reas Funcionales de la Empresa

Generalmente una empresa consta de al menos 5 areas funcionales bsicas de trabajo.

rea de Direccin General de la empresa

rea de Administracin
rea de Mercadeo y Ventas
rea de Produccin
rea Contable y Financiera.

rea de Direccin General de la Empresa:

Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pequeas empresas es el propietario.
Es quien sabe hacia donde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa en su
plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en
situaciones crticas. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas
de la misma. Adems debe mantener unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de
cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma.
Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relacin entre el equipo de trabajo y una
comunicacin constante, respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa.
Recuerde que muchas veces, las personas pasan mas tiempo de su vida en la empresa donde
trabajan que en sus propios hogares. Un trabajador que se identifica y se siente orgulloso de
trabajar en un lugar, transmitir ese orgullo hacia los clientes.
rea de Administracin y Operaciones:
Esta rea toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. Es la
operacin del negocio en su sentido ms general. Desde la contratacin del personal hasta la
compra de insumos, el pago del personal, la firma de los cheques, verificar que el personal
cumpla con su horario, la limpieza del local, el pago a los proveedores, el control de los
inventarios de insumos y de produccin, la gestin del negocio son parte de esta rea. Por lo
general, es el emprendedor o propietario quien se encargar de esta rea en su fase inicial.
Mas adelante puede contratar un administrador para que lleve la operacin del negocio sin que
usted, como propietario est presente todo el tiempo.
rea Contable y Financiera
Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos
monetarios en el tiempo. Adems, se debe declarar y cancelar peridicamente, ante la
Superintendencia de Administracin Tributaria SUNAT - los impuestos segn los resultados de
los libros contables que la empresa lleva. La emisin de facturas, las proyecciones de ingresos
por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta
rea. La empresa puede escoger ser una empresa individual o comerciante individual,
por lo que el mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una
persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora.
rea de Mercadeo y Ventas:
En esta rea se detallarn las funciones, capacidades y cualidades de quien ser el responsable
y el personal involucrado en la estrategia de mercadeo del negocio, es decir, la publicidad, el
diseo del empaque y la marca del producto o servicio, la distribucin del mismo y el punto de
venta, la promocin y la labor de ventas. Aqu se podr incluir a la persona que atender en el

mostrador a las personas o bien quien se dedique a vender el producto de puerta en puerta si
esa es la forma de venta establecida en el negocio.
rea de Produccin .
En una fbrica que produce velas aromticas, se estipulan los operarios y trabajadores que
manufacturan las velas, quienes las empacan, etc. En un restaurante, la persona que cocinar y
las personas que atendern las mesas estn dentro de esta rea aunque pueden ser puestas en
el rea de operacin, es mas apropiado el rea de produccin pues en este caso se est
produciendo un servicio al cliente: su alimentacin. En una venta de artculos de consumo, por
no ser produccin, los encargados del despacho pueden ir bajo el rea de
administracin y operaciones.
Aspectos de la Administracin de la Produccin

Esq
uema organizativo de las reas funcionales bsicas de una empresa

Planeacin.
La planeacin se considera como el fundamento de la administracin, es decir por adelantado
QUE HACER, COMO, CUANDO HACERLO Y QUIEN HA DE HACERLO. La planeacin incluye
la seleccin de los objetivos empresariales, as como la determinacin de los medios para
alcanzarlos. Es la marcha de la empresa prevista y preparada para un tiempo determinado.

Organizacin
Definicin de Organizacin:
Organizar es establecer relaciones efectivas entre las personas de manera que puedan trabajar
juntas con eficiencia y al mismo tiempo obtener satisfaccin personal al realizar las tareas que se
les han asignado, con el propsito de trabajar como equipo y llegar a alcanzar las metas y
objetivos de la empresa.
Autoridad Administrativa
La autoridad en una empresa, puede definirse como: "El derecho legal de ordenar a otros una
accin y de exigir su cumplimiento". Sin embargo, la obediencia se gana de varias maneras: por
persuasin, motivacin, sanciones, solicitudes, restriccin o fuerza.
Una persona con autoridad, influye en la actividad o comportamiento de otro individuo o de un
grupo, pero se debe emplear sin excesos y atropellos contra los subordinados. La funcin
organizadora de la administracin, rene los recursos fsicos y humanos en una forma
coordinada, combinndolos adecuadamente para alcanzar los objetivos planeados.
Direccin
Definicin de Direccin
La direccin se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al recurso humano de la
empresa para que desempeen efectivamente, con entusiasmo y confianza su trabajo y
contribuir as al logro de los objetivos de la empresa.
Importancia de la Direccin
La direccin es un ingrediente necesario para la administracin de xito y esta estrechamente
relacionada con el liderazgo. Estos dos elementos son el aspecto interpersonal de la
administracin. El pequeo empresario es un lder en su empresa. Debe ser una persona
motivadora, curiosa, enrgica y debe reunir todas las energas y recursos para superar cualquier
barrera que le impida alcanzar sus objetivos. Al mismo tiempo, debe tener la habilidad para que
sus subordinados cumplan adecuadamente sus funciones, realizando las rdenes que se
emitan.
El lder de la empresa debe emplear la direccin para identificar las aptitudes y motivaciones del
personal y as brindar incenti vos adecuados.
Elementos Importantes para la Direccin
Motivacin
La motivacin es la necesidad o impulso interno de un individuo, que lo mueve hacia la
realizacin de sus labores, conciente de que esta obteniendo beneficios personales y al mismo
tiempo esta contribuyendo al bienestar de su familia, la comunidad, as como al logro de los
objetivos de la empresa.
Comunicacin
Una buena comunicacin, es el intercambio de pensamientos, informacin, hechos, ideas,
opiniones o emociones entre dos o mas personas, para lograr confianza y entendimiento mutuo
y/o buenas relaciones humanas.

En la empresa, la informacin que se transmite entre los miembros del equipo de trabajo debe
ser clara y comprensible para que las actividades se realicen efectivamente.
Liderazgo
Liderazgo es la relacin en la cual una persona (el lder), influye en otros (los empleados), para
trabajar voluntariamente y con buena disposicin en las tREAs de la empresa, necesarias para
alcanzar los objetivos deseados por el lder y/o el grupo. Por lo tanto, el lder debe ser una
persona que infunda respeto, seguridad, admiracin y deseo de trabajar.
Aspectos Fundamentales del Proceso de Direccin
Como lineamientos de la direccin estn:
1. Coordinar las actividades de la empresa de manera que se desarrollen
armnica y eficientemente;
2. Definir claramente las tareas de los empleados;
3. Desarrollar un eficiente proceso de seleccin de personal;
4. Mantener una comunicacin eficaz con los empleados;
5. Fomentar inters, iniciativa y participacin en el personal;
6. Mantener la disciplina en el grupo de trabajo;
7. Renumerar equitativamente al personal.

Control
Definicin
Para entender a que se refiere el control, es til formular la siguiente pregunta:
Estn guiados los esfuerzos administrativos a la realizacin deseada de los objetivos? Para
responder a esta pregunta se necesita la evaluacin de los resultados. Si los resultados no estn
dentro de los que razonablemente se espera, se aplican medidas correctivas. Esta evaluacin y
correccin, si es necesaria, constituye el trabajo del control administrativo.
La finalidad del control es asegurar que las actividades que se realizan, concuerden con los
planes. El control debe estar relacionado con las acciones actuales. En otras palabras, se refiere
a una regulacin de lo que esta sucediendo en el momento.
El Control Aplicado a las reas Funcionales de la Empresa
El control, al igual que la planificacin, se relaciona con la empresa en general. Se puede hablar
de control hasta en un sentido amplio como en uno especifico, segn se relacione con
actividades de produccin, administracin de personal, mercadeo y finanzas.
rea de Mercadeo
Es el control que examina la planificacin de ventas, comparando las ventas previstas y las
ventas realizadas en un periodo de tiempo determinado.

rea Financiera
Se refiere principalmente al control de ingresos y egresos de la empresa en un periodo de
tiempo determinado. Al mismo tiempo incluye el control de los registros contables y el
comportamiento de los costos en relacin a la produccin de ventas.
rea de Produccin
Es el control que examina si se han producido los artculos en la cantidad y calidad planificada,
respetando los costos establecidos.
rea de Personal
Este control evala las relaciones y rendimiento del equipo de trabajo. Al mismo tiempo examina
tanto la aplicacin de disciplina, como el fomento de la seguridad laboral.

Mantenimiento
Es una tarea que se debe realizar con el fin de impedir que las instalaciones, mquinas y equipo
fallen o se deterioren.
Existen 2 clases de mantenimiento : mantenimiento preventivo y mantenimiento reparativo. A
continuacin se estudiar cada uno de ellos:
Mantenimiento preventivo
Al revisar una instalacin o una mquina se puede saber que piezas necesitan cambio y cundo
se deben reemplazar antes de que se daen. Esto es lo que se llama mantenimiento preventivo.
Mantenimiento reparativo
Se reparan las instalaciones, mquinas y equipos cuando han dejado de funcionar debido a un
dao.
Es importante tener un programa de mantenimiento en la empresa. Esto trae algunas ventajas
como son:

Existe un funcionamiento normal en las mquinas y equipos y por lo tanto no hay

paros en la produccin.
Se evita el desgaste de la maquinaria y equipo prolongndose la vida til de estos.
Se mantienen en perfecto estado las instalaciones previendo de esta forma
accidentes de trabajo y pasos en la produccin.

Supervisin
Es la forma y como se dirige un grupo de personas que realizan un trabajo. La persona
encargada de la supervisin tiene algunas funciones, entre otras las siguientes:

Informar a cada uno de los operarios el trabajo que debe realizar.

Observar cules son las fallas en la produccin, tratando de solucionar haciendo
algunos cambios en los mtodos de trabajo, en la distribucin de planta, etc.

Vigilar el desarrollo de las operaciones par solucionar en el momento preciso los

problemas que se presenten.
Determinar las cantidades a producir par poder estimar las necesidades de mano
de obra y materia prima.
Establecer un ambiente de trabajo agradable, escuchando a los operarios y
dndoles soluciones a sus problemas.

Un supervisor debe reunir las siguientes caractersticas:

Facilidad para relacionarse con las personas.

Capacidad para mejorar el proceso productivo.
Conocer el trabajo de cada operario y la mejor forma de realizarlo.