UNIVERSIDAD TECNOLGICA

METROPOLITANA

Propuesta de elementos a considerar

EL EC TI VO C L N I C A DE MI C RO EM PRE S AS. PRO F ESO R O SC A R ME RC ADO

Nuestro grupo est conformado por Diego Cerda, Camila Daz, Francisco Lpez y
Roberto Meneses. La propuesta de elementos a considerar en el diagnstico de
la empresa involucra seis sectores importantes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Ventas
Compras
Produccin
Marketing
Recursos Humanos
Finanzas

Estas propuestas sern evaluadas ms en profundidad cuando se nos de

conocimiento de la empresa de la cul estaremos a cargo, dndonos una
oportunidad de modificar, quitando o agregando tems a la propuesta en virtud
de las necesidades que tenga la empresa.

Ventas
1. Cuentan ustedes con un historial de ventas?
2. Saben actualmente ustedes cual es el porcentaje de mercado que
abarcan?
3. Realizan ventas directas a clientes?
4. Tienen registro de sus clientes principales?
5. Cuentan con estudio de permanencia de clientes?
6. Qu tipo de productos actualmente venden?, y Cules son sus precios?
7. Cmo efectan la cobranza de sus servicios?
8. Tienen en cuenta el porcentaje de clientes incobrables?

Compras
1.
2.
3.
4.

Cules son sus principales Insumos?

Cules son sus principales Proveedores?
Cmo efectan los pagos a proveedores?
Son conscientes de otros proveedores competitivos que faciliten
insumos?

Produccin
1.
2.
3.
4.

Tienen en consideracin su capacidad mxima de produccin actual?

Cules son los costos de produccin?
Cuentan ustedes con un plan de produccin?
Tienen prioridades al momento de producir?

Marketing
1. Cul es su misin, visin y objetivos de su empresa?
2. Respecto a la publicidad, cules son las vas utilizadas (Redes sociales,
diario, imprenta, etc)?
3. Cul fue la ltima inversin realizada en publicidad en el ltimo ao?
Cul fue el costo?

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4. Qu tan efectiva fue esta publicidad?

5. Tiene usted un feedback de los servicios prestados?
6. Qu mecanismos manejan en la generacin de nuevos productos y
servicios?
7. Tiene usted un segmento objetivo?
8. Maneja usted datos de la competencia?
9. Tiene usted un servicio post-venta?
10. Cuenta usted con un registro de clientes?
11. Tiene usted una poltica de precios?

Recursos Humanos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Cuentan con un organigrama?

Cul es el nmero de empleados que maneja la empresa?
Tiene usted una descripcin de cargos?
Maneja usted un proceso de reclutamiento de personal?
Qu ndice de rotacin de personal tiene su empresa?
Sus trabajadores trabajan a contrato o a honorarios?
Qu polticas de personal maneja la empresa?

Finanzas
1. Podran facilitarnos el balance, estado de resultados y flujo de efectivo
de la empresa, si es que cuentan con ellos?
2. Si la respuesta es no, por qu no se ha efectuado?