TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

Objetivos
Mostrar los fundamentos de la denominada teora clsica de la
administracin.
Identificar el nfasis exagerado en la estructura de la organizacin como
base para lograr la eficiencia.
Definir los elementos y los principios de la administracin, como bases del
proceso administrativo.
Identificar las limitaciones y restricciones de la teora clsica dentro de una
apreciacin crtica.
En 1916 surgi en Francia la denominada teora clsica de la administracin,
que se difundi con rapidez por Europa. Esta teora se distingua por el nfasis
en la estructura que debe tener una organizacin para lograr la eficiencia. En la
teora clsica se parte de un todo organizacional y de su estructura para
garantizar la eficiencia de todas las partes involucradas, sean ellas rganos o
personas. EL microenfoque individual de cada obrero con relacin a la tarea se
amplia enormemente en la organizacin como un todo respecto de su
estructura organizacional. Fayol, ingeniero francs, fundador de la teora
clsica, parte de un enfoque sinttico, global y universal de la empresa, lo cual
inicia la concepcin anatmica y estructural de la organizacin.
Fayol parte de la concepcin de que toda empresa puede ser dividida en sus
grupos de funciones.
1. Funciones tcnicas, relacionadas con la produccin de bienes o servicios de
la empresa.
2. Funciones comerciales, relacionadas con la compresa, la venta o el
intercambio.
3. Funciones financieras, relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de seguridad, relacionadas con la proteccin y preservacin de los
bienes y las personas.
5. Funciones contables, relacionados con los inventarios, los balances, los
costos y estadsticas.
6. Funciones administrativas, relacionadas con la integracin de las otras como
funciones por parte de la direccin. Las funciones administrativas coordinan y
sincronizan las dems funciones de la empresa, y estn siempre por encima de
ellas.
Fayol precisa que ninguna de las 5 primeras funciones tiene la tarea de
formular el programa de accin general de la empresa, constituir su cuerpo

social, coordinar los refuerzos ni armonizan sus acciones. Las funciones

tcnicas, comercial, financiera, de seguridad y contables, no gozan de dichas
atribuciones, pues estas constituyen otra funcin, designada, habitualmente
con el nombre de administracin.

En la actividad este punto de vista de Fayol con respecto a las funciones

bsicas de la administracin ya han sido superadas.
Estas funciones hoy en da reciben el nombre de reas de administracin; las
funciones administrativas reciben el nombre de administracin general; las
funciones tcnicas se denominan rea de produccin manufactura o
operaciones; las funciones comerciales se llaman rea de ventas o de
marketing; las funciones financieras se llaman rea financiera, que incluyen las
antiguas funciones contables, las funciones de seguridad pasaron a un segundo
plano y adems surgi el rea de recursos humanos.
Segn Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras
cinco funciones bsicas. Es necesario no confundirlas con direccin. Dirigir es
conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines previstos y buscando
obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella
dispone.
Las funciones administrativas no se concentran en la cima de la empresa ni son
privilegio de los directivos, sino que se distribuyen de manera proporcional
entre los niveles jerrquicos.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Objetivos
Identificar los orgenes y el contexto en que surgi la teora de las relaciones
humanas, que desplaz el nfasis que se hacia en la estructura y las tareas,
hacia las personas.
Sealar el desarrollo del famoso esparcimiento de Hawthorne y sus
conclusiones.
Mostrar la preocupacin de la psicologa y de la sociologa por la influencia
masificante de la civilizacin industrial sobre el ser humano, y el papel que
cumple la administracin en ese aspecto.
Identificar la nueva concepcin de administracin a partir de una nueva
concepcin de la naturaleza del ser humano: el hombre social.
La teora de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgi con los Estados Unidos como consecuencia inmediata de
los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Fue bsicamente un
movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin.
La teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de contrarrestar la
fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo, iniciada con la aplicacin de
mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban
someterse forzosamente.
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones
humanas son:
1. Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de los
conceptos rgidos y mecanistas de la teora clsica y adecundola a los nuevos
patrones de vida del pueblo estadounidense.
2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, la psicologa y la sociologa
que demuestran de manera gradual lo inadecuado de los principios de la teora
clsica.
3. Las ideas de la filosofa pragmtica de Jhon Dewey y de la psicologa
dinmica de Kurt Lewin fueron esenciales para el desarrollo del humanismo en
la administracin.
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

Las conclusiones iniciales del experimento de Hawthorne introducen nuevas

variables en el ya enriquecido diccionario de la administracin, la integracin
social y el comportamiento social de los trabajadores, las necesidades
psicolgicas y sociales y la atencin a nuevas formas de recompensas y
sanciones no materiales, el estudio de los grupos informales y de la llamada
organizacin informal, el despertar de las relaciones humanas dentro de las
organizaciones.
El nfasis en los aspectos emocionales e inconscientes del comportamiento de
las personas y la importancia del contenido de los cargos y tareas para las
personas que los desempean y las ejecutan, respectivamente.

Dentro de ese enfoque humanstico se abre un marco mayor a los ojos de los
investigadores; la propia civilizacin industrial, que lleva a las empresas a
preocuparse solo por su supervivencia financiera y la necesidad de una mayor
eficiencia para alcanzar las ganancias previstas. Todos los mtodos convergen
a la eficiencia y no a la cooperacin humana, ni mucho menos, a objetivos
humanos.
Es indispensable conciliar y armonizar las dos funciones bsicas de la
organizacin industrial: la funcin econmica (producir bienes o servicios para
garantizar el equilibrio externo) y las funcin social (brindar satisfacciones a los
participantes para garantizar el equilibrio interno).

TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACION

Objetivos
Mostrar por un lado el electricismo de la teora neoclsica de la
administracin, su preocupacin por la prctica administrativa y su nfasis en
sus objetivos y resultados. Por otro lado, en tanto teora elctrica, el relativismo
conque asume los postulados clsicos, aunque mantienen el nfasis sobre los
principios clsicos de la administracin.
Afianzar la administracin como una tcnica social bsica que el
administrador utiliza para alcanzar resultados, ayudado por las personas con
quienes trabaja.
Definir las funciones del administrador, que conforman el proceso
administrativo.
Definir los principios bsicos de la organizacin.
Considerar el dilema centralizacin, los factores que afectan las decisiones
respecto de la descentralizacin y sus ventajas y desventajas.
Las principales caractersticas de la teora neoclsica son:
1. Enfasis en la prctica de la administracin.- La teora neoclsica se
caracteriza por hacer gran nfasis en los aspectos prcticos de la
administracin, por el pragmatismo y por la bsqueda de resultados concretos.
2. Reafirmacin relativa de los postulados clsicos.- La teora neoclsica es casi
una reaccin a la gran influencia de las ciencias del comportamiento en el
campo de la administracin.
El enfoque neoclsico utiliza la mayor parte de los conceptos clsicos,
estructura de la organizacin lineal, funcional y lnea - staff, relaciones de lnea
y asesora, problema de autoridad y responsabilidad y departamentalizacin.

3. Enfasis en los principios generales de administracin.- En la administracin

los principios cumplen un papel equivalente al de las leyes en las ciencias
fsicas, pues buscan demostrar una relacin causa-efecto. Un principio es una
proporcin general aplicable a determinados fenmenos que proporciona una
gua de accin. los principios no deben tomarse de manera rgida y absoluta
sino relativa y flexible.
4. Enfasis en los objetivos y en los resultados.- Toda organizacin existente
para alcanzar objetivos y reproducir resultados, la organizacin debe estar
determinada, estructurada y orientada en funcin de stos. De all nace el
nfasis en los objetivos organizacionales y en los resultados que deben
alcanzarse, como medio de evaluar el desempeo de las organizaciones. Los
objetivos son valores buscados o resultados deseados por la organizacin.
5. Eclecticismo.- Los autores neoclsicos, a pesar de basarse en gran parte en
la teora clsica, son bastante eclcticos y recogen el contenido de casi todas
las teoras administrativas, a saber:
De la teora de las relaciones humanas.
De la teora de la burocracia.
De la teora estructuralista.
De la teora del comportamiento.
De la teora matemtica.
De la teora de los sistemas.
La teora neoclsica enfatiza en las funciones del administrador, planeacin,
organizacin, direccin y control. En conjunto, esas funciones administrativas
forman el proceso administrativo.
La planeacin es la funcin administrativa que determina los objetivos con
anticipacin, y que debe hacerse para alcanzarlos. As el establecimiento es el
primer paso de la planeacin, la planeacin puede darse en tres niveles;
estratgico, tctico y operacional. Existen cuatro clases de planes:
procedimientos, presupuestos, programas o programaciones y reglas.
La organizacin es la funcin administrativa que agrupa las actividades
necesarias para alcanzar lo planeado, esta organizacin se puede dar en tres
niveles: global (organizacional), departamental (por departamentos) y
operacional (censos y tareas).
La direccin es la funcin administrativa que orienta e indica el
comportamiento de las personas en funcin de los objetivos por lograr, se
puede dar en tres niveles: global (direccin), departamental (gerencia) y
operacional (supervisin). La direccin es fundamental en los conceptos de
autoridad y poder.
El control es la funcin administrativa que busca asegurar que lo planeado,
organizado y dirigido cumpli realmente los objetivos previstos. En cuanto a su

cobertura, el control puede darse en 3 niveles: estratgico, tctico y

operacional.

TEORIA DE LA BUROCRACIA
Objetivos
Sealar los antecedentes que propiciaron la inclusin de la teora de la
burocracia en la teora administrativa.
Identificar las caractersticas del modelo burocrtico propuesto por Weber.
Definir la racionalidad burocrtica y los dilemas de la burocracia.
Identificar y definir las disfunciones de la burocracia.
Verificar cmo interacta la burocracia con el ambiente externo y mostrar
que se aplica en diversos grados de realidad.
Proporcionar una valoracin critica de la teora de la burocracia.
ORIGENES DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA
La teora de la burocracia se puso en prctica en la administracin hacia la
dcada de 1940 debido a las circunstancias siguientes:
Oposicin y contradiccin, de la teora clsica y de la teora de relaciones
humanas, para presentar un enfoque global integrado y totalizador de los
problemas organizacionales.

 La necesidad de encontrar un modelo de organizacin racional capaz de

caracterizar todas las variables involucradas, as como tambin el
comportamiento de sus integrantes.
El creciente tamao y la complejidad de las empresas exiga modelos
organizacionales mejor definidos.
El modelo burocrtico de Max Weber fue profundamente estudiado y analizado
en todas sus caractersticas. Ofreca varias ventajas, ya que el xito de las
burocracias en nuestra sociedad se debe a innumerables causas. Con todo, la
racionalidad burocrtica, el desconocimiento de las personas que participan de
la organizacin y los propios dilemas de la burocracia, sealados por Weber,
constituyen problemas que este tipo de organizacin no consigue resolver de
modo adecuado.
Merton diagnstico y caracteriz las disfunciones del modelo burocrtico
weberiano y not que, en vez de llevar a la mxima eficiencia, tales
disfunciones llevan a la ineficiencia de la organizacin.
En un estudio, Selznick verific la interaccin entre la burocracia y su
ambiente, caracterizado a la burocracia como un sistema de transacciones
ambientales.
Gouldner tambin corrobor que existen diversos grados de burocratizacin en
las organizaciones. As, el modelo propuesto por Weber se convirti en un
modelo ideal de burocracia y no en el modelo absoluto.
Todo esto lleva a la conclusin de que la burocracia a pesar de todas sus
limitaciones y restricciones, es una de las mejores alternativas de organizacin,
probablemente muy superior a otras que se intentaron durante el siglo XX.
EORIA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACION
Surgi en la dcada de 1950.
Objetivos
Identificar los orgenes de la teora estructuralista en la TGA.
Mostrar el enfoque orientado de afuera hacia adentro de la organizacin en
una sociedad de organizaciones, cada organizacin debe estudiarse en su
contexto y no slo en su interior.
Proporcionar un anlisis organizacional desde un enfoque mltiple y amplio.
Mostrar las diversas tipologas de organizacin, con el fin de facilitar el
estudio comparativo de estas.
Dar una idea de los objetivos organizacionales que orientan la dinmica y la
estructura de las organizaciones.
Identificar los conflictos organizacionales y su influencia en los cambios e
innovaciones que ocurren en las organizaciones.

 Dar a conocer las diversas stiras contra las organizaciones, efectuadas por
diversos autores.
Proporcionar una evaluacin crtica del estructuralismo en la administracin.
Objetivos de la Teora Estructuralista
Los orgenes de la teora estructuralista en la administracin fueron los
siguientes:
La oposicin surgida entre la teora tradicional y el de las relaciones
humanas, requiri una visin ms amplia y ms comprensiva que abarca los
aspectos considerados por una e ignoradas por otra.
La necesidad de considerar la organizacin como una unidad social y
compleja donde interactan muchos grupos sociales.
La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y la repercusin de
stas en el estudio de las organizaciones.
El estructuralismo se preocupo exclusivamente por las estructuras e ignor
otros modos de comprender la realidad. El estructuralismo es un mtodo
analtico y comparativo que estudia los elementos o fenmenos en relacin con
una totalidad destacando el valor de su posicin. El concepto de estructura
implica el anlisis interno de los elementos constitutivos de un sistema, su
disposicin, sus interrelaciones, etc., permitiendo compararlos, pues puede
aplicarse a cosas diferentes. Adems de su aspecto totalizante, el
estructuralismo es fundamentalmente comparativo.
Los autores estructuralistas buscan interrelacionar las organizaciones con su
ambiente externo, que es la sociedad organizacional, caracterizada por la
interdependencia de las organizaciones. Es por esto que nace un nuevo
concepto de organizacin y un nuevo concepto de hombre: el hombre
organizacional, que desempea roles simultneos en diversas organizaciones.
Desde el punto de vista estructuralista, el anlisis de las organizaciones, utiliza
un enfoque mltiple y globalizante que abarca la organizacin formal y la
informal, considera el efecto de las recompensas y las sanciones materiales y
sociales en el comportamiento de las personas, toma en cuenta los diferentes
tipos de organizaciones.
La teora estructuralista inicia los estudios ambientales, partiendo del concepto
de que las organizaciones son sistemas abiertos en constante interaccin con
su medio ambiente.
Sin embargo, las organizaciones no marchan sin tropezar. En ocasiones se
presentan conflictos y dilemas organi-zacionales que provocan tensiones y
provocan antagonismo e involucran aspectos positivos y negativos, cuya
solucin exige innovacin y cambios en la organizacin.

Esta teora es eminentemente crtica. Adems, se citan y comentan algunos

cuestionamientos satricos a la organizacin como los que hacen Parkinson,
Peter Thompson y Jay.
Se concluye que esta teora es una teora de transicin a la teora de sistemas.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION
Surgi en 1947 en los Estados Unidos, con una fundamentacin ampliamente
democrtica.
Objetivos
Caracterizar una de las teoras ms democrticas de la administracin y
sobre todo, estudiar su fundamentacin en la naturaleza y realizacin humana.
Definir los estilos de administracin, los sistemas administrativos y sus
caractersticas.
Caracterizar las organizaciones como sistemas sociales cooperativos y como
sistemas de decisiones.
Definir el comportamiento organizacional y las relaciones entre participantes
y organizaciones, sus conflictos y sus interacciones.
Establecer un balance crtico de la contribucin de la teora del
comportamiento a la administracin.
La teora del comportamiento en la administracin no debe confundirse con la
escuela del comportamiento. Aunque ambas se fundamentan en el
comportamiento humano, en oposicin al subjetivismo de la poca, centrado
en el individuo, que estudiaba su comportamiento de manera concreta y
observando en el laboratorio, y no a travs de conceptos subjetivos y tericos.
La teora del comportamiento en la administracin tiene su mayor exponente
en Herbert Alexander Simn, curiosamente ganador del Premio Nobel de la
Economa en 1978. Otros autores importantes en el desarrollo de esta teora
son Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Likert y Chris Argyris. En el
campo de la motivacin humana destacan Abraham Maslow, Frederick
Herzberg y David Mc. Clelland.
Nuevas propuestas sobre motivacin humana
I. Jerarqua de las necesidades, segn Maslow. Esa jerarqua de necesidades
puede ser visualizada como una pirmide. En la base de la pirmide estn las
necesidades interiores y en la cima, las ms elevadas.
1. Necesidades fisiolgicas: En este nivel estn las necesidades estn
relacionadas con la supervivencia del hombre.
2. Necesidades de seguridad: Incluye la bsqueda de seguridad, estabilidad,
proteccin contra la amenaza o la privacin, escape de peligro, surgen cuando
las necesidades fisiolgicas estn relativamente satisfechas.

3. Necesidades sociales: Surgen del comportamiento cuando las necesidades

primarias (fisiolgicas y de seguridad) se encuentran relativamente
satisfechas. Se destacan las necesidades de asociacin, participacin,
aceptacin, intercambios amistosos, ve afecto y de amor. Cuando estas
necesidades no son suficientemente satisfechas, el individuo se vuelve hostil
con las personas que lo rodean.
4. Necesidades de autoestima: Relacionadas con la manera de como el
individuo se ve y se evala as mismo. Comprende la autopercepcin, la
autoconfianza y la necesidad de aprobacin social, el respeto, el estatus, el
prestigio y la consideracin, su frustracin puede producir sentimientos de
inferioridad, dependencia y desamparo que a la vez conducen al desnimo.
5. Necesidades de autorealizacin: Estn en la cima de la jerarqua, son las
necesidades del individuo de autodesarrollarse continuamente. Esa tendencia
se manifiesta en el deseo de ser ms de lo que es y llegar a ser lo que puede
ser.
II. Teora de los dos factores de Herzberg.- Frederick Herzberg formul la
llamada teora de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de
las personas en situaciones de trabajo.
1. Factores higinicos o factores extrnsecos: Abarca las condiciones en que las
personas realizan su trabajo. Estas condiciones estn fuera del control de las
personas porque son administradas por la empresa. Los principales factores
higinicos son el salario; los beneficios sociales, el tipo de direccin o
supervisin que las personas reciben de sus superiores, las condiciones fsicas
y ambientales de trabajo, la poltica y directrices de la empresa, el clima de
relaciones entre la empresa y los empleados, los reglamentos internos, etc.
Cuando los factores higinicos son ptimos; slo evitan la insatisfaccin de los
empleados pues como consiguen elevar consistentemente la satisfaccin, y
cuando la elevan, no logran sostenerla por mucho tiempo. Cuando los factores
higinicos son psimos o precarios, provocan la insatisfaccin de los
empleados.
2. Factores motivacionales o intrnsecos: Relacionadas con el contenido del
cargo y la naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo, es por eso que
estos factores se encuentran bajo el control del individuo, pues se refiere a lo
que hace y desempea.
Los factores motivacionales involucran los sentimientos de crecimiento
individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de autorealizacin y
dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.
Segn las investigaciones de Herzberg, el efecto de los factores motivacionales
sobre el comportamiento de las personas es mucho ms profundo y estable;
cuando son ptimos, provocan la satisfaccin en las personas; cuando son
precarias, la impian. Por el hecho de estar ligados a la satisfaccin de los
individuos, Herzberg los llama tambin factores de satisfaccin.

TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO)

Objetivos
Introducir una nueva mentalidad, abierta, democrtica y eminentemente
participativa, orientada mucho ms hacia la administracin de personas que
hacia la administracin de bienes y tcnicas.

 Destacar los cambios ambientales y el rol de la cultura organizacional en el

proceso de cambio organizacional.
Dar una idea del desarrollo organizacional, sus supuestos bsicos y su
proceso, y presentar diversos modelos de DO basados en cambios
estructurales, de comportamiento, o en ambos.
Permitir una visin crtica de las diversas modalidades de intervencin en las
organizaciones.
Surgi a partir de 1962 pero no como el resultado del trabajo de un autor nico
sino como el complejo conjunto de ideas respecto del hombre, la organizacin
y el ambiente, orientado a propiciar el crecimiento y desarrollo segn sus
potencialidades.
El D.O. es un desdoblamiento prctico y operacional de la teora del
comportamiento hacia el enfoque sistmico. No es una teora propiamente
dicha, sino un movimiento que congrega varios autores que buscan aplican las
ciencias del comportamiento a la administracin.
Caractersticas del DO
Focalizacin sobre la organizacin: El DO toma la organizacin como un todo
para que el cambio pueda ocurrir efectivamente. El DO es un programa amplio
que busca asegurar que todas las partes integrantes de la organizacin
funcionen de modo coordinado e integrado.
Orientacin sistmica: Se orienta hacia las interacciones de las diversas
partes de la organizacin, las relaciones laborales entre las personas y la
estructura y los procesos organizacionales. El objetivo bsico del DO es lograr
que todas esas partes trabajen en conjunto con eficacia.
Agente de cambio: El DO utiliza uno o ms agentes de cambio que son las
personas que desempean el papel de estimular y coordinar el cambio dentro
de un grupo o de la organizacin.
Solucin de problemas: El DO no solo analiza los problemas en teora, sino
que hace nfasis en las soluciones. Mediante la investigacin accin el DO se
dedica a resolver problemas reales.
Aprendizaje experimental: Significa que los participantes reconocen por la
experiencia en el ambiente de entrenamiento los diversos problemas que
deben enfrentar en el trabajo.
Procesos grupales y desarrollo de equipos: El DO se basa en procesos
grupales como discusiones en grupo, confrontaciones, conflictos intergrupales
y procedimientos de cooperacin.
Retroalimentacin: El DO busca proporcionar informacin de retorno y
retroalimentacin a los participantes para que fundamenten sus decisiones en
datos concretos. La retroalimentacin suministra informacin de retorno sobre
su comportamiento y estimula a las personas para que comprendan las

situaciones en que se desenvuelven, y a emprender las acciones

autocorrectivas ms eficaces en esas situaciones.
Orientacin situacional: El procedimiento del DO no es rgido ni inmutable,
sino situacional y orientado hacia las contingencias. Es flexible y pragmtico y
adapta las acciones para adecuarlas a las necesidades especficas y
particulares diagnosticadas previamente.
El DO presenta un concepto dinmico de organizacin, cultura organizacional y
cambio organizacional, dentro de impuestos bastante avanzados para nuestra
prctica administrativa. Su proceso consta de 3 etapas: recoleccin de datos,
diagnstico organizacional e intervencin.
Existe una variedad de modelos de DO, algunos de los cuales se basan en
alteraciones estructurales en la organizacin formal, y otros, en alteraciones
del comportamiento, como el desarrollo de equipos, suministro de informacin
adicional, anlisis transaccional, reuniones de confrontacin, tratamiento del
conflicto intergrupal y laboratorio de sensibilidad.
El DO es una alternativa democrtica y participativa muy interesante para la
renovacin y revitalizacin de las organizaciones, que no podemos despreciar.

TEORIA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACION

Objetivos
Proporcionar una visin general de la influencia de las
tcnicas matemticas en la administracin, principalmente en
el proceso de forma de decisiones.
Mostrar la posibilidad de aplicacin de modelos
matemticos en administracin.
Introducir los conceptos bsicos de la investigacin de
operaciones y sus diversas tcnicas.
La teora matemtica aplicada a problemas administrativos es
ms conocida como Investigacin de Operaciones. Aunque
esta denominacin est consagrada universalmente, es muy
genrica. Pese a la teora matemtica no es propiamente una
escuela bien definida, es una tendencia muy amplia que se
encuentra en muchos autores, cuyo nmero de seguidores y
defensores es cada vez mayor. La teora matemtica hace
nfasis en el proceso decisorio y lo trata de modo lgico y
racional mediante un enfoque cuantitativo y determinista.
La teora matemtica se preocupa por crear modelos
matemticos capaces de simular situaciones reales en al
empresa. La creacin de modelos se orienta, principalmente,
hacia la solucin de problemas que se presentan en la forma
de decisiones como ya se expres, un modelo es la
representacin de alguna cosa o el estndar de algo que se va
a hacer.
La Investigacin de Operaciones (IO) es una de las
alternativas de los mtodos cuantitativos, de enorme
aplicacin en la administracin, a travs de variadas tcnicas
como la teora de juegos, la teora de las colas, la teora de los

diagramas, la programacin lineal, la probabilidad y

estadstica matemtica, y la programacin dinmica.
Sin embargo una evaluacin crtica de la teora matemtica
de la administracin evidencia que su aplicacin est
predominantemente orientada hacia los niveles
organizacionales prximos a la esfera de ejecucin, y se
relaciona de modo exclusivo con las operaciones y tareas.

TEORIA DE SISTEMAS
Objetivos
Posibilitar que el estudiante tenga una visin sistmica de
las organizaciones o de algunos aspectos de ellas.
Introducir los conceptos propios de sistemas y sus
aplicaciones a la administracin, en especial el de sistema
abierto y el de intercambio con el ambiente.
Proporcionar una idea del enfoque sistmico de Katz y Kahn.
Dar una idea del enfoque sociotcnico de Tavistock.
Evaluar de modo crtico la teora de sistemas.
La teora de sistemas (TS), rama especfica de la Teora
General de Sistemas (TGS), representa la plenitud del enfoque
sistmico en la TGA a partir de 1960.
Caractersticas de los sistemas
El aspecto ms importante del concepto sistema es la idea de
un conjunto de elementos interconectados para formar un
todo que presenta propiedades y caractersticas propias que
no se encuentran en ninguno de los elementos aislados. Es lo
que denominamos emergente sistmico: una propiedad o
caracterstica que existe en el sistema como un todo y no en
sus elementos particulares.

La delimitacin de un sistema depende del inters de la

persona que pretende analizarlo. El sistema total esta
representado por todos los componentes y relaciones
necesarios para la consecucin de un objetivo, dado cierto
nmero de restricciones. El objetivo del sistema total define la
finalidad para la cual fueron ordenados todos los
componentes y relaciones del sistema, mientras que las
restricciones son limitaciones que se introducen en su
operacin y permiten hacer explcitas las condiciones, bajo las
cuales debe operar.
TEORIA SITUACIONAL
Objetivos:
Introducir una visin relativa y situacional de las organizaciones, de su entorno y de las
personas que participan en ellas, para mostrar que no existe una nica mejor manera de
actuar, administrar y organizar.
Permitir una caracterizacin de los ambientes organizacionales, de sus estratos, de sus
variedades y tipologas, as como de las dificultades para realizar el anlisis ambiental.
Proporcionar una visin de la tecnologa que utilizan las organizaciones y de los diversos
enfoques que existen para caracterizarlas.
Verificar los niveles de la organizacin y sus interfaces con el ambiente y la tecnologa.
Introducir el enfoque situacional en el diseo organizacional.
Definir el concepto de hombre complejo y el modelo situacional de motivacin, expectativa y
liderazgo.
Definir eficiencia y eficacia.
Presentar una evaluacin crtica de la teora situacional.
La teora situacional es la ltima novedad dentro de la teora administrativa, y seala un paso
adelante de la teora de sistemas. Sus orgenes se remontan a las recientes investigaciones
de Chandler, Burns y Stalken, Wood word, y Lawrence y Lursh sobre las organizaciones, sus
ambientes y tecnologas. Todas esas investigaciones revelacin que la teora administrativa
formulada hasta entonces no era suficiente para explicar los mecanismos de ajuste de las
organizaciones a sus ambientes y tecnologas de manera proactiva y dinmica.

Se verific que gran parte de lo que acontece en las organizaciones es consecuencia de lo

que ocurre fuera de ellas, en el ambiente externo. Se empezaron a estudiar los ambientes y la
interdependencia entre la organizacin y el ambiente. Aunque las organizaciones escogen sus
ambientes, despus son condicionadas por ellos; esto obliga adaptarse a ellos para sobrevivir
y crecer.
Se comprob que las organizaciones son sistemas abiertos enfrentados al mismo tiempo a la
racionalidad tcnica. Las organizaciones constan de tres niveles: Institucional, intermedio y
operacional.
La teora situacional introdujo una nueva concepcin sobre el ser humano; el hombre
complejo, formulado a partir de los conceptos sobre motivacin y liderazgo planteados por esa
teora. Adems, aport nuevos elementos acerca de los incentivos a travs de la teora
expectativa.
Esta teora es inminentemente eclctica e integradora, pero al mismo tiempo relativista y
situacional, tambin es mucho ms una manera relativa de ver las organizaciones, que una
teora administrativa propiamente dicha.