UNIDAD I: TCNICAS PREVENTIVAS

Tcnicas Preventivas de las actividades de capacitacin

Tabla de contenido
Introduccin ..................................................................................................................... 3
TEMA 1: NECESIDADES DE CAPACITACIN ...................................................................... 4
1.1

Qu es la capacitacin? .................................................................................. 4

1.2

Clasificacin ....................................................................................................... 4

TEMA 2: Diseo, Planificacin y presupuesto .................................................................. 5

Diseo ........................................................................................................................... 5
PLANIFICACIN ............................................................................................................. 6
PRESUPUESTO ............................................................................................................... 7
TEMA 3: SUPERVISIN Y CONTROL DENTRO DE LA ORGANIZACIN .............................. 7
1.1.1

SUPERVISIN Y COLABORACIN .................................................................. 8

1.1.2

FUNCIONES DEL SUPERVISOR ....................................................................... 8

Introduccin

En esta leccin veremos otra tcnica preventiva, denominada capacitacin.

Abordaremos la deteccin de necesidades de capacitacin, sus costos, implementacin
y control para poder detectar si cumpli con los objetivos planteados.
Adems desarrollaremos actividades que nos ayudaran a poner en prctica lo
aprendido.

I.

NECESIDADES DE CAPACITACIN

1.1 Qu es la capacitacin?
Es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito general es
preparar, desarrollar e integrar los recursos humanos al proceso productivo.
Se realiza mediante la entrega de: conocimientos, desarrollo de habilidades y
actitudes necesarias para el mejor desempeo de los trabajadores en sus actuales
y futuros cargos, adaptndolos a las exigencias cambiantes del entorno.

1.2 Clasificacin
Las Necesidades de Capacitacin se pueden clasificar en:
Encubiertas
Se presentan como causa directa o indirecta de problemas que se dan en la
organizacin, por esa razn para determinarlas, es necesaria una investigacin
minuciosa.
Manifiestas
Se presentan como causa directa del problema y no requieren investigacin alguna
para determinarlas, ya que se conoce el sntoma y la causa.
Anlisis Organizacional
Abarca el estudio de la empresa como un todo: su misin, objetivos, sus recursos, la
distribucin de esos recursos para la consecucin de objetivos, el anlisis de su
entorno, el cual incluye el ambiente socioeconmico y tecnolgico donde funciona la
organizacin.

Anlisis de Recursos Humanos:

Este nivel de anlisis busca verificar si los recursos humanos son suficientes tanto
cuantitativamente como cualitativamente para las actividades actuales y futuras de la
organizacin, por lo que se entiende tambin como el anlisis de la fuerza de trabajo.
Anlisis de las Operaciones y Tareas:
Constituye el proceso que comprende la descomposicin de la ocupacin en sus partes
constituyentes, permitiendo as, determinar las habilidades, conocimientos y
cualidades personales, o responsabilidades que se requieren de un trabajador para
que realice las funciones eficientemente. Aqu el enfoque es sobre la tarea y no sobre
el personal que la realiza.
Importante
Toda educacin de adultos se debe efectuar en funcin de sus
diferencias individuales.
Se aprende ms haciendo que leyendo o escuchando.
Siempre hay que partir por lo general y luego referirse a los
detalles.

II.

Diseo, Planificacin y presupuesto

2.1 Diseo
El diseo es el proceso particular que consiste en la planeacin, organizacin,
direccin, integracin y control de las actividades desempeadas para determinar y
alcanzar los objetivos sealados con el uso de seres humanos y otros recursos, segn
lo indica Koontz y Heinz (2004).
En el diseo se deben establecer los objetivos que se pretende lograr con la
capacitacin de una manera especfica y medible.
Utilidad de los objetivos
Los objetivos sirven como gua para mantenerte en el camino, no se
trata nicamente de cubrir un expediente, sino de buscar un
resultado concreto que est lo ms relacionado posible con el
trabajo.

Los objetivos deben especificar quin, qu, para cundo, bajo qu condiciones, cmo
medirlos, y a qu costo en tiempo y/o dinero.
Existen diferentes clases de objetivos:
1. Objetivos de productividad: Que buscan lograr mejoras medibles en calidad,
cantidad, tiempo y costo de operacin.
2. Objetivos de desempeo: Que buscan mejorar el desempeo individual de los
participantes.
3. Objetivos de habilidades o destrezas: Que buscan desarrollar o mejorar las
habilidades o destrezas de los participantes.
4. Objetivos de conocimientos: Que buscan incrementar la familiaridad, los
conocimientos o la comprensin de los participantes con respecto a un tema.
5. Objetivos del dominio afectivo: Que buscan modificar actitudes, valores o
emociones de los participantes.

2.2 Planificacin

Para planificar un programa de capacitacin el primer paso es detectar las

necesidades de la empresa, aplicar tcnicas adecuadas para este fin y eliminar las
prdidas de tiempo.
El segundo paso es clasificar y jerarquizar esas necesidades. Es decir, se tienen
que clasificar y ordenar para decidir cules son las ms urgentes, o ms
importantes, o cules requieren atencin inmediata y cules se tienen que
programar a largo plazo.
El tercer paso es definir los objetivos de capacitacin, es decir, motivos de llevar
adelante el programa. Estos objetivos tienen que formularse de manera clara,
precisa y medible para ms adelante, despus de aplicar el programa, poder
evaluar los resultados.
El cuarto paso es elaborar el programa de capacitacin. En este momento se
determina qu (contenido), cmo (tcnicas y ayudas), cundo (fechas, horarios),
a quin (el grupo), quin (instructores), cunto (presupuesto).

El quinto paso es ejecutar el programa, es decir, llevarlo a la prctica.

El sexto paso es evaluar los resultados del programa. Esto debe hacerse antes,
durante y despus de ejecutarlo.
2.3 Presupuesto

En este momento se determinan la fecha, horario y duracin del curso.

El horario deber especificar las horas en que se va a impartir el curso, la duracin
de cada sesin y la duracin del curso.
La fecha y horario depender de tres factores:

a. Disponibilidad del instructor.

b. Disponibilidad del lugar.
c. Disponibilidad de los asistentes.
Es muy importante no programar los cursos de capacitacin cuando la carga de
trabajo es muy alta o cuando el grupo est desempeando un trabajo especial que
le pueda impedir asistir. Lo mismo con respecto al horario. En cuanto a la duracin
del curso, es necesario considerar adems los contenidos por cubrir y el nivel de
profundidad deseado.

III.

SUPERVISIN Y CONTROL DENTRO DE LA ORGANIZACIN

3.1

Generalidades
La supervisin y el control son todas las actividades que se realicen para operar
y controlar el esfuerzo de los hombres, con el objeto de que stos, en grupo o
individualmente cumplan con las funciones o tareas que le han sido asignadas.
Los Supervisores cumplen dos roles:

En el primer rol, actan como un juez observando lo que sucede en el

departamento para ver si las actitudes, condiciones y resultados se
llevan a cabo como se esperaba.

3.2

En el segundo rol, actan al solucionar problemas y tomar decisiones.

Esto se hace con el fin de averiguar porque no sali bien algo y luego
decidir qu hacer al respecto.
Supervisin y colaboracin
El Supervisor debe proyectar confianza en que los nuevos empleados van a
desempearse bien en el puesto. Los Supervisores necesitan alertar a estos
individuos, indicndoles, que la compaa no los hubiera contratado si no
creyera que podran desarrollar las funciones del puesto.
Los Supervisores necesitan explicar cualquier requerimiento que seale el
cargo y este a su vez se le tiene que dar como una especie de explicacin con
un previo adiestramiento, para que el nuevo empleado que ingrese a la
organizacin no corneta fallas que le pueda costar a la empresa y as poder
cumplir cabalidad los objetivos de la organizacin.
El Supervisor debe informar al empleado recin contratado de lo de lo que le
gusta y lo que le disgusta, eso debe hacerse recin entrando el nuevo
empleado para que en un maana no exista lo que conocemos como un roce o
un mal clima organizacional.
Cada Supervisor tiene preferencia especficas por uno o dos trabajadores eso
no es aconsejable porque eso nsita malestar entre los mismo compaeros, una
desunin total o una rivalidad y eso pondra en peligro la produccin de la
empresa.

3.3

Funciones del supervisor

De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro (4)
grandes funciones:
Proyectar
Se debe programar o planificar el trabajo del da, establecer la prioridad y el
orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma
el grado de efectividad de sus colaboradores, as como la forma de desarrollar
dicho trabajo dentro de su departamento. Proyectar en el corto, mediano y
largo plazo. Es uno de los pilares fundamentales para el xito de cualquier
supervisor.
Dirigir
Esta funcin comprende la delegacin de autoridad y la toma de decisiones, lo
que implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas,

procurando que sus instrucciones claras, especficas, concisas y completas, sin

olvidar el nivel general de habilidad de sus colaboradores.

Desarrollar
Esta funcin le impone al supervisor la responsabilidad de mejorar
constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo,
estudiando y analizando mtodos de trabajo y elaborando planes de
adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, as elevar los niveles
de eficiencia de sus colaboradores, motivar hacia el trabajo, aumentar
la satisfaccin laboral y se lograra un trabajo de alta calidad y productividad.
Controlar
Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada uno de ellos
los propios controladores de su gestin, actuando luego el supervisor como
conciliador de todos los objetivos planteados. Supervisar implica controlar. El
supervisor debe evaluar constantemente para detectar en qu grado los planes
se estn obteniendo por l o por la direccin de la empresa.

RESUMEN
Hemos visto en esta leccin cmo detectar y planificar las necesidades de capacitacin
dentro de la empresa. Los costos asociados a dicha actividad y las tcnicas para
comprobar si la capacitacin logro su objetivo.