DIAGNSTICO.

1. La misin del servicio de la industria

Producir y comercializar prendas deportivas cumpliendo con los estndares
internacionales de calidad satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes
generando valor a nuestro accionista y proveedores.
2. Los clientes y sus necesidades
Los clientes de nuestra empresa literalmente son 2:
Tiendas y centros deportivos: interesadas en distribuir ropa a las personas que
realizan actividades fsicas.
Hombres, mujeres y nios, que dedican tiempo a libre esparcimiento, que
buscan comodidad, estilo y originalidad en las prendas al momento de realizar
cualquier actividad fsica.
3. Los procedimientos estratgicos y de soporte
3.1 ACTIVIDADES PRIMARIAS

Logstica y entrada.

Bsicamente nos referimos a la recepcin y almacenamiento de las materias

primas para la produccin de nuestros productos.

Produccin.

Proceso de estudios de mercado, diseo de las prendas, transformacin de las

materias primas, control de calidad y empaque,

Logstica salida.

Almacenamiento y distribucin de las prendas terminadas.

Marketing y ventas.

Como su nombre lo indica en este proceso nos encargaremos de las publicidad

del producto, promociones, definicin de precios.

Servicio post venta

Referente al servicio de soporte de garanta del producto.

3.2 ACTIVIDADES DE APOYO

Gestin Comercial:

Proceso o rea encargada de la adquisicin de la materia primas. (Comprar)

Gestin Financiera.

Proceso o rea encargado de todo lo que se trate con el capital de trabajo de la

empresa (Nomina, Impuestos, Crditos, ETC)

Gestin Tecnolgica

Proceso o rea encargada de todo lo referente a las nuevas tecnologas

(investigacin nuevas maquinarias, soporte tcnico a usuarios, mantenimiento
preventivo y correctivo de equipos de cmputo.)

Gestin Humana

Proceso o rea encargada de todos los servicios administrativos referentes al

personal que labora en la empresa.

4. Las posibilidades de mejora del proceso

Como todos sabemos los productos textiles colombianos son de muy buena
calidad por lo tanto mi propuesta de mejora se enfoca en los procesos de
produccin principalmente el diseo y marketing ya que las empresas textiles
encargadas de la ropa deportiva se toma a la ligera la produccin y el diseo de
las mismas para ellos una sudadera es una sudadera, sin tener en cuenta las
tendencias y comodidad permitiendo a los competidores extranjeros apoderarse
de este mercado.

2. PROPUESTA. Mejoras en el proceso para: (8 hojas) (80 puntos)

2.1. La administracin de los bienes y servicios
La sudadera es una chaqueta exterior que emplean los deportistas y aficionados, para
entrenar, calentar y hacer deporte. Se caracteriza por no tener cierre. Su uso es comn en
actividades como el footing o el ciclismo. Se utiliza como prenda de abrigo para realizar
ejercicio en el exterior y adopta la forma de una chaqueta o Jersey de manga larga que se
coloca sobre la camiseta de deporte. Dispone a veces de capucha ajustable para proteger la
cabeza de la lluvia y a menudo, de bolsillos frontales.

2.2. La administracin de los servicios del proceso

1. APROVISINAMIENTO DE MATERIAS PRIMAS
Recepcin y almacenamiento de las materias primas.
2. PROCESO DE HILADO
Por medio de fibras sintticas o naturales se elabora el hila para la fabricacin de las
telas.
3. PROCESO DE ELABORACION DE LA TELA
Mediante una maquinaria industrial se tejen la fibras formando lienzos de telas de
diferentes dimensiones y grosores.
4. TEIDO DE LA TELA.
Por medio de baos se le da un pigmento natural a la tela.
5.

ALMACENAMIENTO.
Se almacenan las telas en lotes por color y textura para su posterior trasformacin.

6. TRAZADO DE PATRONES
En este punto el diseador por medio de moldes divide la prenda en secciones que
sern trazadas para su corte.
7. TENDIDO Y CORTE
La tela llega a la mesa de tendido y se surten las capas de tela dependiendo el pedido
para despus hacer el corte de todas las secciones de las prendas que se requieran.
8. COSTURA
Mediante lneas de produccin se realiza el armado de la prenda.
9. BORDADO

Proceso de personalizacin de la prenda de acuerdo al estilo que se demande.

10. ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCION
Se empaca y se almacena el producto terminado listo para su distribucin.
11. VENTA
Se exhiben los productos en tienda o por medios electrnicos.
12. SERVICIO POST VENTA
Encargado de todo lo relacionado con la garanta del producto.

2.3. La articulacin a la cadena de valor

Diagrama de la cadena de valor

2.4. Explicacin De La Cadena De Valor.

Como se explica en punto anteriores la misin de nuestra empresa es: Producir y
comercializar prendas deportivas cumpliendo con los estndares internacionales
de calidad satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes generando valor a
nuestro accionista y proveedores. Por este motivo nuestra cadena de valor se
divide en dos reas
rea Administrativa.
rea encargada de los procesos de apoyo encaminada a que el rea operativa cumpla con su
objetivo misional divide en 4 reas que son:
1.
2.
3.
4.

rea de gestin comercial.

rea de gestin financiera,
rea de gestin humana
rea de Gestin Tecnolgica o Sistemas.

rea Operativa
rea encargada del proceso misional de la organizacin, encargada de la
trasformacin y distribucin del producto se divide en 12 procesos, en la cadena
se pueden identificar tres puntos importantes:
Proceso Operativo
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.

APROVISINAMIENTO DE MATERIAS PRIMAS

PROCESO DE HILADO
PROCESO DE ELABORACION DE LA TELA
TEIDO DE LA TELA.
ALMACENAMIENTO.
TRAZADO DE PATRONES
TENDIDO Y CORTE
COSTURA
BORDADO
ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCION
VENTA
SERVICIO POST VENTA

Aunque el proceso operativo consta de 12 pasos igualmente identificamos que a partir del
punto 6. Encontramos un proceso importante que es el del Diseo Creatividad muy importante
para elaborar las prendas.
Igualmente aunque es solo uno pero muy importante encontramos en el punto 12 el proceso
de soporte y atencin al cliente que como su nombre lo dice es todo lo referente a la garanta
de nuestro producto.

3. Estrategias de productividad y competitividad

Estrategias de productividad
1. Modernizacin.
Como todos sabemos debido a la globalizacin el mercado se ha expandido por este
motivo debemos ir a la par de la tecnologa para no quedarnos atrs
2. Innovacin
Como se explic en un punto anterior las empresas textiles en ocasiones se vuelven
cuadriculadas creando prendas de un solo estilo por este motivo se sugiere innovar
para crear una imagen ante el cliente.
3. Capacitacin
Un personal capacitado es la puerta a un producto mejor elaborado y en el menor
tiempo.
4. Motivacin
Nuestro principal capital de trabajo es el empleado por este motivo debemos hacerle
entender que el es muy importante para la empresa y por este motivo otorgarle los
reconocimientos que merezca por su labor.
5. Abrirse a nuevos mercados
Gracias a la globalizacin la posibilidad de expandir la empresa es muy importante ,
igualmente se podra no solo pensar en distribuir los productos a nivel internacional
si no tambin pensar en fabricar otro tipo de productos.

Estrategias de competitividad
1. Vender a bajo costos
El lograr tener los productos a un costo menor que los competidores, esto se logra
consiguiendo proveedores ms econmicos, estructurando mejor la cadena de valor
y eliminado costos innecesarios.
2. Diferenciando el producto
Esto se logra realizando estudios de mercado que le permitan a la empresa conocer
los que realmente busca el cliente e incorporando atributos a nuestro producto que
lo hagas especial de los de la competencia, gracias a esto se lograra un
posicionamiento importante en el mercado.

3. Especializndose En Un Solo Nicho De Mercado.

si bien se propone abrirse a nuevos mercados tambin se pueden realizar estudios
para escoger un solo nicho de mercado, especializarse ene este y sacarla las mayores
utilidades.
4. Aplicacin de los principios de calidad

Herramientas de calidad aplicadas al proceso

1.

2.

ENFOQUE AL CLIENTE
Nuestra misin es satisfacer la necesidad del cliente por este motivo debemos estar en
contacto con lo que quiere, lo que le es cmodo, el tipo de tela que le gusta, colores etc.
LIDERAZGO
A travs del liderazgo se encamina a la organizacin hacia el xito, con un buen lder se
crear ambientes de confianza en la organizacin involucrando a todos lo empleados en los
objetivos principales ensendoles un sentido de pertenencia hacia esta.
Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la organizacin. Ellos
deberan crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a
involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin.

3.

COMPROMISO DE PERSONAL
Como en el punto anterior se explica debemos ensear a el personal de la empresa los
valores y compromisos con la organizacin ya que no solo los dueos dependen de este si
no tambin ellos.

4.

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

Cuando todas las actividades son sistemticamente diseadas y ejecutadas en orden se
logra la eficiencia y calidad en los productos.

5.

ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIN

Se debe mantener un constante seguimiento a los procesos para que estos se desarrollen de
en el menor tiempo y de la mejor manera posible todo esto para traer el beneficio mximo a
la organizacin.

6.

MEJORA CONTINUA
Uno de los objetivos en los que se debe enfocar la organizacin es en controlar y mejorar
sus procesos por mas perfectos que estos sean siempre se podrn hacer mas eficientes.

7.

ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Debemos enfocarnos por medio de investigaciones de mercado y tendencias en los gustos
de los clientes e igualmente triunfar en los lugares en donde otras organizaciones han
fracasado basndonos en la experiencia que estas tuvieron y superando estos obstculos.

8.

RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR

Mantener una relacin mutuamente beneficiosa con nuestros proveedores nos puede
asegurar contar con ellos en las pocas crticas que se presenten e igualmente nos permite
crecer juntos.
DIAGRAMA. Diseo del proceso mejorado articulando las innovaciones (2
pginas) (20 puntos)
Presentar un diagrama del proceso.
Diagrama de procesos recepcin y almacenamiento

Diagrama de procesos trasformacin de la materia prima (elaboracin y color de la tela)

Diagrama de proceso diseo y armado (corte, costura, bordado y almacenamiento)

Diagrama de procesos venta y servicio post venta

Diagrama de procesos estudio de mercado y creatividad

Explicacin del diagrama propuesto.

El diagrama propuesto muestra el proceso de fabricacin para las sudaderas o producto
textil y se divide en 4 partes importantes de las cuales en cada una se lleva un estricto
control a la calidad.
1. Diagrama de procesos recepcin y almacenamiento
Observa al recibir los elementos se verificara la materia prima cuidadosamente
antes de ser almacenada con el fin de producir tela de calidad.
2. Diagrama de procesos trasformacin de la materia prima (elaboracin y color de la
tela)
Se inicia el proceso de elaboracin y teido de la tela verificando al final que esta
est elaborada con los parmetros de calidad establecidos.
3. Diagrama de procesos diseo y armado (corte, costura, bordado y almacenamiento)
Se empieza el proceso trazando los patrones para los cortes de la tela, se corta y se
pasa nuevamente por otra capa de color ac se revisa nuevamente la calidad del
producto si este cumple se procede a unir las piezas, y se almacenan para su
distribucin si no se repite nuevamente el proceso si es posible.
4. Diagrama de procesos venta y servicio post venta
Las telas se distribuyen a los diferentes almacenes o clientes y se inicia el proceso
de de servicio postventa a travs de este se busca conocer la opinin del cliente
sobre el producto, se da soporte a la calidad, se hace un estudio de satisfaccin y
tendencias, si cumple se da por cumplido el proceso misional de la empresa, si este
no cumple con la informacin recolectada se inicia un nuevo proceso.
5. Diagrama de procesos estudio de mercado y creatividad
Con la informacin recolectada en el anterior procesos procede a elaborar los
nuevos diseo segn las tendencias y gustos del cliente y se pasa los moldes al
proceso 3.

REFERENCIAS. Citar mnimo 5 autores de las lecturas del entorno de contenidos, de

acuerdo a normas APA. Citas y referencias. Las citas se encuentran construidas en el curso,
solo es cuestin de seleccionar las citas acordes a sus aportes y estrategias de mejoramiento
del proceso textil, de acuerdo a la teora. (10 puntos)
El documento cumple con toda la estructura conserva relacin y coherencia (5 puntos)
Redaccin y ortografa (5 Puntos)

Total de la actividad (170 puntos)

Fecha inicio: 27 de agosto
Fecha de cierre: 4 de octubre