Recetas Ergonmicas para Incrementar la Productividad

Por: Martha Elena Velasco

A lo largo de este artculo se relata brevemente el estudio realizado en una empresa mexicana que fabrica
arneses. En ella, como en muchas compaas de su tipo, las consideraciones ergonmicas que se tomaron
en cuenta para disear las lneas de produccin no resultan significativas al momento de evaluar el impacto
de dicho diseo en el nivel de productividad de los empleados. Se vuelve necesaria la existencia de un rea
funcional dentro de la empresa con personal especializado, dedicado a buscar alternativas para crear reas
de trabajo ergonmicas que permitan explotar al mximo los recursos humanos que posee la compaa, lo
cual conduce al xito.
Durante el estudio realizado se detect que la falta de consideraciones ergonmicas ha disminuido el nivel de
satisfaccin de los empleados, as como ha incrementado la probabilidad de accidentes y ausencias. Estos
indicadores se traducen en reducciones en la productividad de la empresa.
A travs del estudio realizado se detect que la falta de consideraciones ergonmicas ha llevado a la
disminucin del nivel de satisfaccin de los empleados as como al incremento en la probabilidad de
accidentes y ausencias. Estos indicadores se traducen en la reduccin de la productividad de la empresa.
Con base en estos resultados, se ofrece a continuacin una serie de recomendaciones que por su
simplicidad resultan viables y pueden optimizar los niveles de productividad.

EN QU LE BENEFICIA LA ERGONOMA AL EMPRESARIO?

Queda claro que cuando la gente se siente respetada y tomada en cuenta se vuelve ms productiva que
aquella que labora en sitios inseguros y de difcil acceso. Los operarios se encuentran ms cmodos al saber
que se encuentran en un lugar donde su integridad est salvaguardada; esta comodidad produce por s
misma un ambiente libre de preocupaciones, sano y agradable. Visto desde otra perspectiva, un operario que
no se siente a gusto en su trabajo se enfermar con mayor frecuencia, lo que produce ausentismo o, en el
peor de los casos, incrementa el nmero de accidentes (y por lo tanto aumenta la prima de riesgo que se
paga al Seguro Social), as como en el ndice de rotacin.
El incremento en ausentismo, accidentes y rotacin ocasiona costos que no agregan valor al producto
ofrecido, al contrario, aumentan los gastos en pagos de horas extras, incapacidades, reclutamiento, seleccin
y capacitacin del personal de nuevo ingreso. Dichos costos se ven reflejados en algn rubro, ya sea en la
reduccin del salario de los operadores, en el aumento del precio del producto o en ambos. Un sueldo bajo
disminuye la motivacin, que a su vez acarrea baja productividad, ausentismo y rotacin, lo cual genera un
crculo vicioso. A esto hay que aadir el impacto negativo en la sociedad que produce una empresa que no se
interesa por sus empleados. Con todo esto en contra, resultara imposible esperar que la empresa sea
competitiva, elemento bsico para lograr el xito.

UN CASO REAL
En la empresa analizada existe (en el momento de realizar el estudio) un total de 161 operarios que se
desempean en reas de ensamble. De esta cifra se seleccion de manera aleatoria una muestra de 31, a la
cual se le aplic una encuesta para detectar variables de satisfaccin laboral que repercutan en aspectos de
productividad, eficiencia, ausentismo, rotacin, motivacin y accidentes.
De acuerdo con los resultados obtenidos, es posible establecer las diversas fortalezas y debilidades que
posee la empresa en cuestin:
Fortalezas
El ruido es tolerable.

La temperatura es agradable.
La iluminacin es buena.
El porcentaje de faltas por fatiga o
dolor no es significativo.

El porcentaje de incapacidades por

lesiones laborales no es significativo.

Debilidades
Existen actividades poco ergonmicas como estirar el brazo
para alcanzar algn objeto.

Se realiza mucho el movimiento de doblar el cuello hacia el

frente en un ngulo mayor a 90 o hacia algn lado.

La ventilacin es regular.
Hay frecuencia de fatiga los viernes y los mircoles.
Se detectan dolores de espalda, cintura y mueca.

Hay pocos accidentes de trabajo.

Las visitas al servicio mdico son por dolores de trabajo.

Pocos utilizan o necesitan lentes.

No cuentan con faja ni con canillera.

Los accidentes de trabajo son ocasionados por golpes o
cortaduras.

Hay cansancio.
Hay dolor en las articulaciones y extremidades.
Se experimenta inquietud por incursionar en diferentes reas
de trabajo.

RECOMENDACIONES
Las siguientes recomendaciones surgen a partir de los hallazgos de este estudio, pero se considera que
muchas de ellas pueden implementarse en cualquier empresa y conseguir grandes beneficios.

Las mejores ideas pueden surgir de entre los mismos operarios, quienes utilizan las instalaciones
diariamente. Para motivarlos a expresar sus pensamientos, es posible organizar entrevistas
peridicas o instalar un buzn de quejas y sugerencias. Se recomienda implementar la
herramienta kaizen (documentar aspectos de mejora), y ofrecer recompensas a los trabajadores
con aportaciones brillantes.

Implementar un programa de seguridad e higiene para verificar que se cumplan con las
condiciones laborales adecuadas y as evitar accidentes. Se deber formar un grupo o comisin que

realice rondines en fechas preestablecidas y que notifiquen los hallazgos. Tambin es necesario
establecer fechas para poner en prctica las contramedidas, as como asignar a los responsables
para realizarlas. El formato podr incluir aspectos como los que se presentan a continuacin:
rea a revisar

Status

Detalle

delCausa

OK / NG hallazgo

Respon-

Contramedida

sable

Fecha
correccin

1. Iluminacin
2. Limpieza
3. Funcionamiento
del conveyor
4. Tapetes
Antifatiga
5. Uniforme de
Seguridad

Ejemplo de hoja de verificacin de condiciones de seguridad

Proponer sesiones intercaladas, predeterminadas y peridicas de descanso, ya sea en un rea

determinada para dicha funcin o ubicando algunos asientos o taburetes cerca del rea de trabajo,
complementadas con sus actuales sesiones de ejercicio para movilizar sus articulaciones. Estas
sesiones deberan estar programadas para realizarse los mircoles y los viernes, que son los das
con mayor incidencia de fatiga, de acuerdo con los resultados.

Los escalones, ubicados en las mesas de subensamble, ayudan a descansar los pies al trasladar el
peso del cuerpo de vez en cuando, lo cual disminuir la presin ejercida sobre las piernas y la
espalda.

Debe instalarse un tapete antifatiga que absorba los choques y evite que el trabajador permanezca
de pie sobre una superficie dura. Se recomienda que el suelo est limpio, liso y no resbaladizo.

Los trabajadores deben llevar zapatos con empeine reforzado y tacos bajos cuando trabajen de
pie. Se recomienda el uso de tenis con cpsula de aire que amortige el continuo movimiento que
realizan con los pies y que reduzca la presin que el cuerpo ejerce sobre ellos.

La superficie de trabajo debe ser ajustable a las distintas alturas de los trabajadores y las distintas
tareas que deban realizar con la finalidad de evitar el encorvamiento del operario o la flexin de su
cabeza. El ajuste se puede realizar con mecanismos de poleas y cuas.

Si la superficie de trabajo no es ajustable, hay que facilitar un pedestal para elevar la superficie de
trabajo a los trabajadores ms altos. A los ms bajos, se les podr colocar alguna plataforma que les
permita estar a una altura adecuada que evite sobreesfuerzos fsicos.

de

 Se deber proporcionar guantes, fajas y canilleras a todos los operarios para reducir los dolores en
espalda, cintura y mueca, lo cual evitar posibles lesiones, ausencias, rotacin e incapacidades y
las visitas al servicio mdico por parte del personal operativo.

Es importante instalar ventiladores, ya que un ambiente encerrado acarrea (fisiolgicamente) fatiga

fsica y mental a quien la experimenta.

El trabajador no debe estirarse para cumplir con sus tareas. El trabajo deber ser realizado a una
distancia de veinte a treinta centmetros frente al cuerpo y ubicar las cajas de materiales en la parte
lateral de los tableros de ensamble.

Se deben realizar exmenes mdicos peridicos para monitorear la salud de cada uno de los
trabajadores y evitar posibles ausencias, visitas al mdico y/o incapacidades a causa de alguna
enfermedad recurrente o recientemente adquirida.

Debido a que varios operadores reportan la inquietud de incursionar en otra rea de trabajo con el fin
de aprender otra actividad, se recomienda implementar la rotacin de puestos como posible
solucin, solucin que incrementara la motivacin de los empleados, as como su flexibilidad y
conocimiento.

CONCLUSIONES
El presente estudio permite entender lo importante que resulta laborar en un ambiente de trabajo
ergonmico. Si la empresa en cuestin considerara los aspectos que se sealan en el artculo, podran
reducirse considerablemente los ndices de accidentes y lesiones, al mismo tiempo que se potenciara la
motivacin del personal y se elevara la productividad en la lnea de produccin. Como se coment
anteriormente, la realidad vivida en esta compaa de arneses puede encontrarse en otras muchas industrias
mexicanas, por lo que se concluye que la ergonoma debe ser considerada como elemento clave dentro de la
planeacin estratgica del empresario que busque convertirse en lder en el mbito industrial.
REFERENCIAS
- Laboucheix, Vincent (1994), Tratado de la Calidad Total. Mxico. Ed. Limusa.
- Masaaki, Imai (1989), Kaizen: La clave de la Ventaja Competitiva Japonesa. Mxico. CECSA.
- Mondelo R., Pedro, Gregori T., Barrau B. (2000). Ergonoma 1. Fundamentos. Espaa. Ed. Alfaomega.
- Ramrez C., Csar (1991). Ergonoma y Productividad. Mxico. Ed. Limusa.