RESPONSABILIDAD SOCIAL Y TICA

El objetivo es explicar cmo ha

evolucionado la preocupacin
por la tica y la responsabilidad
social en las organizaciones.
La responsabilidad social de las
empresas habla de lo que hace
la organizacin y que afecta a la
sociedad en la que existe.
El trmino tica se entiende
como el estudio de la forma en que nuestras decisiones afectan a los
dems. El estudio de los derechos y las obligaciones de las personas que
se aplican cuando tomamos decisiones y de la esencia de las relaciones
personales.
TICA Y RESPONSABILIDADES SOCIAL
Se refiere fundamentalmente a la calidad de nuestras relaciones a travs
del tiempo.
Las empresas y los directores que ignoran las cuestiones de orden moral le
estn dicindolo a lo afectado: no queremos invertir en mejorar esta
relacin. Adems, aunque en ocasiones un comportamiento carente de
tica pudiera dar resultados en el presente, quienes ignoren las cuestiones
ticas estarn expuestos a padecer problemas a largo plazo.
Las compaas estn recurriendo a sus valores y experiencias del pasado
y a su preocupacin por el presente, para establecer una nueva posicin
moral para el futuro
Hoy existen muchos ejemplos de cmo se puede administrar teniendo en
mente la tica y la responsabilidad social de la empresa.
Elliot Hoffman: En realidad pienso que las empresas deben de
desempear un papel preponderante para lograr cambios en nuestra
sociedad. Los gerentes de empresas pequeas, saben cmo hacer las
cosas. Solemos pensar afuera de la caja. Es preciso que introduzcamos
creatividad en nuestra comunidad. Las personas inhabilitadas necesitan
rampas para entrar a la sociedad. El gobierno federal no se las dar

Ante la existencia de tantos habitantes de la calle, Ben Jerry respondi

abriendo una tienda en Harlem y empleando a algunas de estas personas
para servir helados.

 Scott Paper dona cinco centavos a los hogares Ronald McDonald. Segn
Laura Boyce, vocera de la empresa nos brinda la oportunidad de sacar a
la luz una organizacin muy valiosa y tambin despertar la conciencia de
los consumidores.
Campbell Soup Company ha patrocinado, desde hace tiempo, el programa
etiquetas para la educacin, que entraa entregas de equipo a las
escuelas, de acuerdo con la cantidad de etiquetas de Campbell y Swanson
que enven los consumidores durante el ao escolar.
En Luisiana, en 1991, Colgate - Palmolive inici su programa socios para
la educacin, como actividad de mercadotecnia y tambin de filantropa. A
cambio de que los detallistas colocaran su exhibidor, la compaa
entregaba a los detallistas juegos de mapas. A continuacin, las tiendas
repartan los juegos entre las escuelas primarias de la localidad.
RESPONSABILIDAD SOCIAL, UN CONCEPTO CAMBIANTE
Las grandes empresas siempre han sido blanco de crticas. Donde iniciaron
una cruzada y asombraron al pas exponiendo las prcticas corruptas de
los negocios.

Andrew Carnegie y el evangelio de la riqueza.

En 1899, Andrew Carnegie expuso la definicin clsica de la

responsabilidad social de las
empresas.
Fundamentan dos principios:
A) EL PRINCIPIO DE
CLARIDAD
B)EL PRINCIPIO DE
CUSTODIA

Los

dos eran francamente

paternalistas, colocaban a los dueos de las empresas en el papel de
padre para empleados.
Al principio se consideraba que la caridad era obligacin de las personas y
no de la empresa misma.

El principio de la custodia, derivado de la biblia, supona que las empresas

y los ricos fueran considerados custodios o cuidadores. El concepto de
Carnergie deca que los ricos tenan en custodia el dinero del resto de la
sociedad y que lo podan usar para cualquier propsito que la sociedad
considerara legtimo.

El poder engendra responsabilidad. Incluso, las empresas que no

apoyaban estos principios, saban que si no aceptaban sus
responsabilidades sociales por voluntad propia, el gobierno las obligara a
aceptarlas.

Uno de los problemas del concepto de responsabilidad social se refera a

puntos concretos para su aplicacin.

Algunos crticos opinaban que no existan lineamientos en cuanto a la

magnitud adecuada del inters de las sociedades y que una empresa
tampoco saba cmo sopesar sus responsabilidades sociales ante sus
dems responsabilidades.
Segn estos crticos, el concepto de la responsabilidad de las empresas
era una cortina de humo que ocultaba los valores personales de unos
cuantos individuos muy poderosos.

ARGUMENTO DE MILTON FRIEDMAN

En los aos setenta y ochenta, convergieron diversas fuerzas econmicas

que llevaron algunos acadmicos a
reexaminar
el
concepto
de
la
responsabilidad social de las empresas.
stas estaban furiosas debido al golpe
propinado por el aumento de precios de
los energticos y por el gasto de tener
que cumplir con las leyes destinadas a
disminuir la contaminacin, proteger a
los consumidores y asegurar la igualdad
de oportunidades.
En los aos recientes, su principal
vocero ha sido Milton Friedman, el
economista que argumenta que la
responsabilidad
primordial
de
la
empresa es elevar las utilidades al mximo. Segn Friedman: la empresa
slo tiene una responsabilidad social: usar su energa y sus recursos para
actividades que aumenten sus utilidades, siempre y cuando respete las
reglas del juego y se dedique a su competencia franca y libre, sin engaos
ni fraudes.
En pocas palabras, argumenta que las empresas se deben dedicar a
producir bienes y servicios con eficiencia y dejar la solucin de los
problemas sociales en manos de los organismos de gobierno y las
personas competentes.
La mayor parte de los agentes y otras personas son de la opinin que tanto
el gobierno como el sector privado tienen la responsabilidad de actuar en
cierta medida.
El solo tamao del sector privado y del gobierno los obliga a atacar
problemas del inters pblico. Tanto las corporaciones como el gobierno
dependen de que la sociedad a la cual pertenece lo acepte.
Las cuestiones referentes a la responsabilidad social tambin pueden
afectar el bolsillo de las empresas en razn de demandas jurdicas

presentadas por empleados o terceros, mismas que le pueden costar a las

organizaciones muchsimo dinero.
Por ejemplo, Fibreboard y sus aseguradoras abordaron el problema de la
liquidacin de los litigios a causa de asbesto, constituyendo un fondo de 3
mil millones de dlares para cubrir todas las reclamaciones, pendientes y
futuras, presentadas por vctimas de dao producidos por el asbesto. Este
fondo representa uno de los ms grandes para las vctimas del asbesto que
haya existido en la historia de estados unidos.
La administracin de la responsabilidad social puede resultar un campo
complejo y desafiante para las empresas.

PROVECHO PROPIO, BIEN ENTENDIDO

Keith Davis ha dicho que existe una regla frrea de la responsabilidad,
quienes no usen el poder de manera que la sociedad considere
responsable, con toda probabilidad lo perdern. Deberan asumir su
responsabilidad social, en provecho propio, bien entendido.
CAPACIDAD DE RESPUESTA SOCIAL DE LA EMPRESA
Teora de la responsabilidad social que se refiere a la manera en que las
empresas responden ante
ciertas cuestiones, en lugar
de tratar de determinar su
responsabilidad
social
ltima.
Adoptan
dos
enfoques
bsicos. Por una parte,
aborda la forma en que
compaas
individuales
responden a los asuntos
sociales. Por la otra, la teora trata de las fuerzas que determinan los
asuntos sociales a los que deberan responder las empresas.
Robert Ackerman fue de los primeros que sugirieron que la capacidad de
respuesta, y no la responsabilidad, debera ser la meta de las tareas
sociales de la empresa.

DESEMPEO SOCIAL DE LA EMPRESA

Segn esta teora, los principios econmicos, jurdicos y ticos dan forma al
terreno de los debates sobre responsabilidad social.
En cada compaa, los gerentes tratan de aplicar los principios del contrato
social en sus procesos para tomar decisiones y en las polticas de sus
empresas. Sus decisiones y polticas p ueden reflejar una de cuatro
posiciones.

A)
B)
C)
D)

Reactiva
DEFENSIVA
ACOMODATICIA
PROACTIVA

El desempeo social de
las empresas es un
elemento importante para
muchos
inversionistas,
porque piensan que el
buen desempeo social
de la organizacin no slo
asume responsabilidad ante la sociedad, sino que conlleva a buenos
resultados financieros.
EL CAMBIO HACIA LO TICO
Muchos crticos afirman que en estos tiempos la tica est en crisis.
En consecuencia, muchos tericos piden que se estudie la tica de los
negocios desde la ptica ms amplia. Como la mayor parte de las
decisiones empresariales tienen un elemento tico, los gerentes deben
incluir a la tica para entender a las organizaciones.
CUATRO NIVELES DE PLANTEAMIENTO TICOS EN LOS NEGOCIOS
1) NIVEL DE SOCIEDAD: Plantean interrogantes referentes a las
instituciones bsicas en una sociedad.
2) NIVEL DE LOS GRUPOS DE INTERS: En este mbito se presentan
interrogantes en cuanto al trato que la empresa debe dar a los grupos
externos que se ven afectados por sus decisiones, as como el trato que
los grupos de inters deben dar a las empresas.
3) NIVEL DE LA POLTICA INTERNA: Son las relaciones de la empresa
con sus empleados. Los despidos, las prestaciones, las reglas del
trabajo, la motivacin y el mando, en este caso, cabe en el mbito de la
tica.
4) NIVEL DE LO PERSONAL: Cmo deben unas personas tratar a otras
dentro de una organizacin.

INSTRUMENTOS DE LA TICA
Como sabemos todo ser humano tiene su propio razonamiento tico para
lo cual debe analizarlo explcitamente y practicarlo todos los das.
Existen trminos bsicos para el lenguaje de la tica:
Valores

 Los valores tienden a ser deseos

que parecen buen os como la paz
o la buena voluntad.
Los valores tambin responden a
grandes preguntas como Por
qu es importante aprender
administracin? Es importante
aprender administracin para ser un buen profesional y desempearse en
forma correcta en el debido mbito que le va a corresponder y as poder
obtener mucho ms dinero. Por qu necesita ms dinero? Se necesita
ms dinero para as poder satisfacer todas nuestras necesidades internas
como externas.
Las empresas tienen diferentes valores como el tamao, la rentabilidad o
fabricar un producto de calidad.

Derechos y Obligaciones
Derechos:
Otorga a la persona el espacio o libertad que necesita para actuar.
Los derechos estn relacionados con las obligaciones.
Obligaciones:
Es el imperativo que manda obedecer leyes o dar pasos concretos por
ejemplo: pagar impuestos y respetar la ley en todos los sentidos.

Reglas Morales
Las reglas morales suelen interiorizarse como
valores morales y nos sirven de gua en las
diferentes situaciones que chocan con
intereses contrapuestos.

Relaciones Humanas
Estn relacionados con todo ser humano para
recibir apoyo y as alcanzar nuestras metas.
Tambin constantemente se decide como
conservarlas y alimentarlas reflejando valores
e inters por la tica.

Orden Moral
Son reglas que se aplican a la vida la mayora de veces para entender
problemas de la administracin en trminos de tica.
Existen principios bsicos como:

Promesas cumplidas
Buena fe y confianza
Ayuda reciproca

Respeto por las personas

Respeto por la propiedad

Desafo del Relativismo

El relativismo moral implica lo bueno y lo
malo que depende de la persona que los
determina.
Se divide en:
Relativismo Ingenuo:
El relativismo ingenuo considera que las
personas son la vara para medir sus
actos y que la nica opinin que cuenta
es dela persona que toma la decisin
final.
Tambin nos dice que debemos ser
tolerantes con las decisiones que se tome, de lo contrario demostraremos
incapacidad para llegar a un arreglo con nuestra propia existencia, y como
cualquier cosa tiene su falla el relativismo ingenuo tambin lo tiene y es su
indolencia la cual no le permite saber si la persona actu de acuerdo a sus
creencias sino poner pretexto para no entenderlas, y esto tiene su precio
para lo cual tiene que escoger si abandonar la esperanza de vivir un mundo
mejor o llegar a ser mejor.
Relativismo Cultural:
Es otra forma de relativismo moral y nos dice que no existen parmetros
para juzgar el orden moral de una cultura sino entender las costumbres y
cdigos de una sociedad dada.
Este tipo de relativismo tienen muchas implicancias para los empresarios
por lo cual deben de conocer diferentes factores as poder enfrentarse a
infinidades de normas en diferentes pases del mundo.
El relativismo tiene la tentacin de optar por una salida fcil, sin embargo
tenemos un componente tico considerable que evita el caer en esa
tentacin por lo tanto resulta ineludible.

LA GLOBALIZACIN Y LA ADMINISTRACIN

QU SIGNIFICA LA GLOBALIZACIN EN LOS NEGOCIOS?

Hoy en da la globalizacin de la administracin es una realidad de la vida
diaria, que est relacionada con las organizaciones y los gerentes de una
empresa.
A continuacin, analizaremos distintos puntos relacionados con la
globalizacin y su papel importante en la administracin:

1) EL SIGNIFICADO DE GLOBALIZACIN:
En este punto podemos rescatar tres facetas importantes que marcan el
futuro de la administracin en general, mediante su composicin y
complejidad en el mundo de hoy donde se interrelacionan la proximidad, la
ubicacin y la actitud.

LA PROXIMIDAD:
Como sabemos para que un negocio llegue a obtener grandes utilidades,
tiene que tener una buena relacin con los clientes, proveedores,
competidores y reguladores gubernamentales ya que el mundo de hoy se
est encogiendo debido a la actual tecnologa en las comunicaciones,
porque permiten que la gente comporta fcilmente la informacin que las
organizaciones tienen como objetivo comunicarnos.

UBICACIN:
La ubicacin es una esencial forma de integracin para la globalizacin a
pesar de las fronteras internacionales existen entre diversas empresas de
distintos pases.
Como por ejemplo, la empresa Toyota tiene sucursales en Estados Unidos
y a la vez en Japn, estos lineamientos le sirven a la empresa para
encontrar trabajadores que cuenten con las habilidades necesarias para el
desenvolvimiento de la produccin de dicha empresa.

ACTITUD:
Hoy en da, la actitud es importante en una compaa porque abre fronteras
para desarrollar capacidades que son necesarias para la administracin
que a la vez interacta en la economa global.

2) GLOBALIZACIN Y COMPETIVIDAD
Hoy en da vivimos en una industria muy competitiva de diversas
modalidades de empresas ya que el propsito de la competitividad es
ofrecer productos y servicios de calidad.
La competividad se ha convertido en un negocio prominente y en una
preocupacin de los gobiernos, porque ahora los negocios globales somos
una competencia entre pases.

3) INFLUENCIAS DE LOS GOBIERNOS EN LA COMPETIVIDIDAD

Sabemos que los funcionarios de gobiernos estn interesados por
adaptarse a la globalizacin, por eso el gobierno y las empresas estn
dando mayor importancia a la competividad internacional fomentando las
exportaciones para llegar a tener un ptimo comercio internacional entre
los mltiples organismos gubernamentales.
En esta era de la globalizacin lo que ocurre en el pas de origen de una
compaa tiene mucha ms importancia que nunca antes porque ahora los
gerentes de los negocios globales deben trabajar en un clima que se
caracterice por la optimizacin del aumento de los esfuerzos por dirigir su
organizacin y llevarla hacia el tope de sus aspiraciones como ente
representativo de una globalizacin mundial.
4) UN PANORAMA INTERNACIONAL CAMBIANTE
En este punto veremos los acuerdos que han tenido diversos pases por el
impacto que presenta el panorama cambiante de las empresas en el
mercado global. La meta es eliminar las barreras comerciales que existen
en el mundo de hoy, el objetivo es unir esfuerzos de cooperacin y
compromiso con el fin de preparar el camino para la mejora de un buen
futuro en la economa global.
BREVE HISTORIA DE LA GLOBALIZACIN MODERNA
Las empresas multinacionales -como las conocemos hoy- eran cosa rara
hasta el siglo XIX. Sociedades estadounidenses como General Electric,
International Telephone and Telegraph y Singer Sewing Machine Company
haban empezado a invertir en instalaciones febriles en el extranjero, y lo
mismo hicieron compaas de Europa como Ciba, Imperial Chemicals,
Nestl, Siemens y Unilever.

 LAS SECUELAS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

Despus de esta guerra, Estados Unidos dominaba al mundo en trminos
polticos, econmicos y militares. Debido a esto, muchas empresas
estadounidenses empezaron a realizar cuantiosas inversiones directas en
industrias primarias en el exterior.
A mediados de los aos 50, las compaas de Estados Unidos empezaron
a realizar inversiones directas en instalaciones febriles en el extranjero. En
la dcada de los 60, las empresas estadounidenses de servicios se
expandieron en el extranjero. Sin embargo, en Europa y Japn la
produccin interna prosper y entraron en el mercado interno internacional.
Las empresas en Europa empezaron a responder a finales de los 70,
constituyendo y adquiriendo filiales estadounidenses. Lo mismo hicieron las
empresas mercantiles japonesas en los aos 80 cuando intentaron acceder
al mercado estadounidense. Para reducir costos de produccin, compaas
japonesas y estadounidenses empezaron a invertir en instalaciones en
pases en vas de desarrollo.
En consecuencia, el comercio y la competencia internacional se han
intensificado. En este mercado global, las organizaciones deben luchar por
captar mercados en el extranjero, al mismo tiempo que defienden sus
mercados nacionales contra la competencia extranjera.
EL ROL DE LA EMPRESA MULTINACIONAL (EMN)
Las personas pueden tener activos en el extranjero de dos maneras.
Pueden comprar acciones de las compaas que poseen los activos. Las
personas que invierten en una cartera extranjera adquieren derechos
sobre las utilidades, pero no participan en su administracin.

 Tambin
se
pueden
realizar
inversiones directas; es decir,
comprar y administrar activos
extranjeros. La inversin directa
permite la participacin activa en la
administracin de las inversiones,
mediante una empresa multinacional
(EMN); es decir,
una gran
corporacin con operaciones y
divisiones distribuidas en varios
pases, pero controlada por una casa
matriz. Los directivos de las EMN,
para tomar la decisin de invertir,
deben evaluar tres factores.
El primero son las economas de los diferentes pases. La evaluacin de la
infraestructura del pas. El otro factor son los riesgos polticos. El tercer
factor consiste en saber si la tecnologa servir para las diferentes culturas.
EL IMPACTO DE LAS EMPRESAS MULTINACIONALES EN LOS PASES
ANFITRIONES
Las economas nacionales no siempre reciben bien la participacin de las
EMN. Por ello los administradores globales no deben presuponer que la
relacin entra las EMN y los habitantes del pas anfitrin sern
automticamente provechosa.
Se han realizado muchas investigaciones sobre los efectos de las EMN.
Algunos posibles beneficios en el pas anfitrin son la transferencia de
capitales, la tecnologa, la mejora para la balanza de pagos, la creacin de
empleos locales y de oportunidades, el aumento de la competencia y la
creciente existencia de productos para los consumidores locales.
Sin embargo, cada uno de estos beneficios puede tener un costo. La EMN
puede usar financiamiento local, absorbiendo capital, asimismo, algunos
productos podran sacar del mercado a muchos productos locales y reducir
las opciones de los consumidores.
Hoy, las EMN tienen mucha visibilidad poltica y son vulnerables a las
medidas punitivas de los gobiernos locales, por eso es poco probable que
se arriesguen a comportarse sin tica.

EL IMPACTO DE LAS EMPRESAS MULTINACIONALES EN LOS PASES

DE ORIGEN
El impacto en sus pases de origen es menos intenso. Los efectos
negativos que podran causar son los siguientes: La salida de inversiones
extranjeras y la reduccin de ingresos de las exportaciones debilitan la

balanza de pagos del pas. El pas de origen puede perder ventajas

tecnolgicas. Hace que se pierdan empleos a corto plazo.
LAS PRCTICAS GLOBALES DE LAS EMPRESAS
En primer lugar, los gerentes no pueden transformar sus organizaciones en
participantes globales de un da para otro. En segundo, sera absurdo
esperar que las relaciones comerciales globales se pueden dar sin
bastante esfuerzo y adaptacin.
COMO SE VUELVEN INTERNACIONALES LAS COMPAIAS
Es muy comn que las organizaciones pasen por varias etapas para su
internacionalizacin.
En la primera etapa, las empresas solo tratan en forma pasiva con las
personas y las organizaciones del extranjero. Con frecuencia hay terceros
que fungen de intermediarios de las compaas. En la segunda etapa, las
compaas tienen trato directo con sus intereses en el exterior, los
empleados nacionales viajan con regularidad al exterior para hacer
negocios. En la tercera etapa, la compaa tiene una participacin directa
en la importacin, exportacin y la produccin de sus bienes y servicios en
el exterior; en esta coyuntura, los gerentes establecen relaciones
contractuales con los de otros pases.

Pueden recurrir a licencias; es decir, a vender derechos para comercializar

productos con nombre de marca, o usar procesos patentados o materiales
sujetos a derechos de autor, o pueden vender franquicias, que son un tipo
de licencias en el que se vende un paquete que contiene una marca
registrada, equipo, materiales y lineamientos administrativos. El papel de
ambos en la administracin es limitado. En la cuarta etapa, se crean una

subsidiaria extranjera o adquieren un inters mayoritario de una empresa

extranjera existente.
Otra opcin son los riesgos compartidos, las compaas nacionales y
extranjeras comparten el costo de desarrollar productos nuevos o de
construir instalaciones para producir en el pas extranjero.
Por ltimo, una sociedad estratgica global entre empresas debe ser
internacional, ir ms all de unos cuantos pases desarrollados.
LA GLOBALIZACIN EN DIFERENTES CULTURAS
En ltima instancia, el xito de una EMN depende de su capacidad para
encajar en la composicin social producto de los valores y la cultura de otro
pas.

LOS GERENTES Y LOS PREJUICIOS

Se han identificado tres actitudes bsicas adoptadas por los gerentes de
compaas extranjeras: la etnocntrica, la policntrica y la geocntrica. Los
gerentes etnocntricos consideran que los pases extranjeros y sus
habitantes son inferiores a los de su pas de origen, creen que las prcticas
de los pases de origen se pueden exportar.
El gerente policntrico considera que todos los pases son diferentes y
difciles de entender, creen que los gerentes locales entendern mejor sus
propias necesidades. Los gerentes geocntricos reconocen las similitudes
y las diferencias existentes de un pas a otro, tratan de recurrir a las
tcnicas y las prcticas ms eficaces.

Ao de la Diversificacin Productiva y del

Fortalecimiento de la Educacin

Facultad de ciencias econmicas

Escuela de contabilidad y finanzas

Tema:
Curso: fundamentos de administracin y gestin de negocios
Profesor: juan Carlos carrascal Cabanillas
Alumno: Aguilar Villanueva joy Alfred
Altamirano varas jhonatan Fidel
Bamberger Leiva jose asrael
Len vejarano laura
Zavaleta Castillo Kelly

Ao: 1
Ciclo: i