LA CAPACITACIN DEBE SER UNA INVERSIN EN CAPITAL

HUMANO ESPECIALIZADO
Yoselin Martnez Olvera
Lo que puede diferenciar a una organizacin competitiva como Petrleos Mexicanos (Pemex) de otra
que no lo es, sin duda, es su capital humano; por ello es que la capacitacin y el aprendizaje en el
trabajo son elementos fundamentales que han tomado gran valor. Si no hay inversin, no hay mejora
en el desempeo y por lo tanto ser difcil elevar los niveles de competitividad; adems no se tendrn
esquemas productivos eficientes que permitan el desarrollo de los negocios, afirm el ingeniero
Joaqun Daz Martnez, director de Capacitacin del Instituto Mexicano del Petrleo (IMP).
En la historia de la Especialidad de Capacitacin se pueden distinguir tres momentos importantes en
cuanto a su relacin con Pemex: la primera fase fue en las dcadas de 1980a y parte de la de 1990,
que se caracteriz por un fuerte impulso a la formacin del personal tcnico por las propias unidades
operativas, en un periodo de relativa facilidad tcnica para la exploracin y explotacin de los
hidrocarburos.
En una segunda fase, caracterizada por la centralizacin de la funcin de capacitacin en cada
organismo de la paraestatal, el xito era medido por el nmero de actividades formativas, cursos,
cantidad de participantes, horas e inversin. En esta etapa, los esfuerzos realizados daban cuenta de
los beneficios alcanzados, en lugar de que los resultados del negocio reflejaran la utilidad de las
acciones de capacitacin.
Esta fase concluy aproximadamente en 2008, para dar paso a una etapa en que los procesos y
tecnologas se tornan muy complejos y lo que requiere Pemex es formar a su personal en reas de alta
especializacin; a partir de esta fecha la funcin de capacitacin fue centralizada en el mbito

institucional.
En efecto, la industria petrolera afronta hoy numerosos desafos tcnicos. Estos incluyen recuperacin
mejorada de crudo en yacimientos conocidos; nuevos desarrollo de campos en ambientes ms
complejos y alejados, como el caso de aguas profundas; el petrleo extra pesado no convencional; una
necesidad no slo de generar, sino de utilizar con eficacia ms datos en tiempo real, para manejar la
produccin y el riesgo, y desde luego el gas, que requiere avances excepcionales en materia de
tecnologa.
Actualmente, se exige que la capacitacin tenga un impacto en los resultados del negocio, es decir, no
verla como un medio para adquirir conocimientos, sino para mejorar el desempeo de las personas,
que optimice los resultados de los procesos productivos. Por ello, es necesario asegurarse de que se
obtengan resultados concretos y medibles y que la capacitacin represente una inversin que redite
en los negocios y no un simple gasto operativo.

El Director de la Especialidad afirm que a partir de esta concepcin la capacitacin sufre un cambio
radical en la forma de hacer las cosas en cuanto a su diseo y aplicacin. Esto implica, aclar, que las
soluciones de aprendizaje y desarrollo ahora estn alineadas con necesidades del negocio y con los
requerimientos del desempeo de quienes all trabajan. Cualquier organizacin, entre ellas Pemex,
cuando solicita un servicio, formacin de recursos humanos, capacitacin y aprendizaje, exige que
esta accin repercuta con un efecto positivo en sus procesos y resultados de manera significativa.
En este sentido, los esquemas de capacitacin han cambiado radicalmente, pues para que una
persona mejore su desempeo es necesario involucrarlo en un proceso no slo de adquisicin de
conocimientos sino de desarrollo de habilidades para hacer las cosas, es decir, lo que ahora se
denomina desarrollo de competencias, las cuales requieren aprendizajes en diferentes niveles y
aplicaciones en los lugares reales de trabajo, muy frecuentemente con el apoyo de la experiencia de
asesores y tutores que orientan a los aprendices.
El gran cambio de la tripulacin
Adems, es importante mencionar que actualmente las organizaciones afrontan el problema del gran
cambio de la tripulacin, un fenmeno presente tambin en Pemex, que tiene que ver con el alto
porcentaje de personas que estn en edad de jubilacin y prximas a retirarse y que debern ser
sustituidas por jvenes talentosos, pero sin experiencia en los procesos de trabajo.
Se calcula que en Pemex estarn en este caso cerca de 14 mil personas en 2013 y 35 mil en 2017, lo
cual representa ya un gran problema, considerando que una buena proporcin de estas personas
posee una vasta experiencia y ocupa posiciones clave en la organizacin.
Pemex ha utilizado algunos criterios para retenerlos algunos aos ms, pero esto no puede ser
permanente. La solucin es establecer mecanismos de reemplazo a travs de procesos de
reclutamiento, seleccin, induccin y capacitacin de personal talentoso de nuevo ingreso. Bajo los
modelos tradicionales, estos procesos toman mucho tiempo (aproximadamente de seis a ocho aos)
para llevar a una persona a mejorar de manera significativa los procesos primarios de Pemex.
En este sentido, la Direccin de Capacitacin del IMP colabora con el Programa semilleros, a travs de
procesos de capacitacin de aprendizaje acelerado, en donde se utilizan tecnologas de la informacin
que posibilitan el aprendizaje a distancia, asesores, tutores en programas intensivos de capacitacin
en el trabajo y otras modalidades, de tal manera que se pueda reemplazar en el menor tiempo posible
a la gente que se est jubilando. Actualmente, este programa est en aplicacin en tres de las
subsidiarias de Pemex: Refinacin, Petroqumica y Gas y Petroqumica Bsica; posteriormente se
pondr en marcha en Exploracin y Produccin.
Asimismo, la Especialidad de Capacitacin ofrece servicios orientados a la formacin de personal
calificado para trabajar los procesos de gestin tecnolgica, ya que Pemex tiene gran inters en
mejorar esta rea y mantenerse al da en las tecnologas que han tenido xito en la exploracin,
explotacin y transformacin de hidrocarburos.
La capacitacin en procesos de inteligencia tecnolgica, la organizacin de redes de expertos, en
donde se pueda identificar a las personas que tienen el conocimiento especializado para integrarlos en
proyectos, adems del diseo de estrategias eficientes, en las que se establezcan las mejores
prcticas para ensear a la gente, son ejemplos de servicios de alto valor que la Especialidad de
Capacitacin est aportando a Pemex.
El ingeniero Daz Martnez explic que para ello se ha emprendido una serie de cambios que permiten
adaptarse a enfoques nuevos y necesidades muy diferentes a las que se utilizaban todava hace diez
aos; en la actualidad los procesos de exploracin, explotacin y refinacin se han vuelto ms
complejos, lo cual ha llevado a transformar los modelos de capacitacin. Esto nos obliga a estar en
constante aprendizaje y asimilacin de esquemas utilizados por las petroleras lderes mundiales, lo

cual ha permitido proporcionar mejores servicios a Pemex, dijo.

Seal la importancia de tomar en cuenta el desarrollo organizacional, ya que si capacitamos sobre

una mala estructura o un mal proceso, disminuye el efecto y el impacto de la capacitacin; por eso a
veces le sugerimos a Pemex hacer algunos cambios de estructura y roles antes de capacitar a las
personas que tienen brechas en el desempeo de su trabajo. Hay que ubicar a la persona correcta en
el lugar correcto, afirman las petroleras lderes, lo cual representa un gran reto para la capacitacin,
pues frecuentemente se tienen que revisar los procesos, capacidades y estructuras organizacionales,
para reubicar a las personas que tienen las competencias adecuadas a los roles correspondientes.
Indic que una de las principales fortalezas de la capacitacin que ofrece el IMP es el enfoque tcnico
en la parte de ingeniera petrolera, geociencias y en procesos de transformacin industrial, lo cual
hasta el momento le otorga una diferencia competitiva frente a otros proveedores de Pemex.
Alineados a la estrategia de negocios de Pemex
El IMP, seal, tiene una enorme cercana con Pemex: Nosotros estamos alineados con sus
necesidades, trabajamos juntos; tenemos la mejor cobertura en trminos geogrficos a travs de 22
centros de capacitacin en todas las regiones de la paraestatal; esto nos permite conocer sus
procesos, problemas y brechas; saber lo que estn haciendo y lo que necesitan hacer, lo cual nos
facilita el diseo de soluciones adecuadas cuando solicitan programas de capacitacin.
Esta alineacin nos permite ser muy eficaces en el diseo y ejecucin tanto de programas regulares de
capacitacin con el fin de mantener al da al personal operativo, como en programas especiales e
integrales de aprendizaje para el mejoramiento del desempeo operativo. En este ltimo caso, el IMP
ha introducido esquemas novedosos de capacitacin integral, los cuales se han aplicado en las
refineras de Madero, Cadereyta y Minatitln.
Estos incluyen la documentacin de los procesos, el uso de herramientas tcnicas para identificar y
solucionar problemas operacionales, aplicar soluciones para el mejoramiento del desempeo operativo
tendente a aumentar la produccin y contribuir a la reduccin de los costos.
Finalmente, cabe sealar, que la Direccin de Capacitacin est en proceso de formalizar un contrato
con Pemex, con una vigencia de cinco aos a partir de 2012, el cual incorporar el nuevo sistema de
precios autorizado por el Consejo Directivo del IMP. Este nuevo contrato permitir asegurar una
relacin de servicio ms estable y de mayor valor, toda vez que el Instituto fortalecer los recursos y
capacidades para atender mejor las necesidades de Pemex, concluy el ingeniero Daz Martnez.

Fecha de publicacin:
Viernes, 28 Octubre, 2011 14:43 por TI,
con informacin proporcionada por la Gerencia de Comunicacin Social y Relaciones Pblicas