ACLAS CONTAMANA

RED UCAYALI

DIRECCIN REGIONAL DE SALUD DE LORETO

DIRECCIN EJECUTIVA DE SALUD INDIVIDUAL
PLAN PARA IMPLEMENTACION DEL LIBRO DE RECLAMACIONES
C.S. CONTAMANA
Iquitos, 05 al 08 de Noviembre 2013.

1.

DESCRIPCIN GENERAL DE LA ACTIVIDAD APLICACIN AL POA 2013.

1.1.Datos Generales
1.
2.
3.

Sede :CONTAMANA
Lugar : C.S. CONTAMANA
Periodo de Ejecucin
: 05 al 08 de Noviembre del
2013.
Responsable : Lic. Enf. Juana Elvira Valera Prez
Gerente del C.S Contamana
Psic. Tatiana Lavado Rodrguez
Responsable de Calidad del C.S Contamana

4.

1.2.Descripcin de la actividad:
Las encuestas sern aplicadas a los trabajadores del C.S. Contamana, nos
permitir medir las percepciones compartidas de los miembros de una
organizacin con respecto a su trabajo, el mbito fsico y las relaciones
interpersonales. Se realizar la actividad previa coordinacin con el gerente
el equipo tcnico de gestin del C.S. Contamana. La herramienta ser
aplicada por personal profesional para el estudio del clima organizacional,
elaborndose luego el ingreso de los datos para el anlisis de los resultados
y propuestas de mejoramiento continuo.
2.

JUSTIFICACIN:
Las organizaciones de salud establecen y desarrollan acciones pertinentes
de gestin de calidad, a fin de mejorar sus procesos, resultados, clima
organizacional y la satisfaccin de los usuarios internos.
El clima organizacional son las percepciones que los trabajadores tienen de
las estructuras y procesos que ocurren en el medio laboral, se debe tener en
cuenta que el comportamiento humano es un tema complejo y dinmico, por
lo cual requiere investigacin, actualizacin y verificacin , necesarios para
la elaboracin de un estudio del clima organizacional, cuyo objetivo principal
es identificar las percepciones de los trabajadores para definir planes de
accin orientados a mejorar los aspectos que afectan negativamente el
normal desarrollo de la organizacin y de igual manera potenciar todos
aquellos aspectos favorables, que motivan y hacen de la gestin diaria una
labor agradable que motiva a todos. Para logra esto es necesario la
aplicacin de un instrumento que permite evaluar el clima organizacional, as
mismo, el monitoreo y evaluacin de los planes de mejora basados en los
resultados encontrados. Se propone que estas mediciones sean anuales para
1

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hacerles comparables con el tiempo y permitan evaluar los resultados

alcanzados, estableciendo medidas correctivas para lograr mejorar localidad
de las organizaciones de salud, basada en un mejor diseo organizacional,
potencial humano y cultura.
En el marco del sistema de gestin de la calidad en salud la Direccin
Regional (DIRESA LORETO), La Micro Red de Salud Ucayali ha considerado
importante la aplicacin de Encuesta al Usuario Interno en el C.S.Contamana
con la finalidad de recoger informacin sobre las percepciones que tiene los
trabajadores de su entorno laboral. La aplicacin de las encuestas es
fundamental en la gestin y desarrollo de las instituciones a las implicancias
que guarda con los temas de comportamiento organizacional, cultura de
calidad, relaciones interpersonales.
2.

OBJETIVOS GENERALES, ESPECFICOS Y METAS DEL TALLER:

OBJETIVO GENERAL:
Generar cambios de comportamiento organizacional, para el buen
desempeo laboral, a partir del estudio de Clima Organizacional en
los Establecimientos de Salud de Contamana.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Promover a las organizaciones de salud para el estudio del Clima
Organizacional.
Capacitar al personal que aplicar el estudio de clima organizacional.
Realizar la aplicacin de las encuestas de Clima Organizacional.
Promover el uso prctico de la base de datos para los resultados.
Promover la Mejora Continua en los establecimientos.
METAS:
100% de encuestas aplicadas al personal de salud.

3.

APLICACIN PRESUPUESTAL AL POA 2013.

a) Nombre de la actividad:
Proceso de implementacin de plan de
encuesta de satisfaccin de usuarios.
b) Nombre de la sub. actividad:
Aplicacin de encuestas al usuario
interno.
c) Descripcin de la tarea:
Estudio de clima organizacional.

4.

MODALIDAD Y SISTEMTICA DE INTERVENCIN:

El estudio de Clima Organizacional se realizar mediante la
socializacin al personal y la aplicacin de la encuesta.
El estudio de Clima Organizacional ser realizado por profesionales
responsables de calidad de los establecimientos mencionados.
Se realizar el ingreso en la base de datos.

5.

CALENDARIO, CRONOGRAMA Y FECHA DE REALIZACIN:

Descripcin
Presentacin del Plan de trabajo

Inicio
25/09/2013

Preparacin de la actividad

05/11/2013

Reunin
de
Coordinacin
con
los
trabajadores
Aplicacin de Encuesta, procesamiento de
resultados y socializacin de resultados
Presentacin del Informe

06/11/2013
08/11/2013
15/11/2013

Trmino
25/09/201
3
05/11/201
1
07/11/201
1
08/11/201
1
15/11/201
3
2

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6.

AGENDA:
Aplicacin de encuestas a los usuarios internos del Centro de Salud
Contamana
DA 08/11/2013
ACTIVIDAD
RESPONSABLE
HORA
Aplicacin de Encuestas de
08:00 a 12:00
Clima Organizacional en el Psic. Tatiana Lavado Rodrguez y
Hrs.
Centro Salud Contamana.
Equipo
14:00 a 16:00
Registro de informacin en la
base de datos, Anlisis y Tec. Rither Quicumbe Pizango
Resultados.

7.

PERSONAL RESPONSABLE:
a) Responsables: Equipo Tcnico de Clima Organizacional del C.S
Contamana.
BENEFICIARIO INVOLUCRADOS: Personal de Salud del Centro de Salud
Contamana.

8.

RECURSOS NECESARIOS, MATERIALES Y MEDIOS DE APOYO

a)
Recursos necesarios y materiales.

CDI
GO
CUEN
TA
220
220.0
1

220.0
9

ASIG
.
ITE
DESCRIPCIN
PRE
M
S.
496.
00
MATERIAL DE OFICINA
496.
00
TILES DE OFICINA

UNIDA
D
MEDID
A

PRECIO
UNITARI
O

CAN
T.

N
DA
S

N
PERSO
NAS

TOTAL
S/.

Lapiceros 035 Faber Castel

Unidad

0.50

82

82

45.00

Lpices

Unidad

0.80

82

82

56.60

Papel Bond 75 grs. A-4

Millar

29.00

1/2

Tableros de madera

Unidad

5.00

Unidad

0.10

496.
00

14.50

OTROS MATERIALES DE OFICINA

1

Fotocopias

50.00
140.50

SUBTOTAL
TOTAL

b)
9.

25.00

Materiales de apoyo
Equipos: Data display, equipo de cmputo

RESULTADOS ESPERADOS:
a) Personal sensibilizados en implementar proyectos de mejora continua de la
calidad.

10. INDICADORES:
11. Porcentaje de personal de salud encuestado en el Centro de Salud Contamana
12. FUENTES DE VERIFICACIN:
a) Informe de la actividad.
b) Fotografas.

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