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Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento
que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el
producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definicin son
todo y base regular.
IMPORTANCIA DEL MERCADEO
Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequea requieren
"mercadear" sus productos o servicios. No hay excepcin. No es posible que se
tenga xito en una actividad comercial sin Mercadeo.
OFERTA
Se define como la cantidad de bienes o servicios que los productores estn
dispuestos a ofrecer a diferentes precios y condiciones, tambin puede ser la
cantidad de productos y servicios disponibles para ser consumidos.
DETERMINANTES DE LA OFERTA
El precio del producto en el mercado.
Los costos de los factores necesarios para tal produccin.
El tamao del mercado o volumen de la demanda.
Disponibilidad de los factores.
Nmero de empresas competidoras.
Cantidad de bienes producidos.
LEY DE OFERTA
Siempre y cuando las condiciones no varen (Costo de produccin y nivel
tecnolgico), la cantidad que se ofrezca de un bien en le mercado vara en razn
directa a su precio.
Los determinantes de la oferta individual:
Costo de produccin.
Nivel tecnolgico.
Precio del bien.
La curva de oferta es la expresin grfica de la relacin existente entre la
cantidad ofrecida de un bien en un perodo de tiempo y el precio de dicho bien,
es decir, de la funcin de oferta.
DEMANDA
Se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser
adquiridos a los diferentes precios del mercado por un consumidor (demanda
LA COMPETENCIAS
Lo normal no es que la empresa se encuentre sola en el mercado, sino que tenga
que competir con otras empresas que tratan de satisfacer las mismas funciones
bsicas de un mismo grupo de consumidores. Es necesario no solo la orientacin
hacia el cliente, sino que nuestra oferta hacia los clientes sea ms eficaz que la de
nuestros competidores. Sin embargo, la competencia en un mercado no se limita a
las empresas rivales, como veremos enseguida.
Las diversas fuerzas competidoras son cinco:
1) La competencia directa.- Son las empresas que actan dentro del mismo sector y
tratan de satisfacer las necesidades de los mismos grupos de clientes. Es
importante conocer la rivalidad del sector, es decir, cuando uno o ms
competidores tratan de mejorar su cuota de mercado. La intensidad de la
competencia aumenta cuando:
El nmero de empresas es elevado dentro del sector.
El grado de concentracin es bajo (nmero de empresas y tamao de las mismas).
El crecimiento del mercado es lento.
Los costes fijos y los costes de almacenamiento son elevados.
El grado de diferenciacin del producto es bajo.
El nivel de capacidad es muy alto (excedentes).
Las estrategias adoptadas por las empresas conducen a un enfrentamiento
CONSUMIDOR
En el mbito de los negocios o la administracin, cuando se habla de consumidor en
realidad se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es la
persona u organizacin a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e
incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador.
Producto
Objeto de consumo o de un buen uso fabricado con el objetivo de satisfacer la
necesidad del comprador o consumidor. un ejemplo de esto seria al dirigirse a una
tienda de abarrotes y buscar el producto que se requiere o necesita.
Publicidad
Es una forma de comunicacin comercial que intenta incrementar el consumo de un
producto o servicio a travs de los medios de comunicacin y de tcnicas de
propaganda.
A travs de la investigacin, el anlisis y estudio de numerosas disciplinas, tales
como la psicologa, la neuro economa, la sociologa, la antropologa, la estadstica,
y la economa, que son halladas en el estudio de mercado, se podr, desde el punto
de vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado para el pblico.
Proveedor
Es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una
comunidad. El trmino procede del verbo proveer, que hace referencia a
suministrar lo necesario para un fin.
Por todo ello, ninguna nacin, empresa, organizacin o persona puede pasar por
alto la importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la sociedad o
grupo humano y en la economa.
La administracin de la mercadotecnia es un proceso que incluye un total de
cinco fases: 1) Planeacin, 2) organizacin, 3) direccin, 4) ejecucin y 5) control.
Dicho en otras palabras, se analiza el mercado (sus oportunidades y amenazas), se
establecen los objetivos que se quieren lograr, se plantean las estrategias y tcticas
para lograr esos objetivos, se delimitan responsabilidades y asigna autoridad a las
personas que implementarn lo planificado, se coordinan las actividades y la
utilizacin de los diferentes recursos y medios, se implementan todas las
actividades planificadas en el principio y finalmente, se controla todo lo realizado y
se lo compara con lo que se ha planificado en el Plan de Mercadotecnia para realizar
las acciones correctivas necesarias.
Para finalizar, cabe sealar, que el principal objetivo de la administracin de la
mercadotecnia es el de dar lugar a procesos de intercambio con la finalidad de: 1)
satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta y 2) coadyuvar al logro de
los objetivos de la empresa u organizacin.
Fases de la Administracin de la Mercadotecnia:
La administracin de la mercadotecnia al ser un proceso tiene un conjunto
de fases sucesivas, las cuales, veremos continuacin:
1. Planeacin: En sta primera fase, se determina qu es lo que se va a hacer
en el futuro, cundo se lo va a realizar, cmo se lo va a implementar, dnde
se lo va a hacer, quin lo llevar a cabo y canto va a costar. En un sentido
ms prctico, sta es la fase en la que se elabora un Plan de Mercadotecnia.
2. Organizacin: En sta segunda fase, se establecen los programas de accin
para lograr los objetivos determinados en el Plan de Mercadotecnia,
coordinando las personas y los medios adecuados. Segn Laura Fischer y
Jorge Espejo, en sta fase se delimitan las responsabilidades y se asigna
autoridad a las personas que pondrn en prctica el Plan de Mercadotecnia.
Por tanto, en esta fase (a criterio de ambos autores) es necesario que las
diferentes tareas se definan, diferencien y se busque a la gente apropiada
para cada una de ellas [1].
3. Direccin: En sta tercera fase, a criterio de Laura Fischer y Jorge Espejo, los
encargados (de poner en prctica el Plan de Mercadotecnia) se dedican a
coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y
resolver problemas mediante las fases de planeacin, ejecucin y control de
su trabajo [1].
4. Coordinacin
5. Control
Como se puede observar, se fijan un objetivo o meta a alcanzar; que como
cualquier otra
Marketing, conceptos y fundamentos
El Mrketing es quizs una de las reas funcionales de las Empresas ms dinmica,
conflictiva, popular -y a la vez desconocida-, atrayente, generadora de pasiones
encontradas y por si fuera poco, de una importancia capital para la supervivencia dinmica
de las Empresas. En efecto, partiendo desde el mismo anlisis de su contenido conceptual,
ya encontramos que hay dos maneras de interpretar -igualmente vlidas- la palabra
Marketing: como filosofa y como funcin.