Propuesta de solucin

La segmentacin de mercados es el proceso de analizar el mercado con el fin de

identificar grupos de consumidores que tienen caractersticas en comn respecto a
la satisfaccin de necesidades en especfico (Rivera, Arellano Cueva, & Molero,
2000).
Dentro del estudio de la mercadotcnica, es importante mostrar identificacin de
grupos con caractersticas en comn de consumo, ya que son estos grupos a
quienes cualquier empresa dirigen sus acciones y estrategias con la finalidad de
posicionar su producto impactando principalmente con una marca, con la finalidad
de generar utilidades. Es por ello, que el segmento de mercado dirigido, es
representado por un grupo de consumidores que adems de estar preocupados
por el cuidado de su salud, estn permeados por una cultura de sustentabilidad y
cuidado del medio ambiente en su actitud de requerimiento y compra. Dicho
segmento en Mxico es an limitado, pero se espera que en un futuro el sector
tenga un crecimiento considerable por la insistencia de distintas organizaciones a
participar en la conciencia sustentable, as por el aumento de puntos de venta
(Amador, 2006).
La segmentacin del mercado sustentable a la cul va dirigida este producto,
permite identificar y tener en cuenta distintas caractersticas del perfil del
consumidor sustentable en las principales ciudades de Mxico, quienes presentan
caractersticas similares a segmentos en otras ciudades del mundo; indicador que
permite identificar estrategias de venta similares que ayuden a posicionar el
producto de una mejor manera incrementando as la demanda.
La segmentacin del mercado es de gran utilidad para formular la estrategia de
marketing de forma sustentable, ya que permite concentrar y hacer ms eficaces
las acciones sobre el mercado. Estas acciones debern aplicarse de forma
diferente en funcin de los grupos de consumidores sobre los que se desee
actuar, de sus caractersticas, de su dimensin cuantitativa y de otros factores
influyentes en la compra(Azucena, 2002). Para capitalizar la oportunidad que
brinda el mercado sustentable, es necesario determinar la extensin del segmento

de consumidores para el producto, con el fin de determinar si el segmento es

viable econmicamente.
En las principales ciudades del pas, el segmento de consumidores posee un nivel
adquisitivo suficiente para adquirir los productos de produccin, consumo y
beneficio

sustentable;

esto

propicia

la

creacin

de

una

estratgica

mercadolgica que permita generar lealtad en este segmento, as como poder

captar nuevos compradores potenciales.
En segundo lugar, una vez detectado el mercado potencial y la viabilidad de
adquisicin, se deber seleccionar y desarrollar la aplicacin de estrategias hacia
el mercado ecolgico que implique un cambio de ideas de forma respectiva al
cuidado del medio ambiente por parte del proveedor, permeando as la idea de
identificacin con el consumidor al adquirir el kit de nuestro producto y servicio
(Azucena, 2002).
La segmentacin se puede identificar segn Azucena, (2002), en distintos grupos
de consumidores ecolgicos: los informados que se procupan por el medio
ambiente; los que simplemente estn informados pero no actuan para resolver
cuestiones sustentables y el que desconoce totalmente sobre cuestiones
sustentables y no contribuyen a remediar la situacin.
Para ello es necesario identificar claramente el segmento para dirigir de una
manera eficiente el producto y servicio, con la finalidad de otorgar un beneficio
mutuo que permita no slo satisfacer la necesidad del cliente, sino genere una
empata extendible en el beneficio que genera el impacto en el medio ambiente y a
la sociedad.
Referente al proceso de compra del producto sustentable, surge principalmente
del nacimiento de la necesidad de ser autosuficiente referente al contexto actual,
donde la carencia de espacios verdes, y la necesidad de autosuficiencia en
espacios reducidos se incrementa. Se entiende que el consumidor sustentable no
solo presenta un comportamiento sustentable en la actividad de compra, sino de

igual manera en las actividades de consumo y posteriores, lo cual garantiza que el

producto pretende cumplir las expectativas del cliente.
Se encuentra una segmentacin de mercado ser de manera geogrfica Mxico,
principalmente en las ciudades mayormente pobladas del pas; el segmento
demogrfico y social se identifica por hombres y mujeres jefes del hogar en un
grupo de 23 a 50 aos, quienes viven en zonas urbanas de poco espacio
pertenecientes a las urbes y medias urbes del pas (Distrito Federal, Guadalajara,
Monterrey, Puebla, Quertaro, Morelia, Guanajuato, San Luis) Identificados en un
Nivel Socio Econmico de clasificacin Clase Media Alta C+; Clase Media C y
Clase Media Baja D+.
La segmentacin psicogrfica puede identificar segn (Azucena, 2002), por una
personalidad extrovertida y solidaria; con un estilo de vida libre, equilibrado y
aventurero; de mente abierta; seguro de si mismo, preocupado por el bienestar
propio, de la sociedad y del medio ambiente.
El consumidor es motivado por distintos aspectos emocionales que influyen en la
decisin de compra, los cuales son difcil de detectar, pero dada las caractersticas
psicogrficas, se puede identificar que el consumidor est preocupado por el bien
comn y su entorno, llevando a preferir el producto a pesar de las condiciones que
marquen la estructura del precio, ya que precisa en primera instancia el beneficio
que puede obtener en conjunto, antes del anlisis costo beneficio.
Referente a las actividades de mercadeo, es necesario entender que segn
(Calomarde , 2000) precisa generar la presentacin del producto en un punto de
venta donde se brinde informacin al consumidor. Buscar una o varias estrategias
de promocin adecuadas siempre es necesario, por lo que nuestra empresa busca
identificar caractersticas al producto que atraiga al mercado meta. Por ello se
busca adecuar en tianguis ecolgicos, tianguis orgnicos, convenciones de
produccin sustentable entre otros foros y campos de promocin, como mtodos
de atraccin para los consumidores. Se busca utilizar promocin mediante el uso
de productos rsticos como manta, madera, jarrones de barro, yute entre otros, ya
que se busca con dichas condiciones dar un toque de tradicin y cultura, que

permita atraer al consumidor potencial mediante el valor agregado de la

produccin sustentable y natural.
De igual manera, se busca dar promocin por medios informativos creados de
manera sustentable como son: trpticos, lista de precios, volantes informativos,
lonas, anuncios y espectaculares. Elaborados con materiales de reciclado y
naturales como papel de re uso, yute, manta entre otros; con la finalidad de
generar un toque esencial del concepto orgnico y sustentable. De igual forma, los
locales y centros de distribucin tendrn fachadas de uso rustico, con la misma
finalidad, utilizando materiales como barro, carrizo entre otros.
En referencia al precio, la estrategia considera que los productos sustentables, se
basan en condiciones de calidad nicas que determinan un valor agregado por su
uso natural. El auto consumo y produccin que se genera a base de los productos
que se ofrecen, permite identificar una relacin de costo beneficio a largo plazo,
por lo que el precio podra ser sustancialmente alto en comparacin a sistemas de
produccin convencionales.
Sin embargo se considera que el precio no es un obstculo para el comprador al
momento de la adquisicin, debido a que el segmento muestra una capacidad de
solvencia que le permite tener una mayor capacidad de suficiencia, que idntica
una condicin de beneficio a mediano y largo plazo.
Se busca utilizar la estrategia que el producto puede resultar costoso en primera
instancia, pero identifica un beneficio de duracin y prolongacin por las
caractersticas de valor agregado, y que adems genera un impacto multilateral en
distintos sectores, as como en lo personal, social y ambiental.
Referente a la plaza en la cual el producto se busca incertar, (Amador, 2006)
menciona que debido a la mayora de los productos sustentables mexicanos estn
destinados a la exportacin, an no es fcil conseguirlos, slo pueden adquirirse
en tiendas especializadas o almacenes de prestigio. Por ello, se busca mejora a
travs de apertura de tiendas y centros de distribucin en las principales ciudades
del pas. Esto debido a que las caractersticas del producto se rigen bajo normas

de cuidado medio ambiental, que permiten poder ampliar la distribucin en tiendas

departamentales, supermercados y centros comerciales.
Nuestros puntos de venta deben motivar e incentivar al consumidor a participar en
el contexto sustentable, realizando su compra por lo que se puede considerar
proporcionar condiciones de presentacin a lo puntos de venta con elementos
naturales como distintas plantas que se pueden producir, materiales ecolgicos
sustentables como madera, yute, carrizos, amate y recipientes de barro;
diversidad de productos y capacidades con la finalidad de que el consumidor
conozca todas las posibles opciones que tiene de consumo; colocacin adecuada
de estantera y elementos visibles que permitan la estancia del consumidor en los
puntos de venta; atencin personalizada y constante, para asegurar la venta.
Los canales de distribucin de dichos productos, en su mayora estn limitados y
son acotados, ya que se trata de un sector bien definido donde solo se genera
interaccin entre productores y proveedores. Dicha forma de operar, es
identificada como una oportunidad de crecimiento, ya presta la condicin de
ampliar el canal de comunicacin para generar alianzas estratgicas con distintos
sectores.
Referente a la publicidad, (Calomarde , 2000) menciona que cuando se trata de
productos de carcter ecolgico o sustentable, se trata de comunicar los
beneficios especficos del producto para persuadir al consumidor para que lo
adquiera, pero se debe considerar que la fuente puede ser la menos fiable de
informacin para el consumidor, por lo que las campaas publicitarias
consideradas agresivas, solo conducen al escepticismo del consumidor.
Por esto mismo, se debe tener un cuidado especial al disear la estrategia de
publicidad, que los mensajes que se utilicen para atraer al consumidor, deben
generar confianza, ser veraces y en un lenguaje sencillo, capaz de captar la
atencin del consumidor.
Adems de los medios antes especificados con las condiciones de carcter
ecolgico, se debe diversificar los medios, utilizando medios de comunicacin

masiva, uso de redes sociales que permitan atraer al mercado local e inclusive al
internacional; enfocada principalmente de manera directa al segmento especfico,
con la finalidad de que no se realicen gastos innecesarios.
Por ltimo se busca establecer una estratgia de plan de marketing uno a uno, ya
que si se busca generar una estrecha relacin con el consumidor, es posible
aplicar dicha tcnica de relacin, que consiste en establecer relaciones
perdurables de confianza con el mercado, a fin de establecer actividades
complementarias par el plan de mercadotecnia, como servicio especializado,
complementacin de productos, asesora para la comercializacin, mejoramiento
del entorno, planes de eficiencias, entre otras tcnicas.
Se busca identificar una base de datos con las entradas de todos los clientes
quienes adquieren el producto, enviar promociones por medios electrnicos como
celular o va email, as como seguimiento en redes sociales, cursos de
capacitacin, conocimiento d nuevos productos, entregas a domicilio entre otros.
De esta manera se puede concluir que la aplicacin de un plan de mercadotecnia,
radica su importancia debido a que permite desarrollar estrategias encaminadas al
mejoramiento de la demanda de un producto determinado, se puede identificar
que:
Existe un segmento de mercado sustentable en la actualidad, donde se permite
adaptar a distintos segmentos potenciales que segn sus caractersticas
especficas en las condiciones geogrficas, demogrficas asi como psicogrficas,
determina la necesidad de orientas cualquier estrategia a dichos segmentos.
Es necesario generar un reposicionamiento de la marca y los productos as como
servicios que se ofrecen, enfatizando en mostrar atributos de valor aadido por
medio de estrategias de comunicacin, para persuadir al consumidor final de la
clasificacin del producto y los beneficios de impacto que generan de manera
personal y en la sociedad.
Se debe trabajar sobre el mejoramiento y posicionamiento del producto haciendo
referencia por la utilizacin de iconografa o logotipos que sean susceptibles y

ocasionen la relacin de susceptibilidad al consumidor, identificando en referencia

a la sustentabilidad y naturalidad, resaltado en la comunicacin y conocimiento de
beneficios y atributos del producto en las estrategias de promocin.