Universidad Politcnica Estatal Del Carchi

Facultad De Comercio Internacional Integracin,

Administracin Y Economa Empresarial

Escuela De Comercio Exterior Y Negociacin Comercial

Internacional

Administracin Del Talento Humano

Tema: Formacin y Capacitacin del Talento Humano

Desarrollado por:

Salome Bolaos
Jocelinne Carvajal
Santiago De La Cruz
Andres Lafuente
Genny Pazmio

Docente: Ing. Hctor Chuquin

Tulcn Ecuador
Tema: Formacin y Capacitacin del Talento Humano.

Introduccin
La capacitacin es aquella informacin, aprendizaje bsico que se da al
personal de una empresa para complementar los conocimientos y formacin
que ha llevado y as poder desempear su labor o trabajo, dentro de ella.
(Grados, 2001)
Segn (Daz, 2011) La capacitacin de personal es vista como un aprendizaje,
al cual es impartido al personal que labora en las empresas, esto con el
objetivo de aumentar los conocimientos y/o cambiar las actitudes en el
desempeo de su trabajo, en ella. As mejorar el desarrollo personal y
profesional del propio empleado.
Capacitacin: Actividad planeada y basada en necesidades reales de una
empresa u organizacin y orientada hacia un cambio en los conocimientos,
habilidades y actitudes del colaborador. (Daz, 2011)
Aprendizaje: Proceso por el cual el individuo, a travs de la prctica, adquiere
conocimientos,

habilidades

actitudes

que

conducen

un

cambio

relativamente permanente de conducta. (Daz, 2011)

Objetivos

Determinar la importancia de la formacin y la capacitacin del personal

en las empresas.
Identificar como se originaron y cmo han evolucionado los mtodos

para la capacitacin del personal.

Analizar el estado actual de nuestro pas y de los pases ms
desarrollados del mundo en relacin a la capacitacin del personal.
Justificacin

Es de gran importancia el llevar a cabo la capacitacin en toda empresa para

efecto y beneficio de las mismas y personal que ah labora. Quiz algunas
organizaciones lo tomen o vean como un gasto innecesario para ellos, por los
gastos que se generan para y durante el proceso de capacitacin, en cambio
otras si notan que es necesario y beneficioso para todos el que se lleve a cabo
ya que genera mayor productividad. El mundo laboral cambia constantemente

en cuanto a implantacin de nuevas tecnologas, a las competencias que

surgen conforme al crecimiento de nuevas empresas ya sea se dediquen al
mismo o distinto rubro, etc.
Esta capacitacin debe ser sin importar nivel jerrquico dentro de la empresa y
acorde al puesto ya sea desde el gerente, subordinados y operativos, dems
empleados o colaboradores. Primeramente para que se lleve a cabo una
capacitacin de personal en las empresas, es necesario realizar una deteccin
de necesidades de capacitacin al puesto a capacitar detectando los
problemas actuales y desafos que deber enfrentar en un futuro. Una vez
teniendo esta informacin se dar pie a realizar el programa de capacitacin
que incluyen los temas y actividades a realizar durante el proceso as como la
utilizacin de tcnicas de enseanza-aprendizaje y apoyos didcticos. Por
ltimo llevar a cabo la evaluacin y seguimiento de la capacitacin. (Daz,
2011)
Nunca como ahora es necesario un manejo cientfico de la educacin, es decir,
un plan sistemtico y organizado de cada pas, empresa, familia y persona que
desarrolle y oriente actitudes hacia el bien comn, entendido este como: el
conjunto organizado de condiciones sociales por medio de las cuales el hombre
puede realizar su vida o destino natural y espiritual. (Daz, 2011)
He ah el porqu de la importancia de la capacitacin de personal en las
empresas, este aprendizaje comprender mtodos que proporcionen al
empleado las habilidades necesarias para llevar a cabo sus actividades dentro
del puesto de trabajo desde las tericas a las prcticas y as poder entender un
nuevo sistema de funcionamiento empleado para el puesto. Esto llevara a la
empresa y empleado a adoptar e implantar nuevos sistemas, generar mayor
productividad y estabilidad. Estar siempre al da con los cambios que surgen en
el mundo conforme al paso del tiempo, los cuales son constantes y repentinos.
Dar como resultado a futuro la permanencia de la empresa en cualquiera de
sus rubros a la cual se dedique, la capacitacin, aprendizaje o educacin debe
ser vista como una inversin a futuro.
Desarrollo

Historia de la Formacin y Capacitacin del Talento Humano.

Remontando un poco a la historia donde aparecen los primeros indicios de
administracin realizado por los sacerdotes para contabilizar los tributos en
Sumeria, luego se propagara por Babilonia y China en donde se perfeccion la
forma de administrar mediante tcnicas, principios; y fue ah donde
acompaada de la esclavitud aparece el talento humano (Sanchez, Uribe, &
Vasquez, 2013).
Esa poca fue muy crtica, las personas eran explotadas a pesar de pedir
justica eran neutralizadas con pena de muerte. Lleg la era de la
industrializacin que termin con la esclavitud pero no con la injusticia y abuso
a los trabajadores sometindolos a trabajos forzosos sin pensar en su bienestar
ni salud; seguira la evolucin administrativa y fueron pensando un poco ms
en las personas y con la ayuda de la teora de las relaciones humanas
realizada por el psiclogo Elton Mayo en donde demostr con estudios que las
personas trabajan mejor cuando estn bien fsica y mentalmente, los resultados
fueron notables.
En los ltimos cincuenta aos se ha observado que a medida que la mentalidad
del hombre cambia se ve reflejado en los resultados, gracias a la evolucin e
inclusin de nuevas teoras y disciplinas han cambiado el concepto de
Recurso Humano a lo que hoy llamamos Talento Humano como signo de
que la persona no es un recurso renovable, sino que se debe desarrollar sus
talentos, competencias mediante la gestin, en la actualidad se reconoce la
importancia e impacto que tiene las personas en una organizacin, el talento
humano es un factor determinante en la gestin estratgica empresarial
(Sanchez, Uribe, & Vasquez, 2013)
As mismo los avances tecnolgicos han permitido que evolucione con mayor
agilidad la gestin del talento humano, ha permitido que la gran mayora de
personas accedan a los conocimientos, facilite la creatividad, la innovacin y la
capacitacin continua;
La globalizacin en un mundo competitivo, el talento humano juega un papel
muy importante ya que el

trabajo en equipo, la efectividad, manejo de

herramientas de capacitacin, motivacin

y desarrollo, incentivan

a las

personas a trazarse metas, objetivo, a ser exitosos; se logra estrechar un fuerte

lazo de compromiso y permanencia entre la organizacin y el empleado y que
tienen como finalidad satisfacer a otras instituciones que demandan productos
o servicios que estn compuestas por personas. Finalmente se entendi que si
las personas crecen la empresa tambin lo hace, si el empleado es exitoso la
empresa tambin lo ser, pues al final de la historia sin las personas no hay
empresa, no hay trabajo, ni empleo ni ganancia. (Sanchez, Uribe, & Vasquez,
2013)
En el Ecuador: Histricamente, lo que actualmente se conoce como el
Ministerio de Relaciones Laborales (MRL)

marco profundamente la

institucionalidad de la capacitacin y formacin profesional, debido a su

vinculacin directa en el cumplimiento de los objetivos del desarrollo humano.
(SENPLADES. Plan Nacional de Desarrollo, 2009 2013)
La institucionalidad de la capacitacin y formacin profesional en el Ecuador se
encontr, desde hace dcadas, en un proceso de reformas parciales que sin
alcanzar una reforma global y sistmica de todos sus componentes, que
contribuya de forma integral al cumplimiento de los objetivos nacionales de
desarrollo.
El primer paso por regularizar la institucionalidad de la capacitacin en el
Ecuador se dio el 3 de Octubre de 1966 con la creacin del Servicio
Ecuatoriano de Capacitacin Profesional SECAP.
Posteriormente, el 10 de septiembre de 2001 se crea el Consejo Nacional de
Capacitacin y Formacin Profesional

con la finalidad de fortalecer las

actividades de capacitacin y formacin profesional en atencin a la demanda

del sector productivo del pas. (SENPLADES. Plan Nacional de Desarrollo,
2009 2013)

A partir del 2008, el Ecuador inicia una nueva etapa de transformacin poltica,
econmica y social, se emite una nueva Constitucin de la Repblica en donde
se instaura un nuevo concepto rector de la poltica: el Buen Vivir que cuyo fin

es incorporar a los actores que histricamente han sido excluidos de polticas

anteriores ; la construccin del Buen Vivir requiere primero de la
deconstruccin del anterior estado,

este nuevo modelo de desarrollo est

basado exclusivamente en el crecimiento econmico y la regulacin de las

relaciones sociales. (SENPLADES. Plan Nacional de Desarrollo, 2009 2013)
En la actualidad se focaliza al pas hacia un nuevo plan estratgico, se est
trabajando para cambiar la matriz productiva, dejando de ser exportadores de
materia prima para exportar productos con valor agregado de alta calidad como
la industrializacin de la refinera siderrgica, petroqumica y astilleros, dndole
una nueva conceptualizacin y fortalecimiento al talento humano, cambiando el
sistema educativo, aplicando una nueva tecnologa en imitar, igualar y superar.
Esta estrategia permitir al pas darle oportunidades al talento humano y al
sector de la economa popular y solidaria. (Sanchez, Uribe, & Vasquez, 2013)
Ecuador uno de los pases sudamericanos que por ao se ha visto sumergido
en el subdesarrollo a pesar de poseer una biodiversidad envidiable, las malas
decisiones polticas, la falta de conocimiento, la administracin pblica y
privada controlada a su conveniencia no haban permitido que el pas logre su
crecimiento y desarrollo. En la actualidad se focaliza al pas hacia un nuevo
plan estratgico se est trabajando para cambiar la matriz productiva, dejando
de ser exportadores de materia prima para exportar productos con valor
agregado de alta calidad como la industrializacin de la refinera siderrgica,
petroqumica

astilleros,

dndole

una

nueva

conceptualizacin

fortalecimiento al talento humano, cambiando el sistema educativo, aplicando

una nueva tecnologa en imitar, igualar y superar . Esta estrategia permitir al
pas darle oportunidades al talento humano y al sector de la economa popular
y solidaria (Secretaria, 2015).
As mismo los avances tecnolgicos han permitido que evolucione con mayor
agilidad la gestin del talento humano, ha permitido que la gran mayora de
personas accedan a los conocimientos, facilite la creatividad, la innovacin y la
capacitacin continua; la globalizacin en un mundo competitivo, el talento
humano juega un papel muy importante ya que el trabajo en equipo, la
efectividad, manejo de herramientas de capacitacin, motivacin y desarrollo,

incentivan a las personas a trazarse metas, objetivo, a ser exitosos; se logra

estrechar un fuerte lazo de compromiso y permanencia entre la organizacin y
el empleado y que tienen como finalidad satisfacer a otras instituciones que
demandan productos o servicios que estn compuestas por personas.
Finalmente se entendi que si las personas crecen la empresa tambin lo hace,
si el empleado es exitoso la empresa tambin lo ser, pues al final de la historia
sin las personas no hay empresa, no hay trabajo, ni empleo ni ganancia.
(Secretaria, 2015).

Quienes Lo Realizan Mejor

Las empresas gastan fortunas en capacitacin La revista Business Week
calcula que las 500 compaas estadounidenses ms grandes gastan cerca de
44 000 millones de dlares en capacitacin en un ao. (Chiavenato, 2008)
La revista Exame revela que, segn una investigacin del Saratoga Institute de
So Paulo, las 500 compaas brasileas ms grandes y mejores gastaron
cerca de 650 millones de dlares en capacitacin en 1997. (Chiavenato, 2008)
La inversin per cpita en capacitacin de ejecutivos en Brasil ha ido creciendo
consistentemente y, segn el Saratoga Institute, en 1995 se invirtieron 900
reales; en 1996, 1 300; y en 1997, 1 860. Y el monto sigue creciendo.

Una parte importante de las inversiones en capacitacin se desperdicia.

Recursos malbaratados: se gastaron cerca de 100 millones de dlares
en programas de capacitacin con tcnicos de futbol, jugadores de
basquetbol y cursos heterodoxos, como ejercicios de supervivencia en la
selva, escalada de muros y montaas, danzas en torno a fogatas, flores
de Bach y cosas as, llamadas indebidamente capacitacin conductual.
O en cursos serios, pero con un rendimiento dudoso por falta de un

enfoque especfico.
El exceso de teora es otro flagelo. Muchos programas no logran poner

los conceptos en prctica debido a su academicismo.

La falta de cultura interna favorable al aprendizaje y al comportamiento
de cambio es otro obstculo. De nada sirve gastar montones de dinero si
la empresa no proporciona espacio, apoyo ni oportunidades para que las

personas apliquen las competencias y los conocimientos que han

adquirido.
La capacitacin con base en resultados es la opcin para, por una parte,
contener la disipacin (inversin exagerada) y, por la otra, la inanicin

(escasez de inversin). Debe haber pragmatismo.

El enfoque en los resultados y la participacin de la cpula en el
contenido y en la adecuacin a la estrategia de los negocios son
bsicos.

LO QUE PROPORCIONA LA CAPACITACIN

Internamente:

Mejora de la eficiencia de los servicios.

Aumento de eficacia en los resultados.
Creatividad e innovacin en los productos y servicios que se ofrecen al

mercado.
Mejor calidad de vida en el trabajo (CVT).
Mayor calidad y productividad.
Mejor atencin al cliente.
Valor agregado.

Externamente:

Mayor competitividad organizacional.

Otras organizaciones asedian a los colaboradores de la empresa.
Mejora de la imagen de la organizacin.

CMO SACAR EL MXIMO DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIN

El apoyo y el compromiso de la cpula de la organizacin son

indispensables, tal como ocurre en el caso de los programas de calidad

total.
La participacin de la alta direccin significa que el programa es vlido.
Mientras estuviera bajo las manos de la gerencia media el programa

podra quedar en el aire.

Lo importante es relacionar la programacin de la capacitacin con los
objetivos estratgicos del negocio. Ejemplo: si el objetivo es dejar al
cliente satisfecho, el primer paso es preparar a los trabajadores que

atienden al cliente, la excelencia de comportamiento, la calidad de los

productos y servicios, el inters por servir y agradar y, sobre todo,

preparar a toda la organizacin para que eso realmente ocurra.

La empresa debe crear un clima interno favorable a la capacitacin y al
entrenamiento de las personas, en el cual se incentiven nuevas
habilidades, se privilegien la creatividad y la innovacin y se valoren los
nuevos conocimientos. El ideal sera una cultura organizacional que
valore y subraye la capacitacin y que proporcione oportunidades para
poner en prctica nuevos conocimientos y nuevas soluciones. Es ms,
una empresa que siempre tenga nuevos conocimientos, nuevas
posturas y nuevas soluciones de las personas.

EDUCACIN CORPORATIVA
Las empresas que privilegian la educacin corporativa han creado sus propias
universidades, las universidades corporativas. Esas empresas obtienen
beneficios de las escuelas en casa. Una investigacin realizada en cien
universidades corporativas de Estados Unidos, por la Corporate University
Xchange, revela que el rendimiento de la inversin duplica el de una
capacitacin tradicional. Por cada dlar de entrenamiento tradicional el
rendimiento es de 50 centavos. En las universidades corporativas el
rendimiento es de dos dlares. En vez de contar slo con los cursos que se
ofrecen en el mercado, las empresas cuentan con sus propias universidades
para incrementar el perfeccionamiento constante de sus trabajadores.
Las universidades corporativas, originarias de Estados Unidos, ganan fuerza
como instrumento para capacitar a profesionales, de forma continua, Para
superar la deficiencia en la formacin prctica y especfica de los profesionales
y con la constatacin de que los entrenamientos convencionales no siempre
tienen aplicacin directa en el trabajo. Accor (hotelera), Brahma (bebidas),
Fischer Amrica (publicidad), McDonalds (alimentacin), Motorola (telefona) y
Souza Cruz (cigarros) son empresas que llevan a los profesionales, a los
proveedores y hasta a los clientes a las aulas de sus propias universidades.
Universidad de McDonalds
Domicilio: Barueri, So

Paulo
Inversin: 7 millones de dlares
Inauguracin: 1997
Lo que ensea: capacitacin especfica en las reas de alimentacin,
electricidad y refrigeracin, cursos de inters general en las reas de
administracin y calidad
Quin participa: profesionales a partir de gerencia
Clases ya ofrecidas:
2 000
Grupo Accor
Domicilio: Campinas, So
Paulo
Inversin: 3.6 millones de dlares
Inauguracin: 1992
Lo que ensea: la cultura del grupo y asuntos de inters general, como
creatividad, satisfaccin del cliente y etiqueta empresarial, depende de la
necesidad de cada departamento
Quin participa: trabajadores
Clases ya ofrecidas:
17 400
Universidad de Motorola
Domicilio: Jaguarina, So Paulo
Inversin: no divulgada
Inauguracin: 1999
Lo que ensea: cursos de administracin y tcnicos
Quin participa: trabajadores, clientes y proveedores
Clases ya ofrecidas:
2 000

Situacin Actual de la Formacin y Capacitacin del Talento Humano

Una de las preocupaciones en la actualidad de las organizaciones ecuatorianas

ya sea pblica o privada es tener un personal calificado y productivo, que
pueda apoyarse en sus objetivos, proyectos y visin. Las empresas exigen que
las personas posean conocimientos suficientes, cuenten con las habilidades
necesarias y manejen los procedimientos que consideran necesario para
alcanzar el xito. Este xito depender de la efectividad de todos para alcanzar
los objetivos de la empresa y esto solo se logra contando con las personas que
tienen esos conocimientos, las destrezas y conocen los mtodos para realizar
su trabajo. (Sanchez, Uribe, & Vasquez, 2013)

En el Ecuador El principal eje con el que se alinea el presente Plan Nacional

de Capacitacin y Formacin Profesional es el Plan Nacional para el Buen
Vivir. Este se alinea directamente a los siguientes objetivos y polticas:
Objetivo 9: Garantizar el trabajo digno en todas sus formas.
Poltica 9.5: fortalecer los esquemas de formacin ocupacional y capacitacin,
articulados a las necesidades del sistema de trabajo y al aumento de la
productividad laboral (SENPLADES. Plan Nacional de Desarrollo, 2009 2013)
a) Fomentar la capacitacin tanto de trabajadores, trabajadoras como de
personas en bsqueda de trabajo, con el objeto de mejorar su desempeo,
productividad, empleabilidad, permanencia en el trabajo y su realizacin
personal.
b) Fomentar la colaboracin tripartita (Estado, sector privado y trabajadores)
en la planificacin de la capacitacin y la formacin ocupacional, que
incremente la empleabilidad, y la productividad laboral. (SENPLADES. Plan
Nacional de Desarrollo, 2009 2013)
c) Definir y estructurar los programas de formacin ocupacional y capacitacin
para el trabajo en funcin de la demanda actual y futura del sistema de
trabajo, con la participacin de los trabajadores y empleadores.
d) Implementar mecanismos de acreditacin de las entidades de capacitacin
y certificacin de competencias laborales y ocupacionales, tanto dentro
como fuera del pas.
e) Ampliar las modalidades de capacitacin, acordes a las necesidades y
demandas de los ecuatorianos en el exterior, mediante el uso de las

tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) aplicadas a la

capacitacin virtual. (SENPLADES. Plan Nacional de Desarrollo, 2009
2013)
Conclusiones

Es importante capacitar al personal de una empresa ya que el aumentar

los conocimientos o cambiar las actitudes en el desempeo de su
trabajo llevara a la empresa y empleado a adoptar e implantar nuevos

sistemas, generar mayor productividad y estabilidad.

El Ministerio de Relaciones Laborales marco profundamente en el
Ecuador la institucionalidad de la capacitacin y formacin profesional,
debido a su vinculacin directa en el cumplimiento de los objetivos del

desarrollo humano.
En la actualidad el Plan Nacional de Capacitacin y Formacin
Profesional es el Plan Nacional para el Buen Vivir, en el Objetivo 9:
Garantizar el trabajo digno en todas sus formas y la Poltica 9.5:
fortalecer los esquemas de formacin ocupacional y capacitacin,
articulados a las necesidades del sistema de trabajo y al aumento de la

productividad laboral.
Como empleado de una empresa no solo buscas un salario sino tambin
el reconocimiento y estima de los patronos, es por eso que las empresa
deben aplicar un sistema de formacin y capacitacin que se ajuste
adecuadamente a cada rea de la la organizacin.

Bibliografa
Chiavenato, I. (2008). Gestin del Talento Humano. Mexico: Elsevier Editora
Ltda.
Daz, A. (04 de Mayo de 2011). Importancia de la Capacitacin del Personal.
Obtenido de Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/importanciacapacitacion-de-personal/
Grados, J. (2001). Capacitacin y Desarrollo de Personal. Trillas.

Sanchez, Uribe, & Vasquez. (2013). Obtenido de

http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2015/capacitacion.html
Sanchez, Uribe, & Vasquez. (2013). Importancia de la Capacitacin y el
Desarrollo del Talento Humano en el Ecuador. Obtenido de Eumed:
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http://www.secretariacapacitacion.gob.ec/wp-content/uploads/2013/07/Plannacional-de-capacitacion-y-formacion-profesional-del-talento-humano-delsector-productivo.pdf
Socorro F, (Nd), El Talento Humano: Una aproximacin a su gnesis y
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Recuperado el 31 de mayo del 2015, de
http://www.degerencia.com/articulo/el_talento_humano_una_aproximacion_a
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Sosa M. (2002). Cul es la importancia de la capacitacin del Recurso
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Recuperado el 31 de mayo del 2015, de
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/rh/51/impcap.htm