UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE PANAM

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL

PROGRAMA DE POSTGRADO DE ESPECIALIZACIN
EN ALTA GERENCIA
ASIGNATURA:
CDIGO:
CRDITOS:
HORAS:
PROFESOR:

ASPECTO HUMANO EN LA ORGANIZACIN DEL TRABAJO

9017
3
48
DALYS B. GUEVARA

OBJETIVO GENERAL:
Al finalizar el curso el participante aplicar los principios bsicos de las ciencias del comportamiento
humano en el desarrollo de las organizaciones de trabajo, bajo las nuevas reglas del juego global.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Analizar las variables ms relevantes del comportamiento humano en el desarrollo de las organizaciones.
Explicar por qu los administradores requieren del conocimiento del comportamiento humano.
Explicar los factores que determinan la personalidad del individuo, sus valores, actitudes y habilidades.
Resumir cmo las teoras de aprendizaje proporcionan elementos de juicio sobre los cambios de
comportamiento.
Explicar el proceso de toma de decisiones.
Analizar el concepto de motivacin, las teoras ms significativas y su aplicacin
Describir la vinculacin entre los planes de pago basados en las habilidades y las teoras de motivacin.
Explicar la creciente popularidad de los equipos de trabajo, su formacin y evolucin.
Analizar el concepto de coaching y el de liderazgo, las diferentes teoras y las competencias requeridas en
un lder
Analizar el papel de la comunicacin en el desempeo de la organizacin.
Analizar el proceso de cambio organizacional y el de calidad total en las organizaciones
Identificar medios para resolver conflictos de forma sensata y eficiente.
PROGRAMA GENERAL
CONTENIDO
Lineamientos del curso. Presentacin. Formacin de grupos
INTRODUCCIN
Retos y desafos del mundo actual
Tendencias en las organizaciones modernas
Responsabilidad social empresarial
Tecnologa Productividad Competitividad
1. EL COMPORTAMIENTO HUMANO Y LOS ADMINISTRADORES
1.1. El reemplazo de la intuicin por el estudio sistemtico
1.2. Desafos y oportunidades
1.3. La administracin de la diversidad de la fuerza de trabajo.
1.4. Disciplinas que contribuyen al campo del comportamiento humano.
Ejercicio de autoconocimiento. Dinmica de integracin
12 de agosto
2. FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

SESIN
1

2.1. Caractersticas biogrficas

2.2. Personalidad
2.3. Actitud
2.4. Aptitud
2.5. Valores
2.6. Aprendizaje
TALLER: DEFINICIN DE PERSONA. Test de personalidad
Anlisis de videos
19 de agosto
3. PERCEPCIN Y TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES
3.1. Qu es la percepcin y por qu es importante?
3.2. Factores que influyen en la percepcin.
3.3. El vnculo entre la percepcin y la toma individual de decisiones.
3.4. Modelos para optimizar y buscar alternativas para la toma de decisiones
Lectura de tema: Qu es primero la empresa o la gente?
26 de agosto
4. MOTIVACIN
4.1. Qu es la motivacin?
4.2. Primeras teoras sobre la motivacin
4.3. Teoras contemporneas de la motivacin.
4.4. Motivacin de los conceptos a las aplicaciones
Taller (separata): Discusin y presentacin de las Teoras de motivacin
2 de septiembre
5. COMPRENSIN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
5.1. Por qu la gente se une a grupos?
5.2. Individuo versus grupo
5.3. Estructura de los grupos
5.4
.Efectos de la cohesin sobre la productividad de los grupos
5.5
.Los equipos en comparacin con los grupos. Cul es la diferencia?
5.6
Por qu se han vuelto tan populares los equipos?
5.7.Hacia la constitucin de equipos de alto desempeo
5.8.Cmo convertir a los individuos en jugadores de equipo
Dinmica de trabajo en equipo
9 de septiembre
6. Presentacin 1: El rol de la inteligencia emocional en las organizaciones.
Parcial #1
16 de septiembre
7. Liderazgo
7.1
Enfoques bsicos y teoras contemporneas de liderazgo
7.2Liderazgo situacional
Presentacin 2: Equipos altamente eficaces
23 de septiembre
8. COMUNICACIN
8.1. El arte de la comunicacin efectiva
8.2. Asertividad, empata, retroinformacin
8.3. Mensajes corporales: Comunicacin no verbal.
8.4. Comunicacin escrita, pictrica, etc.

8
2

8.5. La Ventana de Johari

8.6. Temas actuales en la comunicacin
Presentacin 3: Coaching personal y empresarial
30 de septiembre
9. ADMINISTRACIN DEL CAMBIO Y MANEJO DEL ESTRS
9.1. Resistencia al cambio y cmo superarla. Factores que influyen.
Lectura 1: KOTTEER, John. Nuestro Tmpano se Derrite. Grupo Editorial Norma.
7 de octubre
10. Presentaciones:
4. Manejo del estrs personal
5. Administracin del tiempo
14 de octubre
11. Presentacin 6: Importancia del recurso humano en la calidad de las organizaciones y el
servicio al cliente.
Lectura 2: Quin mat el cambio? Autor Ken Blanchard/ J:hon Britt.
21 de octubre

10

11

12. EL CONFLICTO, LA NEGOCIACIN Y EL COMPORTAMIENTO ENTRE GRUPOS.

12.1. Manejo de conflictos y negociacin
12.2. Las relaciones entre grupos.
Desarrollo de caso
28 de octubre
13. PARCIAL# 2
Anlisis de caso
ENTREGA DE PROYECTO: Incluye documento escrito y presentacin en PowerPoint en CD
11 de noviembre
14. SUSTENTACION DE PROYECTOS
18 de noviembre

12

15 SUSTENTACION DE PROYECTOS
26 de noviembre
16 SUSTENTACION DE PROYECTOS
2 de diciembre

15

13

14

16

METODOLOGA
Utilizaremos diferentes metodologas:
1. Clases dictadas y dirigidas por el profesor
2. Anlisis de situaciones (casos, investigaciones, presentaciones, etc.).Estos se desarrollaran en
equipos. Los equipos estarn conformado por no ms de cinco estudiantes.
3. Exmenes cortos (individuales y en equipo).
4. Exmenes parciales.
5. Lectura 1,2 y3: En una pgina 81/2 *11, a espacio sencillo, letra arial, tamao12; responder las
siguientes preguntas: 1. Aprendizaje personal producto de esta lectura. . Aplicacin de la lectura en
los temas tratados en clase.
Lectura de tema. Hacer en una pgina 81/2 *11, a espacio sencillo, letra arial, tamao12, la sntesis
del tema
6. Las charlas indicadas en la programacin: Presentar PowerPoint: aspectos conceptuales, aplicacin,
ejemplos, videos, etc.
3

7.

8.
a.
b.
c.
d.
e.
f.

Asistencia: la asistencia puntual a la clase es un factor importante en base al artculo 265 del
Estatuto Universitario de la UTP. Es importante que a este respecto se revisen los artculos 266,
267,268 del Estatuto Universitario de la UTP. El artculo 183 del Estatuto literal c , seala , el
profesor no est obligado a anunciar las pruebas parciales, pero cuando lo hiciere recibir F el
estudiante que no se presente , salvo excusa aceptada por el Profesor.
Aspectos importantes que se deben cumplir para garantizar el desarrollo exitoso de la clase:
La participacin de los estudiantes debe ser activa y de escucha eficaz. Es decir cuando la profesora
o un estudiante habla los dems escuchan.
Importante leer el material asignado con anticipacin a la clase.
Evitar distractores de la clase: celulares, computadoras y otros. Las computadoras solo se pueden
utilizar si el tema de la clase lo requiere.
Es importante que durante el desarrollo de la clase no se coma.
Crear un ambiente de aprendizaje exitoso.
La puntualidad, cooperacin, mantener una actitud proactiva, responsabilidad; son valores
importantes para el desarrollo de la clase.

BIBLIOGRAFA RECOMENDADA
ROBBINS, Stephen. Comportamiento Organizacional:10 Edicin. Prentice Hall. Mxico, 2004
CHIAVENATO, Adalberto. Gestin del Talento Humano. 1 Edicin. McGraw Hill. 2006.
HELLRIEGEL, Slocum y Woodman. Comportamiento Organizacional. 10 Edicin.THOMSON. Mxico, 2004
John Newstrom. Comportamiento Humano en el Trabajo. 13 Edicin. McGraw Hill. Mxico, 2011.
Gonzlez, Rodolfo.Creando valo con la gente. Grupo Editorial Norma (+)
Peters, Thomas y Waterman Robert. En busca de la excelencia. Grupo Editorial Norma
KOTTEER, John. Nuestro Tmpano se Derrite. Grupo Editorial Norma
BLANCHARD, Ken. Quin mat el cambio? Editorial Norma

EVALUACIN
Asignacin individual
Asignaciones en equipo
Charla
Asistencia
Lecturas (2)
Exmenes parciales (2)
Proyecto final
Total

10%
10%
10%
5%
10%
30%
25%
100%