La entrevista como herramienta de otras disciplinas.

*La entrevista literaria: Es un gnero literario y para demostrarlo basta

repasar las caractersticas que le dan ese rango: presupone un escenario del
habla que no se confunde con ningn otro; sugiere un guin de personas y
personajes en accin comunicativa y sobre todo, se hace leer en su peculiar
protocolo, esto es, pasando del lenguaje a la convencin de un dilogo. Por
lo mismo, la entrevista literaria tiene las otras conductas discursivas propias
de un gnero: colinda con otros gneros, en primer lugar con el periodismo;
disputa las nociones de la actualidad porque est hecha para establecer los
hechos y sostener las opiniones y configura su propio archivo de referencias
siendo como es una memoria del presente cambiante.
Adems es aquella que juega con la ficcin de crear un personaje. Como
una paradoja, para construir un retrato lo ms verdadero posible, hay que
construirlo desde la personal experiencia frente al otro o si se prefiere,
tambin recurrir a la invencin del personaje valindose en alguna medida
de la imaginacin.

*La entrevista psicolgica: Es una tcnica de evaluacin que utiliza la

comunicacin verbal, escrita y gestual para obtener informacin, analizarla
e interpretarla con fines de asesoramiento, diagnstico y teraputicos. En la
entrevista se establece una relacin directa y asimtrica con los clientes, se
establecen unos objetivos que se pueden comunicar o no comunicar con el
ya nombrado y que pueden ser parecidos o diferentes a los que consulta el
cliente. La entrevista se desarrolla dentro de un marco determinado por el
rol de psiclogo y paciente-cliente. En cuanto al concepto de entrevista
como mtodo o tcnica de evaluacin o de tratamiento psicolgico debemos
destacar los siguientes criterios para considerarla entrevista psicolgica:

1.- Relacin asimtrica y diferentes roles: Entrevistador-Entrevistado:

Psiclogo/paciente.
El entrevistador puede ser una persona o varias y el entrevistado una o
varias personas a la vez o en diferentes ocasiones dentro de un contexto
marcado por unas pautas que establecen los entrevistadores.
2.- Comunicacin verbal y gestual de la que se obtiene informacin para ser
evaluada.
La informacin verbal y gestual es evaluada para realizar el diagnstico,
asesoramiento o intervencin psicolgica
3.- Objetivos que conducen la entrevista

Los objetivos los propone el psiclogo y pueden o no coincidir con los del
cliente-paciente, puede comunicarlos o no al paciente-cliente segn
considere adecuado para obtener informacin
4.- El ltimo objetivo de la entrevista psicolgica es obtener informacin
para la toma de decisiones y proponer una posible solucin a la consulta por
parte del paciente.

*De historia de vida o autobiografa sociolgica: El investigador trata de

aprende las definiciones que esa persona aplica a tales experiencias. La
historia de vida presenta la visin de su vida que tiene la persona, en sus
propias palabras, en gran medida como una autobiografa comn.
En la historia de vida se revela como de ninguna otra manera la vida interior
de una persona, sus luchas morales, sus xitos y fracasos en el esfuerzo por
realizar su destino en un mundo que con demasiada frecuencia no coincide
en ella en sus esperanzas e ideales.
Lo que diferencia la historia de vida de las autobiografas populares es el
hecho de que el investigador solicita activamente el relato de las
experiencias y los modos de ver de la persona y construye la historia de
vida como producto final.
El socilogo que recoge una historia de vida da pasos para asegurar que ella
cubra todo lo que queremos saber, que ningn factor o acontecimiento
importante sea descuidado, que lo que pretende ser fctico concuerde con
las pruebas de que se dispone y que las interpretaciones del sujeto sean
aportadas honestamente. El socilogo mantiene al sujeto orientado hacia
las cuestiones en las que est interesada la sociologa, hacindole
preguntas sobre acontecimientos que necesitan desarrollo; trata de hacer
que la historia narrada tenga que ver con materias que son objeto de
registro oficial y con material proporcionado por otras personas que
conocen, al individuo, el acontecimiento o el lugar que nos es descripto.
Hace, que el juego sea honesto con nosotros.
La historia de vida tiene una larga tradicin en las ciencias sociales y figur
de modo prominente en el trabajo de la Escuela de Chicago durante las
dcadas de l920, 1930 y 1940.

*Con fines de investigacin: Se utiliza para la obtencin de conocimientos,

sondeos de opinin pblica, estudios de mercado, para luego por esa va,
ocasionalmente dar solucin a problemas o interrogantes de carcter
cientfico.

La entrevista en medios comunitarios y alternativos.

*Lenguaje popular: Son las transformaciones que se dan a menudo en la

lengua de un pueblo, comprenden las expresiones espontneas de ste en
las diversas pocas.
La lengua popular, pues, es el producto de las caractersticas, psicolgicas,
etnolgicas, sociolgicas del pueblo hablante, las cuales influyen
poderosamente, en los hbitos lingsticos de ese pueblo, hasta el punto de
determinar las caractersticas fonticas y aun sintcticas de su lengua en el
momento de hablar.
En cierto modo, el concepto de lengua popular resume, en su conjunto lo
que hemos descrito como dialecto, jerga, lengua vulgar y lengua coloquial. Y
hasta cabra decir que lengua popular y el habla son, en alguna medida,
trminos muy prximos.

*La entrevista individual: Es una tcnica de recopilacin de informacin, que

tiene lugar cara a cara entre el evaluador y la persona entrevistada. Es una
herramienta sencilla y rpida de utilizar, los recursos necesarios, para su
realizacin son moderados. Esto lo convierte en una herramienta
indispensable en la evaluacin. Permite recopilar distintos tipos de
informacin: hechos y comprobaciones, opiniones, puntos de vista, anlisis,
propuestas, reacciones a las primeras hiptesis y conclusiones de los
evaluadores.

*Entrevista colectiva: Es cuando son varios los que interrogan al experto. En

efecto, si se desea dar mayor dinamismo y variedad a la entrevista, el grupo
puede designar varios miembros (de 2 a 5) para que acten como comisin
interrogadora del experto o persona invitada. La finalidad sigue siendo
obtener informacin, conocimientos, opiniones, relatos de experiencias, etc.
Pero el hecho de ser varios los interrogadores produce mayor inters en el
auditorio por la variedad de intervenciones, enfoques, modalidades o puntos
de vista. Adems, se ampla el campo de referencia, los interrogadores
comparten entre s la responsabilidad y tienen ms tiempo para ir
elaborando sus preguntas, sobre la marcha del dilogo.

*Tipos de entrevistadores: Podemos encontrar 10.

1. Tu mejor amigo:

Qu esperar: Demasiado de todo. Apenas entras, el apretn de manos es un

poco demasiado entusiasta. La sonrisa es demasiado ancha. La
conversacin es demasiado personal. Todo es simplemente demasiado. El
entrevistador te trata como si fuera tu mejor amigo, lo cual es agradable,
pero confuso porque si bien tu intencin es estar relajado, no debes olvidar
que despus de todo ests en una entrevista.

Cmo actuar: Toma este acercamiento como un indicio de que puedes estar
un poco ms suelto porque tu mejor amigo no quiere un empleado
acartonado. Slo recuerda que el entrevistador puede ser ms informal que
t porque eres t precisamente quien se est presentando para el puesto.
Mustrale que ests relajado, pero no pierdas el profesionalismo y no te
comportes como si de verdad fueran buenos amigos: ancdotas sobre
fiestas locas y tu vida personal no son parte de la conversacin.

2. El interrogador:

Qu esperar: Una pregunta detrs de otra. El interrogador no viene a

charlar. Tiene una lista de preguntas para disparar y ms te vale estar listo
para responderlas. No esperes de l un montn de seales que te permitan
saber cmo lo ests haciendo. Slo preprate para ms preguntas.

Cmo actuar: Mira algunos episodios de "La ley y el orden" ("Law & Order").
Te vas a sentir a la defensiva todo el tiempo y cuando te marches, te
quedars pensando si hiciste algo mal. No bien te des cuenta de que el
entrevistador te ametrallar a preguntas, lo nico que tienes que hacer es
enfocarte en responderlas, no te esfuerces en leer su reaccin. Puedes
tratar de alentar la conversacin con algunas respuestas, pero que no te
sorprenda si el intento fracasa. Este entrevistador quiere escuchar tus
respuestas y ver cmo te desenvuelves. Mantener la calma es la mejor
estrategia.

3. La que tiene mejores cosas que hacer:

Qu esperar: Una entrevistadora revisando su correo electrnico, mirndote

sin prestar atencin a lo que dices. Algunas personas son obligadas a

participar de un proceso de entrevistas an cuando no tengan el ms

mnimo inters en hacerlo. No te lo tomes como algo personal.

Cmo actuar: Responde las preguntas y s amable. Intenta mantener

conversaciones con la distrada, tu objetivo debe ser ponerla de tu lado:
hey, un poco de simpata no te har dao. Pero existen dos opciones: o esta
entrevistadora ya viene mal predispuesta desde antes de entrar a la sala de
reuniones o no le interesa informar sobre ti. Hazlo lo mejor que puedas y no
tomes su desinters como algo personal.

4. El desubicado:

Qu esperar: Sudor fro porque no sabes qu decir o hacer. Cada tanto te

cruzars con un entrevistador que no entiende los lmites. Bromas fuera de
lugar, ancdotas personales que no deberan salir de un divn o una
pregunta que escarba demasiado en tu vida. Este entrevistador no pretende
incomodarte, simplemente no tiene nocin de los lmites.

Cmo actuar: No salgas de tu zona de control. Slo porque este

entrevistador podra llorar sobre tu hombro de un momento a otro, no
sientas presin por ofrecer reciprocidad. Responde lo que quieras responder
e intenta encausar la conversacin hacia asuntos pertinentes, como los
requisitos del empleo o tus habilidades. Probablemente ni siquiera advierta
que se ha desviado por completo y seguir tu iniciativa. Por supuesto, si
sientes que las preguntas se estn pasando de la raya, sal de ah lo antes
que puedas.

5. El que no se aparta del libreto:

Qu esperar: Todos los trucos y consejos que alguna vez escuchaste sobre
las entrevistas laborales saldrn a la mesa. As como algunos estudiantes
jams faltan a clase y hacen siempre la tarea, algunos entrevistadores no
conciben apartarse del protocolo de la entrevista laboral. Preguntas
aburridas y una presencia estoica son sus mejores amigos.

Cmo actuar: S el mejor entrevistado que puedas ser. Sabes cul es tu

mayor debilidad? Sabes dar el apretn de manos perfecto? Piensas llevar
una camisa sobria y saco? Deberas, porque las conductas de manual te
sumarn puntos.

6. El bromista:

Qu esperar: Una comedia guionada. Algunos entrevistadores tienen un

sentido del humor tan grande que no pueden dejar de bromear, an en
situaciones inapropiadas. Por cada respuesta recibirs un comentario
sarcstico o un chiste al margen. Esta conducta no es necesariamente mala,
pero puede generar confusiones porque a veces no sabes si la entrevista ya
ha comenzado.

Cmo actuar: Despus de algunos minutos, te habrs dado cuenta de que el

entrevistador es un bromista. Si su personalidad te fastidia, trabajar en esa
empresa probablemente no te agrade. Si no te molesta tanto, intenta
seguirle el juego. Respndele con otra broma para demostrar que tienes
personalidad. Para algunos entrevistadores, tu currculum es prueba
suficiente de tu capacidad, la entrevista en s es la oportunidad de ver si
encajas en el grupo.

7. El rarito:

Qu esperar: Comportamiento extrao. Todos conocemos gente rara, pero

solemos olvidar que esas personas tambin tienen sus empleos. Y algunos
de ellos son jefes o gerentes de contrataciones responsables de las
entrevistas. Por lo tanto, no debera sorprendernos encontrarnos con un
individuo peculiar.

Cmo actuar: Slo sguele la corriente. A menos que la rareza se vuelva

macabra u ofensiva, dedcate a responder e ignora los condimentos
bizarros. Si las preguntas y el contacto son profesionales pero la
entrevistadora est doblando su origen, mantente concentrado en la
entrevista. Probablemente no tenga idea de que est haciendo algo extrao.
Te est prestando atencin.

8. El sper racional:

Qu esperar: Difcil de empatizar. A este entrevistador no le interesa discutir

acerca de lo que sientes. Es honesto y no desperdiciar su tiempo ni el tuyo.

Cmo actuar: Estate preparado. Te dir que no est seguro si ests lo

suficientemente calificado o que teme que no encajes en el grupo.
Demustrale que est equivocado con hechos que evidencien que eres la
persona perfecta para el puesto. No respeta a quienes no tienen agallas.
Acta con su misma firmeza.

9. La pizarra en blanco:

Qu esperar: Ni una reaccin. La pizarra en blanco es el entrevistador que

no cambia la expresin de comienzo a fin. Ya sea una sonrisa radiante o una
apariencia impasible, no tendrs ninguna pista para saber si lo ests
haciendo bien.

Cmo actuar: No trates de quebrar su fachada. Si te la pasas buscando

seales que te indiquen si dijiste lo correcto o no slo conseguirs
perjudicarte. Responde las preguntas, s t mismo y mantn la lnea. Tu
instinto dar su veredicto, pero con la pizarra en blanco nunca sabes. No te
permitas analizar mucho la situacin.

10. La mafia:

Qu esperar: Un grupo intimidante. Cada vez que te entrevistan en grupo es

traumtico. Los entrevistadores pueden ser adorables, nefastos o una
mezcla, pero la constante es la sensacin de tener un montn de ojos sobre
ti.

Cmo actuar: Intenta relajarte. Parece un consejo irrealizable, pero es lo

mejor que puedes hacer. Cuando te entrevistan varias personas a la vez te
encontrars con distintos tipos de entrevistadores, no puedes complacer a
todos. Intenta ser t mismo e identifica a los entrevistadores ms afines
contigo. Cuando veas que alguno hace un gesto afirmativo o que mantiene
el contacto visual, te sentirs ms cmodo y los nervios comenzarn a
desvanecerse.

*Pasos para la preparacin de la entrevista:

Apersonarse vestido propiamente y bien arreglado.

Colocarse a un nivel de igualdad.

Formule primero las preguntas ms sencillas.

Mire atento al entrevistado.

Manifieste inters por lo que contesta.

No sugiera al entrevistado lo que debe responder.

No condicione las respuestas.

Anote las mismas frases y palabras.

Tenga buen sentido para abreviar las declaraciones.

Acoja sin prejuicios, ni caprichos las declaraciones ofrecidas.

Mustrese imparcial y franco frente a sus planteamientos e ideologa.

No difunda las cuestiones que le han revelado para consumo privado

Establezca algn vnculo con el entrevistado, como por ejemplo

direccin y telfono por si requiere de otra informacin, aclaracin, o dato
adicional.

Las preguntas deben formularse una sola vez.

Dar a la persona entrevistada el tiempo suficiente para pensar sus

respuestas

La entrevista televisiva y radial.

*El lenguaje televisivo:

Est determinado por su naturaleza visual y auditiva. En ella, se conjugan el
lenguaje visual o imgenes (lenguaje del cine), el lenguaje auditivo verbal y
no verbal (lenguaje radiofnico) y el lenguaje periodstico, sobre todo, en las
informaciones (noticias, reportajes, entre otros).
Si reconocemos cierto orden y reglas que rigen la puesta del mensaje
televisivo, heredados de los lenguajes ya mencionados y adaptados a su
condicin de produccin, estamos en presencia de ciertas gramticas y

sintaxis que constituyen el lenguaje. Para poder comprender entonces como

funcionan los programas, debemos conocer cmo se articulan. He aqu
algunas herramientas para su comprensin.
Algunas caractersticas generales del lenguaje televisivo:

Fragmentacin: los distintos programas pierden autonoma por la franja

publicitaria. Los programas en general estn pensados para ser presentados
en bloques, si bien ellos son parte de un todo, deben considerar su valor
como unidad, al presumir la incorporacin de televidencia, que requiere de
resmenes o reiteraciones de contenidos en bloques anteriores, para
capturar su atencin.

Apertura o falta de cierre: no concluye nunca, es el propio espectador

quien determina la duracin del mensaje. La prctica del zaping, las
transmisiones permanentes y la repeticin, son condiciones materiales de la
relacin entre el medio y el televidente.

Espectacularidad: su ingrediente esencial es el espectculo. Es la

relacin de un espectador expuesto a la exhibicin de una escena. Una
relacin donde el espectador concurre al llamado, por diversas fuentes de
inters, intencin y voluntad, a la entrega de puestas en escena, en las que
se sostienen o alimentan varias formas de lenguaje. La espectacularidad
est situada como una forma exacerbada de ciertos elementos de estos
lenguajes para una captura en el tiempo del espectador: la msica, las
luces, el color o su ausencia, la imagen, el ritmo, etc.

El discurso televisivo transmite cdigos ideolgicos tradicionales: Si

revisamos las premisas reglamentarias de la televisin, nos daremos cuenta
de los valores, aunque muy generales, con los cuales se construye el
discurso televisivo.

Incitacin al consumo: La condicin de la televisin chilena, como

veremos ms adelante, est determinada por el financiamiento con
publicidad comercial. Al ser sta la fuente principal de financiamiento, las
empresas avisadoras tienen una alta injerencia en el tipo de programacin y
los modelos de audiencia a construir. Las programaciones televisivas estn
destinadas a competir para capturar televidencia franjeada, segn edades,
intereses, clasificacin social, en la que los avisadores tengan mayores
certezas del resultado de sus productos o servicios.


Banalizacin de contenidos: Al estar la televisin determinada por las
condiciones de financiamiento ya expuestas, requiere de las mejores y altas
televidencias. Surge as la necesidad de generar un discurso apreciable
por todos, un mensaje que sea entendido por las grandes masas de
consumidores, instala la puesta en circulacin de discursos con una mnima
profundidad y mxima extensin de temas. Los avisadores no invierten en
publicidad para programas de baja expectacin. Programas demasiado
especficos no son franjas de inters para los avisadores, prefieren una
programacin masiva y totalizante.

Predominio de lo emocional sobre lo racional: Los programas

televisivos presentan mecanismos que se estructuran de forma narrativotestimonial, mediante imgenes y relatos, que apuntan a un modelo ldicoafectivo, modelo opuesto al modelo racional-analtico, basado en la lectoescritura.

*Lenguaje radial:

El lenguaje radial se refiere a la forma como codificamos un mensaje; es

decir, como le damos sentido a un mensaje a travs de los aspectos
tcnicos, tales como la voz, la msica, los efectos de sonido, los momentos
de silencio etc.. Es la forma como se llega ms real y cercanamente al
otro y que este otro se sienta identificado con lo que estamos emitiendo a
travs del sonido o del discurso radiofnico. Lograr un efecto en la
Audiencia. Ayudan a comunicar un mensaje con efectividad
Este componente corresponde a la produccin. Sirve para describir
ambientes, lugares, sabores, aromas y colores. El sonido y las condiciones
en que una seora cruza la calle no sera contado ms grficamente que a
travs de los sonidos registrados en la escena. Pitos, carros, vendedores.
Como productor, debe recordar que todo aquello que no fortalezca la
intencin comunicativa pasar de ser efecto a ruido. Por ejemplo, golpe al
micrfono, golpe a la mesa, cada de un objeto.

Funciones del efecto:

Decorar el discurso hablado
Crea escenografas

 Ambienta lo que est pasando

Es expresivo cuando reemplaza palabras
Ornamental, cuando da color a la escena
Armonizadas a travs de la voz.
La voz es el eje principal sobre el cual se soporta el discurso radial. No
olvidar que al hablar de la palabra en radio, se habla de imgenes. Palabras
que crean imgenes. La palabra radiofnica no es hablar. No!. En los
programas se pueden crear imgenes a travs de recursos metafricos,
como por ejemplo: utilizando colores, describiendo objetos, narrando
historias, exagerando, pintando escenarios, etc.