SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional
Integral
GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004P006-GFPI

GUA DE APRENDIZAJE N
010
1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de
Cdigo: 122317
Formacin: TCNICO
Versin: 1
DE RECURSOS
HUMANOS
Nombre del Proyecto:
IMPLEMENTACIN
NUEVOS ENFOQUES
EN EL PROCESO DE
DOCUMENTACION
PARA LA
Cdigo: 947330
ADMINISTRACION DEL
TALENTO HUMANO EN
LAS ORGANIZACIONES
DEL MUNICIPIO DE
TIB NORTE DE
SANTANDER.
Fase del proyecto: EJECUCION
Actividad
(es)
del Actividad (es) de
Proyecto
Aprendizaje:
Documentar procesos y Identificar
los
cambios
en
los
procedimientos aplicando
procesos
y
mtodos normalizados.
procedimientos en la
organizacin.
Aplicar
los
desarrollos
tecnolgicos a los
cambios
de
los
procesos
y
procedimientos de la

Ambiente
de
formacin
ESCENARIO(Aula,
Laboratorio, taller,
unidad productiva)
y
elementos y
condiciones
de
seguridad
industrial,
salud
ocupacional
y
medio ambiente
AMBIENTE
AMPLIO

MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
(Herramienta - (unidades
equipo)
empleadas
VIDEO BEAM, durante
el
programa)
PC,
MARCADORES,
PUPITRES
LAPICES,
HOJAS BLOCK,
PAPEL BONK,
RESMA
DE
PAPEL,

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organizacin.
RESULTADOS
APRENDIZAJE:

DE

Diligenciar
instructivos,
formatos
y
dems
documentos
para
el
sistema de gestin de la
informacin del talento
humano, teniendo en
cuenta tcnicas, normas
y procedimientos de la
organizacin
Identificar cambios en los
procesos
y
procedimientos de la
informacin,
de
la
organizacin con base en
los requerimientos y las
necesidades del cliente, y
la poltica institucional.
Formalizar los cambios
identificados
en
los
procesos
y
procedimientos
del
sistema de gestin del
talento
humano,
utilizando los mtodos
adoptados
por
la
organizacin.
Duracin de la gua (en
horas): 56

Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006GFPI
BORRADOR DE
TABLERO

COMPETENCIA:
Documentar
procesos
y
procedimientos
aplicando mtodos
normalizados
adoptados por la
organizacin

Documentar
procesos
y
procedimientos
aplicando mtodos
normalizados
adoptados por la
organizacin
Documentar
procesos
y
procedimientos
aplicando mtodos
normalizados
adoptados por la
organizacin

2. INTRODUCCIN
La presente gua tiene como objeto establecer los principios y las directrices que permitan a una
organizacin adoptar de manera efectiva un enfoque basado en procesos para la gestin de sus actividades
y recursos.
En la actualidad, es una cuestin innegable el hecho de que las organizaciones se encuentran inmersas en
entornos y mercados competitivos y globalizados; entornos en los que toda organizacin que desee tener
xito (o, al menos, subsistir) tiene la necesidad de alcanzar buenos resultados empresariales.

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Para alcanzar estos buenos resultados, las organizaciones necesitan gestionar sus actividades y recursos
con la finalidad de orientarlos hacia la consecucin de los mismos, lo que a su vez se ha derivado en la
necesidad de adoptar herramientas y metodologas que permitan a las organizaciones configurar su Sistema
de Gestin.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.

Un Sistema de Gestin, por tanto, ayuda a una organizacin a establecer las metodologas, las
responsabilidades, los recursos, las actividades que le permitan una gestin orientada hacia la obtencin
de esos buenos resultados que desea, o lo que es lo mismo, la obtencin de los objetivos establecidos.

Con esta finalidad, muchas organizaciones utilizan modelos o normas de referencia reconocidos para
establecer, documentar y mantener sistemas de gestin que les permitan dirigir y controlar sus respectivas
organizaciones.
3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.)
DOCUMENTACIN DE PROCESOS
Es importante distinguir entre una organizacin orientada por procesos (A), por funciones (C) o en la que se
incluyen las dos:

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Para implementar el sistema de documentacin de procesos es necesario como paso previo documentar
todos sus procesos.
En la realizacin de la gestin documental de los procesos se aplican dos enfoques:
a. Enfoques basados por competencias: este enfoque tiene mayor aplicacin en las organizaciones
de servicio puesto que los requisitos pueden cambiar en cualquier momento en las etapas de
preparacin, desarrollo y entrega.
b. Enfoque basado en procedimientos: este tiene mayor aplicabilidad en procesos de gestin de
recursos y de mejora, en general en aquellos que tienen un carcter ms operativo.
Estandarizacin de procesos:
Un estndar es el requisito mnimo que debe cumplir unos procesos de acuerdo con el objetivo o criterio
de calidad que se haya propuesto.
En otras palabras, es el compromiso documentado con informacin especifica que busca cumplir un
objetivo y que seguida paso a paso lleva la obtencin del resultado esperado, independientemente de quien
lo realice.

Los procesos se centran, por tanto, en obtener resultados como consecuencia de la transformacin que
producen las actividades que lo componen. Por ello, los procesos tienen objetivos relacionados con los
resultados que obtienen, y para ello se debe ejercer un control para que las entradas sean las adecuadas,
las actividades se realicen de manera conforme y los recursos se empleen en el momento apropiado y de
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forma correcta. Resumiendo estas cuestiones, la diferencia fundamental radica en que un procedimiento
permite que se realice una actividad o un conjunto de actividades (y si adems es un procedimiento
documentado existira un soporte documental), mientras que un proceso permite que se consiga un
resultado.
Es obvio, no obstante, que las actividades que componen un proceso se pueden explicar a travs de un
procedimiento documentado, si bien ah se acaba el parecido.
Tabla. Diferencias entre procedimientos y procesos

Se recomienda un proceso cuando:

Se requiere que todos lo ejecuten de la misma manera

El resultado debe ser consistente con el estndar y cumplir con el criterio de calidad definido.
El proceso se aplique rutinariamente.
Se generan consecuencias graves sobre el resultado del proceso o sobre otros procesos
interrelacinales, si no se ejecuta de acuerdo al estndar establecido.

No se recomiendo documentar un proceso cuando:

Su aplicacin es muy eventual
Su ejecucin no se da de la misma manera cada vez
Las tareas o actividades a desarrollar se derivan de conocimiento especfico.
La familia de normas ISO 9000
Una de las referencias ms universalmente utilizada ha sido y es en la actualidad la familia de normas ISO
9000 (cuya versin actual es la del ao 2000). Esta familia se compone de una serie de normas que, como
se aprecia en el cuadro adjunto, permiten establecer requisitos y/o directrices relativos a un Sistema de
Gestin de la Calidad.
Normas de la familia ISO 9000 (versin del 2000)
ISO 9000:2000: Sistemas de Gestin de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario
ISO 9001:2000: Sistemas de Gestin de la Calidad. Requisitos
ISO 9004:2000: Sistemas de Gestin de la Calidad. Directrices para la mejora del desempeo
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Dentro de esta familia, es la norma ISO 9001 la norma de referencia por la que principalmente las
organizaciones establecen, documentan e implantan sus Sistemas de Gestin de la Calidad con el objeto
de demostrar su capacidad para proporcionar productos y/o servicios que cumplan con los requisitos de los
clientes y orientarse hacia la satisfaccin de los mismos. Asimismo, la adopcin de los requisitos de esta
norma les ha permitido y les permite en la actualidad la posibilidad de obtener un reconocimiento externo a
travs de entidades certificadoras acreditadas.

Registro de la documentacin
Una vez aprobada la documentacin y asignado y asignada la respectiva codificacin, las personas en
cargada del rea de calidad (Grupo de Normalizacin) registra la informacin en el listado maestro de
documentos, edita los estndares establecidos en medio magntico y fsico y carga la informacin en el
sistema.
3.3

Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

ACTIVIDAD 1

Identificar como se realiza un diagrama de flujo de los procesos de gestin humana teniendo en
cuenta smbolos, tipos y reglas para su construccin.
Identifica las normas y procedimientos para controlar la informacin del sistema de gestin del
talento humano que se lleva a cabo en una organizacin.
3.4

Actividades de transferencia del conocimiento.

Utiliza las fuentes de informacin en la actualizacin de procesos y procedimientos, para desarrollar

un diagrama de flujo en donde se especifiquen las normas que se usan en su Blog Empresarial para
controlar la informacin del sistema de gestin del talento humano que se llevan a cabo.
3.5

Actividades de evaluacin.
Evidencias de Aprendizaje

Criterios de Evaluacin

Evidencias de Conocimiento :
Utiliza
las
fuentes
de
informacin en la actualizacin
de procesos y procedimientos,
para desarrollar un diagrama
de
flujo
en
donde
se
especifiquen las normas que
se
usan
en
su
Blog
Empresarial para controlar la
informacin del sistema de

APLICA LA METODOLOGA
PARA
EFECTUAR
LA
DOCUMENTACION
DE
PROCESOS
Y
PROCEDIMIENTOS QUE SEA
DE UNA MANERA OBJETIVA Y
RESPONSABLE.

Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin
TECNICA: Formulacin de
Preguntas.
INSTRUMENTO: Cuestionario o
Entrevista Escrita.

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gestin del talento humano

que se llevan a cabo.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formacin
devolutivos:
(Equipos/Herramientas)
ACTIVIDADE
S DEL
PROYECTO

DURACI
N
(Horas)

12
COORDINAR
LA
DOCUMENTA
CION
DE
PROCESOS
Y
PROCEDIMIE
NTOS

Descripcin

VIDEO
BEAM,
COMPUTAD
ORES,
EXTENSION

Cantidad

Materiales de formacin
(consumibles)

Descripci
n

MARCADO
RES
BORRABLE
S,
MARCADO
RES
PERMANEN
TES,
LAPICES,
RESMA
PAPEL,
PAPEL
BONK,
BORRADO
R DE

Cantidad

Talento Humano (Instructores)

Especialidad

Cantidad

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller,
unidad productiva)y
elementos y condiciones
de seguridad industrial,
salud ocupacional y medio
ambiente
AMBIENTE AMPLIO,

GESTIION DE
EMPRESAS

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TABLERO

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS

INSTRUCTIVOS, FORMATOS,
ADMINISTRACIN, ETC.

DIAGRAMAS

DE

FUJO,

INDICADORES,

METODOLOGIA,

http://www.upbbga.edu.co/filesupb/planeacion/GUIA_PARA_LA_DOCUMENTACION_DE_LOS_PROC
ESOS_2013.pdf
https://documentaciondeprocesos.wordpress.com/5-documentos/

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

DIANA ELIZABETH YULITZA GALAVIZ MENDOZA

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