La direccin por valores

Clemente Valds Herrera

Administracin

10.06.2010

8 minutos de lectura

administracin estratgicatica y valores organizacionales

En estos tiempos los jefes an son necesarios, lo que su accin principal es
como creadores, desarrolladores y trasmisores de valores; como agentes de
cambio; como facilitadores ymotivadores y no como simples controladores de
personas.

Elementos generales
El comportamiento y la conducta de los trabajadores influyen en gran medida en
los resultados de trabajo y el rendimiento laboral, ahora bien, es incuestionable
que de los valores posedos y desarrollados por las personas dependen el
comportamiento y la conducta, de ah, la importancia que las organizaciones y
los directivos de estas deben dar a la seleccin de individuos con valores que
contribuyan positivamente con los objetivos organizacionales.
La labor no se limita nicamente al aspecto de la seleccin sino que deben
inculcarse, desarrollarse y profundizarse en los trabajadores valores
fundamentales para la organizacin, ya que no es posible que un trabajador al
incorporarse posea totalmente lo que se necesita. La direccin por valores juega
un rol esencial en el logro de los resultados que se desean alcanzar.
Se considera que el origen de la direccin por valores se debe en gran medida al
desarrollo de los conceptos relacionados con la cultura organizacional y que en
buena medida estos aspectos tuvieron gran repercusin con la salida del libro En
busca de la Excelencia de los autores Tom Peters y Robert Waterman. El enfoque
sobre la tica de los negocios, expresando la importancia que revisten los valores
en la misma, es otro de los aspectos que han servido de base para la aparicin de
la direccin por valores.

Concepto sobre valores

Estudiaremos varios conceptos expuestos por distintos investigadores sobre el

tema teniendo en cuenta sus argumentos principales, veamos:
Lpez, M. y Guerra, L. (1998)., plantean. Los valores son un conjunto de
mecanismos sutiles que condicionan el comportamiento de los empleados,
mediante juicios informales, la mayora de las veces implcitos, respecto a lo
que est bien o respecto a lo que no debe hacerse. Los valores condicionan las
creencias, los esquemas mentales, las actitudes, que dan sentido a la realidad en
la que se desarrolla la actividad de la organizacin, influyendo en como se cumple
el trabajo, como se relacionan los trabajadores entre si y con los clientes.
Deal y Kennedy. (1985)., expresan. Los valores son los cimientos de cualquier
cultura organizacional, definen el xito en trminos concretos para los empleados
y establecen normas para la organizacin. Proporcionan un sentido de direccin
comn para todos los empleados y establecen directrices para su compromiso
diario.
Denison (1991)., plantea. Los valores representan la base de la evaluacin de los
miembros de una organizacin y se emplean para juzgar situaciones, actos,
objetos, personas. Reflejan las metas reales, as como, las creencias y conceptos
bsicos de una organizacin y como tales, forman la medula de la cultura
organizacional.
Robbins (1996)., expone que Los valores son convicciones bsicas de que un
modo especfico de conducta o estado final de existencia es personal o
socialmente preferible a un modo de conducta o estado final de existencia opuesto
o inverso.
En sentido general podemos expresar que los valores son el conjunto de aspectos
que condicionan el comportamiento de las personas a travs de los juicios que se
formen con relacin a lo correcto o a lo incorrecto. Los valores condicionan las
actitudes y la conducta permitindole un sentido a la realidad objetiva de la
actividad de la organizacin, posibilitando su cumplimiento, permitiendo tambin el
desarrollo de las relaciones entre los trabajadores y con el medio exterior.
Constituye un elemento motivador e incrementa el sentido de pertenencia hacia la
organizacin.

Factores que condicionan los valores

La creacin de valores constituye para cualquier organizacin un centro de
mira fundamental y dentro de su estrategia debe estar adems, que los
valores tomen carcter interno en los empleados y que se apliquen
adecuadamente como aspecto bsico del quehacer diario por cada individuo
y por la organizacin en su conjunto.

Existen un grupo de aspectos que influyen, condicionan y en muchos casos

determinan los valores que es necesario inculcar en la organizacin, algunos de
ellos son: la influencia de los fundadores, de los lideres y altos ejecutivos de la
organizacin; los valores territoriales (regin, pas) o de la rama, sector o
profesin, los cuales de manera natural o mediante una labor de orientacin hacia
ellos permite que se desarrollen en la organizacin; resultados, desempeos y
xitos relevantes de la organizacin; Los valores de una persona pueden tener
como fuente: la familia, el circulo de amistades, la enseanza escolar y otros.
Las organizaciones que deseen garantizar una conducta y un comportamiento de
sus trabajadores que permita ser eficaces, eficientes y tener la consideracin y el
respeto de sus clientes, deben poseer sus propios valores, no slo bien definidos y
aceptados por todos, sino comprobar sistemticamente su aplicacin.
Los valores de una organizacin no deben ser abstractos, sino basados en la
realidad objetiva y condiciones concretas de su desarrollo, conformando un
sistema bien definido que pueda ser enseado y que a travs de su trasmisin se
garantice que puedan ser aprendidos y aplicados por todos.
Al respecto Jackson (1992) expone. En trminos de valores, es importante
comunicar a todos los miembros de la organizacin cul es exactamente el
sistema de valores de sta, especialmente en perodos de cambio, y adems,
producir el cambio en la cultura de la organizacin.

La Direccin por Valores

La direccin por valores una expresin que en las ltimas dcadas hemos odo
hablar con frecuencia sobre ella, y muchas organizaciones que se encuentran en
entornos con gran incertidumbre y elevados riesgos como consecuencia de la
celeridad de los cambios la han aplicado o han apuntado por su aplicacin ya que
expresan que entre las posibles alternativas, la utilizacin de los valores
representa una de las mejores respuestas para la obtencin de buenos resultados
de trabajo al desarrollarse sobre el comportamiento de los trabajadores y su
estado emocional y no sobre elementos totalmente externos al mismo como
sucede en otros sistemas de direccin.
Otra condicin por la cual se plantea la utilizacin de la direccin por valores como
una opcin favorable, es cuando sea necesario la evaluacin o el control de
determinados aspectos del comportamiento y esto se hace muy difcil como son
los casos de la creatividad, la innovacin y las iniciativas, en los distintos niveles o
reas de la organizacin.

Aplicacin de la Direccin por Valores

Para la aplicacin de la direccin por valores debemos observar un grupo
importante de aspectos en los cuales se debe trabajar, estos son:

La elaboracin de los valores de la organizacin debe ser tarea de primer

orden de los dirigentes mximos, los cuales deben no slo darle forma a los
mismos sino garantizar la participacin de todos los trabajadores, as como
establecer una adecuada comunicacin para que los valores sean
compartidos por todos. Con relacin a los valores compartidos Milton
Rokeach (1999) expres y cito: Es una conviccin o creencia estable en el
tiempo que un determinado modo de conducta o una finalidad existencial es
personal o socialmente preferible a su modo opuesto de conducta o a su
finalidad existencial contraria.

Las decisiones estratgicas y las actuaciones de los jefes deben ser

consecuentes y sobre la base de los valores de la organizacin, ya que son
los primeros que estn en el deber de desarrollar el sistema, dndole a los
valores el verdadero significado.

Ante los cambios organizacionales y al realizar el ajuste necesario, debe

mantenerse la esencia de los valores, as como el respeto de estos por
todos los miembros de la organizacin.

No permitirse el riesgo de la existencia de contradicciones entre la

actuacin de la mxima direccin y jefes en general con los valores que se
plantean por la organizacin, por lo que es imprescindible que se dedique el
tiempo necesario para la atencin a los valores, sobre todo los principales,
ya que en funcin de esto ser la importancia y atencin que los dems
trabajadores le aporten a esos valores. Recordemos al respecto una cita de
Peters y Austin en Pasin por la Excelencia donde exponen que todo jefe
Personifica los valores que quiere compartir.

Importancia de la Direccin por Valores

Las experiencias y tcnicas tradicionales son inoperantes en estos tiempos de
cambios profundos, donde prima la celeridad y la incertidumbre, el incremento de
la competitividad es otro elemento importante por lo que se impone la necesidad
de aplicar nuevos mtodos de direccin, uno de ellos es la direccin por valores
no solamente como un medio para el mejoramiento de los resultados de trabajo
sino como una herramienta eficaz en la motivacin y satisfaccin laboral de las
personas.
La direccin por valores adems de incrementar la participacin de los
trabajadores, promueve la independencia de los mismos, y desarrolla el
trabajo con una orientacin hacia el cliente identificndolo como lo ms
importante. Esta nueva variante vigoriza la dimensin humana mediante la
aplicacin de principios morales, as como conceptos ticos que promueven una
slida cultura organizacional.

La direccin por valores es muy importante y fundamental ya que entre otros

aspectos permite:

Tener identificados los valores de la organizacin de forma clara y precisa y

que la estrategia definida est en correspondencia con esos valores.

Un liderazgo bien perfilado y enfocado que posibilite que los seguidores

tengan en cuenta y acten en funcin de los valores de la organizacin.

Que las decisiones que se tomen se realicen sobre la base de los valores
promulgados, establecidos y conocidos por los trabajadores y que estn en
relacin con las necesidades actuales.

Que no slo exista un enfoque hacia el cliente externo y que se satisfagan

sus requerimientos sobre la base de los valores compartidos sino que esto
se cumpla tambin para el cliente interno.

Que la alta direccin de la organizacin de seguimiento a la continuidad de

la aceptacin y desarrollo de los valores por los integrantes de la misma,
para que en los casos necesarios sean corregidas las desviaciones.

Resumen
Es imprescindible el dominio de los principales aspectos relacionados con la
conducta y el comportamiento de las personas, que permitirn la obtencin de un
rendimiento positivo.
Con relacin a los valores se profundiza no slo en sus elementos generales sino
en su concepto y otros aspectos como los factores que condicionan los valores
que recomendamos estudiar con detenimiento.
La direccin por valores se apoya precisamente en los valores humanos
compartidos.
Se estudiaron un grupo de aspectos relacionados con la aplicacin de la direccin
por valores que unido al subttulo importancia de esta misma direccin constituyen
el elemento central del tema por el contenido prctico que exponen.
Este tema de gran repercusin para las personas y para las organizaciones debe
estudiarse profundamente y no solamente esto sino actuar consecuentemente
tanto por nuestro prestigio y el de la organizacin, as como para garantizar
buenos resultados de trabajo.
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