pimordial
mentea los padres,y que,a redida queva creciendo,el nio la
dirija cadavez ms haciasuscompaeros.
A veceslas condi
ciones ambientalesejercrngran influencia en las manifestacionesde estaclera.En el 69 por ciento delas rabietasqueobsev Ricketts en ambientesfamiliarcs se incluia el llanto. Dero
stesloocupabael 39 por centodelas respuestas
decleraen
la guarderia.oa
Ms o rEenosen la mitaddel pimerao,parecenmanifes
[,i -L
75
tase claramentelas expresionede miedo, aunquehay quienes

crenque pude haber dos ttpos de malifestaclonesde miedo,
n de las cualestienelugar muy pronto, No sorprendeque las
de miedoparezcantenerlugarcasisiempreen resexpresiones
puestaa prros grandes,serpientesy habitacionesoscuras.Las
cxpresionesde sopresasofl extremadamentedificiles de situar
en un continuumde desarrollo.Rara vez se advierteestaexpresin durnte la segundamitad del primer ao. Una razn d
ello estriba tal vez, en la naturalezadel rostIo infantil, ques
liso y tiene cejasmuy poco marcadas,lo que dificulta su observacin. Adems,un nio pequeono ha desarrolladograndes
expectativas,que, al vese frustradas, produzcan reaccin de
sorpresa.I configuracinrormal del rostro durantela sor_
pesa(boca abierta,ojos muy abiertos,cejaslevantadasy rigique describeDarwin,no parecetenerlugar
dez momentnea)
dstacadoen nios de escuelaprimaria,y puedenno expri
mentargran cambiodesdela infanciahastael sextogrado.
otlos hn especuladoacercade la aparicin de las expresionesde celos,dsimpatia, de timidez, de embarazo,de vegenza,pero no sedisponetodava de datos fiablesal reSpcto.
Muchas de estasreaccioneshan de apaecerdespusde la infancia debido a que requierenque quien las ejecutereconozca
en el plano cognoscitivo el comportamientode los otros. La
simpatia,por ejemplo,requierequeseintuyala penaen el otro.
La vergenzaslotienelugar cuandouno se procupapor lo
que el otro piensade uno, condicinque no se cumpleen el
casode los niospequeos.
Resuetl
El tema central de estecapitulo ha sido el dlos origenesy
no verbal,dsarrolloe la esp_
desarrollodel comportamiento
cie humanadesdla era geolgicay desarrollodel comporta_
miento no verbalen el curso mismode una da individual.
de inforrnacinlimitadaa determina
Puestoque disponemos
dospuntosdel cursode la vida,noshemosdedicadosobretodo
a la primeraparte de esecurso.
Adoptamosel punto de vista de que ni la naturalezani la
cultura bastan para explicar el origen de los comportamientos
LA COMtNICACION NO VERBAL
16
no verbales.En muchos calos heredamosun pogrmatreuo,

lgico que nos capacitapara ejecuta un acto particular o ulla
secueciaespecificade actos. El mero hechode que un com,
porlamentoparlicularseproduzcapuedeteneruniundammto
gentico. SiD embargo, el medio y el entrenamientocultural
pueder ser resfronsablsdel momento en que la conduct se
presenta,la frecuenciacon que apaecey las eglasde ejecucin que la acompaan.Hemos examindolas tres fuentesde
datos que abonanel carcterinnato del compotamiento:l) niossordos/ciegos.
2) prirnares
no humanosy 3) estudiosmuhiculturales.Seexaminuna cantidad de comportamientos,pro
fueon las exprsionesfacialesde la emocirilas que prcpocio,
naon la veta ms rica, puesellasnos permitieronextaerdatos
de las tres catgoriasenunciadas.
Mientas quel resto del libro se centrae datos que sebasan sobre todo en hombrcs y mujeresentre diecisietey veinticinco aos, en este capitulo se han presentdoalgunosdescubrimientosconcenientesa los bebsy a los nios.El desafrollo
del compofamiento tctil setrata integamenteen el caDitulo?
y por ello ha quedadoaqui sin mencin,HemosUamadola
atencin sobre algunos emblemasque utilizrn los nios a la
tempranaedadde tres osy medio y sobeel hechode que las
respueslas
de escucha
{(uhumy momientos
de cabezi)son
raras n los nios antesdel octavo cutso aproximadamente.En
el momentoen quelos nioscomienzala escuelava han establecidopreferencas
por determinadaconfiguracincorporal
(mesomorfos)y paulasgeneralesde arracrivo,Tambi; tos
maestrosparecenrspondera los niossobela basedel aactivo. Los ojos son, al parecer,una parte del rosto que el beb
observamuy pronto,pero parecemuy escasoel conocimiento
quetenemosacercadel desarrollode la miradafija. El usodel
comportamientovisual para regula la coriente de inteaccin
pafecerara en los nios.La fnayorpartedelos estudiosdel es_
pacio personalrealizadoshasta ahora con nios Duececonfirmar oshallazgoshechosen los adultos.Lasetapasde Ia vocaliacinnfanlil.en preparacinpara el uso dei lenguaje.son
muy bien conocidas.Menos sabemos,e cambio, aceca de
cundocomienzanlos nios a reconocery a respondera las diversasexpresiones
vocales.Una fascinanteneade investieacion sgierequeexislesincronjaenlrea vo,,delos padesvios
71
romientos del be$ ya a las doce hoas del nacimiento.Por

ltimo, resumimospafte del trabajo sobeexpresionesfaciales
que sugiereque un po primitivode discriminacin
comienza
alrededor de los seis meses,pro que este reconocimientode
ra expresinemocionalen el rosto de otro puededependeren
gfan medida de la emocin quepresente(asi como tabin
de otros factores).
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3. Lor cfccao!dcl cntorno

Cuafuier interior delata los hobllldades no yerbalesde
ss habtattes. La eleccittd atertales, la dst'huctn
del etpacio, el tlpo de objerosqxe llaitatr lo otencn o htan a warlos, en cotrastecoi los que iniidan o rcchazai, todo ello ttenmscho que decb acercade las modalldadet sensorlalesque los s4Jetospryllieren.
RUESCHY KEFS
Es ilimiM Ia cantidad de lugaresen los que nos comi,

cmos cor los des: autobuses,hogares,apartamentos,aestauran(e.oficinas.prques.hoteles,camposdeportivos.fbricas.bibliotecas.teatro6,cines. museos,eti, Sin mbago,a pe8ar de esta diversidsd,es probablequtodos estosentrnoj se
os presentetrde odo muy simil. Una vez hemosDercibido
nueslro mediode una cien maner,podemosi_ocorpoiarnuestIas pecepcioriesa la elaborcinde los mensajesque enviamos.Y una vez envidoel menraje,laspercepcionesque la otra
pcrsoneDedelentomose habrnlteradoa su vez,Asi, reci_
bimos la.inlluencia de nuestromedio y al mismo tiempo influi_
mos en eL
Mehabiar sostieneque reaccionamosemociotalnete a
ouestoentomo y que la naturalezade las reacciorcsemocio_
rales puedeepcaseet trminosde Ia eicitaci que el medio
84
produceen nosotrosjde la sesacide bienestaroue exori

y de la seguridad
menlemos
en nosolrosmismos.rLaixcitacin
seefiereal grado de actividad,estimulacino vivacidad:el binesrarse refierea los sentmientos
de alegria.satsfaccn
o felicidadtmentrasquela seguridad
en si mismosugere
queuno se
sientacontrolado,importante,libre para actuaren una canti_
dad de sentidos.
Pobablemnte
los nuevosmedios.sorDreden
tes.multitudinaros
y coplejosproduzcanmsvigorsaexcitaci
En oto tlabajo he propuesto el siguientemarco de.referencia para.clasificaras percepcones
de los ambientesde
rnteraccrn.'
Aunque estas basesperceptivasno pfetenden
abarcar nicamentelas respuestasemocionales,no es dilicil
advertirla superyosicin
de este marco con el esquemade
Mehrabian.
Percepcionesdel ektorno
Percepconesde fomaldad. Una dimensin familiar que
sirvecomo criteriopara clasificarel entomoes un continuum
fomayinformal.Podemosbasarla reaccinen los objetorpresentes!las personaspesentes,
las funcionescumplidasu otras
muchascaracteristicas.
Los despachos
indidualespuedenser
msformalesqueun salnde entradaen el mismoedificio:un
banquete
de fin de aio pareceadoptarmeyor formalidadque
una reunnen quecadauno asisteddecualquiermaneranluna
veladacon oua parejaen casapuedesermi informalqueuna
veladacon otrasdiezpareja$,y asi por el estilo.Cuantoms
grandees la formalidad,mayoessontambinlas oobabilidadesde que el compofamientode comnicacn
sia msestirado y superficial,vacilantey estereotipado.
Percepcones
de caldez. El entorno que nos hacesentir calor
psicolgico
nosestimuaa permanecer
en1,nos hacesentirrelajadosy cmdos.Puedeconsistiren ciertacombinacindel
color de las cortiruso las paredes,el revestimiento
de madera
de la pared,las alfombras,la texturade los muebles.
la suavi,
dad de las sillas,la insonorizacin,
etc.Las cdenas
de locales
dondese sirvencomidasrpidastratan de conservarcierto
!'
LOS EFECTOSDEL ENTORNO
rado de calidez en el decoradoa fin de solicita la presencia

dd cente,pero muestrantambin l suficintefrialdad como
psra incitar a ste a marcharsepronto.
Percepconesde prbacidad. l,os entomos cerrados sugeren
!n gereralmayor privacidad, particulamentesi tienencapaci_
dad para pocaspersonas.En la medidaen que hay poca posibi_
ded de que tercraspefsonasentren en nuestraconveraclon
y/o la espier (aun cuando nos encontemosfuera de casa),el
rentimientode privacidades mayor. A veceslos objtosdel entomo se surarn a las petcepcionesde privaodad, como, por
cjemplo,los articulos de tocador y otros objetospersonales.Es
probableque cuardo la privacidadsea mayor amrtemoslas
distanciasconversacionalesy se den ms mensajesp$onles
aspcialmenteconstruidos y adaptadosa la otra prsoa que
para (la genteen geerab.
mensajes
defamlialzdd. cuando nos encontramoscon
Percepcones
cautos,medidos
una prsonanueva,somoscaracteristicamente
y convenconales
Lo mismo sucede
en nuestrasrespuestas.
cundonos hallamosen mediosque no nos son farniliares,cargadosde rituales y normasque an no conocrnosEn esta sitacines posbeque vacilemosanls de movemoscon rapidez, y es probableque procdamoslentamentehastaque poda_
nosasociaresteentono no familiar cor| alguno que ya conoz
camos.Una interDretacinde las structurasbastanteester@tr_
padasde los restaurantesdonde se sirven comidasrpidas es
que estnhechospara permitirnos(una sociedadrnvil) hala
sin demora un silo familiar y predeciblede que nos garantice
fa mnimassolicitudesde contactoactivo con extraos.En medios no familiares,el tema de conversacirinicial msprobable
serel mediomismo,como, por ejemplo,(Ha estadousted
aqui antesalgunavez?',(Qutal es?),(Quinvieneaqu?r,
rParaqu es esto?' o (Eh, mire alli!,
Percepciones
le conp /so. Parte de nuestrareaccintotal a
un medio se basaen nuestrapercepcindla posibilidad (y la
facilidad) que tenemospara dejarlo. Podemossentir una neta
diferencia
entreel gradode restriccino de compulsincuado
nuestrossuegfosvienende sita una nocheo cuandose que-
86
dan por ur mes. L intensidadde estasprcepcionesde compulsin estnestiechamenterelacionadascon el espaciodisponible (y la privacidad de erte espacio)duante el timpo que
pefmanezcamosen ur medio determinado.Hay efitornos que
parecn ser restrictivos slo de modo temporal, como, por
ejemplo,un viaje lrgo en automvil; otros medios,e cmbio,
parecen ser estrictivos de un modo ms permanente,como,
po ejemplo,las prisiones,
y los silospa
lasnavesespaciales
ancianoS.
Percewiohesde distancr. A veces,nueshasespuestasen el
senode un rnediodado estar influidas por el hechode que la
personacon la que hemosdcomnicarnos
estcercao lejos.
Puede tratarse de distarcia fisic real (un despachoen otra
planta, una casaen otra parte de la ciudad),o puedetatarsede
distancia psicolgica(bfrerasque spafanclaramentepersonas que se encuentanmuy pximasdesdeel punto de sta
fisico). Puedeocurrir que $temos sentadosmuy cerca de al'
guien y sin embargo no advertirlo como un medio cerrado,
quemicomo,por ejemplo,las sillastrabadasde un aeropuerto
ran en la mismadireccin.Es probablequecuandola orderacin espacialnosobligaa permanecer
en cuartosceradoscon
(ascensores,
personas
llenos),hagarnos
desconocidas
autobuses
para
psicolgicamente
la distanciaentre
esfuerzos
aumentar
nosotrosy los dems,y que reflejemosun sentimiento
menos
ntimo,por ejemplo,menoscontactovisual,tensine inmovilidad del cuerpo,silenciofro, risa nerviosa,chistesacercade la
pblicasdirigidasa todoslos preintimidady conversaciones
sentes.
Lo queantecede
slorepresenta
algunasdimensiones
a travsdelas cualessepudepercibirel establecimiento
de unacomunicacin.En general,Ia comunicacin
msintimase asocia
privados,ceradosy
con mediosinforrales,no restringidos,
clidos.Sinembargo,en las situaciones
cotidianasestasdimen
sionesse combinandmaneacompleja,de modo que cierta
formalidadpuedecombinarse
con mucharestricciny un poco
de privacidad.No sabemosactualmente
de qu modo afectan
estascombinacions
el estilode la comuicacin.La mezclade
factoresintmosy no intimos puedeverseen un ascensor
siempreque se lo percibacomoun espaciocerrado,familiary
A1
LOS EFECTOS
DEL ENTORNO
tempoalmentelimitado, pero tambin puedeser pblico, for

mat y rlo.
Lo que resta de estecapitulo se dedicara las caracteisticasde los medios,caracteristicas
queseddn l manoparapo
ducirlas percepciones
quesehan perfiladoya. Todo medioist
formadopor tres componentes
pincipales:1) el medionatural
condiciones
atmosfricas),
2) la preGeografia,emplazamiento,
senciao ausenciade otras petsonasy 3) los rasgosarquitecy
tnicos de diseo,inclusolos objetosmviles.
El edia natural
Durantemuchosaos,los cientificos
deIa conductahan su
puestoque quieneshan preferidopara vir las reasubanasa
las uralestendnmenosrelaciones
personales
estrechas.
Sin
embargo,en los EE.UU.estateoriacuentacadavezcon menos
datosquela abonen.La mayormovilidady la influenciade los
mediosde comunicacin
de masastieddena alejarla posibili,
dad dequetalesdiferencias
sedenrealmente.
Sinembargo,hay
movospara pensarque cuantomayor es l molidad fisica
que se tieneen la ciudad,menorserla intimidadsocialen el
senodel propiobario.Es muy probablequeel nuevoresidente
deun vecindariotengamayoresvnculoscon losvecinosqueun
residente
anliguoqueconoca
msgenteen olrasparteidela
cluoao.
Hay quienesha especuladoacercade los efectosde la
Luna y las manchassolaressobreel comportaminto
humano.
Esretipo de rrabajose ve con gran escepticsmo.
en parteporque se trata de fuerzas demsiadomisticascomo para afectar
nuestrocomportamiento,
y en parteporquelas investigaciones
que se realizanen estaltea muestaan
cieftasconcomitancias
entredeteminadas
vaiaciones
n el compoftamiento
humano,
por un lado,y en la Luna y el Solpor el otro,perono tnuestran
qle una posicindeterminada
de la Luna seacdusde taleso
cualesconductas.Aunqueestalineade investigacin
no goce
de ganaceptacin,
algunosde sushallazgosno deja de intri
gar. Por ejempo.un grupode cienrficos
queestu
e ingenieros
diabanla utizacinde la energanuclearparaIa Comisinde
EnergiaAtmica publicun informetitulado(Modeloscurio
LA COMUNCACION NO VERBAL
33
sos de accidentesestudiadossobre el fondo de caracteristicas

naturalesdel medior.tEl informesostiene
quelas tasasde acci_
dentely presumblemente
otos comportamientos
humanos)se
veninfluidos por fasesde la Luna, ciclos solaresy otros fenrenos natales. El asis de tipos de accidentesdurantelos {ti,
mos veinteaos sugiereque la mxima suscffibilidad a los ac_
cidenres
.coincidicon a faslunar que con;spondaal aleja_
mientode 180gadosrespectodel lugardondhabiannacido
los accidentados.
Tambinsedrtiquelos accdentes
tedie_
ron a ser ms numerososcuandocoincidiancotr los ciclos de la
Luna nueva.e6decir.el momentoen que Ia Luna se hallams
alejadade la Tierra.Tambinla rotacinsolarparececoincidi
con aumentos
o disminuciones
en Icantidadd; accidentes.
Estos cieritficosconcluyenque tales hechosnatualesdnuesto
medio, en conjunci con otros facto.e6,contribuyen a podu_
cl esmacrones
erroneasy apaesufamientos
y a cear situacio_
nes que teminan en accidentes.Los cientificos que se ocupan
de la da salvajtambinhan descubirtomersantescovaria_
cionesen un ciclo luar de diez aosaproximdamente
y las
lluctuaciones
de la da de las poblaciones
salvajes.Las ium_
besy dectrnacjones
de la poblacincoincidencon et ciclono_
dal de la Luna, y estehecho se ha encontadoen poblaciones
salvajesmuy distantesente si.
Un ex directorde climatologa
del U.S.WeatherBureaufue
elegidopresidente
de una organzacin
llamadahstituto Nor_
teameicnode Climatologia Mdica.aSetrata de un grupo de
meteologostmdicos y fisims que intercambian desubri_
mientoselativos a los efectosde ls fluctuacioes de temDeaa_
tur-ay cambiosen la humedady presnatmosfrica
en varis
entenedades.
mmo ataquescardiacos,asma.artris,jaque_
cas.desrdenes
intestinales.
hipenensin,
enfomedades
menta_
les e inclusoel esfriadocomn_
Todosnos sentimosa vecesdeprimidosdurantelos disoscuos y muy nublados. Otros han advetido que l corecta
combinacinde pr_esin
atosfrica y altastemperatursspuede
producirinlranquilidad.
irritabilidad.accesos
d rabiay ndu_
cr a reairzafaclos acesivos.
En 1968.la Naio;at Advisory Commisstonon Cvil Dtsor.
des inform que las nochescdasde verao contribuian
una situacin explosivaquc terminba e arnplios motides en
'9
inumpia la olenl|! reasde gueto:.Conmuchafrecuenca.

muy elevada'.'Grimtt varila te_
clen diasde lemperatura
de laborato
conlroladas
raraluray la humedaden condicones
y confrm la exjstenciade una relacin
rio oara estudiantes,
antre estascondicionesy las reaccionesinterprsonales.A me
y la humedad.laatraccininter
didaquecreciala temperatura
Por tanto.hay segu
disminuia.o
pcrso;alentrelos esludiantes
iamente mucho de cierto en la tan comn descripcinde una
personaparticulamentedesagadableen trminosde calientey
viscosa.
Naturalmente.la relacin ente tempetua y agreslonno
cs simple.Probablementehaya ua cantidadde factoresque in_
teractencon la temperaturapara aumentarlas probabilidades
de una agresin,como, por ejemplo,la presenciade modelos
agresivosprea a toda provocacin,la habilidadpara abandon;r un medio, etc. Los studiosde laboratorio realizadospor
Baon y Bell ptoporcionan algunas intuiciones tiles en el
tema.?En primer lugar, contaro con u cmplice(asistentedel
axperimentador),que dio una evaluacinms bien dura y nega_
tivi a cietosestudiantes,mientrasdedicabauna retroalimentasedio
cinmspositivaa otros.Luego,a guisadeexperimento'
los estuiantesIa oportunidad de administar shockselctrics a su compaero,precisamenteel cmplice que los habia
evaluado.La temperaturade la habitacinera de uos 23opaa
y de unos 33o para los ottos.
ciertosestudiantes
Los resultadosde esteestudiofueron lo conhario de lo que
cabia esperar. Las temperaturasms altas facilitaon actos
agresivo (shocks)por parte de qieneshabian sido objeto de
e;aluacionespositivas, mientras que los que habian recibido
negativossemostaronmsinhibidos.La explicacin
mensajes
es que los sjtosque habiansido dura'
de los investigadores
ent tratados estabantan incmodos que su pnmera refa,
s bien que en la agresin,consistien huir del medioo e
minimizarla incomodidad.Los sujetosdebianhaberpensado
que si administrabanfuertesdescargaselctricasslo conseguirian prolongar s! ya incmoda permanenciaen esa situacin'
pueso bienlas protestasde la personaa quienseaplicaban-los
provoca an dilaihocks,o bienl cesuradel experimentador
ellosmismos
ciones.Adems,si aplicabanfuertesdescargas,
podia sufrir la exprienciaadicionalde sentimientosnegativos
90
formade-culpa,que sverianintenificados
por la6 seales
oe qo|of Oel] vrctima.etc.Asi pues,si queremos
formularuna
frotesis acercde la relaci entre alta temperaturay a8e_
oin,hemosde consider el volumende afectnegatiuJqo?fa
personaexprimenta.
cuaquierasea su origen.
A cot enzosde eslesiglo.Huning|,on
propusounaexuaa
_
rcona,Jostentaque una temperataextriorde 0 a 13. es
rJor que una superiora los 2lo.r Ms ecienlemenle,los
cien
tficos sugirieronque l) un cmamuy estableafecramsfcil
me0e.el
buo( 2) lasmejorescondiciones
parael tabajointe
lectualse_danâl
fnaldel inemo. a comienzos
de primveray
en ct otonot 3) un cielo azul durate muchotiemporeduceI
podnctividad, y 4) tmpeaturaideal deberiaoscilar ente
la
los 4,5" y los 15,5".e
Tambinconcluy aseguandoque la viacinde tempea_
.
na errmportantepuesla mismadeterminabauna motiv;cin
favo_eble,
para lo cul st vaiacin debise d" po. io
90 dirios o estaciotales.
-no,
Estosinformes_
sobrela geogalia,el clima y los cuerposce,lcstes
.
nos proporciona e ealidad poc informacin vlida y
de confaza,Es razonablel hiptesisde quetalesfactoresin-_
UyAnen nuestlocompottamiento.
peo nse desconocen
la
traturleza
exactade estainfluencia.asi como las condiciones
erpecicasy el grado en que dicha influenciase produc,
Otras personas en el mdio
En el prximocapituloan.lizaremos
las reacciones
de e.
.,
sror suprpoDtados.
esloes,muy densoso multitudinarios.
po
aloaslosealareos
quesepuedeprcibira losdemscomo
prte del medio. Io que influir sobre nuesrrconduca. Se
puedepercibi.astaspersonascomopaticipantes.activos
o
.paslvos.,6egurel &.adoen queson percibdos
e .implicdos,
(ar nabtaro at escuch)
eDnuestraconversacin.
En muchas
Stuacrone8estaapersonasset[ consideradas(activasr, esp,
ci.dllr|entesi so capacesde oil lo que sedice. Sin embargo.hay
ntuclotres
m las_queconferimosa otra personao personase
duooso etatuade (no pesonar.y nos componamosde
acuerdocon estacalificcin.Esto puedeocuri en situacioes
9I
dc gan densidad,pero tambi&l escomn co una personasola.

Conductoesde ta-xis,conserjesy nios son tres tipos que suehn esta en situacin de o-persona.
l,a presenciade no personaspemiteel libre e inhibido flujo
pusnla medidaenquelesinteresa,los
dc inteaccin,
participltes activos son los nicos interactuanteshumanospresent!8. A vecesIos padreshablan a los demsacercade asDectos
muy pcrsonales
de su hijo mimtras stejuega cerca.S embago, pra los interactuantesel nio e percibido como si (no
lrltuvierar. Toda respuestano verbal o verbal importante de la
o-pcrsona que los iteractuafts recojan sacarde inmedito
a cs personade su papel de no-persona,
Cuado los otros son percibidoscoo ingredienteactivo en
al medio,ello puedfacilita o inhibir ciertas clasesde comuniccin, La principl diferenciaen la cornunicacinco otros
tctivos estribaen que los mensajesdeberadaptarsa mltiples
uditorios y tro ya slo a uno. Incluso las conversacioestelefnicas, en que el terctro slo puedeoir a uno de los interacntes, se alteran para da a ntendff la preseciadel escucha
no invitado. A vecsla existecia de estosauditorios adicionalcs producetal tensino representatal amenazaque uno de los
comudcantes,
o ambos,abandonan
la escena.Por otlo lado,la
apaicinde una terceapersonapuedproporcionauna oportunidd para facilitar una convesacincon un interlocutor indcseableedescargando,el foco de Ia interaccinen el terceroy
resolvr asi con ubanidad una situacin embarazosa.
La presenciade otras personaspuede ctecntarnuestra
motivacin de tner una (buena apadencia,en lo que decimos
y hcemos,ya setrate de algo perjudicial (informacintergiver8ad)o beneficioso.I-os beneficiosde ua buenaapadenciaen
presenciade los des se ejempfican
en forma ie enfoques
@nstructivos del conflicto. Por ejemplo,la presenciade otros
pudeimpedi que se d una lucha abierta.Pero la natualeza
de estos beneficiosh de se temporal. Las otras personasdel
han aseguradouna frostegacin,quepuedeactua como
medio_
penodo para (serenarsgro bien pedefustar y agrvar el
cstado de nimo de la personaque ha tenido que repimir sus
srntimientos, Si las prsonaspresentesno tienen gran intedepetrdencia.l comunicacin probablementesea enos personaly msconvencinal
y esleeotipada.
que es una forma de
92
comuncacn
destinadaa audhoriosm! amplios! menos es
pecficos.
Dseo arquitectnco! objetos mvles
recibimosdelabenledel hogarmensajes
muy de
.-,1-veces
nnldosretavos a personas.podemosformamosuDaidea
de
ros naDtatesde una casainclusoanesde encontrafilos
con
eros.por to que pensemos
acercade si dcoransu casaDarasr
mrsmos.paraotros.por conveniencia,
por comodidad,eic. po
o-emos
vernos.tnflujdos
por el ambientequeproduceelempape
raoo.por ta srmetriay/o ordende los objelosqu. se.*hib.n,
porlos cuadrosde las paredes.
por la calidady
oe-rosobJetos
cojocadosahededordeIa casa.asicomo
"o.t" "pui.nia
por mu_
ctrsolras cosas.Casj.rodoshemospasadoalgunave; por
la
experencta
de ser recibidosen una habitacinque percimos
como pepaadapara quresultems bieninhabitabie(un
uali_
vlng-foomAnlesguetD l1tngrcom.),NOsabemos
s setamos
o no. sr tocar atgoporquela habitacinparecedecimos:.Este
cu319
es para exibir: sintate.caminay toca lodo con
"o-t9
curoaoo.
Llevamucholiempoy esfuezomantenero
mpio.or_
oenaoo.etegante.
No queremosvolvera limpiarlocuano! re
vayas,.El arregode otrossalones.
en cambio.parec
decimos:
rslentate.ponlecmodo.eresbrede hablarde
manerainfo
mal..yo te preocupes
si sete caealgoal suetoD.
Losdecoradoresoe,tnteror
y losexpetosen prornocindeproductossuelen
renerJucrosvtvenciales
e inluitivosacercade ja influenciade
crcnoscolores.objetos.formas.disposicones.
etc..peropocas
vecesse na rnlentadoconvalidarempiricamen
estassensacto
nes. ar vezIa mvesgacin
empiicamejorconocidade la in
Iuenclade ta cfecoracin
de interioresen las reacciones
huma
nas_s:a.laqug han llevadoa cabo Maslow y Mintz.ro
Maslow y Mintz seleccionaontes habitacione!para reali
zarl esludio.Una era un cuano.feo. diseado
paraquediera
a rmpreslon
deldesvndesaliado
de unaconserjeria.
Otro era
u cuarto (hemosor, povisto de alfombras, cortinas, etc.
El
lerceroerA Un cuano (medio,.edespachode un profesor,
Se
proo a tossuJetos
que evaluarannegatvos
de fotoade rostos.
tos experimentadores
lrataronde mantenerconstanleslodos
I,OS EFECTOSDEL ENTORNO
factores,como ho del da, olor, ruido, tipo de asientosy

, s n de que los esultadospudieran atdbuirse
al tipo de habitacin.Los resultadosostlaron que
suietosinstaladosen la habitaci hermosatendierona dar
significtivamentems altos a los rostros, que los parti
instaladosen la habitacinfea. Tanto los expeirnentacomo los sujetosde Ia investigacinensayarondiver6&s
de evasina fin de eludir la habitacinfea. Esta l
dm fudescrita coro productora de monotonia,fatiga, dolor
d! cabza,senscinde desagado,sueo,iritabilidad y hostilldod, La habitacir hermosa,en cambio, produjo sensaciones
'dc placer,comodidad,gozo,impotancia,energay deseode
cotiruar la actlvidad. E este caso,contamoscon un estudio
controladoque nos ofrecedatosacercadel imDcrfectamente
e Ia interaccinhumanaproduceel
iacto queen Ia naturaleza
Estudiossimilaieshan apeladoa la
tmbientesual-estetico.
semejantes
enhabtcones
nemoriay Ia solucinde problemas
las queutilizaronMaslowy Mintz. En amboscasos,los mejo_
que seseala
se hallaroneri las habitaciones
fes endimientos
ton como *hermosasr,tt
Coo. Dos noticiasde peridicosinlormabanen 1972quese
las prisionesa n de neducirla
habia pintadonuevamente
perversidad
de los presos,.Segndichainfomacin,sehabiar
pintadolas paredesde la crcelde San Diego, de rosa, azul
que los colorsclarostendrian
claro y elocotn,suponiendo
En Salem(Oregn),las
e los reclusos.
un efectotranquilizador
delEstadosepintarejasdelasceldasdelInstitutocorreccional
puertasdelas celdas
ron de verde,azuly colorde ante;alSunas
se pintaronde amarillobrillante,naranja,verdey azul.Ade_
de la institucinde Salemdoque se
ms,el superintendente
Ia disposicinde los coloresa fin de
cambiariacontinuamente
hacerde la prisinun (lugarque invitaraa tabajar y vivir n
que han tra_
b. He aqui slo dos ejemplosde oganizaciones
ambiental,
de la investiSacin
tadode usarlos descubrimientos
que sugierenque los colores,en combinacin
descubrimientos
con otros factores!influyenrealmenteen el carctery el com
DOrtamiento,
msplaceterasson!por
SegnMehrabian,las tonalidades
orden.el azu.el verde,el violeta,el rojo y el amarillo,mientras
LA COMUNCACION NO VERAL
94
que los ms excitsntes6on el rojo. seguidopor el narnja,el

amarillo.e olela. el zul y e verde.i']A fresarleque csts
propuestsno se puedar compara integramentecon la s!
guienteinvestigacin,basadaen un test que requiererespuestas
escritas,sobre coloes y su respctivatorialidad afectiva, hy
entre ambas una buena cantidad de semejanzas.Wexner present ocho colores y once tonalidadcs afectivss a noventa y
cuato sujetos.Los esultados(vaie Cuadro 3.1), mostraron
que ciertas tonalidadesafectivsslo presntanun color relacioado con ellas,mierhas que otas puedentenertles o cuatro
colores relacionados.ts
Un problemaen la interpretacindesta investigecinestriba en discernir si la genteelige colors realmenteasociados
con tonalidadesafectivsprtlcularer o si slo respondemediante estereotiposverbalesaprendldos.Otlos problemasque
presentala investigacinacercade la prefeelcia por algn color resideen la falta de asociacineotre coloresy objetos. Asi,
es posibleque el rosa seael color fvorito, y que, sin erbfgo,
el cabellorosado produzcadisgusto.Con todo, no podernosignorar la copiosa literatura pedaggicay rlativa al diseoqe
sugiereque la disposicinde colores cuidadosamenteplnificu^D[o t.t colofes et asoclaclncon el tono qlectw
ELECCTONES
Ansi.dld pdurbcirsfrdo
2l
t5
t5
D.rltcd.pGin
iflicidadn.linolit
3t
An jncin jovi.idad degrit
Defi o-posicin h$tilidd
23
2l
r8
95
cada pareceejecer cierta influencia positiva en el rendimiento

!8col. Edentemente,no podmosformular juicio definitivo
algurio acercadel impacto del color en la interaccinhumna
hastaque nuevosestudiosde comportamientovirculen ambien
&s colo.eadoscon diferentestipos dmnducta verbal o puts
dc comunicacin,Esto quierdecir que previamenteha de esta
blccemeclaramentela configuracinde circunstanciasnecsa
lis para que el colo abiental afectela interaccinhumanaen
uD grado apreciable,
Sor1. Los tipos de sonidosy su intensidadtambinafectn
l comportamiento
nterpersonal.
sin embargo.reaccionamos
de muy difeenteanera al sonidomontonode la voz de algunas prsoas,l sonidoensordecdorde un maftillo f,erforodor
o a los suaveso estimulantes
sonidosde la sica.{La msica
-{ice Mehrabian- puedeejercrun efectoms fuertey msinmcdi.to en el nivel de excitacin y de bienestarque, digamos,
vsrias tazas d cafe.r" Es posible que esdesagradableexci,
tnte y poderoso sonido dl despertadormatutino tenge bes,
lante que ver con la iritabilidad de ciertas personasal levan,
taloe. Genealnente,cuanto ms placenteraes la rsice, ms
pobableesqueseproduzcanconductas
deaproximacn,
an.
que de xevitacin,. El efecto de la msics lenta, simple,
tuve y familir consisteen bajar los nivelesde excitcin,pro
manteimiento del placr, esto es, en estimular un sentide despreocupacin
y satisfaccin.
Er algunosrnedioss9pretendecambiarel sonidoDaracnla conducta.como,por ejemplo,levantarevolumende la
ica en u supermercadopara estimulaf a comptu etr me,
tiempo. En otros casos,es posible educir el ruido improivo por medio de cambiosestructurales.En una institucin
quitrica sereemplazaronlas baldosaspor alfombrs,lo que
pensque seriameos iitable para los pacientesy darit al
un aspctoms clido y ms parecidoa un (hogarr, lo
, su vez, estimularia a los pacientesa que pasaBncda
ms tiempo dedicadosal ambiente,r5
Tambin la lz contribuye a estnctua nuespercepcionesde un medio y estas percepciotes pueden
bien influir en el tipo de mensajesque se emiten. Si enta-
mos en una habitacin con una iluminacin muy dbil o luz de

velas,es probable que hablemosms suavementey que supon
gamos que tend lugar una comulicacin ms pesonal.Por
otro lado, las luces bdllantes son rns adecuadaspara excit4r
-junto co la incoodidad inicial de interacturcon extroose indicar una interaccinmenosintima, Carr y Dabbs observa'
ron que la combinacin de preguntas[tis y poca luz con
personasajenas al mbito intimo provocba una importante
vacilacin en la respuestay un significativodescensoen Ia irsda fija, asi como un dscensoen el sostenimientomediodela
mirada.r Todos estos mportamientos no verbalesparecen
y hacer
psicolgicas
paraensanch
lasdistancias
seresfuerzos
descender la notable inadecuacin del clima de intimidad
creado por la ilumiacin y las preguntas.
Se han realizado diversosintentos paa poner a prueblos
efectosde diversostipos diluminacin coloradaeri los rendimientos humanos,Birren cita datos que sugreenque las reaccioreshumanasson el 12 por cientornsrpidassi la ilumina
cin es roja. Las lucesverdes.en cambo.parecnprovocar
Las lucesde color
reacciones
ms lentasoue las normales.rT
tambinpareceninfluir in los juicios sobreel tiempo, la longi
tud y la anchura.Con luz roja,etosjuiciosdendena serexage
rdos,mientrasquela luz verdeo azulpreceprovocatsubesti
aciones.rs
objetos mvles. si sabemosque la disposicir de ciertosobjetos en nuestro medio puedecontribuir a la estructura de counicacinque tienelugar en esemedio,no es de sorprender
quea menudotratemosdmanipularlosobjetosa fin de consee ntimas
Las nochesespeciales
gui ciertotipo de respuestas.
por la iluminacinde vela,msicasuave,besuelendestacarse
bidasfavoritas,cojinesmullidosen el divny la total ausencia
o cualquierotro materialno in_
de platossucios,desperdicios
timo que pudierateneralgunarelacincor la vida diuna.Indetal modo
clusolos objetosdel mdiopuedenestardispestos
limites,
qureflejenciertasrelaciolesde roles,queestablezcan
o bienqueestimulenunamayorunin.El interiordelpisodeun
jecutivoha de indicar claamenteel estatusde su habitante,
enormescrito_
por ejemplo,pinturascostosasen las paredes,
puedeser
rio, sofy sillastujosas,cortinas,etc.Estaatmsfera
or
LOS EFECTOS DEL ENTORNO
muy poc apropiadapara una situacinde consultapersonal,

pero se la puedereorgaizar a fin de adecuarlaa tal propsito.
Hay aoaeotot en que estarnostn condicionesde comunicar
bien en medios aparentementednapropiadosr, como ocurre
cuandolos amantesse dspidenen el ambientepblico y relativanentefrio de un aeropuerto.
I-os escrito os parecense objetosimportantesn el anlisis de la comunicaciniterpersorial.Un experimentoralizado
que a presencia
o ausen_
en el despachode un mdicosLrgiere
cia de un escdtoropuedeaheratde un modoimportanleel esal
S el escritorioseparaba
tadode .comodidadldel pacen!e.jo
mdico del paciente,slo el l0 por ciento dlos pacientesse
delescritorioelev
mostr(cmodo),mientrasquela supresin
(cmodos,al 55 por cinto.Tambinlas
la cifra de pacientes
relacionsente estudiantesy pfofesor parecnverseafectadas
por la colocacindel escritoio.roSe pidi a docentesuniversi
de los muebles
iariosque hicieranun croquisde la disposicin
Se reuniestoscroquisy se los
de susiespectivosdespachos.
analiz con otra informacin obtenida a partir de una evaluacin pedaggicageneral de los profesores. Veinticuatro de
treinty ts de loi docentesunive$itariosms antiguosponia
su escitorioentreellosy los alumnos,mientrasquedlos docentesjvenes slo hacian lo propio catorce sobreun total de
(sin barricadatlos estu_
treintay tres.Adems,a los profesores
de(estimularel desarrollode
dianteslosjuzgaronmsdseosos
asicomodispues_
puntosde vistaen los estudiantes,,
diferentes
quelo nece
tos a pestar(atencinindividuala los estudiantes
sitanD,y con menosprobabilidadde dar muestrasde (favori
de prensade la Casa
tismoindebido,.Hastalas inlormaciones
Blancaparecenhabersido alectadaspor una barricada.Dude Nixon se formalizaonlas informa'
rantela administracin
detrs
cionesde prensa,y el secretariode prensapermanecia
del Dodio.Ron Nessen,el secretariode prensadel presidente
For, creiaque estadisposicincontribuiaa un improducvo
de (nosoos y ellos),lo queprontolo lleva realisentimiento
sin tal obstculo.
zar las reuniores
Perotambinhay barrerasmerosobas. Por ejeplo, si
alguienencuentraun delicadoobjetode a e colocadofrentea
cietoslibrosenel estantede unalibrria,esprobablequevacile
antesde usar los libros,Los escitoriosy otas(baeras) no
93
en
son buenaso mataspor si fsms.snoque hay ocasiones
unu distanciay una relaonnormal'
i. o"i"."
"on...tu,
""e
el escritoriopuedeserde gtanayudaen la crea,iria las cuales
' de tal sentiiento.
-cir
ii-iroo.ilin " orrositemsdel nobiliario puedefacilitar
en una
La colocacinde la televisin
o inhibirl comuncacin.
habitacinafectarprobablementeel lugar de las sillas, y' su
. de mnversacin que se desarrolleen esa habitaii
""r.
",t
cin. Sommer
v Ross observaronque cietos residentesen un
peDabeln
seritricoean.aplicosy tenanpocosmlgosa
!". . ou-e medio era en geeral animado y billante lvle"l
de los mueblesparaestnulala-inledianteei reordenamienro
raccin, consiguiduplicar la frecuenciade Ias conversacpes
de los residens.trAun cuando se ha tratado de mximizrlas
*riUitiu"t conversacionales'puede no habersecoriseguido
qle
lue cada uno hable con todos los dems.En la disposicin
$ muestraen la Figua 3.1, los intercsbios que indican l8s
flechashan de ser l ms fecuentes'peo es probable que las
cuatro personassentadasen el divn hblencn poca frcuens, t-". ttos gruposde cuatro en cadaextemoy las dos
ci"
"ntt" ,"ntnAu. u-nu lodo de la otra (F y G) tamin es
i"."n""
escasammunicacinreciprocaSlos parorobableque
'sontengan
los gtuposde conperidicamente.
ticoanres rerdenados
vesacinpuedenverse alterados.Po ltimo, en este dispos!
cion o hay otras sillas,lo que planteal cuestinde a dndese
va cuando-seest caburrido como ua ostrat con el grupo de
conversacinprcsente.
^ " l. "J
t__:-
\q
F/
af
\r'/ \y
j4
tr
-/-
d
Frc r.r Coriente d. convcrsacinv disposicindlos rNcbles Extaido
i'"irt"i. ., i" ptac* and nwe sPa'r,NuevYok' aic

O 19?6,p8.92.
Books.
LOSEFECTOSDEL EMORNO
dieeado
Al menosen un caso,un diseadode mueblesha
de desdelibeiadamenteuna silla para provocar una senscin
eti. " *a'pesnacudola ocupporT{s d:

i.J"'""
"i
La slla de Lrsenfuedi'adaoriginslffi;;;;;"i"t.
demasiado
i"nt" o"ra e"ita, qu" los psoqanos 8esintieran
quepodian6erocupadog
in asienms
J--.t t **"olioan
dehoteles
v losdisca3lii ii"-.il.i-i'^'n losdueos
de
delfmmeno 'exceso
J""'ai*.opu".to, sonconscientes
la
y
. te comoidad.As. pues.en algunoshoteles eopuertos
incmoda
t" hice deberadamente
iot
;s;iil;;
".il'n,o.
en ellosy par la conversaprmanencis
i:":u i" prolongu"
in- . ioo iu" loi usuariostenganqueir deun lugara otro
dondepuede lasinmediaciones'
l vet acui tastiendas
parecer
dotados
Lig".Li p-"* "" t" inero.Algrnosmedios
Un casode
f'ugo no .""to queprohibela interaccin'
Jttoesel d souta;oqueentraa ver unapeliculapomogrfica'
unsolapalabra'
;;;;;;;"
v ; retirasinpronuncat
transcre
Estructuru
! diseo.Gran parte de nuestro tiepo
-*
Jif"ioa. I-u t"yoa de nosotros6epasael dia en un local
esi diseadopara el rendimientoeficazde
;;".-;;;;";;,
qre'
riuestrotrabajo;por la noche.entramosenotra estructura'
nue$ra
se suoone,eadiseadapara llevr adecuadammte
lu-J.-.sonJ o famrar.La arquitecturapuededesempear.un
o"o"i lnoort-," en la deteminacnde quin encontrar

ouin.nev tal vez por cuntotiempo'
'- l,o.
de ofiinasen los EstadosUnidos se consi.""u"n"i" tegn un plano estnda,que lefleja una
truvli *i"difi"io.
de gente3uiiqaniracin pta-al.estoes.unga cantidad
p.cos ejecutivoJinstaladosen los niveles
;ffiff;;i;
poseenlosmayores
estosejecutivos
iuoeriores.Y geneatmenre
oet
y los lugaresmas deseabEs
la mayor privacidad
csDcios,
'pi.os
msaitosdelmsmoEl lograrunaallor
iii"i.. u
"""r,
y el adquirun espacomuy amplioson
t",
iu
".u."". de poder.Tambinse asocianal esttusy
Jlo "o..
dos indicadores
i""i iti-l"pu"rtot n las esqnas'los gandesvenlanales
conti
u'.ot y *censorei privados:un despacho
ii'"h"i..*.
.ecutivopuedeconstituiruna formidable
ito**"
i
delos
" ,i.. fn-,io esdillcil llegara los despachos
Bu* "'""
haya
ije.utiu" " to niuet' cuyo supuestoes que cuanto ms
LA COMUNICACIONNO VERAL
n/-\O
- tl
IOI
tr
\
Hrcia l vcatiblo
A = Rccpciorisra
C:
B: Sccrt!i Privd D:
Escriroios
I:
prcaidnt
I
Habitcin privd L
con salida;or dctrs
FGUR3.2Accesoal d.spacho del pfsidcntc.
que cminar para llegar al ejecutivo, ms poderoso paecer

ste.La Figa 3.2 es un ejemplo hipotetico, pcro no descabellado.dcl largoy sinuosocaminoquesnecesario
recorrerDara
parello,l visitanlehi de
egara un despacho
de presidente.
pasarpor la criba de una recpciny ua sedetaraprivada, y
en alguno de estossitios! o en ambos!se le pedir que se siente
y aguarde.De tal modo, si bien el estatusy el poder de un ejecutivo puedeestar relacionadocon su inaccesibilidad.los secre,
tarios y los recepcionistaspuedendisponerduna amplia si
bildadque lespermileactuarcomovigilatesy defensores
con
tra intusionesindseadasen el nbito propio del ejecutivo.Es
comunque lspersonasquese hallanen los nivelesms baios
de la escalaorganizativa
seencuentren
en los grandesnroz,.
en los que los (despachos,(escritoios)tieenmuy poc o ninguna privacidad y que abundenlas quejasen tal sentido.AuD_
que en estadisposicindel espaciola privacidadesminima hay
muchsimasopotunidadesd comunicacion,
Algunos dormitoiosde intemadosseconstruyensegnpla_
nos de_plantasemejartesa los de muchosedificiosde oficinasy
vijos hoteles.Hay quieneshan pnsadoque esosdomitoio;
.tipo.corredor'tiendena estimularlas apromaciones
de inooreourocrauco.que parecnconvenira una estructuraorde_
nada y unifome. Con estosdiseosresulta ms fcil forzar la
plicacin de rcglasigidas,peo sedesalientala interaccinentta Ios residentesy sqelve muy dificil conseguirel sentidode
comunidady la consecuenteresponsabilidadpor el espaciovitl de cada uno. A veces,para facitar e6ainteraccinseorganizan salonesde tertulia, pero los aquitectosy los cientficosde
h conducta har cuestioado la utilidd de tales salones,los
qale, lo mismo que cualquir otra caracteristicade diseo,
[6n de integrare en el pln arquitectnico de corjuto que
humanas.y no serinser|urja de un ansisde las necesiddes
tdos en sitios en dond(quedenbonitos, o (luzcn bienr paa
lo padres y las sitas.
La mayoa de las aulsen EstadosUnidos son rectangularcs, cor sillas colocadasen linesrecta. Tienenampliasventanas que dej4n pasarla luz ente los hornbrosde los estudiantes.
Bste emplazaiento de las ventnasdeterminal dieccin en
quelos estudiantes
hrnde mia. y por tanto.defineel .[renle'
dc la clase.L mayoda de los asieritos,adems,estnftiadosal
suelopara facilitar el rnantenimientoy la lirpieza, La mayora
un escridelss aulastienenalg tipo de disin (generalmente
torio) que sparaal maestrode los estudiantes.Generalmente
los estudiantesy los maestrospuedenprcsentaruna larga lista
d.problemas, que presntanlos ambientesdiseadospaa la
Estaslamentacio[esscentranen la debidadde la
anses.riza.
ilumiacin, la pobreza dla acstica,la temperatura,dealiado alta o dcmasiadobaja, los ruidos exteioresal edificio,los
golpesde los radiadoes,los tomas de electicidsdque no funcionan; la inmovilidad de las sillas; los coloes crcpusculaes!
etc. I,os estutdiososo que distraen;los oloresdesagadables,
diantes y los maestros se quejan po.que recotroceque tales
poblemas impiden el cumplimiento de la finalidad que los
rrieen esossalonesrectangulaes,esto es, aumentarel conoescimientode cadaunopor mediode unaeficazcomunicacin
tudiante-mastro.Toda la cuestinde la irluencia del ambiente
de la clase sobre el comportamiento estudiante-rnaesttoest
diri relativamentesin explorar.
Sommerseleccionseisdiferentestipos de aulaspara rcali,ar un estudio. Encolr que las oportunidadesde participcin de un estudiantee la discusinen claseson ligeramente
mayoresen las clasespequeas.La participacindel estudiante
en las aulasgrandespareceinvolucrar preguntasde aclaracin
LA COMUNCACIONNO YERBAL
102
o peticionesde repeticinde una idea,tipo de paficipacil que

difiere radicalmentedel dilogo inteleciual entre dos personas
que tratan de entender,afinr el atlisis, encodtarramificacio,
nes e ideas atines, etcetera.
En las auls de seminario,Sommerobservque la avor
particpacinla tenian os estudiantes
sentadosdirecramente
frerte al instructor. Cenealmentelos estudiantesevitaban las
dos sillas a amtrs lados del instructor, aun cuado todas las
otras sillas estueranocupadas.Cuando un estudianteocupaba el asientoprximo al profesor, permaneciageneralmente
en silencio todo el tiempo. En las aulas con asientosen linea
rccta, se realizaron las siguientesobservaciones:l) I-os estudiantesque estabandento del carpo visusl del instructo Darlcipabanms: 2) Se tendiaa una mayor paticipacine; hs
seccionescentalesde cada linea y a una participacin decrecientedesdeel frentehacia el fondo. Sin embago,esatendecia
no era evidentecuaddolos estudiantesinteresadosse sentban
en sitios diferentesde los que proporcionabanel mximo contacto sual con el instructor. La participcindecreciaa medida que aumentabael tamao del aula.,l
Una investigacinrelacionadacon sta ofrece aDovo adicional a asobservaciones
de Sommersobepanicioainen
aulascon asentosen hlas. Adas y Biddleobservaronuna
pauta de interacci sistemticaen grados uno, seisy once,lo
queindicabaqueel gruesode la participacin
estudiantilprovenia de estudiantes
sentados
en el centrodel saln.?.El 3 % de
las 1176conductasobservadas
provenade estudiatessituados en tres posiciones,una dtrsde la ota en el cento del saln. Casi todos los cometarios iniciados por los alumnosteniari oigen en el rea sombreadade la Figura 3.3. En nirgn
casolos maestosseleccionaonestudiantsesDeciales
Daracoiocarlosen estasposicones.
Como sealanlos autores,.ahora
es posible distinguir un ea del saln de claseque paeceser,
tanto en sentidoliteral como en sentidofigurado,el centro dIa
actividadE.
Koneya crey que algunascuestioesno habian sido suficientemente
por Sommeni po Adamsy Biddle.zt
estudiadas
En primer lugar, eligenlos estudiantesactivos determinados
asientos,o hay algo en la dinmica dla distribucin de asientos que los haceparticipaactivamente?
En el estdiodKo-
IO3
neya,una vezidentificadoslos estudiantesmuy activosy los sc&samenteactivos, se les dio la oportunidad de escogersiento
cn un diagaamade la clase,Los grandesve.balizadorestcndie
rotr a escogerlos lientos situadoset la zona de participacin
cn myor proporcin que los verbalizadoresmoderadoso prcticementenulos. En segundolugar, Konye coloc a los estudiantesprearnenteidentificadoscomo gandes,moderadoso
cscasamenteverbalizadoresen asiedos diferentesy observsu
paticipcin. Estas observacionesse desrollaon a lo lago
de sietesesionesde clase.Tnto los muy activos coo los modeadamenteactivoshablaron msen la zona de ayor participacin que sus equivalentesfuera de esa zona. [.os que se habian mostBdo escasamente
activo8mantuvieronesacondicir
tanto en las zonas centralescomo fuera de ellas.
Podemosconcluir de estos estudiosque la distibucin de
sientosen el aula no sucedeal azar, que ciertos tipos de per,
soIase inclinan haci reascertrales o no centraes,y que la
zona de participacin,muy influida por la visibilidad maestroestudiante,promuevela participacir de todos exceptode los
,/3,
ff i
FlcuRA 3.3La zona d. participcin en clase,
/Jgd
lrY
|/9\,
N./f
, (..)
104
inicialmentepoco activos. Peo aun entoncs,deberiamosecontlar, hasta cierto punto, mayo participacintras la septima
sesinde clasecon un maestroqugratifica y apoya la participacin. Por qu es importante la participacin?Puedesevir
para esclarecer
ideasdificilesde aprerdery establecer
un vnculo entrc maestroy estudianteen una unidd social que puede
crear mejorescondicionesambientalespara el aprendizaje.Y,
prasorpresadel no estudiante,(llegar a conoceal instructorD
lambinpuedeinfluir en las calificaciones,
Sommerconcluyesu observacindel aula y las influencias
ambientales
con estaspalabras:
Hoy en di, los maestosse ven obstaculizadospor su insensibilidad
al mediopropio del aula y por su resignada
aceptacin del mismo. Los maestos deberian volverse
contrasu medioa menosde dejarquelos studiantes
desarrollen esemsmotipo de fatasmo.?6
Si se consideracuidadosmentela custin,se ve que hay
u cantiddde esucturas abientalesque inhiben o impiden
la comunicacin.Los cercosque sepaanlos patios crean evidentesbarreasaun cuando slo lleguena la cintura; los lavaderosde edificiosde apartamentosy alojamieto pblico situadosen lugaresoscurosy aisladosdesalientan
su uso!en particulapor la noche;las casasquetienenun patio al que slose
plede accederdesdeun donnitorio probablementedesalientan
a usarlo, etctera.
Otas situacionesambientalesparecenfacilitar la interaccin.Las casasde familia situadasen el cntro dun bloquepa
recet atraer ms intercambiosprsonalesque las situadaser
otras posicionesen el rnismo bloque.Las que estnjunto a caminosprivadosparecentere ua eshucturade edificacinque
llna a los vecinosa reunirsee invita a Ia comunicacin.Cavan
infora que la probabilidad de interacin entre extranjerosen
un b varia directamert en funcin de la distancia entre
ellos."Comoregla,una separacidetrsasientos
de bar esla
distanciamximadentrode la cual los clientesintentarniniciarun ecuentro.
Es probablequedoshombresqueconversan
con un tabutetede po mediopermanezcanas aun cuandopodin estar ms Drximossi se sentaranuno al lado del otro.
sin embargo,si un hombrehblaa una mujer y hay un taburte

vlcio entre ellos, es probable que l lo ocupepara impedir que
dgn oto seintepongantre ambos.Sin embargoila mayoria
dc los baresno estndiseadospara un interaccinptima.
ls tres baresdibujados en la Figura 3.4 ofrecenmuy diferentas opotunidadesde elacin cara a cara, miradas utuas y
roxinacin fisica con el compaerode int.accin.La mayoda de los baresse semejaal tipo B, qr.ees el tipo que ms pa
rcce desalentarla interaccin.
Algunos de los diseoss recientespara alojamientosde
ncisnos har tenido er cuenta la ncesidadde contacto social.
Bn cstos apartmetos las puetesdc las unidadesde vivienda
da csda planta sabr a un vestibulo de entrada comn. Lg
probabilidadesde intercambiosocialson,pues,mucho yores
que cn aquellaen que las puertasde los partamentosestnaltcmativamentedispuestss ambosldos de un largo pasillo,de
t8l rodo que no hay dos puertasenfrentadas.
Si se dsauna
cStructu.aque estimulela interaccinsocial,s menester
tner
cminoshumanosquse crucen,pero si se quiereque las peraonasirteracten,ha de haberalgoquelas estimulea quedasc
slli un cito timpo.Adems,Ia naturalezadel diseopuede
es decir,la
cstimularo desalentar
ciertotipo de comunicacin,
cstructurapuededterminarla cantidadde interaccinque
tienelugar y cul ha de serel contenidogeneralde esainteraccin.Drewinformaacercade un estudioinditode tresdiferenen un hospitalpsiquitrico.'8
En
tcs diseosparaun dispensario
uno,la interaccindebiaocurrir abriendola puerta;en otro,la
interaccintenia lugar en un mostradorcerradocon vidrio, y
cn l trcero,la interaccinse producia en un mostrador
mayor de pabirto. Aunque una cantdadsustancialmente
por la puerta,enestecasolas incentes
entrabanal dispensario
teraccionestuvieron lugar con menosfrecuenciaque en los
o,.{
(oF
ovo
TrpoA
oF------rlo
-do-ddoTiPo B
FrcuR^r1 Diseospar bber.
d ns
Tipo C
LA COMUNICACIONNO VERSAL
l0
otros do6. Efectivamente,mientras que en estecaso slo se registr una mediade una interaccinpor cda perodode observacin de quinceminutos,en el casodel mostradorcerradocon
vidrio la mediafue de 5,3,y enel del mostradorabierto,de 8,7,
Aunquela inteaccinfue msalta enel ltimocaso,huboqui
social,mientrasquel diseo
un predominiode conversacin
y
de la puertapareciestimularms las demandasespecilicas
las intraccionesde autoizacin. En resumen,la disposicin
de la interacciny
menosaccesible
hizo disminuirla frecuencia
e camo.ientadosa un fin espcifico;
aumentarlos mensajes
de inte
aumentla frecuencia
bio, la disposicinrnsaccesible
raccine hizo disminuirel volurnede (cotilleo).
mscomptetode
En el capitulo4 seenconlrarun anllsis
la proximidadfisicay la distanciaespacial,pero no cabeduda
de queestacuestinresultaprtinentetambinen estecapitulo
sobreel ambiente.Como sealaStouffer'
Cuandotratamosde explicarpor qu la genteva a un determinadositio a buscartrabajo.por qu va a comprara
baun negocioen particular,por qu va a un determinado
rrio a comterun cfimen,o por qu secasacon la persona
queparaello seha elegido,el factorde la distanciaespacial
un papelmuy importante.le
tiene,evidntemente,
de
Diversosestudioshan confirmadolas observaciones
Stouffer.Por ejemplo,los estudiantestiendena desarrollar
la
con los quecornparten
amistades
msslidascon estrdiantes
clase,el dormitorioo el edificiode apartametoso se sientn
msdistantes.
cerca,que con otros que estngeogrficamente
con
tiendea haceraristadesmsestrechas
Los trabajadores
ha concluidoquel
los que trabajancerca.Una investigacin
aumentde proximidadentreblancosy egrosayudara redu_
cir el prejuicio.roAlgunosestudiosmuestranuna elacinin_
compaeros
versaentrla distanciaque separalos potenciales
de matrimonioy la cantidadde matrimorios.Por ejeplo,
Kennedyinformaqueen Nw Haven,en 1940,el 76 por ciento
de los matrimonoseslabanformadospor personasque vvan
dentrode un radio de veintebloquesy que el 35 por cientode
los malrimonosestabanfotmadospor personasque vvianen
un radiode cincobloquesuna de otra.3rComoesobo, la pro
ximidadnos permiteobtenerms informacinacercade otra

D.sona.La i;exorable conclusinde todo esto pafecesel la de
oue a medidaque aumentala proximidad.es probableque au'
tambinquea
;enrc tambinia atraccin.Y esposiblesostener
medidaque aumenlala atraccin.aumentala proximidad'
Tal v;z el estudios famososobrela proximidad'la elecfueelquerealiaron
cinde amsrady el conlactointerpersonal
Festinqer.
Schachtery Backen Llncomplejode viendaspra
casados."El interspor lo quelos autoresllamaron
estudia-ntes
(distancia funcional, llv al descubimientode ciertos datos
puedenejercer
quelos arquhectos
quedemostraban
claramente
enes_
unainfluenciatremendaen Ia vidasocialde los residentes
tos proyectosde vivienda.La distanciafuncionalestdetermipor la
nadaor h cantidadde contactosquesvenestimulados
posiciny eldiseolpor ejemplo.dequ modoseenfrentanlos
dndeestncolocadaslasentradasy las salida6'
oartamentos,
etc.La Fgura3 5 muestrael
de Iasescaleras.
ei emptazamiento
dse; bscode un tipo de edificioestudiado.
dediecisete
preguntaron
a los resdentes
Los investigadores
veian
edificios(con eldiseode la Figura3.5).sobrea qunes
y qu eleccinde amistadhacian'
ms a menudosocialmente
de esteestudiovalela penaciEntrelos variosdescubrimientos
tar los sisuientes:l) Parecahaberun mayornmerode eleccionessoiiomtricaspor partede aquellosque estabanfisica_
mentecercanosentre;i (enla mismaplanta,en el mismoedifi
sepa
cio, etc.).Fue raro encontraruna amistadentreprsonas
que
radasDo msde cuatroo cincocasas.2) Las personas
de la
uian en los apanamentosI y 5 dabana los resdentes
sociomtri
plantasuperiry recibiande stosmselecciones
de la
otro apanamento
quet g.nriqu. viviaen cualquier
ms
""r
otan baia.3l Loi apalamentosI y ds inlercambiaban
eleccioneique los aiartamentos2 y 7. Del msmomodo' los
LA COMI1ICACIONNO VERBAL
IO8
apartamentos5 y l0 intercambiabans eleccionesque los 4 y

9, Aunque la distanciafisica que separabaa estosaparlametos era la misma,l distacia funcional era diferente.4) El apartamento 7 eligi el 6 con preferenciaaI 8; el 9 eligi el l0 corl
peferenciaal 8. Esta relacinno serepiti en lo coricemientes
los apartame[tosde la planta inferior. 5) Debido a lo8 buones,
el apartamento 5 etgi mLsamigos del nivel supedor, recayendola mayoria de las eleccionesen los apartaentos 9 y
10. Hay muchs mnerasde hacer aigos, pero la distrcia
funcional parecetener ua gn influencia,y vecesla disticia funcional es resultado del diseo arquitectnico.
Resmen
El medio en l que Ia gentese comunicacontribuye a menudo a determinrel resultadode conjunto de sus encuenros.
Hemosvisto que tanto la ftecuenciacoo el contenidode nuestros fiensajes se ve influido por diversosaspectosdla orgariizacin en que nos comunicamos.Hemosvisto cmo influye el
medioen el comportamientoestimulandotal o cual tipo de rspuesta.Naturalmente,
en la medidaenqueaumentanuestrocopara
nocimientodel mdio,podemosutilizarlodefberadamente
ayudarnosa obtenerlas reacciones
deseadas,
A lo largode estcaptulonos hemosreferidoa rncantidad de tipos diferentesde considerarlos medios.Mehrabian,
continuandola investigacin
en otos dominiosde la percepcin humana,sugirique todoslos mediospodianexaminarse
con provechoenfocandonuestrasreaccionesemocionalesafte
llos.Estasemociones,
o sentimientos,
diceMehrabian,pueden
clasficarse
en tres dmensones:
stimulanes/no
estmulantes,
placenteros/no
placenteros
y de dominacin/de
sumisin.Para
analizarlos distintosmediosse propsieron
seisbasespecepiuales: formal/informal,clido/fro, privado/pblico,familiar/no familiar,compulsivo/libre,
distancia/proximidad.
cada mediopfeceestarcompuestode trescaracteristicas
principales:l) el medionatural,2) la presencia
o auseciade
y 3) los diseosarquitectnicos
y objetosmvi
otraspersonas
les,incluyendola luz, l sonido,el colory la atraccingeneral
de ordenvisual-esttico.
La cantidady calidadde estainvesti
qacinen cada una de stasreasvarian considerablemente'

que todo anlisisdel comportamientohumano
ro
de]metu influenciadels caracteristicas
.n
t.nat"f"o
[" "".ta
"uinr"
se pretendaun anbstsrguroso'
dio siempreque
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tuyndo que la lgislacinno canbiabalas actitudes,lino que solo obligaba
I l obdiercia civil. Este estudio, y otros, sugi.ren qLhay momentose
quc, si s.enenindivduosd. diferenesrazasen condicion$ de gra p.oxi
midrd, s conseguirpositivos cmbios de alitud. Sin embarSo,debmos
trs. prudecia a@rca dc la gneralizacinde esta dea.Si ambos 8upos
o cxtmadamnteopuestos,la prornidad pude srvir slo para cr.c.n las dilicultads,
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4. Lor cfecto! dcl tcrfltorlo y dcl crpacio pcruonal

Los cambosespacialeslantono a u a cornlcacn, la
acenta,y a wces hasta hacecasoomiso de la palabra
hoblada.
E T. HALL
(Si puedleer esto, est usted demasiadocercar, rcza ua

conocidpgatinade paachoquesdeutovil. Esteletero es
u! tentativa de mante[er una inima distancia de seguridad
atre los vehculos.los rtulos que ponen(No entrar o .ExcluBivopra el personal, son tertativas similres de regulacin
dc l cantiddde espacioentre 1ossercshumaos. En la cotwrsacin cotidianano ponemoscarteles,po! supuesto,pelono
dcjamosde usar otras sealespaa ipedir una icmoda puUicidad u otras invasionesde nuestroespaciopersonal.El uso
quc hacemosdel espacio(nuestroespaciopropio o el de otros)
Fcdc afectar dramticamentenuestla capacidadpaa cotrs+
tuir cierts metasdeseadasde comnicscin, see que strate
da ura aventurromtica, de diplomaciao de agrsir. Todo
$liris del cmportamiento espacilhumano debe.ia conidef ls nocin dc tcrritoilidad. La comprensinde estcon-
LA COMUNCACONNO VERBAL
II4
cepto proporcioa una pe.spctiva til par nuestros asis

posterioresdel espacio convrsacronal.
El conceptode territoaldnd
El trmi,nolerritoralidad seha usadoduranteaosen el estudio del comportamintoanimal y de avesde corral. E general, el trminoha venidoa significarla conductacuy caracteristica es un tipo didentificacinmn un readeterminadque
indique la propiedady la defensade esteterritorio antquienes
pueden(invadirloo.Hay muchasclsesdiferentes
de comportamiento territorial y a menudoestoscomportamientoscumplen
inciones tiles para una especiedada. Por ejeplo, las distintas conductasterritorialespuedencontribuir a coordia las actividadesiregular Ia densidad,aseguala propagcinde l especie,proporcionar sitios donde esconderse,mantenerunido el
grupo y proveerrcasde asentamiertodondedesarrollael cortejo, la nidificacin o la alimntacin.
La mayo parte de los cientificos de la conducta estn de
acuerdoen que tambinen el comportamieto humano se de el
fenmedode la territorialidad, lo que ayuda a regularla iteraccin social, pero que tambin puedeser fuentede conflicto social. Lo mismo que los aimales, el rs fuerte y domitrallte
de los sereshumanosprecetener el control de ms terdtoio
en la medidaen que l estructuragnpal o social seaestable.Algunas conductsterritoriales denho del popio luga son par,
ticularmente fuertes, como por ejemplo, la sia de pap, la
cocina de mam. el estreode Jos Luis o el telfono de Maria del Ma.
Terrtorialdad: nvasny defensa
A veces,en las instruccionesque se dan a lor interrogadores de l polica se les sugieresentarsecerca del sospechosoy
no permitir qe se interponga ning escritorio que le pueda
servir de proteccino comodidades.Estateoria del inteogatorio suponeque la invasindel tefitorio personaldel sospchoso
-sin oportunidad de defensa- dar al oficial de policia una
II5
I,OS EFECTOSDBL IERRTTOPJOY DEL ESPACTOPERSONA!
ventaj psicolgic sobrc aquI.Es interesate,como se vio en

el timo cphlo,que u escritoio o mucbL similr de desp,
cho que sirva como barer pudinhibi la itaraccio <amistosa, y las percpcionesde .cercsniar. Qupsa cuando al8rie! invade.nuestor territoio? Por ejemplo,qimo sc siete
mo cundo el @che quc lo sigue viene deasido cerca?
Cmo se siente lmo cuando tie que estr en el vestibulo
llo de gentede ur teato o cn u autobstestdode pasqi+
ros? Cmotros sdmoscuandoalgie 8esientaen rtruesto,
ssiento?Algunos itrvegadorcssehan hechoetas pegudtasy
susiespuestasnos a,'udarna comprenderriejol cstrs utilizacin del espaciocircundate.
No todds las itrusioes teitoriales son iguales.Lymn y
Sco recoocen tres tiposr t) Zfolaclcin,que implica cl ueo
irespetuoso de un territorio ajeno,lo que pudehacarsco l
vista (riia fijo e alguie que estcomiendoer un restsrarte)
o con el cue4,o (si socupados aliertos en el rlfo).2\ Iwardr, de naturalezams brgadoray pemanetrtc.En estecaso
8etrota dc un intento de &podcars
dcl tcrdtoio sjeno. Pudc
s una invsin mada s otlo psis, o un mujo que ha convetido el carto de trabjo de su marido en hbitacil de cosfira,3) Contdrnnaai,que pucdetene lW cuandoproflrrrm8el teitodo ajeno do ya con nuertra prclellgia, sio con lo
que dejamosdetr dc nosotros. Por ejeplo, cuando ocupamos una habtacitl de hotel, no nos gustencontra aficulos
de tocado y sbanassucias del .propietario' anterior. Del
miso modo, a ricnudo nos efadaros arte las hcccsde Dro
cn nuestrojardi o particulas de comida en .nueso, cubieo
an los reltaurates.
Si bien lr irrupciones en territoio ajeno puedenpoduci.
Eaiobras defensivas,no siempreocurre si L intensidadde
l eaccir ante la irupci ajena en teritorio propio depcndr de ua gran catidad de factores.Algurosde estosfstorcs son: l) Quienha violado nuestoteritorio? SepuedenteDrdiferentesreaccionessi se trats dc amigoso de ertos, de
hombreso de rujeres,de ididuos dc esttus alto o de estatus
bajo, de objetoso de peasotrar,de coetneoo pesonasdcmliado viejss o demssiadojvenes. 2) Por qu hal violado
uosto territorio? Si se sicnteque el olador rsbia lo quc hq. la reaccinpuedcser ms olenta que i stienela rensa-
II
cin de que (no pudo evitrloo o lo hizo (con ingenuidad,, 3)

De qu tipo de teritorio se trtaba? Es posibeque la olacin del teritorio personalse sientacomo ms gave que la de
un territorio pblico. 4) Cmo se realiz la violacin? Si nos
tocan el cuerpo,nos sntiremosms iritados que si alguiencmina sobre nuestro sped. 5) Cu{ttotiempo dur la iruF
cir? Si se siente l violacin como temporal, las eacciones
puede ser menos grvs.6) Dnde tuvo lugar la violacin?
Es indudableque la dcrsidad de poblacin y las oportunidades
de ngocir nuevos lmites territoiales afectarn la reaccin.
Ms adelnte, en este mismo capitulo, analizaremoslas situscionesde gran dersidad y el modo en que la gentereaccions a
ellas.Esta seccinse ocupa primordilmentede las situciones
de baja densidad.En ulra playa pblica, por ejeplo, las violaciotrsterritorialesno parccentrngavescomo las que ocuren
en el propio cuarto de bo.Etr la playa hay ms te.ritorio para
negocia,los lmites se puednvolver a traza fcilmentey s
considerque el tcrritorio es pblico.
Los dos mtodosprimordialesde defensadel territorio son
la prege cn y la reacc.La prevencines un mediode marca! el territorio a fin de que los demslo recorozcancomo ya
ocupadoy se dirijan a otro sitio. Esto sepuedehacerocuprindo
rcalmenteel territorio o pidierdo a ota pesona que (gile,
nuetroterritorio rnientasestamosfuera de 1,o usaldocas, tales como sombllas, ropai, agendas,etc,;2o bien uzando una jerg o dislecto espcialpara 4dvertir a los dems
que lm espaciodelerninadoest rescrvados quienes.conocen
el lenguajer.
La getc reacclonde difeenteodo cuado o tienelug
la prevenciade las violacionesteritoriales. Cuandola gentese
nos acrc,nos cxcitanosfrsiolgicrerte,el coaznlate ms
olentamentey aummla la sensibilidad
de la piel.r Paneson
observabaque la excitaci vaia tambin con la mirada y el
tacto, lo ismo que con la dfutancia.'Una vez excitados,necesitaos clasifica el estdocoo .positivoD(agrado,amor, alivio) o degtivo (desagado,vergenza,tensir, asiedad). Si
sejuzga que el estadode excitacides positivo, Pattemonpredice que respondetemoscoD rn compotamiento reciproco;
pero si selo considernegativo,toaremos medidaspara compensado.Asi, si alguier se sienteexcitadopo la aproximacin
II'
LOS EBECTOSDEL TBRR.ITORIOY DEL ESPACTOPERSONAL
de otra pcrsonay lo identifica como un estadoideseable,podemos predecir un coportamiento tetdnte a restablecerla

distsrici (adecudderentre dos interactuattes mirando a oto
sitio, cambiandoel tema por otro medorpersolal, cruzndolos
brzosa fin de establccruna bae a la invasin,cubidonos partesdel cuerpo,fotndotrosel cuello 0o que haceque l
codo se adelatte hacia el invasor). etctea.
Duante dos aos,Russo realiz un estudioconsistenten
invadir el territorio de estudiantesuniversitarids setads en
una bibliotecade la Uriveridad.t El estudioc.mDar las reaccionesde las estudiantes
invadidarcon ls dun gruposimilar
no invdido. Se utilizaon divesastcnicasde invasin,como
sentrsecercade los sujtos,faentea ellas,etc. La reaccinms
nipida o fugd ocurri cuado el investigddorse sentcerca de
un estudirntey corai su sill ms cerca an (a treinta centimetos aproimdemente). Despusd mis o menostreinta
minutos, alededordel 70 por ciento dlas personasa las que
Russo se cerc hasta la distarcia de treinta centimetos,s
movieron.El trabajo de Russolo sintetizaSommerer estaspalabras:
Hubo grandesdiferenciasn el modo en que las victimas
reaccionaror,no existeuna reaccinnica antel hechode
que alguiense sietdemasiado
cerca;hay gestosdefensivos, cambiosdposturae intentosde apartars.Si esto falla o el irivasorlo ignora,o si stetanbincambiade posicin, la victima puedeoptar por la fuga... Hubo gran escasezde reacciones
verbalesdiectasa las invasiones,..
Slo
pidi al invsorque se aleuna de las ochentaestudiantes
jara.'
Barachrealizun estudiomuy parecidoal de Russo,pero
jug con el estatusdel invaso.7
En esteestudio,las estudiantes
escaparon
rpidmentede los invasorescuyo (alto estatusres
taba ms formalmentesealado.Knowlesexperientcon un
tipo de invasin que nos es muy familiar, esto es,el hablar a alguien en un mredor, mientrasotros decidiansi Dasabanentre
los que conversaban
o alrededode ellos.sEn el eitudio.sloel
25 por cientode los indiduospasentrelos platicantes,
pro
cuandosereemplaz
a stospor objetos,el 75 por cientodelos
LA COMUMCACION NO VEREAL
ilr
lrl
lil
IIA
viandantespas entre ellos. La mefor cantidad de itrusiones

tuvo lugar et el caso de gupos de cuatro permnas(menosque
en el de dos)y de platicattes de <altoestatusD(mayoresy deJtacados de wr modo ms formal), Traemos colacin esteestudio par ilusaar el hechode que ro slo no queremosque los
dem! violen nuestroteritoio, silro que genealmentetampoco
nos gustl papelde oladores, como lo pruebanlas disculps
masculladasy las inclinacionesde ctrezade los invsoes de
Kowles,
El aumento de la desidad de una espcitiere tambin
como @nsecuencilas violaciones teritoriales. La atecin
que se ha prestadoa la superpoblacinhunanaotorga un inters paticularmentegandea lo que ocurre cuatrdols poblecin
se vuelvetar densaque ya no es posiblerealizals c_onduct
t9ritoial habitual.
Densidad Ji aglomeruconet
Analicemospriero lgunosinteesantesejemplosde comportamientoaimal en condicionesde gran densidado supepoblacin. Duate aos,los cientificosse sintieronintrigadospor
l elevadatasa de suicidiosde corejillos rticos, conejosy ratas. El inters de estoscientificos aumet debido a cue en el
momeDtodel suicidolos animalespareciandisponerdi toda la
comida necesaria,tro hbadepredadoresa la sta ni contminacin
Un eologo con experienciae paologi
-algun.
mdicaformul
16hipresisde que los scidios eran provdados por una reaccnendocria en los animales,resultadode
un estdode tensinque en ellos se habia producido duanteel
crecimientode la poblacir.e Est hiptesis6evio confirmada
en un estudiorea.lizadocon la poblacidde qiervosde JamesIsland, isla a una milla de la costa de Mayland en I bahia d
Chesapake.Cuidadososestudioshistricos que se prolongaron durante aos mostrafolr quc los ciervos de JamesIsland
monan po sobreproduccinde ls glndulas suparrenales
como consecuencia
de seJs.Las glndulassuprarrenales
desempenanuna luncion mportanteen la regulaciD
del creci_
mieto, la .eproduccin y el nivel de defensasdel organismo.
Asi pues,la supe4roblacincausbala mueteno Do hembre.
II9
LOS EFECTOSDEL TERRITOROY DEL ESPACOPERSONA!
infe@ino agresinde otlos animales,sino po una reaccinfisiolgica al sfrr creado,

Los experimentosde Calhoun fueron ms all arin y sugirieron modalidadespeculiaresde comportamientoen condicionesdsuperpoblacin.o
Calhoun observque,con abundaficia
de comida y sin pligro de deprdadores,
las ratas de Noruega,
en un recinto al aire libre de un etro'cuadrado, estbilizsban
su poblacinen alrededorde 150 individuos.Estasobservdciones,realizadsdurantun peodo de veitiocho meses,indicaron que las relacionesespacialeseran extremadarnenteinportntes. Luego Clhou diseun experimentoen que pudo
manteer una situacinde f,'sj eri una sulrerpoblacinmienas scriaban tres gerieracionesde ratas. Denomin a esteexpeimento (anto del comportamientoD,es decir, una rea an
que la mayori de las ratas exhibieongrandesdistosionesdel
comportamicnto.Algunasde las obsenacionesde Calhoun son
dignsde mencin: l) Algunas ratas se retiraon Dor completo
deintercambiosocily sexualmientrasqueotrascom.ntl"ron
a lmontar todo lo que shallara a la vista; las pautasde cortejo seinterrumpierontotalmentey a meudo las hembraseran
pseguidaspor varios machos.2) Las putas de nidificacin
--dordinario nitidas- se volvieor muy desaliadaso diectmentedesaprecieon.
3) Los camastrosde las ratsjvnesse
hicieron mixtos; las ratas ecinnacidaso jves eran pisadas
o comidaspo rnachosinvasoreshiperctivos.4) Los mchos
dominantes,incpacesde establcrterdtorios espaciales,pleabanpo posicionesprximasa los comederos;los territorios
eran comportidospor (clases,de ratas,que exhibiancndustas
similres;los machoshiperactivosviolabantodos los derechos
territorialescorriendopor doquieren bandas,con total falta de
respetopor todo6los limites salvo los que eran defendidospoa
la fueza. 5) Las ratas peadasa menudoabortaban;ern numrosos los desdenesen los rganos sexuales,y slo la
cuarta parte de los 558 recinnacidosen el aritro lograro sobevivir tras el destete.6) La conductaagresivacreci siglificativamerte,
Sepudegeneralizas hombresy mujeesa partir de ralas? Algunosestudiosinicialesque hllaroncorrelaciones
mo.
deradasenlre diferentesresultadossocalmenteindeseables
-como crimen, delincuericia,desrdeesfisicos y mentales- y
\20
la gran densidadde poblacin, parecencontestar afirrnativa,

menteestapegunta.Otros,en cambio,comentaniricamente
quepodernos
que la nicagneralizacin
extraerdeltrabajode
Calhounessta:(No te metascon unaatalr Sobrela basede
ealizadahastaaquen torno a la densidadhu,
la investigacin
manay el hacinamiento!
sedesprende
con claridadqueno cotamoscon una respuesta
simplea la preguntaacercade si .el
hacinamientoes bueto o malor.
Uno de los problemasde intepretacinde este cuerpo de
estribaen a multtudde perspectivas
investigaciones
deselas
calesha sidoestudiado
el tema,Por ejemplo,no sonlo mismo
densidady hacinamiento.
La densidadse refierea la cantidad
de personaspor unidad de espacio,mients que el hacinamientoesun estdode nimoquepuedesobrevenir
e situcionesde alta o de baja densidad.La ensacindhacinaftiento
puedeverseinfluida por: l) factoresambientales
como, por
ejemplo.espacodisponible.
ruido o disponibilidad
de recurios
y el accesoa ellosi2) facto.espersonales,
y
comopersonalidad
peviasen situaciores
estilosde comportamiento
o experiencias
de grandensidad;y 3) factoressociles,
como,por ejemplo,Ia
frecuenciay la duracindel contacto,la naturalezadel con(cooperativo
tacto
o competitivo), las prsonas implicadas
(amigoso extraos),
o la cantidadde prsonas
implicada(uno,
varios o tcldauna comunidad).Las definiciones
ddensidad
tambinson complejasy variadas.
Eectosde la gran densidad. El aumentode la densidadno
significa automticamenteel aumento de //ess o comporta,
mientoantisocialen los sereshumanos.A veceshastabuscamosplaceren la densidad,como en partidosde ftbol o conciertosde msicarock. Si noshacemos
responsables
de nuestra
presencia
en una situacinde gan densidadde poblaciny si
quela mismaconcluirencuestinde horas,lasoDorsabemos
de efectosnegativosparecenminmas.Cietos estutundades
quepaecenadecuase
dioshan llegadoa resultados
a la teo a
como, por ejemplo,agresin!
del (antro de comportamientoD
srrs,actividadcriminal,hostilidadhacialos demsy un deteriorodela saludmentaly fisica.Sin embargo,en la mayoriade
los casosencontamos
otros estudiosque no llegana los mismosresultados.
CasisiempreIa diferenciaresiden queuna o
I2I
T,OSEFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL
varias de las viables mecionadasantesejerciura influenci,

que redujo los efectosindeseables.Rohe y Patterso, por ejem'
plo, descubrieronque si sproporciona a los nios srficiente
cantidadde los juguetesque desean,el aumentode la densidd
no provocani Ia retiradani la agresinquelos estudiosprevios
pareciansugeir.rtCiertasvecindades
de gran densidady muy
homogneaspresentanen realidadun indice bajo de problemas
dc salud mental y fisic. Galle y otros obsevaroncierta cntidd de medidasde desidad que prviamentese habian asociado con elevadaactidad criinal." Pero a diferenciade sus
predecesores,
cste equipo de investiSacintrat de contIolar el
nivel de educacin,el marco tnicode eferencia,el estatusocupacional, etc. La cantidad de personaspor habitacin fue la
medida que suministrla mayor correlacir ente densidady
delincuenciajuvenil, ls mayoestasasde fallecimientosy crecimiento vegetativo,asi como ms asistenciapblica. La gran
dersidad puedeproducir enofine cantidad de problemas,pero
los seeshumaos no permanecenpasivos en situacionesque
exigenuna corvivencia prolongadaen condicionesde gran densidad. Por el contrario, ensayamosdiversosmtodospara enfrentaro eliminrlos efectosmspefjudiciales
dtal situacin.
Paru manejar la gran densidad. Milgram creque los habi'
tantesde las ciudadesestnexpuestos
a una sobrecarga
de in'
formacin,prsonas,objetos,problemasy muchasotras co,
ss.rr Como consecuencia
de ello, los habitantesde las ciudadesseven involucrados
en conductascuyafinalidades reducir
quea vecesllevaa los forasterosa veloscomo
esasobrecarga,
y emocionalmente
distantes
distanciados
delos dems.Algunos
deestosmtodosparamanejarse
enciudadespopuosas
son: l)
(por ejemplo,tener
invertirmenostiempoen cadaintervencin
conversacones
fns cortascon la gente);2) no tomaren cuenta
las situaciones
de escasaprioridad(por ejemplo,ignoraral borrachoen la acerao no hablarcon la getea la queseve todos
los diasen el viajeal estudioo al trabajo)i3) trasladara otros
(por jemplo,susti'
la responsabilidad
de ciertastransacciones
tuir al conductordel autobsdla responsabilidad
ddar cam
po ejemplo,por mediode
bio)i 4) elimilar ciertassituaciones,
porteroscjuese ocupande los edificiosde apartamentos.
Desplazamos
ahorala atencinde las relaciones
espaciales
122
en condicionesde supepoblacina las relacionsimplicitas en

una conversacin
de dos personas.
D istancia conversaconaI
Probablementetodos hmostenido la expriencia(tal vez
no consciente)
de aetfoceder
o movernoshaciaadelante
cuando
hablamosa otra persona.A vecesestemovimiento se debe a
una necesidadde encontrar una distancia conversacional
cmoda.En diferentes
situaciones,
cuandoanalizamos
diferentestemas,estadistancia(cmoda,vara.Hayalgunacoherencia en las distanciaslegidas?Hay ua distanciaespecifica
quela mayoriade la genteescogecuandohablaa los dems?
El antroplogo Edward T. Hall ha realizadoagudasobservacionesrlacionadas
con la conductaespacialhumana,observacionesque spublicaror en un libro que lleva por titub Ze
SletLanguage.t'Estelibro,msqueningnotro tabajopro
bablemente,es esfronsablede una corriente de inters acadmico en tatar de respondera estasy otras preguntasconexas.Hall identificvariostiposde espacioperolo queaquinos
interesaes lo que l llama (espaciopersonalD
o (informalo.El
espacioinformalacompaaa todo individuoy se expandeo
contraebajo cicunstancias
diversas,e funcindel tipo de encuentro,la relacinde las personas
intecomunicantes,
susrcspectivaspersonalidades
y mlchos otros factores.A contiuacin,clasificaHall el espacioinformalen cuatosubcategorias:
intima,casuafprsonal,
y pblica.De acuedo
sociafconsultiva
con Hall. las distancias
intimasvan desdeel autenticocontacto
fisico hasta aproximadarnente
0,45 m; las distanciascasualpersonales
se extiendende los 0,40 m a los 1,20m; Iassocial(paracuestiones
consultivas
no personales)
abarcandesde1,20
m hastalos 3,4 m, y la distanciapblica va desdeesta ltima
hasta el liite de lo sible o audible.Hall se apresuraa ob6eva que estasdistanciasse basanen sus observacionesde una
muestaparticular de adultos de mediosburocticos y pofesionales,predoinantementede clasemedia y nativos del nor,
deste de Estados Unidos, y que la genealizaci a diversos
grupor tnicosy racialesdel pais slo deberiahacersecon gan
pudencia.
I23
LOS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL
Argyle y Deal har formulado la teo a de que la distncia

gbasaen el equilibio de fuerzasde aproximacin y de evitacin.ri Burgoony Jonesdicenque la distanciaque esde espear
cn una conversacindada esuna funcin de nomassocialesen
con pautasindividualesde los interloculores.r6
combnacn
Culesson algunas de esas normas y pautas indiduales?
Qu factores modifican las distancias que elegimos?
Edod y sexo. Willis estudila distanciade la conversaci de
en unavariedadde conlrxtos.y registrla
pieen 775 prsonas,
distanciade los inlerlocutoresal comieDzode la interaccin.'
U de susconclusionesfue que los que hablabanseacercabar
ms a las mujeresque a los varones,y las personasde edadparcid l oyente se pona ms cerca de ste que las pesoras
mayors.La primera conclusinpaleceestar en la mismalnea
que otos estudios,que sugiernque las paeja! de sexorilto
iteiactn a distacias menoresque las parejas de mujeres,
que a su vez eligendistanciasmenoresque las parejsde vaones. Asi pues, la distcia conversaclonalpuede er ayor
Darlos hombres que para las mujees,peo es probable que
o sufa enormesvaricionesen la redida en que se conozcatr otros factoesde la situacin.No sehar estudidodetenidamentelas diferecias de edad, pero parecerazonablesuponel
que inte4ctramoscon mayor proximidad colr las prsolas de
uestra isma edad.Constuyenexcepcioneslos muy ejos y
los muy jveres,quienes,pot diversasrazones,a menudoevitan la interaccina distanciasms cortas. La mayorde ests
grieralizaciones
acercade la edady el sexono tiene en cuent
el trasfondo cultual o tnic.
Trutfondo cuhurul y /co. Volmenesenterosde folklore!
asi como obseffacionesindividuales,sugierenqulas relacioes espacialesen otras culturas con diferentesnecesidadesy
lrormaspuedenprduch muy drferentesdistanciaspra inteactuar. watson y Giaves encuentranfundamentalesdiferenctas
entre parejasde estudiartesrabesy de estudiantesorteamericanos en una disposicin conversacionl.trEstas diferencias
6on las sigentes: l) los rabesse enfrentanms directamente;
2) los abesse desplazan juntos y ms prximos; 3) los abes
usanmscomportamientotctil; y 4) los fuabesson capcesde
miafse a lor ojos con reza, cosa que entre los estudiantes
124
norteamericanosocufie con menosfrecuencia.Watson y Gravestambinhallaron una tendenciahaciala homogeneidadsubcultural ene los arabesde cuatro nacionesdiferentesy ente
los norteamericanosde cuatro regionesde EstadosUdidos. Estos resultadosse ven atemperadospor los testsstadsticosque
se usaron para medil las diferenciasy por la poca cantidad de
parejasutilizadas,dlecisisparesde sujetosde cadacultura. En
un tratamiento ucho rnsextensode la proxmicatranscultural. Watson da cuenta de muchasobservcionessobre indi_
duos que representanculturas de (contacto, y culturas de dno
contactor.reEl contacto aludea los inteactuatesque semiran
recprocamentms directamente,interactnmuy pimos,
se tocan. se miran ms a los ojos y hablanen voz ms alta. Los
gruposde contacto en el estudiode Watson son los rabes,los
latinoamericanosy los europeosdel sur. Los gruposde ro contacto son los asiticos,los indios y los paquistades,los europeosdel norte y los aericanosdel norte. Foruton y Larson, sin
ebargo, enconharon que los estuditesltinoamericnosno
las diferenciastradicionalesde espacio
exhibennecesariamente
eferentesa sentarsem! ceca tmos de otros que los nor
teameicanos;en realidad,la tendenciaque mostlon fue ms
Las sistemticsobservabien la de sentarsems sepaados.'?o
quesomosrnuyimprecisos
cionesde campode Shutersugieren
I
cuandohablmosde grupos cultu.ales amplios.u Por ejemplo,
encontramossignificavasdiferenciasdentro del llamado grupo
L.oscostarricenses
se aproximaton
cultural lanoamericano.
mucho ms que los paaeoso los colombianoscuandointeractuaban.
Los hallazgosrelativos a oternericanosngros,blancos
y mexicanosson, en general,tan fortuitos que lo nico quc resulta de ellos es ur montn de c-ortradicciores.No hay pauta
espacialcoherentepara mmparar a los iterdctuates egos
con los interactuantesblancos,peo un par deestudiosmuestra
que las parejasblanco-negomantienendistanciasmayoresque
las formadaspor dos blancoso por dos negros.Un estudioevolutivo que examindos blancosy negrosen primero, tercero
y quinto cursossugiereque las diferenciasproxmicas6ubculturales puedendarsecundon nio entra en l escuelapelo
oue hacia el quinto curso tales difeenciasse minimizan en cl
curso de la madurciny la aculturaci." Scherercrque
125
LOS EFECTOSDEL TERRITOROY DEL ESPACIOPERSONAL
toda diferenciaentrenegros.blancosy oorteamericanos-mejcanoses atibuible al mirco tnico de referencia.'rEsteestudio

ercontr que los nios de clase mdia mantenan distrncias
mayoresque los nios de clasebaja, pero que
conversacionales
o habadiferenciasentenegrosy blancosde clasemediao entre blancos y negros de clase bajo.
Tetnoo asunto. Erickson sepropusoinvestigssi los cambios
poxmicos (hacia adelanteo hacia atrs) estaba ligedos a
Mediantela codificacin
tras variablese una conversrcin.'?
determinque
de las conductasquesdabansimuhneamente'
los cambiospoxmicospuedenmarca segmentosimportantes
del encuentro,po ejemplo, comienzos,finales y cambios de
tema.
Antes hmosadvertido que Somfier, en sus esfuerzospor
examinarlos limites de la distanciaconversacional,trat de utilizar tas dmpersonalesr,tmasque obviamenteno influi an
en la distarcia elegida.El habajo de Leipold demuestade qu
modo el tratamiento anticipadodel mismo tema generalpude
eiercer influencia en la distancia conve$acional." Los stud]antsentrabanen una habitaciny se les dirigia comentarios
Drovocadoresde tensin(Tu cu$o es pobre,y t no has dado
io mejor deti,), comentarioselogiosos((l,o estshaciendomuy
bien y el seor Iaipold quiere hablar contigoD)o comentaios
reutrales ((El seor Iripold tie[e inter8n conocertu rmpre
sin acercadel curso introductoriot). Los estudiantesen condr
ciones de tensin !e selton lo m6 lejos posible del experi_
menlador,mientrasque los elogiadosse sentaronlo msceca
posible.Littte pdia sujetosde diversospalsesque colocaran
muecasen relacinreciprocade acuerdocon una variedadde
situacionessocialesy en relacin con temas placenteros,rleuhales o desagadables.'uLos temas placnterosprodujeon,
con toda claddad, el mayor acercamientode las figuras' pro
las situacionesrelativas o temas neuhales o desagadables
no arojaron diferenciasnotables Si bien no estaos en condiciones de obtener iformaciri acerca de temas especficos'
nerece la pena obsevar que la proximidad' co independencia.del,terna, puede hacer decrecer la cantidad de conveacton.-
LA COMUNICACTON
NO VERBAL
126
Abentepara la i teraccUr. El mbientesocialtienemucho

quever con la distanciaa quenoscolocamos
de los otrosen la
convrsacin.Una eunin de mucha gente para rn cocktail
exigeuna distanciadiferenteque una nochecmodaen el saln
con nuestrocnyuge.La iluminacin,el ruido, la temperata y
el espaciodisponibleafectarnla distanciae interaccin.Algunos autoreshan fonnulado la hiptesisde que a medidaque aumenta el tamao de una habitacin, la gntetienda senttse
ms cerca entre si. Si se percibel ambientecomo formal y/o
no familiar.espredecible
una mayordistanciadelos desconcidos y una mayor proximidad con los conocidos.Litde encarg
a los sujetosde una exprienciaque dispusie.anactdcesen ciertos ambientes.
a fin de determinarlasdistancas
interpersonals
que se percbiancomo necesarias
en diversasstuaciones.z8
Cada estudiantere convirti en un directo d cinque tenia
que colocara los interactuantes
en la esqinade la calle,en la
salade esperade ura oficin, el vestibulode rn edificio pblic
y un campus universitaio. La distanci mxia de emplazamiento tuvo lugar en la oficina, ienas que la minima seprodujo en la escenade la calle.
CaractersticasJscas. El tamao dnuesto compaerode
interaccin(altua y anchura)tambinpuedepoducir cambios
en la distanciade la interaccin,a fin de evitar y buscala suprioridad o simplementeconseguirun ngulo mejor para la mirada. Una seiede estudiosrealizadopor Kleck mostr que las
personasque interactuabancon individuos marcadospor algn
esgma(sesimuluna mputacin
de piernaizquierdaconuna
sillade ruedasespecial)escogieon
distanciasinicialesde conversacinmayoresque con quienesno presentaban
ningnestigma,es decir,las persoras(normalesr,peroqueesadistacia
disminuia a medida que aurrentabala duracin de la interaccin.zeLas mismasreaccionesprovocabanlos que ernpercibidos como epiipticos.
Oretacactitudi&l ! emocotta El trabajo de Klcck in'
cluy tambin situacionese las que se iform a los sujetos
que la otru perconea (clida y amable,o (no amabler.De un
modo nada sorprndente,los sujetosescogieionmayoes distanciascuandointeractuabncon una personaa la que sehabi
IN
T'S EFECTOSDEL TERRITORIOY DEL ESPACIOPERSONAL
pecrlficado aleno msble.De modo paecido,cusndo se les

y que.8e
dia que entablan conve$acin corr otra persona
amablemente.los sujeros escogierondistncias
;;;";
que
men;resque cuandoseles pidiquerdierana enteder no
g.tu."lcin ente amabidad/rc amabilidedy
l*
i;;J;".u".,. pareceponersede marfiestoinclusiveentenios
Loi actos no abls estbaen elacin diI r.""t"I.*
iu i"tuna" que el recptorguardabarespectod9 talgs
*"
ut*t" r"t tituuiiones dtjueSo libre' Podia reducie la
J "on
distanciasi se pona un juguete preciado cec del riio egre_
.in". n guni casos ikra nos llevar a alejarnosde los
de venganzapuedereducirla distn
dems,pela bsqueda
cia.3rA'vecs los cimbios en el esladoemocionalpuedenoperar gandes difeecias en l cercaniao lejania qc desemo8
rescto de los dems,como,por ejernplo,losestadosde depresii en ooosicina los estadosde extemadaexcitacino alesna.
poUn estudio indito que menciol Pttersonrevelaque
demosformamos una gran cantidad de jic1osirite-pefsonales
t'
" ou" p"*onu i.bre 1bale de la distacia Spidi a
"oi"u
los
suietosque entlevistarana deteminadaspelsonasy queva_
i"""
i""t"to sus caractesticasde amabilidad, agresivi"n dominante,extroversine inteliSenci' Los entre_
dad. cacter
vistdoseran en realidad,cmplicesde la invstigocil que se
y
locaban a diferentesdistacias de los enrevistadores daban
est{tlar a las preguntasque se les hacia Stsbul_
resDuests
ara mdos los tems a cao dis"ot""ion".
-"dia
obtuvo que la posicir ms lejana co-i""
difeentesy se
tcis
mis bajs (mea las volorciones
rrepondiasignificativamente
noii""t"utiO. De tal suene.elimhando tod informacin en
sntido conlrario, a meudo se cosider a las personol18
*.o ms crlidas'con s afecto reciproco' ms
y comprensivas.
iimoticas
-"i-"t
_cuando
tratamosde galarla aprobacinde otra persona'
tra de traber ua reduccin de la distancia coversacionol e
batamosde
con los casosenquedehradamente
comparacin
q
erii t" ap.oacin. [,os sujetosferneninosde Rosenfeld
tuscban probacinse ma;tuvieron a una distanciamediade
.r o ."nt 1l0 m, mients que quieneshataban de etar la
aoiob"cin ."--*tenian a una distanciamediede 2 35
LA COMUMCACION NO VETIBAL
I2E
Cuando se martuvo ls distancia constatte a 1,50 m, los que

buscabanaprobcinla compefiarotr con ms gonrisasy la
sdopcin de actidad getual.!3Mehabian cocluy su investigacin acercade la relacin .ctitud-distncia con ls sisuientes palab(as:
...los descubdmientosa ptir de una gran cndadde estudios se cotfilman mutuamefte,e indicnquel distncia
comunicante-destinatario
estcorrelacionadacon el srado
-y
de acaitudnegativaque se comunicaal dstinatario
que
steifiere. Ademis, los estudiosrealizsdospor socilogos
y altoFilogos indicn que las distanciasdemsiadocortas, esto es, inadcusdaspaia un situacinintemersonal
dad. puede provoca actitudesnegativascuand la ela
cin comuicate-destinatariorto es ntima,.
Caracteisticar de la rclacitr inktpersonal Willis tambin
encontr que los extraospareciancomenzarIss cotversaciones a una distaocia mucho mayor que los conocidos;que los
mujeressecolocbat rnr cercade los amigosque los hombres,
pro ms lejos de los que erar rapenasamigosr (conocidos),
-lo que el utoratribuyea la mayor cutelaen la aproxjmacin que suelendoptar algun mujeresl trabar amistad-, y
hall tmbir qulos padresse poniat tan distritesde sus hijos adolescertescomo de los extros.3rLa gamde distancias
que se midi en el estudiode Willis iba de los 0,45 m (conveacitr amistosaprxima con mujeres)a 0,70 m (blancosque hablan a negros).Little, en un estudiotransculturI,encontque
los amigoseran percibidoscomo inleractuantes
msprxi;os
que los eros conocidos.y que stosnteractuaban
a menor
distanciaoue los extraos-r6
En ueitra cultura, el mayor espacioo distatcia se asocia
al estatus.E general,los que tienen estatusalto disponende
ms y mejor espacio y mayor libtad de movimiento en 1.
TheodoreWhite, en 7Making of the Presidtrt1 0, centa
una opo unidad en que el estatusde Johll Kennedy fue ealtado por mdiode la distadciaque suscomperosde camp
manteniancon respectoa l en uta ocsin particula: alrededo de nuevemetos.Hall exponeur problemade estatusy distancia ente milites.
129
Y DEL ES?ACIOPERSONAL
LOS EFECTOS
DEL TERR1TORIO
El Ejrcito,en su necesidadde ser tcnicoen cuestiones

quegeneralmente
semanejande un modoinformal,comete
para
un eror en la regulacinde las distanciasrequeridas
paradiri'
Las instrucciones
dirigirsea un oficialsuperior...
girsea un oficialsuperioestipulanqueel oficialjovendebe
avanzarhastaestara trespasosdelesc toio de aquI,detenerse,saludary decirsu nombre,empleoy destino.. La
normal para temasadministratidistanciaconversacional
comienzade un modocomplevos,en quela conversacin
es de 1,65a 2,40m. La distanciaexi_
tamenteimpersonal,
gida por las disposiciones
militaresesten el limite de lo
(lejoso,Hacepensaren una reaccinauque l-lamariarnos
tomticade grito. Estoalejadel respetoquesesuponeque
hay mu_
seha de mostaral oficialsuperior.Por supuesto,
de los queescasiimposiblehablaa esadistan
chosJemas
en quelos sujetos
Burnsinformaacecade un experimento
el estatusde un hombresobrela
identificaroncoherentemente
a
Brevesfilmespresentaban
espaciales.ss
basede las relaciones
un ficheroy queinteun hobre en n escritoio,clasificando
rrumpiaesatareapara contestarel telfono.Luegola pelicula
prsentabaa otro hombeque sedetenia,golpeabala puertadel
despacho,entrabay se aproximabaal hombre sentadoal escritoio. El segundohombresacabaciertospapelesy amboslos
los papelesa lo lago
analizaban.Dos acto.esintercambiaron
filmes.Spidi a los auditoriosqueevaluaran
de los diferentes
los estatusrelatjvosde los dos hombres.Al que llamabase lo
evalude un modo muy frecuntecomo subordinadosi sedetedesdealli con el
n apnastrasponala puertay conversaba
hombredel escritorio.Tambinse relacioncon el estatusel
tiempo transcurrido desdela llamada y el momento en que el
hombre del escitorio se levantaba(cuanto ms tiempo se to
aba el hombreen respondera Ia llamada,tanto rnsalto se
Mehrabiancita dosestudiosquesugieren
considesu estatus).
se coelaciona en
que
distanciaentre dos comunicantes
"la
proporcindirectacon sus difernciasde estatuso.to
Caractersficas de la personalidad. Mucho se ha escrito
cercadela influenciadela introveffiny Ia extoversinenlas
LA COMT'NCACION NO VERAL
I3O
elacionesespaciales.Sin embargo,es dilrcil obteer coclusiones lrmes sobreel partiolar. Algunos autoreshl encontrado
que los introvertidor tielden a permanecera msyor distancia
que los extrovetidos, en prticula en situaciotresintimas,
mienhasque otros han encontradoque los extrovetidospermited a los dems aproimrseles mc. Para otros autoes, en
cambio, no hay diferenciaen las distanciasque mntienenlas
persoDascon estas cracteristicasde pe.sonalidadcuando se
aproxima! a los otros, Otros estudiossugierenque los indigiduos con tendenciaa la &lsiedadmantendrdistanciasmayores. Sin ernbargo,lasdistanciasms cortas sehan observadoen
persoasque tienenun alto codceptode si mismas,grandesnecridadesde asociacin,no son autoritariasy estn(autodirigidasr, Se puedesuponerque s probbleque las pesonascon
anormalidadesde personalidadmostrrnur comportarniento
espacialmenosnormativo, tanto en la lejania mmo en la poximidad.
Adems de estudiar el comportaiieto espacial humano
en situcionessuprpobldasy er la convrsecin,algunasinvestigacioneshan snalizado tambin estas cuestionesen l
contexto de lo$ encuenttosde pequeosgrupos, en prticular
en lo concerriientea las pautas de posicin relativa de los
asientos.
Eleccn de asentosy disposcioes espaciales
en los grupos pequeos
Esta ama del trabajo seconocecomo ecologadel pe4ueo
grupo. La consecuenciade estos estudioses que, en genera.l,
nuestraconductacuandoescogemosasientono es sccidettal o
azarosa.Muchas de nlestras conductasal seritamostienenexplicacin,samosplenamente
conscientes
de ellao no. La posicin particular que escogemosen relacincon la otra prconao
personas
variacon la tareaqueseha derealizor,el gadodereIacin entre los interactuantes,las personalidadesrespectivas
de una y oha parte y la cantidady calidaddel espaciodisponible.Las conclusiones
de los descubrimiento
acercade la cotducta de tomar asientoy la disposicinespacialpuedenclasifiprdominio,
carseenlas categorias
de liderazgo,
trabajo,ser(ov
IlI
LOS SFBCTOSDEL IERRITORIO Y DEL ESPACOPERSONAL
@nocimiedo de alguien, motivacin e introverrin-extrove_
rir.
una norma clturl el que seespereendela mesa(enslgunode su

la cabecera
lados menores) En uno reunin familiar e cnoietracn generl al clze
dc famia entado en la cbecer dc l
mesa. Los lideres de gupos elegidos
selnponerseen las posicionesde cab@era en esas rectaSulares' ftrientras los otos miebros del gupo trtan de colocrsede tal modo que Pue
d ver al der. Strodtbk y Hoot ordejuradosque
experirnetales
canizaronciels delibeciones
i""elaron qu" ,n ttombreque 8esientaerr la cabcraes mds a
menudoelgidocomo der, en particular si slo percibcomo
.""nmiia alta'0 si se trtsba dde
o"i"""i"
"r"*sentadser ambascsbecers,la elegidare"""
pe.soas
entle'do.
suttba sei ta prsona que se percibia como de etatuseco_
mico tns alto.
que la
owellsy Beckerabundanen apoyode la idea de
es un facor importante el la emergencl
Dosicinde un gupo
"i",i."ton que la posiiin espacialdercrminael
"iiiir-gtl
fluio de coiunicacin,la cual.a su vez.determinala emergengruposdedecisinde cincopera"t a"t-go. S"
de uri lado de
"
personasestbn sentadas
toaq-u"t ".tudiaron
ron"t
"t y las oasdos,del otro lado Puestoque
"n tecngul"t
una mes"
geJli.ujo p."uiJttuii sugeridoque la comnicacinse da
" la mesaantesque a'lrededorde ella' los
nii."1ttJ u t
esta"nt
queel ladoquetenodospersonas
creyeron
invesligadores
i .n-n"i"n"i " inliuir a la mavoria(l meoosde hablr
gupo
en mnstltrsecomolideresd
o"J u. *
quelas ouas tres Estahiptesisseo conmn msfrecuencia
-n*u.n"ia"
lirmada.
Lidaroz?o. Psre,ce*r
nri lot u"t"t
x
en los exremostambinparecco
Dominacin. Las posiciones
o dedominio Russohallquelas
f""to, i"
I*ii.ulr'*
"status
de asientosen
diversasdisposiciones
oersonasque evaluaban
'unadmeniio de .igualdad.juzgaronque si una personaes
132
tabaen la cabecerade la mesay la otra en un costado,estasi'

tuacinera ms desigualen trminosde estatusque si estuvie'
ran ambas l costado o ambas en los
l
exfernos.'?En un anlisis de frecuercia de convercacinen Srupos peque'
os. Harey Balesobservque la gente
l. 3 y 5 (a
,
queocupabalas posiciones
I
la izquieda)inteNeniana menudoen
la conversacn'rEstudiosposteriores
ra
_
revelaronque era probableque esas
Dersonasposeian personalidad domicetfalesy
que las que evitaronlas posiciones
nate, mientras
focales(al elegirlas sillas 2 y 4) eran ms ansiosasy declararon
fuerade la discu
en realidadque s! intenciriera permanece
slon.
algunostabajos
Si bien es necesarioseguirinvestigando,
premnars
a perso
sugermque el colocadeliberadamente
y
personas
focales
nasno domnates
dominan
en posiciones
tes en Dosicionesno focalesrio cabiar radicalmete la fre
En los gruposmmpuestossolo
cuenci;de suscomunicaciones.
puedensermuy dipor individuoso dominateslos resultados
ferentes.
l, 3 y 5 tambinse cosideronposiLas Dosiciones
de dsrjntolipo segn
cionesde lide;azgo.prode un liderago
exremas(l y 5) atraianal der
la posicin.Lasdos posiciones
orientadoa una tarea concreta,mientrasquela posicin cental
se revelcomo ms adaptadaa un lider socioemotivo,es dcir,
un lider interesadoen las relacionesdel grupo, en lograr que to'
dosintervengan,
etc.Lott y sommequeriandescubrircmose
de las pe$onasde estatusms
colocabanlos demsesDecto
sugereen
alto y de las de estatusmsbajo.4'Irs resultados
generalque la gente(en estecaso,estudiantes)tender a sntase ms lejos de las prconasde estatusalto (pofeso)y de
estatusbajo (novatos suspendidos)que de sus paes.
a_
n .n" E
5t
!2
43
Las observaclonesde Sommer sobe la conducta de

asientoen las cafeteasy bibliptecasde estudiantlslo
a estudiarcmo se sentarnlos estudialtesen distintasside trabajo.' Se pidi a las persotrasque seimaginasentadas una rnescon un amiSodel mismo sexoen cda
de ls siguiertes situacioles:
Conversacx; sentaey charla unos rniriutosantesde lo
clase.
Cooperactti sntarsey estudirjuntos para el mismo
examei,
sentarsey estudia para difeentesexrneCoaccn;
nes.
Copetct cmptir a fin de ver quin serel primero
er resolver una serie de probleinas.
A cada sujeto sele erisedos tipos de mesa.Una mesaea

edonday la otra rectangular.Cada una tenia seissillas.Los rerultdos de esteestudiose presentanen el Cuadro 4.1 para las
mesasectangulares,y en el Cuadro 4.2 en 1oreltlvo a las me_
85 circulares.
Las conversacionesantes dla clase implicron predomi
nntemntela disposicinde asietos el el rincn o de oposi_
cin qcota en mesasrectangulares,y l contigidaden las me
8asredondas.La coopraci pareceevitar una preponderrngi de las eleccioreslado a ldo.
La co accin,el estudiarpara diferentesexmeneso el lr
muchoespacio
enla milma mesacomo!i fuerotra,necsitaba
cntre los participantesy en generalseescogieronlas posiciones
de asientosms separadas.Para la competericia,la mayora de
hs personasegila disposicinde asientosfrentea fente.I,os
quedeeabanestablecruna relacinde oposicinmsprxima
cu
cu^Dlro 4,1Pfelefencia.le asietttosen esos rc'tdngulares
-x_
(rs r RESPUESTAS)
il
Y DEL ESPACIOPERSONAL
LOS EFECTOSDEL TBRRTORIO
l,
^D[{o
1-7Preferenciasaleasientosen mesasre.lottdos
1l
3l
l3
t2
"o
!6
134
sintieron que ello les propocioraria una oportunidad no slo

de ver cmo progresabael oto, sino tabin de pemitirles
usar distintos gestos,movimientoscorporalesy contactovisual
para (poner neffioso, a su oponente.La posicin de enfrentamiento ms distante,por otra parte, prevendriael cspionjer,
Una linea de ivestigacinrelacionadacon statrat de determinar la influenciadelos temasde discusinsobrel disposi'
cin de asientos.Mujeresuriiversitariasdiscutieronasuntosque
scilabanentrlos muy personaleshastalos muy impesonales.
La dente ausenciadinfluencia ev a Sommea conblui:
Parecevidenteque lo que caacerizuna discusincomo
personalo impesoDales mucho s la natufalezade la relacin entre los indiduos que el tema mismo. Dos mantes pueden tener rma conveNacin intima hablando del
tiempo, mient.as que un profesor de zoologia que tate de
cuestionessexualesen una sala de lctua con 300 estudiantesconstituir una sesinimpeso[al, con indepridencia del tema.a6
Sexoy cotlocbtento. Tal como sugierela cita anteior,la naturaleza de la relacin puede estableceua diferencia en la
orientacin espacial y, po ello, en la seleccinde asientos.
Cook aplic oto cuestionario,que complemertcor observacionesde personasquinteractuabanen un restauate y en varios bares.aT
Se pidi a los sujetosdel cuestiorarioque escogiefan las disposicionesde asientospara: l) sentatsecofl un amigo
casualdel mismosxo,2) sentasecod un amigocasualdel otro
sexo.y 3) sntarsecon un novoo una novia.
La pauta de disposicinde asientosprdominad,tal como
afirmaron los individuos qucontestaonal cuestionarioutili
zandocomo referenciaun bar, fue la del rincn para los amigos
del misro sxoy amigo6casualesdel otrc sexo.I-os amigosin
timos prefeian la disposicinlado a lado. En u restaurante,
todas las vari4cionesde sexoy conocimientoparecieronpreteri la disposicinfrente a frente mientrasque era ms frecuente
la disposicinlado a lado cuando setrataba de amigosintimos.
Puedehberalgunasrazonesmuy prcticaspara la disposicin
fete a frente en los rcsturantes.Por ejemplo, etar que un
tercro se siente enfrente. lo oue creia una situcin in-
35
LOS EFECTOSDEL TERRITORIOY DEL ESPACIOPERSONAL
cmodatanto en lo elativo al cortacto sual como a su audicin de la conve.sacin.Adems, a nadie le gusta clava el
codo a la otra peNonamienhscome,Las observacioneseales
del modo dsentarsen un restaulanteparecencotfirt las
respuestasal cuestionario.En los restauratsla ayoria de la
genteescoglos asientosfente a frente. Sin embargo,lsobservacionesde Ia genteque se sienta en los bfes no concuerda
con los rcsultados de la encuestasobre las peferenciasde
asientosen los misrnosbares. Si bier estastias favorecen
los asientosen esquina,las observacionestealizadasmostrfon
una fuefte tendenciaa sntarselado a lado. Cook sugiereque
esto puedehaber sido resultadodel hechode que los barectenian muchosasientosya dispuestosconta la psred. Se supone
questo pemita a las prsonassentarseuna al lado de Ia otl,
no dar la erpalda a nadie y tener una buenavisin de los otoq
parroquianos.Asi, pues,las preferenciassobreel papel fueron
dominadaspor los factoresambientales.Hemos de concluir de
esteestudioque el sexoy el conocimierto de ota personatiene
tambin su efecto e las posicionesrelesy preferidasde los
4sientos.Esto es coheentmn rma gan cantidad de trabajos
qusugierenque tratamos de reducir Ia distarcia ente aquellos
que apreciamoscon actitudessemejantesa las nuestas.Y de
modo anlogo,pareceser ms frcuntel desaollar releciones positivas con los que nos hallamose estrechaproximidad
(en la casa o el tabajo).
MotivacitL La ida de que spuederegular la intiriidad con
otro por medio de un aumeflto de la mirada o de utr acortamientode distanciaya ha satdo nuestropasomr arribe. Por
supuesto,sepuedehcermbascoss.Lo que no sbiamosantes de un estudio que realiz Cook fue qu condicionesicitan
el uso de la di6tancia y qu coridicioriesincitn el uso de la
mirada.8Una vez ms,los sujetosque respondatel cuestionario escogiero asientossobre la basede diferentestipos (po6itivo y neg&tivo)y diferentesriiveles(lto, medio,bajo) de motivacin. Por ejemplo,l motivacin alta-positivers csritase
con el novio o l noar y la motivacinbaja-negativaera (senta$e cor algen qer ro se aprcciddemasiadoy con quien
no se deseahablarD.Cook enmntr que a medidaque ls rtrotivacin clecia. las Dersorasdeseabarsentarsem cercao utili-
13
zar ms la miada. Cuando la motivacin era asociativ& la

eleccin consisti en sentarsecerca, mientlas que cuado l
motivacin era competitiva,se eligi una disposicinde asientos que diera ms oportunidadesa la utizacin de la mirada.
Asi. pues.pareceque la eleccinde la miradao la proximacin dependende las motivacionesde la parja de interactuantes. Es muy pemisiblesentarsecercade la ota personacurtdo
hay una motivacin altamenteasociativa,pro cuando,por el
contrario! la motivacin es no asociativaen alto grado,esaproximidad resulta intolerable,de rnodo que en estoscasosse usa
la mirada.
Introve$-Extrove6r. Las posibles influencias de la introversiny la extroversinen la distanciaconversacionaltambin han sido tema de ansis.Cook encontr cierta relaci
ente esta variable de la pesonalidady las preferenciassobre
lugaes para sentarse.4e
Los exhovertidos escogieronsentarse
e oposicin(y del otro lado de la mesa,ya a lo largo de sta)
y desdeaonlas posicionesque los hubierandejado en un n
gulo. Muchos extovenidostambinegieronposicionesque
los pusiranen estechapoimidad sicacon la otla persona.
Los introvertidos, en general,eligieronposicionesque los man,
tuviean ms a distancia, ta[to visual como fisicamente.
El ejemplosiguienteparececonstituir una excelenteconclu
sin para estecapitulo. Incorpora elementosde territorialidad y
disposicinde asientosque han sufrido la influencia de la cul
tura, las actitudes,las pecepcionesde liderazgoy el tipo de ta
rea emprendida.Nos referimos al ansis del tamao y la
forma de la mesa de negociacionesen las convesacionesde
paz de Pars,en 1968,cundollev ocho mesessimplementeel
llga a un acuerdoacercade la forma de la mesa!Los diagra,
mas de la Figua 4.1 indican la cronologade las propuestasde
distibucin de asientos.
{Estados Unidos (U. S.) y Vietnam del Sur (S, V.) quera
una disposicinen la que slo se identifica dos lados. No
queran reconocer al Frente de Liberacin Nacional (FLN)
como parte en igualdad de condicionesen las negociaciones.
Vietnam del Norte (N, V.) y el FLN qeranque seotorgarel
mismo estatusa todas las partes,representadaspor una mesa
de cuatro lados. La disposicinfrnal fue ta.l que ambaspartes
t37
LOS EFECTOS DEL TERRITORIO Y DEL ESPACIO PERSONAL
U,S.y S.v,
w-
2.
u,s.
iw*:;
N.V. y FLN
s.v,
u,3.
%--:i,
H-%
N.V.
FLN
FIc.4.r Prcpuestassobre el diso de unt mesaquc se debi utilizar t las

coverscionesde pz de Paris, en 1968, dibujo extraido de Mccr$kev, J.
C., Lason,C. 8., y Knspp,M. L., An Intmductio,lto l^teryenonal Com
munication,Eâbwood clifls, N J., PrentictHol, 1971.P9.98
pudieron (cantar victoriar. La mesaredonda rnenoslas lneas

divisoriaspermitieron a Vietnam del Norte y al Frente de Libe_
racin Nacional proclamar que las cuatro delegacioneseran
iguales.La existenciade las dos mesasde secrctaria(que sein_
tepretabacomo divisorias),Ia falta de simbolosde identificacin sobela mesd,y una rotacin AA, BB efi el uso de la pala
.ba permitia a EstadosUnidos y Vietam del Sur proclamar la
ctoria del enfoquebipartito. Si se considerala de vidas que se
LA COMT'NICACION NO VBRBAL
I38
prdierondurateesosochoseses que serecesiton psra llega un ocuerdosobrela disposicinde los asietrtos,podeor

coDcluirsiq duda que e cietos encuentrcshumros l paoximidad y la territor:slidad dist.n mucho de ser cuestionesb&n&les.to
Resurnet
Es claro que ruestms percepcionesy uso del espacocontribuyer ampliamentea determinarlos diferentesesultdosde la
comunicacinque estmosbuscrdo. Sabmosquslguos de
nuestoscompoftamientosespacialesse relaciotracon una necesidadde marcar y antercr el territorio. Nuealro comportamierto tefitoridl puedeser til en la regulcin de la inteaccin ocial y el cotrtrol de l intcnsidsd; tambin pede er
fuentede conllicto humanocuandoel territorio e ve invadidoo
es disputado. Aunque a mcnudo pensamosque la gente defiendegorosamentesu territorio, el tipo de defensadependeen
gmn medidade quin seael intruso, y po qu tuvo lugr la intrusin, qu parte dl territorio ha sido invadid, qu tipo de
usurpacin se ha ulizado (violcin, invsin o contaminacin), la duacin de l u8upaciny dnde tuvo lugar. A enudo tratamos de impedi que la genteentre er ruestro terdtoio mrcndolocoo .nueso. Esto puedehacrsea travsde
uesta propia presnciasica o la presercia de un amigo que
accede vigilar nuestroterritorio. La irvasir teitoial tam
bin pudeser ipedida a travsdel lenguaje.A veces,cuando
lguien inl'ade un teritorio ajero, secompuebalm aumentode
excitacinfrsiolgicadel eropietaio. Adems,spuedenobservar diferentes maniobs de defensa,mmo, por ejemph,
fuga, mifadas hostiles,volveseo apartarseinclinndose,bloqueflos avancesdel iterlocuto con objetoso con las maros
y los bazos,y hstdefensasvrbales.A nadiele gustoque los
dems invadan su teitorio, pero todo el mundo se muestr
reaciotmbiena invadir el teritoio ajeno,como scompruba
n los frecertesofreciriliertos de disculpa de quien no ha podido evitar tal irvasin.
Heos analizadola densidady el hacinamientotrto er la
perspectivaanimal como en la huniana. Los estudiosde nima-
I39
PERSONAL
LOS EFECTOSDBL TERRITORIOY DET'F-SPACIO
les deostraron muchos efectosindeseablesde la superpoblahumansde gra

cin.Sinembargo.no siemprelas situciones
la
JensidatleneiefectospnurbadoresA vecesdeseamos
i--oio "
e"n. Parcceque el mejor idice de efeclndiviual y social indeseableses la cantidad de
tos e iensi-""rtu
o"i-n", oot habitaciny no otras medidasde densdad'
buandosenrimosla tensinde una stuacinde hacinamierto'
busc.rno" medrosde manejarla.Tambindistinguimosenue
y
"i.iu t""ntu. gent; por unidadde espacio) hacinamiento (ua sensacinde la que son causa factoresambienta_
les.
'--' De$onaleso sociales).
""-"t . *,i.ia " h ;nducte espacialen las conversacio
res revel rnuchos modos de conceptualizary de edi esta
conducta.Como resultadode ello, es dilcil extraerconsecuen,asutua.S"b"aot quecadaunodeftosotrosbuscaunadis_
y que estadistanciavariaren
"lu,
i"i"'"nuoiuaona
el maco de referenciacultursl y t
ioncin e fa ea,et "moda.
"er(o,
Iostemas'lascaemociones'
co, el abiete,lasactitudes,las
fisicas, la personalidady nuestra elacit con la
;;,;;
otla
orsona.
-- p6.
riiii-., hemos analizadolas disposicionesde asientos
Ls distanciasy los asienlosescogdosno
en cuDosDqueos.
domioat-"ce' aicentes.Los lderesy laspersonalidades
"J
u"ientosespecificos,y la distibuciri de
it"t'ti"n*
t".i- " "r"gita tema que si trate, la naturalezade la re"J"n,
partes y ciertas variables de personalidad'
-"iin-tt*tt" r^ -"
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-"i
.le lospaitatoa' enla callo'
i^
ui,
iuii *t iiii""i v "1iulgar,
-attii"t enla q'prett'en lospuos
,"i'"tti sdetataitn anbagutaprofeiil
q/e odoesoJxnto
"iil.
" Es caslnconceblble
si de
M h;nbre.
JeJede bindar ptsras4l itqultdor copetenle'
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Irnagineel lerto le siguienteescena:El Sr' y la Sra' Bono

eedespinany se preparan para cbmenzarel da La sr' Bo(ger&nrente
ro se quita a" toit"n " nche y se porre otro
col""i.'. oesputs e quit"tse el barboquejo'se levanlalas
que
cnescon el cors.Luegocomienzaa thacersela cara'lo
imolicael uso de un lode ceiasmarillo.mscsra'lpizla continucinse afetael vello
;l:;rr;l ;*;t";t;tizas.
"-, *lt""-l"t
v scoloco una peluca'Posterior"it""s
posiizas.el esmaltede uasy unaslenaani" t" upli"'ulu. u"s
a lo que sigueel desodoranle'el pefume-y
t11""
"oior'"u"",
seie d deciiiones acerca de la rop El Sr'
una inacabable
Borio se afeita,sponeun phqun y se la cdadosamentets
adqurid;s.Etttae la dentadurapostiza
D.rillsrecientemnte
d" unu ,ol-/"in oue utlz; para blanquearla'se hacegtgaras
de
escogela locin paradespus
*n un iuuuituao'i.
"liento.
LA COMUNCACIONO VERBAL
144
afeitarse,se coloca unos zapatoscon tacn alto y corienza a

decidir sobrela vestienta que va a ponerse.Si bien esteejemplo hipotticoes exagerado,
todo el mundo inerte un largo
tiempoen ponerseatractivo.Porqu?cambiaello e algo
nuestroscontactosinterpersonales?
El cuerpo: su atraclvo gekeral
con mximasacrca
A pesarde queno es raro encontfarse
de quelo nicoquecuentaesla bellezainterior,lainvestigacin
un
sugierequela bellezaexterior,o aractivo fisico,desempea
en
papelmuy influyenteen la deteminacin
de las respuestas
una ampliagama de encuentrospersonales,
l,os estudiossobreel procesode peuasinmuestrantam_
bin que el atractivoes importante.Mills y Aronsonhallaron
queuna mujeratractivaplede modificalas actitudesdelos es
tudiantesvarooeser mayor medidaque una no atractiva.rSe
mn dos aspectosdiferentes.
hizo que una muje se presentara
inde
como no atractiva,los observadores
En la Dresentacin
pendientes
repulsivaillevabaropassueltasy el
la consideraron
desprovista
de maqui
cabellodesaliado;iba completamente
llaje,una sombrade bigotele asomabasobreel labio superior,
El experimenel cutisera grasosoy teniaun aspectoenfermizo.
que terminarianadtes
tador sugiria un grupode eatudiantes
ciertostrabajos de medicinsi un voluntario leyea en voz alta
El ooluntado,
las preguntasy les indicaraqu significaban.
eraya la mujeratractiva,ya la no atactiva.Si bienesteestudio
utiliz un auditorio msculino, tampoco las mujere-sdejan de
responderfavorablementeal atractivo del hablante.' En un estudio llevado a cabo por Widgery, las mujeresotogarcn mayores ndicesde cedibilidadque los varonesa fuentesatractivas.
Y Widgery y webster ofrecendatos que prueba que una per
del sexo,serobjeto de una
sonaatractiva! independientemente
en lo tocantea la dimensindel carcteren
elevadaevaluacin
Aunquehay que trabajar an en
las escalasde credibidad.3
ello, pareceque el atractivo constituye un factor de influencia
en la percepcinde Ia credibilidadinicial y, por tanto, un factor
ltima de una persona.
de influnciaen la persuasividad
en los qusepediaa los su_
Numerososestudiosrealizados
l.f5
LOS EFECTOSDE LA AIARIENCIA FISICA Y LA ROPA
jetos que actuarancomojuecesen casosqueimpcabanacusa_

dos atractivos o no atractivos,mostraron,como era de esperar,
que los acusadosno atactivostienel ms probabilidadesde se
&darados culpablesy de recibir condenasms largas.' como
es obo, en la sala del tdbunal raramentese mide el aactivo
dc un acusadopor si mismo,de modo que habr otros factores
qe seentremezclencon el atractivo, como, por ejemplo,la medida en que el acusadoexpresearrepentlmieto,el gado de inrprcldad
de osjurados.la medidaen questos.dlscuten'el
entrelosjuradosy el acusado.lasverbli
iaso, las similitudes
zacionesdel acusadoy la naturalezadel deltoqueseexamin.
cs decir, l medida en que el atactivo fora parte del delito,
como en una estf,por ejemplo.
I-os datos de nuestra culta apoyan abrumadoamentela
idea de que inicialmente respondemosmucho rns favorablemente a aquellosque percibimoscomo fisicamenteatractlvos
que a quienes vemos como menos atractrvos o feos. Resumiendo muchos estudiosrealizadossobreestetema, no es del
todo ruro ericontrar que las personasfisicmente atractivas
aventajana las o atractivasen una amplia gamade evaluacio'
nes socialrnentedeseables,como xito, pe$onalidad, populari
y a menudofelicipersuasividad
sexuadad,
dad, sociabilidad,
dad. Las mujercs atracvas es ms probable que encuentren
ayuday es meos probableque seanobjeto de actosagresivos.'
E6tos juicios ligados al atractivo d una pe$ona comienzal
muy pronto en la vida (preescolar,parvulario) y reflejanevidentementeactitudessimilaesy evaluacioneshechaspor los maes'
tros y los pdres.No slolos aestrospareceninteractuarenos -y meos positivamente- con el llamado nio no atractivo
del nio
de escuelaprimaria,sinoque los propioscompaeros
reacciora tambin de rodo desfavorable.Muchas vecesen l&
(Quin
lo ha hecho?
da de un nio los adultospreguntan:
Si est a mano un nio no atractivo, Ias mayoresprobabilidaA medidaqueel
dessondequeselo sealea l comoculpble.o
nio no atractivo crece,probablementeno seadiscriminadoen
tato su tara impresionepor su eficacia,pero apenasdecaiga
eri su rendimiento,la pesonamenosatractivarecibir ms sanciones que la atractiva.
El ahactivo fisico pareceser tambin un factor importante
judicialesy matrimoniales.
Muchosestudios
en las decisiones
r46
LA COMUNICACIONNO VERAAL
cu^DRo 5.t El a,ructivo er relaerin con el hotnbft y la tn4JerAeabs
RFPUFSTASMASCUUNAS
RESPUESTASFMENINAS
proporcionan el testimonio de hombres y mujeessolteros en

los que se aseguaque el tractivo fisico es un factor decisivo
en la sleccinde pareja.En una investigacinsepegulrta los
estudiantpssi se casarian con una pdson que estuera al
conceptuadaen lo relativo a cualidsde6talescomo estatuseconmico, buenaaparincia,disposici, religinde la familia, salud. educscin,inteligenciao edad.' l,os varones rechazaron
ms a menudoa las mujerescor deficienciasen la buenaapa_
moaly Ia salud,mientrasquelasmuriencia,Ia disposicin,la
jefes no parecierontan reaciasa casfsecon un hodbrc que caEI Cuado5.1, basadoen ls res_
recierade buenaapariencia.
puestasde 28.000 lectores e Psycholog/ fodol, muestra un
nfasiscontinuo en el atractivo femenino,tarto por los hom
bres como por las mujeres.I-os porcentajesindican la cntidad
de sujetosquedijeronquee.latraclivoera.esenciabo (muy im
portante, para el ideal.'
Fue precisamenteeste desproporcionadointers por el
atractivo fisico lo que llev a SusJrSontaga sostenercontra Ia
convencinsocial que la edad realza a un hombre, pro destruye progrcsivamentea una mujer.vEsta autora sealaque a
las mujeres se les enseadesdepequeasa cuidase (de un
modo patolgicamenteexagerado,e lo relahvo e la apaincia. Los hombres,dice, slo necesitntener la cara limpia, peo
la cara de una mujer es una dela eri la que ella pinta utr retato
revisadoy coregidode si mismar. aEl feo atractivo, es rm concepto familiar referido a vaones,pero, hay acasouna forma
de atractivo similar para las mujeres que no se adaptan al
idel?En muchassituaciones,masculinidades sinnio, etre
otas cosas,de dspreocupacipor el aspectopropio, mientras
que femindad,por oo lado.significauna gan prmcupacn
en tal sentido.Muchohemosoido hablaracercade la discriminacin de la mujer, pro cuando los hombresse apcana mpleosque tradicionalmenteestuercn a cargode mujeres,tam-
141
LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA
bin se sientendiscriminado6.Aca6olos patrdnesvonesper

cibirr un secretario,por ejemplo,al mismo tiempo como (de'
coracin, y como trabajador? U hombre puedeser capaz de
escribir a mquina-con toda coptecia,pro quplacetendrl sus supervisoresvaonesde mitarlo el todo mornento?
Por otr parte,poca parecehabersido la influercia del sexo
en un estudioen el que spidi a un grupo de person!queeva_
luaran a etraos del mismo sexo o no, extraos que Previa_
mentehaban sido evaluadoscomo fisicmenteahactivos o no
atractivos.roSe hall que la ataccin intepersonalera myor
en l caso de extaoslisicsmenteatractivos,con independen_
ci del sexo, En est fase del estudio, los sujetoscare.ar de
toda ota infomaciri acrcadel extiao; e esdios posteriores, los ismos investlgdoresencottor!que el atractivo
fisico seguiasiendoun deteimiante iportate de Ia atraccin
aun cuattdo los sujetos disponan de infomcin adiciorial
cercade los extraos,corno,por ejemPlo,informacin aceca
de alqunasde 6usactrdes.Estscaactesticasno Peclanmitarsea EstadosUnidos.Un estudiorealizadoen Ia Irdia descubri que los hombresdeseabanesposasfisicamentem6hermosasqreellos,y quelas mujresdeseabanmaridos igualcsa
ellas en blleza fisica."
A l luz de esta Feferecia generl Pol un compaerohsicamenteatracvo, podeos sospch8que las pautasrealesde
eleccinde parej reflejaian estaspreferencias.Esta hiptesis
svio cofirmada, ciertamente,por una seriede estudiossobre
bailesrcalizadoscon cornputadorase las universidadesde Tea
xas.tllirioisy Minnesota-dode el alractivolisico sobrepas
na gran cantidad de otlas variablesen la determinacinde la
por un compaerode bailey en el deseode segr
oreferencia
ialiendocon l enel furuo.Por ejemplo.Walslery suscolegas
aDarearonal azar 752 estudiantesudiversltariospaa un baile
di novatos.trSeeuni una normeinformcinacercade cda
estudiante,incluso suspropios informesacercade popularidad'
preferenciareligiosa-allurs. raza. erpectativasdel encuentro.
cade la escuelasecundaria.
nivelde calificaciones
autoeslima,
licacionesde ptitud para el estudioy puntajesde testsde personalidad. Ades, vrios jueces evaluaro el atractivo de
cada estudiante.Sehatl que el atrctivo fisico fue, con mucho,
el determinantems importante del place que causariaen su
I48
compaeroo copaera. Qued clsro que el atractivo lisic

era un capital tan importante pfa un hombrccofno pa una
mujer, puestoque era un indicfiable de prediccir para ambos
gupos. Brislid y Iwis repitieron esteestudiocon cusenta y
ocho hombresy mujeresdesconocidosy se volvi a elcotar
una fueta correlacin(89 por ciento) entre (deseode volver a
encontase,y (atractivo fisico.r Adems,este estudio ple_
gunto a todas las personas(hombresy mujres)si les gustaria
encontrarscon alguna otra perso[a en l baile. De ls trece
personasnombrds,toda3,y de modo idependiente,haban
sido evaluadascorno rnuy aactrvas.
Paecequeen muchassituacioes,todo el mundoprefiereel
compaeroms stractlvo posiblcon irdepedenciadel atrctivo p.opio y de lsposibiliddpsde serrechzadopor c6ccomparoms atrctivo. Hy xcepcionesobvias.Ciertos ggolos
dijeron qusi se apoximan a ura mujer eletivamentcpoco
atractiva --n paticula en compaa de ur que se muy
atractiva- sus posibilidadesde xito sven muy incremeltadas. Algunar personasatractlvasdnenmas oponunidsdesde
otrss, sin ertener compaique las que easmismasalesan;
bargo, quedanl margende la corriete principlde citas con
personasdel oto sexo.Poqu?Walstery suscolegaspropusieron lo que llamaron l chitesis del emparejamietor. A
partir del omento en que la hiptesisfupaesrntada,otros cstudios,inclusouno de parejascasadasdedadintcrmedia,con_
fimaron su valide.En lo esencia.l,la hitcsis del emparejamiento sostleneque e teo toda prsona 8lo puedc 8r
atradpor tos compaerosde mejor apsrienciq pero la rc.lidad senosvieneencirnacuandols citas sehacenrealmente,Se
Duedero enconta con ulr techazo indesadosi solo se escogea la personadisponiblede mejor aparieci, de modo que
existe ua tendenciaa ecogeruna person que sa sitil a
uno mismoen .elacin con el atractivo fisico. A psrtir dc 8qui,
el procedimientoprcconsistiren tratsr de llev al mximo
el atactivo de la personaelegidaal rnisrro tieripo que se h&ce
minima la posibilidad de rechazo.Si setiene gru eutoestirda,
es posiblebuscar copaerosde grr atactivo a Fs de que
entre la popia aparienciay la de stoshays un abismo.raE!
estcaso, la autostimaafectrls percepcinde un posible
reaccin drechazo.
I49
FISICAY LA ROPA
LOSEFECTOSDE LA APARTENCIA
A vecesobsevamosparejas que parccenser <disparejasr

en relacin con su atractivo fisico. Un estudio sugieeque las
evaluacionesde los vaores puedencambiar drmticamentesi
se los ve como (casadosrcon alguienmuy diferenteen cuanto
al ahactivo fisico general.tsSi se ve a hobrcs no ahactivos
que deeneotrascosa.
con mujeresatractivsse considera.
nen mucho dinero, que tienen mucho xito err su profesin y
que son m|sintegentesque los hombresatac'trvoscon com;aeras atractivas.Los juecesdel estudiohan de haberpensado
que para que un hombreno alfactivo se casecon una mujef
atacva, tiene que hattr compnsadoestedesquilibioen la
apaienciasica con eficaciaen otos campos,como e1del dinero. Si embargo,el hombreguapo no palece capaz de incrementarsignificavamentelas evaluaclonesde rnujeresno tracvas,
Aunque haya personasque quisieran ceer qudodas las
cosasson herrnosasa su rnanerat__comodecauna cncin-,
hay que reconocerque para grdessctoresde la poblaci[
algutas pefsonasson hermosasde la misma anera. Los estereotiposde bellzanorteamericalospromocionadospor PJ'_
ol y la eleccinde Miss AmAica, entre otras cosas,parecen
teneruna grurinfluencien el establecimientode normascltu_
rales de belleza.El recoocimiento de estinfluencia es lo que
otiv a muchar mujeresa cotrdenael retrato de Plafbof dE
la feminidadidealy llev a algunoslideesnegrosa organizarla
Celebracinde Miss Amrica Negra. No es sorprendentehallar
que, en un cso,ms de cuaho mil jueaesde estudio de dife_
rente dad, sexo, ocupacln y situacin geogica,dieron
muestrasde notableconcordanciaen relaci con la hermosua
de un rosto de mujer joven.r6El atractivo firico precedesempear un papl importante en la persuasiny/o manipulacin
de los dems,6eaeDel tribunal, en el salnde claseo en una si
tuacin de oratoria pblica. Cietamenteel atactivo ejerceuria
gran influencia en las primeras impresionesy expectativasde
un encuentro.
No seria correclo lminar esta seccinsobreel atractivo
8in observaal menoslas liitaciones inherentesal dicho dodo
lo que es bello es buenor. Por ejemplo,1rosiempelas personas
ahactivassonjuzgadsms inteligenteso s integras,y seha
consideradoque las paejasno atractivas hari formado matri-
LA COMUNICACIO NO VERA!
I5O
modios ms fecls que ls prejas atractivas. Los hombres

guapos no pafecen obtener mejores putrtajesen los tests qe
!idc la felicidad, la autoestimay el bienestrpsicolgico.Si
bien las mujeesatlaclivs parecnohtenrmejorescalificcio,
nsque las no atractivaaet estosaspctos,qo pafeceello constituir un resultadodurddero. Por ejempto,las mujeresde edad
mediaa las que et su pocade estudiantesunivesitaiasse habia corsideradotractivas,paecanmeos felices,menossatisfechas.desu da y menosadaptadasque sus contapartids
Hay problemasretodolgicosque puedenaportar trnqilidad a quienesre prcibncomo carentesde atractivo. En la
mayodd de los csos, urqueno siempre,losestudiosdatractivo fisico usa fotografias,que, ates del estudio,son sometids al juicio de rexpertosr para catificalas como (bellas, o
<feasr.Ds qui que, cari nunca los resultadosa los que haceos eferenciadan cuenta dseeshumanosconcfctogoue ven,semuevmy hablnenun ambienteparticulr.y en general
igoramos las diferenciassutilesde atactivo fisico entre los extremos de bllezay feldad. Adems,hemosdc rccorda que la
experienciapropia es relativa al edio en que se lajuzga -por
ejeplo, se puedepercibir como .sexyr a un cantantepopular
en el escerarioo en la televisin,pero esami6mapersoa puede
resulta mucho menosetcantadora en el salnde nuestracasa.
Hay quienessostienenque ni las mujeresmuy atactivas ni las
muy poco atactivas cuertan con las mayores probabifdades
de xito er los negociosde la sociedadde hoy dia, lo que quiere
dech quel atracvo extremo puede costituir un obstculo
para el xito rpido y para el lto endimientode utra mujcr en
este medio, Y, por ltimo, en la myoria de las situacionesde
comunicacin,un cierto gsdo d atractivo habr de interctuar con otos factoresque puedencompensaro alterr las percepcionesde la apariencia, por ejemplo, el contenido de los
mensajesverbalesque se emiten.
Aiora quehernosanalizdoel concptoglobal de atrctivo,
podemospreguntar: A qu aspoctosespecficosde la apriercia de otla pesonarespodeemos?Tienealgrmaimportancia
la maera e qupercibimosuestro propio cue4,o y nuestra
apriencia? Las respuestas estas preuntasconstituyet el
nudo del resto del capitulo.
t5I
LOS EFECTOSD LA APARENCTAFISICA Y LA ROPA
El caerpo: tu cot'lguracn, color, olor ! pilosdad

Configuracin del flierpo A fin de agregar ua dimensiD
de estasca alsuasde steodase invesdgaciones
Dersonal
un breveTBST DE AU_
proporJonu-o" u condnucin
"in,
Mediante este test spuede reunir una
TODSdRIPCION.
cieria informacin acrcade uno mi$no que se puedecompara con la iformacin de oos que han respondidoal mismo
test,rs
htstruccote, R.ellenecadeespacioen blanco con una pa_
labra de la lista que se su8erea co[tiluacin de cadajtresen cadajuico.ParacadablaDco,de losqueaparecen
cio, escojauna cualquierade las docpalabrasque sepone
inmediatamentedebajo del juicio. Puedeser que en la lista
no encuentrela palrbraque se adapta ustedexaclamente'
pero tiene que escogelas palabas que mejor prezcan
adecuafsea su modo de ser.
1. La mayor parte del tiempo me sielto .....' ,..., y .....
complaciente
elajado
calmo
reticente
confiado
utsoso
ergico
tenso
animado
utoconscrente
impetuoso
competidor
2. Cuando estudroo trabajo, re parecque soy --. --. y
perezoso
eficiente
competitivo
entusasta
cmodo
reflexivo
plcido
meticuloso
soy .....,--. Y --.
3. Socialmente,
comunicativo considerado
torpe
afabte
iunaterdo
tolerate
suave
pacible
4. Soy ms bien .....,. ... Y .....
indulgente
actrvo
valiente
clido
susprcaz
mndn
inuospectivo frio
peciso
decidido
conclenzudo
cooflerativo
dircutidor
timido
conversador
afrebatado
simptico
eno
cofnpasrvo
emprendedor
LA COMUNICACTONNO }'ERBAL
152
5. Los demsme consideran

ms bie.....,.,...y....
generoso
optimieta
sersible
audaz
afectuoso
bucno
resrvado
impruderite
csto
domhate
indiferete
dependierte
6. De las tres palsbrasde cad una de las lireas siguientes,
subrayela que ms exactaente describacmo es usted:
a) intolerarte, relajado, terso
b) arrebatado,fio, cdo
c) esevado,sociable,activo
d) confiado, diplotico, bueno
e) depndiente,doinante, irdifeente
f) emprendedor,afable, ansioso
Sadministr estetest a numerososindividuos que porticipabann estudiosrelativos a l relaci entre cierta pesonsliy cietostipos o cofigudad y calactersticastemperamentles
raciorescorpoales,Estos studiosBrcfierea geneialnente a
l semejnzalisica dut pcrsona con tGsvricdades extemas dl fisico huruno,que se muesta en la Figua 5.1.
Coo casi nadie 6e sdecuscxctamcritea ctosextcmo,
seha desarolladou sistemapa clsifica el tipo copol cob.e el supuestode que todos teneos dlgura caacteisticadc
cada uno de los tres tipos. El trabajo de Sheldonayuda expcer estesistera.reLas caracteisticasfisicas de un peoa se
evalan en ua escala de I a 7, en l quel 7 epreset la
mayor corrspondenciacon uno de los tes tipos corporalesexteos. El (somtiftor dc u individuo se rspresertrco treg
nmeos:el pnmeo se refire l grado de erdomorfia, l segundo al gado de mesomorfiay el tercero al de ectomofia.
Uua personamuy gordapodraser7/l/l; unapersonadehortrbros anchos,adtica,seria l/7/1; y ura persoa muy flaca pod'ia ser l/U1, Se dice que Jackie Gleasonra eaclamene
6/4/1, Muhstmad A.li, 2/7/l y AbtahamLicobt l/5/6.El1fabjo dSheldonha sido objeto de una grr cantidadde criticas
cientificas. Sir embrgo, ha sido la base de muchos estudios
que ilvestiSaban l misa cuestir genera]"y a psar de los
gavesforesde la etodologi de Sheldor,muchosde los estudios posteriores-{ue utilizaror pla.dsde investigacine ins-
LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y
fl f
fl
r
,,ilI /t\
a) ts .ndomo.fos: blados, rcdondd, 8ordos
b) lrs msmorfos: bbustos, mll8clll@s, atlaico3
'il
I ll
c) Is .tomo.fos: 0h, d.l8adG, frgiles
ri
LA COMUNCACON
NO I'ERBAL
154
umentosdemedicinrnsprecisos_hanconfirmado
muchas
oe sus pflmitivasconclusiones.
al tesr que hemosvisto poco antes.Cortes y
(,-allr
utrttzaron
estetestparamedirel temperamento
^^.Y:.'.1.11.,
y encon.
g_T^:"
muyalraenrreremperamenro
y
Jli^:.i,::?i"dencia_
patabras.
li:,::_!l :l*.
I
I
sobret baseeesrerrabaloespe,a.
"r"
yl'ie,'uy,"",u"
:l1T-"^.-l:l.l
gracias
ral
a asrespuests
"n;;;;;t""
quehayanJ;d;
at ILST Dt";il.
AU.
TODESCRIPCION,paracalcutaielpuntajedette;;b;sd;;
sumaret numerode adjetivosquese ha eledo
de cadaunade
endomorfo.
mesomorfo.
ecromorfo cuyalista
11.,":t"co|^:u:
se 0a en el Cuadro5.2.
eligeseisadjelivos
deIa categoria
endomorfo,
doce
,,Si,usred
oe
ta de mesolroy tresdela deeclomorfo.su punlaje
tenpe
amentalha de se6/12/3.Srsuponemos
una grancorrelacin
con las,caactesticas
corporales
hemosde su-poner
que ust;
es predomlnantemente
mesomoafo
con tendenciaal indofor
msmo.(Este autor es 5/11/5.)Este test y Ia investieacin
cuerpo.per\onalidad
permherealizarcierlasprediccones-sobre
ta ba(ede probabiidades.
peropuedehaberircepcionesen los
155
LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA
casosirdiduales.Tampocose puedeconclui.de estetrabajo

queel cuerposeacausadelos rasgosdetemperamento,
La ele
vada corfespondencia
y
entreciertosrasgosde tempamento
cierta configuracinfisicatambinpuedeser resultadode las
experiencias
de la vida,de factoresambientales,
del autocon
ceptoy de una multitudde variablesdiferentes.
A estaaltura,la preguntaque slta,obvia,es:(Qutiene
quever todo estocon la comunicacin
humana?rL respuesta
es sirnple:si se puedesostenerque existenestereotipos
fisicotemperamentales
claramentedefinidosy genealmente
aceptados, podemosargumentarque tndrnmuchoque ver con el
modoen qreuno es percibidopor los demsy por la formaen
queellosreaccionan
anteuno,asicomotambinconlos rasgos
que los otros esperande uno mismo.Wellsy
de personalidad
Siegeldescubrieron
algunosdatosque abonanen favor de la
existencia
de talesestereotipos.2o
Se mostrarona cientoveinte
sujetosadultosdibujosde siluetasdeendomorfos,
ectomodosy
y sles pidi que los evaluaransobrela basede
mesomorfos
veinticuatro
escalas
deadjetivosbipolaes,
talescomoindoleteenrgico,gordo-flaco,
inteligente
no inteligente,
dependiente
se
guro de si mismo,etc. Los investigadores
escogieron
delibera
personas
damente
puessupusieron
que
ajenasa la universidad
no estariancontaminadas
con informacide estudiosprevios
quepudierainfluir en susrespuestas.
Los resultados
mostrafon
que: l) l endomorfofue evaluadocomomsgordo,msviejo,
msbajo (pesea quelas siluetaserande la mismaaltura),ms
anticuado.fisicamentemenosfuee.de peor apariencia.ms
conversador,
msbondadosoy simptico,de mejornaturaleza
y msagradable,
msdependiente
delos demsy msconfiado
en los otros; 2) el mesamorfofue evaluadocomo ms fuerte,
ms masculino,de mejo apariencia,ms audaz,ms joven,
ms alto, ms maduo en la conducta,y ms segurode si
mismo:el ectomorfofue evaluadocomo ms delgado,msjo,
ven, ms ambicioso,ms alto, ms suspicaz,
ms tensoy nervioso,menosmasculino,ms obstinadoy con tendenciaa ser
una personadificil, ms pesimistay ms callada.Diversosinformessugienque la relacinentreconfiguracincorporaly
temperamento
tambinsirvepara los nios ms jovencitos.'zr
Por ejemplo, los muchachosy las chicasectomofasse los
juzg ansiosos,
quelos chi
y msmeticulosos
msconscientes
LA COMT,'NICACION NO VERBAL
156
cos con otfas configuracionescoporales.A menudolas rec

cionesantelos endomorfosu obesosson hostile6.En efecto,se
los suele discriminar cuando se treta de segurosde vida, de
adopcinde nios, de obtenerun empleoy a de entar en la
universidad." Un autor sugiereque.la obesiddse ve como u
estigmade torpezmoral."
Durante tanto tiempo senos h enseado cfeer que lo8es
terotiposson distorsionespejudicialesde la verdad que, con
frecuencia,dejamosde consideralotra expcacinigualmente
plausible,esto es,la de que un estereotipopartlcular pudeser
el resultadode un deca[tamientoproducido tras largos sig]os
de experienci&social. En otras palabras,un estreotipopuede
ser ms exctode lo que nos gusti admitir, lo que quieredecir qupuedehaber alguna razn, aparte del prejuicio capdchosoque expfqueel estereotipo.Es evidentequela expeiencia
enseia que asociamosciertosrasgosde personalidady de tempermentocon determinadasconfiguracionescorporales.Estas
expectativaspuedenser coffecta! o nor pro existen,son una
parte de la argamasade la comunicacininterprsonal.Tene
mos que reconocerestosetereotlposcornoestmulospotencia
les de respuertasde comuriicacin,de odo qupodamosma_
nejadas con mayor eficacia.
Otra dimensinde l conhguracincorporal que puedeinesla estatura.Bfl la socle_
fluir en las reaccionesinterpersonalee
dad orteamericanaparecehaber una preferenciapo los hom_
bres altos. Sin embago,a las mujeresa.ltasselas sueleconde_
rar (desgarbadas,.En realidad,las mujeesde empresade talla
baja puedentener la venlajade no adquiriresasresonancias
dntimidadoras) que pueden acompa a la! de una talla
mayor. Sin embargo,ste argumentosuponeuna uniformidad
de la dntimidaciri, que se percibetato en varonescomo en
que.enel mejode los casos.es pococonsis'
mujeres.supuesto
tente. El amantemasculio ideal no es bajo, es moedo y bien
parecido. Los modelosromnticos de hombresson en general
altos. En Estados Unidos, desde 1900 paece haber garado
siempels eleccionesel ms alto de los dos candldatospresi
deJimmyCarter,de 1,75m
denciales,
co la notableexcepcin
de talla. En ciertasreas,serequierea pocasy bomberosque
tenga al menos l,?3 m de talla. Una investigacinen la Utti
versidadde Pittsburg mostr que los hombrcsms bajos sue_
157
LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISCA Y LA ROPA
de empleoy salorios'
en oponunidades
len verseDostergados
de Pittsburghcuyatalla erade 1.88m 1.93m
Los gaduados
cobr;on salariosinicialesil 12,4 pot ciento ms altos que los
de aoueloscuva tlls eriferior i 1,83m. La discriminacin
cort; et hombrebajo se ve comprobadatambinen el estudio
entredoshomde 140patronesa qienesse pidiqueeliSieran
la sihple lecturade sus solicitudesde empleo'
bresrndante
Las solicitudesera exactamenteiSuales,salvoque una cosl8_
naba una tall de 1,83m, mientrasque la oila consignba un
talla de 1,65m. Slo alededordel 1 por ciento de los pahones
favorecierona los hombresbajos. Y hasta hay calos en que
ho.bres que no llegaron a la tall arbitrriamente requrida
de
pa." ,er ticias s. golpanhoy la cabezacon la esperanza
Lue bs chichonestes ayuden logrsLrlos centimetrosque les
f;han! A los nosms bajtosse los estimulaasi:'beblu leche v ascrecersy serssanoy fuene.La atencnsectra
en la cadadde bajo o de alto cuando.por diversasrazones'se
oide a los nios en la escuelaque se ordenel por altura' La e8_
iaturo se asociaa menudocon el poder,pero se sderte una in_
teresantenversindel juicio cuandola misa caraclersca
Desoaloue en un hombre alto se considera(comptitiva), en
uno bao se uzga como (complejo de Napolenr'
;.Tinenlsiersonasaltasalgunaventjaen susposibildasobrelos dems?Ciertosdtospreliminares
desie oersuasin
indicanoueen el casodel hombre,no.?4Setomaronfotografiss
del mismo hombre pero desdengulosdistintos' una con la fi_
alto Esbajo,laotra,dequepareciera
nalidadde quepareiera
grabadadtono p$ua_
tas imgees,ms una conversacin
sivo, se usron como estimulode varios Sruposde estudiantes'
Ls medidasde actitud indicaron que no hubo diferenciaestadisticamentesignificativaentre el hablante(alto' y el (bajo' Es
ms Drobableque la hurainleractecon otrosfactorestales
comoel tamageneraldelcuerpo.laredondez.losrasgosfa
cialesy muchasotrasvariables.Todo el mundopuederecordar
propiaindividuosaltosqupareciancasi atpor experiencia
mienhasque otras p$onasoe
nabumadores,
rradoramente
se
la isma estaturano tienenestacualidad.Otro investigado
dedica observarla altradesdeel puntode vistadel receptor
los receptoo emisor.l5Percibirn
antesque del comunicante
de alturaen prsonasque sepiensade diferente
resdifrencias
LA COMUNCACIONNO VERDA!
1 58
estatus?
Una vezms-slose puedenextraerconclusiones
pro.
visionales
de estelrabajo. Se presenrun indiduo solte;o
crco gupos similaresde estudiantes,En cada oportuidad se
lo present
comounprsonacon diferen,e
esans.
como.por
eJemplo.studiante.
ector.doctor.catedtico.Luegosedijb a
rosestuotantes
quenecesitabn
datosnumricos
parasu leccin
de estadistica,y se les pidi que calcularnla altua de la oer_
sonaqueseleshabiapesentado.
Los resultados
deesreestudio
parecensugenrque hay cierta distorsinde la pecpcin
de I
altura, puescuanto ms alto es el estatusque si
a un"
persona.tafllo mayor es la estaturaque se le calcula.
"oire."
de los
. Hastaaqui hemosanaliadonuesasprcepcones
dens.Otra dimensinigualmenteirportante de la comunics_
clon nErpersonal s nuestraautoiagn, lo que pensamosde
nosotrosmismos. auroimagen
es el sistembsicoa partir
_La
del cual sedesarrolla
y florecetoda nueslraconducrade cbmu_
n,cacinmanifiesta.Esta no es ms que ua efiensinde l6s
expenencia!acumuldasque han acabadopor cons[rur nues_
lra comprensn
de nosotrosmismos.En rsumen,lo que so
mos.o creemosser.organizalo quedecmosy hacemos.
pane
rmpofanteclenuestraautoimagen
es nuestraimagencorporal;
rarvezta prrmeraqueseconslituyeennuesuamstmainfan_
c4.Jourardy Secorddescubrieron
que los varonesse senlian
massatisfechos
de suscuerposctndoeran algo msgrandes
oe o.normat.y que las mujeresse sentianms salisfechas
cuando tentanl cuerpo ms flequeode lo normol. pefo
cuandosus pechoseran ms grandesque el tamaomedio.!
L,osInvestlgadores
sobresexuadad
observaron
frecuentemente
e varones,paoblenasemocionalesque eran consecunciadel
Oesajuste
entreel tarao del sexoy el supuestoideal masculirio
perpetuado.por
nuesa herenciateraiay oral. A medidaque
nos desarollamos aprendemosel ideal cultual de la apariencia
quel cuerpodeberiatener.consecuencia
de lo cud eJla varia_
cronenlos gradosde salisfaccin
decuerpopropio.particularmenteduranlela adolescencia-lt
Co,lordel cuerpo. En uchos aspctos.
el colorde la piel ha
srdoel esmutro
corporalmspoderosoen la determinain
de
las respuestasinterpe$onalesn nuestrcultura. No es necesa_
rro pasarvistaa los abusoscoetidosconrrsros nesrosen
I59
EstadosUnidos con el meo pretexto del color de la piel. Las

palabas de un blaco que cabi de piSmertscindenic8, y
queexperiment
la dramticae incmodavids de un negroen
stadoi Unidos,nos servirncomo suficienterecordatorio:
Cuaddo se ha elimiado todo dilogo y toda idea, l color
de la piel se erigecomo nico criterio. Asi lo pruebami experiencia.Fue la nica cualiddpor la que se mejuzg, Tenia la piel oscua,y esafue razn suliciede para que see
negrar los derechosy libertades sitr los cuales la vida
pierde significado y se conete en apenasalgo m|6que
una supervivenciaanimal.
Busqualguna respuestay tro la hall. Habie psadoun
dia enterosin comidarri aguapor la rica razn de qe te
nia l piel nega, Era la rica razn por lo quyo estbg
alli, setado iobe un banil, en un paotao.'!3
A menudoestosabusosproducian en los negro8rrla autoi
slo sirven para coG
magendeprimente,cuyas consecuencis
lirma la profecie autocumplimentadadc los explotadores.
Brody infoa acercade casostrgicos de jveneslegos con
gran ansedad
y complejode culpaquetenianorigene su deseo de se blancos.reTambin informa acerca del adoctriramierto, deliberadoaunqueinconsciede,que las mdresde stos nios hacian acercadel estatusdcl colo. El esloganrlo nE
gro es hemosory I eleccinde Miss Amic Ncga son do
de los muchosintentosde aftontar esteproblemade identid&d.
Todo el tema del color de la piel seha complicadopor el hecho
de considrara todos los indiduos d piel oscura como negros.Aqueosque no se veDtan .negros.sinoun pocomore'
nos, puedentener quenfrentarsecon problemasuplementa.ios de crisis de identidad.Si apenascabduds de que los negros estr en desventajainmediaten la comunicacincon personascon prejuiciosraciales,en los ltimos aosseha desaollado otro interesatefemenoque puedeteier efectosinversos. La prsonanegrsiguesiendojuzgada nicsente por el
color de la piel, pero ahora eljuicio no esnegativosino indiscriminadamentepositivo, Algunos explican este fenmenocomo
una sobrerreaccinprcvocada por sentimiertosde culp muy
difundidor entre los blancos. Sin embargo, es posible que le
LA COMUNICACION NO VRDAL
160
mayoia de los negrospinseque esteefectono estmuy difun

dido d siquiera hoy.
Tambin se basanen el color del cuepoua gran caritidad
de los juicior qrefomulamos sobrelos dems.As, po ejem
plo, ocre con expresionesmmo (tan ojo como un tomate, o
(blanco como la lecher,. que seutilizan para sealara una pe
sonairconlroladamente
coricao a quieresdene un aspecto
inslitamen[e
blanco.La palidezpuedeindicarqueunapesona
est enferma mientas una personasaa tiee la piel tostada.
Ponerserojo de repenteindica vergenza.
Olor corporal Aunque la sta y el oido son los rganos de
Ios sentidosms importantesen las situacionessocilesdetro
de las sociedadesoccidentales,el sentido del olfato tambin
puedeirluir en las respuestas.El estudiocientilico del sistema
olfativo humano est en sus itricios, pero sabemosque otros
animalesobtienenuna iformacin enormea Dartir del olfato.
por ejempo.la presencia
de un enemigo.marcasrerritoriales,
la
localizacinde los miembrosde la mismaesDecieo manada.la
esmuacn
sexualy los estsdosemocionalis.Es bien sabido
que los prros son capacesde percibir el miedo, el odio o la
amistaden los sereshumanosy que son capacesde seguileslas
huellasa travsdel mero olor de la opa. La aparentedifrcultad
de los.perrospaa distinguir ente los olorcs de gemelosidticos llev a que Das sugirieraque cada uno de nosotros tiene
una (marca olfativa distintivar.3o
En general,los noteamedcanosno cuntancon su setrtido
del olfato para sealesinterprsonales,a mnosque el olor del
sudor.el alientoo algnotro olor seainsramenie
fuerte.Hay
quienc.eequeestarepresinolfativa refleja una orieritacinantisensualistade los norteamericanos.Es una irona que los nory Ias norleamecanasgastenanualmente
leamericanos
cientos
de miles(si no millones)de dlaresen spla/s yjabones desodorates, enjuaguesde boca, suavizadoresde aliento, prfues,
Iocionespaa despusde afeitarsey otlos olores artificiales. Et
I Ei el original los ejemploscrtadosson (red-ak, y {lily whte,, el primeo
de euosest referido a los miembros blancosde la clas.u.l r.abajadora
de Frsdos Unidos.al timpo quedesiga a unapersonscon prejuiciosrcistas y .eaccionario. Es dificil cont ar ejemplosen espolque posan
ua corotci sifnilar. fT.l
16I
I,OSEFECTOSDE LA APARIENCIAFISCAY LA ROPA
llmado olo ntural pareceteer ur importacia bajisima a

C3tasaltufas de nuestro desarollo cultural, pro no nos negamos a complal u producto comercialque nos d ur olor petcndidamete (ntural y Jerr, El comentario de Meerloo parcce ilsistir en ur observacinseejate:
Hay u buenepfcacin dc tods mis nostalgiasolfativas. Dcspusdc todo, el olfato 8e relaciona co nuestros
primeros contac'tosamorososdel mundo. El ecinnacido
viye pimero en un mundo de puros olores, si bien el
mundo le ensepronto a renurcir susplacresnalales.
Para l l madre es amo y ra primer olorr. Una vez
mayor,ya no puedeolfatear y olcr hnarnentepotque el oler
se ba vuelto tb. Gracias a los forzadostbesde hbene,
nuestms percepcionesolfativas degenernn la irritacin
quimica producidapor jabones y antispticos.Mientras los
olores sexualesson tab, el hombre toma prestadosestos
oloes de ls flores y las plartas. Los rganossexualesde
la plrta y el animal -almizcle, civeto, rosa- le bidan lo
que ha eminadode su propia da. Sin embargo,algo de
la instintiva pasin por los olores quedaen el hombre. Ni
los ms impolutos hbitos sanitrios ni los comerciarites
con mente cloofrlizada puedensup.imirla por completo.
La cultur modema ha hecho que la gentese lienta 4veigonzada del olor del cuerpo. Multitud de industrias florecen causade la induccin de esaautoconcierciaatificial,
Cca enfermedadestales co;o la halitosis nada ms que
para que la gentese 6intainfeior. MriB de una nia sha
vuelto netic debido a que habia eliminado por com_
pleto la funcny el placerdel sudor.r
Nuestrss reaccionesa los olores puedenser conscienteso
inconscientementeprocesdas,pero el mensajepude ser muy
fuerte. Pla mi, hay u olor muy ntido que sasociaa Ias escuels secundrias,de modo que cada vez que ento en una de
ellas,eseolor rrastra toda una seriede ecuerdosde mi p.opia
histoia. Los olores ambientalsson slo na fuente de sens
ciones olfativas. Los olores humanos ananan primordial
merte a tavsde las glndulasdel sudor, pro tambin los exqementos.la saliva.las lgrimasy la respiracin
proporcionan
167
fuertes dolores.Ota fueritede olo es la maiDulcin de flatos intestinales.quen nuestra cultura riade csi sieDpreun
hto negativo o insultante un encueotro intlfpersoal. La
prevencincon que suelecosiderasal acto de tirae pedos
puedellevar a la rpida filizacin de un contacto itepersc
nal, si bien en deteminadascondicionescso misro se ulizar
@rrro modo de llam l atencin.
No todas las cultuas on ta reticenteacercsde los olores
en la interaccin huatra cotidian, como observa Hll:
El olfato ocupa un sitio preminentee! la d abe.No
se trata slo de urro de los mecanismosde establecirniento
de distancia,sino de una prte tal de un complejositema
d conducta. Los rabesechan su aliento sobre la gente
cuando hablan. Sin embago,estehbito es lgo ms que
una cuestinde diferentesmodales.Paalos rbslos olores, los buenosolores son placenterosy lm modo de copenetarse mutuamente.Oler a un amigono slo es borito,
sio deseable,pues negarleel aliento equivale vergonzarse.Los nortneicanos,
por otro lado, educadoscomo
lo estn para no echar el aliento a la cara de los dems,
comunican_utomticmentevergenza al trtar de ser
correctos."'
El pelo del cueryo. Tal como ya dijimos, el color de la piel ha
sido una seal exfemadamenteinfluyente en muchos encueos humatrosen la sociedadtrortamericanade6desu iricio.
Durante los timos aos de la dcada de 1960. el Delo del
cuerpotambioadqui un signilicadoimportate en li estuctacin de las rcspuestasinterpersonales.Los vaaonesque se
dejabancrecerel cabellohssta las orejasy usabanflequillo y a
veceslo dejabancae halt los hombros,advirtieron que a menudo se convetian en objeto de abusossemejantesa aquellos
de que eran objeto los individuos de piel negra.Hubo muchos
casosde discriminacinde hombrescon cabellolago en hotoles, escuelas,trabajos y ertablecimientoscomeciales,para
mencionaslo unos pocos casos.U profesor que se interes5
por la confibucin del cabello largo al abismo generacional,
cogi suspropios cabellosy los de otros treinta hombres,meti
todo el cablloen una almohaday la en l entoncescepr-
I.OS EFECTOSDE LA APARTENCIAFISICA Y LA ROPA
ridente Agnew. El profesor dijo: 'ts esterotiposbasdosen

queIa
arraigados
la ao"rienii" de l" genteestntan firmemente
coniunicaci efecaivaes imPosible.Ls sentimieltos eltlvos
l cabello son tan fuertes como cualquier otot Bsta obsrvaen la persoladel agentede emple9
pa."ceria
de Stanford que declar qe los jvenes de
i"'uri""tti""onfi.msrse
procabellolagoque se gaduaranen la umvetsidaden l97l
de oportunidsdesdc trabjo: 'El lar,go
"f".-
"ui"""un hombre is iversamelte poporcional a la!
"
a
"-"*U"
que pude econtra" En otrs p'la" t
oeonun"".
"njo seei cabelo, meros Posibidadesde
.t lae
I. *t"
cmpleo.rSedice que los Nader's Rider scguralneoteno usn
caIo hrgo porqul ello puedeimpedirlescl acceso las cmes4 que sti{n tvestigatdo.
'-- I tiJ"r " t 971,el Ejrcitode EstadosUnidoslanzun
procupa
camoaa publicitai que utilizab el esloSn 'Nos
que
ms'cmoDiensssque cmo te cortss el cabellot' y prece
Jlo r" " u qu.'-uchos nilitares asi lo crei'n' El Ejrcito'
rnaio e esr publicidad' decl'r ms tard
;;;"i";"t
-oueno tolerbail cabellolargo y que la jlventuda la que se
aludaen esta campaapublicitaria no ratistaciala! normases'
uiur p", a jo"tb. -o. visitantesde Taiwan' a comicn
r." . foa'uo, seienta,fueron recibidoscon cartelesque de_
Ja"i*sienu"nlo" a ta Repblicade Chins' Por favor' ni cabein
Ito laso ni uaba'. La manacontrael cabellolarSopue-de
ier fat"l. En efecto,en abril de 1970'la Uitd PressIr"tu*
hizo coner un relato que contabeque un padreha_
tmatioal
bia disoaradoa mata a su hijo en una discqsinacercadel cabeito targo y la .actitud negativahacis la sociedad'El rotulo
de 1osi-ai"(.mclenudo.y .hippie') ya no se refieretan 610e
mscosy esctoresdel pay consumados
los reierenciados
(y
sado;hoy e5tambinun rtulo paradesignara losJovenes
eos).indeseable6,.
"L1s
queanlecden
sobreel impactodelcabeinformaciones
llo se refreena las dcda"ae tgeo y 19?0' A prtir de entonces.he reunidosufioentesinformessuplemmtariospara con_
deque.el problemadel cabellotha martenido'y coo
vencerme
mucho. la im'potacia qle habia alcanzadoen los aos se_
8enta.
Probablementeaparezcanreaccionesigualmelte indesea-
LA COMUNICACION NO YERBAL
t64
bles si alguien se luea al extremo contrario y se afeitara inte

grarente el crneo tal como hace u gnpo anti-cabllodeno
mindo Skinheds(cabeza6rapadss). En 1974, se form una
orgaizacin llaada Bald-HeadedMe of Arnerica(Hombres
Calvos de Amrica) para qcultiva un sentidode orgullo y eliminar la vanidad ligada a la perdidadel cabello,. eu razones
muevet a ciertosfiembros de nuestrs cultura a Droducifeac,
extremasdJuso dcl cabecionestegavsa estasmodalidades
llo es ut cuestininteesatte,pero cafuera dnestrointers
pricipal aqu. Lo importanteesl hechode que el cabllo,en si
mismoy po. ti mi6mo,despiertasenmietosya de aprccio,y
de repugnaeia.El pelode oo pareceimportante enjcios de
atrctivo, como Io ilustra el comertalio .Me gust.poestan
melerudo!,. Durarite aosl^ E\'rsta Pldyboy, prlrrcipltrmino
de rfefenciapaa muchoshombrescn lo relativo al desnudofemenino,.fmpi,, o no mostr,el pclo del pubisde susmodelos.
Hssta las restas que desibetr ls guras humna! en colodcl pclo
nias nudistasson tan conocidaspor tales alteracion
Dubiao que hoy muchasde ellas publicitr sus restas como
;sin ret(4uesr. Se dice que los indioe Chcobo de la slvadel
Amaronas s odornan y limpian el cabllo cuidadosament,
peo sintenquingrin otro !lo del cuet|oes tractivo y eli,
mira netfticamete las cejasdpilndolspor conpleto.Al,
gun&smujereseuropessedejan crecerel pelo de las axilas,ls
picrns! y el labio supsior. Ls mayoria de ls mujercrortcamericna y curopeashan prendidoa afeitarsercgularetc
ell vcfo de la8 pienas y las axils y a quitasc el dc la cer
co oer o l8rn oto producto dcpilador. La falta de cejas
dla Mona Lisa es u!a pruebadque hubo una poc en quc
er descblaque una mujer sdepilarlas crjs en rasde l
bellez,'
Por tio, el trsbajo de Feedma, si bien dista mucho de
ofrecealgunasinteresantes
serun tratado_decisivo.
hpotesis
soqu
breabarba." En 1969pregunta ur grupodeestudianies
sobre
la
barba.
Ninguno
de los homkes del grupo
sentian
usababarba. La mayori tanto de hornbrescomo de muieres
a
los
hombrcs
sin babacon adjetivosquealudiana Ia
describr
jventud.De los vaones,el 22 % describila personalidadde
los hombresbarbudoscomo irdepndiente,y el 20 % como etroveida. Las mujercs, dice Fredman,pnsabanen un ma-
t65
rido idealizdo cuando describisn a los hombres barbudos

@o masculirios,refinadosy adurol lo que explical 55 r)6
de los adjetivosque utilizaron. Bntrevistasposteiiorescon mu_
jeres sugirieron que una barba realza el magnetismosexual'le
hacparecer ms masculino ante una muje, y ella se siente
ms femeninaen relacin cotl el. Fredmancontina diciendo
que en genemlla gentese aproxima m6 a los hombessin
bba, mientras que los hombres barbudo! informan que se
Sientenmnostenso! con hombesexhaos sin barba que con
oto hombrede barba. En otro estudio se tomaron fotorafias
barbudos.que solo usaban
de ocho hombrescompletanente
Se mospeilla.solobgoteo estabaninlegametteafitados."'
tr estasfotos a I 28 estudiantesquejuzgaron a los hombresen
vffias etdpasdel proceso,Cuanto ms pelo tenia el hombre,
segurode
tarto ms msculino,maduro,de buenaapariencia.
si rnismo.dominante,valiente,liberal, no conformistay trabajafuera
s'extienden
dor se lo juzgaba.Si estosdescubrimientos
es una cuestinque
de los limites del capus unverstario
quedapendente.
con el
relacionadas
No hemoshatadomuchasotasseales
cuerpo,comopecas,lunares,acny lasllamadasmarcasde bellez,todo Io cual puedellegara sermuy impotanteen una si_
tuacindada.I-os muchosindividuosquehan realizadotrabajos relacionados
con el olfato han de haberatribuidouna gra
comunicativaa la naiz. Sin embargo,nuestas
Dotencialidad
reacciones
a la configuracincorporaly el color, el olor y el
factoesimplicados,
plodel cuerpoparecenserlos principales
lentilas,
junto corila ropay otrosartefactos,
comocosmticos,
Joyas,dcetera.
El cuerpo: ropas )t otros artefactos
los tiposde ropaquesemuestranenla Figur
Examinemos
5,2 (vsepg. 167).Culesson las primerasimpresiones?
que
En la listaquesiguesencuertranveintecaracteristicas
se puedenasociarcon uno o ms de estostipos de opa. Com_
pletelos espacios
que piersaque se aplicana tiposespecificos
conlas desusamigos,famide ropay comparesusimpresiones
liareso comDaeros.
VARONBS
t2341
LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y T,A ROPA
MUJEES
234
-
l. H tudo mihu.
2, Ti. iror .hippics,
3. Es ni.brc d. u. 6uidd
e6
o d. h.m8e.
_
_
_
_
_
d. he.
5, 1 inr.rs! .1 rLftno.
6. Et cas.do.
7. Es g@.o!o.
E. Codu@ D @ch. d.porlivo.
9. & @nev&lor
t0. Er profsjor.l6r.
oidtldo.
L E acrvopolcmdrq
12. & d.!6dimtc,
13. Eruvo @1r! l gud d. Vctnm.
14. Vv. @r rus pd6.
15.Trn. clb.llo lso.
16. Tio. muchosisor.
17.Es int l8dtc,
lE. E! rcligiorc.
20. Es r pcao. Dayor,
Haencontradoustedalgunassimilitudes
entresusespues_
tas y las de sscompaeros?
Hubolguadiferenciaimpor_
lanlr enlresusrespuestas
y las de las pefsonas
con marco;de
relerencrasmacadametedistintos?M! adlantetrataremor,
en eslecapitulo.de las mpresones
particulares
quesecomuni_
can [ravesde la ropa.peroantesnecesilamos
responderuDa
pregLrnla
msbsicaan:.Realmente
comunica
el vesdo?,
Acerca de este tema abundanlas pruebasanecdlicas.
por
ejemplo.un artcuoperiodisticobasadom una noticiade a
Assocared
Press.informabaque e la lglesiluteranael traje
que usabanlos clrigosen el plpitoera responsable
del descrermrenlo
de slgunosfieles.Muchossasues.
fabricantes
y ven_
dedoesde rop pretendenserdngenierosdeguardarropao,que
construyenel aspectoexternode la gentea fin de incremeniar
lr
las ventas,afirmarla autoridado ayudara ganarmsjuiciosen

los tribunales.A comienzos
de los aossetenta,la Associated
Pressinformabade que una ia de octavocursode Clifton,
Arizona, haba sido envi&dade vuelta a su casa,de la cremonia de fin de cumo, porque no llevaba el tipo de vestido adecuado.Despusde admitirque el vestidode la nia satisfaca
los requisitosde color, (pastelr, el responsablede la junta local
LA COMUNICACION NO VERAAL
168
de la escueladijo, no obstante,qeel vestidotenia flores y que

(no podiamostenera cadauno a su manera.La nia desafiaba
a la autoridadD.
Cualquierapuedehabertenidola experincia,
en un restaurante,de percibir nicamenteel uniforme del camareoo la camareray ms tatde, en el momentode marchase,no sahr
qunserviaesamesa,Es razonablesuponerque.casisiempre.
nuestrapercepcinde los demsestinlluida en parte po l
vestimnta
y en partepor otrosfactores,A fin dedetermidarsi
juicios acercade los demsse formanalgunavezex,
nuestros
clusivamente
sobrela basede la ropa, es necesariomedirqu
efectosproduceel cambiode tipo de vestimertamientrastodo
lo demspermanece
constante.SobreestabaseHoult realiz
experimentos,r
Primero,cuarettay seisestudiantes
evaluaron
a treceestudiantes
varonesde parecidomarcode referencia
en
cuestiones
taescomo(el de mejor aparieciar,(ms probable
que triunfe'. (el ms inteligente,,
(con l que msme gustaria
saliunao dos vecesr,(la mejorpersonalidadr
y rel msprobabledelegado
de la claseo.
Sepidia los cuatrohombresqueobluvieron evaluaciones
ms altas que (empeoraransu vesti
ment,,mientrasque a los cuatroque obtuvieronlas puntuacionesmsbajasse lespidique(mejorararsu vestimentaD.
A
los demsseespidiquernantuvieran
constante
la vestimenta.
Dos smanas
despus,
cuandovolvierona obtenese
evaluacio
nes.Hoult no encontrningunapruebade quela ropa hubiera
tenidoifluenciaenel cambiodeevaluaciones.
auncuandoeva,
luacioqesindependientes
acercade la ropa mostraronque los
sujetosindicaban,en verdad,la(mejoraro (mpeoramiento,
de
la vestimnta
en relacincon las presentaciones
previas.Una
grancorrelacin
entreIa proximidadsocialdelos evaludorcs
y
los modelosy las evaluaciones
sociales
lleva Hoult a realizar
otro estudioutilizandomodeloscompletamente
extraos,que
fueronevaluadospor 254 estudiantes
de dos facultades.
Despusde obtenervaluaciones
de la ropa y de la cabezade los
modelos,las vestimentas
quemsbajo puntuaronsecolocron
en modeloscuyas cabezashabianobtenidolas puntraciones
msakas,Houltencontrque la vestimenta
queobtuvoms
alta evaluacin
iba asociadaa un aumentode categoria,mientras que Ia que fue objetode la evaluacinms baia iba asocadaa la dda de categoria.Portanto.la ropapareciacons-
169
LOS EFECTOSDE LA APARENCIA FISICA I LA &OPA
titui un factor signihcativo que afectabaa los juicios que los

estudianteshacian de estos extaos.
Aunque el habajo de Hoult contibuye a demostrarque la
ropa tiene valor comunictivo,del fecaso del primer experimento se puede extrae tambin una importante conclusi.
Esteprime experimentodemuestrauna de las condicionesbajo
las culesla vestimentapuedeno codstituir un factor de gran
influencia en la percepcininterprsonalde los otos, esto es,
aquellaen que el obsevadory la personaobservadatienenuna
cierta familiaridad.Los cambiosen la ropa de un iembro de la
familia o de un amigo muy cercao pudeindlcar un cambio
momentrieode humor, pero no es pobableque los asociemos
con carnbiosbsicosen los valores,lasactitudeso los rsgosde
prsonalidad,a meos que los cambiosde vestimentase vuelvan prrnanetes
en dichoindividuo.Ademsde la proximidad
social a Ia pmonaobservada,hay otros factores que pueden
modificar las respuestasa la vestimenta,mmo la oientacin
psicolgico-socialy el marco de refeenciadel observador,as
como la tarea porticular o la situacinespecificaen que la observacintiene lugar. E ichsive podriamosrecordarqucualquiei item de vestimentadado es portador de varios signica'
dos diferetes.Por ejemplo,la corbataqueuna pesonaescoge
para llevar puede reflejLrffefinamiento, o (estatus elevsdor,
pero el modo er que la ula '-s decir, con el rudo firme o flojo,
sobreel hombro,etc.- puedeproporcionarinformacinadicioral acercadel usuarioy vocardiferentesrcacciones.
y comunicala relacinentrevestimenta
Paracomprender
fmiliarizarnoscon las diversasfuncionesqle
cin deberiamos
la vestimentapuedecumplir: decoracin,proteccin(tanto
atraccinsexual,altoafirmacin,au
fisicacomo psicolgica),
grupaly cxhibicinde
identificaciri
tonegacin,
ocultamiento,
estatuso rol.r7Puestoquehay algunasreglasde ampliaaceptacin socialen cuantoa la corbinacinde ciertoscoloresy mola fundelo6de vestimenta,
la ropa tambinpuededesempear
queel
cin de informaral observador
acercadel conocimiento
reusuariotienede esasreglas.Con tal variedadde funciones,
sultaintersante
calcularlos efectosquepodriateneren la vesTal vez ocrrrrams a melmentala lendencaal unise,,ismo,
nudo queel clientede un gran almacnseequivoquey le pida
(vestido
con chaqutay corbata).Algunas
ayudaa otro cliente
LA COMUNICACION
NO }ERBAL
I?O
ropaspuedenservir para ms de una funcin. Asi, por ejemplo,

l sostnde mujer seusa en cierto sentidopara ocultar, pero en
otro sentido puedecumplir tambin una funcin de atraccin
sexual.Un interesateestudiorealizadopor ltfkoitz, Blake y
Mouton mucstra no slo el modo en que la ropa desemrca
una funcin particular, sino tambin el modo en que afecte la
conductade osotros.isEslosautoreobsevaron
que los pea.
tones inlringian las instuccionesde los semforosms a menudo cuando otr prsonalas olaba artesque ellos. pero lo
msipotante era que el rimeode iftcciones fue sirnifica,
tivamentems alto cuandoel infractororiginalestaba-vestido
para reprcsentara una pefson de estatus elevado.Esludios
adicionlesde stetipo mostraronque una vaiedadde solicitudes(cambio,que se cojan octavillas,idicacionesdetalladasde
calles,l devolucinde unamonedaolvidadaen una cabinatelefnica,etc.), resultan ms fcimenteatendidassi se est vestido de modo adaptadoa la situacino si se lleva una roDaoue
seconsidere
quemrrespondea unpersonad..tt"rus e""o.
Bickman, For ejemplo, hizo que cuao homb.es detuvieran a
l5S.adultos
en lascalesde Brooklyny leshicieanvariospedidos." La vestimenta
de los hombresvri e icluy ropasde
paisano(chaquetay corbata deportivas),de lechero(uniform.
pantalonesblancos,botellasde leche)y de guadia (uniforme,
distintivo, sin revlve). Las hombrespidieron a los patoes
que levataran un equipaje,que pusieran una moneda n ut
parquimetropara algunaotra persona!o que se pusierandel
otro lado de una sealde paradade autobs.En cadacaso.el
uniformede guardiafue objetode la mayorcomplacencia.
En
realidad.el 83 por cientode las personasa las que se lespidi
que pusieranuna monedaen el parqumetro
y lo hi_
accedieroh
cieroninclusodespusque la personavestidade uniformede
guardiahabiaabandonado
la escena.
Los abogados
satrn muy
bien que la manera de vestir de sus clientespuedetener gra;
efectoenlosjuiciosde unjuez y/o unjurado.Hastaseha aconsejadoa algunosacusados
que sepusieranuna falsaalianza,a
fin de disipar los prejuicios contra las personassolteas.
Seriaimposiblehacruna lista de las cosasque la ropa cornunicainvariablemente.
Esalistalendriaquevariarcon lasexi_
genciasdelasdistintassituaciones
particulares
y tambinco el
tiempo.Si la industriade Ia modapudieraconseguirconfeccio-
I7I
LOS EFPCTOSDE L.A APRIENCIA FSTCAY LA ROPA
nar esalista tendria que gasta mucho menosen la publicidad

pensadapara flersudir a las mujeesde que u cosnticoo
vestidoparticular comunicaefectivanentela .bellezar. Algunos
de los eventulesatributos frersonalesque la ropa puedecomnicar son la edsd, el sexo,le nacionalidad,la relacin con el
otro sexo.el estatussocioeconmico.la identificacir cori ur
grupo espcifico,el estatusprofesioral u ofici4l, el humot, ls
frcrsonalidad,las actitudes,los interesesy los vdlores.L ropo
tambindetermha nustrasexpectetivasde la conducta sobrc
l usuario, especialmentesi se trata de un unifore de algriLn
tipo. I certezade talesjuicios vara conidcrsblemerte,y los
items rs concretos,tales como edad,rexo, nacronalidady ertatus socioconmicotieen ms alto indice de cieatoque ls
cualidadermr abstractas,tales como actitudas,valoresy prsonalidad.l,os juicios de personalidadprobblcmentcseande
pndietesde los rasgosque sejuzgar. Los obse$doras pueden ljar6e ms cn l rop pra juzgar rcspctode cosascomo
la eficcis o la agesividad,y ms .n las cractcristicasdel rosto para juzga cercade la amabilidado la timide.En cicrtos
juicios-de persoralidad es probable que la ropa no dcsempc.
papel algno. Otro factor quinfluye er la exctitud de tales
juicios es la seejanzaentre el obsevsdoy l personaobservsda, en elacin con las caraclerisca5que se hal de evalua.
Si se pertenecral mismo grupo o stlerc caacteristicss erejantes a las de la prsona obsrvada,la exactitud del jcio
acrca de dichas cangte sticas puedaumentaf.
Hemos analizado ya el efecto de la autoimagenen la condlcta comunicativa. Amplidndo la mis idea, conidercos
ahora os posiblesfector de Ia rop e quie la usa-Alguros
utores crn que la vestimentacontribuyc a sadsfecruns
imagenprsonalde un yo idcsl. Gibbins, en 6u tbsjo con Dias de quince y diecisisaos, econtr una rclcin dcfuid
entre las vestimentsquc ms les gustabany ls evaluaciorcs
del yo ideal.{ En otro epcriento, 6eenconr n neo potcncial entre vestiment y conceptode si mismo.Los chicosdc escuelasecundariaque habia logrdoeuntajes de rendimiento,
s altos, pero que vestianrops que susledes consideraban
dnaceptablesD,lograon puntaje m6 bjos cn promedio que
los que logaaronlos que usabatrropas(acept4bles).Estetimo
grupo resulto ser medosconilictivo y ms participativo etr ecti-
t70
ropaspuedenservir para ms de una fucin. Asi por ejemplo,

el sostnde muje se usa en cierto sentidopara o"ulta, p"r
oto sentido puedecumplir tambin un funcin de ataccin
"n
sexual.Un interesante
e$udiorealizadopor ll]owirz. Bakey
Mouton muestra_
no slo e modo en que la ropa desempea
una tunconpfticular.snotambine modo en que afectala
conductadlelos otros.33Estosautoresobsevaronque los pe_
tones infingian las instruccioriesde los semforos'msa'me_
nroo cuanctootra personalas violaba antesque ellos. pero lo
mas mportanteera que el nmeode infraccionesfue significa_
tivamentems lto cuandoel infractororiginalestaba;estido
para representara una personade estatuselevado.Estudios
adicionales
de esteripo mostraronqueuna variedadde socituoes(cambto.que secojnoclalls.ndicaciones
delalladas
de
calles.la devolucinde una onedaovidadaen unacabinatelefonica,etc.),resultanmsfcilmenteatendidassi se estvestido de modo adaptadoa la situacino si selleva una ropa qu
seconsidere
quecoffesponde
a unapersonade estatuselevado.
Brckman.por ejemplo.hizo que cuatrohombresdetuerin
r)J outtosen ascallesde Brooklyny leshicieranvariospedi_
ctos."'La vestimenta
de los hombresvari e incluyropsde
paisano(chaquetay corbata deportivas),de lecher
luniforme,
pantalones
blancos,botellasde leche)y de guarda(uniforme,
drstrntlvo.sn revver)-ts hombrespidieona los peatones
que tevantara un equipaje,que pusieran una oneda
en un
parqurmetropara algunaotra persona.o que se pusieran
del
otro adode una senalde paradade autobs.En cadacaso,el
unforme guardafue objetode la mayorcomplacencia.
En
-de
realjdad,rl
83 por cientode las personas
a asque selespidi
que pusiernunmonedan el parquimetroaccedieron
y lb hi.
ceronnclLrso
despusque Ia persoavesridade unifoimede
guardrahabiaabandonado
la escena.Los abogados
sabenmuy
bien que la rnanerade vestirde sus clientespueoelenergran
electoenlosjuiciosde unjuez y/o unjurado.Hastaseha a;on_
seJado
a,atgunosacusados
quese pusieranuna falsaalianza,a
nn oe o,srparlos prejuicioscontra las personassolteras.
5enaimposiblehaceruna listade las cosasque la rop! co_
municainvriablemente.
Esalistatendriaquevanarcon lasexi_
gencas
de asdsrntas
siruaciones
paniculares
y tarnbinconel
nempo,s ta Induslnade la modapudieraconseguifconfeccio_
I7I
LOS EFECTOSDE LA APARENCAFTSCAY LA ROPA
n esalista tendia que gastar mucho enos en la publicidad

pcnsadapara persuad ls mujeesde que un cosmticoo
vcrtido particula comunicaefectivnentela (bellezar.Algnos
dc los eventualesafibutos pe$onalesque la ropa pudecornnicar son la edsd, el sexo. la nacionalidad.la relacin con el
otro seo. el estatussocioecodinico.la idertificcin con ur
grupo especfico,el estatusprofesional u oficiI, el huor, la
pcrsonalidad,las actitudes,los interesesy los valores. La ropa
trbin determinanuesfrs expectativssde l corducta sobrc
el usuario, cspecialmentesi se trata de un uniforme de algn
y los
tipo. La certezde talesjuicios varia considerablcmente,
temsms concetos,tales corno edad,sexo,nacionalidady estatus socioeconmicotienen ms alto indicde acierto que las
cualidadesms bstactar, tales coo actitudes,vslores y personalidad,Los juicios de prsoalidad probablementeseandepndientesde los sgos que sc juzgan. Lo6 obsewdorespue'
den frjarse ms en la ropa para juzga respcctode co6as@mo
la eficaciao Ia a8esivided,y mr en las ca!cteristicas del rostro pa juzgar acrc dla amabiliddo la timidez. En ciertos
juicios de personalidads probable que la ropa ro desmpcc
papel alguno. Otro fctor que influye er la exactitud de ta.les
juicios es la smejrL:za
entre el observadoy la person observada, n relcincor las caraeeisticasque se hn de evaluar.
Si se prteeceal mismo grupo o se tierc caracteristicassemjntes a las dc la persona obseryada,la exactitud del jcio
acerca de dichas caagtersticaspuede aumentrr.
Hemos analizadoy el efecto de la utoirgen en la conducta comunicativa. Ampliando 10 misma ide, coNideremos
ahora los posiblesefectosde la rcpa en quien la usa. Algunos
autores creen que la vestimenta contribuye e satlsfaccr us
imagenpersonalde un yo ides.l.Gibbhs, en su trabajo con nias de quince y dieciss aos. encontr ua relacin defnida
entrls vestimentsque ms les gustbsn y las evluaciones
del yo ideal.'0En otro expeimento,seericontroun texo potcncial ente vestimentay concptode si mismo. Los chicosde escuelasecundariaque habatrlogrado euntajes de rendimiedot
ms altos, pero que vertian ropas que suspadr considesbat
dnacptbles,,logaon purtajes ms bajos eri promcdio que
los que ograrcnlos que usabnropas@ceptablesr.Esteltimo
gupo result ser meos conllictivo y ms perticipativo e acti-
LA COMUNICACION NO VEREAL
t12
dades escolares.Por tanto, la ropa puedeestimulao deslentar ciertaspautasde comunicacin.Un trje nuevopuedepromover sentimientosde alegriy felicidad,es posibleque uno se
sieta menos eficaz si los zapatos le hacen do; el usar un
traje dnadecuado, puedepomover Ia autoconciencia,que es
un sentimientoconn en los adolescntesque tratan de comprendersea si misftos.
Aiken quiso determina si I seleccinde ciertos tipos de
vestirnentaguardabnrelacin con.ciertor rsgosde pe$oralidad." Preparun test de opinin pa probar cinco factoles en
una poblacinfemeninai l) Intes en la yestimerf.Los assos
de personalidad
relacionados
conestefacrorincluyen:oconvlncional,, (conscienter, (complaciente ante la utoridsdD,(de
pnsamiento estereotipador,@esistentcr, rsuspicazr, .inseguror, y denso; es decir, sin complicacionesy socilmente
conscierte,con indicacionesde problss de adaptacin. 2)
Econoa en la yestrnen. Los rasgosde pesonalidadrelacionados con este facto incluyen cesponsable, ccosciett,
(alertar, (ficienter, eecisoD, dnteligente y (cntrolador.
Otro estudio que utiliz las categoriasde opinin de Aiken encontr que el estatusmaterial y el aumentode l edad cont i
buian en grn medida a l orientacin hacia la economia.3)
Decoracine la vesttnenta.Los rasgosde prsonalidadrela,
cionadoscon estefactor icluyen (consciente,,(convencionalD,
(no intelectualr,
{estereotipador,
(simptico,rsociablery rsumiso,, es dci, sin complicacionesy socialmentconsciente.4)
Coformidade la yestmeta.Las variablesprsonalesasocia,
das este facto incluyen una gran cantidad de variablesde
conformidadi(restringidor,(socialmente
(morlr.
conscienteD,
(sociable),(tradicionalr, (sumiso,.nfsisen valoreseconmi(valores
cos,sociales
y religiososo,
y
esttimsminirdzadosr,5)
Comoddaden la vestimet.Los rasgosde pesonalidadrelacionados con este factor incluyen (autocontrolado}, (socialmentecoopertivor,(sociabler,rrigurosor y erespetuosoantela
autoridadr, esto es, extrovertido controlado.
Aparte de la vestimenta,toda personase adoma con una
cantidad de objetos y cosmticos,tales como insignis,tatua
jes, scaas, joyas, etc. A todo esto lo hemo6llamedo /t/acroJ. Ctalqer anlisisde la ropa debe tener e considerficin estosartefactos,puestambinellos son estimuloscomuni-
113
LOSEFECTOSDE LA APARIENCIAFISICA Y LA ROPA
cativos potenciales.Un anillo que se usa en un dedo concreto,

* t". qu" se usa de un modo deterinado y u nillo de
hombrecoigadodel cuellode una mujer.sonlodasellascosas
oue sieificanuna relacinestrechacon un miembrodel otro
es escasa'Thom
sexo.5obeestosanefactosla nvestigacjn
ton encont n 1944,que los estudiantesuniversitariosconsi
deraron como ms inteligentesy laboriosasa las pe6onas que
usabangafas.4tveintisiete aosms tade, Argyle y McHeffy,
slo eron
observaionel mismo efectocuandolos evluadores
ar
durante quincesegundosa los que usabal gafas Mc Keachie
exoerimentcon entevistasde diez minutos en las que el entre_
viitador era un varn y la entrevistadana rnujer'q Las mujerestuveronuna conductasimilar.perotariaron respectode si
usabanlpiz labial o no. Si tenianlpiz labial,se las juzgaba
rnsbien arvolas,ms plcidasque preocupadas'poco converen el otro sexo Si
y pocointeresadas
sadoras.rnsconscientes
bienlos estudiosde estelipo hacnun esfuerzopradejartodo
constanteexcptolas gafaso el lpiz labial o cualquieroro facque sepuedenhacerse lmitana l totor. las eenerazaciones
nalidaddl lpiz labial.el tipo de gafasy algunosfactoresms'
l,os cosmticosy otros artefactosinteractan con otras vestlmentasy rasgos"faciales,verbalesy corporales,'5pro en ciertas conicioriesan no espcificadas,puedenconvertiseen la
acercade una per'
fuenteprincpalde informaoncomunicada
sona paticular.
Resurnen
EI oaDelexaclode la apanenciay la vestimenlaen el sisno verbalnos es an desconotema tot;l de la comunicacin
cido. Sin embargo,sabemosque la aparienciy la vestienta
so parte de loJ estimulosno verbalestotales que influyen en
son
y queen cienascondiciones
las risouestasinterpersonales.
principalesde talesrespuestasEl atractivo
los deierminantes
fisico puedeejercer influencia en el hecho de ser visto o no;
Duedetener su impotancia en hacer de glguien una persona
o capai de rnanipulara los demsia mmudo es un
oersuasius
desalidasy de
decompaeros
iactorimponanieen la seleccin
matimonio y puededeterminarque se declaeinocenteo cul-
LA COMUMCACIONNO VERSAL
pable a un reo. Puedetene un efectoincluso en que un prisio_

nero disminuya la conducta antisocial responsablede ; pi_
sin.puedeser_unfactor mportantequecontdbuyaa dete#i_
na como tos demasjuzgan nuestraprsonlidad.
sexualidad,
popuranoad.
exfo. y en ocasiones
hastala felicidad.Afortunadarnentepara algunosy desdichadamnte
para otros, talesjui
cros comenzanmuy pronto en Ia da. No todos los nios son
.hermosos.Hay indicaciones
de que los maestrosno sojoha
cenjuiciosposilivossobreel atractivode los pqueos.
sinoque
tratan a los no atractivos con comunicacioneJms escasaso
enos positivas.Una gan pate del pblico norteamericanosi_
gue pensandoen el hombre o la mujr idealesen tminos de
atractivo fisico.
ls puebasdequeeatrctivo
_ - Pesea quesonabrumdoas
fisico
es una cualidadmuy deseable
en las situaciones
interD.
sonales.hay oroslactoresque atemperan
estosdescubrinien_
tos generales.Por ejemplo, todos los hallazgos positivos dc
atractivo se basanen probabilidades,no en cerlezas.Hav uchasrazonespor las cualesciertaspsonasno aactivisno
sernevaluadasdesfavorablemente.
por ejemplo.las persons
con tas que se sve acompaads.
el ambienteen que se las
otra6
conductrs
comunicativas
Juzga.
quc llevana caboy/o el
momentode la vida en que slsevala.Adems,muchosde
los estudiossobreel atractivo han usado fotogafias ntes que
sereshumanos vos e iteactuattes.
. _ Ademsde la importriciadel atactivo lrico genralen la
influencia que se jercen e las rcspuestasde los tos, conta_
mos con cierta informcin ac-ercade las respuestasesteeoti_
padasa rasgosespecificos
como,por ejemplo.la configuracin
detcuerpo,ecoorde la piel.eolor. ecabelloy lasro_
Eenert
pas. Estosrasgosespecficospuedenejerceruna profundain_
fluenclaen ta autotfnagen
y por tato en las Dautasde comuni_
cacincon los dems.El trabajofuturo en estecampotend
que plantearse
las siguientes
preguntas:
Et qucodicionesla
apafienciafisica y la ves[imenramacanuna diferencaen el
acontecimientototl de I comuicacin? Cul es el impacto
relativo de la aparienciafisica y le vestimeltacuandose cmbi_
nan co^notras sealesverbalesy no vbates?Hay algnrasgo
especifico
de la apariencia
fisicaqueactesiemprecomofuenie
primriade informacinprael receplor?S ello no ocurre.
175
IS EFECTOSDE LA APARENCIA FISTCAY f.A ROPA
qu rasgosactan como fuentespimordilesde iforaci

m determinadascondiciones?Hay algunavalidezpra los diversosestereotiposasociadoscon la aparicnciafirica y la vetienta? Quefecto tiee en l conductde comuicaci interpersonalla autoimagenrespectode la aparienciay I vestimnta popias?
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6. Lo cfccto del movlmlcntodcl cuc?poy l polt
Respondeoscon gran itd.idad a los gestos,y hatta te

dra que lo hacemosde aa/erlocon un cdigo secretoy
elaborodo tto etcrito en nlngin sto, qe
conqe,
pero que todos ampreaden.
âlie
E. SAPIR
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Si alguenle preguntara al lcctor qu significa la palabr

moaklo. es muy pobable que contertasquc allo dependedel
contexto en que ld palabr seausaday de las cacteriticas de
la personaque iriterprete su significado.Todos hemosodo la
familia advertencia:(Los significadoscstn en las Dcr3ots.
no en laspalabras.Si alguennospidequctronunciemosel sondo de a lera c. podemoscontestacon t(o derechoque dc.
pendedel contexto fonico. Por ejemplo.la c de mr suens
de-mododifeentcque la c de clo.Si nos preguntar por el sigificado de un puo cenado o un guio, poe.nosutilir il
mismo razonamientoque aplicamosa la condctvcrbI. La
mayoria de los movimientosdel cuerpocarecedde significdos
socialesprecisos.Decir que el acto de cruza una mujer las
piemassignificaque interta ua apoximcit sxusla quicnrs
la rodenes tan peligrosocomo suponcrque la palabri caalo
LA COMUNCACION NO I?RBAL
I8O
slo sigdificatrozo de piedra,Asi como seestudiael seritidogeneral de las palabras,tl como se ercuentrane una variedad
de contefos, y luego se comparanlas utilizacioresindiduales
con estaspautsde uso comn, si tabin pudenestudiarse
los momientos del cueapodentro de una gaa de contextos
paa determinarsu setido habitual. Estecapitulo llama la tencin sobre los significadosque la gentepuedeatribuir a diver
sosgstosy movimientoscorporales,pero insistiendoen que en
la rnedidaen que las situacionesy las personascambien,pueden rurgir riuevossignificados
para los mismosmovimientos.
Primeo exa$inamos algunas de las categorias conductales
mencionadas
en el cpitulo1, a saber,emblemas,
ilustradores,
reguladoresy adaptadores.Aunque la expresionesfaciales
tambin forman parte de esta taxonomi,el anlisiscompleto
de estetipo de conductase postergapara el captulo8.
Emblemas
Los emblemas
sonlos actosno vetbalesouetrenenuna tra
duccinverbalespecifica
conocidapor Ia mtoriadelos mem
brosde un grupode comunicacin.
En ecapitulo2 hemosinfomadoacecade un estudiosobrela utilizacinouelos nios
hacendelemblema.'En ts4l. Efronregstrun gloiariodeem
blemsusadospor imigrantesitliarosy judios.'?
Saitzy Cer
venkahabiandesarrollado
unalistademblmas
noteameric
nosy colombianos.r
En estalista,algunasdelas semejanzas
en
te el uso demblemas
en ua y ot culturafueron:inclinarla
cabezaen sealdacuerdo,agitar el puo para expresarclera,
aplaudirpara aprobar,levantarla rnanopara llamar la aten
cin,bostezarcomoexpresin
de abuftiiento,ondeala mano
cuardo sedejaun lugar,frotarselas manosparaindicarfrio, y
bajar los pulgarese sealde dsaprobacion.
Johnson,Ekmany Frieserllevaona caboun estudiosobre
emblmas
utilizadosen EstadosUnidos.aEstosautoresno prc
tendnhaberidetificadouna listacompletade emblemas
estapero su estudioes el esfuerzoms ampliode que
dounidenses,
disponemos
n el momentode redactaestetrabajo.lrs emble
(conl significadodel codifi
mascorrcctamente
decodificados
cador)por todaslas personasinterrogadas
fueronlos siguien-
POSTURA
18 LOS BFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPOY LA
sintatea mi
u rdenesinterpersonales:
tes: l) Instrucciones
te
lado:cllarelvenaqui; no puedooirte:espera'un momenloi
ya
u ti"""r p;etas:estatequietoisiSuemei es
t-"i"i.tto;
".,.
6ico:tengocaioii " io", quot" es?2) Nuestroetado
3)
i.r-.',-tr"""t loi't"neo frio: cmohe podidosertan tonto?
o un eslnsutlos:fastidialel:ial diablo contigol:es uri tonto
estovdecucrdoino
lipi"ii,i" '*eii*t"t 4) Rspuestas:
nomegustal
anera:
no lo s:6i:deninguna
.*lnu e'cuero]
6) Aparientengorabia'algoapesta'
i.]"".. sl""ii.
"t*to: mujero figurahermosaT)sinclasifid. un" per.ona:
socolectrvo
"r'fi.i""
acuerdo
i.lt
estosemblemas?
"*'
de mnifestar
-ntar';Existe-un
i.. Jto. "",.14p.
I lustradores! otros oentos cofqorales
ligados con el habla
ligados
ntitnamente
sonactosno verbales
Losilustraalores
pasrer,staa unos
al dcursohablado.En el capitulo1.-se
en los ilustraiuu.io"-"utio" qu" .e centrin especificamente
deestec;ptulosecentrarenun de.r"i. iii"tl"oii""ipal
de tentativaspta estudiardetenidamnte
;";;;;;;;l;J"
a
iu" ouut", " movimientoqueseproducensimultneamente
habl-momiento
sincronia
es
decir.la
"ur..
J.i
i.J".'"""*
los8eso ha separado
g"".t"r..sta nvestigacin
parailustrarl condueaver"iro.iil-r"
iJ.l"" l. u"i" *""aonalmenle
los hallazcotpot"lts sin embargo'
i"r li-o"ti* t"ttt."to,
delosilustrap&rael estudio
l.plicacnes
ii. ii"*n
;;i;;;;s de momientosEstainvestisacn
:#-;;;; ""0"",.t
no seproducen
iiu.iiairnptiu..ni.t hechode quelosSestos
delhablv la
la conducta
iiJi'" l"i*," i" iitenredelha'bla:
ligadas:son
Li""iu "1'rno"iti""toestninextricablemerte
de un fsmo sl$ema'
constitutivas
---''i
proyecta
delosfilmesdeinteraccn
" Conon
"nelit,
consideabsicoenestarea''condon
d.";;:.;;;"i;';;
de
danmueslras
normales
q"a 1." .ereshumanos
Estoquierede"i. "*." ;;;;;"",nicos dehabla'cuerpo
',.;'.;;;;
(unapafe delcuerpo'por
unaconducta
q; un
"".Uio.n .srarcoordinado
cnel cambiodeota
",
i.i"lii.
"i"'i.ti
"
ot'u pare delcuerpo)
o
:iili;:;i;:;"-r;ot!i"o
"tgun"
LA COMUNIC CION NO VERBAL
TE2
A enudol cabezay los ojos marcan.enunciaciones

dichas,
un cambiotn la postltapuedeanunciaun nuevotemao
una
dremcade opinin,y la6midasdel quehbla puedencoin_
crof con pausasgramaticales.condo sostiere que entrc
dos
nteactuantesexistesiepre una sincroniarlogi. En algunos
casos.esta sincroniainleraccionalpuedesr imitativao
ua
rmageespeculade la conductsd otra persona.probable.
meresto sc muesa cot ms evidenciaal coiezo y al final
de las itervencioes. Otros cstudiososhan investigadosobre
la
tedenciaa igualar 14duracindla intervencind; h otra pef_
sona.el volumende la voz,la precisn
da articulacin,
k_
rencr conversacional.
la duracindet slencio,e rimodel
orscurso.A vecsnuestraretoalimentacin
mostradanormal_
menleen_formade expresions
facialeso movimientos
de ca_
oeza tambn apaecerer aicuacionesespecificasdel
discuso de otra6 personas.
. Floa Davis describiaasi su reaccinanteuno de los filmes
de Condon:
La tercrasecuenciaque Cordo me hostrera un ejem_
pto oenormesncrona.
Un ombre y unamujer_pairn
y socttede emplo_estnsntadosuno frente;
otro
en rlna secuencia
en que. a vlocidadnormal,slo pare_
ce haber una gran cantidadde cambiosde posicin,
pies el hombreprimerodescruzaba
laspiernasy luegovol_
vra cruzatas.micntrasla ftlujerse mesabalos cabellos.
rro cuandose.psel filmeen proyeccinlentaapaeci
craramenle
la sincronide los momientos.Eri el mismo
robgrdma.cduno comenzaba inclinars
hcia el otro.
se detentanenla mismafraccinde segundo,
amboslevan_
raoanta cazay luegosechabanhaciaal juntos
cn
susrespectivas
sillas.detenindose
a la vez o| un mismo
roroSrma,.
I-odosucdiacside la mismamaeraqueen
xSunas
taboradas
dsnzasde conejode cienospjaros,o
-segun ta analogapreferidade Codon_ precran
mano
nctas modas por las mismas cuerda6,iondon asegur
queestaclasede sincroniaocurriaa menudoentrevan
v
hembra.Duntecl coejo. y de esta foma pueden
hicersemplasdeclaraciones
amorosasentrhombrev mu.
Jer 8ln que medieuna soapalabraentreellos.?
It3
LOS EFBCTOSDEL MOVTMTANIODEL CUAPO Y lr'\ POSTURA
Las impliccionesde esta investigacinsobre l. sincroni

ristente e;tre el hable y el movimicntodel cuerpo pdellegar
muy lejos. Condon sugereque l8 prsonasque sufren de di_
vcrsas;alologias manife'farDun conducta'asincrnic' L
lnconia puedeal'udar a la idetificacinde la cualidadde rna
Glacin en curso, por ejemplo,determinandola capacidadde
crcchar, l8 afinidad o el gado de coDociientointcrpersonal
futimo de la ot e pesona.La sircronia pudeer incluso pre_
cusora del aprendizajedel leoguaje.Condon y Sandeeflco!traron bbsde doce horascuyos momientos de cabeza,maco el
nos, codos,caderasy piemss terdir a corresponders
a
ritmo del hablahumana.tCuandoIosbetsfueronexpuestos
hblasinconexat o a simplessonidosprcutido, ro 8eoberv
sonconrmados
DsutaritrnicaalSuna.Si estosdescubtimientos
por otros investigadores.podria sgnilicarque un nio ha prticipadoy reafzadoya enel trab4iode basede diversasformasy
dructuras lingiscasmucho altes de que hega 8u apaicir
el lenquaieformal.
represmtotro
Eitrajo de Dinmanny suscolboradores
Duntode sta en el objetivode coprendelas interrelaciones
Est investigaci6e
entr. habla y momientoscorporales.e
basaen la idia de que algunosovimientos estantan estrecheenle liqadosal procesode codificacindel hablaque son rtuelmenieranifistacionesmotricesdel proceso.Probable_
en que uno rata de
metle se recuefdenejemplo6de ocasiones
comunicaruna idea exgitante,dificil de conceptualizer,o consideradacomo muy importante.En talescasosse puedeapreciar
un (sensacingeeral, de las coneioes eritre el flujo de pen_
samierto y el flujo de movimientoscorporales.El trabajo de
Dittmann nos proporcionaalgunosdatosespcificostelstivor a
la duracir y localizacinde los moientos del cuerpo en la
corriente del habla. Este autor aseguraque los movimigntos
tierden a integrarserpidamenteen una unidad codificadao senuepausasdel habla.TmbinproporcioDa
rn determinads
dlos
ias oruebasde sncroniainleraccional.L,asreacciones
(talescoo (mhmm', (Ya
ovenieser formade vocalizaciones
y movimientos
de acabezadas
l; veory otroscomentarios),
nosy ps dendena prodcirseal final de unidadesrtmicsdel
discuriodelhablante,estos,comopausasdentrode clusulas
entreestas
peroprincipalment
en las articulacions
fonmicas,
LA COMUNICACION NO VERBA
I84
clusulas.Tarbi parecexistir una tenderciaa acompaar

con movimientoslas palabas enfatizadasvocalmente.
Reguladores
I-os reguladoresson actos no verbalesque mrntieneny regulan la naturalezaaltemantede hablantey oyenteentre dos o
ms interactuantes.I-os rguladoresdesempeantambin u
papel muy importante en el inicio y fin de las conversaciones,
Saludos! despedidds. El saludo realiza una funcin reguladora a travs del sealamientodel comienzode la interaccin.
El saludo conllevatambin una informacin acercade la rla
cin entrc los dos comunicantes,que contribuyea estructurarel
dilogo que se establecerseguidamente.Tnto la conducta
verbalcomola no verbalque se desarrollaen el saludopueden
marcarlas diferencias
destatus(subordinado/supervisor),
asi
como el grado de intimidad(conocidos/aantes).
Un saludo
con carga emocionalpuedereflejar bien el deseode comperie
tracincon la otra personao bienuna prolongadaausencia
de
queesta
contacto,Coffmanpropusouna(reglade atenuacino
bleceque la ampulosidad
de un saludocon una perconael espcialpuededisminuirgadualmente
a medidaque el contacto
con la personaen cuestinse hace continuadoen u lapso
breve,por ejemplo,un compaerode trabajoen una oficina.ro
SegnKendony Ferber,los saludosque se iniciana distancia
se caacterizanpor estasseisetaps:"
l. Visin.orientacin
e iniciacin
de una aproximacin.
2. El saludoa distancia.Esla (ratificacinoficial,de quese
ha iniciadoun secuencia
de saludoy de quinessonsusparticipantes.En el reconocimiento
puedenusarseun ondearde
mano,una sonrisao un gestode llamada.Seadvitieroneneste
punto dos forrasde movimientode la cabeza;a satrcr.la sacudida de cabez,movimiento muy rpido de la misa hacia
atrs y hacia adelant,o bin,como tiendena hacercietaspersonas,bajar la cabeza,mantenerlaun momentoen esapostura
y luego levantal lentamente,
3. La inclinacindecabeza.Estemovimientoha sidoobse
t85 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENTODEL CUERO Y LA POSTURA
enotIoscontextoscomounmarca
vadopof los investigadores
de tansicionesentre actividadeso cambiosde odentacinpsicolgica. Lo ms intresantesegn Kendon y Ferber es que
estemovimientono tienelugaren el casode quela personaque
a su copaero/a.
saludano cotine aproximndose
4. Aproximacin.A medidaque las partesque se saludan
continan acercndoseentre si, se han observado diferentes
conductas.Probablementela miada ayuda a sealarque los
participantesno trenenningn obstculopara la conversacin.
Sin embargo,se ha advertido una repug:nanciapor estamida
en el momento inmediatamenteprevio a la elaps de saludo
prximo. Tambin se observer este momento una conducta
de acicalamientoy la extensinde uno o los dos brazosdelante
del cuerpo.
se encueri_
5. Aproximacinfinal. Ahora los participantes
tran a meros de einta ceritimetrosuno de otro. Entonceshacen su aparicin la mirada mutua, la soffisa y ua posicinde
hastaesemomento.Puedenvolverselas
la cabezadesconocida
palmasde las manoshacia la otra persona.
6. Saludoprximo. Estando de pie los participantestietren
Iugar las verbalizacionesestereotipadasy rituIescarcteristrcas de Ia ceremoniade saludo,como, por ejmplo,(Hola,
Pepe!',"Quhay?r,etc. Si la situacinrequieemntastocorporal (apretnde manos, abrazos,etc.), ste deberocufiil en
eseprecNomomenlo.
Nuestro estudiode la conductade saludoha confirmadoalgunasde las observaciones
de Kendony Ferber.':La naturaleza especificade los saludosvadar de acuerdocon la relcin
entrelos comunicantes,el ambientey la conductaverbal concomitante. Aqui nos ocuparemospdncipalmentedel coporta'
miento no verbal. Los saludosque hemosobservadose iniciaban a menudocon un movimientovertical o lateral de la cabeza
acompaadode una intensamirada- Tabin fueron mulles
las sonriss,con independenciadel grado de conocimiento.Tal
vez la funcin de la sonisa seala de establecerun tono inicial
positivo, amistoso.La mirada intensasealaque los canalesde
comunicacinestn abiertos y que existela obgacinde co_
municarse.Otras conductas de saludo relacionadasincluyen
guios y destllosde ceja (analizadosen el capitulo 2). A me-
LA COMUNICACION
NO VERIL
186
nudo las manos se matienen activas en el Eocsode saludo.

con momientos.ademanes.
apretones
de manos.rlpaimadas
y
divrsosgestosemblemticostales como el signode la p2, el
puo alzadoo el gestode levantarlos pulgares.Otrasveceslas
manos se ocuparn en gestosaparentementehiginicocomo
por ejemploentemeterlos dedosen el cabllo.El acto tctil de
tocar puedeadoptarla forma de abrazos,besoso golpesen manos y brazos. La boca puedesonrero asumir unaforma oval,
sugiriendoasi que est lista para hblar,
En el anssrelacionado
con lssituaciones
cotidianas
dc
despedidahemosllegadoa la conclusinde quela rctrica de Ia
despdida
tiere tres funciones..L pincidalfuncinreguladora de la despedidaes salar el final de la inteacci;. et
anunciode que pronto terminarel contactofisico y/o vocal inmediato.Una vez ms,las mnifestciones
no verbalesespecficas de estas funcionesvariarn segnlas elacionesentre los
comunicants.El dilogo anterior, la posicin del cuerpo (de
pie/sentado),el momentoanticipadode sparaciny otros factores. EI dec.ecimientode la intensidadde la iada v la colo_
cacindel curpopropiodesplazadohaciala sadas cercana fueron las dos conductsno verbalesms fecuentesen
nuestro estudio y precensealar adecuadamente
la ausecia
inminente.l,os ritualesde despdidasirvenfrecuentemente
Daa
resumirlo esencialdediscurso.Por Io gneraleslal'uncinse
realizavebalente,pero un besode adispuedecondensarsuficientementelos placresde la oche y ser calificdo, pus,
como un rsurnen,Po ltimo, las despedidastiendena expesar una actiludde apoyomutuo.o cual mntribuyea eminar
cualquiernegatividadque pudierasurgi de las sealesde terminacin del actual eDcuentao,a la vez que !e estableceun toDo
positivo para el prximo, tal y como si se dijera: nuestraconversacinha finalizado, pero nuestraelacin do. El aDovono
verbalpuedeencontrarse
en una sonrisa,un apretnde manos.
un @nlactofisi@.un momientodecabezay la inclinacindei
cuerfrohacia adelante.Puestoque tr importante pareceser el
sealarel apoyo, a menudoseempleanlas sealesvebalesms
diectas, como por ejemplo,
por esta conmigo. Me
"Gricias
nlegro de haber tenido la oportunidad
de hablarte.
La cabezaday la incnacinhacia adelantecumplenvarias
funcionesal mismo tiempo. La cabzadarpida hacia el finl
18? I,OS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPO Y LA POSTURA
de una convesacinsirvepara reforz4l al hablanteacercade lo

que est diciendo,pero puedetratarse de un refuerzo ms bien
vacuo, puestoque tambinpuedesealarun deseode termina
la conversacin.Normalmente,si no hay evidenciasde desa_
cuerdoo falta de comprensin,el hablanteno scntirnecesidad
Y s bena vecesuno acompaa
de ampliarsus ndicaciones.
sussentimientosde simpatiainclinndosehaciala otra persona,
tambin hay que inclinarsehacla adelantepara ponersede pie
antes de marcha$e. Asi, pues, como las palabras, los movi
mientostienenmlplessignificadosy cumplenfuncionesmuy
diferentes.
Otros gestosro verblesde despedidaincluyen el mirar el
reloj, poner las mnossobrelos muslospara apoyarseal incor_
porarse,lo que tabin sealaa la otra pe$ona que est uno a
punto de abalanzarse,rcunir y ordenar las pertenenciasperso_
nales,celerarel rito de la despedidacon sonidosflo vebales,
como palmearselos muslosal levantarse,pataleal levementeen
el suelo al incorpqarse,o golpear el escritorio o la paed con
los nudillos o la palma de la mario. Por ltimo, advertimosque
casi todas las variablesno verbalesque hemosestudiadotienden a incrementarsu frecunciaduranteel ltimo miuto de interaccin,con un omento lgido en los quincesegundosinmediatamenteante.iorcsal acto de pone$e de pie. Esta actividad
irciementadaen,por lo menos,diezprtesdel cuerpojusto an_
tes de finaliza. puedejustificar nuesta frustracin cuando el
compaerorfallar, esto cs, cuandovuelve a llamamos medrmsolo una cosa ms...' Pues significa
te ei consabido:
"Oh, a recornenzartdo el procesodc desquteneos que volve
pdida.
comienEI turno en las co ersacones Las mnversaciones
zan y en algn momentoterminan. Pero ene estosdos extemos,es necesariointeraambiarlos roles de hablrntey oyente' o
sea,turnafse. Sin apenasser conscieltes,utilizamos movimientos del cuerpo,vocalizacionesy conductasverbalesque desepeanco sorprendenteeficacia esta alternancia.El interca'
biar cn fluidez los papelesde hablantey oyentees,en realidad'
de nlestro anlisisde la sincroniade interaccin.
una extensin
Y puesto que una enonne cantidad de sealesde altemalcia
sori visuales,se comprendeque nos lleve s tiempo sincroni
LA COMUNICACION
NO VERBAL
I88
zar los intercarnbiosen las conversacionespor telfono o por

inlerfono.
La conducta de altemanciade papelesconstituyeuna mteresantecufiosidad en el comportamientohumano Formamos
iuicios imDortantessobrelos demsbasadosen la forma en que
seasignanlos turos y en la fluidez con que seprodrcenlosintercabios. El turna$e eficazmenteestimulala percepcinde
que dos conversadorcs(se llevan ealmentebien' o que nueso
ompaeroes un cornunicantemuy competenteEn cambio' la
falt; de eficaciaen la alternanciade turnos puedeprovocar las
de (groseroD(interrumpi deasiado), (domi_
consialeraciones
nante,(no cederlo suficienrcel tumo) o rfrustran@(serincapaz de una aportacinimportante)
'
Las mnductas de altemancide papetesha sido deducialas,e genetal,delos ansisde adultosblencositerctualtes
de chsJmedia y alta, y alSulas de estasconductasy secuenen ouos grupos'La
ciasde conducaspuedeno encontrarse
Francey Mayo observaronque lor intefactuatesneosmrra
ban m; mie;as hblaban'm !nto que los caucsicosmiraOtros 8rpospudendesarro_
ban ms cuado escuchaba.r5
llar Dautasde conducta con rns Pausassiri rellenar' que pue_
den comunicar la cesin del turno a los no familiaizadoscon
las costumbresdel gupo. Cuandolos nios aprendenlas reglas
adverde la altemanciaselomporta de formasqueraramente
timos en los adultos,talscomo tirar de la ropa de los padresy
orallas manossoliotandoun turno paraexpfesarse
levantLr
ene.
Los hablantespractican dos conductasde alternancia de
turnos: 1) la cesindel turno y 2) el mantenimientodel turno'
Tambinios oyentesinician dos tipos de conductasde alteman_
cia de turnos: 1) solicitacin de turno y 2) renuncia al tumo'
Las conductasasociadasa estosactos se dducende cuidado_
sos anlisistanto de elementosvisualescomo auditivoscorres
Dondientesa articulacionesen que los interactuantesntelcam
Sin embargo,ha de
lian o mantienensu tufio de hablantes.t6
observarseque una cierta familiaridad cori las reglasde interac
cin tambi; constituyeuna parte importante en la altemancia
efectivade papeles;asi, por ejemplo'antesde observrninguna
conducta especificade altenanciad paplesen la conve$a
cin, la mayoria de las personasseintroducnen una convefsa_
DEL CI]RPO Y LA POSTURA

r89 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENIO
*
cinconel convencmiento
:"^'-':.:"t:::::"H
[t"il':
en una s
generalmente
oventese atternarn
il
u.aryi:o:r:-":e:ll:il":Xi;?,:'0":1"
I'i iil .generalmente
" "";"do
estottllgaoaa d
cin.la otra
mnversacinr.
entregar
del lumo. 'Cederel tumo' significa comienc
l. Cesin
-tea
;petar a que la otra perso'r
'd;;'i;":ft;;;
nuo'fl'o,ru,u
intervencin
6.1 muestracmo el final de una
que aparecenv
cnsicos
;t" marcadores
'".ff;;;;i.;;;.
DE CAAEZACOMOMARCADORES
MOVIMIENTOS
fr
F3
/(
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y lusosubi' casade Juan
F m c)f
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Despusn
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COMOMARCADORES
PARPADOS
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MOVIMIENIOS DE LAS MANOSCOMO
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MARCADORES
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fl'""i"f;
;i';i*S'#::fl
ir*:rrtirlfltA{#,"i'."":'""'H{
ComunicationSv$erns" Pryc'r"'
prmiso del autor Y el ed!rcr'
rvoa' ''
LA COMUNICACION NO VSRBAL
r90
desaparecen
con el volumende la voz del hablante.Las peguntasdel.hablante
iridcanclaramentequecoesu turno y espera
:-1"...]-ti,.-.].:I*
Ig.ponda.Si et h;btantesproponecontes.
raûnpregunta
retrica_es
probabe
queapreciems
cienasse,,rcsoc que manueneel lumo. pero
si el oyenteestansioso
p-or
en la conversacinpudetratar de contest".
inciu.o
,entar
a pregunta
relrica.Tambinpodemosindica, ilJ;
;;;;
tra nlervencin
vocalmenemidianteun decrecimiento
"
del vo
mas teDto.un arraslramienlode a tima
S aoa O una intervencin
*remolquetal cOmo.yalo SabeS,,
J
.y cosasde etasr.Naturalmenti.
una pausaampliaday pro_
tongadarambines seiajde cesinae
iurno. sin.embaigJ.
silencio
sewetramo"sto.
y qu..nron::r-tJ11"":1i..-*
!*
lcs s-naDante
"
agreguun remoquea cuentade
oon. [,os omienrosdel cuerpo.que habian a intervenft
orscurso.tambinpuedenhaberiesaio.por
""o.p";uio
ejemplo.
ios gestos
rlusadoresdesaparecen
y la tensinaet cuerpanoa.S;
ei
oyente.nolercibe estassealesde cesin
{y da sealisde nl
q_uerer.hablar).
el habantepuedeponeren prachcaseales
ms
exptctas.
talescomo tocar a la ta er
d *r^;;;;i;; ;ffi ;JHl,ir,.r",

l:lilf: 1,':lj
del turno. Si. por algunarazn,el ha_
Lt^-2.-Mante.nmieuo
otante
no qtiefeceder turno. prbb"bla-qua
versasconductas.tal como
"o que se
"aincremente
"p*ar""n.dr.-_
et voumen
de l
percibeen eoyenleseales
de qu. .r"" iniJ*"_
l:o_z
:uando.se
nr..r-osgestosprobablemente
sedetendral irnal e asniei_
venoonesverbales.
creandoun equivalente
gestualde las pau_
E, probableque estai ltr.mas
se acenten,mien_
ll_.^.llt.nu";
rras que ta taecuencia
y duracinde las pausassileciosas
e_
cezca.Estoobstaculiza
lasoportunidad'es
quel^ ot paas-,
une_para
comenzara habarsin intenumpiro habla"j
mismo
ueftpo. A vecesvemos quel hablante
toca ligeramentea ia
con.o
que
flron":
parecedecir .Agu'
3L1
s-o^ro_
quterodecirdos cosasmsy luegopodrs ;;;;;,;:
aUla... vice-s
ve
6e
de pmada. *rn.
_este,toque acompaado
a. q"i.
ser_a
al oyete impaciente.n a.tgunos
"i este
aspectos,
rcatmar
a_cto_oe
tocardeneeismo efectoquesi stapara
con ano
lXfff *Hr,,"J:.
a ,uetasreglas
deurbanidd
deesrasocie.
9I
T,oS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CUER?O Y LA POSTURA
3. Solictacin del tumo. Cuando no estamosn el uso de la

palabrapero queremos habla, podemosponede manifiestodifeeDtesconductas. Un indice levantadopsrecesimbozarcasi
siemprcun instrumento pua crear un (agujeror convemacional
en la coffiente de palabras del hablante,pero significa s bien
una seal formal y familir de pedir la palabra, aprendida ya
desdela escela,la de levant la mano. A vecesel acto de al
zar el ndice se acompaade una sonorainspiraciny de Ia
adopcinde un posturarectay tiesa,quesealala inminencia
del acto de hblar. En algunos casos,algunosautoadaptadores
clasificadoscomo conductas de acicalamintotambin pueden
ser selesde preparacin para el nuevopapel.El mero acto de
hablar simultireamete (interrupcin Folongada) ser portador de la solicitudde tumo parahablar,peroparaestaseguro
de queel deseoser atendido es menesterhabla ms alto que el
interlocutor, comerzar gesticulandoy apartar la vista del ha,
blate tal como si se dispusieseya del tumo. Cuandoel hablate y el oyente estn bien sincronizados,esteltimo anticipar la aticulacin del hablante en que cede la palabra y se
prepararconcordantemente,tomado el ritmo antesde que la
otra persona haya dejado de habla, de la misma mara en
que un msico lleva el ritmo cor el pie antesde comenzara to
car. Si el ritmo del solicitante no se adapta al de los hab'lantes,
se suelen obse ar ciertos comienzos tatamudeantes,tales
como,(yo... yo... yo... estor.A vecesel mecanismo
de rolicitud
del turno cosistir en ejecutar gestosque indiquen al hablante
para que se d prisa, al adverti que cua[to antestermine su intervencin, antes comenzgtemosla nuestra. Esta misma conducta se observ en nuesto estudiode Ia despedidacuarido se
trataba de personas asiosas por terminar la conversacin.El
mtodo ms comn de estimular a la otra personaa que termine rpidamente es hacer omientos rpidos de cabeza
acompaadosa menudo de vebalizacionsde seudoacuerdo,
como (mhmm,r, qa, yar, etc. El solicitanteconfia en que el hablante se aperciba de que estoscomentariosson demasiadofrecuentes y no siguen con lgica a las ideas expesadascomo
para ser signos de refuerzo.
4. Renuncia al turno. Hay casosen que percibimossefiales
de que el hablante cede su turno, pero ro queremoshabla. Etoncesprobablemente nos mantendrcmosen posicin elajada
Y LA POSTURA
I93 LOS EFECTOSDEL MOYIMIENTO DEL CUERPO
cle oyetes, guardremos silencio o miraremos intencional

ente a algo en el entomo. Ms a menudo exibiremos una
conducta que muestrenuestro contiudo intersen ls Dala
brasdel hablante.proque al msmotiemponiegueque estemos buscandoun tumo. A vecesadopta la forma de una son,
risa, una cabezada,
la finalizacinde una oracincomenzda
por el hablante,la breveexposicinde lo que el hablanteacba
de decir, un breve ruego de clarificaci de las observaciones
del hablante,o muestrasde aprobacinmedianteoportunasin
(.uhum...ajD)u otros ruidostale6comochasquiterjecciones
dos de lenguaque dan a entender(No debiashaberlodichb,.
alto' una personapudequedarrpa

de angustiaes demasiado
msminimomomirto'El descu'
oi
el
,eati.at
it.", v no
se asociankmbin con
q"" r". autoadaptadores
l*.J""ti"
ilumia u asestudiados
los pcientes
Lr,iJ"nt." f
quesetar.ms
"orp" "n sobre
el engao
llii 1l" 1""i""n
"J.iLi.. *-"ti.
Ekmany Friesen
Espeificamete'
Addptadores
talescomoafiancary
que"-"pitulo.
los autoadaptadores
descubrieron
deunapry la suspicacia
iiotar s. ret"cionan la hostidad
"on
esteurancary estefascfso mnllestsona.Tericamenle.
n"a smismoo la provecciner si rismo
;ir;;;et"tt"
contraotrapersonaotrasespecuJir
oua..
la pos
"iente
incluyen
"*.rin
losautoadaptadores
po,i.i. ."ure
iu"il*"
eldarseguti;ad eque.l frotarpuedatenercomofinalidad
losojosseasocconla verqueelcubrirs
ridada unomismo,
Comoel mismotrminoexpresa,los
adaptadores
sonadap
tacionesconductales
queejecutamos
espotdiendoa ciertassi
tuacionesde aprerdizaje,por ejemplo,apretdea relizaral
gunaaccincorporalo instrumental,
a manejalas emociones
popias,a satisfacer
necesidades
o llevarsebiencot los dems.
Estascondctas(o algunosestosde ellas)aparecenen situacione\en que Ia personasesientecercanaa ls condiciones
de
las experiencias
del aprerdizajetemprano.En generalno nos
damoscuentade queejecutamos
pero
.conductas,
tales
las frecentesretroalimentaciones
puedenaumentarnuestrasensibilidad,por ejemplo,cuandoalguiennosdice(Dejade hurgartela
narizlr. Aunquela investigacin
sobreadaptadores
no es muy
amplia,parecehaberciertoconsenso
en quelos adaptadores
se
asocran,en general,con sentimientos
negativosrespectodsi
mlsmoo de otra pesona.Hay tambinclasificaciones
tilesde
diferentes
tipos de adaptadores.
Estasclasificaciones
icluyen
tanto el probablereferentede Ia conducta(yo mismo,otro, un
objeto)comoel tipo de conducta(rasar,frota).Actualmente
se realizanalgunosintentospara conectaralgunosadaptadores
a estadosemocionales
o animicosespecificos.
La mayor parte
de Ia investigacin
se ha concentrado
en los autoadaDtadoes.
EI examen
psiquitricos
de pacienles
e indviduos
normales
quehan llevadoa caboEkmany Friesenha descubierto
quelos
utoadaptadore\
aumentan
cuandocrecela incomodidad
Dsi
colgica
de unapersona.'t
Sinembargo.
) la anguslia
sielnivel
propia ante sl mlsmo.

presentacin
y
' Freedmanv sus colegascombinaron
autoadaptadores
llamadaamovimientos
b.to .n unu categora.
"up,Jot.,.n "el cuerpo,.'3Fredmandice que puedehaberun
*ii."*
estrechonero eue tocarseel cuerpoy la autopreocupaclon'
huida
,."""i" de la intencndcomunicacn'
actividad
de
la
"""
".i
".t.
posible
empobrecimiento
t"
" i""."*i"
v
sim6lica.
"""!-r".io
proansisde los adaptadores.ha
nuestro
ot"
movmienlos
diversos
entre
relaciones
de
i"i,"
estasec
"r"",-""i
o animicos'concluimos
ii-"i..
v.st"o.
Ekmanrespectodel tipo de informacion
ideasde^lectivos
;;;;i"1
panes oel
emocionalde que son portadoraslas distintas
Ekmansugiere
.""....i; sJ"'1" basede esta invesdgacin'
a la
"_t.*i" auU.- ,ostro soportainformacnrelativa
quelas
"r"
J.o.n !*p...nt"aa {clera.alegria'etc)' mientras
sealescoorales counican primordialenternlomacon
emoconalAunque
r-""iu . i nr"nta"ode la experiencia
$avsde
!i lnror.".n de afectopuedeser comunicadaa
probablimenteresultaextraav dificil de
;;;;;;l.t'
Ekman
;;ili,
;J. los obseruadoresMs especificamente'
facialesy los actoscorpolalestmovldiceoue las erpresiones
J**in) comunicanestadosemocionalesesii*il"
"
i'r(posiciones
corporales
las posiciones
;;t;;;;;;;; "i"i"
(ttaJaro In_
mvilesde ciertaduracin)y orienlacinde cabeza
enla
puda
mosr'"unnters
r'iJ""'lv'i,ili'ii i,i"limpeza
I95 LOSEFECTOSDEL MOVIMIENTODEL CUERPOY LA ?dfX,{
194
adoptada con mayor frecuencia durante Ia interacci-irc

(ser'_
per;onasque secaian bien' que con personasque
mal",
.l
han e\ploradoconduclasdel*
Otrar investigaciones
y
wl'-'
dissurto semeianie<bajo el titulo cdo/frio Reece
olri;s
ide'ntificaronio" co.pon.nte. del tenguajedel cuerpo _
'
pres?nel que una persona sea percibida como ocaliclai.
de calidezcomprendlanun camblooe poslu-s
indicadores
y
cia la otra persona.sonrisa.contactovisualdlrecto --"
quielas.Una personaifria" mirabaa uno y otro ladode ,,_l) nrr
tamborileabacon los dêdos
racin.se repantigaba.
'
reia, Lal sealesde calideT.junto con el relor/a0or ,.'-'
p
de
la
incremento
un
resuhado
como
mm.mm',daban
de Ia ofr"_
cin verbal(una claseparticularde produccin)
sona. tl reforlador terbal no ba(tabapor sl mlsmo r^.
Clore y tus colega\reunieronuna gran cantidadde';*
verbalesque describianigualmentegu\lo ] orsguslono_en
les,)' Fstasconductas\e reslringlana acc'onesoe,mu"bde
relacincon hombres.La gran canlidadde descripcio''-
clinar la cabeza)comunican en generalestadosafectivosgene

rales. pero no emocionesespecficas,
Cothanicacin de actudes, estatus ! egao a tat)s de gestos,

posturas f otros mol,timentos corporales
Algunas de las investigacionesde los movimientosy posturas corporaleshan analizadodiversosefectosde comunicacin
antes que tipos especificosde conducta no verbal. Algunos ti
pos especificosde conducta se combinan mutuamentepaa co
municar una irnpresinparticular. Nos ocuparemosaqui de los
siguientesefectoso nalidadescomunicativas: l) actitudesde
gu\to di.!usro. 2) erraruc] poder y 3r engao.
La mavoria de los movimientoscorporalesa que nos referi
mos son aprcndidosy varian de una cultura a otra, Por ejemplo. Efron aprcci que los notablescontrastesentreel estilo gestual de los judios de Europa oriental y los italianosdel sur desaparecian gadualmentey se asimilabanen normas gestualesde
la nueva cultura cuando esas personasemigraban a Estados
Unidos,:0Po esta azn. a menosque se especifiqueotra cosa.
nuestroanlisisde los movimientoscorporalesdeberiaconside
rarse especificode una cultura. esto es, derivado primordial
mcnte de. y generalizablea, personasadultas. caucsicas,de
clase media y alta que viven en Estados Unidos.
cL
^DRo
cvotuadarcono clidoso fao\

.t Coducrcs
CONDUCT.{S CALIDAS
Actiludes. Los movimientos y actitudes corporaleshan sido

estudiadoscn el conrefo del gusto y disgustoespectode otra
persona.El trabajo de Mehrabjanes la basede referenciaa patir de la cual se pueden realizar gencralizacionesen este
campo.2rEn rcsumen.la investigacinde Mehabiandemuestra
que el gusto se distingue del disgustoen que las inclinaciones
son ms pronunciadashacia adelante,la proximidad es mayor.
la mirada ms intensa.los brazos y el cuerpo estnms abier,
tos.la orientacindel cuerpo es ms directa. hay ms conducta
tactil, ms relajacinen la postura y expresionesfacialesy vocales ms posilivas.
La pofua de brazos en jarra (las manos en las caderas)
por partc de un comunicanteen pic era tambin.segnMehra
bian. indicativa de la actitud del comunicante.Esta posicinera
Lo na de la cber a los Pcs

SonrGor
la boca abi.da
SacndencgalvrmenreLs cabeza
Sc sieniadn ctaenrefteit a el
Mueveli c$eza afitndivrmenc
Pscala mnda por la hrbitci

lueas con loq e{remo5 henos.
, \'r o ,, oe ,lu r. c
L wse ' n
N H \ lr r '
Beh!
s r u d s'n sa r _ r r cn ' r o 'r 'Jl: '"atc"s
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utn Phrn
ot J" . pr
l o-' p u qr-' .rn P n.hobsns l \ $. r o
'hr
LA COMUNICACION NO VERAL
196
Y LA
DEL MOVIMIENTODEL CTJERPO
19? LOS EFECTOS
POSTURA
ajustarsela cha
abrocharselos
fopa desordenada.
-botones'
corredamentela cor
y anudars
."irr* i.t calcetines
en la disposicin.de
""!ir,
1i",', .",i1". p"t"oales se reflejan
a la interaccron
iJrlri.nio. qu. ,ugi",. onoeslamosdispuestos sedsponen
mi.". Ls brazos.taspiernasy el torso
entradaen la conver"."1"e
i ."n.l"lul qu. itpiden a los demssu
que incluven la
o
ir'vitaci'
ilalento
de
;;"'i;;;;rt
el meneode.cademirada'
l
sostener
.iiio"
la
"l paramostrar
un muslo'el exhrbir
".no.i.tro.u,
pr"-as
l"l. ii".*li'i".
etc
pechos
los
henchir
mano'
It
p"ft"
de
.
. l"
.".""
'"en
de Sche{len
ilos an'ani,"o las sealeslosicionales deltorso
posicin
La
excluido
o
es
quien
siente
se
trm-inoide
m a)' dnoesclaramente'
u ias oie.nas.n t" fig,,ra 6 2 sugere
::itfljtpmre$*"":J,1H::',1*#tJ-,.""1
gt-
;T":}""Hf
?:Til*ll
l;Hes:*"_'H*t{irzu
Posbriormenre
unaqrizrepreserto
X?::
::ffiilTf}
conunvarny segrabdicha
queoscsatsunacomprobar
;;;;;';;;'Kraccin
;;;i;;;;;i;;Jrp-resa
tr'#jrr#,"",:it*it#1"*Fdtt::fl;#kl:[
provectaba
los
ii#ill]iiiti,llT""r'c
esnectdores
unas'-
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lffiffij{1-#.tri**'$"dl;;iffi
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conta! respuestas
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dela actrizabsolurarnente
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4s suietosconsideraron
queel hombre
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#*ii::ii::ji:i."tlt:::H":#ili:1ii3:f:",ill:
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" ''r ouantetodoel rrnscurso

de ls inte-
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iit'"'lJili
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fliltr1iffiii#i.ltLl
contigonocon1"v e;b)' cestov

i,'iiili,i.'
'-"'ili""r"ia " . -".s''
estuel quemuleres
un experimento.an
dise
de
la aprobacin
dian;liratabanbiendeganaro biendeetar
t;s uebuscabaap'"acin 6ecaracteri;IJ;";J;;;J;
generalSestual
iir"" p"i *".i*". *eiadas y unaactividad
comoEkman'creyqueel.myor
.""i"'.i"*". Rosenfeld.
dela ingestual
dabainforacinacerca
ilii'.ii*l.l"il"ia
de aprobacion
iJt"ili a"r *,"o aiecti"o'puesla bsquedasonrisas
y las
msintensaAunquelas
iri"i" u *"
pacontextos'
diferentes
".o"i"
o"ot sigificados-en
,i*.n
de la conductade bs""i-.rilt
no vebsles
iJJ"n-l-e
"on"ot;,*tes
*T"l""Xtti:"t"":':*;
quelas personasque poseenactrtudes
que
unupottut" comn'mientras
r"t'.ilii*"|
enlasac
diferencias
reflejar
pueden
in"o.rjutiuls
-.p"*in
iui'po.iut".
puedehabermucnas
i" recin or supuestor
;;';;;
o.
-"s-r",r;i..,"r"",:ii"l.".T:'::t'.'r:"t:::fjr:'l,""j::
ii"",:;fr
l:-l"iiq-il:i:::,Tiif:r+.":""#
"ir,
r..i"r"" "
y ausenciade flaccidezen la
""-'rrada,
;:i:;t:;i1ilijX;j$1""hli:'9,:::i:2::x:i:;ilT:,
J ;;{;i,iT'"#:11.:i:$:j::T::Ti:
""uar..
-,"er.."
ii
(b)
POSTURA
199 LOS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CIJ'ERPOY LA
I98
otras razonespara la adopcinde posturasafmso incompatibles, asi sucede,por ejeplo, en las postu.as de relajamiento.
Algunos terapeutascrenque mediantela igualacinde postu
ras se puedeprodove una mejor armonia en la relacin pciente-tepeuta,y en un estudiode la conductadel asesorpsi'
colgico se aprecique las respuestasde empatiase comunica
Las seban primordialmentemedianteconductasno vebales.26
alesno verbalesque se utilizaron en esteestudiofueron la inclinacin hecia adelante,orientacin dirccta del cuerpo y mirada intensa, asi como el mantnimientode uri distancia de
1,80met os.
Llegadosa estepunto debedaesta clro que somoscapa
cesde comunicaractitudespesonalesde gustoo disgustoa travs de los momientos del cuerpo, Davis iforma de que du
rante la celebracinde un juicio en Chicago,el abogadode la
defensa,William Kunstler, objeto que el juez zulius Hoffman
comunicabasu actitud a todo el pblico al inclinarsehacia adelante en una posicinatentadurantela acusacindel liscal e inclinLridose
tanto hcia atrs que casi preciadomido dante
los razonamientosconclusivosde la defensa.'?T
Estatus. El tabajo de Mehrabian tambln nos proporciona
informacinrelativa al papl del estatusen la comunicacincinrica. Por jemplo,cuando se estde pie, se descubdque la
orientacinde l espaldera rnsdirectacon un destinataiode
elevado estatus que con uno de estatus bajo, indepndientemente de la actitud del hablante respctodel destintrio.La
posicinde brazosen jarra es ms fecuentecuado sehabla a
una personaque se considerapertenecientea un estatusms
bajo que el propio. Mehrabian tarnbinapreci que los sujetos
levantabanmas la cabezacuando hablabana una personade
estatuselevado,espcialrentecuando se tataba de hablantes
varonesque sedirigian tambina vrones.Los datosobteridos
parecenconfimar quelosqueasumianpape
en la observacin
les infeiores bajaban la cabezams a menudo, mieritras qu
los que asumianppelessuperioreslas ms de las vecesmartenian la cabezalevantada.Se observque la reljacinde las
pierrasy las manosra mejor en los comnicantesde pie que
comunicabancon destinatariosde estatusinferior, Tambined
con prsons
mayor la incliracinlateralm la comunicacin
Ee
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ni i
3F E-
LA COMUNICACION
NO VERBAL
de estalusinferiorquecuandosedrigiana personas
de estatus
supnor,Lasobservaciones
de GoTmanen tomo a las reunio_
nesde peGonalên
un hospiralpsiquitricoconfirmaronesle
oescubmento...
GofTmanobservque los indiduosde esta_
usetevado
(ospsiquiatras)
tomabanasientodoptando
postu.
ras mas relajadas,con los pies sobela mesay repantigados
e
sr.sasientos,mientrasque las persoasde estatuJms bajo so_
transenlarse
con formalidad.erguidasen sus si[s.
Pararesumiria nvestigacin
de Mehrabiansobrendicado
res_rcverbalesdestatus/poder,podriamosdecir que las personasdeeslatuselevadopuedenasociarse
con una miradamenos
lUa.relajacn
en el pone.mayorvolumende voz!usos fre_
cuentede ta poscinde brazosen jarra. ornamentacin
de la
veslrmenta
con simbolosde poder.accesoa un territorioms
ampfo.,movjnentos
y f,osturasmsexpansivos.
mayorallura
y as dtslancia.Todasestascaracteristicas
debenentendefse
en-elcontextode^lacomparacin
con la conductade las perso_
nasoe estatusinferior.aunque.a veces.laspersonas
deestalus
maserevacto
hacengalade una miradasostmd(por ejemplo.
paraindmidar,.De modosemejanre.
unapersonadestatusin_
Ienor se e,cuentraa menudocomo cguardandola distancia,
respectoa persoade estatussuprior,no obstanteesto podria
seren parteesuhadode l necesdad
que tienea pers;nade
estatussperiorde mantenerun lerritorioamplioo dl enfatizar
su pfeminencia.
Henleypas_revista
a la bibogafiacorrespondiente
a las
conouctasverbalesy no verbalesde hombresy mujeresy
las
comparo con los indicadoresconductalesde esatusy poer.r,
Las^comparaciones
de lasconduclasno verbal."sem"n en
el Cuadro6.2.
Engao,, Frerd dijo en cierta ocasini (euien tiene ojos pars
vef y oroospara oir pedestaconvericidode que ningli mor_
tal es.capaz
de guardarun secrelo.Si los labiosperm;ecen en
sUencro.
hablacon lasyemasde losdedos;la delacinlexuda
por lodos los poros..,' Cadavez ms invesrigadores
explora
la naturaleza
especifica
de estahjptesisde Fieud.preguntn_
dosecualessonlas seales
no verbalespafliculares
queelata.n
a u personacuandoestatandode ngaara alguien.
Son
mucnastasobservaciones
no sistemticas
de la imposlua.tl
2OI LOs EFECTOSDEL MO}'IMIENTC' DEL CUERO Y LA POSTURA
como los (ojos esquivo$ del mentiroso. El faoso abogado

Louis Nizer sugiereque los juados puedendjudicr impostura a los testigosque l) muevenlas piemas a odo de tijea
cuando se les fomulan ciertaspreSudas,2) miran a.lcielonaso
(como pidiendoayuda),o 3) spasanla mao por la boca artes
de responder determinadaspreguntas pareciendo signific:
(Cmo me gustariano tener que decir lo que estoy a punto de
decir!.!
Las investigacionsacadmicashan encontradouna variedad de conductassocidsa mentirososcomparndolascon
comuricartes veaces. Seg estos estudios, los mentirosos
adoptanun tono de voz ms agudo,r' maritienenmenostiempo
la mirda y usan adaptadoresms prolongados,3menosilustradores(menosentusiastas),msemblemasdel estilode mover
Ias maos (inseguridad),ms adaptadores--n particular adaptdores faciales-,r' y rirenosca&zadas, s lapsus verbales,
ritmo rns lento en el hablar y posicioriesms lejaras en relacin con sus comparos.35
Estasinvestigacionesno han dado
resultadossimprecoheentes,aunqueIos estudiososhan utilizado muchos rntodospara crar una situacin de impostura
con fines analiticos. Adems, rio disponemosde informacin
sobrecul de las sealesreghtradas,si es que hay alguna,utilizan los observdorcscuado tBtan de detectala impostura.
Sin embargo, sabemosque la mayoria de las investigaciores
muestanque los observadoresno entenadospuedendetectar
comunicacionesengaosasde extraos slo en la poporcin
delmeroazar,estoes,en un cincuentapor cientode los casos.
Ekman y Faiesendesarollaronun marco tedco en felacin con la manifestacinde seiales no vebalesrespectoa Ia
impostura.3Centraron la atencin peferentementesobe el
rostro, las manos y los pies/piemas,ya que Ekrnan y Friesen
creian que si la postura fuea tan fcil de simular, no habria
sido una fuenteprincipal de filtacin (que revelauna infolacin oculta especifica)o de sealesde engao(que revela que
se est produciendoun ngaosin indicar la informacin espcifica). Considerandola capacidadde emisin,la retroalimentacin intema y la extema,el rostro ocupa el primer lugar en las
tres dimensiones;a continuacirienen las manosy por ltimo
los pies/piernas.La disponibilidadde sealesde filtracin y engo invierte estaspautas! y asi los pies/piernasresultan se
LA COM!'\ICACON NO VERBAL
202
una buenafuentede sealsde filtcin y engao;despuslas

manos,rnietrtasque la caa es la fuentems pobe. Se aguye
que nadiedespilfarrardemasiadoesfuerzoen ihibi o disimu,
lar en reasdel cuerpo que los demsignon n gran parte.
Igualrrenteimportante resulta el hechode que no sepuedenin
hibi o disimularaccionesen reasdel cuerpoacercade las
cualesse ha aprendidoa desdear
l retroalimintacin
ntema.
o acercade las cualesse recibpoca retroalimentacinextema.
Las sealesdfiltracin y de fraude en el rostro proenen,
en general,de momientosrnicrofaciales(que raramentesob,
servanen l conversacin
cotidiana)y de simulaciones
imperfectamente
(la sonrisademasiadoprolongaday el
ejecutadas
entrecejodeasiadosevero).r7
Las manosson ms fcilei de
inhibiquela caaporquesepuedenocultara la sta sin quela
ocuhacinmismaseconviertaen una sealde ensao.Sinembargo.las rnanospueden
hundirseen las mejilas,;tormentarse
con las uaso sostener
protectoramente
lasodillasmientrasel
rostro estsonientey afable.Is sealesde filtracionesen las
piemaso pies podrianincluir puntapisagresivos,seductoras
exhibiciones
de pies,apretonesde piernasautoerticos
o cal
mantes,o bienincesantes
y abofadosmovimientos
de fusa.Se
aesde imposturapuedensertambinlasposiciones
ten-sas
de
las piernas.los frecuentes
cambiosdeposrulade staso los ac.
tos incesantes
o repetitivos
de piemasy pies.Comoesobvio,la
faltade realizacin
de actosno verbales
quedeordinarioacompaana los actosverbales,
es tambiun signode quealgono
funciona.
La experimentacin
posterioconfirmIa idea d que la
mayoriade las personas
prestanatencna sLrconductalacial
cuandotratan de engaara alguienperolos obsevadores
no
familiarizados
con los comunicantes
to pudierondistinguira
los impostoresnicamentemedianteel examende las seales
corporales,
a menosque se les expusieratambinla conducta
de aqulloscuandoemitianmensajesveces.r3
Paraque la impostuafracasedebidoa las seales
no verbalesde filtracino impostura,es condicinnecesaia
la pesenciade un deseoconsciente
de sercogido,culpasecundaia,
vergenza
o angustiapor engaar,o tal vezel miedoa serdes
cubierto.Tambinsepuedefacasadebidoa unaimposibilidad
de vigilary disfrazarformasde conductaDaralas cralesno se
Y LA POSTURA
DELCUERPO
DELMOVIMIENTO
203 LOSEFECTOS
y de lasqueseha advelidoquela
de relroalimentacn
disDone
mioria de la genteno les prestaatencin.oldandoquesi el
el nenor indiciode engovigilarnten_
obsevador
descubre
descuidadas'
samenteestasconductastradicionalmente
a esla altura.reterarun punto irnportante'
Permilaseme,
eneste
a zonasestudiadas
no vebalesasociadas
Las conductas
conlextuallo
en una perspcva
caDitulohan de mantenerse
dadade seoueouieredecirqueaun cuandouna configuracin
de calialesno verbaleJpuedaserportadorade sentimientos
dez interpersonal,esa misma configuracin puedeadoptar un
sisnificadototalmentedistinto en un contextoen el que las coldictas de catdez estneutralizadas,agrgadasu ocultas por
otros factores.
Resumen
Estecaptulo trata del ncleomsimportartedel estudiono
verbal hum;no, a sabe,el cuerpohuano y su movimientodu
Sha pasadorevistaa do
rantelos contactosinterpersonales.
quesehan resumidoy clasificado'Dadoque
cenasdeestudios,
subdividimosy clasificamosun complejoconjuto de compor
tamientos,hemosde gonsiderarque, en realidad,las conductas
no aparecenaisladas,sino que operanen grupos y constrluyen
hacesde seales.Tambinrecordaemosque,en ltima instancia, el significadode estasconducta! lo encontrarnen un contexio esplcifico personasespcificasde esemismocodtexto Lo
que no ;quivale a decir que una conducia particular no pueda
sir mejoi sopesadaque otra eri una situacin cualquiera; se
trata simplementede un fecodatorio respectoa que a la ofa
de aalizi la conductano verbales preosoevitarla excesiva
simplificacin.
r',Qunos aporta la infomacin contenidaen estecapitulo?
Cuardoobservamosun lengujecorporal, lo que vemoses m
sistemaque mantienealgunospaalelismoscon el lenguajehaque la cinsicano es un
muestrrn
blado.[,os datospresentes
la msmaexsislemade comuicacinque poseaexactamente
tructura que el lenguajehablado.Sin embarSo,losmovimientos
teneruna clarareldel cuerpmavoreso menoresaparentl
del hablagrandeso pe
unidades
cin con las crresoondientes
LA COMUNICACTONNO WRBAL
2A4
queas.Los movimientosno pareceque se produzcan al za,

sino que estLrinextdcablementeligados al habla humana.
Desdeel nacimientoexisteun esfuezopaa sincronizalos mo
vimintosdel habla y del cuerpo,y los adultosmaifiestan una
auto-sinconiay una sincroniainteracciotal. Es posiblque las
personas
cuyosmomientoscorporales
no sonsincrnicos
con
el habla,padezcan
patolgica;dospersodealgunaenfermedad
nas no sincricas no se puede conocerbien, o puedesucede
que entre ellas falte absolutamentela conducta de escucha.
que acompaan
Ciertosmovirnientos
el hablase han formado
inclusoantesquela unidaddelhabla,algunossimultneamente,
y otros con posterioidad.Bl trabajo de Dittmann mostl que
las vocalizaciones,
y los movimientos
las cabezadas
demanos.y
pies de los oyentessuelentererlugar al final de unidadesritmi
casdela convesacin
delhablante,
comosi fuesenpausasenel
senode clusulasfonmicas,aunqueaparccenprincipalmente
en las articulaciones
entre estasclusulas.
Asimismoseha prsentado
una listadeemblemas
comues
que se utilizanen EstadosUnidos.Los reguladores
seaalizaon e los contextosde saludosy despdidas,
y tambinen el
turno e la conversacin.
Los movimientos
dela cabezy la conductavisualseconsi,
deraroncentales
en el comienzoy enel finaldeldilogo,Algunasconductaspaecieron
desempear
variasfuncionesy tener
vaiossignificados
difeentes,
dentrcde los ritualesde saludoy
de despedida.
Seanalizaronlos mtodosqueutilizamosparaintercambiarlos tumose la convercacin
entendidos
comouna
extensindel concpto de sincronia interaccional.Hemos observadocmo puedeel hablantecedero mantenersu turno
para hablar por medio de la conducta no verbal y cmo el
oyentepuedesolicitarde un modo no verbalsu turno paaha
blar,o su rechazo.La investigacin
sobeel papelde adaptado
resdemoshque,engeeal,estabanligadosa sentimientos
ne
gativos,angustia,disconformidad,
preo
hostilidadencubierta,
cupacionesrespectode si ftismo y baja participacinn el
aconlecimento
de la comunicacin.
pudoapreciarse
Finalmente
cmoverdaderos
hacesdecon
ductano verbalpuedencont buir a comunicardiferentes
ideas
comunese importantes.
Seexaminaron
las actitudesde gustoy
disgustoqueparecianrelacionafse
conlaspercepciones
deesta-
205 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CTIERPOY LA POSTURA
tus y poder. El anlisisde Henleyrevelque muchascondctas

asociadasal estatusy l pode no eran utizadasni sendas
por mujrs, aunque si se elcontraban en los varons. Concluye el capitulo con un analisisde diversasconductasno velden&ode lasteorasde
enmarcadas
balesligadasa impostores,
Ekmany Friesendel estudiodel engao.
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7. Lor efcctos dc la conduct tcd
A rnenudohablamosde cmo hablamoLy teentee

trutamos de ver aimo yemos,pero por alguna razn rarae te hemospalpado cmoplparnos.
D. MORXTS
La esceratralscurre en una bibofeca,pero muy bien podria sucederen el supermecado,el barco o el estaurmtelocales. Ocure en medio segundo,y aur cuando no es advertido
por los recptores,este acto afecta siblementesu evaluacin
de la eperiencia vivida en la biblioteca. Comencmospo el
pincipio. Unosinvestigadoresde Ia Universidadde Puduequisieroninvestigarsistemticamente
los efectosde un toquebrcve
y saccidental,en ull contexto no intimo.r Pusierotrempleados
de ambossexosa devolverfichas de la bibliotecaa los estudiantes y les pidieron que, al hacerlo,apoyara[ en ciertos casosIa
mano diectamentesobrela palma de la mano de la otra prsona, con lo que producian contacto lisico, mientras que en
otros casos,en cambio,devolvieanlas chassin tocar a los estudiantes.Fuera de la biblioteca sprovey a los $tudiantes
con instrumentospara medir sus sensacionesfespecto de los
2IO
empleados
de la bibliotecay la bibliotecaen general.l,os estu
diantesquehabiansidotocados-sobre todolas mujeres-evaluaronal empleadoy a la bibliotecade un modo significativamentems favorableque aquellosqueno habiansidotocados.
Esto suceditanto cuando los estudiantesse habian dado
cuentade quelos habantocadocomocuandono fuetonconscientesde ello.Los empleados
podianestarhaciendootrasco(por ejemplo,sonrer),aun
sascuandotocaona los estudiantes
cuandoslos habiainstruidopara que mantuviranuna conductaconstant
rcspectode todoslos estudiantes.
Sabmos
as
la inlluenciadel tacto,propdohaberoperadoen conjuncin
con otros asrectosdel ambiente,larelacincon los dems,las
experiencias
anteriorescon el tacto, otras conductas,etc.
El tactoes un puntocrucialen la mayoriadelas relaciones
humanas.Dentro de la comunicacin
desempea
un papelde
entusiasmo,
deerpresindetemura,esmanifestacin
deapoyo
afectivoy tienemuchasotras significaciones.
El desarrollode
laboratoiosde autoconcieciacoryoral y crecimientopersonal
pruebanqueen EstadosUnidoshay muchagentequesientenecesidaddeedescubrir
la comunicacin
a travsdeltacto.Estos
laboratoriosestimulanel contacto fisico en un intento de romper ciertasbareras psicolgicas.
Muchoshatan de tomar una
mayorconcienciade si mismos,de los demsy del mundoque
les rodea,prfercntemente
a travsde exprienciasfisicasante
que mediantelas palabraso la vista. Setrata de un amplio mo
vimientoque reflejaun vo deseode contactohumato. Hay inclusive un movimiento de restauracinde ciertas necesidades
tctilesinsatisfechas.
Como dice Montagu:
Cuando el afecto y la compenetracinse dan a tavs del
tacto, el tacto se asociara esossignificadostanto como a
la satisfaccinde dar seguridad.Una experienciatctil inadecuadatendrcoo consecuencia
para
una incpacidad
relacionarse
con los demsen muchosaspectos
humanos
fundamertales.2
Tal vez el testimonioms dramtico de la potencialiddcomunicativadel tacto seencuentreen el ciego.El diario de Hele
Keller cuentaalgo que le sucediutla vez que tocaba a su perro: uRodabaen el csped...6ucuerpogordogiaba,se puso
2tl
DE LA CONDUCTATACTIL
LOS EFECTOS
me lamia
liesov se quedbmvil en posicinerecta'mientras
conque
dicho
habria
creo
p.tdo
habla
iiiit"*
tir-.
miso que el paraisose alcanzapor el tacto!'
"El
quecomucualquierolro mensaje
di to""r e.
"omo
negatvas
".toy por ello puede
provocartsnto reacciones
nicamos.
y lascirt.gn ta configuraonde laspersonas
*mo oostiuas,
cuandoEenerali.r"ri"i"". ."i".os ser;uy cuidadosos
que hemospresentdohasta ahora'
,.o" a p"r. et
-"terial
t" genti se ponergida, se angustiay/o se
"L.*'*"
la toa; sabemosque el acto dtoit"ô"" ""*.
"u*o-seinadecuadoa la ndole de la relacin
"1".t"
t" considera
""t_"u-Jo
ii"" oaouo"ut.""""iones agresivas,incluso,devolverel toque
liioi" " ot"t u o golp.La observacinctidiara nos llevafia a suponerque hay prsonasque considera negatvacasl
iJ" *nir"t" tain rti algunoscasosestedisgustopuedestsLr
;"; experienasanterioresen el campo tctil
;;;;;;
El tacto y el desarrollo htmano
La comuniccintctil es probablementela forma de cornrJJu"rn ia a.i"" y primiiiva. En realidad,la sensibilidad
pt". proceso sansorial que entra en funcionaia"iil
"t uiu f!td, el mo comienzaa respoder a las il"nto. ", gn
golpetodo
i."-cionese tost"to.del coraznmatemo'qu
por el liquido amei cuerpoef nio y se vm magnificadas
,"ntio,la primraimpresinde lo que serla
ijii*lBn-"i".to
ouia, otoen" de t"" sensa;onestctiles' Los nios recinnauqti"ndo conocimientode s ismos y del
tcrilsAlgu_
"iot.n-tit,i
que to" toeaa $avsde exploraciones
tctilescomunesincluymel toquedelss
-uno
r"l J. ri-"to".i*a"t
palcs'
rn*or J"l odtt"tt" y e las mos que les cambianlos
iot ia*tnn, tot "*, los acunany los consuelan'Durate
que
ia ormerainfacia, las palabrasacompaanel toquehasta
las palabrassustituyenal
entonces
".
ii.
"dsas:
"i
""."
una mdre pudeSolpearo
ejemPlo.
completo.Por
rcque por
-bct
pata confortalo conforme cl
a un
r*t.."t"
""ii",i
irio crece,la madre puedegolpealoo palearlo rentras sude ali-ento'ioi timo, la madre puede.deci
"o"ru-o"'u."t
rt"-it"at: (Todo est en orden' am est
1"l i"
"""
2t2
aquir. A partl del momentoen que las palabasreemplazanel

contactotctil, una intima proximidades reemplazada
por la
disrancia.Frank.que ha exrraidoimpotntes
consecueniias
de
estaevolucin,dicequelos simbolosprivadosde convatidacin
tctil primaia en la niez, slo puedenestablecsecon menos
claridady menoseficaciacomo cdigosde comunicacin
en
etapaspostedoesde la vida.3
Shan realizadoesfuerzospara exarninarel contacto tctil
paentalen bebsy en nios.Parcerazonbl
suDonerqueel
neonatoy el bebrecibenmseslimulacin
tctilqueel niode
catorcemesesa dosaos.Desdeel puntodevistadelasnecesi
dadesinfantiles, esto parece necesarioy predecible.Sin em
bargo,las conclusiones
de Clay muestranquelos nioscomienzan a recibirms contactotctil etre los carorcemesesv los
dosaosqueanlesde esaedad.Esteestudoindicatambinoue
los bebsniassuelenserobjerode estosactosfisicosde sfecto
en mayor medidaque los varones..Sin embargo,rsumiendo
diversosproyectosde investigacin,
wis informaquedurante
los primerosseis mesesde vida, 106nios recibieronms
contacto.fsico
qusnas.Despusde os seismeses.a las
nrnasse esbcatramasy perma[ecan
mstimpojunto a sus
padies qu los varones incluso se les estimulabaa ese
contacto.'
Willis y suscolegasobservaonniosen Ia escuelapimaria
y enel ciclobsicode la escuela
secundaria.
Dsdeel irdinde
infanciahastasexrogado.a cantidadde contacodsicooue
los niosrecibiandisminuiade un modoconstante.
perosupe
raba la mayoria de los datos disponiblesdet contacto fisico en
adultos.En los primerosaosde la escuelasecundaria,
el contacto fisico se encuentraaproximadamentea la mitad del volumenque en la ecuelaprimaria.De estosestudiosse desDrenden oos interesartes
descubrimientos.
El ms impresionante
tuvolugarentrechicosdelmismosexo.Los niosngros-y en
especillas niasnegras- exhibieronms conductade con,
tacto sico. Si bienen la mayoria de los casosel cortacto fisico
en la escuelaprimariase inicia con las anos,los estudiartes
dela escuela
secundaria
utilizaronmuchos el contactohombros-hombros
o codo-codo.En los primerosaosde Ia escuela
secundaia,
asniascomenzfona da muestrasde contacto
tctil ms agresivoy Ios muchachostenian mucho ms con-
213
LOS EFECTOSDE L{ CONDUCTA TACTIL
tacto debidoa la prccade la lucha-jucgo,muy comn a esa

edad.
Te.minada la infarcia, m EstadosUnidos el nio pasapo
un peodo de (latencia, dumnte el cual la comunicaci tctl
slo desempaun papel secundario.Ms tarde, en la adolescncia,las experienciartctiles con miembrosdel mismo sxo,
y luegodel contrario, son cadavez msimportantes.La utiliza-.
cin del tacto para comunicarmensajesemocionalesy rlacio
nalsa los mayorespuedeserdecisiva,especialmente
a medida
quesedebilitala confianzaenlos mensajes
verbales/cognoscitivos. Auque en EstadosUnidos se concedea los ejos mayo
(licnciar paa toca a otros! ro est clao n qu medida los
otros los tocan a ellos. No hay duda de que los achquesde la
eded reqerirnms contactotctil, pero es muy difeenteque
ese contacto sea (profesionavfuncioneb o que expesesettimientos de afecto.
parala
Las primerasexpeiiencias
tctilesparecendecisivas
adaptacinmentaly emocionalposterior.Los jvenesque han
tenido poco contacto fisico durante la infancia aprcndena caminar y a hablar ms tarde; seha habladode uchos nios esquizofrnicosque en su infancia se habian visto privados del
cotacto tctil de los adultos; algunosejemplosde dificultades
y relrasoen la lecluray el hablatarbinse asociana una privacin tempraa de cornunicacintctil y a comunicacintctil confusa,Montagu cita numeosasinvestigacionessobeanimalesy sereshumanosen apoyo de la teo a de que la satisfaccin tctil durante la infancia y la niez eneuna importancia
fundamentalen el posterior desarollo de un comportamiento
saludable.Soseneque nuncase manipularcon excesoa un
para cteff queJasi comoel
nio,pues(hay fazonessuficientes
cerebroy el sistemanerviosode la salaandrase desrollan
peifica,asi
ms plenamente
en respuesta
a la estimulacin
tambinocurreer l casodel cerebroy el sistemane iosode
Iossereshumanos,7
Los famososexperimentos
de Harlowcon
(mades sustitutasDofrecen pruebas provenientesdel mundo
animal en apoyo de I importancia del tacto para los nios.
Harlow represent
a una madremonarnedinte
una siluetade
alambrequepodiadar lechey proteccin;Iuegoconstruyotro
muecode gomay esponjaqueno proporcionaba
leche,Dado
quelos bebsmonoseligieronsin lugara dudasla madrede es-
214
ponja, Harlow extrajo la conclusinde que (la confofacin del

contacto, era una partuy importArtede lA relacin madrehijo para los monos,y que la cianza ea menosipofante en,
tendidacomo fuentede alimedto que como fuentede contacto
sico tranquilizador.
Qun toca a quin, d de y en qu medda?
El volumeny calidaddel contcioen el adulto vainconsi
de.ablementecori la edad,el sxo,la situaciny l relacin de
las patesimplicadas.Secuentacon informsde detelminadas
parcjas casadasque, bien porque terigan poco que decirse,o
bie poque tengan dificultdespara establecerla intimidad a
travs de la palbra,que el contacto sico durante el coito s
conviefe en u modo decomunicaciriprimordial para estblecer (intirnidad). En realidad,Masters y Johrson, los famosos
investigadoresseolgicos,sostienenque seproponenayudar a
la gertea lograr ms comunicacinefectiva:(Camosoue la
relacinsxualesefin timo dela comunicacin.
En Esiados
Unidos muchos factoreshan llevado a la creenciacomtr de
que el tacto slo deberiaponese prctic et elacionesex
temadametepesonalese intimas, tsl como suelesuc;deren
la generalidaddel mudo anial. Para algunosindividuos, el
contctoimplicito en tren sububanollno de genteo en el
vestibulode ut teto esmuy poco agrdable,obre todo si catos cotactos sproducecon individuosdel ismo sexo.Estos
sentimientosestn profundamentearaigados.Muchos niios
crccn prendiendo .no tocarr ura ultitud de objetos animados e innimadosi se les dice que no toquen su propio
crerpoy ms tafde que to toquen el cuerpo de su amigo, o
amiga; stiene cuidadode que los nios to veatra suspades
ctocrse,mutumentede mera intim; lgunospdrespone!
de maifiesto un norme de no cotacto al utiliza dos camr
separadas;el tacto se rociaa admoricioes tsles como (feorro
cmalo, y es conscuentemente
castigado,y senseaque el
contactofisico frecue e entrepadre hijo es lgopoco mascu|lno.
Hay situacionesque facilitrno inhibirn l& conductatctil. La investigacinde Henleysugiereques ms probbleque
215
LOS EFECTOSDE LA CONDUCTATACTIL
la sentetoque: l) cuandoda informacino consejoms que

c,rindo to pid.;2) cuado da una ordenmsque cuandoresDondea u;a orden; 3) cuando pide un favor ms que cuando
@nsienteen hacerlo; 4) cualdo trata de convenceraltes que
es opro_
cuandoes convencido;5)cuandola conversacin
funda msque cuandoes casual;6) n una fiesta msque en el
trabjo: ?) cuando se comunicaexcitacin ms que cuando 6e
la recibede oto, y 8) cuandose recibnensajespenososmas
oue cuando se emitntales mensajes.oHeslin y Bossencontra_
ron que el 60 por ciento de las pe$onas que observaronsaludando o despidindoseen un aeropuertose tocban.eEn las
suelendarsecon mslrecuenciaabrazosprolongadespedidas
doi y mayor intimidadde contactotctil que en los saludos.
Cuanto mayor esla emocin(como sereflejaen las exprcsiones
facials),y ms intima la relacin percibida, ayors son las
oportunid;des de contacto tctil. Este estudio volvi a corlfirar tambin otro descubrimientoimporta[te, el de que a me_
nudo son los hombres los que inician la conducta de tacto'
de queen el contexlo
Henleynvestigestedescubrimiento
los hombresparecenserqlleneslo
de estatus,ro
de relaciones
can y las mujeres,son las tocadas.Henleynos pideque consi
dreos quindaria comienzoa una conductade tacto en pare
jas tabs omo las que siguen:maestroestudiante!policia-reo'
;dico-oaciente. rno-esclavo, capataz_obreroy consejeroaconsejado.La mayora de la gentetiende a considerar que
serla personade estatusms elevadola que inicie el contacto.
El hecho de que Io inicie un osubordinado,(incluso que conteste al fiismo con reciprocidad)es visto muchas vecescoo
presuntuoso
extraoal ordenestablecdo.
alocompletarnerte
-"o-o
que es
HenleySosdene
o
una afrenla,En consecuenc,
(si no ms)queel contaflofisicoiniciadopredo'
tsLnDrobable
por el varnconstituyauna indicacnde poder
mintemente
tanto como uleflejo de afecto. Cuando las mujeresinician el
contactofisico con el hobre, a menudose asociadichocon
tacto con una intencin sexual, puesto que' como concluye
Henley,.la insinuacinde poderresultainaceptableo.
Jourard cont la frecuenciacon que seproducia el contacto
entre parejasen cafsde diversasciudadesy dio a conocerlos
siguie;tescontactospo hora: SariJuan,PuertoRico, 180;Pa'
Florida.2; Londres,o.rt Adems.Jourard
r, 110;Gainesville,
216
varones
--.r,
/f ,[\
-M*
m8o dcl
o-z:*
ffi
zo,ro*
flrr.r:r
!mi8o d.l
ro-roor
FIc. 7.r Zora del ccrpo impfcds r cl conrlcto c(,@rd
quiso sabequ partesdel cue.posuelentocarsems a menudo.

Apc un cuestionarioa estudiantes.
quienesdebianindicar
culesde las veinlicuatropenesen que se habia dividido el
cuerpo tocabanellos en los des y culestocaba los dens
en ellos mismos.Seobtuvo la infomacinrelacionadacori cua_
2I7
LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA TACTL
tro tipos de personas-madre, padre, amigo del mismo sexoy

rigo de distinto sexo- durante los ltilos doce rneses.Bntre
otros hallzgos,el estudiode Jourard descubriquelas mujeres
ms accsiblesal tacto de otras perso
eran considerablemente
nas que los vones.Los amigosdel otro sexoy la madreintervenianen la mayor partedel contactotctil,mientrasque muchospadresapeassi tocabanalgo ms que las manosde sus
hiios.
Los datos de Jourard que aparccenen la Figu ?.1 fueon
reunidosen 1963-1964.Una epeticinde estainvestigacin
realizadam5 de la decadadesousevel ms o menoslos
mismosrerultados,salvo una excrpcin.r'!En el estudioposterior, tanto los varonescomo las mujeresse mostrffot s accesiblesa los amigosdel sexo contrario de lo que hbiar sido
diez aos ates, ademspudo apreciarseun aumento de contacto tctil en las partes del cuerpoque normalmentescorsideran ms intimas, tales como pecho, estago, caders y
muslos.A principios de los aos setenta,Bardund realiz un
estudiocomparativodepautasde contactotctil dejaponesesy
norteamericanos."Se obtuvierondatos de 120 estudiantesuniversitariospertenecientes
a estasdos cultuas, 60 mujeesy 60
varoes. Los resultadosde esteestudio,que se muestmn en la
Figura 7.2, indican que prcticameriteen todas las categorias,
el volumende contactofisico q! informaron los norteamricanos fue el doble del que informaron los japoneses.En general,
los norteamericanosparecenrer ms accesiblesa los dens, y
ms expresivosfisicamente,en el campo tctil.
Si bien nuestointersprimodial se centra en la comunic&cin social,el estudiodel tacto tierietambinimportntesimplicacionespara las personssitudasen el seno de ua istitucin. Watson encontr ms contacto tctil etre los residentes
de un hogar de ancianossi se dabanlas siguientescondicioncs:
l) quela zona de contactoestuvieraaljadade l regirigeital,
2) queel personly los residentesfuerandel mismo sexo,3) que
el iniciador del contacto fuera percibido como de estatusms
elevado,y 4) queel residenteestuvieraelativamentelibrde sealesde deterioofisico,t' watson tambin sealaque (debido
a que el prsotalera ayoritariamente femenino)es probable
que los residentesvaronesseveramntedisminuidosrecibieran
Doco contacto tctil.
2r8
2t9
LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL
Dderentestiposleconducta de co tacto tctl

Dice Argyle que en Ia cultua occidetal los tipos ms co_
mudesde contacto corporal soll los siguientes:
Japon
TIPODETACTO
Palmear
Abofetear
Dar puetazos
Pellizcar
Acariciar
Sacudir
Besaf
Lamet
Sostenet
Cuiar
Abraza't
Enlazatse
Apoyar sobre
Estados Unidos
t ll/
,dW
o,u:x
ffizo ror
Cabeza,espalda
Cara, manos,nalgas
Cara, pecho
Mejilas
Cara, cabello,parte sufteriordel cuerfto,
odillas, genitales
Mano, hombros
Boca,mejillas,pechos,manos,pies,genitales
Caa, genitales
Manos, brazo, rodilla, genitales
Mano, brazo
Hombros,cuerpo
Btazos
Maos
Heslin clasific los diversospos d contacto d acuedo

Esta taxonomiareflejauna
comunicados.'u
con los mensajes
continuidad desdeel contacto ms impersonal al autenticamentepersonal.
ffi''
rffi
,W,f irJr
flry
I
ZONASCORPORALFS
IIPICAMENTE PLICADAS
f lrt *
zo-roo"
Frc. ?.2P&utsdc contacto lsico en J!r (ariba) y Bstdos Uridos (bqio)
l, Fnconal-profesiona La intencin comunicatlvade este

contactotctil imprsonal,a menudodrio, y burocrtico,est
en el desode hacer cumplir algunatarea, ejecutarun servicio.
Se considraa la otra pelsona como un mro objeto, no como
una persona,y o hay nign tipo de mensajentimo o sexual
que interfieracot la tarea que se tieneentremanos.Entrelos
ejemplosde estassituacionessepueder nombrar al pofesorde
golfy su aprendiz,un sastrecon su clienteo un mdicocon su
oaciente.
Lo mismo que otras formas de coducta no verbal, el con
tacto tctil puedecontradeciro confirmar la informacin pro
Un mdicopuededecirlea un
porcionadapor otros sistemas.
LA COMUNICACION NO VERIAL
220
enfemoque no debde preocupafsepor su inminenteoperacin mientrasque su modo de toca puedeconfirmar suspalabras; pero si el mdicoes un hombenerviosoo brusco su contacto tctil puede contradecir la anterior explicacin vrbal.
Agulera cuenta un caso en qula conducta tctil de las enfermerasincmentIa produccinverbalde los pacientesy mejor las actitudesde stosrespectoa las enfermeras.rT
La frase
produccn verbal no significa necesriamenteun nivl ms
profundo de autorrevelacin,sino simplemntems charla in
trascndente.No seha establecidouna relacinpositivaentre el
volumende contactotctil y la autorrevelacin.t8
2. Social-corts. La finalidad de este tipo de toque es la de
afumar la identidadde la otra pe.sonacomo pertenecientea la
mismaespcie.Pra ello se utilizan reglasde conductaque so
esencialmente
iguales.Si bien ahora el otro es percibido coo
compenetracil
todaviase apeciaescasisima
una dpesonar,
ete los interactuantes.El apretnde manoss el mejor ejem_
plo de estetipo de contacto.Aunque se suponeque estetipo d
saludose remonta a tan slo ciento cincuentaaos, probablementele precediun modo de estechaselas manosque seex_
tiendehastala antiguaRoma.
3. Aistad-caldez. Estaclasede conductadetoquereconoce
ms el carcternico del oto, y expresaafectopo esaper
a eseprjimo como amigo.
sona.Se reconoc
4. Aor-itltiidad. cuando seapoyala manoenla mejillade
una personadel sexocontrarioo cuandose le abrazafuetea tfavsdel tacto u vinculoo atrac_
mente,sueleexpresarse
La otra personaesl objetode nuestrossencinemocionales.
timientosde intimidado amor.Las diversasclasesde contacto
y las
tctil en estafuncin suelenser las menosestereotrpadas
que se adaptan a la ota prsona en especial.
5. Exctachserual. Aunquela excitacinsexualsueleser un
componntepirnordial del amor y Ia intimidad, tambinpuede
tene difrentescafacteristicas.Nos referimos exclusivamente
al contacto como xpresinde excitacin fisica. La ot personas,en stecaso,una expresincomn,un bjetosexual,
221
LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACIIL
de la cultura ocMorris creeque las parejasheterosexuales

-como sapreciaen las paucdenlalaFaviesangeneralmente
ts de cortejo de otras especiesanimales-, por una secuenci
de pasosqui se encaminar la intimidad sexuI.leEs importante se consclentede que cada paso,apartede los tres pieros, implica algn tipo de contactoi l) ojo-cueryo,2) ojo-ojo, 3)
voz-voz,4) mano-mano,5) brazo-hombos,6) bazo-cintura,7)
boca:boca,8) mano-cabza,9) mano-cuerpo,l0) boca-pocho'
y/o boca-geitales.
1l) mano-genitales,y I 2) gedtales-genitles
Morris creque, eD general.estospasossiguensiempreun
mismo oder, &un cuando adite que existenvariaciones.En
los tipos socilenteformalizadosde contacto coPoral sencuentra procedimientospara saltarseestasetapaso para pa_
sar a un ivel de intimidad mayor qe el que cabia espers!'
como, por ejemplo, un beso de despdidao utra prsentacin
con aDetnde matos, Incluso el contacto boca-bocaen parcjas heierosexualessuelereflejar un estadioavanzsdode intimidad, pero tambin puede surgir en abientes menos intimos
con ningunasignificacinsxual,como,por ejemPlo,cuandoel
animadorde un pogamade preguntasy espuestaspol televi_
sin bespor rnerocumplido y sin intencir alguDaa las paticipantes medida que llegar o cuando se marchan.
SegnMoris, realizamosconductasde autocotactotctil
quecomprenden:
de tipo escudopara
1) conductasprotectors
riduc ls entradaso las salidas,asi la ccinde laparselos
oidos o la boca con las rnano6;2) accionesde mpieza,taleg
como llevarsela ao a la cabezapaa rscars,frot4rs,hurquecomuicanmenespeciazadas
garse.timpirse:3) seales
sajesespcificos,por ejemplo,sosteneruna mnobajo el men_
tn como queriendodecir (estoy hrto de esto o burlarsde lguien apoyandoel pulga en la nariz y abriendola mano hacia
como cogerseuna rDanocot l
adelantei4) autointimidades,
otra, apretar las piemas,masturbaff,etc''0 Freedms! ha ertudiado el autocontctotctil en paciertes psiquitricos.Slo se
ocup de los toquesddiigidos el cuerpot mientrasel pacielte
habiaba.y en condicionestalesque c-abiaespersrms bie! que
AlSunosde susestudro
el suietohablaray no queescuchara'r'
preliminaresmuesallque en los pacierlesmn depresioneg
gaves se apreciaun prcdomido de estosmovimientosmanuales dirigidos al cuerpo. Mls adelantsugerFrcedmal que
LA COMUMCACION NO VERAAL
222
LOS EFECTOSDE t,A CONDUCTA TACTIL
pudeexisti una estrechauni erih el hecho de tocase el

cuerpo y la preocupacinpor uno mismo.
Morris resumelos dive.sos tipo de contacto tctil inrno,
que constituyen lo esncialde su libo, medianteel siguiente
ejemploi
) Cuando nos sentimosnerviosos o depdmidos, un ser
querido puedeintentar tranquilizrnoscon un abrazo consoladoo apretndonosfuertementela aIIo. 2) En ausencia de un sr querido,es posibleque tengamosque ecurir
a prsonasespecialist!,en cortacto tctil tales como los
mdims, que nos palrnenla espalday nos dicen que no
nos peocupemos.3) Si la nica compaia quc tenemos
son un plro o un gto mimosos,podemoscogerlosen bra
zos y apretaruestra mejilla conta su cuepopeludoexpe,
rimentandoas el consuelode su clido tacto. 4) Si estamos
completamentesolos y un ruido espantosonos despierta
por la noche,podemosapretaios la opa de la cnacontra el cuerpo y asi sennos ms segurosen !u suave
abrazo.5) Pero si todo esofall, todavinos quedannuestros propios cuefpos,y podemosapretamos,abrazaros,
palmenosy tocaos a nosotrosmismosen ua gfan variedad de formas para ayudanosa ahuyentalos temoes
que nos dominan.'l
Fc. ?.3El cu.rpo humano dilg.mldo cn oncc rgions
Los sgnfieadosde la conducta tctil

El signilicado de todo mensajevariar de acuedocon una
multitud de factores, por ejemplo, el contexto cultura.l y ambiental,la relaci entrelos comuicarites,la intensidady la dulacit del mensaje,la pecpcinde dicho mensajecomo htencional o no, y asi sucesivamente.
Por ejeplo, sepodia colocar
las siguietesconductasde contacto tctil er una escalade intimidad: tocar y soltar (lo menosintimo), toca y sostener,tocar
y acariciar. I.os datos disponiblesacercadel significadodel toy las teoriasquea connuacin
car so escasos.
mmcionamos
fepresetan los esfuerzospioneros en este capo.
Argyle creque el tacto puededecodifica$ecomo portador
de diveNasactitudesinterpersonales;asi, puedesignifica inte
rssexual.dependencia
en la crianza(acunaro acariciara un
bb), adhesin rfectiva (stablecerrelaciones aistosas) y
agresin(establecerrelacioneshostiles).Otras salestctiles
puedenintrpretasecomo inierentes al proceso mismo de la
inteaccin.Estetipo de cortacto no significala irterupcin de
la coversacinverbal. Se puedllama la atencinde alguien
apretndoleel bazo o golpendolo en la espalda,indicar o
marcar el comienzo(saludo)o el final (despedida)de una conversacin,o cumplir algunasfuncionesrituales,coro felicitar a
una personaen una fiesta o tocar la cabzade un bet ell un
bautizo. Tambin puedeinterpretarseel toqucomo (accidentalEo (carentede significadorcuandotiene lugar n situaciones
de hacinamiento o cuando un transente roza involuntaia-
T"ACOMUNCACIONNO VBREAL
menlea otro, Como sucedeen cualquierotlo mensaje,los dos

comuntcantes
puedenalribuir un significadodilinto a l con_
ducta-tactile inclusouno puedeestafalando de egarl
otro. Un ejemplocomn de estetipo de engaoocur;uardo
una pesonatoca a la otra en un contextode brom& pero efi ese
conlacro.vamplicitoun propsitode pasarhaciaIiintimidd,
rrosstgrtrcados
de la conductade contactovafiarn6egnlas
partes del cuerpo implicadas.
Nguyen.Heslin y Nguyenllevarona cabo dos eslldos
cercadelsignificadodelcontcto.rEn primerlugar.presentaron a p_rsonas
sotteraslas pates del cuerpodagramadas
en la
rlgur../.J.e ptdrca cadauna que indicaralo quesignificaba
paaefa sertocadaen cdauna de ls onceregiones,serpl_
.neada,apretada,acariciadao rozada.Con el obetode centar
Iasreacciones.
los sujetosdebinresponder
sloen el contexlo
dei,contacto
tctil con un amigodelsexoopuesto(excluyendo
a
padres.hermanos
o parientes).
El mtodode espuesta
selimit
a escalasqu.representaban
diversosgradosde juego, cali_
oezlamor.amtstacvcotpaerismo.
grado y deseosexual.
tn general.a tendenciade las personascasdasrelativa
mentejvenesfue la de un reaccinms positivahacia el
tacto y lendana asocialocon el so ms tmenudo que la!
solteras,et las cuales,a menosque se tlatas de contacio tic_
til con la zoa genitI, el deseosexual o fue una espuesta
comn.
El tpode contaclopareciestarntimamente
lisadoal ui
cio propioacrcadejuegoy de la calidez/amolasi por eim
pro.er patmearse asociabacon eljuego. pero el acaiciar
se
asocrabacon la cadez/amory con el deseosexual.por ota
pane.la amistady la sexuadad
parecieron
estarmsgadasa
la localizacin
delcontctolasi.por ejemplo.lasmanos,-con
in
dependencia
de cmo fueantocadas,se lasconsideraba
como
agradables,clidasy amistosas,mieta quela zoriagenitalrio
se apreciabacomo muy ajuguetonDcon indeperidenciadel tipo
de toque que se evaluabaen cada momenrc.
Si bien para las mujeressolterasl contacto sexualno fue
tan agradable
y ran cldocomoparalos varonessoheos.si lo
rueen camblopara las mujerescasadas,l-os varonescasados
alribuyeronmenoscalide/arnor
y agradoal contactosexual
que |os hombressolteroso las mujerescasadas.
225
Diferencias cuhurales en la codctd tctil

Toda pftona acostumbradaa viajar probablementehabr
obsevadolas inmensasdiferenciasen el volumende la conducta tctil de otros paisesqn comparacincon el suyo propio.
y
Estaideaha sidoamplianente
confirmadapor la experiencia,
seguramentehay mucho de cierto efi el conceptode (culturas
de contacto, en oDosicina scultuasde no coritacto,. Es evi
denteque ciertasculturas estimulans que otras los diversos
tipos de contacto tctil. Estados Unidos ha sido considerada
como una culturade no contacto,pero efi la
tradicionalmente
actualidades probableque los noteamericanosutilicn el con'
tactotctil s queenningunaotra pocadsu historia.En al'
gunosgrupostnicosde EstadosUnidosexistirseguramente
mucho ms uso de esta forma de contacto.
Asi comoen el senode la llanadaculturade contactohay
genticos,el estatusso
diferenciasbasadasen los antecdentes
cial y las condicionesde vida, las observacionesde Shuterle lle
varon a concluirque tambinen las tadicionalente
denomi
nadas (culturas de contactoDexistian considerablesdiferen
cias.'?4
Shuter centr su investigacinsobre personasque inte
ractuabanen ambientesnatualesde Cost Rica, Panamy
Colombia.Susdatosmuestranque,a medidaqunosdesplazamos haciael sur desdeAmricaCentral,la cantidadde cortacto tctil y Ia conductade asimientodecrecen.
Si dejamosaparteel ric almacende materialanecdticode
que disponeos,no esucho lo que conocemosacercade difercncias espcificasy culturles en la conducta tctil. Desde
luegoestasdifercncias
existen;por ejemplo,en algunospaises,
cuando dos varonesitefacta a vecesse coqenlas manos o
se entrecruzallas piemas.
Resumen
Es muy probableque las primerasinformacionesacercade
nosotrosismos! los demsy el medioen el que vivimosnos
Ileguena travs del tacto. El acto de tocar o de ser tocado por
otro puedeproduci ut gran irnpacto en la respuestaa na si
tuaciri,aut cuandotal toqueto fueraintencional,sinomera-
LA COM(INjCACIO..
!o VERBAL
menteaccidental.
"
modo msefectiJdgunoscasos.esaformadeconlactoesel
car reacciones
ne!:pracomuncafselen otro6.puedeprovoqueasgna
mosal contaqol;.',!asu hostiles.L,ossi8nificados
tocada.el lempoollvariande acuerdocon la partedelcuerpo
modode tocaricoi"!duraestecontaclo.Ia fuerzaapcada.el
frecuencia
cerradoo abierto.por ejemplo)y la
del toori.elFuo
dos diferentesen ,i lambinestaaccinpuedelenersgnifica
aeropuertos.
eLc.)y con cl^!ntos medios(institucones.
sos momenlosde
de variadasedadeso sexoy en diverrelaciones.
La conductad"^qtes
-ul
para comuncar actirudesinteihque se utiliza en ocasiones
Henleycreeque el:rsnales(como autoridad.afecto.etc.).
contactofisicconlredominiode la inicativamasculna
en el
un refuerzocoherenle
as diferencias ]ltjeres
de
representa
tactocomo avudanlttatuspercibidas Tambinutiiizamosel
asi paraguiara
oro individuo.Ilari"{ramanejarIa interaccin.
cial o verbalmedialrlela atencin.acenluaralgnmensajefa
sona.erc.Segn1lfeuna presino un abrazoa la otra per
dian ser: l. funcionil!Iosdiversostiposde conductatctil po
2) socia/corts.
3) amistad/
calidez,4 amor/inr]/Pfofesional.
sexual
Aunqre
losinfo,Iidad y 5) excitacin
j unospocosestudos
ladossugieenque ies anecdtcos
ais
una cuhurade
nc contacLo,
paiec6istados
Utidosrepresenta
dequeestoeslcambando.Existincon:9bervariosindicios
en el volumende con
tactoenel senode l"'Qerables
diferencias
con ndependenca
de cmodecidamos--!ultura
esladounidense
, omprobadoque o(\lasificarla culturaen su inlegridad.Est
J;iinteel tactoquel^hiosde estacuhuraconlaclanrs me
peroparece
haberun voluren
.ccrecienre
de cndr)\ aduhos.
eljardinde infanciahasta
el ciclobsicode Ia ltta tctildesde
Algunosinvestigadores
handescubierto
quelcuela secundaria.
y lasmuchachas
tienenex_
primitira.'asmuchachos
criencias
pectodesui oadres--diferenciales
en el dominiotclil y res
acuerdo
eslnde
en l considlerola malonade intesligadores
enel campotctilsoJracindequelasexperiencia5
lempranas
'
para
poslerior
decisvas la
Ind|liduo.
adaplacin
del
221
Notos
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Markf SrarusDifIerences.. ReprcsentativeResearchii Sorat ps!.hotogt.
l9?6, 7, pg s.I3 t8.
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abui.a
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on, 19?6. 2, pes.4 52.
E. Los cfctos dc las cxpreliorcs fciale!
Vuestro rostro, ,ti seior. es un libro

donde los hombrespueden leer extraas cosas.
SHAKESPEARE(M4ceri, acto I)
Rqllerencias B bliognilicas
F.ak,-.L.J(-: Tctie Comrr!.arjoa,, Geneticpqrchoto&, Monogruphs,
1957,56, pEs.209-255.
Heiley. N.: Boelr Poltics: polrer, Ser and Nonwat Connuication,
E'slewoodClifTs.N. J., prendc..H]t. l9?7.
How&d. J.: P/psTouch: A Guidcd Tour of the HuMn potentiat
Mowre1.NuevYork, Mccr.w HiX. 970.
Levine.S.: .Smuladonin Intcy,. S.ientifr Arnei.or. l9O.202.pgs.
80 86
Mortagu.lvl.F. A.: t ./r,:rhe HuMa Stgnif(.an.eofl".S*h, Nucva
york. cotumbia Univeuitv press.1971.
Motns, D: Intate Reharlrl, Neva york, Random Hous. t9?l_
El roso es rico en potencialidadcomunicativa.Ocupa el

luga primordial en la comunicacinde los estadosemocionaproporcionaeroalimentales,refleja actitudesinterpersonales,
cionesno veblessobrelos comentariosde los dems,y lgu
nos aseguranque,junto con el habla humana, es la principal
fuentede infomacin. Por estasrazonesy debidoa su gr visibilidad, sueleprestarsemucha atencina los mensajsexpresadospor el oso de los derns.Fecuentemente
tenmosinuy
en cuents las sealesfacialescuardo realizamosjuicios irtepersonales.Est actitud proviendla pimra infancia, etapa
en la cual prestamosespecialatencida la edotmecaa que se
asomapo encima dla cuna y atiendenuestrsfiecesiddes,
La mayoria de las investigacionesrealizdassobrelas expresiores faciales(y otros componetesde la cara) han sido enfocadas desdeel Duntode vista de la madfestci e inteDetcin
210
de estadosemocionales,
y si bienstees precisamente
el tema
centralde estecapitulo.deberiamos
coo minmoenconar
que el rostro puedeapotar datos sigificativos sobrela perso
nalidaddel individuoy que tambinpuedeproporcionar(y
efectivamenteproporciona) otras informacionesademsdIa
elativaa un estadoemocional.
EI rostro ! los jucos de persctalidad
Hay rcstroshumanosde muchasformasy medidas.tos
hay triangulares,
y redondos:la frentepuedseralta
cuadrados
y ancha,alta y agosta, baja y ancha,baja y agosta, sobresa
lienteo deprimidatel cutis puedeser claro. oscuro.srro.
suave!arrugadoo manchado;los ojos puedenseequilibrados,
crcanos,
ljanos,hundidoso saltones;
la narizpuedesecorta,
larga,chata,gachuda,aguilea,
comouna(patata)o comoun
cpimiento):la bocapudesergandeo pequea,con labiosfinoso gruesos;las orejas,tambin,puedensergandeso pequeas,cortaso largas,y las mejillaspuedenser abultadaso prmanecerhundidas.Peroademsde osmuchosrasgosaislados
de Ia cam a los que podemosreaccionar,tambindedicamos
granatencinal rostromismo.Consideramos
a la caracomola
fuenteprimariade informacinacercadeotraspesonas,
y probablemente
formulamosjuicios acercade la prsonalidad
de
otrospor suscaacteristicas
faciales,perohastaahorano dis,
ponemosapenasde datos cintficoscrterosque permitan una
plenacomprensin
de esteproceso.r
A pesade que la investigacin
cientificano os ayudademasiadoen estacuestin,podemosrellexionaracercade cmo
nuestrasprcepciones
de los demssot generalizaciones
a par
tir de las caractersticasdel rostro. Por ejemplo,podemosver a
una pe6onacuya cata se parezcaa la de alguienque conoc
mosy, sin msinformacin,inferircaacteristicas
deDersonalidad simiares
en las dos personas.
Es posibleque Ie adjudique
mos una edaddeterminada,
un sexo,o la raz, pafir de la
confirmacinfacial,paa luegoasociarcon estaspercepciones
otras caracteristicas
talescomo,por ejemplo,estaprsonaes
joven y posibleentetambinalegre,enrgicae impaciente.En
ocasionsse estereotipaun matiz particularpara englobarlo
LOS EFECTOS DF LAS EXPRESIONLS IACIALF'S
231
decir
asiesfrecuente
dentrode un grupopanicularde personas'
qualguieriposeeuna nanz {uorat'
El rostro t eI ma eio lela inleruccin
nuestas
Tarnbinla cara se utiliza para facilitar inhibir
i"*""cin diaria'Las pales quecomponenla
.*ori"*
".l"
para l) abriry ceffarlos canalesdecomunlcaqon'
caraseusan
verbalesy/o no verba
o calic;r respuestas
i,'."ri"r.'""t
el habla.i-s conductaspuedenservir a
i"'.-" iilo-orut.
por elemJi*i."" fun"ion.. al mismo timpo'.un bostezo'
aluT9,::,,v
ilo-ou"a. ,".tptut"t al mensajehablado'Estoy
ti.t tiempo para cerrar los caalesde comunri"."ii
"i
cacin.
:I:iJJ,THfl
::':::'.!:,:i::':';"":""ilii""i1:Hili:ffi
conua-no_
acompaamos
l" quea menudo
i,..
"ra,.
"i"
Tal comolo advertimosya en el capllulo' cl
roriainsoiracin.
de una sonnsa'se
e.i.tlo b" cej". t"co*paado normalmenle
interac
..""""ir" * i*f". de saludoy sealaun deseode
en las
se advienenen situaciones
;;;;;i;'bin
i;;:;
asi'
loscanalesde Ia comunicacn'
oi,"...rt" .t "r"o "
".rrar
pued
"apucieuamiento
Ji"
"T##3t;'::#4ffi:
"onri""de alguiequenos amena'
nos aleiamos
ion utilizados para coquetearcon los
ff'#;;;"l;;;d"o
abrelos canales
d:#; ;l,ii ;t.; *a inracnque no slo
sinoquelambinsugiereel tipo decomuni
e la cmunicacin.
cacindeseado.
Er la
Conptenenticino cuolfcacinde oltus 'onduclas en
momenlos
hay
y
daca'
toma
de
normal
conu'"raa"in
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1"iJ'n1i1"ii
"i',j1':':,::
un mensaje
puede
suavizar
p-rovenir
del.hablante-o^9'lllilll:Yl
ill'i'ii.'"1"1". p".en
el nf*i:
puede
incrementar
ilJ;;;;;-';ti""
ry
9::t* o
negalivo
como extremadamenle
aoo pot" interpretarse
de la
al
emblema
parpadeo
un
con
iii rJ 0"".-"*itpuar
LA COMUNICACON NO VERBAL
232
mano para xpfesar(oK, disipando asi toda duda acercade

que se est counicando aprobacin.
En reemplazode mensajeshablados. Ekm n y Friesen han
identificado
lo quellamanemblemasjfaaaes.r
Comosucdeen
los emblemasde manos,estasexhibicionestinen una traduccin verbaluniforme.Is emblemasfacialesidentificadoshasta
ahora se diferenciande las expresionesemocionalesrealesen
que en dichos emblemas,el erisor transmite verbalmenteuna
emocinmient as gestualmente
iddica que no la est sintiendo
en realidad.Estosemblemas
facialessuelentenerlugar,por lo
general,en contextosen los que no se produzca una emocin
eal. Normalmente
se utilizanduranteun tiempomayor o mey sonejecutados
nor que Ia expresinverdadera,
cor slouna
partede la cara.Cuandose dejacaerla mandibulay se mntiene la boca abierta sin dar uestra de otros rasgosde expresin de sorpresa,se puedeestar diciendo que el comentariode
la otrapersonaessorprendente
o bienquelo queacabadedecir
(sin otros
nos ha dejadoestupefactos.
Los ojos ensanchados
rasgosde sorprsani expresinde miedo) puedendesempear
Ia mismafuncinque un.Oh!, verbal.Si se quierecomentar
de modo ro verbalel disgustopor una situacin,puedebastar
efectuargestostalescomoarrugarla nariz o levantarel labio
superioro slo una parte del mismolabio. A vecslas cejas
puedencomunica(Estoy confundidoro (Lo dudo). Otros
mensajesfacialestienentadccionesverbalescomunespeo no
se asociancot expresiones
de emocin,como,por ejemplo,el
(Ustdsabelo quequierodecirDpor mediodelparpadeo.El isulto o la desaDrobacin
asociadacon el acto de sacar la
pestaeo
Iengua,r
y el morderse
o el excsivo
los labiosno necesitanel enunciadoverbal(Estoy nerosor.
proporcionauna visinde
Aunquela discusinprecedente
conjuntode cmosutilizala caraparamanejarla interaccin,
no reflejasuficientemente
la complejidadque un anlisisrigurosorequeriria,Por ejemplo,no noshemosocupadode la conducta visual concomitanteni de otros sutilesmovimientos
comolas ligerasinclinaciones
de cabezay hemosgeneralizado
sobrelas sonrisas
cuandorealmente
existensonrisasmuy diver
sas.
231
LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONESFACIALES
EI roslro ! las expresionesde emocn

Debido a la importanciadel rostro en Ia ehibicin de estados emocionales,lo;inveslgadoreshan sometrdomuchasveces
liio"lio . on estudio empirico. Las preguntaspincipalesde
el ros_
represent
srainvesligaonfueron:dQuemocones
fa
lasexpresiones
iro':, v "Cnqu pre"isinpodemosjuzgar
al".'""tu emocin'],tlltimamentese ha prestdoprcular
atenci a los efectosde ls manifestaclonesfacialesde la emo
cin n los dems y a la cosecuenteconducta del emisor
mismo.Examharemo$cada una de estasprcguntas,pero antes
nos detendreos en la nturalezamisma del rostro'
El rostro. Utr estulo compleio. Prsteseatencin a ls slguietes
1. Un empleadoest convencidode que cumplesimple_
que
mente con la media de trabajo y el supervisorle asegura
ieaiiza un tratajo excelente.La primela reaccindel empleado
es " so.p.esa(ieguiaa probablementede alegria),pero culs
su espuesta?El rostro muestra una leve sorpesa mrenlrs
haceaisn cometario acercade que l ya pensabaque estaba
trabajaido muy bien.
2. Un jugadiode pkersacasu cuafo ase unapanidasin
ao.odin.i. .eu.ut.nte su carahucteera los otrosjugadores
'' que no Ie pasanada.
3-.Una mujerrecibeun regalode Nadadquele sorprende
Snemqratamenteau;que no se trala de nadaespectacular'
6ur"o. ,u .rp..iin facial y su comentariohacecreer al doentodasu
n"ni. 1qu..ri p..sente)queera lo quemsdeseaba
vida.
4. La mujer de un jecutivorecientese ve obligada asistir
a ta Ja a"i;et" y set" dice explicitamenteque suconducia influir notablente en l profiocin de su marido' Est ner
Ia
uo." u ofu..ada.No obstante.segnlosqueluegodescriben
y saslecha'habia sido la
hesta.'ella.leliz, despreocupada
atraccinde la reunin.
Estoscuatro ejemplosilustrancienas reglasde expresin
oue lratamosde seguir.El ejemploI ilustra la desintensificacin de un afecto(la gransorpresasehabiade hacerpasarpor
LA COMUNCACtONNO VERBAL
leve);en el ejemplo2, eljugadorde pkerhatabadeneutalizar

un afecto,aparentando
queno estabaen absolutoemocionado;
la persona que reaccionabaal regalo de Navidad hataba de
convertir la pequeasorpresan enorme,es decir, de sobreintensificarla emocin:la mujerdel ejecutivopetenda
disfrazar
un afecto de tensin o de abatimientomedianteuna expesin
de felicidad,frialdad,confianza.Estasreglasde expresinse
aprenden,pero no siemprese es consciente
de su utilizacin
cuado las ponemosen prctica.Aprendemosque hay reglas
culturalmente
prescritas,
como,por ejemplo,no reirseenlos funerales.A vecestambindesarollamos rglasde expresi personalesbasadas
en nuestasnecesidades
o tal vezenlasexigenciasde nuesrraprofesin.como por ejemplo.los politicosJlos
marinos.Aprendemosque ciertasmanifestaciones
de afectos
sonadecuadas
endeterminados
lugarese inadecuadas
enotros,
para determinadosestatusy determinadosroles y no para
otros! y para un sxoy no paa el contrario. Tambinpodemos
uilizardilerentesmaifestaciones
respondiendo
a un mismo
acontecimientoen distinto momentoo anteDersonasdiferntes.
FIc.3.r Mezclas faciales.Lqs nsuas Lt y 8.3 a 8.8 st romrdas d Eknan. P. Friesn. W. y.. Unneekitlg the Face: A Gide to Recogni2ng
Enoloas' o Facal Clues. l9?5. R.producido co' pcrmho d p;cnticc.
Hall, Inc., Enslewood Clifis, Nueva J;s.y.
.215
FACIALES
LOSEFECTOSDE LAS EXPRESTONES
Otro aspectoiportante de nuestrasexpresionesfacials

eslados
estribaen el hechode que no siemprerepresentalnos
simplso (purosD,en los que,por ejemplo,todas
emocionals
clera Sinoque.por el contrario.
lasDaflesdel rostto muestren
quesedenominan
el r;slro es Dortadorde mltiplesemociones.
mezclasdeIectos.Fslasmezclasfacralesde variasemociones
en el rostroenformasmuy distintas:1)en una
ouedenaDarecer
iona facialpuedemostra$una diferenteemocinqueen otla
comoexpresando
zona.asipodemosponerlas cejaslevantadas
y a la vez apretarlos labioscon expresinde clera'
sopresa,
distintassemuestranen una mismapartedel
2) Dos emociones
sorpresa'y
rosto:por ejeinplo,una cejalevantadaexpresando
faciales
clera.3) Una manifestacin
la otra baja,expresando
oroducidaDoruna accinmuscularasociadaa dosemociones,
de ninguna.'La fiespecificos
.r"ro oue n contieneelementos
eura d.l muestrados ejemplosde mezclasfaciales.En una foioeraa.la zonade las cejas.frentey la de los ojos/prpados
m;estrancleramienlrastos labosmarfiestantristeza.Esto
puedeocurir, por ejemplo,si el supervisornos dice que el ren_
dimientode ruestrotrabajo,evaluadocon criteriosque consi
deramosinjustos,fue opobre,.Entoncespodemossentimos
tristes por la baja valuaciny al ismo tiempo colricosalte
el supevisor.La otra fotografiamuestrauna mezclade feliciy
ojos/prpados
dad (zonade la boca)y somesa(cejas/frente'
podriaapareEstaexpesin
una ligeracaidade la mandibula).
una calificacinde (pobreDy' en cabio' eci
cer si esDeramos
bimos una de (excelenter.
Parafiralizar acercade la complejidaddel rostrodebemos
referimosa lo que Haggarde Issacshan llamadosexpresiones
en busca
Mientrasinvestigaban
facialesmicromoment[teasD.s
de indicacionesde comunicacionesno verbalesentre terapeuta
\ oaciete.oroveclabanun filmeen cmaralentay observaron
dra
a veces
cambiaba
de ta caradelpacente
re la e"oresin
.ti""rCnte -de la conrisaa una muecade sonrisa.por ejem
El anlisisposte
Dlo- en el trminode unospocosfotogramas.
iior revel que cuando pasaronel frlme a cuato cuadros por
segundoen iugar de la velocidadnormal de veinticuatrofoto
dosvecesy mediamscam
descubreron
srmasDorseaundo.
faciales
ior d. i*pr..n. A velocidadnormal.las expresiones
de un quintode seen alrededor
qu. ,p"t"ii"n y desaparecian
236
gundopasabaninadvertidas:
las expresones
que durabandos
qurnrosde segundoluero percibdas
comocambios.perono se
pudo reconocerla clasede cambio.y las expresiones
que se
protongaronms de dos quinlosde segundogeneralmente
se
roenttcaron.
perono siemprede la msmamanera.Se Densa
queeslasexpresiones
micromomentneas
revelnestado;emo_
conalesreales.peroque.debidoa procesosreprestvos
se con_
oensanen el lempo.Estasexpresones
suelenserincompatibles
tanto con la expresinpermanente
como con las pahrasdel
paciente.Un paciente,
quedecacosasagradables
acercade un
amrgo,apaentabauna expresinfacial de complacencia;sin
embago,el filmeen cmaralentarevelqueuna ola de clera
cruzabasu cara.En estemomentoos encoirtramos
en condiconesde volversobrenueslraprimerapregunla:
Culesson
ras eroctonesque el rostro refleia?
Manifestaconesprmaras de afecto. Aunque el rostro es ca
pazderealizarcientosdefiovimietosdistintosy de comunicar
muchosestadoseocionales.los investigadores
se han cen_
tradodesdeI940 fundamenralmente
en Ia iorpresa.el miedo,la
clea,el disgusto,la felicidad y la tristeza. Otros estadosemo_
conales.
talescomo el inlersy a vergenza,
tmbinse han
-w
rud.cd.. rSnci[ante, csa caa de ismuo no me

sale! iTRAM,
P8l Oiph|. CotJnshr c) ts14. l1p tylrtt,pton
Shl
Reprcducidoon p.m*o. r5 a"3.k5 rid*vnd",k.
L OS F 'EC T OSD F L AS EXPRF S ON T SF ACI AL F S
analizdoa menudo,peo no se conocenbien los movimientos

muscularesfaciales asociadoscon estosestadosemocionales.
Ademsde la infomacin acercade emocionesesDecificas.Ia
genteparecejuzgar tambnlas expresiones
facialssegnlas
siguienresdimensones:placentero/displacentero:
activo/pasrvo:Intenso/controlado.
Pocosinvestigadores
han mddome.
ticulosamente
los cambiosen Ia musculaturafacial para rela_
cionarlosposleriormenle
po
condiversosestadosemocionales.
estarazn l trabajo de Paul Ekman y suscolaboradoresrepre_
sentaun avancefundaentalen el estudiode las exoresiones
facialesde a erocin.Ekmanha desarrollado
un cigopara
las seisemociones
bsicasrespectode la mayoriade ls emociones, a saber, sorpesa,rniedo, clera, disgusto, felicidad y
tristeza(vanseFiguras8.4-8.9).A panir de estasexpresionej.
pooemosdenvarmuchasemocones
que slosediferencian
en
su intensidado quesonsimplesmezclasdeestasemociones
Dri,
marias. Ekman llama a este sistemaFacal ellect Scoiing
Technque(FASTrslTcnica de clasificacir del fecto faciali
En estesistemase divideel cdigoen tres zonasde la cara: la
zonacejas/frenre.
Ia zonaojos/prpados/aea
del caballetede
la narz.y finalmentela panebajade la caraquecomprende
la
zonamejilla/nanz/boca/mentn/mandibua.
Estesistemareco_
noce que ptla cadapate integrantede Ia cara hay una acpta_
ble gama de movimientoso posicionesque puedense actualizados y cornunicarde un modo relativamenteestablela emo_
cin apuntada.La Figura 8.2 muestralos itemsFASTde sor
presa.Se ha entaenadoa los codificadorspara que reconocre
ran los diversoscomponenlesde cada emocina Dartir de
ejemplosfotogrficosy de descripciones
verbales.Despusde
unasseishorasds entrenamiento.
los codificodores
idndficaron expresiones
eftocionalescon un gan nivel de exactitud.
Dado_que an veintiocho pesonasdifrentesquienespoporcionabanlas expresiones
que serviande estimulo,secomDob
que la rcnicaFASTesrabapor encmade nuchasde la; dife_
rencrasen expesiones
facialesrelacionadas
con la edad,el
sexo,la fisoomiay la iluminaci.De estainvestigacin
pode,
mos deduciralgunosmaticesmuy espcificos
acercadel mo_
mientofacialen el casode las diferentes
expresiones
emocionales.
Po ejemplo,no pareceque existauna zonadel aostroque
FlG.3.2Irdics FAST de sor?fes.Tofnado dc Ekman, P., Fi$n, W V. y

Tomkins, S. S.,.Faciat AfIed Scoring Techiqu: A Firr Validity Stdy',
Seiotca, 1971,3, piA. 41.
revelerejor las emociones!sino que para cadaemocinparti_

cular hay una zona concretade la cara que esla que producela
mayor informacin acercade dicha emocin.Asi, por ejemplo,
la zoa nai2/mejilla/bocaes esencialpara el disgusto;paa el
parala tristeza,
miedo,la zonaclaveesl delos ojos/ppados;
podra ser la de las cejasfrente; y ojoshrpados; para la felici
y la de las cejasfrente,la sor
dad,la zonade las mejillas/boca
presa se aprecia en culquierade las zonas del rostro.
Ahora que ya heos examinadola caraen si mismay he
bsi
de algunasemociones
mos exploradolas caractersticas
cas,retornemosa nuestrapreguntaanterior acercade la posibi
lidad de juzgar acertadamentelas expresionesfacialesde emo
cin.
LOS EFECTOSDB LAS EXPRESIONESFACIALES
Pdra juzgar las exprcsones

facales de emocn. Un anlisis
profundo de los ms importantes estudiosrealizados sobre la
expresinfacial indujo a Bkman, Frieseny Ellsworth a extraer
la siguientecorclusin: (Contrariamentea la imprerin que ha_
bian dado las primeras evisionesde la literatura de las que se
deduciaque los datos existentesen estetcrreno eran contradic_
torios y confuos,nuestro anlisis mostr pruebas slidas de
juciosde emocincorrectosa partir de la conductafacialr.T
Ekman y sus colegasreconocieronque esta conclusin coespresentadas
por modelos,
ponde,en primerlugar, expreliones
espon_
pero un crecientenmerode estudiosde expresiones
de pecepciones
correctneastambnsuministrevidencias
a
tas. Debidoa la dificultadque conllevamedh las respuestas
facialesy puestoque la literatura se ocupa
las expresiones
de estosproblemasde medicin,nosdetendreabundantmente
en estecaptulo,en el problemade di_
mos fundamentalmente,
cha medida.La cestinsobrequhacemospara medirlas res_
pustasa las expresiones
facialesesbsicaparacualquiergnun_
ciadoacercade la correccincon quejuzgamosestasexpresio
nes.
los tres tostrosque se muestraen la Figura
Examinemos
que siguen.
8.3,y luegofijmonosen los mtodosde respuesta
dl lectoren funcindel mtodoque
Difirnlas respuestas
se utilice?Hay un mtodoms fcil o ms dificil que otro?
Tieneun mtodomayorprobabilidadde producirjuiciosms
corfectos?
Esteejemploilustrauno de los muchosproblemasimplici_
tos n la forma de comprobarla correccinde los jicios
que
faciales,respectoal tipo de respuesta
acecade expresiones
serequierede la personaquejuzga.En estecaso,lacorreccin
en granmedidadel conjuntode instruccio
deljuicio depender
nesqueel (juez) reciba.En la primeracondicindeprueba,ob
totalmenteabiertaso libres.Esto
tenemosdel (juzDrespuestas
y el investigador
proporcionar
na ampliagamade respuestas
utilizaseenfrentarconel problemade decidirsi lascategorias
o no a sus propiascategorias
das por el ojuezrcorresponden
paraIa emocin.A vecesel investigador
crcver una categoria
podria percibirse
donde,en otras condicionesexperimentales,
ua mczcla!asi la presuncinpuedecontenfl rasgosfaciales
de c
de felicidadcomo de expresiones
tanlo de expresiones
LA COMIJ'NTCACION NO VERBAL
(a )
240
(b )
t c)
l. Escriba en cl spacioprcsto la moci que r erpres n cada uno de

los rostros qu ust d hs obsnado.
c ..........
B ..........
2. Es@ja dcnt.e las lbtas siguicntcsl .ocin que ejor dsc.ib el ros
tro A, .l .ostro B y el r$tro C.
A. Enfdo
Cler
I.
Irdisnacin
Rescntniento
B. Felicidad
Allsria
Dclcitc
Dive6in
Pla@
C. Tristcza
Solmnidad
Dsalicnto
Mclancoli
3. Selecciore,d la sisuinte lbta de cnociores, la quc mcjor descib ei

ostro A, el rostro B y el ostro C: fecidad, t isteza, sorpesl mido,
que usael experiretadory las queutiliza

lera.Las categorias
el sujetoque respondepuedense diferentes,y sin embargo
eaccionarambosde la mismaforma ntela eoci verdadera en Ia da real. Esto planteatambinel problemadel
abismoexistenteentrela Fercepciny la explicacinde esta
percepcin
de tal modoquelos demsentienda.En la segunda
de las condjciones
de comprobacin,
la tareadediscriminacin
que se enumeraen
es demasiadodicil, pueslas emociones
cadacategoriason ruy parecidas,
Podemospredecirun nivel
de correccinbajo para los juecesa los que se den estasirspuedencentrucciones.
En algunoscasos,todaslas categorias
trarseen variantesde la mismaemocinmientrasque el que
percibeve algo totalrnentedifrente,peroestprohibidoagegar nuevascategorias.
Por ejemplo,lafotografia(C, paeceser
241
FACTALES
LOS EFBCTOSDE LAS EXPRESIONES
men
prcibidapor el invesligador
comounaformade trstea.
ta ve como neutra.El ltimoconjuntode ns_
ias oueei
"iuer'
lo opuestodel segundoy Ia tarea
truccionese; precsamente
de emo
discriminatori;resultafcil. Dado que las categoras
podemospredecirunaelevadacorreccinen
cin sondiscretas,
los iuicios de emocir para esta tercera condicin.
iambin es probabl que la correccinvarie sobrela base
presentadas
al (juz, sean(eales' o sean
de quelasemociones
Como es obvio,las eocionesre
simuladaso representadas.
pesentadasse basanen las percepcionesde las emocionesrca
basadasen este_
ies.Derocon frecuenciaresultanexageradas,
Tambin
msfcilesdereconocer.
reotipos,y, enconsecuencia,
(rea
aqui del hechode que en las situaciones
nos cuparemos
a los demsun es
les, una personapuedeestarcomunicando
tado particular,mienfas que un actor,dadala naturalezadel
exoerimento.slo tratar de comulicar de la mejor forma posib, la emocir que se le ha pedidoque represente,
I-os estudioshan variadoen relacincon el mQdoen que
En algunasexperiencias,
estasexpresiones.
fuefonpreparadas
ua situaciny sepideal actorquereaccionecomo
sedescribe
si sehallaraen esasituacin.En otroscasos,en cambio,sepro
y sepideal actorquelasrepre
porcionauna lisladeemociones
seutilizanfotografiasesen otrasocasiones
ente;y finalmente
reales.Una experiencia
pontneasde personasell situaciones
e laboratoriolkga un extremoquerayabaen lo cmico.8Se
colocen el laboratoriouna cmaralistaparacaptarasexprsionesdel sujetoen el momentoapropiado.Paraprovocaruna
torciaconfuerzaun dedo
de dolor,el exprimentador
expresin
al sujeto;para produciruna miradaasustada,el expementauna pistoladetrsdlsujetoen un momentoines_
dor disparaba
al sujetoqueseconperado;la aprensin
seprovocdicindole
taia hastatres y en el momentode pronunciaresteltimo
la pistolajunto a su oido: al
nmerodisparariannuevamente
llegaral dos setom la fotograa;la diversilsecaptcuando
contalgunoschistesal sujeto;el disgustose
el experimentador
consiguidandoa oleral sujetoun tubo densayoquecontelria
conta'
alliy mantenidos
restosde unaratamueta,depositados
de pesar.se
pn durantemesesiy parapiouocar,na expresn
de hipnoiealizen arasdela cienciala increiblemanipulacin
que variosmiembrosde su fatizar a un sujetoy comunicarle
LA COMUNICACION
NO VERBAL
Cejas levaDtadas,colocndorcurvas y elevadas.

Piel esiiradadebqjode as cejas.
Augas horizotales surc{ la t ente.
Prpados abie.tosi prpado sup.ior lvtado y pfpado infeior
bajado; el blanco del ojo suelverupor ecima del iris aque en
ocasionestamb'n smloca por dbjo.
La mandbulacae,abierta"dinodo que los labios y los diertes que
dar separados,pero no hay tensin ni estirai.nto de la boca.
milia habianperecidoen un naufragio.(Desgraciadamenter,

la
cmarano pudoregistrarla intensapenadesujetoporqueste
grito,
y
que
inclinla cabeza dio u
de modo
el experimentador
tuvo que conformarsecon una mezclade expresinde pena
para utilizaren el estudio.Otro puntointeresante
de esteestu
dio nosretrotraea nueslroanlisisdelcontrolfacialy delase
glasde expresin.
Dunlapencontrquetodaslas mujeresque
participarone la experienciaadoptaronexprsiones
faciales
queseaproximaban
quesesupo
a adiversin
en condiciones
niande dolor,Perono sucediio mismocon los varonesqueni
I,oS EFECTOSDE LAS EXPRESIONESFACIALES
cejas levantdas y contraidas al mbmo tiempo

Las arrugas de la frnte se sitan en el cento y ro extendida! por
P.pado suprior levantdo, mostr.ndo ls esclertic., cor el p_
pado inferior en tcnsin y al4do
Boca abieda y labios o bien tensosy lige.mentecontraidos haci
as o brn errechdos ) con(ardoshscia trs
verbalquelas muje_
siquierasecompadecian
conla descripcin
res daban de lo que seotian.Ea un desastre!Estaslineas
solosetraena co_
acercade la manerade provocaremociones
impoatesqueestefac
lacinpara demostarlas diferencias
ror puedeproduciren Ia correccindel juicio.
Otra variableque poduceconfusinen la interpretacinde
la investigacin
faciales la variedadde mtodosmdiantelos
los estimulosfacialesa los rjuecesr.
cualesse han presentado
vi
Soncarasnvivas,,o mudas,fotografias,dibujos,esbozos,
sugierenqueseobdeotapes
o filmes?Algunasinvestigacions
LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONESFACTAI,ES
Dsgusto.
Clera"
-
Labio suprior levntado.

Labio infcrior rambinrvan!doy cmpujndo hcia slriba.r
hbio
supnor. o bien rrado haci abajo y igcflmerr. hci adlnt.
Naz auadr
Mejixas Lvatadas.
A.parccenlieas &bajo del pirpdo infrior, y .l prpdo
.3i levanrado. Deo no lds.
Cejs bajas, mpujado hcia bjo t prpdo superior.
tienenjuicios ms correctos cuando se utilizan expresiones

hl_
madas,La magitudde la observacin
a menudodifiereen di_
rerentes
analsjs.y ademsexisteel problemacercade tasvendewnrajas.de
observarcarasms grandeso ms pe_
llll. I {segun vjsionado
quenas
ej
seaen una panallacinematogrdca
copasfologrllcasnormales)que las que aparecenco:,::n
rnenteme-nte
en las situaciones
coridanas
de interaccin.E el
capn!o z hemosmncionado
la invesligacin
de Ekma, que,
a travesde una vaiedadde cuturasetradasy grafas,
descu_
oflo una g"an concdencia
respectoa expresones
facialesre_
Cejas baja! y contrsds al mismo clnro.

Lina3 rrticalcs cntre las cejs.
Prpado infcrior &nso; ped. este levatado o no.
Prpado suFrior tnso y pudiDdo.st bqio o o por la accin de
Mnada dur e los ojos, que pucdcn pa.ec hinchdos.
Labios en u& de estasdos posicionesbsicas:nutuamente apretados, con las comisuras .ectar o bajas; o tie abiqtos, tesos y en
forna cuadrgulai, como si gritran.
Las puprl8 puedcnestardiltds.aunqueesl,aposicino es er
clusiva de la exprcsinfacial de cler, y puede adoptanc tnbin
Ambigedad,a menosqe la colera sregistre e las tres zonar fa-
pesentadas.
Estedescubriminto
llva Ekmany suscolegasa
propoer quelas expresionesque serepreseutabadifera muy
poco de las corespondientes
expresionesesporitneas.Sin embago,existendiferencias
en cuantoa la duracinde la expresin,a la auseciade controlo manipulacin
dela expresin
en
r1
Comisurasde los labioshacja atrs y miba.

La bocpuedeesrasbiera o no. con o \;n e\posic,nde drenre!.
una ug {3.ol abil baj
l ! desdets n i , hasrael oorde.tl eri or.
mas arrs de ta comsurde los labios.
Mejias levantadas.
Aparecenanugaspor debajodel p.padoinferiorque puedeetar
te\nlado.peo no lenro.
Las rugasdenomiadaspatde Saltovan haciaafuer desdelos
nsutosextemosde tosojos1enestairotos,cuSienaspor ercaua.
los ejemplosrepresentados,
y sobrela mayofrecuencia
de rostros deunaexclusivaemocin(rnsbienquemezclas)
enlasexDresonec
mimadas.
Una rentajaobtia del usode expresiones
filrnadasresideen que el .juez" pu.a" u."gur"r.. fcii;e;ie
sr un rasgopaculaespartede Ia configuracin
facialDerma_
nentede una prsonao si sio se trata de un comoonnte
de
una expresjnemocionaldada.
exposicin
prioide
a
un
rostrorepercute
en la exactitud
_ _La
de losjuiciosde emocin.Si seestfamiliarizuo
y se le ha visto expresaotras emociones,
"on
se est
en"lmejores
-.t-.i
I-OS EFECTOS DE LAS EX}RESIONES FACIALES
Los 8ulosinterio.esde los ojos hacia arriba'

L pielde lscejasforlfa u tirngulo,con l nguloite.ior supe
El gulo irterior del p.padosuperiorapareceievantado'

Las c;isas de los labiossirclinanhaciabaio o los labiostiem-
condiciones dc juzgar correctamenteuna nueva cmocin. Si

exisle una relacin de confianza con la personarla referencia
paa la formulacin de juicios mejora. Por ejemplo, si a una
persona que sonrie a menudo la vemos sin sonreir podremos
pcnsarque debc de estar muy triste. En o[ro ildividuo, en cam_
bio. la ausenciade sonrisapuede ser simplementcpate de una
expcsin normal teutral. Laughery y otros descubrieronque
cuanto ms tiempo se estabacxpuestoa una expresinde emo_
cin en un rostro y cuanto antesapareciaesterostro en una se_
ric de prueba, mayores eran las probabilidadesdc reconoci_
Algunos estudios han puesto en evidcncia que el conoci-
LA COMUICACION NO VERBAL
21A
miento adicional concernienteal contexto en que tiene lugar

una expesinfacial particular afectla coreicin det
uio
acercade la emocinexpesada.
Sepuedenidentificarcoiecta,
menteexpresiones
facialesdeemocirsin conocimiento
alguno
del contextoen qire_se
producenperosegurament
las pe;cep
conessimulneasdel conrexlosocial.del ambientey de otrs
personas
afectarnnuestrosj uicios.Aunqueun gannumerocte
Invesugadores
se hanocupadodeestablecer
sIo quedelermin
las percepciones
es el contextoo la expresir.
elpioblemadista
mucnotooavrade estarresuelto.posibemente
el trabajo ms
citado respectode la influriciadel contextoen el juicio el ros_
tro es uno realizadopor Munn.en el que las expresiones
facia
lestoradasde las restasLile y Look se prcsentaban
a los su
y
con
sin contextode referencia,toLa infonnacin refeen
Jetos
cial resultde gran ayudaen la identificacinde estasexDresio_
nes
.fciales.Las sealesverbalesque describenl sitracin
ambienparecenaumentarIa correccinde losjuicios.Aunque
Munnuzunamuestra
lmitda
derostros.
eociones
con
textos,su investigacin
centIa atencinn orra mportante
dimesina considerar
en el estudiode lasexpesiones
faciales.
Realizandoun trabajo acadmicotimestral,un estudiante,
mostroa disrintosgruposde0jueces"
dosroslrosquesosedj
lerencraban
en el colordefondo.Las expesiones
fciaes
exhi
brdas\e habtandellnidopreviamente
Como{neutrales,.En sus
concusiones.
esteestudiante
descubrique nclusoel cambio
del color de fondo podia producirdiferencias
en la interpreta
c'n de la expresinfacial.Los colorescdosy brianGsda
ban como resuhadorespuestas
mspositivaso .feces,,mien
tras quelas tonalidades
oscurasu opacasprducia respuestas
mas negativas.Cline, que utiliz esbozoslinealesde rostros
SONRIENTE
C E U D O
Cn p.'nib
SONRIENTE
d. Duk. Uni'dty
pr*.
249
LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONESFACTALES
para probar el efecto que producia la presnciade otro rostro

en el contextototal, pudo apreciaquela expresinde rn rostro
del otro y ceversa.Paraponer
influyeen la intrpretacin
un ejernplo,cuandola cara sonrientede la Figura 8.10 fue colo_
csda junto a un rostro tacitumo, se la interpet coo domi_
nante, coo pertenecientea un fanfan vicloso, sarcsbcoy
maliciosrnentealege. Cuando se coloc junto al rostro ceudo, la cara sonrienteparecicoo tranquila, amistosay feliz. Con toda segidad Cfne resumi muchos trabajos sobe
contextoy expresinfacil al realizar ls siguientesobservaciones acercade su investigaciniccietas propiedadespsicolgicasde los dibujos parecianinherentesa los roshos con independenciade la malriz socialpercibida.mielrasqueotrasexistian
de Ia interaccint.''
en funcinde la naturalez
evidentemene,
Po !tio, pasaremosa ocupamosde ls caractedsticasde
las prsonasfotografiadas y de quienesformulan los juicios.
Aunque esto puedeser url elementofundamentalen cuanto a la
coprobacin de l8 exactitud en los juicios, no siempese dis_
pone de descubdmientoscoherentesy fiables. En un tabajo
preliminar realizado po el equipo de investigacinde Ekma
que pdia a los individuos que iitaran deteminadasexpresiones, se dscub eron notablesdiferenciasindividualesen la ca
pacidad para realizar cietos momientos faciales.La eficacia
de la expresindel .actoD provoc una gran diferenciaen el
grado de correccin con que los demsprcibieronsus expre
siones.Es evidenteque, en tanto (juezr, se sufrir la influencia
del po y esuctura del rosfo que se observa. Eiland y Ri
chardsondan cuentade interprtacionessignificativarnentediferentesde rostros de edad, sexoy razas diferentes." AlSunos
estudiosefectuadospo Buck y otros su8erenque las mujeres
sonmejoresemisoras(actrics)y quetambinmejoresrecptoOtros, sin embarSo.aseguranque el
ras o decodificadoras.l
sxode la prsonaque presentala emocintieneescasainfluencia en las interp.etacionesdel observador.t5Todas estasconen
como merasaproximaciones
clusioneshan de consderarse
tendiendoque la invesgacinsobrelas diferenciasen las pro
piedadesfacialesde los presentadoresde la enocin(y el efecto
resultante)slo estn en sus iicios.
Si buscamoslas condicionesidealesen las que una persona
puedelogar juicios s correctos sobrelas expresionesfacia
LA COMUNTCACTON
NO VERBAL
250
les dla edocin-y fundamentamosnuestrascotrdicioes cn

lar invcstigacioaesrealizads hsta le feha-, podemossug.rir
ms o mero lo siguieotc: l) Bs convenientedar a los rjucccsr
al8oxprieciapcvia en el juicio d emocionesen cl rostro,
enterrdoles p llo, 2) tos rjuecesr deberianver antesdel
experieto la cara que lueSotrdrn quejuzgar, mostrndola
e estadosemocionalesdifeltesdel que se tat de e[jicir.
3) Los ac.torcsque represntnlas emocionesdeberion er
profsionly tedrian que esgerarl"4) Utilicese filmes. 5)
Fciftere la tarea de discrimidacinde los ijueasr, tilizando
una terminologa que lcs se fmilia y procurando que las
emocionsconstituyancstgorasdiscretas,6) Los (juecsrdeberrve el rostro completo;cunto rnspuedd observade la
persona,mejor. 7) Asegreseque los rjuecesrposanuna inteligencianorrnal y que o sande edadesextemas.8) Sefacilitarn dtosa lo jeces sobreel contextode la expesiny sobre
lo que evoc. 9) Los rjuecs, dispondr de tierpo suficiente
par observar. 10) A rer posiblelor .juecesr sioriarn el rostro, en una gran pantaa.
Hasta aqu hemos examinado la emisin y recepcinde
mensajescorespondientesal estadoemocionalde un peftota.
Algunos investigadoreshan fonnulado pregunta que trascienden la expresifi momentnede la emocin, preguntastale
como la que sigue:nosdice algo la expresinfacial de la enocin acecade q5mo reacciorarn los demso cul es la conducta probebleque doptarel emisoen ls fresecucinde una
expresindada?
Expresionesfaclalesy reaccionesulteriores. Ekman y sscolegas sinteresaron pnr averiguar si las exprcsionesfaciales
adoptadasmientrasse asistiaa la olencia tlevisdatenianalguna relacin co un agresidadulterior.rPredijeronque las
expresionesfaciales de emocin que expresaban felicidad,
agrado e intes anunciabanms violelcia ulterior que las expresionesde desagrado,tristez,dolor y desinters.Seobserv
a un gnpo de nios de cinco y seis sos que aistian a l
poyecciride programsdeportivos,y oto gupo de nios que
visionabanuna esceade (Los Intocables.en la oue se incluia
un assnato.
una persecucin.
el disparoa uD malhechory la
muertde ste,ascomo una prolongadapeleaa puetazoscon
251
LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONESFACIALFS
de "ls Intocables'slodu
un sesundobndido.La secuencia
1" i,* .ii"i.t v t"ao. se pusoa los niosen unasituacin
que supues(a
.n-t" ou. poa"ny'udaro molestara otro nio
la con
abitacincontiguaSeconsider
."ii"-rtu'uiuu
i"-ii"tiut "n-lu
tain"ullarlela tareaal otro) comomanifesta
"t"._agresi"iaa.
[-os niosque dieronmueslrasde agrado
""
la conductams agresiva:las nias'no Quedaaun
adootaronde olenciamediankodelos
;;;;#;;,ii;;;'"sentacin
."!.peo de los papelesproduciriala misma
i.ri"li
conduqa."" "i
por averlguar
se preocuparon
Savitskvy suscolaboradores
por pane di una iuictimaotendriaal{ h;;;"'.;;a
l"L""ct; dei agresor''7cuando los individuos
de un shockelc"" """" ""
dl elecrricidad
lu
ii.""to"
"ntidad
"ror",
0a victima)padeceriaadministraron
;i;; persona
;;t;
de
que respondiancon expresones
,"'iJ" li,
"",imas
"
y menosa las que mostrabanexpreslones
-i.
ie"idad
v sonris".
de rniedoy de neutralidadno sedife"
"a"i".'r-".l-pt..nes
;;a'" ii ni to".on cosecuenciaalsuna en la con;;';i;;;;
de shock.
ducta
----r,-otestudio, Savitsky y Sim trataron de encontra el
de
t";iu; i";.*presionei facialesen tasevaluaciones
"f"";
haciadesu delito'3 [s acusados
i;;;il; ";;
;; ;;
de sus delitos(pequeosrobos y vanda
."r"i"" i" hisloria""usado
se ulilizaronex
emoconales
susexpresiones
ii.J
rcurrales'
. clera,feiicidad.tristezay xpresiones
;;;;i".;"*-"
y neutralesleronJuzgados
L. acusadoslristes/aconSojados
menosgravessus
sconsideraron
con muchams beignidad.
t..s probblequevolerana delinquiry se
i.iitoi.
colri""ito"r"
.inimo. En cambio'a los acusados
i*
selesevaluconla mayor
""-t
(y,.n "i!r"ig"gado.a los feces).
-.no.
-"
severidad.
Resumert
huEI aelisis del rostro y de su papel en la cornunicacin
impreman:aque ha constituido estecapitulo dejar diferentes
en el lector.
siones
-_in o.iao lugar, el rostlo es un sistemade multimensaje'
LA COMTJNICACTON
NO VERAA!
252
que puedecomunicarinfomacin relativa a la personalidad,el

intesy la sensibilidaddurarte la hteraccin, isi como los es_
tdosemocionales.
Si bienno cabeningunadudade queesco_
mun asociar ciertas caracteslicasde personalidadcon deter_
mnadosro-stro6y rasgos faciales. la investigacinno aporta
datos significativos.Sabemosque el rostro se utiliza como un
regulador conversacional,abiendo y crando los canalesde
comunicacin,complementandoy calificando otas conductss
y sustituyendoensajes hablados.
Los expresionesfacialesson entidadesmuy complejaspara
su estudio.De todas las zonasdel cuerpo,el rostro esla que parecprovocr la mejo rtrolirneltacin extema e intema, lo
que facilita la adaptacida una gan variedd de reglasde xpresionesfacials.No todaslas expresioesfacialesrepresntn
emocionessimplesi algunasson (mezclas, de diversasemociones.En ocasionesapatentamosexpresioesemocionalesqueno
sentimosrealnete, asi ocurre en el casode Io emblemasfaciales que supone un cometrio sobre las emociones.Cuando
sometemosel rosto a un ansisminucioso(mediantela utilizacinde filmesen cmaralenta),descubrimos
sucesiones
de
expresionesfcialescambiantesque reflejan estadosafectivos
reprimidos, denomindosexpesionesfaciales micromomen
tneas.Son tan fugacesque raramenteselas aderte en la con
versacincotidiana.
Hemossealadoalgunosde los problemasde medicinimplicitosen el estudiode las expresiones
faciales:la complejidad
de las decisionsque se piden a los observadores,las simulacionesopuestas
a xpresiones
.realesr,la habilidaddelactor oue
las representa.
el mtodode presentacin
del roslroal obser;ador (filmes, fotografias,etc.), la exposicinprevia del rostro, el
conocimientodel receptodel contexto y las caracteristicasdel
rostro analizado.Naturalmente,todos estosfactoresoueden
afectara la correccincon queidentificamos
expresionei
facialesde emocin,perola investigacin
de EkmansugierequeIas
evaluacionesde emocin a partir de rostros puedenser acert_
das siempreque seposeaun entrenamiento
adecuado.
La Tcnica de clasificacindel afectofacial (FAST: Facial Affect
ScoringTechnique)de Eckmanproporcionaun lnstrumento
til para reali,,artalesentrenamienlos.
Ekmany suscolegas.
despus
de analizara muchaspemons
y muchasemocioneien
253
LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES

FACIALES
contextosmuy variados,han desarrolladolo que equivalea un

diccionariofacial que abarcacomo minimo seisafectosfaciales
primrios y einta y tres mezclas.Resumimossguidamente
los componetes de las seis emocionesque parecenhbese
descubiertoen casi todos los estudiosde expresionesfaciales
realizadoshasta la fecha: clea,tdsteza, miedo, sorpres,felicidad y disgusto/contento.
El capitulo finaliza aportandodatos extaidosdcirtasinvestigacionesque sugiernque la identificacinde las expresionesfacialesde emocinpuedenayudanosa prdecirconductas
ultedores de las personasque muestranel afecto o de las que
responden
a 1.En general.predecremos
una agresins nmediataen el nio varn que ve programasviolentose telesinmostrandoafeclospacenterosi
sonde prevermsreacciones agresivasen aquellaspeffonas que observanreaccionesde
agadoen los rostros de susctimas; y predeciremosque el aspecto neutrl o el de tristeza/congojaencontrarnlas respues,
tas ms favorablescuando un juez o un jurado indaganen las
expresionesdel acusado.
Notas
l. Sin embrgo, otar pbliccionH no vacilan c rcliza afincioncr srndilocudrtcs (y poco sstncial6), como: rBl rostro EveL h..hos o
slo crcs dcl dtdo de rimo il n! p..so, sino tarnbin ac.'c dc au
ca.ctcr, s salud, su ploalidd, su da s.xual, su popularidad, su h.bitidd pa hcer dincro, su.cstats socil y ru crFctariva tal'. Ci DcMt ,8., Face Reodi,tslor Fun and Pft,wrNyack,
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9. Lor efector de Is conducta sul
No habla; pero en ss ojos ada

toda na comJersacn,
HENRYWADSWORTH
LONGFELIW
EI individuo siemprse ha preocupadopor la mirds y sus

efectosen la conducta human, asi lo atestiguanfrases tales
como: (Podia atnvesarte con la miradar, (Era una mirada glacialD,(Adoptuna miradafurtiva,,(Es todo ojos,,(Hassto
cmole brillabanlos ojos?r,(Ahora ros miramosa los ojosr,
(Miraba como el mismo ojo del DiabloD,(Srsojos arrojab&n
pualesa travs de la habitacin, o (Ella podia matar de utra
miradar.
Asociamosdversosmovimientos
de los oios con una am
pagam, de expresones
humanas.Las miradshaciaabajose
asocian con la modestia;los ojos de mira bien despierto se
asociancon la franqueza,el asombro,la igenuidad o el terror;
Ios prpadossupeioreslevantadosmn cotraccin de los orbi
cularespuedensignificadisgusto;los msculosde la cara en
generalinmvilescon la mirada casi constanteseasociana me-
253
nudo con la frialdad: y el girar los ojos hacia arriba puedeaso

ciarsecon cansancioo con una indicacinde quehay algoex
trao en la conductadel otro.
una seriede normasrela
Nuestrasociedadha establecido
cionadascon la mirada.Por ejmplo,no miramosdemasiado
insistenternentea extraos en lugarespblicos, se suponeque
partesdel cuerposlodebenmirarseefl condicio
determinadas
etc.
nes especiales,
atraccinqueIa miradaejercesobrenosotros
La fascinante
todo el aspectode
nos ha llevadoa exploarminuciosamente
los ojos (tamao,color,posicin)y de suspartescircundantes
(ceias,pestaas,
arrugas).Hay quenescreenque el pestaeo
etcesivouedelener cone\incon diversosestadosde anse
dad. como si se tratara de un intentode rompertodo vinculo
quelle
noshablande pacientes
con la realidad.Los psiquiatras
a las
gan a pestaear
cienvecespor minuto,en contraposicin
normalesy cuya nicafuncin
ieis o iiete vecesconsideradas
esla delubricary protegerel ojo. Los (anillos'en los ojos aun
en otfosamma
en el hombre,si aparecen
queno seencuentran
les,y algunosautoressuponenque las cejashumanasson anlllosiesidualesque seelevancon la sorpresao el midoy sba'
ian con la amenazao la clera.Los lunaresde los ojos sonlos
prpadosde color que a vecesse apfecianen primatsno humanos,Estoslunaresno formanpartedel repeftorionaturalde
la comunicacinhumana,aunquecon frecuecialas mlieres
y sombrasde ojo para lograr tal efecto.
utilizandelineadores
no humanaque ha sidoobjetode atencln
Otra caracteristica
acadmicason las manchascon forma de ojo que se encuen_
tan en ots partesdel cuerpo.Esto se puedeobservaren las
ptumasdel pavoreal,en algunasmaiposasy en determinados
pecs.
Un estudiosobreel colorde losoiosintentextraercorrela
molor.'
cionesentreel color de los ojos y su componarniento
La tesisprincipalde wothy estibaenquelos animalesdeojos
en
oscuios,tanto humanoscomono humanos,se especializan
velocidady respuestas
conductasqe requierensensibilidad,
ractivas,mientrasquelos animalesde ojosclarosseespecia.li
zan en conductasque requierenvacilacin,inhibiciny res
puestasautorreguladas.
Sus anlisisapcadosa distintosde'
portesmuestranque los individuosde ojos oscurossuelenser
LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL
meioresdefensasen ftbol y eficacesbateadoresen bisbol'

i;ntras quelos de ojos claroses msprobableque seanbuenos delanGroso jugadoresde mediocampoen ftbol' eficaces
y magnificoslanzado'
en tiro libre en baloncesto
encestadores
res en bisbl.
Volvamosahora a los dos temasprincipalesde este caDitulo.el Drimerode los culesse conocecon los trminosde
visual'mrar
inleraccn
..rntactoiisual.miradasreciprocas.
fiio o dreccinde la mirda El otro campode anlisisconciernea la ditatacinv la contraccinde la pupilaen diferentes
sociales.
condiciones
Mirada ), rada recproco
La miradase refierea la conductarelativaal modo de ver
lambinen la
quepuedeo no hallarse
quetieneun individuo.
serelierea una
quela miradareciproca
mientras
lt" parson".
se observanel uno al otro,
situa;;nen ouedos interactuantes
generalmente
centradosen la cara.rEl contactovisual(mirar
a los ojos de la otra persona)no parecedistin
isoecificamente
LA COMUNICACION O VERAL
gurrsede un modo caro_ni para los

emisoresni para los re
ceptores-de la miradaa la znaque rodealo"
oJs.,Sln
trargo.tanro la mlada comola mirida reciproca
"rn
sonfciles
de
determjnar..
Efecvanente.
a una distanciad"
,J"",
po_srote
cttsttnguir
una miradadirigidaal rosFo.y"""a unadistan.
".
cra,oeun metro se puedeadve.tir el cambio de,ir"""in
a"i^
*r cuado este desplazamientosto sea de
un cen_
llH:::
miramoscontinuamente
a nuestrointeflocutofdurante
.-,No tteTpo que
ro9o:r
estamoshablandocon 1,ni desamos
uraoa et oento por centodel tiempo.Las pautas.normales,
oe mtradavananconel marcodereferencia.
aspersonalidades
etema.taspautassuatesde ta otra pe
::_ios,l:l"c,!i1r:s:
sona.
osooJetos
detmedioquepresenten
intersmutuo,etc.Si
conservaJos
en mentee6tascualificaciones,
podre_osiorm"r_
nosuna tdea.general_de
las pautasnormalesde conductasual
a parrd.ctosestudioscentradosen Ia interaccin
entredos
personas."
Vaseel Cuadro g.l.
FUNCIONES
DE LA MIRADA
Kendonh distingidocuatro funcioesde la
mirda: l)
cognoscitiva
(lossujetostjendena apafar la mirad
cuandotie
nendificultades
de codificacin)l2j de confro(ej sujetopuede
rniraral interactuante
paaindicariasconclusio*. u"lu..
cu^DRo e.t Cot td^d .te miru.toi|a en conwaclones
enm dos personas
PROMEDIO
Niek.n
Ars/kln8h.n
LIMITES
AL{ABLA
ALESCUCIAR
50 %.
l %
PROMEDIODE
PROMEDIOD DURACION
DE LA MIRADA ICTPROCA
*t j":' l cntidadde cmpoqu. ocuparnad

'l:i.1.:Tllt."jT
n re,
rcroncon ct tinpo dc itcrccin rotJ.
267
LOS EFECTOSDE LA CONDUCTAVSUAL
de pensamientoy para verificar la atenciny ls reeccioesdel

mismo); 3) reguladora(con la mida se puede soliotar o e_
minar respuestas);4) expresiva(el grado de implicacinde la
excitacin puede sealarsea travs d la miada).' Nuestro
nlisis sigueuna pauta simila: 1) rgulacinde la coriente de
crnunicacin,2) .etroalimentacinpo contol dlsreaccioes dl interlocutor: 3) expesinde mocionesy 4) comuricacin de la natualezade la relacin iritrpersonal.Estasfunciones no se realizanen forma independiente,asi, la conductvisual no slo sirve para emitir informacin, sino que tambines
uno de los modos primarios de recagerla;mia a l otra prsonacuandose termina una intervencinpuedeno sloquerer
decir al otro que ha llegadosu tumo de hablar, sino qeestarnbin una ocasin para controlu la efoalimentacir en relacin con la intervecin.
Regulacinde la corriente de comunicactt, El contactovi_
sual tiee lugr cuandoqueremossealarque el canl dela comunicacinest abierto.Bn algunoscasos,la mirada pudcestablece casi la obligacir de inteactuar. Cuando no busca
contcto visual con el carnaeo en un rcstaunte, est indicando ante todo que el canal de comunicacidest abierto y
que se le quiee decir algo. Todos podemosecorda! ejemplos
de cuandoel maestrodirigia una preguntaa la classi no teniamosideade la respuestai
lo ltimoqueseos ocrrria
entonces
era establececontactosual con l mestro,No tenaosningn inters en hacer saber al maestro que el caral estaba
abierto. De igual maera nos comportnos cundo vemog
aproximrsea a.lguiena quien no desearios hablr, Cusnto
ms consigaros etr la mirada (de una manera aparentemnte natral) ms fcil nos resultar etar la iteraccin.
Cuandoqueremosdesalentarel contacto social,disminuimosla
cantidad e intensidadde la mirada. Asi, pues, la mirada leci
proca se apreciaintensamenteen secuenci!de saludosy. casi
desDarece
cuado se desetefiniiat rrtr encuento.
Ademsde abrir y cera el canal de comunicacin,la mirada regulatambinla colrietrte de comunicacinmediantesales que indican los tunos pra hablar y paa escuchr.Y
hemos observado riteriormentque los hablantes blarcos
adulto! miran con menosfrecucnciaque susoyentes,pero que
=
: : : :.
ll
1il
los hblantesen generalpaecenmira en la pausasgramaticalesal finade unidades

de pensamiento
o de idea6y al finalde la
ntervencin."
Sbiensmiradasenestasafticulaciones
deldis
curso.puedensealaque Ia otra personapuedeasumir el papel
de hablante,tambinlas utilizamospar obteneetoaliminia_
cion, para controlar cmo senos recibey par ver si el oto nos
prmitecontinua. Esta funci de retroalimentacinse analiza
en la seccinsiguente.Podemosimaamos la pauta ha.
trtarte-oyente
comounacoreografia
quesepodriadescribirasi:
cuandoel hablantellegaal final de su intervencin
o unidadde
pensamiento.
mira al oyentehastaque steasumael papelde
hablale:el oyentemantendr
la miradahasraqueasumael pa
pl de hablarte.momentoen que apanrla sta. Cuandel
hablanteno cedeun tumo con la mirada.el oyenteprobable
mente demore la respuestao no respondadel todo. Adems,
cuado un hablantecomienzauna prolongadarespuestaantici
pada.es probableque la miradadecaigay {tuese veaacompa
nada de una pausainicialmenteprolongada.Esta conducta
tolttaconslstenle
en mirary panarla miradaduranteIa con
versacin,parccetenr sus raices en el desarolloinfatil tem_
prano. Las observacionesque se realizaron de pautas de miada de nosde tres o cualro mesesy suspares revelaron
grandessemejanzastempoalesentre la secuenciade nirar v
apartarla miraday las secuencias
de vocalizacin
y pausasen
las conversacionesde adultos,T
Cuando dos psonasobservanjuntos a un terceao a un
objeto, podemosver una vez ms cmo puedeencontrarsealli
la basedla iniciacin y el sostnde una inteaccin.Este,ro
ceso.sin embargo.requeree conol de la miradade la ua
persona.
Retroalimentacinpor control le los reaccioesdel nterloca_
tol. Cuando una personabusca una retrcalirnentacinen las
reaccionesde los dems,mia al interlocutor. Si nos econta_
mos con que estenos estmiando, generalmentese intetpreta
como un signode que prestaatencina lo quedecimos.Tan fir
mementeestablecidapaeceesta nocin que cuando se dica
alguienque su compaerolo mira con nenosfrecuenciaoue la
habirual-con independencia
de la madareal- stees consi
derado (desatento).3Las expresionesfaciales del oyente, asi
263
como susmiradas,no slo sugierenatencin,sino tambinsi el

o no en lo queel hablantediceGor ejem_
oyenteestinteresado
plo, osi; contira,).
Tantooyettescomohablatesparecenrnostrarunatendencia a apartar la mirada cuandotratan de procesarideasdificiles
o internas.Esto re{lejaun cambiode atencin,de cuestionesexinternas.Day descubriquecuandoap:rtaternasa cuestiones
mos la mirada en situacionesde dificil codificacin,no lo hace_
mosal azar.ePareceserqueapartamosmsIa vistaen cuestionesque exigenreflein que cuandosetrata de cuestionesfcilmenteasimilables.Bakan dio a conocer sus investigacionesen
.provocatlvas'
a los suietoscuestiones
las que se presentaron
oculares.'"
deltrabajomentaly selesmidieronlos movimientos
Se apreci que, en general,las prsonastienden a realiza un
?5 de estosmovimientosn la mismadireccin.Las cuestio
nes tipicaseran: (Cuntasletrastienela palabraWashington?D,(Multipticadocepor ece' y (Qusignificael pover'
bio "Es mejoruna malapaz que una buenaguerra"t.Despus
de diferenciarentre nlos quse movan a la derecha,y dos que
semoviana la izquierdar,se reunieronotrosdatosparacamcterizar mejor los dos grupos.I-os que se movian a la izquierda
parecieronser ms susceptibles
a la hipnosis,poseanms ondas cerebalsdel tipo alfa, obtuvieronmayorespuntajsen las
partes
del test de aptudescolar,mostraronmayor
"verbales)
fluidez en la escritura,eran mucho ms imaginativos,con
mayor proclividada dedicarsea los camposclsico/humanistenianms probabilidadde ser alcotas, eran ms sociables,
hlicosen el casodel varn y se presentabana si mismoscomo
y msreligiosos.
I-osquesemoviana la drecha
msmusicales
parecieronmostrar mayor proclividad a la tensinen los grandesmsculosposturales,tendenciaa un mayor puntaje(cuanti_
tativoEen el test de aptitud escolary a dedicarsea los campos
menoshoras
ms tics y cli.spaciones,
cientifico-cuantitativos,
dedicadasal sueoen el casodel varn,ms atencinal lado
por los coderechodel curpoen el casodel varn,preferencia
loresfrios y eleccinde caera en edadmstemprana.Bakan
previenecontralas genealizaciones
excsivas
a partir de estos
hallazgos,debido a la naturalezaintegadora del cerebo. En
realidad,se ercontrque las mujeresse moviancon la misma
frecuencia
a la izquierdaqua la deechay queel movimiento
LA COMUNICACON NO VBRIAL
264
de los ojos en ambasdieccioes se realizabams en ellas que

en los [ombres.
265
T,OSEFECTOSDE LA CONDUCTA VSUAL
tenso.La ceja en posicinbja, empujahacia bajoel ppado

supenor.
Expresin de eociones. Es extrao que e los juicios

de
emoci.n_se_pog
a pruebel re4visual separadadei rostro en
su totalidad.No obstante,a vecesuna miraa I"."giOn
o"uf_
puedeproporcioraruna buenainformacin aceca
de la emo_
croes que se expresan.En un estudiode stetipo, re utilizaro
crncuenla
y un roslroscomoestimulospara
"jueiesr.r!4s oo,
resurraronmdices ms segurosque la frente/cejas
o Ia parte
DaJa.
oe la cracuandose trat de percibiracenadamente
el
mreoo,peroalaron en lo referente
a la percepcin
de clerao
oe olssusto.
tns ampJiosestudiosde Ekmany sus mtaboradoesnos
.
nan proporconado
valiosasintuicones
en las configuracones
acrues
de seisemociones
comunes.Las siguientes
escriocio_
nes correspondenal ea de la ceja y el ojo.r,
Clera. Las cejasestLn

bajasy contaidasal mismotiempo.
AparecenlneasverticleseritIlas cejas.El prpadoinferior se
tensay puedeestar levantadoo no. Los ojos miran con dureza
y puedertenet apaienciade hinchados.
.Sopesa.
Lscejasselevanlan.colocndose
curvadasy al_
las. La.piel debajode la cejseeslia. l,os prpadosseaben;el
parpado sperior slevanta y el pipado inferior se
baja; el
glorrooculrse preciapor encimay con frecuencia
tambin
por debajod iris.
Felcdad. L^ flicidad se muesta principalmente en Ia

parte baja de la cara y en los prlados infeiores.El prpado
inferio muestra arugasdebajo de 1,y puedeesta levantado,
pero no tetrso.Las arfugdsllamadaspatas de gallo salenhacia
afuera a partir de los ngulos extedoresde los ojos.
Miedo. Cejas levantadasy contraidasal mismo tiempo. El

,.
parpdo
supenorestlevntado
y dej ver el globodelojb, y el
patpaoorntenorest tensoy contrsido.
Tisteza. I,s Lrigulos

irteriorcs de las cejas estn tirados
hacia arriba. La piel debajo de la ceja forma un tringulo, con
el rigulointerior de la parte suprior.El gulo inteiior del prpado superior est levantado.
El
8emuestra
principalmente
enIaparte
,^,ôjt^+_"::ydisgusto
inferiorei.
Aparecen
arrugas
:il1" del
lu,"ul"
T tos_prpados
oeDaJo
prpado
inferior que es empujad, p".o no
"l
fr*ffi
Hemos de reconocrtambiri que algunas expresionesde

emocindan muestasde una grn cantidad de cambiosen la
LA COMUNCACTONNO T'ERBAL
266
regin de los ojos (sopresa,miedo),ietras que otras exprcsionesoigiran menos cambios (felicidad, disgusto).Adems,
una expresir de cle puedeser ambiguaa eros quetodo el
rostro manifiesteserialesde clea.Del misrro modo,en la interaccin cotidianalo s probableeeque veamosezclas faciales en las que los ojos puedenenar ulr mesajecontradictorio
con el que comunicanotras patesde la caa. Po ltimo, alguna6 sealespopias de la expresinde emocionespuedenderivarsede las pautasde milada, as,la tristezapudeverseacompaadade una mirada ms ponunciadahacia abajo, y de un
redccin general de la actidad ocular.
Comunicacn de la taturaleza de la relac nterpersonal. El mirar y el mirarse recprocamenteindican a menudo
la naturalezade la relcinertrelos interactuantes.Las relaciones caracterizadaspor la intervecin en ellasde diferentesnivelesde estatuspuedenreflejarseen las pautssdel mirar. Hearn
que,todslsdemsvariablesconstantela miha descubierto
rada y la mirada reciprocase atemperancon un destinatriode
estatuselevado,mientrasque se exagerancon un destinatario
de estatusmoderadamente
alto y se rrelvenminimascon un
destinatariode estatusbajo,tr Oo expemento
realizadocon
un estudiantenovato que sdidge a uno rnsantiguocorrobora
el trabajode Hearn,puesel ms antiguorecibide un modo
costantes miadas.'a
Mehrabianmuestraen su tabajoque
hay menoscoritactovisualtato de patede varoescomode
mujeres(sentados
o de pD con destinatarios
de estatusbajo.'s
Si alguienpercibequeura personade estatussupe or lo mia
poco, ello puedeatribuirlo necesidades
interpersonales.Podemospensafque la pefsonade estatussupriorpuedeno senti
necesidad
de vigilarruestraconductatan esechamente
como
nosotrosvigilamosla suya.Sin embargo,sepuedenpredecirdiferenciasbasadasen el afecto positivo que una personasiente
por otra y del modoen quede elloderivarmuchasgratificacioRealizamos
ms contactovisualcuandomiramosa alguien
queos gratifica.Efran y Broughton,queutilizaronvaonesy
experimentadorcs,
obsevaronque los sujetosestablecian
ms
interaccincon la personacon la que habiantenidonacon
vesacinamistosainmediatamente
antesdel erDerimentov
261
LOS EFECTOSDE LA CON'DUCTAVISUAL
que asntiacon la cabezay sonreiadurntela presetacindel

Exlinev Wintersinformenquelos sujetosapartabanla
suielo.r
con l
miradade un e;trevisladory se mosabandisgustados
desDusde que ste hubiera realizado comentariosdesfvorabk acercadi su endimierto.rTUtilizado la mismaconuicacin vebal, Exline y Eld dge obsearon que st era interpretada de u modo ms favorable pol un sujeto cuando iba asociadacon una mayoractivdadvisualquecuando6epresentaba
con Docaactividadde la miradarB
En estrecharelacin con el mirar a las pe$onas y a los objetos gatificntesse ettcuentrael factor d actitud positiva o
;egativa respectode la otra person En Senelal,pareceque mira;los ms ; hs personasque nos esulta simpticas,pero a
vecestambin miraos prolongaday durarnentea las persos
queno nos8ustan.Es razonablepredecirquemiraremosmasa
auienesles caemosbieri,aun cuandoslo fuesepara observar
sussignosde aprobaciny de amistadacia nosotros.Mehrsqueles 8usque mSinaran
bian pidi a un grupode prsonas
tababtr" p.rson" y que antablarancon ella una conversacin'
Aun en esia situacinde representarun papI,el incrementode
la aclivdadde mirar al otro se asoccon la smpataque se
senfa Dor la otra persona.r' Wieann estudi sujetosen una
entre;ta de emDleosimulada,en la que la mirada del eltrevistador se adiestrpara daptarlaa cuatro condicioncsdiferen_
tes: l0O%,75%,25% y 0 96.Cuandose pidia los sujetos
oue evaluarana susentrevistadorcs'el nivel de (arnistod' dcsc;di medida que decrecala cantidad de irada. Sin emevaluarmsbajo la arrono pareceron
barqo.Ios.aspiranteso
en relacincon el
gan-cia.
energiio confianzadel entrevistador
de$ecimientode la mirada.'"
A menudo se utiliza la expresin(no dejabande mirarset
en el contexto de u1la relacin de galanteo. Dversas fuentes
cofirman un increento de la conductavisual entredos pesonas oue tratan de desarollr lna relacin rns intima' Los
anlisisde Rubin sobre parejas establecidasindicaban la existencia de ms mirad mutua,'zry Kleinke y otros descubrieron
ra
y las miradasrecprocas
quelas mradasmsprolongadas
necibidascomo un indicadorde una relaclnmsduradera."
klect v Rubinsteinvariaronel atractivofisicode las mujeres
medianlela alteracindel maqucmolicesde la exoeriencia
28
llaje y del peinadoy observaronque los sujetosmascufnosrniraban ms a ls ms atctivas.23Le cntidd de ls midd

puedeaumentar edida que las relacionesse hcen ms imas, pero tambinpudeocurrir que dcspusde antencr un
relaciDintima duanteeiosi la rnirada vuelva nivelesDor debajo de los utilizados en otras etapasms intensasde ia relcin. Agyl y Dean hn propuestoun modelo de equilibrio intimo, segnel cual la intimidd esten funcin de la fecuenci
de la mirada, la proximidad fisica, la iritimidad del momentoy
la cantidad de onrisa.'?aArgyl cre que este modelo e mi
popensopara establece!relaciones.Pero en la ecuscinaDufitadapuedenincluirseotra vaiables,
lalescomola orientacin
corpoal, la fonna de dirigirsutilized,el toro de ls voz, la xpresi fcial, la irclincin hacia adelrite,etc. L idea centro.l
que se hlla detrsde la propuest es Ia de que 6i saltera u
componentedel modelortambin cambiarrnuno o ms de los
otos componentesen la direcci opuesta;asi, si hay una personaque mira demasiado,
la otra suelemirar menos,alcjarse,
sonreir y hablar menosacercade cuestionesntimas,etc. Aunque esta nocin cuenta con importante apoyo experimental,
tambin otras vece!, antes que coplementr Ia conduct del
otro, lo que sucedees que se le invita,y entoncesuna mirada
puedepovocarotra mirada.
Cuandola elacinentrelos dos mmuicantesse caracteriza por actitudesnegativas,se apreciauna disinucintanto
de la mirada como de la mirada reciproca. Pero,como acbamos de sugerilo, us odentacinhostil o agresivapuedeconIlevar un empleode la miada ftia para producir angustiae los
dems.Es probableque una miradaque seprolonguepor ms
de diez segundosproduzcairritacin -cuando o diectamente
malesta-en muchassituaciones.
Podemosexpresarla hostilidad haciaalguienignordolovisualo verbalmente,
especialmentecuandola otra personaes consciente
de que lo hacemos
con toda premeditacin.
Tambines posbleinsultara alguien
niirndolo excesivarnente,
lo que significanegarleel anoni;ato
pblico que todos solemosnecesitaren ocasione{. E incluso
hay momertosen que podemospfovocar conductasagresivas
en los demspor el meo hechode mira-prolongadamente
una
conducta extraa. Se ha comprobadoque el mirar demasiado
Ita y prolongadamentea los monosdel zoolgicopuedeprovo-
269
LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAI-
car en stosreaccionesde arenazay gestosde agresin.Desmond Moris, en su pop'ularlibo TheNaked AW, supod que
esta capacidad d la mirada fa pr producir snsiedad en
los dems,es la corsecuenciade uestros antecedentesbiol'
gicos como especie;asi sucede,por ejemplo, etr la gresividad y la hostilidad que se marifiesta en la mirada lija de los
antropoides.
Concluyendo,si quetemosencontratrn nexoentre las putas de mirada provocadaspor sentimientospositivor o negativos respctodel otro, parecr que deberaosbucarlo cn el hecho de que ,pelorrJ tendena mirar a aquqllot con quiercs
se hallo t lplicados en ua relacin nlerpersorL Por tanto,
la mirada motivada tanto por la hostilidad como por el afecto,
sugiereal mismotiepo intesy complicidaden la relacinintefpersonal.
Consideremosahoa una seriede condicionesque parecen
tenerinfluenciasobrela cantidadde la mirada: l) distancia,2)
caracteristicasfisicas, 3) caacteri6tlcaspersonalese interprsonales, 4) temas y tareas y 5) trasfondo cultal.
CONDICIONES QUE INFLUYEN
EN LA MIRADA
Distanca, Tanto la mirada cmo la mirada reciproca se incrementana medida que aumenta la distacia entre la pafeja
En estecaso,el actode mirar reducepsicolgicacomunicante.
mentela distanciaentre los comunicates.Puedeexisti meros
contacto visual cuando ambs partes est excesivamete
clca una de otra, sobretodo si no se conocendemasiado.En
estasituacin,reducir l mkada equivalea ensanchapsicolgicamentela distancia fisica.
CaracterstcasJscas. Nos sentimosincliados a pesa. que
cuandose interactacon una personaque sepercibcomo minusvfda o marcadapor un estigmafsico (epilepsiao apaien'
cia de invlido) la mirada debe se menosfrecuente.Sin embargo, Kleck descubriquela cantidadde mirada enteitteractuantes normales o minusvlidosno difiere sigificativamente
de las interaccionesentre personasnormales.'l5Una posibleexplicacin de ello se encuentraen el hechode que en situaciones
LA COMUNICACION NO YFIBAL
210
de esetipo, la frersota nomal bsca desespeadamedte

informcin que puedaindicarle el modo adecuadode comportarse,
lo que impide toda tendencia evitar la mirada,
CaractersticasW$onales e interyre$onales. Gneelrnente,
las relaciores entre la fona de miar y las cacteristicsde
frersonalidadson bastante dbiles.En muchos csos,sin embargo, los significadosque se atribuyed a diveisas pauts de
mirada parecenreflejar un mensajececadel huor del emiso, de su intencin o disposicin.El estudiode Kleck y Nuessle relleja una seriede caracteisticasde prsonalidadque suelen asociarse con la miada y co el ocultamiento de la
misma.26A unos observadoresse les mostr u filme de Dersonasque mrabanbienel 15.o bienel 85 % del tiempo.y luego
se les pidi que escogierncaractersticasque tipificaran a los
interactuantes.
A los quemirabanel 15 deltiemDoselescalific de frios.pesimistas.
prudents,
defmsvos,
inmaduros.evasivos, sumisos,indifereritesy sensibles;a los que mirabari el
80 % del tiempo selos juzg amables,segurosdsi mismos,esponteos, madurosy sinceros.[,os dos aspectosque pecen
mostrar meno correspondenciaente codicacin y decodificacin son los rcferentesa los juicios de ansiedady de utoridad. Los observadores
parecenasociarIa nsiedadco la miradaescasay la autoridadmn la irada abudante.por lo que
sabemoshastaahora,estasasociacones
son ciefas en menos
ocasiones
de lo que pensamos.
La rniradapuedeasociar6e
ms
acertadmentecon los esfueospor establecerel predominioo
por mantenelo cuando alguien paece desafiar la autoridad
propia,Adems,las persoasdominantesDarccnms aDtas
para controlarlas miradasdel otro en situaciones
de rprimenda.asien expresiones
talescomo.Mire al frentecuandle
hablo,soldadolro .Miramecuandote hablo!, Por otra Darte.
osndividuosen situacnde dependencia
ulizanla coniuct
visual no slo para cornuicarms actitudesoositivas.sino
tambinpara provocar lales actitudescuandono se las ve
venir.'?Is varonesdependientes
mirn ms laente a ur
oyenteque.comparadocon la mayoria.les proporcionapocos
reforzadores
sociales,
mientrasquelos varonesdominantes
disminuyenla irada fija cuandosediriget a oyentesque brindan
pocoselementos
reforzadores.
21\
LOS EFECTOSDE I,A CONDUCTA VISUAL
Los extrovertrdosparecenmirar lo ms a menudoque los

ntrovetidosy aplicanla miradadurantelapsosmsprolonga
dos. en Darticularmenlrashablan"
Moorey
En uno de los estudiospionerossobrela agresin,
Gilliland descubrieronque Ia conducta visual es un til indica
dor para predecir la agresividad:
(Asi, el merohechoconductaldela capacidadparamirar a
otfa personaa los ojos parectenertanta impoltncla en lo
referntea la presenciao ausenciade agesidad como
para otorgarleun lugar de gran relieveen cualquiermtodo
Qre se, Perfile para medir esta agresividadcaractero
Estosauloresinformantambinde que es lfes vecesms
probabledsuadirmirandofijamelea una personano agresiva
que a una Dersonaagreslva.
'
sllgierenpautasespeUn cieno nmerode investigaciones
cialesde mirada (generalmenteescasamirada fa) en autistas'
deprimidosy neurtrcos.
esouizofrnicos.
Por ltimo. Da;ecenexistir diferenciasen lo elaivoa la
canridadde mirada la que exhibenvaronesy mujeres'Las
muieesDresertanmaactividadqulos varonesen casitodas
las dimensionesde la mirada -frecuencia, duracin y reciprocidad-, diferenciastaobservadaya desdela escuelaprimaria'
a
Henleyha apreciadoqueaunquelasmujeresIienentendenca
mirar'a los emsmsque los hombres.tambintiendenmis
Un estudiantede Henleyob
que stosa desviala mirada.30
s;rv otra Dautade conductavisualquepareceserpatrimonio
predomina;tede las mujeres.Estapautaimplicauna secuencia
iepetida de miar y apartar la mirada en espuestaa la mird
fijl de un hombre.Sloun hombre,de los treintaobservados'
ejecut$ta conducta,mintrasque sobserv!en cambio' en
docmujressobre treinta.
La mayoria de los resultadosdestosesfuerzospor relacionar las Dautasde la actividad visual con caracteristicasde perpuedeexpcarsepor las siguimtes
sonaliddy/o personales
paficipacin
o nrealdeasociacn.
Ii La;ecesidad
ra,/ones:
de asociacin
clusin;las personascon mayoresnecesidades
tenderna mirar y a devolvermiiadas con yor frecuencia'2)
LA COMUNICACON NO WRBAL
212
Otra manifiestamotivacin: Es probable que las prsoas muy

manipladorasy/o que necesitnmuchairformacin para con
trolar su medio(los posmarcadnente
maqavcos),
miren
ms. 3) La necesidadde evitar niveleshdebidamenteelevados
de excitacin provocada por la mirada (sobre todo la mirada
reciproca): nios autistas,por ejemplo, de los que se cree que
tienenun elevadonivel de excitaciny evitarrin la mirada |ta a
fin de manteneua excitacinbaja. 4) U sentimieto de vergenzo de dbil autoestima:el divel ms bajo de mirada inten,
cional que a vecesse obsevaen adolesccntespiederefleja ls
conocidsinseguridadesaceacade si mismosque cai todos hemos erperientado e este periodo de la vid.
Tenas! tareas. El sentidocomnsugeririaque el lema que
se rala y/o la lfeaque se teDeentre manosafectarnla can_
tidad de la mirad. De las persoas que no han desarollsdo
uria relci intima es lgico esperar que s mien Denos
cuando hablan de temss itltiinos, supuestoque otro! factores
tales como la necesidadde asociacino de inclusin, estn
controlados.Tambines previsibleque las situacionesde com_
ptitividad y de cooperacinestimule difeentespautas en el
mlrar.
Las discusionessobretes que poducensituacionesembaazosas,humillacit, vegenza,cuipa o pnasr tmbin
menosgeneradorasde miadasa la ot! pesoa. Err tlessituscions,el acto de apart la miada puedesigaificautr csfuerzo
por aislase de amenazaa,rgumetos, infomsci y afeio
provenientesde la otra persoDa.Se ha apreciadoque olgunos
hombres apartan Ia mirda rpidametelrar establccercon_
lacto vsualcon una mujer que no lleva sosten.Cuando se lizo
f.acsa a ciertos sujetosen la resoluciade un cucigoE y
luego se les critic pbcamentepo su tabajo, no slo iformaron tener sentimietosde confusin,sio que la cantidadde
mirada baj del 30 % al l8 %.rr Cuando seprctendeocultr algr aspectode los sntimientosntimos, es posibleque se trate
de evita el contacto visual,por ejemplo,cuado setrata de engarai inlerlocutor. Exliney suscoegasproyectaonuDexpenmento tascmatrte.uque Do exento de sospchasdesdeel
punto de vista dco. Un compliceindujo a los sujetosa hacer
trampa en una taea exprimetal.posterioEcnte, el efrei-
273
'3
LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA VTSUAL
---
sujd
6n@didc
5
3
Painoi .rF iMd
Fc- e.2 Minds, mqavsmo y go.
mentdorentrevista los sujetoscon el propsito de cornpreder y evaluar susrespctivosmtodospara la resolucinde Ios

problems,Con algunos sujetos el exprimentadorse mostr
enotmementesurprcaz durante la entevista y lalmente los
acusde haber hechohampa y les exigi una explicacin.EIlte estos sujetosse incluian tanto a los que habian logrado un
puntaje elevadoen los testsde maquiavelismocorno a aquellos
que habian puntuado bajo en esos mismos tests. Fecuentementese asocia el maquiavelismocon personasque utilizan la
astuciay todo tipo de artilugios para lograr una meta, sin im_
potales demaliado los medios poco escrupulosos.La figura
9.2 uesta que los marcadmentemaquiavlicosparecnha_
cr uso de la mirada fa para presentauna spsriencia de inocencia tras se cusadosde fraude; los poco maquiavlicos,
apartan la mirada. Algulas pnonas apartn la mirsda de los
dem6para no ver en ellos signosde echazoo de amenaza,y
Ia mirada reciproca durante el engao s convierte en una
fuente de disonancia,puesto que, como ya se ha observdo,
esta rirada sirve para sealaruna corriente fluida de couricacin y de apftu utu.
Otra tarea comunicacioal ealizadapor todos esla persuasin. La mirada puede aadir nfasis a un punto particular,
LA COMUNICACIONNO VERAL
274
peo Mehrabiany Willims infomar quuna peson qe prctendeprsuadirtenderi a mila ms a metrudoa su interlocutor.3t Se desconocela relcin existerte etrtre el cambio en
la actitud real de u oyente y de u hablante,pero paeceque
los oyentesconsiderana los hablartes que mirn ns dirctamentea su interlocutor.ms persuasivos,
veraces,sinceosy
dignos de confianza. Beebeexperimnto con la cdrtidad de
irada presenteen un chla informativa dc unos sieteinutos." Parecique la milada afectabaa la evalucinde la au
diencia segriLn
s siguientescacteristicas:hbilidad,infomacin, ereeriencia y honestidad,amistd y bondad. Willr obsev que los hablantesque fueron cvaluadoscottro sinceros
registrabanuna mirada intencionada,penetrarte,el 63,4 % del
tiempo, mientasque lor que fueron clifrcadoscomo no sinceros, solo rcgistreron es modo de mirar en el 20,8 % del
tiempo.!5'
Trasfondocultural. La conductavisual vaia tambinen relacin con el medioen que seaprendenlas normassociles.A veceslas pautasdel mirar descubrendiferenciasentre las culturas
de (contactoD(abes)y las de {no contacto, (noreuropeos).
Las diferecias se dan ms en la duracin que en la frecuencia
de la mirada.Por ejemplo,seha dicho que los suecosmirn con
menosfrecuenciaque los ingleses,pero ms prolongadamente.
A veceslas difeenciasque revelanlas culturas entre si estnen
funcindel lugar en que analizaosla mirada,como,potgamos por caso!si la evaluamosen luga.espblicos.Tabin
existenreglassobre(a quin' se debeo no sedebemirar, por
ejemplo,a una personade estatuselevado.Un informe ponede
maifiesto que en una mnversacinen Kenya enteunosindiduos y sussuegrascadacual daba la espaldaal interlocutor.
Como y dijimos anteriomentelas difeencias,puedenhllarse
en el seno de una misma cultura, por ejemplo,1nofteamericana; es el caso de la difererite conducta de la mirada entr
blancosy negroscuandohablno escuchan.Aunquels pautas
difieren,es posibleobservarque alguas posicionesextremasde
la mirada povocan significadossimilaesen culturas diferentes.Asi lna miradaja y prolongadapuedesersealdeclera,
amenazao falta de respeto,mientrasque el mirar furtivo puede
ser sealde deshonestidad,falta de atencino timidez. En todo
275
LOS BFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL
caso, quedan an por ealizar estudios adicionalessobre las

percepcionesmulticultura.lesdel significadode las pautasde la
conducta sual.
Dlaracr, ! contraccnde la pupla
Es de todos conocidoque las pupilasde los ojos scontraen
ante la presercia de la luz brillate y se dilatan en usenciade
luz. A principios de los aos sesenta,Hessy varios colegasde
la Universidadde chicago enovaron el intes de la comunidad cientifica por la dilatacin y la conhaccin pupila entendida como posibleindicador de estadosmentaleso emocionales. Poco tiempo despus,docenasde universidadesrealizaon
irvestigacionessobrela dilatacin pupilar y las agenciasde publicidad experimetaron con anunciosen restas, diseosde
envases,filmes pilotos de televisiny anunciostelevisivosponiendoe prctica los resdtadosde las medidasde Hessacerca
de la dilatacinpupila.
cinco
En ur primererperimento,Hessy Polt prescntaron
Las pupilasde los varonesse
ahombresl mujeres.36
imgenes
dilataron ms que las de las mujrescualdo se les mostraban
ilustracionesde mujeresdesnudas,ientras que las pupilas de
las mujeresse dilataron ms que las de los varonescuado se
les mostraron imgenesde un (hornbre fuertet sernidesnudo,
una mujer con un bbo un bet solo De estasreaccionesse
deduceque la dilatacin de la pupila y el interspor el estmulo
estn relacionados.Hess, Seltze y Shlien descubrieronque,
ante irngenesde varones,las pupilas de los hombreshomose_
Estosl_
xualesse dilataban ms que las de los heterosexuales.
femminas.r'Retmosdilatabanmssuspupilasanteimgenes
sultados anlogos dieron estudios realizadosposteriormente.
Por ejemplo,Barlow preseleccionsujetoscon preferenciaspo_
liticas determinadai,uros qeapoyabanactlvarnentea los can_
Fotografila
didatoslibralesy otro6 a los conservadores.rs
pupila del ojo derechomientrasobservabandiapositivasde personajespoliticos. Pareciestir una prfectacorelaon ntre
Ia respuestapupilar y la respuestaverbal. Las pupilas de Ios
conservadoresblancos se dilataba ante las diaposifvas de un
GeorgeWallacey se contraian antelas de un Lyndon B. John-
LA COMUNICACONNO VEREAL
son y un Martin Lthe King, mientrasque las de los libeales

negrosreaccionabE
exactrmente
a la invrsa.
Deterrinadas investigacionesefectuadaspor Hess hacen
pensarque la respuesta
pupilarpodriaserun indicede actitu_
des,es decir que las pupilasse dilatan en las actitudespositivas
y se contranen las negativas,Su estudioms frecuentemente
citado er apoyo de estateoria fue el que mostr la contraccin
de las pupilas en sujetos que veian imgenesde cmas de
campos de concentacin,roldados muertos y de un delin
cuenteasesinado.Er palabasde Hess: (Los cambiosen el es
tado emocionaly la actividad mentalreveladospor oscambios
en el tamaodela pupilaseasocianclaraentecon cambiosen
la_acritud,.re
Su ltimotrabajocontinasosteniendo
estaposi
cn."' Cita Hessu estudiorealzadomostandofotorrafias
comoasquesevenen la Figura9.3.en lsquesereloc;onlas
pupilasde una mujer para que fueran ms gandesen una foto
y ms pequeasen ota. Aunquelos sujetosmasculinosno
most.aron tendenciaalguna a considerarninguna de las fotos
como rns atrativa o ms amable,si que se registr una preferencia asociaratdbutospositivospara Ia mujerqutenialas
pupilasmsgrandesy atributosnegativos
a la quemostrabalas
pupilasms pequeas.
Woodmansee
se propusocomprobarla
tesisde Hess.A pesarde quemejorla metodologa
y los instrumentosde medidade esteltimo, o consiguiproba expedmentalmenteque la dilatacin y la cotiaccin de la pupila indicaranun indicede la actilud ante los negrosnonamericsnos.'r Hays y Plax observaonIa dilatacinde las DuDilase
sussujetoscuandoeranobjetodejuiciosfavorables
(.Me interesan mucho sus palabrasr), pero, en cambio, no observaron
riingua contraccin tas emitir juicios desfavorabes((Estoy
en completodesacuerdomn el desarrollode su charla).atUna
investigrcindescubrique habiadiltrcin ranto anie reali
mentacin positiva como negativa.4rOtra investigacinhall
quela reaccinreflejade la dilatcinpupilarsasociabaa la
excitacin, la atencin,el inters y la oientacin percepva,
pero que no pareciaconstituir un ndicactitudinal. El tamao
de la pupilapodaaltearsecuandose tensabacualquiems
culodelcuerpohumao.antela adcipacinde un ruidofuene,
la utilizacinddrogas.el cierrede los prpadosy el esfuerzo
mental.Inclusolas agenciasde publicidadparecnhaberpr
LOS EFECTOSDE LA CONDUCTAVISUAL
FIc.e.rAlsunasfotosestimulode Hesscon distintadilatacinpupilar.
dido intersrespectoa la dilatacinde Iaspupilascomomedida

involuntariade las actitudesdel espctador.
Algunosde los problemaspotenciales
con que seetfrentan
pupilardel es'
las pruebasde publicidadsonr l) La respuesta
274
pectadorpuedeverseafectdapor los coloresoscuroso claros

del propio anunciopublicitaio. 2) Es dificil comprobarsi lo que
el espectadorrecibee6el mensajeque sele quieretransmitir. Ef|
un anuncio de patatasfritas, las pupilas del espectadorse dilataron, pero los posterioesestudiosmosttronque la dilatacin
se habaproducido en espuestaal bistecque tambinapafeca
en el anuncio. 3) U ejecutivode publicidad, mientrascoen
taba la viabilidad de la teoria de la relacinentre Iasactitudesy
la dilatacin pupilar coll respcto a susproductos,plantela siguientpregntai(En qu fora puedeexcitar a una persona
un detergentepara la ropa? 4) En algunosexperimentosseob'
serv que las pupilas no volvian inmediatamentea su estado
previo a la dilatacin tras habersto un imagenexcitante,con
lo que los estmulosposterioresfueron obsrvadoscon unaspu_
pilas ya parcilmentedilatadas. 5) Puesto que la dilatacin
tienelugai en respuestaa estimulostn diferentes,esdificil afima taxativamenteque sta es el resultado exclusivo de ua
orientacin actitudinal,
Si bien es cierto que la dilatacin pupilar revelaexcitacin
emocional,no queda clao quin se apercibede ello ni quin
sta purto de darsecuenta.Sin embargo,al menosun estudio
sugiereque la dilatacin puedeejercerinfluenciatanto en la seleccinde partasde interaccin,como inclusoen la eleccinde
Ia pareja con quien se sale.Stassy Willis prefirieo trabajar
con personasantes que referi.se a imgenes.""
Se anuncia los sujetosque participaranen un expeimento y er el que tendrian que escogera un compaero,alguien en quien pudieranconfiar y con quien resultaafcil conversar sobre tems timos. l,os sujetos fueron conducidosa
una habitacindondeaguardabndos personas.Estasdos pe_
sonas habian sido preamente scogidasy evaluadascoro
aproximadamenteigualesen atractivo, La nica diferenciaera
quela dilatacindela pupilaseleshabiavariadomedianteuna
droga. Cuado el de$prevenidosujeto abandonabala habita'
una de las dos
le pediaque escogiera
cin, el experimentador
personasqe habiasto y quedierarzonespara su eleccin.
Los resultadosmostraron que la mirada es un factor de enorme
influenciaen la eleccin,peroquela dilatacintambines muy
importante. Algunos sujetos mencionaron el contacto visual
como una razi de la eleccin,pero nadie dijo nada acercade
T,o3 EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL
219
que tanto en el
la dilatacin de l pupila. De aqui se despend
casode hombrescomo de mujeres,la dilatacin pupilar parece
desempearun papel importante colno recurso de atraccin
parala interaccin.
Quizpor estaraznlas mujers,ya desde
la Edad Media, usabancietosproductospara los ojos para aumentarsu atractivo, o por esolos galanesexperimentadosescogenlugaresdbilmente
iluminadospara los encuertrosamorosos.
Resumen
han examiDesdelos primerostiemposlos investigadores
ado el tma,el color,la posiciny los (anillos'de los ojos,
las cejasy las anchas en forms de ojos. No obstantenuestro
mavoi iniers seha concentradoen la mirada intencionalo mi
rada frja y en la mirada reciproca.Excluimosla expresinco"tacto iisial poqt. no nos pareci que rpresentaraacertadao percibidospor los interacmentelos fenmenosestudiados
interpersoa
tuantes,La miadaseutilizaenmuchasfunciones
les: 1) para regular la corriente de comunicacin,abrindolos
canalesde comunicaciny prestandocolaboracinen l pro
cso de la alternanciaen la conversacin;2) para la retroali
rnentacincontroladade las reaccionesdel intelocutor; 3) para
de la re
y 4) paracomunicarla naturaleza
expresaremociones:
del
resultanles
ial cmoen las variaciones
laininteroersonal,
estatus,el gusto o el disgusto
Hemos subrayado tambin una serie de factores que po_
drn influir en la iantidad y duracinde la miradaen las ela_
cioneshumanas,como,por ejemplo,la distancia,las caracte sy de personlidad'
personales
ticas fisicas,las caractristicas
los temasy las tareasy el trasfodo cultural. A partir de todo
esto.podrmospeverquela mirdasermsintensacuandoi
se est fisicamenlelejosdel compaeto
se habla de tes triales,impersonales
no hav nadams que mirar
se est interesadoin las reaccionesdel interlocutor
(comproiso interpersonal)
f-A COMUNTCACTONNO VERBAL
280
- se tiene inteis e el compaero,es decir, cuando llos

gusta l o ella o lo amamos
- se poseun estatusms bajo que el intelocutor
- se trat de domiar al compaeroo influir e l
- se pertenecea una culta que edatiz el coltacto visal en l interccin
- se es extrovertido
de asociacirio de inclu- se tienen gandesnecesidedes
sin
- se es dependientedel compaero(y steha sido indife'
renae.,
- se es ms oyente que hablart
- se es muJer
En cambio, podriaos prever-menosmirada fl,a y/o reciproca cuando:
- se est fisicamentecerca
- se discuten temas dficiles, cuesdonesintias
- hay otros objetos,persons o elementosprtientes del
fodo a Ios que podeos mirar
- no se tiene interes en las reaccionesdel compaero
- se habla mas que se esccha
- no se tieneintersen el compaero,es decir, no nos cae
sinptico
- setiene la autopercepcinde poseeu estatusms ele
vado que el inte ocutor
- sepertenecea una cultuf queimponesacionesal con_
tacto visual durante la interaccin
- se es introvetido
de asociacino de inclusin
- stienenpocasnecesidades
- se padecnperturbacionesmentalescomo autismoo es
quizofrenia
- se estconfundido,avetgonzado,apenado,triste, en si
tuacin de sumisino cuando se trata de ocultar algo.
Las listas anterioesro son exhaustivas.En realidad,algu'
de ciertascualifi'
nosde los factorcsincluidosenellasdependen
cacionesimpotantes,como, por jmplo, se puedemiar menosy tenermerosmiradarecpocaen la proximidadfisicaex
28r
poceoto si sama al compaeroy sedeseaesiar lo drscerca

proponen
no
s
lists
Las
psicolgicamente.
lisica
sile de l
v
tal como
y matrzadas
exhaustivas
i..olat*ias
"ipicconls
el
en capitulo.
aDarcierotr
-'-Finui
haciendoreferencia la dilatcioy
"tt.
pirpila-Hemosrevisadoel trabajode un iril" "upitulo
""r""""i"
EckhardHes6'y de otros que
oonanteautor en_..ie
La dilstacin pupilar se
en .us ""mpo,
;;;il;];;;
"onciusion.s.
mertal' el intes
IJA l" e*"tacn.la atencin.al esfterzo
de
t"i"-,i"",*" perceptiva.Dejado un lado el trabajo
de que
fu"i.. no " pdoionfinar Postriormentela idea
estadosactudinalesLa dilatacin'segn
i". *oil* "" *niipatecenre_
se ha bbservado,suelesucederen condicionesqre
que la contracoi""rni- u"titu"" podtivas, pero l creencide
respectode objetos
!"-o"ol"i * u*n actitudesnegativas
o nulaconfirmaonPortimo'
rtul"o"
liiiii"*-o
diciendo
"scasa
queconcluye
investigacin
.r'. it.r". i"r.. un
q"" i" iiiot""iOn pupit- puedeserun factorindicadoreriel deseode interactuarcon ora Pe$ona'
C' Drotc
L worhy. M: Ec Cotor, S a"d Ro'c Anderlon' S
l9?4.
Hous/Hsllux,
""-7'i"
s' ha
canPo
cstc
l
invcstisscion
dc
*".cc'
."-i-t""
'n
y c;i. u.' eazandMttiuolezze'cunbridsc'can

m'il""i.-giii
c v LudwisL M ' 'vhur
;.tds;';i;;""; Pss.re7.v Ersworh,-P
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and
_
Pero8l Prefer.nce".P\-,choonicS.i.ace. to.r. a. pgi. 175 l.r.
10. Los efectosde las sealesvocalesque acompaan

a las palabras habladas
lafura en luspalabras,perono laspalabras

Compredo
SHAKESPEARE(O'EIO, ACIO IV)
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llur . 197 4,
Lo idealseriano tenerque leeestecapitulo,y ni siquiera

haberloescrito!En su lugar debetiahaberun egistrode sonidosquepermitieraal lectorapreciaucho mejorlos matices
vocalesque constituyenl tema del capitulo,o, como rezala
mxima,(msIa formaen que algo sedicequelo quesedicer.
Sin embargo,la dicotomiaquepresentaestafraseesengaosa.
porquemuchasvecesl modo en que algo sdicees lo que se
cllce.
por la
vocalessonprovocadas
a seales
Algunasrespuestas
intencinde manipularla voz a fln de comunicardjversosmen_
sajes.Un buenejemplode estonoslo da RobertJ. McCloskey,
poavocesdel Departamento
de Estado
uno de Ios principales
Nixon:
durate la administracin
(Mccloskey puededecir de tes manerasdiferentes
Ia si
286
2E1
LOS EFECTOSDE LAS SEALESV@ALES
guientefase: (Yo peferiria no hacerespculaoones.Si lo

dice sin nfasis,significa que el departamentotieneuna seguidad absoluta; si crga el acnto en (Yor, significa en
realidad (Yo prefeiri no hacerlas, pero usted si que
puede,y con cierta seguridadr;por ltimo, si el acentoecae en (especulaciones,,llo quiere decir que el supuesto
del que pregunlaprobablernente
es falso.i
del oyente.en panicularcon cenaclasede informa_

cepciones
eslasrespuesEn generalcin o paaciertotipo de respuestas.
tas se asanen esteieotipossociadoscon dlversascualidades
vocales,entonaciones,caracte sticas' ettera.
La mayoria de rosotroshacemoslo mismo cuando enfaticmo

zamosuna palabraparticularen un ensaje.Obsrvese
el diferente acentovocal influye en la interpretacindlos si
guintesmensajes:
Es posibleque el lector haya pasadopor la si8ente experiencia; Alguien llama por telfono,y en el supuestode qrcle
reconocer; h voz, no da ningunareferenciaverbal que ayude
a identificarle. Podeos irnagiar al lector que levant el auricular y drce:(Digamer.La voz del otlo lado dic: (Hola!
,rcmo ests?r.En estemomentoel lector adertedos cosas:
i) Que el sludo sugereuna informalidad poPia de personas
de cofianza,y 2) Que no sabquines Asi las
suouestamenfe
sin confesarsu ignocosas,trata de prolongarl conversacin
rancia, con la eipernzade descubri alguns sealverbal o de
reconocr por fin la voz de quien llama- Como esultado de
todo ello, e; posible quel lector efi cuestinrespondairBien'
.Y t?'
Al hablar producimosun sealacsticacompleja.Esta seial no es exactamenteIa misma cada vez que hablamos(aun
cuando se trate de la mismapalabra): ni la sealque cada uo
Droducees exactamentela mismaque la que poducenlos otros
ilablantes.La certezade que existerimayoles diferenciar ele
las vocesde dos hablantesdlfeeltes que en la voz de un ismo
hablanteen moentos distitrtos ha contfibdo a otorga gxon
iters al pocesode identificacir de los hablantesexclusivaftene pof la voz.
Hay tres mtodos primordiales para identicar s los hablantes: l) escuchndolos,2) mediate la visin corplativa de
(registtos de voz). y 3) medianteel reconociesDectrogramas
mienro dc ls sealesdel habl por ais mccico'
Despusde rer'lar una ampli4 bibogafia al rcspcto'
Hecker sostleneque la coreccin efi el econocimientode los
hablantesse pudecompalar muy bien cotr las otras dos tccnicas.2Sin ernbargo,hay muchas variables que puedenafectar
esacorreccin,talesmo la failiridad con el hablan&' eI deseode la peNona quejuzga de identifica certadamenteal ha-
1. -Cl da estedinroa David.

la. EL es el nico que da dinero;nadiems lo hace.
2. El da este dinero a Dad.
2a. El DA este dinero, no Io presta.
3. El da eJredineroa David.
3a. El dineroobjetode la operacinno provienedeotro
fondo o fuente;es ESTE dinero.
4. El da este dhero a David.
4a. La unidadde cambioes el DINERO, no un cheque
ni unascuentasde conchasde color.
5. El da este dierc a Ddrd.
5a. El receptores DAVID, no Pila ni Javier.
deModulamosla voz paraindicarel final de un enunciado
A veclarativo(bajandola voz)o de unapregunta(elevndola).
la voz,de maeraqle el nfacesmodulamosconscintement
si_
sis utilizadocontradiceel mensajeverbal.En deterrinadas
Por
cornosarcasmo.
tuaciones,
estaactuacinpuedeprcibirse
ejemplo,podemospronunciarla fras([, estoypasandomaa_
villosamenter
detal maneraquequieradcir(Lo estoypasando
fatalr. Se puededecirnPrefierooir a JssMaria ates que r
se est
Juana,,cuandoen realidadmediantela pronunciacin
diciendo(No puedopensarennadapeorqueenoir a JessMa
riar. Si se percibeal que habla como una personasarcstica,
a las
entorcesprobablement
las seales
vocalesreemplazarn
sealesverbales.
Las seales
verbalesejercenuna graninfluenciaen las per'
Sealesvocalesi recottocimietodel hablante
288
blante, el tipo de espectrogramautilizado, el grado de entenamiento de los juecs, la cantidad de ruido u otros factores de
pertubacinque acompaeno ditorsionenla seal,el mtodo
de identilicacin y discriminacinutizado fror el (jez', la duiacin de la muesta de habla,la cantidadde fonemasrepesentados en la muestra, el estado psicolgico o incnacin del
oyente o del lector, ettera
Aun cuando los oyentesidentifiquen con toda precisinla
voz del hablate, no puedenexplicr la baseperceptivade su
decisin,es decir, no sabemosa qu aspectosde la voz reacciona el oyente.Probablemente,curndose intenta reconocerla
voz del hablante!los oyentesutilizan muy poca! de las mchas
cafacte sticas que poseela voz.
En los mediosrelacionadoscon los tribunalesy en las diligenciasjudiciales seha puestogran intersen identificr objetivamentea los hablantesa partir de sus cacterstics vocales.
En el famosojuicio a Bruno Hauptmann!acusadodel secuestro
de un nio de corta edad llamado Lindbergh, el padre del pe
queosostenaque reconociala voz de Hauptman mmo la del
secuestrador.auD cuando hban transcurido casi tes aos
desdeque lo habia odo por ltima vez. Aunqueno s imposible
que esta identificacin pueda ser corecta, Mccehee encontr
que el acierto en el reconocimientode la voz tiende a decaer
fueftementedespusde tres semanas,y tancurridos cinco me
sesse coloca en ur nivel del t3 por 10Oaproimadamente.r La
inseguridaden este terreo ha alentado una investigacil en
buscade mtodoss objetivospara el reconocimientode vo
ces.Uno de estosintentospara recogerms datos objetivosdel
reconocimientode Ia voz consisteen obtener una g{ica del
habla de ura pesona,un espectrcgrama,
Muchos defiendencalurosameritela correcciny fiabilidad
de os anlisisespectogficos,pro los datos xperimentales
anuncian que en la interpretacinde los datos visualesconti
nan aparcciendoe[ores humanos.Se apreciala particular re
Ievanciade la habilidad del intrpetecuandose mira la Figura
10.1, que muesta dos espectrogamassimilaes-que descri
ben grficaente la mismapaiabra-J pero que bastanpara hacer ver que la fiabilidad de los espectogramascomo pruebaelr
un juico ha de sopsarse
muy cudadosamente.4
Los espectro
gramasno son eqvalentesa las impresionesdigitales.No hay
LOS EFECTOSDE LAS SEALESVOCALES
FIc. 0.1 Espectrcgms sinilees d. la pslb.a Jor pronunciada por dos

hsblantes .l.gidos al za.
dos vocesiguales,cierto,pero segnla muestravocalque obtengamosy el equipoutilizado, dos vocesdiferentespuedenparecer muy semejantes.
En cambio,las impresiones
digitales,
comparativamente.
mostfarnpoqusimasvafiacionesen mo.
mentosdiferentes,a menosque haya habido interferenciade al
guna manchao algn ungentograso. En un tabajo sobreel
tema se pidi a los hablantesque repitieranla mismaoracin
utilizandosu voz normaly ademscon una seriede (disfraces,
(estos,hablandocomounapesonaanciana,con voz exageradamentenasal o con voz ronca! hablando lentamenteo me
dianteel disftazque sepreferiera).
Esasmuestrasfueronluego
somtidasa anlisis espectrogrficosde expertosa los que se
les pagabauna cantidadde dinerorespetable
la
si conseguan
mxima correccinen la identificacin.I-os expertosreconocie
ron vocesnoamales
con un 57 por cientode acierto,perotodas
LA COMUMCACION
NO VERBAL
29O
las vocesdisfrazadasperturbaron signilicativamentela identifi

cacin,quealcanzsu nivelmsbajo cuandolos disftacesha
bian sido elegidospor los hablates mismos.
Seales,ocales ! jcios de personalidad
investigaciones
encaminadas
a
Sehan realizadonumerosas
determirar si ciertos rasgosde personalidadse expresanen la
voz y si las personasso sensiblesa estasseales.L,osaesulta
dos de talesestudiosh sido mixtos.Es comnencontm:1)
grancoircidencientrequienesjuzgaban
Iasvocesen lo quese
reherea la presenciade ciertascaactristicasde prsonalidad:
2) escsacoincidercia eritre las percepcionesdpesonalidad
por parte de los (juecesDy el puntajeobtenidopor los sujtosen
los testsde prsonalidad;y 3) en el casode ciertasvocesy cier
tos rasgosdepersonalidad
seapreciunagrancorrespondencia
entrelas percpciones
de los juecesy las medidasde criterios
reales(rasgosdpersonalidad).Kramer, en su interpretacinde
estosdatos,realizavarias observacionesque vale la penacitar f
Primero, las medidasde criterios rea.lestambi son a menudo
medidasimperfectas,
es decir,uri (juez, puedeconsidearuna
voz como representativadun rasgode personalidadpaticular
y, cuandose10comparacon l resultadode un test de pefsonalas dos medidaspuelidadal queestehablantese ha sornetido,
den no guardar ms correlacin que la que podria predecirse
queel testde perpor el meroazar.Sin embargo,considerando
precis,
tambinposonalidadno esuna medidaabsolutamente
mayor de la que estosdatos
dra existiruna correspondencia
parecenindicar.E segundoIugar,Ktamer sealaquecasitodosestosestudiossehan basadoen uri hablantequemonologa,
y anteestotenianqeemitirsu opininlos (juecesr.Peroseda
asociadas
el casode queciertascaracte sticasde personalidad
vocalesno pueden(surgi, mlsquen la formade
cor seales
por el
contemplada
dilogo,posibilidadqueno fuedebidamente
test. Por ltimo, Kramer sealaque la irvestigacinha ignorado casi siemprelas diferencias
entelos oyentesen relacin
con cuestionestalescomo la pe.sonalidad,Ia cultua y aspectos
de irdole evolutiva y psicofisica.Estascuestioriespuedenejercer una influencia profunda en Ia correccinde la percepcin
29\
LOS EFECTOSDE LAS SEAI,ESVOCALES
del oyetrtesobelos rasgosde personalidadbasadose lar se

alsvoca.les.Asimismo convendaobtenetlegistros csticos
paa descubr cmo sprciben
partir de espectograrns,
voces siilaes dcsdeel punto de vista acrtico.
Utra de las invc6tigacionesm|scompletsed este tcncno
fue la e.lizadapor Addirgton, quien descubrique uy fecuertemedt6eemilan jcios estereotipadossob(eselesvo_
calesy decidi explorr la nturaleza espcificade estoseste_
reotipoe.THablntesveronesy ujert simulaonnuevectac_
terirticas vocalesy los .jueces, espondierona las vocesclsificridolasde acuerdocn cuaedtacuacteristicasde personalidad. Los jcios emitldo fueron rs acrtadosal valorar las
joceracteistics,opuestaspor pes,de masculino-femenino,
ve-ejo, edtusiasta-aptico,energico-indolentey gapo-feo.
Las valoacionesmenos a@ftadas se produjeron al tatar de
juzgar los paesextrovertido-introvertido,honesto-desholesto,
espetuorode las leyes-delicuetrtey sano-enfermizo.Addirgton tar plicar el arsisfstorial a susdatos de personalidad,
lleg a l conclusinde que ls pesonalidadmrculina ra per_
cibida generalmedeen terminos de poder fisico y emocional,
iertrss qula prsonalidsdfemeninalo ea e terminosde fa_
cultades sociales.El cuado l0.l esurnesrs resultados.Ad_
dirgton co[cluy su estudio plnteardo la cuestinde en qu
dpersonalidadpersis_
medidaestssimpresionesesteeotipadas
ten ante la informcin de personaliddescoIlictivas. Otro in_
terogarte se aplica a la naturlezade la relscln ente ua im_
presin de personalidaddada y la magitud de la sealvocal.
Por ejemplo,la investigcir de AddingtoD indicaba que el incremeotoen el tonode la voz seasociaa impresioesm5posisi no es posible
tivas de ta pesonalidad,pro cabepregunts
que, a partir de un cierto punto, el incrementode tono no seria
tan exageradoque evociapecepcionesnegtivas.Estascuestiones en aguadan su resolucin.
tr estrecharelacin con los estudiosde una personalidad
individuatinferida a partir de la voz, seencuentranmltipleeintentosrealizadoscor el popsitode mostra la forma en que s
evaluabandivesosdialectosy acentos.Ellector posibleme e
ecuerde que Liza Doolittle, q\ M! Fat Lady, de lne y
lacr{e, basadaer Plgrnar't,de Bemard Shar, dedicabagrn
parte de su tiepo a esforzarseen corregir su dialecto con otr.
LA COMUNTCACIONNO VEREA!
292
cv^DRo to.r Sea(es&les shnulaitas! estereoposdepersonatidad

SEAIES VOCALES
SIMUI"ADAI'
IIABLANTES
PERCEPCTOES
ESTEREOTIPADAS
M& jvqE1 n .rirti*
M& fmirs,
bdna
riv!&,
No .ltq6l. im.aa dd h.bhft.
d oydi tu hly orEL.im
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M.y inmld@ sid, f6ic, mdo.t

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rijd, n rsi'r!
y D.dm!, edr,
M.M ntcligoid, ni! Dedinr*

holgiz!r 1o*. lin odir.d,
t4.rtq
nra t6cuid!t, eCdo rjrtjco,
rlAra,
tu, iplB, muniti,
d.rnt c.da,
!pti;6
ErM.
rhru!.
M. 6&i@r, r.lud.tL., siiriq,
rli
tiodo., d!dro!o!, irht4
tus
r, E 6uD.4<tu
n r y 6n inctjr&ic
(Addil@)
@ etd*,
M.yd v&id *G
sri.
rr.io,
billrd qaiq y rm.y 8ulo y md
sddo dcl hm
(Adlidlh)
Mr i.do y sroanids
Mr iEd
y or!6ji
Md! dirmj@r, fdamr
y ff
icn&:i 6rdiu
M dinr
y .rortnid!
r.yo.
.,. tu
clct * vie rbas p., ,/ok? rh,fis !o" SpaHdE z.d
' P I. d.6pcimd
xadtrg /rdd, Nw!
Yd, Rd.td Pq t90, rc
t52 tBL
Tm!d. d. Addilio D. W. .Tfu R.l|tidip
vcl CbriGidic,
or *.;.d
b pF$.ng Pac,'.
Sp.e.n r4oroe.q,
968,35, pt
92 503.
293
LOS EFECTOSDE LAS SEALESVOCA,ES
jto de pode! ascnderen la escalasocisl.(Dice el prolesor Hi8gitrsi (Miradla, scadade l misria,coderidspor cada silaba
que pronunciar,tl Fh Lady, Acto l, Eseral.) De acuedo
cori alguas investigacionesel adiestramientode Liza era cl
m6 apropido. En efecto. esosestudiosugieren que si se e8pera de alguien que refleje en su habla un dialecto fuera de lo
normal y/o (dclabaja, y el hablarte se preserta utilizando
un estilo norml o asociadoa modelosde iclase altar, la evalacin del supuesto.inferior, sermuy positiva. L hverra es
iguatnente ciertai asi. los hablanter de quienessesperaque
hablen al estilo de la clasealta y lo hacr como la clasebaja,
sern evaluadosde modo regativo.t Puededs por sentdo
que la lnea disorie ertre .la adaptacir al uditorio' y la
burda violacitr del popio trarfondo cultual es sumamente
frgil.
Aunque alguriosde los estudiosque constltuyronle be
de las conclusioressiguierltsutitzaron stimulosquerepesertaba algo m6que merassealesvocales,no dejan por e o d
represntun importante corpus de materialque rsultade interspra nuestracomprensi[ de las sealesvocales.Slvoalgunasexcepciones,los dialectosdistintos del que hblanel comn de los oyentes^valuadoressuelenser objeto de evaluocionesnenosfavorablesque los que se colsideran (noralesr. Bn
la mayoria de los casos,estNreaccionesnegativasseproducen
porqueel oyentesociael dialectodel hablantecon ur etereotipo tnic o regional,y evalla voz de cuerdocon dicho estereotipo. Ejemplos tipicos de esta clasede espuestase hellaron en trabajos que llegaron a las siguientesconclusiones:l) el
inglsde los rchicanos) fuevaluadopor los estudiantesngloparlantes mmo ms bajo en resultadospositivos, habilidsd y
prestigiosocial; 2) los norteamericanosnativos evaluaron los
europeos (que hablaban ingls) menos positivamenteque a
otios hablantesnavos; 3) los maestrossuelenmnsidera como
(culturalmente en desventajara un nio cuya habla contenia
notablesiffegularidadesgramaticales,y de pronunciacin;y 4)
se prefiri y seconside.ms competentesa los dialectos.normalesrque a los <nonormalesr-con independnciadquinlo
hablara-, salvo que los dialectosnomales se asociaranms a
menudoa hablantesblancosque a negos.e
Dihernen prestigiolas variedadesregionalesde habla en
LA COMUNICACTON
NO VERDAL
294
Estados Unidos? Algunas pesotas de Mahe, Louisiana,

Nuev York City, Akansas y Michigan evaluarondocemues
tIas de vocesde dialectosnorteameficanosy un acntoextfan
jero.ro El ms desfavorablemente
consideradofue el acntoex
trajero y el ejemplo de neoyorquino.Aunque este estudio se
ya
efectuhace treinta ao6,tambinhoy en dia algn dialecto
o acentoestereotipadopuedeinlluk en el jcio acecadel esta
tus de un hablante.Muchos noteamericanostuvieron la opor
tunidadde ejercitasusestereotipos
acrcadel dialectodeasur
cuandoevaluaronel acentodel pesidenteCarte. El trbaode
Milerpareceserel nicoesfuerzoactulpor sobreponers
a la
teora de que los dialectosevocanestreotiposde guposque in
fluyen en el j{icio sobe dicho dialecto. Este estudio DroDor
cionaciertoapoyoa la ideadeque sepuedenjuzgarcienosaspectosde algunosdialectoscori independericiadel estereotiDo.
esdecir.quealgunosoyentespuedenreaccionarnegativame;te
ante un hablantedel Canad francs debido un estereotiDo
negatvoy/o porquesientenun cieno disgstopor el dialecto
mismo.
Sealesvocalesy juicior de caracterhticas personales
Hac ya cuarenta aos que Pea llev a cato su pionero
trabajo sobresealesvocalesy juicios dcaracteiticaspersonales.r'?
Urizandonuevehablrlesy ms de cuatro mjl radioescuchas,establecique se poda estima con much4 precisin la daddel hablante:con notabeprecisin.el sexo;con
poca precisin,el lugar de nacirnieto, y que, en algunar ocasiones,tambin se podia establecercon sorpendenteprecieiil
la actividaddel hablante.El actor y el sacerdotefueron los m
identificadosente las nueveprofesionesrepresentadas.Desde
que Pearrealiza su estudio,otros irivestigadoresse han iterc
sado en los juicios que, basadosen las sealesvocales,se for,
mulan acrcade caracteisticastales como el tipo corporal, la
ltua, el peso,la edad,la profesin,el estats o clasesocia.l.la
raza, el sxo, la educaciny la regin dialectat.
Nerbone hall que los oyentesfuron capacesde diferen,
ciar acertadamenteentre hombresy mujeres,negrosy blancos,
y entle voluminososy pqueos!entre hablantesde veinte a
295
T,oS EFECTOSDE LAS SEALESVOCALES
treinta aos,de cuarentaa sesentay de sesetaa setenta0a diferenciacinde edad era ms fcil a partir de sealesespotneas),entre hablantescon educacininferior a la de la escuela secundada,graduadosmediosy graduadosuniversitarios, y, por ltimo, entre hablates originarios dl Este, del Sur
y de regionesdialectales
de todo EstadosUnidos.Tieneque
exstiralgunaraznpara que en el estudode Nerbonneseieconocierancon ms precisinla edady el dialectocuandolas
sealesauditivas llegaban a tr4vs del habla telefnica qu
cuaxdoseproducanencondiciones
quesimulabaluna conversacincara a cara.Una de mis alumnasdudde la validezde
las distincioes entre negrosy blancossobela baseexclusiva
de la voz -e particular si se mantenianconstanteslas cracteristicasde la cornunidadsocislen que los hablanteshbiannacido y se habancriado- y reazen consecuencia
una en
cuestatelefnica informl de blanms y negros que se haban
criadodesde la niezenel mismobariodeMilwaukee.Susresultadosno mostraronmayoresprobabilidades
de aciertoentalesdistinciones
quelas delmeroazar.Asi, aunquelos hablantes
negrosy los blancospuedendistinguirse
a vecespor susseales
vocalescon elevadaproporcin de aciertosjen otras oportunidadestalesidentilicaciones
senmuy dificiles.Por ejemplo,a
los negrosde WestIndiande una comunidaddEnglandseles
atribuyequivocadamente
la calidadde blancosen el 8 Dor
cientode los casoscuandosejugaronsusvocesen una muestra.r'
Weitz, desdeun punto de vista ligeramentedistito, se
ocupdla interacciracialy la entonacinde la voz.r5Esta
autoraencontrque la entonacinpareciaconstituirmejor indicequelas actitudesverbales
explicitasparapredecirla (arnistad, en la interaccin de blancos con negos. Weitz supuso
tambinqueen la interaccinentreambossexos,la entoncin
puedeayudartambina identificaractitudessubyacentes,
tales
como proteccin.amistadu hostilidad.
Oyentesque escucharon6eisregishosvocalesgrabadosde
veinte hablantesdistos fueron capacesde identificar el sexo
del hablanten el 96 por ciento de los casoscuando el registro
no fue alteradoen absoluto.La correccinde la identificacin
disminuyal 9l por cientocuandose introdujoun filtro en la
grabaciny al ?5 po cientocuandosetrat duna muestrasu-
LA COMUMCACION
NO VERAL
susunada.r6
En ocasones
sepuedeidentificaa hombrecy mu_
basfudonosen suspaut de entonacin.
Jeres.
Algunoscreen
que las mujercs,compaativamentecon to" vao", tlenJ--a
terminarla oracbn en un tono msgudoqueaquelmn el que
ta comenzaron.
Otro crieriode dscriminacn
puedeserel re_
ferido al tono. Una vez ms, la ,aturalcza de los estimulosvo_
calesdesempearun papelesencialen lo dterminacinexacta
del.modo en que disciminamosla voz de van de la voz de
mujer._Por ejemplo, cuando intractan, tanto Ios vaones
como las mujerespuedenexhibi sealesvocalesdifeertes que
cuando pesentanmonlogoso cuando interacta con odas
personasdel mismo sexo.l7Et temade discusintamtien puJe
afectara produccinde la voz y las prcepcones.
y si _como
o observamos
ya con Ioshablantes
negros_el margende dfe_
rencasselmraa meddaqueseprogresaen la adaltacina la
corn!nidadsocial.podemossuponerquelasnronaoones
voc_
les de tasmujerestrabajadoras
en organizaciones
predominan_
tementemasculinaspuedenresultar m6 dificiles e distingr,
sobetodo si Ia muestraha sidotomadae el lugarde traqi.
De a mismamaneraen que Iasvocesinfantilesse-adaptana ias
peculiaridades
sonorasde la versinadultade su se^;,* t;_
binpuededarseel casodequeeadukoadquieraciertascarac_
reflscasrocatesdel olro sexo.puedeocurrir igualmenteque
las mujerescuyasvocspresentanciertasvanlntesrespectodel
estereotipo
tradicionalde voz femeninaseanescogidas
con pre_
ferenciapor patronos varonespara ejecutar irabajos tradi'cio_
nalmentereaizadosDoahombres.
La bibliografiaacercade los juicios sobreestaturav Deso
basadosen sealesvocalesdislan mucho de ser coheientes.
puesalgunosesludossostenen
la correccinde talesiuiciosv
otros no. Paracomprendermejor esasvariaciones
ei orecis
referirseal margendentrode cuase consideacor,a"ta una
respuesta;
por ejemplo,podemosprevermayor aciertosi tene
mosquedivinarla alturade una personacon un error prmitdode,l2 cm qqecon un errorde 5 cm. En aedidaenquela
caregoneqe ta respuesta
es mmosdiscminatoria-quzhay
ms posibilidadesde poder determinala altura y et pesoa par_
tr de.seales
vocales. una probabilidadde;cieno superior
-con
a.la dei meroaz.r.'" Sn
embargo.cundoLassy susclegas
prcterona unossujetosque estmaran
la alturay el pesoexac_
291
LOS EFECTOSDE I-A3 SBAIIS YOCALES
tos duri hablante,l diferenciamediaentrela .ltuareal (para

todo6 los hblantes,vaotresy mujeres)y la .lturaestimada
(para todos los hablntes)fue de slo 2,03 cm. La difeenciaen
l pesoslo fue de 1578gr, a pesarde qela alture y l pcsode
los habla es se extetrdiaer1unespectromuy amplio. En tnto
<juecesr,asociarnosvarias alturas y pesosa cierts csacteristicas vocales. Pruebel lector sus propios esteeotiposy comprelosluego con el de susamigos.Asociaustedun voz muy
gavecon rnape$ona muy pesada?Le sugierea ustedla voz
algra categoade pe6o?Pinseseer lar persoas uy alta!,
muy baja6, muy ligerasy muy pesadasque cada uno conoc.
Influin la experienciaperronal anterior y el recuerdode esas
persona! cotrocidasen la reaccin ante una voz desconocida?
Estar son tn slo alguras de las carcleristicasque influyen cn
nuestosjuicios; tafibin afectanla respiraci&r,el ritmo, la cntonacin y la esonancia.
Cuando sepide a los oyentesque asocienmuestrasde voces
con determinadasfotografias,volvemosa encontrar que la ta
rea suelerealizarseco rnayor correccinque la metamenteca,
sual, pero tambin volvemos a comprobar que el nivl de coeccin dpnderen gran medida de la pecisin del juicio
que seha de formular.2oFay y Middleton estudiaonel tipo corporal como una variableque puedeasociarsecon seale!vocales." Lamentablente,como no coprobaron los tipos corporales realesde los hablantesmediante medidasDrecisas(sirio
tan slo eslimaciones
a ojo). debemosde advertiique sushallazgos han de considerarsecon precaucin. Se pidi a los
oyentesque esdibiean a qu tipo corpoal pnsabanque se
adaptabala voz que oian. Los oyentesescucharona nueveha,
blantesdistintos y se les pidi que deteminaansi eran ecto,
morfos, endomorfoso mesomorfos(vasecapitulo 5), Fay y
Middletonexplicanque los tipos endomorfoy ectornorfofueron
objeto de apeciacionescorrectas en prcf,orcin mayor que la
del azar, mientrasque el tipo adtico fue estimadoen una proporcin prcticamenteequivalentea la casualidad.Parecser
que en el casode tipos copoles extrcmos,los estereotiposlocales puedentener alguna validez.
Los juicios acercade la profesinemitidosa parti de seales vocalestanrbinparecnvaria en diferentesinvestigadores.
E general,se aprecia una concodanciaen la opinin de los
294
(jueces, aunquesusjuicios no siempreaciertan mn la ocupaci real. Algunos de los primeosestudiosinformaban que habia una identificacin muy firme sobrela pofesin a parti de
las voces,peo Fay y Middleton encontraon que slo la voz
del sacerdotefue ideritificad en myor propocil que la del
mero azar, y que frecuentenentese effb en el casode la voz
del abogado.'?
Ciertas investigacioesmostronque la edds 6eha calculado cor notable aproxinacin prtiendode sealesvocles.
Das temina su investigacir con estaspalabrss:(los resltados del estudioparecenirdicar que la voz sola pedesugerirla
edad del oyente.r'?rAlgutros estudiososque investigaronsobre
el tono de la voz de varonesdurante la infncia. la riez. la
adolescenciay la edad adulta temprana,mediay avarzada, indican un descensogeneraldel tono desdela ifancia y a travs
de la edad madura.Posteriomente seda utratendencisinversa
y la voz se haceligeramentems aguda a medida que la dad
avanza. Mysk estudi un grupo de prsonasdedadescorilprendidasentre 80 y 92 aosy hll que el tono de la voz de los
varonesde esaedad alcarza nivelesmediosms agudosque l
voz de los varonesde entre 65 y 79 aos." Mysak prcci que
los 80 aos marcan una linea divisoria muy claa en telminos
de cambiode tono de la voz, perc queestoscambiospuedeneplicasepor cambiosfisicos y aumentode tensin.Una seriede
estudiossimilaresaunquemetroscortrplet,esla que seha reolizado sobre el desarollo de la voz feenina. Mcclone y Hollien, utilizando mtodosde investigacinsimilaresa los de Mysak, no ericontrarotrdiferenciaseignficativas en el tono medio
de las voces de dos grupos de mujeres de 65-79 y de 8G94
aos, rcspectivamente.t'Se compararonlos datos del tono obtenido a partir del primer grupo con los euidospor otro investigador en ciertasmujeresodultasjvenes.Como no aFeciaron
diferenciasen el tono de las voces, Mcclone y Hollien concluyeron que el nivel de altur de la voz dlas mujeresprobablementevare muy poco a lo largo de la vida, aun cuatrdono
compararon sus datos cotr otros provedentes de mujeres de
medianaedad. Si, como sgieenciertos estudiosgerontolgicos, nuestrasvoces cambin en tono, flexibilidd, velocidad,
intensidad,cualiddvocI, contol aticulatorio, etc., eitonces
estas propiedadesde la voz forzosamentehar de corstituir
LOS EFECTOSDE LAS SEAIIS VOCALES
sealesde edad de las que somos en gran medida incons_

con seguridadeiistirn otras caracte sticasvocles
"i.nt"r.
no esrudiadasen estos trabajos evolutivos'aunquesl lnslnuaclas.
oras inveslgacioneshan demostradola asombrosacapa
a una
cidadque tienenlos oyenespara estimarla pertenencla
enla voz Harms
nicamenle
clases;cil o el estalusbasndose
de nuevehablanlesseindependientes
resistrclasificacioes
16
r*to.1 de Lstatusde Hollingshead Ls ha"t'"-J-r"*
Biantes
fueron clasficadosen tes nivelesde estatus,alto, redio
y bajo. De cada uno dellos se registr una elocuclnde una
en la
y sesentasegundos
enlrecufenta
uracincomprendida
qu. r"aponun pr"g-tas ralescomorQutal?ooMedic
"
et". Los oyentesadultos clasificarona los
ti tto.a. po. favo.ir,
habhnes de acuerdocon elestatus y Ia credibilidad Los resuliados indican que esosoyentesno solo feron capacesde identificr el esta de los hablantes,ritro que muchoslo hicierol
cuandoslo habantranscuridodiez o veinte segundostras habr comenzadoa escucharla 8abacin Las espuestastambin mostraron que a las personasprcibidascomo el estatus
ms alto se les a;ignaba una mayor credibilidad Estehallazgo
oi.o" estudios6obreel estatusy las sealesvocoher"nte
"on un habajo paa el que pidi a los hablantes
""
cales,Ellis realiz
quetratarande fingir el estatusde una prsonade clasealta y
ie hablarcomoella.rTts jcios del oyenteguardaronunaco
rr"fu"i. a 65 % respectbde las medidsindependientesde
o"to tales halantes.Tal como ya se ha insnuado'
".i"iu,
p.r.ce io qu. aprendemosa hablat de forma smilaa la
Lan," oua na rodea,esto es. como nueslrosvecinosde baeduy de nuestroambene
io, de nuestroeromo profesional
cacional.
Si realmentevoz y eltatus estn ta relacionados,el siqente difoso enraido de The Setling of e President l 6'
que
realista:nEl presentador
dquiereun iire verdaderamente
iniciel oroeramallamparapreguntarsi su tonono eademasiadochilli. "Vava si lo es!D.contestRogerAiles "No que'
remosque eslo pa;ezcaun concursode radio Recuerdaque
de
de modoque hasde presenlarlo
estanocheserpresidenre.
un modo oresidencial"."'
300
Sealeswcales y juicios de emocin

Seriausted capaz de asegurarsi alguien es feliz, o est
triste o tiene miedo? (Cla.o que me daria cuentar,resporideia.
Aunquequitrqmosesaprsonade su sta? opor supuesto).
volveriaa deci.{Por el tipo de c.sasque la personadiJerapodrla descubrirsi es fez. si est triste, enfadadao si tiene
miedo., E incluso si eminos tods las palabras a las oue
pudieraustedresponder.
de modoquela voi fuer et nicoestimulo para juzgaf las expresionesemocionales?(Tal vezr, se
diia. Hay investigadoresmuy optimistas a e6terespcto,pro
no cabe duda de que la mejor respuestaes ese dal vezr,
En 1961, Strkweatherresumi una seie de investircionesque iltentabanespecificar
la relcinentrela voz y lsjui.
cios sobe la emocin. Su canclusirredundabaer el comn
descubrimientode los estudiossobrejuicios de pesonalidadbasadosen las sealesvocles,a saber,la ga uniformidad de
juicios ente las personasque juzgabarl
Los studiossobreel habla libe de contenidoindican oue
la voz por si sola puedeproduc informacinacercdel
hablante.Los (juecesr coinciden,tanto cuando se les pide
que identifiquenla emocinque seexpresacomo cuandose
les encargestimar la intensidaddel sentiiento. parec
como si los juicios dependieraride impofantes cambiosen
el tono, la velocidad,el volumeny otras caracteristicasfisicas de la voz, peo los (jueces)no entenadosno son caDaces de describirestascualidadesde precisin.ro
Tres aosdspus,Datz sugeraqutale6juiclos no sIo
son fiables, sino tambin vdos: drdependieritementede la
tcnica que se hubiera usado,todos los estudiosde adultos sobe los que hasta ahora seha informado concuerdare oue los
significdos
puedensercomunicados
emocioriales
de u modo
preciso mediantela expresinvocal.rro
Sehan utilizado diversosmtodospaa eliminar o contola
la informacin verbal que nomalmenteacompaalas seales
vocales.La coreccinvaiar en funcin del mtodoutilizado.
Algunos trabajos utilizan lo que se suponeque es el (contenido
no significativor. Lo cual consistegeneralmenteen hacer deci
lOI
LOS EFECTOs DE LAS SEALESVOCALES
al hablantenmeroso letras mientastta de transmitir diversosestadosemocionales.Otros estudioshar procu!do controlar lar sealesverbalesutilizando un (mntenido cotstanter, Ed
otras palbras,u hablantelee un pasajeestnd mientrsintenta simula difeentesestdosemocionalcs.Condicin iridispensablepara la aplicacinde esta tcnica es que el pasajese_
leccionadorea neutral en lo tocnteal tono emocionI.Algurios
de los estudiosms recienteshn usado el filtado electrnico
paa eliminar el contenidoverbI.Un filtro de pasolento rctiene
las fecuenciasaltas del habla que son ls que permitenel reco_
nocimiento de las palabras,de tl odo que el resultadofinal
son sonidosmuy paecidosa los que se obtrenencualdo se escuch una conversacina travs de ur pared. Un problema
que suele presentsal utilizar las tcnicas de filtrado elec_
tnico es que algunassealesvoclesno verbalestambinpue_
den boarse e el procsode filtrado, co lo que setemina por
crear un estimulo atihcial. Oto todo que elimina la conti
nuidad y el ritmo de la voz del hablante,pelo que mantieneel
tono afectivo y la informacin emocional es el montaje al
azar.srSe realiza registandola voz en una grabacinque pos_
teiormete se cofta en segmentosy que se unenentre s srnorden establecidocon lo que seconsigueenma!cararel contenido
de la converscin.
Ya destacamosel valor de la respuesta(tal vezDa la pe_
gunta sobe la cpacidadde juzgar la expresinemociolal a
partir de sealesvocales.Se puedeatizar esta respuestadi_
ciendo que puedenudlizarse mtodosdiferentespaa realizar
tales observaciones.Contribuye a la ambigeddel que:
l) L,os hablantes varian en su capacidad para producir
emocinexpresa.Como consecuenciade ello, alguos estudios
muetran difeenciassobreel acierto con que se percibia a diferenteshablantes.En el estudiode Davitz y Datz, las expresionesde un hablantefueron identificadascoectaente slo en el
23 por ciento de los casos,mientas que otro hablante comunic adecusdamenteen ms det 50 por ciento de los casos.r2
Hay ivestigadoresque han estudiadoa hablntesextrardosde
nivelessocioeconmicosmuy distiritos y que sugierenque entre
tales hablanteshay difeeDciasde dono afectivo. Es edente
oue existenmuchasclasesde difeetrciasen la conductade codificacin de las crpresiones emocionales,pcro conocmos
LA COMUNCACION NO VERAAL
3O2
muy poco acrcade este fenmenosi tenemosen cuentaa los

estudiosempiicos ealizadoshast la fecha.
2) Tambin sabmosque los oyentesdifiere[ n su cpacidad pra percibi expresioneseocionales,E el estudiode Davitz y Dvitz, los oyentesse situaron en u franja que iba del
20 a ms del 50 por cierto de spuestsscorrectas.Una vez
rs, la informacinde que dispoemossobrela correlacinntre sensibilidaddel oyeritey sealesvocalesesmuy mitada.I-o
ms seguroes lo siguiente:a) es probablque los oyedes sensibles a las emocionesde exprcsinvocal de los dems,tambin
seancapacesde expresarsuspropias emocionese identificalas
con ias expresionesorales de los sdtimientos;b) los oyentes
que puedanexpresaremocioresorales,probablementetambin
podrn epresarmocioresfaciales;c) los oyetes sensiblesdeben ser cpcesde realizar discrininaciones auditivas; d) los
oyentessensibleshan de tener ciert cpacidadsimblicabshacta; e) los oyentessensiblesa las expresionesvocale de sentimientos han de poseerun conocimientode las caactersticas
vocalesde expresionesernocionales;f) los oyentessensiblespodrian obtener buenospuntjesen los tests de iitegerci4 verbal: g) Ia capaciddintelectualgenerales un capital apreciable
para los oyentessensiblesa las sealesvocale$ pero un alto cociente intelectual no grantiza snsibilidademocional;y h) lo
oyentessensibleshan de haber estadoexpuestosa un amplio
margende expresionesemocionalesde las cualeses poftadofa
la voz.t3 Algunos investigadoeshacnreferenciaa ur (factor
generab de sersibilidad qe inlluye en un amplio espectode
conductas elr la comunicacin rio verbal emocional, pfo la
mayora concuerdaen que esto slo explicaulla pequeaparte
como por ejemde la sensibdad
total a un rasgocualquiera,
plo. la voz, Snyderencuentraque algunaspersona!
son ms
conscientesde su coducta expresivay tlenen ms control sobre ella, y asiga a este procesoel nombre de .autocontrolD.
Una amplia actidad expeimentlllev a Snydera la cnclusin de que las personasque se destacanerrconductasde autovigilancia estnen mejorcscondicionespaa expresarintencionalmerte emocionestanto trvs de la voz como por medio
del ostro. Existe tambin una tendencia,por parte de quienes
erhiben mayo conductade autovigilancia,a ser mejoresintrpretes de las emocionesque expresanlos dems.r4
LOS EFBCTOSDE LAS SEALESVOCALES
3) Diversos estudios muestran Srandesdiferencias en el

vocalessemocionales
aciertode losjuiciossobreexpresiones
sn culesseanlas emocionessometidasa experlmenlaqon'
en el 63 por
n estudiodescubreque la clerafue identificada
ciento de los casos,mientras que el orgullo slo fue corectamenteacertadoen el 20 pol ciento de los casos Otro trabajo
hall oue la aleariav el odo eran muy fcilesde reconocer'
mientrsquela ierginzay el amor fueronde muy dificil reco_
nocimient;. Muchasdiferenciasseexpcanpor la semjanzade
aleunossentimientosentre si. Algunos errores son constantes
eri ciertos estudios;por ejemplo,l temor se confunde con la
agitacinnerviosa,el amor con la tisteza, y el orgullo con la
sitisfaccin. Algunos sugierenque cuando sexamilan dos
sentimientossub]etivamentesimilaresa la luz de la comunicacin. resulta qu el sentimiento(ms fuerte, se percibe con
mayor correcciny frecuencia.Otra posibleexpcacinestriba
en ;ue no stamosetrenadossocialmentepala manejarlos su_
(similaresDl-os
t e; maticesque distinguena dos emociones
nos suelenrecordarla tendenciaque todos tenemos
semntrstas
hacia la polarizacinen extremostales como blanco-negro'ca
liente-fr;, buenomalo, etc. A vecesestaconductaverbalha in
fluido en el modo en que percibimosIa expresinemocionalno
verbal.Comoya hemosapuntado,tambinesposiblequepara
nos apoye
similares,
con caractersticas
discriminaremociones
mos en el contexto. De manera que cuando nos enf'entamos
recon esassealesfuerade todo conterto'la discriminacin
sulta dificil.
4) Por ltitno, hemosde considerarque el contextode la comunicacincotidianaes muy difrentedel ambientedel laboratoio frecentementebien controlado. Nuestra capacidadpara
identificar una detrminadaemocin xpresadaa uavs de la
voz sufnrIa influenciadel contexto {onversacionaly/o amde las otras
que tengamos
bieDtal-,del gradode conocimiento
persoas,de las sealescomplementariasque se den por otras
vias, etcetera.
3i uno de los requisitosnecesariospara desarrollarla sensibilidad a las expresionesvocalesde las ernocioneses el conoclemocional,
vocalesde la expresin
mientodelas c;ractedstlcas
reDes$aciadamente'
se a til researestascaracteristicas.
sulta dificil confeccionatal diccionariode emocionesdefinidas
304
LA COMUNICACIONNO VERSAL
o'
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305
LOS EFECTOSDE LAs SEALESYOCALES
por caractersticasvocales no verbales.Un mismo concepto

emocionalpuedeexpresarsede modo difercnteen distintaspersonasy rnomentos.Cirtos estudiosaisladosproporcionan al
guna informacin acercade las caracteristicasvocalsasocipropoco puedegenerali
das a diversosestadoseocionales,
zarsea parti de talestrabajos.Mejor queexponresoshallazgos aislados,hemospreferido reproducir el cuadro de estimacin (Cuado 10.2) qudesarroll Datz, que representaun
enunciadocomDuestode sealesvocalesasociadasa diversas
para
El cuadrofue confeccionado
emcionales.r5
exDresiones
averiguarel conociriento de las caracteristicasvocalesde los
sujetos somtidosal test.
No debeintetpretarseeste cuadro como un resumende la
investigacinni coo algo acabado.Representasimplemente
un modo d enfocar el Diccionario de sealesvocales de la
en el Cuadro 10.2'
emocin.Todo problemaque se encuentre
asi como toda excepcinque se puedasealaren l slo sirve
para demostrarla dificultad con que se tropiezaen el intonto de
desarrollar tal compendio.
y de
Ademsde su funcinen los juicios de personadad
tambinun papelimporemocin,la voz parecedesempear
y el cambiodeactitud,cuandoseestutanteenla conservacin
en la situacinde discursopblico.
dia enmacndola
Sealeswcales,aomprensin
! percuasin
Las prescipcionestipicas en el uso de la voz a.lhablar en
pblicocomprenden:l) la variacinen el volumen,la velocidad, la altura y la articulacin. Las probabilidadesde obtene
los resultados
deseados
sonmenorescuandosutilizaunavelocidad, volurne, altura y articulacin constantes.La pemanentepreocupacinpor una extremadaprecisinpuedeser ta
Aunque
ineficazcomola excesivaconfusinen la articulacin.
vocael tema,si las vaiedades
no seha estudiadoformalmente
les son percibidascomo ritmicas o pautadas,puedendejar de
y es probableque los resultados
deseados
sertalesvariedades,
disminuyan.2) Las decisioneselativasa las oposicionesfuertesuave,rpido lento, precisoconfuso,o lto bajo, debranenfo_
carsesobrela basede lo que resultaapropiadopaa un audito-
LA COMUNICACIoNo VERBAL
Jo
rio concrtoen una situacindada.3) Debenevitarselas exce_

sivasinterrupciones
en la fluidezdel discurso.peocmo s
reflejanestasprescripciones
en la nvestigacin-de
las seales
Sealesvocales,comprensiny retecin. Detefininadasin
vestrgcionesapoyan las prescripciones
de variedad vocal
cuandostrvenpara aufentafIa comprensino al retenera
ateciondel auditorio.Woolbert.posiblemente
en el primeres_
ludiode estetipo. observque las grandesvariaciones
de velo.
cidad-fuerza.lono J calidadde la voz prducian una granre
lenconde ta alencindel audtorioen comparacin
con la poca
que produciauna vo montona.'6Glasgow.que rrabajcen
trandoseen ta prosay la poesa.estableci
dosconceplospara
sometera estudio:sla buenaentonacin)y (la monotoniar.rT
Exponindose
a estasmuestrasvocales,diversostestsde elec
cion mhiplemostraon
que la monolonia
dsminuia
la com
prensinen msdel 10por ciento,tanto en el casode la Drosa
como en el de la poesia,Diehl. White y Satz.utilizandoestos
mrsmosmetodos.
encontraron.
snembago.quelasdiversasal
teractones
detono no afectansignficativamente
ospunlajesde
comprensbn_.'o
Otrosdatosde la investigacin
sugiirenque ni
una.cualdad
vocalpobre.ni las pautasde tono. ni la falta de
ruoez.- nr toserroresde pronunciacin."u
}, ni siquierael tana
mudeo."'interfieren
de modo sgnificativo
en a comDrensin.
aun cuandoen generallos oyentessientenart", condicion",
comoo placenteras.
Diehl y McDonaldobservaron
quela si_
mulacinde Iacualidadnasalde la voz y de arespiracin
exce_
sivamente
audible
interferian
significativamente
en la compren_
slon,peroque Ia simulacinde la ronquerao el cacterdesa_
gradablede la vozno parecian.en cambio.renerefectosnegati_
vosjmportanles."Todoseslosestudos
indicanquelosoye-ntes
poseenbastanlecapacidadde adaptacin;es probibte que el
caracte monotono y desagradablede la voz afectnla com,
prension,pero aun asi, el oyentepuedeadaptasehasta tal
puntoqueretengaunaparteconsiderable
de la infomacinco
municada.Probablemente,
la pobrezade las cualidades
vocales
conrribuyams a la percepcin
personalidad
de la
o el talante
oer habtanlepor parredel oyente.que a la djsminucn
de la
comorenslon.
301
LOS EFECTOSDE L{S SEAI-ESVOCALES
El estudio sobre la velocidad de elocucin nicamente

aporta pruebasadicionalesacercade la flexibilidad del oyentey
de la falta de influenciaque los fenmeoselacionados
con la
(pobreza'de la voz tienensobrela comprensin.
La velocidad
normal del hablaes de 125 a 190 palabraspo minuto.Hay
quien creque la comprcnsincomienzaa disinr cuandola
velocidadaumentaa 200 palabraspor inuto, pro los expertos en estetemacolocanla bafteraa parth de la cualdecnala
comprcrsinee 215 y 300 palabaspor minuto. como es
obvio, existengrandesdiferenciasobrc la cpacidadindidual
para procesarla inforlnacin a altas velocidades.La ineludible
canclusinde los estudiosrelacionados
cor l velocidadde la
elocuci,es quepodemoscomp.endr
la informacina velocidadesmuchomayoresque las comnmente
utilizads.En un
experimentoen el que ios oyentesindividualespudiercnscoger
entrevaias velocidadesdelocucin,el promedioelegidofue el
de una vez o una vez y mediala velocidadnormal.'3
Sealeswcales ! pefiasn, Es evidenteque podemoscomunicardiversasactitudesnicamente
mediantela voz,asi,por
y sumisin.Cules
ejemplo,amistad,hostilidad,superioridad
la contribucin-si es que la hay- de las sealesvocalesal
que a vecesse puede
cambiode actitudde la gente?Sabemos
positiinfluir en una pesonautilizandopalabrascomnmente
vas perc pronunciadascon entonacinnegativa!como, por
ejemplo,disgustara alguiena quiensele dicela palaba(dulcet
con una voz intencionadamente
desagradable.
Mehrabiany Williamsrealizaronuna seriede tabajossobre corrlatosno vrbalesde la pesuasitittencionaday
percibida.{4
Paraextaerslolos hallazgosen materiade seales vocales,lo que siguepareceasociarse
tanto con (el itento
crecientede persuadiDcomocon (el aumentodel carcterperpor Io decodificador:
suasivoduna comunicacin
mayorentonacin,mayor volumende la elocucin,mayor velocidady
menoracilacinenla elocucin.Sepuedepensarquela mayor
frecuencia
deinterrupcioes
en la fluidezdeberiaoperaren contra del cambiode actitud,perono parecesir embargoqueste
seael caso.En una elocucinque secaracterizpof la pfesencia de0, 50, 75, 100y 125interrupciones
en la fluidezde cinco
tipos diferentes((ahr, cambiode oracin,repeticin,lapsusy
LA COMUNICACONNO WRBAL
308
tartamudeos),Sereno y Ha\/kins o encontaron difeetrcias

sigificativas e los cambiosde actitud tras la exDosicinde va
rias versionesde la elocucin.a'
Un considerablevolumende pruebaspovenientesde la bi
bliografia sobre la persuasinsugiereque la percepcinde la
credibilidadque tieneun hablantepuedeafectaprofundamente
el efectoprsuasivodel mismo. Algunos estudiosmuestarque
los comunicantes con (buena exposicin, suelen gozar de
mayor cedibilidadal final de una itervencin que aquelloscon
escasacpacidadpara exponer.En consecuetrcia,
no soprcnde
que Pearcse preguntesi las meassealesvoclesafectanlos
juicios de credibilidad, y, por tnto, la capacidadpara conse
guir cambiosde actitud."oPearcedesalroll un discufso en el
que razonabaque la marihuanes placentera,til y do prjudi
cial, y ealiz la gabacin medianteun actor profesionalque
utilizaba dos estilosdiferentesde exposicin.Un tipo de elocucin representabaa una Fersona(erudita, desapasionada,
confusa,y, sin embargo,muy involucradaen el tema.Estavesin
ftoseiauna estrechagama de inflexiones,una mayo regularidad de velocidady de tono, volumenms bajo y! en gnerl!un
tono msgravequela segundaversin.El segundotipo de elocucinrepresentaba
a una upersona
apasionadamente
compromeridacon e tema.inconrobleen su posicny muy emotiva'. Esta versin contabacon ms pausas,utilizaba predominantemntetono! agudos,y tenia ms vafiacionesen volumen
que la primera. Asegur Peaceque ninguno de los dos estilos
de locucin podria denominarsecomo extemo. Cada uno de
ellos representababuenas,alque diferentes,tcnicasde elocucin que los hablantesutilizn en la socieiad, Los rgistrosfueron frltrdoselectnicamentepaa elimina la influenciade las
palabras del hablante y se les utiliz como estimulosvocales
para tres estudios.I,os resultadosde estosestudiosidican oue
las seales
vocalesafecraban
a losjuiciosemridosacercadJ la
veacidad,l dinamisro y la simpatia,pro no sobrela comp,
tencia. Adems,el estilo convesacionalprovocaba evluacionesmsahasen cuantoa lascaracleristicas
socioeconmcas
y
respectoa la honestidad,y fe percibido como ms personal
queel estilodimico-voclico.
Aunquno hay pruebaquesugiea, a partir de estos estudios,que el estilo de elocucintuviera un efectodirecto en la eficacidel mensaieen lo refeente
309
LOS EFECTOSDE LAS IEALES VOCALES
al cambio de actitudesde la audienciasobre el tema en cuesposteriormoslrque la credibilidadinitin, una investgacin

vocle.s
(inucjd" i.au" e la introduccin)y las seales
''
"
del mensaje
"iul
sobreel impaclopersuasivo
influyeronrealme!e
muestranla influenciaquel cedibiunu. mucttotesruios
a det ablante ejerceen el cambio de actitud' una grarcredibilidad no aseguranecesaiamenteun correspondientecsmbio
de actitud,
El ya mencioadoestudiode Serenoy Hawkins'que descuno pano persuasvos
deelementos
bri ouesrandescandades
muestta
..".on afectaret cambiode actudde la audienci.
tambin oue un elevadonmero de inteupciones en la fluidez
delhablste A
de la credibidad
influir en la evaluacin
Duede
medidaque disminuyeta fluidez.disminuyen|ambinlas evaluacionei oositivasaierca de la competenciay el dinaismo de
r hablanie.pero no Is relavsa su veracidad.Estehallazgo
fue confirmado por Miller y Hewgill.a3Otro trabajo descubri
quela velocidadal hablar parecatener una funcin de sel ge
neral que aumentabala credibidad,y que el hablar con pidez prbablementetenia s efecto persuasivoy en el cambio
de actitud quel habla con lentitud.
A esta altura es totalmente legtimo pregunta: Qusentido tienedescubrirla capacidadde la voz para plovoca divcrsasreaccionesen elacin con la copreNin, el cambiode acrealesde
titud v la credibdaddel hablante?En las situciones
preas
suales,pubcidady experiencia
h vid; existenseales
con el hablante,sealesvebalesy muchos ohos factores que
reducirn ampliamentel impotancia de las sealesvocales'
En resumen,las sealesvocalesno opefrnde una maneta
aisladaen l inteiaccin humaa tal coo lo hacenen los etperimentos acercade los culesinformamosen estaeccl. Las
sealesvocalesno opeansolaspeo no conoceoslitncul es
s DaDlen rm contexto, en el que posiblemelte ejerzal una
eran ifluecia. Como selamosanteriomente,un libro que
istudie la comunicacinno vebaltergwesanla realidadsi no
inteerarala funcin de las sealesverbalet y no velbales.El estudi; de hs sealesvocalestambir distorsionala relidad' Sin
embargo,en estecaso,es ft4esaio dividi el procesoy esludir
rnejor'con objeto
parcomprenderlas
las panescomponentes
mtodosparaesludlff fenmenos
dequecuandodesarrollemos
LA COMUNICACTONO }'ER8AL
310
s complejos conozcamosalgo ms acercade la natualeza

de las partes que estamoseu;iendo.
Sealeslocales y el tumo en la conversacin
Hasta aqui hemoshablado acercadel papl de las seales
vocaiesn la comnicacin
de acritudespersonales,
emociones
y en ra Inlormaoonacercade uno mismo.Las seales
vocales
son parte de un sistemade sealesque os aludan a estructu_
rar nuestrasinteracciones.
es decir.a establecer
qujn habla,
cuando._a
qureny por cuto tiempo.En el intercambiode
turl
nos.o (slbucon
del usode la pajbra.asreglastenenmu_
cno
ver con el modoenqueunaconversacin
es5l.a a,
percrDtoa
-que en su contenjdovebalrealde la nteraccin.io
pode_
mos recordarmuchoscasosen que asreglasdel intercambio
oe trfnos desempean
un papelimponanrcennuestrasrespues_
tas, como, po. ejemplo,cuando un hablanteexcesivamenielo_
no. deia (mter bazar, cuando un interlocutor pasivo
T_q
l: a (segui
se tuega
el hilo, de la conversacirique uno le frece,
cuand nosenfrentmoscon un ninlerruptor,.o cuando_;qu
orror!- dospersonas
hablanal mismotiempo.Las seales
vo_
calessloconstituyen
unapartedelasmuchsseales
queutilizafos_
para recogero pasafel turno y han sido analizidas
en
caprlujosantenores.Muy pocasvecesverbalizamos
de manera
explicita estainformacin, como cuando decimosunien, elisa,
he terminadode hablar. Ahoa te toca hablar a ti. Las seales
vocalespuedeninregrarassigjienres
conductasde controde
ros turnosde conversacn:
Cesindel tulno- 0ceder,un rul.nosgnificasealarque he_
moslermjnadoy que la olra personapuedecomenzara habla,
r.uedehacerse
lormulndounapregunta.para lo cualelevamos
rauturade ta voz al firjalde nueslraintervencn.
Otra eglano
escita por la que nos egimoscasi todos es la de dar pr
supuestoque una preguntarequiere{o exige)respuesta.
Tambin
p-odemos
(a
deJarcaera voz vecesarrastrandola himasijaba)
rar corno_hacemos
cuandoterminamosun enunciadodeclara.
r]vo que ltnalrzanuestromonlogo.Si eslassealesno bastan
paa que la otra pe$ona comiencea hablar, posiblement
aa-
31I
T,OSEFECTOSDE.LAS SEALESVOCALES
damos un (emolcadorD al final. Ese ffemolcador, puede ser

simplementeel silencioo puedeadoptar la forma de una pausa
rcllena,con expesionestalescomo (as sr, (en fino o <ylo sabesr, para reiterar el hechode que stamoscediendoel turno, y
para llenar un silencio que, de otra manera, podra indicar la
falta de recepcindel oto a nuestrasseales(o la propia incapacidad paa producirlas claamente).
Solctud del tunto. Podemosmostar a los demsque queremos decb algo por medio de algunassealesvocales.Aunque
una sonora inspiracin pude no ser suciente seal por s
misma,puedeayudara sealarqueseestsolicitandoel tuo.
El mero acto de interrurpir o hablar simultneamet-sin conocimientodel contenidoverbal- puedesalaruna impacien-.
cia por ejercitar el papel de hablante.A vecesse puedeintoduci vocalizacionesduante las pausas normales del otro ha
blante. Estos(comienzostartajeates, puedenadoptarla forma
del inicio de una oracinGyo...,yo...,yo...r)o bienseralgopa'
recidoa taponesvocales(ah...,esto...).Oro mtodoqueseuti
liza para solicitarun turno es el de ,.udara la otra personaa
terminarrpidamente.Lo que puedehaceGeo bien aumen'
propias,o bien incrementando Ia rapidezde las respuestas
tando la rapidezde los cabceosde asentimientocuandoseest
ansioso por teminar una situacin en la que la otra persona
tiene el uso de la palabra.Estassealespuedense vocalizacionesdeltipo (Uh-uh),(Si, sr y <Mm-hmmr,peroel mensaje
real
que se despendede Ia pida utlizacin de estassealeses el
de (Temina de una vez para poder habla yor.
Cosenacttdel tumo, A vecesdeseamosconservarel uso
de la palabrapara ostra nuestroestatuso paaimpediruna
retroalientacin desagradable,o tal vez por un sentidoexageado de la impotanciaque otorgrmosa nuestraspalabrase
ideas.Eri estoscasos,las sealesvocalescomunespuedenmostrar: 1) mayorvolumeny velocidadcuandoseacusanlas seales de solicitud dl iterlocutor, 2) incrementode las pausasre,
tlenas, y 3) decrecirnientode la frecuenciay duracin de las
pausassilenciosas.
Aunquela investigacin
de Lalljeey Cook
no apoyanel usode pausasde contol,5tRochestercita varios
estudiosque apuntalanlas siguientsafirmaciones:l) en el
LA COMUNICACION NO VERAI,
312
dilogo y n el monlogo !e edcuetrtranms a menudo mLs

pausasrellnsy metos pausasde silencio,2) cundoa.lguien
quiere deja de hablr no 6e observanms pausasrellensni
menospausasde siletrcio,y 3) es ms probable que ocan
ms pausasrellenasy meos pusa! de silecio cundo el hablante,carece de medios visualespara conhola la conversaclon.'Renu\ciaal tuno. 'larnbinpuedehaberocasionesen que
qlercmosque la otra prsonaconservesu tlno, es decir, que
sigahablando.paralo querenrncimos
al lurno cuandonoces
ofrecido; las sealesde etoalimentacinque nteshemossealado.al reforzarlo quela ota persoaesidiciendo,pueden
servir paa que siga hablando. Sin embargo,la velocidad con
que seemitenestassealesesprobablementems baja que en el
acto de socitar el turno. Y precisamenteese silencio que se
producecomunjcade modo dramtic nuestrarenuniaal
turo. EI silencioy las pausasvan a se alizadosen la seccin
prcxrma,
laacilacones! pausas
El habla espontneaes muy fagmentaday discontia.
Goldman Eisle dicque aun en los mometos s fluidos del
habla,ls dos terceraspartesdel lenguajehabladoseproducen
en fragmentosde menosde seispalabras.Con ello, dicho utor.
quieredar a entenderqueel conceptode fluidezen el hablaesl
pontneaes una ilusn.trLas pausaslienenuna duracinque
va desdernilsmas
de segundoa minutos.y parecenestarsujetas a considerablevriacin segliri difercnciasindividuale,
el tipo de tare vrbal propuesto, el grado de esporitareidad
y las presionesde la situcinsocial particular. Las paussno
se distribuyen de manera igual a 10 lgo de la coriede del
hbla.
El alisisdel hablaespontnea
muestraque sloel 55 por
ciento de las pausastienerlugar en las articulacionesgramti
cales,ientras que quienesleen en voz atta textos prepafados
realizan con gran unifomidad las pausasen las articulaciones
de los incisosy la$ oraciones.
31 3
I,OS EFBCTOSDE LAS SEALESVOCALES
Tipos de Wusa. Los dos tipos pincipales de pausa son la

pausano rellena(silencio)y Ia pausarellena.Una pausase rellena simplementecon alguna fonacin tipo (urnr, (uhD,tartay lapsuslinguae.Mui
mudeos,falsoscomienzos,repeticiones
chasfuentesasocianlas pausasrellenascon una gaa de caracteristicas generalmenteno deseadas.Hay quienesasociat
las pausasrellenasy las repeticionescon Ia excitacineocional, mientrasotras aseguranque las pausastellenaspuedenreducir la ansiedad,pro pertrbando el proceso cognoscitivo.
Goldan-Eisler encontr,en cuato estudios,que las pausasno
rellenas se asociabancor (un estilo suprio (ms conciso) y
con formulacioneslingisticasrnenospredeciblesrmientrasque
la mayor frecuenciade pausasrellenassevinculabancon el (estilo inferior (oracin veborrgica) ms fcilmente predecibler.s' Livant apreci que el tiempo que requeriala solucinde
problemasadicionalesera sigriificativamentemayo cuando el
sujeto rellenaba las pusasque cundo prmaneciaen silencio.'r Diversos expeimentadoresllegron a conclusionessimilsres,o sea,que los hablantesempeoansu rendidiento al rellenar las pausas.En una discusinacaloadapodr mantenerse
el control de la conversacinellenandolas pausas,pero sedisminuir ntoncesla cadadde la contibucin,Tanto demasiadas pausasrellenascomo sucesivamentepocas puedenser objeto de evaluacionesnegatlvaspor pate de los oyentes.Lalljee
descubrique demasiadaspausasno rllenaspor el hablate
hacenque los oyenteslo perciba coo ansioso,colricoo despectivo, y que demasiadaspausasrellenasprovocarpecpcionesdel hablantecomo ansiosoo aburido.56 Los recptoresespecializados(como los asesorespsicolgicos)tienen distintas
reacciones.Po ejemplo,lasvariacionesen las pausasrllenasy
no rellenasno afectabanlas percepcionesde autenticidado ansiedad del paciente por parte del sesor,pro las pausasno
rellens (de tres a siete segundos),paecen hacer pensar al
asesoque el mensajesiguieriterevelarms acercade la persona._'
Razonespor las que se dan pasas. En el curso del habla es_
pontneanos enfrentamoscon situacionesque requierendeci
sionessobrequ es lo que se va a decir y cul serel lxico o
estructura formal que se emplepaa comunicarlo. Existe
LA COMI]NCACION NO YEREAL
3 4
una escuelade pensamientoque vincula la vacilacin al hablar

co la inseguridaden la anticipacinde la actividad cognoscitiva y lexicolgicamientrs se habla, El hablante puede estar
reflexionandosobedecisionesconcemientesal pasajeinmediataente posteior o inclusivepuedeestarproyectando en el pa:
sadoo en el futuro, del modo siguiente,(Creo que ella no ha entendido lo que de artes,o (Si ella dice que no, qudir yo entonces?r.Tomardo como supuestoque esaspausasde vacilacin etan fealrnenteretrasosresultantesde los procesosque estaban desaftollndoseeri esemomentoen el cerebo (cada vez
que el habla dejaba de sr la vocalizacin automtica de estereotipos aprendidos),Goldman-Eisler realiz un experimento
concebidopara (covertir la construccindel pns[niento en
y controladadel procesodel hablar.Se
una parteindispensable
presentoa los sujetostiras cmicasy selesencomendquelas
describieran
e interpretaran.
La duracinde la pausamientras
dnterpretabanr
era doblequecuando(describian,Tambinse
observquecon cadaensayobienresuelto(unareducciner la
espontaneidad),
el tiempode las pausasdisminuia.Otra explicacinposiblede ciertasconductasrespctode las pausasimplicalo que sedescribecomoconductade desorganizacin.
En
vezde representar
la pausainun tiempopaa Ia planificacin,
provocadapor un estado
dicariaentonces
ura desorganizacin
emocionalque puedehabersedsaolladoa partir de una retroalimentacinnegativao de presionestemporales.Estasdesorganizacionespueden adopta vaias formas, tales coo,
miedoal temaen discusin,
deseode impresionar
al oyentecon
prisa por
las propias habilidadesvebalesy/o intelectuales,
cumplirotras treasal mismotiempo,urgencispor producir
resultadosverbalesde inmediato,etctera.
EI estudioposreriorde las pausasy la respiracn
sugere
que los procesosde decisincognoscitivos
y lexicalestambin
sonreguladores
de la incidenciade la respiacin
duranteel ha
bla.Cuandoseleeen voz alta,los hablantes
inspiranexclusiva
gramatipor las articulaciones
menteenlas pausasocasionadas
cales.Duranteel habla esr,ontnea,
en cambio,aproximada
mentela tecerapartede las inspiraciones
tienenlugaren mini
mas detenciones
sin relevanciagramatical.La frecuenciay la
duacinde las pausastambinpuedeser consecuencia
de de
trminadaspredisposiciones
a
a ciertosoyetes,adaptaciones
315
I,o3 EFECTOSDE LAS SEALESVOCALBS
la situacide ciefo auditorio,a a candddde oyentespoten

crarcsy at propodeseode hablar.
Silencio, La mayoa de las vacilacionesy pausasalizads
son relativamentebeves.A vecesel silencipuedeprolongarsc
Puedeimponersefror la natualezadel medi _conio por-eem_
plo,_e igbsias, bibliotecas, salas de tribunal u froipitafs_;
pudeserimpuestopor la duracin de un acontecimiettodado,
asi en un funeal,un toquede silencio,cuandoserezo cuando
se canta el himno nacional; o pudenser autoimpuestas,como
el prmanecercallado en el bosquepara oir otos sonidoso eo_
7ar con rn.amantela.inmidadque e silenciopuededeparr.
La realidadesqueel silenciopuedesignficarcualquiercsa,al
mnoscuatqutercosaque se puedaexpresarcon palabras.El
senclosecagadelas palabresque se acabande pronucia,
de las palabasque han sidointercambiadas
en el pasado,e in
clusode aspalabrasque puedandecirseen el futro.por esta
razon seriaabsurdoconfeccionaruna listade significados
de
silencio.E significadodel silencio.lo mismoqueel significado
oe raspaabras.
pude
soto
inferirsedespus
de un anlisiscui.
oaoosooe.loscomuncantes.
del tem lratado.del tiempo.el lugar, la cultura,etctera.
a las que sirveel
.. Algl"nasde las funcionesinterpersonales
srEncro""
Inctuyenil) punluacin
o acntuacin.
quellamala
alencinsobrecenaspalabraso ideasl2) evluacin.
que in_
cruyeJutcrosacercadel comportamiento
ajeno,favoro en con_
tra, acuerdoo desacuedo,
o bien,ataque(comono respondet
a un comentario.
a un saudo
o a unacata): 3) revelacin.
que
puede.hacer
saber.algou ocultaralgo a travsdel silenciol4.
expreston
de emocjones.
como el silenciode disgusto.tristea,
miedo,clerao arnor; y 5) actividadmerital,puesel silencio
puede manifesta rneditacin y reflexin o bien ignorancia.
esrecapitulopr.rede
haberdejadoen el lectorja
. En.genera.
rmpresron
de quelas seales
vocalesdesempean
a menudoun
papelmuy importanteen la determinacin
de lu, a".pu""t"a
las situaciones
de comunicacin
"n
humana.Sepod.i" lrU"t.. jl_
316
ciedo que las sealesvocalesslo tienen que ver con el modo

en que algo se dice, pero muchsveces,rolo que se dice. Lo
quesedicepuedeseruna actitud((megustasE
o (soy superiora
tiD),una emocin,una coordinaciny administracinde la conversacin! o puedser tambin la fepresntacinde algn aspectode la personalidad,
el marco de .eferenciaculturalo las
caractersticasfisicas. Las sealesvocalessefnportadoras,sey
gn la situacid los comunicantes,
de un importantevolumen
de informacinen ciertostipos de mensajes
o de una infoma
cin escasa,en otros.
Como comunicantey observador,tambin es posiblereconocerel importantepaplquelos estereotipos
vocalesdesempean en la determinacin
de las respuestas.
Cuandotaten los
(jueces,de evluarnuestraprofesin,sociabilidad,
raza,grado
de int.oversino tipo corporal!o cualesquia
otrascualiddes
acercadenosotros,sesentirnmuy inclinado$a responderaplibien aprendidos.Estosestereotipos
puede
cando estereotipos
queno nosdescribanactadamente,
psea lo cualpuedenejercer una gran influenciaen la interaccinque tienelugar entre
nosotrosy el (juez'. Casitodaslas investigaciones
a quehemos
pasadoevistaen este captulodemostraonun considerable
acuerdoertrelos (juecesr.Hastaahoraresultadificil identificar
quepuedasersusceptible
cualquier.asgode prsonalidad
de !n
juicio correctode ndolegeneral,Io cualesen parteconsecuenaturaleza
imperfecta
personalidad.
de las medidasde
cia de la
puedeestimarmuy acertaAdems,una pesonadeterminada
personalidad
que
se encuentradetsde una voz
damentela
particular.Nustrasopinionessobrecolectividades
tambininfluyen n nuestrosjuicios acercade la perconalidad
vocal de
una personaaislada.Aunquees comnpercibirnegativamente
a una personaquehablaun dialectodistintodelnuestro,loshablantesque tratan de coriegir las diferenciasde habla y violan
gravementesus expectativas
lingisticastambinpuedenser
percibidosnegativamente.
Hay mucho materialque apoyaIa
idea de que una voz puedevocar un estereotipotnico que
afecta a todas nuestraspecepcionesde la voz de un indiquetambireaccionamos
duo; sin embago,seha descubierto
a los aspectosvocalesdel dialecto mismo, que puedeser agradableo desagradable.
Los juicios acertados(por encimadel mero azar) sobre
311
LOS EFECTOSDE LAS SEALES

VOCALES
edad,
y esttusa partir de seales
-sxo regutaridad
,vocalesexclusivamente,
y sin conraorccrones
en ta lreratura
ll:j::*.
at^respecto.
-i Adems.parecequesomoscapac.s
d. idendfi;;;
tosaDtants
exclusivament
a panir de suvoz. peroen los ti,mos rnos
se ha presradomayoratenci
j eecrrnicos
srarrcos
o",o."on"""ul
Xl?'n?iffL."1"**'
t D,enlas investjgaciones
,cercade osjulclos-!.emoco_
_- a.patr
nes
de sei.lesvocaleshnutitizadod-ifer"n,.,
rn,o'ioi.
emocones.
sensibilid.des
de oyenesy capacid"dJil.;;;;;"respaa represnlar
las emociones.
t..isuttaos aelo"-lsir.
oros han guardado.
una nolablecoheretcia.po"ro,
..uiai.
Juroosmuy acfadosde emociones
vs
m_ensajesvocaressinp"f
;r;;:;;:#::t"Tj1$;fjli"1:
oar q_uecuaquierin_diduopuede
expresarvocalmntela
direrenre
;lT;,TrH?:"*
manera
endias.siruaciones
y esi
Existe ciertosindicios.deqLjeasconductas
vocalesmode_
.^r
raoamenle
pobresno interfierenen la compren.i"
;; ;.;;;;
oet oyente.y tambinde que si variamos
t'
etono
raverocidad
deraeroc.i".
"t'"men,
*o.iJ.'iii
dad_de
sercompendid..
l;;;";;:::1JiT"'"t"llil,t:l;
srncambros.constante(enpaniculaf
enk
consesrir
ra
"".
'"io:^T],p.u
"".p,"".i;T:'r"n::lj.i""#"
n"',"1eo. preliminares
sugierenque ta voz puede
,,r_T_..
lam
oten,serun elemento-imponante
en cienosaspectoi
talrade fluidezen e habarno parece de ia per
estimutael
::1.f1. l" acltud.
camDro.de
pero una mayorentona"lOn.
rn"yo. ueiici.
;ti1+.ili,H:;t
:Jf"fi: ilt"l,l*i:il*:l
;..:
va.La credibiidad
del hablane
desemr
- un papeimpor'Sl1
tanree/ ra persuasin .,"ir-"u"""
decisioies
"" ;;;;;iffi"i":1';:;H::,#-,H::
rerarivas
;
srmpara
y competencia)
" seconstruynsobrer"
"* "'rn""*"rrasovoz humanadepuradasde
Dalabr
d" lu
rara de lru-rdez
riendea disminuir"
r-as senalesvocalessirventambin
",."iitbitlJ"X:t"n,o
.
D
::rum
mri"in#;',
fi:f:l:Lt
t*:l
senarcsvocales,
para aclaranuestrasintenciones.
Las vac acrcneso pausastambin
desempean
un papel
LA COMUNTCACION
NO VERAL
3I8
impofta[te en el habla espontLnea.

Estaspausa$ normalmente
de uno o dos segundosde duracin,puedenvesemuy illuidas
por otros interactuants,el tema que se discutey la naturleza
de la situacinsocial. Algunos informes sugierenque el *rendimiento disminuidor en ciertos campos puedese resultado de
una utilizacin excesivade pausaselleas. Las pausaspueden
constituir una claa malifestaci&l del tiempo utizadopaa tomar decisionesacrca de lo que se ha de decir y de cmo decilo, o bien puedenrepresentadesorgnizacionese el proceso productivo,
Tomadosen conjunto, estoshallazgosmuestrnque las me
ras seales
vocalespuedenproporcionatpor si mismasgraninformacin acecade un hablante,ascomo poen de manifiesto
que nuestrareccinabsolutaa otro indiduo est por lo menosligeramente
afectadapor nLreslras
reacciones
a ssposibles
sealesvocles.Nuestrasprcepciones
de ealesvocalesse
combinan con otros estimulosverbaleso no verbalesceando
una basepara la comunicacin.
posteQuizsinvestigaciones
riores aportenalguna informacin acecade cmo las respues,
tasa nuestrasvocesafectana nuestrapropaimagen.y en consecuencia,
a nuestaconductacomunicativa.
Sin enbargo,antes deberemosde prestarmayo atencina las vocesque semanifiestanenla inteaccinespontnea,
enparticularcon compa,
erosconocidos.Algunosde estosresultadopuedenrequerir
modificaciones
en la medidaen queapliquemos
el hablaespontneaa diferentesestadiosde las relacions.
L Neesh'eek,5de @rub.ede t970, ps. 106.

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Tal como hemosadvertido ya, el tema de la cmunicacin

no verbal h sido objeto de gran atencineir la riltima dcada.
Tato los estudiantesde escuelaprimaria, como los de secudaria y los univesitariospasanpor cusosenterosdedicadosa
la mmprerisin de la conducta no ve.bal y los adultos pueden
comp.ar tod clasede libros y folletos en los quioscoslocales,
que,con diferentenivel de seiedad,introducena los lectoresen
esefascinantemundo sin palabas.En consecuencia,
esrazoable afirmar que los norteamericanosa los que se refierela cita
de La Bae queencabeza
estecapituloya no son,en nuesros
dias,tan rgrafosrdesdeel punto de vista no verbal.Sin embfgo,cundomiramosa nuestroalrededot,vemosqueciertas
pe$onas paecenser ms sensiblesque otras a las sealesno
verbles!y que algunaspersonasparecenser ms sensiblesque
324
325 CAPACIDAD PARA EMIIIR Y RECIEIR SEALES NO VERBALES
otras a las sealesno verbales,y que algunaspersonasprccen

tene especialcapacidadpara expresarsus sentimientosy actitudesde manerano verbal. Tambin es evidenteoue.lo mismo
que ocuffecon las seales
verbales.la capacidad
bara emitir y
recibir corectamenteesassealesno verbaleses esencialpara
el desarrollo de Ia competenciasociI,ya seaen la oficina, la
sladel tribunal, el ba o el dormitoio, y tambines irpotante
cundoqueremostenderpuentessobedifeenciassocialesy/o
culturales.Si aceptamoslas premisasde qula propia capaci
dad para comunicar mensajesno verbalesimporta y que hay
personasque lo hacn con mayor eficacia que otras, es total
mentelcito que nos pegunteossobreel modo eri que adquieren esspersonastal capacidady sobrecmo podran desaro
Ila otras pesonasesa mism capacidad.
frecuencla,peo sin una efectrvaretoalimentacin regula, la

capacidadno ejora.
E ltima instanci,el desanollo de ls habilidadesno vebalesdependerde lo siguiette. l) Motbacin. Cuanto s se
deseeadquiri habilidadeso verbales,myoresson las oportunidadesque se tienen para hcerlo,A nenudoest motivacin
se desarrollacuandoel sujeto sientaque dichas habidadesle
al'udarri a mejoaf tanto profesiorilmentecomo en la vida
pefsonal,2) Acttud.l:.as indiduos suelenparticipa en situaciones de aprendlzajecon actitudespoductivas o improducti,
vas, como, por ejemplo,euedo hacelor ftente (no puedo ha,
cerlor, <serdivertldo), fente 4 (se abridor. Por motivados
que estemos,las actitudesimpoductivas respcto de la situa,
cin de prendizajedisminui inexoablementeel resultado
del aprendizaje.3) Conocmiento.El desarollo o efuerzo de
cualquier capacidaddepndeer parte de la comprensinde l
natualeza de la cpacidaden cuesti Pareceque inconscientementobtenemosun gran volumen de conocimiento a psrtir
de la observacinde los demsa medidque cecemos.Pafie
de este conocimiento slo lo adquirimos cuado omos o leemos acercde eo en una fuentedistita. Esta (conciencia naciente, puedese un ingrcdienteimportante en las adaptaciones
f\tras. 4) Experiencia. No se puedenprender tales habilidadsestardo aislado.Con una guia adecuaday un til retroalimentacin,la prctica nos atudar a desarolla las capacidades no verbles.Cuanto mayor sea la variedad de las propias
experiencias,rnayoressenlas opotunidadesde aumenter el
aprendizaje.Toda expeienciadada puedeproporcionar iformacin til par el desarrollo futuro de la cpacidad, aun
cuando se carezcatotalmente de ella en esa pecis situacin
particular.
Con esta visin de corjurito de ciertos metodoscomunesy
ciertos prerrequisitosgeneralesdel desrrollode las habilidades
no verbales,volvamos ahor otro plrnteamientodel rnismo
problma,Este enfoquetrata de comprenderlas cancteisticas
que ha de tener los emisoiesy receptoresde seilesno verbaies paa ser eficaces.La mayor parte de la investigcinque
prsentainterspara las habilidadesno verbalesseha llevadoa
cabo dento de estos marcos.
El desarrollo de habildadeso ,erbales

Casi toda l capacidadque tenemospafa emitir y recibir sealesno vebalespovienedel aprendizajeen Ia prctica fiisma
del oficio; y en estecasoel oficio esel procesomismode la vida
cotidia. En resumen,aprendernosconductasno verbales(no
siemprede un rnodo consciente),ediante la imitacin y el au'
tomodeladoconfome a los dems,y tambin adaptandonuestras reaccionesa la instruccin, la rehoalimentaciny el consejo de los dems.Esta rehoalimentacinno tienepor qu ver(acercader nuestraconducta,sino que musar necesafiamente
chas vecesadopta Ia foma de una reaccin a nuestra popia
conducta.As pues,la etoalimentacinpuedetener como estiulo una prsonaque nos dice,(Bien, no precesfezr, o que,
aun sin fomular explicitamenteel enunciado,reaccionente
nosotros cono antalguion que rio es feliz. A travs de la retroalimentacin acrecentamosnuestra conciencide dosotos
misos y de los dems,tal como se expresaen fasesde este
tipoi (No puedesdartecuentade que no me gustasr.No slo
prendemosla clasede conductasque hemosde adoptar, sitro
ademscmo se ejectan,con quin,cundo,dndey con qu
Naturalmente.
alSunosposeenms y mejores
consecuencs.
@yudantes,que otros; algunosbuscanms o menosayuda. se
puedepracticar la emisin y la recepcinno verbal con cierta
LA COMUNTCACIONNO VERBAL
326
Pell de ernisoresy recporeno ,erbale,

Los mtodosque se puedeDutilizar paa pooer a pruebalas
, .
haDdadesno verbalesde una persoa son oucbos. E cuanlo
a la capacidadde codificacit o emisora"sc suelepedir al su_
Jetoque registreuna oracin o uria seriede letras al tiempo que
expresadiferentesestados emocionares/actitudiales.p.aa'l
co(l|caqontacrat.sepidea la personaqueexprese
facialmente
una snede elados emocioDales
y/o actitudinales.
Buck mues_
ta utra seie de dipositivs en color emocionalmetecarga_
dasr unossujetosque esttrpreamenteclssificadosen !s_
cetucos.sexutes.
matemales.
desagradables
e inslito6.'Des_
puesseevaruntasreccionesfacialesdel sujetoante lsdialro_
sitivas. En estecaso, pobablementclos rmisores,difierete
gradode.intncinconsciente
resf,ectode los emisoresa qe_
nesse p|(leque representen
una expresinparliculaf,Ms detnte.en eslemismocapitulo.analizremos
el problemade la
condcta_sinulada
en compracincon la esdntnea.La ca
pacidad decodificadorao_recltora se valora normalmentepi_
orendoa tossujetosqueidentifiqen
el estadoemocionalo acti_
tuornque expresaotra pesona.ya sea.en dieclor o en pe_
cula. en lideo_tape.fotografia o registro sonoro. El psiclogo
social Robet Rosenthal y sus colaboradoresdesarrollaronlo
que tal.vezsea_el
mtodomscomplto paraponera pnebala
capcidad
de decodificacin
no vrbal.que Rosenrhaillsmael
PONS(Profileof NonverbalSensitity).o sea,perfilde Sensibi
dadNo VerbaJ.El test PONSes un filme sonooe blancoy
negrode curentay cincominutos.quecontieneunos220 fragmenosaudilivosy visualesa los que debnresponderlos e!.
pectadoes.Cada fragento constade u secueciade dos segurdos de duracin tomad de una escenarepresentadapor
una muJernoeamericana.
Hay cincoescenas
quemuestranun
alecloo unactitudposirivade dominacin,por ejemplo,radmirar a.un beb;cincoescenas
querepresenndnductas po_
svasoe sumlston.
as.serentrestadopraun empleon:
cinco
escena8rprsentanconductas negativas dominanteg,como
.esrartan colricocon alguiencomoparaarmrun lio,l y. por
uruno..otrasctncoescenas
representan
conductasnegativas
de
sumisin,tal como, (mostrar a alguienque uno ha sio herido
en sussenmtentosr.
327 CAPACIDAD PARA EMTIR Y RECIBIR SEALESNO VERBALES
Cada escnase presentaa los espectdores

de once maneras diferentes:
Slo el rostro
Slo el cuerpo (cuello y rodillas)
Rostro ms cuerpo
Slo el habla electnicamentefiltradar
Slo rnontajesde fragmentosde habla al aza
Roso ms habla sometida a filtrado electrnico
Rosho ms montajal aza de fragmento6de habla
Cuerpo s habla sometida a filtrado electrnico
Cuepo ms montaje al azar de fragmentosde habla
Rostro y cuerpo rs habla somedaa filtado elecnico
Rostro y cuerpo ms montaje al azar de fagmentosde
habla
El .ceptor o espctadoobtiene un puntaje para canales
paticularesy combinacionesde canalesademsde un puntaje
total. Sadministel test a varios milesde personasde diferen
tes edades,ocupacionesy nacionalidades.Por esta razn, utili
zamosaquilos resultados
deltestPONScomobasefundamental
ptacontestara luestraspreguntasacercade las capacidades
de decodificcir:
l) Culessonlas caracteristics
de las pesonsposeedorasde una especialcapacidaden la recepcinde
sealesno verbales?y 2) Qufactoresafectana la correccin
con que los sujetos ecibe sealesno verbales?
Caracterstcasde los bettosreceptoleso rerbales, Tal vez
el descubrimientoms seguro ealizado a partir del PoNs y
otros esfuerzosde invstigacinseael de que las mujeestieriden a obtener mejoesresultadosque los varonesen tanto receptorasde sealesno verbales.Esto se obsefl en las mujeres
desdelos pimeos cusosde escuelaprimaria hasta los veintitantos aos. Rosenthlaraliz cuaenta y tles estudiosindependientesde adultosy nios y encontr que las djeres llevaban ventaja eri la capacidadpaa juzgar sealesno verbalese
treintay tres de dichostrabajos.Y aunquealgunosestudiosno
mostrabanninguna diferenciaeritre la capacidadreceptorade
sealesno vebalespor parte de hombres y de mujees,muy
'Para las desoipiones d ests tecnicas, rase el capitulo 10. lT.l
32A
pocasveceslos varones.como8rupo.puntuaronlan aho como

las mujeres.
Investigacionesrcalizadas acerca del efecto de la edad
muestranen generaluna capacidadcadavezmayofparadecodificai sealesno vebalesdesdeel parvulrio hstauna edad
y los treintaaos.No seha experi
stuadaentrelos veinctnco
mentadoco grupos de edad ms avanzada.Estudrosindpen
dientesacercade la caDacidadpa.a decodilica acertadamente
sealesvocales3y expresionesfaciales' veifican los resultados
del PoNs.Es tpico que los nios ms pequeospunten mejor
en testsde discriminclnvocal que n los de dlscriminacinvi
sual.
En dos trabjos efectuados,la aza del receptor no dio
muestrasde constituh ninguna ventaja o desventajaparticular
en la correcta identificacinde expresionesfaciales.' [,os resul
tados obtenidosa partir de varios grupos de estudiantesque se
sometieronal PoNs tiendena refutr Ia ideade qul integen
no
de los receptores
cia o la capacidadescolarescaracterstica
verbalesde mayo eficacia. Ni el IQ ni los resultadosdl sAT
(Tst de aptitld escolar),ni la posicin relativa en l clale' ni
los puntajesen tests de vocabulario tienen demasiadoque vr
con estacapacidadno verbal.Asi, pues,sepuedenobtenerbuenasnotasenla escuela,
dondecasitodoslos criteriosdexitose
basanen la capacidadverbal,sin o 'e ello signifiqueuria espe_
no verbales.
seales
cial aptitudparainterpretarcorrectamente
Las personasque han obtenidobuenosresultadosen el
perfilde personalidad:
bienadapPoNssuelentenerel siguiente
y eslmulantes
tadas.democrlicas
en el tralo inlerpersonal.
pocodogmticas
y msbie extrovertidas.
Adems,los buenos
por losdems-conoreceptores
no verbales
eranconsideados
cidos,clientes,cnyugesy supervisors-comoms populares
y sensibles
Snyderprobadesdeel puntode vistainterpersonal.
blenenteincluirialo que denominaoautocontol,cofnocaracteristicade decodificadoes
idneosde informacinno verbal
queejercenel
tantoen el rostrocomoen la voz.6Las personas
y vigila severamente
su propra
autocontrolson muy sensibles
conducta.pero tambinson sensibles
a las conductasajenas.
puesutilizanestassealescomo lineasde orientacinpara el
contfol de su autopresentacit.
Hay gruposquesulenpesentarmejorespuntajesen la ex-
329 CAPACIDAD PARA BMITIR Y RECIETRSEALESNO VERBALES
perienciadecodificadoade PONS.Ordenadamentelos tres gupos con mejor puntuacincorrespondiana actores,estudiantes

quse ocupabande conductasno verbalesy estudimtesde ates suales.La investigacir de Buck de las expesionesfaciales descubrique quinesstudiabanbellas artes y comercio
eran mejoresrcceptoresque los de la especialidaden cincis!,
es deci, los estudiantesde biologia, quimica, matemticasy
fisica.TLos ejecutivosdedicadosa los negociosque respondieron al test PoNs ro mostrronla mismapericia en la recepcin
de sealesno verblesque la que demostrronposeerlos estudiantesespecializados
de Buck. Los ejecutivosy los aeshos
dieronmuestrasde tenermuchamenoscapacidadque los psiclogosclinicos y los estudiantesunive$itados, cuyos rcsultados fuercn notablementes bjos que los de los &es grupos
de mximo rendimiento ya mencionados.Conviene recorda
que setrata de puntajesgrupals.l,os maestros,
los suprsores y los mdicosque tomadosindividualmentefuron calificados como excelentesen sus trabjos respectivos,obtueron
buenosresultados
enel PoNs.Por ltimo,pareceserquelos padres (y en particular las madres)de nios que ar no hablan,
poseenmayor sensibilidadreceptorade sealesno verbalesqu
los matrimonios sin hijos.
Tambin se administ el test PoNs a personasde ms de
veintenacionesdifercntes.Como cbiaesperar,las personasde
los paisesms parecidosa EstadosUriidos n lenguajey cuL
ampliouso de lor mediosde comudcatua (modernizacin,
cin),registraronmayorespuntajes.Algunasde las calificaciones de delerminadas
nacionesextranjerseran lo suficien!mente altos, como paa sugerir lr componentemulticultural.
En ua experienciacomparativa,fueronjuzgadasen contextos
tnicosy culturalesdistintos diferentesmuestrasde voceslibres
de palabrasde indios cre y blancos,y tambin de residentes
en
canadienses
de hablainglesa.'Todoslos gruposcoincidieron
el contnidoemocionlde las muestasde voces que hiciercn
los miembrosde su propio grupo. Tal como dijimos en los primeroscapitulos, algunasculturas utilizan y prstanms atencin a ciertos tipos de conductano verbal, por lo que,naturalmente,cabriaesperarde ellasmseficaciaeneso6camposque
una culturaqueno etfatizaunaconductao canaldcomunicacin Darticular,
310
A pesarde la existencia
de extensas
investigaciones
quesugierenque la clavede la seleccin
de amigosy compaeios
de
romancees fundamentalmene
la analogay no Ia deiemejanza.
Rosenlhaly suscolegasobservaronlo quepareceseruna inte.
fesanteexcepcin.
Las parejasenamoradas
separecianmsen
suspnrajesPONSa oscompaeros
escogidojalazarentresi.
Por ltimo,cuantoayoreseanlas diferencias
en la estabili
dad no verbal,mayorera el nivelde revelaciones
verbaleseci
procas,Io quesugeriaquela efectividad
en la modalidadverbal
puedeutilizasepara compensaruna falta de eficaciaen la di
mensinde lo no verbal.Hay quienessostienen
quediferencias
de esletipo serelacionan
con la dependencia
quese mueslraen
ra retacron.en ia que el miembroms dependiente
es e que
mayorsensibidad
exhibedebidoa queesquienmseneque
ganar,s t'enes ctertoque estedescubrimiento
es inquielante.
no sabemosla proporrinen que esla diferenciaservirpara
afectara la estabilidad
de la relacin.La mavoriade los auto_
resha predicho
que.en una relacinintimay prolongada
con
pesona
una
especifica!
la fiabilidadde lasseales
no verbales
y
la eficaciaen su lecturaaumentan,
Tambinse han recogidociertosindiciosde que hay personasque,con la pctica,mejoransuspuntajesd" cap""idad."ceploraen el PONS.
Una investigacin
sugere
queaercitacin
rsrorogrcapued_e
ser ventajosapara captaremocionesen los
rosrosajenoq.''En consecuencia.
los receptores
pasivospae
cen_ser
menoseficaces
quelos quesvenactivamente
enuuiltos
en Ia taea.
. Como sucedecon cualquierota habilidad,ta capacidadde
decodificacin
de sealesno verbalesse ve afectadi oo mu_
chosfacrores.algunosde los cualessonintrinsecos
a ljs perso.
nasy revelandiferencias
entedistintosgrupos.Algunosde es,
tos lactores_recaen
sobrelas personasque estnsiendojuzga,
daso sobrela situacinen queeljuicio tienetugar.A continia_
cronpasamosrevlstasolamente
a aquellosfactoresque no han
examinadolos investigadoes
que utilizaronel PONSy otros
testssnpretender
dar delalles
de todaslasposibles
fuentes
de
variacones
en a correccincon que se identificanIas seales
no vebates.
Factores que qfectan la precisn de la reupaon no wr-
33I CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECEIR SEALBSNO VERIALES
al. Spuedepensarque los canalesparticulares(rostro, voz,

etc,) sometidosa puebatendrnefectosdifeencialeren la precisin de la recpcinno verbal de una percons.La realiddes
quej varios estudioshan demostradoque las emocionesy las
acttudesde gustoy disgustose percbencon mayor precisin
en el rostlo que en la voz. Y aunquese pudaser ms hbil n
el reconocimientodgran cartidad de emocionesy actltudessi
sedisponetanto de sealessualescomo auditivas,hay mnsajes que secomunicanmejorpor una via quepor la otra, como,
por ejemplo,las sealesvocalesque son ms eficacespaa comunicar angustiay seduccinque otros canalesindiduales de
Adems,si secuentaconcapacidadpararecocomunicacin.ll
nocersealesfaciales,es probablequetambinsedispongade
capacidadpara identificasealsvocales.Esto no excluyela
posibilidadde quehayapersonasquepuedantenerpreferencia
por un cLrialpaticular y confia mucho ms en 1.En el trabajo de Beldochsirvestigen la direccinde superala dicotomia tradicionalfacial/vocal.Obtuvo egistrosde voz libre
mediantepalabrassobre doce emocionsdiferentes,pidi a
unos rnsicosque escribieral y grabarancortas composiciones
y, por lmusicales
inspiradasen esasmismasdoceemociones,
timo, pidi a ciertosartistasplsticosque podujeranobras
Los rabstractas
intetandoplasmaresasmismasemociones.
sultadosapoyanla idea de que la capacidadde un persona
en un mediopuede
paradcodificarcorrectamente
sentirnientos
la agudezapara
transferirsea otros medios.Anlogamente,
percibirseales
no verbalespuedevariar segnlas expresiones
seansimuladas(inclusomuy bien simlladas)o espontneas,
delasexpresio
perosi una personaaciertae la decodificacin
quetambinacierteenla decodi
nesrepresentadas,
esprobabl
uti
ficacinde las reales,lrtal comoya seindicantriormente
original.Esevi
lizandounaversinenfotosinmvilesdel PONS
y actitudinales
sonms
dentequealgunosestadosemocionales
no verbalesnegatidificilesde juzgar que otros.Los mensajs
vos,segnciertosautores,puedeninclusoser mejortransrnitidos que los positivos,Guberaseguraque si alguien(actuando
previacomoevaluadorde excomojez)ha tenidoexperiencia
presiones,
su agudezasermayorque la de quienesno han tePor tanto, existnvariacionesen la
nido talesexperiencias.'n
y al tipo de
precisinqueseatribuyenal canaldecomunicacin
332
mensajes,pero tambiri se encuentranalgunasindicacionesde

coherenciaindividual en distintas condiciones.
Aunque Eiland y Richardson observaronque las diferencias en el sxo,la edady la rza de la pesonaque expresauna
emocinfacial afectande un modo significativolos juicios de
precisi[, no podemosasegurarlopuesto que surgen algs
dudas respectoa la comprobcindel hallazgo.r5
Tambin podeios pensar,como se demostmediarte investigacionesrealizadascon el PoNs,que la cantiddde tiepo
duranteel cual el rcceptor estexpuestoa una slno verbal
podria alterar su precisinen la identificacin.Se presentaron
los materialesdel PoNs vaiando el tiempo de exposicin,l/24
de segundo,3/24 de segundo,etc. A pesarde que la pecisin
de los juicios aument a medida que aumentabael tiedrpo de
exposicin.las diferenciasque se observaronson minmasa
partir de que los tiempos de exposicinllegaon a nivelesms
altos. Algunas prsons,al precer,lograr altos nivelesde pre,
cisn con tiempos mnimos de exposicin,y son capacesde
percibir y procesar esta hfoacin no verbal a gran velociquiz.veademasiadot
dad.Seha sugeridoqueestspersonas
y, como resultado de ello, sus aelacionesinterpersonalessn
menos satisfaotorias.
Enjuiciemosa continuacinlas siguietescuestioneseferidas a la capacidadde codificacino de emisint l) Qucracteristicastienenlas personascon capacidadpara emitir seales
y 2) Qufactoresafectana la precisincon que
no verbales?
cirtas personasemiten sealesno verbles?
Caracterstcasde los buenoserisoresno yerbcreJ, Si bieno
disponemoscercade las conductasde codificacinde una va,
riedad tan amplia d pautas expedentalescomo las que el
PoNs nos da paa la decodificacin,existentendenciasquprecenevidentesen la emisino codificacin de sealesno verbales.Por ejemplo,lasmujeresparcenmanifestarmayor capacidd de codificacin que los varones.r6Esta diferenciade sexos respectoa Ia capacidadde emisinno se h encontradoen
nios de edadescomprendidasentre cutro y seis aos.rt
Tambinse han asociadoalgunascaracteristicaspersonales
con Ia precisinde ciertos emisoresde informacin no verbal.
Al igualque sucedacon los receptores.
las personasque ejer-
333 ,CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECIBIR SEALESNO VERALES
cen rn gran lcontrol de si mismasestlren mejorcscondiciones Dara emiti iformacin eociotral a travs de los canales
vocbs y faciales.lr l-os dfifovertidost constltuyen,estimulos
ms pobies iara los demsque los (exovetidos.te Denominaremosintrovftidos a aquellaspesonasque tindel a repimir suseacctonesemocionales,a (guarda$e sssentiientost.
El perfil de personalidadde Buck para los rios pqueoscom_
pate muchas de las caracteristicsque ya hemosencontrado
Los nios que esultaon eficces
para los decodificadores.'?o
emisoreseran abietos.comunicativos,activos,sociablesy lgo
autoritarios inrplsivos. Los eisores ineficaces mostra_
ban tendenciaa jugar solos, eran cerados,pasivos, tmidos,
colrtenidosy se considerque poseiar s espiritu dc cooperacin.
Cietasinvestigacionesealizadassugterenque l& menorexcitacin fisiolgica tiende a asociarsecon una mayo eficacta
en la capacidadde emisin de sealesno verbales."
Algunos estudlos han cntrado su investigacin sobrc
culesson los fdctoresque fectal a la capacidadde emi6in,
pero! como sucdeen el caso d1ostrbajos realizadosresDectoa las carcteistlcasdel emisor,todavia falta mucho por
descubrir.
Factorcs q e alecta a la capacidad de emisln no wr'
esque trabajtanto con expresiones
al. Una invesligscin
patiendode las
pontneascornocon expesionesrepresentadas
iismas oesonsdemostque la eficacia en la eisin transciende la cuestin de la intetrcin.22Esto es, 6i la erprcsin
facil esDontneade una pe$ona situada ante estiftlos pl&centeros ftThe Caol Bumett Sho\tt) y desEradables(esc!ia! de acidentes cruertos)es clatamente expresda e h_
terpretda, esa misma itersona se sentir tarnbin capaz de
El tipo de mensaje(positivo/degativoi
rdresntarerpresiones.
domiant/suttso; tipo de encin). tambin afectar a la
exactltudde una pefsonaen tanto emisora'.conlas expficncias
eocionales ms extremassiendonotmalmentc estaslas ms
Pfecisas.
Estarnosya en condicionesde expono la rilma pregunta
de estecapitulo Sonlos buelos codifrcadolestambil buenos
decodificadoesy a la inversa?
L A CO MUICACION N O V ER B A L
La relacin ?ntrc capacidad de emkin )) capacidadde recep

cr. ya en el ao 1945.Krower Lnlormoacercade darosexde expresioquesugerianque los buenosemisores
perimentales
nes facialesy emoconesvocalesera a su ve. receptores
olrosestudioshanapotado ineficaces.r]A panir de entonces.
aarogas.L!ry. por ejeplo.ob.
formacincon conclusiones
serv una fuete relacinentre la capacidadde una prsona
vocates.
nlerpretarseales
vo_
emocionaies
oaraemi!ir seales
cales de los dems.y para rnterpretarlas sealesvocales
la hiptesisde una
Ambos invesdgadores.lo|-mulan
orooias.24
significariaque.a
ocaiacidadgeneralde comunicacton'.lo.que
rmplcadas
en la emisiny
d" luJdif","nr.t capacidades
*.i
ia eceocin.parechaberuna capactdadgeneralpor encima
dstintashn otras palabraslos emiso
de aq,itasnabiidades
res ehcacessuelen ser tambi eceptoreseficacesy a la in
versa.
ningunarelacnenHav estudiosos
Oueno han oDservado
r." L"
de imisin y la capacidadde recepcinde s"ioacidad Muchasvecessecita eltrabajo reazado
por
A.i no'"..Uuf...
estaposcin'dado que encon
L-rertu v fe"l en apoyode
la
rruion ,n t.ta.n negadvaenlr capacidadde emisiny la
emtsoresresuhabanpo
de receocin.esto es, que los"buenos
y a la inversa" lmaron en videolas reaccio
breseceprores
antelos que seexhjbianuna serie
naaa urronaan;u"aailarios
la ocurrenciade
de lucesverdesy rojas.La uz vercle.seialaba
y a olros
se pido a los participantes
,ln shoct. Posteriorrnente
pruebascon shocky pruebas
suieto.qoe i.c.i.inatan entr
qe svelan en el vi_
sin shoCi<basndoseen las fgAccloes
o"of,lli
trataronde clasificar.por
.r.un y suscolaborado'es
quesotenanuna relacinentrela
un lado.las inve;tip.aciones
seales
y la habilidadparadecodficar
p."
rruUil;u
que negabantal relacin16Su
o"" l;do. las
no t"iuul t, "oOrt""t
vocalesy su anlisis
ie las emociones
oropioest,do
lacrales.y
-,
de queexisteunaca
. Js rrabaiosdan apoyoa la-hlpotess
que
**"i de comuncacin recubreIas habitidades
".iuJ -a emociones
especificasL-sestudosque conclan
ielatiras
de emlslony de recepcinesta
afirmatdoque las capacidades
tendlerona mediruna emo
reciprocamenle'
ban relacionados
condiciones
de operrcon
cion aisladay estabanen mejores
335 CAPACDAD PARA EMTTIRY RECIBIR SEALESNO RBALES
expresionesespontrineas.De lo que se fesumelo siguiente:,Si

una pe.rsonatiene capdcd^dpaft la emsin,esprobable que
tambin la,tenga.paru la recepcin(! a la in
p"ro a'iti
una eocron catquiera,esapersonapuedemostrar
"rio), dilerenks
nryercsde Derrcto,
podarnosdemostrargra capacidaden Ia emi
,, Aun cuando
slon o recepcron
oe senalesno verbales.
posibleentenuestras
capacidades
de recepcinserns ahasque jas de emisin.
Odo y Lemondsuponen
que la produccinde e"pr.esioneii"
cares.por eJeplo.Jamspuedelcanzarel msmonivel de
precisi_quetenemosrespectoa la interpetacinde expresio_
f"9i1l:. de emocin.,'La idea surg como consec;encia
l.:
oet analtstsde estosautoressobrelas capacidades
de niosde
pafvutanoy oequrnlocursoentanloemisores
y en tanlorecep_
tores.Seisde la_s_ocho
emociones
pueslasa pruebaen estosnj_
nos aroJaron.
drterencjas
en a capacidadde emisiny de recepcin.siendosiemprenferiorla primera.
Resumen
Este capitulo trat sobre las habilidades no ve.bales, la
foma
en que se desarollan y las caracteisticaspropias de ls
personas
que poseentaleshabildades.
Debidoa quehacepoco
tiempohan comenzadolas investigaciones
cienficasen'este
camposonmuy pocaslas conclusiones
de qusedisltone.Co,
nocemosmuy bienalgunosmtodosparadesarrollarlas habi
oaoessooalesen general.perose ha prestadopocaatencina
los procedimienros
especificos
para llevara cabo capacidades
no vebalesespecficas.Hoy en dia, lo nico que podmosase_
gurares queel desarrollode las capacidades
no verbalesse in_
crementara
con un lede deseoo modvacnde mejorar,con
las actitudesposrivas
o producrivas
respecro
de l situacinde
aprendtzaJe.
con,unaadecuadacomprensin
del conocimiento
en,etacton.con
t conctrlcta
no verbal.y con a experiencia
y
practjcaorientadashacia una diversidadde situaciones.
pate
La seguda
de.estecapituloexamina aspersonas
y
a .tascondrctones
asociadas
con la eficacaen la emtsiny la re
cepcinde sealsno verbals.La mayo parte de la investiga_
conen estecamposeha diigido sobrecuestioneselativasa-la
316
capacidadde codificacin o de recepci. El instrumentoms

completoy que ms ampliamente
se ha puestoa puebaes el
que desarollaron Rosethal y suscolegasen la Universidadde
Harvard con el nombre de PoNs (Profile of Nonvebal Sensitivity), Perfil de SensibilidadNo Verbal. Los esultadosde los
onccanalesdel test y ohas pruebasde investigacinpropor
cionaronla siguienteinformacin acercade las capacidadesde
ecepcinno verbales:1) como gupo, las mujerestrendena ser
quelos varones:2) las capacidades
mejoresdecodificadoras
de
codificadorastienden a aumentarcon la edad hasta los veintitantosaos;3) parecesermnimala relacinexistente
entreinteligenciay otrasmedidasverbalesy la capacidadde decodificacinde seales
no verbales;4) la personalidad
de los decodificadoresidneosparecereflejar extrovesin,sociabilidad,autocontrol y juicios de eficaciainterpesonalpor pa.te dlos dems;5) los actores,los estudiantes
de conductasno verbalesy
los estudiantesde atesvisualestiendena puntuar mejor en los
testsde capacidadde decodificacinno verbal,pro de aquellos
que recibandentro de su grupo profesionalla calificacinde ex
celentese puedeesperaque poseanbuenasfacultadespara la
decadificacin
no verbal;6) los testsen los que se utilizanestimulos faciales, crporales y vocalestipicos de sujetos estadounidensesprovocanlos mayorespuntajesen las cultuas ms
similaresa la norteamericana,peo las calificacionesde acierto
sugierenla posibilidad de un componentemulticultural en la
coductade decodificacin
no verbal;y 7) la excitacinfisiolgicay la prcticatambinpaecenincrementar
la capacidad
de decodificacin
de una persona.Seha analizadola forma en
que puedevariar la capacidaddecodificadora
de ua persona
comoconsecuencia
de la variacindel canalpo el que sepresentala informacin,de si setrata deexpresiones
representadas
o espontneas,
de las caracteristicas
de la personaque sirvede
estimulo y del tiempo durante el cual el estiulo fue visto u
oido. A pesarde estasposiblesvariaciones,
algunosdatossu,
gierenque si una personaes eficazen la dcodificacin
de expresiones
representadas,
tambinlo serenIa decodificacin
de
expresionesespontneas.Nuestra discusinsobelas habilidadesdeemisino codificacin
seha abreviadoa causade los pocos tabajosque se han ocupadode ello. La escasainvestigacin realizadahastaahoraha permitidocomprobarque: 1) las
3]? CAPACIDADPARA EMITIR Y RECIEIRSEALESNO VERBALES
mujerestambinposeenhabidades
erisoras;2) los emisores
cualificadossuelenser extrovertidos,populares,controlan dgu
osamente
su propiaconducta,no introviertensusemociones
y
mustanexcitacinfisiolgicabaja. Aquel que seacapazde
emitir expresionesespontneasacetadas,seguramentesercapaz tambinde fingi expresiones
y a la inadecuadamente,
versa.
En general,los (buenos)codificadores
suelenser (bueos,
y viceversa.
decodificadors
Peroanteuna emocinpaticular
cualquiera,
unapersonapuedeexhibirmuy diferentes
capacidadesdeernisiny de recepcin.
Alguienpropusola existencia
de
ua capacidadde comunicacin
general,quese sumaa las capacidadesespecficas
ligadasa mensajesde uno u otro tipo.
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12. Obsevciny regito de Ia conducta

no verbal
Por qu te quedas ntndome de ese modo,pap?

ERtCKNApp,nueveaos
Observeel lectorla Figua l2.l eu ve? Escribasusobservaciones.Situadoante el casode analiza una figura abierta
o no estructuradacomo la presentadaes probable que un ob_
servador,d cuentade hallazgostales como una estucturde
ladrillos,o artemodernoabstracto,o una lineade dibuio.o utr
grupo de cuadros.rectngulosy otras formas ineguiares,o
nada, o un conjunto de lineas, o un laberinto, u otras muchas
cosas.Pe.o si se le pide que obsevecon particular intersirtentado descubrirletras del alfabeto,Dosiblementeel obsefiador vea la letra maysculaE cuando se efrente con este estimuo.En la Figua 12.1,las leas verticalesy horizontales
actan como interferenciavisual o uido, y conservanoculta
la letra E. La inteferenciaen las situacioneshumanasde obser
vacin ser mucho rs pertubadora si las examinamossin
contar con ningntipo de !,erspectivao sistemade observcin.
343
Necesitamossabrqu hemosde mia y cmo registrado si terEmos que volve a mialo ms tde. Sepuede,sin dud4, sostene que esta gida adhesiria un esquemaparticula de obsrvacinteminar por condicionarlo que vemosy nosimposibitarla percepcinde @nductasque no figrran en duestra
lista. Aunque esto puedasucdedebmosevita o. Tendemos
que comenzade a.lSunamrnera;n@esitamosponer ciefto ordetr en u cotrjutrto muy complejo de acontclmientos.
El obsemador
Todos soos observadores.El procso de observacin
puedesers critico para ciertasactiddesprofesiooalesy de
ocio que paia el desaollo de otras, pero todos fl06 vemosinvolucrdos en dicho proceso: el abogadoy el juez, el represen-
DE LA CONDUCTANO VERBAL
Y REGSTRO
OBSERVACTON
tate coercial y el cliente,l mdicoy el paciente,el maertro y

el jefe de personaly el
el estudiante,el lector y los espectadoes,
solicita de empleo,el scerdotey susfeliSreses,Tambinobservamoslas situacionescotidianasde padres,hos,amantes,
amigosy personalidadesde la televisin.No obstantealglos
estn mejor capacitados para obsevar la conduct humada
que otros. No estnclaras lsrazonesde estasdiferencias,pero
podemosofrecer algunasideas sobrela basede la experiencia
personal.El observadoreficaz ha de ser capazde manteneru
sutil equilibrio entre el papel eudito de un perito en su campoy
una ciertaingenuidade ignorancia.Cuandouno sesientemuy
seguroen la propia complensinde Io que ocurre a su alrde_
dor. debe a de hacerseun esfuerzoy adoptar una actitud igo_
rante propia de un nio; por el contrario, cuandol sujetollega
enel campode
a sentirse
comoinrnersoenel caosy el desorden
entoncesdeberiadejarpasoal experto.Asi como
observacin,
los buenosorado.es tienenla impoftate motivacin de dar a
entenderclaramentelas ideas que exponena su auditorio, de
la rnismaforma un observadoreficaz tiene gran interseri
comprenderla conductadel observadoy a ello dirige su
esfuezo.Para lo cual el observadordebe de adoptar una
actitud de cierto distanciamientorespectode aquellosa quienes
observa.
eficaceshayanpasado
Es probableque los observadores
y persoeducativas
por una muy variadagamade experiencias
ayudaal observadora procesar
nales.Esta baseexperiencial
estimuloscomplejosy fugacesy a situarmstardelasobservaDichodeotra manera,el obadecuada.
cionesenla perspectrva
servadorha de tenerla habilidadsuficientecomo para descuque conectan
brir el hilo unificadory los conceptosgenrales
aisladas.Para conseguirlose prelas mltiplesobservaciones
Por lcisa de una ciertadosisde pacienciay perseverancia
de los dems,parece
timo, si se qiereserun buenobservador
razonableque seposeatambinuna ciertacapacidadde conocimientopropio,advirtiendoy aceptandotanto las cualidades
positivascomolas negativas
de uno mismo.No todo el mundo
si quierealmente
estde acuedocon estoltimo.No sabemos
nes se comprendenmejor a s mismosson tambinlos que
mejor comprendena los dems,o si quienestienenhabilidhd
para observare interpretarla conductade sus amigosestn
tambi en condicioesde realizar procesossimilaes

con
extaos.
Pâradeterminarlas caracteristicas
comunesdobservado,
reseficientes
debede considerarse
Ia informacinque buscanv
roqueconstguen
La siguienle
Istapuedesertia losobserv;oorese cuatquter
transaccin
humana.Es posibleque cada
uje tastntormaclones
quevan a enumerarse
contrbuyan
a
conotctonarat obfrvado. pero la informacin
es ec;saria
p*", inrerprerarptenamente
las observacones:
I)
::.1:
rnoagr
-:"-.:
acercade tosparticipantes
(edad.sexo.posicino esta_
rus.retaclon
mutua.historia
p.ea.etc.),2) Desiubrirdatosre_
rav.o-s
at ambtenre.donde
rienelugarIa interaccn
(clasede
amote e. retacon
de los participanles
con emedio,conducta
esperaoa.en
esemedio.etc.).3) nvestjgasobrelos finesde la
rnreraccton.
metasocultas.comparibilidad
de finalidades.
etc.4)
uscarndtcto5acercade la conductasocial.comoquin
haci
cosaa quteno.conquin.formadedichaconducia,
intensi_
rqf:
oo.a{ulen\ta dtrigida.qu-famotiva.culesel objetivo
apa
renre_
oer corpoamjento.efectode los otros interactuantes,
etc.5) Indagarsobrela frecuencia
y duracin
de alesconduc.
ras.,coJnocuandoocurre.cuntodura. si se repile
o no, fre_
cuencra
conqueserepire.
gradodetipicidad
der;l conducta
en
Iat stIDac,on.
etcetera.
d" n. r:u?"in humana.No esraroqueva.
!,1!"t!!,!,tu(
nos,oDsertadores
del mismoacontecimiento
veancosasmuv
otsl|nas.
nr esrarotampoco
queunobservadoa
uea
muu
orrerentes
enun mismoaconlecimienlo
"oaua
endosmomentos
distn'tos, A vecesun oservdorpercibiruna secuencra
de accin
como una.unidad perceptual.mienlrasque otro observador
pueoeverta mtsmasecuencia
comodivididaendiversas
undaoes,I os tactoresa los quenos referiremos
a conlnuacin
son
0. tosque puedencontribuira diferenciarta per:::^,if"l-..cepcron.
tactoresa los que los observadores
eficientesha; de
estaratentosy que debende tener en cuera.
E punto partidadebeser el reconocimiento que
de
.de
es
condicionamienro
culturat.educacin
y'expe::::l:: Tll:
renctas
personates
lo queorganizaIa percepcin.
Utiliranio
.liq* parahabtary queconsrirulen
et objerode
:.r,jil:
li"
su Interes
to<adullosseaJan
a losnioslo quepiensan
queson
345
OBSERVACION
Y REGISTRODE LA CONDUCTANO VERBAL
las dimensiones
crticasde los dems.Es asi como formarnos
asociaciones
que ineludiblemente
etan en nuestrasobserva_
ciones.Po ejemplo,esposiblequeno seamoscapaces
dever lo
queconsideramos
rasgoscontradictorios
de conductasde ottas
personas,
estoes,que nos rcsultimposibleconcebi una pet_
sona.queseaal mismoriemporranquilay activa.rica y aciesi_
Dre.baJade eslaturay de temperamento
romnlico.Otro as_
pectode estavisindel mundolibrede contradicciones
intemas
quepuedeafectarnuestrasobservaciones
conciemea las ideas
preconcebidas
de lo que observaremoscon posterioridad.
como.por ejemplo.dMisobservaciones
tendrnluearen un ho.
gar.deancanos.En consecuencia.
Iaspersonasq;e observar
serananctanas,no comunicativas,
enfefmas,inactivas.etc.r.
Hay que reconocerla utilidad de talesexpectativasy esteeoti_
pos que, muchasveces,puedenpepafarpara observaciones
adecuadas.
En EstadosUnidosseenseaantetodo a confiaen
los sistemas
visualy auditivocomofuentedeinfomacindigna
de confianza,y se descuidana vecesdatostilesderivado;de
otros sentidos.como el tacto y el olfato.
presentequesolemosproyecrarnuesaspro
. Debe.tenerse
pias cualidadesen el objeto de nuestraatencin(despuide
todo. si agovaepara nosouos.tambinha de valeriara los
dems).En las ocasiones
en quedeseamos
sentirnosnicos,in_
vertimosel proceso,como,cuandodecimos(Soy una persona
razonable,perola mayoriade la genteno lo es.Estainterac_
clonentrenuestrospropiosdeseos,
necesidades
e imlusiveesta_
dosemocionales
pasajeros,
por un lado y, por otro lado,lo que
vemosen los dems.nos llevaa vecesa ver slolo quequeie_
mosvero a pasat_
por alto lo quepodriaserevroenre
paraotros.
Nos referimosal procesoqueseconocecomopercepcinselec
/ld. Para mostrarlos rodeosmentalesque podemosdar en
buscade la percepcin
seectiva.
imagnemos
quehemosobser.
vactoa una adre pegandoa su ho. y que estamadrehabia
srctoprevramente
percibidacomo incapazde semejanre
accn.
Unareaccion
nuestra
podriaconsislir
enignorarej estimulo,
d_
ciendo(Es una madremaravillosa,
que
de modo
no Duedehaber pegadoa su hijoEio bienpodemosrestarlmponanciaa la
informacinconrradictoria
y decir,A veceslos niosle sacan
de tus casilas,
y es comprensible
quede vezen cuandolos pa
drestenganque "ponerseduros',;podamostambincambiar
NO VERBAL
LA COMUNICACTON
346
el significado de la incoheencia,y decir (No pudo haberle pe

gado,porqueen esecasoel nio se habdaasustadoms y ha
bria lloradomsfuerte,habrsidouna "palmadcariosa"';o
bien podemosrinterpetarlos rasgosobservadosprevimente
para compensarla ifomaci contadictoria, diciendo rYa
me parecaa mi quesaimagnde "madremarallosa"no era
ms que una falsa aparienciay esteincidenteno hace ms que
confirmarlo,;o podemosiferir nuevosrasgosen l pesona,
comocuandose diccPiensoquees una prsonaenrgica.resporsabley generosa,
peodebeposeerun temperamente
demapunitivo'. Asi. no es raro que a
siadovivaz y excesivamente
que contradicennuestrascreencias
menudolas observaciones
seanmanipuladaspara darlesuna forma que (tengasentidot
paanosotros.Cuandolos dultosobservannioso animales,
es dificil renunciara anlisisprofundamente
arraigadosen la
de estasdefo
actividadhumanaadulta.Debidoa la existencia
macionesperceptivas,es importante que los observadoescon
comparndolas
con informesindepen
trolensusobsevaciones
dientesde tercerosy que controlentambinla coherenciade
sobredistintosconceptosa lo Iargo
suspropiasobservaciones
del tiempo.
de que nuesraspercepciones
suDebemosser conscientes
lrirn las influenciasde lo que hemoselegidoobservar.Probablementeno utilizamoslos mismoscriteriospara observara
nuestrcsamigos,a nuestrospadreso a extraos.Ver a los pro
pios hijos o al cnyugetal como los ven los demses algo tan
extraocomo oir un registrode nuestrapropiavoz tal comolo
oyenlos dems.Es posiblequeatdbuyamosconductaspercibi
dasdeun modomspositivoa la personalidad
de nuestrosami
gos y conductaspercibidasde un modo ms negativoa las
compulsiones
del medio.La familiaidadtanto puedeayudara
la observacincomo puedecrear un (uido, obselacional,
perosiempreafectaa nuestraspercepciones.
Adems,determi
nadosfenmenosnos llvarna centar la atencinen una
clasede conducta,obsrvadade cerca,al timpoque a pasar
por alto conductassimultneas
quacontecen
en lugaresms
alejados.La conductaobjetode examenpuedesermayor,ms
activa,msinteresante,
o la gilaremosmsestrechamente
si
se trata de una conductainslitaoue si se trata de una conducta normal o esoerada.Cuandose observauna conversa-
341
OBSERVACION
Y REGISTODB LA CONDUCTANO VERBAL
cin, es posibleque resulteimposiblepresta atencina todo lo

que alli ocurre, A vecesnos llamar la atencin, miraremos,
reaccionaremose idtepretaremosun mnjunto particular de sealesmientasqueen otIos momentosesasmismasseales
nos
pasar[iinadvertidaso no les daremosimportancia.Frecuentemente los observadoresquedar[ prisionerosde la tendencia
atural a segui los tumos del hablanteen la conversacin,de
maneratal que centarnsu atencinen la persoa que habla y
descuidarlrotros acontecimientosno verbalesasociadoscon el
oyente. Algunos fenmenosson tan complejos,tat sutiles, o
tan frecuentes,que la fatiga del observadorllega a convetirse
en un factor importantede la situacin.
Aun cuandodos personasobsevenel mismo acontecimieto y le asignenel mismo significado,puedenelegir difeerts manerasde expresarsus obsevaciones!
hastael punto de
que un extaopodriasospechar
que los dos obseNadores
ha
bansto dos cosasdistintas.Estoes dbidoa la dificultadde
describi una expresinfacial tal como felicidad,alegria,placer
o diversin,o a la existencia
de maticesde expresintal como
cuandosedice(Ella lo golpe'o (Ella lo empuj'.De aquique
el lenguajeque utilizamos para exprsanuestrasprcepciones
puedeser una variable importante en el juicio acercade la correccin de aquellaspercepciones.
Los observadorestambin hn de ser sensiblesa la posible
influenciade los efectosde orden. A vecesobsefiaremosalgn
rasgo de la conducta ajena que ejercerinlluencia en las pecepcionesde lo que vienedespus,corrienteentees el ltimo
acto de una personalo que nos muevea volver a analizar e interpretar toda la conducta que le precediea.
Por ltimo, nuestrointers se centrar en las descripciones
fcticas y no evaluativasde la conducta,asi como n las interpretaciones
quedamosa estasdescripciones.
po,
Bsicamente,
demosdecirqueun observador
ecienteha de tenercuidadode
pura con las inferencias
no confundirIa descripcin
o interpretacionesacercade la conducta.El fracasoen el (estadioinfe,
rencial,est muy bien ilustradoen la conocidaancdotadel
cintficoque ordenaa su rana que saltey, tras unosrninutos,
la rana salta.Ertonces el cientifico anota estaconductay luego
amputauna de las patasposteriores
de la rana.Vuelvea ordena a la rana quesalte;repitevariasvecesla orden(Saltalr,y
en 1mometo preciso, la rana intnta dbilmentesalta con

una sola pata posterior, Posteriorrnenteel cientfico mputala
otra pata posteior y repite un y otra vez la orden de saltar.
Como la rana rlo salta, el cientifico anota en su cuademo:
oDespusde la amputacinde una de suspatas posteiores,la
rana comienzaa perder el oido; cuando se le amDutanambas
patasposterjores.
se vuelvecompletamenle
sorda;. La leccin
quecabeextraedeestahisto.iasercfierealDroblemadelasinterpretaciones
simplesde actosconductabsomplejos.
Es muy
tentadorpensar,cuandoalguienpareceeta l contactovisual
con nosotros,que ello es un indicio de que esa Deasona
nos
ocuhaalgo. Debemosestarpermanenlem;teen guardiacontra estassimplesexplicaciones
de causay efectodela conducta
observada.Unicamerte despusde estudiarminuciosamentela
totadaddel contextodeacontecirimtopodemoscomenzara
hacerinferencias
acercade por qu tal o cual conductaha tenido luga, y aun entoncesdebmosavanza slo en trminos
de grados variablesde probabilidad,jams con ura seguidad
absoluta.
Cuando los observadoresdeseanrealiza interDretaciories
de las condudasobservadas.
se ha de procedercon extremada
prudencia.Po ejemplo,supongamos
que alguienme obsev
desdeuna cieta distancia y rne vea utiliza lo que piea que
constituye un catidad excesivade ilustradors.ee se tr;te
de mi (estilo, normal de comunicacino que seaconsecuencia
de las circudstanciasde encontrarme,por ejemplo, hablando
con una personaque no comprerdebin mi legua, no queda
claro hasta que el lector no obtengainfomacin ulterio;. A vecesnos enfrentamoscon la disyuntiva de atriblh una conducta
a Ia prsonalidadde un individuo o a algunacircunstancide la
situacininmediata.Podemosbuscar una causa situacioal
para algunaconduclalno deseableo.
pero si no encontramos
una explicacinplausible,podremosatribuirla simplementee l
personalidaddel sujeto co mayor seguridadde acieto. Sin
embargo,hemosde rcconocerla posibidadde haber erado ta
causasituacional,y/o haber sido incapacesde cosidera l s!
tuacincomolo hceel participante,
Cuandonosequivocamos
en cLralquier
sentido.lo ms probablees que aribuvamoslas
accionesa disposiciones
prmanentes
de lo; demsyiendamos
a minimizarlas exigencias
de la situacin.Si una conductade_
349
OBSERVACION Y REGISTRO DE LA CONDUCTA NO VERBAL
terminada forma parte de la personalidadde una pesonay la

muestraostensiblemente!nuestrasprediccioriesacercade sta
personaresultan considerablemente
ms fciles,
Las tendenciasperceptivaspreas son tan slo algunasde
las cuestionesa las que un observdoreficiente ha de esta
atento,a las que ha de adaptarsey las quedebeteneren cuenta.
El regstro obsenaconol
de
Ques lo queteneosque observar?Qucategorias
conductasedebndecodificar?
Las conducts
parasu
elegidas
estudiova.iarnsegnel intersdelobservador,
por ejemplo,el
engao,el tomar el turno en la conversacin,
o abandonarlo,
etc. Probablementelas categoiasiniciales serLr
desarrolladas
por la propia obsefiacin infomal del obsevador.La precisin
en lasdescripciones
de esrascategorias
niciales
es untrareadificil, pero muy importante.Po ejemplo,si suponemos
que se
quiere codificar la conducta tctil veremos que existi una
gran diferenciaentre tocar al interactuanteligeramenteen los
hombros con la palma de la mano o asestaleun fuerte puetazo en la mandibula.En estecasoo slo sermenesterestar
alerta a las posiblesdifernciasen la fueEa del contacto sino
que tambinhabr que tener en cuentala frecuenciadel mismo.
La importancia de la especificidadde la categoidependeen
gran parte de los fines hiptesisdel obsvador,pero los ob
servadoresno verbalsdebenestar atentosa las diferenciasque
pueden ser significativas antes de comenzar a codificar. Tal
como hemos sto, la precisin en la informaci puedetene
una gran influenciaen la interpretacinde los datos y deduccio
nesque sehagana patir de ell. Por ejemplo,alguienpuedead
vertb la frecuenciade reforzadoresverbalestales como (Yar,
(Bien, o (Uh-uhr, y extraerla conclusinde que un hablante
dio un gan apoyo al otro. Sid embargo,sabemosque las mismas palabraspuedenser dichas de una manera sarcstica
(agregando
ciertasseales
vocales)quecambiapor completola
y tambinsabemosque talesecursosverbales
interpretacin,
se utilizanparadcogerel turnor cuandola conversacin
parece
no abrirsede ningunarnera.
En el desarollode las categoriasde observacinpuedeser
TA COMUNTCACON
NO VERBAL
350
lentad_or
suporcr referentes
comunespara conductasocomu_
cn un trabaJoen quehabaquecodificala sonris-pare_
1..:
cu rMecesaioabundaren descripcones
de lo que se ent;ndia
por sonnsa.Perosobredoceconductasno verbales
codificadas
paa esteestudio,l acuedoms bajo entrelos obsevadores
s
regNro precisamenteen lo referentea la frecuenciade la
sonrsa-Cuantomenostiempose dedicbaa especificar
(sua y
veroatmenle)
lo que constituauna sonrisa,tanlo menorfue la
fiabilidadde que podiangozar los observadores.
Cuantoms
mrangtbte
o abstraflasea_la
conduclaquesetata de codificar,
rano mas decrecerla fiabilidadene los observadoes.
En
todo caso,tanto los observadorescomo los codficadoes debnan pasapor un progamade entrenamientopreo al cump,
miento de sus respectivastareas.Deberia suministrrsebsna
descipcinrigurosade la conduqa que se ha de codificary
rempo suttcten|'e
prapracticaren aconlecimientos
similaresa
lo8 que postenorentevan a tratat.
Estrechamnte
elacionado
con l desarollode Ias cateco_
.
riasseencuenael mtododeregisode condu"ru".l_u.Cin_
oa.es sempre_un
critedoimportanteen los procedimienros
de
reglsrro.pero ta mjsa_impotncia lieneel criteriode preci_
sron.Por eJemplo.
puedeser eficienleel mero registrode que
unaconductahayalenidolugaro no: sinembargo.Iassutileias
oe ctenasconductasno verbalesexigenel empeode escalas
de
orvrsamagnfud.para regislrarlos diferentesgradosen que
puedesereJecutada
unaconductadererminada.
esi, deberiae_
rminarsesies impotnteregistrarel hechode quetengao no
ugarrn .lnclinacinhaciaadelanteo
(si/no)o ules Ia meordaOeIncltnacionhaciaadeante
(diezgrados.treintgrdos,
crncoCrados._etc.)
o durantecuntotiemposepro:,uarenll
J
rongadlcha
(de uno a cincosegundos,
ncnacin
de sis a iiez
segundos.
de onca quincesegundos.
etc.)o en qu momento
oe ta nteraccionsproducea incinacn
(si en osprimeros
oez segundos,en los diez segrndosfinales, etc.), o k; cuatro
cosasa la vez.Estosjuiciosslopuedenformularseen un con.
rexrcespeclco. perosueleescogerse
unaescalabipolarcuando
una escaade ctncoo sielenjvelesproporcionaria
datosmucho
ml,pre:lsos. Adems,puedeperdersela intnsidady la signifi
cacronde un aconEcimienro
si seotorgala mismaimponircia
a todaslas conductasdel sislemacatesorial.
35I
OBSERVACON
Y RECISTRODE LA CONDUCTANO VERBAL
Trabajo co registros t)lJter. Tal vez, f,or muchasy distintas razones,sedeseeobteneegistfossules pemanetesdel
sujeto que se est observando.
A pesarde la6 ventajasque ofrecenel filme y el deo para
la obsevacinde la conductano verbal, no caecende poblemas y de fuentes potencialesde ero.
Quiz lo ms importade sea la mism inlluenci de la
cara en la conducta del observdo,En los laboratorioe la
cmarapuedeesta oculta, o si esultaimposibleo no se desea.
debeconfiarseen que la ansiedadinicial,por el hechode ser
filmado, se disipa en brevetiernpo,cuandolos sujetosobservados se acostumbrena la cmaa. Esta hiDtesisha de comprobase.pueslas personas
puedennecesitr
tiemposdiferentes
para acostumbrusea la cmaa. Hab quienesactuarn con
naturalidad, y habr algunos que jams llegarn a sentirse
cmodos delante de la cmara.
Un segundopoblema se liere a la tecnic con que se
filma la accin.el acontecimiento
o el indiduo.AsL un oersonapuedeparecerms baja si se la filrna desdeun nguloms
alto; u prime plano puedeotorgar a ua codducta dsda una
impofacia exageada,camo, por ejemplo,el primer plaro de
las manosOeutra persota que seve en tantos anucios de tlevisin; el cambio pido de ua escenaa otra tuede dar urrailusinde velocidadqueno corresponda
l realdad,y asi sucesivmente.Resumiendo
podemosdec que los signilicdos
pueden hallarsetanto en ls pautsde movimimtode la cmar,
como en las pautas d movimiento de los sujetos filados.
Despusde permanecervarias horasmiando materialesvisuales,se puedellega a eperimntrla seNacinde habrestado obse.vado y registrado conductasdtlladasde influercia relativamenteescasaen la vida real. podemosasombramos
de que las paatesinteractuantessepercatendmovimientosinstantaneosque el observadorslo s capaz de advertir a basde
epeticionesde la mismapelicula.Sesienteincomodidadatela
idea de que los deotapesy los filmes tro constituyetruna tepresentacinexacta de lo que ocurre en la ealidad. De algn
modo,necsitamosobtenerretroalirnentacinsuDlement4liadel
.estadonaturaha parti de inleractuatrtes
con l objetode de
terninar qu c4nductas,de las muchas examiadas, mcrcccn
nuestrateicin.Alguieripodiacriticarcl hechodc obscrvar
J52
expresiones
facialesmicromomentneas.
un fugazmomiento
de cejao ta lnsrantnea
dlatacinpupilaranzandola sisuiente
peguntairLs que talesconductasse percibenen la i;terac_
conhumanacotidiana?"
Aun cuandola respuesta
fi/eranega_
trva.no se desprederia
de ello que ral investigacin
carecira
oe rmpotriclao tueserreevante.
que
sio
nicaenteplantea
la cuestinde lasprioridades
jos
observacionales
de inteesados
en la comprensin
de la comunicacin
humana.y reiteala necesidadde establecrcategoriassignificativaspaa la interac
cton humana.
La obsevacide conductasde codificadoes
queanalizan
registrossualessuelenconducir,en ocasiones,
a eirores.Si se
da a un codificadoruna lista de diezo doceconductasno ver
balespara codificar,las cualesabaquendesdemovimientos
de
cabezaa movimientos
de pies.inevitabemente
la fiabilidaddel
[rlercodificadorsufrir menoscabo,para corregir esro, las
reasde observacin
puedenfragmentarse
en porcionesmenores, y cocentar a los codificadoresen ua de estasreas.En
algunoscasos,una excesivaconcentracin
puedoriginarque
un observadorpasepor aho mportantes
conductu.cn"urr.n_
tes,Tambinmoslramostendenciaa seguruna conversacin
comosl seLraLara
de unapanidade ping_pong.
moviendola ca_
oezaOeun tado a otro a medidaque los inerlocutores
se tan
tumandoen el usodela palabra.Si sele pideal observado
que
se concenlreen ia conductade uno de los interactuan@s,
se
condicionarn
sus observaciones.
Es obvio que existenmuchosproblemaselativosa Ia utiliaciondel videorape
y del filme.puestoquela perspicaz
resolu
cronoetencuadreteneuna importanciadecisivaen la observa
cinde la conductano verbal,mereceIa penainvestigapoble
mas aparentementesuperficialescomo el tipo y el formato de
vrdeorape
o el fime.y el ripo de unidadregislradoray unidad
oe ptoloack que proporconela calidadms idnea.
Un anlsis global de la comunicacnhrmuna
Hemosexcluidode esta ista una imponanrecMtidad de
pfoceormtentos
emlnentemente
tcnicosque empleanlos cienrrcos en 5u tareade invesrigacin.
Si el ecrorestinleresado
353

OBSERVACON
enlas calegoriasy n_otaciones

udzadasparala observacn
de
as sealesvocales.'cinsicas.?
proxmicas.r
de la danza,ade
la conducten el aua.'de la conduclaverbal6o de la con_
ducta vebal/no verbal,Ttedr que remiti.se a los trabaios
oriBinales.
por eta algunosde lo5 inconvenientes
Esforzndonos
de
Ios sistemas
de notacincordentes,
e intentaidoresunir y reunir en estelibro partedel mateialexistente,
proponemos
las siguientescategorias
paraun anlisisglobal.El mtodoesrpen
sadopara aquellosque deseanadquirirun marcode eferencia
generaque pemitacontemplarlos intecambios
interpesona_
les,asicomopara dar una ideageneralde losjuiciosquesene_
cesitanparaobservarun acto decomunicacin
humana.La sede de peguntasque se hallaf en cda categoa slo podia
serutil comopuntode partidade las observaciones.
Es posible
que se hayanomitido algunascuestiones
imponantes.proba.
blernente
algunasde las quesehari incluidopaezcaninsignificantesparainterprctaciertassituaciones,
y, en cambio,parez_
can demasirdoimponantespara oras. Debemosacararque
no todaslaspreguntas
incumben
drectamente
a elementos
b_
servables;algunasrequiereninferencias.
Paautilizareste(anlisisglobal,esrecomendable
leerDrimero todaslas preguntasde lodas las categoriasa n de iormarseuna idea generalsobrelas basesde obsrvacin
de los
hechosde comuicacin.Quizposteaiormerte
se tengaespecial intersr una o dos catego as con el propsitode perfic_
cionarlas habilidades
observacionales
en esas.easparticulares.observando
slo aquellasdimensiones
en diversoiencuentros y ampliandola listade peguntasanteriormente
apuntada.
Despusde habertrabajadocon las categoriasseparadas
duranteun cieoliempo.intntese
observar
un acont;cimiento
de
comunicacin
utilizandolas nuevecatego as a Ia vez.Compa_
re sus propiasobservaciones
con las de ouo observadoiy.
a ser posible, con las de dos (o ms) comunicantes.El arilisis de.las f'ropis_observaciones
puedse ms vlido que
cualquisistemade notacinque se puedaproponeren ;e
momento.
Andllsts global: etapa lnicldl

(Registrc de las prlmeras litpretones)
El tuedto. Erjste estimulos ambientals susceptiblesd.
afectar est interaccin?Constituyel ternptura lm factor
de ello? Qupasa con ls personasque rodeana los dos interactuantes?Cmo inlluirn lo demsen lo que los do int6ractuantespuedanhacer, u cuando no digan nsda? Influirri en esta irteraccinlos coloresy l decorcinen general?
Curitoespacioquedadisponibleentre los comunicantesy alrdedorde ellos? Qufactoresarquitectnicos,tales como sillas (cmodas/incmodas),mesas, paredes y escritorios, inlluyn en 10que sucde?Por qu, de todos los sitios disporiescognprecisablesen el medoinmediato,los interactuantes
menteuno y no otro? Tendrel medio una aparienciafamiliar
paa ambarpartes?Sesentincomo en su casa?Qucon'
ducta cabe espera en este rnedio?
Los participantes. Afectar el sexo de los participantsla
interaccin?Y en caso afirmativo,cmo?Puedeinfluir la
de esta
edaden lo quocurre?Qusucedecon las relaciones
tus o de autoridadinvolucradas?
Culesel aspectodlos parel atractivofisicoun factor?La clase
ticipantes?
Constituye
y
dpenadoo el tamaodelcuerpoafectarna la interaccin,
en qu forma?Qupapljuegala formade h vestidoen esta
lasex'
delos participantes
la vestimenta
interaccin?
Satisfac
pctativasdel medioy los roles y expectativas
mutuas?Se
puedendetectarlos olores?Tienenlos participantes
concien'
cia de los olores?Lasdiferenciasen materiade educacit,
afectarna la conductade
Drofesin
o estatssocioeconmico
algunafurcin impoiomuicacin?cmo? Desempean
tantela razao el trasfondoculturalen la conductaiterperso'
nal en estasituacin?Afectande n modo significativoa las
talscomoel lpizla_
elementos
racciones
de los participantes
puedense
reciprocas
anteiotes
bial,gafas,etc.?Expericias
susceptibles
de ejerceralguainfluenciaen esteconterto?Parecengustarsemutuamnte?
Porqu?Seintoducenlos particompacipantesen esteintercambiocon objetivoso finalidades
a esteres_
tibles?Quinformacinportanlos participarites
Dectov en esta ocasi?
355

OESERVACION
se ha de reconocefquealgunasde estas
Como observador,
observacionese hiptesisinicialespuedenvariar a medida que
las gafas'
oroeresala interaicin:una mujer puedecambarse
un ombreouedequitarseel anilloo lasactitudespuedenno cohan de es_
inicial l,os observadores
.r..oonder a la ordiccn
tar ireparados para percibir tales carnbios.
Anlss plobal: etapo de nteruccn
(Regstro de reccionesperbalesno vetbalesen curso'
Conductadel tacto. Hay algunaclasede contactofisico? Er
o accidental?
casoafirmativo,;.seDioducede forms deliberada
; oa la imoresinde que estaaccinestmotivadacon algn
irn especifit,como.pr ejemplo.el de reforzarun punto?si no
hay contacto.por qu?La situacinreclmabacontactoo
usenciade contacto?Tieneluga el contacto slo eh momenocufie el
de la inleraccin'lConqu frecuencia
tos esDciales
contato?Cuintotiempo dura? Qn inciael contacto?
Cul es el efecto visible en la peona tocada?
Expresiones
Iacales. Tienealgunode los mmunicantes'o
estableen
incluso ambs,una expresinfacial relativamente
e6tasituacir? Comunican,en generI,una actitud o emocin
faciales?Seprodujeron cambiosen
mediantesus exlpesiones
determinadospuntos en la conve$acin? Cul pudo ser la
causa de esot cambios faciales, se trata de conducta verbal o no verbal? Hubo momentosen que la expresinfacial de
un pesonaprovocara un expresinsiilar en la otra? S
o fugazquesugiaoreilsunae*presin.micromomentiteao
verbalmenle?
riera actitidescontrariasa las queseexpresaban
quepudefandescfi
selotaron expresiones
,,Enqu momentos
irseen ceneralmmo de entrecjol'runcidoo de tristeza.de
de mpacenci'
de clerao de nerviosismo.
sonrisao-fecidad,
aburrimiento,seriedad,embarazoo sorpresa?Varironde.intensidadlas ixpresiones faciales a lo largo de la transaccin?
Esautnticala expresinfacial? Si la respuestaes afirmativa,
por qu?
Conductavisudl
Suelehaber,en generalmuchocontactovl
351
]5
sual o poco?Porqu? Aparta la mada ms una persona

que la otral Porqu?Algunode os participantes.
o ambos,
ejercnIa mirada fi o extiendenel contacto sual rrs ll de
(normales'?
Ios limites
Existealgn criterio aplicablea 106lugarsa donde una pe.sonamifa cuando no dirigla sta a la
otra persona?Si lo hay, puedeexpcaseel poqude esteciteio? Parpdexcsivametealguta dlas pates,o rimbas
participantes?En qu momentoss ms edete la miada intensay en culesno? Quefectospaece lene la otra pr_
sonala mirada l a o la ausenciade esta mirada?
Postura-posicin. Asumen ambos participantes la misma
postura?Por qu?Estanen posicil de pie o sentados?Si url
paiciparte est de pie y el otro sentdo,cmose relaciona
8to con sus respectivospapelesen la situacin?La posicin
que hn adoptado, da la sensacinde ser cmoda o tesa?
Cambiaesta situscin durante el desarollo de l inteaccin.
y encasoafirmativo.por qu?Senclirar haciadelante
o hcia atslos panicipantes?
estasinclinaciones?
eu suiieren
participantes
los
stuadosfrete a fente.en ngulo
Estn
agudo,en lgulo obtuso o uno al lado del otro? Sehn colocado de tal maneraque impidar a cualquierotr entraren la
convesacin?A qu distancia .elativa scomunican, cercan,lejanao media?Comuniclos brazosy las piemasimpenetrabilidad
o frialdad?Sugiere
inclusinla posicinde las
pienas?Secompenslos cambiosde posturaen uns Dersonacon cambiosen la otra? Duranleculo tiempomntienen los psrticipntesuna posturadada? Porqu cambian?
Conductawcal Utiliznlos dos paficiptes el volumende
voz apropiadoa la situacin?Tieralguo de los iterlocutores una voz insolitamentesuaveo fuerte? Cfno? En algn
momentose percibenicoherencisente las sealesvocalesv
los enunciados
verbales?Quefectotieneen el otro partici
pante?Po6e
algunode los interlocutores.
o ambos,rnavoz
muy grave?Sonsusvocesdemasiadoagudas?Hay periodos
de silencioms all de las pausasnormles?Porqu?Desemrcanun papel importante 5ealesvocales talej como la
risa o los quejidos?Hay estremcimientoo temblo de la voz
duantelos momentosde agitacinerviosa? Afecta a la im-
OBIERVACON Y REGISTRODE LA CONDUCTA NO VERAL
presintotal deunoo ambosinte ocutoesunacualidadvocsl,

comola_rorquea?
Hayercsivaflt defldez?euefec;
Droduce?
inien,to!silo. Culesfueron los movimientossignificaLlot

tivor en cl acto de comunicacin?Desempe;aronun paiel im.
Frortate1o3movimimtosde cabezr?
Cmo?Culisiueron
ros gesroede ta_rnaos?paecamoversea.lgunode los paniqpantesnac|aet oto mientrasstese desplazab
haciaatls?
Er otensbleestemomientoen gcneal,o no se notbadc_
masiado?_Porqu? Desempeaban
algn papel los mo_
mrentosde Icmnoso los dedos?Cmo?
la6se_
Sugirieron
naresoe maos de plesquesementia?Seprodujerongolpes
-o_ cambiosimportantesde postur?
con rcs ptes-,
Hutro
,1con
qu liecuncia?Seobservabaatgunasealqui sirviera-para
Ieflnmarta conversacin.
asuna miradaal reloj,rDovimentos
como paa levantafsedel asientoo et direccina la puerta,una
profunda inspi.acin, o miradasasiduasa tavsei veniana,
etctera?
Co.ducta.-rerbal. Consideamosaqu ciertas respuestasvcr_
balesfam_ares.
tpicas.Veamos:I) Ctler el eitilo general
oe uno o de.tos(tos psticipantes?SeIo podriacaracterizar
@n argunaoe tascategorias
o con dosde ellas?2) eu clase
de observciones
provocarontiposespecificos
de conductasno
veaies?En otrasparabras,
culpareciserel efectode cier_
tas .espuestasverbalsen la conductano verbal del iniciador y
en las respuestsverbalesy rio verbles dl ieceptor? H aq;i
algunos tipos comunesde espuesta:desacuedocon el cotiendoiacuerdoconel contenidoconsejoacercade sentimientosi
@nsejoacrcade t accnirespuestas
ambigustrespuestas
de Intefrupcton
ataquespefsonalesi
respuestls
defmsvastres.
pestasdevaluaciontpreguntas:opinionestberacinde ten
srcnme(l|antechtstestetc.i respuestas
tangencales
respuestas
lrrelev4ntesi
expresinde sentimientos,
posivoso negtivos;
respuestas
rnterpetalvasi
ruegode aclaracinde sentimientos:
solicitud de clarificacin de contenido.
Una dvertenciafinal, pero importante. Un tibro dedicado
por entero a la comunicaci no verba!
Fodria cc.siderlse
errno cn lo que se cfiere a que los sistemasto vebelesno
35E
debeianconsiderame
como procesosaislados,independientes
de la coduclaverbal.paraetar estepigrohemo;insistido,
siemprequeha sidoposible.en Ia relacnintegalexjstente
en
perotambinDodriacondu_
tre sistemas
verbales
y no verbales.
cir a una vsinerrne,del procesode comunicain
no verbal
la organizcin
de estelibren categorias
aparentemente
sep.
radasde a coDducta.Inciusonuestroanlsis
global"reflija
esaevidenteseparacin.
No podriamosterminar.pues,el aniisls 0e e(tasdtversascateguras
snuna advetenciams,la de
quetampocoen el senodei sistemano verbalsepuedeignorar
el dinamismo.
Resumen
En.estecapitulohemospasadorevistaa algunosprincipios
gnerales
de la observacin
de la conductade comunicain
humana.Hemoscomenzadocon el anlisisde las caracteristicas de as personasque Farecenser observadores
intuitivos.
Hemosprofundizadolambinen el procesode la percepcin
numana.
Los(buensr
observadores
debern
familiarizarse
con
asposiblesfuentesde dirtorsinde la observaciry tendrn
queaoapurseconsecuentemente,
Respecto
al tratamientode la
percepcin
humanase ha analizadola formaen queproyecra_
mos nuestrasnecesidades,
y
deseos expctativas
en aquellooue
estamosobservando:tambinel hechode que. a vces,slo
percibimoslo que tienesentidopara nuestrap.opiavisinde la
condurcta
humana,cro nuestrasprimerasobservaciones
pue_
denafectara a\ observaciones
posteriores
y a la inversa,cmo
las expresiones
de nuestrasobservaciones
serfuenlede
Dueden
deformacinperceptiva.
v lo cuidadosos
qe debemosserpara
diferenciarlos hechos,de las inferencias.
Sehan anali/adodivesosaspectos
de osregstros
visuales.
^sugerlmosagunasventaja5en a obtencn
de talesregistros,
pero.hemos
llamadola atencinconhaposibles
trampaslseobservque astcnjcasfilrnicaspuedenintroduciren los documentosvisualessignificados
susceptibles
de dstorsiorala in_
teryretacin
detalesdocumentos.
Asimismosehanofrecidosuge[encias
rcspectoa Io quedeberiafilmarsey a la formaenque
deberiananalizarselos registrosvisuales.
OBSERVACIONY REGISTRODE I-A CONDUCTA NO I'BRBAL
La ltim parte de este captulo presenta un sistemade

(anlisisglobab de nuevecategorisque pdeincrementasignificativamentela sensibilidadverbl y no verbal ante la interaccin social. El arlisis globsl otorg una cierta coistencia
para orienta las observcionesiniciales y confiamos en que
sirva como $tmulo de ideasadicionalesque se puederaplicri
y daptar pcticaete a cualquier encuentro.
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Indlce dc nombrc
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|,ftffiffitr;LT-;rr"sffi"Ud;:li,Tg!;,;3
Fs:': e2:g,:l:J:.Tbur"r., Hicr.y,c. B.y ouFt, p.,.viluj

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r.rc.ron
i"il,
R: y.c'.i:, F, L.. Cn (cdr.),
Sutet tn UachrwAatti,
-C.tuiltil,Yorr. Aclldcrnic Prcr& t9?6.
Nuv
F 9.3: H!, E H.,.lcRot of pDitSr i, cotnmnicrtion.
scLrtfic An.n&^,,,ov*fbrc
I9?5.233, ' I t
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voit.p,iMhr&u.,,
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rHHJ*I!d.'dtu
""U:!?;l",
rcrr,o*i*b,. i. u;;;; ii.ffi:
f!1ry
l*n
nia,
I An8pb.
Adams,R. S., 102

Calhoun,
J. 8., 119
Addington,D. W., 291
Cafl, S. J., 96
ten, I., 172
Cavan,S., 104
Ati, F. A., 28
Cavio,N., 67
Argyl,M., 26, r22, 152, 173, Ce.venka,E., 180
186,222, 26A
Clay,V. S., 212
Arcnson,E., 144
Clnc,M,, U8, 249
Clore,G. L., 195
Bsck,K., 107
Condon,W. S., 127,181.182.
Bkan,P., 263
183
Bales,R., 132
Coot,M., 134,135,136,3ll
Bar&ch,
D. P., ll?
Cortes,J. 8., 154
Bsrlow,J. D., 275
Bamlud, D. C., 217
Charlesrvorth,
W. R., 56
Baron,R. A., 89
ChvlicrSkolnikoff,S., 60
Becker,S. W., l3l
Beebe,
S. 4., 274
Dabb, J. M., 96
Bei, E. c., 6l
Darwin,C., ?5
Beldoch,
M., 331
Das,F,, 160,182,198
Bell,P. A., 89
Davis,M., 298
Bickman,L., l?0
Davitz,J. R., 300,301,305
Biddle,8.,102
Day, M. E, 263
Bidwhistell,
R., t5,33, 40,47 Dean,J., 122,268
Biren, R., 96
Diehl,C. F., 306
Blake,R. R., 170
Dion,K. K,, 68
Boss,D., 215
Ditlnann, A. T., 65, 183,2U
Bislin,R. W., 148
Drew,C. J., loJ
Brody,E. B., 159
Broughton,A., 266
Efran,1., 266
Buck,R., 249,326,329,333 Efron,D., 180,194
Bugoon,
J, K., 123
EiblEib$feldt,I.,47, 52,61,62,
Bums,T., 129
63
364
365
Eiland,R., 249,332
Heam, C., 26
Ekman,P.,18,19,22,30,48,63. Hecke., M. H. L., 28?
64, 180, 193, 197,201,232. Henley. N. M., I99, 200,
215.
237,239,244,U5. 25O.264 211
Eldidge,C., 26?
Hesli, R, 2tS, 2lg, 224
Ellis,D. S.,299
I{ess,E. }I., 197,2j5,2j6,2j7
Elswort, P., 239
Hewgil, M. A.. 309
Eickson,
F., 125
Hollien, H., 298
E\lie, R. V" 261, 272
Hook, L,, 131
Fay,P., 298
Ferber,A., 185
Festinger,L., l0?
Foston,R. F., 124
Frnk, L. K., 212
Fredmn,A., 193
Frdma, D. G., 164
Freedman,N., 221
Feud,S., 200
Friesen,W. V., 11,22, 48.64.
180,192,193,2Ot,232,239
cslle, O. R, l2t
cates,c. S., ?3
Catti,F. M., 154
Gibbins,K., 171
Cililand,A. R., 271
Glasgow,c. M., 306
Goffman,E., 184,2OO
Godmsn-Eisler,
F., J 12,3t4
Golob,C., 6?
Gravcs,T. D., 123
Griffft, W., 89
Guber,c., 331
Hoult, R., 168, 169

Howels, L. T., l3l
Huntingion, E., 90
Ingham,R., 186
Issacs,F. S., 235
Jacobson,L,, 32
Johrson,H. c., IEO
Jones,S. 8., 123
Joufard,S. M., 158,2t',2t]Kees,W., 33, 83
Kendon,A., 185, 260
Kennedy,R., 106
Kleck, R., 126, 261, 269.27O334
Kleinke,C. L,, 26?
Knpp.M. L., 43,44, 45. tO9t37. 206.207,321,337

Knoivcr,F. H., 334
Knowles,
E S.,ll?, lt8
Koneya,W., 102, 103
Kramcr,8., 290
Kreutze,M. A., 56
Kumin,L., 66
Hasgad,E A., 156

Hall,E. T., 13,16,33,9, 113. La Bare,W., 323
122, t28, 162
Lack,D., 49
Hare,A., 132
LaFrance,
M., 188
Halow,H. F., 213
Lallje,M., 3ll, 3t3
Harns,L. S., 299
Lanzetta,J. T., 334
Hawkins,c. t., 22O,3Og.3Og Larson,C. U., 124
Hays,E R., 2?6
Iss, N. J., 29
t
i
Laughery,K. R., 24?

Iaza\ M., 66
Lefkowitz,M., 1?0
Iripold, W. 8., 125
lmod, C. M., 335
Lenc, M. H,, 69
Ili'y, P. K., 334
l*wis, S. A,, 148
Libermn,P., 71
Litd, K. 8., 125, 126, 128
Livant,W. P., 313
Irrnbadi, D. A., 6?
Lott, B, s., 132
Lyman,S. M., ll5
NDICE DE NOMIRES
Nguyen,M. L, 224
Nguycn,T., 224
Niehn,c., 40, 186
Nussle,W., 270
Odom,R- D., 335
P.ttrson,A. H., 116
Ptterson,
M., 127
Pattcrson,
M, L., 116
Per,T. H., 294
Pearce,
W. B., 308
Pfungst,O., 14
Pitcaim,T. K., 4?
Plr"T. G.,216
Polt, J. M., 275
Mcclcllend,D., 90
Mcclone,R. E, 298
McDonld, E T., 306
Rcece,M., 195
Mccch,F., 268
Richardron,D., 249, 332
Mcciniss,J., 34, 213
Rickttr, A, F., 74
McHcnry,R,, 173
Roch$te,S. R.,311
McKeachi,
W., 1?3
Rohe,W., 121
Msslo, A. H., 92
Roscnfcld,H., 127, 197
Msyo,C., 188
Rosenthaf,
R-, t9, 37,326,32j.
Merloo,J. A. M., 16l
330
Mehrabin,4., 16, 83, 93, 95, Ross,H., 98
ro8, r28, t29, t94, 2, 267, Rubin,2., 26?
274, 3O1
Rubinsiein,S., 267
Michacl,c., 66
Ruesch,
J., 33, 83
Middleton,W., 29?
Russo,N., I l?, l3l
Milgam,S., l2l
MIe., D. T., 294,309
Saitz,R, I80
Mifs, ,., 144
Sader,L. W., 183
Mintz, N. L, 92
Sapir,8., 179
Montagu,M. F. A,, 2lO, 2t3
Satz,P. I{., 306
Moorc,H. T., 271
Satsky,J. C., 251
Moris, D., 41, 209, 22t, 222, Schchtcr,S., l0?
269
Scheflen,A, E., 39, t96, 197
Moulon,J. S., 170
Sche.er,K. R., 124
Munn,N. L., 248
Scott,M. 8., lt5
Myssk, D., 298
Secord,
P. F., 158
Scltzer,A. L, 275
Nrbonngc. P., 295
Sreno,
K. K., 308,309
366
Shpiro, J. c., 28
Waters,8., 74
Shcldon,W. H., 152
Wstkins,J. T., 28
ShlierLJ. M., 275
Watson,O. M., 123
Shuter,R., 124,225
Walso4W. H., 2t7
Siegel,8.,
155
Webstef,8.,144
Sim,M. E., 251
Weitz,S.,295
Snydcr,M., 302,328
Wels, W., 155
Solomon,D., 28
Wexner,L. 8., 94
Sontag,S., 146
Whirc,R. C., 306
Sommer,
R., 98, l0l, 102,104, Whit,T., 128
rr1, 125,132,133,134
Whitman,R., 195
Sroufe,L. 4., 74
Widgery,R. N., l,l4
Statwcather,
J. A., 300
Wirnann,J. M., 26?
Stass,J. W., 278
Wi[iams,M., 274,307
Stouffcr,S. 4., 106
Wilis, F. N., tr., 66, 123, t28,
Strodtbck,
F., l3l
212,27A
Sutto-Smith,8., 69
with, J., 274
Wintrs,L, 267
Thomtor,G., 173
lvoodmarsc,J. J., 22
Thorpc,W. H., 49
Woolbcrt,C., 306
Tage\ G. L., 24
Worthy,M., 258
VandeCrek,L., 28
Zara. A,, 6I
Walster,E. H., 147,148
Zuclcrman,M., 334
Indlcc anlidco
accion$ de Ilamamicllto, 197

apaicncia
lsica,143-173
acentucin, conducta no vebl -interpretacin d la, por los
y, 29, 30
nios,6?-69
actitudes, comuniccin dq po preton de maos, 220
mdio dc movimientos@rpora- artefctos,25, 173
les, 194, 195, 196, 197, 198 &trctivofisico, l,l4-150
actitudifil orintacin y distan- -conducta visusl y, 266-269
cia convcrsscional, 126, l2?, eutismo, mirsda reciproca y,
128
27o272
&ctividadpofesioj, sealesvo, uto-adaptadors,
22, 192
.alcs de l^, 291, 298
utocontol,328-333
acto dc cub.irse los ojos, 22
autoimagen,
158
acto de rdscarcscarbar, 22
edaptzdorcs,22, 23, 50, 192, 193 belbuco,71
daptdores s los otros, 22
barba,164
adaptadoresa objetos, 23
Itrazoscnjara, poicind, 194aglomeracin,
ll8, 119, 120
198
a8esin,corducta visual y, 270,
211
c8bllo,cuepo,162-165
-tempcrtur y, 88-90
cabez4movimientos
dela, como
aerio, olor del, 24
marcadores,189
alojamiento, conducta de comu- cabz5das,
186
nicaciny, 104-108
calidez,pcrcepcioncs
d, 84
altur4 156-158
cfuneaas,351
-scalcs rocrls de, 296, 191 cambios proxmicos,tmas y,
altur del sonido, 296-301
t2s
-en los nios,71, 72
capacidadcsno verbals,324,
-variaci de, 305, 306, 307
ambiente sociI, distanci con- caracte.isticasfisicas, dictnci
versacional y' 126
coversacionsly, 126
36 9
-conducta no verbal y, 24
-mirada reciprocy, 270
caractenstrcas personales, ropa
368
-en el procesototal de comuni,

cacj5n,26 32
-en losnios,desarollo,65-75
y, 112,r73
conductaciida, 194-196
-de emisoresno verbales,332, conductade acicalamiento,
196333
198
-Ir.irada rcciproca y, 269-272 conductaddespedida,
186, 187
-relaciones espacialesy, 129,
conducta d SalanteoJconducta
130
visualy, 38-41
-sealesvocalesy, 290-294
- comunicacin no verbal v.
caracrcnzacloresvocales, 24
266 26',1
ciudad,hbitantesde la, l2t
conductade limpiza,185
clera y expesionesflciales
conductade saludo,32, 184 186
-configucin fcial, 265
conducra de tacro, 24, 209-226
-desarollo de, 74-75
-etre diferentes especies, -a qn, dndey cunro,2l4,
218
anlishde, 58, 59
desarollo
humanoy, 2 I 1,213
color, del curpo,158 160
-diferenciasculturalesen, 225
-luna y, 93 94
Comisin de Energia Atmica, -observacinde, 355
- signfice.d8 de, 222-224
87
-riws de, 219 222
complementa.iedad,conducta to
conducta
cinsia,17-23
verbal de, 30
comprensin, sealesvocales v. coducta no verbal, clasificacin,
"
l7
26
306,30?
compulsin, Frrcepciones
de, 85, -obsevacin y rgistro de,
86
342 3s8
comunicacin, forma del cuerpo conducta vrbal, observacinde,
y, l5r-158
357,3J8
-afisis global de, 352,358 conducra suI, 17, t94 2OO,
-conducta no verbalen el $o257 274
,en los nios, 68; ciegos,52,
cesototl d la, 26-32
-mirad icciprocy, 259, 20
53
-opa y, 165-173
en situaciones
de saludoy de
y,
2ll-214
-racto
despedida,186
-vase tamb comunicacin rrti,Iadarcciqoca,259-2i4
no verbal
-diaraciny contaccinpupi_
comunicacinno verbal,en Ia sol^t, 2'15-2'79
ciedadnorteamericana,
3341
-eleccin d asierosy, 134,
136
-definicin, confusinen, 15_observacinde, 355
11
-desaollo d, en la hhtoia conductavocat,observacinde,
humana,5G65
356,357
INDTCE
ANALITCO
conociiento, conducta, 134, danzade galantode tos adots

1 35
centes,40
contaminacin,I 15
defensa, invasin territoiat v.
contradiccin,27 29
l 14 l l 8
convesacin,comienzos y fina desidadde poblacin,lt8-t21
les d, 32
despdida,32, 184 l8?
-l turno en lq 21, 181-192, dstllode las cejas,32,61,63,
31 0- 312
185. 231
conversacinde paz de Pais dialectos,reccionesa los, 291
(r968), 136,137
293
cedibilidad, seales vocals y, diferencias seluates, distancia
307,309
conversciont
y, 123
culidadesvocales, 24
-eleccin de asientosy, 134,
culificados
vocales,24
135
cuerpo,atractivodel, 144,150
-habiliddesde emisinno yecuerpo,color del, 158-160
bl y, 333
cuepo,imagendel, 158
-mirada rciprocay, 271
cuerpo, movimientodel, 17-23, -sealesvocalesy, 294
185 204
dilatacin y contraccin pupitar,
-adaptadores,192-193
275 278
comunicacin de actitudes,diseo arquirectnico, conducta
status y enSaoa travs del, de comuniccin
y, 92 108
t94 203
disgusto,configuracin
faciadet,
-emblemas,180, 181
264, 265
-ilustradores y otros mo disposicin
para el galanreo,196
mientosligadosl habla,l8l distancia, convsacionI,122183
I30
-intepretacin del, po los ni
funcional,107
os, 65, 66
miradareciprocay, 269
184-192
- reguladores,
percepciones
de, 84
cuerpo, movimentos enfoados distancia convsacional,122
en el, 193
130
cuerpo, olor dI, 24, 160 162
-edad y, 123
cuerpo,pilosidaddel, 162 165
-orientacin actitudinat y emo
cuerpo,tiposde,24, l5l 158
cionaly la, 126-128
-percepcionesde los, por ni- -ambrentepara la inreraccin,
os, 68
126
-sealesvocald de los, 297
- caracteisticas
de la personlicuriosos modelos de accdenks
dad y la, 129130
qtudiados sobrc elfondo de ca- -carctedsicas fisicas y
ta,
ructersticas del medo naturul
t26
(Comisi de Energia At
relacin iterpersonaty ta,
mica),87, 88
128-129
LA COMUNICACION
NO VERIAL
-sexo y, 123
-tcma y, 125
-trsfondo cultursl y bico y
la. 123-125
distanci furcioral, 107
domincin, disposicin de los
asientosy, l3Gl32
dormitori$, 100
370
engso, sealesno verbales de,
2, mL m2
entonacndc vo?, 295

escritoiG, 9-99
espaj,oir'ttotat, (vasetamben
cspcio personl), 122
espacio personI,122
-nios y el, 68, 69
-tase tabn elaciones espacisl3
ecoloSia del pcqueo 8rupo, 25,
espectogramas,288, 289
130
estudiosmulticultusles, 1-65
ctomorfos,153-154
edad. djstarcis converscionaly, excitacin, 84
l, 22G222
-*n
123
-pos de, ll4-116
-conducta &ictil y, 2ll-213
e\citaci *xva]., 2m-222
-sslcs vocalcs de, 29?
expresionsfaciales, 17, 229-253
dificios,99-108
-dc nios ciegos, 52-55
edificios prs oficinas, 99, 100
-reacciones infntiles a, deseleccin dc asientos, 130-138
rollo da, 72-75
-doineci y, 131, 132
-emblcmas, 18,231
y, -cmociotr y, 233-251,264, 265
-irtroversin-crtrovesi
136
-manjo'de la intemcciny,
y,
l3l
-liderzgo
23t-232
y,
135, 136
-motivacin
-|licrcfiomenteo, 222-224
-scxo y conocimiento y, 134
-en primates no humanos, 56,
-tafas y, 133-134
l
elocucin,velocidadde, 306, 30? -observacinde, 355
-seales vocles y, 310
-juicios de prsonlidady, 230
emblemas,17-20,51, 180, 181
-universalidad dg 63 65
-fsciales, 232
-vase tambn coducta vi
-uso de, po los nios, 65, 66
sual, mimda ciproca,
xpresiones faciales micromoemblemasdigitsles, 20
mentnc s, 222-224
emblemasfaciales, 19, 232
emisoesno verbalcs, 326, 332335
famiaridad,prcepcionesde, 85
emocion$! distanci conversa- fase luns, modelos de accidente
y, 87, 88
colal y, 126, 121
-conducta su8l y, 264, 265 FAST (Facial Aflert Scoririg
-expresiones faciales y, 233'- Technique),237
251
fefcidad, configuracir facial de
-scales vocales de, 300-305
ta" 265
ndomorfos,153-154
formalidad, percepcionesde, 84
311
fris, conducta,194,196
futrla, 23
INDICEANAI,ITICO
maual, conduct" cao v.

20G203
-como marcado, 189
gest6, l8
-en conducta de saludo, 32.
glindulas supancnals, I l8
r85, 186
global, ansis de le comunica- maquiavelismo,
minda reciproca
cir humans,352-358
y,212-274
m8cadores, 189
habla, momientos corpo.alcs f- mdio,efectos
dl, 83-108
gadG al, 181,184
-diseo aquitectnico y objeHars El Listo, 13-15
tos mles,92-108
hiptesisdc emparcjaiento, 148
-en la comunicacinm vcrbal,
homosexualcs,dtuates d galan
el, 26, 27
to de los, 39, 40
-natural, 87 90
personasen cl, 90, 9l
iluminacii, conducte d comu- -oas
-prcepciones dl entomo, 84nicaciny, 95, 96
87
ilNtradorcs,20, 21, 50, l8l-184
inclinacin do cabcza, 184, 185 mesomorfos,153,154
inclinacin hacia adlant, 186, mezclasde afectos, 235
miedo, expresioncsde, desaollo
194,198
infancia, estimulacin tctil du- d., 73, 14
-confuuacin facial del, 264
rantla, 2Il-214
lnstituto Nortesme.icano de Cf- mirda recproca, 185, 259-274
-como expaesin de emociomtologa Medica, 88
nr', 264-266
intimidad, conducta visusl y,
-condiciones que ifluye en
266, 267
ta.269-275
intovertidos, 129, 130, 333
-distancia conversacional y, -funciores de, 260
-ealimentacin por control de
136
las eaccionesdcl interlocuto,
-mia.da rcciproca dc los, 2?2
262, 263
invasin, territorialidad y de-regulacin de la coriente de
fcrsa, ll4-118
comv\icacin, 261, 262
-relacin inrerpersonaly, 26
JamesIsland, 118
269
moblaj, conducta de comunicalenguajed signos,15 19
lenguaje, prdisposicir psa el, ein y, 96'99
49
motivacir, elecciri de asintos
liderazgo, eleccinde asientG y, y, 135,136
I 31
movimiento fsico, observacin,
357
Makng of the Prcsident, The movimientos faciales, en8o y,
(white), 128
201-m3
LA COMUNICACON
NO VERBAL
muestasde afectos, 21
msica, 95
372
pdm&tes no hunnos,conducta
no verbaly, 56-61
privacidad, percepcionesde, 85
Naked Ape, :rhe (MomEI 269 privacin del sentido, conducts
Ntional Adsory CommissioD no verbaly, 51 56
on Civil Disorders, 88
Proceso biolBico, Ia comunicanios ciegos/sordos, comunicacin como, 48
poduccin vebal, 220
cin no verbaly, 5l-5
nios, desarrollo de l conducta proxmica, 25
no verbalen los, 65 ?5
-espacio pe.sonal y, 69, 70
rcccin como defens&del tei-tacLo y, 2ll-214
torio, ll6-ll8
receplorcs no vebales,32-335
objetos mviles, conducta de co econocimiento del hsblante, seales vocales y, 287-290
muicacin y, 96-99
abssvacin d conducta o ver- registro de la conductano verbal,
349-358
b1,342-358
rgulscin,conductano verbal y,
3G32
pzreleng]'t4c, 24'26
2l-22, 184-192
prpadoscomo marcadorq, 189 reglado.es,
pausas,312-315
-el tumo cn Ia coversacin,
181-192
-en los nios, 7l
-saludos y despdidas,184-azoncs pa las, 313-315
18?
-tipos de,313
relacione espaciales, distancis
paut8 de accidntes,88
convrsacional,
122,130
Pcepcinselectiva, 345
pe.cepciones,falibilidad de las, -densidad y aglomeraciones,
I l8- l 2l
344-349
-eleccin de asiento,l3Gl36
-dcl cntorno, 84-87
Perfiles de SensibilidadNo Ver- -tenitorialidsd, I 14-l l8
.elacionesinlepeasonles,distanbd (PoNs), 326-333
y, 128, 129
persusin, mirda fija y, 272- cia converuscional
rcpeticir, comunicacin no very,
bal 26, 21
-scriles vocales y, 307 309
peso,sealesvocalesd, 294-29? rctencin, seslesvocalcsy, 306pestaeo,258
301
poltica, telesads,comunicci opa, 165-173
no verbal y, 34-36
postur,17, 197,201, 202
sln de clase, conducta en el,
-observacinde la, 355, 356
conduct& no ve.bal y, 3?, 38,
prevencin de las intrusiooes te, 102 104
itoriales,ll5, ll6
segegacioesvocles, 25
373
INDICE ANALTTICO
Se ing of the PresldenL me -seales vocalesdg 300

(Cmose tvde un presidente) -toque y. 215
(Mccinnis), 34, 299
stess, sobepoblciny, ll8
posicionales,
seals
19?
scidio, emblemasde, 17-20
scalcsno rrbls,323-337
sustitucin, 29
salesvocslcs,285-312
jui- tamao,
-carcsteristicaspsonal!,
distancia conversacional
cios ecca de lar, 294-300 y, t26
-comprensin y retnciny, tarea, mirad^ fija y,
272 274
306,307
-juicios demociDy, 30+305 televisin, comrnicacinno ver-juicid d prsonalidd y, bal y, 33-37
tema dc discusi., distancia con29G294
vcrsacioral y, 125
-f'rsuain y, 307-310
-rcconocimiento del hablantc -lrada rcc!'oca y, 272
-seales vocales y, 296
y,281-290
fisico y, 152-158
-tumo e Iaconversscin,
310, iempeamento,
tempertura,motivacin dcAli312
-vacilacionesy pusas,312- zacinde, 89, 90
-agresin y, 89, 90
315
tenitorialidad,25, ll4-l18
ilncio,3l5
151,154
SlentLanguage,The(IJ.all),122 test dc utodescripcin,
tono afectivo, color y, 93, 94
sill de lrsen, 99
trasfonso culrusl, distanci consincronia,
181-183,
187
Sociedad,
ortcameicana,
comu, veacionsly, 123,125
-fuada recptoc y, 274, 275
icacin no verbalen, 33-41
som tirp, (ratetanbiar c'rcfpo, trasfondo tico, distancia cot
vcrs{cionl y, 136
tipos de), 152
sonido, conductsde comunics, -mftada rcf.prc.sy, 271, 272
t
steza, configuacin facial de
y,
cion 95
sonris4231
tumo en las converseciones,21,
--dcaollode Ia, 74
187 192
sobrepoblacir,
ll8-l2l
sorprsa,
crp&sioncsdc,desaafo- -sealesvocalesy' 310-312
-conligurcin faciald. la, 264
3tatu, distsnciay, 128, 129
-conducta sual y, 265, 266
-indicadorcs no verbale$de,
199,2@
vacilaciones,3l2-315
vestido,15l-173
violacin,ll5
voclizaciones,24, 25
-en los nios,?0-72
A travsde los ritos corporales,la aparienca,

y l os gestos ,s e
la di sta nc iai nterp ersonal
d esa rr o l l au n a dmensin
oc ultade la
que tienet anta o ms
co m u ni ca cin
que l a palabra.A falta d e un
im p or t a nci a
no m br em sadecuados e le ha dadoen llama r
comuncacinno verbal.Su estudioreclama
la at e nci nd e ps i c logos,
antroplogo s,
e st ud i o so sd e l a c omunicacn,
s oc ilogos ,
e t c.,y s u m port ancia
es tal que ha llegadoa
revolucionarlos saberesestablecdos
sobrela
co m unic ac in.
M ar kL. Kn a ppex aminac on afn ped aggico
los trabajosms mportantesrealizados
hasta la fecha sobreel tema v ofreceal
l ect oru n a s nt es sque es a la v ezclar a,
rigurosay cientfica.De este modo,el texto
y
r e sul t asu g estv yo ti l tantoa es tud os os
p rof e si o n al es
de l as c jenci ashumana sc om o
a l le cto rn o es D eci aliz ado.
Un ndicea nalt ic o
y un a b ib l i o grafa
y puest aal d a
exhausti va
c om Dl et a e
n l v al ordel volum encomo
i nst ru m e nt o
de tr abajo.
E l aut ora b or da,enlreotros,el pape ldel
c on t ac tot ct i len l as rel ac ones
n ter p er so nal es
l a ,gestuali dad
en los r to s
s exu a le s,l a func i nde l a apari encia
en la
e xp re s i n,
l a inter relac n
entreel ento rn oy
l a per son a l dad,
l a direc ciny s ent dode las
m ra da s,la s ex presiones
fac ial esetcte
,
ra .
llilttlllt[
il[[il1
Paids
Comunicacin

La Comunicación No Verbal

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Lacomunicacin

Titulo original: -6$,r1 /, onrerhal conulicatioa

Tnduccin: Mco Aurelio Galmini

l. Coduncci o e..bl pcrpcclvlr blicr / 1J

La palabraessentalsque figura en el titulo loriginal] de

Lo miso que ocurre en culquiercampo de estudiorelati_

En 1900,Herr von Ostencomprabaun caballoen Berlin,

carse en golpesde casco, el caballg pudo contestar prcticamentecualquierpregunta,oral o escrita.Todo sucediacoro si

sinoen su capacidadpararespondera movirdenesverbales,

hablamosde la sealprcducida (Dolerbal) o delcdigointemo

El movimientodel cuerpoo comportamietocinsicocom

acuerdoacercade la ctlasposicinrvebal de stasseales.Los

FIG.Lr Emblenas de suicidio.A la zqute la,Paptasi'. Nuv cuineai a /a

comunicar.Algunosde los lenguajesde signosde los sordos,

rar la frecuercia con que apaecenlos ilustradores,Es previsi

haciendoun gestode rcchazocon

C. Muesttus de afecto. Setrata predominantemente

II- CARACTERISTICAS FISICAS

Si bien la seccinanterior se refeia al movimiento,estacategora conciene a cosas quse mantienenrelativamentesin

Para algunosautores,el estudiode la cinsicaincluyeel

Para decilo sencillamente,

cortado). 3) Segregacionesrocnles. Son, por ejemplo, los

En general,se entiendepor proxmicael estudiodel uso y

firm! apretnde manos.Los olorespuedenaconaro prolongar

mensajesverbalesmientas que otras lo hacer ms en los no

Complementariedad, La conducta no verbal puedemodificar

neral,se trata de reglasimplicitas.No estescritoen ninguna

PER SPEC TI VAS

Perspectvasde comuncacinno verbal en la socedad

no verbalesen las ates (danza,representaciones

La televisinpareceparticularmentetil al politico capaz

las fbdcasms grades,los

todo ello y ms ha formado pate de nuestaherenciapolitica

encontamostodavia en una etapa demasiadoprecoz en la

mientode galanteono verbalheterosexual:

des vocalesy vocalizacions),

roo8.8. p8e | | 7: vande( reei.L. wakins,

tl rcm. rcterrne a ts\erlfs vocate\iTprcaoasen

pj.D Kn;pp.v. 1..

seh a !,or . t97 , j uni o.

28. Mccinniss, J.:

Davis, M.: Un.lerstandng Bodr Moteent: An Annotate.l Bibliogroph!,

L Comunlcclnno vcrblr pcrrpccdvu dcl

No h4y gestosnversoles.Por lo quetabernos,tto hay rna

Davif', F.t Insi.le Intuition, Ncva York, Mccraw-Hil, l9?1.

. Ps $biq9 que. con su nocenepegunrarDe dnde

rentespuedenproduciruna expresinfacialdadade acuerdo,

dos si el comportamieto dsempeaull papelimpodante en la

PERS!ECTIVAS DEL DESARROLLO

Ia Figura2.4, estosniosexhibianuna secuencia

FIG 2.3 Rspuestade rka d nios sodo/ciego!, filmadar po Eibl Eibg

de diez aospor s! ejecucinpianistica,ella lo mir, apart

FIc.2.4Un rio sordo,'.iego

cu^DRo 2.tlN;Iis .k los .ryrettowt

cuADRo 2.t Anlisis .le las erprcsiorcsfacioles de cbra en wias especles

por ejemplo.el aparamiento.la

ifomein y los dbqi d.l Cal 2.I puedo hllus o Cha.li..Sktrittt,

El Cuadro 2.1 proporciona desc.ipcionestanto escritas

PERSECTIVAS DEL DESARROLLO

smantienenlevatadasaptoximadamenteun sextode sesundo

2.1Juicis .le enocin en cinco culturcs letrudas

FIc ,.6 Destellosde ceja durdte satudosamistosos,Filmado por I. Eibt Ei

culturasletadasde O.ientey Occidente.

tttos o heredadosdel comportamientono verbal. Sin embarSo'

i. l'ir. i r., "wt"'.nd You:Your