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INSTITUTO SAN IGNACIO DE LOYOLA

FACULTAD DE GESTIN

TEMA:
TRABAJO FINAL: GRFICA ARES
CURSO:
ADMINISTRACIN Y GESTIN DE EMPRESAS EMERGENTES
BLOQUE:
4P-6R
PROFESOR:
OSCAR FATTORINI
ALUMNOS:
BADOS ANTUANE
BOGANI ROMINA
CARNEPA PATRICIO
VERA JORGE

Octubre, 2015
1

ndice
RESUMEN EJECUTIVO........................................................................... 3
CAPTULO I........................................................................................... 3
DEFINICIN DEL NEGOCIO..........................................................................3
CAPTULO II:......................................................................................... 4
ANLISIS ESTRATGICO............................................................................... 4
1.1.

Anlisis Externo.............................................................................. 4

1.2.

Anlisis interno............................................................................... 4

1.3.

Diagnstico de procesos.................................................................4

1.4.

Diagnstico de las estrategias de marketing..................................4

1.5.

Identificacin de fortalezas y debilidades Matriz EFI....................4

CAPTULO III:........................................................................................ 4
EVALUACIN ESTRATGICA.........................................................................4
1.1.

Matriz Interna Externa....................................................................4

1.2.

Matriz FODA Cruzada......................................................................4

1.3.

Estrategias empresariales..............................................................4

CAPTULO IV:........................................................................................ 4
PROPUESTAS OPERATIVAS DE MEJORA........................................................4
1.1.

Mejoras al modelo Organizacional..................................................4

1.2.

Mejoras en la gestin de procesos..................................................4

1.3.

Mejoras para incrementar la satisfaccin del cliente......................4

CAPTULO V:......................................................................................... 4
PROYECTOS ESTRATGICOS DE MEJORA.....................................................4
1.1.

Iniciativas estratgicas identificadas..............................................4

1.2.

Priorizacin de las iniciativas estratgicas.....................................4

1.3.

Desarrollo de la iniciativa estratgica.............................................4

CAPTULO VI:........................................................................................ 5
EVALUACIN ECONMICA PRELIMINAR.......................................................5
1.1.

Horizonte de evaluacin.................................................................5

1.2.

Rentabilidad esperada....................................................................5

1.3.

Flujo de caja econmico.................................................................5

1.4.

Tasa Interna de Retorno Econmica................................................5

1.5.

Valor Actual Neto Econmico..........................................................5

CAPTULO VII:....................................................................................... 5
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.......................................................5
1.1.

Conclusiones.................................................................................. 5

1.2.

Recomendaciones...........................................................................5

RESUMEN EJECUTIVO

CAPTULO I:
DEFINICIN DEL NEGOCIO
1.1.Descripcin general de la empresa
Grafica Ares S.A.C.
La empresa Grafica Ares S.A.C. es una empresa familiar con 8 aos de
experiencia dedicada a la industria grfica, brindando una atencin
personalizada a sus clientes, preocupndose por sus requerimientos y
teniendo como prioridad su entera satisfaccin, nosotros nos
interesamos por la mejora continua en nuestras instalaciones y en
mejorar cada uno de los procesos realizados para que as podamos
tener el resultado esperado por el cliente, brindar un buen producto y
para ello contamos con personal altamente capacitado y dedicado.
Visin:
Ser reconocida como una de las empresas lderes en la industria
grfica a nivel nacional.
Misin:
Mediante La implementacin de maquinaria de alta definicin lograra
mantener altos estndares de impresin y calidad.
Valores:
o Equipo: Contamos con un equipo que es capaz de trabajar
en circunstancias diversas, manteniendo siempre un bien
clima laborar basado en confianza y respeto mutuo, el cual
est bien orientado y trabajando siempre para lograr un
objetivo comn.
o Calidad: Estamos en la constante bsqueda de la excelencia
y mejora en cada uno de nuestros productos.
o Pasin: trabajamos con objetivos claros que son vinculados
a la satisfaccin de nuestros clientes.

1.2.Producto principal
Al ser una imprenta cuenta con una gama de productos bastante
amplia, siendo el producto que genera mayor ingreso para la empresa
Los Volantes en segundo lugar Las Bolsas.
Los Volantes Generan mayores Ingresos y son de rpida produccin,
otro punto a favor para este producto es que no pasa tiempo en
almacn y no ocasiona ese tipo de gastos.
1.3.Mercado meta
Actualmente Grafica Ares trabaja con distintos tipos de clientes,
siendo los ms importantes Topy Top (cadena de Ropa), Teva
(Laboratorio Farmacutico), Mifarma
y Roemmers (Laboratorio
Farmacutico).
El mercado meta se definira como un Laboratorio Farmacutico ya
que aplica para diferentes productos que nosotros ofrecemos.
1.4.Atributo de valor
Nuestro atributo de valor es que ofrecemos un trabajo totalmente
diferenciado y personalizado, el cual nos permite acercarnos ms al
cliente y saber de cerca las necesidades y prioridades que ellos
necesitan y as poder brindarles una buena experiencia con el servicio
1.5.Ventaja competitiva
La tecnologa que se utiliza dentro de la empresa y la adquisicin de
nuevas maquinarias que permitir ampliar el trabajo realizado dentro
de la empresa, ya que la mayora de imprentas tercerizar diferentes
tipos de servicios, nuestra integracin ayuda mucho en este punto y
hace que Grafica Ares tenga mayor control cobre estas reas.
1.6.Evaluacin de las estrategias empresariales
La empresa Grafica Ares no presenta una estrategia empresarial
planteada, pero al conversar con el dueo y gerente general, l nos
indica que lo que quiere para su empresa es el crecimiento y lo que
desea es ya no verse involucrado en los procesos operativos de la
empresa si no en planeaciones y acciones que fortalezcan el
crecimiento de la misma.
En el caso de las estrategias que se emplean seria, diferenciacin, ya
que el mercado es existente y en Grafica Ares se brinda un servicio
diferenciado que es la personalizacin del mismo.

CAPTULO II:
ANLISIS ESTRATGICO
1.1.

Anlisis Externo

1.1.1. Anlisis macro-entorno: Nacional / Internacional


a) Factores socio demogrficos
Esta variable nos permite identificar las ltimas tendencias en la
poblacin por ende tambin en las empresas ya que ellas estn
conformadas por personas, en cuanto a publicidad identificamos que
las redes sociales y pginas web juegan un papel importante por lo
tanto la publicidad a papel impreso se disminuy considerablemente.
Esta informacin hace que escojamos otro producto de nuestra
cartera para potenciarlo y nos de las ganancias que buscamos.
b) Factores econmicos
Si bien es cierto en estos ltimos meses el margen de inflacin
aumento pero no afecto en el nivel de precios lo cual permiti que el
costo de mano de obra, material y otros bienes se mantengan en su
costo sin alterar las ganancias de la empresa.
c) Factores tecnolgicos
Grafica Ares es una de las empresas la cual la globalizacin les
favoreci ya que siempre busca que utilizar la tecnologa que se
desarrolla a nivel mundial tanto en sus maquinarias como en sus
procesos y producto final. Lo cual la convierte en una empresa que
se adapta a los cambios y en busca de mejoras, adems encontrando
la posibilidad de incursionar en otros pases. La tecnologa en parte
tambin es un factor en contra ya que el desarrollo del internet
permite que las publicidades de empresas y dems puedan darse
mediante pginas web, Facebook, etc. Haciendo que uno de los
productos que generan ms ingreso en la empresa como son los
volantes disminuya considerablemente.
d) Factores poltico legales
Este factor es muy vulnerable ya que la organizacin depende de los
medios polticos
(actitudes y acciones de los lderes
polticos y gubernamentales y los legisladores) los cuales deciden las
leyes y reglamentos que se van a aplicar dentro del pas. Por ende la
empresa cuenta con un experto legal que ayuda en la toma de
decisiones y que est al tanto de las problemticas que puedan
suceder en este entorno. Otro factor sobre esta variable es la
incertidumbre que se vive hoy en da por las prximas elecciones ya
que bajo la ptica empresarial no se sabe qu tipo de gobernador
ser elegido ni cmo ser su gestin durante su periodo de gobierno.

1.1.2. Anlisis micro-entorno: Sectorial


a) Poder de negociacin de los proveedores
Los proveedores con lo que trabaja la empresa no son una amenaza
ya que venimos trabajando con ellos un buen periodo a consecuencia
de una fidelizacin mutua. Por lo tanto no existe un impacto tan
directo en este micro entorn.
b) Poder de negociacin de los clientes
En este caso la empresa cuenta con una amplia cartera de clientes
para lo cual se desarroll procesos definidos para cada cliente ya que
tiene necesidades distintas. Esto nos permite diferenciarnos del resto
ya que le damos un servicio y producto personalizado.
c) Amenaza de productos/servicios sustitutos
En caso los productos sustitutos tomen participacin en el mercado la
empresa tiene las estrategias:
La economa de escalas
Aumentando los volmenes en la empresa lo cual nos permite que los
costos se reduzcan y ofrece la posibilidad de volver a ser competitivos
en el mercado.
La diferenciacin de productos
Posicionar el producto claramente en el mercado ofreciendo algo
diferente se puede revalorizar ante los ojos de los compradores.
Inversin de Capital
En caso de problemas la empresa puede mejorar su posicin con una
inyeccin de capital en sus productos lo que puede hacer que se
mantenga ante empresas ms pequeas similares.
d) Amenaza de competidores potenciales
En el caso de nuevos competidores se aplicaran las mismas barreras
comerciales que se aplicaron a los servicios y productos sustitutos.
e) Rivalidad del sector
Este es un factor que no se puede evitar ya que siempre va existir
competencia en cualquier mercado por ende la empresa Ares
aumenta su intensidad para llevar a cabo sus proyectos y utiliza su
imaginacin e innovacin para poder superar lo que las dems
empresas hagan a su alrededor destacando con sus productos por
encima de los dems.

1.1.3. Identificacin de oportunidades y amenazas Matriz EFE

MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS


Pe
so

Factores Determinantes

1a4

Oportunidades
Incremento del poder adquisitivo
peruano

0.1
0
0.0
5
0.1
0
0.1
5
0.4

Tratados de Libre comercio


Globalizacin
Calidad en los productos

Pe
so

Factores Determinantes

0.1
5
0.0
6
0.0
6
0.0
4
0.1
0
0.1
0
0.0
9
0.6
0

Amenazas de productos sustitutos


Aumento de la delincuencia.
Bajo poder de negociacin con los
proveedores.
Crecimiento de las importaciones
de bajo precio de China.
Cada de las exportaciones.
Incremento del tipo de cambio.

1.2.

0.3

0.1

0.2

0.6
1.2

Calificac
Peso Ponderado
in
1a4

Amenazas
Alto poder de negociacin de los
compradores.

TOTAL

Calificac
Peso Ponderado
in

0.6

0.18

0.18

0.08

0.3

0.4

0.36
2.1

1.0
0

3.3

Anlisis interno

1.2.1. Diagnstico del modelo organizacional


a) Evaluacin de los elementos de direccin
Liderazgo:

Tipo de liderazgo actual

Efecto Real

Produccin: El Liderazgo es Autoritario,


porque las rdenes dadas tienen que
cumplirse.

Produccin: Que se cumplan los tiempos


y la calidad en la elaboracin de los
productos.

Administrativo: Democrtica, se
considera las opiniones de los
trabajadores en la toma de decisiones.

Administrativo: Promueve ideas, que se


cumplan metas y crea un ambiente
agradable.

Tipo de Liderazgo sugerido

Efecto Esperado

Produccin: que se mantenga este tipo


de liderazgo (Autocrtico)

Produccin: Ayudara a que se mantenga


el orden y se cumplan las metas y
estndares establecidos.

Administrativo: Sugerimos la
combinacin del tipo de liderazgo
democrtico con el djalo ser, ya que
permite tener una relacin ms libre y
de confianza con los trabajadores

Administrativo: Libera la carga laboral y


el delego de funciones, con lo cuan el
Gerente podr establecer otro tipo de
funciones ms importantes.

Comunicacin:

Tipo de Comunicacin Actual


La comunicacin es Vertical descendente

Tipo de
Comunicacin
Sugerido
Que la comunicacin sea
vertical decente y
descendente, para la
comunicacin con las
dems reas Horizontal

Barrera Actual
- Puente en la comunicacin
- Contraordenes: No hay un respeto de la
cadena de mando.

Tcnica
Recomendada
- Poltica de
puertas abiertas
- Reuniones
peridicas
Retroalimentacin

Efecto Esperado
Mejorar la comunicacin entre
todas las reas, una
comunicacin ms fluida,
ayudara a conocer los logros de
la empresa y que los
colaboradores se sientan parte
de ellos, mejora la calidad del
trabajo y el ambiente laboral

Creatividad e innovacin:

Innovaciones sugeridas por


trabajadores
implementacin de un sistema
administrativo integrado "ERP"

Barrera Actual
Mejora en el rea de cobranza y
facturacin, tener toda la informacin
centralizada
Contraordenes: No hay un respeto de la
cadena de mando.

Mercados Sugeridos para


incrementar la creatividad en
los trabajadores
Reuniones peridicas
Concursos para fomentar la
participacin

Efecto esperado
Compromiso de los trabajadores
Mejora los procesos de manera integrada
Incremento motivacional de los
trabajadores

Charlas motivacionales

Riesgo:

Tipos de Control Actual

Periodicidad

- Medicin del desempeo

- Trimestral

- Calidad

- Diario para cada producto

b) Evaluacin del marco de gestin actual

1.3.

Diagnstico de procesos

a) Inventario de procesos
Procesos Crticos

Control de Calidad
Compra de materia prima
Mantenimiento de maquinas
Control de inventarios de adquisiciones
Control de inventarios de producto terminado
Procesos de impresin
Proceso de acabado
Proyectar y planificar las ventas
Compra de licencias de software
Planificacin de compra de maquinaria
Proceso de back up de informacin
Adquisicin de seguro contra todo tipo de riesgo

Procesos Comunes
Pago a proveedores
Cobranza a clientes
Adquisicin de equipos tecnolgicos
Pago de planilla
Clculo de impuestos
Emisin de comprobantes de pago
Control de asistencia de personal

Evaluacin de desempeo

b) Mapa de procesos

10

Procesos
estratgicos

Procesos
operativos

Procesos
de soporte

Mantenimiento de
maquinas

Compra de materia
prima

Control de Calidad

Proyectar y
planificar las
ventas

Control de
inventarios de
adquisiciones

Pago de
proveedores y
servicios

Procesos de
impresin

Evaluacin de
desempeo

Control de inventarios
de producto
terminado

Compra de
licencias de
software

Control de
inventarios de
adquisiciones

Planificacin de
compra de
maquinaria

Proceso de back up
de informacin

Proceso de
acabado

Consolidacin y
difusin de logros

Cliente

11

c) Flujograma del proceso operativo crtico

12

d) Matriz de Anlisis del Valor Agregado AVA

e) Matriz AVA mejorada

1.4.

Diagnstico de las estrategias de marketing


a) Mapa Perceptual
b) Matriz BCG

13

c) Evaluacin de satisfaccin de clientes


Propuesta de valor
Atributos de valor /
Ventajas competitivas

Trabajos con acabados


personalizados

Descripcin o lema organizacional

Acercarnos al cliente y que el sienta


que le puede dar un toque con ms
personalidad al trabajo

2
3
4
5

Importancia
Satisfaccin

14

Lealtad

1.5.

Identificacin de fortalezas y debilidades Matriz EFI

CAPTULO III:
EVALUACIN ESTRATGICA
1.1.

Matriz Interna Externa

1.2.

Matriz FODA Cruzada

1.3.

Estrategias empresariales

CAPTULO IV:
PROPUESTAS OPERATIVAS DE MEJORA
1.1.

Mejoras al modelo Organizacional

1.2.

Mejoras en la gestin de procesos.

1.3.

Mejoras para incrementar la satisfaccin del cliente

CAPTULO V:
PROYECTOS ESTRATGICOS DE MEJORA
1.1.

Iniciativas estratgicas identificadas

1.2.

Priorizacin de las iniciativas estratgicas

1.3.

Desarrollo de la iniciativa estratgica

1.1.1. Alcance de la iniciativa estratgica


1.1.2. Identificacin de las actividades de control y aseguramiento de
la calidad
1.1.3. Elaboracin del cronograma de implementacin
1.1.4. Identificacin y valorizacin de los recursos requeridos.

15

CAPTULO VI:
EVALUACIN ECONMICA PRELIMINAR
1.1.

Horizonte de evaluacin

1.2.

Rentabilidad esperada

1.3.

Flujo de caja econmico

1.4.

Tasa Interna de Retorno Econmica

1.5.

Valor Actual Neto Econmico.

CAPTULO VII:
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1.1.

Conclusiones

1.2.

Recomendaciones

RESUMEN EJECUTIVO

16

17

1.

CAPTULO I: DEFINICIN DEL NEGOCIO


1.1

Descripcin general de la empresa


Descripcin general de las caractersticas de la empresa
emergente

1.2

Producto principal

Descripcin general del bien/servicio ms importante para la


empresa
1.3

Mercado meta

Descripcin del mercado meta de la empresa (cliente y/o consumidor),


identificando el tamao total del mercado que puede satisfacer.

1.4

Atributo de valor

Descripcin de las caractersticas del producto principal que incrementan


la satisfaccin del cliente/consumidor

1.5

Ventaja competitiva

Descripcin de las caractersticas del producto principal y/o de la


empresa que la diferencian de la competencia
1.6

Evaluacin de las estrategias empresariales

Explicacin de las estrategias empresariales actualmente usadas por


la empresa

2.

Captulo II: ANLISIS ESTRATGICO


2.1
Anlisis Externo
2.1.1.Anlisis macro-entorno: Nacional / Internacional
Descripcin de los indicadores de cada factor.
a.
b.
c.
d.

Factores
Factores
Factores
Factores

socio demogrficos
econmicos
tecnolgicos
poltico-legales

2.1.2. Anlisis micro-entorno: Sectorial


Descripcin de los indicadores de cada factor
a. Poder de negociacin de los proveedores

18

b.
c.
d.
e.

Poder de negociacin de los clientes


Amenaza de productos/servicios sustitutos
Amenaza de competidores potenciales
Rivalidad del sector

2.1.3. Identificacin de oportunidades y amenazas Matriz EFE


Cuadro e interpretacin del resultado
2.2

Anlisis interno

2.2.1.

Diagnstico del modelo organizacional


2.2.1.1.
Evaluacin de los elementos de direccin
Identificacin de los elementos de direccin, explicando los
factores positivos y/o negativos de cada uno de ellos
2.2.1.2.
Evaluacin del marco de gestin actual
Identificacin de los elementos de gestin con los que cuenta
actualmente la empresa, explicando los factores positivos y/o
negativos de cada uno de ellos

2.2.2.

Diagnstico de procesos
2.2.2.1.

Inventario de procesos

Procesos Crticos
Control de Calidad
Compra de materia prima
Mantenimiento de maquinas
Control de inventarios de adquisiciones
Control de inventarios de producto terminado
Procesos de impresin
Proceso de acabado
Proyectar y planificar las ventas
Compra de licencias de software
Planificacin de compra de maquinaria
Proceso de back up de informacin
Adquisicin de seguro contra todo tipo de riesgo
Procesos Comunes
Pago a proveedores
Cobranza a clientes
Adquisicin de equipos tecnolgicos
Pago de planilla
Clculo de impuestos
Emisin de comprobantes de pago

19

Control de asistencia de personal


Evaluacin de desempeo

2.2.2.2.
Mapa de procesos
Mnimo 4 procesos por cada tipo de proceso del mapa,
incluyendo breve explicacin de la importancia de cada
proceso elegido

Procesos Estratgicos
Proyectar y planificar las ventas
Planificacin de compra de maquinaria
Evaluacin de desempeo
Procesos Operativos
Control de Calidad
Compra de materia prima
Control de inventarios de adquisiciones
Control de inventarios de producto terminado
Procesos de impresin
Proceso de acabado
Procesos de Soporte
Mantenimiento de maquinas
Compra de licencias de software
Proceso de back up de informacin
Los procesos estratgicos incluidos son importantes porque en
base a la planificacin de estos, se puede poner en marcha el
negocio. Proyectar y planificar las ventas es uno de los
procesos principales que nos ayudan a cuantificar lo que
necesitamos vender para cubrir los costos fijos y variables de
la empresa; por otro lado la compra de maquinaria es tambin
fundamental para el funcionamiento de la empresa y por
ltimo la evaluacin de desempeo ayuda a la empresa a
medir los resultados de los trabajadores e indican si estn
cumpliendo con los objetivos establecidos.
Con respecto a los procesos de operativos, son importantes
porque generan valor agregado a la empresa, y es importante
la estandarizacin de los mismos con la finalidad de reducir
mermas, tiempos muertos y generar mayor productividad.
Y por ltimo, los procesos de soporte son importantes porque
complementan los procesos operativos de la empresa y les
dan contingencia, para de esta manera evitar paradas en la
produccin y/o prdida de informacin.
2.2.2.3.
Flujograma del proceso operativo crtico
El grfico debe estar acompaado de una breve explicacin
de la importancia y del proceso)

20

2.2.2.4.
Matriz de Anlisis del Valor Agregado AVA
Grfico y explicacin del proceso, identificando los cuellos de
botella y actividades innecesarias
2.2.2.5.
Matriz AVA mejorada
Grfico y explicacin del proceso, explicando las mejoras
propuestas y el impacto de las mismas en el resultado del
proceso)

2.2.3.

Diagnstico de las estrategias de marketing


2.2.3.1.
Mapa Perceptual
Incluye explicacin sobre los atributos
ubicacin de los productos en el mismo)

escogidos

la

2.2.3.2.
Matriz BCG
Incluye explicacin sobre la ubicacin de los productos de la
empresa en la matriz y las acciones que realiza la empresa al
respecto
2.2.3.3.
Evaluacin de satisfaccin de clientes
Explicacin de los pasos para realizar la evaluacin y los
resultados de la misma

2.2.4.

Identificacin de fortalezas y debilidades Matriz EFI

Cuadro e interpretacin del resultado. Las fortalezas y debilidades se


presentan en los diagnsticos previos, as como en otra informacin
adicional identificada en las visitas a la empresa

3.

Captulo III: EVALUACIN ESTRATGICA


3.1

Matriz Interna Externa

3.2

Matriz FODA Cruzada

Matriz IE y descripcin de estrategias de crecimiento o mantenimiento


planteadas por el grupo
Matriz FODA Cruzada y descripcin de las estrategias identificadas
planteadas por el grupo

3.3

Estrategias empresariales

Descripcin de las estrategias genricas y competitivas - segn la


competencia y el cliente planteadas por el grupo

4.

Captulo IV: PROPUESTAS OPERATIVAS DE MEJORA


4.1

Mejoras al modelo Organizacional.

21

Indicar la mejora propuesta, incluyendo una descripcin de la misma y el


impacto esperado en la empresa.

4.2

Mejoras en la gestin de procesos.

4.3

Mejoras para incrementar la satisfaccin del cliente.

Indicar la mejora propuesta, incluyendo una descripcin de la misma y el


impacto esperado en la empresa.

Indicar la mejora propuesta, incluyendo una descripcin de la misma y el


impacto esperado en la empresa.

5.

Captulo V: PROYECTOS ESTRATGICOS DE MEJORA


5.1

Iniciativas estratgicas identificadas

5.2

Priorizacin de las iniciativas estratgicas

Explicacin de los beneficios de cada iniciativa a nivel de incremento de


ingresos y/o reduccin de costos para la empresa
Elaboracin de la MCPPE, explicacin del impacto de los factores que
tuvieron mayor puntaje en la iniciativa estratgica.

5.3

Desarrollo de la iniciativa estratgica

5.3.1 Alcance de la iniciativa estratgica

Descripcin de la forma cmo se elaborar, controlar y se har el


seguimiento del proyecto)

5.3.2 Identificacin de las actividades de control y aseguramiento de


la calidad
5.3.3 Elaboracin del cronograma de implementacin

Identificacin y explicacin de los plazos que representar cada


actividad

5.3.4 Identificacin y valorizacin de los recursos requeridos.

6.

Captulo VI: EVALUACIN ECONMICA PRELIMINAR


DEL PROYECTO ESTRATGICO
6.1

Horizonte de evaluacin.

6.2

Rentabilidad esperada

Indicar la cantidad de aos en los cuales se evaluar el proyecto y explicar


por qu han determinado dicho plazo.

22

Indicar cul ser la rentabilidad promedio esperada que obtenga el


proyecto durante el horizonte de evaluacin y explicar por qu han
escogido dicho porcentaje.

6.3

Flujo de caja econmico

Explicar las inversiones, ingresos, costos y gastos relacionados con el


proyecto estratgico. Incluir la tabla resumen del flujo de caja al final de
esta seccin.

6.4

Tasa Interna de Retorno Econmica

Indicar e interpretar la TIR obtenida en el flujo de caja econmico.

6.5

Valor Actual Neto Econmico

Indicar e interpretar el VAN obtenido en el flujo de caja econmico.

7.

Captulo VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES


7.1

Conclusiones

Principales resultados obtenidos del diagnstico y evaluacin de la


propuesta de mejora

7.2

Recomendaciones

Acciones futuras a realizar para mejorar los resultados de corto y largo


plazo de la empresa

23

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