#3 .

ATRAO
E RETENO
DE TALENTOS
1

Mentoria Remota uma srie de ebooks exclusivos do Startup Sebrae Minas.

O tema desta edio um dos maiores desafios das startups, segundo os prprios
empreendedores.

ndice
1. Diga-me o que sers, que te direi se topo

( 4)

O processo seletivo e como convencer algum a trabalhar numa

empresa que est apenas comeando.

2. Como importa mais do que onde

( 10)

Cultura, ambiente de trabalho la Google, benefcios, video game, etc

o que realmente importante para os colaboradores de uma startup?

3. Como deixar sua startup sem cara de poker

( 16)

Plano de Carreira: melhor pensar nisso logo.

4. Palavra do Mentor

(21)

Dicas de empreendedores mais experientes

e profissionais de gesto de pessoas.

Diga-me
o que sers,
que te direi
se topo

Diga-me o que sers, que te direi se topo

A menos que voc seja uma espcie de MacGyver com um mullet irresistvel
para ajudar nas vendas e um polivalente canivete suo para bolar solues
tech, sua startup vai precisar de um time matador para colocar seu sonho
em prtica. Se sua ideia j convenceu investidores e est movimentando
o mercado, comemore. Mas s estoure o espumante quando a empresa
estiver amparada no trabalho de bons profissionais. Bons talvez seja pouco
para enfrentar a concorrncia. Busque os melhores. Chegamos a uma
encruzilhada: como convencer esse fera a embarcar na sua startup e no nas
gigantes do mercado?

O primeiro passo relativamente simples. De que tipo de profissional sua startup

precisa? As que esto comeando a recrutar ou tm o quadro de colaboradores
enxuto devem buscar preencher os gaps. Se voc manja de design e seu scio um
verdadeiro geek, talvez seja interessante buscar um vendedor habilidade que
nenhum dos dois possui. Mesmo as empresas adultas costumam ter algum ponto
a ser coberto ou reforado.
Talento commodity. Estude o mercado e busque informaes sobre a mdia de
salrio e benefcios que so oferecidos por outras empresas. Tente no enfartar ao
descobrir que voc no tem condies de fazer frente as ofertas das multinacionais.
No subestime o apelo de uma startup em ascenso. Enquanto a ideia de se trabalhar
em uma pequena empresa parecia arriscada h uma dcada, muitos candidatos hoje
valorizam a chance de participar do estgio inicial de um excitante novo negcio. Ver
grandes corporaes demitindo durante a recesso deu a eles uma nova perspectiva
sobre o significado de risco, diz David Kiger, que com 5 mil dlares fundou em 1995
o que viria a se tornar a Worldwide Express hoje valendo mais de 500 milhes.
$$$

Selecione pessoas que tenham o perfil compatvel com a sua empresa. A contratao de
novos colaboradores impacta a cultura da sua startup (leia mais no prximo captulo).
determinante que os olhos do candidato brilhem tanto quanto os seus em relao
ao negcio. Pessoas que se identificarem com seu sonho vo querer azer parte dele.
Fatores como (baixo) salrio e (ausncia de) plano de sade podem ser aplacados pela
possibilidade de se tornar scio o que tambm favorece a permanncia da pessoa
na empresa. Na entrevista, diga o que vocs fazem e apresente as expectativas e as
responsabilidades do cargo. Deixe claro que as funes podem mudar medida
que a startup se desenvolva ou pivote. esse caminhar natural pode ser instigante
para alguns e afugentar quem tem dificuldades de lidar com mudanas. Fale sobre o
plano de crescimento e como o candidato se encaixaria no time. se ele sentir que ter
um papel fundamental, ver o trabalho como uma oportunidade de fazer parte de um
novo projeto, trabalhar e aprender com uma equipe genial em uma empresa inovadora.

 comum que o processo de contratao acontea de maneira informal no incio

da startup. Na maioria das vezes, os fundadores buscam candidatos em suas
redes de relacionamento. Com o crescimento da empresa, preciso refinar as
ferramentas. Willem Wijnans responsvel por montar as equipes de tecnologia
da empresa de software Backbase. Ele aposta no Talent Hacking para descobrir
onde esto os talentos que precisa. A tcnica consiste em, basicamente, fugir
dos mtodos tradicionais de recrutamento. Para chegar aos melhores desenvolvedores muito mais eficiente apostar em novas plataformas como o JOBBOX,
HackerRank ou Github e at mesmo deixar que seus prprios desenvolvedores
busquem bons nomes. Uma agncia de recrutamento e mensagens indesejadas no
perfil de LinkedIn desses caras no o caminho nesse caso. O recrutador precisar
entender de tecnologia e do mercado, argumenta Wijnans.

Outra abordagem interessante se inspirar no vdeo da Heineken, The Candidate, que

anunciava uma vaga de trainee e acabou viralizando. Aes nas redes sociais, desde
que criativas, so uma tima forma de atingir pessoas interessantes que nem ficariam
sabendo da existncia da vaga. Para Neil Patel, colaborador da Entrepreneur Magazine,
as startups precisam parar de temer o trabalho remoto especialmente se no houver
pessoas especializadas no local onde esto estabelecidas. Voc pode ter acesso a
talentos do mundo todo. Se o melhor UX designer est em Israel, voc pode contrat-lo.
No espere que ele venda o apartamento e se mude com a famlia e cachorros para
uma nova cidade. Muitas vezes o melhor designer est em Nova York, um mago do PPC
em Denver e um expert de SEO em Dubai. Tirar essas pessoas de seus
pases caro e consome tempo, totalmente desnecessrio, afirma.
Antes de embarcar no trabalho online, pergunte se o profissional j
trabalhou dessa forma nem todo mundo tem o perfil necessrio para
o formato. E qual seria esse perfil? Algum que tenha iniciativa, faa seu
trabalho sem algum supervisionando/pressionando, disponibilidade
para ligaes a qualquer hora (considerar fuso horrio) e que se
mantenha conectado.

Como importa mais

do que onde
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Como importa mais do que onde

Chegar na reunio de escorregador, jogar ping-pong no meio

da tarde e at dar uma cochilada depois do almoo fazem parte do emprego dos sonhos de
qualquer mortal depois que o mundo Google veio tona. Essas regalias denotam uma
grande quebra nos moldes da cultura empresarial. A chegada dos Millennials no mercado
alavancou ainda mais essa desconstruo. Essa gerao, nascida entre as dcadas de 80 e 90,
no se enquadra nos velhos padres de trabalho. So profissionais criativos, que precisam de
flexibilidade e autonomia para se sentirem estimulados. O mundo dos negcios ainda est se
adaptando, mas so notveis os resultados das empresas j entraram na onda inclusive para
os profissionais seniores. As startups so a fora motriz desse movimento, mesmo porque
grande parte de seus fundadores pertencem a essa gerao digital. Pequenas e inovadoras,
elas tm todos os ingredientes para agregar descontrao e resultado.

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Assim como cada pessoa tem sua personalidade, cada empresa tem sua cultura. Ela traz
os elementos que norteiam as prticas e comportamentos do time, alm de determinar os
objetivos prioritrios e aonde a startup quer chegar. Para atrair talentos e fazer com que
eles no apenas permaneam, mas amem seus trabalhos, preciso construir uma cultura
empresarial saudvel. Entretanto, a grande questo : o que faz a diferena?
Posso dizer o que penso: encoraje os colaboradores a contriburem com ideias e debater
em projetos livremente, sem constrangimentos hierrquicos.
Parece surreal, mas pode funcionar: no barrar a criatividade especialmente importante
para empresas que buscam produtos inovadores. Larry Page, CEO da Google, disse: Quase
todos que tiveram uma ideia revolucionria, ou que fez muito sucesso, ouviram inicialmente
que eram loucos.
Sou parte de um time: a velha histria de que vrias cabeas pensando melhor do que
uma. Estimular ambientes de trabalho colaborativos, no competitivos. Crie espaos para
que as pessoas possam trocar experincias. Elimine as mesas com divisrias.

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No tenho medo de falar bobagem: geralmente uma startup nasce de alguma novidade.
Ao contrrio do que se diz, uma ideia brilhante no costuma surgir do nada e sim de uma
enxurrada de ideias ruins.
Fao a diferena na vida das pessoas: acreditar no negcio faz com que o colaborador
se sinta orgulhoso por fazer parte daquilo. Esse sentimento muitas vezes se traduz em
inspirao para trabalhar.
Gosto de estar no meu trabalho: se seu funcionrio considera o trabalho a pior hora do dia
dele, algo est errado. Entre as estratgias das empresas esto os videogames, lanchinhos,
espao para descanso. Torne o ambiente leve e descontrado da tinta na parede ao vasinho
com flores, ele o retrato da cultura da empresa. Cubculos com lmpadas fluorescentes e
carpete cinza ficaram pra trs.
Estou aprendendo: investir em cursos e especializaes para os funcionrios uma carta
na manga no apenas para melhorar a qualidade do seu time, mas tambm contribui na
reteno de talentos com alto potencial.

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Tenho liberdade para fazer meu trabalho: autonomia fundamental para que o trabalhador
se sinta confiante e motivado. Depois de esclarecer a cultura da empresa, deixe que ele
cumpra suas tarefas da forma que achar melhor.
Mandei bem: reconhecer resultados e elogiar boas iniciativas so fertilizantes para a
motivao.
Meu chefe o cara: um lder que admirado por seu trabalho pode influenciar a
produtividade e o engajamento da equipe.
Nunca fiz isso antes: desafios mantm as pessoas envolvidas. Grande parte das pessoas
trocam de emprego porque sentem que j aprenderam tudo que havia para aprender.

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A flexibilidade de horrio j adotada em vrias empresas. Tim Ferris, criador

do movimento Four-Hour Workweek (4HWW), publicou em seu blog um artigo
demonstrando que uma empresa que adotou o sistema aumentou sua produtividade
em 41% e reduziu em 90% os pedidos de demisso. Os resultados impressionantes
seriam fruto do sistema Results-Only Work Environment (ROWE). A poltica simples:
assim que o trabalho estiver pronto, o funcionrio est dispensado. H relatos
que o ROWE salvou casamentos, permitiu que as pessoas fossem pais presentes,
possibilitou que outras cogitassem ter filhos e deu tempo para que algumas
praticassem esportes e entrassem em forma.
No fim das contas, a melhor maneira de refletir sobre a cultura da sua startup se
perguntar: eu gostaria de trabalhar nela?

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Como deixar
sua startup sem
cara de poker

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Como deixar sua startup sem cara de poker

Alm dos altos salrios e benefcios, as grandes

empresas tm outro forte aliado: o plano de carreira. Muitas pessoas
ainda so seduzidas pela estabilidade que esses empregos oferecem.
E as startups? Sem saber o futuro do negcio, impossvel traar a
escalada de cargos. Apesar disso, elas so uma possibilidade interessante para profissionais que valorizam a oportunidade de fazer parte
de algo promissor - mesmo com todos os riscos que envolvem um novo
empreendimento.

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1.2.3
As startups podem catalisar seu poder de reteno de talentos baseando-se em trs aes.
A primeira selecionar pessoas que gostam de autonomia e flexibilidade. Escolha tambm
aquelas que demonstrarem ser capazes de exercer diversas funes, uma carta curinga
pra quem tem o quadro de colaboradores reduzido. Esse grupo tem mais chances de se
comprometer, mesmo com todas as mudanas pelas quais a empresa - inevitavelmente,
passar. A segunda atualizar o time com informaes que embasem a previso de
crescimento. Com projees reais, apesar de incertas, o empregado se sentir estimulado
a crescer junto com a empresa e se destacar situao difcil em uma corporao com
milhares de funcionrios. medida que os nmeros se tornem favorveis, esboce uma
prvia da reorganizao estrutural da empresa mostrando os cargos que devem ser criados
e as novas funes. Tudo isso com muita empolgao, por favor!

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1.2.3
A terceira arma de convencimento so Stock Options que tambm podemos chamar de
urnio enriquecido. Se bem manipulado gera energia, se vacilar: bomba nuclear. Para lanar mo
desse recurso com segurana, aplique o Vesting. O termo significa concesso de participao
societria com um belssimo porm as aes so transferidas progressivamente, medida
que a pessoa cumpre perodos especficos de permanncia definidos em contrato. Por exemplo:
os scios trazem para o grupo um profissional importante, dando a ele 10% da empresa.
Suponhamos que o trabalho no d certo e ele saia no ms seguinte. Anos depois, quando
a empresa triplicou seu valor de mercado, o sujeito exige os 10% que lhe foram concedidos
l atrs. O que ele vai levar? Nada. O Vesting deve ser aplicado para todos os acionistas que
no compraram sua entrada no negcio. Normalmente o tempo para fundadores gira de 3 a 5
anos e para consultores e funcionrios entre 2 e 3 anos. Apesar de ter sido criado nos Estados
Unidos e se basear no sistema jurdico americano, a prtica funciona para os empreendedores
brasileiros. Para deixar seu estoque de Neosaldinas intacto, crucial que tudo isso seja
acertado no nascimento da empresa.

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Em mdio prazo, as startups tambm podem complementar a remunerao dos

colaboradores com boni icaes por metas atingidas. A estratgia motiva o time
a se dedicar e recompensa a superao de desa ios. Quando voc no souber o
nome de todo mundo que trabalha na empresa, hora de desenvolver um
plano de carreira. Investir em consultorias especializadas no assunto poupa
tempo e dinheiro, que podem ser desperdiados com planejamentos amadores.

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Palavra
do Mentor
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Palavra do Mentor

22

A Acesso Digital surgiu como startup em 2002 com o

servio de digitalizao de documentos. Hoje, sua cartela
de clientes tem nomes de peso como Votorantim, TAM,
Ita e Vivo. Este ano, a empresa conquistou o 2 lugar no
ranking das Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil,
realizado pelo instituto Great Place to Work. Gabrielle
Teco, diretora de RH da Acesso Digital d dicas para o
empreendedor que quer construir uma equipe forte desde
os estgios iniciais de sua startup.

23

#1

O maior valor que uma startup pode oferecer a um talento a oportunidade de

crescimento rpido. Use isso como um diferencial na hora de contratar;

#2

H tempos que salrio j no mais visto como fator de motivao. As pessoas buscam
um trabalho significativo. Portanto, foque em uma proposta de trabalho em que o
candidato enxergue qual ser sua contribuio para o negcio.

#3

Contrate pessoas com um sonho grande e vontade de aprender. Como em uma startup
tudo se aprende na prtica, pessoas ambiciosas e de mente aberta te ajudaro a chegar
mais longe;

#4

Promova o engajamento de seus colaboradores incentivando a atitude de dono. Se

eles se sentirem parte do negcio, o comprometimento vir como consequncia.

#5

Celebre as conquistas individuais e em equipe. Pessoas que entregam um bom trabalho

gostam de ser reconhecidas por isso.

24

O Catarse foi a primeira plataforma online brasileira

de financiamento coletivo. Em trs anos, o canal de
crowdfunding angariou mais de R$ 5 milhes para
mais de 500 projetos brasileiros. Diego Reeberg, sciofundador, nos contou o que aprendeu nessa trajetria
sobre gesto de talentos.

25

Conselhos do Catarse para ter uma equipe que ame fazer o que faz:

#1

No confunda ir com a cara de uma pessoa com essa pessoa preenche as necessidades
do perfil da vaga. lgico que importante que as pessoas contratadas compartilhem
valores e estejam em sintonia com a equipe, mas sempre importante frisar que no s
isso e em muitos casos habilidades ou comportamentos especficos so pr-requisitos
que no podem ser varridos pra debaixo do tapete s porque o entrevistador foi com a
cara do entrevistado.

#2

Permeie o processo seletivo com elementos da cultura da empresa. No Catarse,

entendemos que o trabalho das pessoas tem que trazer desafios e ser divertido. Nossos
processos seletivos vo alm de anlise de currculo e entrevistas, propondo desafios
reais para as pessoas j identificarem como seria trabalhar conosco.

#3

Seja pr-ativo pra gerar conversas e ouvir sua equipe. Voc pode achar que s por voc
ter falado se precisar de alguma coisa, a porta est sempre aberta est tudo est
resolvido, mas no est. Ser pr-ativo em perguntar para as pessoas o que elas sentem,
o que est frgil no trabalho te proporcionar timos feedbacks para uma melhoria
contnua do ambiente e das relaes de trabalho.

#4

Invista no aprendizado da sua equipe. Mesmo que os recursos sejam escassos, tenha
um oramento para as pessoas participarem de cursos, comprarem livros, terem novas
experincias que vo deixar o trabalho (e a vida) delas mais estimulante.

26

A LikeStore nasceu em 2011, apostando

no social commerce. Foi um dos primeiros
aplicativos brasileiros para criao de lojas
virtuais em redes sociais. O sucesso do negcio
foi previsto pela revista Exame em 2012, que
a figurou entre as 45 startups brasileiras
de futuro. Leia os conselhos de Ricardo
Grandinetti, gerente de produto, para fisgar
os melhores profissionais do mercado.
Da esquerda para direita: Marcelo Conforto: o melhor customer care de todos os
tempos Ricardo Grandinetti: gerente de produto da LikeStore.
Fernando Petroni: pai e dono do cdigo da LikeStore.
Pedro Alves: o guardio do front end da LikeStore e da sua responsividade.

27

#1

Startups so organizaes em que se precisa fazer muito, com muito pouco. Ou seja,
cada pessoa tem a possibilidade de dar uma grande contribuio ao negcio e realmente
deixar sua marca. Na minha opinio, saber que possvel contribuir em grande escala,
o primeiro ponto a ser mostrado para atrair o talento.

#2

Crie um ambiente de confiana onde toda opinio seja ouvida e respeitada. Na maioria
das vezes startups tem estruturas pequenas, ento todos so influenciados diretamente
por decises e desenvolvimentos. Da mesma forma todos tem opinies que devem ser
colocadas e muitas vezes trazem vises e benefcios inesperados. Garanta voz a todos.

#3

Defina claramente quais critrios e quais metas so necessrias para que cada talento
se torne scio. Isto mostra o comprometimento futuro do negcio e conquista o
comprometimento do talento. Em uma startup o pior erro que o empreendedor
pode cometer com o talento dizer se tudo der certo, voc ser scio e a coisa
ficar apenas por a.

#4

Faa seus talentos aparecerem na foto. Afinal, com o tempo e contribuio, eles se
tornaram dono do negcio tanto quanto o empreendedor.

28

Com um time de 45 pessoas (e crescendo), a Rock Content

uma das empresas que se destacam no San Pedro Valley.
Para se tornar uma das mais conhecidas empresas de
marketing de contedo do Brasil, foi preciso montar um
time competente e que compartilhasse da sua identidade
descolada. Veja as dicas de Vitor Peanha, um de seus
fundadores, para tornar sua startup um im de talentos.

29

#1

Ser atrativo para o mercado o primeiro passo. Nesse quesito a Rock Content oferece
vrias amenidades como lanches, meditao, horrio flexvel e video game. Tambm fazemos questo de mostrar para o pblico que somos uma empresa descontrada e jovem.

#2

Levamos muito mais em conta a atitude e iniciativa do que ttulos e diplomas. No me

importa muito em que faculdade e/ou curso a pessoa formou, mas se ela, por exemplo, j
participou de programas voluntrios ou possui um blog ou canal no Youtube.

#3

Na seleo pedimos que os candidatos realizem uma tarefa. Existem vrias reaes a isso:
os que no fazem nada (logo, no tem iniciativa), os que reclamam de j ter que fazer algo
antes de ser entrevistado (reclamam em vez de resolver, no combinam com a empresa) e
os que se empolgam com a ideia (esto alinhados com nossa cultura).

#4

A parte de contratao e reteno complicada, mas em geral se resume a um fator: cultura

corporativa.NaRockContent,somosumtimedepessoasquesabemsuasresponsabilidades
e esto focadas em resultados. Como todos respondem por um nmero de performance,
importante ter iniciativa para resolver e aprender. Temos um ditado interno Todo mundo
na empresa muito bom para fazer o trabalho de hoje, mas ningum (inclusive os scios)
bom o suficiente para fazer seu trabalho daqui a um ano.

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Temos mais contedo sobre o assunto para voc.

Leia na plataforma Startup Sebrae Minas:
5 Dicas para manter sua equipe motivada e feliz
Como manter seus colaboradores motivados no dia-a-dia.

Cocrie a sua startup

Alianas que se comprometam com o seu negcio aumentam de forma estratgica a rede
dos empreendedores

Um estudante do mit na sua startup

FAPEMIG lana programa que coloca estudantes do MIT dentro de empresas mineiras.

Quer ter sucesso? Comece com o por qu usando o golden circle

Quero ficar rico, famoso e no precisar nunca mais trabalhar! Se quer ter sucesso e esta
a motivao para voc empreender, est na hora de repensar. Conhea o Golden Circle e
descubra como grandes lderes inspiram ao.

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Identidade Starup Sebrae Minas

Minas Gerais o segundo estado do pas em nmero de startups, atrs apenas de So
Paulo, segundo o site startupbase.net. Alm disso, h uma grande movimentao, em nvel
nacional, para promoo das startups e do prprio ecossistema. Atento a essas tendncias, o
Sebrae Minas busca se posicionar como indutor do processo de desenvolvimento da cultura
empreendedora e disseminador de conhecimento para as startups mineiras.
Por isso surgiu o projeto Identidade Startup Sebrae Minas, que tem como objetivo
desenvolver e fortalecer o ecossistema de startups no estado de Minas Gerais, por meio de
aes de articulao institucional, mapeamento do ecossistema, incentivo e capacitao
para os empreendedores de Startups.
O projeto atende empreendedores, sobretudo os digitais, que tm projetos focados em
tecnologia e inovao. As solues do Sebrae Minas so oferecidas de acordo com o perfil do
empreendedor, desde aquele que est entrando no movimento das startups, passando pelo
empresrio que tem uma ideia, mas precisa aprimorar a gesto para alavancar o negcio, at
aquele que j bem-sucedido em seu mercado de atuao.

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Sebrae Minas
O Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) um servio
social autnomo que auxilia o desenvolvimento de pequenos negcios, estimulando o
empreendedorismo no pas. O fomento atividade empreendedora faz parte do DNA e
da misso do Sebrae.
Em Minas Gerais, a instituio vem fortalecendo sua representatividade junto s
startups. Por meio do projeto Identidade Startup, o Sebrae Minas articula parcerias para
potencializar empresas inovadoras com alto potencial de crescimento.

Acompanhe-nos:
Na plataforma No Facebook No Google+

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startupsebraeminas.com.br

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