Técnicas de Recolección y Construcción de Instrumentos

TEMA: 3
TCNICAS DE RECOLECCIN Y CONSTRUCCIN

DE INSTRUMENTOS
Introduccin
Este tema 3 es un gran tema que suele ocupar la mayor parte

del curso acadmico en las carreras, licenciaturas y maestras que
abordan la metodologa de investigacin. Se trata de conocer e
identificar los instrumentos de medicin. Quienes nos dedicamos a
este apasionante mundo de las ciencias sociales, de la conducta y de
la salud nos encontramos que carecemos de instrumentos reales de
medicin y precisamos construirlos a la medida, con el gran riesgo
que esto supone. Imagnense que un fsico cada vez que precisa
pesar una materia determinada, identificar su volumen y su longitud
debe generar instrumentos adecuados de medicin, que no puede
confundirse y que debe ser comparable con lo que miden otros fsicos
en otras partes del mundo y con otras materias diferentes. Es decir,
perderan mucho, muchsimo tiempo en localizar instrumentos
fiables y vlidos de medicin. Perdera el mismo tiempo que la
humanidad ha tratado de identificar estas cuestiones a lo largo de los
siglos y que nosotros nos hemos ido valiendo de estas sabiduras.
Pues esto, PRECISAMENTE, nos pasa a nosotros.
Nuestra ciencia tiene muchos menos aos de existencia,
nuestros medidores no pueden ser utilizados sin ms ni ms, porque
no tenemos ninguna garanta que si ha sido utilizado y validado en
otra parte del mundo (China, por ejemplo), pueda ser vlido para
nuestro entorno, y encima el paso del tiempo y los cambios
culturales, sociales, econmicos, polticos, etc., alteran de tal manera
nuestra sociedad que debemos adaptar el instrumento para medir
tendencias evolutivas.
Por ello, nosotros debemos conocer muy bien la metodologa
de investigacin y las tcnicas que nos facilitan el conocimiento y
acercamiento de los fenmenos sociales. Debemos aprender a medir
y a disear instrumentos de medicin. Ese es el campo que vamos a
tratar aqu.
Acompanos y juntos descubriremos muchas cosas, e
intentaremos aplicarlo a tu disciplina y campo de trabajo.
TEMA: 3

DE INSTRUMENTOS
Objetivos
Al finalizar este tema el alumno ser capaz de:
1-
Comprender la medida y los diferentes niveles de

medicin en ciencias sociales y de la salud.
2- Entender la importancia y aplicabilidad de la fiabilidad y

la validez de los instrumentos de medida.
3- Diferenciar los diferentes tipos de encuestas existentes,

as como saber escoger el tipo ms adecuado para cada
caso.
4- Identificar y reconocer las pautas necesarias para llevar a

cabo entrevistas.
5- Sealar las claves fundamentales para la elaboracin de

instrumentos adecuados de medicin, sean cuestionarios,
escalas de actitudes, pruebas de tamizaje o grupos de
discusin.
6- Los pasos necesarios por dar en el trabajo de campo de

cualquier investigacin por medio de encuesta.
TEMA: 3

DE INSTRUMENTOS
Esquema
1. LA MEDIDA EN LAS CIENCIAS

SOCIALES Y DE LA SALUD
1.1. Qu significa medir?
1.1. Niveles de medicin
1.1.1. Nivel Nominal
1.1.2. Nivel Ordinal
1.1.3. Nivel de Intervalo
1.1.4. Nivel de Razn
2. FIABILIDAD Y VALIDEZ DE LOS

INSTRUMENTOS
2.1. Estimacin de la confiabilidad
2.2. Medicin de la validez
3. LA ENCUESTA EN LA INVESTIGACIN
SOCIAL
3.1. Qu son las encuestas?
3.2. Tipos de encuestas
3.2.1. La encuesta personal
3.2.2. La encuesta por correo
3.2.3. La encuesta telefnica
3.2.4. Otros tipos de encuesta
3.3.
La eleccin del tipo de encuesta
ms adecuada
3.3.1. Aspectos relacionados con la poblacin
3.3.2. Aspectos relacionados con el muestreo
3.3.3. Aspectos relativos al tema y al contenido de la
encuesta
3.3.4. Aspectos relativos a ciertos sesgos que se
pueden producir en las encuestas
3.3.5. Aspectos relacionados con la administracin de
las encuestas
3.4. Etapas a realizar en una

investigacin mediante encuestas
3.5. La entrevista, tambin llamada
encuesta cara a cara o personal.
3.5.1. Modalidades
investigacin social
de
la
entrevista
en
la
Entrevista CERRADA: estructurada formal o

estandarizada.:
3.5.1.1.
cerradas.
Entrevista
3.5.1.2.
Entrevista
preguntas abiertas
con
preguntas
estructurada
con
3.5.1.3.
Entrevista no estructurada en
sentido puro.
3.5.1.4.
polarizada
La
entrevista
no
3.6. Preparacin de la entrevista

3.6.1. la toma de notas
3.6.2. Relaciones con el entrevistado
3.7. Ventajas de la entrevista
dirigida,
3.8. Dificultades y limites de la entrevista

3.8.1. Limitaciones inherentes a la tcnica misma
3.8.2. Limitaciones
encuestada
provenientes
de
la
persona
3.8.3. Limitaciones provenientes del encuestador
4.
ELABORACIN DEL CUESTIONARIO

4.1.
La forma de las preguntas
4.2.
Tipo de preguntas
4.3.
La eleccin de las preguntas
4.4.
Estilo o modo de formular las
preguntas
5.
4.5.
El nmero de preguntas
4.6.
El orden de las preguntas
TRABAJO DE CAMPO
5.1.
Seleccin y formacin de
encuestadores
5.2.
Coordinacin, seguimiento y
control del trabajo de campo
5.2.1. Principios directivos de una entrevista
5.2.2. Cmo obtener y completar respuestas
5.2.3. Cmo registrar respuestas
5.2.4. Terminacin de la entrevista.
6.
ESCALAS DE ACTITUDES
6.1.
Tipos de escalas
6.1.1. Escalas tipo Likert
6.1.2. Diferencial semntico
6.2.
6.3.
escalas
6.4.
7.
Elaboracin de escalas
Fiabilidad y validez de las
Anlisis de las escalas
PRUEBAS DE TAMIZAJE
8. EL GRUPO COMO TCNICA DE

RECOGIDA DE INFORMACIN
8.1.
Introduccin
8.2.
Entrevista en grupo
8.2.1. Muestreo y Seleccin

8.2.2. Cuestiones a tener en cuenta
8.2.3. Fase inicial
8.2.4. Proceso y Motivacin
8.2.5. El Anlisis y el Informe
8.3. Entrevista de grupo

8.3.1. Procedimiento
8.3.2. Las Fases
8.3.3. Ventajas de la tcnica Delphi
8.4. Entrevista con grupo

8.4.1. Principios de la entrevista con grupo
Desarrollo del tema

TEMA: 3
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DE INSTRUMENTOS
Desarrollo
1. LA MEDIDA EN LAS CIENCIAS SOCIALES Y DE LA SALUD.
Una vez que seleccionamos el diseo de investigacin apropiado y la muestra adecuada de acuerdo co
problema de estudio e hiptesis, la siguiente etapa consiste en recolectar los datos pertinentes sobre las
involucradas en la investigacin.
Recolectar los datos implica tres actividades estrechamente vinculadas entre s:
Seleccionar un instrumento de medicin de los disponibles que se acople a nuestros objetivos e h

desarrollar uno (el instrumento de recoleccin de los datos). Este instrumento debe ser v
lo contrario no podemos basarnos en sus resultados.
Aplicar ese instrumento de medicin. Es decir, obtener las observaciones y mediciones de las var
son de inters para nuestro estudio (medir variables).
Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente (a esta activi
denomina codificacin de los datos).
1.1. Qu significa medir?
De acuerdo con la definicin clsica del trmino, ampliamente difundida, medir significa "asignar n
y eventos de acuerdo con reglas" (Stevens, 1951). Sin embargo, esta definicin es ms apropiada para la
fsicas que para las ciencias sociales y de la salud, ya que varios de los fenmenos que son medidos en
pueden caracterizarse como objetos o eventos, puesto que son demasiado abstractos para ello. La d
cognitiva, la alienacin, la dependencia a las drogas y la credibilidad son conceptos tan abstractos
considerados "cosas que pueden verse o tocarse" (definicin de objeto) o solamente como "resultado, con
o producto" (definicin de evento) .
Este razonamiento nos hace sugerir que es ms adecuado definir la medici n como "el proceso d
conceptos abstractos con indicadores empricos ", proceso que se realiza mediante un plan expl
para clasificar (y frecuentemente cuantificar) los datos disponibles (los indicadores) en trminos del conce
investigador tiene en mente. Y en este proceso, el instrumento de medicin o de recoleccin de los dato
papel central. Sin l no hay observaciones clasificadas.
La definicin sugerida incluye dos consideraciones: la primera es desde el punto de vista emp
que el centro de atencin es la respuesta observable (sea una alternativa de respuesta marcada en un cu
una conducta grabada va observacin o una respuesta dada a un entrevistador). La segunda es d
perspectiva terica y se refiere a que el inters se sita en el concepto subyacente no observabl
representado por la respuesta (Carmines y Zeller, 1979). As, los registros del instrumento de medici
valores observables de conceptos abstractos. Un instrumento de medicin adecuado es aquel que regis
observables que representan verdaderamente los conceptos o variables que el investigador tiene en ment
En toda investigacin aplicamos un instrumento para medir las variables contenidas en las hip
hay hiptesis, simplemente para medir las variables de inters). Esa medicin es efectiva cuando el instru
recoleccin de los datos realmente representa a las variables que tenemos en mente. Si no es as
es deficiente y por lo tanto la investigacin no es digna de tomarse en cuenta. Desde luego, no hay
perfecta, es prcticamente imposible que representemos fielmente variables tales como la intelig
motivacin, el nivel socioeconmico, el liderazgo democrtico, la actitud hacia el sexo y otras m
hecho que debemos acercarnos lo ms posible a la representacin fiel de las variables a observar, m
instrumento de medicin que desarrollemos.
Toda medicin o instrumento de recoleccin de los datos debe reunir dos requisitos esenciales: confi
validez. Estos requisitos son tan esenciales que hemos destinado un apartado concreto a este aspecto
siguiente punto de este mismo tema.
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1.2. Niveles de medicin.
Debemos a Stevens no slo la definicin de medicin en la que se basa gran parte del contenido de est
sino tambin un mtodo para clasificar los diferentes resultados en lo que l llam niveles de medici
Un nivel de medicin es la escala que representa una jerarqua de precisin dentro de la cual una varia
evaluarse.
Por ejemplo, tomemos la variable estatura, que puede definirse de varias maneras, cada una de l
corresponde a un nivel especifico de medicin.
Una forma de medir la estatura consiste sencillamente en colocar a las personas en categor
hacer referencia a su tamao real en centmetros, metros o pies. Aqu, el nivel de medici
asignamos las personas a grupos con base en la categora a la que pertenecen.
Una segunda estrategia sera colocar a las personas en grupos rotulados a lo largo de alguna dimensi
y Bajo ("esto" o "aquello"). En este caso tambin estamos colocando a las personas en grupos, pero al m
alguna distincin ms all de un simple rtulo categrico. En otras palabras, los rtulos "alto" y "bajo" tie
significado en el contexto en el que se usan, mientras que categora A y categora B slo nos dicen que
son diferentes, sin que se conozca la naturaleza de tal diferencia. Aqu, el nivel de medicin es ordinal.
Una tercera estrategia es aquella en la que vemos que Raquel es 13 centmetros ms alta que Gregori
sabemos que hay una diferencia entre ambas mediciones, sino que tambin conocemos la magnitud exa
diferencia (13 cm). Aqu, el nivel de medicin es de intervalo.
Por ltimo, la estatura de una persona podra medirse en una escala que tiene un cero verdadero. Aunq
ciencias sociales y de la conducta puede haber problemas con este nivel de medicin de raz
como veremos ms adelante en este captulo.
Hay que tener presentes dos cosas en lo tocante a esta idea de nivel de medicin.
Primera, las cualidades de un nivel de medicin (como el nominal) son caractersticas tambi
hacia arriba. En otras palabras, las variables medidas en el nivel ordinal tambin contienen las cualidad
variables medidas en el nivel nominal. As mismo, las variables medidas en el nivel de intervalo con
cualidades de las variables medidas en los niveles tanto nominal como ordinal. Por ejemplo, si sabemo
tiene 175 cm de estatura y Laura tiene 163 cm de estatura (nivel de medicin de intervalo o posible
razn), sabemos tambin que Luis es ms alto que Laura (nivel ordinal de medicin), y que Luis y Lau
diferente estatura (nivel nominal de medicin).
Segunda, en cualquier proyecto de investigacin una variable de resultado pertenece a uno de estos cuat
de medicin. La clave, desde luego, es cmo se mide dicha variable.
A continuacin presentamos un tratamiento ms detallado de cada uno de estos niveles de medici
Nivel
Nominal (categoras)
Ordinal (categoras y
rdenes)
Intervalo (categoras y
rdenes y tiene intervalos
iguales)
Razn (categoras y
rdenes y tiene intervalos
iguales y un punto cero)
Cualidades
Asignacin de
rtulos / etiquetas/
valores
Ejemplo
Gnero (masculino
femenino)
Fumador/no fumador
Asignacin de valores a lo Grado de consumo de
largo de alguna
alcohol
dimensin
Titulacin acadmica
Distancias iguales entre
puntos
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1.2.1. Nivel Nominal.
El nivel nominal de medicin, de la palabra latina nomin (nombre), describe variables las variables d
naturaleza categrica y que difieren en calidad ms que en cantidad. Es decir, la variable que estamos ex
caracteriza nuestras observaciones de modo tal que cada una puede colocarse en una y s
Estas categoras son nominadas a nuestro modo de entender.
Por ejemplo, el color del pelo (rubio, rojo, negro), la raza (negra o afroamericana, blanca o angl
americana nativa) son ejemplos de variables de nivel nominal. Incluso es posible usar nmeros en la m
variables de nivel nominal, aunque los nmeros no tienen un valor intrnseco. Por ejemplo, asignar los h
grupo 1 y las mujeres al grupo 2. Los nmeros no tienen un significado intrnseco; son slo r
las cosas que se miden. Es necesario recordar que:
l
las categoras son mutuamente excluyentes;
no se puede estar en ms de una categora a la vez.
Si se usan nmeros como valores, no tienen significado alguno m s all de la simple clasificaci
1.2.2. Nivel Ordinal.
El nivel ordinal de medicin describe variables que se pueden ordenar a lo largo de algn tipo de con
variables no slo se pueden colocar en categoras, sino que tambin se pueden ordenar. Por esta raz
ordinal de medicin a menudo se refiere a las variables como ordenamientos de diferentes resultados, au
se manejen dos categoras, como grande y pequeo.
1.2.3. Nivel de Intervalo.
El nivel de intervalo de medicin, describe variables que tienen intervalos iguales entre ellas. Las va
nivel de intervalo nos permiten puntos equidistantes a determinar la diferencia entre puntos a lo largo
tipo de continuo
Por ejemplo, la diferencia entre 30 y 40 grados es la misma que la diferencia entre 70 y 80 grados: 1
Entre 5 y +5 tambin hay 10 de diferencia, pero no tiene nada que ver con la distancia entre 70 y 8
en el primer caso el agua estar ms caliente, pero en el segundo caso hemos pasado de tener agua co
tener agua fra (que no es lo mismo).
1.2.4. Nivel de Razn.
El nivel de razn de medicin describe variables de razn que tienen intervalos iguales entre ellas
tambin tienen un cero absoluto. En los trminos m s sencillos, esto significa que existen variables para
un posible valor es cero o es posible la ausencia de la variable o rasgo.
sta es la escala ms interesante de las cuatro, por varias razones ms. Primera, el valor cero no es
Por ejemplo, podramos pensar que, puesto que la temperatura (en grados Celsius) tiene un punto cero (
es una variable de razn. Aunque es verdad que esa escala de temperatura tiene un punto cero, se trata d
arbitrario. Una temperatura de cero grados Celsius no representa la ausencia de choques entre las mol
crean calor. En cambio, la escala de temperatura Kelvin si tiene un cero absoluto te rico (cerca de
Celsius), que es el punto donde no hay actividad molecular, y es un verdadero cero o una ausencia de
est midiendo (actividad molecular).
Seamos prcticos. En una investigacin queremos medir la variable de inters de la forma m

No sirve de mucho decir que el grupo A es ms dbil que el grupo B si podemos decir que los miembros d
realizaron en promedio 100 "abdominales" mientras que los del grupo B slo hicieron 75 en promedio. T
informacin incrementa la potencia y la utilidad general de las conclusiones. Imagine que usted es superi
escolar y puede gastar $100 000 dlares en un programa de intervencin temprana. No le gustar
programas son mejores y por cul margen, en vez de slo averiguar que uno es "mejor" que otro?
No obstante, a veces hay que limitarse a la cantidad de informacin disponible. Por ejemplo,
quiere estudiar la relacin entre la edad de los adultos y su fuerza corporal, y lo nico que sabe es a
pertenece un adulto (fuerte o dbil) pero no su puntaje en una prueba de fuerza? Tales limitaciones son
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restricciones al efectuar investigaciones en el mundo real; hay que conformarse con lo que se ti
limitaciones tambin dan lugar a uno de los aspectos creativos de la investigacin: definir las variab
manera que la definicin maximice la utilidad de la informacin.
En qu nivel de medicin encontramos la mayor parte de las variables en las ciencias socia
comportamiento? Probablemente en el nominal u ordinal, mientras que la generalidad de los puntajes ob
pruebas (como las de aprovechamiento) producen datos en el nivel de intervalo. No obstante, es muy du
puntajes de tales mediciones como las pruebas de inteligencia y personalidad proporcionan algo m
ordinales de medicin. Un nio con un IQ de 110 no es 10 puntos ms inteligente que un ni
pero s podra haber obtenido 10 puntos ms. Asimismo, Mara puede preferir el consumo de
cocana con una frecuencia dos veces mayor, pero no implica necesariamente que le guste dos veces
radica un punto importante: la forma como decidimos medir un resultado define el nivel de medici
resultado. Una frecuencia dos veces mayor es una variable en el nivel de razn, pero cuanto m
a Mara es una actitud y por tanto una variable de naturaleza ordinal.
La mayora de los investigadores se toma ciertas libertades al tratar variables ordinales (como los pu
una prueba de personalidad) como variables en el nivel de intervalo, y no hay problema en tanto recuerd
intervalos podran ser (y probablemente sean) desiguales. Al interpretar sus datos, esos investigadores de
en cuenta tal desigualdad.
Tambin, hay que tener presente que la tipologa de niveles de medicin de Stevens no se ha escapa
cuestionada. En los 50 aos que tiene de existencia esta metodologa, han surgido varias dudas ace
utilidad del sistema y de qu tan bien refleja las variables del mundo real que los investigadores deben ev
Primordialmente, dichas crticas se concentran en el hecho de que una variable podra no ajustarse f
ninguna de las cuatro clasificaciones, sin por ello dejar de ser valiosa. Por ejemplo, si bien la inteligencia
variable en el nivel de razn (nadie carece totalmente de ella), ciertamente est ms all del nivel de in
sus aplicaciones de la vida real. En otras palabras, la taxonoma podra ser demasiado estricta para a
datos del mundo real. Al igual que tantas otras cosas en el mundo de la investigacin, esta taxonom
niveles es un punto de partida con el que se puede trabajar pero que no tiene que obedecerse como una l
El proceso de medicin es increblemente importante y, al igual que tantas otras cosas que gu
los investigadores, no es sencillo. Se trata de un rea de trabajo plena de controversias e ideas nuevas
hay miles de cosas que estn sucediendo en las ciencias sociales y del comportamiento de las qu
percatamos ya sea porque no las medimos correctamente (no a propsito, sino porque as es como se ha
porque estamos haciendo supuestos incorrectos. Lo ms importante es que lo que los investigadore
acerca del comportamiento humano depende en ltima instancia de cmo miden lo que les interesa es
otras palabras, la tcnica de medicin empleada y las preguntas que se hacen van de la mano y est
relacionadas, tanto en lo sustancial como en lo metodolgico.
El proceso de medicin es un componente crtico de cualquier proyecto de investigacin e indispens

llevarlo a buen trmino. Esta parte del proceso de investigacin tiene especial importancia, ya que una
los niveles apropiados de confiabilidad y validez de nada sirve a nadie. EL empleo de herramientas de me
diseadas hace que no podamos saber si vamos por buen camino o si nunca medimos con exactitu
queremos medir. Para ello, utiliza el sentido comn y busca instrumentos que ya se haya demostrado q
niveles respetables de contabilidad y validez. Esto ahorra tiempo, esfuerzo y un sinnmero de dolores de
Texto basado en:
Hernndez,R, Ferndez,C., Baptista, P. Metodologa de la investigacin. McGraw Hill. Mexico, 2000.
Salkind,N. Mtodos de investigacin. Prentice Hall. Mxico,1999.
2. FIABILIDAD Y VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS.

Una de las funciones bsicas de los cuestionarios o instrumentos de recoleccin de datos es traducir a
especficas los objetivos de una investigacin. Las respuestas a estas preguntas brindarn la informaci
para la comprobacin de las hiptesis del estudio o servirn para indagar una rea espec
incorporada en los objetivos de la investigacin.
En vista de que los instrumentos o cuestionarios tienen una extensin limitada, conviene evitar la in
preguntas innecesarias o de poca relevancia para el problema de investigacin. Un buen instrumento d
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dos cualidades de suma importancia: fiabilidad y validez. Se dice que un instrumento es confiable
aplicado en intervalos diferentes, se obtienen las mismas respuestas. La validez se refiere a si las r
obtenidas dan cuenta de la realidad o, en otras palabras, si estn midiendo lo que realmente se espera q
Si estamos midiendo la prevalencia de consumo de drogas en una comunidad determinada y si en un
aplicacin el resultado es 20% y cinco das despus es 5%, podremos interpretar que esta no es un
confiable, puesto que su aplicacin repetida produce resultados muy distintos. Si en un test de intel
obtienen ciertos valores y un mes despu s se obtienen valores diferentes, ser llegar a la misma conclus
de su falta de confiabilidad.
La validez, por otra parte, se refiere al grado en que un instrumento mide la variable que aspira
el caso del consumo de drogas, segn se ejemplific anteriormente, una prueba ser valida si mide efec
la ingestin de sustancias en un perodo determinado y no las opiniones de la persona entrevistada acerc
consumo. En el caso del test de inteligencia, ste ser vlido en la medida en que mida la inteligenc
memoria.
2.1. Estimacin de la confiabilidad.
La confiabilidad de un instrumento se puede estimar mediante diferentes procedimientos. Todos ello

frmulas que producen coeficientes de confiabilidad, los cuales matemticamente pueden oscilar entre
indicara que no hay confiabilidad, en tanto que 1 representara el mximo de confiabilidad. La fiab
relacionada con el nmero de preguntas o temes que incluya el instrumento; es decir cuanto m
tenga, la confiabilidad tiende a ser mayor.
Los procedimientos ms utilizados para la estimacin de la confiabilidad son:
1. Confiabilidad test retest o medida de estabilidad. En este caso el instrumento de m

aplicado sucesivamente
a un grupo de personas despus de un determinado lapso. Si la correlaci
resultados de las diferentes aplicaciones es positiva, se dice que el instrumento es confiable. Si e
transcurrido entre las dos aplicaciones es largo y la variable que estamos estudiando es susceptible de
puede ocurrir alguna confusin al interpretarse el coeficiente de confiabilidad obtenido por este m
contrario, el perodo entre aplicaciones fuera muy corto, los sujetos encuestados podr
respondieron en la primera aplicacin y afectar as sus respuestas al intentar aparecer como indiv
consistentes de lo que en realidad son.
2. Mtodo de las formas alternativas o paralelas. Mediante este procedimiento no se aplica

cuestionario sino dos o ms versiones equivalentes del mismo. Pero dichas versiones se asemejan en
duracin y otros elementos. Las versiones suelen aplicarse en un tiempo o lapso relativamente corto y s
el instrumento es confiable si las correlaciones obtenidas entre las dos aplicaciones son significa
positivas.
3. Mtodo de la divisin por mitades. Mientras que los procedimientos del test
formas alternas requieren dos aplicaciones a un mismo grupo de sujetos, en el mtodo de las divisi
se requiere de una sola aplicacin. Lo que se hace en este caso es dividir la totalidad de las preguntas e
comparan las puntuaciones obtenidas entre una mitad y la otra. Si ambas puntuaciones est
instrumento es confiable.
4. Coeficiente alpha de Cronbach. Para estimar la confiabilidad mediante el m
requiere una sola aplicacin del instrumento y la frmula genera valores que pueden oscilar entre 0 y 1.
5.Coeficiente KR de Kuder-Richardson. La interpretacin de este coeficiente es semejante

coeficiente alpha de Crombach, no obstante la estimacin que brinda de la confiabilidad es conservadora,
basa en la consistencia que tiene la respuesta de cada individuo de un item al otro, lo que provoca
coeficientes de correlacn sean ms bajos que los obtenidos por otros mtodos.
2.2. Medicin de la validez.
La validez puede estimarse de acuerdo con tres formas fundamentales: validez de contenido, validez de
validez de constructo.
1. La validez de contenido. Se refiere a la medida en que un instrumento refleja

contenido de lo que se mide. Un cuestionario o un instrumento construido para determinar patrones de
de alcohol no tendr validez de contenido si incluye nicamente el consumo de alguna vez en la vida y ex
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ejemplo, el tipo de alcohol ingerido, la frecuencia del consumo, la cantidad consumida, etc.
manera, un instrumento diseado para determinar cuanto conoce un individuo sobre operaciones aritm
tendr validez de contenido si nicamente incluye problemas de suma y excluye los de resta, multip
divisin.
2. La validez de criterio. Se denomina as por cuanto establece la validez de un in

comparndolo con alg n criterio externo. Si se pretende medir el nivel de consumo de sustancias psi
mediante un cuestionario en un grupo determinado, el investigador podra validar las respuestas de los
con observaciones especficas que haya hecho acerca del consumo propiamente dicho de esos individuos.
Es posible que el criterio se fije en el momento presente, en cuyo caso se habla de validez concurr
quiere decir que los resultados del instrumento se correlacionan con el criterio en el mismo momento o en
tiempo. Por ejemplo, en las elecciones presidenciales de cualquier pas, los resultados de la aplicac
cuestionario antes de la eleccin pueden compararse con los resultados finales de la eleccin. Si el criter
centrado en el presente sino en un momento futuro se habla de validez predictiva. Un ejemplo de es
exmenes de admisi n a las universidades. Los resultados de dicha prueba se comparar
posterior del estudiante en la universidad.
3. Validez de constructo. Este tipo de validez es quizs el ms importante desde un punto

cientfico. Se refiere al grado en que una medicin se relaciona de manera consistente con otras me
partir de hiptesis derivadas tericamente y que se refieren a los constructos que estn siendo medidos.
de constructo tiene tres etapas. Primero, se establece y define la relacin terica entre los conce
fundamento en el marco terico). Segundo, se correlacionan ambos conceptos y se analiza cuidadosa
correlacin y, tercero, se interpreta la evidencia emp rica de acuerdo con el nivel en que clarifica la v
constructo de una medicin en particular. Hay que destacar que la validez de constructo est
la teora y, se deduce de esto, no es posible determinar una validez de constructo si no existe un marco te
de respaldo a la variable en relacin con otras variables.
En el campo de las drogodependencias, muchos instrumentos slo dan cuenta de la validez de con
tanto que en la actualidad se desarrollan con entusiasmo instrumento con validez de criterio, pero son
que emplean la validez de constructo. En parte esto se debe a que la validez de constructo se ha uti
ms nfasis en la construccin de tests psicolgicos para inferir la posici n de ciertos rasgos o
psicolgicas a partir de la ejecucin del sujeto en el test. En vez hablar del puntaje que obtuvo un
determinado test, se puede hablar de su inteligencia, su personalidad o su aptitud mec
cualidad hipottica o constructo.
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3. LA ENCUESTA EN LA INVESTIGACIN SOCIAL.

3.1. Qu son las encuestas?
Para ofrecer una definicin adecuada de la encuesta que no confunda la parte con el todo y en la que
no se restrinja a meras tareas descriptivas debe tenerse en cuenta algunos aspectos concretos que
explcitamente las encuestas.
a) Para ello es necesario recordar la distincin existente entre mtodos y tcnicas de investigaci
de investigacin son las estrategias generales del trabajo cientfico, como mencion bamos en el cap
Las tcnicas de investigacin (por ejemplo la encuesta) son los procedimientos especficos que se utilizan
proceso de investigacin para la recogida y elaboracin de datos.
b) El nivel de anlisis de cualquier investigacin social no viene determinado por las tcnicas que u
por el tipo de preguntas que plantea. Por ello, gracias al reciente desarrollo de una serie de t
anlisis multivariado y a la posibilidad prctica de su aplicacin a travs de ordenador, la encuesta se pue
no slo para realizar investigaciones de tipo exploratorio o descriptivo, sino tambin para analizar y e
relaciones existentes entre diferentes y mltiples variables y fenmenos sociales. Por lo tanto, y me
elaboracin y realizacin adecuada de una encuesta, un investigador social puede llegar a responder
sobre el qu, el cundo, el cmo, el quin y tambin el porqu de la realidad en la que se ve inserto.
Con estas especificaciones, una definicin adecuada de lo que es la encuesta sera la ofrecida p
Ferrando (1992):
La encuesta es una tcnica que utiliza un conjunto de procedimientos estandarizados de investigaci

los cuales se recogen y analizan una serie de datos de una muestra de casos representativa de una p
universo ms amplio, del que se pretende explorar, describir predecir y/o explicar una serie de caracter
Las encuestas, a diferencia de los censos, se realizan sobre muestras o partes de la poblaci
Estas muestras tienen que ser representativas y no sesgadas, esto es, deben poseer, de manera ideal,
proporcin de casos con caractersticas diferentes que se observen en la poblacin, tal y como ya hemos
en el punto 2.
3.2. Tipos de encuestas.
En general, suelen distinguirse tres tipos principales de encuestas en funcin de la forma en

administran las tcnicas que utilizan para la recogida de datos: la encuesta personal o cara a cara, la enc
correo y la encuesta telefnica.
Otros autores utilizan otros criterios de clasificacin. As Visauta (1989) clasifica los tipos de encuesta
de otros criterios, como son la poblacin a la que se dirigen (adultos, profesionales de la salud, etc.), la
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datos que pretenden recoger (actitudes, comportamientos, etc.).
3.2.1. La encuesta personal.
Este tipo de encuesta es la que se utiliza con mayor frecuencia. Implica la participaci
entrevistadores que plantean una serie de cuestiones a los sujetos de investigacin o entrevistados. En
de los casos el entrevistador hace uso de un guin de entrevista y/o cuestionario en el que se inc
preguntas que ha de formular. Ha de intentar plantearlas de la misma forma y en el mismo orden para
las personas entrevistadas se enfrenten a una situacin similar y, de esta forma, sus respuestas pu
comparadas y analizadas con cierta fiabilidad. Por ello se hace aconsejable que las personas encargadas
las entrevistas cuenten con cierta experiencia y hayan recibido un entrenamiento especfico para realizar s
3.2.2. La encuesta por correo.
Como su propio nombre indica este tipo de encuesta implica la utilizacin del servicio de correos p
llegar, a una muestra representativa de sujetos, un cuestionario autoadministrado, unas instrucciones q
cmo cumplimentarlo y un sobre estampado y con la direccin impresa para que lo remitan de vu
investigadores.
En este caso, y a diferencia de las encuestas personales, no se utilizan entrevistadores y, por lo tanto,
contacto personal alguno entre los investigadores y los encuestados. Debido a ello es necesario pr
atencin especial a la elaboracin y presentacin del cuestionario, de forma que su cumplimentaci
y que las preguntas que planteen puedan ser claramente entendidas.
Una de las principales dificultades que plantea este tipo de encuesta es la baja tasa de respuestas que
Para solventar este problema algunos autores han desarrollado una serie de recomendaciones que preten
este enorme defecto. A pesar de ello, no se llega a la cobertura que se consigue con otros m
3.2.3. La encuesta telefnica.
Al igual que en las entrevistas personales, en las que se realizan mediante el telfono se hace u
entrevistador que, a travs de este medio, se dirige al encuestado para realizarle las preguntas que se in
un guin y/o cuestionario. A pesar de que su uso no fue, en un principio, muy generalizado, hoy en d
la ampliacin de la cobertura telefnica, a la implementacin de procedimientos de muestreo automatiza
la RDD (Random Digit Dialing) y al desarrollo de entrevistas telefnicas asistidas por ordenador (CATI, C
Assisted Telephone Interviewing), representan la mayor parte de las encuestas que se realizan, debido, s
a su rapidez.
3.2.4. Otros tipos de encuesta.
Adems de los tres tipos de encuesta que se han comentado, cabe distinguir otras dos modalidad
funcin de la manera en la que se recogen los datos: la encuesta en grupo que utiliza un cu
autoadministrado, y la que se conoce con el nombre de household drop-off. En el primer caso, se re
de sujetos en un lugar determinado y se les solicita que contesten a un cuestionario. Las househol
intentan combinar las ventajas de las entrevistas por correo y las de las que se realizan cara a cara con la
un entrevistador. Este ltimo se dirige al hogar de los entrevistados para entregarles un cuestionario, ind
en ese momento, la fecha en la que volver a recogerlo o en la que lo tienen que remitir por correo.
ltimamente comienza a hablarse de nuevos tipos de encuestas aplicando los ltimos avances te
(encuestas en internet o por e-mail) pero bsicamente son modalidades de las anteriores. A contin
describen, de forma concisa, las caractersticas principales de cada una de ellas.
3.3. La eleccin del tipo de encuesta m s adecuada.
Como es lgico, cada una de las diferentes modalidades de encuesta tiene una serie de v
inconvenientes. De esta forma, y en funcin de las mismas, en algunos casos su uso estar
indicado, mientras que en otros su administracin puede implicar importantes dificultades y costes muy e
lo que es peor, conducir a graves errores y sesgos.
Por lo tanto, el investigador habr de conocer muy bien cules son las ventajas y los inconvenient
asocian con cada tipo de encuesta para, en funcin de los mismos, seleccionar el que m
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eleccin no es ni mucho menos sencilla y, en muchas ocasiones, depende de la experiencia y buen

investigador. Sin embargo, es posible ofrecer una serie de recomendaciones en funcin de las caracter
poblacin, la muestra, el tema de la encuesta, el tipo de preguntas que se vayan a realizar, los sesg
puedan producir y ciertos aspectos relacionados con su administracin.
3.3.1. Aspectos relacionados con la poblacin.
En primer lugar ha de preguntarse si dispone de un listado exhaustivo y correcto de las direccion

individuos que desea encuestar. Si no es as, tendr que descartar la posibilidad de realizar una enc
correo o por telfono (si es que no dispone de un sistema RDD). En este caso, parece que la elecci
puede ser la realizacin de una encuesta personal, sirvindose, por ejemplo, de un muestreo de rutas alea
En segundo lugar, es necesario que conozca el nivel educativo de la poblacin a encuestar. Como es e
los encuestados son analfabetos o analfabetos funcionales, habr de renunciar a cualquier encuesta que i
utilizacin de cuestionarios autoadministrados.
En tercer lugar, habr de tener en cuenta ciertas peculiaridades relativas a la lengua en la que se exp
encuestados, como ocurre con algunas de nuestras Comunidades Autnomas en las que existen do
oficiales. Esto, en un principio, no va a excluir la realizacin de ningn tipo de encuesta, pero tendr
en cuenta a la hora de disponer de cuestionarios y/o entrevistadores bilinges.
En cuarto lugar, es necesario que considere el grado en el que la poblacin objeto de estudio va a
Pinsese en el caso de los consumidores de sustancias ilegales. El investigador habr de ponderar cu
caractersticas de cada uno de los tipos de encuesta que mejor se adaptan a estas situaciones. En un
parece que la encuesta personal puede ser la mejor eleccin.
Por ltimo, tiene que plantearse si existen restricciones geogrficas para la realizacin de la encuesta.
de muestras muy dispersas, la mejor eleccin, y siempre que no haya otros inconvenientes, pue
realizacin de una encuesta por correo o por telfono.
3.3.2. Aspectos relacionados con el muestreo.
Con respecto a la muestra de individuos con la que se va a contactar para llevar a cabo la en
investigador ha de tener en cuenta una serie de cuestiones importantes.
En primer lugar, y al igual que se indicaba al hablar de la poblacin, para realizar encuestas postales o
tendr que comprobar si dispone de las direcciones y/o de los nmeros de telfono correctos de los encue
Un segundo aspecto que habr de tener en cuenta, sobre todo si se realizan encuestas personales o te
es si las personas de la muestra van a estar disponibles en el momento que se precise (por ejemplo pro
de alto nivel y muy ocupados). En caso contrario, una buena solucin puede ser una encuesta tipo drop
correo.
As mismo, tendr que considerar cules son las personas concretas que se requieren para la encue
precisa encuestar a individuos especficos y si se dispone de un listado con su nombre y direcci
ningn problema para realizar encuestas por correo. Si no es as, ser preferible hacer uso de
personales.
3.3.3. Aspectos relativos al tema y al contenido de la encuesta.
En este sentido, entre las cuestiones ms importantes que ha de plantearse el investigador para ponder
el tipo de encuesta que ms le conviene destacan las siguientes.
En primer lugar, qu tipo de preguntas va a realizar. Por ejemplo, si van a tener un car
requieren de un gran nmero de alternativas de respuesta, si pueden contestarse de manera dicot
tendrn las alternativas (sobre todo por el llamado efecto de memoria, ya que en las encuestas por tel
la tendencia de los entrevistados a responder a las ltimas alternativas ledas se responder
alternativas ledas), etc.
As mismo, deber anticipar si el cuestionario que redacte va a necesitar de muchos filtros de respues
mayor sea el nmero de stos, ms complicado ser el cuestionario y, por tanto, lo recomendable ser
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encuesta en procedimientos auto-administrados para no confundir a los encuestados.
En tercer lugar, ser preciso que tenga en cuenta si es necesario controlar la secuencia en la que los en
han de responder a las preguntas, pues, si es as, los procedimientos menos recomendables ser
uso de pruebas de lpiz y papel.
Finalmente, hay que prestar atencin a la longitud de las preguntas que se planteen y de las aclarac
stas vayan a precisar. Si las preguntas son muy largas o sus alternativas de respuesta muy num
desaconseja la eleccin de entrevistas telefnicas, pues ser muy difcil mantener la atenci
durante toda la encuesta.
3.3.4. Aspectos relativos a ciertos sesgos que se pueden producir en las encuestas.
En este punto es conveniente atender a tres aspectos principales. El primero tiene que ver con la de
social que generen las preguntas. Esta siempre se incrementa en las encuestas que utilizan entrevist
segundo implica las distorsiones que puede provocar el encuestador en las respuestas de los individuo
registro. En un principio esto se puede evitar mediante un buen entrenamiento y supervisin del trabajo
Por lo tanto, no se ha de descartar, a priori, la realizacin de encuestas personales cuando se sospeche
puede ocurrir. El tercero se relaciona con la posibilidad de que los sujetos no expresen lo que realmente p
tipo de encuesta que mejor evita este sesgo es la que se realiza mediante entrevistas personales.
3.3.5. Aspectos relacionados con la administracin de las encuestas.
Por ltimo, es necesario atender a cuatro aspectos de considerable importancia en la realizaci

el presupuesto con el que se cuenta, el material del que se dispone, el tiempo en el que ha de finali
personal que requiere.
Las encuestas ms caras y las que requieren un mayor nmero de colaboradores son las personales
precisan de mayores recursos materiales pero tambin las ms giles y rpidas son las que se realizan po
Por ltimo, las ms econ micas, las que necesitan menos personal, pero tambin las ms lentas y las qu
una mayor tasa de no-respuesta son las encuestas postales.
3.4. Etapas a realizar en una investigacin mediante encuestas.
A continuacin se presenta una descripcin esquemtica del proceso general que se lleva a cabo al re
investigacin mediante encuestas, independientemente de cul sea el tipo que se utilicen. Rojas, Fern
recogen las etapas que Oppenheim describe en 1992. Son conceptualizadas en 14:
1. Determinar los objetivos generales de la encuesta y, si es posible, los desarrollos te

relacionados con el tema objeto de estudio. Estos objetivos generales, que pueden venir determi
un cliente externo o por los propios intereses del investigador, ser necesario concretarlos en ob
investigacin especficos que, a su vez, tendrn que expresarse en una serie de objetivos operaci
decir, un conjunto concreto de hiptesis a investigar.
2. Es aconsejable revisar la literatura existente sobre el tema de investigacin y, en concreto,

estudio que guarde similitud con el que se va a emprender.
3. Redactar un primer borrador del proyecto de investigacin en el que se especifiquen y rela

manera lgica, los diferentes objetivos de la misma, as como las tareas de investigaci
cuales se van a cumplimentar. En este momento puede ser aconsejable realizar un peque
exploratorio, como por ejemplo, una serie de entrevistas en profundidad o de grupos de discusi
alguna, y a partir de los mismos, se realizarn algunos ajustes sobre el borrador inicial de la inv
que se haya confeccionado.
4. Establecer el diseo de la investigacin y evaluar su viabilidad en funcin de los recurso

de los que se disponga. Este es un buen momento para abandonar el trabajo o para reducir o
realistas sus objetivos.
5. Decidir cu les van a ser las hiptesis especficas que se van a investigar, concretarlas e
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situacionales y especificar el tipo de variables que ser necesario medir.
6.Disear o adaptar las tcnicas de investigacin mediante encuestas ms adecuadas para

investigacin.
7. Llevar a cabo un estudio piloto de las tcnicas que se hayan desarrollado o adaptado
realizar ensayos con ellas) as como cualquier otro aspecto de la investigacin que se considere nec
8. Disear y establecer el tipo de muestra o muestras que se va a encuestar
representatividad que deben poseer y las condiciones necesarias para que esto se consiga. Hace
piloto de las estrategias de muestreo que se vayan a utilizar.
9. Construir la muestra, esto es, seleccionar a la gente que debe ser encuestada.
10. Realizar el trabajo de campo. Esto implica la recogida de datos a partir de las t
diseado con anterioridad (encuestas personales, postales y telefnicas). Establecer y lleva
estrategias de control adecuadas para asegurarse que todo discurre segn se haya establecido.
11. Procesar los datos. Para ello ser necesario codificar las respuestas de los encuestados e int
en el ordenador.
12. Realizar los anlisis estadsticos que sean pertinentes
13. Reunir los resultados que se hayan obtenido en los anlisis anteriores y contrastar las
de investigacin.
14. Redactar el informe de la investigacin. Es aconsejable que las conclusiones que se ob

relacionen, si es posible, con los resultados que se hayan ofrecido en otros trabajos similares
propuestas tericas existentes en la literatura especializada.
3.5. La entrevista, tambin llamada encuesta cara a cara o personal.

La entrevista es una de las modalidades de tcnicas ms utilizadas en la investigaci
mbitos se utiliza el trmino ingls interview).
La entrevista es: una conversacin entre dos personas al menos, en la cual una de ellas es el entrevistad
entrevistador, que dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas acerca de una cuestin determinad
propsito profesional. Es un proceso de accin recproca, con interaccin verbal. Como tcnica propiame
va desde la interrogacin estandarizada y estructurada hasta la conversacin libre. En la investigaci
recurre a una gua o formulario que orienta la conversacin.
3.5.1. Modalidades de la entrevista en la investigacin social.

Existen 2 grandes tipos de entrevistas:
l
1. Entrevista cerrada, tambin llamada estructurada , formal y polarizada.
2. Entrevista abierta, no estructurada, informal y no polarizada
Se basa sobre un formulario previamente preparado y estrictamente normalizado a trav

preguntas establecidas con anterioridad. En el cuestionario se anotan las respuestas, textualmente o
codificada. Toma la forma de un interrogatorio en el cual las preguntas se realizan siempre de la misma
en el mismo orden, no se altera nunca la manera de preguntar al encuestado. Hay dos grandes tipos de e
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3.5.1.1. Entrevista con preguntas cerradas.
No hay ningn margen de libertad, ni para el encuestado ni para el encuestador. La entre

estandarizada y es fcil de aplicar. El encuestador no precisa de una formacin particular. Las respues
prediseadas, sobre las que el entrevistador debe recoger la opinin del entrevistado. El instrumento d
de informacin se llama cuestionario del que hablaremos m s adelante. Los resultados son f
procedimiento es mucho menos costoso que los de la entrevista abierta o semiestructurada.
Evidentemente, se corre el riesgo de no profundizar demasiado, de quedarse en la superficie de las c

ms de una ocasin se fuerza al entrevistado a dar su opinin de algo que no tiene opinin. Se emplea e
de opinin y cuando se va a encuestar a grandes masas de poblacin.
l
3.5.1.2. Entrevista estructurada con preguntas abiertas.
Al lmite, sera una entrevista que deja libertad a la iniciativa de la persona interrogada, y al encuest
preguntas abiertas que son respondidas dentro de la conversacin, con total ausencia de estanda
formalizacin en la respuesta. La persona interrogada responde de forma exhaustiva, con sus propios
dentro de su cuadro de referencia a la cuestin general que se le ha formulado. Este tipo de entrevista
cuando son problemas complejos que exigen explicaciones o matizaciones concretas o cuando no se d
suficiente informacin y estudios previos que permitan formular preguntas con alternativas de respuesta.
con un nmero relativamente reducido de personas, dispuesto a hablar largo y tendido. Puede ado
modalidades:
l
3.5.1.3. Entrevista no estructurada en sentido puro.
En este caso, no existen unas preguntas estandarizadas. El entrevistador cuenta nicamente con el
debe abordar y se deja total libertad al entrevistador y entrevistado sobre el modo y manera de ha
preguntas son formuladas por el entrevistador en el hilo de la conversacin y sin conocer muy bien d
deparar. El ritmo lo marca el entrevistado. El informante tiene completa libertad para expresar sus senti
opiniones. El encuestador tiene que animar a hablar de un determinado tema y orientarlo pero el sujeto
total libertad de lo que le parece y en el orden que quiere. No lleva ningn orden preestablecido de preg
cierta medida se deja dirigir por el entrevistado y se limita a anotar las respuestas. Es muy indicado al co
una investigacin, cuando se interroga a testigos privilegiados o bien no sabiendo lo suficiente de un
intenta adentrar en l.
Para algunos investigadores sociales, esta es el nico mtodo de investigacin vlido, ya que arguy
entrevista estructurada coarta la libertad de expresin. Esto es cierto pero cuando uno pone en pr
tcnica se da cuenta de la enorme dificultad que conlleva la posterior codificacin y anlisis de las respues
Esta informacin, para el investigador social, es muy difcil de tratar y evaluar, suele ser una investig
complicada a nivel cientfico-social y se utiliza sobre todo cuando el investigador va a estudiar un
desconoce, que no sabe qu implicaciones tiene y el nivel de complicacin del asunto. No es muy utiliz
investigacin social propiamente dicha.
Adems presenta otros dos inconvenientes importantes:
Se precisa de un investigador muy capaz, competente al grado mximo,
Adems quien controla al entrevistador salvo el uso de una grabadora y posterior reprod
entrevistas no se puede controlar al entrevistador. No es que vayamos a desc
entrevistador, pero al cabo de un nmero de entrevistas anteriores, el entrevistador se
propios juicios y puede verterlos en la conversacin, guiando al entrevistado.
3.5.1.4. La entrevista no dirigida, polarizada.
Es una variante del anterior, consiste en que el encuestador tiene una lista de problemas que quiere
investigar. Con estos puntos como base se focaliza la entrevista y queda a discrecin del encuestador la
que se planteen estos temas y la profundidad con la que se traten, el orden que se vayan interrogand
cuestiones. No es un cuestionario. Se necesita gran agudeza y habilidad por parte del entrevistador para
buscar aquello que se quiere, la informacin que necesitamos.
En conclusin,
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La decisin en utilizar una entrevista estructurada de la no estructurada depende del objetivo que la inv
quiere alcanzar y los medios de los que se dispone. Cada una tiene sus ventajas e inconveniente
investigador tiene que decidir qu le conviene.
Ninguno de estos tipos de entrevista suele presentarse en la realidad de forma pura. Es muy co
prctico- mezclar y combinar los tipos de entrevistas, haciendo cuestionarios cerrados e intercalando
abiertas, o planteando al final de la encuesta protocolizada algunas preguntas abiertas.
3.6. Preparacin de la entrevista.
El xito o fracaso de la entrevista, adems de la buena preparacin del entrevistador y de la buena prepa
guin, requiere de ciertos pasos que es necesario tener en cuenta:
En las entrevistas en profundidad, o ante personas determinadas:
1-Presentacin del encuestador. Una vez escogida la muestra es bueno enviar una carta al entrevistado
conozca que ha sido escogido para la realizacin de una entrevista y que ser entrevistado por un
( nombre y apellidos). Es bueno hacerle saber el objetivo de las entrevistas y el tema a tratar.
2-Concertar la entrevista por anticipado. Es importante conocer la distribucin del tiempo de las per
han de ser entrevistadas y concertar una cita que le venga bien, en un lugar y una hora en la que el en
se sienta cmodo y pueda prestar atencin. Este punto es importante puesto que ahorra tiempo y din
investigacin, ya que se evita que el encuestado deje la entrevista a medias por falta de previsi
3-Conocimiento previo del campo. Cuanto mayor son los conocimientos del grupo o comunidad que
investigar menores son los riesgos.
4-Contacto previo con lderes. Si los hay. Se facilita el xito de la entrevista.
5-Seleccin del lugar para celebrar la entrevista. Un lugar que rena buenas condiciones, y que est
de la escucha por parte de terceras personas, debe garantizarse el anonimato de sus respuestas, a la vez
utilizacin por parte de terceros de la informacin que nos facilita. Este punto es de crucial importan
actualidad, la investigacin tiene dificultades en su realizacin dada la lgica reticencia inicial a resp
cuestiones personales y opinticas, ante el temor de ser incluidos en bases de datos en los que se
cuestiones ntimas o personales. Como se mencionar ms adelante es prioritario garantizar el anonimat
nica finalidad de la investigacin es aquella para la que ha sido concebida.
6-Aspecto personal del encuestador. El aspecto personal condiciona la acogida o aceptaci

entrevistada. El resultado de la entrevista depende de la impresin que produce el entrevistador. Deb
cuidado de buscar un buen clima entre el entrevistado y entrevistador. Buscar personas cuyo modo de ve
personal coincidan con la poblacin diana, adems de que sean buenos profesionales.
7-Preparacin especfica. Esta preparacin es imprescindible y debe de ser tan amplia como lo per
circunstancias. Nunca dar por sabido que un entrevistador va a saber realizar una entrevista. Es precis
entrevistados sean preparados tanto en la adquisicin de destrezas para realizar la entrevista, com
objetivos y utilidades de la investigacin. Hay que procurar involucrar y entusiasmar en la investigaci
equipo de encuestadores, para que conociendo y comprendiendo la utilidad de la investigaci
realizar las entrevistas bajo las expectativas que se tiene de las mismas. Para esto sera bueno aplicar l
siguientes.
En el caso de una entrevista domiciliaria convencional:
En este caso, se deber aplicar lo que Caplow denomin el manual del entrevistador. Para ello existen un
exigencias que debe cumplir todo buen entrevistador:
En la medida de lo posible que sea otro diferente al investigador, condicin bien dif
esto).
Que entienda la encuesta. Debe de poseer un buen nivel cultural, aunque no muy por enci
encuesta, porque ser entrevistador puede ser muy aburrido y si su nivel cultural es muy eleva
tratar de llevar la entrevista por lo que l ha deducido que debe contestar el entrevistado.
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Es muy importante que no se conozcan entrevistador-entrevistado. Ya que esta situaci
del segundo y puede que las respuestas est n condicionadas.
El entrevistador, debe de ver en el entrevistado un representante de la poblacin a estudiar, no un

donde se agota un problema.
El entrevistador tiene que hacer sentir que de su respuesta concreta no se deriva ning
concreto, directo para l.
Debe de ser meticuloso, incluso rayando en la obsesin. y tener gran capacidad de resistencia mor
HORANDEZ. Esto es ms importante de lo que parece. Ya volveremos sobre esto cuando hablem
riesgos de error.
Adems Caplow aade que el entrevistador debe:
Estar familiarizado con los fines de la encuesta
Aprenderse de memoria las preguntas
Encontrar un sistema natural de entrar en contacto con la gente, tener don de gentes, aqu
no hay reglas. Se puede ensayar con personas que no forman parte de la muestra.
Respetar al pie de la letra el procedimiento de seleccin del individuo
Anotar con todo lujo de detalles las razones del rechazo de respuestas.
Cmo plantear las preguntas? Se debe de hacer la pregunta clara y lentamente y es mejor rep
explicarla. Escuchar atentamente la respuesta.
No hay que aceptar respuestas ambiguas, hay que procurar que la respuesta tenga una cierta l
que el entrevistado positivamente quiera ser ambiguo.
Es preciso distinguir diferentes cosas: si el individuo responde sin preocuparse de lo que dice y
por la entrevista hay que suspender la entrevista, y tratar de que se lo tome en serio.
Esta situacin es muy distinta que si a determinadas preguntas no quiere responder y entonces no
forzar a responder. Nunca se puede sugerir que d la respuesta que se espera de l, la preferibl
cmoda, si no quiere o no puede responder que no lo haga.
3.6.1. La toma de notas.
En las preguntas abiertas, se ha de tomar las notas en primera persona, tal y como lo dicen.
No hay que mezclar las propias impresiones y las respuestas del entrevistado,
No INVENTAR NUNCA, una respuesta que no ha sido dada, aunque se est seguro de que eso resp
Revisar las notas que se han tomado despus de cada entrevista y de esta forma si falta algo
volver para aclarar algo o preguntar algo que falta. Y se puede aadir lo que se crea conveniente.
Entre entrevista y entrevista hay que dejar tiempo suficiente para revisar por si hay omisiones o e
El entrevistado no tiene porqu contestar. No se le puede obligar, aunque si se le puede pers

buenas palabras y buenos modales. El tema de las drogodependencias es muy sensible. Puede
suspicacia en los entrevistados y requiere de buenos recursos persuasivos de parte del entrevistad
Relaciones con el entrevistado:
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v Una regla de ORO: la neutralidad absoluta del entrevistador. No tiene porqu manifestar ning
antipata o simpata ante lo que dice el entrevistado. Debe de tomar buena nota de lo que diga y nada m
v Debe de mostrar un profundo respeto hacia la gente. No hay que olvidar que nadie est
y a nadie le gusta que le interrumpan en su hogar para que le hagan una serie de preguntas inc
personales.
v En ms de una ocasin el entrevistado puede andar buscando el acuerdo del entrevistador. Si es

hay que asentir con la cabeza, como dando a entender que se comprende lo que est diciendo pero sin m
verbalmente nada. Hay que procurar ser neutral. El entrevistador no debe de demostrar ninguna postura
el espejo que se limita a reflejar lo que dice el otro, de la manera ms fiel posible.
v Hablando con el entrevistado no evocar nunca las informaciones dadas por otras personas entrevist
v Hay que estar dispuesto a responder todas las preguntas que plantee el entrevistado, pero nunca
en concreto sobre cada una de las preguntas,
v NUNCA enzarzarse en una discusin con el entrevistado. No dar consejos ni marcar desaprobaci
respecta al comportamiento o a las actitudes que expresa.
v No aceptar respuestas ligeras o dadas a la ligera, hay que procurar que el entrevistado entre en e
la entrevista, si ocurre esto, hay que poner el entrevistado en el dilema de seguir la entrevista seri
detenerla.
v Rara vez una entrevista realizada en la puerta de casa tendr un mnimo de seriedad requerido
invitado a entrar indicar que se est dispuesto a volver otro da y realizarla ms tranquilamente. No olvida
puede que no sea invitado a entrar por eso de que la casa est siempre en desorden.
3.7. Ventajas de la entrevista.

Aunque tiene sus limitaciones, tiene sus grandes ventajas:
1.
Es menos rgida que el cuestionario escrito. Una pregunta no entendida en el cuest
incontrolable, en la entrevista oral tiene arreglo.
2.
Posibilidad de obtener mayor porcentaje de respuesta ya que es ms fcil no responder a
que rechazar a un encuestador, y por tanto permite obtener una mejor representacin de la muerta
3.
El problema de la no respuesta: se puede presentar pero es ms fcil controlar porque ocur
respuesta.
4.
Posibilidad de obtener una informacin ms precisa, puesto que en ciertas circuns
encuestador puede comprobar de inmediato discordancias en la informacin suministrada o bien c
validez de las respuestas.
5.
Cuando el encuestado tiene dificultades para entender el encuestador puede ayudar a com
significado de la pregunta, con cuidadosas explicaciones complementarias. En otros casos puede m
respuestas y resolver las dificultades del encuestador.
6.
Posibilidad de captar el "sabor de las respuestas" :reacciones, ademanes, gestos movimien
de voz, nfasis, en este aspecto la superioridad de la entrevista es evidente, puesto que perm
muchas observaciones que constituyen la "circunstancia" de lo registrado. Goode y Hatt, hab
posibilidad de captar lo que llaman "indicios subliminales" o sea pequeos fenmenos de compo
que acompaan a emociones que no se reconocen conscientemente.
7.
Se accede a personas que no sepan leer y escribir, de ah que su aplicacin sea m
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8.
Ofrece mayor flexibilidad, puesto que se puede profundizar en determinados aspecto
consideren interesantes. Se puede matizar respuestas.
3.8. Dificultades y lmites de la entrevista.
La entrevista es un mtodo muy bueno para recoger y obtener la informacin que el investigador soci
Pero es necesario poner sobre la mesa los inconvenientes que presenta, para ser conscientes de que e
mtodo de recogida de informacin pero no es la panacea de la investigacin social. En tanto e
conozcamos sus dificultades, sabremos subsanarlas para que la entrevista sea un mtodo eficaz y so
mayor dificultad radica en el anlisis de los resultados obtenidos y en la necesidad de contar con la
colaboracin del entrevistado a destinar un espacio de tiempo a un tema concreto y a mantener una entr
una persona desconocida.
3.8.1. Limitaciones inherentes a la tcnica misma.

5 dificultades principales:
1.
Limitaciones de la expresin verbal. La tcnica de la entrevista se basa en la posibilida
correcta expresin verbal por parte de los entrevistados, y que sepan expresar con palabras sus se
y pensamientos. Pero esto no es posible para todas las personas ni para todo tipo de culturas
demuestran los lingistas y antroplogos, en ciertas culturas la palabra no es un instrumento para
sentimientos y formar de pensar sino slo tiene funcin expresiva. Esto es as, en casos como
grupos marginados (mendigos, analfabetos, viejos, campesinos que viven muy aislados, et
problema es tanto mejor.
2.
Posibilidad de divorcio entre lo que se dice y lo que se hace. No podemos garantiz
entrevistado est diciendo ciertamente cmo acta y piensa, puede sentirse coaccionado por la pre
entrevistador y sentir la necesidad de decir algo que no es cierto.
3.
Ausencia de secreto. Por muy an nima que sea la encuesta, el entrevistado puede sentir qu
es cierto y ponerlo en duda, en ocasiones, el hecho de que el entrevistador conozca al entrevista
cambiar los resultados, sobre todo si el tema es un poco controvertido.
4.
Costo ms elevado que el cuestionario por autorrellenado.
5.
Tcnica relativamente lenta, mxime cuando se sabe que en ms de una ocasi
varias veces al mismo sitio para lograr la entrevista.
3.8.2. Limitaciones provenientes de la persona encuestada.

Es fcil que el entrevistado de respuestas falsas, no siempre de forma consciente:
1.
A veces falsee la respuesta, inventa para quedar bien o porque piensa que esa respuesta se
l. Otros les gusta ser originales y responder cosas absurdas. Aqu la agudeza del entrevistador es
2.
Puede que la memoria le falle. El entrevistador debe anotar todo asomo de duda o de titu
ms terminar la entrevista.
3.
Puede comprender mal y por no demostrar que no entiende prefiere contestar cosas diferent
lo que no sabe.
4.
Conscientemente no quiere dar la respuesta correcta. A veces se puede detectar la in
mediante preguntas de control, aunque en muchas ocasiones resulta imposible detectarlo.
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Por ello, es necesario detectar que el sujeto est dispuesto a dar la informacin que precisamos,
sus respuestas son sinceras y que lo exprese tal como lo piensa.
3.8.3. Limitaciones provenientes del encuestador.

EErrores de anotacin. Se pueden cometer al anotar las respuestas, no son ggraves pues no son sistem
EErrores sistemticos. Cuando falla alguna de las reglas dadas a lo largo de ttodo el tema. Estos s
puesto que puede tirar al traste toda una iinvestigacin.
AAdems hay otro tipo de errores imputables directamente al eentrevistador:
1.
Caractersticas personales del entrevistador. Son imposibles de medir, pero si hay est
demuestran que la respuesta no es igual segn sea el entrevistador: chico o chica, de un barrio u o
o no, de una clase u otra,
2.
Las opiniones personales del entrevistador. No slo se debe de guardar muy bien de de
opina, sino que debe de tener cuidado de cmo se plantea la pregunta y el tono y nfasis. La ento
una sola palabra puede cambiar la respuesta.
3.
A medida que avanzan las entrevistas, el entrevistador se va haciendo una idea de las r
dadas y as el entrevistador, se hace, casi inconscientemente, unas previsiones en cuanto a las r
que va a recibir. ( De ah que esta sea una profesin en que la experiencia puede ser perjudici
correcto funcionamiento). De hecho en encuestas que se han hecho sobre entrevistadores se ha ll
conclusin de que un alto porcentaje de entrevistadores tratan de adivinar la respuesta que van
Otra cosa diferente es lo que se llama el "or selectivo". ( un poco lo que pasa con el profesor q
maana oye 20 exmenes orales)
4. ELABORACIN DEL CUESTIONARIO.

La elaboracin de cuestionarios constituye una fase crucial en el desarrollo de las investigaciones que
mencionadas tcnicas. Todo error o ambigedad en la tarea de su construccin, repercutir
operaciones ulteriores y en las conclusiones finales.
Cuestionario
es un instrumento de recopilacin de datos rigurosamente estandarizado en grados diversos seg

investigacin, que traduce y operacionaliza determinados problemas objeto de la investigaci n. Se realiza me
formulacin escrita de una serie de preguntas que respondidas por los sujetos de la encuesta, permiten est
hecho propuesto en la investigacin y verificar las hiptesis formuladas.
comporta la elaboracin de un cuestionario conforme a los requisitos y exigencias del mtodo cient
nivel de procedimientos operativos y de acuerdo con la experiencia acumulada y sistematizada acerca de
de preparacin de cuestionarios.
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El problema fundamental en el diseo de cuestionario consiste en traducir en preguntas los pro

cuestiones formuladas para la investigacin, esto es, traducir las cuestiones a comprobar en preguntas d
Por tanto, el cuestionario tiene dos propsitos o fines:
1.
Traducir los objetivos de la investigacin en preguntas objetivas y especficas cuyas respuestas prop
datos para comprobar hiptesis y
2.
Ayudar al entrevistador en la tarea de motivar al sujeto para que comunique la informaci

la entrevista sea el procedimiento determinado para la obtencin de datos.
Para que un cuestionario cumpla con las exigencias del mtodo cientfico, debe de responder a dos
elementales en todo instrumento de medicin: la validez y la fiabilidad, tal y como se han descrito en otro
de este captulo.
Para la elaboracin de un cuestionario, es preciso tener en cuenta una serie de reglas y principios q
resultado de la experiencia acumulada y sistematizada en el campo de la investigacin en sus dime
aspectos m s operativos.
4.1. La forma de las preguntas.

Suelen clasificarse en:
PREGUNTAS ABIERTAS: Son aquellas en las que el interrogado construye las respuestas con
vocabulario, diciendo cuanto desea de una cuestin planteada y sin tener ningn lmite alternativo
respuesta. Presenta la ventaja de que el informante puede responder con plena libertad, y seg
matizar la respuesta. Tiene el inconveniente de que resulta dificultosa su tabulacin y categorizaci
PREGUNTAS CERRADAS: Son preguntas que sugieren al entrevistado las posibles respuestas y
libertad en la eleccin de la respuesta, salvo entre las alternativas que se presentan. Se presentan do
preguntas cerradas:
DICOTOMICAS: Llamadas tambin, limitadas o alternativas fijas, son contestadas con un SI o u

hay posibilidad de matices ni de eleccin de otras alternativas. Acuerdo/desacuerdo, bueno/malo,
respuesta debe de ser forzosamente una u otra, salvo que la contestacin sea NS/NC. Son pregunta
adaptan muy bien para casos de hecho, son fciles de tabular y la respuesta se anota con total fidelida
gran desventaja es que no permite matizar el pensamiento ni la opinin, no hay posibilidades de saber cu
o cuanto de no.
CATEGORIZADAS DE ELECCION MULTIPLE: Son preguntas cerradas que dentro de los l

que ponga el investigador, el entrevistado slo tiene que elegir la opcin que se ajuste a su forma de pe
actuar. Las posibles respuestas vienen dadas y estructuradas junto con las preguntas. Hay dos f
preguntas categorizadas:
En abanico: permite escoger o contestar sealando una o varias de las alternativas p

El abanico de respuestas se puede abrir, poniendo un ltima alternativa, "indique usted otras"/ etc. Se
pedir que elijan una o varias alternativas, tal y como establezca el investigador. Se puede forzar
entrevistado priorice importancias y se le dice que escoja 3 en orden de importancia, que escoja las tre
y las tres peores, etc. Las preguntas en abanico, son fcilmente tabulables y permiten , cuando la preg
bien codificada, la recogida de informacin casi tan buena, como la pregunta abierta. Es necesario par
conocimiento profundo de la realidad que se estudia y que la pregunta recoja todas las alternativas posibl
preguntas de estimacin Introducen dentro del abanico de respuestas grados de intensida

mismo item. Las respuestas sugeridas, en lugar de ser cualitativas, son cuantitativas, e indican un
intensidad creciente o decreciente. Es una variante del abanico cerrado donde el interrogado puede
respuesta segn el grado de adhesin a la pregunta. En este caso la respuesta es nica, puesto q
totalmente de acuerdo, no puede estar en desacuerdo, etc.
4.2. Tipo de preguntas.

El tipo de preguntas depende del contenido de las mismas, las ms comunes son:
1. De hecho: Versan sobre cuestiones concretas y tangibles fciles de precisar y de comprobar,

hechos u acontecimientos. Cuantos hijos tiene?, cual es su profesin?, Normalmente son pregu
sencillas de contestar y se responden sin dificultad.
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2. Preguntas de accin: Son actividades o acciones desarrolladas por el individuo. Interrogan s

accin realizada y sobre detalles de la misma. Ha estado hospitalizado alguna vez, etc?, Cuantas
estado hospitalizado? Tambin son fciles de contestar, salvo que el hecho haya ocurrido hace tie
se pueda recordar con exactitud.
3.
Preguntas de intencin: trata de averiguar lo que el individuo hara si se diera una de
circunstancia. La respuesta no se puede considerar como equivalente a lo que en realidad se har
concreto.
4. Preguntas de opinin: Tienen semejanza con las de intencin, pero no se le pide su opini
algo. Estas preguntas exigen la toma de posicin personal. Requieren cierto grado de reflexi
que resulten algo ms difciles de contestar. Adems el encuestado se siente comprometido
respuestas lo que acenta la posibilidad de la insinceridad o el nmero de abstenciones. Pero
dependen del contenido de las preguntas.
5. Preguntas ndice o test: son aquellas que se utilizan con el fin de obtener una informac
cuestiones que suscitan recelos en la persona interrogada o que, formuladas directamente entran
la categora de preguntas socialmente inaceptables. As, ante la dificultad de preguntar dire
cuanto gana ud.? se utilizan preguntas indirectas, casa propia, tvs, coches, personal de servicio, e
6. Preguntas tamiz: son preguntas que actan como filtro en relacin con otras preguntas. Por e
preguntamos piensa Ud comprarse automvil. algunos contestarn no porque ya lo tienen, otros
pueden otros porque no quiere. Pero si preguntamos tiene Ud. autom vil? entonces filt
respuestas.
7. Preguntas introductoras o rompehielos : Son aquellas sin importancia "inofensivas" que se

comienzo del cuestionario para captar la atencin, romper el hielo, ganarse la confianza
cuestionarios sobre consumo de drogas esto es particularmente importante.
8. Preguntas amortiguadoras: cuestiones que actan como muelles precediendo a preguntas
escabrosos. Idem
9. Embudo de preguntas: Se trata de una forma de disponer las preguntas. Puede ir desde la m
las m s complicadas o desde los aspectos generales a las cuestiones concretas.
4.3. La eleccin de las preguntas.

La eleccin de las preguntas est condicionada por una serie de factores:
1-Naturaleza de la informacin que se desea obtener
2-Nivel socio-cultural de aquellos a quienes se aplicar el cuestionario
se
3-Caractersticas, modalidades, costumbres, prejuicios tradiciones, conflictos, de la poblac

realiza la muestra
4-Tipos de variables con las que se trabaja
5-Posibilidades y lmites de la investigacin.
No existen reglas en la eleccin de las preguntas a utilizar. Pero existen unos principios generales que
tener en cuenta:
1-Deben incluirse slo preguntas que tengan que ver con el problema en s.
2-No deben incluirse preguntas cuya respuesta pueden obtenerse con ms exactitud y eficacia
fuentes de informacin, salvo que la utilizacin de esas fuentes sea imposible o muy dif
3-En lo posible, que los datos obtenidos sean comparables con otras encuestas.
4-Las preguntas deben de poder ser respondidas por los individuos.
5-Debe evitarse preguntas ntimas o confidenciales, indiscretas a no ser que sea estrictamente nece
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4.4. Estilo o modo de formular las preguntas.
Cada pregunta formulada en un cuestionario tiene por finalidad obtener cierta informacin. Es de sent
formularla de tal forma que se obtenga la informacin precisa.
Dos maneras de formular las preguntas proporcionan diferentes distribuciones de las respuestas, pe
que exista un medio de determinar la formulacin ms valedera, la que refleje de manera m
real de la opinin sobre el asunto. Del modo y manera de formular una pregunta depende, en gran m
contenido y fidelidad de la respuesta.
Hay una serie de normas universalmente admitidas al respecto, podemos sealar:
1- Un cuestionario debe aparecer como un intercambio verbal lo ms natural posible
deben de ser sencillas y claras, concretas y concisas, de modo que resulten de fcil comprensi
personas a quienes va dirigido. No deben dar lugar a falsas interpretaciones o dudosas.
Es imprescindible cuidar, ante todo la simplicidad de las expresiones, evitando todo malente
entrevistado. Vocabulario y sintaxis deben de ofrecer el mximo de posibilidades de comprensi
Esto significa que el investigador tiene que ponerse en el lenguaje de la calle, pero sin caer en la vulg
Debe de ser correcto pero entendible por todo el mundo, independientemente de su nivel cultural. Ta
debe vulgarizar o disminuir mucho su nivel cultural, puesto que la gente con niveles culturales elevad
sentir que le tratan mal. Por tanto, lenguaje sencillo y de fcil compresin. Que no exija que el encuest
que pensar mucho o sentirse incmodo por no comprender bien la pregunta. La construcci
frases simples sin subordinadas. Frases de fcil comprensin y construccin.
2- La eleccin de las palabras no slo se tendr en cuenta el vocabulario utilizado, sino ta

sistema de referencia en lo que respecta a la equivalencia semntica.
Quien redacta las preguntas debe colocarse en la posicin del que ha de responderlas dentro de un mis
de referencia o lingstico. En algunos casos la palabra puede llevar a confusin porque tiene s
diferentes.
3- Nivel de informacin. Las preguntas deben vincularse con el nivel de informacin que posee e
ese momento. Esto es importante porque cuando un entrevistador con su rol, encuesta a una
formula una pregunta sobre algo que el encuestado no posee informacin se siente muy inc
sentirse juzgado en su ignorancia y se facilita la respuesta de lo primero que se le ocurra
paso.
Esto se llama error de Pericia, el error de adscribir al sujeto un grado de informacin y pericia en un c
no posee. Imagnese que se pregunta a alguien, no experto en el tema, algo como: Qu
adecuadas para que un tcnico maneje istopos radiactivos?.
4- La pregunta debe posibilitar una sola interpretacin inequvoca o inmediata. Si se preg

ejemplo, es usted propietario o inquilino de la casa que ocupa? y contesta "si", si a qu
responder con un s o un no.
5- Deben tener una nica idea, no se puede preguntar est usted a favor o en contra del se
parados (desempleados) y los planes de pensiones?, una persona puede estar de acuerdo con el se
parados pero no con los planes de pensiones. Esto es lo que se llama preguntas de doble ca
6-Cuando la pregunta tiene un abanico de alternativas de respuesta, se debe de
posibles respuestas. De forma que no se dejen respuestas sin determinar.
7- Las preguntas no deben de sugerir las respuestas, incitando a responder en un sentido m
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otro. Si se pregunta: no cree usted que es conveniente modificar el sistema de alumbrado?

sugiriendo la respuesta afirmativa. La forma correcta sera cree que es conveniente modificar el s
alumbrado?
8- Se han de evitar t rminos vagos en las preguntas como pocos , muchos, regular, a veces,
todos ellos tiene significacin diferente para cada persona, dependiendo de su percepci
ejemplo, la dimensin tiempo es muy diferente en los j venes que en los ancianos.
9- Evitar preguntas muy generales, si lo que se pretende es obtener informacin sobre un tema.
10- Si se trabaja en el campo de las actitudes, motivaciones, valoraciones seguro que necesitarem
una pregunta para recabar la informacin que deseamos.
11-Utilizar tcnicas indirectas para aquellos temas que puedan resultar embarazosos (
personales ntimas, conductas reprobadas socialmente, il citas, etc.)
12- Controlar las respuestas inexactas con preguntas control.
4.5. El nmero de preguntas.
El exceso de preguntas disminuye la calidad de las respuestas, y aumenta el porcentaje de abs

Algunos autores establecen como regla general, que no es conveniente sobrepasar de 30 preguntas, di
subpreguntas, en su caso. En todo caso, salvo circunstancias muy especficas, el lmite cabe cifrarlo
minutos en el tiempo de respuesta a un cuestionario por autorellenado y de 45 a 60 minutos en un cu
rellenado por entrevista oral. Aunque hay tambin experiencias que demuestran que el n mero de pregu
lo realmente importante.
En efecto, resulta dificil establecer reglas generales en cuanto la amplitud del cuestionario., ya que de
multitud de factores: de la preparacin de los encuestados, del inters que suscite la encuesta, de su te
la habilidad del encuestador., etc.
Es evidente que un numero elevado de preguntas fatiga al encuestador y a partir de un momen

contestar sin reflexionar, para acabar cuanto antes. Pero en ocasiones, es necesario realizar una reco
exhaustiva de la informacin que se precisa, porque de otra forma es imposible realizar determinado
investigacin. Por ello, es importante construir las frases de forma sencilla y fcilmente entendible y
transicin. Es el arte de bien construir un cuestionario. En estos casos, es preciso contar con un buen
encuestadores, bien adiestrados que sepan conducir la entrevista con facilidad, aligerndola con t
conduccin de la entrevista.
4.6. El orden de las preguntas.
Un cuestionario es algo ms que un conjunto de preguntas. El orden en que se incluyen las mismas, tie
importancia. Es necesario establecer un orden lgico, y a la vez, prever posibles inconvenientes psic
menudo sutiles. Al redactar el cuestionario, siempre hay que tener presente la eventual "contamina
algunas preguntas pueden tener respecto a las siguientes. Algunas normas bsicas a tener en cuenta son:
v
Debe en lo posible, seguir un orden lgico, que las preguntas den la impresin de irse sucediendo de
natural, de modo que cada una surja de la precedente, sin ruptura brusca.
v Agruparlas de modo que formen "bateras" de preguntas semejantes, siguiendo como criterios de agru
1-Temtica
2-Temporalidad
3-Ambos a la vez
Procurar que las primeras preguntas sean sencillas y potenciadoras del inters del encuestado, rese
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ms comprometidas para el final, as debe conservarse el espacio intermedio para las realmente sus
estratgicas de la investigacin. Hay que sealar que en este punto hay opiniones contrarias, que sos
si el encuestado responde a las preguntas difciles al principio, es fcil que responda luego, al
cuestionario. Pero lo contrario es fatal: si se cierra al comienzo ya no hay cuestionario rellenado.
v Evitar el efecto de "halo" que una pregunta ya emitida puede tener sobre el resto.
v
las preguntas de identificacin o filiacin pueden ir al principio o al final. Lo ms aconsejable, es s

final. Debe tenerse en cuenta el efecto de aprendizaje que pueden producir determinadas preguntas.
5. TRABAJO DE CAMPO.
El trabajo de campo implica poner en prctica toda la teora desarrollada hasta ahora. Existen tre
principales de desarrollar el trabajo de campo, en funcin de cmo se ha planificado la investigaci
encuestas. Tenemos pues, el trabajo de campo centrado en entrevistas personales, el llevado a cabo
entrevistas telefnicas, y, por ltimo, el trabajo de campo con encuestas por correo.
Para que el trabajo de campo llegue a buen fin, hay que planificarlo. Como cualquier otro p
investigacin, los detalles ms pequeos tienen que estar absolutamente organizados y preparados de a
Es el momento de las reuniones y de aclarar dudas, es la hora para el conocimiento a fondo por pa
encuestadores de los objetivos de la encuesta, de su cuestionario y de la forma de administrarlo. A
cuestiones que hay que cuidar mucho, porque de ellas depender el xito de la investigaci
destacar las siguientes.
5.1. Seleccin y formacin de encuestadores.
El diseo de un buen muestreo y de un esplndido cuestionario con excelentes fundamentos te

con innumerables problemas si los que lo van a llevar a efecto han sido mal escogidos y deficie
preparados. Sin duda, es en el trabajo de campo donde el protagonismo principal pasa a man
encuestadores.
Con respecto a la seleccin de encuestadores diremos que, en principio, puede valer cualquier perso
nivel cultural medio, con "don de gentes" (Noelle, 1970). Para seguir con Noelle, diremos que las caracter
encuestador ideal seran, adems del don de gentes, la meticulosidad, el inters por las personas y la cap
resistencia moral (se refiere a resistencia a la frustracin -frente a las muchas negativas que soportar
los encuestados- y tambin a la honestidad -para no rellenar e inventar los datos por su cuenta
Con respecto al nmero de encuestadores idneos para abordar el trabajo de campo tenemos que de
preferible contar con muchos encuestadores y con pocas encuestas a contar con muchas encuestas y
encuestadores. Esto es as porque, si cada encuestador se encarga de un nmero pequeo de encuestas,
de campo se realizar en menor tiempo adems en caso de fallar el encuestador, son pocas las encu
habr que considerar.
Lo que s es fundamental es que estos encuestadores tengan formacin general sobre lo que su
investigacin mediante encuestas y formacin especfica sobre la investigacin concreta en la que partic
que pensar que todos ellos debern seguir las instrucciones de la investigacin (seleccin del encuestado,
entrevista, instrucciones del cuestionario, etc.) de forma meticulosa para asegurar la uniformidad en la re
datos.
5.2. Coordinacin, seguimiento y control del trabajo de campo.
Desde el momento en que los encuestadores comienzan a llevar a cabo sus actividades (salir a
encuestar, llamar por telfono, etc.) deben percibir la sensacin de que son acompaados y orientad
coordinadores de trabajo de campo. El papel del coordinador de campo (o supervisor) es necesar
investigaciones por encuestas, especialmente cuando stas tienen un marcado carcter cient
mucho personal. La tarea de los coordinadores del trabajo de campo (supervisores, jefes de zona, etc.) c
comprobar que el trabajo de campo se realiza segn lo planificado.
- Coordinan y reparten el trabajo y, posteriormente, se encargan de recoger los resultados obteni

en el trabajo de campo.
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- Acompaan a algunos encuestadores en alguna ocasin, durante la ruta y en ciertas entrevistas

el caso de encuestas personales). Permite comprobar que el encuestador sabe trazar la ruta y real
la entrevista de forma correcta.
- Revisan los cuestionarios para observar que todas las preguntas estn completas: que se h
respetado las preguntas filtro, que se han escrito los datos y respuestas con letra inteligible, que
haya muchos "no sabe/no contesta", que se hayan cumplido las cuotas, etc.
- Realizan comprobaciones aleatorias de las encuestas ya entregadas. Tras una selecci

algunas direcciones o telfonos de las encuestas, el coordinador revisita o llama por tel
encuestado comprobando si la entrevista se realiz y en qu condiciones. Adems se utilizan p
completar datos o resolver problemas que se planteen en algunas respuestas que no queden claras
los cuestionarios.
Tanto encuestadores como coordinadores deben estar en continua comunicacin. Resulta convenient
de un horario de trabajo preestablecido, de un telfono o direccin y una persona de contacto
encuestadores se encuentran en dificultades o tienen algn problema que resolver. Asimismo, y sobre to
el trabajo de campo se prolonga durante muchos das, es de gran utilidad la convocatoria de una serie de
peridicas entre los encuestadores y los coordinadores de campo.
Por ltimo, siempre es til realizar una evaluacin final del trabajo de campo, no ya slo pensando en
de los datos recogidos, sino en aquellos aspectos que deben mejorarse en el futuro.
5.2.1. Principios directivos de una entrevista.
Con frecuencia estos principios corren el riesgo de convertirse en recetario y nada ms lejos de lo que
Estos principios han sido ampliamente difundidos. Son el resultado de la experiencia y es evidente que
forma de aprender a entrevistar es practicando.
a-) El contacto inicial. La necesidad de establecer una atm sfera agradable y de confianz
Cuando el entrevistador se presenta por primera vez, luego de los saludos segn usos y costumbre
de identificar el entrevistador, con la credencial. De ah en adelante todo depende de las cualidades perso
la preparacin del entrevistador.
Para iniciar la conversacin, es necesario charlar amistosamente sobre cualquier tema del momento
entrevistador debe explicar la finalidad de su visita, el objeto de la encuesta y de qu forma ser
informacin, el nombre del organismo que la patrocina y la importancia que reviste su aportaci
xito de la investigacin.
Se debe de recordar el carcter estrictamente confidencial y la garanta de anonimato de sus respues
Es importante crear una atmsfera de cordialidad y simpata (sin pasarse), en ambiente de complet
para que responda sin intimidacin, lo que los anglosajones llaman rapport (comunicacin positiva) qu
romper el hielo inicial.
b-) Formulacin de preguntas.
Si es una entrevista no estructurada las preguntas se plantearan dentro de la conversaci

estructurada tendrn carcter ms metdico, pero en ambos casos las preguntas deben de ser estan
para permitir la comparabilidad de la informacin.
Se pueden hacer una serie de recomendaciones segn el manual del encuestador del SURVEY R
CENTER:
Usar el cuestionario de manera informal. No se tiene que dar la impresin de que es un

interrogatorio. Se deben de formular de forma informal , aunque sean literales, hay que tratar de n
un tono de interrogatorio.
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Las preguntas deben de ser formuladas exactamente como est n redactadas en el cuestiona
evita la influencia del entrevistador en la respuesta del entrevistado y la posible variaci
palabras o el uso de giros.( esta recomendacin no es vlida para la encuesta no estructurada o sem
Las preguntas deben de ser formuladas en el mismo orden en que se presentan en el formulari
de preguntas tiene influencia en la respuesta, (vense las notas sobre la redaccin del cuestionario)
Dar a la persona el tiempo suficiente para responder y pensar sus respuestas. Hay que
entrevista al ritmo del informante hay que dar tiempo para que matice las respuestas, sobre to
preguntas abiertas.
No dar por respondida una pregunta con respuesta que se derivan de otras. Si el
con una respuesta de otra pregunta hay que volver a preguntarle teniendo cuidado de no
conversacin.
Es conveniente utilizar frases de transicin. En el conjunto de preguntas, se suelen formar gru

refieren a temas en concreto, cuando se cambia de tipo de preguntas o de tema se debe utilizar
transicin para dar forma de conversacin a la entrevista,
ahora veamos...., le parece que sigamos con....., a continuacin..........., ayuda a ubicarse piscol
al entrevistado.
.
.
Debe de dejarse constancia escrita de los cambios introducidos eventualmente en el cuestionario.

deben producirse cambios, si por algn motivo especfico se producen estos cambios, alteraci
preguntas, cambio de palabras en las preguntas, etc., el cambio debe de ser anotado para poder inte
posibles cambios que conlleven las respuestas.
Han de hacerse breves comentarios que ayuden a mantener la comunicacin. Hay que manifestar
lo que dice el entrevistado y que se da importancia a lo que dice, utilizando expresiones comunes en
asentimiento, de entendimiento, "claro", "ya comprendo", etc. pero que no demuestre aprobaci
Cuando se trate de una entrevista informal, se ha de preparar un esquema o una relaci

pueden ser, bien de tipo general cuyas respuestas se esperan poseer una vez concluida la entrevista, b
especfico que pueden formularse de forma directa o indirecta e incidental.
5.2.2. Cmo obtener y completar respuestas.
Cuando se insiste sobre una pregunta para completar o aclarar la respuesta, una formulaci
sugerir la respuesta. Se debe de cuidar este aspecto, tanto como el tono y el nfasis de la pregunta. Un
del tipo "no cree usted que sera mejor...", no puede tener cabida en una entrevista, (menos en la redac
cuestionario)
Hay algunas formas de preguntar que renen el requisito de neutralidad, tales como "
este punto?", "qu le parece exactamente..?", "qu quiere decir usted con esto?", "no he comprendido b
Cuando el entrevistado responde no s, pero lo que ocurre es que no tiene ganas de contestar, el en
ha de tratar y motivar la respuesta, pero cuidando de no orientar o sugerir la respuesta.
5.2.3. Cmo registrar respuestas.

La experiencia demuestra que la anotacin posterior a la entrevista presenta dos inconvenientes: los l
memoria humana, que no puede retener con fidelidad toda la informacin, y la distorsin que se produce
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de los elementos subjetivos que se proyectan en la reproduccin de la entrevista.
Lo ms recomendable es recoger la anotacin de forma directa mientras se desarrolla la entrevista. Me

se puede contar con el auxilio de un grabador, pidiendo, por supuesto, permiso y consentimiento al interro
Ahora bien, la preocupacin por recoger fielmente los datos no debe de llevar al encuestador a lo qu
Young, llama "el complejo de tomar notas", situacin en la cual por temer a perder una simple informac
de poco valor, se confunde, omite o tergiversa los puntos ms valiosos.
Si es una entrevista estructurada, se pueden dar los siguientes consejos: (segn el Survey Research ce
*Disponer del cuestionario en una mesa o superficie en el que se pueda apoyar y escribir sin dific
.
Situar en una misma lnea visual al entrevistado y al encuestador para que sea ms c
otro sin gran dificultad.
.
Anotar gestos y actitudes del entrevistado que pueden poseer alguna significacin
hombros, entrecejo fruncido, etc..)
.
Comenzar a anotar apenas el entrevistado comienza a hablar, pregunta a pregunta.
Subrayar o utilizar exclamacin cuando el tono as lo exija.
Utilizar las mismas palabras del entrevistado evitando resumir o parafrasear las respuestas.
Incluir todo lo que atae al objetivo de la pregunta, y anotar las disgresiones etc.
Escritura clara y legible.
En los ltimos tiempos se ha hecho frecuente el uso de un tndem para entrevistar: la utilizaci
entrevistadores. Esto soluciona el problema de la toma de notas, uno puede ir manteniendo la conver
interrumpir y otro va tomando las notas precisas. Pero tambin, facilita a la neutralidad de la entrevi
contraste de dos personalidades distintas que entrevistas, adems la fatiga para entrevistar es
conversacin puede ser ms fluida. Aunque tambin tiene sus inconvenientes, que la presencia del
entrevistador puede traer suspicacias en cuanto al anonimato, es difcil para las respuestas confidenciales,
5.2.4. Terminacin de la entrevista.

Debe de terminar la entrevista en un clima de cordialidad, hay muchas formas de decir adi
producen todas ellas es diferente.
Cuando por la ndole de la entrevista se requiere posteriores entrevistas, es necesario dejar la puer
para las posteriores ocasiones y en tales casos, hay que saber cortar en el momento oportuno.
Hay que saber siempre terminar bien, dando las gracias por el tiempo dispensado, y agradeciendo el
nos ha hecho concedindonos la entrevista.
6. ESCALAS DE ACTITUDES.
6.1. Tipos de escalas.
En la investigacin social se dispone de una gran cantidad de instrumentos para medir una muy amplia
fenmenos. Entre estos instrumentos se encuentran las escalas que permiten medir actitudes; de l
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intentaremos en este apartado dar cuenta de dos tipos fundamentales: las denominadas escalas tipo Li
diferenciales semnticos.
Para algunos lectores ser til saber que es lo que se entiende por actitud en ciencias sociales. Una
puede definir como una manera de responder consistentemente, sea de manera favorable o desfavorable
objeto determinado. Esta disposicin, como se comprender, es aprendida.
Tradicionalmente se ha aceptado que las actitudes poseen tres elementos fundamentales: un co

cognitivo (lo que sabemos acerca del objeto), uno afectivo (lo que sentimos acerca de dicho objeto) y un
conductual (la forma como reaccionamos frente a ese objeto). De esta manera, todas las personas
actitudes hacia una gran cantidad de objetos, situaciones, circunstancias, etc. As, podemos hablar
hacia el consumo de drogas, actitudes hacia el neoliberalismo, hacia las etnias, hacia el terrorismo
trabajo, etc. Si la actitud de un individuo hacia el consumo excesivo de alcohol es desfavorable, proba
esa persona no consumira alcohol excesivamente; si un nio en edad escolar o preescolar tiene un
favorable hacia una marca determinada de cigarrillos (su logotipo o emblema), es probable que alg
fumar esa marca. Cabe destacar, no obstante, que las actitudes slo son un indicador de la conduct
exactamente la conducta en s. Esto da lugar a afirmar que las mediciones de las actitudes
tendencia ms que hechos perfectamente definidos. En este sentido, si se encuentra en cierta poblaci
actitud hacia el consumo de marihuana es desfavorable no significa necesariamente que dicha pobla
luchando activamente en contra de dicho consumo, pero s nos dice algo de como podra actuar poten
qu acciones se podran desarrollar en el mbito informativo y preventivo en general.
6.1.1. Escalas tipo Likert
Este tipo de escalas derivan su nombre del autor que las desarroll a principios del siglo anterior
tiempo transcurrido, es uno de los procedimientos ms empleados en el campo de la recolecci
consumo de sustancias psicoactivas. En lo fundamental, consisten en un conjunto de afirmaciones o pro
ante las cuales se solicita la reaccin de los sujetos de investigacin. Cada afirmacin u oraci
generalmente, cinco posibilidades de respuesta, las cuales a su vez tienen un valor numrico y se solic
sujeto que responda a cada una de ellas segn su posicin frente a la proposicin indicada. Como cada a
de respuesta tiene un valor num rico, los sujetos respondientes alcanzan una puntuaci
afirmacin planteada. Al sumarse todos los puntos se logra una puntuacin total. Cada afirmaci
escala califica a un objeto, el cual se conoce como objeto de actitud. Estas afirmaciones deben mostrar un
lgica y algunos autores recomiendan que no exceda de 20 palabras.
Como se aprecia, las alternativas u opciones de respuesta suelen ser cinco e indican que tan lejos
cerca est el sujeto que responde de la afirmacin planteada. Este nmero, no obstante, puede reducirse
frente a sujetos con bajo nivel de discriminacin o bajo nivel educativo, en cuyo caso se pensar
categoras. Y podra aumentarse a siete si las condiciones fueran inversas.
Una puntuacin se considerar alta o baja segn el nmero de afirmaciones que contenga la esca
cuestionario de 50 temes, con 5 alternativas de respuesta para cada uno, el puntaje m nimo ser
el mximo 250. En este ejemplo, una persona que obtiene 60 puntos, pensaramos que tiene una ac
desfavorable hacia el objeto que se est estudiando.
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6.1.2. Diferencial semntico.
Los diferenciadores semnticos, los cuales se deben a Charles Osgood, fueron construidos para co
dimensiones de un significado. En la actualidad se utilizan empleando adjetivos extremos que califican al
actitud.
Bsicamente, se solicita al sujeto que reaccione ante pares de calificativos opuestos,

usualmente en gradaciones de 7 puntos. Es decir, debe calificar al objeto de actitud con alguno de esos
Un ejemplo aclarar esta situacin:
Cabe hacer notar que a menor nivel de comprensin o discriminacin de los sujetos entrevistados, me
ser el nmero de categoras de respuesta, de modo que es posible encontrar diferenciadores con cinco cat
menos frecuente, con tres. Adems es posible agregar calificativos debajo de cada categora, del modo
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El anlisis factorial de una apreciable cantidad de diferenciadores semnticos, ha puesto de relieve que m
dimensiones bsicas:
l
a.
El valor (bueno-malo) que asigna el sujeto al objeto propuesto
b.
El poder (fuerte-dbil) que el sujeto percibe en el objeto propuesto
c.
La actividad (activo-pasivo, veloz-lento) o dinamismo del objeto percibido
6.2. Elaboracin de escalas.
La construccin de las escalas tipo Likert supone la formulaci n de una cantidad considerable
(unas cien o ciento cincuenta, por ejemplo) que hagan referencia al objeto en cuestin. Las mismas se ap
grupo piloto con la finalidad de obtener las puntuaciones de todos los individuos en cada afirmac
puntuaciones se correlacionan con las puntuaciones del grupo en toda la escala y aquellas que cor
significativamente se escogen para integrar el instrumento.
Las puntuaciones en las escalas Likert se obtienen sumando los valores obtenidos en cada proposic
destacar que en este tipo de escala, cada afirmacin puede tener una direccin favorable o positiva o de
o negativa y la misma es muy importante para saber como codificar las alternativas de respuesta. Gene
las alternativas que califican positivamente al objeto tiene una puntuacin mayor (muy de acuerdo = 5, d
= 4, ni de acuerdo ni en desacuerdo = 3, en desacuerdo = 2 y muy en desacuerdo = 1). Esto quiere
mientras ms de acuerdo se est con la proposicin mayor ser la puntuacin.
Segn Hernndez, Fernndez y Baptista, los pasos para conformar un diferenciador semntico son 6:
a. Hacer un listado de adjetivos bipolares, segn se vio antes, que preferentemente hayan sido
en estudios semejantes. Dicho listado deber ser lo ms exhaustivo posible y aplicable al objeto
que se est estudiando.
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Desarrollo del tema
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b.
Construir una versin preliminar de la escala y realizar una prueba piloto.
c.
Correlacionar las respuestas a cada tem con todas las dems respuestas.
d.
Establecer la confiabilidad y la validez de la escala total.
e. Escoger los temes que muestren correlaciones significativas con los dems y as
final de la escala.
La escala se califica de igual manera que la escala tipo Likert; es decir, se suman los
obtenidos por cada sujeto en cada pregunta o par de adjetivos.
6.3. Fiabilidad y validez de las escalas.
La confiabilidad y la validez de las escalas se obtiene segn los procedimientos que se comentaron en
respectiva.
6.4. Anlisis de las escalas.

En general, el anlisis de los datos recolectados como parte de un estudio depende de tres condiciones:
El nivel de medicin de las variables, es decir si se trata de variables nominales, ordinales de i

de razn. El anlisis de una variable nominal no ser el mismo que se efecte sobre una de interva
Los intereses del investigador. Esto quiere decir que el investigador tendr que determin
aspectos del estudio profundizar, cules tratar someramente, cuales dejar para otros an
La forma o manera como se hayan planteado las hiptesis.
En un nivel de anlisis bsico, diramos que en las escalas de actitudes primeramente hay que con
rango potencial de la escala (recurdese que el rango potencial, como se indic en prrafos previos, suel
a 5). A manera de ejemplo, supngase que usted est evaluando la actitud de los estudiantes de un
secundaria hacia la conducta de no fumar en sus profesores y para ello utiliza una escala de 18
Cada sujeto podra obtener una puntuacin mxima posible en toda la escala de 90 puntos
multiplicado por 18 temes). La puntuacin mnima sera 18 (1 multiplicado por 18). Si adem
siguientes resultados:
l
Categora ms frecuente (moda) = 4
Promedio = 4,2
Mediana = 3,9
Desviacin estndar = 0,7
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Entonces podramos afirmar, descriptivamente, que la actitud hacia los profesores que no fuman es f
Obsrvese que la categora que ms se repiti fue 4 y que al ser la mediana igual a 3,9 se tiene que un 5
estudiantes se sita por encima del valor 3,9 y el otro 50% lo hace por debajo del mismo. Un valor med
4,2 indicara que en promedio los estudiantes se sit an en un nivel de aceptabilidad (o favorable) con r
objeto estudiado, aunado al hecho de que la desviacin del promedio es de 0,7 puntos.
Dijimos antes que el puntaje mximo posible en toda la escala era igual a 90 (18x5). Usualmente en l
tipo Likert (las cuales son estrictamente escalas de tipo ordinal pero se las trabaja como escalas de int
califica el promedio alcanzado mediante la frmula pt/nt, es decir, puntuacin total entre nmero de pre
un estudiante obtuvo 75 puntos, entonces 75/18=4,2, de donde resulta que la actitud es favorable:
7. PRUEBAS DE TAMIZAJE.
Durante las ltimas dcadas se utilizan con bastante profusin las denominadas pruebas de tamizaje
tamiz en el campo de la evaluacin del consumo de sustancias psicoactivas.
Se incorpora esta temtica dentro de este programa sobre investigacin por cuanto las pruebas de
constituyen instrumentos para la deteccin temprana. Cuando un programa de tamizaje se estable
determinado grupo o comunidad, se obtiene un dato de prevalencia de la afeccin que se est
palabras, si se quiere detectar a los sujetos que en cierta comunidad fuman mariguana intensiva
aplicacin de una prueba de tamizaje dar como resultado un dato de prevalencia acerca del consumo in
mariguana en dicha comunidad. Pero este no es su nico fin, tampoco el ms importante; pues un
prevalencia puede obtenerse sin necesidad de realizar una prueba de tamizaje.
Por otra parte, cuando una prueba de tamizaje se aplica peridicamente a los sujetos del ejem
anteriormente, que estaban exentos del problema en el momento inicial, se obtendr un dato de incide
un perodo de observacin. En el ejemplo que nos ocupa, la incidencia correspondera al
consumidores intensivos de mariguana en un perodo espec fico (usualmente un ao, entre aplicacio
prueba). Ilustremos con un ejemplo.
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El primer dato mencionado (prevalencia=10%) en el ejemplo anterior resulta de una revisi

(de corte) de la situacin, en tanto que la incidencia resulta de aproximacin longitudinal.
Evaluacin
evaluacin
inicial
(prevalencia)
prevalencia y se conoce la incide

sabe cuantos de los que no se hab
cuando se realiz la primera eval
hicieron en el transcurso de
especificado)
Enero 2002
Enero 2003
En suma, las pruebas de tamizaje son tiles porque permiten:
Por otra parte, existen tres aspectos fundamentales en las pruebas de tamizaje: la sensibilidad, la especif
valor predictivo.
Sensibilidad de una prueba:

La sensibilidad de una prueba es la capacidad que tiene para dete
sujetos que estn verdaderamente afectados, evitando as la presencia de falsos negativos. Por ejemplo,
de una entrevista, o de un mtodo diagnstico altamente eficiente, se logra determinar que 20 sujet
muestra consumieron cocana en la ltima semana, una prueba de tamizaje sensible en un 100% es aq
logra detectar a todos los sujetos como consumidores recientes, sin excluir a ninguno (es decir evitan
negativos). Cuando la prueba deja escapar a ciertos sujetos, al no detectarlos, la sensibilidad se dice
disminuida. En este caso, el test de tamizaje puede ser efectuado mediante un cuestionario o mediante u
de fluidos corporales. El principio es el mismo para uno u otro tipo de prueba tamiz.
No obstante, en la prctica es difcil hallar una prueba que identifique sin error a todas las per
estn afectadas, en nuestro ejemplo a aquellos que han consumido cocana en la ltima semana. Si una
tamizaje es sensible en un 98% quiere decir que de cada 100 sujetos con una determinada condici
probabilidad de detectar a 98. En este caso esa probabilidad es muy elevada; sin embargo niveles inf
considerarn igualmente altos, dependiendo de la condicin o padecimiento de que se trate.
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Especificidad de una prueba: La especificidad de una prueba se refiere a su capacidad para d

aquellas personas que no tienen el problema investigado, con lo cual se evita que aparezcan falsos posi
prueba de tamizaje que es especifica en un 100% debera detectar a los no afectados en su totalidad. Est
que si tenemos a un conglomerado de 500 jvenes que no consumen drogas y le aplicamos una prueba t
sera especfica si los descarta a todos como consumidores.
Una prueba con una especificidad de 85% es un test que tiene la propiedad de descar
consumidores a 85 de cada 100 sujetos. El 15% restante son aquellos sujetos a los que se denomina co
positivos.
La prueba de la efectividad de una prueba de tamizaje
diagnosticados por procedimientos altamente precisos y diferentes.
se efectuar con sujetos que h
Diagnstico definitivo
Total
a+b
c+d
a+c
b+d
+
Prueba
tamiz
Total
a
Sensibilidad =
Sujetos verdaderos positivos

=
a+c
Sujetos verdaderos positivos+falsos negativos
Sujetos verdaderos negativos
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Especificidad =
Sujetos falsos positivos+verdaderos negativos
b+d
Significado de cada casilla:
a = sujetos con diagnstico positivo y test positivo (verdadero positivo)
b = sujetos con diagnstico negativo y test positivo (falso positivo)
c = sujetos con diagnstico positivo y test negativo (falso negativo)
d = sujetos con diagnstico negativo y test negativo (verdadero negativo)
Significado de:
a + c = sujetos con diagnstico positivo confirmado a partir de procedimientos altamente
b + d = sujetos con diagnstico negativo confirmado con mtodos altamente eficientes
a + b = sujetos que dieron positivo en el test de tamizaje
c + d = sujetos con resultado negativo en la prueba tamiz
Adems de la importancia de la sensibilidad y la especificidad, cabe mencionar otros dos

complementarios: el valor predictivo del test positivo y el valor predictivo del test negativo.
El valor predictivo del test positivo se refiere a la estimacin de la probabilidad de estar afecta
el resultado del test es positivo. Es valor predictivo se refiere a la capacidad de la prueba de dar un
positivo a los sujetos que est n realmente afectados, evitando la inclusin de falsos positivos.
Valor predictivo
Sujetos verdaderos positivos
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del test positivo =
Sujetos con el test positivo
a+b
El valor predictivo del test negativo se refiere a la estimacin de la probabilidad de ausencia de

cuando el resultado es negativo. Es la capacidad que tiene la prueba de dar un resultado negativo a
sujetos que realmente no tienen la condicin que se est investigando, soslayando la inclusin
Valor predictivo
del test negativo =
Sujetos verdaderos negativos

=
Sujetos con el test negativo
c+d
Considrese el siguiente ejemplo (el cual no tiene asidero en ninguna experiencia real):
debe evaluar a 2000 sujetos. Se conoce fehacientemente que 100 de ellos presentan dependencia al
que fueron evaluados clnicamente, se utilizaron criterios del DSM IV y se efectuaron algunas p
laboratorio. Usted desea probar en una poblacin del interior de su pas una escala breve de tamizaje, en
el CAGE[1] (siglas que corresponden a Cut down, Annoyed, Guilty, Eye opener) para detectar con f
personas con problemas por la bebida, la cual en otros contextos ha mostrado alta sensibilidad y especific
Sujetos con diagnstico de alcoholismo
Total
90
200
290
10
1700
1710
Total
100
1900
2000
Prueba CAGE
90
Sensibilidad =
X 100 =
90%
100
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1700
Especificidad =
X 100 =
89%
1900
90
Valor predictivo del test positivo =
X 100 = 31%
290
1700
Valor predictivo del test negativo =
X 100 = 99%
1710
En este ejemplo podemos concluir que el instrumento es muy sensible y muy especfico, de un esc
predictivo del test positivo y un muy alto valor predictivo del test negativo. En otras palabras,
de detectar a 9 de cada 10 sujetos afectados por la bebida y es capaz de descartar como no afectados
de los casos. No obstante, la probabilidad de estar afectado cuando la prueba es positiva es baja (31%).
por la inclusin de falsos positivos. Por otra parte, el test estima muy bien la probabilidad (99%) de au
enfermedad cuando el sujeto sale negativo en la prueba.
En la prctica suele ser difcil encontrar una prueba de tamizaje que resulte altamente sensible y
altamente especifica. El valor predictivo de un test depende de su sensibilidad, de su especificidad
prevalencia del trastorno de que se trate.
En suma, las pruebas de tamizaje son de gran utilidad en salud pblica para detectar o para de
existencia de determinado trastorno, enfermedad o condicin que pueda llegar a constituirse en un pro
salud pblica, ya sea por su alta incidencia o su elevada prevalencia y cuando se trata de condiciones de
de la salud en las cuales un diagnstico temprano puede ayudar a que una intervencin oportuna resul
para evitar mayores consecuencias e, incluso, la muerte.
En los siguientes sitios de Internet podr encontrar informacin spbre pruebas de tamizaje:
http://www.ama-assn.org/special/womh/library/readroom/vol_280/jrv71076.htm
http://jama.ama-assn.org/issues/v280n22/ffull/jlt1209-2.html
http://www.acpjc.org/Content/130/1/ISSUE/ACPJC-1999-130-1-017.htm
http://archinte.ama-assn.org/issues/v158n16/abs/ioi70602.html
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http://www.scotland.gov.uk/health/alcoholproblems/docs/lire-10.asp
http://www.atheneum.doyma.es/Socios/sala_l/rev_004.htm
8. EL GRUPO COMO TCNICA DE RECOGIDA DE INFORMACI

8.1. Introduccin.
Otra forma de aplicar la entrevista en profundidad y la toma de datos es a travs de los grupos de
Existen, a juicio de Ruiz-Olabunaga, tres formas, al menos, de llevar a cabo una investigaci
un grupo de individuos, ms bien que un solo sujeto en particular, entra a formar parte del p
investigacin. Estas tres formas parten de situaciones en las que el proceso de descubrimiento y cap
significado tiene lugar:
l
partiendo de el grupo,
funcionando en el seno del mismo grupo.
en colaboracin con el grupo
Cada una de estas tres formas coincide en la condicin general de abordar problemas colectivos m
individuales y coincide, asimismo, en abordar su estudio de un modo m s o menos estrictamente colectivo
cada una de ellas presenta situaciones especiales, que es preciso tener en cuenta para su mejor opt
Pasamos a describir esas tres situaciones y sus metodologas correspondientes. Es preciso matizar, no ob
significado de la palabra Grupo. El trmino Grupo es entendido aqu como sin nimo de un co
personas que participan en poseer los mismos intereses, los mismos valores, la misma situaci
experiencia, y son analizadas tras haber sido puestas de algn modo u otro en contacto entre s
No es preciso, en trminos exactos, que dichas personas se conozcan previamente entre s
constituyan una red de relaciones sociales, ms o menos formales o informales. Las tcnicas a las que
referimos requieren solamente tres condiciones relativamente laxas de cumplimiento, a saber:
-Se trata de estudiar a un conjunto de personas, no slo a un individuo.
-Estas personas poseen algn elemento que les relaciona entre s. Esta relacin puede proven
comunidad de intereses personales, de la participacin en una experiencia com n, de la perte
mismo grupo, estrato socioeconmico, cultural o poltico o de la coparticipaci
experiencia o situacin comn.
-Que sean puestas en comunicacin para el logro de la investigacin.
8.2. Entrevista en grupo.
Es aquella en la que un nmero de personas son reunidas en un emplazamiento o lugar para que exp
opiniones, revelen sus actitudes o manifiesten su conductas. Las personas participan en la investigaci
presin, la influencia y el condicionamiento del grupo.
Entre ellas puede darse una total homogeneidad de opinin lo mismo que una total disparidad de cr
entrevista en grupo es esencialmente una t cnica de reunin de datos cualitativos que enc
entrevistador/moderador dirigiendo la interaccin e investigacin de una manera muy estruc
desestructurada, dependiendo del propsito del entrevistador.
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Por ejemplo, el propsito puede ser exploratorio; el investigador puede reunir a diferentes perso
comprobar una tcnica metodolgica, para poner a prueba una definicin de un problema de investigaci
identificar informantes claves. Una extensin del intento explicativo es usar el grupo entrevistado para el
de comprobar la redaccin del cuestionario, la medida de las escalas, u otros elementos de un dise
Esto es ahora bastante comn en la investigacin.
Este tipo de entrevista se puede volver ms complejo analizando al grupo en diferentes sesiones, aume
nmero de grupos a analizar, o combinando ambas alternativas, a base de multiplicar simult
de grupos y de veces que se repite la entrevista. Los sujetos que forman el grupo entrevistado pueden se
como representativos del universo de sujetos relacionados con el tema de anlisis, o pueden ser eleg
expertos dentro de ese mismo colectivo. En el primer caso los miembros del grupo constituyen una
representativa del mismo, el segundo, por el contrario, constituyen una muestra opintica.
8.2.1. Muestreo y Seleccin.
La entrevista en profundidad, a la que aqu nos referimos, es aquella que busca su objetivo fuera d
utilizando una muestra representativa u opintica. La entrevista en grupo en profundidad es, gen
hablando, aquella en la que se entrevista:
Una muestra (de azar, opin tica) de individuos reunidos en grupo.
En una sola sesi n.
Para obtener un conocimiento de algo.
Anterior y exterior a la formacin del grupo mismo.
Al margen y adems de esta situacin estndar, pueden darse los tipos de entrevista ya mencio
preferencia de una entrevista en grupo frente a la entrevista individual no es arbitraria. La entrevista
ofrece unas oportunidades de conocimiento y de anlisis que la entrevista individual no ofrece o las
condiciones menos ventajosas.
En primer lugar, el grupo es un gran provocador. El grupo potencia este trabajo del entrevistador
creando una situacin en la que se multiplican las reacciones individuales y se intercambian m
con lo que los sujetos encuentran una mayor facilidad y estmulo para descubrir, analizar y describir su
ideas, sus actitudes, sus experiencias y su conducta. Bombardeados y provocados por la discusi
en profundidad, en riqueza y en rapidez captadora y expresiva. Esta fuerza del grupo para
comunicacin, para potenciar la capacidad cognitiva y analtica, son las que han motivado el desarro
tcnicas relacionadas con la dinmica de grupos, del brainstorming y otras.
En segundo lugar, el grupo crea un contexto social en el que los datos, las afirmaciones, las obse
adquieren un sentido ms real y manifiesto del que pueden obtener en el contexto individual. Este conte
hace, en ocasiones, ms verosmil, ms creble y, en definitiva, ms inteligible, lo que los sujetos t
expresar, y la misma descripcin se enriquece con detalles y observaciones aclaratorias, cr
Este contexto no siempre es el ms adecuado, por lo que la entrevista en grupo puede no ser el ins
oportuno en un caso concreto.
En tercer lugar, el grupo ofrece la oportunidad de entrevistar a ms sujetos en menos tiemp

consiguiente ahorro de dinero, de energa y de tiempo. En igualdad de circunstancias se conoce m
individuo a travs de una entrevista personal individualizada, pero, asimismo, en igualdad de circunsta
conoce ms y mejor un problema no individual, a travs de una entrevista grupal.
Generalizando puede decirse que cuanto ms orientada est la entrevista hacia el conocimiento de los
individuales de un hecho social, tanto ms recomendable ser la entrevista individual, pero cuanto
enfocada a la toma de decisiones generales, al conocimiento de elementos globales y generalizables a g
pequeos) colectivos, al estudio de hechos o situaciones no individualizables (una huelga), tanto m
preferir la entrevista grupal.
8.2.2. Cuestiones a tener en cuenta.

1.
El Moderador: Las habilidades requeridas del entrevistador de grupo no son significativamente dife
aquellas necesitadas por entrevistadores de individuos en solitario. El entrevistador debe ser flexible
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emptico, persuasivo, buen oyente, etc. No sirve cualquier persona para moderar y dirigir una entrevista
en profundidad. El moderador, adems de cientfico, es un lder circunstancial de un peque
tal, debe poseer y ejercer una capacidad adecuada de decisin y adaptacin a las situaciones cambia
interaccin grupal. El moderador deber ser capaz de:
i.
-Iniciar una conversacin interesante.
ii.
-Motivar a los sujetos a que intervengan en la reunin.
iii.
-Interrumpir, alterar, mantener el hilo de una discusin.
iv.
-Decidir quin, cundo y cunto tiempo interviene.
v.
-Acelerar, esperar, imponer o tolerar intervenciones, expresiones, o tem
conversacin.
El moderador debe ser capaz de discernir lo importante de lo que no interesa, lo que debe ser profundi
que ya est analizado, lo que es enriquecedor de lo que es simple ruido de palabras.
2.
La Seleccin de los sujetos: La primera tarea que debe llevar a cabo el moderador del grupo es la
de los sujetos, lo cual implica dos decisiones: quines y cu ntos.
a.
-Quines: La eleccin de los sujetos puede hacerse en base a una muestra opin
La eleccin depende del tema mismo y del objeto que se pretende con el anlisis.
b.
-Hay que tener en cuenta la fiabilidad de los sujetos a la hora de elegirlos en funci
propsito del estudio.
c.
Los sujetos, normalmente, deben ser desconocidos los unos para los otros, para permitir
grado de espontaneidad y libertad, sin que se vean sometidos a etiquetajes o con
dependientes de su vida exterior al grupo. En algunos casos, por el contrario, es preferib
sujetos se conozcan entre s cuando interese conocer la dinmica del grupo mismo.
d.
Cuntos: Es prcticamente imposible determinar el nmero de sujetos que deben tomar p

entrevista. Dos personas son el tamao mnimo y 12 parecen ser el tamao m
seleccin depende de la posibilidad de control y de la capacidad de enriquecimiento. Au
nmero de personas es aumentar su capacidad de provocacin, de interaccin y de enriqu
mutuo, pero un grupo de ms de 12 personas resulta prcticamente incontrolable y el moder
incapacitado para:
i. Impedir que una personalidad fuerte imponga sutil o abiertamente sus puntos de v
opiniones al resto del grupo.
ii. Moderar la propensin y la facilidad de alguno a acaparar el tiempo de intervenci

en exceso, interrumpiendo a los dems, desviando la atencin a aspectos irrele
secundarios.
iii. Distribuir el tiempo de forma que todos y cada uno de los miembros del grup
intervenir, exponer con tranquilidad y espontaneidad su opinin.
iv. Evitar que se rompa el grupo en subgrupos que provocan conversaciones paralel
da lugar a una intervencin simultnea y crea fidelidades artificiales a los puntos de
uno o varios sujetos del subgrupo.
Seis a siete personas constituyen generalmente un grupo cmodo para conversar y f

cuando se requiere conocer abundantes datos personales de carcter biogrfico el grupo puede y
reducido a tres o cuatro personas.
3.
El Guin: El moderador desarrolla la entrevista en profundidad a base de un guin, no de un cue

Dirige y preside no un juicio, un examen, una auditoria, sino una conversacin orientada por
esquemtico, que no define ni el contenido, ni la forma ni el orden de las preguntas.
El moderador utiliza su guin como un mapa que seala la direccin de la conversacin. El moderador
ser esclavo de su guin y debe estar atento a cuantos temas o perspectivas imprevistas apare
conversacin, y cuyo desarrollo puede ser de inters para el objetivo final. La comprensi
del moderador, del tema a investigar es ms importante que el guin mismo, pero el gui
para poder ser operativo. Razn por la cual el guin debe especificar con precisin y detalle:
1.
-El tema central.
2.
-Dimensiones o aspectos fundamentales.
3.
-Qu interesa y qu no.
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6.
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4.
-Jerarqu a de importancia de los temas.
5.
-Orden de indagacin en embudo (de lo ms general a lo ms particular, de lo m

superficial a lo ms ntimo, concreto y difcil).
El Primer Cuarto de Hora: La entrevista con un grupo tiene lugar entre un. mo
un grupo que no se conocen de antemano, y entre personas del grupo que tampoco se conocen ent
situacin condiciona la primera fase de la entrevista, determinndola a un fracaso seguro o enfoc
carril de comodidad y expedicin. Algunas observaciones de ndole prctica aseguran el
entrevista:
a) -El moderador encuentra al grupo ya reunido para no tener que iniciar, o tener que evitar alud
con recelos o confidencias previas innecesarios.
b)
El grupo est cmodamente asentado y distribuido, y la reunin no debe iniciarse hasta qu

todo (luz, sillas, ruidos, grabador ... ) est n perfectamente acondicionados.
c)
-El moderador debe presentarse inicialmente a s mismo, a su patrocinador (si lo hay), y a

trminos generales, pero claros.
d)
-El moderador establece brevemente las reglas del juego (que luego hay que cumplir con
por ejemplo: evitar nombres propios de personas, guardar respeto mutuo en todo mom
insultos o crticas personales.
e) -Si se graba la conversacin, hay que justificar por qu, cmo y con qu fin y plan de uso.
f)
-A continuacin y sin excesiva demora que fatigue innecesariamente al grupo, el investiga

pedir a cada sujeto su nombre y una breve presentacin personal.
8.2.3. Fase inicial.
Una vez garantizada la comodidad, la confianza mutua y la motivacin a intervenir, comienza la convers
una pregunta inicial por parte del moderador. Esta pregunta es de carcter general, que no pueda respon
un escueto s, no, o con una cifra, sino que obligue a una breve y fcil intervencin.
-No comprometedora, de forma que nadie se vea cohibido en su respuesta por miedo a com
indiscrecin, revelar un secreto, ser imprudente al exponer su propia intimidad.
-De turno obligatorio, a la que responden en una primera vuelta, todos y cada uno de los asistente
-Sin ser interrumpidos por otro, sin alterar el orden de intervencin, sin acaparar un lapso ex
tiempo.
Esta pregunta inicial, puede ir acompaada por otra u otras dos, en las que el tema sea abordado inicia
forma panormica, general y libre. Ms que coleccionar informaci n importante, los primeros quince
pretenden obtener que los miembros del grupo se sientan confiados, a gusto, libres y motivados para ex
puntos de vista.
Superada una primera fase de calentamiento, la conversacin, llevada por la mano del moderador, co
enfocarse en torno a una dimensin central, empieza a adquirir estructura y a proceder por din
moderador ahora adquiere el papel de conductor-gua ms que de motor de arrastre de la conversaci
a seguir ms importante, es que, con su intervencin debe impedir a toda costa que la conversaci
-Sea monopolizada por uno o dos sujetos.
-Se estanque en un silencio est ril, o degenere en una discusin acalorada entre dos o m
intentan persuadirse mutuamente.
-Se centre exclusivamente en un tema o dimensi n, por muy importante que sta sea.
-Est dominada por emociones (odio, resentimiento, entusiasmo, pesimismo...), m
descripciones, juicios y evaluaciones.
El moderador debe imponer su presencia comunicativa, unas veces de forma verbal otras no verbal, sin i
presencia. Su tarea consiste en extraer el mximo de informacin y de evaluaci n. a interacci
sonsacamiento y el relanzamiento. Las medidas a tomar all recomendadas sirven aqu del mismo modo.
La interaccin: El moderador debe tratar de mantener constante un nivel de empata con todos los s
grupo, a lo largo de toda la entrevista, no slo con una parte del grupo o en un momento dado. Hay que
raz todo brote de protagonismo, de absorcin del grupo por uno o varios elementos ms activos o habl
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moderador tiene que ser consciente de los procesos de prepotencia, de invasin y de mando que quier
determinados sujetos. Frente a ellos no puede caer en la tentacin fcil del autoritarismo ni, menos a
antagonismo personal, de l con otros miembros del grupo ni del de los sujetos entre s.
La tarea del moderador no consiste en contradecir ni en corregir, ni en imponer silencio, sino en aligerar
en facilitar que todos y cada uno de los sujetos encuentren oportunidad y condiciones para disentir en un
social de respeto, de distensin y de discrepancia tolerada. La disputa, lo mismo que el consenso homog
extremos a evitar igualmente.
8.2.4. Proceso y motivacin.
El moderador, desde este punto de vista, desempea el papel de animador sin poder olvidar e
instrumental de sonsacador que justifica sus presencia e intervencin en el grupo. Su posici
neutralidad apasionada, interesado vivamente y, al mismo tiempo, despegado del grupo. Su inter
expresiones de aprobacin deben orientarse a lograr que las personas intervengan en el grupo, p
mantenerse imparcial en todo momento respecto a todo punto de vista emitido. El grupo, una vez
marcha, desarrolla una dinmica propia que el moderador debe conocer y controlar, sin permitir e
momento que se le vaya de las manos. Bajo su direccin deben estar tanto los atrevidos y locuaces, los im
y avasalladores como los tmidos y los silenciosos, los miedosos y los dbiles de carcter.
8.2.5. El Anlisis y el Informe.
El analista debe estar al tanto de no perder ninguna intervencin de las aportadas individualmente p
cada uno de los asistentes a la entrevista grupal.
Las opiniones y juicios individuales sufren siempre una evolucin de expresin y de matiz a lo la
entrevista grupal, y el analista no puede desgajar lo individual de lo grupal, el inicio del desarrollo de la di
grupo, lo especfico de cada individuo de lo que pertenece a la cultura participada del conjunto
especificacin de determinar el carcter individual de lo que se expresa en grupo, as como el car
lo expresado individualmente, lo que constituye la originalidad del anlisis de la entrevista en grupo.
El anlisis de la entrevista en grupo no puede reducirse a reproducir por separado la personalidad soci
individuo participante, pero tampoco puede limitarse a recoger lo que el grupo, como tal, opina, valora
Unas veces es el consenso entre los miembros del grupo, otras veces es la discrepancia, unas veces el p
disgregacin y hereja, otras el de la homogeneizacin y de aculturacin interna a lo largo de la entrev
siempre debe mantenerse el doble nivel de realidad y de influjos mutuos.
8.3. Entrevista de grupo.
La Entrevista De Grupo es aquella que se efecta entre los miembros de un grupo (en el sentido
explicado) pero sin reunir fsicamente a sus componentes en un slo espacio fsico y sin permitir la in
directa entre los componentes del mismo. Este tipo de entrevista viene representado entre otras, por
denominada Delphi. La tcnica Delphi es un mtodo de investigacin sociolgica que, perteneciendo al
entrevista en profundidad y, ms concretamente, al de la entrevista de profundidad en grupo, se apart
aadiendo algunas caractersticas particulares que la recomiendan para su uso en determinadas ocasion
es una tcnica de an lisis del estado de opinin que se apoya en tres supuestos:
1)
Dentro de este marco de opinin, Delphi parte de un supuesto fundamental tan vulgar como el que a
dos ojos ven ms que uno y que la opinin de un individuo slo es menos fiable que la opini
de personas en igualdad de condiciones. Delphi recurre a la opinin de un grupo de individuos para
cul es el dato que mejor garantiza el acierto en la toma de decisiones, sin fiarse de una sola opini
2)
Delphi se apoya, adems, en un .segundo presupuesto, a saber, cuando se trata de prever un des
futuro, de prever las consecuencias de una decisin importante, es mejor conocer la opini
individuos a los que se puede calificar de expertos en l problema relacionado con la tal decisi
la opinin de sujetos marginales o ignorantes de tal marco de problemas. Utiliza, por consiguiente, e
la opinin de un grupo de expertos.
3)
El tercer supuesto en el que se apoya la tcnica Delphi guarda relacin con la condici
que el que debe adoptar una decisin importante encuentra dificultades en recurrir a la opini
expertos por la sencilla razn de que estos expertos discrepan entre s y mantienen opiniones d
respecto.
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Delphi presupone que, an en estos casos de discrepancia frontal en el reducido grupo de expertos, pued
a obtener un doble objetivo.
Por un lado, es posible encontrar algunos puntos de consenso, no obstante la discrepancia irredu
pueda darse en lo relativo a otros aspectos del problema que se trata de investigar.
En segundo lugar, es posible averiguar aquellos puntos de consenso entre los expertos resp
jerarquizacin del mismo problema. Esto es, al margen de la opinin respecto a la soluci
desarrollo de un acontecimiento, los expertos pueden estar de acuerdo respecto a los aspectos o dim
que, en este problema, son importantes y cules pueden ser tenidos como secundarios.
Es as como Delphi puede llegar a establecer, entre un grupo de expertos, cuatro bloques de problem
a los cuales pueden adoptarse decisiones diferentes. Hasta aqu la tcnica Delphi se asemeja complet
procedimiento seguido por la entrevista de grupo en profundidad. La reunin de grupos es una de las t
socorridas como fase previa a los estudios cuantitativos del tipo sondeo o similares. La reuni
tcnica extraordinariamente popular a la que numerosos investigadores han criticado, sin embarg
dificultades intrnsecas que encierra y por las consecuencias nefastas que, con frecuencia, acarrea
objetividad y la fiabilidad de una investigacin.
Las cuatro principales dificultades asociadas con la reunin de grupos, cuyas consecuencias no pocas
irremediables, son las siguientes:
a) Influencia de Individuos Dominantes: En estos casos la opinin del grupo es influenciada profunda
la persona que habla ms tiempo, la que ha sido presentada como de mayor prestigio social
una personalidad ms fuerte, la que exhibe convicciones personales ms seguras
documentadas o ilustradas).
b) El Ruido semntico: Gran parte de la comunicacin y de la discusin en el grupo depende de los

individuales o de un subgrupo dentro del grupo; m s que la solucin propiamente dicha del problema, los
del grupo persiguen sus propios intereses, confesados o no. La discusin, aunque parezca a primera vista
a la solucin del problema es, con frecuencia, irrelevante o sesgadora.
c) La Presin Grupal a la conformidad: Los siclogos sociales han demostrado hasta la saciedad las di
dramticas que ocurren en el grupo y que obligan a un individuo concreto a alterar sus opiniones (e i
conocimiento totalmente garantizado) para acomodarse a la opinin mayoritaria del grupo en el que se en
d) El Etiquetaje: En determinados casos el individuo acude al grupo marcado por una etiqueta social (pr
poltica, social) que lleva al grupo a esperar determinadas opiniones, y al propio sujeto a acomodars
expectativas. Es el caso, no infrecuente, de un representante poltico opinando en una mesa redonda. Ot
el individuo acude al grupo libre de todo etiquetaje previo, pero, una vez iniciada la discusi
opinin o adopta una postura personal ante un problema cualquiera. De ah en adelante, el orgullo pe
sentido de responsabilidad, y otros motivos de ndole sicolgica, le etiquetan socialmente dentro d
inclinndole a aferrarse a su propia opinin frente a otras ms documentadas o mejor razonadas.
Delphi ha sido diseada precisamente para obviar estas dificultades de la investigacin a trav
de grupo en profundidad, evitando el sesgo introducido por las personas dominantes en el grupo, elim
ruido semntico, y salvaguardando la opinin personal de la presin grupal a la conformidad. Para ello,
adopta las siguientes tres caractersticas:
a) El Anonimato: Los sujetos entrevistados -el grupo de expertos son tratados individualmente y de
absolutamente annima, de tal forma que el resto del panel de expertos nunca llega a saber qu
de los individuos concretos. Se evita de este modo el problema del etiquetaje, dado que el sujeto expe
expresarse con absoluta libertad, tanto en la seleccin, como en la jerarquizacin, como en la formulac
opiniones personales. El anonimato igualmente permite a cada observador expresar su opini
extensin que prefiera, sin problemas de interferencia de otros interlocutores, de cortes, inter
interferencias no verbales, lneas de razonamiento, etc.
b) Retroalimentacin controlada: Mediante este recurso, Delphi desarrolla la investigaci

de vueltas o pases, en cada uno de los cuales el experto expone su opinin, y en medio de cada u
cuales, se da un resumen de las opiniones previamente expresadas. Se evita de este modo el ruido s
dado que, en todo momento, la discusin puede ser reorientada y enfocada hacia el propio foco de di
pueden evitarse los sesgos de intereses particulares que pueden distorsionar la marcha de la investigaci
c) La Categorizacin de respuestas y sujetos que responden de forma que, en todo momento, el indiv
hasta qu punto coincide o se aparta del grupo, jerarquiza la importancia de su disenso o de su consenso
las razones de su postura, y nunca se ve forzado a justificar su estructura cognitiva personal.
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Delphi presenta algunas ventajas de carcter pragm tico sobre la reunin o la entrevista de grupo, a sa
es ms fcil obtener la respuesta de un grupo de expertos (normalmente agobiados por falta de

acumulacin de trabajo) a un cuestionario abierto que llevarle a un punto o mesa de reuni
traslados y coincidencia de horarios.
El anonimato, por otro lado, confiere un aspecto de respetabilidad a todas y cada una de las respue
retroalimentacin sistemtica suministra un enriquecimiento del grupo, as como una muestra pa
hasta qu punto son respetadas por el investigador las opiniones y puntos de vista de cada un
entrevistados, al mismo tiempo que se le permite a cada uno de ellos el expresarse con entera liber
en la conduccin de la discusin como en la expresin de sus razonamientos y argumentos personales
El hecho de que las opiniones de cada experto sean sistemticamente devueltas a todo el grupo de
confiere un aura de respeto a cada una de ellas sin que el autor pueda ser criticado indebidamente
caso, dado el carcter annimo con el que se presentan todas las opiniones individuales.
8.3.1. Procedimiento.
En su forma m s habitual y tpica, Delphi comienza con un cuestionario que es enviado por correo o t
por ordenador a un grupo de expertos. Estos expertos dan sus respuestas y las devuelven al investigador
cual las sistematiza, las categoriza y las devuelve a cada uno de los sujetos con la pregunta de si dese
alguna de sus respuestas. De nuevo estas respuestas son recibidas y contrastadas, tabuladas y de vue
autores.
Es aqu donde cada sujeto es informado sobre si sus respuestas caen dentro o fuera del bloque c
respuestas, o pertenecen al cuartil inferior o superior del grupo, en cuyo caso, se le solicita que ex
razones de su disenso. Normalmente, para este momento, han aparecido ya determinados puntos de
entre los expertos, as como cierta jerarqua en la importancia de los diferentes aspectos del problema
enfrentar a los expertos unos con otros, obligndolos a mantener sus opiniones face to face
determinadas condiciones de hostilidad personal, profesional o ideolgica, Delphi prefiere comunicar a los
annima e individualmente, sin impedir que el contenido de la comunicacin fluya entre todos ell
rpidamente.
De acuerdo a la experiencia acumulada tras varios aos de utilizacin de esta tcnica, puede afirmarse
cinco vueltas son suficientes para llegar a encontrar ciertos puntos importantes de consenso en torno al
en estudio, y un nmero entre quince a treinta expertos parece ser el ms adecuado para jera
problema y conocer los puntos mnimos de consenso entre los expertos en un tema en el que, por desgra
dispone de un conocimiento contrastado y slo se dispone de una opinin dividida y discrepante.
8.3.2. Las Fases.
La tcnica Delphi, como todo procedimiento de carcter cualitativo, parte de un principio operativo que
olvidarse nunca. El anlisis cualitativo no puede partir de un esquema fijo, ni terico ni procedim
investigador debe prepararse en todo momento a cambiar de tctica, de planteamiento y de enfo
flexibilidad y adaptabilidad es una de su caractersticas bsicas y no se puede renunciar a ella en ning
no impide, como es claro, que se puedan establecer los pasos o momentos centrales y los recursos habit
que se deba recurrir en una situacin t pica de utilizacin de esta tcnica. Esos pasos pueden
esquemticamente a diez:
1.
Formulacin del problema central: Es el momento crucial en el que se formula la cuesti

a la cual ha de girar todo el proceso de investigacin. El investigador debe saber qu quiere averigu
expertos, cul es el tema o aspecto cuya opinin desea aclarar o conocer, contrastar... en
a un consenso mnimo que le facilite tomar una decisin, con el mximo de apoyo experto, a falta
definitivos e indiscutibles que le libren de una obligada consulta.
Este punto equivale a la hiptesis central de un anlisis cuantitativo. Es el momento de fijar con pre
es lo que se quiere saber y en qu trminos se ha de presentar el problema a los expertos.
2.
Seleccin del Panel de Expertos: Por expertos se entiende aquellas personas que, por su
profesional, saben del problema en estudio. Lderes polticos si el tema concierne a una decisi
profesores de Universidad si el tema concierne a un tema cient fico, especialistas de Mass Media s
guarda relacin con una decisin relacionada con la programaci n televisiva, la confecci
similares,...
La principal consideracin que debe tenerse en cuenta a la hora de seleccionar los expertos es
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personas dispongan de informacin relativa al tema, qu estn motivados para trabajar en el proy
dispongan de tiempo suficiente para desempear las tareas del Delphi, y, sobre todo, que dispongan
personal apoyada en conocimientos que superen la informacin general.
El tamao del panel puede oscilar, como hemos dicho, entre diez y treinta personas, dependiendo de
se halla en una situacin en la que los expertos forman una poblacin relativamente homog
los expertos se encuentran profundamente divididos entre s y defienden posturas rela
irreconciliables. Dada la largura y el esfuerzo que requiere el proceso Delphi, es preferible selecciona
reducido, con tal que se asegure que estn representadas en l las posturas opuestas y divergentes.
3.
Desarrollo del Cuestionario: La redaccin del cuestionario debe hacerse de forma abierta y desest
de manera que el experto que lo reciba pueda responder al mismo con la mxima libertad de en
desarrollo y de vocabulario y terminologa. Es responsabilidad del investigador presentar un cuestio
recoja toda la gama de posturas previsible, todos los planteamientos probables, todas las dimens
pueden abordarse en el problema, sin forzar en ningn modo a adoptar un enfoque, terminolog
concreto.
El cuestionario no ofrece un carcter definitivo, sino que, por el contrario, da por supuesto, de entrad
expertos pueden aadir enfoques nuevos, destacar aspectos no mencionados o jerarquizar toda la
desde otro punto de vista.
4.
Anlisis del primer cuestionario: Una vez recibidas todas las respuestas de los expertos, el inves
ve obligado a efectuar una categorizacin y sistematizacin de sus respuestas. Todos los enfoques,
aspectos abordados, todas las categoras utilizadas por los expertos deben ser ordenadas y estruct
forma que presenten todo el mundo de problemas y aspectos acumulados por las respuestas de los
Todo este material se presentar de nuevo a los expertos en forma de categoras codificadas en l
contenga todo el contenido expresado por ellos.
5.
Desarrollo del Segundo Cuestionario: Se confecciona un nuevo cuestionario, igualmente abierto,

todos los temas abordados por los expertos quedan formulados en forma de cuestiones, y todas las a
ofrecidas se presentan en forma de categoras de respuesta.
Ahora se solicita a los expertos, a quienes se remite de nuevo este segundo cuestionario, que jera
importancia de los temas y jerarquicen el grado de acuerdo-desacuerdo con cada una de las categor
presentados.
6.
Desarrollo del Tercer Cuestionario: En este momento comienza el dilogo entre los miembros de
expertos como resultado de recibir los resultados del segundo cuestionario. Recibidas las respu
investigador las ordena indicando en cules de ellas se da mayora, uniformidad o disensi
el investigador presenta, para cada punto, a cada miembro del panel su posicin en el ranking g
grupo, es decir, el experto sabe su posicin (cuartil inferior, intercuartil mediano o cuartil superior)
encontrarse fuera del intercuartil mediano (bien en el cuartil inferior bien en el superior) el experto e
a razonar los motivos de sus opiniones divergentes.
7.
Desarrollo del Cuarto Cuestionario: Recibidas las respuestas junto con las razones de la discrep
aquellos que se sitan fuera de la mediana intercuartil), el investigador vuelve a enviar a los expert
de preguntas y respuestas en la que constan los consensos y las discrepancias, as como los mo
discrepar que han enviado los expertos respectivos. Esta vez, los expertos, al recibir este resu
invitados a presentar breves contraargumentos contra aquellas opiniones que siguen siendo diverg
grupo central.
8.
Desarrollo del Cuestionario Final: Una vez recibidas las respuestas al cuarto cuestionario
respuestas jerarquizadas, argumentos y contraargumentos), se ordenan las respuestas de acue
ltimas posiciones de los expertos, y este resumen es remitido de nuevo en forma de cuestionario d
los expertos. Estos deben expresar su postura definitiva en funcin de los argumentos y contra
expuestos anteriormente.
9.
Anlisis de Resultados: El investigador selecciona los puntos de vista y las opiniones que se encuen
mediano intercuartil como representativos del consenso mnimo (o mximo) encontrado entre el
expertos, y como resumen de la opinin general del grupo de expertos.
10. Reportaje Final: Es en este momento cuando el investigador puede presentar su informe final
constan:
-Puntos de consenso.
-Jerarquizacin de los temas.
-Argumentos de soporte y argumentos en contra.
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8.3.3. Ventajas de la tcnica Delphi.

- Libera al experto de su obligacin o tendencia a seguir la opinin de lderes de opini
oficiales.
- Libera al experto de las presiones a acomodarse a la tendencia del grupo a encontrar una p
compromiso.
- Permite a los expertos comunicarse entre s, sin verse obligados a reunirse fsicamente en un mismo
a la misma hora, con los problemas consiguientes de desplazamiento y alteracin de sus horarios de traba
- Elimina la posibilidad de influjo de una persona dominante en una reunin colectiva.
- Ofrece la oportunidad de que todo individuo tenga la misma posibilidad de presentar sus argume
opinin en las mismas condiciones de tiempo, de prestigio y de libertad de expresin.
- Suministra una retroalimentaci n y contrastacin de opiniones, a travs de la cual los experto

reformular, refinar, moderar, alterar sus propias opiniones relativas a un punto concreto.
- Genera una serie de puntos de vista, de argumentos y de contra-argumentos que la reuni
incapaz de generar por lmites de tiempo y de presin ambiental.
- Motiva a los participantes al comprobar stos que sus opiniones reciben contrastacin con las opi
otros expertos igualmente informados y legitimados profesionalmente.
-No exige ningn tipo de sofisticacin cuantitativa ni cualitativa para la adquisicin de las l
consenso y de jerarquizacin de la temtica analizada.
8.4. Entrevista con grupo.
Es aquella (o aquellas) entrevista en la que, partiendo del postulado de que los seres humanos son co
de sus propia vidas y de que sus experiencias personales no estn mecnicamente condicionadas por com
factores externos, defiende que no se puede investigar a estas personas, en el pleno y propio sentido de
si uno no los ve como autodeterminantes, es decir, que las personas investigadas deben adquirir el
coinvestigadores al mismo tiempo que el de cosujetos investigados. La investigacin se transforma as
Investigacin Cooperativa.
El nfasis de esta metodolog a estriba, pues, en que el investigador trabaja con otros gru
coinvestigadores. Ms que una investigacin En grupo en la que ste es objeto de investigaci
Con grupo ste se transforma en sujeto investigador.
La entrevista Con grupo se apoya en dos principios generales, el primero relativo al grupo mismo y e
relativo al conocimiento.
8.4.1. Principios de la entrevista con grupo.
El grupo est constitudo por individuos o grupos diferentes.
La seleccin de sujetos se basa en el grado de participacin de la mismas experiencias que se desea in
Como mnimo, por consiguiente, todos los componentes del grupo deben estar informados de la exist
los objetivos, de los condicionamientos esenciales y de las dimensiones fundamentales de la investiga
Idealmente todos intervienen y participan en la investigacin,
Lo cual no significa que todos los componentes involucrados en la investigacin contribuyen del mism
ella.
Como en cualquier grupo humano, los problemas y las barreras a la comunicaci

oportunidades y la facilidades para hacerlo son diferentes. Unos sujetos pueden funcionar como cr
portadores de informacin, al paso que otros pueden ejercer meramente de facilitadores de la mis
pueden disponer de experiencias centrales y otros ms secundarias o marginales.
El grupo recurre a la informacin que poseen todos los miembros del grupo, aunque lo haga en
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niveles distintos.
El grupo avanza en su investigacin a base decisiones pactadas o de consensos parciales, aunque, si

constituye un proceso ideal de investigacin, ello rara vez ocurre de este modo.
Todos los miembros del grupo coinvestigador deben participar voluntariamente en el proceso de inves
Este modo de investigar utilizando el grupo como medio, no es el ms conocido ni el m

pensando que ya os hemos presentado mucho material, obviamos la explicacin. De todas form
consultarse cualquier manual de tcnicas cualitativas de investigacin en el que vendr muy bien explic
cualquier caso, los profesores de este curso podrn ayudaros en lo que deseeis.
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TEMA: 3

DE INSTRUMENTOS
Resumen
En este tema entramos de lleno a explicar algunas tcnicas

(algunas de las ms bsicas y fundamentales) que se utilizan para
investigar en Ciencias Sociales y de la Salud.
Inicialmente desarrollamos un captulo sobre la importancia
de la medida en las ciencias sociales y de la salud y cmo se mide en
campos como las drogodependencias. Si en fsica, qumica o biologa
el sentido de la medida se aprende desde las primeras etapas de la
infancia, la medida en aspectos cuyas variables involucran
directamente al ser humano resulta mucho ms costoso de entender y
comprender.
El siguiente subtema que tratamos es una cuestin crucial. La
fiabilidad y validez de los instrumentos de medida. Para realizar
investigaciones con garanta suficiente de calidad cientfica los
instrumentos de medida deben adaptarse realmente a lo que quieren
medir, as como medir lo mismo siempre que sean aplicados bajo las
mismas condiciones. Esta cuesti n no es balad, puesto que en las
ciencias sociales, lo que es vlido y fiable en un momento y en una
sociedad dada puede no serlo en otro momento u otra sociedad.
Posteriormente, abordamos la realizacin de la tcnica de
encuesta social. Se tocan los puntos fundamentales, siempre
pensando que ofrecemos al alumno un punto de partida sobre el cual
construir una investigacin de forma digna y que, en caso de querer
aplicarla, consultar aspectos ms concretos en los diferentes
manuales de tcnicas de investigacin social y de la salud. En este
tema hablamos de las entrevistas en profundidad (tcnicas
cualitativas) pero tambin de el modo en que se construyen los
instrumentos de medida cuantitativos, el cuestionario, las escalas y
las pruebas de tamizaje.
Por ltimo se aborda un aspecto del anlisis en ciencias
sociales y de la salud que se encuentra en gran auge. Los grupos
como elemento de anlisis y se abordan las diferentes metodologas
que pueden aplicarse, de manera sucinta.
Quizs este tema sea el ms aplicable. El alumno deber ir
buscando mentalmente qu proceso de investigacin puede aplicar,
bajo qu premisas puede trabajar y qu medios cuenta para realizarlo.
No se olviden que deben realizar una investigacin al finalizar su
Maestra, pero pueden contar con todo el profesorado que, a buen
seguro, compartir sus saberes con todos ustedes.
TEMA: 3

DE INSTRUMENTOS
Materiales complementarios
1. BIBLIOGRAFA:
Anastasi, A. (1971): Tests psicolgicos. Madrid: Ed. Aguilar,
1971.
Caplow,Th (1972): La investigacin sociolgica.
Laia, Barcelona.
Colimon, K. (1990): Fundamentos de epidemiologa, Medelln:
Ediciones Daz de Santos, S.A.
Elzo, J. y Laespada,MT (2001): Tcnicas de
Investigacin Social. Apuntes y ejercicios prcticos.
Facultad de Sociologa de la Universidad de Deusto.
Gronlund, N. (1974): Elaboracin de test de aprovechamiento,
Mxico, MX: Editorial Trillas.
Henkel, R. (1976): Test of significance. CA: Sage Publications
(Quantitative Applications in the Social Sciences, Vol. 4)
Hernndez, R., Fernndez, C y Baptista, P. (1988): Metodologa
de la Investigacin, Mxico, MX: Mc.Graw Hill.
Leaverton, P. (1991): A review of biostatistics: a program for
self- instruction. Boston: Little, Brown and Company, Fourth
Edition.
Rojas, A.J., Fernndez, J.S. y Perez,C. (1998): Investigar
mediante encuestas. Fundamentos tericos y aspectos prcticos.
Editorial Sntesis. Madrid.
Sierra, R. (1985): Tcnicas de investigacin social.
Teora y ejercicios, Madrid: Editorial Paraninfo.
Thorndike, R. y Hagen, E. (1980): Test y tcnicas
de medicin en psicologa y educacin, Mxico: Ed.
Trillas.
2. DIRECCIONES DE INTERNET:
http://www.amaassn.org/special/womh/library/readroom/vol_280/jrv710
http://jama.ama-assn.org/issues/v280n22/ffull/jlt12092.html
http://www.acpjc.org/Content/130/1/ISSUE/ACPJC-1999130-1-017.htm
http://archinte.amaassn.org/issues/v158n16/abs/ioi70602.html
http://www.scotland.gov.uk/health/alcoholproblems/docs
/lire-10.asp
http://www.atheneum.doyma.es/Socios/sala_l/rev_004.h
tm
http://www.emcdda.org/situation/methods.shtml
http://www.samhsa.gov/oas/nhsda/methods.cfm
http://monitoringthefuture.org/purpose.html
TEMA : 3

DE INSTRUMENTOS
Actividades
Las actividades correspondientes a este tema, las hemos
planteado de modo semejante a como se hizo para el
Tema 2. En otras palabras,
cada estudiante deber
continuar con la formulacin de un proyecto de
investigacin.
En sta oportunidad deber pensar en las tcnicas
de recoleccin de datos que utilizara, sean stas
cuestionarios, escalas o pruebas de tamizaje ya utilizadas
en otros estudios o algn instrumento que usted decida
crear. En cualquiera de los casos deber comentar sobre la
confiabilidad y la validez de los mismos.
Recuerde que si va a construir un instrumento,
deber tener muy en cuenta el problema de investigacin,
las hiptesis y especialmente los objetivos de su estudio.
Dado que se trata de un ejercicio procure
mencionar las etapas en las cuales desarrollara el trabajo y
formule, sea con base real o hipottica, un calendario para
el desarrollo de todo el proceso investigativo.
En los siguientes sitios de Internet podr hallar
instrumentos especficos relacionados con la demanda de
drogas:
http://gwbweb.wustl.edu/Users/cmhsr/measure.html
http://www.niaaa.nih.gov/publications/steps-text.htm
http://www.niaaa.nih.gov/publications/scq-text.htm
http://www.niaaa.nih.gov/publications/ftq-text.htm
http://www.niaaa.nih.gov/publications/deq-text.htm
http://www.niaaa.nih.gov/publications/msq.htm
http://www.tcada.state.tx.us/research/schoolsurveys.html
http://www.emcdda.org/situation/themes/drug_use_genera
l_population.shtm
http://www.emcdda.org/situation/methods_tools/key_indic
ators.shtml

Técnicas de Recolección y Construcción de Instrumentos

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TEMA: 3

TCNICAS DE RECOLECCIN Y CONSTRUCCIN

Este tema 3 es un gran tema que suele ocupar la mayor parte

TCNICAS DE RECOLECCIN Y CONSTRUCCIN

Al finalizar este tema el alumno ser capaz de:

Comprender la medida y los diferentes niveles de

2- Entender la importancia y aplicabilidad de la fiabilidad y

3- Diferenciar los diferentes tipos de encuestas existentes,

4- Identificar y reconocer las pautas necesarias para llevar a

5- Sealar las claves fundamentales para la elaboracin de

6- Los pasos necesarios por dar en el trabajo de campo de

TCNICAS DE RECOLECCIN Y CONSTRUCCIN

1. LA MEDIDA EN LAS CIENCIAS

2. FIABILIDAD Y VALIDEZ DE LOS

La eleccin del tipo de encuesta

3.4. Etapas a realizar en una

Entrevista CERRADA: estructurada formal o

3.6. Preparacin de la entrevista

3.7. Ventajas de la entrevista

3.8. Dificultades y limites de la entrevista

3.8.3. Limitaciones provenientes del encuestador

ELABORACIN DEL CUESTIONARIO

La forma de las preguntas

La eleccin de las preguntas

El orden de las preguntas

6.1.1. Escalas tipo Likert

6.1.2. Diferencial semntico

8. EL GRUPO COMO TCNICA DE

8.2.1. Muestreo y Seleccin

8.3. Entrevista de grupo

8.4. Entrevista con grupo

Desarrollo del tema

1. LA MEDIDA EN LAS CIENCIAS SOCIALES Y DE LA SALUD.

Seleccionar un instrumento de medicin de los disponibles que se acople a nuestros objetivos e h

1.1. Qu significa medir?

Desarrollo del tema

1.2. Niveles de medicin.

Desarrollo del tema

1.2.1. Nivel Nominal.

las categoras son mutuamente excluyentes;

no se puede estar en ms de una categora a la vez.

1.2.2. Nivel Ordinal.

1.2.3. Nivel de Intervalo.

1.2.4. Nivel de Razn.

Seamos prcticos. En una investigacin queremos medir la variable de inters de la forma m

Desarrollo del tema

El proceso de medicin es un componente crtico de cualquier proyecto de investigacin e indispens

2. FIABILIDAD Y VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS.

Desarrollo del tema

2.1. Estimacin de la confiabilidad.

La confiabilidad de un instrumento se puede estimar mediante diferentes procedimientos. Todos ello

1. Confiabilidad test retest o medida de estabilidad. En este caso el instrumento de m

2. Mtodo de las formas alternativas o paralelas. Mediante este procedimiento no se aplica

5.Coeficiente KR de Kuder-Richardson. La interpretacin de este coeficiente es semejante

2.2. Medicin de la validez.

1. La validez de contenido. Se refiere a la medida en que un instrumento refleja

Desarrollo del tema

2. La validez de criterio. Se denomina as por cuanto establece la validez de un in

3. Validez de constructo. Este tipo de validez es quizs el ms importante desde un punto

Desarrollo del tema

3. LA ENCUESTA EN LA INVESTIGACIN SOCIAL.

La encuesta es una tcnica que utiliza un conjunto de procedimientos estandarizados de investigaci

3.2. Tipos de encuestas.