MISIN

Somos la empresa de alimentos y bebidas ms grande del mundo, lder en nutricin,

salud y bienestar, que busca crecer como competidor en el mercado colombiano
inspirando orgullo, pasin y compromiso, fortaleciendo nuestros productos a travs
de nuestras marcas y acciones aportando un equipo de trabajo competente que
ofrece una variedad de productos de consumo masivo y manteniendo precios
competitivos con el mejor talento humano para aumentar la satisfaccin del cliente,
con economa, calidad y variedad.

VISIN
En el 2017 seremos preferidos en las regiones donde tengamos presencia, por
generar satisfaccin y valor para nuestros clientes; manteniendo el liderazgo
obtenido en el mercado de la regin, a travs de alianzas estratgicas comerciales,
siendo la empresa ms importante de la regin, en el mercado de productos de
consumo masivo, por su portafolio, servicio y volumen de ventas. Con una
permanente innovacin, mejoramiento contino de nuestros procesos e
infraestructura, precios competitivos y talento humano competente.

VALORES
Nestl est comprometida con una serie de valores culturales. Dichos valores han
ido desarrollndose a lo largo de su historia, y estn igualmente en constante
evolucin para garantizar la reorganizacin de la Compaa. Dichos valores pueden
describirse como:
HONESTIDAD:
Actuamos con rectitud e integridad, manteniendo un trato equitativo con todos
nuestros semejantes.
LEALTAD:
Formamos parte de la "Familia Nestl", conducindonos de acuerdo a los valores y
objetivo empresarial de la Organizacin.
RESPETO:
Guardamos en todo momento la debida consideracin a la dignidad humana y a su
entorno.
RESPONSABILIDAD:
Cumplimos nuestro deber, haciendo nuestras las polticas y disposiciones de la
Empresa.
CONFIANZA:

Nos desempeamos con exactitud, puntualidad, y fidelidad para fortalecer nuestro

ambiente labora.

POLITICAS
Nuestros alimentos son producidos con los ms altos estndares de calidad, y
buscamos que sean accesibles a toda la poblacin, incluyendo a consumidores de
escasos recursos.
Poltica de comunicaciones
Una comunicacin tica y transparente es clave dentro de la evaluacin de impactos
que una organizacin genera en la sociedad en la cual se desenvuelve. Por eso,
estamos convencidos de la importancia de manejar la comunicacin de forma
responsable hacia todos nuestros grupos de inters y, en particular, la dirigida a los
nios.
La informacin contenida en los empaques de los productos tiene como fin ayudar a
los consumidores a tomar decisiones certeras y a conocer claramente los alimentos
que consumen a travs de los siguientes elementos:
Una tabla estandarizada de nutrientes, de acuerdo con los parmetros
establecidos por la norma local de rotulado nutricional.
Informacin nutricional del producto
Datos de contacto y enlaces para mayor informacin

Poltica de marketing responsable en productos infantiles

En Nestl tenemos polticas que fundamentan la comunicacin dirigida a menores
de edad, que se encuentran en lnea con las recomendaciones sobre la
comercializacin de alimentos y bebidas para nios de la OMS, estas nos indican
que:
No desarrollamos actividades de marketing y/o comunicacin para nios
menores de 6 aos.
Nuestras actividades de mercadeo y/o comunicacin solo se desarrollan hacia
nios entre 6 y 12 aos, y nicamente para los productos que cumplan con el
criterio de fundamento nutricional.

 No hacemos comunicaciones que estn dirigidas a influenciar la intencin de

compra o el comportamiento del menor en espacios que no sean
supervisados por adultos.
Siempre debemos promover la moderacin, los hbitos dietarios saludables y
la actividad fsica.

ORGANIGRAMA

La empresa de Nestl en Colombia cuenta en la actualidad con una estructura en

red, donde se distinguen tres niveles jerrquicos claramente definidos.
La empresa cuenta con un gerente general y los gerentes de cada planta los cuales
estn comprendidos por el gerente de lcteos, gerente de bebidas y el gerente de
culinarios, adems existen departamentos de apoyo que soportan las actividades de
produccin.

OBJETIVOS CORPORATIVOS
En Nestl lo llamamos Creacin de Valor Compartido, Nuestros objetivos
corporativos empresariales continuarn evolucionando y adaptando al mundo
cambiante, nuestra naturaleza no cambia desde el tiempo del inicio de nuestra
compaa, y refleja las ideas bsicas de justicia, honestidad, y en general
preocupacin por la gente.
Nestl est comprometido con los siguientes objetivos empresariales, teniendo en
cuenta la legislacin local, y prcticas culturales y religiosas:
Nutricin, Salud y Bienestar
Optimizar la calidad de vida de los consumidores todos los das, en cualquier lugar
ofreciendo opciones de alimentos y bebidas ms sabrosos y saludables, fomentando
un estilo de vida saludable.
Aseguramiento de la calidad y seguridad del producto
Representar en cualquier lugar del mundo, porque el nombre Nestl representa una
promesa hacia el consumidor de que nuestros productos son seguros y de alto
estndar.
Comunicacin hacia los consumidores
Dar una comunicacin responsable y confiable hacia los consumidores que les
permita ejercer su derecho a elegir con conocimiento y promoviendo dietas
saludables.
Derechos humanos en nuestras actividades empresariales
Apoyar plenamente los principios guas del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
(UNGC) en materia de derechos humanos y laborales, y trataremos de proveer un
buen ejemplo de derechos humanos y prcticas laborales a lo largo de nuestras
actividades comerciales.
Liderazgo y responsabilidad personal
Nuestro xito se basa en nuestra gente. Tratar entre s con respeto y dignidad, y
esperamos que todos promuevan un sentimiento de responsabilidad personal.
Reclutar gente competente y motivada que respete nuestros valores, provea
oportunidades iguales para su desarrollo y avance, proteja su privacidad y no tolere
ninguna clase de acoso o discriminacin.
Seguridad y salud en el trabajo
Estar comprometidos con la prevencin de accidentes, lesiones y enfermedades
relacionadas con el trabajo, y con la proteccin de colaboradores, contratistas y
otros involucrados a lo largo de la cadena de valor.
Relaciones con proveedores y clientes

Exigir a nuestros proveedores, agentes, contratistas y sus empleados que

demuestren honestidad, integridad y justicia, y que adhieran nuestros estndares no
negociables. De la misma manera, estar comprometidos hacia nuestros propios
consumidores.

Agricultura y desarrollo rural

Contribuir al mejoramiento de la produccin agrcola, el estatus social y econmico
de los agricultores, las comunidades rurales y los sistemas de produccin para
hacerlos ms ambientalmente sostenibles.
Sostenibilidad ambiental
Estar comprometidos con prcticas ambientalmente sostenibles. Usando
eficientemente los recursos naturales en todas las etapas del ciclo de vida del
producto, favoreciendo el uso de recursos renovables manejados sosteniblemente y
el objetivo de cero desperdicios.
ESTRATEGIAS
El objetivo de Nestl es posicionarse como lder en Nutricin, Salud y Bienestar y,
adems, ser una empresa confiable para todos sus grupos de inters y un referente
de desempeo financiero en su sector.
La hoja de ruta de Nestl pretende alinear a su gente detrs de un conjunto
coherente de prioridades estratgicas que aceleren el logro de sus objetivos. Estas
metas exigen de sus colaboradores una inspiracin de largo plazo, que permita
construir el futuro y las acciones empresariales de corto plazo.
Nestl trabaja para alcanzar el liderazgo y la confianza mediante el cumplimiento de
las expectativas de los consumidores, los accionistas, las comunidades en las que
opera y la sociedad en su conjunto.
Por lo mismo, la compaa est invirtiendo para garantizar la sostenibilidad
financiera y ambiental de sus acciones y operaciones en el largo plazo,
especficamente en: Capacidad, tecnologas, habilidades, personas, marcas,
investigacin y desarrollo.
Su objetivo es satisfacer las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de
las generaciones futuras, para as cumplir con sus requerimientos de modo de
asegurar un crecimiento rentable ao a ao y en el largo plazo.

INDICADOR DE CONTROL
La empresa de hoy en da, es consciente de la responsabilidad que tiene a cargo y
de la confianza que debe generar en sus clientes. Pero es sensato preguntarse
cules son las responsabilidades de un directivo. Un directivo debe saber que su
empresa tiene que desarrollar las capacidades necesarias para progresar en el
futuro, pero a la vez sabe que las utilidades que generar ese desarrollo no se vern
sino hasta cierto tiempo, mientras tanto solo sern gastos e inversiones.
Es por esto, que se genera la necesidad de plantear un mnimo de indicadores que
monitoreen el desempeo de la organizacin, esto se logra con base en los
objetivos, planes de accin y presupuesto.
Nuestros indicadores garantizan una informacin constante, real y precisa de los
factores ms relevantes de la organizacin, tales como: productividad, eficacia y
eficiencia en los procesos; cumplimiento de los estndares de calidad de productos
y servicios; ejecucin presupuestal, retorno de la inversin y el factor humano como:
capacitaciones, motivacin, compromiso, etc.
Para visualizar de una manera fcil como van todos los procesos de la organizacin,
se toman cuatro perspectivas que se plantea:

 Control Financiero
Control del cliente
Control del proceso interno
Control de aprendizaje y crecimiento

CONTROL FINANCIERO:
La empresa no solo busca maximizar sus niveles de produccin de sus productos, y
pretende obtener buenas rentabilidades, producto de sus esfuerzos en la
produccin. Para conocer como ha sido el desempeo de esta perspectiva, se hace
relevante la medicin de ciertos parmetros, que permiten conocer el desempeo
de la actividad de la compaa.
CONTROL DEL CLIENTE/MERCADO:
Se analizara los segmentos de clientes y mercados donde se van a comercializar los
productos, determinando las cifras de ventas y los ingresos, teniendo en cuenta las
estrategias de marketing, operaciones, logstica, productos y servicios. Los
indicadores seleccionados deben dar cumplimiento a los objetivos y estrategias de
mercado.
CONTROL DEL PROCESO INTERNO:
Las diversas condiciones ambientales que se presentan en cualquier regin, pueden
llegar a ser consideradas para la empresa como uno de los factores crticos difciles
de controlar, esto conlleva a que este la empresas busquen identificar cual es la
oferta ambiental, la capacidad de los ecosistemas y los insumos que se necesitan
para optimizar el potencial con el fin de generar estrategias que permitan
contrarrestar los efectos negativos que estos pueden producir.
CONTROL DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO:
Una de las premisas indispensables para incrementar la productividad y que haya
mejoras continuas es mantener en un alto grado la satisfaccin de los empleados y
lograr una fidelizacin de ellos con la empresa. Todas las actividades y expectativas
de los colaboradores deben estar alineadas con los objetivos generales de la
empresa, con el fin de lograr no solo el alcance de las metas de la empresa sino las
metas de cada colaborador. Tambin resulta de gran importancia el factor de
investigacin y desarrollo de nuevas tecnologas y productos alimenticios que le
permitan a la empresa posicionarse de forma ventajosa en el mercado.

Portada
Introduccin: Importancia de la planeacin estratgica en el ejercicio
Conclusiones: anlisis de la empresa